NORSK TIPPINGS KRAVSPESIFIKASJON
|
|
- Merete Møller
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Bilag 1 til Rammeavtalen NORSK TIPPINGS KRVSPESIFIKSJON vtalereferanse: NT-008X-14 Rammeavtale Utviklingstjenester
2 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Innhldsfrtegnelse 1 STRUKTUR FOR KRVSPESIFIKSJON Beskrivelse av kravtabeller OVERORDNET BEHOVSBESKRIVELSE TJENESTEOMRÅDE 1 - PROSJEKT- OG PROSESSLEDELSE TJENESTEOMRÅDE 2 - TEKNISK RÅDGIVNING TJENESTEOMRÅDE 3 - BRUKERTESTING, INTERKSJONS- OG TJENESTEDESIGN TJENESTEOMRÅDE 4 - DESIGNUTVIKLING DIGITLE FLTER TJENESTEOMRÅDE 5 - PROTOTYPING, KRETIV RÅDGIVNING OG KONSEPTUELL UTPRØVNING TJENESTEOMRÅDE 6 TJENESTE- OG INTEGRSJONSDESIGN/UTVIKLING TJENESTEOMRÅDE 7 - PPLIKSJONSDESIGN OG UTVIKLING PÅ WEB TJENESTEOMRÅDE 8 PP-UTVIKLING OG DESIGN FOR MOBIL OG NETTBRETT TJENESTEOMRÅDE 9 - TESTLEDELSE OG TESTING TJENESTEOMRÅDE 10 - VEDLIKEHOLD OG FORVLTNING V WEB-KLIENT FOR MOBIL OG NETTBRETT, JV-KLIENT MOBIL OG KNLSERVER TJENESTEOMRÅDE 11 RÅDGIVNING OG UTVIKLING V MICROSOFT SMHNDLINGSLØSNINGER...47 Side 2 av 50
3 1 STRUKTUR FOR KRVSPESIFIKSJON Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Dette dkumentet innehlder alle krav relatert til anskaffelse av rammeavtaler fr utviklingstjenester sm Nrsk Tipping har behv fr i de nærmeste årene. Strukturen i dkumentet er sm følger: Kapittel 1: Struktur fr kravspesifikasjn Kapittel 2: Overrdnet behvsbeskrivelse Kapittel 3: Tjenestemråde 1 - Prsjekt- g prsessledelse Kapittel 4: Tjenestemråde 2 - Teknisk rådgivning Kapittel 5: Tjenestemråde 3 - Brukertesting, interaksjns- g tjeneste design Kapittel 6: Tjenestemråde 4 - Designutvikling digitale flater Kapittel 7: Tjenestemråde 5 - Prttyping, kreativ rådgivning g knseptuell utprøving Kapittel 8: Tjenestemråde 6 - Tjeneste- g integrasjnsdesign/utvikling Kapittel 9: Tjenestemråde 7 - pplikasjnsdesign g utvikling på Web Kapittel 10: Tjenestemråde 8 - pp-utvikling g design fr mbil g nettbrett Kapittel 11: Tjenestemråde 9 - Testledelse g testing Kapittel 12: Tjenestemråde 10 - Vedlikehld g frvaltning av Web-klient fr mbil g nettbrett, Java-klient mbil g kanalserver Kapittel 13: Tjenestemråde 11 - Rådgivning g utvikling av Micrsft samhandlingsløsninger 1.1 Beskrivelse av kravtabeller Fra g med kapittel 2 av dette dkumentet er alle behv g krav beskrevet. Hvert kapittel innledes med generell infrmasjn fr å frstå bakgrunn g kntekst fr kravene. ll krav er dkumentert i tabeller bestående av følgende felter: Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse Definisjn g beskrivelse av hvert felt i kravtabellen er beskrevet nedenfr: Feltnavn Id. Beskrivelse Entydig identifikasjn av hvert krav. Side 3 av 50
4 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Beskrivelse Beskrivelse av hvert krav med angivelse av hva sm kreves tilfredsstilt av leverandøren. Kategri lle krav er klassifisert i en av følgende t kategrier: - (abslutt krav) Krav klassifisert sm MÅ tilfredsstilles via den tilbudte løsningen ved levering. Tilbud sm ikke tilfredsstiller alle - kravene vil bli avvist. Frbehld i frhld til -kravene vil ikke bli akseptert g vil medføre avvisning. - B (bør krav) Krav klassifisert sm «B» BØR tilfredsstilles, men er ikke abslutte krav. B-krav er viktige g pririterte krav sm løsningen bør innehlde. - C (ønskelig krav) Krav klassifisert sm «C» er ØNSKELIG blir tilfredsstilt men er priritert lavere enn B-kravene. Kravppfyllelse Leverandørens besvarelse i frhld til hvrdan kravet er ppfylt ved at kun en av verdiene «J», «NEI» eller «DELVIS» benyttes. Dette feltet må være fylt ut fr alle kravene. i henhld til hva sm er gitt av føringer under feltet «Beskrivelse». Leverandøren må beskrive, illustrere eller frklare hvrdan løsningen ivaretar det spesifikke kravet. Fr nen krav er det angitt at leverandørens besvarelse kun skal legges inn i et spesifikt bilag. Kravet vil bli evaluert g gitt scre basert på kvalitet i besvarelsen g hvr bra det tilfredsstilles i frhld til Nrsk Tippings behv. Leverandøren skal tilstrebe g gi presise, tydelige g krte svar. Unødvendige lange, upresise g utydelige svar vil kunne resultere i lavere scre. Linker til siter, websider, etc. vil ikke bli akseptert sm del av leverandørens besvarelse. Side 4 av 50
5 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 2 OVERORDNET BEHOVSBESKRIVELSE Nrsk Tipping gjennmfører årlig mange stre g mfattende prsjekter. I frbindelse med gjennmføring av større prsjekter g andre tiltak har Nrsk Tipping behv fr å engasjere eksterne ressurser g team fr å kunne sikre at leveranser leveres til fastsatt tid, kstnad g kvalitet. De utviklingstjenester sm etterspørres er delt inn i følgende 11 tjenestemråder: - Tjenestemråde 1 Prsjekt- g prsessledelse - Tjenestemråde 2 Teknisk rådgivning - Tjenestemråde 3 Brukertesting, interaksjns- g tjeneste design - Tjenestemråde 4 Designutvikling digitale flater - Tjenestemråde 5 Prttyping, kreativ rådgivning g knseptuell utprøving - Tjenestemråde 6 Tjeneste- g integrasjnsdesign/utvikling - Tjenestemråde 7 pplikasjnsdesign g utvikling på Web - Tjenestemråde 8 pp-utvikling g design fr mbil g nettbrett - Tjenestemråde 9 Testledelse g testing - Tjenestemråde 10 Vedlikehld g frvaltning av Web-klient fr mbil g nettbrett, Java-klient mbil g kanalserver - Tjenestemråde 11 Rådgivning g utvikling av Micrsft samhandlingsløsninger Kravene til de enkelte tjenestemrådene er spesifisert i kapittel 3 til 13. Side 5 av 50
6 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 3 TJENESTEOMRÅDE 1 - PROSJEKT- OG PROSESSLEDELSE Nrsk Tipping har behv fr bistand til å ivareta rllen sm prsjekt- g prsessleder fr interne systemutviklings-prsjekter g merkantile prsjekter. Rllen krever frmell g praktisk kmpetanse innen prsjekt- g prsessledelse. Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 1.1 Nrsk Tipping krever at ressurser sm skal ivareta rllen sm prsjekt- g prsessleder har: 1. Flere års erfaring med planlegning, styring, gjennmføring g avslutning av prsjekter gradert på erfaringsnivå 2. Høyskleutdannelse innen prsjektledelse g / eller sertifisering (Scrum, Prince2, PMP, etc.) 3. Erfaring med systemutviklingsprsjekter g / eller merkantile prsjekter gradert på kmpleksitet Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Senirknsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en hvis tidshrisnt. Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Side 6 av 50
7 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Det skal tilbys maksimum 12 ressurser ttalt innenfr de angitte kmpetansekategrier g minimum 1 ressurs per kmpetanskategri. Side 7 av 50
8 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 1.2 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2 g 3 under krav 1.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3) under krav 1.1. I tillegg skal leverandøren gi en beskrivelse av hvrdan Leverandøren vil tilrettelegge fr at ressurser kan arbeide i ppdrag hs Nrsk Tipping på Hamar daglig fra kl. 08:00-16:00. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 1.3 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-tiltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 1.4 Nrsk Tipping krever at ressursene sm inngår i ppdrag fr Side 8 av 50
9 Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Fr prsjektledelse skal prsjektleder følge Nrsk Tipping sin til enhver tid gjeldende prsjektleder metdikk sm: - Består av en gate basert beslutningsmdell - Benytter smidig tilnærming ved krav g utvikling - Benytte pålagte maler g sjekklister fra kvalitetsprtalen til Nrsk Tipping Leverandøren skal gi en beskrivelse sin kunnskap m hvrdan et prsjekt (reelt eller fiktivt) utføres faseinndelt (ppstart, gjennmføring, avslutning) med hvilke artefakter sm prduseres. Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 1.5 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g skal inkludere alle reisekstnader til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Timesatsen skal gså gjelde fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6). Side 9 av 50
10 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 4 TJENESTEOMRÅDE 2 - TEKNISK RÅDGIVNING Nrsk Tipping er i kntinuerlig endring g har behv fr rådgivningsbistand knytet til: - Teknlgitrender - Beste praksis innenfr anvendelse av teknlgi - Kvalitetssikring av arkitektturvalg Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca. 1-3 mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.1 Nrsk Tipping krever at ressurser sm engasjeres sm rådgivere har kmpetanse g erfaring innen: 1. nalyser/business Intelligence deriblant Sanntidsanalyser, Datavarehus g CRM 2. Kundemøte/brukerpplevelse blant annet Web, mbil g ssiale medier 3. Integrasjn Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3B) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Senirknsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en hvis tidshrisnt. Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Side 10 av 50
