Service og vertskapskurs - Hvordan tjene mer på tilreisende og hverandre

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Service og vertskapskurs - Hvordan tjene mer på tilreisende og hverandre"

Mikkel Petersen
7 år siden
Visninger:

omsetning, vekst og en positiv utvikling i lokalt næringsliv der reiselivsnæringen, andre næringsdrivende og lokalbefolkningen spiller på lag. - Bli en god lagspiller du også!

1 FORELØPIG KURSINVITASJON FRA NORD-TROMS STUDIESENTER OG VISIT LYNGENFJORD Tirsdag 27. juni inviterer vi til: Service og vertskapskurs - Hvordan tjene mer på tilreisende og hverandre Kurset på Storslett og Lyngseidet har stor fokus på hvordan turister og andre tilreisende kan skape økt omsetning, vekst og en positiv utvikling i lokalt næringsliv der reiselivsnæringen, andre næringsdrivende og lokalbefolkningen spiller på lag. - Bli en god lagspiller du også! Velg om du vil gjennomføre kurset på dagtid eller på kveldstid, enten: Kl. 11:00 14:00 på Halti i Nordreisa (med omvisning på museets utstilling «Møter» før eller etter kurset) Sjekk! eller Kl. 18:00 21:00 på Aurora Spirit på Lyngseidet (med guidet omvisning, smaksprøver og tapas) La deg inspirere av Kjell Ove Hveding, den utradisjonelle verten på Sommarøy Arctic Hotel. Kjell Ove er en mye benyttet konferansier og litt annerledes foredragsholder, som gjerne bidrar med sine meninger, sang og humor. Han har jobbet med bygdeutvikling, næringsutvikling og arrangementsutvikling i mer enn 30 år, i tillegg til reiselivsutvikling lokalt, regionalt og litt internasjonalt. Kjell Ove er dessuten mentor for unge gründere i Troms. Hans hjertebarn i sitt arbeid er vertskapsbygging, motivasjon, og medarbeiderskap. Ikke minst vil han her legge vekt på hvordan næringslivet lokalt kan opptre for å tjene mer penger på tilreisende og hverandre gjennom samarbeid, tillit og framsnakking. Han lever etter sitt eget motto: «Alt går, enten går det bra eller så går det over...» Kjell Ove ble i fjor sommer kåret til sommerens servicehelt i Tromsø-regionen, som del av den landsomfattende kampanje «Fans of Good Service». Begrunnelsen for kåringen var denne: «Kjell Ove har levert utmerket service i mange år rundt om i regionen. De siste årene har han vært «yttersias» gode vertskap på Sommarøya. Han er kjent som en person som alltid gir av seg selv deler raust sin lokalkunnskap og gode historier med sine gjester. Det er dette som gir gode reiseminner. Det er dette som bidrar til at gjestene trives så godt og ønsker å komme tilbake! Gjennom sin lune humor i både dikt og sang når han ut til alle typer mennesker». «Kjell Ove er en svært verdig representant for servicenæringen i regionen og vi er stolt over å ha han med oss på laget i Visit Tromsøregionen», sa Daglig leder i Visit Tromsøregionen Chris Hudson i forbindelse med overrekkelsen.

2 Formålet med kampanjen «Fans of Good Service» er todelt. På den ene siden er det et ønske å styrke servicetilbydernes bevissthet om hvor viktig det er å betrakte selve servicen som en vesentlig del av selve produktet. Dernest er det et ønske å løfte og vise frem de mange serviceheltene vi har i det norske næringslivet. Vi har blitt bedre på service mange steder, men også mange kan bli bedre. Det å løfte frem de gode, som gjøres gjennom Fans of Good Service, gjør at andre får lyst til å bli bedre. Det vil skape den gode sirkelen i handels- og servicenæringen. Det samme målet har vi med dette kurset, som nå arrangeres både på Storslett og på Lyngseidet. Deltakeravgiften på Halti er kr. 575,- som inkluderer omvisningen på museets utstilling. Deltakeravgiften på Aurora Spirits er kr. 725,- som inkluderer guidet omvisning og smaksprøver fra kl. 17:30, samt et tapas-måltid etter kurset. Kurset kan kombineres med sommerens lokalkunnskapskurs for å kvalifisere seg som «Veiviser for godt vertskap» Arrangører: Støttespiller:

