Hvordan lykkes med sourcing?
|
|
- Børge Ervik
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Hvordan lykkes med sourcing? Ett og et halvt års erfaring fra strategisk partnerskap Knut K. Bjørgaas, BPO-lead Storebrand ASA
2 Agenda Bakgrunn Governancemodell Samarbeid og relasjon Oppsummering 2
3 Storebrand and SPP an Integrated Financial Services Group Life and pensions corporate customers 1.9m individual customers NOK 391bn of reserves Asset management NOK 567bn in AuM 100% of investments assessed by sustainability criteria Insurance Health, P&C and group life insurance NOK 4.4bn in portfolio premiums Retail bank Direct retail bank NOK 28bn of net lending 3
4 Storebrands Captive Shared Service Center, Vilnius - Litauen The growth in FTEs 8 års erfaring ansatte ved utgangen av Leverte til de fleste områder i Storebrand. Både innenfor forretning (BPO) og IT (ITO) Høy kompetanse Kontinuerlig forbedring av prosesser Språk: Norsk, svensk og engelsk 10
5 Partnerskap med Cognizant
6 Mål med partnerskapet Enhanced customer experience Process improvements and automation (Robotics) Improved cost efficiency Increased offshoring and global delivery model Digital transformation Partnership to drive innovation, digitalization and speed to market Future-ready technology platform Business Process as a Service, managed services and digital solutions 6
7 Storebrands governancemodell for sourcing Tjenesteplanlegging Forbedring Run Better Overføring - Transition Drift Service Delivery Hjelp og støtte Verktøy - Kontrakt 7
8 Strategisk, taktisk og operativ oppfølging SMO BPO Tower Lead Linjeleder Det kommersielle for hele partnerskapet Overføring, drift og forbedring på tvers av Storebrands forretning Overføring, drift og forbedring på tvers av ett område/enhet Overføring, drift og forbedring i en avdeling KAM Engagement lead, BPO Tower Lead Gruppeleder, Vilnius&Pune 8
9 MSA Document overview Chapter I Introduction Background Objectives Contract Framework/Parties Non-exclusivity Chapter II Finance Management Term, Termination for Convenience, Prolongation Charges and Payment Changes and Ordering Procedure Auditing Benchmarking Chapter III Scope and General Service Obligations Scope of Services Governance General Service Obligations M&A Support Chapter III General Terms & Conditions IPR, Warranties Compliance Confidentiality Default, Remediation Liability Termination Rights Choice of Law and Dispute Resolution Miscelanneous Schedules Schedule 13 Audit Schedule 14 Pricing and Financial Provisions Schedule 15 Service Order Management Schedule 16 Benchmarking Schedules Schedule 01 Services Schedule 02 Service Levels Schedule 03 Governance and Cooperation Schedule 04 Transition & Transformation Schedule 05 Key Personnel Schedule 06 Reporting Schedule 07 Security Schedule 08 Business Continuity Schedule 09 IT and Tools Schedule 10 Exhaustive Customer Obligations Schedule 11 Subcontractors Schedule 12 Termination Services Schedule 17 Service Terms for Project Services Schedule 18 Service Terms for Consultancy Service Kontrakt Schedules Schedule 19 Op./Commercial Dispute Resolution Schedule 20 Ethical Requirements Schedule 21 Data Processor Agreement Template Schedule 22 Contractor Parent Company Guarantee Advokatfirmaet Haavind AS 9
10 Tjenesteplanlegging og transisjon Konsernrammeverk for sourcing. Videreutviklet og tilpasset sourcing til Cognizant: Hvordan gjør jeg tjenesteplanlegging? 1. Valg av tjenester som er egnet for utkontraktering 2. Tjenesteplanlegging gjøres i konsernets sourcingrammeverk 3. Cognizants "Best Practice" for overføring med 4 definerte steg og tilhørende milepæler 10
11 Drift Service Delivery Etabler tjenesteavtale, SLA, for nye tjenester Oppfølging Revisjon Hvordan følger jeg opp drift overfor Cognizant? SLA etableres som del av "ramp up" Driftshåndboken gir retningslinjer for hva som er en god SLA Sourcing Management Office bistår med erfaring og oppdatering av avtale Ukentlig driftsrapport fra Cognizant Ukentlig driftsmøte der driftsrapport følges opp Fokus på avvik og opprettende aktiviteter Dag-til-dag kontakt med Cognizant. Vi reviderer SLA halvårlig for å oppdatere tjenestenivå, som skal øke over tid, og eventuelt justere på enkelte service levels. Go-Live Halvårlig Driftshåndboken 11