11 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Det skal tilbys maksimum 12 ressurser ttalt innenfr de angitte kmpetansekategrier g minimum 1 ressurs per kmpetanskategri. Side 11 av 50
12 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.2 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2 g 3 under krav 2.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4B) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3B) under krav 2.1. I tillegg skal leverandøren gi en beskrivelse av hvrdan Leverandøren vil tilrettelegge fr at ressurser kan arbeide i ppdrag hs Nrsk Tipping på Hamar daglig fra kl. 08:00-16:00. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.3 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-tiltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.4 Nrsk Tipping krever at ressursene sm inngår i ppdrag fr Side 12 av 50
13 Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken arbeidsmetdikk sm ressursene innen tjenestemråde vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal innehlde eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.5 Nrsk Tipping krever at rådgivere sm bistår Nrsk Tipping har tilgang på analysemateriell fra eget selskap g anerkjente analyseselskaper sm kstnadsfritt kan benyttes sm grunnlag i ppdrag fr Nrsk Tipping. Leverandøren skal beskrive hvrdan dette kravet imøtekmmes. B Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.6 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6B) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g skal inkludere alle reisekstnader til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Timesatsen skal gså gjelde fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6B). Side 13 av 50
14 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 5 TJENESTEOMRÅDE 3 - BRUKERTESTING, INTERKSJONS- OG TJENESTEDESIGN Nrsk Tipping tilbyr i dag en rekke tjenester fr sine kunder både fysisk g digitalt. Fr å kunne ptimalisere kundemøtet på tvers av prdukter, tjenester g kanaler har Nrsk Tipping behv fr bistand fra et team fr å se helheten i kundemøtet (før, under g etter) på et verrdnet nivå. Oppdragene vil bestå av: - Rådgivning, interaksjnsdesign g tjenestedesign fr ptimalisering av kundereiser på et verrdnet nivå. - Brukertesting av eksisterende løsninger fr å kunne gi viktig g riktig infrmasjn til videreutvikling av kundereisen. Oppdrag må kunne løses hs Nrsk Tipping eller utenfr Nrsk Tippings lkaler. Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.1 Nrsk Tipping krever at det tilbys et effektivt g gdt tverrfaglig sammensatt team av ressurser sm har: 1. Omfattende erfaring g kunnskap innenfr interaksjnsdesign g tjenestedesign g har tilhørighet til et sterkt miljø med frståelse fr samhandling mellm fysiske g digitale kundereiser 2. Omfattende erfaring g kmpetanse innenfr brukertesting g brukerinnsikt samt har tilhørighet til et faglig sterkt miljø 3. Rådgivningskmpetanse innenfr strategiske valg g fr fremtidige behv innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til ressursene i det teamet sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3C) fylles ut. Ressursene i det teamet sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en Side 14 av 50
15 hvis tidshrisnt. Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Senirknsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Side 15 av 50
16 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Nrsk Tipping krever at det teamet av ressurser sm tilbys er blant Leverandørens mest kmpetente g erfarne ressurser. CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.2 Nrsk Tipping krever at teamet av ressurser sm er tilbudt har tilhørighet til et faglig sterkt miljø. Leverandøren skal gi en beskrivelse av: - Miljøet innenfr interaksjnsdesign g tjenestedesign med frståelse fr samhandling mellm fysiske g digitale kundereiser - Miljøet innnefr brukertesting g brukerinnsikt Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.3 Nrsk Tipping krever at det teamet av ressurser sm er tilbudt Nrsk Tipping har gjennmført ppdrag sammen. Leverandøren skal beskriver maks. 3 ppdrag sm det tilbudte team av ressurser har gjennmført sammen. B Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.4 Nrsk Tipping krever at teamet sm tilbys Nrsk Tipping har evne til å å kunne ptimalisere kundemøtet på tvers av prdukter, tjenester g kanaler samt å se helheten i kundemøtet (før, under g etter) på et verrdnet nivå. Side 16 av 50
17 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Leverandøren skal gi gi en krt beskrivelse (maks rd) på hvrdan de vil angripe ppdraget beskrevet i innledningen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.5 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2 g 3 under krav 3.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4C) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3C) under krav 3.1 Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.6 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-ti ltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.7 Nrsk Tipping krever at det teamet av ressurser sm inngår i ppdrag fr Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Side 17 av 50
18 Leverandøren skal gi en beskrivelse av: - Metde g rammeverk fr interaksjns- g tjenstedesign med fkus på kundereisen sm teamet vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal gså innehlde 3 eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. - Metde g rammeverksm fr brukertesting g brukerinnsikt sm teamet vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal gså innehlde 3 eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.8 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6C) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g gjelder gså fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Eventuelle utgifter til reise, diett g vernatting dekkes innenfr rammen av statens satser. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6C). Side 18 av 50
19 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 6 TJENESTEOMRÅDE 4 - DESIGNUTVIKLING DIGITLE FLTER Nrsk Tipping har behv fr støtte g rådgivning innen design av gde brukerpplevelser på digitale flater sm bl.a. web, mbil g løsninger fr fysisk handel. Herunder: - Knseptutvikling - Interaksjnsdesign (IxD) - Design av brukergrensesnitt - Ekspertise innen brukerpplevelse (UX Rådgivning) - Infrmasjnsarkitektur Oppdrag må kunne løses hs Nrsk Tipping eller sm selvstendige team utenfr Nrsk Tippings lkaler. Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 4.1 Nrsk Tipping krever at ressurser sm tilbys har: 1. Tilhørighet til et faglig sterkt miljø g har kmpetanse innen design av gde brukerpplevelser på digitale flater sm: a. Mbil b. Web c. Tablet d. Selvbetjening e. TV f. Nye fremtidige behv 2. Slid erfaring innen brukerrienterte prsesser sm inkluderer relevante metder g verktøy fr: a. Prttyping b. Brukertesting g kvalitetssikring (i designprsessen) c. Wireframing d. Infrmasjnsstrukturering e. nalyse g ptimalisering av brukerpplevelsen 3. Rrådgivningskmpetanse i strategiske valg fr fremtidige behv Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3D) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende Side 19 av 50
20 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn kmpetansekategrier: Knsulent: Senirknsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en hvis tidshrisnt. Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Side 20 av 50
21 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Det skal tilbys maksimum 12 ressurser ttalt innenfr de angitte kmpetansekategrier g minimum 1 ressurs per kmpetanskategri. CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 4.2 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2 g 3 under krav 4.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4D) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3D) under krav 4.1. I tillegg skal leverandøren gi en beskrivelse av hvrdan Leverandøren vil tilrettelegge fr at ressuser kan arbeide i ppdrag hs Nrsk Tipping på Hamar daglig fra kl. 08:00- Side 21 av 50
