NORSK TIPPINGS KRAVSPESIFIKASJON

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "NORSK TIPPINGS KRAVSPESIFIKASJON"

Transkript

1 Bilag 1 til Rammeavtalen NORSK TIPPINGS KRVSPESIFIKSJON vtalereferanse: NT-008X-14 Rammeavtale Utviklingstjenester

2 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Innhldsfrtegnelse 1 STRUKTUR FOR KRVSPESIFIKSJON Beskrivelse av kravtabeller OVERORDNET BEHOVSBESKRIVELSE TJENESTEOMRÅDE 1 - PROSJEKT- OG PROSESSLEDELSE TJENESTEOMRÅDE 2 - TEKNISK RÅDGIVNING TJENESTEOMRÅDE 3 - BRUKERTESTING, INTERKSJONS- OG TJENESTEDESIGN TJENESTEOMRÅDE 4 - DESIGNUTVIKLING DIGITLE FLTER TJENESTEOMRÅDE 5 - PROTOTYPING, KRETIV RÅDGIVNING OG KONSEPTUELL UTPRØVNING TJENESTEOMRÅDE 6 TJENESTE- OG INTEGRSJONSDESIGN/UTVIKLING TJENESTEOMRÅDE 7 - PPLIKSJONSDESIGN OG UTVIKLING PÅ WEB TJENESTEOMRÅDE 8 PP-UTVIKLING OG DESIGN FOR MOBIL OG NETTBRETT TJENESTEOMRÅDE 9 - TESTLEDELSE OG TESTING TJENESTEOMRÅDE 10 - VEDLIKEHOLD OG FORVLTNING V WEB-KLIENT FOR MOBIL OG NETTBRETT, JV-KLIENT MOBIL OG KNLSERVER TJENESTEOMRÅDE 11 RÅDGIVNING OG UTVIKLING V MICROSOFT SMHNDLINGSLØSNINGER...47 Side 2 av 50

3 1 STRUKTUR FOR KRVSPESIFIKSJON Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Dette dkumentet innehlder alle krav relatert til anskaffelse av rammeavtaler fr utviklingstjenester sm Nrsk Tipping har behv fr i de nærmeste årene. Strukturen i dkumentet er sm følger: Kapittel 1: Struktur fr kravspesifikasjn Kapittel 2: Overrdnet behvsbeskrivelse Kapittel 3: Tjenestemråde 1 - Prsjekt- g prsessledelse Kapittel 4: Tjenestemråde 2 - Teknisk rådgivning Kapittel 5: Tjenestemråde 3 - Brukertesting, interaksjns- g tjeneste design Kapittel 6: Tjenestemråde 4 - Designutvikling digitale flater Kapittel 7: Tjenestemråde 5 - Prttyping, kreativ rådgivning g knseptuell utprøving Kapittel 8: Tjenestemråde 6 - Tjeneste- g integrasjnsdesign/utvikling Kapittel 9: Tjenestemråde 7 - pplikasjnsdesign g utvikling på Web Kapittel 10: Tjenestemråde 8 - pp-utvikling g design fr mbil g nettbrett Kapittel 11: Tjenestemråde 9 - Testledelse g testing Kapittel 12: Tjenestemråde 10 - Vedlikehld g frvaltning av Web-klient fr mbil g nettbrett, Java-klient mbil g kanalserver Kapittel 13: Tjenestemråde 11 - Rådgivning g utvikling av Micrsft samhandlingsløsninger 1.1 Beskrivelse av kravtabeller Fra g med kapittel 2 av dette dkumentet er alle behv g krav beskrevet. Hvert kapittel innledes med generell infrmasjn fr å frstå bakgrunn g kntekst fr kravene. ll krav er dkumentert i tabeller bestående av følgende felter: Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse Definisjn g beskrivelse av hvert felt i kravtabellen er beskrevet nedenfr: Feltnavn Id. Beskrivelse Entydig identifikasjn av hvert krav. Side 3 av 50

4 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Beskrivelse Beskrivelse av hvert krav med angivelse av hva sm kreves tilfredsstilt av leverandøren. Kategri lle krav er klassifisert i en av følgende t kategrier: - (abslutt krav) Krav klassifisert sm MÅ tilfredsstilles via den tilbudte løsningen ved levering. Tilbud sm ikke tilfredsstiller alle - kravene vil bli avvist. Frbehld i frhld til -kravene vil ikke bli akseptert g vil medføre avvisning. - B (bør krav) Krav klassifisert sm «B» BØR tilfredsstilles, men er ikke abslutte krav. B-krav er viktige g pririterte krav sm løsningen bør innehlde. - C (ønskelig krav) Krav klassifisert sm «C» er ØNSKELIG blir tilfredsstilt men er priritert lavere enn B-kravene. Kravppfyllelse Leverandørens besvarelse i frhld til hvrdan kravet er ppfylt ved at kun en av verdiene «J», «NEI» eller «DELVIS» benyttes. Dette feltet må være fylt ut fr alle kravene. i henhld til hva sm er gitt av føringer under feltet «Beskrivelse». Leverandøren må beskrive, illustrere eller frklare hvrdan løsningen ivaretar det spesifikke kravet. Fr nen krav er det angitt at leverandørens besvarelse kun skal legges inn i et spesifikt bilag. Kravet vil bli evaluert g gitt scre basert på kvalitet i besvarelsen g hvr bra det tilfredsstilles i frhld til Nrsk Tippings behv. Leverandøren skal tilstrebe g gi presise, tydelige g krte svar. Unødvendige lange, upresise g utydelige svar vil kunne resultere i lavere scre. Linker til siter, websider, etc. vil ikke bli akseptert sm del av leverandørens besvarelse. Side 4 av 50

5 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 2 OVERORDNET BEHOVSBESKRIVELSE Nrsk Tipping gjennmfører årlig mange stre g mfattende prsjekter. I frbindelse med gjennmføring av større prsjekter g andre tiltak har Nrsk Tipping behv fr å engasjere eksterne ressurser g team fr å kunne sikre at leveranser leveres til fastsatt tid, kstnad g kvalitet. De utviklingstjenester sm etterspørres er delt inn i følgende 11 tjenestemråder: - Tjenestemråde 1 Prsjekt- g prsessledelse - Tjenestemråde 2 Teknisk rådgivning - Tjenestemråde 3 Brukertesting, interaksjns- g tjeneste design - Tjenestemråde 4 Designutvikling digitale flater - Tjenestemråde 5 Prttyping, kreativ rådgivning g knseptuell utprøving - Tjenestemråde 6 Tjeneste- g integrasjnsdesign/utvikling - Tjenestemråde 7 pplikasjnsdesign g utvikling på Web - Tjenestemråde 8 pp-utvikling g design fr mbil g nettbrett - Tjenestemråde 9 Testledelse g testing - Tjenestemråde 10 Vedlikehld g frvaltning av Web-klient fr mbil g nettbrett, Java-klient mbil g kanalserver - Tjenestemråde 11 Rådgivning g utvikling av Micrsft samhandlingsløsninger Kravene til de enkelte tjenestemrådene er spesifisert i kapittel 3 til 13. Side 5 av 50

6 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 3 TJENESTEOMRÅDE 1 - PROSJEKT- OG PROSESSLEDELSE Nrsk Tipping har behv fr bistand til å ivareta rllen sm prsjekt- g prsessleder fr interne systemutviklings-prsjekter g merkantile prsjekter. Rllen krever frmell g praktisk kmpetanse innen prsjekt- g prsessledelse. Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 1.1 Nrsk Tipping krever at ressurser sm skal ivareta rllen sm prsjekt- g prsessleder har: 1. Flere års erfaring med planlegning, styring, gjennmføring g avslutning av prsjekter gradert på erfaringsnivå 2. Høyskleutdannelse innen prsjektledelse g / eller sertifisering (Scrum, Prince2, PMP, etc.) 3. Erfaring med systemutviklingsprsjekter g / eller merkantile prsjekter gradert på kmpleksitet Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Senirknsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en hvis tidshrisnt. Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Side 6 av 50

7 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Det skal tilbys maksimum 12 ressurser ttalt innenfr de angitte kmpetansekategrier g minimum 1 ressurs per kmpetanskategri. Side 7 av 50

8 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 1.2 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2 g 3 under krav 1.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3) under krav 1.1. I tillegg skal leverandøren gi en beskrivelse av hvrdan Leverandøren vil tilrettelegge fr at ressurser kan arbeide i ppdrag hs Nrsk Tipping på Hamar daglig fra kl. 08:00-16:00. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 1.3 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-tiltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 1.4 Nrsk Tipping krever at ressursene sm inngår i ppdrag fr Side 8 av 50

9 Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Fr prsjektledelse skal prsjektleder følge Nrsk Tipping sin til enhver tid gjeldende prsjektleder metdikk sm: - Består av en gate basert beslutningsmdell - Benytter smidig tilnærming ved krav g utvikling - Benytte pålagte maler g sjekklister fra kvalitetsprtalen til Nrsk Tipping Leverandøren skal gi en beskrivelse sin kunnskap m hvrdan et prsjekt (reelt eller fiktivt) utføres faseinndelt (ppstart, gjennmføring, avslutning) med hvilke artefakter sm prduseres. Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 1.5 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g skal inkludere alle reisekstnader til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Timesatsen skal gså gjelde fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6). Side 9 av 50