12 Aktiviteter Motta meling om uførhet (KS) Motta telefonhenvend else fra kunde Vurdere info mot dekning og regelverk Opprette sak Motta sak Vurdere info mot dekning og regelverk Sende søknadskjema og fullmakt til Prosesssteg Infoinnhenting fra kunde Info- fra kunde/nav fra kunde. Sende påminnelse hvis ikke svar. Sende forespørsel til NAV Infoinnhenting fra NAV NAV Sende purring hvis ikke svar. Vurdere info mot dekning og regelverk Legge til behandling, skrive merknad Behandling, utbetaling Vurdere info mot dekning og regelverk Registrere info i systemet Igangsette utbetal. Sende kunde Forbedring Run Better Ideer fra f.eks. VSM Tavlemøter mm. Hvordan bidrar jeg til forbedring, Run Better? Hva er VSM? Et eksempel Verdistrøm Vi måler Ulik antall saker og ikke kapasitet i ulike perioder. Unødvend ventetid Saker ligger 46% av ige køer tiden i køer som styres av oss. kunde innhenting Innhente dok. Volum per X min Måned * Mangelfull statistikk Innhente dok. fra 103 Mangelfull KPI på kundetilfredshet avgjørelsesbrev til 103 ÅV/Personer * * X min *Gjennomsnitt tall fra juli.14 februar.15 * * Totalt ÅV i teamet som har rullerende ansvar for flere oppgaver x 20 min 20 min min min T.T 115 min 3 dager 31 dag 3 dager 31 dag 3 dager 37 dager L.T 108 dager Gjennomføring Egen avdeling Samarbeid med Cognizant Eget prosjekt 12 "Run Better" = Alle små eller større forbedringsforslag
13 Resultater gjennom hardt arbeid Transisjon (2016) Ca. 300 prosesser 11 måneder med transisjon Forbedret drift Før var SLA-oppnåelse < 75% timer prosesskartlegging timer kunnskapsoverføring Forbedring (Run Better) Samarbeid 13
14 Relasjon er viktig for kundene våre! Relasjon er nøkkel til suksess Viktig med jevnlig tilstedeværelse fra Storebrand Vi er ofte i Pune og Vilnius Vi jobber bedre når vi kjenner hverandre og relasjoner letter samarbeid på tvers av landegrenser Vi investerer tid når Cognizant er i Oslo og Stockholm også utenfor kontortid - Sightseeing, middag, Fornøyde kunder er vårt felles mål 14
15 En uforglemmelig reise 15
16 Å forstå kulturforskjeller er viktig Eksempel fra arbeidet med nye SLA'er We have agreed on how to co-operate : Agree on the end goal first and set principals for the work Have meetings when possible. Mail back and forth can lead to misunderstandings Agree on how to run the meetings and set clear expectations Send out information to be discussed in ample time Don t have to many participants in the meetings Be open and direct bad news are good news if shared early enough Understand that Cognizant and Storebrand have a common objective and that we have to work together Surprise discussions and spontaneity are not appreciated Work as partners achieve common goal Understand Storebrand s expectations Appreciate Storebrand s ability to be open and honest Allow Cognizant to bring their experience and expertise in domain, automation and process excellence Ability to resolve challenges within smaller working groups before discussing and presenting the solution to the management team
17 Suksessfaktorer knyttet til sourcing Kompetanse om strategisk sourcing Beholde kjernekompetanse Endringsledelse Samarbeid Governance 17
Erfaringer fra en Prosjektleder som fikk «overflow»
Erfaringer fra en Prosjektleder som fikk «overflow» Per Franzén, Project Manager August 30 th, 2017 ERFARINGER FRA EN PROSJEKTLEDER SOM FIKK «OVERFLOW» AV GDPR BEGREPER OG INSTRUKSER Purpose limitation
DetaljerEn praktisk anvendelse av ITIL rammeverket
NIRF 17. april 2012 En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket Haakon Faanes, CIA,CISA, CISM Internrevisjonen NAV NAVs ITIL-tilnærming - SMILI NAV, 18.04.2012 Side 2 Styring av tjenestenivå Prosessen omfatter
DetaljerPublic roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no
Public roadmap for information management, governance and exchange 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Skate Skate (governance and coordination of services in egovernment) is a strategic cooperation
DetaljerAsset Management. Compliance og Operasjonell Risiko. Asle Bistrup Eide. Presentasjon i VFF den 28. november 2012
Asset Management Compliance og Operasjonell Risiko Presentasjon i VFF den 28. november 2012 Asle Bistrup Eide A global manager with companies in Oslo, Stockholm, Bergen, Luxembourg, Chennai and Hong Kong
DetaljerVELKOMMEN TIL WHAT S HOT #EVRYWHATSHOT
VELKOMMEN TIL WHAT S HOT #EVRYWHATSHOT Trailer Life #EVRYWHATSHOT Dagens agenda - What s Hot Trondheim www.evry.no/whatshottrondheim WI-FI Nova Kinosenter NETTVERK: tkgjest PASSORD: skyfall007 SOSIALE
DetaljerLean Construction NO seminar, Trondheim
karl.sandvik@tonsbergprosjektet.no karl.oscar.sandvik@metier.no Lean Construction NO seminar, Trondheim 01.09.2016 B4 B5 Tønsbergprosjektet (2015 2020) Psykiatribygg: Ca 12.000 m2 Byggestart 2017 Ferdigstillelse
DetaljerDen europeiske byggenæringen blir digital. hva skjer i Europa? Steen Sunesen Oslo,
Den europeiske byggenæringen blir digital hva skjer i Europa? Steen Sunesen Oslo, 30.04.2019 Agenda 1. 2. CEN-veileder til ISO 19650 del 1 og 2 3. EFCA Guide Oppdragsgivers krav til BIMleveranser og prosess.
DetaljerStandarder for Asset management ISO 55000/55001/55002
Standarder for Asset management ISO 55000/55001/55002 bjorn.fredrik.kristiansen@multiconsult.no 1 Multiconsults kjernevirksomhet er rådgivning og prosjektering Multiconsult skal være multifaglige tilby
DetaljerDigital Transformasjon
Digital Transformasjon HVORDAN KAN DU TA GREP OM DIGITALISERINGEN? KURT S. HELLAND EVRY Key Highlights # 1 Norway # 4 Sweden # 1 Financial Services in the Nordics NOR FIN Offices in9countries 9,100 employees
DetaljerInvitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS
Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS April 15th 2013 Forfatter Prosjektittel 19.04.2013 19.04.2013 1 Introduction AGENDA Important aspects regarding the competition and Invitation to tender
DetaljerFM kompetanseutvikling i Statoil
FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM FM konferansen Oslo, 13 Oktober 2011 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06 Erick Beltran Ingenierio
DetaljerMED PUBLIC CLOUD INNOVASJON OG MULIGHETER. Altinn Servicelederseminar September 2017
INNOVASJON OG MULIGHETER MED PUBLIC CLOUD Altinn Servicelederseminar - 21. September 2017 Geir Morten Allum geir.morten.allum@basefarm.com Product Development Basefarm AGENDA ALTINN SERVICELEDERSEMINAR
DetaljerNødvendige endringer ga nødvendige resultat
Kristen Christensen, EVRY Financial Services 27. januar 2015 BA 2015 konferansen Nødvendige endringer ga nødvendige resultat About EVRY Financial Services Focus on quality Results Future agenda BA2015-konferansen
DetaljerARCT STAKEHOLDER MAPPING TOOL SAMFUNN = MILJØ = NÆRINGSLIV = LOVVERK
ARCT STAKEHOLDER MAPPING TOOL SAMFUNN = MILJØ = NÆRINGSLIV = LOVVERK ARCT STAKEHOLDER MAPPING TOOL MVP READY AND TESTET READY FOR MARKET Fremtidens verktøy Gir umiddelbar tilbakemelding Morsomt = engasjerer
DetaljerKundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP
Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Sluttrapport pr. 20. April 2010 Alle 9 kunder av FHI s produksjonsavdeling for biofarmasøytiske produkter (SMAP) i perioden 2008-2009 mottok i januar 2010 vårt spørreskjema
DetaljerCSR i Norden hvor er vi, og hvor går vi?
CSR i Norden hvor er vi, og hvor går vi? Maria Gjølberg Seniorrådgiver, Det Norske Veritas DNV Sustainability Risk Management Sustainability Strategy and Governance Sustainability in Corporate Governance
DetaljerCapturing the value of new technology How technology Qualification supports innovation
Capturing the value of new technology How technology Qualification supports innovation Avanserte Marine Operasjoner - Fra operasjon til skip og utstyr Dag McGeorge Ålesund, 1 Contents Introduction - Cheaper,
DetaljerSUPPLIER UPDATE. September 23, 2015
1 SUPPLIER UPDATE September 23, 2015 Agenda 2 Clarify and document Supplier Collateral Requirement New Customer Information Agreement Review Customer Education campaign Q&A Credit Requirements For Suppliers
DetaljerSøknadsskjema Strategiske Partnerskap. Anne Kloster Holst Seniorrådgiver SIU Oslo
Søknadsskjema Strategiske Partnerskap Anne Kloster Holst Seniorrådgiver SIU Oslo 29. 1.2016 Hva skal beskrives i søknaden? A. General Information B. Context C. Priorities D. Participating Organisations
DetaljerFrom Policy to personal Quality
part of Aker From Policy to personal Quality Aker Solutions Bjørn Lende VP Quality Management MMO October 2011 2011 Aker Solutions Our vision and values Built on more than 170 years of industrial tradition
Detaljerwww.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt
08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt En praktisk tilnærming til tjenestekatalog Svein Erik Schnell, Senior Consultant Steria AS Tine Hedelund Nielsen, Consultant Steria AS Steria Agenda
DetaljerNavamedic ASA Annual General Meeting. June 8, 2015
Navamedic ASA Annual General Meeting June 8, 2015 Johan Reinsli Chairman of the Board Tom Rönnlund Chief Executive Officer Navamedic - Generalforsamling 8. juni 2015 1. Åpning av generalforsamlingen ved
DetaljerUpdated Articles of the EPCI NS8407
Updated Articles of the EPCI NS8407 Tom F. Valbrek Bane NOR, Energi Engineering & Projects Revised EPCI standard based on NS8407 Background: New Bane NOR version of Norsk Totalkontrakt (NTK) EPCI Contract
DetaljerWhat's in IT for me? Sted CAMPUS HELGELAND, MO I RANA Tid
