HR? HR-relaterte behov i små og mellomstore virksomheter. Det står for helse hva var det nå igjen? Vår 2014 !!!
|
|
- Daniel Stene
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 HR? Det står for helse hva var det nå igjen? HR-relaterte behov i små og mellomstore virksomheter MARTHESUNDLAND STIGAXELSEN LIVHAUGENORHEIM TABANBORHAN Vår 2014
2 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Forord%% DennerapporteneretresultatavetsamarbeidmellomHovedorganisasjonenVirkeog UniversitetetiOslo.ProsjekteterendelavemnetProsjektforumsominngåri masterprogrammetorganisasjon,ledelseogarbeid. ViønskeråretteenstortakktilVirke,somgjennomprosjektperiodenharstiltkontorlokaler tilvårdisposisjonoggittosstilgangtilnyttiginformasjon.enspesielltakkgårtilvår kontaktpersonhildemyklebustsomharvistinteresseogengasjementforprosjektet underveis,ogsomharfunnetsvarpåalledespørsmåleneviharstilt.enstortakkgårogsåtil vårveilederanneingahilsensomharkommetmedkonstruktivoginspirerendeveiledning underveis. Sist,menikkeminst,vilvitakkeallevåreinformantersomtoksegtidtilådelepersonlige erfaringermedoss.utenderevilleviikkehattdenkunnskapenogforståelsensomvisitter igjenmedetteråhaskrevetrapporten. Oslo, , LivHaugeNorheim MartheSundland TabanBorhan StigAxelsen Side2
3 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Sammendrag%% Dennerapportenbeskriverhvordandetopplevesåværelederienlitenogmellomstor virksomhet.rapportenerskrevetfor,ogisamarbeidmed,virkehovedorganisasjon.vihar intervjuet15ledereismåogmellomstorehandelsvirksomhetermedmellom3og50 ansatte.virksomheteneerlokalisertioslo,østfoldogbergen.viharogsågjennomført fokusgruppeintervjuermeddeansatteiarbeidsgiverservice,someretresultatområdei Virke. HensiktenmedrapportenerågiinnspilltilhvordanArbeidsgiverservicekanutvikle tjenestenesineforåbedreimøtekommesmåogmellomstorevirksomhetershrwbehov. Analysenidentifisererfemaspektervedlederrollenismåogmellomstorevirksomheter:" Liten"avstand"mellom"leder"og"ansatt,"at"lederne"befinner"seg"i"et"spenningsfelt"mellom"å" være"kompis"og"sjef,"vanskelig"å"være"formell"i"en"uformell"arbeidshverdag,"liten"tid"i" arbeidshverdagen"ogatdeoftefølersegensomme.aspektenepåvirkerhvilkehrw utfordringerledernemøteriarbeidshverdagen,hvordandejobbermedhr,oghvilke tjenesterdeønskerfravirke. Detfremkommeriintervjueneatlederneidesmåogmellomstorevirksomheteneiliten gradjobberstrategiskmedhr.personalarbeidetinnebærerilitengradforebyggingsarbeid, ogermeradhocworientertwdeløserproblemeneetterhvertsomdeoppstår.dette resultereriatlederneførstogfremstsøkerhjelpfravirkenårdeharetakuttproblemsom deikkeklareråhåndterealene.pådennebakgrunnviserrapportenatledernesbrukav Virkeistorgraderbehovsutløst. EtavhovedfunneneviharavdekketirapporteneratVirkekanhaen kommunikasjonsutfordringnårdetgjelderånåuttillederneviharsnakketmed.i intervjuenefremkommerdetatinformanteneilitengradharoversiktoverhvavirketilbyr, vedatdeetterlysertilbudsomalleredefinnes.informanteneoppleverogsåmengdenewpost demottarsomoverveldende,ogatkunenlitendelavdetdefårtilsendterrelevantfor dem.videreoppleverledernenettsidenesomliteoversiktlige,ogvanskeligeånavigereseg rundtpå.dettemedføreratflertalletfortelleratdeikkebrukernettsidene.ettiltaksomvil Side3
4 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke kunnebøtepåenslikkommunikasjonsutfordringerinformasjonsmøtermellomvirkeog ledernehvortjenestenepresenteres.viderekandetogsåværehensiktsmessigågjøre nettsidenmerbrukervennlig. Våreintervjuerviserogsåatlederneisinledergjerningfølersegensomme.Defortellerat deivanskeligepersonalsakeroppleveretstortbehovforåsnakkemednoenansikt"til" ansikt."rådgivningstelefonenopplevesikkealltidsomenoptimalkommunikasjonskanalnår lederenståroverforvanskeligepersonalsaker.flereavledernefortelleratdeisliketilfeller gjerneskullehattenkontaktpersonivirkedekjentetilogsomdekunnediskutereløsninger med.foråoppnåenfølelseavåblisettivanskeligesakerkanenmuligløsningværeå oppretteenformformentorordning,hvorvirketilbyrlederneenmerpersonligoppfølging, entenviaetfysiskmøteellergjennomenvideosamtale.enannenmuligløsningeratvirke arrangererledernettverk,hvorledernemøterandreledereisammetypevirksomheterog delererfaringerogutfordringer. InformanteneføleratVirkeikkeharforståelseforhvordanarbeidshverdagenfortonersegi desmåogmellomstorevirksomhetene,ogoppleveratdeterensosialavstandmellomdem selvogvirke.flereføleratvirkestjenestetilbuderbedretilpassetdestørrevirksomhetene medflereressurser,ogtrekkerblantannetfrematkursenesomtilbyserlitetilpassetde småogmellomstorevirksomhetenemedtankepåprisnivåoginnhold.kurseneoppleves genereltsomfordyreogtidkrevende,ogdeltakelseerforflerevanskeligårettferdiggjørei enhektiskarbeidshverdag.foråbedretilpassekursenetilledernesbehovogforåøke kursdeltakelsenmenerinformantenedetvilleværehensiktsmessigåsenkekursavgiften, samtåtilbykurssomarrangeresutenomarbeidstid.informantenevåreønskersegfor eksempelkveldskursellermodulbasertenettkurssomdekantanårdehartid. InformanteneerjevntovergodtfornøydemedhjelpendemottarfraVirke.Likevelviser vårefunnatvirkekanvidereutvikletjenesteneforåbedredekkedehrwbehovlederneismå ogmellomstorevirksomheterhar. Side4
5 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Innholdsfortegnelse%% Forord%...%2 Sammendrag%...%3 Innholdsfortegnelse%...%5 Innledning%og%problemstilling%...%6 Bransjebeskrivelse%...%7 Hvemerdesmåogmellomstorevirksomhetene?...7 Handelsnæringen...7 Arbeidsgiverservice...8 Metode%...%9 Fokusgrupper...9 Dybdeintervju...11 Lederrollen%og%HRDarbeid%i%små%og%mellomstore%virksomheter%...%14 Lederrollen...14 Litenavstandmellomlederogansatt...14 Spenningfeltmellomåværesjefogansatt...15 Vanskeligåkombinereformellpraksisienuformellhverdag...16 Døgnetharforfåtimer...17 Ensomtpåtoppen...18 HR#i#små#og#mellomstore#virksomheter#...#19 HRMtradisjonen...19 "HR?Detstårforhelse...hvavardetigjen?"...20 HverdagsMHR...22 Konflikter#7#en#typisk#HR7utfordring#...#22 Lukkerøyneneforkonflikter...24 Dårligkommunikasjongirkonflikter...25 Muligheter%for%forbedring?%...%26 Fornøydmedhjelpendefår...26 Brannslukking...26 KommunikasjonsutfordringermellomVirkeogmedlemmene...27 VilhaetansiktåsnakkemedivanskeligeHRMspørsmål...29 Virkeermeropptattavdestorevirksomhetene...30 Oppsummering%...%33 Litteraturliste...%36 VEDLEGG%1:%Revidert%prosjektmandat%...%39 VEDLEGG%2:%Samtykkeskjema%...%42 VEDLEGG%3:%Informasjonsskriv%til%informantene%...%44 VEDLEGG%4:%Informasjonsskriv%til%fokusgruppe/AGS%...%46 VEDLEGG%5:%Intervjuguide%...%48 VEDLEGG%6:%Intervjuguide%D%fokusgruppe%...%50 Side5
6 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke % Innledning%og%problemstilling% Virkeernæringslivetsneststørstehovedorganisasjonogharover17.000medlemmer.Til sammenutgjørmedlemsvirksomheteneover220000arbeidsplasser.hovedvektenavvirkes medlemmerersmåogmellomstorevirksomheterinnenforhandelsbransjen,medetsnittpå ca.13ansatte.desmåogmellomstorevirksomheteneerenstorogviktigmedlemsgruppe somvirkeønskeråviemeroppmerksomhet. RådogbistandinnenHReretviktigfokusområdeiVirkesstrategi,ogdeteriden forbindelsearbeidsgiverserviceønskerågjennomføredetteprosjektet.medrapporten søkerviåkartleggehvilkehrwrelatertebehovsmåogmellomstorevirksomheterhar.slik håperviåkunnegiinnspilltilhvordanarbeidsgiverservicekanvidereutviklesinetjenester foråbedreimøtekommesmåogmellomstorevirksomhetershrwrelatertebehov. Resultatenevipresentereridennerapportenvilværeendelavgrunnlagetfordenvidere utviklingenavvirkeshrwtjenester.medutgangspunktirapportensmålsettingsøkerviå besvarefølgendespørsmål: Hvordan"kan"Arbeidsgiverservice"imøtekomme"små"og"mellomstore"handelsvirksomheters" HRArelaterte"behov"på"en"bedre"måte"enn"i"dag? Side6
7 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Bransjebeskrivelse% Hvem%er%de%små%og%mellomstore%virksomhetene?% Hvordanmandefinerersmåogmellomstorevirksomhetervarierer,menbådeunder100og under50ansatteervanlig.virkedefinerersmåogmellomstorevirksomhetersomdemed færreenn50ansatte.per1.januar2014vardetinorge526703virksomheter.98,4%av virksomhetenehaddeunder50ansatte(statistisksentralbyrå,2014). Handelsnæringen% VitarutgangspunktivirksomheterinnenforsektorenMoteogfritid,somerendelav handelsnæringen.sektorenerdenstørstemedlemsgrupperingenivirke,ogomfatterblant annetbransjerinnenforklær,sko,moteoggullogur. Inorskøkonomierhandelsnæringenenavdestørsteograskestvoksendenæringene (NygaardogUtgård,2012).Frafinanskrisenoppstoi2007ogfremtil2012var verdensøkonomienpregetavenvedvarendekrisetilstand,somogsåpåvirketdennorske økonomienognorskvarehandel.detteharværtutslagsgivendefornorskhandelvedat norskehusholdningersparermerogleggermindrepengerigjenivarehandelen(samme sted).detkannevnesatdennorskeøkonomienskillersegfraandreøkonomiervedatden påtrossavtøffeøkonomisketiderfortsattharlønnsvekstoglavarbeidsledighetsandel (Virke,2014). Varehandelenhardesistetiåreneværtgjennomenmarkantutvikling.Foreksempelhardet skjeddenoppgraderingavteknologi,ogdetharblittutvikletmereffektivesystemerfor logistikkogvarehåndtering.mangesmåogfrittståendebutikkerharblittendelavstørre kjederogsentrumshandelenharflerestederblittetofferforstorekjøpesentremedsentral lokaliseringogutvideteåpningstider(nygaardogutgård,2012).stadigmeravhandelen foregårovernett.enkeltebutikkerharegnenettutsalgforåøkeomsetningen,samtidigsom atdetogsåopprettesrenenettbutikker.detøkendeinnslagetavnetthandelermedpåå forsterkekonkurransenmellomvirksomhetene(virke,2013). Side7
8 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Litenvektpåhøyereutdannelseogfåformellekompetansekravgjørvarehandelentilen lavkompetansenæring(nygaardogutgård,2012).i2008haddeomtrent87%avdeansatte ivarehandelengrunnskoleellervideregåendesomhøyestefullførteutdanning.13%hadde bachelorwellermastergrad(sammested). % Arbeidsgiverservice%% MedlemskapiVirkegirvirksomhetenegratistilgangtilVirke%Pluss,ennettportalog kunnskapsbasemedlederverktøyoginformasjonsomkommeritilleggtildenordinære nettsidentilvirke.herfinnesnyheter,nettbasertehåndbøker,skjemaer,spørsmålogsvar, ogveiledningstjenesteromuliketemaersomerrelevanteforledereinorskevirksomheter. VirkePlussgirogsåmedlemmenemulighettilåkjøpetilgangtilandretjenesterog håndbøker,somsåvilblitilgjengeliginettportalen. Virkearrangererogsåenrekkekurs%ogfrokostmøterforsinemedlemmer.Kursenetarblant annetforsegtemaerinnenforhr,arbeidsrett,arbeidsliv,hms,økonomioglederutvikling. DettilbyshalvWogheldagsvarianteriulikeprisklasser.DeflestekursenearrangeresiOslo, menenkelteavkurseneholdesogsåiandrebyerogregioner. ArbeidsgiverserviceeretresultatområdeiVirkesombistårmedlemmeneirollensom arbeidsgiver.resultatområdetbestårav9,5årsverkmedkompetanseinnenforjuss,hrog økonomi.arbeidgiverserviceertilgjengeligformedlemmenepåewpost,vianettsider, rådgivningstelefon,møterogkurs,ogsøkergjennomdissekanaleneåtilbyløsningsorientert bistandforallemedlemsvirksomhetene. RådgivningstelefonenerengratistelefontjenesteforVirkesmedlemmersomdriftesav Arbeidsgiverservice.DetteerArbeidsgiverservicesmestbruktetjeneste,med8107 henvendelseri2013.rådgivningstelefonenerbemannethverarbeidsdagfraklokken08.15w Vedåringeiåpningstidenkanmedlemmenekommeidirekteikontaktmeden rådgiveriarbeidsgiverservice,ogfådirektehjelpogveiledning.spørsmålenesomoftest stillesomhandlertemaerknyttettiltariff,lønn,sykefravær,arbeidstid,permisjoner, oppsigelserogferie. Side8
