Kundeundersøkelse 2015
|
|
- Ann-Kristin Simensen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Årlig gjennomfører vi en kundeundersøkelse hos NAV Larvik, - i forhold til vår attføringsleveranse. Undersøkelsen er delt i to, - første del med spørsmål i forhold til ifokus (Elveveien) og siste del i forhold til ivekst. Undersøkelsen bygger på indikatorer vi skal rapportere på til bransjeforeningen, BATT. I tillegg har vi med egne spørsmål. Hensikten med undersøkelsen er; Utvikle tjenestetilbud i samarbeid med og i tråd med NAV sine behov, ønsker og forventninger og målsetningene for tjenestene Sikre tilfredshet hos NAV Undersøkelsen ble gjennomført i første halvdel av desember Det er 38 personer som har besvart hele undersøkelsen, - fordelt på 1 leder og 37 veiledere. Undersøkelsen er besvart av personer som er i direkte kontakt med ifokus og/eller ivekst. Resultatene fra årets undersøkelse er gjennomgående svært bra, og viser få variasjoner sammenlignet med resultatene fra Dette gjelder både for ifokus og for ivekst Gjennomsnittlig score for ivekst: Gjennomsnittlig score for ifokus: Resultater 2015 ivekst I hvor stor grad er du enig i følgende? Resultatene nedenfor representerer et gjennomsnitt der 1= i svært liten grad, 2= i liten grad, 3 = i mindre grad, 4 = i noen grad, 5 = i stor grad og 6 = i svært stor grad
2 Resultatene over viser at veilederne på NAV er mest enig i utsagnet; At ivekst leverer tilstrekkelig tilrettelagt tilbud og At ivekst arbeider med tilstrekkelig utvikling av egne tjenester og tilbud Likevel viser besvarelsene at veilederne i mindre grad er klar over hva ivekst tilbyr av tjenester og tilbud og informasjon om VTA. Under er de samme resultatene vist i en frekvestabell som viser at en stor del av de spurte har svart «vet ikke» på utsagnene om ivekst. Dette henger sammen med arbeidsfordelingen hos NAV Larvik i forhold til hvem som samarbeider primært med ivekst og hvem som samarbeider primært med ifokus eller begge selskapene. I hvor stor grad er du enig i følgende? Resultatene nedenfor representerer et gjennomsnitt der 1= i svært liten grad, 2= i liten grad, 3 = i mindre grad, 4 = i noen grad, 5 = i stor grad og 6 = i svært stor grad ifokus På neste side er resultatene for utsagnene som gjelder leveransen fra ifokus.
3 I hvor stor grad er du enig i følgende? Resultatene nedenfor representerer et gjennomsnitt der 1= i svært liten grad, 2= i liten grad, 3 = i mindre grad, 4 = i noen grad, 5 = i stor grad og 6 = i svært stor grad
4 Under er de samme utsagnene vist i en frekvenstabell.
5 Når det gjelder besvarelsene på utsagnene om ifokus er veilederne på NAV mest fornøyd med; Responstiden til jobbkonsulentene når det gjelder å følge opp beskjeder fra NAV, men også egen responstid den andre veien At ifokus har et godt samarbeid med andre aktører 4 ukers status er hensiktmessig for veileders videre arbeid med saken på NAV RR-team gir hensiktsmessig støtte og avklaring for videre arbeid med jobbsøker Av utsagn med lavest score (4.8 og 4.9) er; Tilfredshet med tilbudet ifokus har når det gjelder arbeidstreningsarenaer NAV opplever i mange tilfeller for dårlig dokumentasjon på statusrapporter ved 5 mnd., i forbindelse med søknad om utvidet oppholdstid. Dette er tilbakemeldinger vi også får direkte i RRteamene og flere saker meldes inn til RR-team pga for dårlig dokumentasjon. Leveranse i henhold til bestilling fra NAV Felles forståelse og innsikt i de enkelte sakene Overholdelse av tidsfrister på statusrapporter, handlingsplaner og sluttrapporter Resultater for ifokus sammenligning mellom 2014 og 2015 Jeg har oversikt over hva ifokus tilbyr av tjenester Jeg har inntrykk av at ifokus gir jobbsøker den informasjon om rettigheter og plikter som er nødvendig for å gjennomføre tiltaket ifokus har tilstrekkelig kompetanse til å tilby de tjenester de gjør