Pris kr. 490,- Påmelding til Tone på tj@kph.no Frist: 10. januar 2019 DET ER UTFORDRENDE Å FÅ AVGRENSET OG SATT MÅL FOR DIGITALISERINGSPROSJEKTER SOM GIR VERDI FOR VIRKSOMHETEN. SINTEF HELGELAND OG ARCTIC
DetaljerProsess til folket! AICIT work in progress. Copyright 2012 Accenture All Rights Reserved
Prosess til folket! AICIT work in progress AICIT Oslo er et innovasjonssenter innen Business Process Management (BPM) og Mobil Accenture Innovation Center for IBM Technologies Samarbeid mellom Accenture,
DetaljerFM strategi: Bruk av standarder for sourcing, effektivisering og dialog
April 2015 FM strategi: Bruk av standarder for sourcing, effektivisering og dialog MERETE HOLMEN MURVOLD En standard er en frivillig akseptert måte å gjøre det på og en harmonisering av beste praksis Foto:
DetaljerPer Tonny Berg Partner & Business Development Manager
Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager presentert av i samarbeid med Det praktiske Slå av lyden på mobiltelefonen Toaletter Kaffe og garderobe Lunsj kl. 12-13 Det praktiske WIFI = Oljemuseum
DetaljerRapporterer norske selskaper integrert?
Advisory DnR Rapporterer norske selskaper integrert? Hvordan ligger norske selskaper an? Integrert rapportering er å synliggjøre bedre hvordan virksomheten skaper verdi 3 Norske selskaper har en lang vei
DetaljerBaltic Sea Region CCS Forum. Nordic energy cooperation perspectives
Norsk mal: Startside Baltic Sea Region CCS Forum. Nordic energy cooperation perspectives Johan Vetlesen. Senior Energy Committe of the Nordic Council of Ministers 22-23. april 2015 Nordic Council of Ministers.
DetaljerImplementeringen av ROP retningslinjen; er GAP analyser et
Implementeringen av ROP retningslinjen; er GAP analyser et effek/vt redskap? Lars Lien, leder Nasjonal kompetansetjeneste for sam
DetaljerLittle Mountain Housing
Little Mountain Housing Feedback from January 2012 Open Houses Presentation to Little Mountain Community Advisory Group Overview Open house attendance 409 signed in 600+ total Comment forms submitted 326
DetaljerNår beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance. Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS
Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS :. er når man har en tilpasset egen bruk Et riktig modenhetsnivå! IT Governance Institute's definisjon er:
DetaljerHar vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren?
Odd Arild Lehne, Advisor Innovation Projects, Oslo Medtech Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren? Oslo Medtech facts & figures Founded
DetaljerNye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen
Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen IMPLEMENTERINGSPLAN September 2015 ISO 9001:2015 publiseres Høst 2015 Akkreditering av sertifiseringsorganene
DetaljerSIU. Erasmus+ Gardermoen, dato 16.09.14 Strategisk partnerskap Anne Kloster Holst
2 SIU Erasmus+ Gardermoen, dato 16.09.14 Strategisk partnerskap Anne Kloster Holst På agendaen Oppstart Kontrakt og rettigheter Oppstartsmøte Prosjektadministrasjon Kommunikasjon Rapportering Prosjektøkonomi
DetaljerSmart High-Side Power Switch BTS730
PG-DSO20 RoHS compliant (green product) AEC qualified 1 Ω Ω µ Data Sheet 1 V1.0, 2007-12-17 Data Sheet 2 V1.0, 2007-12-17 Ω µ µ Data Sheet 3 V1.0, 2007-12-17 µ µ Data Sheet 4 V1.0, 2007-12-17 Data Sheet
DetaljerMål med prosjektet. proactima.com. Utvikle, markedsføre og selge den beste løsningen for Risikostyring og HMS ledelse for det globale markedet
UXRisk PREPARED. Tema Målet med prosjektet hvilke utfordringer skulle løses Erfaringer fra samarbeid med et internasjonalt selskap Involvering av kunder Hvor er dere i dag. Erfaringer med Innovasjon Norge
DetaljerOrganizational Project Management Maturity Model (OPM3)
Organizational Project Management Maturity Model (OPM3) Håvard O. Skaldebø, PMP, CCE, (haa-skal@online.no) Styreleder, PMI Norway Oslo Chapter (www.pmi-no.org) Prosjekt 2005, 12.oktober 2005, Hotel Rainbow,
DetaljerBrukers Arbeidsflate. Tjeneste Katalog. Hva vi leverer... Presentasjon Administrasjon Automatisering
Tjeneste Katalog Kunde Sluttbruker Hva vi leverer... Kjøkken IT Avdeling Presentasjon Administrasjon Automatisering Brukers Arbeidsflate Fast tidsramme Prosjektutfordringer + Fast budsjett Dårlig kvalitet
DetaljerThe CRM Accelerator. USUS February 2017
The CRM Accelerator USUS February 2017 The CRM Accelerator n To start conversations about CRM n To stimulate experiments with aspects of CRM n To share ideas n To learn and pass on experiences and knowledge