9 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Metode% Datamaterialetiprosjekteterskaffettilveievedbrukavkvalitativeforskningsintervju, individueltogifokusgrupper,ettertoulikeintervjuguider.kvalitativeintervjuereregneti vårundersøkelsedakunnskapenvisøkerikkelarsegdefinerepåforhånd.enkvalitativ tilnærminggirromforoppfølgingavspørsmålogjusteringavinnfallsvinkelunderveis,ogvil kunnegieksemplifiserendeogdyptgåendebeskrivelseravetfeltviharlitekunnskaperom (KvaleogBrinkmann,2009).Ettersomdeterdeindividuellehistorieneogopplevelsenetil informantenevieruteetter,fremstårbrukavdatadrevetdesignoganalysesom hensiktsmessig. Undersøkelsensomergjennomførtbeståravtodeler.Førstedelbeståravto fokusgruppeintervjuermeddeansatteiarbeidsgiverservice.andredelbestårav dybdeintervjuermedledereismåogmellomstorehandelsvirksomhetersomermedlemi Virke.Prosjekteterisinhelhetmeldtinntil,oggodkjentav,Norsksamfunnsvitenskapelig datatjeneste(nsd),ogderespraktiskeogetiskeretningslinjererfulgt.alleinformanteneer anonymisertrapportenitrådmedkravetomkonfidensialitet.videreerlydfilerog transkripsjonerfraintervjueneslettet.detfremkommeringenopplysningerirapportensom gjøratenkeltpersonerkangjenkjennes.detteprinsippetharikkebyddpåspesielle utfordringer,dadetikkeharværtinformanteneisegselv,mendereserfaringerog refleksjonersomharværtsiktemåletmedintervjuene. Fokusgrupper% Fokusgruppererenkvalitativforskningsmetodesomgårutpåatfleremenneskersammen diskutereretavgrensettemamedenintervjuersomlederogordstyrer(brandth,1996). Hensiktenmedbrukavfokusgrupperiprosjektetvartredelt.Fordetførstehåpetviatde ansatteiarbeidgiverservicesineerfaringerogperspektiverkunnehjelpeossmedåutvikle godespørsmåltildybdeintervjuene.fordetandreønsketviåfåetbedreinnblikkideres forståelseavhrwbegrepetoghvordandeveilederledereidesmåogmellomstore virksomheteneihrwspørsmål.fordettredjeønsketviatgruppediskusjoneneskullesettei gangbevisstgjørendeprosesserhosdeansatteiarbeidsgiverservice.vedålyttetilandres Side9
10 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke erfaringermedhrwrelaterteproblemstillinger,kunnedetgjøredeansattemer oppmerksommepåhvordandeselvarbeidetmedhr.% % DeansatteiArbeidsgiverservicefikkførsttilsendtetinfoskrivhvorundersøkelsenshensikt ogformålblepresentertoghvordetfremgikkatdeltakelsevarfrivillig(vedlegg 4).FokusgruppenebleutførtiVirkeslokaler25.og26.februar2014.Detiansattei Arbeidsgiverservicebledeltoppitogrupper.Iforkantavintervjuenebledeansattespurt omåunderskriveetsamtykkeskjema(vedlegg2).fokusgruppeintervjuenetokioverkantav éntimehver.tilintervjueneutformetviensemistrukturertintervjuguide.enslik intervjuguideermerfleksibelennenstrukturertintervjuguide,vedatdengirfrihettilå endrepåspørsmålsrekkefølgenunderveis,samtinkluderenyespørsmålsomdukkeropp underintervjuene(kvaleogbrinkmann,2009).vifulgteikkevårintervjuguideslavisk,men sørgetlikevelforatallespørsmålenebledekketiløpetavintervjuene. Fokusgruppedeltakernefikkvitedeoverordnedetemaenesomskullebelysesiintervjuetpå forhåndforågjøresegnoentankeromtemaet.dekonkretespørsmålenebledeimidlertid ikkeopplystom,ettersomviønsketmestmuligspontansamhandlingogimpulsivesvar. Metodevalgetkanhastorekonsekvenserfordatakvaliteten,bådevedtankepåreliabilitet ogvaliditet.enfordelmedfokusgruppereratdekanfåframdybdepåtemaersomer vanebundneellerikkegjennomtenkte.dekanogsåfåfremulikheteroglikheteri deltakernesmeningerogerfaringer(tjora,2009).enforutsetningforenfruktbar meningsutvekslingvillikevelhengesammenmedenrekkefaktorer,som gruppesammensetning,trygghetogåpenhetpåarbeidsplassen,tillittilforskerenog lignende.åsikreet trygtrom kanværevanskeligogmåtasmedivurderingenav datakvaliteteniprosjektet.enannenutfordringmedtankepådatakvaliteteratdataene dannespåbakgrunnavgruppensfelles"mening.igruppediskusjonerblirkollektive oppfatningerdannet,meningerforhandletogidentiteterutarbeidetgjennomsosial interaksjon(tjora,2009).interaksjonienfokusgruppekanogsåskapekonformiteteller polarisering(morganitjora,2009).%gruppenessammensetning,relasjonerdemimellom, skjultehierarkierogstatusforskjellerkanblantannetværeelementersomkanhindrefri meningsutvekslingogbidratilselvsensur.ettersomintervjueneblegjennomførti Side10
11 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Arbeidsgiverservicesinelokaler,vardepåhjemmebane.Viantaratdetteistorgradvar medpååskapeentryggarena.ogsåfeiltolkningavdatamaterialetsvekkedatakvaliteten. Foråreduseremulighetenforfeiltolkningvarvitretilstedeundergjennomføringenav fokusgruppene,hvortointervjuetogénnoterte.% Dybdeintervju%% Dybdeintervjuerbenyttessomhovedregeldermanvilstudereinformantenesmeninger, holdningerogerfaringer(tjora,2012).medintervjuenesøkteviåinnhentekunnskapsom kunnebelysedetooverordnedetemaeneiintervjuguiden;hvilke"hrarelaterte"utfordringer" ledere"i"små"og"mellomstore"handelsvirksomheter"møter"i"hverdagen,"oghvordan"virke" bedre"kan"imøtekomme"disse"behovene."vedåbrukedybdeintervjuønsketviåfåtilgangtil, ogendypereforståelsefor,informanteneshrwutfordringer,ogdereserfaringmedbrukav Virkestjenester. Utvalgetbestoav15ledereismåogmellomstoremedlemsvirksomheteriVirke.På forespørselfravirkeharvivalgtåavgrenseutvalgettilåomfattevirksomheterinnenfor sektorenmoteogfritid.informanteneblevalgtavprosjektgruppenbasertpåenlistegittav oppdragsgiverovermedlemsvirksomhetersomhaddebenyttetsegavrådgivningstelefonen. Viansådetsomfordelaktigåsnakkemedinformantersomalleredeharværtikontaktmed Arbeidsgiverserviceettersomdeharverdifullerfaringmedtjenestenesomviønsketå vurdere.samarbeidomutvalgblegjortforågiossrelevanteinformanterogforåunngå seleksjonutelukkendebasertpåoppdragsgiversønske.itilleggønsketvi,vedådeltai utvelgelsen,åsikrevariasjonogspredningivirksomhetenesstørrelseoggeografiske beliggenhet. Overføringsverdiikvalitativeundersøkelserhandleromatkunnskapkanoverføres,fremfor atkunnskapenblirgeneralisert(johannessen,tufteogkristoffersen,2010).foråstyrke dataenesoverføringsverdihardetværtviktigåhaengodgeografiskspredningiutvalget. VårtutvalgbestoavfeminformanteriOslo,femiBergenogfemfraulikebyeriØstfold.En spredningigeografierviktigforåfangebreddeogvariasjoniutvalget.detkantenkesat virksomheteriosloharetannetforholdtilvirkeenninformanteriandrebyer.dettepå grunnavderesnærhetoglettetilgangtilvirkeogvirkestjenester.vedåinkludere Side11
12 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke virksomheterutenforoslowområdetsøkerviåforebyggeenpotensiellskjevhetsomkan kommeavnærhetogtilgjengelighettilvirkeogtjenestene. IsamrådmedVirkeavgrensetvismåogmellomstorevirksomhetertilåomfatte virksomhetermedopptil50ansatte.detteerenavgrensningvirkegjøravpraktiskeårsaker, ogderforvardetnaturligforossåbrukedensammeinndelingen.viharvalgtåholdekjeder ogbutikkermedegenhrwfunksjonutenforutvalgetvårt.dettefordislikebutikkeroftehar enegenogspesialiserthrwfunksjonsomkanbistådemmedåløseslikeutfordringer,mens viønsketåfokuserepålederesomeraleneomhrwansvaretisinvirksomhet.alle informanteneiutvalgetledetfølgeligvirksomheterutenegenhrwavdeling,oglederne haddeselvpersonalansvaretformellom3og50ansatte. ForårekruttereinformantersendteVirkeuteneWposttildeaktuelle medlemsvirksomhetenehvorioverkantavhundrelederebleinviterttilådeltai undersøkelsen.rekrutteringsprosessenvarlangogutfordrende.kunfeminformanter takketjatilådeltaiprosjektetetteråhamottattewposten.vifulgteoppdesomikke besvarteewpostenpertelefon,ogfikkslikrekruttertderesterendeinformantene. TilalleinformantenesomstiltesegpositivetildeltakelsesendteviutetinfoskrivpereWpost hvorprosjektetsformåloghensiktblebeskrevet(vedlegg3).derettertokvikontaktmed virksomheteneforåavtaletidogstedforintervju.intervjueneblegjennomførtpåelleri nærhetenavinformantenesarbeidsplassiperioden3.w20.mars2014.alleinformantene signerteiforkantavintervjuetetsamtykkeskjema(vedlegg2)hvordetbleopplystomat deltakelsenvarfrivilligogatinformantenevarfritilåtrekkesegunderveis.detframkom ogsåatalleinformantenevarsikretfullanonymitetogatinformasjonenblebehandlet konfidensielt. Detkanstillesspørsmåltilom15informantererettilstrekkeligantallforåfåenfullstendig ogdekkendebeskrivelseavproblemområdet.ettergjennomføringavioverkanthalvparten avintervjueneopplevdeviatetflertallavlederne,uavhengigavstørrelsepåvirksomheten oggeografiskbeliggenhet,møttemangeavdesammeproblemeneihverdagen.itillegg haddeinformantenerelativtlikeerfaringermedvirke.følgeligkandetargumenteresforat Side12
13 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke vigjennomintervjueneopplevdeåkommetiletmetningspunkt,derrekrutteringavflere informanterikkevilletilføreundersøkelsenstørregradavinnsikt(thagaard,2009). Vibenyttetossavensemistrukturertintervjuguide,somifokusgruppene.Rekkefølgenpå spørsmåleneiintervjuguidenvarkunveiledende,menallespørsmåleneblestiltuavhengig avintervjuetsforløp.ettersomingeniprosjektgruppahaddeerfaringmedintervjui forskningssammenhengønsketviåværetointervjueretilstedeunderalleintervjuene. Arbeidsoppgavenekunnedermedfordelesslikatenhaddeansvarforåfølgeintervjuguiden, samtidigsomdenandrenoterteogfungertesometkontrollorganforåoppdageog oppklaremisforståelserunderveis.avpraktiskeårsakerbletoavintervjuenelikevel gjennomførtmedkunenintervjuertilstede. Dybdeintervjueneskvalitethvilerpåopparbeidettillitmellomforskeroginformant,noe somersærligviktigdertemaenesomundersøkesersensitive(tjora,2012).intervjuguiden varutformetslikatspørsmåleneistartenvarrelativtåpneogenkleåbesvare,førvikominn pådemersensitivespørsmåleneomutfordringerogkonflikterpåarbeidsplassenog hvordanlederenhåndtertedisse.slikfungerteåpningsspørsmålenesomenoppvarmingfor informanteneforatdeskulleblimerkomfortabelogtryggpåintervjuerneog intervjusituasjonen. Side13
14 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Lederrollen%og%HRGarbeid%i%små%og% mellomstore%virksomheter% Lederrollen% Idettekapitteletvilvimedutgangspunktivåreinformanterpresenterehvasom kjennetegnerledelseismåogmellomstorevirksomheter.underintervjueneharvåre informanterdeltselvopplevdehistorierogeksemplerfraegenarbeidshverdag.sitatene brukesforåbelysehvordandetopplevesåværelederienlitenog#mellomstor#virksomhet,# og#hvilke#typiske#utfordringer#lederne#møter#i#hverdagen.#vi#vil#gå#dypere#inn#i#fem#aspekter# ved$lederrollen$i$små$og$mellomstore$virksomheter$som$vi$mener$å$kunne$trekke$ut$av$ datamaterialet;nærhet"til"de"ansatte,"spenningsfelt"mellom"kompis"og"sjef,"formell"i"en" uformell"hverdag,"lite"tid"ogatdettidvisopplevessvært"ensomtåværelederienmindre virksomhet.hvordandeteråværelederienmindrevirksomheterviktigåbelysedadetgir føringerpåhrwarbeidetsomarbeidsgiverservicemåkjennetilforåkunnemøtederes behovpåenbedremåte. Liten%avstand%mellom%leder%og%ansatt% Deterknaptnoebegrepiorganisasjonspsykologiensomharsåmangedefinisjonersom ledelsesbegrepet.ledelseinnebæreruliketingforforskjelligemennesker,ogenkanvære interessertiulikeaspekterveddetålede.dettegjenspeilesogsåilitteraturenogteoriene somomhandlerledelse.ulikeledelsesforståelserkantautgangspunktiulikesiderved ledelsesomfenomen(brochswhaukedal,2011).teorieromledelsefordrergjerneen underliggendeantakelseomenvissdistansemellomlederogansatt,hvordeunderordnede vanligvissespåsomengruppeoghvorlederenikkeharennærrelasjontilhverenkelt (sammested).enslikforståelseavledelse,hvordeterenavstandmellomlederogansatt, samsvarerilitengradmedhvainformanteneivårtutvalgsnakkerom.flertalletavlederne viharintervjuetfortelleratdejobbertettsammenmedsineansatte, pågulvet,ogutfører desammearbeidsoppgavene.etgjennomgåendefellestrekkiintervjueneeratlederneer sværtopptattavåminimereavstandenmellomlederogansatt: Side14
15 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke..."spesielt"i"et"lite"firma"så"syns"jeg"det"er"viktig"at"du"ikke"distanserer"deg"for"mye"fra"de" ansatte"selv"om"du"ikke"skal"bli"alt"for"gode"venner"med"de,"så"skal"du"liksom"ikke"lage"så" stor"forskjell"mellom"sjef"og"de"andre,"så"skal"søpla"tømmes"så"kan"like"gjerne"jeg"gjøre"det" som"noen"andre "eller"sette"på"kaffe"eller"hva"det"skal"være Flereavledernetrekkerfremhvorviktigdeteråinvolveredeansatteidriftenforåunngåå fremståsomenledersomtarbeslutningeroverhodetpåsineansatte. Vi"er"ikke"sjefer"på"gamlemåten,"det"går"ikke"i"en"så"liten"butikk"som"vi"driver"her,"her"må"vi" være"på"samme"nivå"som"den"ansatte"for"å"kunne"samarbeide"best"mulig."alle"må"få" muligheten"til"delta"i"beslutninger,"vise"ansvar"og"få"innflytelse"på"det"som"påvirker"deres" hverdag,fortellerenavinformantene.deallerflesteledernebeskriverviktighetenavå utvikleetgodtogpersonligforholdtildeansatte,basertpålojalitetogtillit.foråoppnå detteerdeopptattavåutvikleetgodtarbeidsmiljø,hvordeansatteskaltrives. Mangeavdepersonaladministrativeoppgavenesomledereutførerihverdagenmåutføres uavhengigavvirksomhetensstørrelse.selvomledelsesesfeltetvirkeråværevelutforsket, finnesdetlikevellitelitteraturogteoriersombelyserledelseismåogmellomstore virksomheter(ylinenpää,johansson,ogjohansson,2006).imindrevirksomhetererdet sjeldenspesialisertefunksjonerfordeulikeoppgavenesomutføres,lederrollenutøvesofte itilleggtilandrepraktiskeoppgaverogerfølgeligmindreprofesjonalisert.lederenerogså ofteeierenavvirksomheten,ogeraleneomåhadetoverordnedeansvaret.disse rammevilkåreneleggerføringerforhvordanlederrollenutøvesismåogmellomstore virksomheter. Spenningfelt%mellom%å%være%sjef%og%ansatt% Enavutfordringeneinformanteneoppgiråmøteihverdagenkanbeskrivessomen rollekonflikt.enkeltforklartoppstårrollekonfliktnåretindividfølerdeterutsattfor rolleforventningersomståristridmedhverandre(borchwhaukedal,2011).flereav informantenefortelleratdeharutvikletetvennskapsforholdmedsineansattesomi Side15
16 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke enkeltesituasjonerervanskeligåkombineremedenprofesjonelllederwansattwrelasjon.et flertallavinformantenetrekkerfremogbeskriversituasjonerhvordeoppleverdetsom vanskeligåværelederispenningsfeltetmellomkompisogsjef. Det"er"utfordrende"å"hele" tiden"huske"på"at"man"er"arbeidsgiver"og"det"er"fort"gjort"å"bli"litt"for"kompis.enav informantenefortellerforeksempelomenansattsomblesykemeldtpåubestemttid,og hvorutfordrendedetvaråforenerollensomsjefognærvennidettetilfellet. Det"var"vanskelig"økonomisk,"og"så"måtte"jo"vi"som"var"igjen"jobbe"veldig"mye,"så"det"ble"jo" en"veldig"belastning"på"meg"siden"jeg"ikke"visste"hvor"lang"tid"det"ville"ta"før"hun"kom" tilbake."saken"ble"tøff"å"forholde"seg"til"til"slutt,"det"er"jo"ille"å"nesten"bli"uvenn"med"en"av" mine"trofaste"ansatte"som"jeg"har"fått"et"nært"forhold"til"i"løpet"av"mange"år. Flereavinformantenefortelleratdevedflereanledningerbevisstharvalgtåunngååtaopp temaersomkanopplevessomkritikkfordideerbekymretforhvordandetvilpåvirkederes relasjontildeansatte.nærhettildeansattegjøratmangeledereoppleverdetsom utfordrendeåværetydeligogåsiifraisituasjonerhvoransatteikkegjørjobbensin.enav informantenefortelleratenavdeansattevedflereanledningerhaddeskulketjobbeni helgene,ogathanistedenforåkonfronterevedkommendemeddettevalgteåjobbede ekstradageneselv.andrefortelleratdevarganskesikrepåatbestemteansattestjal,men valgteåikkeforfølgedetfordidetvarforvanskeligogubehagelig. Vi"må"svelge"noen" kameler,fortellerenleder,slikgirflereavinformanteneetinntrykkavatdeervilligtilå ofremyeforåtettehulleneogløseproblemenesomoppstårforåunngåubehagelige konfrontasjonerogkonfliktermeddeansatte. Vanskelig%å%kombinere%formell%praksis%i%en%uformell%hverdag Formellereglerogretningslinjeromforeksempeloppsigelse,sykemeldingog svangerskapspermisjonopplevessomvanskeligåetterleveogoppfylleforflereavledernei vårtutvalg.eninformantfortelleromhvorubehageligdetvarågjennomføresamtalerom sykemeldingmeddenansatte,oghvordanhunopplevdedeformellerapporteringskravene somvanskelig: Jeg"skulle"jo"snakke"rasjonelt"om"NAV,"regelverk"og"sakspapirer"med"en"av" mine"nærmeste,"det"er"klart"det"var"tøft"å"måtte"ta"den"støyten"alene"med"en"jeg"kjenner"så" Side16
17 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke godt. Nærerelasjonertildeansattegjøratformellekravoftekanfremståsomunaturligog vanskeligeågjennomføre.enavinformantenebeskriverenepisodehvorhanmåtte forholdesegtilformkravenesomstillesiarbeidsmiljøloveniforbindelsemedoppsigelse,og hvorkunstigogubehageligdetføltesåmåttegienformellskriftligadvarseltilenansatthan møterhverdag.flereavinformantenefortelleromlignendeerfaringer,oghvordandeføler detvilleværemernaturligåhaenuformellsamtalemeddenansattefremforåinnkalletil etformeltmøte.lederneoppleveratmangeavdeformellekraveneerekstrautfordrendeå imøtekommeilitenvirksomhethvormanjobbertettmedsineansatte. Det"hadde"vært" lettere"å"ta"det"over"en"kopp"kaffe,enn"å"måtte"forholde"meg"til"et"skjemavelde,fortelleren avlederne. FlerefortelleratregelverkograpporteringskravknyttettilIAWavtalenogNAVogsåer utfordrendeåforholdesegtilfordidettarmyetidogatdetkanværevanskeligå etterkommekravenepåenkorrektmåte.informanteneerfrustrerteoveretstort rapporteringsbehov. Min"filosofi"er"at"jeg"er"mer"opptatt"av"at"ting"blir"gjort"enn"at"det"står" på"et"papir,"da."dette"er"en"utfordring"i"forhold"til"det"skjemaveldet"iaaavtalen,"nav"og"andre" gir,sierenavlederne. Døgnet%har%for%få%timer "Deterlangedager.Deterveldiglangedager,deterhelthåpløst,egentlig.(...)Deterikke noenferier,ingenhelgerellernoenting,menforhåpentligvisblirdetbedreetterhvert.det måjoliksomblienstabilplattformpåplassførmankanbegynneåslappeavlitt". Mangeavledernebeskriverhverdagensinpådennemåten,ogfortellerommyeågjøreog langearbeidsdagerpåopptil12w14timer.debeskriverdetåværelederienmindre virksomhetsomenlivsstilogikkeakkuraten8w16wjobb. Mangeavinformanteneføleretstortogtidvistyngendepersonligansvarforaltsomforegår ivirksomheten.ledernebeskriverskilletmellomjobbogprivatlivsomsvakt,ogflere Side17
18 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke fortelleratarbeidsdagenoftestrekkerseglangtutoveråpningstidenogatarbeidsoppgaver oftetasmedhjem.enkeltebeskriverhvordandettegårutoverfamilienogdemselv.en informantfortellerathanjobbetaltformye,tildetpunktathanbleutbrent,menathan etterenperiodemedmindrearbeidsbelastningnåjobbernestenlikemyesomtidligere.det virkersomdeflesteavlederneharforsonetsegmedatdeterslikarbeidshverdagener. % Ensomt%på%toppen Ensomhetoppstårnårdeterendiskrepansmellomønsketogfaktisksosialinvolvering,når detfinnesetudekketsosialttilhørighetsbehov(rønning,brochswhaukedal,glasø,og Matthiesen,2014).Ensomhetkanopplevessomstressendeogbelastende.Åfølesosial tilhørighet,åhagodesosialerelasjoner,erenviktigfaktorfortrivselogmotivasjonpå arbeidsplassen(deciogryanirønningm.fl.,2014).arbeidsplassensomensosialarenakan ansessomensosialressurshvorlederenspsykososialebehovblirdekket,mendeterogså enrisikoforsosialtstress,utestengingogfølelseavmanglendesosialtilhørighet(rønning m.fl.,2014).detåjobbetettmedmedarbeidere,somlederneivårtutvalggjør,beskytter ikkenødvendigvismotensomhet. Informantenebeskriveratdettidviskanopplevessomsværtensomtåværeleder,ogatdet erfåstøttespilleredekanrådføresegmednårvanskeligebeslutningeromnedskjæringer, omstillingerellerliknendeskalfattes.enorganisasjonsstrukturmedfåledelsesnivåergjørat lederenoftesittermedaltansvaretogutenmulighettilådelegerelederansvarog ansvarsområdertilmellomledereellerandre.iforbindelsemedenvanskeligoppsigelse fortellerenavinformanteneomathangjerneskullehattflerepersonerådiskutereslike problemermed,ogatdetertøftåsittepåtoppenoggjennomføreenoppsigelsesprosess alene: Jeg"kunne"ønsket"meg"at"det"var"litt"mer"støtte."(...)"Kanskje"det"kunne"ha"kommet" noen"ned"og"gått"gjennom"dette"her"med"meg."det"syns"jeg."du"er"veldig"alene"i"en"sånn" situasjon"som"leder. Detforventesatlederenskalviseprofesjonalitetvedåhaenvissavstandtilde underordnede,enprofesjonellavstand,samtidigsomlangearbeidsdagergirliteromfor pleieavsosialerelasjoner.detteopplevervåreinformantersomvanskeligåfåtil.detat Side18
19 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke lederneoftebådeharnærhettilogavstandfrasineansattekanbidratilåsettelederenien spenningsfyltoganspentposisjonmedstorrolleuklarhet.balansegangenmellomåvære kompisogsjef,ogrolleuklarhetendettekanmedføre,kanbidratilågjøreatlederlivetismå ogmellomstorevirksomheteropplevessomekstraensomtfordilederenfølersegutenfor fellesskapet(wrightirønningm.fl.,2014).internasjonaltrapporterer⅔avledereatdet somervanskeligstmedlederrolleneråfølesegutenforfellesskapet(adamsonogaxmithi Rønningm.fl.,2014). Mangeavinformantenevårefortelleratdebrukersåmyetidpåjobbatdetgårutover privatlivet. Det"er"vanskelig"å"få"tid"til"å"nå"over"alle"oppgavene,"privatlivet"kommer"ofte"i" andre"rekke,eretillustrerendesitatsombeskriverhvordanflereavvåreinformanter oppleverhverdagen.dettefinnerviogsåigjenilitteraturen:mangeledereoppgiratdemå jobbehardtforåbliferdigemedoppgavenesine,ogdettetarmyetidw⅕oppgiratjobben gårutoverprivatlivet.detteskaperbegrensningeriforholdtilsosialkontaktmedandre (Rønningm.fl.,2014).% HR%i%små%og%mellomstore%virksomheter% HR(HumanResources)eretvidtbegrep,menforståsavKuvaasogDyviksom alle aktivitetersomomhandlerplanlegging,anskaffelse,utviklingogavviklingavmenneskelige ressurseriorganisasjoner (2013,s.13).DetergjortliteforskningpåHRismåog mellomstorevirksomheter,menstudierviserathrwarbeiderblantdestørsteutfordringene småogmellomstorevirksomheterståroverforiarbeidshverdagen(cassell,nadin,gray,og Clegg,2002).Idettekapitteletforsøkervimedutgangspunktivåreinformanteråbelyse hvordandetarbeidesmedhrismåogmellomstorevirksomheter,oghvilkehrwutfordringer somertypiskefordisse. HRGtradisjonen%% HarvardogMichiganWskoleneerdetoakademiskeretningenesomharhattstørstbetydning forhrsombegrep,ogkanansessomidealmodellerforhvasomereffektivhr(kuvaasog Side19
20 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Dysvik,2012).HarvardWskolenbyggerpåethumanistiskperspektivogvektleggerverdienav åinvestereimenneskeligeressurser.foråoppnåøkteffektivitetansesgoderelasjoner mellomansatteogledere,delegering,medarbeiderinnflytelseogansvarlighetsomhelt essensielt.michiganwskolen,påsinside,fronteretøkonomiskperspektivhvordeterfokus påøkteffektivitetgjennomkontrollwogincentivsystemer(sammested). IdeneuropeiskeHRWtradisjonenhardetværtmervanligåskillemellom"mykoghard"HR. Myk"HR"vektleggerethumanistiskperspektivitrådmedHarvardWskolen,hvorlederenssyn pådeansatte,ifølgetruss,gratton,hopewhailey,mcgovern,ogstiles(1997),kan sammenlignesmedmcgregorsteoriy.teoriywledereharendeltakendelederstil,ogantar atdeansatteerdrevetavindremotivasjon,ogatselvrealiseringijobbenogfagligrespekter viktigereennpenger(eriksson Zetterquist,Kalling,Styhre,2012).EnslikforståelseavHR vektleggeratansatteskalføleforpliktelseogtilhørighettilorganisasjonen.dettekan oppnåsvedågideansatteautonomiogbeslutningsmyndighetiarbeidssituasjonen(truss, m.fl.,2011).hard"hrkansammenlignesmedmichiganwskolen,vedatmenneskelige ressurserhåndterespåenøkonomiskrasjonellmåtepåliklinjemedandreressurseri organisasjonen(kuvaasogdysvik,2012).denneretningensamsvarerifølgetrussm.fl. (1997)medMcGregorsteoriX.TeoriXWledereantaratdeansattekunarbeiderforpengerog trygghet;denansatteergenereltdemotivert,harfåambisjonerogerliteopptattavånåde organisatoriskemålene(erikssonwzetterquist,m.fl.,2012). "HR?%Det%står%for%helse...%hva%var%det%igjen?" Nei,deterjohumanrelationshipeller...Sådetharjoegentligaltmedpersonalbehandling ogsånnågjøre,slikjegtolkerdet...verneombudwdentypetingogselvfølgeligarbeidsrett ogoppsigelseogansettelsesforholdoginternkontroll. HR?Detstårforhelse hvavardetigjen? Dethandlerompersonalpolitikk,disponeringavfolk,brukedetfolkkanogdestyrkenede harpåenbestmuligmåte,ogåsørgeforatfolkhardetokeipåjobben. Side20
21 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke SitateneovenforviseratHRWbegrepetfremstårsomuklartformangeavlederne.Flereav informanteneuttrykkerathreretmoteord,ogatdelikegjernekankalledet personalarbeid.dettestøttesogsåavdeansatteiarbeidsgiverservice,somfortelleratdet ervanskeligåvitehvaledereismåogmellomstorevirksomheterleggerihr. De"som"er"sjef" eller"eier"har"altamuligahatten"på"seg"og"jeg"tror"ikke"de"er"så"opptatt"av"begrepet"hr."vi" snakker"aldri"med"dem"om"det."mer"indirekte"enn"direkte,sierenavdeansattei Arbeidsgiverservice. SelvometflertallavlederneikkeharetreflektertforholdtilHRWbegrepet,fremkommerdet iintervjueneatallelederneersværtopptattavpersonalarbeidivirksomheten,menjobber meddettepåulikmåte.lederneharulikemeningeromhvilketiltaksomermest hensiktsmessigeforåfåsineansattetilåpresteregodtpåjobbogskapetrivsel,ogforteller omaltfravinlotteritilåsendedeansattepåfagligekurs. Intervjueneviseratlederneeropptattavogønskerågideansattemulighettilopplæringog videreutviklingijobbenistørregradennidag,menatbegrensedeøkonomiskeressurser gjørdettevanskeligågjennomføreipraksis.flereavledernefortelleratdeikkekan konkurrerepålønn,ogatdederforvelgerandremåteråmotiveresineansattepå,for eksempelvedåtilbydemutviklingsmuligheterivirksomheten,somulikeformerfor kompetanseheving,ogvedåladempåvirkestillingsinstruksen.lederneeropptattavågide ansattestorfrihetogmyeansvariarbeidssituasjonen,ogflerefortelleratdeoppmuntrer deansattetilåengasjeresegidriftenogutviklingenavvirksomheten.enavinformantene fortellerforeksempelathangirdeansattemulighettilåinvolveresegiutformingenav virksomhetensproduktsortimentet.flereavinformantenefortelleromlignendetiltak,og begrunnerdettemedatdeønskeratdeansatteskalidentifiseresegmedorganisasjonenog densmål. Eksempelvis"når"de"som"jobber"her"ser"på"butikken"som"OSS,"så"når"vi"et"mål,"tenker"jeg."At" de"ansatte"sier"vi"er"bedriften,"at"de"ansatte"sier"at"vi"har"og"vi"får"inn."de"jobber"altså"ikke" bare"for"oss,"det"er"like"mye"deres"arbeidsplass."man"får"på"en"måte"eierskap"og"interesse." Etfellestrekkhosinformanteneeratdeserpåsineansattesomikkeutelukkende Side21
22 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke økonomiskmotivert,ogatdeerveldigopptattavåfådeansattetilåføletilhørighettil virksomheten.ledernesvektleggingavutviklingenavdeansatte,ogoppmuntringtilhøy gradavforpliktelsetilorganisasjonengjennomuliketiltak,samsvareristorgradmedden humanistisketankegangensomdominererimykhr.påbakgrunnavhvordanvåre informanterbeskriverpersonalarbeidetivirksomhetene,kommerdetfrematdeleggertil grunnendelavdesammeverdienesommanfinneridenmykehrwtradisjonen. HverdagsGHR StrategiskHRhandleromåsørgeforogledeHRWarbeidetivirksomhetenpåenmåtesom gjørathrwarbeidetbidrartilåbyggeoppomorganisatoriskemålellervirksomhetens fremtidigeretning(hrnorge,2014).mangeavvåreinformanterfortelleratdegjerneskulle jobbetstrategiskoglangsiktigmedhr,fordideseratdettevillekunnegigoderesultaterfor virksomheten.noenheltfåfortelleratdeogsåføleratdefårdetganskegodttil.detstore flertallgjørdetlikevelikke,ogfortelleratdeikkehartidellerressursertildette,ogatdeti storgradblirmeradhocwarbeidmedansettelser,opplæringogutviklingstiltaknårdet oppståretbehovfordet. Cassell,Nadin,Gray,ogClegg(2002)stillerspørsmålstegnvedihvilkengradsmåog mellomstorevirksomheterharressursertilåimplementerehrpåetstrategisknivå.de påpekervidereatdetstrategiskeaspektetistorgradgjelderstoreorganisasjoner,ogat oppfattelsenavatsmåorganisasjonererlikestoreorganisasjoner,bareienmindreskala,er feil.hrwarbeidetismåogmellomstorevirksomhetererifølgecassellm.fl.istorgrad behovsstyrt.fokusetbørflyttesfradetstrategiskeaspektetvedhrtilhrwutfordringenesmå ogmellomstorevirksomhetermøterihverdagen(cassellm.fl.2002).detathrwutfordringer løsesfortløpende,ogatdetikkeleggesnoenhrwstrategifinnerviogsåhosvåre informanter. Konflikter%G%en%typisk%HRGutfordring%% Funnenevåreviseratstoredeleravtideninformantenebrukerpåpersonalarbeidgårmed tilåløsekonflikterfremforågjennomføreforebyggendeogkompetansehevendetiltakhos Side22
23 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke deansatte.informantenefortellervidereatdeofteerusikrepåhvordandebestkanløse konflikterpåarbeidsplassen.dettemedføreristorgradatkonfliktereskalererogtarmye tidogressursersomellerskunnehablittbrukttilådriveannetpersonalarbeid. Alleinformanteneharopplevdkonflikterpåarbeidsplassen,menmedulikalvorlighetsgrad.I dybdeintervjuenefortaltevåreinformanteromkonflikterknyttettiltyveri,oppsigelse, sykemeldingogtrakassering.noenavkonfliktenevarsåalvorligeatdetfikkstore konsekvenserforvirksomhetensarbeidsmiljø.enhistoriefortaltavenavledernevi intervjuet,"bjarne",illustrererdette: Bjarne"forteller"at"de"for"noen"år"tilbake"hadde"hatt"problemer"med"at"mange"av"de"ansatte" røyket"utenfor"porten"til"lageret."dette"hadde"foregått"over"en"lengre"periode"og"bjarne" hadde"fått"mange"tilbakemeldinger"fra"naboer"som"kommenterte"at"det"alltid"var"noen"som" sto"på"trammen"og"røyket."en"dag"så"kari,"en"av"bjarnes"ansatte,"seg"mektig"lei"av" røykingen,"og"ba"de"andre"ansatte"om"å"slutte"med"dette."bjarne"forteller"om"hvordan"de" andre"ansatte"rottet"seg"sammen"mot"kari,"og"at"det"hele"endte"med"at"kari"ble"fryst"ut"av" fellesskapet"da"alle"sluttet"å"snakke"med"henne."bjarne"forteller"om"søvnløse"netter"og"at" han"ikke"visste"hvordan"han"skulle"ta"tak"i"og"håndtere"situasjonen."ettersom"kari"uansett" skulle"slutte"i"jobben"noen"uker"senere,"valgte"bjarne"å"ikke"gjøre"noe"med"situasjonen."han" forteller"om"mye"dårlig"samvittighet"i"etterkant"for"at"han"ikke"grep"inn"og"ryddet"opp"i"det" som"utviklet"seg"til"å"bli"en"mobbesak." Mankanskillemellomvarmeogkaldekonflikter.Kalde%konfliktererkonflikterhvordeter kjentereglerforhvordanparteneskalforholdesegtilsakenoghverandresomparter.ide kaldekonflikteneharmangjerneenregulertrammeforhvordanuenigheteneskalkomme tiluttrykkogbearbeides.envarm%konflikterenkonfliktsomopplevesågåpåenselvsom personwhvemenerellerhvordanenhandlerwdetoppfattessometangreppå selvforståelsenogsymbolisereretbruddpåengjensidighetmellompartene(sørensenog Grimsmo,2001).Casetsomerbeskrevetoverkanforståssomenvarmkonfliktfordieni utgangspunktetupersonligsituasjoneskalerteogutvikletsegtiltrakasseringogutfrysingav enansatt.varmekonflikteroppstårgjerneivirksomheterhvororganisasjonsstrukturen beståravfåledelsesnivåeroghvoransatteistorgradbestemmerhvordandetdaglige Side23
24 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke arbeidetskalutføres.dettemedføreratdetiteamarbeidkanværekomplisertågi tilbakemeldinger,utenatdetopplevessompersonligkritikk(sammested). Intervjuenevåreviseratdetsomiutgangspunkteterenkaldkonfliktkanfåvarme konsekvenseridesmåogmellomstorevirksomhetene.forholdsomiutgangspunkteter regulertilovwogavtaleverkervanskeligåhåndterereheltetterbokautenatpersonlige forholdogrelasjonerblandesinn.noeneksemplervåreinformantertrekkerfremersaker knyttettilsykemeldingogfødselspermisjon.detteersakersomkanvoksesegtilstore konflikterfordidekreverenformellogupersonligdistansesomlederneoppleversom vanskeligåfåtilpåengodmåte. Lukker%øynene%for%konflikter% Informantenefortelleratdeønskeråløsekonflikterpåegenhånd,ogatdestrekkerseg langtforåholdekonfliktnivåetsålavtsommulig.etfellestrekkblantinformanteneerlikevel atmangevelgeråoversekonflikterfordideoppleverdetsomubehageligåtademopp. SørensenogGrimsmo(2001)skriveratdetermangeutfordringerknyttettilkonflikter,men atålukkeøynenefordemerenformforlikegyldighetsomkangilangsiktigekonsekvenser forvirksomheten.eninformantfortellerfølgende: Det"er"jo"vanskelig"å"ta"opp"med"en"som"har"jobbet"her"i"11"år"at"hun"ikke"fungerer"i"jobben," hvordan"skal"man"gå"frem"i"slike"saker,"hvordan"skal"jeg"som"leder"opptre"da?"det"er"jo"ikke" bare"å"printe"ut"et"skjema"med"skriftlig"advarsel"og"gi"henne,"jeg"må"jo"snakke"med"henne" ansikt"til"ansikt"først"a"og"det"synes"jeg"er"veldig"ubehagelig."så"ubehagelig"at"jeg"faktisk"har" latt"være"å"ta"det"opp,"så"da"blir"det"heller"sånn"at"jeg"velger"å"overse"det. " Nærhetentildeansattegjøratflereavinformanteneoppleverdetsomubehageligåtaopp vanskeligeproblemermeddeansatte,ogatåoversedisseoftefremstårsomenenklere utveiennåkonfronteredemmedproblemene. Side24
25 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Dårlig%kommunikasjon%gir%konflikter Enannenutfordringsominformantenetrekkerfremerdetåværetydeligoverforsine ansatte.desynesdetervanskeligågientydiginformasjonomhvilkearbeidsoppgaversom skalgjøresogpåhvilkenmåtedisseskalutføres.dettemedføreratmangeavlederneender oppmedågjørearbeidsoppgaveromigjenselv,fordimanikkeklareråkommuniseretydelig nokhvilkeforventningermanhar.dettegårikkebareutoverlederen,mengjørogsåde ansatteusikreogfrustrerte.utydeligkommunikasjongjøratmanikketrekkerisamme retning,ogslikblirdetvanskeligåsamarbeideomåoppnåorganisatoriskemål.enav informantenefortellerathunerklaroverhvorviktiggodkommunikasjonerismåog mellomstorevirksomheter,menatdetteervanskeligåfåtilipraksis.huneropptattavat detskalværetydelighvilkeoppgavermanharoghvordandeskalutføres,oghvasom forventes.detmåogsågistydeligetilbakemeldinger,menerhun,sånnatdeterklartom manerfornøyd.hunmenerattydeligheternøkkelennårrelasjoneneersåtetteogalterså nært.ellersblirdetletttilattingblirtattpersonligogatdettegirgrobunnfor personalkonflikter. Side25
26 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke Muligheter%for%forbedring?% Viskalidettekapitteletredegjøreforhvordanvåreinformantervurderer Arbeidsgiverservicestjenester,ogpresenterehvilkeendringeritjenestetilbudetvitenker kandekkederesbehovpåenbedremåteennidag.forventningenemedlemmenehartil Virkeogtjenestenedeønskermåsesilysavdefemaspektenevedlederrollenismåog mellomstorevirksomhetersombeskrevetovenfor:ensomhet,"tid,"formell/uformell," spenningsfelt"og"avstand"mellom"leder"og"ansatt. Fornøyd%med%hjelpen%de%får IntervjueneviseratinformantenegenereltersværtfornøydmedhjelpendefårhosVirkei dag.deoppleverdeansatteiarbeidsgiverservicesomflinke,kunnskapsrikeog serviceinnstilte,ogatdefårrasktilbakemeldingpåspørsmålenedestiller.defølersegjevnt oversikrepåathjelpendefåripersonalspørsmålerriktigoggyldig.noenfortelleratdeav ogtilharfåttbeskjedomatdemåringestilbake,ogdetoppleverinformantenesomat problemstillingenderestaspåalvor."hun"ansatte"hos"virke"har"vært"veldig"forutseende." Sikkert"fordi"hun"vet"hva"slags"case"dette"er"og"hvordan"det"kan"gå",eretillustrerendesitat somvitneromledernestilfredshetmedhjelpendeharfått. Påbakgrunnavatdeallerflesteavinformanteneersværttilfredsmeddenfaglige kompetansentilarbeidsgiverservice,kandetseuttilatdetikkeernødvendigåheve kompetansentildeansatteiarbeidsgiverserviceinnenhr,menhelleråfokuserepåå utvikletjenestenemantilbyrmedlemsvirksomhetene. % Brannslukking IntervjuenevåreviseratinformanteneilitengradjobbermedstrategiskHR.Selvomde ønskeråjobbemerforebyggendeviservåreintervjueratdetteikkeerrealistiskpågrunnav knapperessurser.derforblirdetmerbrannslukkingenndettrengeråvære.flereav tjenestenevirketilbyr,somforeksempelkurs,håndbøkerogfyldigenettsider,forutsetterat manharkapasitettilåsetteseginnitingførproblemeneoppstår.detharikkedesmåog Side26
27 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke mellomstorevirksomhetene:deharistørregradbehovforatnoenkansvaredempådetde lurerpånårspørsmålogproblemerfortløpendedukkeropp. Detatinformanteneførstogfremstbenyttersegavbehovsutløsthjelpgjenspeilesogsåiat Rådgivningstelefonenerdenmestbruktetjenestenblantvåreinformanter.Iintervjuene kommerdetogsåfrematinformanteneersværtfornøydmeddennetjenestenfordidefår umiddelbareogkonkretesvarpåspørsmål,oftesammedagsomdetarkontakt.littover halvpartenavinformanteneuttrykkeretønskeomatrådgivningstelefonenutvider åpningstidene,menfortelleratenkveldiukenkanværetilstrekkelig.informanteneønsker segdettefordiutvideteåpningstidergjøratmankanringeangåendepersonalproblemerog konflikternårdeansatteikkeertilstede.detteerekstraviktignårmanharlokalersomgjør atmanikkekansnakkeuforstyrretutenatansatteellerkundererinærheten. % Kommunikasjonsutfordringer%mellom%Virke%og%medlemmene Detertydeligutifraintervjueneatflereavinformanteneikkeharenfullstendigoversikt overhvilketjenestervirketilbyr. I"forhold"til"organisasjonen"og"nettsidene"og"sånn"så"tror" jeg"kanskje"de"har"mye"å"tilby."men"jeg"har"ikke"tid"til"å"gå"inn"og"se"på"tilbudene"de"har»." Manglendeoversiktovertjenestenevisersegogsåvedatflereavinformanteneetterlyser ogønskersegkurssomalleredefinnes,foreksempelitemaerinnenarbeidsrett.detatflere avmedlemmeneharmanglendeoversiktoverhvadetilbyroghvordefinnerrelevant informasjonbekreftesogsåavdeansatteiarbeidsgiverservice.defortelleratdemottar henvendelsersomgårpååhjelpeledernemedåfinnefrempånettsidene,hvormangeav spørsmålenedebesvarerliggerletttilgjengelig.foråbøtepådetteproblemetmener Arbeidsgiverserviceatdetkunneværefruktbartåarrangereetgratisinformasjonsmøtefor nyemedlemmerhvordebleinformertomvirkestjenester.flereavvåreinformanter trekkerogsåfrematdeskulleønskedefikktilbudometinformasjonsmøteellerensamtale overtelefonellerenvideosamtaledademeldteseginnivirkesåmankunneblittbedre kjentmedvirkeogtjenestenedetilbyr.informantenemeneratsjanseneerstørreforatde villebenyttesegavtilbudenesomfinneshvisdekjentebedretilhvavirketilbyr. DetatinformanteneikkeharenfullgodoversiktovertjenestenekantydepåatVirkeikke Side27
28 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke lykkesiåkommuniseresinetjenestertillederneidesmåogmellomstorevirksomhetenepå engodogtilpassetmåte.enmuligforklaringpåatinformanteneikkeharoversiktkanvære atdeikkehartid"ientravelarbeidshverdagtilålesealtsomliggertilgjengeligpånettsidene ogsomdefårtilsendtpåewpost. Jeg"får"jo"ca."80A100"mail"om"dagen"som"skal"besvares", sierenavinformantene,ogfortelleratmangeavewpostenefravirkehavnerretti søppelpostkassen.medmindredureservererdegforenkeltetypermail,mottar medlemmenemellom200w250ewposterfravirkehvertår,iformavnyhetsbrev, kursinvitasjoner,spørreskjemaeroglignende.detteopplevessometoverveldendeantall forflereavinformantene.utsendelseavformyeinformasjonkanværeethinderforeffektiv kommunikasjonmellomsenderogmottaker(kaufmannogkaufmann,2003). Informasjonsoverbelastningkanføretilatmottakerneavskriverviktigesidervedbudskapet ogignorererrelevantinformasjon.kombinasjonenavformyeewpostoglitetidi arbeidshverdagengjøratmyeavinformasjonenopplevessomirrelevantogikkeleses.et fåtallavinformantenemenerpådenandresidenatmengdenikkenødvendigviser avskrekkende,menunderstrekeratdekunleserdetdetrorerrelevantfordem: Jeg"ser" bare"på"overskriftene"om"det"er"noe"som"er"interessant"for"meg,"og"hvis"det"er"det"så"leser" jeg"det.fleretrekkerfrematmyeavinformasjonensomsendesuterforgenerell. Flereavvåreinformanterberomenformforoppsamlingavinformasjonendefårtilsendt, foreksempelkandetenkesegenhalvårsplanforkursenesomkommeristedetforåfå enkeltinvitasjonertilhvertkurs: Kanskje"de"kan"lage"en"seksmånedersplan,"som"de"sender" ut."for"da"ser"man"at"om"to"uker"så"er"det"noe"om"sykemelding"og"det"er"jeg"midt"oppe"i"nå." Da"kan"det"kanskje"være"noe. " NårdetgjeldernettsidenetilVirkeoppgirflereavinformanteneatdenneopplevessom vanskeligånavigeresegrundtpå.flerefortelleratdetteerhovedårsakentilatdesjelden brukernettsidene.enkeltetrekkerfrematdeterraskereogenklereåbrukegoogleforå finnesvarpåproblemerfremforåbruketidpååleteetterrelevantinformasjonpåvirkes nettsider.etflertallavlederneomtalerspråketpånettsidensom unødvendig"byråkratisk", ogtidvisvanskeligåforstå.nettartiklenebeskrivessomlangeogformelle,ogtemaenede berøreropplevesoftesomgenerelleogoverfladiske:deteretgjennomgåendetrekkat informanteneønskerogforetrekkerendamerkonkreteogkortfattedeartiklerennhvasom Side28
29 UniversitetetiOslo HovedorganisasjonenVirke finnesidag.flereetterlysermerbransjespesifikkinformasjonomsinbransje,gjerneiform avnyhetsbrev. % Vil%ha%et%ansikt%å%snakke%med%i%vanskelige%HRGspørsmål Detvirkeråværeensammenhengmellomhvorstoreproblemerellerkonflikterlederne opplever,oghvilkentypehjelpdeønskerogforventerfravirke.ienklearbeidsrettslige spørsmålogproblemstillingeroppleverinformanteneathjelpendefårvedbrukav rådgivningstelefonenertilstrekkelig,ogatdetistorgraderdetsammehvemdesnakker med.nårinformanteneståroverforvarmepersonalkonflikteropplevesikkebrukav rådgivningstelefonensomengodkanalforåtaoppproblemenedehar.detersærligide vanskeligepersonalsakeneatlederneønskermerpersonlighjelpfravirke,etansiktå snakkemed.åhalederansvarislikesakeroppleverinformantenesomtyngende"og"ensomt, ogflerefortelleromsøvnløsenetterogatdeharfåstøttespilleredekanrådføresegmed. DeansatteiArbeidsgiverserviceerklaroveratledernetidvisfølersegensomme,ogatde ønskersegmerstøtteogbesøkfravirkeivanskeligepersonalsaker.arbeidsgiverservice uttrykkeratdetikkenødvendigvisersikkertatfysisktilstedeværelsefravirkeerdetmest hensiktsmessigeislikesaker.eksterninvolveringkanværemedpååeskalerekonflikter fordimanhenterinnlederstøtte,somkanføretilatansatteoppleveråblioverkjørt.dette eretpoengogsånoenavinformantenetrekkerfrem. Informantenefortelleratdeoftefølersegalenenårdestårivanskeligepersonalkonflikter. DeterisliketilfellerflereuttrykkeretønskeomåhaenegenkontaktpersoniVirke,som kjennerbedretildemogvirksomheten.noenfortelleratdetvilværeenklereogfølesbedre åsnakkeomvanskeligepersonalsakermedetkjentansikt.altdetteerikkeuliktdetcooper ogquick(irønningm.fl.,2014)beskriversomenmentorordning,ettiltaksomkanbøtepå følelsenavensomhetogutrygghetflereavlederneopplever:mangisentryggarenahvor mankanuttrykkeideerogbekymringer,ogfåkonstruktivetilbakemeldinger.kanskjekan manseforsegatarbeidsgiverserviceistørregradkunneinntaenmentorrollevedatnye medlemmerfikkmøteenavrådgiverneansikttilansiktogslikfåetmerpersonligforholdtil Arbeidsgiverservice. Side29
Da!har!vi!avklart!det!
Daharviavklartdet En#studie#av#emneavrunding#i#møtesamtaler# SaraJ.Koppang Masteroppgaveiretorikkogkommunikasjon RETKOM4195(30stp.) Instituttforlingvistiskeognordiskestudier Dethumanistiskfakultet UNIVERSITETETIOSLO
Detaljer! Munch!på!Tøyen!eller!i!Bjørvika?!
MunchpåTøyenelleriBjørvika? En#diskursanalyse#av#debatten#om#det#nye#Munchmuseet#sett#i# sammenheng#med#museenes#samfunnsrolle# SeungHaeYu Instituttforkulturstudierogorientalskespråk Dethumanistiskefakultet
DetaljerSi%ikke%at%det%bare%er%en%finger%
MED$39505.$årsoppgaven ProfesjonsstudietimedisinvedUiTNorgesarktiskeuniversitet. Siikkeatdetbareerenfinger EnkvalitativundersøkelseavCBPRbrukti Reindriftashverdag. TonjeHaanæs$Rensberg,MK$11 VeilederSnefridMøllersen,SANKSog
Detaljer!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Elisabeth*Fongen* * Av*ditt*eget*gir*vi*deg*tilbake*! En!nattverdteologi!med!fokus!på!felleskap!og!
Elisabeth*Fongen* * Av*ditt*eget*gir*vi*deg*tilbake* Ennattverdteologimedfokuspåfelleskapog menneskersrelasjontilheleskaperverket Veileder:ProfessorMarionGrau TEOL4901 Fordypningsoppgaveiteologi UNIVERSITETETIOSLO
DetaljerNorges miljø- og biovitenskapelige universitet Fakultet for Samfunnsvitenskap Institutt for Landskapsplanlegging
Norges miljø- og biovitenskapelige universitet Fakultet for Samfunnsvitenskap Institutt for Landskapsplanlegging Masteroppgave 2015 30 stp Årsaker til tregt salg i boligprosjekter, og hvordan det håndteres.
DetaljerDET HUMANISTISKE FAKULTET MASTEROPPGAVE. Endringsledelse i barnehage - erfaringer med Være Sammen programmet
Studieprogram: MasteriSpesialpedagogikk Forfatter:LauraMilenaLópez DETHUMANISTISKEFAKULTET MASTEROPPGAVE Vårsemesteret,2013 Åpen... Veileder:SigrunK.Ertesvåg Tittelpåmasteroppgaven: Endringsledelse i barnehage
DetaljerForprosjektrapport. Nytt fergeleie Moss - Horten. Utarbeidet av gruppe H09B01 ved Høgskolen i Østfold
Forprosjektrapport Nytt fergeleie Moss - Horten 2009 Forord Vi er fire studenter ved Høgskolen i Østfold, avdeling for ingeniørfag som har valgt å skrive hovedprosjekt om Moss-Horten forbindelsen. Hovedprosjektet
DetaljerPolitisk lederskap og dialog gjennom sosiale medier Et utrednings- og dokumentasjonsprosjekt (FOU) utført av Gambit Hill+Knowlton Strategies for KS
Politisk lederskap og dialog gjennom sosiale medier Et utrednings- og dokumentasjonsprosjekt (FOU) utført av Gambit Hill+Knowlton Strategies for KS Q1 2017. 1 Politisk lederskap og dialog gjennom sosiale
DetaljerKreativitet i team - Betydningen av ekstroversjon og introversjon
Norges miljø- og biovitenskapelige universitet Samfunnsvitenskapelig fakultet Handelshøyskolen Masteroppgave 2014 30 stp Kreativitet i team - Betydningen av ekstroversjon og introversjon Creativity in
DetaljerKreativitet,!innovasjon!og!forretningsutvikling!
982294 982271 982969 BacheloroppgaveBCR3100 Vår2014 Kreativitet,innovasjonogforretningsutvikling Dennebacheloroppgavenergjennomførtsomendelavutdannelsenved Markedshøyskolen.Markedshøyskolenerikkeansvarligforoppgavensmetoder,
DetaljerTildeling av midler fra ExtraStiftelsen Helse og Rehabilitering (HR) for En inspirasjonshelg for tillitsvalgte og likemenn i LKF
1 LYMFEKREFTFORENINGEN Sluttrapport Tildeling av midler fra ExtraStiftelsen Helse og Rehabilitering (HR) for 2010 Prosjekttittel: DU ER IKKE ALENE En inspirasjonshelg for tillitsvalgte og likemenn i LKF
DetaljerDET HUMANISTISKE FAKULTET MASTEROPPGAVE. Forfatter: Inger Johanne Lund Strømland (signatur forfatter)
DET HUMANISTISKE FAKULTET MASTEROPPGAVE Studieprogram: Master i Spesialpedagogikk Høstsemesteret 2012 Åpen Forfatter: Inger Johanne Lund Strømland (signatur forfatter) Veileder: Ella Maria Cosmovici Idsøe
DetaljerOm suksess og fiasko på futuresmarkeder for laks, et litteraturstudium. Ulf Kielland
Om suksess og fiasko på futuresmarkeder for laks, et litteraturstudium Ulf Kielland Mastergradsoppgave i fiskerifag, Studieretning: Bedriftsøkonomi (30 studiepoeng) Norges Fiskerihøgskole, Universitetet
DetaljerStabilisering,og,destabilisering,av,endrede,kost1,og, aktivitetsvaner.,
Livsstilsendring,for,livet?,, Stabilisering,og,destabilisering,av,endrede,kost1,og, aktivitetsvaner., Cecilie,H.,Sevild,,,,,,,,,,,,,,,,, November,2013,, Institutt,for,helsefag, Universitet,i,Stavanger,
DetaljerSLUTTRAPPORT. Virksomhetsområde: Rehabilitering. Prosjektnummer: 2015/RB6326. Prosjektnavn: Veien til et friskere liv. Søkerorganisasjon: Mental Helse
SLUTTRAPPORT Virksomhetsområde: Rehabilitering Prosjektnummer: 2015/RB6326 Prosjektnavn: Veien til et friskere liv Søkerorganisasjon: Forord Dette er en kort oppsummering av rehabiliteringsprosjektet «Veien
DetaljerØkt'verdiskaping'' fra'hytte4'og' fritidsbebyggelse'
Utkast unntattoffentlighet Veileder Øktverdiskaping frahytte4og fritidsbebyggelse Utarbeidetav NorskTuristutviklingAS medfinansiellbistandfra SkogbruketsVerdiskapingsfond FylkesmanneniOppland FylkesmanneniBuskerud
DetaljerOpplæringsboka er tilpasset de regler som gjelder for mappevurdering.
Verson 8. nov. 2010 Forord Opplæringsboka er et hjelpemiddel for lærling og instruktør i det daglige opplæringsarbeidet. I boka brukes begrepene lærling og instruktør. Med lærling menes lærling og lærekandidat
DetaljerStruktur. IMRAD struktur Innledning Metode Resultat And Diskusjon
Notat om rapport Karin Torvik og Hildfrid Brataas, sykepleier, PhD Forsker ved Senter for Omsorgsforskning, Midt Norge Førsteamanuensis, Høgskolen i Nord Trøndelag Struktur IMRAD struktur Innledning Metode
DetaljerEn case-studie av hvordan kraftledninger innvirker på verdivurdering av eiendommer og hvilken samfunnsnytte som genereres ved omdisponering av areal
NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet Fakultet for arkitektur og design Institutt for arkitektur og planlegging Kristin Lilleengen Masteroppgave Kristin Lilleengen En case-studie av hvordan
DetaljerMappeeksamen Botanisk Design. Versjon per 21. mai Eksamensoppgave. for fagskolestudiet Botanisk Design. Tverrfaglig mappeeksamen
Eksamensoppgave for fagskolestudiet Botanisk Design 1 Tverrfaglig mappeeksamen Botanisk Design 2013 2 Innhold Oppgavetekst... 3 Tidsfrister... 4 Kriterier for vurdering/rammer... 5 Vekting av fag... 6
DetaljerRETNINGSLINJER FOR BACHELOROPPGAVEN
RETNINGSLINJER FOR BACHELOROPPGAVEN Grunnskolelærerutdanningen Fakultet for estetiske fag, folkekultur og lærerutdanning Høgskolen i Telemark Emnene PEL 104/504 Porsgrunn, september 2015 2 Innhold 1. Formål...
DetaljerYtelses- eller innskuddsbasert pensjon - en analyse av konsekvenser og folks holdninger
Norges miljø- og biovitenskapelige universitet Fakultet for Samfunnsvitenskap Handelshøyskolen Masteroppgave 2015 30 stp Ytelses- eller innskuddsbasert pensjon - en analyse av konsekvenser og folks holdninger
DetaljerInnledning Les dette først Disposisjonen i boken Regler eller retningslinjer? Målet med boken... 13
innhold Forord... 9 Innledning... 11 Les dette først... 11 Disposisjonen i boken... 12 Regler eller retningslinjer?... 13 Målet med boken... 13 1 Skriving en prosess... 15 1.1 Hva vil det si å skrive bacheloroppgave?...
DetaljerSluttrapport - prosjektnr. HR-2008/3/0182
1 MARGEN -Foreningen for stamcelletransplanterte og leukemipasienter Sluttrapport - prosjektnr. HR-2008/3/0182 Tildeling av midler fra Helse og Rehabilitering (HR) for 2009-2010 Prosjekttittel: Etablere
DetaljerBeboerundersøkelsen 2014 - resultatene presentert samlet for alle sykehjemmene i oslo. Heidi Hetland 2016
Beboerundersøkelsen 2014 - resultatene presentert samlet for alle sykehjemmene i oslo Heidi Hetland 2016 Utvelgelse av kandidater Utvelgelsen skulle være tilfeldig ut fra bestemte kriterier basert på beboernes
DetaljerEvaluering. Ung i jobb
Evaluering 01 Ung i jobb TRONDHEIM KOMMUNE Enhet for service og internkontroll 700 Trondheim RAPPORT Rapport-tittel: Evaluering Ung i jobb 01 Bestiller: Personaltjenesten v/tone Solberg Dato: 16.9.01 Antall
DetaljerVedlegg 1 Informant/Temaområde Fra fag til leder Å lede andre Stress Veiledning, støtte og oppl. Informant 1. På lag. Alltid moro. Lojal oppover.
Vedlegg 1 Informant/Temaområde Fra fag til leder Å lede andre Stress Veiledning, støtte og oppl. Informant 1 Ikke intensjoner om å bli leder. Spurt. Veldig eierskap. Min «baby». Jentene hans. Var som en
DetaljerMÆBØVEIEN FLEKKERØY Parsell, Rundkjøring - Bergstøvn TRAFIKKANALYSE. Postadresse Besøksadresse E-postadresse Kristiansand kommune,
MÆBØVEIEN FLEKKERØY Parsell, Rundkjøring - Bergstøvn TRAFIKKANALYSE Postadresse Besøksadresse E-postadresse Kristiansand kommune, Vår saksbehandler Webadresse http://www.kristiansand.kommune.no/ Telefon/Telefaks
DetaljerHjelper selvhjelp? Resultater fra en prosessevaluering av selvhjelpsarbeid i arbeid med individuell plan
Hjelper selvhjelp? Resultater fra en prosessevaluering av selvhjelpsarbeid i arbeid med individuell plan Selvhjelpskonferansen 15. nov. 2012 Ann Christin Nilsen Hva er selvhjelp? Mestring og a sense of
DetaljerPROSJEKTBESKRIVELSE. Hva er sykepleiestudentens erfaring med telesykepleie i sykepleieutdanningen? UTARBEIDET AV NORA RUGTVEDT
PROSJEKTBESKRIVELSE Hva er sykepleiestudentens erfaring med telesykepleie i sykepleieutdanningen? UTARBEIDET AV NORA RUGTVEDT HØYSKOLEN I TELEMARK, BØ 5617 PROSJEKTARBEID I INFORMATIKK VÅREN 2014 Innholdsfortegnelse
DetaljerRapport: Ufør uten grenser
1 Rapport: Ufør uten grenser 2 Forord Antall uføre under 30 år er økende. Vi i Unge funksjonshemmede ønsket å sette søkelys på levekårene til denne gruppen. Regjeringens Handlingsplan mot fattigdom har
DetaljerKommunereformen. Innbyggerundersøkelse i kommunene Rissa og Leksvik, mai 2015
Kommunereformen Innbyggerundersøkelse i kommunene Rissa og Leksvik, mai 2015 1 Om undersøkelsen Telemarksforsking har fått i oppdrag fra kommunene Rissa og Leksvik å gjennomføre en innbyggerundersøkelse
DetaljerSLUTTRAPPORT. Politiets og rettsvesenets kompetanse
SLUTTRAPPORT Politiets og rettsvesenets kompetanse Forebygging Prosjektnummer: 2008/1/0558 Prosjektnavn: POLITIETS OG RETTSVESENETS KOMPETANSE Søkerorganisasjon: Redd Barna Prosjektledet: Brynjar Nilsen
Detaljer!!!!!!!!!!!!!!!! 1!!!
1 Forord Detharværtenlangoglærerikreise,menidagpasseresmållinjen.Denne masteroppgaveneretproduktavmangeårsutdanning.jeggledermegtilåtafattpåen nyhverdagsomrealfagslærer,ogjegvetatjegviltamedmeglærdommenarbeidetmed
Detaljer«Ungdomstrinn i utvikling» Skoleeier-perspektivet. Hilde Laderud, ped. kons., Gran kommune Ingrid Jacobsen, utviklingsveileder
«Ungdomstrinn i utvikling» Skoleeier-perspektivet Hilde Laderud, ped. kons., Gran kommune Ingrid Jacobsen, utviklingsveileder 1 «Ungdomstrinn i utvikling» Disposisjon: Innledning: Noen rammer og forskningsfunn
DetaljerInnhold. Kapittel 2 Samtale, språkhandling og sosialt liv... 34
Innhold 5 Innhold Takk... 11 Teppet går opp................................ 13 Del 1 Me t o d o l o g i o m t e n k n i n g o g d a n n e l s e a v virkelighetsforståelse... 15 Kapittel 1 En ny verden
DetaljerKirkpatrick lanserte for nesten 50 år siden hovedlinjene til 4 ulike nivåer på evalueringer.
Evaluering av kompetanseutvikling Av Henrik Øhrn, HR Norge Et avgjørende og betydningsfullt tiltak i kompetanseutvikling er evaluering av hvor god et opplæringsopplegg har vært i forhold til å nå satte
DetaljerLast ned Gravskikk og kristning - Olav Tveito. Last ned
Last ned Gravskikk og kristning - Olav Tveito Last ned Forfatter: Olav Tveito ISBN: 9788270996629 Antall sider: 425 Format: PDF Filstørrelse:23.61 Mb Boka tar for seg gravskikker i tidlig skandinavisk
DetaljerInnhold. Forord Del 1 UTFORMING AV UNDERSØKELSEN... 13
Innhold Forord... 11 Del 1 UTFORMING AV UNDERSØKELSEN... 13 Kapittel 1 Metode og vitenskapsteori... 15 1.1 Innledning... 15 1.2 To ulike tilnærmingsmåter: Positivisme vs. fortolkning/konstruktivisme..
DetaljerForord% Ås,!13.!Mai!2015! Tord!Ståle!N.!Storbækken! !!!
Forord% Dennemastergradsoppgavenmarkereravslutningenpåmittmasterstudiumi fornybarenergivednorgesmiljø;ogbiovitenskapeligeuniversitet(nmbu). EtternoenårpåÅshardetgåttoppformegatjegiallhovedsakertemmelig
DetaljerLast ned Frykt - Lars Fr. H. Svendsen. Last ned. Last ned e-bok ny norsk Frykt Gratis boken Pdf, ibook, Kindle, Txt, Doc, Mobi
Last ned Frykt - Lars Fr. H. Svendsen Last ned Forfatter: Lars Fr. H. Svendsen ISBN: 9788215011752 Antall sider: 189 Format: PDF Filstørrelse:29.41 Mb Forfatteren mener vi lever i en fryktkultur, frykten
DetaljerMiljø og kjemi i et IT-perspektiv
Miljø og kjemi i et IT-perspektiv Prosjektrapporten av Kåre Sorteberg Halden mars 2008 Side 1 av 5 Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse... 2 Prosjektrapporten... 3 Rapportstruktur... 3 Forside... 3
DetaljerTildeling av midler fra ExtraStiftelsen Helse og Rehabilitering (HR) for 2010
1 Sluttrapport Tildeling av midler fra ExtraStiftelsen Helse og Rehabilitering (HR) for 2010 Prosjekttittel: Nærheten på prøve Prosjektnummer: 2009/3/0047 Innholdsfortegnelse: Side 2-3 Side 3-4 Side 4-5
DetaljerUT Å GÅ MED FØRERHUND OG TAKTILT KART
Sluttrapport for prosjekt UT Å GÅ MED FØRERHUND OG TAKTILT KART Rehabiliteringsprosjekt 2009/3/0210 Prosjektleder Britt Nonås Norges Blindeforbund FORORD I denne rapporten skal prosjekte "Ut å gå med førerhund
DetaljerSLUTTRAPPORT Miniserien NYTT SYN PÅ LIVET
SLUTTRAPPORT Miniserien NYTT SYN PÅ LIVET i samarbeid med Innholdsfortegnelse Kap Innhold Side 1. Forord 3 2. Sammendrag 3 3. Bakgrunn for prosjektet / Målsetting 4 4. Prosjektgjennomføring / Metode 5
DetaljerÅ være eller ikke være deltager. i en matematisk diskurs
Å være eller ikke være deltager i en matematisk diskurs - med fokus på elevers deltagelse i problemløsningsaktiviteter og deres fortellinger om matematikk Masteroppgave i grunnskoledidaktikk med fordypning
DetaljerAstmatoppen Astma- og Allergiforbundet
RAPPORT Rehabilitering Astmatoppen Astma- og Allergiforbundet Forord I Norge rammes svært mange personer av astma, kols, eksem og allergier. Likevel kjenner svært mange seg ensom i sin situasjon, og tør
DetaljerLedelsesmøte BI Studentsamfunn, REFERAT. Ledelsesmøte Executive Møterom, BI Stavanger
REFERAT Ledelsesmøte Executive Møterom, BI Stavanger 1 INNHOLDSFORTEGNELSE Sak 83 17 - Behandlingssak: Godkjenning av innkalling og dagsorden Sak 84 17 - Behandlingssak: Valg av ordstyrer og referent Sak
DetaljerFOU PROSJEKT BRUK AV ASSISTENTER OG LÆRERE UTEN GODKJENT UTDANNING I GRUNNSKOLEN
FOU PROSJEKT BRUK AV ASSISTENTER OG LÆRERE UTEN GODKJENT UTDANNING I GRUNNSKOLEN FORMÅL OG METODE Undersøke bruken av assistenter og lærere uten godkjent pedagogisk kompetanse i grunnopplæringen Kartlegge
DetaljerSHEFFIELD ENGLAND INTERNASJONALT SERVICEKONTOR FOR OPPLAND OG HEDMARK. Av Andrea Dannemark
INTERNASJONALT SERVICEKONTOR FOR OPPLAND OG HEDMARK Av Andrea Dannemark INNHOLDSFORTEGNELSE INNHOLDSFORTEGNELSE... 2 FORORD... 3 KART OVER... 3 KORT OM SHEFFIELD... 4 HISTORIE... 4 IDRETT... 4 PRAKTISK
DetaljerLast ned Faglig lesing i skole og barnehage. Last ned
Last ned Faglig lesing i skole og barnehage Last ned ISBN: 9788270995912 Antall sider: 279 Format: PDF Filstørrelse:21.33 Mb Artiklene i denne boken handler om lesing av fagtekster i skole og barnehage.
DetaljerInnhold. Innhold' '...'5' Forord' '...'11' Formalia' '...'15' Liste'over'forkortinger'...'17' Innledning'...'27'
Bind 1 Innhold' '...'5' Forord' '...'11' Formalia' '...'15' Liste'over'forkortinger'...'17' Innledning'...'27' Ettermælet( (Har(kapellmester(Halvorsen(overskygget(komponisten(Halvorsen?(...(31( Historiografiske(og(estetiske(perspektiver(...(34(
DetaljerLast ned Quisling - Hans Fredrik Dahl. Last ned. Last ned e-bok ny norsk Quisling Gratis boken Pdf, ibook, Kindle, Txt, Doc, Mobi
Last ned Quisling - Hans Fredrik Dahl Last ned Forfatter: Hans Fredrik Dahl ISBN: 9788203293788 Antall sider: 685 Format: PDF Filstørrelse: 21.04 Mb Boken er en forkortet og revidert utgave av Vidkun Quisling
DetaljerYngre og eldre brukere i hjemmetjenesten ulike behov eller forskjellsbehandling
Yngre og eldre brukere i hjemmetjenesten ulike behov eller forskjellsbehandling Flerfaglig praksis i et interaksjonsteoretisk perspektiv Torunn Hamran og Siri Moe Rapportserie nr 3, 2012 Senter for omsorgsforskning
DetaljerVEVSTUA PÅ SEM PROSJEKTRAPPORT!UTARBEIDET!AV!NAKUHEL!ASKER!! SEM, ASKER 2014!
VEVSTUA PÅ SEM PROSJEKTRAPPORTUTARBEIDETAVNAKUHELASKER SEM, ASKER 2014 NaKuHelAsker Innholdsfortegnelse: 1 FORORD...3 2 SAMMENDRAG...4 3 BAKGRUNN...5 4 ANVENDELSEAVBYGNINGEN...7 5 TILSTANDSBESKRIVELSE...10
DetaljerLast ned Å være underveis - Rune Fritz Nicolaisen
Last ned Å være underveis - Rune Fritz Nicolaisen Last ned Forfatter: Rune Fritz Nicolaisen ISBN: 9788200453635 Antall sider: 343 Format: PDF Filstørrelse:12.84 Mb Med denne boka får vi en introduksjon
DetaljerSluttrapport - prosjektnr. 2009/3/0426
CarciNor Nevroendrokrin kreft -Foreningen for alle som er engasjert for NET-kreft Sluttrapport - prosjektnr. 2009/3/0426 Tildeling av midler fra Extrastiftelsen for peridoen 2010-2011 Prosjekttittel: Etablering
DetaljerEmne : Digitale Dokumenter Prosjekt : nr: 1 Etterettelig fortelling ASYL. En asylsøkers hverdag i Fredrikstad. Christin Olsen
Emne:DigitaleDokumenter Prosjekt:nr:1 Etteretteligfortelling ASYL EnasylsøkershverdagiFredrikstad ChristinOlsen 2010 Digitalmedieproduksjon AvdelingforInformasjonsteknologi HøgskoleniØstfold 1 INNHOLD
DetaljerUlike metoder for bruketesting
Ulike metoder for bruketesting Brukertesting: Kvalitative og kvantitative metoder Difi-seminar 10. desember 2015 Henrik Høidahl hh@opinion.no Ulike metoder for bruketesting 30 minutter om brukertesting
DetaljerUtviklingsprosjekt: Nasjonalt topplederprogram
Utviklingsprosjekt: Forprosjekt til Overordnet strategi for identifisering, rekruttering og utvikling av ledere i Helse Nord Nasjonalt topplederprogram Knut Langeland Bodø april 2013 Bakgrunn og organisatorisk
DetaljerLast ned Vandringer i Nordmarka - Helge Haakenstad. Last ned
Last ned Vandringer i Nordmarka - Helge Haakenstad Last ned Forfatter: Helge Haakenstad ISBN: 9788279810278 Antall sider: 176 Format: PDF Filstørrelse: 14.25 Mb Forfatteren ta leseren med på sju ulike
DetaljerHvordan få førskolelærere til å bli i barnehagene og hvordan bringe reservestyrkene tilbake? Bø 05.04.13
Hvordan få førskolelærere til å bli i barnehagene og hvordan bringe reservestyrkene tilbake? Bø 05.04.13 Om rapporten Utført av TNS gallup på oppdrag fra Utdanningsforbundet. Det ble gjennomført 6 fokusgrupper
DetaljerDen$naturlige$skolesekken$/$DNS$ $ regional$samling$onsd.$21.11.12$
Dennaturligeskolesekken/DNS regionalsamlingonsd.21.11.12 Innledendegjennomgang AvKarsteinErstad regionalkontaktfordnsfor fylkenerogaland,hordalandogsognogfjordane Utvikle!og!gjennomføre!et!undervisningsopplegg!
DetaljerBacheloroppgave ved Høgskolen i Østfold, Avdeling for ingeniørfag
Bacheloroppgave ved Høgskolen i Østfold, Avdeling for ingeniørfag Som et hjelpemiddel til disposisjonen av bacheloroppgaven, anbefales følgende mal: Forside Forsiden skal være basert på HiØs mal for forsider
DetaljerHVA SKAL TIL FOR Å LYKKES MED 10-FAKTOR?