FORELØPIG KURSINVITASJON FRA NORD-TROMS STUDIESENTER OG VISIT LYNGENFJORD Bli med på det du har anledning til å være med på, og det du er mest interessert i å få med deg.

juni 18:00 20:00: «Våre attraksjoner og reiselivstilbud» ved Visit Lyngenfjord Webinarene gjennomføres på din egen PC der du er.

3 FORELØPIG KURSINVITASJON FRA NORD-TROMS STUDIESENTER OG VISIT LYNGENFJORD Bli med på det du har anledning til å være med på, og det du er mest interessert i å få med deg. Vi inviterer til: Lokalkunnskapskurs, som i år tilbyr dette programmet: Webinar mandag 19. juni 18:00 20:00: «Vår lokale historie og våre kulturminner» ved Nord-Troms Museum Webinar tirsdag 20. juni 18:00 20:00: «Våre attraksjoner og reiselivstilbud» ved Visit Lyngenfjord Webinarene gjennomføres på din egen PC der du er. Nødvendig software og innloggingsinformasjon sendes alle påmeldte deltakere i forkant. Kursmappe med mye nyttig informasjon er inkludert. Tilbud om organiserte besøk og guidede turer som inngår i kursopplegget: 7. juni kl. 19:00-20:00 Ihana! Ved Inger Birkelund til kulturguiding om norsk, samisk og kvensk kultur ved Kronebutikken. Arrangementet er kun for kursets deltakere, og gratis. 9. juni kl. 18:00-20:00 inviterer deltakere i bedriftsnettverket Rundt Neste Sving til et besøk på Kronebutikken, med omvisning, D I Y håndverk, multimedia show og lunsj. Ordnær pris på dette arrangementet er kr. 750 pr. person, men i denne sammenheng inkludert i lokalkunnskapskursets deltakeravgift.

14. juni kl. 17:00-20:00 ønsker Lerøy Aurora velkommen til visningsanlegget på Skjervøy.

smaksprøver av Aurora Salmon. Begrenset antall denne dagen, men mulighet for tilsvarende besøk senere. 17. juni?

Deretter forflytter vi oss til Spåkenes med en rundtur på Kystfortet. Gratis omvisning. Fergebilletten Rotsund Havnnes Rotsund kr.

17:00, og 3-4 timers varighet inviterer Svartfoss Adventure på elvebåttur til Mollisfossen.

18:00 19:00 inviterer Senter for nordlige folk til en omvisning på senteret og området rundt i forkant av at Riddu Riđđu

4 14. juni kl. 17:00-20:00 ønsker Lerøy Aurora velkommen til visningsanlegget på Skjervøy. Besøket inkluderer visning av filen om havbruk i 2017, besøk på prosessanlegget, båttur til oppdrettslokalitet med omvisning, samt smaksprøver av Aurora Salmon. Begrenset antall denne dagen, men mulighet for tilsvarende besøk senere. 17. juni? Hege Bergfald Jacobsen på Havnnes Handelssted inviterer til guidet omvisning på Havnnes og virksomhetene der. Deretter forflytter vi oss til Spåkenes med en rundtur på Kystfortet. Gratis omvisning. Fergebilletten Rotsund Havnnes Rotsund kr. betales av hver enkelt deltaker. 23. juni med start kl. 17:00, og 3-4 timers varighet inviterer Svartfoss Adventure på elvebåttur til Mollisfossen. Turen er gratis for inntil 20 deltakere, som er de tyve første som melder seg på lokalkunnskapskurset. 7. juli kl. 18:00 19:00 inviterer Senter for nordlige folk til en omvisning på senteret og området rundt i forkant av at Riddu Riđđu festivalen settes i gang 12/7. Her får vi også en guidet tur gjennom senterets utstillingsområde, og ute er det travle forberedelser til festivalstart. Ultimo juni eller primo august inviterer Nord-Troms Museum til guidet tur i Kommandoplass Frøy det skjulte bunkersanlegget i Storfjord. Her vil du få innblikk i en spesiell og viktig del av Norges