DetaljerTrust in the Personal Data Economy. Nina Chung Mathiesen Digital Consulting
Trust in the Personal Data Economy Nina Chung Mathiesen Digital Consulting Why does trust matter? 97% of Europeans would be happy for their personal data to be used to inform, make recommendations or add
DetaljerFamilieeide selskaper - Kjennetegn - Styrker og utfordringer - Vekst og nyskapning i harmoni med tradisjoner
Familieeide selskaper - Kjennetegn - Styrker og utfordringer - Vekst og nyskapning i harmoni med tradisjoner Resultater fra omfattende internasjonal undersøkelse og betraktninger om hvordan observasjonene
Detaljer1500 brukere fra Notes til Exchange i skyen
Januar 2013 Cloud Services from EVRY 1500 brukere fra Notes til Exchange i skyen Baard Mühlbradt Regionsdirektør Erik Sundet Senior konsulent www.cloudservices.no BIS Production Partner Group Project:
DetaljerEG-leder konferanse 2017
09.11. 2017 EG-leder konferanse 2017 PER-ARNE RØSTADSAND, LEDER SEKTORSTYRET PETROLEUM I STANDARD NORGE Sektorstyret petroleum i Standard Norge -Leder -Nestleder 2 Standard Norge NORSOK OG INTERNASJONAL
DetaljerVeien til ISO 20000 sertifisering
Mål: 41 40 39 38 37 36 Veien til ISO 20000 sertifisering Forretningsidé Forbedringer 29 Definere kunder/pros. i verktøy 30 30 31 Mister ansatte Branding 32 Satsningsområde 33 Syneligjøre KPI er 34 ITIL
Detaljer... Annita Fjuk DESIGN THINKING
............ Annita Fjuk DESIGN THINKING Digitalisering Digitalisering er å ta i bruk mulighetene digitale teknologier gir til å forbedre, fornye og skape nytt. Her kan vi skrive en quote Derfor handler
DetaljerClimate change and adaptation: Linking. stakeholder engagement- a case study from
Climate change and adaptation: Linking science and policy through active stakeholder engagement- a case study from two provinces in India 29 September, 2011 Seminar, Involvering ved miljøprosjekter Udaya
DetaljerADDENDUM SHAREHOLDERS AGREEMENT. by and between. Aker ASA ( Aker ) and. Investor Investments Holding AB ( Investor ) and. SAAB AB (publ.
ADDENDUM SHAREHOLDERS AGREEMENT by between Aker ASA ( Aker ) Investor Investments Holding AB ( Investor ) SAAB AB (publ.) ( SAAB ) The Kingdom of Norway acting by the Ministry of Trade Industry ( Ministry
DetaljerODIN Forvaltning. Jarle Sjo Investeringsdirektør 20.11.2012
Forvaltning Jarle Sjo Investeringsdirektør 20.11.2012 2 People Philosophy Process Performance 3 Vi skal kjøpe selskaper som er lavt priset i forhold til verdiskapningen EV/CE 4 Vi søker gode selskaper
DetaljerMulti Sourcing. Customer to do Customer to blame Customer to pay. HP Aanby / a- consul7nghouse as
Multi Sourcing Customer to do Customer to blame Customer to pay HP Aanby / a- consul7nghouse as 1 Erfaring - tjenester Kundesenter Support Regnskap Avregning Fakturering Administrasjon, diverse forfallent
Detaljer«Nett for enhver pris»
Norges energidager 2015 «Nett for enhver pris» Fri flyt av energi - den femte frihet eller -landeplage? Petter Støa SINTEF Energi Brussel Vi er norske, men skal og må agere i Europa Teknologi for et bedre
DetaljerPDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar
PDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar Johannes Storvik Teknologiansvarlig Technia AS 1 Innhold PDM - hva og hvorfor Kundeeksempler ECAD Integrasjon Navngiving og revisjonslogikk Veien videre: fra
DetaljerHva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014
Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014 Paul Torgersen Leder Metier Consulting 20. oktober 2014 Side 2 Innhold Hva er prosjektsuksess? Hva kjennetegner de beste? Mine
DetaljerItled 4021 IT Governance Introduksjon
Itled 4021 IT Governance Introduksjon September 2018 Bendik Bygstad Current research projects Bendik Bygstad Topic What I am trying to find out Organization Digital innovation in airlines Large ehealth
DetaljerGod praksis på personalutvikling i TTO/KA. Presentasjon FORNY Seminar Sommaroy
God praksis på personalutvikling i TTO/KA Presentasjon FORNY Seminar Sommaroy 18.04.2007 Agenda Generelle betraktninger om US vs. NO mht. TTO s Eksempel på bevissthet rundt kompetanse hos TTO/KA personell
DetaljerBostøttesamling
Bostøttesamling 2016 Teresebjerke@husbankenno 04112016 2 09112016 https://wwwyoutubecom/watch?v=khjy5lwf3tg&feature=youtube 3 09112016 Hva skjer fremover? 4 09112016 «Gode selvbetjeningsløsninger» Kilde:
DetaljerStandarder med relevans til skytjenester
Knut Lindelien, 2016-02-09 Standarder med relevans til skytjenester DETTE ER EN STAUSOPPDATERING FRA ISO/IEC JTC1 Skytjenester Stort, kjaptvoksende. Kanskje ikke så nytt for teknikeren, men det handler
DetaljerProsjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter Digital contact information and mandates for entities
Prosjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter Digital contact information and mandates for entities Nordisk Adressemøte / Nordic Address Forum, Stockholm 9-10 May 2017 Elin Strandheim,
DetaljerDigital Grid: Powering the future of utilities
Digital Grid: Powering the future of utilities Will digital help us do less or be more? Gunnar Westgaard September 2017 In response to the lightning quick pace of change, businesses are asking, What is
DetaljerCapgeminis 7 verdier et indisk perspektiv. Oslo, , Marius Volden
Capgeminis 7 verdier et indisk perspektiv Oslo, 4.9.2014, Marius Volden Corporates run not only on numbers, they run on cultures.* *(Deal & Kennedy, Corporate cultures, 1982) 2 3 4 FUN Operasjonelt nivå
DetaljerHva gjør de ledende prosjektvirksomhetene, og hvordan jobber de metodisk for å bli enda bedre?
Hva gjør de ledende prosjektvirksomhetene, og hvordan jobber de metodisk for å bli enda bedre? Statsbygg 29. oktober 2014 Halvard S. Kilde B A 2 0 1 5 - E N B A E - N Æ R I N G I V E R D E N S K L A S
DetaljerWORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS. Børge Gjeldvik Axess
WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS Børge Gjeldvik Axess Slik ser vi ut i juli 2014 Employees: 357 Revenues: 100 mill USD 2014 Per June 2014: 30% of revenues and 40% of EBIT from international offices World
DetaljerRicoh Norge. Rådsmøte 5 juni Petter Lien Salgsdirektør MA Gøran Alstedt National Account Manager Tor-Einar Fremstad Contract Manager
Ricoh Norge Rådsmøte 5 juni 2014 Petter Lien Salgsdirektør MA Gøran Alstedt National Account Manager Tor-Einar Fremstad Contract Manager 05/06/2014 Version: [###] Classification: Internal Owner: [Insert
DetaljerRequirements regarding Safety, Health and the Working Environment (SHWE), and pay and working conditions
Requirements regarding Safety, Health and the Working Environment (SHWE), and pay and working conditions Vigdis Bjørlo 2016-02-05 Suppliers' obligations in relation to the Construction Client Regulations
DetaljerLogiq Kundedager. Fredriksten Festning Halden
Logiq Kundedager Fredriksten Festning Halden Ehandel 2.0 - utfordringer og muligheter i byggebransjen i Norden Frank Dahlsveen Nordic Service & Return Manager 1 NOK 26,9 Bn Total sales (2013/14) 9500 employees
DetaljerHorisont 2020 EUs forsknings- og innovasjonsprogram. Brussel, 6. oktober 2014 Yngve Foss, leder, Forskningsrådets Brusselkontor
Horisont 2020 EUs forsknings- og innovasjonsprogram Brussel, 6. oktober 2014 Yngve Foss, leder, Forskningsrådets Brusselkontor Min presentasjon Bakgrunn for Horisont 2020 Oppbygning Prosjekttyper Muligheter
DetaljerQuality Policy. HSE Policy
1 2 Quality Policy HSE Policy Astra North shall provide its customers highly motivated personnel with correct competence and good personal qualities to each specific assignment. Astra North believes a
DetaljerHVILKE ENDRINGER KAN BRANSJEN FORVENTE SEG FREMOVER SETT FRA ET BRUKERPERSPEKTIV CHRISTIAN HEIBERG, EXECUTIVE DIRECTOR CBRE AS NORSK EIENDOM
HVILKE ENDRINGER KAN BRANSJEN FORVENTE SEG FREMOVER SETT FRA ET BRUKERPERSPEKTIV CHRISTIAN HEIBERG, EXECUTIVE DIRECTOR CBRE AS NORSK EIENDOM 26.04.18 ALT FORANDRES FROM SURVIVAL OF THE FITTEST TO SURVIVAL
DetaljerEFFEKTIVE KUNDEPROSESSER
31/10/2011 EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER SBN Konferansen 2011 AGENDA 1 Introduction 2 What s SAP up to these days? 3 Financial supply chain management SAP Credit E-billing Dispute 2C PayIT SAP PRODUCT STRATEGY
DetaljerSuksessfaktorer for styring av prosjekt
Suksessfaktorer for styring av prosjekt B2G utviklingscamp 20. oktober Erik Aursnes Dammen Metier i dag Forretningsidè: Vi forbedrer våre kunders forretningsmessige mål gjennom riktige og effektive prosjekter
DetaljerPRINCE2. Projects In Controlled Environments v2
PRINCE2 Projects In Controlled Environments v2 A temporary organization that is created for the purpose of delivering one or more business s according to an agreed Business Case Time = Days, weeks, months
DetaljerTakk for invitasjonen!