22 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 16:00. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 4.3 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-tiltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 4.4 Nrsk Tipping krever at ressursene sm inngår i ppdrag fr Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken arbeidsmetdikk sm ressursene innen tjenestemråde vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal innehlde eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 4.5 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6D) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g skal inkludere alle reisekstnader til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Timesatsen skal gså gjelde fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6D). Side 22 av 50
23 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 7 TJENESTEOMRÅDE 5 - PROTOTYPING, KRETIV RÅDGIVNING OG KONSEPTUELL UTPRØVNING Nrsk Tipping har sm mål å mdernisere g frbedre kundeløsninger i fysisk handel i årene sm kmmer. Digitalisering av tjenester g samspill mellm fysiske g digitale virkemidler samt bruk av disse, vil være sentrale elementer i dette. Nrsk Tipping har derfr behv fr å engasjere ressurser til å levere følgende med utgangspunkt i ppdragsbeskrivelser sm blant annet vil innehlde behv, mfang g rammer: - Tlke en ide, knseptualisere denne g lage fysiske g digitale prttyper, etc. - Sørge fr en gd g helhetlig tjeneste-/interaksjnsdesign g prsessflyt (samspill med andre enheter/prsesser) - Gjennmføre brukertester med de freslåtte prttypene - Evaluere brukertester g fremme frslag sm grunnlag fr videre kmmersialisering Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 1 (en) rammeavtale. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca. 2-8 mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 5.1 Nrsk Tipping krever at ressurser sm tilbys har: 1. Erfaring med prttyping basert på servicedesign, kundereiser g hvrdan ppnå gde kundepplevelser innen fysisk varehandel ved bruk av blant annet digitale flater g andre digitale virkemidler 2. Erfaring med utvikling av digitale kundeløsninger i fysisk handel med fkus på brukerpplevelser i butikk, eksempelvis web, tablet, mbil, skjermløsninger etc. 3. Gd erfaring med å drive prsesser fra a til å, vise evne til å gjennmføre g ferdigstille ppdrag 4. Gd innsikt i trender g mulighetsrm fr bruk av digitale flater g andre digitale virkemidler 5. Gd evne til å evaluere prttyper g utarbeide underlagsmateriale fr videre kmmersialisering Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3E) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2, 3, 4 g 5 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke Side 23 av 50
24 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Senirknsulent: rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en hvis tidshrisnt. Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g Side 24 av 50
25 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Det skal tilbys maksimum 12 ressurser ttalt innenfr de angitte kmpetansekategrier g minimum 1 ressurs per kmpetanskategri. CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 5.2 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2, 3, 4 g 5 under krav 5.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4E) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3E) under krav 5.1. I tillegg skal leverandøren gi en beskrivelse av hvrdan Leverandøren vil tilrettelegge fr at ressuser kan arbeide i ppdrag hs Nrsk Tipping på Hamar daglig fra kl. 08:00-16:00. Side 25 av 50
26 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 5.3 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-tiltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 5.4 Nrsk Tipping krever at ressursene sm inngår i ppdrag fr Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken arbeidsmetdikk sm ressursene innen tjenestemråde vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal innehlde eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 5.5 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6E) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g skal inkludere alle reisekstnader til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Timesatsen skal gså gjelde fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6E). Side 26 av 50
27 8 TJENESTEOMRÅDE 6 TJENESTE- OG INTEGRSJONSDESIGN/UTVIKLING Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Nrsk Tipping har behv fr rådgivning i valg av integrasjnsløsninger samt implementasjn av integrasjns-løsninger, i hvedsak prgrammering, men gså mdellering g design. Oppdrag må kunne løses hs Nrsk Tipping eller sm selvstendige team utenfr Nrsk Tippings lkaler. Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 6.1 Nrsk Tipping krever at ressursene sm tilbys har: 1. Slid erfaring med, g kunnskap m, integrasjnsmekanismer g integrasjnsplattfrmer med fkus på Java, XML/XSD, SOP g Rest g ulike integrasjnsmønster (patterns) hvr autmatisert bygg, test g deplyment på dminerende pen surce prdukter har inngått (Git, Maven, Jenkins, JMeter) 2. Rådgivningskmpetanse i strategiske teknlgivalg g erfaring med flere kmmersielle g pen surce baserte integrasjnsplattfrmer, g rammeverk (f.eks: Oracle Fusin, BizTalk, MuleSft, pache Camel). 3. Erfaring med skybaserte integrasjnsplattfrmer (IPaaS) Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3F) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Senirknsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en hvis tidshrisnt. Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av Side 27 av 50
28 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Side 28 av 50
29 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Det skal tilbys maksimum 12 ressurser ttalt innenfr de angitte kmpetansekategrier g minimum 1 ressurs per kmpetanskategri. CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 6.2 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2 g 3 under krav 6.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4F) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3F) under krav 6.1. I tillegg skal leverandøren gi en beskrivelse av hvrdan Leverandøren vil tilrettelegge fr at ressuser kan arbeide i ppdrag hs Nrsk Tipping på Hamar daglig fra kl. 08:00-16:00. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 6.3 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-tiltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Side 29 av 50
30 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 6.4 Nrsk Tipping krever at ressursene sm inngår i ppdrag fr Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken arbeidsmetdikk sm ressursene innen tjenestemråde vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal innehlde eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 6.5 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6F) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g skal inkludere alle reisekstnader til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Timesatsen skal gså gjelde fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6F). Side 30 av 50
31 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 9 TJENESTEOMRÅDE 7 - PPLIKSJONSDESIGN OG UTVIKLING PÅ WEB Nrsk Tipping har behv fr å kunne engasjere Web-utviklere primært fr å bidra i videreutvikling av Nrsk Tippings Web-løsning. Det frventes slid erfaring g kunnskap, slik at de i tillegg kan bidra med mdellering g rådgivning. Oppdrag må kunne løses hs Nrsk Tipping eller sm selvstendige team utenfr Nrsk Tippings lkaler. Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 7.1 Nrsk Tipping krever at Web-utviklere sm tilbys har: 1. Kmpetanse g flere års erfaring med Web-utvikling innen: a. CMS b. JavaScript c. HTML / HTML5 d. CSS / CSS3 e. JSON f. Java g. utmatisk deplyment (bygging g test) 2. Praktisk erfaring fra nen av de verktøyene/rammeverkene sm benyttes: a. JavaScript biblitek (JQuery) b. Rammeverk (LESS, Btstrap, Spring MVC) c. WebSphereBes/Glassfish d. GIT e. Maven/Grunt f. Jenkins 3. Rådgivningskmpetanse i strategiske valg innen Web Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3G) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Side 31 av 50
Rammeavtale Utviklingstjenester
Bilag 5 til Rammeavtalen BESKRIVELSE AV PRIS, PRISPRINSIPPER OG BETALINGSBETINGELSER Avtalereferanse: NT-008X-14 Rammeavtale Utviklingstjenester Innhldsfrtegnelse Bilag 5 til Rammeavtalen: Beskrivelse
DetaljerSpørsmål og svar til Konkurransegrunnlag
Rammeavtale utviklingstjenester Saksnr.: NT-0080-14 Spørsmål g svar til Knkurransegrunnlag # 2, utsendt 06.06.2014 1. Intrduksjn 1.1 Frmål Frmålet med dette dkumentet er å gi svar på innkmne spørsmål til
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG. Åpen anbudskonkurranse etter FOA del I og III. for anskaffelse av. Rammeavtale utviklingstjenester. Anskaffelsesnr.