10 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 4 TJENESTEOMRÅDE 2 - TEKNISK RÅDGIVNING Nrsk Tipping er i kntinuerlig endring g har behv fr rådgivningsbistand knytet til: - Teknlgitrender - Beste praksis innenfr anvendelse av teknlgi - Kvalitetssikring av arkitektturvalg Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca. 1-3 mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.1 Nrsk Tipping krever at ressurser sm engasjeres sm rådgivere har kmpetanse g erfaring innen: 1. nalyser/business Intelligence deriblant Sanntidsanalyser, Datavarehus g CRM 2. Kundemøte/brukerpplevelse blant annet Web, mbil g ssiale medier 3. Integrasjn Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3B) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Senirknsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en hvis tidshrisnt. Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Side 10 av 50

11 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Det skal tilbys maksimum 12 ressurser ttalt innenfr de angitte kmpetansekategrier g minimum 1 ressurs per kmpetanskategri. Side 11 av 50

12 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.2 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2 g 3 under krav 2.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4B) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3B) under krav 2.1. I tillegg skal leverandøren gi en beskrivelse av hvrdan Leverandøren vil tilrettelegge fr at ressurser kan arbeide i ppdrag hs Nrsk Tipping på Hamar daglig fra kl. 08:00-16:00. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.3 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-tiltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.4 Nrsk Tipping krever at ressursene sm inngår i ppdrag fr Side 12 av 50

13 Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken arbeidsmetdikk sm ressursene innen tjenestemråde vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal innehlde eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.5 Nrsk Tipping krever at rådgivere sm bistår Nrsk Tipping har tilgang på analysemateriell fra eget selskap g anerkjente analyseselskaper sm kstnadsfritt kan benyttes sm grunnlag i ppdrag fr Nrsk Tipping. Leverandøren skal beskrive hvrdan dette kravet imøtekmmes. B Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 2.6 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6B) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g skal inkludere alle reisekstnader til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Timesatsen skal gså gjelde fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6B). Side 13 av 50

14 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 5 TJENESTEOMRÅDE 3 - BRUKERTESTING, INTERKSJONS- OG TJENESTEDESIGN Nrsk Tipping tilbyr i dag en rekke tjenester fr sine kunder både fysisk g digitalt. Fr å kunne ptimalisere kundemøtet på tvers av prdukter, tjenester g kanaler har Nrsk Tipping behv fr bistand fra et team fr å se helheten i kundemøtet (før, under g etter) på et verrdnet nivå. Oppdragene vil bestå av: - Rådgivning, interaksjnsdesign g tjenestedesign fr ptimalisering av kundereiser på et verrdnet nivå. - Brukertesting av eksisterende løsninger fr å kunne gi viktig g riktig infrmasjn til videreutvikling av kundereisen. Oppdrag må kunne løses hs Nrsk Tipping eller utenfr Nrsk Tippings lkaler. Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.1 Nrsk Tipping krever at det tilbys et effektivt g gdt tverrfaglig sammensatt team av ressurser sm har: 1. Omfattende erfaring g kunnskap innenfr interaksjnsdesign g tjenestedesign g har tilhørighet til et sterkt miljø med frståelse fr samhandling mellm fysiske g digitale kundereiser 2. Omfattende erfaring g kmpetanse innenfr brukertesting g brukerinnsikt samt har tilhørighet til et faglig sterkt miljø 3. Rådgivningskmpetanse innenfr strategiske valg g fr fremtidige behv innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til ressursene i det teamet sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3C) fylles ut. Ressursene i det teamet sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en Side 14 av 50

15 hvis tidshrisnt. Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Senirknsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Side 15 av 50

16 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Nrsk Tipping krever at det teamet av ressurser sm tilbys er blant Leverandørens mest kmpetente g erfarne ressurser. CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.2 Nrsk Tipping krever at teamet av ressurser sm er tilbudt har tilhørighet til et faglig sterkt miljø. Leverandøren skal gi en beskrivelse av: - Miljøet innenfr interaksjnsdesign g tjenestedesign med frståelse fr samhandling mellm fysiske g digitale kundereiser - Miljøet innnefr brukertesting g brukerinnsikt Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.3 Nrsk Tipping krever at det teamet av ressurser sm er tilbudt Nrsk Tipping har gjennmført ppdrag sammen. Leverandøren skal beskriver maks. 3 ppdrag sm det tilbudte team av ressurser har gjennmført sammen. B Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.4 Nrsk Tipping krever at teamet sm tilbys Nrsk Tipping har evne til å å kunne ptimalisere kundemøtet på tvers av prdukter, tjenester g kanaler samt å se helheten i kundemøtet (før, under g etter) på et verrdnet nivå. Side 16 av 50

17 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Leverandøren skal gi gi en krt beskrivelse (maks rd) på hvrdan de vil angripe ppdraget beskrevet i innledningen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.5 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2 g 3 under krav 3.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4C) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3C) under krav 3.1 Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.6 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-ti ltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.7 Nrsk Tipping krever at det teamet av ressurser sm inngår i ppdrag fr Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Side 17 av 50

18 Leverandøren skal gi en beskrivelse av: - Metde g rammeverk fr interaksjns- g tjenstedesign med fkus på kundereisen sm teamet vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal gså innehlde 3 eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. - Metde g rammeverksm fr brukertesting g brukerinnsikt sm teamet vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal gså innehlde 3 eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 3.8 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6C) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g gjelder gså fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Eventuelle utgifter til reise, diett g vernatting dekkes innenfr rammen av statens satser. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6C). Side 18 av 50

19 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 6 TJENESTEOMRÅDE 4 - DESIGNUTVIKLING DIGITLE FLTER Nrsk Tipping har behv fr støtte g rådgivning innen design av gde brukerpplevelser på digitale flater sm bl.a. web, mbil g løsninger fr fysisk handel. Herunder: - Knseptutvikling - Interaksjnsdesign (IxD) - Design av brukergrensesnitt - Ekspertise innen brukerpplevelse (UX Rådgivning) - Infrmasjnsarkitektur Oppdrag må kunne løses hs Nrsk Tipping eller sm selvstendige team utenfr Nrsk Tippings lkaler. Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 4.1 Nrsk Tipping krever at ressurser sm tilbys har: 1. Tilhørighet til et faglig sterkt miljø g har kmpetanse innen design av gde brukerpplevelser på digitale flater sm: a. Mbil b. Web c. Tablet d. Selvbetjening e. TV f. Nye fremtidige behv 2. Slid erfaring innen brukerrienterte prsesser sm inkluderer relevante metder g verktøy fr: a. Prttyping b. Brukertesting g kvalitetssikring (i designprsessen) c. Wireframing d. Infrmasjnsstrukturering e. nalyse g ptimalisering av brukerpplevelsen 3. Rrådgivningskmpetanse i strategiske valg fr fremtidige behv Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3D) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende Side 19 av 50

20 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn kmpetansekategrier: Knsulent: Senirknsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en hvis tidshrisnt. Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Side 20 av 50

21 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Det skal tilbys maksimum 12 ressurser ttalt innenfr de angitte kmpetansekategrier g minimum 1 ressurs per kmpetanskategri. CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 4.2 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2 g 3 under krav 4.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4D) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3D) under krav 4.1. I tillegg skal leverandøren gi en beskrivelse av hvrdan Leverandøren vil tilrettelegge fr at ressuser kan arbeide i ppdrag hs Nrsk Tipping på Hamar daglig fra kl. 08:00- Side 21 av 50

22 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 16:00. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 4.3 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-tiltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 4.4 Nrsk Tipping krever at ressursene sm inngår i ppdrag fr Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken arbeidsmetdikk sm ressursene innen tjenestemråde vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal innehlde eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 4.5 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6D) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g skal inkludere alle reisekstnader til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Timesatsen skal gså gjelde fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6D). Side 22 av 50

23 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 7 TJENESTEOMRÅDE 5 - PROTOTYPING, KRETIV RÅDGIVNING OG KONSEPTUELL UTPRØVNING Nrsk Tipping har sm mål å mdernisere g frbedre kundeløsninger i fysisk handel i årene sm kmmer. Digitalisering av tjenester g samspill mellm fysiske g digitale virkemidler samt bruk av disse, vil være sentrale elementer i dette. Nrsk Tipping har derfr behv fr å engasjere ressurser til å levere følgende med utgangspunkt i ppdragsbeskrivelser sm blant annet vil innehlde behv, mfang g rammer: - Tlke en ide, knseptualisere denne g lage fysiske g digitale prttyper, etc. - Sørge fr en gd g helhetlig tjeneste-/interaksjnsdesign g prsessflyt (samspill med andre enheter/prsesser) - Gjennmføre brukertester med de freslåtte prttypene - Evaluere brukertester g fremme frslag sm grunnlag fr videre kmmersialisering Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 1 (en) rammeavtale. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca. 2-8 mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 5.1 Nrsk Tipping krever at ressurser sm tilbys har: 1. Erfaring med prttyping basert på servicedesign, kundereiser g hvrdan ppnå gde kundepplevelser innen fysisk varehandel ved bruk av blant annet digitale flater g andre digitale virkemidler 2. Erfaring med utvikling av digitale kundeløsninger i fysisk handel med fkus på brukerpplevelser i butikk, eksempelvis web, tablet, mbil, skjermløsninger etc. 3. Gd erfaring med å drive prsesser fra a til å, vise evne til å gjennmføre g ferdigstille ppdrag 4. Gd innsikt i trender g mulighetsrm fr bruk av digitale flater g andre digitale virkemidler 5. Gd evne til å evaluere prttyper g utarbeide underlagsmateriale fr videre kmmersialisering Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3E) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2, 3, 4 g 5 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke Side 23 av 50