Internal Takk for invitasjonen! Geir Olav Aas, Internal Tieto is the leading Nordic software company Serving customers since 1968 Around 900 customers Turnover of approximately 1.5 billion 3000 Projects
DetaljerStatus august Prosjekt koordinator Marianne Holmesland Lister fyrtårn Velferdsteknologi og telemedisin
Status august 2016 Prosjekt koordinator Marianne Holmesland Lister fyrtårn Velferdsteknologi og telemedisin 22/08/2016 This project has been co-funded by the Erasmus+ Programme of the European Union, Key
DetaljerHvordan komme i kontakt med de store
Hvordan komme i kontakt med de store Willy Holdahl, direktør Personal og Organisasjonsutvikling Kongstanken, 15 oktober 2010 The information contained in this document is Volvo Aero Connecticut Proprietary
DetaljerInformasjonssikkerhet En tilnærming
10 JUNE, 2016 INFORMASJONSSIKKERHET 2016 Informasjonssikkerhet En tilnærming EVRY Agenda Hvorfor informasjonssikkerhet Hva kan vi hjelpe deg med? Våre tjenester Prosessen vi tilbyr Krav Informasjonssikkerhet
DetaljerTemamøte: Medieinnkjøp og nytt biblioteksystem
Temamøte: Medieinnkjøp og nytt biblioteksystem 08:45-09.00 Kaffe og velkommen 09:00-09:15 Innledning v/ Håvard Kolle Riis 09:15-09:50 Brukerstyrt innkjøp Oppsummering av PDA/EBA/EBS v/ Heidi Fossum 10:00-11:15
DetaljerRisikokultur grunnmuren i risikostyring
Risikokultur grunnmuren i risikostyring Finans Norge Operasjonell risiko den vanskelige risikoen? 5. september 2017 Stian A. Ruud-Larsen Risk Manager operasjonell risiko Verden ble i 2001 påminnet hvor
DetaljerFM kompetanseutvikling i Statoil
FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM Kompetanse for bedre eiendomsforvaltning Trondheim, 6 Januar 2010 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06
DetaljerBlockchain 2/22/2019. Hva er Blockchain for Business. IBMs platform & løsninger. Hvordan komme igang? Hva er det og hvordan komme igang?
Blockchain Hva er det og hvordan komme igang? Thaline M Telnes Graduate consultant Thaline.telnes@ibm.com 07 Feb 2019 1 Hva er Blockchain for Business IBMs platform & løsninger Hvordan komme igang? 2 1
DetaljerPAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper. Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK
PAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK Hvorfor? Ambisjon: Statnetts anleggsforvaltning skal reflektere god praksis iht. PAS 55 Økt presisjon
DetaljerIssues and challenges in compilation of activity accounts
1 Issues and challenges in compilation of activity accounts London Group on environmental accounting 21st meeting 2-4 November 2015 Statistics Netherlands The Hague Kristine E. Kolshus kre@ssb.no Statistics
DetaljerJeanette Wheeler, C-TAGME University of Missouri-Kansas City Saint Luke s Mid America Heart Institute
Jeanette Wheeler, C-TAGME University of Missouri-Kansas City Saint Luke s Mid America Heart Institute I have no disclosures Objectives: Assessing yourself in a new way Setting competencies for program
DetaljerThe Union shall contribute to the development of quality education by encouraging cooperation between Member States and, if necessary, by supporting
The Union shall contribute to the development of quality education by encouraging cooperation between Member States and, if necessary, by supporting and supplementing their action, while fully respecting
DetaljerAnette Mellbye, VP Schibsted Change Office, på HR Norges HR Forum 2017
Anette Mellbye, VP Schibsted Change Office, på HR Norges HR Forum 2017 QVARTZ og Microsoft har utviklet en rapport som dykker inn i konkrete utfordringer rundt digital transformasjon Bakgrunn for studien
DetaljerMetier tar tempen på prosjektnorge - 2015
Metier tar tempen på prosjektnorge - 2015 Otto Husby Prosjektdirektør Metierundersøkelsen 2015 Hensikt: Etablere en rettesnor for prosjektintensive virksomheter. Hvordan ligger vi an i forhold til andre,
DetaljerNå eller aldri. Hva globale bedriftsledere sier om utviklingen fram mot Global Business Day, Trondheim
