FORFATTER(E) Leif Estensen OPPDRAGSGIVER(E) VRI-Innlandet GRADER. DENNE SIDE ISBN PROSJEKTNR. ANTALL SIDER OG BILAG

Transkript

1 SINTEF RAPPORT TITTEL SINTEF Teknologi og samfunn Global Praxis Postadresse: 7465 Trondheim Besøksadresse: S P Andersens veg Trondheim Telefon: Telefaks: Foretaksregisteret: NO MVA 100 KM-bedriftsprosjekter i Oppland og Hedmark Oversikt over prosjekter i regi av Kompetansemegling i vareproduserende industri FORFATTER(E) Leif Estensen OPPDRAGSGIVER(E) VRI-Innlandet RAPPORTNR. GRADERING OPPDRAGSGIVERS REF. SINTEF A8330 Åpen Tom Johnstad og Merethe Lerfald GRADER. DENNE SIDE ISBN PROSJEKTNR. ANTALL SIDER OG BILAG Åpen vedlegg ELEKTRONISK ARKIVKODE PROSJEKTLEDER (NAVN, SIGN.) VERIFISERT AV (NAVN, SIGN.) Le/kompetansemegling/rapporter/100 prosjekt Leif Estensen Hans Jørgen Flor ARKIVKODE DATO GODKJENT AV (NAVN, STILLING, SIGN.) Anders Stølan, forskningssjef SAMMENDRAG Offentlige og flerårlige programmer for kompetanse- og teknologioverføring fra FoU-institutter og kunnskapsmiljøene til små og mellomstore bedrifter (SMB) har vært virksomme siden slutten av 80- tallet, dog under ulike navn og med noe ulikt innhold. Oppland og Hedmark har deltatt i alle disse programmene, og deltar nå i VRI Virkemidler for Regional FoU og Innovasjon. I perioden fra 2004 og frem til i dag er det i regi av FoU-basert Kompetansemegling og Kompetansemegling i VRI-Innlandet iverksatt 100 KM-bedriftsprosjekter innen vareproduserende industri i regionen. Pr dato er 83 av disse prosjektene avsluttet, og 17 er under gjennomføring. Rapporten gir en kortfattet beskrivelse av de enkelte programmene med oversikt over hovedresultatene. Videre er fordelingen av de 100 bedriftsprosjektene vist med hensyn til størrelsen på bedriftene hvor prosjektene er iverksatt, bransje, type prosjekt/prosjektinnhold, bedriftenes lokalisering og hvilke FoUinstitutt/kunnskapsmiljø som samarbeider med bedriftene. I tillegg er det beskrevet to eksempel på gjennomførte bedriftsprosjekter, henholdsvis ett i hvert fylke. Hovedmålet med kompetansemegling er å tilføre forsknings- og utviklingskompetanse til bedriftene. Altså et tilbud til SMB som ønsker å øke sin innovasjonsevne, verdiskapning og konkurransekraft gjennom planmessig samarbeid med aktuelle FoU- og kunnskapsmiljø. Samtidlig er det et mål å styrke disse miljøene sin rolle som attraktive samarbeidspartnere for næringslivet. STIKKORD NORSK ENGELSK GRUPPE 1 Innovasjon Innovation GRUPPE 2 Teknologioverføring Technology Transfer EGENVALGTE Kompetansemegling Competence Broking SMB SME Erfaringer Experience

2 2 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 INNLEDNING HISTORIKK OVERSIKT OVER PROGRAM FOR KOMPETANSE- OG TEKNOLOGIOVERFØRING DTS - DISTRIKTSRETTET TEKNOLOGISPREDNING TEFT 1 TEKNOLOGIFORMIDLING FRA FORSKNINGSINSTITUTTER TIL SMÅ OG MELLOMSTORE BEDRIFTER TEFT 2 TEKNOLOGIFORMIDLING FRA FORSKNINGSINSTITUTTER TIL SMB FOU-BASERT KOMPETANSEMEGLING VRI VIRKEMIDLER FOR REGIONAL FOU OG INNOVASJON KOMPETANSEMEGLING MÅL BEDRIFTSPROSJEKT ERFARINGER FRA 100 KM-BEDRIFTSPROSJEKT I OPPLAND OG HEDMARK EKSEMPEL BEDRIFTSPROSJEKTER INTERNASJONAL TEKNOLOGIOVERFØRING IRC NORGE - INNOVATION RELAY CENTRE NORWAY ENTERPRISE EUROPE NETWORK REFERANSER VEDLEGG...14