24 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Senirknsulent: rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en hvis tidshrisnt. Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g Side 24 av 50

25 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Det skal tilbys maksimum 12 ressurser ttalt innenfr de angitte kmpetansekategrier g minimum 1 ressurs per kmpetanskategri. CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 5.2 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2, 3, 4 g 5 under krav 5.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4E) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3E) under krav 5.1. I tillegg skal leverandøren gi en beskrivelse av hvrdan Leverandøren vil tilrettelegge fr at ressuser kan arbeide i ppdrag hs Nrsk Tipping på Hamar daglig fra kl. 08:00-16:00. Side 25 av 50

26 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 5.3 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-tiltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 5.4 Nrsk Tipping krever at ressursene sm inngår i ppdrag fr Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken arbeidsmetdikk sm ressursene innen tjenestemråde vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal innehlde eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 5.5 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6E) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g skal inkludere alle reisekstnader til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Timesatsen skal gså gjelde fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6E). Side 26 av 50

27 8 TJENESTEOMRÅDE 6 TJENESTE- OG INTEGRSJONSDESIGN/UTVIKLING Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Nrsk Tipping har behv fr rådgivning i valg av integrasjnsløsninger samt implementasjn av integrasjns-løsninger, i hvedsak prgrammering, men gså mdellering g design. Oppdrag må kunne løses hs Nrsk Tipping eller sm selvstendige team utenfr Nrsk Tippings lkaler. Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 6.1 Nrsk Tipping krever at ressursene sm tilbys har: 1. Slid erfaring med, g kunnskap m, integrasjnsmekanismer g integrasjnsplattfrmer med fkus på Java, XML/XSD, SOP g Rest g ulike integrasjnsmønster (patterns) hvr autmatisert bygg, test g deplyment på dminerende pen surce prdukter har inngått (Git, Maven, Jenkins, JMeter) 2. Rådgivningskmpetanse i strategiske teknlgivalg g erfaring med flere kmmersielle g pen surce baserte integrasjnsplattfrmer, g rammeverk (f.eks: Oracle Fusin, BizTalk, MuleSft, pache Camel). 3. Erfaring med skybaserte integrasjnsplattfrmer (IPaaS) Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3F) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Senirknsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Demnstrere en analytisk g systematisk tilgang til ppgaveløsning. Har effektive kmmunikasjnsevner. Planlegger g mnitrerer eget arbeide, g hvis nødvendig andrs, innen fr en hvis tidshrisnt. Relevant erfaringsgrunnlag er 3-8 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av Side 27 av 50

28 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn kmplekse tekniske eller prfesinelle aktiviteter i varierende sammenheng. Velger mellm tilgjengelige metder g verktøyer fr ppgaveløsning. Kmmuniserer flytende g frmidler teknisk infrmasjn til frskjellige målgrupper. Planlegger eget g andres arbeide etter gitte tids- g kvalitetsmål. Følger med i nye metder g deres anvendelse. Sjefsknsulent/ekspert: Relevant erfaringsgrunnlag er > 8 år. Kan gjennmføre et strt mfang av varierende kmplekse teknisk eller frretningsmessige ppgaver. rbeidet krever anvendelse av fundamentale prinsipper i bred g fte ufrutsiglige sammenhenger. Frstår sammenhengen mellm spesialisering g kundens krav. Rådgiver m metder, standarder g verktøy inden fr eget mråde. nalyserer, diagnstiserer designer, planlegger g evaluerer arbeidet i frhld til tid, mkstninger g kvalitetsmål. Kmmuniserer effektivt frmelt g ufrmelt med klleger, kunder g medarbeidere. Har klar frståelse av frhldet mellm eget ansvarsmråde g resten av rganisasjnen. Følger med i nye metder g rådgiver kunden m, hvr disse kan benyttes med frdel. Følgende felter i kmpetansematrise skal fylles ut fr hver ressurs sm tilbys: Ressursnavn Kmpetansekategri Begrunnelse fr hvrfr ressursen er tilbudt Dkumentasjn fr hvert kmpetansemråde definert venfr bestående av: Bekreftelse på kmpetanse (J/NEI) ntall års relevant erfaring Beskrivelse av relevant kmpetanse g erfaring Beskrivelse av relevant utdannelse Beskrivelse av relevant spesialisering (etterutdanning, kurs, sertifiseringer, etc.) Beskrivelse av 3 relevante referanser (ppdrag) ved at følgende felter fylles ut fr hver referanse: Oppdragsgiver/klient Krt beskrivelse av ppdraget Oppdragets varighet i antall dagsverk Ressursens rlle Side 28 av 50

29 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Ressursens viktigste ppgaver/leveranser g ansvar Ressursens %-engasjement Det skal tilbys maksimum 12 ressurser ttalt innenfr de angitte kmpetansekategrier g minimum 1 ressurs per kmpetanskategri. CVer til tilbudte ressurser skal ikke vedlegges. Nrsk Tipping frbehlder seg rett til å få innsyn i aktuelle CVer på frespørsel med en frist på 1 dag sm del av tilbudsevalueringen. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 6.2 Nrsk Tipping krever at Leverandøren pririterer Nrsk Tipping sm ppdragsgiver g tilrettelegger fr at tilbudte ressurser kan gjennmføre arbeid hs Nrsk Tipping. Leverandøren skal synliggjøre hvrdan de vil priritere Nrsk Tipping sm samarbeidspartner ved å gi en beskrivelse av hvilke tiltak sm vil bli gjennmført fr at Nrsk Tipping skal kunne få tilgang på de tilbudte ressurser innen tjenestemråde. Leverandøren skal gi en versikt ver hvilken kapasitet (antall ressurser) sm finnes innen hver kmpetansekategri sm er relevante fr ppdrag i Nrsk Tipping samt hvr mange av disse sm kan ivareta de enkelte kmpetansemrådene beskrevet i pkt. 1, 2 g 3 under krav 6.1. Kapasiteten skal fylles inn i kapasitetsmatrisen i (jf. bilag 4F) g inkluderer gså ressursene sm er tilbudt i kmpetansematrisen (jf. bilag 3F) under krav 6.1. I tillegg skal leverandøren gi en beskrivelse av hvrdan Leverandøren vil tilrettelegge fr at ressuser kan arbeide i ppdrag hs Nrsk Tipping på Hamar daglig fra kl. 08:00-16:00. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 6.3 Nrsk Tipping krever at Leverandøren har en kntinuerlig utvikling g videreutvikling av kmpetansen til ressursene innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken strategi fr kmpetansebygging sm er besluttet g hvilke kmpetansebyggings-tiltak sm vil bli gjennmført fr ressursene innen tjenestemrådet. Beskrivelsen skal innehlde tiltak knyttet til faglig, kmpetanse g kapasitetsmessig utvikling innen tjenestemrådet. Side 29 av 50

30 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 6.4 Nrsk Tipping krever at ressursene sm inngår i ppdrag fr Nrsk Tipping har en systematisk g gd tilnærming til gjennmføring av arbeidet innen tjenestemrådet. Leverandøren skal gi en beskrivelse av hvilken arbeidsmetdikk sm ressursene innen tjenestemråde vil benytte i ppdrag fr Nrsk Tipping. Beskrivelsen skal innehlde eksempler på hvrdan metdikken kmmer til anvendelse i ppdrag. Eksemplene kan være reelle (annymiserte) eller fiktive. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 6.5 Nrsk Tipping krever at alle priskategrier i prismatrisen (jf. bilag 6F) skal prissettes. lle timepriser skal være ppgitt i NOK ekskl. mva. g skal inkludere alle reisekstnader til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Timesatsen skal gså gjelde fr eventuelt arbeid utført utenm rdinær arbeidstid. Leverandøren kan ikke fakturere reisetid til/fra Nrsk Tippings sitt kntr på Hamar. Leverandøren skal fylle ut alle timepriser i prismatrisen (jf. bilag 6F). Side 30 av 50

31 Bilag 1 til Rammeavtalen: Nrsk Tippings kravspesifikasjn 9 TJENESTEOMRÅDE 7 - PPLIKSJONSDESIGN OG UTVIKLING PÅ WEB Nrsk Tipping har behv fr å kunne engasjere Web-utviklere primært fr å bidra i videreutvikling av Nrsk Tippings Web-løsning. Det frventes slid erfaring g kunnskap, slik at de i tillegg kan bidra med mdellering g rådgivning. Oppdrag må kunne løses hs Nrsk Tipping eller sm selvstendige team utenfr Nrsk Tippings lkaler. Innen tjenestemråde vil Nrsk Tipping inngå 3 (tre) parallelle rammeavtaler hvr alle ppdrag vil bli tildelt ved gjennmføring av miniknkurranser. Estimert mfang av avrp innenfr tjenestemrådet er anslått til ca mill. krner per år ekskl. mva., samlet ca mill. krner ekskl. mva. ver fire (4) år. Id. Beskrivelse Kategri Kravppfyllelse 7.1 Nrsk Tipping krever at Web-utviklere sm tilbys har: 1. Kmpetanse g flere års erfaring med Web-utvikling innen: a. CMS b. JavaScript c. HTML / HTML5 d. CSS / CSS3 e. JSON f. Java g. utmatisk deplyment (bygging g test) 2. Praktisk erfaring fra nen av de verktøyene/rammeverkene sm benyttes: a. JavaScript biblitek (JQuery) b. Rammeverk (LESS, Btstrap, Spring MVC) c. WebSphereBes/Glassfish d. GIT e. Maven/Grunt f. Jenkins 3. Rådgivningskmpetanse i strategiske valg innen Web Leverandøren skal gi en uttømmende beskrivelse av kmpetanse g erfaring til de ressursene sm vil bli tilbudt Nrsk Tipping ved at samtlige felter i kmpetansematrisen (jf. bilag 3G) fylles ut. Ressursene sm tilbys skal tilfredsstille kmpetansemrådene referert til i pkt. 1, 2 g 3 venfr g skal kategriseres i henhld til følgende kmpetansekategrier: Knsulent: Relevant erfaringsgrunnlag er < 3 år. Kan gjennmføre en bred prtefølje av arbeid, sm til tider er kmplekst g ikke rutineppgaver. Kan arbeide i varierende miljøer. Side 31 av 50

Rammeavtale Utviklingstjenester

Rammeavtale Utviklingstjenester Bilag 5 til Rammeavtalen BESKRIVELSE AV PRIS, PRISPRINSIPPER OG BETALINGSBETINGELSER Avtalereferanse: NT-008X-14 Rammeavtale Utviklingstjenester Innhldsfrtegnelse Bilag 5 til Rammeavtalen: Beskrivelse

Detaljer

Spørsmål og svar til Konkurransegrunnlag

Spørsmål og svar til Konkurransegrunnlag Rammeavtale utviklingstjenester Saksnr.: NT-0080-14 Spørsmål g svar til Knkurransegrunnlag # 2, utsendt 06.06.2014 1. Intrduksjn 1.1 Frmål Frmålet med dette dkumentet er å gi svar på innkmne spørsmål til

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG. Åpen anbudskonkurranse etter FOA del I og III. for anskaffelse av. Rammeavtale utviklingstjenester. Anskaffelsesnr.

KONKURRANSEGRUNNLAG. Åpen anbudskonkurranse etter FOA del I og III. for anskaffelse av. Rammeavtale utviklingstjenester. Anskaffelsesnr. Knkurransegrunnlag del I g III Åpen (NT-0080-14) KONKURRANSEGRUNNLAG Åpen anbudsknkurranse etter FOA del I g III fr anskaffelse av Rammeavtale utviklingstjenester Anskaffelsesnr. NT-0080-14 Tilbudsfrist

Detaljer

KRAVSPESIFIKASJON. Salgstjenester for butikkaktiviteter. Åpen anbudskonkurranse

KRAVSPESIFIKASJON. Salgstjenester for butikkaktiviteter. Åpen anbudskonkurranse Vedlegg 1 til Knkurransegrunnlaget KRAVSPESIFIKASJON Salgstjenester fr butikkaktiviteter HANDL-050-13 Åpen anbudsknkurranse Anskaffelse ver EØS-terskelverdi Vedlegg 1 Kravspesifikasjn HANDL-050-2013 Salgstjenester

Detaljer

Aktive Dynamiske Innkjøpsordninger for IT-konsulenter. - en oversikt. Ruter As, juli 2018

Aktive Dynamiske Innkjøpsordninger for IT-konsulenter. - en oversikt. Ruter As, juli 2018 Aktive Dynamiske Innkjøpsrdninger fr IT-knsulenter - en versikt Ruter As, juli 2018 Aktive dynamiske innkjøpsrdninger IT-knsulenter Digitalisering Team- g prsjektledelse Bistand, rådgivning g utførelse

Detaljer

Veileder for leverandører, Konsulenttjenester HR, OU og rekruttering

Veileder for leverandører, Konsulenttjenester HR, OU og rekruttering 08. juli 2016 Veileder fr leverandører, Knsulenttjenester HR, OU g rekruttering 1. Prsedyre fr miniknkurranse Avrp på denne avtalen kan fretas av de kunder sm følger av vedlegg «Kunder/tiltredelse». Kunden

Detaljer

Arkitekt- og rådgivende ingeniørtjenester

Arkitekt- og rådgivende ingeniørtjenester VEILEDER FOR LEVERANDØRER: Arkitekt- g rådgivende ingeniørtjenester Avrp på denne avtalen kan fretas av de kunder sm følger av vedlegg «Kunder/tiltredelse». Kunde skal gjennmføre avrp etter priritert rekkefølge

Detaljer

Jakten på tidstyvene i Asker

Jakten på tidstyvene i Asker Jakten på tidstyvene i Asker Jakten på tidstyvene > Rådmannen initierer i 2015 et strategisk prsjektet: «Jakten på tidstyvene». > Å fjerne tidstyver handler sm regel m å spare tid til å kunne priritere

Detaljer

Pensum for Kvalitetsrevisorer og Revisjonsledere Kvalitet

Pensum for Kvalitetsrevisorer og Revisjonsledere Kvalitet Pensum fr Kvalitetsrevisr, 01-07-2014 Side 1 Pensum fr Kvalitetsrevisrer g Revisjnsledere Kvalitet Quality Auditr (QA), Quality Lead Auditr (QLA) ette dkumentet gjengir krav til kandidatens kmpetanse i

Detaljer

Kravspesifikasjon Leie av lokaler for ikt backup-løsning

Kravspesifikasjon Leie av lokaler for ikt backup-løsning Vedlegg 1 Kravspesifikasjn Leie av lkaler fr ikt backup-løsning 1 Innhld 1 INNLEDNING... 3 1.1 Frmål med anskaffelsen... 3 1.2 Oppbygging av kravspesifikasjnen... 3 1.3 Instruksjner fr utleierens besvarelse...

Detaljer

Konkurransegrunnlag Bistand til kartlegging og analyse av arbeidsprosesser samt utvikling av funksjonell prototyp

Konkurransegrunnlag Bistand til kartlegging og analyse av arbeidsprosesser samt utvikling av funksjonell prototyp Knkurransegrunnlag Bistand til kartlegging g analyse av arbeidsprsesser samt utvikling av funksjnell prttyp Side 1 av 12 Innhldsfrtegnelse INNHOLDSFORTEGNELSE 2 1. OPPLYSNINGER OM ANSKAFFELSEN 3 1.1 OPPDRAGSGIVER

Detaljer

Bilag til SSA-T/SSA-V/SSA-D. Bilag 4. Prosjekt- og fremdriftsplan. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /345746

Bilag til SSA-T/SSA-V/SSA-D. Bilag 4. Prosjekt- og fremdriftsplan. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /345746 Bilag til SSA-T/SSA-V/SSA-D Bilag 4 Prsjekt- g fremdriftsplan Anskaffelse av analyse- g infrmasjnsplattfrm Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Bilag 4: Prsjekt- g fremdriftsplan

Detaljer

Bilag 1 til rammeavtalen Norsk Tippings kravspesifikasjon. Avtalereferanse: NT

Bilag 1 til rammeavtalen Norsk Tippings kravspesifikasjon. Avtalereferanse: NT Bilag 1 til rammeavtalen Norsk Tippings kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0410-16 RAMMEAVTALE FOR KJØP AV RÅDGIVNINGSTJENESTER BUSINESS INTELLIGENCE Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BEGREPSDEFINISJONER...

Detaljer

Bilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Rekrutteringsbistand

Bilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Rekrutteringsbistand ilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0150-15 Rekrutteringsbistand SIST LAGRET DATO: 20. februar 2015 Side 1 av 6 Innholdsfortegnelse ilag 1 Kravspesifikasjon 1 INNLEDNING... 3 1.1 EGREPSDEFINISJONER...

Detaljer

Obligatorisk oppgave INF3221/4221

Obligatorisk oppgave INF3221/4221 Obligatrisk ppgave INF3221/4221 Dette er en beskrivelse av de bligatriske ppgavene fr kurset INF3221/4221 Objektrientert analyse g design, våren 2006. Frmål Oppgaven går ut på å lage en analyse av virksmheten

Detaljer

IKT-Strategi og handlingsplan 2013-2016 For felles IKT-satsning i Gjøvikregionen

IKT-Strategi og handlingsplan 2013-2016 For felles IKT-satsning i Gjøvikregionen IKT-Strategi g handlingsplan 2013-2016 Fr felles IKT-satsning i Gjøvikreginen Side 1 Innhld 1 Bakgrunn... 3 1.1 Mandat... 3 1.2 Dispsisjn g ppbygning... 3 1.3 Sektrmål, suksessfaktrer g frutsetninger...