Nå eller aldri Hva globale bedriftsledere sier om utviklingen fram mot 2020 Global Business Day, Trondheim Arne Helme, Partner, KPMG / Advisory 4. april 2017 I farten KONTRASTER FOR LITT SIDEN KORT SAGT
DetaljerLovlig bruk av Cloud Computing. Helge Veum, avdelingsdirektør Difi, Oslo 17.03.2014
Lovlig bruk av Cloud Computing Helge Veum, avdelingsdirektør Difi, Oslo 17.03.2014 Vårt utgangspunkt Det er Datatilsynets utgangspunkt at det er mulig å oppnå godt personvern også i nettskyen Dette er
DetaljerBetydningen av ledelse for digitalisering og innovasjon i helsesektoren
Betydningen av ledelse for digitalisering og innovasjon i helsesektoren Leif Skiftenes Flak Professor, leder for Institutt for informasjonssystemer Universitetet i Agder Omsorgskrisen skapes ikke av eldrebølgen,
DetaljerGjenopprettingsplan DNBs erfaringer. Roar Hoff Leder av Konsern-ICAAP og Gjenopprettingsplan Oslo, 7. desember 2017
Gjenopprettingsplan DNBs erfaringer Roar Hoff Leder av Konsern-ICAAP og Gjenopprettingsplan Oslo, 7. desember 2017 Lik konkurranse krever full harmonisering av systemet Like definisjoner Konsistent bruk
DetaljerUtvikling av skills for å møte fremtidens behov. Janicke Rasmussen, PhD Dean Master Tel
Utvikling av skills for å møte fremtidens behov Janicke Rasmussen, PhD Dean Master janicke.rasmussen@bi.no Tel 46410433 Skills project results Background for the project: A clear candidate profile is defined
DetaljerKPMG-dagen 2018 Nye IFRS- Standarder
KPMG-dagen 2018 Nye IFRS- Standarder Vedlegg til regnskapsdelen Øivind Sivertsen Sissel Riise To nye standarder er innført i 2018 I. IFRS 15 Revenue from Contracts with Customers - Erstattet IAS 11 og
DetaljerISO-standarderfor informasjonssikkerhet
Verifying security since 1999 ISO-standarderfor informasjonssikkerhet ISO/IEC 27000-serien Information technology Security techniques oiso/iec 27000 Information security management systems Overview and
DetaljerHas OPEC done «whatever it takes»?
Has OPEC done «whatever it takes»? Webinar Thina Margrethe Saltvedt, Chief Analyst Macro/Oil (Ph. D.) 29.05.2017 Brent oil price fell sharper than expected after May OPEC-meeting 58 56 USD 44-53/barrel
DetaljerLovlig bruk av Cloud Computing. Helge Veum, avdelingsdirektør Cloud Inspiration Day, UBC
Lovlig bruk av Cloud Computing Helge Veum, avdelingsdirektør Cloud Inspiration Day, UBC 13.02.2013 Vårt utgangspunkt Det er Datatilsynets utgangspunkt at det er mulig å oppnå godt personvern også i nettskyen
DetaljerHvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk
Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk Logica 2012. All rights reserved No. 3 Logica 2012. All rights reserved No. 4 Logica 2012. All rights reserved
DetaljerEtter selskapets ordinære generalforsamling den 24. mai 2017 består styret av følgende aksjonærvalgte styremedlemmer:
Valgkomiteens innstilling til ordinær generalforsamling i Insr Insurance Group ASA den 23. mai 2018 Med utgangspunkt i valgkomiteens mandat og instruks legger komiteen frem følgende forslag for beslutning
DetaljerBedriftscase 1 Positive konsekvenser av tøffe krav
Bedriftscase 1 Positive konsekvenser av tøffe krav 1. desember 2014 1 Corporate Social Responsibility (CSR) programmer En vanlig praksis i andre markeder: Sportsutstyr, tekstiler og klær Elektronikk Dagligvarehandel
DetaljerItled 4021 IT Governance Fra IT-strategi til digital forretningsstrategi og plattformer
Itled 4021 IT Governance Fra IT-strategi til digital forretningsstrategi og plattformer September 2018 Bendik Bygstad Læringsmål Kunne definere IT-strategi, og forholdet til forretningsstrategi? Kunne
DetaljerKurskategori 2: Læring og undervisning i et IKT-miljø. vår
Kurskategori 2: Læring og undervisning i et IKT-miljø vår Kurs i denne kategorien skal gi pedagogisk og didaktisk kompetanse for å arbeide kritisk og konstruktivt med IKT-baserte, spesielt nettbaserte,
DetaljerTEKSTER PH.D.-VEILEDERE FREMDRIFTSRAPPORTERING DISTRIBUSJONS-E-POST TIL ALLE AKTUELLE VEILEDERE:
TEKSTER PH.D.-VEILEDERE FREMDRIFTSRAPPORTERING DISTRIBUSJONS-E-POST TIL ALLE AKTUELLE VEILEDERE: Kjære , hovedveileder for Den årlige fremdriftsrapporteringen er et viktig tiltak som gjør
Detaljer