Knkurransegrunnlag del I g III Åpen (NT-0080-14) KONKURRANSEGRUNNLAG Åpen anbudsknkurranse etter FOA del I g III fr anskaffelse av Rammeavtale utviklingstjenester Anskaffelsesnr. NT-0080-14 Tilbudsfrist
DetaljerKRAVSPESIFIKASJON. Salgstjenester for butikkaktiviteter. Åpen anbudskonkurranse
Vedlegg 1 til Knkurransegrunnlaget KRAVSPESIFIKASJON Salgstjenester fr butikkaktiviteter HANDL-050-13 Åpen anbudsknkurranse Anskaffelse ver EØS-terskelverdi Vedlegg 1 Kravspesifikasjn HANDL-050-2013 Salgstjenester
DetaljerAktive Dynamiske Innkjøpsordninger for IT-konsulenter. - en oversikt. Ruter As, juli 2018
Aktive Dynamiske Innkjøpsrdninger fr IT-knsulenter - en versikt Ruter As, juli 2018 Aktive dynamiske innkjøpsrdninger IT-knsulenter Digitalisering Team- g prsjektledelse Bistand, rådgivning g utførelse
DetaljerVeileder for leverandører, Konsulenttjenester HR, OU og rekruttering
08. juli 2016 Veileder fr leverandører, Knsulenttjenester HR, OU g rekruttering 1. Prsedyre fr miniknkurranse Avrp på denne avtalen kan fretas av de kunder sm følger av vedlegg «Kunder/tiltredelse». Kunden
DetaljerArkitekt- og rådgivende ingeniørtjenester
VEILEDER FOR LEVERANDØRER: Arkitekt- g rådgivende ingeniørtjenester Avrp på denne avtalen kan fretas av de kunder sm følger av vedlegg «Kunder/tiltredelse». Kunde skal gjennmføre avrp etter priritert rekkefølge
DetaljerJakten på tidstyvene i Asker
Jakten på tidstyvene i Asker Jakten på tidstyvene > Rådmannen initierer i 2015 et strategisk prsjektet: «Jakten på tidstyvene». > Å fjerne tidstyver handler sm regel m å spare tid til å kunne priritere
DetaljerPensum for Kvalitetsrevisorer og Revisjonsledere Kvalitet
Pensum fr Kvalitetsrevisr, 01-07-2014 Side 1 Pensum fr Kvalitetsrevisrer g Revisjnsledere Kvalitet Quality Auditr (QA), Quality Lead Auditr (QLA) ette dkumentet gjengir krav til kandidatens kmpetanse i
DetaljerKravspesifikasjon Leie av lokaler for ikt backup-løsning
Vedlegg 1 Kravspesifikasjn Leie av lkaler fr ikt backup-løsning 1 Innhld 1 INNLEDNING... 3 1.1 Frmål med anskaffelsen... 3 1.2 Oppbygging av kravspesifikasjnen... 3 1.3 Instruksjner fr utleierens besvarelse...
DetaljerKonkurransegrunnlag Bistand til kartlegging og analyse av arbeidsprosesser samt utvikling av funksjonell prototyp
Knkurransegrunnlag Bistand til kartlegging g analyse av arbeidsprsesser samt utvikling av funksjnell prttyp Side 1 av 12 Innhldsfrtegnelse INNHOLDSFORTEGNELSE 2 1. OPPLYSNINGER OM ANSKAFFELSEN 3 1.1 OPPDRAGSGIVER
DetaljerBilag til SSA-T/SSA-V/SSA-D. Bilag 4. Prosjekt- og fremdriftsplan. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /345746
Bilag til SSA-T/SSA-V/SSA-D Bilag 4 Prsjekt- g fremdriftsplan Anskaffelse av analyse- g infrmasjnsplattfrm Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Bilag 4: Prsjekt- g fremdriftsplan
DetaljerBilag 1 til rammeavtalen Norsk Tippings kravspesifikasjon. Avtalereferanse: NT
Bilag 1 til rammeavtalen Norsk Tippings kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0410-16 RAMMEAVTALE FOR KJØP AV RÅDGIVNINGSTJENESTER BUSINESS INTELLIGENCE Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BEGREPSDEFINISJONER...
DetaljerBilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Rekrutteringsbistand
ilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0150-15 Rekrutteringsbistand SIST LAGRET DATO: 20. februar 2015 Side 1 av 6 Innholdsfortegnelse ilag 1 Kravspesifikasjon 1 INNLEDNING... 3 1.1 EGREPSDEFINISJONER...
DetaljerObligatorisk oppgave INF3221/4221
Obligatrisk ppgave INF3221/4221 Dette er en beskrivelse av de bligatriske ppgavene fr kurset INF3221/4221 Objektrientert analyse g design, våren 2006. Frmål Oppgaven går ut på å lage en analyse av virksmheten
DetaljerIKT-Strategi og handlingsplan 2013-2016 For felles IKT-satsning i Gjøvikregionen
IKT-Strategi g handlingsplan 2013-2016 Fr felles IKT-satsning i Gjøvikreginen Side 1 Innhld 1 Bakgrunn... 3 1.1 Mandat... 3 1.2 Dispsisjn g ppbygning... 3 1.3 Sektrmål, suksessfaktrer g frutsetninger...