Detaljer

KUNDENS KRAVSPESIFIKASJON

KUNDENS KRAVSPESIFIKASJON Bilag 1 til Vedlikeholdsavtalen (SS-V) KUNDENS KRVSPESIFIKSJON vtalereferanse: PROSJ-011-13 Vedlikeholdsavtale DVH PPLINCE Innholdsfortegnelse 1 STRUKTUR FOR KUNDENS KRVSPESIFIKSJON... 3 1.1 Beskrivelse

Detaljer

D2-K Krav til kvalitetssystem

D2-K Krav til kvalitetssystem Filnavn: D2-K-Krav_til_kvalitetssystem-20100614 Henvisning: Kap. C3, pkt 8.1 g 8.2 Dat: 2010-06-14 Innhld Kvalitetssystem (kap. C3, pkt. 8.1) Ressurs- g rganisasjnsplan (kap. C3, pkt. 8.2) Side 1 av 5

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget 1.1 Generelt m Undervisningsbygg Undervisningsbygg har nrmalt prsjekter fr rundt 70 skleanlegg per år. Det årlige investeringsbudsjettet er på ca. 3 milliarder

Detaljer

SAMISK HØGSKOLES KVALITETSSIKRINGSSYSTEM

SAMISK HØGSKOLES KVALITETSSIKRINGSSYSTEM SAMISK HØGSKOLES KVALITETSSIKRINGSSYSTEM Generell del Vedtatt i styret fr Samisk høgskle i sak S 09/11, 14.10.11 1 1. Innledning I henhld til lv m universiteter g høgskler 1-6 skal alle institusjner fr

Detaljer

Utkast Notat Brukers hverdagssituasjoner og tiltak for trygghet, mestring og sosial deltakelse sett i lys av kommunal tjenesteinnovasjon

Utkast Notat Brukers hverdagssituasjoner og tiltak for trygghet, mestring og sosial deltakelse sett i lys av kommunal tjenesteinnovasjon Utkast Ntat Brukers hverdagssituasjner g tiltak fr trygghet, mestring g ssial deltakelse sett i lys av kmmunal tjenesteinnvasjn Metdentat utarbeidet av Ulf Harry Evensen med bistand fra Thmas Andersen,

Detaljer

1 Om forvaltningsrevisjon

1 Om forvaltningsrevisjon PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Malvik kmmune Vedtatt i sak 85/14 i kmmunestyret den 15.12.14. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens

Detaljer

Handlingsplan for 2016 er utarbeidet med utgangspunkt i Strategi for AV-OG-TIL 2016-2020.

Handlingsplan for 2016 er utarbeidet med utgangspunkt i Strategi for AV-OG-TIL 2016-2020. Sak 8: Handlingsplan fr AV-OG-TIL 2016 Handlingsplan fr 2016 er utarbeidet med utgangspunkt i Strategi fr AV-OG-TIL 2016-2020. Handlingsplanen skal danne grunnlaget fr arbeidet til AV-OG-TIL i 2016. Styrets

Detaljer

Årsrapport 2013 - BOLYST

Årsrapport 2013 - BOLYST Frist: 24. april Sendes til: pstmttak@krd.dep.n Til: KMD Årsrapprt 2013 - BOLYST Fra: Vest-Finnmark reginråd Dat: 23.4.2014 Kmmune: Prsjektnavn: Prsjektleder: Leder i styringsgruppen: Kntaktpersn i fylkeskmmunen:

Detaljer

PROSJEKTBESKRIVELSE ROS-ANALYSE FOR BRANN- OG REDNINGSTJENESTEN HAMMERFEST KOMMUNE

PROSJEKTBESKRIVELSE ROS-ANALYSE FOR BRANN- OG REDNINGSTJENESTEN HAMMERFEST KOMMUNE PROSJEKTBESKRIVELSE ROS-ANALYSE FOR BRANN- OG REDNINGSTJENESTEN HAMMERFEST KOMMUNE 2010 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. INNLEDNING 1.1. Målsetning/hensikt 1.2. Ajurhld 1.3. Definisjner 2. ORGANISERING AV OG MANDAT

Detaljer

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Tydal kommune. Vedtatt i kommunestyret , sak 109/16.

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Tydal kommune. Vedtatt i kommunestyret , sak 109/16. PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2020 Tydal kmmune Vedtatt i kmmunestyret 1.12.2016, sak 109/16. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller

Detaljer

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Tydal kommune. Utkast til kontrollutvalgets møte , sak XX/16.

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Tydal kommune. Utkast til kontrollutvalgets møte , sak XX/16. PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2020 Tydal kmmune Utkast til kntrllutvalgets møte 24.11.2016, sak XX/16. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens

Detaljer

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Skaun kommmune. Vedtatt i sak 23/15

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Skaun kommmune. Vedtatt i sak 23/15 PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Skaun kmmmune Vedtatt 21.5.2016 i sak 23/15 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller fylkeskmmunens

Detaljer

KOMPETANSEUTVIKLINGSPLAN FOR DET SAMFUNNSVITENSKAPELIGE FAKULTETET

KOMPETANSEUTVIKLINGSPLAN FOR DET SAMFUNNSVITENSKAPELIGE FAKULTETET Innledning KOMPETANSEUTVIKLINGSPLAN FOR DET SAMFUNNSVITENSKAPELIGE FAKULTETET FAKULTETSADMINISTRASJONEN Kmpetanseutviklingsplanen er en rammeplan fr arbeid med individuell g kllektiv kmpetanseutvikling

Detaljer

BALANSERT MÅLSTYRING I VADSØ KOMMUNE - VALG AV MÅLEOMRÅDER

BALANSERT MÅLSTYRING I VADSØ KOMMUNE - VALG AV MÅLEOMRÅDER VADSØ KOMMUNE ORDFØREREN Utvalg: Bystyret Møtested: Vårbrudd Møtedat: 16.06.2005 Klkkeslett: 0900 MØTEINNKALLING Eventuelt frfall meldes på tlf. 78 94 23 13. Fr varamedlemmenes vedkmmende gjelder sakslista

Detaljer

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Selbu kommune. Vedtatt i sak 10/17 i kommunestyrets møte

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Selbu kommune. Vedtatt i sak 10/17 i kommunestyrets møte PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2018 Selbu kmmune Vedtatt i sak 10/17 i kmmunestyrets møte 24.4.2017. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens

Detaljer

BRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU. 1 Skjerming og tilgangsgrupper Versjon/dato for revisjon: 25.09.2014

BRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU. 1 Skjerming og tilgangsgrupper Versjon/dato for revisjon: 25.09.2014 BRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU 1 Skjerming g tilgangsgrupper Versjn/dat fr revisjn: 25.09.2014 P360-klient: Outlk g web Utarbeidet av: Mnica Narum Dat: 25.09.2014 Ansvarlig: Arkivet/Dkumentsenteret Frmålet

Detaljer

Rammeavtale for kjøp av AV- og møteromsutstyr

Rammeavtale for kjøp av AV- og møteromsutstyr Rammeavtale fr kjøp av AV- g møtermsutstyr Kundens spesifikasjn av leveranser på rammeavtalen R Bilag 1 til Rammeavtalen Innhldsfrtegnelse 1 Innledning... 3 2 Kundens frmål g bakgrunn fr anskaffelsen...

Detaljer

Forslag til rutiner PLANLEGGING, TILRETTELEGGING OG OPPFØLGING VED IKKE BESTÅTTE PRØVER I AFR 11.05.2010

Forslag til rutiner PLANLEGGING, TILRETTELEGGING OG OPPFØLGING VED IKKE BESTÅTTE PRØVER I AFR 11.05.2010 Frslag til rutiner PLANLEGGING, TILRETTELEGGING OG OPPFØLGING VED IKKE BESTÅTTE PRØVER I AFR 11.05.2010 Innhld Innhld... 1 1. INNLEDNING... 2 Bakgrunn... 2 2 KUNNSKAPSPRØVEN... 3 2.1 Første kunnskapsprøve...

Detaljer

RAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 2012

RAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 2012 RAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 212 Et utvalg av ansatte i ressursgruppen i hjemmebaserte tjenester. 1 Innhld Frrd... 3 Prsjektets frhistrie... 3 Prsjektets

Detaljer

1 Bakgrunn og formål med forvaltningsrevisjon... 2. 2 Om planlegging av forvaltningsrevisjon... 2

1 Bakgrunn og formål med forvaltningsrevisjon... 2. 2 Om planlegging av forvaltningsrevisjon... 2 PLAN FOR GJENNOMFØRING AV FORVALTNINGSREVISJONSPROSJEKT 2008-2011 - STJØRDAL KOMMUNE - 2008 Innhldsfrtegnelse 1 Bakgrunn g frmål med frvaltningsrevisjn... 2 2 Om planlegging av frvaltningsrevisjn... 2

Detaljer

Innledning. Oppvekstsenteret arbeider etter de 5 verdiene: Trygghet Trivsel Mestring Læring Respekt

Innledning. Oppvekstsenteret arbeider etter de 5 verdiene: Trygghet Trivsel Mestring Læring Respekt Olderskg Side 1 28.11.2011 Innledning 01.01.07. ble Olderskg skle/sfo g Olderskg barnehage til: Olderskg ppvekstsenter. Dette har ført til en mer helhetlig pplæring av barna fra de starter i barnehagen

Detaljer

KUN TIL INTERN BRUK!