6 ifokus har et godt samarbeid med andre aktører Jeg synes ifokus er gode på å involvere jobbsøker i sin prosess ifokus har i tilstrekkelig grad tilpassede tilbud til den enkelte jobbsøker ifokus har arbeidstreningsarenaer som er relevante for jobbsøkere ifokus arbeider nok med å utvikle tjenestene sine
7 ifokus leverer i henhold til bestilling fra NAV 4 ukers status er hensiktsmessig ifht mitt arbeid Reflekterende og rådgivende team gir hensiktsmessig støtte og avklaring for videre arbeid med jobbsøker Den enkelte sak er godt nok belyst i 5 mnd status i forhold til å vurdere utvidet tid, ut over 6 mnd. Jobbkonsulent og veileder NAV har felles forståelse og innsikt i de enkelte sakene
8 Jobbkonsulentene overholder tidsfrister (handlingsplan, 4 ukers status og sluttrapport) som avtalt Hvis du etterlater beskjeder, hvor fornøyd er du med vår responstid på å ta kontakt tilbake? Hvis ifokus etterlater beskjed - hvor fornøyd er du med egen repsonstid? ifokus leverer sluttrapporter med konkrete og entydige konklusjoner Som ansatt i NAV er jeg fornøyd med ifokus sin totale leveranse
9 Resultater for ivekst sammenligning mellom 2014 og 2015 Jeg har en klar oversikt over hva ivekst tilbyr av tjenester/ tilbud Det er enkelt å finne informasjon om VTA tiltaket til ivekst ivekst har tilstrekkelig involvering av arbeidstakerne på VTA ivekst leverer tilstrekkelig tilrettelagt tilbud Jeg opplever konstruktivt samarbeid med ivekst
10 ivekst er tilgjengelige ivekst arbeider med tilstrekkelig utvikling av sine tjenester/ tilbud
Kundeundersøkelse Resultater 2016 for ivekst
Årlig gjennomfører vi en kundeundersøkelse hos NAV Larvik, - i forbindelse med vår attføringsleveranse. Undersøkelsen er delt i to, - første del med spørsmål i forhold leveransen fra ifokus AS og siste
DetaljerKundeundersøkelse 2017
Årlig gjennomfører vi en kundeundersøkelse hos NAV Larvik, - i forbindelse med vår leveranse på arbeidsog inkluderingstjenester til NAV. Undersøkelsen er delt i to, - første del med spørsmål i forhold
DetaljerKundeundersøkelse Resultater 2018 for ivekst
Årlig gjennomfører vi en kundeundersøkelse hos NAV Larvik, - i forbindelse med vår leveranse på arbeidsog inkluderingstjenester til NAV. Undersøkelsen er delt i to, - første del med spørsmål i forhold
DetaljerBenchmark Attføring (BATT) Bedriftsrapport Via3 AS
Benchmark Attføring (BATT) Bedriftsrapport 2016 Via3 AS Kompetanseutvikling Kompetanseutvikling måles i timer, men rapporteres i dager. For eksempel vil 15 timer brukt til kompetanseheving rapporteres
DetaljerBenchmark Attføring (BATT) Bedriftsrapport Grue Service AS
Benchmark Attføring (BATT) Bedriftsrapport 2017 Grue Service AS Kompetanseutvikling Kompetanseutvikling måles i timer, men rapporteres i dager. For eksempel vil 15 timer brukt til kompetanseheving rapporteres
DetaljerBenchmark Attføring (BATT) Resultater for 2016: Fylkesrapport. Østfold
Benchmark Attføring (BATT) Resultater for 2016: Fylkesrapport Østfold Innhold Kompetanseutvikling... 3 Hospiteringspartnere/samarbeidsavtaler med næringslivet... 3 Ekstern arbeidspraksis/hospiteringsdeltakere...
DetaljerBenchmark Attføring (BATT) Bedriftsrapport KIM senteret
Benchmark Attføring (BATT) Bedriftsrapport 2016 KIM senteret Kompetanseutvikling Kompetanseutvikling måles i timer, men rapporteres i dager. For eksempel vil 15 timer brukt til kompetanseheving rapporteres
DetaljerBedriftsrapport 2015
Benchmark Attføring (BATT) Bedriftsrapport 2015 RAPPORT TIL KONTROLL KIM senteret Kompetanseutvikling Kompetanseutvikling måles i timer, men rapporteres i dager. For eksempel vil 15 timer brukt til kompetanseheving
DetaljerResultater for 2013. Origod AS
Benchmarking Attføring (BATT) Resultater for 2013 Bedriftsrapport Origod AS NAVs tilfredshet NAVs tilfredshet er et snittall mellom 1 og 6, snitt for alle besvarelser av alle spørsmålene. Skala fra 1 til
DetaljerBenchmark Attføring (BATT) Resultater for 2016: Fylkesrapport. Hedmark
Benchmark Attføring (BATT) Resultater for 2016: Fylkesrapport Hedmark Innhold Kompetanseutvikling... 3 Hospiteringspartnere/samarbeidsavtaler med næringslivet... 3 Ekstern arbeidspraksis/hospiteringsdeltakere...