DetaljerKUNDENS KRAVSPESIFIKASJON
Bilag 1 til Vedlikeholdsavtalen (SS-V) KUNDENS KRVSPESIFIKSJON vtalereferanse: PROSJ-011-13 Vedlikeholdsavtale DVH PPLINCE Innholdsfortegnelse 1 STRUKTUR FOR KUNDENS KRVSPESIFIKSJON... 3 1.1 Beskrivelse
DetaljerD2-K Krav til kvalitetssystem
Filnavn: D2-K-Krav_til_kvalitetssystem-20100614 Henvisning: Kap. C3, pkt 8.1 g 8.2 Dat: 2010-06-14 Innhld Kvalitetssystem (kap. C3, pkt. 8.1) Ressurs- g rganisasjnsplan (kap. C3, pkt. 8.2) Side 1 av 5
DetaljerBilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget 1.1 Generelt m Undervisningsbygg Undervisningsbygg har nrmalt prsjekter fr rundt 70 skleanlegg per år. Det årlige investeringsbudsjettet er på ca. 3 milliarder
DetaljerSAMISK HØGSKOLES KVALITETSSIKRINGSSYSTEM
SAMISK HØGSKOLES KVALITETSSIKRINGSSYSTEM Generell del Vedtatt i styret fr Samisk høgskle i sak S 09/11, 14.10.11 1 1. Innledning I henhld til lv m universiteter g høgskler 1-6 skal alle institusjner fr
DetaljerUtkast Notat Brukers hverdagssituasjoner og tiltak for trygghet, mestring og sosial deltakelse sett i lys av kommunal tjenesteinnovasjon
Utkast Ntat Brukers hverdagssituasjner g tiltak fr trygghet, mestring g ssial deltakelse sett i lys av kmmunal tjenesteinnvasjn Metdentat utarbeidet av Ulf Harry Evensen med bistand fra Thmas Andersen,
Detaljer1 Om forvaltningsrevisjon
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Malvik kmmune Vedtatt i sak 85/14 i kmmunestyret den 15.12.14. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens
DetaljerHandlingsplan for 2016 er utarbeidet med utgangspunkt i Strategi for AV-OG-TIL 2016-2020.
Sak 8: Handlingsplan fr AV-OG-TIL 2016 Handlingsplan fr 2016 er utarbeidet med utgangspunkt i Strategi fr AV-OG-TIL 2016-2020. Handlingsplanen skal danne grunnlaget fr arbeidet til AV-OG-TIL i 2016. Styrets
DetaljerÅrsrapport 2013 - BOLYST
Frist: 24. april Sendes til: pstmttak@krd.dep.n Til: KMD Årsrapprt 2013 - BOLYST Fra: Vest-Finnmark reginråd Dat: 23.4.2014 Kmmune: Prsjektnavn: Prsjektleder: Leder i styringsgruppen: Kntaktpersn i fylkeskmmunen:
DetaljerPROSJEKTBESKRIVELSE ROS-ANALYSE FOR BRANN- OG REDNINGSTJENESTEN HAMMERFEST KOMMUNE
PROSJEKTBESKRIVELSE ROS-ANALYSE FOR BRANN- OG REDNINGSTJENESTEN HAMMERFEST KOMMUNE 2010 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. INNLEDNING 1.1. Målsetning/hensikt 1.2. Ajurhld 1.3. Definisjner 2. ORGANISERING AV OG MANDAT
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Tydal kommune. Vedtatt i kommunestyret , sak 109/16.
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2020 Tydal kmmune Vedtatt i kmmunestyret 1.12.2016, sak 109/16. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Tydal kommune. Utkast til kontrollutvalgets møte , sak XX/16.
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2020 Tydal kmmune Utkast til kntrllutvalgets møte 24.11.2016, sak XX/16. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Skaun kommmune. Vedtatt i sak 23/15
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Skaun kmmmune Vedtatt 21.5.2016 i sak 23/15 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller fylkeskmmunens
DetaljerKOMPETANSEUTVIKLINGSPLAN FOR DET SAMFUNNSVITENSKAPELIGE FAKULTETET
Innledning KOMPETANSEUTVIKLINGSPLAN FOR DET SAMFUNNSVITENSKAPELIGE FAKULTETET FAKULTETSADMINISTRASJONEN Kmpetanseutviklingsplanen er en rammeplan fr arbeid med individuell g kllektiv kmpetanseutvikling
DetaljerBALANSERT MÅLSTYRING I VADSØ KOMMUNE - VALG AV MÅLEOMRÅDER
VADSØ KOMMUNE ORDFØREREN Utvalg: Bystyret Møtested: Vårbrudd Møtedat: 16.06.2005 Klkkeslett: 0900 MØTEINNKALLING Eventuelt frfall meldes på tlf. 78 94 23 13. Fr varamedlemmenes vedkmmende gjelder sakslista
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Selbu kommune. Vedtatt i sak 10/17 i kommunestyrets møte
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2018 Selbu kmmune Vedtatt i sak 10/17 i kmmunestyrets møte 24.4.2017. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens
DetaljerBRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU. 1 Skjerming og tilgangsgrupper Versjon/dato for revisjon: 25.09.2014
BRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU 1 Skjerming g tilgangsgrupper Versjn/dat fr revisjn: 25.09.2014 P360-klient: Outlk g web Utarbeidet av: Mnica Narum Dat: 25.09.2014 Ansvarlig: Arkivet/Dkumentsenteret Frmålet
DetaljerRammeavtale for kjøp av AV- og møteromsutstyr
Rammeavtale fr kjøp av AV- g møtermsutstyr Kundens spesifikasjn av leveranser på rammeavtalen R Bilag 1 til Rammeavtalen Innhldsfrtegnelse 1 Innledning... 3 2 Kundens frmål g bakgrunn fr anskaffelsen...
DetaljerForslag til rutiner PLANLEGGING, TILRETTELEGGING OG OPPFØLGING VED IKKE BESTÅTTE PRØVER I AFR 11.05.2010
Frslag til rutiner PLANLEGGING, TILRETTELEGGING OG OPPFØLGING VED IKKE BESTÅTTE PRØVER I AFR 11.05.2010 Innhld Innhld... 1 1. INNLEDNING... 2 Bakgrunn... 2 2 KUNNSKAPSPRØVEN... 3 2.1 Første kunnskapsprøve...
DetaljerRAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 2012
RAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 212 Et utvalg av ansatte i ressursgruppen i hjemmebaserte tjenester. 1 Innhld Frrd... 3 Prsjektets frhistrie... 3 Prsjektets
Detaljer1 Bakgrunn og formål med forvaltningsrevisjon... 2. 2 Om planlegging av forvaltningsrevisjon... 2
PLAN FOR GJENNOMFØRING AV FORVALTNINGSREVISJONSPROSJEKT 2008-2011 - STJØRDAL KOMMUNE - 2008 Innhldsfrtegnelse 1 Bakgrunn g frmål med frvaltningsrevisjn... 2 2 Om planlegging av frvaltningsrevisjn... 2
DetaljerInnledning. Oppvekstsenteret arbeider etter de 5 verdiene: Trygghet Trivsel Mestring Læring Respekt
Olderskg Side 1 28.11.2011 Innledning 01.01.07. ble Olderskg skle/sfo g Olderskg barnehage til: Olderskg ppvekstsenter. Dette har ført til en mer helhetlig pplæring av barna fra de starter i barnehagen
DetaljerKUN TIL INTERN BRUK!
Internt dkument V1 CHAR 04.11.2013 Veiledning til nytt anbud på Mdulppbygde sittesystemer g understell Anbudet mfatter følgende tjenester: - Utprøving - Reparasjn utenfr garantitid - Klargjøring fr gjenbruk
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Malvik kommune. Utkast til kontrollutvalget
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2018 Malvik kmmune Utkast til kntrllutvalget 13.2.17. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller fylkeskmmunens
DetaljerProsedyre for fullmakter mellom HAMU og AMU. Ansvarlig: Svein Sivertsen Verifisert: Godkjent: Side: 1 av 7
Ansvarlig: Svein Sivertsen Verifisert: Gdkjent: Side: 1 av 7 1. Hensikt Prsedyre fr HAMU g AMU dkumenterer fullmakter gitt mellm HAMU g AMU. Den beskriver videre hvrdan utvalgene skal arbeide fr å drive
DetaljerForprosjektrapport TOOLBOX FOR DISTRIBUTED AGILE TEAMS. Cathrine Bui, Milad Sharif, Paul Sørensen
Frprsjektrapprt TOOLBOX FOR DISTRIBUTED AGILE TEAMS Cathrine Bui, Milad Sharif, Paul Sørensen Bachelrprsjekt ved Høgsklen i Osl g Akershus Vår 2017 Innhldsfrtegnelse 1.0 Presentasjn... 2 2.0 Sammendrag...
DetaljerInnledning Tre pilarer i AV-OG-TIL sitt arbeid Samarbeid og lokal iverksettelse Kompetanse og informasjon Kommunikasjon...
HANDLINGSPLAN 2017 INNHOLD Innledning... 3 Tre pilarer i AV-OG-TIL sitt arbeid... 4 Samarbeid g lkal iverksettelse... 4 Kmpetanse g infrmasjn... 5 Kmmunikasjn... 6 Pririterte mråder... 7 Alkvett... 7 Samvær
DetaljerVedlegg A. Kravspesifikasjon
Vedlegg A Kravspesifikasjn Innhld 1 Innledning... 2 1.1 Frmål med anskaffelsen... 2 1.2 Oppdragets mfang (billett- g kvalitetskntrll)... 2 2 Gjennmføring... 3 2.1 Innledning... 3 2.2 Oppdragsgivers ansvar...
DetaljerInvitasjon til dialogkonferanse. Tema: Ny rammeavtale på kundeinformasjonselementer til bruk i Jernbaneverkets infrastruktur.
Invitasjn til dialgknferanse Tema: Ny rammeavtale på kundeinfrmasjnselementer til bruk i Jernbaneverkets infrastruktur. Innledning Omfanget g kmpleksiteten i ffentlig transprt er knstant økende stadig
DetaljerKlagenemnda for offentlige anskaffelser
Klagenemnda fr ffentlige anskaffelser I en begrenset idéknkurranse skulle innklagede velge ut 5 leverandører til å delta i knkurransen. Klagenemnda fant at innklagede hadde brutt kravet i lvens 5 til etterprøvbarhet
DetaljerSaksframlegg styret i DA
Saksframlegg styret i DA Saksbehandler: Ingrid Olsen Arkiv: Unntatt ffentlighet Arkivsaksnr.: 17/553-6 Orientering m g status i prsjektet Digitale dmstler Direktørens sakssammendrag: Styret ble gitt en
DetaljerORIENTERINGSSAK - STATUSSRAPPORT OM ØKONOMISK RÅD OG VEILEDNING
Saksframlegg ORIENTERINGSSAK - STATUSSRAPPORT OM ØKONOMISK RÅD OG VEILEDNING Arkivsaksnr.: 10/2040 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Frslag til vedtak/innstilling: Frmannskapet tar saken til
DetaljerNAMSSKOGAN KOMMUNE PROSJEKTRAPPORT
NAMSSKOGAN KOMMUNE PROSJEKTRAPPORT 214 Infrmatikk - et delprsjekt i «FIBO-prsjektet» ved å ta i bruk infrmasjn bl.a. fr å øke kunnskap til kmmunens ungdm. Namsskgan kmmune 3.12.14. Bakgrunn Hvedmål Bygge
DetaljerTelefoner er gått til kommunens sentralbord. Her har innringer fått svar på sine spørsmål.
NOTAT Til: Fra: Tema: Frmannskapet Dat: 01.11.2011 Kmmunaldirektør Anne Behrens Spørsmål fra Jn Gunnes: Finnes det nen planer fr å bedre servicenivået ut til flket? Frbrukerrådets serviceundersøkelse 2011
DetaljerSTYRING OPPFØLGING AV LOVKRAV OG ØVRIGE MYNDIGHETSKRAV
Saksbehandler: Tr-Arne Haug, tlf. 75 51 29 20 Vår dat: Vår referanse: Arkivnr: 31.1.2005 200300272 109 Vår referanse må ppgis ved alle henvendelser Deres dat: Deres referanse: STYRESAK 09-2005 PRAKTISERING
DetaljerKartlegging av kommunikasjonsarbeid i kommunesektoren
Kartlegging av kmmunikasjnsarbeid i kmmunesektren 1) Svarer du fr en Kmmune Fylkeskmmune 2) Navn på kmmunen/fylkeskmmunen Følgende kriterier må være ppfylt fr at spørsmålet skal vises fr respndenten: Hvis
DetaljerTilstandsrapport 2016
Tilstandsrapprt 2016 Barnehagens navn: Tgrenda barnehage 1. Vurdering av de viktigste tiltakene fr å bedre kvaliteten i 2016 Barnehagen gjennmførte flere pedaggiske prsjekter gjennm året. Vurdering: prsjektene
DetaljerHØRINGSUTTALELSE FRA Mandal kommune Fremtidig regional struktur i Arbeids- og tjenestelinjen i NAV
HØRINGSUTTALELSE FRA Mandal kmmune Fremtidig reginal struktur i Arbeids- g tjenestelinjen i NAV 1. Regininndelingen Hvilke kmmentarer har dere til frslaget m inndelingen i reginer? NAV sin regininndeling
DetaljerVeiledning Risikoanalyse for Digital postkasse til innbyggere. Versjon 1.0
Veiledning Risikanalyse fr Digital pstkasse til innbyggere Versjn 1.0 Innhld 1 Innledning... 4 1.1 Om veiledningen... 4 1.2 Annet veiledningsmateriell på mrådet... 4 1.3 Sammendrag av hva sm må gjøres...