HVA SKAL TIL FOR Å LYKKES MED 10-FAKTOR? Tips for en god gjennomføring September 2017 2 INTRODUKSJON Formål: Gi kunnskap om kommunenes erfaringer med å gjennomføre og følge opp medarbeiderundersøkelsen
DetaljerLast ned Elvis Presley - Marie Clayton. Last ned. Last ned e-bok ny norsk Elvis Presley Gratis boken Pdf, ibook, Kindle, Txt, Doc, Mobi
Last ned Elvis Presley - Marie Clayton Last ned Forfatter: Marie Clayton ISBN: 9788278226438 Antall sider: 383 Format: PDF Filstørrelse: 17.51 Mb Boken kartlegger Elvis Presleys liv i bilder, fra den beskjedne
DetaljerFagdag smittevern og beredskap
Buen Kulturhus Mandal 20. mars 2013 Kommunal beredskapsplikt Risiko og sårbarhetsanalyse Overordnet beredskapsplan Øvelse smitte CIM Fylkesmannens hovedoppgaver på beredskapsfeltet. - Oversikt forebygging
DetaljerProsjektrapporten. Dokumentasjon av prosjektarbeidet og prosjektmålet
Prosjektrapporten Dokumentasjon av prosjektarbeidet og prosjektmålet Prosjektarbeidet Et prosjekt har både innhold og form Innholdet er å produsere kunnskap Formen er dokumentasjonen av kunnskapen Prosjektrapporten
DetaljerKvalitative intervju og observasjon. I dag. Hva er kvalitative intervju? MEVIT2800 17. november 2008. Tanja Storsul. Kvalitative intervjuer
Kvalitative intervju og observasjon MEVIT2800 17. november 2008 Tanja Storsul Kvalitative intervjuer I dag Observasjon Reliabilitet, validitet og generaliserbarhet Tema for neste gang Hva er kvalitative
Detaljer2017/HE Ung, sprek og aktiv - sluttrapport Norges Parkinsonforbund
2017/HE2-186748 Ung, sprek og aktiv - sluttrapport Norges Parkinsonforbund 1 Forord Tusen takk til Rune Vethe og Trine Lise Corneliussen som var en del av prosjektgruppen og som bidro stort inn i dette
DetaljerInf 1510: Bruksorientert design
Inf 1510: Bruksorientert design Gjennomgang av prosjektrapport Rune Rosseland 18.01.2016 Læringsmål Fra emnesiden: Etter emnet skal studentene kunne bruke ulike metoder for bruks-orientert design og design
DetaljerNorsk Epilepsiforbunds Ungdom. Hold kursen! Et mestringskurs for ungdom med epilepsi. Rapport
Norsk Epilepsiforbunds Ungdom Hold kursen! Et mestringskurs for ungdom med epilepsi Rapport Forord Prosjektet Hold kursen, støttet av Extrastiftelsen, ble gjennomført i uke 26 i 2013 på Bjøntegaard leirskole
DetaljerSunne Kommuner - WHOs norske nettverk
Melding til formannskapet 29.03.11-13/11 Sunne Kommuner Til Helse- og omsorgsdepartementet Postboks 8011 Dep 0030 Oslo FORSLAGTILNYFOLKEHELSELOV SAMHANDLINGSREFORMEN UTTALELSEFRASUNNEKOMMUNER WHOsNORSKENETTVERK
DetaljerSlik tar vi i mot nye ledere - funn fra kartlegging; hvordan tar vi i mot og lærer opp nye ledere?
Slik tar vi i mot nye ledere - funn fra kartlegging; hvordan tar vi i mot og lærer opp nye ledere? Livsløpsperspektiv på ledelse 1. Identifisere og tiltrekke 2. Rekruttere og velge ut 3. Motta og lære
DetaljerNettverk i kreftomsorg og lindrende behandling i Helse Bergen foretaksområde: Rapport fra evaluering
Nettverk i kreftomsorg og lindrende behandling i Helse Bergen foretaksområde: Rapport fra evaluering May Aasebø Hauken Skriftserien 12009 Nettverk i kreftomsorg og lindrende behandling Helse Bergen foretaksområde
DetaljerAntall besvarelser: 87. Erfaringskonsulentundersøkelsen 2018
Antall besvarelser: 87 Erfaringskonsulentundersøkelsen 2018 Forord I lengre tid har Nasjonalt senter for erfaringskompetanse innen psykisk helse blitt etterspurt offisielle tall når det gjelder erfaringskonsulentener
DetaljerBokas innhold er fritt tilgjengelig på under Opplæring i bedrift.
Versjon 3. okt. 2012 Forord Opplæringsboka er et hjelpemiddel for lærling og instruktør i det daglige opplæringsarbeidet. I boka brukes begrepene lærling og instruktør. Med lærling menes lærling og lærekandidat
DetaljerSvart gull og symbolsk kapital. Kommunikatører og omdømmeproblematikk i den norske oljesektoren
Svart gull og symbolsk kapital Kommunikatører og omdømmeproblematikk i den norske oljesektoren "## Sammendrag " ## # # % &''( )' Summary * +,- % *% * %% *+,-.* * % +%, /.* * % % * % +%, %% * " ** 0 *
DetaljerImplementering av RAM- prosess for vegtunnel
Implementering av RAM- prosess for vegtunnel Fredrik Styrvold Bygg- og miljøteknikk Innlevert: juni 2017 Hovedveileder: Amund Bruland, IBM Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet Institutt for bygg-
DetaljerGrenseløs undervisning
Grenseløs undervisning 2010/1/0478 Forebygging NORSK EPILEPSIFORBUND FORORD: Prosjektet Grenseløs undervisning ble gjennomført i 2011 og har bidratt til å utvikle en opplæringsfilm basert på våre foredrag
DetaljerLast ned Anton Brukner - Olav Guttorm Myklebust. Last ned
Last ned Anton Brukner - Olav Guttorm Myklebust Last ned Forfatter: Olav Guttorm Myklebust ISBN: 9788256009749 Antall sider: 172 Format: PDF Filstørrelse: 17.05 Mb Biografi over den østerrikske komponisten
DetaljerSøkerseminar ph.d.-program Hva kjennetegner en god prosjektbeskrivelse?
Søkerseminar ph.d.-program Hva kjennetegner en god prosjektbeskrivelse? Aslaug Louise Slette, Senter for fremragende utdanning i musikkutøving, CEMPE 6. desember 2016 Oppbygging av søknad noen tips Omfang
DetaljerSLUTTRAPPORT FORSTUDIE INNOVASJONSNETTVERK I RINGERIKSREGIONEN 1 oktober 31 januar 2016 SHB RR V.2 25 jan
SLUTTRAPPORT FORSTUDIE INNOVASJONSNETTVERK I RINGERIKSREGIONEN 1 oktober 31 januar 2016 SHB RR V.2 25 jan 1. SAMMENDRAG Et kort sammendrag i fra mandat og basert på PLP. Formål med prosjektet: Innovasjonsløft,
Detaljer«Aviskafé for blinde og svaksynte» Prosjektnr: 2011/1/0353. Forebyggingsprosjekt
2011-2013 «Aviskafé for blinde og svaksynte» Prosjektnr: 2011/1/0353 Forebyggingsprosjekt Prosjektleder Aina Kaupang Norges Blindeforbund Oslo 2011-2013 Forord Norges Blindeforbund Oslo vil takke ExtraStiftelsen
DetaljerEvalueringsrapporten. Rapporten kunden mottar Sluttproduktet Forteller hva som er gjort
Evalueringsrapporten Rapporten kunden mottar Sluttproduktet Forteller hva som er gjort Rapportere og formidle resultatene Lage en sluttrapport som beskriver hele evalueringsprosessen Beskrive prosjektgjennomføringen
DetaljerForord! Karoline!Skaar!Amthor! Oslo,!!August!2014! !!!!!!! ii!
Forord DenneoppgavenmarkereravslutningenpåenmastergradiEntreprenørskapog InnovasjonfraNorgesMiljø;ogBiovitenskapeligeUniversitetiÅs(NMBU).Medmin bakgrunnsomveterinærvardetviktigåvelgeettemaformasteroppgavensomgjorde
DetaljerDybdeintervju. Mangfold og variasjon. Typer intervju. Kvalitative intervju, typisk: Avveininger ved kval. intervju. Gjennomføring av kval.
Mangfold og variasjon Dybdeintervju Eklektiske tilnærminger til studieobjektet Litteratur Data Manglende muligheter for falsifisering Kulturell endring og tidsfaktoren Samoa Lengde på svalevinger Fleksible
Detaljer«Samer snakker ikke om helse og sykdom».
INSTITUTT FOR HELSE- OG OMSORGSFAG «Samer snakker ikke om helse og sykdom». Samisk forståelseshorisont og kommunikasjon om helse og sykdom. En kvalitativ undersøkelse i samisk kultur. i Berit Andersdatter
DetaljerTeknologibasert innovasjon i Norge: En kvalitativ undersøkelse av utfordringer ved kommersialisering av nanoteknologi
Norges miljø- og biovitenskapelige universitet Samfunnsvitenskapelig fakultet Handelshøyskolen Masteroppgave 2014 30 stp Teknologibasert innovasjon i Norge: En kvalitativ undersøkelse av utfordringer ved
DetaljerSkriftlig oppgave Trener III 2009-10 Stein Arve Lone SKRIFTLIG OPPGAVE TRENER III D KURS 2009-2010. Stein Arve Lone
SKRIFTLIG OPPGAVE TRENER III D KURS 2009-2010 AV Forord Jegharoverlengretidværtinteressertifysisktreningiforholdtilfotball.Selvomjegikke harhattnoenspesiellkompetansepåområdet,harjegmerketatinteressenforemnet
DetaljerInnholdsfortegnelse. Forord... 5
Innholdsfortegnelse Forord... 5 Kapittel 1 Ti kapitler til en framtidsrettet innovasjonspolitikk... 13 Rune Dahl Fitjar, Arne Isaksen, Jon P. Knudsen Hva slags innovasjonspolitikk?... 17 Mot en regional
DetaljerEn aktivitetsleir for ungdom med epilepsi. Rapport
Overvinn epilepsiens makt, bli mer aktiv! En aktivitetsleir for ungdom med epilepsi. Rapport 2013 1 Forord Helse og rehabiliteringsprosjektet (M)aktiv, en aktivitetsleir, ble arrangert i løpet av februar
DetaljerEn varm takk til hver og en av jentene som har vært med og delt av sine erfaringer og tanker i Chat med meg, snakk med meg gruppen!
Rapport; Prosjekt Chat med meg, Snakk med meg Søkerorganisasjon; Redd Barna Virksomhetsområde; Rehabilitering Prosjektnummer; XHDEZE Forord For de fleste ungdommer er internett en positiv og viktig arena
DetaljerExtraprosjekt 2010/3/0305 "Hestesenter - også for funksjonshemmede Søkerorganisasjon Norges Handikapforbund (NHF) v/ NHF Sortland
SLUTTRAPPORT Extraprosjekt 2010/3/0305 "Hestesenter - også for funksjonshemmede Søkerorganisasjon Norges Handikapforbund (NHF) v/ NHF Sortland Forord Bjørkengen Gård i Bø i Vesterålen er ett hestesenter
DetaljerRAPPORTSKRIVING FOR ELEKTROSTUDENTER
RAPPORTSKRIVING FOR ELEKTROSTUDENTER FORORD Dette notatet er skrevet av Åge T. Johansen, Høgskolen i Østfold. Det er skrevet for å gi studenter en veiledning i rapportskriving. Informasjonen er ment å
DetaljerStatusrapport for HiN Hovedoppgave 2007 Bachelor i ingeniørfag
Statusrapport for HiN Hovedoppgave 2007 Bachelor i ingeniørfag Lodve Langes gate 2, Postboks 385 8505 NARVIK Telefon: 76 96 60 00 Telefax: 76 96 68 10 Tittel & nummer Plan/visualisering av sikkerhetsområde
DetaljerCruise'Billefjorden! SÅRBARHETSANALYSE!!GUIDELINES!!
Cruise'Billefjorden SÅRBARHETSANALYSE GUIDELINES Sammendrag Fra1.januar2015opphørteunntaketfortungoljeforbudet,sominnebæreratskipikkekanbrukeellerha medtungoljeinaturreservatenepåøstsidenavsvalbardogidetrestorenasjonalparkeneivest.
DetaljerVA-KONFERANSEN 2015 I ÅLESUND
NÅ ER DEN HER!!!!! NORSK VANN RAPPORT 208 / 2014: SIKRING AV KVALITET PÅ LEDNINGSANLEGG Ble presentert for nøyaktig et år siden i Molde da i kommentarversjon. Hva har skjedd siden da? Ikke så mye faglig.
DetaljerInnhold. Forord 11. 1 Innledning og sammendrag 13 1.1 Innledning 13 1.2 Sammendrag 13
Innhold Forord 11 1 Innledning og sammendrag 13 1.1 Innledning 13 1.2 Sammendrag 13 2 De formelle rammebetingelsene 18 2.1 Lover og forskrifter som er relevante i forbindelse med bokføring og utarbeidelse
DetaljerSluttrapport. Prosjekt: Meld fra! Prosjektnummer: 2010/3/0401 Virksomhetsområde: Rehabilitering Søkerorganisasjon: Redd Barna
Sluttrapport Prosjekt: Meld fra! Prosjektnummer: 2010/3/0401 Virksomhetsområde: Rehabilitering Søkerorganisasjon: Redd Barna Forord Denne sluttrapporten gir en gjennomgang og oppsummering av prosjektet
Detaljer