KUN TIL INTERN BRUK! Internt dkument V1 CHAR 04.11.2013 Veiledning til nytt anbud på Mdulppbygde sittesystemer g understell Anbudet mfatter følgende tjenester: - Utprøving - Reparasjn utenfr garantitid - Klargjøring fr gjenbruk

Detaljer

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Malvik kommune. Utkast til kontrollutvalget

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Malvik kommune. Utkast til kontrollutvalget PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2018 Malvik kmmune Utkast til kntrllutvalget 13.2.17. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller fylkeskmmunens

Detaljer

Prosedyre for fullmakter mellom HAMU og AMU. Ansvarlig: Svein Sivertsen Verifisert: Godkjent: Side: 1 av 7

Prosedyre for fullmakter mellom HAMU og AMU. Ansvarlig: Svein Sivertsen Verifisert: Godkjent: Side: 1 av 7 Ansvarlig: Svein Sivertsen Verifisert: Gdkjent: Side: 1 av 7 1. Hensikt Prsedyre fr HAMU g AMU dkumenterer fullmakter gitt mellm HAMU g AMU. Den beskriver videre hvrdan utvalgene skal arbeide fr å drive

Detaljer

Forprosjektrapport TOOLBOX FOR DISTRIBUTED AGILE TEAMS. Cathrine Bui, Milad Sharif, Paul Sørensen

Forprosjektrapport TOOLBOX FOR DISTRIBUTED AGILE TEAMS. Cathrine Bui, Milad Sharif, Paul Sørensen Frprsjektrapprt TOOLBOX FOR DISTRIBUTED AGILE TEAMS Cathrine Bui, Milad Sharif, Paul Sørensen Bachelrprsjekt ved Høgsklen i Osl g Akershus Vår 2017 Innhldsfrtegnelse 1.0 Presentasjn... 2 2.0 Sammendrag...

Detaljer

Innledning Tre pilarer i AV-OG-TIL sitt arbeid Samarbeid og lokal iverksettelse Kompetanse og informasjon Kommunikasjon...

Innledning Tre pilarer i AV-OG-TIL sitt arbeid Samarbeid og lokal iverksettelse Kompetanse og informasjon Kommunikasjon... HANDLINGSPLAN 2017 INNHOLD Innledning... 3 Tre pilarer i AV-OG-TIL sitt arbeid... 4 Samarbeid g lkal iverksettelse... 4 Kmpetanse g infrmasjn... 5 Kmmunikasjn... 6 Pririterte mråder... 7 Alkvett... 7 Samvær

Detaljer

Vedlegg A. Kravspesifikasjon

Vedlegg A. Kravspesifikasjon Vedlegg A Kravspesifikasjn Innhld 1 Innledning... 2 1.1 Frmål med anskaffelsen... 2 1.2 Oppdragets mfang (billett- g kvalitetskntrll)... 2 2 Gjennmføring... 3 2.1 Innledning... 3 2.2 Oppdragsgivers ansvar...

Detaljer

Invitasjon til dialogkonferanse. Tema: Ny rammeavtale på kundeinformasjonselementer til bruk i Jernbaneverkets infrastruktur.

Invitasjon til dialogkonferanse. Tema: Ny rammeavtale på kundeinformasjonselementer til bruk i Jernbaneverkets infrastruktur. Invitasjn til dialgknferanse Tema: Ny rammeavtale på kundeinfrmasjnselementer til bruk i Jernbaneverkets infrastruktur. Innledning Omfanget g kmpleksiteten i ffentlig transprt er knstant økende stadig

Detaljer

Klagenemnda for offentlige anskaffelser

Klagenemnda for offentlige anskaffelser Klagenemnda fr ffentlige anskaffelser I en begrenset idéknkurranse skulle innklagede velge ut 5 leverandører til å delta i knkurransen. Klagenemnda fant at innklagede hadde brutt kravet i lvens 5 til etterprøvbarhet

Detaljer

Saksframlegg styret i DA

Saksframlegg styret i DA Saksframlegg styret i DA Saksbehandler: Ingrid Olsen Arkiv: Unntatt ffentlighet Arkivsaksnr.: 17/553-6 Orientering m g status i prsjektet Digitale dmstler Direktørens sakssammendrag: Styret ble gitt en

Detaljer

ORIENTERINGSSAK - STATUSSRAPPORT OM ØKONOMISK RÅD OG VEILEDNING

ORIENTERINGSSAK - STATUSSRAPPORT OM ØKONOMISK RÅD OG VEILEDNING Saksframlegg ORIENTERINGSSAK - STATUSSRAPPORT OM ØKONOMISK RÅD OG VEILEDNING Arkivsaksnr.: 10/2040 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Frslag til vedtak/innstilling: Frmannskapet tar saken til

Detaljer

NAMSSKOGAN KOMMUNE PROSJEKTRAPPORT

NAMSSKOGAN KOMMUNE PROSJEKTRAPPORT NAMSSKOGAN KOMMUNE PROSJEKTRAPPORT 214 Infrmatikk - et delprsjekt i «FIBO-prsjektet» ved å ta i bruk infrmasjn bl.a. fr å øke kunnskap til kmmunens ungdm. Namsskgan kmmune 3.12.14. Bakgrunn Hvedmål Bygge

Detaljer

Telefoner er gått til kommunens sentralbord. Her har innringer fått svar på sine spørsmål.

Telefoner er gått til kommunens sentralbord. Her har innringer fått svar på sine spørsmål. NOTAT Til: Fra: Tema: Frmannskapet Dat: 01.11.2011 Kmmunaldirektør Anne Behrens Spørsmål fra Jn Gunnes: Finnes det nen planer fr å bedre servicenivået ut til flket? Frbrukerrådets serviceundersøkelse 2011

Detaljer

STYRING OPPFØLGING AV LOVKRAV OG ØVRIGE MYNDIGHETSKRAV

STYRING OPPFØLGING AV LOVKRAV OG ØVRIGE MYNDIGHETSKRAV Saksbehandler: Tr-Arne Haug, tlf. 75 51 29 20 Vår dat: Vår referanse: Arkivnr: 31.1.2005 200300272 109 Vår referanse må ppgis ved alle henvendelser Deres dat: Deres referanse: STYRESAK 09-2005 PRAKTISERING

Detaljer

Kartlegging av kommunikasjonsarbeid i kommunesektoren

Kartlegging av kommunikasjonsarbeid i kommunesektoren Kartlegging av kmmunikasjnsarbeid i kmmunesektren 1) Svarer du fr en Kmmune Fylkeskmmune 2) Navn på kmmunen/fylkeskmmunen Følgende kriterier må være ppfylt fr at spørsmålet skal vises fr respndenten: Hvis

Detaljer

Tilstandsrapport 2016

Tilstandsrapport 2016 Tilstandsrapprt 2016 Barnehagens navn: Tgrenda barnehage 1. Vurdering av de viktigste tiltakene fr å bedre kvaliteten i 2016 Barnehagen gjennmførte flere pedaggiske prsjekter gjennm året. Vurdering: prsjektene

Detaljer

HØRINGSUTTALELSE FRA Mandal kommune Fremtidig regional struktur i Arbeids- og tjenestelinjen i NAV

HØRINGSUTTALELSE FRA Mandal kommune Fremtidig regional struktur i Arbeids- og tjenestelinjen i NAV HØRINGSUTTALELSE FRA Mandal kmmune Fremtidig reginal struktur i Arbeids- g tjenestelinjen i NAV 1. Regininndelingen Hvilke kmmentarer har dere til frslaget m inndelingen i reginer? NAV sin regininndeling

Detaljer

Veiledning Risikoanalyse for Digital postkasse til innbyggere. Versjon 1.0

Veiledning Risikoanalyse for Digital postkasse til innbyggere. Versjon 1.0 Veiledning Risikanalyse fr Digital pstkasse til innbyggere Versjn 1.0 Innhld 1 Innledning... 4 1.1 Om veiledningen... 4 1.2 Annet veiledningsmateriell på mrådet... 4 1.3 Sammendrag av hva sm må gjøres...

Detaljer

Sikkerhets- og samhandlingsarkitektur ved intern samhandling

Sikkerhets- og samhandlingsarkitektur ved intern samhandling Utgitt med støtte av: Nrm fr infrmasjnssikkerhet www.nrmen.n Sikkerhets- g samhandlingsarkitektur ved intern samhandling Støttedkument Faktaark nr 20b Versjn: 3.0 Dat: 14.10.2015 Frmål Virksmheten skal

Detaljer

Rutiner for ansvar og kontroll ifb. bidrags og oppdragsfinansiert aktivitet (BOA), IME fakultetet, 20. september 2011

Rutiner for ansvar og kontroll ifb. bidrags og oppdragsfinansiert aktivitet (BOA), IME fakultetet, 20. september 2011 Rutiner fr ansvar g kntrll ifb. bidrags g ppdragsfinansiert aktivitet (BOA), IME fakultetet, 20. september 2011 (gjelder ikke prsjekter finansiert av EU prgrammer) Det vises til Instruks fr øknmifrvaltningen

Detaljer

FREMTID for Seniornett Norge. et bakgrunnsnotat for diskusjonen

FREMTID for Seniornett Norge. et bakgrunnsnotat for diskusjonen FREMTID fr Senirnett Nrge. et bakgrunnsntat fr diskusjnen 12.04.2013 BUDSKAP: Senirnett har et sterkt behv fr selv å kunne frme sin egen fremtid! Vi kan vanskelig leve fra år til år med str uvisshet rundt

Detaljer

Litt om Riksantikvarens arbeid med verdiskaping og kulturminnenes samfunnsnytte

Litt om Riksantikvarens arbeid med verdiskaping og kulturminnenes samfunnsnytte Litt m Riksantikvarens arbeid med verdiskaping g kulturminnenes samfunnsnytte Verdiskaping i km-frvaltningen Prgram 2006-2010 Tilskuddspst 2011-2015 Tjene penger Metde fr kulturminnefrvaltningen Interne