DetaljerSikkerhets- og samhandlingsarkitektur ved intern samhandling
Utgitt med støtte av: Nrm fr infrmasjnssikkerhet www.nrmen.n Sikkerhets- g samhandlingsarkitektur ved intern samhandling Støttedkument Faktaark nr 20b Versjn: 3.0 Dat: 14.10.2015 Frmål Virksmheten skal
DetaljerRutiner for ansvar og kontroll ifb. bidrags og oppdragsfinansiert aktivitet (BOA), IME fakultetet, 20. september 2011
Rutiner fr ansvar g kntrll ifb. bidrags g ppdragsfinansiert aktivitet (BOA), IME fakultetet, 20. september 2011 (gjelder ikke prsjekter finansiert av EU prgrammer) Det vises til Instruks fr øknmifrvaltningen
DetaljerFREMTID for Seniornett Norge. et bakgrunnsnotat for diskusjonen
FREMTID fr Senirnett Nrge. et bakgrunnsntat fr diskusjnen 12.04.2013 BUDSKAP: Senirnett har et sterkt behv fr selv å kunne frme sin egen fremtid! Vi kan vanskelig leve fra år til år med str uvisshet rundt
DetaljerLitt om Riksantikvarens arbeid med verdiskaping og kulturminnenes samfunnsnytte
Litt m Riksantikvarens arbeid med verdiskaping g kulturminnenes samfunnsnytte Verdiskaping i km-frvaltningen Prgram 2006-2010 Tilskuddspst 2011-2015 Tjene penger Metde fr kulturminnefrvaltningen Interne
DetaljerKommunestyret
Kmmunestyret 5.9.2017 Mandatet Å videreutvikle g systematisere Aktiv msrg fr eldre i sykehjem g msrgsbliger fr å kunne ivareta bebernes ssiale, fysiske, eksistensielle g kulturelle behv. Arbeidsgruppen
DetaljerPlan for forvaltningsrevisjon Hemne kommune
Plan fr frvaltningsrevisjn 2014-2015 Hemne kmmune Vedtatt i kmmunstyret 25.3.2014 i sak 13/14 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller
Detaljerbehovetfor 2015-2017 vil være på 430 per år. Vedlegg
Vedlegg Nærmere m bakgrunnen fr anmdningen Staten ved IMDi anmdet i fjr kmmunene m å bsette 10707flyktninger i 2014. Alle landets kmmuner er bedt m å bsette flyktninger. Kmmunene har hittil vedtatt å bsette
DetaljerVurderingskriterier: Se Forskrift om opptak, studier og eksamen, 31 Sensur: Se Forskrift om opptak, studier og eksamen, 30
Hjemmeeksamen Gruppe Studium: Bachelr i markedsføring Bachelr i markedsføring g salgsledelse Emnekde/navn: MVB3100 Merkevarebygging Emneansvarlig: Adrian Peretz Utleveringsdat/tid: 22.09.14 klkken 09:00
DetaljerTILLITSVALGTE: Intervjuguide
TILLITSVALGTE: Intervjuguide 1. Om prsjektet, annymitet 2. Bakgrunnsinfrmasjn Erfaring sm tillitsvalgt antall år i vervet, ppgaver Ansatte rganisasjnsgrad, frhld til eventuelle andre klubber i virksmheten
DetaljerBoligpolitisk handlingsplan 2015 2018 Leirfjord kommune
Bligplitisk handlingsplan 2015 2018 Bligplitisk handlingsplan 2015 2018 side 1 Innhldsfrtegnelse Frrd Innledning Målsetting Om bligplitisk handlingsplan 2015 2018 Statusbeskrivelse Rlleavklaringer stat,
DetaljerRammeavtale Rådgivertjenester. Landskapsarkitekt KONKURRANSEGRUNNLAG HFK
Rammeavtale Rådgivertjenester Landskapsarkitekt KONKURRANSEGRUNNLAG HFK-09-088 Knkurransegrunnlag: Eigedmsseksjnen Dat: 23. juni 2009 INNHOLDSFORTEGNELSE Tilbudsinnbydelse Tilbudsskjema Kap. 1 Beskrivelse
DetaljerB Konkurranseregler og kvalifikasjonskrav B3 Krav til tilbud og spesielle konkurranseregler
Statens vegvesen Regin øst/jernbaneverket Utbygging B3-1 B3 Krav til tilbud g spesielle knkurranseregler Innhld 1 Bruk av tekniske spesifikasjner, fa 8-3 / 17-3...2 2 Utlevering av knkurransegrunnlaget...2
Detaljerinnledning... 4 Tre pilarer i AV-OG-TIL sitt arbeid... 5 Samarbeid og lokal iverksettelse... 5 Resultatmål Tiltak 2018:...
HANDLINGSPLAN 2018 INNHOLD innledning... 4 Tre pilarer i AV-OG-TIL sitt arbeid... 5 Samarbeid g lkal iverksettelse... 5 Resultatmål 2018... 5 Tiltak 2018:... 5 Kmpetanse g infrmasjn... 6 Resultatmål 2018...
DetaljerUtlysning av prosjektmidler «Program for undervisningskvalitet» ved UiT Norges arktiske universitet Våren 2019 (femte utlysingsrunde)
1 Utlysning av prsjektmidler «Prgram fr undervisningskvalitet» ved UiT Nrges arktiske universitet Våren 2019 (femte utlysingsrunde) UiT pririterer å styrke undervisnings- g læringskvaliteten ved egen institusjn.
DetaljerAnskaffelsesstrategi. for perioden 2012-2015
Anskaffelsesstrategi fr periden 2012-2015 Innhld INNLEDNING... 5 1. Bakgrunn g hensikt med strategien... 6 1.1 Kmmunens anskaffelsesfunksjn... 6 1.1.1 Strategisk støttefunksjn... 6 1.1.2 Redskap fr samfunnshensyn...
DetaljerFiskeri- og havbruksnæringens forskningsfond lyser ut inntil 9,5 mill. kr til prosjekter for implementering av FoU i bedrifter
Fiskeri- g havbruksnæringens frskningsfnd lyser ut inntil 9,5 mill. kr til prsjekter fr implementering av FU i bedrifter Fiskeri- g havbruksnæringens frskningsfnd, (FHF) lyser ut inntil 9,5 mill. kr til
DetaljerKvalitetssystemet ved UiS. støtte- enheters årsrapport for arbeidet med kvalitet
Kvalitetssystemet ved UiS Stabs- g støtte- enheters årsrapprt fr arbeidet med kvalitet 2007-200 2008 Innhldsfrtegnelse 1 OM RAPPORTEN... 2 1.1 Hensikt... 2 1.2 Målgruppe g bruk av rapprten... 2 1.3 Hvrdan
DetaljerHovedkontormodellen. - sertifiseringsløsning for større organisasjoner
Hvedkntrmdellen - sertifiseringsløsning fr større rganisasjner Hvedkntrmdellen er en sertifiseringsløsning fr rganisasjner sm har flere underliggende enheter g sm ønsker en rasjnell løsning fr miljøledelse.
DetaljerBilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Web avspiller
ilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0730-15 Web avspiller SIST LAGRET DATO: 18. desember 2015 Side 1 av 12 Innholdsfortegnelse ilag 1 Kravspesifikasjon 1 INNLEDNING... 3 1.1 EGREPSDEFINISJONER...
DetaljerDataforeningens vedlikeholdskontrakt for programvare. Veiledning for kontraktsutarbeidelse
Datafreningens vedlikehldskntrakt fr prgramvare Veiledning fr kntraktsutarbeidelse DEN NORSKE DATAFORENING Versjn : 2.10 Dat ppdatert : 105.11.201008 Datafreningens vedlikehldskntrakt fr prgramvare Side
DetaljerVeileder til arbeid med årsplanen
Veileder til arbeid med årsplanen Oktber- desember: Jbbe med innhld. Gjøre erfaringer. Januar/ februar: Innspill fra freldrene. (Samarbeidsutvalg, freldreråd, den enkelte fresatte. August/ september: Dele
DetaljerINNSPILL TIL HØRINGSNOTAT ADMINISTRATIV ORGANISERING UIS
INNSPILL TIL HØRINGSNOTAT ADMINISTRATIV ORGANISERING UIS Generelt AØV mener at rapprten nå er blitt så mfattende g tar pp så mange ulike mmenter at det blir naturlig at tilbakemeldingene blir rettet mye
Detaljerimpr JITUST KRBUNDET Høring ny nemndsordning kommentarer fra Skatteetatens Juristforening
impr JITUST KRBUNDET SKATTEETATEN Finansdepartementet v/skattelvavdelingen Pstbks 8008 dep 0030 Osl 1. august 2014 Høring ny nemndsrdning kmmentarer fra Skatteetatens Juristfrening Det vises til brev av
DetaljerFiskeri- og havbruksnæringens forskningsfond lyser ut inntil 7,4 mill. kr til prosjekter for implementering av FoU i bedrifter
Fiskeri- g havbruksnæringens frskningsfnd lyser ut inntil 7,4 mill. kr til prsjekter fr implementering av FU i bedrifter Fiskeri- g havbruksnæringens frskningsfnd, (FHF) lyser ut inntil 7,4 mill. kr til
DetaljerSpørsmål i medarbeiderundersøkelsen 2016 strukturert etter politikkområder i Statens personalhåndbok
Spørsmål i medarbeiderundersøkelsen 2016 strukturert etter plitikkmråder i Statens persnalhåndbk 1. Bemanning 1.1 Spørsmål g svaralternativer 1. Hvilken type virksmhet arbeider du i nå? (ett svar mulig)
DetaljerHVOR GODE ER VI NÅ? HVOR GOD ER SKOLEN VÅR? HVOR GODE KAN VI BLI?