DetaljerArbeidstakerundersøkelse 2018
Undersøkelsen ble gjennomført i desember 2018 og er besvart av 63 personer. Til sammenligning med i fjor var det 39 personer som svarte på undersøkelsen. Den store økningen skyldes en blanding av økt andel
DetaljerBenchmark Attføring (BATT) Bedriftsrapport KIM senteret
Benchmark Attføring (BATT) Bedriftsrapport 2017 KIM senteret Kompetanseutvikling Kompetanseutvikling måles i timer, men rapporteres i dager. For eksempel vil 15 timer brukt til kompetanseheving rapporteres
DetaljerBedriftsrapport 2014. Publisert 27. februar 2015. Mentro
Benchmark Attføring (BATT) Bedriftsrapport 2014 Publisert 27. februar 2015 Mentro Kompetanseutvikling Kompetanseutvikling måles i timer, men rapporteres i dager. For eksempel vil 15 timer brukt til kompetanseheving
DetaljerBenchmarking Attføring (BATT) Resultater for 2014 Fylkesrapport Publisert 27. februar 2015. Sogn og Fjordane
Benchmarking Attføring (BATT) Resultater for 2014 Fylkesrapport Publisert 27. februar 2015 Sogn og Fjordane Innhold Kompetanseutvikling... 3 Hospiteringspartnere/samarbeidsavtaler med næringslivet... 3
DetaljerLokal samhandling mellom NAV Larvik og ifokus AS. Et suksesseksempel til deltakers beste
Gardermoen 15.01.10 Delseminar D Kl. 10.15 11.30 Lokal samhandling mellom NAV Larvik og ifokus AS Et suksesseksempel til deltakers beste Hilde L. Haugum, Leder Brukeroppfølging NAV Larvik Anita Saga, Nestleder
DetaljerBenchmarking Attføring (BATT) Resultater for 2014 Fylkesrapport Publisert 27. februar 2015. Østfold
Benchmarking Attføring (BATT) Resultater for 2014 Fylkesrapport Publisert 27. februar 2015 Østfold Innhold Kompetanseutvikling... 3 Hospiteringspartnere/samarbeidsavtaler med næringslivet... 3 Hospiteringsdeltakere...
DetaljerAttføringsrapport 1. kvartal 2014
Attføringsrapport 1. kvartal 2014 Oversikt over godkjente plasser i Skjermet sektor, ved utgangen av 1.kvartal Godkjente plasser Faktiske antall personer Kommentarer Avklaring 24 24 APS 28 28 AB 57 57
DetaljerSPØRREUNDERSØKELSE FOR ARBEIDSTAKERE PÅ VTA MIDTUN VEKST AS HØSTEN 2013
SPØRREUNDERSØKELSE FOR ARBEIDSTAKERE PÅ VTA MIDTUN VEKST AS HØSTEN 2013 Tabell 1 1.Svært misfornøyd 2.Ikke helt fornøyd 3.Fornøyd 4.Svært fornøyd 1) INFORMASJON OM JOBBEN: Vet du hvilke avdelinger vi har
DetaljerRettledning for Benchmarking Attføring (BATT)
Rettledning for Benchmarking Attføring (BATT) I dette dokumentet beskrives indikatorene og forklares hvordan de skal måles og innrapporteres. Til sammen er det 13 indikatorer. For indikatorene brukertilfredshet,
DetaljerAttføringsrapport 4. kvartal/hele 2014
Attføringsrapport 4. kvartal/hele 2014 Oversikt over godkjente plasser i Skjermet sektor, ved utgangen av 4. kvartal 2014 Tiltak Godkjente plasser Faktiske antall personer Kommentarer Avklaring 24 24 Tar
DetaljerSamarbeid mellom jobbspesialister og veiledere i NAV. Eksempler som illustrerer opplevelser av å lykkes og utfordres
Samarbeid mellom jobbspesialister og veiledere i NAV Eksempler som illustrerer opplevelser av å lykkes og utfordres Presentasjonens innhold STOR TAKK til både jobbspesialister og veiledere ved begge kontorene!
DetaljerI vårsemesteret 2012 ble pbl-undervisningen i 3.semester evaluert av lærere og studenter.
