Fremtidig ICCS-funksjonalitet i Nødnett. Sven Bruun - Seniorrådgiver Avdeling medisinsk nødmeldetjeneste Future ICCS functionality

Transkript

1 Fremtidig ICCS-funksjonalitet i Nødnett Sven Bruun - Seniorrådgiver Avdeling medisinsk nødmeldetjeneste Future ICCS functionality

2 Prosess Kontrakt Ferdigstillelse Besluttes Prioriteres Finansieres Designes CDR Implementering Functional Releases Feil retting Testing Utrulling Kontrollrom 2

3 ICCS funksjonalitet Ting tar tid.. Hovedfokus Utrulling av nødnett-leveransen Bedre støtte for små kontrollrom (LV/AM) Ferdigstilling av løsningen i henhold til gamle kontraktskrav Feilretting Støtte for ny Windows og ny maskinvare Samkjøring av endringsønsker med de andre to etatene Things take time Main focus Rollout Better support for small control rooms Finalize the solution according to old contractual requirements Correction of faults Support new Window version and new hardware Coordinate change requests with the other agencies 3

4 ICCS versjoner Versjon Implementert Tas i bruk Status FR2 FR3m FR FR5 FR6 I bruk i Østfold, Oslo/Akershus, Buskerud og Innlandet Er installert i Vestfold, Sørlandet og på Vestlandet Blir forhåpentligvis installert i fase 0 og 1 i Implementering og utrullingsplan er svært usikker. Foreløpig har vi liten info om datoer. Det tar dessverre svært lang tid fra funksjonalitet er ferdig designet, og implementert, til en programvareversjon er feilfri og kan rulles ut til kontrollrom i produksjon Det jobbes med å få mer informasjon og bedre prosesser, bl.a. opp mot DNK The dates for implementation and rollout of new releases is not defined Unfortunately it takes very long from functionality is designed and implemented, until a SW version is free of errors and can be rolled out to control rooms in production. 4

5 Nytt utalarmeringsbilde Antall museklikk redusert Detaljert status for mottak av utalarmeringen Feilmeldinger ved problemer og terminaler utenfor dekning. Talegrupper kan dras inn i vinduet, for alarmering av alle som er i talegruppen. New callout window Kommer i ICCS versjon FR3m 5

6 Nytt utalarmeringsbilde Antall museklikk redusert Detaljert status for mottak av utalarmeringen Feilmeldinger ved problemer og terminaler utenfor dekning. Talegrupper kan dras inn i vinduet, for alarmering av alle som er i talegruppen. Forhåndsdefinerte utalarmeringsgrupper. Her kan ressurser legges inn som utalarmeres mye sammen. Predefined callout groups Kommer i ICCS versjon FR3m 6

7 Nytt konferansevindu Nye og mer intuitive knapper i konferansevinduet. Vinduet er blitt flyttbart. Ved behov for å trekke seg ut av konferansen, så er det en egen ny knapp for dette «forlat konferanse». New conference window Kommer i ICCS versjon FR3m 7

8 Støtte for sentralisert ICCS (CICCS) Flere små kontrollrom deler en ICCS-server Medfører mye mindre teknisk utstyr lokalt Flere kontrollrom kan dele/se samme telefonkøer og samarbeide tettere, hvis det er ønskelig, f.eks. to legevakter Sharing one CICCS Share call queues between GPOCs Kommer i ICCS versjon FR3m LV-sentral LV-sentral Akuttmottak 8

9 Håndtering av En-til-en samtaler Bedre og sikrere håndtering av en-til-en samtaler i kombinasjon med trafikk på talegrupper. Systemet vil komme med advarsler, og i visse tilfeller spørre om annen kommunikasjon skal kobles ned. Dette bl.a. for å forhindre at telefon og en-tilen samtaler ufrivillig kommer ut på talegrupper uten at det er det operatøren egentlig ønsker. New handling of PSN private call Kommer i ICCS versjon FR3m 9

10 Andre endringer i FR3m Eget infoskriv er utarbeidet og er under distribusjon Other changes A paper is distributed describing all changes Kommer i ICCS versjon FR3m 10