Detaljer

Kommunestyret

Kommunestyret Kmmunestyret 5.9.2017 Mandatet Å videreutvikle g systematisere Aktiv msrg fr eldre i sykehjem g msrgsbliger fr å kunne ivareta bebernes ssiale, fysiske, eksistensielle g kulturelle behv. Arbeidsgruppen

Detaljer

Plan for forvaltningsrevisjon Hemne kommune

Plan for forvaltningsrevisjon Hemne kommune Plan fr frvaltningsrevisjn 2014-2015 Hemne kmmune Vedtatt i kmmunstyret 25.3.2014 i sak 13/14 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller

Detaljer

behovetfor 2015-2017 vil være på 430 per år. Vedlegg

behovetfor 2015-2017 vil være på 430 per år. Vedlegg Vedlegg Nærmere m bakgrunnen fr anmdningen Staten ved IMDi anmdet i fjr kmmunene m å bsette 10707flyktninger i 2014. Alle landets kmmuner er bedt m å bsette flyktninger. Kmmunene har hittil vedtatt å bsette

Detaljer

Vurderingskriterier: Se Forskrift om opptak, studier og eksamen, 31 Sensur: Se Forskrift om opptak, studier og eksamen, 30

Vurderingskriterier: Se Forskrift om opptak, studier og eksamen, 31 Sensur: Se Forskrift om opptak, studier og eksamen, 30 Hjemmeeksamen Gruppe Studium: Bachelr i markedsføring Bachelr i markedsføring g salgsledelse Emnekde/navn: MVB3100 Merkevarebygging Emneansvarlig: Adrian Peretz Utleveringsdat/tid: 22.09.14 klkken 09:00

Detaljer

TILLITSVALGTE: Intervjuguide

TILLITSVALGTE: Intervjuguide TILLITSVALGTE: Intervjuguide 1. Om prsjektet, annymitet 2. Bakgrunnsinfrmasjn Erfaring sm tillitsvalgt antall år i vervet, ppgaver Ansatte rganisasjnsgrad, frhld til eventuelle andre klubber i virksmheten

Detaljer

Boligpolitisk handlingsplan 2015 2018 Leirfjord kommune

Boligpolitisk handlingsplan 2015 2018 Leirfjord kommune Bligplitisk handlingsplan 2015 2018 Bligplitisk handlingsplan 2015 2018 side 1 Innhldsfrtegnelse Frrd Innledning Målsetting Om bligplitisk handlingsplan 2015 2018 Statusbeskrivelse Rlleavklaringer stat,

Detaljer

Rammeavtale Rådgivertjenester. Landskapsarkitekt KONKURRANSEGRUNNLAG HFK

Rammeavtale Rådgivertjenester. Landskapsarkitekt KONKURRANSEGRUNNLAG HFK Rammeavtale Rådgivertjenester Landskapsarkitekt KONKURRANSEGRUNNLAG HFK-09-088 Knkurransegrunnlag: Eigedmsseksjnen Dat: 23. juni 2009 INNHOLDSFORTEGNELSE Tilbudsinnbydelse Tilbudsskjema Kap. 1 Beskrivelse

Detaljer

B Konkurranseregler og kvalifikasjonskrav B3 Krav til tilbud og spesielle konkurranseregler

B Konkurranseregler og kvalifikasjonskrav B3 Krav til tilbud og spesielle konkurranseregler Statens vegvesen Regin øst/jernbaneverket Utbygging B3-1 B3 Krav til tilbud g spesielle knkurranseregler Innhld 1 Bruk av tekniske spesifikasjner, fa 8-3 / 17-3...2 2 Utlevering av knkurransegrunnlaget...2

Detaljer

innledning... 4 Tre pilarer i AV-OG-TIL sitt arbeid... 5 Samarbeid og lokal iverksettelse... 5 Resultatmål Tiltak 2018:...

innledning... 4 Tre pilarer i AV-OG-TIL sitt arbeid... 5 Samarbeid og lokal iverksettelse... 5 Resultatmål Tiltak 2018:... HANDLINGSPLAN 2018 INNHOLD innledning... 4 Tre pilarer i AV-OG-TIL sitt arbeid... 5 Samarbeid g lkal iverksettelse... 5 Resultatmål 2018... 5 Tiltak 2018:... 5 Kmpetanse g infrmasjn... 6 Resultatmål 2018...

Detaljer

Utlysning av prosjektmidler «Program for undervisningskvalitet» ved UiT Norges arktiske universitet Våren 2019 (femte utlysingsrunde)

Utlysning av prosjektmidler «Program for undervisningskvalitet» ved UiT Norges arktiske universitet Våren 2019 (femte utlysingsrunde) 1 Utlysning av prsjektmidler «Prgram fr undervisningskvalitet» ved UiT Nrges arktiske universitet Våren 2019 (femte utlysingsrunde) UiT pririterer å styrke undervisnings- g læringskvaliteten ved egen institusjn.

Detaljer

Anskaffelsesstrategi. for perioden 2012-2015

Anskaffelsesstrategi. for perioden 2012-2015 Anskaffelsesstrategi fr periden 2012-2015 Innhld INNLEDNING... 5 1. Bakgrunn g hensikt med strategien... 6 1.1 Kmmunens anskaffelsesfunksjn... 6 1.1.1 Strategisk støttefunksjn... 6 1.1.2 Redskap fr samfunnshensyn...

Detaljer

Fiskeri- og havbruksnæringens forskningsfond lyser ut inntil 9,5 mill. kr til prosjekter for implementering av FoU i bedrifter

Fiskeri- og havbruksnæringens forskningsfond lyser ut inntil 9,5 mill. kr til prosjekter for implementering av FoU i bedrifter Fiskeri- g havbruksnæringens frskningsfnd lyser ut inntil 9,5 mill. kr til prsjekter fr implementering av FU i bedrifter Fiskeri- g havbruksnæringens frskningsfnd, (FHF) lyser ut inntil 9,5 mill. kr til

Detaljer

Kvalitetssystemet ved UiS. støtte- enheters årsrapport for arbeidet med kvalitet

Kvalitetssystemet ved UiS. støtte- enheters årsrapport for arbeidet med kvalitet Kvalitetssystemet ved UiS Stabs- g støtte- enheters årsrapprt fr arbeidet med kvalitet 2007-200 2008 Innhldsfrtegnelse 1 OM RAPPORTEN... 2 1.1 Hensikt... 2 1.2 Målgruppe g bruk av rapprten... 2 1.3 Hvrdan

Detaljer

Hovedkontormodellen. - sertifiseringsløsning for større organisasjoner

Hovedkontormodellen. - sertifiseringsløsning for større organisasjoner Hvedkntrmdellen - sertifiseringsløsning fr større rganisasjner Hvedkntrmdellen er en sertifiseringsløsning fr rganisasjner sm har flere underliggende enheter g sm ønsker en rasjnell løsning fr miljøledelse.

Detaljer

Bilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Web avspiller

Bilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Web avspiller ilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0730-15 Web avspiller SIST LAGRET DATO: 18. desember 2015 Side 1 av 12 Innholdsfortegnelse ilag 1 Kravspesifikasjon 1 INNLEDNING... 3 1.1 EGREPSDEFINISJONER...

Detaljer

Dataforeningens vedlikeholdskontrakt for programvare. Veiledning for kontraktsutarbeidelse

Dataforeningens vedlikeholdskontrakt for programvare. Veiledning for kontraktsutarbeidelse Datafreningens vedlikehldskntrakt fr prgramvare Veiledning fr kntraktsutarbeidelse DEN NORSKE DATAFORENING Versjn : 2.10 Dat ppdatert : 105.11.201008 Datafreningens vedlikehldskntrakt fr prgramvare Side

Detaljer

Veileder til arbeid med årsplanen

Veileder til arbeid med årsplanen Veileder til arbeid med årsplanen Oktber- desember: Jbbe med innhld. Gjøre erfaringer. Januar/ februar: Innspill fra freldrene. (Samarbeidsutvalg, freldreråd, den enkelte fresatte. August/ september: Dele

Detaljer

INNSPILL TIL HØRINGSNOTAT ADMINISTRATIV ORGANISERING UIS

INNSPILL TIL HØRINGSNOTAT ADMINISTRATIV ORGANISERING UIS INNSPILL TIL HØRINGSNOTAT ADMINISTRATIV ORGANISERING UIS Generelt AØV mener at rapprten nå er blitt så mfattende g tar pp så mange ulike mmenter at det blir naturlig at tilbakemeldingene blir rettet mye

Detaljer

impr JITUST KRBUNDET Høring ny nemndsordning kommentarer fra Skatteetatens Juristforening

impr JITUST KRBUNDET Høring ny nemndsordning kommentarer fra Skatteetatens Juristforening impr JITUST KRBUNDET SKATTEETATEN Finansdepartementet v/skattelvavdelingen Pstbks 8008 dep 0030 Osl 1. august 2014 Høring ny nemndsrdning kmmentarer fra Skatteetatens Juristfrening Det vises til brev av

Detaljer

Fiskeri- og havbruksnæringens forskningsfond lyser ut inntil 7,4 mill. kr til prosjekter for implementering av FoU i bedrifter

Fiskeri- og havbruksnæringens forskningsfond lyser ut inntil 7,4 mill. kr til prosjekter for implementering av FoU i bedrifter Fiskeri- g havbruksnæringens frskningsfnd lyser ut inntil 7,4 mill. kr til prsjekter fr implementering av FU i bedrifter Fiskeri- g havbruksnæringens frskningsfnd, (FHF) lyser ut inntil 7,4 mill. kr til

Detaljer

Spørsmål i medarbeiderundersøkelsen 2016 strukturert etter politikkområder i Statens personalhåndbok

Spørsmål i medarbeiderundersøkelsen 2016 strukturert etter politikkområder i Statens personalhåndbok Spørsmål i medarbeiderundersøkelsen 2016 strukturert etter plitikkmråder i Statens persnalhåndbk 1. Bemanning 1.1 Spørsmål g svaralternativer 1. Hvilken type virksmhet arbeider du i nå? (ett svar mulig)

Detaljer

HVOR GODE ER VI NÅ? HVOR GOD ER SKOLEN VÅR? HVOR GODE KAN VI BLI?

HVOR GODE ER VI NÅ? HVOR GOD ER SKOLEN VÅR? HVOR GODE KAN VI BLI? Vedleggshefte System fr styring av videregående skler HVOR GODE ER VI NÅ? HVOR GOD ER SKOLEN VÅR? HVOR GODE KAN VI BLI? Oktber 2008 Østfld fylkeskmmune Fylkeshuset, pstbks 220, 1702 Sarpsbrg Telefn: 69

Detaljer

KOFA - Klagenemnda for offentlige anskaffelser

KOFA - Klagenemnda for offentlige anskaffelser KOFA - Klagenemnda fr ffentlige anskaffelser 2008/203 Innklaget virksmhet: Klager: Innvasjn Nrge, Saksnummer: 2008/203 Saksbehandler: Vedtak: Avgjrt av: Saksdkument: Saken gjelder: Nemndas kmmentar: Dat

Detaljer

RÅDMANN. Kommunikasjonsstrategi

RÅDMANN. Kommunikasjonsstrategi RÅDMANN Kmmunikasjnsstrategi 01.03.2013 Vi trr på muligheter 4 Vi trr på muligheter Innhld 1. Om dkumentet g kmmunikasjnsstrategien... s.5 1.1 Strategidkumentet... s.5 1.2 Tiltaksplaner (kmmunikasjnsplaner)...

Detaljer

Praksisgjennomgang. Rapport. Stiftelsen Hvasser

Praksisgjennomgang. Rapport. Stiftelsen Hvasser Praksisgjennmgang Rapprt Stiftelsen Hvasser Pega Human as Trettestykket 51 1388 Brgen Organisasjnsnr. 986 228 179 MVA Telefn 66 78 50 11 Mbiltelefn 962 21 270 e-pst pst@pegahuman.n www.pegahuman.n 2 Rapprtansvarlig:

Detaljer

Virksomhetsplan 2013. Grønn kunnskap er avgjørende for bærekraftig utvikling. Vedtatt av styret 7. desember 2012 0

Virksomhetsplan 2013. Grønn kunnskap er avgjørende for bærekraftig utvikling. Vedtatt av styret 7. desember 2012 0 Virksmhetsplan 2013 Grønn kunnskap er avgjørende fr bærekraftig utvikling Vedtatt av styret 7. desember 2012 0 Innhld 1. Situasjnsbeskrivelse... 2 1.1 Overrdnede føringer... 2 1.2 De viktigste utfrdringene...

Detaljer

SELMERS BIM-PROTOKOLL EN VEILEDER

SELMERS BIM-PROTOKOLL EN VEILEDER SELMERS BIM-PROTOKOLL EN VEILEDER Av: Jhannes Meyer-Myklestad g Mads Fuglesang Denne BIM-prtkllen er ment sm en veileder der partene i et bygg- eller anleggsprsjekt skal anvende BIM. Effektiv bruk av BIM

Detaljer

PLAN FOR PRAKSIS I UTLANDET

PLAN FOR PRAKSIS I UTLANDET Høgsklen i Sørøst-Nrge Telemark Praksis i utlandet 2017 PLAN FOR PRAKSIS I UTLANDET BARNEHAGELÆRERUTDANNING Innhld PRAKSIS 3. STUDIEÅR -HØSTSEMESTERET... 3 Praksis i utlandet... 3 Innledning... 3 Oppgaver

Detaljer

Det Gode Lokallag. Av: Ola Venås, lagsutviklingsleder NBU

Det Gode Lokallag. Av: Ola Venås, lagsutviklingsleder NBU Det Gde Lkallag Av: Ola Venås, lagsutviklingsleder NBU 2013-2015 Hva kjennetegner et gdt lkallag? Hvrfr klarer nen lkallag å hlde kken i mange år, mens andre sier takk fr seg veldig frt. Hva gjør at nen

Detaljer

Søknad om driftskonsesjon i henhold til mineralloven 43

Søknad om driftskonsesjon i henhold til mineralloven 43 Tøm skjema Søknad m driftsknsesjn i henhld til minerallven 43 Skjemaet med vedlegg sendes til: Direktratet fr mineralfrvaltning E-pst: mail@dirmin.n med Bergmesteren fr Svalbard Telefn Sentralbrd: (+47)

Detaljer

Miljørapport fra Norsk Skogsertifisering

Miljørapport fra Norsk Skogsertifisering Miljørapprt fra Nrsk Skgsertifisering Fr virksmheten fram til g med 2013 Osl, april 2014 Nrsk Skgsertifisering 1 Omfang g virksmhet. Nrsk Skgsertifisering ble pprinnelig sertifisert av Det Nrske Veritas

Detaljer

Retningslinjer for søknad om og tildeling av klinisk korttidsstipend 2014

Retningslinjer for søknad om og tildeling av klinisk korttidsstipend 2014 Retningslinjer fr søknad m g tildeling av klinisk krttidsstipend 2014 Søknadsfrist mandag 2. juni 2014 kl. 13.00 Innhld Om stipendet. 1 Definisjner... 2 Søknadens vedlegg.. 2 Innsending av elektrnisk søknadsskjema...

Detaljer

Tema Kompetansemål Læringsmål Metoder og læringsressurser Vurdering Uke Tema Kompetansemål Læringsmål Metoder og læringsressurser Vurdering

Tema Kompetansemål Læringsmål Metoder og læringsressurser Vurdering Uke Tema Kompetansemål Læringsmål Metoder og læringsressurser Vurdering Design g håndverk Kjøkkenrutiner Uke ta vare på g vedlikehlde Kjenne til g følge HMS- regler Kke saft verktøy g utstyr Lære m knservering, renhld, redskaper, safting, frklare betydningen av Rydde underveis

Detaljer

Samfunnsviternes kommunikasjonsplattform

Samfunnsviternes kommunikasjonsplattform Samfunnsviternes kmmunikasjnsplattfrm 1 Samfunnsviternes kmmunikasjnsplattfrm Innledning Alle rganisasjner, uansett størrelse, har behv fr gd kmmunikasjn fr å løse sine ppgaver. Det å ønske å benytte kmmunikasjn

Detaljer

Plan for utarbeidelse av gevinstrealiseringsplan for Nordre Follo

Plan for utarbeidelse av gevinstrealiseringsplan for Nordre Follo Saksframlegg Saksbehandler: Stein Egil Drevdal Arkiv: Arkivsaksnr.: 18/147-1 Plan fr utarbeidelse av gevinstrealiseringsplan fr Nrdre Fll Vedlegg: 1. Prgramplan Nrdre Fll 2. Gevinst 3. SØF-rapprt 01/17,

Detaljer

Aktivitet Hensikt Oppgaver Resultat Ansvarlig

Aktivitet Hensikt Oppgaver Resultat Ansvarlig 1 Avklare evt pprettelse/ videreføring av reginal ambulansefunksjn 2 Frberende aktivitet fr 2015 Hensikten er å avklare m vi trenger en reginal funksjn fr å ivareta sentrale funksjner, g evt. hvilket innhld

Detaljer

Beredskapsplan ved kriser

Beredskapsplan ved kriser Beredskapsplan ved kriser Revidert: 17.12.2015 Mennesker, miljø, materiell g mdømme Innhld 1. OPERATIV DEL 1 1.1 Intern varsling g mbilisering...1 1.1.1 Gjennmføre intern varsling... 1 1.1.2 Fast møtested

Detaljer

Retningslinjen er veiledende for alle kliniske legemiddelutprøvinger som gjennomføres ved Oslo universitetssykehus HF.

Retningslinjen er veiledende for alle kliniske legemiddelutprøvinger som gjennomføres ved Oslo universitetssykehus HF. Versjn nr. 1.1 1 HENSIKT Hensikten med SOP-en (Standard Operating Prcedure/retningslinje) er å beskrive den verrdnede rlle, ansvar g ppgavefrdeling i kliniske legemiddelutprøvinger. Retningslinjen skal

Detaljer

STATUSRAPPORT Familieprosjekt i 2006

STATUSRAPPORT Familieprosjekt i 2006 STATUSRAPPORT Familieprsjekt i 2006 Tittel på tiltak/prsjekt: Familieprsjektet 2006 ved Helgelandssykehuset M i Rana. Prsjektleder: Tve Lill Røreng Falstad Frist: 1. mars 2007. Rapprten sendes per pst

Detaljer