Det medisinske fakultet Universitetet i Oslo Evaluering av pbl-veiledere og studentgrupper i 3. semester uke 9 18 våren 2012, kull v11 I vårsemesteret 2012 ble pbl-undervisningen i 3.semester evaluert
DetaljerEvaluering av PBL-veiledere i 8. semester
Evaluering av PBL-veiledere i 8. semester Nedenfor følger resultatene fra evalueringen av PBL - veilederne på 8. semester høsten 2007. Evalueringen er basert på en elektronisk spørreundersøkelse som ble
DetaljerRapport spørreundersøkelse arbeidstakere på VTA 2016:
Rapport spørreundersøkelse arbeidstakere på VTA 2016: Gjennomføring av spørreundersøkelse av arbeidstakere på vta: Vi har i uke 49, år 2016, gjennomført en spørreundersøkelse blant våre arbeidstakere på
DetaljerInteressentundersøkelser ved JobbIntro 1. Halvår 2013
Interessentundersøkelser ved JobbIntro 1. Halvår 2013 01.10.2013 Gro Merethe Rørvig Innhold Kort om hvilke undersøkelser som er gjennomført... 2 Kundeundersøkelse NAV Horten... 2 Oppsummering av bevaringspunkter
DetaljerSpørreundersøkelser rettet mot VGS skoleåret 11/12
Rapport fra undersøkelser rettet mot lærere og elever på videregående skole skoleåret 11/12 Bakgrunn. Som en del av vårt kvalitetssikrings- og forbedringsarbeid gjennomfører Nordnes Verksteder årlige undersøkelser
DetaljerSPØRREUNDERSØKELSE FOR ARBEIDSTAKERE PÅ VTA MIDTUN VEKST AS HØSTEN 2014
SPØRREUNDERSØKELSE FOR ARBEIDSTAKERE PÅ VTA MIDTUN VEKST AS HØSTEN 2014 Tabell 1 1.Svært misfornøyd 2.Ikke helt fornøyd 3.Fornøyd 4.Svært fornøyd 1) INFORMASJON OM JOBBEN: Vet du hvilke avdelinger vi har
DetaljerRapport spørreundersøkelse arbeidstakere på VTA 2015:
Rapport spørreundersøkelse arbeidstakere på VTA 2015: Gjennomføring av spørreundersøkelse av arbeidstakere på vta: Vi har i uke 47, år 2015, gjennomført en spørreundersøkelse blant våre arbeidstakere på
DetaljerBehandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011
SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201001108 : E: 030 A20 &34 : Harald Nedrelid Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst 05.09.2011 70/11 RESULTATER
DetaljerKundeundersøkelse Aktiv Helse Bedriftshelsetjeneste. Pulsana Indeks BHT 2013 Versjon pr 18.sept
Kundeundersøkelse Aktiv Helse Bedriftshelsetjeneste Pulsana Indeks BHT 2013 Versjon pr 18.sept Pulsana Indeks BHT 2013 Gjennomføring: Nettbasert kundeundersøkelse Distribuert via e-post til kunder av deltakende
DetaljerBrukerundersøkelse deltakere Rapport 4 kvartal 2018
Brukerundersøkelse deltakere 28 Rapport 4 kvartal 28 Svarprosent: Samlet status Ny % Distribuert % Noen svar % Gjennomført % Frafalt % Hvilket tiltak deltar du i? Arbeids forberedende trening (AFT) 22%
DetaljerFor virksomheter som vil lære, dele og forbedre
For virksomheter som vil lære, dele og forbedre Benchmarking og benchlearning nytt satsingsområde for attføringsbransjen. v/paal Haavorsen, Fagsjef i Bransjeforeningen Attføringsbedriftene Hva måler vi
DetaljerBrukerundersøkelse helsestasjonstjenesten
RENNESØY KOMMUNE Brukerundersøkelse helsestasjonstjenesten Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en brukerundersøkelse
DetaljerAttføringsrapport 3. kvartal 2013
Attføringsrapport 3. kvartal 2013 Oversikt over godkjente plasser i skjermede tiltak, pr. 30.09.13 Tiltak Godkjente plasser Faktiske ant personer Ant stillinger knyttet til tjenesten Kommentarer Avklaring
DetaljerAttføringsrapport 1. Halvår 2013
Attføringsrapport 1. Halvår Oversikt over godkjente plasser i Skjermet sektor, ved 30.06. Godkjente plasser Faktiske ant personer Avklaring 24 24 APS 28 29 AB 57 57 VTA 39 46 Delte plasser, 45 personer
DetaljerASVLs Lønnsstatistikk for 2015
ASVLs Lønnsstatistikk for 2015 LANDSOVERSIKT 2013-2015 2015 2014 2013 Endring % Endring % Antall bedrifter som har svart 198 191 212 3,7 % -9,9 % Antall ordinært ansatte 2747 2647 2746 3,8 % -3,6 % Antall
DetaljerKIA og TIA Kvalifisering og Tilrettelagt arbeid i AMB