11 Andre endringer i FR3m Hurtigguide og tiltakskort er oppdatert Oppdatert brukerhåndbok på engelsk og norsk er ikke ferdig fra leverandøren A quick user guide is distributed describing new functionality Updated User guide is not finalized from Frequentis 11

12 Hva kommer i ICCS versjon FR4 Info om telefon og navn på parkerte konferanser Brukerne kan bytte passord i ICCS Forhåndsdefinerte konferanser på en hurtigknapp Har operatøren en aktiv samtale, og trykker på en vanlig hurtigknapp så vil en konferanse automatisk etableres FR4 Display name and phone number for conferences on hold Change password in ICCS Predefined conferences on a speed dial button During an active call, a click on a normal speed dial button will automatically start a conference 12

13 Hva kommer i ICCS versjon FR4 Operatører på kontrollrom som deler ICCS (CICCS)skal kunne velge hvilke telefonkøer de skal besvare på sin operatørplass. Det kan defineres talegrupper som ikke kan fjernes fra skjermbildet. Det kan defineres telefonapparater i kontrollrommet som ringer parallelt med ICCS, slik at flere kan svare. Knappen «send melding» i meldingslisten vil alltid lage en ny tom melding. FR4 Operators on a shared ICCS can select which call queues to answer It can be defined talk groups that can not be removed from screen It will be possible to have phones in the control room that can ring in parallel with the ICCS The send message button will always create a new empty message 13

14 Hva kommer i ICCS versjon FR5 To nivåer av oppkall (Callback request) fra radioterminaler. Økt varsling i kontrollrommet når ressursene ute ønsker rask kontakt. Mye fokus på brann, politi og HRS, bl.a. større skjermer. Foreløpig uklart hvilke andre funksjoner som blir implementert for helse. FR5 Callback request priority Focus on functionality for fire, police and JRCC (bigger screens) Other functionality for health control rooms is unclear 14

15 Mottak av SMS til 113 Chatte-vindu slik at kontrollrommet kan ha en dialog via SMS og se historikken Prosjekt fra JD hos DNK Mottak av SMS til 113 foreløpig hos et fåtall AMK og kun fra døve og hørselshemmede Emergency SMS Chat window where history is shown Project with a limited scope to start with Delivery date not defined Kommer i ICCS versjon?? 15

16 Forbedret brukergrensesnitt Et klikk på samtaleknappen legger på, og besvarer ikke neste samtale Eget felt for å ringe ut Mute mikrofon indikasjon Volumkontroll i hovedvinduet Take next call button do not hang up the previous call Volume control Delivery date/version not defined Kommer i ICCS versjon?? 16

17 Større skjermbilder Støtte for større skjermer Plass til flere talegrupper, flere ressurser, flere samtidige vinduer Forskjellig oppsett for forskjellige typer kontrollrom Bigger monitors, more talk groups, more resources, more windows Different setup for different control rooms Delivery date/version not defined Kommer kanskje i ICCS versjon?? 17

18 Andre endringer som ikke er tidfestet Flere felles køer for en-til-en samtaler til kontrollrommet Designet Bedre indikasjon når man er reservekontrollrom eller dag/nattestengt Designet Rapporter som støtter kontrollrom som deler ICCS (CICCS) Designet Service level rapport som støtter 10, 20 og 60 sekunder, evt. 90 sekunder Designet Ekstra varsling ved mottak av 113-samtaler med lampe og/eller høyttaler Design Støtte for 3.partssystemer og ESB på CICCS Overføring av internsamtaler når TOFO er aktivert IP-telefoni (SIP) Overvåkning av deaktiverte hvite talegrupper Designet Visning av hvilket kontrollrom som har sammenkoblet talegrupper Designet Bedre konferansemulighet for en-til-en samtaler, parkering Designet ISI sammenkobling mellom nødnett og det svenske TETRA-nettet (RAKEL) Designet Dra radioer over i en talegruppe Mer info til innringer og tastevalg-meny Organisering av tilgjengelige talegrupper i mapper Other changes with unknown delivery date: CHRN, TOFO indication, reports for CICCS, more service levels in report. External indication on emergency calls, ESB for CICCS, TOFO PABX, SIP, Idle TGs, Better patch indication, Individual call conferencing. ISI, Move radios to a TG, DTMF menu, TGs in folders. 18

19 Slutt