Vedleggshefte System fr styring av videregående skler HVOR GODE ER VI NÅ? HVOR GOD ER SKOLEN VÅR? HVOR GODE KAN VI BLI? Oktber 2008 Østfld fylkeskmmune Fylkeshuset, pstbks 220, 1702 Sarpsbrg Telefn: 69
DetaljerKOFA - Klagenemnda for offentlige anskaffelser
KOFA - Klagenemnda fr ffentlige anskaffelser 2008/203 Innklaget virksmhet: Klager: Innvasjn Nrge, Saksnummer: 2008/203 Saksbehandler: Vedtak: Avgjrt av: Saksdkument: Saken gjelder: Nemndas kmmentar: Dat
DetaljerRÅDMANN. Kommunikasjonsstrategi
RÅDMANN Kmmunikasjnsstrategi 01.03.2013 Vi trr på muligheter 4 Vi trr på muligheter Innhld 1. Om dkumentet g kmmunikasjnsstrategien... s.5 1.1 Strategidkumentet... s.5 1.2 Tiltaksplaner (kmmunikasjnsplaner)...
DetaljerPraksisgjennomgang. Rapport. Stiftelsen Hvasser
Praksisgjennmgang Rapprt Stiftelsen Hvasser Pega Human as Trettestykket 51 1388 Brgen Organisasjnsnr. 986 228 179 MVA Telefn 66 78 50 11 Mbiltelefn 962 21 270 e-pst pst@pegahuman.n www.pegahuman.n 2 Rapprtansvarlig:
DetaljerVirksomhetsplan 2013. Grønn kunnskap er avgjørende for bærekraftig utvikling. Vedtatt av styret 7. desember 2012 0
Virksmhetsplan 2013 Grønn kunnskap er avgjørende fr bærekraftig utvikling Vedtatt av styret 7. desember 2012 0 Innhld 1. Situasjnsbeskrivelse... 2 1.1 Overrdnede føringer... 2 1.2 De viktigste utfrdringene...
DetaljerSELMERS BIM-PROTOKOLL EN VEILEDER
SELMERS BIM-PROTOKOLL EN VEILEDER Av: Jhannes Meyer-Myklestad g Mads Fuglesang Denne BIM-prtkllen er ment sm en veileder der partene i et bygg- eller anleggsprsjekt skal anvende BIM. Effektiv bruk av BIM
DetaljerPLAN FOR PRAKSIS I UTLANDET
Høgsklen i Sørøst-Nrge Telemark Praksis i utlandet 2017 PLAN FOR PRAKSIS I UTLANDET BARNEHAGELÆRERUTDANNING Innhld PRAKSIS 3. STUDIEÅR -HØSTSEMESTERET... 3 Praksis i utlandet... 3 Innledning... 3 Oppgaver
DetaljerDet Gode Lokallag. Av: Ola Venås, lagsutviklingsleder NBU
Det Gde Lkallag Av: Ola Venås, lagsutviklingsleder NBU 2013-2015 Hva kjennetegner et gdt lkallag? Hvrfr klarer nen lkallag å hlde kken i mange år, mens andre sier takk fr seg veldig frt. Hva gjør at nen
DetaljerSøknad om driftskonsesjon i henhold til mineralloven 43
Tøm skjema Søknad m driftsknsesjn i henhld til minerallven 43 Skjemaet med vedlegg sendes til: Direktratet fr mineralfrvaltning E-pst: mail@dirmin.n med Bergmesteren fr Svalbard Telefn Sentralbrd: (+47)
DetaljerMiljørapport fra Norsk Skogsertifisering
Miljørapprt fra Nrsk Skgsertifisering Fr virksmheten fram til g med 2013 Osl, april 2014 Nrsk Skgsertifisering 1 Omfang g virksmhet. Nrsk Skgsertifisering ble pprinnelig sertifisert av Det Nrske Veritas
DetaljerRetningslinjer for søknad om og tildeling av klinisk korttidsstipend 2014
Retningslinjer fr søknad m g tildeling av klinisk krttidsstipend 2014 Søknadsfrist mandag 2. juni 2014 kl. 13.00 Innhld Om stipendet. 1 Definisjner... 2 Søknadens vedlegg.. 2 Innsending av elektrnisk søknadsskjema...
DetaljerTema Kompetansemål Læringsmål Metoder og læringsressurser Vurdering Uke Tema Kompetansemål Læringsmål Metoder og læringsressurser Vurdering
Design g håndverk Kjøkkenrutiner Uke ta vare på g vedlikehlde Kjenne til g følge HMS- regler Kke saft verktøy g utstyr Lære m knservering, renhld, redskaper, safting, frklare betydningen av Rydde underveis
DetaljerSamfunnsviternes kommunikasjonsplattform
Samfunnsviternes kmmunikasjnsplattfrm 1 Samfunnsviternes kmmunikasjnsplattfrm Innledning Alle rganisasjner, uansett størrelse, har behv fr gd kmmunikasjn fr å løse sine ppgaver. Det å ønske å benytte kmmunikasjn
DetaljerPlan for utarbeidelse av gevinstrealiseringsplan for Nordre Follo
Saksframlegg Saksbehandler: Stein Egil Drevdal Arkiv: Arkivsaksnr.: 18/147-1 Plan fr utarbeidelse av gevinstrealiseringsplan fr Nrdre Fll Vedlegg: 1. Prgramplan Nrdre Fll 2. Gevinst 3. SØF-rapprt 01/17,
DetaljerAktivitet Hensikt Oppgaver Resultat Ansvarlig
1 Avklare evt pprettelse/ videreføring av reginal ambulansefunksjn 2 Frberende aktivitet fr 2015 Hensikten er å avklare m vi trenger en reginal funksjn fr å ivareta sentrale funksjner, g evt. hvilket innhld
DetaljerBeredskapsplan ved kriser
Beredskapsplan ved kriser Revidert: 17.12.2015 Mennesker, miljø, materiell g mdømme Innhld 1. OPERATIV DEL 1 1.1 Intern varsling g mbilisering...1 1.1.1 Gjennmføre intern varsling... 1 1.1.2 Fast møtested
DetaljerRetningslinjen er veiledende for alle kliniske legemiddelutprøvinger som gjennomføres ved Oslo universitetssykehus HF.
Versjn nr. 1.1 1 HENSIKT Hensikten med SOP-en (Standard Operating Prcedure/retningslinje) er å beskrive den verrdnede rlle, ansvar g ppgavefrdeling i kliniske legemiddelutprøvinger. Retningslinjen skal
DetaljerSTATUSRAPPORT Familieprosjekt i 2006
STATUSRAPPORT Familieprsjekt i 2006 Tittel på tiltak/prsjekt: Familieprsjektet 2006 ved Helgelandssykehuset M i Rana. Prsjektleder: Tve Lill Røreng Falstad Frist: 1. mars 2007. Rapprten sendes per pst
Detaljer