KIA og TIA Kvalifisering og Tilrettelagt arbeid i AMB I kravspesifikasjonen fra NAV står følgende: «I arbeidsmarkedsbedriftene skal tiltaksdeltaker gis høyere reell og formell kompetanse gjennom tilrettelagt
DetaljerAPS Arbeidspraksis i skjermet virksomhet
APS Arbeidspraksis i skjermet virksomhet I kravspesifikasjonen fra NAV står følgende: «Tiltaket skal gi tilrettelagt arbeidstrening med oppfølging. Tiltaket skal bidra til å prøve ut den enkeltes muligheter
DetaljerMidt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015
Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Denne rapporten er utarbeidet på bakgrunn av tjenestens styringssystem, og et ledd i internkontrollen. Den sammenfatter resultatene av brukerundersøkelse
DetaljerRapport brukerundersøkelse for Fylkesmannen i Finnmark 2016
Rapport brukerundersøkelse for Fylkesmannen i Finnmark 2016 Om undersøkelsen Kommunal- og moderniseringsdepartementet har gitt fylkesmennene oppdrag om å gjennomføre brukerundersøkelser. Mellom 28. november
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016
Skolerapport Antall besvarelser: 25 Svarprosent: 76% BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 2016, og
DetaljerFor arbeidsgivere med sykmeldte arbeidstakere. Funksjonsvurdering. Et samarbeid om arbeidsmuligheter
For arbeidsgivere med sykmeldte arbeidstakere Funksjonsvurdering Et samarbeid om arbeidsmuligheter 2 3 Funksjonsvurdering hva er det? Funksjonsvurdering er et tiltak vi kan tilby arbeidsgivere som har
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 67%
Skolerapport Antall besvarelser: 28 BRUKERUNDERSØKELSEN 20 Svarprosent: 67% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til. mars 20, og er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 48%
Antall besvarelser: 3 BRUKERUNDERSØKELSEN 06 Svarprosent: 48% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 0 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 4. mars 06, og er gjennomført som en
DetaljerBrukerundersøkelser barnevern 2011. 1.0 Om undersøkelsene... 3. 1.1 Innledning... 3. 1.3 Målgruppe... 3. 1.4 Utvalg... 3. 2.0 Rapportering...
BRUKERUNDERSØKELSE BARNEVERN 2011 1 Brukerundersøkelser barnevern 2011 Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Forarbeider, metode og utvalg... 3 1.3 Målgruppe... 3 1.4 Utvalg... 3 2.0
DetaljerSAKSFRAMLEGG. Administrasjonsutvalget 16.12.15 AMU 10.02.16. Forslag til vedtak: Saken tas til orientering.
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Marit Melhus Wik Arkiv: 431 &32 Arkivsaksnr.: 12/363 Sign: Dato: 04.12.15 Utvalg: Administrasjonsutvalget 16.12.15 AMU 10.02.16 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN Forslag til vedtak:
DetaljerKundesenterindeks - Demoselskap - sølv
Kundesenterindeks - - sølv TNS 4.. erlend.espedal@tns-gallup.no Contents Om undersøkelsen 5 Henvendelsesmønster 9 Tilfredshet 6 4 Ønsket kontaktmåte 7 TNS 4.. erlend.espedal@tns-gallup.no Growth summary
DetaljerEvaluering av PBL-veiledere i 8. semester
28.11.2007 13:54:50 QuestBack eksport - Evaluering av PBL-veiledere i 8. semester Evaluering av PBL-veiledere i 8. semester Nedenfor følger resultatene fra evalueringen av PBL - veilederne på 8. semester
DetaljerBergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2019 HOVEDRAPPORT
Bergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2019 HOVEDRAPPORT INNHOLD SAMMENDRAG OM UNDERSØKELSEN DEL 1 SAMLEDE RESULTATER 01 02 03 DEL 2 RESULTATER PÅ TVERS DEL 3 - INSPIRASJON 04 05 06 SAMMENDRAG
DetaljerBenchmark Attføring (BATT) Resultater for 2016: Bransjerapport
Benchmark Attføring (BATT) Resultater for 2016: Bransjerapport Innhold Kompetanseutvikling... 3 Hospiteringspartnere/samarbeidsavtaler med næringslivet... 3 Ekstern arbeidspraksis/hospiteringsdeltakere...
DetaljerBenchmarking Attføring (BATT) Resultater for 2015 Bransjerapport. Publisert 25. februar 2016
Benchmarking Attføring (BATT) Resultater for 2015 Bransjerapport Publisert 25. februar 2016 Innhold Kompetanseutvikling... 3 Hospiteringspartnere/samarbeidsavtaler med næringslivet... 3 Hospiteringsdeltakere...
DetaljerBruker og pårørendeundersøkelse
Bruker og pårørendeundersøkelse Institusjon og hjemmetjeneste 2015 Undersøkelsen Det har i 2015 vært mye fokus på manglende kvalitet ved sykehjem i Ringerike kommune. Kommunen har derfor engasjert AMBIO
DetaljerBrukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester
Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en egen brukerundersøkelse for
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 41%
Skolerapport Antall besvarelser: 15 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 41% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til. mars 2016, og er
DetaljerBrukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011. Sarpsborg kommune
Brukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011 Sarpsborg Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Forarbeider, metode og utvalg... 3 1.3 Målgruppe... 3 1.4 Datainnsamling og gjennomføring....
DetaljerBrukerundersøkelse i kulturskolen 2018
Brukerundersøkelse i kulturskolen 2018 BAKGRUNN Brukerundersøkelser er et viktig element som inngår i Nome kommunes styringssystem Hensikten er å få et inntrykk av kvaliteten på kulturskolens tjenester
DetaljerÅrsrapport. ivekst AS. for arbeidsmarkedstiltaket. Varig tilrettelagt arbeid (VTA)
Årsrapport 2013 ivekst AS for arbeidsmarkedstiltaket Varig tilrettelagt arbeid (VTA) Innhold: 1.0 Innledning s. 3 2.0 Kontaktopplysninger s. 3 3.0 Eierforhold s. 4 4.0 Organisasjonskart ivekst s. 4 5.0
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 37%
Skolerapport skole Antall besvarelser: 113 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 37% Foto: Marius Solberg Anfinsen skole OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14.
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 38%
Skolerapport Antall besvarelser: 128 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 38% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 2016, og
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 39%
Skolerapport Antall besvarelser: 194 BRUKERUNDERSØKELSEN 16 Svarprosent: 39% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 14. mars 16, og er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 37%
Skolerapport Antall besvarelser: 1 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 37% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 2016, og
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 46%
Skolerapport Antall besvarelser: 94 BRUKERUNDERSØKELSEN 206 Svarprosent: 46% Foto: Marius Solberg Anfinsen Brukerundersøkelsen 206 OM UNDERSØKELSEN 0 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar
DetaljerGenerell informasjon om Prima AS
Generell informasjon om Prima AS Prima AS er et aksjeselskap som ble stiftet i 1992 med Trondheim kommune (60 %) og Trondheim Røde kors (40 %) som eiere. Selskapets administrasjon, samt en del produksjonsavdelinger,
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 32%
Skolerapport Antall besvarelser: 72 BRUKERUNDERSØKELSEN 216 Svarprosent: 2% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 1. mars 216, og er gjennomført
DetaljerDRAMMEN KOMMUNE PÅRØRENDEUNDERSØKELSE I HSO HØSTEN 2016
DRAMMEN KOMMUNE PÅRØRENDEUNDERSØKELSE I HSO HØSTEN 2016 SAMMENDRAG 3 av 4 pårørende er fornøyde med deres nærståendes tjenestetilbud. Av strategiindikatorene scorer Trygg og aktiv hverdag og Sjef I eget
DetaljerTRIVSEL / ARBEIDSMILJØ UNDERSØKELSE 2015, RAPPORT
TRIVSEL / ARBEIDSMILJØ UNDERSØKELSE 2015, RAPPORT VTA Varig tilrettelagt arbeidsplass KAT Kommunalt Aktivitetstilbud Som et ledd i vårt kvalitetssikringsprogram, equass, er vi pliktig til å legge frem
DetaljerMEDARBEIDER UNDERSØKELSEN
MEDARBEIDER UNDERSØKELSEN 2012 1 Om undersøkelsen: Gausdal kommune gjennomfører hvert år en medarbeiderundersøkelse blant sine ansatte. Undersøkelsen i 2012 ble avviklet i februar og mars og gjennomført
DetaljerFormidling. konseptbeskrivelse FORMIDLING. Oslo 9. august Rev
Formidling konseptbeskrivelse FORMIDLING Oslo 9. august 2016 Rev. 13.09.16 Formidling HVA Formidling er en ordning der en jobbsøker blir satt i kontakt med en bedrift for å komme i arbeid. er allerede
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 40%
Skolerapport Antall besvarelser: 96 BRUKERUNDERSØKELSEN 6 Svarprosent: 4% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 4. mars 6, og er gjennomført
DetaljerMedarbeidertilfredshet. kommuneorganisasjonen
Lunner kommune Medarbeidertilfredshet i kommuneorganisasjonen RESULTATER 2013 1 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 1.1 Formål... 3 1.2 Oppbygging av undersøkelsen... 3 1.3 Gjennomføring, utvalg og
DetaljerFormidling. konseptbeskrivelse FORMIDLING. Oslo 9. august 2016
Formidling konseptbeskrivelse FORMIDLING Oslo 9. august 2016 Formidling HVA Formidling er en ordning der en jobbsøker blir satt i kontakt med en bedrift for å komme i arbeid. er allerede i et tiltaksløp
DetaljerForeldreundersøkelsen i barnehagene Evenes kommune 2016
Foreldreundersøkelsen i barnehagene Evenes kommune 2016 Foreldreundersøkelsen for barnehage ble gjennomført for første gang høsten 2016, i regi av Utdanningsdirektoratet. Vi skal se på hvilke resultater
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 41%
Skolerapport Antall besvarelser: 96 BRUKERUNDERSØKELSEN 6 Svarprosent: 4% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 4. mars 6, og er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 42%
Skolerapport Antall besvarelser: 243 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 42% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 2016, og
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 46%
Skolerapport Antall besvarelser: 55 BRUKERUNDERSØKELSEN 6 Svarprosent: 6% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til. mars 6, og er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 55%
Skolerapport Antall besvarelser: 59 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 55% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 2016, og
DetaljerUIB - BRITA BRUKERUNDERSØKELSE
UIB - BRITA BRUKERUNDERSØKELSE Hovedrapport 2012 KORT OM UNDERSØKELSEN Metode: Web-undersøkelse: E-mail via lenke Utvalg: Ansatte ved UiB Antall intervju: n=684 Svarprosent: 34 % Datainnsamlingsperiode:
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 58%
Skolerapport Antall besvarelser: 186 BRUKERUNDERSØKELSEN 216 Svarprosent: 58% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 216, og er
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 53%
Bydelsrapport Antall besvarelser: 1 91 BRUKERUNDERSØKELSEN 216 Svarprosent: 5% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 216, og
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 43%
Bydelsrapport Antall besvarelser: 716 BRUKERUNDERSØKELSEN 016 Svarprosent: 4% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 14. mars 016, og er
DetaljerKundeundersøkelse 2015
? Kundeundersøkelse 0 Etat for bygg og eiendom «Våre eiendommer skal gjøre byen stolt» Innhold Innledning.... Om kundeundersøkelsen.... Gjennomføring.... Svarprosent og feilmargin.... Resultater og fremstilling....
DetaljerEn oversikt over alle våre verktøy
En oversikt over alle våre verktøy Hvorfor AnSvar Alle trenger feedback for å bli klar over hva som er bra med eget medarbeiderskap og hva som kan utvikles. Dette tenner en gnist til utvikling. I tillegg
DetaljerHvordan planlegge og gjennomføre et læringsnettverk?
Hvordan planlegge og gjennomføre et læringsnettverk? Program Tidspunkt Innhold 11.30-12.00 Pålogging 12.00-12.40 Velkommen og introduksjon 12.40-12.50 PAUSE Om læringsnettverk i pasientsikkerhetsprogrammet
DetaljerBrukerundersøkelse for sykehjemmene er nå gjennomført og resultat foreligger.
Dato: 16. august 2004 Byrådsak /04 Byrådet Brukerundersøkelse i sykehjem KJMO BHOS-4430-200410514-1 Hva saken gjelder: Byrådet gjorde i møte 18.02.04 sak 1106-04, vedtak om at det skulle gjennomføres en
DetaljerRESULTAT AV BRUKERUNDERSØKELSEN FOR FROGN-BARNEHAGENE 2012 ORIENTERINGSNOTAT 44% 37% 73% 61%
Notat Til: Hovedutvalget for oppvekst, omsorg og kultur Kommunestyret Fra: Rådmann Harald K.Hermansen Kopi: Dato: 12.03. Sak: 13/545 Arkivnr : A10 RESULTAT AV BRUKERUNDERSØKELSEN FOR FROGN-BARNEHAGENE
DetaljerKundeundersøkelse 2015
? Kundeundersøkelse 0 Etat for bygg og eiendom «Våre eiendommer skal gjøre byen stolt» Innhold Innledning.... Om kundeundersøkelsen.... Gjennomføring.... Svarprosent og feilmargin.... Resultater og fremstilling....
DetaljerEvalueringsundersøkelse
Evalueringsundersøkelse Strategiforum Mai 2012 FEST Finans Energi Samferdsel Telecom Hvem representerer du i Strategiforum? MERK AT DET KUN ER 18 personer som har besvart undersøkelsen Hvor er du ansatt?
DetaljerBrukerundersøkelse Hjemmetjenesten Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling
Brukerundersøkelse Hjemmetjenesten 2011 Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Om undersøkelsen Lillehammer kommune gjennomførte i perioden 19. september 10. oktober 2011
DetaljerIntern evaluering for forskerlinjen i medisin. Gjennomført november 2012
Intern evaluering for forskerlinjen i medisin Gjennomført november 2012 Studenter 1. Intro til utvalget 2. Klassifisering av prosjektene 3. Veiledning 4. Veileder sine forventninger, prosjektet, egen innsats
DetaljerBrukerundersøkelse på forvaltningsområdet Senter for statlig økonomistyring 20. februar 2010
Brukerundersøkelse på forvaltningsområdet 2009 Senter for statlig økonomistyring 20. februar 2010 RAPPORT 1/2010 Side 2 1 Innledning...3 1.1 Bakgrunn...3 1.2 Metode...3 1.3 Informasjon om respondentene...4
DetaljerBeregnet til. Oslo kommune. Dokument type. Rapport. Dato. Januar 2016
Beregnet til Oslo kommune Dokument type Rapport Dato Januar 016 BRUKERUNDERSØKELSE I HJEMMETJENESTEN 015 Innholdsfortegnelse 0 SAMMENDRAG 1 1. OM UNDERSØKELSEN 1.1 Bakgrunn 1. Metode og målgruppe. RESULTATER
DetaljerHvordan planlegge og gjennomføre et læringsnettverk?
Hvordan planlegge og gjennomføre et læringsnettverk? Program Tidspunkt Innhold 11.30-12.00 Pålogging 12.00 Velkommen og introduksjon Om læringsnettverk i pasientsikkerhetsprogrammet PAUSE Forberedelser
DetaljerStyringsgruppe Proplan attføring Presentasjon på Fagkonferansen i Ålesund 2012
Styringsgruppe Proplan attføring Presentasjon på Fagkonferansen i Ålesund 2012 Bakgrunn På fellesmøte 15.mars 2011 i regi av leverandøren, ble det etablert en uavhengig styringsgruppe med formål å beskrive
DetaljerBenchmarking Attføring (BATT) Resultater for 2014 Bransjerapport. Publisert 27. februar 2015
Benchmarking Attføring (BATT) Resultater for 2014 Bransjerapport Publisert 27. februar 2015 Innhold Kompetanseutvikling... 3 Hospiteringspartnere/samarbeidsavtaler med næringslivet... 3 Hospiteringsdeltakere...
DetaljerAnders Fremming Anderssen, Vox. Karriereveiledning tilfredshet og utbytte
Anders Fremming Anderssen, Vox Karriereveiledning tilfredshet og utbytte Disposisjon Hvem er det som mottar veiledning ved karrieresentrene? Hvordan oppleves veiledningen? Hvilket utbytte kan veiledningen
DetaljerRoller og ansvar i Inderøy opplæringsring. Ansettelse og oppfølging av lærling i Inderøy opplæringsring
Kvalitetsdokument Innhold Roller og ansvar i Inderøy opplæringsring Ansettelse og oppfølging av lærling i Inderøy opplæringsring Skifte av arbeidsgiver i Inderøy opplæringsring Oppfølging av lærling vi
DetaljerValnesfjord Helsesportssenter Rehabilitering for Voksne
Valnesfjord Helsesportssenter Rehabilitering for Voksne Hjertesykdommer, Grønn gruppe (gruppebasert tilbud) Voksne pasienter (over 18 år) med hjertesykdommer mottar gruppebasert tilbud på Grønn gruppe.
DetaljerEvaluering av emnet PED2202 Barn og Ungdom: Oppvekst og opplæring våren 2019
Evaluering av emnet PED2202 Barn og Ungdom: Oppvekst og opplæring våren 2019 Kristinn Hegna, Victoria de Leon Born og Kenneth Silseth Oppsummering Alt i alt er studentene forholdsvis fornøyde med både
DetaljerHvordan opplever flyktninger å delta i introduksjonsprogrammet?
Hvordan opplever flyktninger å delta i introduksjonsprogrammet? 22.-23.9-2016 Nettverksamling Effektiviseringsnettverk for integrering av flyktninger Clarion Hotel & Congress Oslo Airport I denne presentasjonen
DetaljerBERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE HOVEDRAPPORT - VÅREN Anne-Christin Boge, Bergen kommune
BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE HOVEDRAPPORT - VÅREN 016 Anne-Christin Boge, Bergen kommune INNHOLD 1 Sammendrag Om undersøkelsen 3 Presentasjonsstruktur Del 1 Samlede resultater 4 Presentasjonsstruktur
Detaljer