3 3 1 Innledning Offentlige og flerårlige programmer for kompetanse- og teknologioverføring fra FoU-institutter og kunnskapsmiljøene til små og mellomstore bedrifter (SMB) har vært virksomme siden slutten av 80-tallet, dog under ulike navn og med noe ulikt innhold. Her kan nevnes: o DTS Distriktsrettet Teknologispredning o TEFT Teknologiformidling fra forskningsinstitutter til små og mellomstore bedrifter o FoU-basert Kompetansemegling o Kompetansemegling i regi av VRI Virkemidler for Regional FoU og Innovasjon Oppland og Hedmark har deltatt i alle disse programmene, og deltar nå i VRI. I regi av FoUbasert Kompetansemegling med oppstart i 2004 og Kompetansemegling i VRI-Innlandet er det frem til i dag iverksatt 100 bedriftsprosjekter i vareproduserende industri i regionen. 2 Historikk Oversikt over program for kompetanse- og teknologioverføring I dette avsnittet er det gitt en kortfattet beskrivelse av de enkelte program med oversikt over hovedresultatene. 2.1 DTS - Distriktsrettet teknologispredning o Periode: o Virksomt i 9 fylker med teknologiattaché i hvert fylke: Troms, Nordland, Nord-Trøndelag, Sør-Trøndelag, Møre og Romsdal, Sogn og Fjordane, Oppland, Hedmark og Agderfylkene. Finnmark deltok siste året o Operert av SINTEF o Mål: Formidling av kunnskaper om teknologi fra SINTEF/NTH-miljøet til små og mellomstore bedrifter i distrikts-norge. Delmålene var at programmet skulle bidra til å løse konkrete problemstillinger og realisere muligheter av teknologisk art i bedriftene, gi bedriftene innsyn i og tilgang til teknologisk FoU, samt skape et bedre grunnlag for å ta i bruk/utvikle ny teknologi o Målgruppe: Små og mellomstore industribedrifter i distriktene (DU/SND) o Finansiering av Kommunaldepartementet (KAD) o 2135 bedrifter besøkt o 1011 bedrifter fikk utført teknologiprosjekt o 334 forskere involvert i gjennomføring av teknologiprosjekter o 24 % av bedriftene foretok FoU-gjenkjøp innen 2 år 2.2 TEFT 1 Teknologiformidling fra forskningsinstitutter til små og mellomstore bedrifter o Periode: o Landsdekkende program med teknologiattaché i hvert fylke o Koordinert og operert av SINTEF med RF- Rogalandsforskning, CMR og NORUT som partnere

4 4 o Mål: Bidra til at små og mellomstore bedrifter skal øke sin evne til å ta initiativ til og gjennomføre FoU-prosjekter, samt at de teknologiske forskningsinstituttene i større grad skal orientere seg mot SMB o Hovedvirkemidlene for å nå målene var bruk av teknologiattachéer og teknologiprosjekter o Målgruppe: Vareproduserende industri og industribasert service ( ansatte) o Finansiert av Kommunal- og Regionaldepartementet (KRD) og Nærings- og handelsdepartementet (NHD) via Norges forskningsråd o 1840 bedrifter besøkt o 842 teknologiprosjekter gjennomført, hvorav 73 i Oppland og Hedmark o Ca 34 % gjenkjøp av FoU-tjenester 2.3 TEFT 2 Teknologiformidling fra forskningsinstitutter til SMB o Periode: o Landsdekkende program med teknologiattachéer i alle fylkene o Koordinert og operert av SINTEF med IRIS (tidligere RF), CMR, NORUT og MATFORSK som partnere o Mål: Øke konkurransekraften i de deltakende bedriftene gjennom å heve den teknologiske utvikingsevnen og kapasiteten, samt at medvirkende teknologiske institutter skal utvide sin erfaring og bli mer positivt innstilt til konkret prosjektsamarbeid med SMB o Målgruppe: Industrielle SMB, produsenter av mat, og bedrifter innenfor bygg og anlegg, ( ansatte) o Finansiert av Kommunal- og Regionaldepartementet (KRD) og Nærings- og handelsdepartementet (NHD) via Norges forskningsråd o 1872 bedrifter besøkt o 728 teknologiprosjekter gjennomført, hvorav 60 i Oppland og 44 i Hedmark o Prosjektene hadde større økonomisk rammen enn i TEFT FoU-basert Kompetansemegling o Periode: o Et utvidet og noe nytt konsept i forhold til TEFT med større fokus på regionalisering o Mål: Et tilbud til bedrifter som ønsker å øke sin innovasjonsevne, verdiskapning og konkurransekraft gjennom samarbeid med et forskningsmiljø o Målgruppe: SMB i alle sektorer o Regional ledelse og kortvarige kontrakter o Finansiert av Norges forskningsråd, Fylkeskommunene og Innovasjon Norge o Innovasjon Norge i Oppland og Hedmark ga ekstra bevilgning i 2004 for kontinuitet o Kompetanse hentet fra alle sektorer innenfor FoU-basert kunnskap o Programmet skapte konkurranse mellom regionale FoU-institutter for å operere i fylkene. Ikke alle fylkene aksepterte betingelsene o Blandede erfaringer på landsbasis 2.5 VRI Virkemidler for Regional FoU og Innovasjon o Periode: o VRI er Norges forskningsråds hovedsatsing på forskning og innovasjon i regionene

5 5 o Hovedmålet er å fremme innovasjon, kunnskapsutvikling og verdiskaping gjennom regional samhandling og en forsterket FoU-innsats i og for regionene o Programmet skal ivareta både regionale prioriteringer, behov og fortrinn og nasjonale strategier for FoU og innovasjon o Kompetansemegling er en del av dette, dog ikke operativt i alle fylker/regioner ennå o Målgruppen er likeledes noe forskjellig fra fylke til fylke med prioriterte innsatsområder, men primært er det industri og utvalgte bransjer, kulturbaserte næringer, reiseliv og andre næringer o Mål Oppland/Hedmark: Sikre verdiskapingen og konkurransekraften i virksomheter i Oppland og Hedmark ved tiltak for å øke innovasjonsevnen gjennom planmessig FoUarbeid o Målgruppe: Vareproduserende industri og natur- og kulturbaserte næringer inklusiv reiseliv o VRI kom i gang i 2007 med en planperiode på 10 år ( og 3 Kompetansemegling 3.1 Mål Hovedmålet med kompetansemegling er å tilføre forsknings- og utviklingskompetanse til bedriftene. Altså et tilbud til SMB som ønsker å øke sin innovasjonsevne, verdiskapning og konkurransekraft gjennom planmessig samarbeid med aktuelle FoU- og kunnskapsmiljø. Samtidlig er det et mål å styrke disse miljøene sin rolle som attraktive samarbeidspartnere for næringslivet. Hver region har normalt flere kompetansemeglere. I VRI-Innlandet er det for tiden to meglere, henholdsvis for vareproduserende industri og for natur- og kulturbasert næringsliv inklusiv reiseliv. Kompetansemeglerne besøker bedrifter i målgruppen for sammen med bedriftsledelsen å diskutere og avdekke aktuelle utfordringer, behov og muligheter. Meglerens oppgave er å identifisere og klargjøre utfordringene - spesielt innenfor FoU - finne frem til og knytte kontakt med det FoU-/kunnskapsmiljø som matcher utfordringene og kan være den mest aktuelle samarbeidspartneren. Disse gjøremålene blir betegnet et kompetansemeglerprosjekt. Oppgavene videre for megleren er å initiere og iverksette et konkret utviklingsprosjekt (bedriftsprosjekt), følge opp dette, sørge for avslutning med nødvendig dokumentasjon, samt bidra i videreføring når dette er aktuelt (videreføringsprosjekt). 3.2 Bedriftsprosjekt Et KM-bedriftsprosjekt er i utgangspunktet et relativt lite prosjekt i FoU-sammenheng, med et budsjett til rådighet for FoU-/kunnskapsmiljøet i området kr Det er viktig at det etableres en felles forståelse av innholdet og aktivitetene i prosjektet, og at det oppstår et reelt og godt samarbeid mellom kompetansemiljøet og bedriften. Prosjektet kan gjerne være et forprosjekt som en del av en større satsning i bedriften. Videreføring skjer da gjerne i regi av andre offentlige virkemidler, både i porteføljen til Innovasjon Norge og Forskningsrådet. Det er gjennomført og gjennomføres en lang rekke KM-bedriftsprosjekter rundt omkring i regionene. I Oppland og Hedmark er det i regi av FoU-basert Kompetansemegling siden 2004 og VRI-Innlandet pr dato definert og igangsatt 100 bedriftsprosjekter i vareproduserende industri. Av disse er i dag 83 avsluttet, og 17 er fortsatt under gjennomføring.

6 6 3.3 Erfaringer fra 100 KM-bedriftsprosjekt i Oppland og Hedmark Nedenfor er vist hvordan de 100 prosjektene er fordelt med hensyn til størrelsen på bedriften hvor de er iverksatt, bransje, type prosjekt/prosjektinnhold, bedriftens lokalisering, samt hvilke miljø som har gjennomført/gjennomfører prosjektene i samarbeid med bedriftene. Antall ansatte i bedrifter med KM-bedriftsprosjekt: Mer enn 100 ansatte bedrifter 39 bedrifter 35 bedrifter 22 bedrifter Bransjefordeling: Type prosjekt: Mekanisk 36 bedrifter Trevare 34 Næringsmiddel 7 Plast 6 Etablerere/oppfinnere 4 Miljø/gjenvinning 3 Overflatebehandling 3 Steinindustri 2 Engineering 2 Annen 3 Produktutvikling 49 prosjekter Prosessutvikling 38 Kompetanse/strategi/ledelse 11 Marked 2 Bedriftenes lokalisering i distriktspolitisk område: Utenfor 39 bedrifter D-område 0 C-område 21 B-område 40 Samarbeidende FoU-/kunnskapsmiljø: RTIM AS 16 prosjekter NTI Norsk Treteknisk Institutt 16 SINTEF Teknologi og samfunn 15 NTNU 9 SINTEF Energiforskning AS 8 BYGGFORSK 6 SINTEF Materialer og kjemi 6 5x Verkstedkompetanse AS 4 MATFORSK/Nofima 3 Univ. for Miljø- og biovitenskap 3

7 7 SINTEF IKT 2 Norsk Designråd 2 HEV GelnHausen, Tyskland 2 IFE Institutt for Energiteknikk 1 prosjekt Høyskolen i Gjøvik 1 TelTek Telemark 1 Kongsberg Terotech AS 1 Ped Data 1 SINTEF Helse 1 IUC Sverige 1 MGE Sverige 1 I vedlegg 1 er det vist en oversikt over de første 100 bedriftsprosjektene i Oppland og Hedmark i regi av FoU-basert kompetansemegling og VRI-Innlandet i vareproduserende industri. Vedlegg 2 viser en PowerPoint-presentasjon knyttet til de samme 100 bedriftsprosjektene. Nedenfor er gitt en beskrivelse av to KM-bedriftsprosjekter gjennomført i henholdsvis Oppland og Hedmark. 3.4 Eksempel bedriftsprosjekter Oppland: Fremtidige miljø- og energikrav med konsekvenser for utforming og produksjon av fritidsboliger hos Hedda Hytter AS Det er allment kjent at både globalt og nasjonalt øker satsningene innen FoU for å løse energi- og klimautfordringene. Det handler blant annet om å tilpasse det bygde miljø i forhold til klimaendringene. Energibruk i bygg utgjør om lag 40 % av all energibruk i Norge. På sikt er målet at bygninger skal bli nullforbrukere av energi, noe som betyr store utfordringer og nye krav til en rekke forhold. Det er blant annet behov for å utvikle nye materialer og bygningstekniske løsninger med tanke på fremtidens nullutslippsamfunn. For mange bedrifter ligger det betydelige utfordringer her, som det å sette seg inn i og forstå hvordan de nye energibestemmelsene i teknisk forskrift TEK07 skal oppfylles i praksis, og synliggjøre konsekvensene vedrørende disse byggeforskrifter i forhold til dagens byggesystemer, arkitektur og produksjon. Våren 2008 ble det i regi av VRI-Innlandet Kompetansemegling iverksatt et prosjekt med 3 deltakende bedrifter som leverer fritidsboliger i bindingsverk. Hoveddelen av prosjektet er gjennomført hos Hedda Hytter AS i Hedalen i Oppland i samarbeid med Norsk Treteknisk Institutt. I prosjektperioden er det foretatt en detaljert gjennomgang av hele byggesystemet og tilpasset dette de nye tekniske energikravene hvor også arkitektoniske løsninger er ivaretatt. Videre ble det utviklet, planlagt og gjennomført nødvendige omstruktureringer i selve produksjonen med tilhørende logistikk og arealutnyttelse tilpasset det nye byggesystemet samt oppsetting/montasje av boligene på byggeplass. For å trygge den totale utviklingen er det fremstilt og satt opp en prototyphytte for testing, verifisering og dokumentasjon for dermed å kunne kvalitetssikre alle detaljer og hele bygningen samt den arkitektoniske utformingen. Prosjektet er nå inne i en fase for implementering og tilpasning av resultatene i de to øvrige bedriftene som deltar i prosjektet. Videreføringen skjer i regi av SkatteFUNN og tilskudd fra Innovasjon Norge. Hedda Hytter AS er lokalisert i Hedalen i Valdres, ikke langt fra det sagnomsuste Vassfaret. Virksomheten

8 8 ble etablert i 1981 med produksjon av elementhytter. Tidlig på 90-tallet ble byggesystemet HEDDA utviklet og lansert. Bedriften har opparbeidet seg et godt renommé i markedet, og leverer fritidsboliger og hytter av høy kvalitet over hele landet. Bedriften er spesielt godt kjent for evnen til å tilpasse hyttene omgivelsene slik at de flyter naturlig inn i terrenget og skåner miljøet. Andre stikkord er kundefokusering og evnen til i stor grad å være fleksibel for å tilfredsstille kundenes ønsker og behov. Blant annet får aktuelle kunder anledning til å bo og utprøve demonstrasjonshytter kostnadsfritt. Bedriften har i dag 18 ansatte og omsetter for over 40 mill kr. Se mer på Produksjonstilpassning av nye byggelementer hos Hedda Hytter AS (Foto: Brede Lesjø, Treteknisk)

9 9 Oppsetting av HEDDA prototyphytte for å kvalitetssikre detaljer og hele bygningen i henhold til de nye tekniske energikravene. (Foto: Brede Lesjø, Treteknisk) Prototyphytte hos Hedda Hytter AS klar for beising/maling. (Foto: Brede Lesjø, Treteknisk)

10 10 Inngangsparti til HEDDA prototyphytte. (Foto: Brede Lesjø, Treteknisk) Ferdig oppsatt HEDDA prototyphytte klar for utprøving og demonstrasjon. (Foto: Brede Lesjø, Treteknisk)

11 11 Hedmark: Ny teknologi og økt kompetanse har gitt bedre maskinutnyttelse hos Molstad Modell & Form AS Et stadig økende behov for økt produktivitet i forbindelse med fremtaking av formverktøy og et voksende marked viste behov for å ta i bruk ny teknologi som kunne forbedre bearbeidingsmetodene hos Molstad Modell & Form AS på Moelv i Hedmark. Kongsberg Terotech ble valgt som samarbeidspartner i dette KM-bedriftsprosjektet. Hovedmålet var å sette bedriften i stand til å ta i bruk nye avanserte 5-akse bearbeidingsmetoder som skulle muliggjøre maskinering av komplekse flater med dype kaviteter med små slippvinkler hvor kortest mulig freseverktøy skulle benyttes. Gjennomføringen av prosjektet ble delt inn i tre faser med en innledende maskingjennomgang, deretter innføring av 5-akse maskineringsmetodikk (i UniGraphics) samt uttesting og verifisering av de nye metodene. Prosjektet har ført til at bearbeiding av komplekse verktøy nå kan gjøres med mer egnede freser og med fresestrategier som utnytter 5-akse funksjonaliteten i maskinene fullt ut. Bearbeidingstidene reduseres samtidig som overflatene blir finere. Molstad Modell & Form AS har gjennom dette KM-bedriftsprosjektet i VRI-Innlandet fått hevet kompetansen innenfor 5-akse maskinering, og er blitt bedre i stand til å påta seg produksjon av stadig mer komplekse verktøy. Molstad Modell & Form AS på Moelv er et moderne modellverksted med lange tradisjoner som kombinerer håndverk med bruk av det beste innenfor 3D modellering og CNC-fresemaskiner. Bedriften fremstår som et kompetansesenter innenfor konstruksjons- og fresetjenester med hovedvekt på former, modeller og prototyper. På denne måten er bedriften fleksibel og kan levere produksjonsutstyret til kundene raskest mulig. Dette omfatter også produksjon av støpeverktøy til en rekke produksjonsmetoder. Støpeverktøy og støpemodeller utføres i tre, plast, aluminium eller stål alt etter hva som er egnet for de videre produksjonsprosesser. Bedriften har i dag et ungt mannskap på 7, med Tor Henning Molstad som daglig leder. Se mer på Til venstre daglig leder Tor Henning Molstad og ansvarlig for DAK/NC Trond Stenersen foran en av 5-akse CNC-maskinene som er effektivisert gjennom KM-bedriftsprosjektet. (Foto internt)

12 12 Fresing av avansert modell i 5-akse CNC-maskin hos Molstad Modell & Form AS Foto: Bedriftsinternt DAK/NC ansvarlig Trond Stenersen demonstrerer programmering av CNC-fresemaskin (Foto internt)

13 13 Et støpeverktøy snart klar for støping av polyuretan hos nabobedriften Mjøsplast AS 4 Internasjonal teknologioverføring Siden 1995 har det vært et nært og fruktbart samarbeid mellom de nasjonale programmene for teknologioverføring og programmer for internasjonal teknologioverføring. 4.1 IRC Norge - Innovation Relay Centre Norway o Periode: o SINTEF som koordinator og operatør med RF- Rogalandsforskning, CMR, NORUT og MATFORSK som partnere. Sistnevnte kom med i 2000 o Mål 1: Fremme transnasjonal teknologioverføring mellom europeiske SMB o Mål 2: Fremme transnasjonal spredning og utnyttelse av resultater fra EUs rammeprogrammer o Mål 3: Finne partnere for FoU- og innovasjonsprosjekter o Ca 3600 bedrifter besøkt o 150 samarbeidsavtaler initiert ca 12 per år o Deltatt i 9 internasjonale Tematiske Faggrupper o Norge ranket blant de 5 beste nasjonale IRC de siste 6 årene o TEFT 2 og IRC Norge ble operert som ett prosjekt i perioden Enterprise Europe Network o Planlagt periode: o Et fusjonert nettverk mellom IRC Innovation Relay Centre og EIC Euro Info Centre o Koordinert av Innovasjon Norge med SINTEF, IRIS, Nofima Mat og NORUT som partnere o 25 rådgivere i Norge o 40 deltakende land med til sammen ca 600 partnere og 4000 rådgivere o Finansiert av EU, Norges forskningsråd, KRD og NHD o Målsetting o Problemløsning i forhold til EU regelverket o Fremme kompetanse- og teknologioverføring mellom europeiske SMB o Finne partnere for grenseoverskridende bedriftssamarbeid o Bidra til deltakelse i EU-finansierte prosjekter o Kompetanseheving og informasjonsspredning Se mer i vedlegg 3 og på hjemmesidene

14 14 5 Referanser 1. Strategisk analyse av TEFT-programmet. Bjørn Ericsson, SINOVA AB. Rapport til Norges forskningsråd. November Følgeforskning TEFT 1 sluttrapport. Knut Aarvak, Stiftelsen Østfoldforskning. Desember ISBN TEFT 1 sluttrapport. Mons Grøvlen, SINTEF. Januar TEFT 2 sluttrapport. Hans Jørgen Flor, SINTEF. Mars Virkemidler for regional FoU og innovasjon. Programbeskrivelse. Norges forskningsråd VRI-Innlandet. Programbeskrivelse. Østlandsforskning Enterprise Europe Network. Programbeskrivelse. Innovasjon Norge Vedlegg Vedlegg 1: Oversikt over 100 KM-bedriftsprosjekter i regi av FoU-basert kompetansemegling og VRI-Innlandet i vareproduserende industri i Oppland og Hedmark Vedlegg 2: PowerPoint-presentasjon knyttet til KM-bedriftsprosjekter i regi av FoU-basert kompetansemegling og VRI-Innlandet i vareproduserende industri i Oppland og Hedmark Vedlegg 3: Tilbud på aktuelle tjenester i regi av Enterprise Europe Network