historie under den kalde krigen. I 20 år har anleggene stått forlatt slik som Forsvaret forlot dem, men kommandoplass Frøy har nå fått en renessanse som museumsanlegg.

MS Kvænangen trafikkerer flere ruter mellom Skjervøy, Segelvik, Reinfjord, Valanhamn, Spildra og Burfjord. Hurtigbåten går dessuten i rute mellom Skjervøy og Vorterøy.

anløpsstedene. - - - Vi forsøker å få til samkjøring til de ulike arrangementene for de som ønsker det, og så langt det lar seg gjøre.

5 historie under den kalde krigen. I 20 år har anleggene stått forlatt slik som Forsvaret forlot dem, men kommandoplass Frøy har nå fått en renessanse som museumsanlegg. I løpet av sommeren inviterer Aurora Spirit til guidet omvisning på anlegget utenfor Lyngseidet. Mer omtale av dette arrangementet følger i den endelige invitasjonen. MS Kvænangen trafikkerer flere ruter mellom Skjervøy, Segelvik, Reinfjord, Valanhamn, Spildra og Burfjord. Hurtigbåten går dessuten i rute mellom Skjervøy og Vorterøy. Vi jobber med å lage et opplegg for en guidet rundtur for å vise frem denne flotte delen av kysten vår, forhåpentligvis i samarbeid med Troms Fylkestrafikk, og med et tilrettelagt opplegg på et av anløpsstedene Vi forsøker å få til samkjøring til de ulike arrangementene for de som ønsker det, og så langt det lar seg gjøre. I tillegg til de organiserte besøkene og turene over, legges det opp til samkjøring til aktuelle arrangementer gjennom sommeren. Aktuelle arrangementer kan eksempelvis være aktiviteter under Skjervøydagan i månedsskiftet juni/juli, Kjækan Marked 4-6. august, og når flere arrangementer i Nord-Troms gjøres kjent, inkluderer vi dem. Kursdeltakerne informeres om de enkelte arrangementer på epost. Hele sommeren tilbyr Nord-Troms Museum hver deltaker én inngangsbillett på alle museets anlegg i muséets åpningstid, som inkludert i kursopplegget. Som i fjor inngår et besøksprogram på egenhånd og når du vil i kursopplegget. Hva vet du egentlig om:

6 Deltakeravgift: kr. 675,- pr. person (evt. egenbetaling på enkelte arrangementer, avhengig av hva vi får sponset fra ulike samarbeidspartnere og prisenighet med NTRM). Dette er en foreløpig informasjon, der enkelte deler av programmet ikke endelig er bestemt. Endelig invitasjon med påmeldingslink vil bli utsendt i løpet av relativt kort tid. Deltakere som gjennomfører hele kursopplegget, som også omfatter ett service og vertskapskurs den 27. juni, mottar et kursbevis som viser at de har kvalifisert seg til Veiviser for godt vertskap. I tillegg mottar nye veivisere en hyggelig oppmerksomhet fra noen av regionens reiselivsaktører. Arrangører: Støttespiller:

Like dokumenter

BLI KJENT MED HVA NORD-TROMS KAN TILBY AV SEVERDIGHETER, KULTURMINNER, ATTRAKSJONER OG REISELIVSTILBUD

BLI KJENT MED HVA NORD-TROMS KAN TILBY AV SEVERDIGHETER, KULTURMINNER, ATTRAKSJONER OG REISELIVSTILBUD Bli med på det du har anledning til, og det du er mest interessert i å få med deg. Vi inviterer til: