Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag.

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag."

Transkript

1 Vedlegg 8 Anskaffelsens innhold 1 Tjenestetyper Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag. 2 IKT-seksjonen IKT-seksjonen er ansvarlig for opplæring, drift, vedlikehold og videreutvikling av Stortingets IKTsystemer. IKT-seksjonen utvikler og forvalter Stortingets IKT-tjenesteportefølje og underliggende infrastruktur. Stortingets administrasjon anvender flere støttesystemer for å underlette og tilrettelegge en best mulig informasjonstilgang for det politiske apparatet. Dokumentproduksjon, rask tilgang til informasjon og god dokumentstyring er viktige faktorer i det arbeidet. Stortinget har som mål å holde systemene oppdatert i henhold til arkitektur- og teknologiutvikling, med fokus på kontinuerlig forbedring og best mulig forretningsnytte. For å få en moderne teknologisk plattform som er tilpasningsdyktig til endringer, har oppdragsgiver som målsetning å ha en systemportefølje med en tjenesteorientert arkitektur. IKT-seksjonen har som målsetting å stadig forbedre og videreutvikle sine leveranser og tjenester. IKT-seksjonen består av om lag 40 personer som utfører tjenesteleveranser, drift, vedlikehold og videreutvikling av Stortingets IKT-systemer og applikasjonsportefølje. For mer informasjon om Stortinget, se: 3 Tjenesteforvaltning IKT-seksjonen har etablert en tjeneste- og samhandlingsmodell for tjenesteforvaltning. Formålet med denne modellen er å sikre bedre leveransekvalitet og oppfølging på de tjenester IKT-seksjonen leverer til sine tjenestemottagere (IKT-seksjonens interne kunder). Det er definert en tjenestekatalog med beskrivelse av IKT-seksjonen sine tjenester. IKT-seksjonen har opprettet en gruppe for tjenesteforvaltning, med tjenesteansvarlige. En tjenesteansvarlig har ansvar for et definert sett med tjenester. Tjenesteansvarlig skal sørge for at tjenestemottakerens behov er kjent for basistjenesteeiere i IKT-seksjonen. Basistjenesteeier har det overordnede ansvar for en basistjeneste, selv om elementer av tjenesten leveres av andre interne eller eksterne ressurser. Tjenestemottagerne er representert i samhandlingsmodellen. Tjenestemottagere skal sammen med IKT-seksjonen sikre riktig og god funksjonalitet til støtte for sine tjenesteområder. Tjenestemottagerne bidrar aktivt i utvikling og forbedring av IKT-tjenester innenfor sitt ansvarsområde. 4 Eksisterende IKT-infrastruktur Stortingets IKT-infrastruktur er i all hovedsak basert på Microsoft-teknologi både på klient- og serversiden. Som støttesystemer for drift og overvåkning av server- og klientmiljøet baserer Side 1 av 9

2 oppdragsgiver seg på Microsoft System Center Til sikkerhetskopiering benyttes Backup Exec fra Symantec. Stortingets IKT-infrastruktur inkluderer ca. 120 Intel-baserte servere fordelt over to datahaller i Stortingets bygningsmasse. Stortinget har også virtualisert en del av servermiljøet og bruker i dag VMware som plattform for virtualisering. Rundt halvparten av serverparken er virtualisert. Flertallet av serverne er basert på Microsoft Windows Server operativsystem. Disse serverne inkluderer også flere to-nodes Microsoft cluster-løsninger for systemer som krever høy tilgjengelighet og oppetid. Stortinget har ca. 850 klienter der Windows 7 benyttes som operativsystem. Som kontorstøttesystem brukes MS Office Stortinget har også ca. 450 hjemmekontor basert på bærbare maskiner som kan koble seg opp til Stortingets infrastruktur over VPN, og derigjennom få tilgang til et utvalg av kontorstøtteapplikasjoner via en terminalserverløsning. Stortinget har et switchet nettverk basert på Ethernet og TCP/IP, som er basert på utstyr fra Cisco. Nettverket benyttes til transport av data, lyd, bilde og telefoni. Stortinget er knyttet til Internet som en ordinær internettjenestetilbyder (ISP). Dynamisk routing og multicast benyttes for deler av nettet. I tillegg har Stortinget etablert en intern PKI-løsning basert på Microsoft, samt løsning for engangspassord på SMS. Kommunikasjonsplattformen er bygget opp rundt MX-ONE Server med TRIO støttesystem for sentralbord og callsenter-løsninger. Telefoni ivaretas hovedsakelig med en kombinasjon av IP-telefoni og digitale systemapparater. I tillegg administreres ca. 600 mobile enheter via et administrasjonsverktøy. 5 Applikasjonsutvikling og forvaltning Oppdragsgiver har ansvar for applikasjonsutvikling og applikasjonsforvaltningen for mange av Stortingets kjernesystemer og støttesystemer. Stortingets systemportefølje består av egenutviklede og innkjøpte systemer. Stortinget har en økende grad av integrasjoner mellom systemene, samt mot systemløsninger hos Stortingets samarbeidspartnerne. Oppdragsgiver benytter Microsoft.NET rammeverk med MS SQL og Team Foundation-server som den primære utviklingsplattform. Egenutviklede systemer er i all hovedsak basert på.net. Oppdragsgiver utvikler systemer i henhold til ALM; Application Lifecycle Management, hvor de ulike disiplinene er understøttet av Enterprise Architect (UML), Team Foundation Server, Visual studio og MS Test Manager. Det benyttes også i varierende grad enhetstester og integrasjonstester. Oppdragsgiver vil i fremtiden basere sin utviklingsmetodikk og applikasjonsforvaltning på smidige prinsipper; herunder elementer fra SCRUM og Kanban. 6 Beskrivelse av fagområdene Aktuelle fagområder det ønskes bistand innenfor er beskrevet i etterfølgende avsnitt. Det understrekes at omfang av det enkelte fagområde inkluderer, men er ikke avgrenset til de spesifikke aktiviteter/delområder som beskrives her. Bakgrunnen for dette er at det i løpet av avtaleperioden ikke kan utelukkes at det kan fremkomme behov som ikke er beskrevet, men som naturlig hører inn under det aktuelle fagområdet. Side 2 av 9

3 6.1 IT-ledelse Om fagområdet IT har blitt en strategisk innsatsfaktor i oppdragsgivers virksomhet. Det synliggjøres i oppdragsgivers forretningsstrategi, der IT løsninger inngår som et vesentlig element for å nå forretningsmålene. En økende bruk av IT i forretningsprosesser krever godt samvirke mellom arbeidsprosesser, organisasjon og systemer for å oppnå gode resultater. Det settes i drift flere og mer omfattende løsninger. Videre tas det i bruk stadig nye plattformer og med tilhørende maskinvare. Viktigheten av IKT stiller nye krav til kunnskap om ledelse og organisasjonsutvikling. Strategisk og operativ ledelse er viktig for både IKT seksjonens ledergruppe og for hele oppdragsgivers virksomhet. Oppdragsgiver har behov for rådgivingstjenester og operativ bistand innen områdene IT-strategi og IT-ledelse. Bistanden vil gå på følgende områder: Utvikling og oppfølging av IT-strategi og delstrategier innenfor IT-området. Endringsledelse. Rådgiving knyttet bruk av IT i offentlige virksomheter, rådgivning om hvordan IT-funksjonen best skal organiseres og ledes. Rådgivning om hvordan IKT-seksjonen IT- støtter forretningsmessig utnyttelse av informasjonsteknologi. Coach og mentorbistand for IKT seksjonens ledergruppe. Utvikle IKT organisasjonen med fokus på ledelse-aspektet knyttet til personell, prosess og metode. Operativ IT-ledelse, management for hire, dag-til-dag-ledelse av IKT-seksjonen eller grupper i seksjonen Kompetansekrav Det kreves konsulenter med kompetanse innenfor følgende områder: Strategiledelse Erfaring med å benytte verktøy og rammeverk innen ulike ledelsetemaer. Erfaring med utvikling av felles metoder og verktøy for IT-ledelse. Erfaring med metodikk for å planlegge, identifisere og realisere gevinster knyttet til lederrollen. Erfaring fra ledelsesnivå i større selskaper/offentlige institusjoner med vekt på strategiarbeid knyttet til styrings og oppfølgingsfunksjoner. Endringsledelse Erfaring innen endringsledelse og organisasjonsutvikling vedrørende innføring av nye prosesser, ny teknologi og nye samhandlingsmodeller. Erfaring med fasilitatorrollen knyttet til IT organisasjonsutvikling, herunder bidra til å frembringe kvalifiserte beslutninger og å implementere valgene som gjøres. Erfaring med rollen som faglig mentor innenfor ledelsesområdet. Operativ ledelse Erfaring fra operativ It-ledelse med fokus på prosess, personell eller verktøy. Erfaring som leder med utvikling, forvaltning og drift av IT-systemene i en virksomhet. Side 3 av 9

4 Erfaring som leder i en IT-avdeling, inklusive personaladministrasjon og medarbeideres karriereutvikling. Lederopplæring Erfaring med å utvikle lederne knyttet de ulike sidene ved lederrollen. Erfaring med å utvikle ett lederteam som har de felles mål, grunnverdier og ferdigheter innen IKT-ledelse. Erfaring fra ledelsesutvikling av toppledere/mellomledere i offentlige og private virksomheter Tilbyderen skal i vedlegg 9 (fane IT-ledelse ) redegjøre for tallet tilgjengelige ressurser innen de ulike kompetanseprofilene samt relevante sertifiseringer Tjenesteutførelse Bistand innen IT-ledelse innebærer både å arbeide sammen med, og å lede team bestående av, ressurser fra oppdragsgiver og ressurser fra andre leverandører oppdragsgiveren benytter. Det forutsettes at arbeidet utføres i all hovedsak i oppdragsgivers lokaler på arbeidsplass anvist av oppdragsgiver. Oppdragsgiver vil benytte seg av avrop av både større og mindre volum og varighet. 6.2 IKT-sikkerhet Om fagområdet Oppdragsgiver er i økende grad avhengig av IKT-systemer for å understøtte parlamentariske prosesser, intern administrasjon og kommunikasjon med omverdenen. Samtidig øker truslene mot Stortingets IKT-systemer som et resultat av teknologi- og samfunnsendringer. Denne situasjonen gjør at oppdragsgiver har fokus på IKT og informasjonssikkerhet. Oppdragsgiver tar sikkerhet på alvor og følger vedtatte retningslinjer når det gjelder IKT sikkerhet. Oppdragsgiver har fokus på å sikre en helhetlig håndtering av IKT sikkerheten på Stortinget. Arbeidet består i kartlegging, organisering og styring av sikkerheten og implementere et styringssystem for sikkerhet. Videre er behov er å designe og implementere en sikkerhetsarkitektur for hele IKT-området. Målet med sikkerhetsarbeidet er å forhindre, avdekke, påpeke og følge opp eventuelt sikkerhetsrisikoer. Oppdragsgiver har behov for bistand til kvalitetssikring, risiko- og sårbarhetsanalyser og sikkerhetsrevisjon for å etablere en god IKT-sikkerhet. Det ønskes bistand til utarbeidelse av strategi og prinsipper for risikostyring. Videre ønskes tjenester i forbindelse med å utforme en sikkerhetspolicy på alle nivåer, fra å videreutvikle IKT sikkerhetsarkitekturen for teknisk arkitektur, systemer, infrastruktur og applikasjoner til å implementere og følge opp valgte sikkerhetsløsninger. Det ønskes videre bistand med måling, oppfølging og rapportering på oppfyllelse av sikkerhetskrav, både på IT-siden og i hele organisasjonen. Det er videre behov for bistand innen sikkerhetstesting av blant annet systemer, infrastruktur og applikasjoner, samt sikkerhetsovervåkning. Side 4 av 9

5 Det kan være behov for å etablere og gi råd knyttet sikkerhetsovervåkning av oppdragsgiver totale IKT infrastruktur, samt å gi råd og bistand dersom en sikkerhetshendelse skulle oppstå Kompetansekrav Det kreves konsulenter med kompetanse innenfor følgende områder: Erfaring fra utforming og oppfølging av sikkerhetspolicy og prinsipper. Erfaring fra utarbeidelse av risiko- og sårbarhetsanalyser vedrørende komplekse IT-systemer og IT infrastruktur. Erfaring fra rådgivning innen beste praksis for overvåking og rapportering vedrørende sikkerhetsbrudd og hendelser. Erfaring med organisering av sikkerhetsarbeid, herunder kontinuitets- og katastrofeplanlegging. Erfaring med sikkerhetsgjennomganger/revisjoner, sikkerhetstester, penetrasjonstester Erfaring fra utforming og oppfølging av styringssystem for informasjonssikkerhet (ISMS). Erfaring med ISO/IEC standarden for informasjonssikkerhet Erfaring med Sans 20 Critical Controls for Cyber Defence Erfaring med standarder for sikker koding/programmering med fokus på hvordan utvikle sikrere programmer. Erfaring med IDM-standarder og identitetshåndtering (autentisering og autorisasjon) Erfaring med planlegging og gjennomføring av fysisk sikring av IKT-infrastruktur. Erfaring med Public Key Infrastructure for utstedelse, administrasjon og bruk av digitale sertifikater. Tilbyderen skal i vedlegg 9 redegjøre for tallet tilgjengelige ressurser innen de ulike kompetanseprofilene samt relevante sertifiseringer. Tilbyderen skal i vedlegg 9 oppgi hvilke sertifiseringer, rammeverk og styringssystemer leverandøren benytter innen fagområdet Tjenesteutførelse Bistand innen IKT-sikkerhetstjenester innebærer å arbeide sammen med ressurser fra oppdragsgiver og ressurser fra andre leverandører oppdragsgiveren benytter. Det forutsettes at arbeidet utføres i all hovedsak i oppdragsgivers lokaler på arbeidsplass anvist av oppdragsgiver. Unntak kan være hvis bistand utføres i leverandørenes lokaler i forbindelse med å forbygge eller gjenopprette normal og sikker drift. Oppdragsgiver vil benytte seg av avrop av både større og mindre volum og varighet. 6.3 IT-arkitektur Om fagområdet IKT-seksjonen har ansvar for at det finnes en logisk sammenheng og god dokumentasjon av virksomhetsarkitektur, informasjonsarkitektur og teknisk arkitektur. En viktig del av arkitekturarbeidet å gi råd i forhold til hvordan IKT best mulig kan støtte opp om Stortingets forretningsbehov. Det er arkitekturområdets ansvar å sørge for at det finnes en beskrivelse av Stortingets IKT-arkitektur. En annen del av ansvarsområdet er å dokumentere prosesser, grunndata og roller for virksomhetsarkitekturen, samt tilgjengeliggjøring av informasjon til aktuelle interessenter. Arkitekturområdet er involvert i alle beslutninger som angår Stortingets virksomhetsarkitektur og IKT arkitektur. Side 5 av 9

6 Arkitektur er ett eget fagområde og oppdragsgiver har en virksomhetsarkitekt i IKT-seksjonen. Virksomhetsarkitekten rapporterer til IKT-seksjonsleder og er en viktig rådgiver og premissgiver for IKT-ledergruppen. IT-arkitekturområdet har som målsetning å ha en IT-arkitektur som tilpasser seg nye teknologier på en sikker og effektiv måte. Sikkerhets-arkitektur, driftsarkitektur, applikasjonsarkitektur og integrasjonsarkitektur utgjør den tekniske arkitektur som inngår i arkitektur området. Det er utarbeidet en tjenestekatalog over de tjenestene som IKT-seksjonen tilbyr til forretningsområdene. Tjenestekatalogen skal gjøre det enklere å bestille IKT-tjenester da bestillingen blir bedre kommunisert mellom forretning som bestiller og IKT-seksjonen som leverandør. Arkitekturgruppen vil være sentrale i arbeidet med å videreutvikle og vedlikeholde tjenestekatalogen og tilhørende tjenesteavtaler (Service Level Agreements - SLA). I løpet av de siste årene har kravene endret seg innen arkitekturområdet. Dette som følge av forretningens endrede behov og den teknologiske utviklingen. IKT seksjonen vil fortsette arbeidet med å forbedre virksomhetsarkitekturen slik at den gir positive forretningsmessige effekter. Oppdragsgiver vil fokusere på at virksomhetsarkitekturen tar hensyn til hva IKT-seksjonen skal levere av tjenester, hvem som utfører de enkelte oppgaver i organisasjonen og hvor de hører til i verdikjeden. IT-arkitekturen skal sikre at spesifikke IT-løsninger tilfredsstiller virksomhetens krav til kvalitet, sikkerhet, ytelse, brukervennlighet og skalerbarhet. Oppdragsgiver vil vurdere å innføre ett Enterprise Architecture (EA) rammeverk med fokus på struktur og innhold basert på TOGAF eller tilsvarende EA-rammeverk. Videre vil oppdragsgiver gjøre en virksomhetsmodellering som er tilpasset den organisasjonen oppdragsgiver har. IT-arkitektur skal sees i forhold til gevinstrealisering, kostnader, risiko og sikkerhetstrusler og på den måten sikre at oppdragsgivers IT-løsninger går overens med den øvrige forretningsstrategien og at ITarkitekturen samsvarer med virksomhetens IT-standarder. Oppdragsgiver har behov for rådgivning og bistand innenfor arkitekturområdet for hvordan IKT best mulig støtte opp om Stortingets virksomhet. Det ønskes konsulentbistand om hvordan innføre ett EA rammeverk for arkitektur med beskrivelse av innhold og struktur. Med innføring av ett EArammeverk trengs også bistand til å vurdere Enterprise Architecture verktøy for å dokumentere og styre Stortingets virksomhetsarkitektur. Det trengs også rådgivning til å dokumentere prosesser, grunndata og roller i virksomhetsarkitekturen. Videre kan det bli aktuelt med bistand til å vurdere nye konsepter. Konsepter som Software as a Service/ Software on demand og Cloud Computing kan være aktuelle områder for arkitekturrådgivning. Oppdragsgiver trenger også bistand for å ivareta arkitekturgrensesnitt mot andre fagområder for å ha en sikker, enhetlig og fremtidsrettet IKT-infrastruktur og applikasjonsportefølje. Det trengs bistand til å konsekvensutrede og gi råd i forhold til foreslåtte endringer i eksisterende IKT infrastruktur knyttet til applikasjonsarkitektur, bruk av kryssplattform teknologier for å nevne noen områder Kompetansekrav Det kreves konsulenter med erfaring og kompetanse innenfor følgende områder: Erfaring med å gi gode koblinger mellom forretningssiden og IKT. Erfaring fra bruk av standardiserte metoder for utarbeidelse av arkitekturer. Erfaring med å utarbeide og presenterer virksomhetsarkitektur for både forretningsledere og IKT ledere. Side 6 av 9

7 Erfaring med å utarbeide, innføre og benytte arkitekturrammeverk slik som TOGAF, FEAF, Zachman eller tilsvarende. Erfaring med å utarbeide og presenterer IKT arkitektur for IKT ledere og teknisk fagpersonell. Erfaring med arkitekturrådgivning knyttet til valg og innføring av Service Oriented Architecture. Erfaring med arkitekturrådgivning vedrørende valg og innføring av portalteknologier. Erfaring med rådgiving knyttet til valg og bruk av identitetshåndtering, samt bruk av Public Key Infrastructure (PKI) i offentlig sektor. Erfaring med arkitekturdisipliner knyttet til IKT sikkerhet, applikasjonsutvikling og IKT infrastruktur. Erfaring fra opplæring innenfor fagfeltet virksomhetsarkitektur. Tilbyderen skal i vedlegg 9 redegjøre for tallet tilgjengelige ressurser innen de ulike kompetanseprofilene samt relevante sertifiseringer Tjenesteutførelse Bistand innen IKT-arkitekturområdet innebærer å arbeide sammen med ressurser fra oppdragsgiver og ressurser fra andre leverandører oppdragsgiveren benytter. Det forutsettes at arbeidet utføres i all hovedsak i oppdragsgivers lokaler på arbeidsplass anvist av oppdragsgiver. Oppdragsgiver vil benytte seg av avrop av både større og mindre volum og varighet. 6.4 IT Governance og IT Service Management (ITIL) Om fagområdet Fagområdet er delt opp i to delområder, IT Governance og IT Service Management IT Governance Oppdragsgiver er i gang med å etablere effektive styringsmodeller for å sikre at IKT understøtter Stortingets virksomhet og samtidig benytte IT til å skape forretningsverdier. IKT-seksjonen har etablert en tjenesteportefølje som skal dekke de forretningsmessige behovene til Stortinget. Dagens styringsmodell må tilpasses virksomhetens ressurser og kompetanse ytterligere. Styring er et område som oppdragsgiver vil ha et større fokus på i kommende år. Oppdragsgiver vil fortsette prosessen med å etablere gode mekanismer for styring av IKT-tjenesteporteføljen. Målsetningen er at IKT-seksjonen skal bli kunde og prosessorientert med leveranser av tjenester med forutsigbar kvalitet og kostnader. Oppdragsgiver vil arbeide med å dokumentere prosesser, definere roller og ansvar, samt å etablere regelmessig måling og rapportering for å sikre god styring. Rammeverk/standarder som oppdragsgiver støtter seg til er COBIT og ISO/IEC 38500, og 27000, da dette er rammeverk/standarder som ofte kan kobles sammen med ITIL. Oppdragsgiver vil vurdere om dagens styringsmodell dekker fremtidig behov for styringsinformasjon. Oppdragsgiver vil ha behov for bistand til å vurdere styrings- og kontrollrammeverk for å understøtte forretningens behov og tilhørende verktøy for effektiv styring. Oppdragsgiver ønsker at valg av styringsmodell skal være konsistent med øvrig virksomhetsstyring. Oppdragersgiver har behov for bistand og rådgivning med å videreutvikle og implementere styringsmodeller ut i fra ett anerkjent rammeverk innen følgende områder: 1. Virksomhetsutvikling og innovasjon med fokus på: Side 7 av 9

8 Strategi, organisasjon og ledelse IT- Beslutningsprosesser og etablering av gode beslutningsmodeller innen: Virksomhet: IT- prinsipper og strategier Teknologi: Infrastruktur Forretningsapplikasjon IT investering og finansering Kompetanse og ressurser Gevinstrealisering 2. Analyse og overvåkning for bedre resultatoppnåelse Metode og verktøy for overvåkning av tjeneste, drift/forvaltningsprosesser og kunde/servicegrad IT Service Management (ITIL) Oppdragsgiver har valgt ITIL som rammeverk for å etablere tjenesteleveranser og sikre effektiv styring av IT tjenester. Oppdragsgiver har benyttet ITIL rammeverket for at IT-tjenester skal leveres til forretningen på en effektiv og forutsigbar måte. Ved å benytte ITIL-rammeverket er de fleste prosesser, funksjoner og roller dokumentert i IKT-seksjonen. Oppdragsgiver vil innføre flere ITIL prosesser i tiden fremover. Samtidig som kjerneprosessene innenfor området tjenesteadministrasjon vil videreutvikles. Oppdragsgiver vil fortsette prosessen med å etablere tjenesteavtaler (som eksempel Service Level Management) for å dokumentere og administrere tjenestenivåene i forhold til forretningens behov. Oppdragsgiver vil vurdere anskaffelse av verktøy for å understøtte ITIL prosessene. Det kan bli etablert ett prosjekt med behovsanalyse, kravspesifikasjon, Proof of Concept, implementering og operasjonalisering i forbindelse med innføring verktøy for å understøtte ITIL prosessene. Videre vil IKT-seksjonen ha fokus på kvalitetsarbeid, målinger og forbedringsmuligheter i forhold til de forretningsmessige behov som IKT-seksjonene skal oppfylle. Kvalitetsarbeidet har som mål å sikre en kontinuerlig prosess- og tjenesteforbedring. Oppdragersgiver har behov for bistand fra en leverandør med kompetanse og erfaring som kan bistå i arbeidet med å videreutvikle og implementere ITIL rammeverket Kompetansekrav Det kreves konsulenter med følgende erfaring og kompetanse innen IT Governance og IT Service Management. Erfaring fra innføring og implementering av IKT organisasjons- og styringsmodeller ved bruk av anerkjente rammeverk. Erfaring med å etablere gode rutiner og prosesser og operasjonell erfaring med IKT forvaltning (Governance) på IKT-siden fra større virksomheter. Erfaring med å videreutvikle styringsmodeller for regelmessig måling og rapportering. Erfaring på å etablere og videreutvikle tjenesteleveranser basert på ITIL rammeverket. Erfaring og kompetanse på å etablere og videreutvikle tjenestenivåavtaler (Service Level Management). Side 8 av 9

9 Erfaring og kompetanse på å etablere og videreutvikle kjerneprosessene innenfor området tjenesteadministrasjon. Erfaring og kompetanse på å videreutvikle endringsprosessen. Erfaring med kvalitetsarbeid (Kontinuerlig tjenesteforbedring og oppfølging av tjenester og KPI-rapportering). Erfaring som Service Manager (tjeneste ansvarlig) med å implementere og følge opp SLAs mot interne kunder og sikre høy tjenestekvalitet., Erfaring med behovsutredning, anskaffelse implementering av verktøy for å understøtte ITIL prosessene. Tilbyderen skal i vedlegg 9 (fane IT Governance & IT Service Management ) redegjøre for tallet tilgjengelige ressurser innen de ulike kompetanseprofilene samt relevante sertifiseringer Tjenestens utførelse Bistand innen IT Governance & IT Service Management innebærer å arbeide sammen med ressurser fra oppdragsgiver og ressurser fra andre leverandører oppdragsgiveren benytter. Det forutsettes at arbeidet utføres i all hovedsak i oppdragsgivers lokaler på arbeidsplass anvist av oppdragsgiver. Oppdragsgiver vil benytte seg av avrop av både større og mindre volum og varighet. Side 9 av 9

Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag.

Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag. Vedlegg 8 Anskaffelsens innhold 1 Tjenestetyper Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag. 2 IKT-seksjonen IKT-seksjonen er ansvarlig for opplæring, drift, vedlikehold og videreutvikling

Detaljer

Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag.

Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag. Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon 1 Tjenestetyper Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag. 2 IKT-seksjonen IKT-seksjonen er ansvarlig for opplæring, drift, vedlikehold og videreutvikling

Detaljer

Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag.

Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag. Vedlegg 8 Anskaffelsens innhold 1 Tjenestetyper Anskaffelsen omfatter både konsulentbistand og konsulentoppdrag. 2 IKT Seksjonen IKT-seksjonen er ansvarlig for opplæring, drift, vedlikehold og videreutvikling

Detaljer

Hva karakteriserer god arkitekturpraksis og hvorfor ble valgt arkitekturmetode benyttet?

Hva karakteriserer god arkitekturpraksis og hvorfor ble valgt arkitekturmetode benyttet? Hva karakteriserer god arkitekturpraksis og hvorfor ble valgt arkitekturmetode benyttet? HelsIT 2011 Roar Engen Leder for arkitekturseksjonen,teknologi og ehelse, Helse Sør-Øst RHF Medforfatter: Jarle

Detaljer

Rammeavtale for levering av supplering, vedlikehold og rådgivningstjenester for programvarelisenser. Bilag 1 Kravspesifikasjon

Rammeavtale for levering av supplering, vedlikehold og rådgivningstjenester for programvarelisenser. Bilag 1 Kravspesifikasjon Rammeavtale for levering av supplering, vedlikehold og rådgivningstjenester for programvarelisenser Bilag 1 Kravspesifikasjon Innhold 1 INNLEDNING... 3 2 DGENS SITUSJON... 3 2.1 NÅVÆRENDE TEKNISK PLTTFORM...

Detaljer

Fra EA til DEA. Fra EA til DEA virksomhetsarkitektur

Fra EA til DEA. Fra EA til DEA virksomhetsarkitektur Fra EA til DEA Kristin Selvaag, konserndirektør IKT i NTE 7. juni 2012 Fra EA til DEA virksomhetsarkitektur 1. Hva er egentlig virksomhetsarkitektur? Hva skal vi formidle egentlig? 2. Bakteppe: Litt om

Detaljer

VEDLEGG A UTKAST TIL LEVERANSEBESKRIVELSE

VEDLEGG A UTKAST TIL LEVERANSEBESKRIVELSE ANSKAFFELSESNR.: K-00319 Rammeavtale informasjonssikkerhet Side 1 av 5 VEDLEGG A UTKAST TIL LEVERANSEBESKRIVELSE INNHOLDSFORTEGNELSE 1. Bakgrunn og formål med anskaffelsen... 2 2. Leveranseomfang... 2

Detaljer

Kompetanse på arkitekturområdet i helsesektoren er tidoblet på under to år - hva nå?

Kompetanse på arkitekturområdet i helsesektoren er tidoblet på under to år - hva nå? 1 Kompetanse på arkitekturområdet i helsesektoren er tidoblet på under to år - hva nå? Bakgrunn Nasjonal IKT har siden høsten 2010 investert i kompetansebygging innen virksomhetsarkitektur, (Enterprise

Detaljer

STRATEGISK PLAN

STRATEGISK PLAN STRATEGISK PLAN 2010 2015 IT-AVDELINGEN UNIVERSITETET I BERGEN Brukerorientering Kvalitet Samarbeid Etikk SIDE 1 v. 1.00, 24. juni 2010 VISJON IT-avdelingen ved UiB skal produsere og levere IKT-tjenester

Detaljer

ARK 2014 Arkitekturfaget - observasjon fra en tjenesteleverandør

ARK 2014 Arkitekturfaget - observasjon fra en tjenesteleverandør ARK 2014 Arkitekturfaget - observasjon fra en tjenesteleverandør www.steria.com Stein Aarum Leder for arkitekturfagområdet Steria www.steria.com Innhold Hva vi mener med arkitektur Vår viktigste rolle

Detaljer

Rammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr)

Rammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr) Vedlegg B: Kravspesifikasjon Rammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr) 1. Overordnete mål med rammeavtalen a. Overordnede mål for AV-utstyr - Gode, tekniske løsninger, med god posisjon

Detaljer

IT Governance virksomhetsutvikling og innovasjon uten å miste kontroll (compliance)

IT Governance virksomhetsutvikling og innovasjon uten å miste kontroll (compliance) IT Governance virksomhetsutvikling og innovasjon uten å miste kontroll (compliance) Ragnvald Sannes (ragnvald.sannes@bi.no) Institutt for ledelse og organisasjon, Handelshøyskolen BI Hva er IT Governance

Detaljer

Konkurransegrunnlag Del 3

Konkurransegrunnlag Del 3 Konkurransegrunnlag Del 3 Kravspesifikasjon Konsulentbistand IKT Saksnummer 2013/153 Dato 15.09.2013 Innhold 1 PRODUKTSPESIFIKASJON... 1 1.1 Omfang og volum... 1 2 KRAVSPESIFIKASJON... 3 2.1 Innledning...

Detaljer

Dialogkonferanse plattform. Gardermoen, 10. juni 2015 Odd Ruud Adm. dir. Digitale Gardermoen

Dialogkonferanse plattform. Gardermoen, 10. juni 2015 Odd Ruud Adm. dir. Digitale Gardermoen Dialogkonferanse plattform Gardermoen, 10. juni 2015 Odd Ruud Adm. dir. Digitale Gardermoen Kommunene på Øvre Romerike Kommune Folketall 2015 0234 Gjerdrum 6326 0235 Ullensaker 33310 0236 Nes (Ak.) 20410

Detaljer

Vedlegg 1. Kravspesifikasjon. Rammeavtale for kjøp av IT konsulenttjenster knyttet til infrastruktur

Vedlegg 1. Kravspesifikasjon. Rammeavtale for kjøp av IT konsulenttjenster knyttet til infrastruktur Vedlegg 1 Kravspesifikasjon Rammeavtale for kjøp av IT konsulenttjenster knyttet til infrastruktur Innholdsfortegnelse INNLEDNING... 3 BESKRIVELSE... 3 SCENARIER... 3 INNLEDNING... 3 MINSTEKRAV TIL YTELSEN...

Detaljer

Målbilde for XXX. Januar Versjon ARBEIDS OG VELFERDSETATEN Postadresse: Postboks 5, St. Olavs plass // 0130 OSLO

Målbilde for XXX. Januar Versjon ARBEIDS OG VELFERDSETATEN Postadresse: Postboks 5, St. Olavs plass // 0130 OSLO Målbilde for XXX Januar 2016 Versjon 0.10 ARBEIDS OG VELFERDSETATEN Postadresse: Postboks 5, St. Olavs plass // 0130 OSLO Besøksadresse: Økernveien 94 Tel: 21 07 00 00 // Faks: 21 07 00 01 www.nav.no //

Detaljer

ISO 27001 Syscom brukerforum 2013 Jørn Erik Hornseth og Torbjørn Remmen

ISO 27001 Syscom brukerforum 2013 Jørn Erik Hornseth og Torbjørn Remmen ISO 27001 Syscom brukerforum 2013 Jørn Erik Hornseth og Torbjørn Remmen Informasjonssikkerhet Visjon «Organisasjonen anerkjennes som ledende aktør innen informasjonssikkerhet» Oppdrag «Å designe, implementere,

Detaljer

Profesjonalisering av prosjektledelse

Profesjonalisering av prosjektledelse Profesjonalisering av prosjektledelse Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS Software2013, IT-ledelse i fremtiden Onsdag 13. februar 2013 ingar.brauti@fornebuconsulting.com I fremtiden vil IT funksjonen

Detaljer

Vedlegg 3 STRATEGIDOKUMENT

Vedlegg 3 STRATEGIDOKUMENT Vedlegg 3 Handlingsplan Vedlegg 3 STRATEGIDOKUMENT 2013 2016 Rev. 1.0 21. mars 2013 Side 1 av 13 Innhold 1 Innledning... 3 2 Handlingsplan... 3 2.1 Selskapet... 3 2.2 Kunder... 4 2.3 Brukere... 5 2.4 Overordnede

Detaljer

Referansearkitektur sikkerhet

Referansearkitektur sikkerhet NAV IKT Styring/Arkitektur Referansearkitektur sikkerhet Senior sikkerhetsarkitekt Robert Knudsen Webinar Den Norske Dataforening 22. Mai 2013 Agenda Har vi felles forståelse og oversikt på sikkerhetsområdet?

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune Revidert 2018-2020 Buskerud fylkeskommune Stab og kvalitetsavdelingen oktober 2017 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...

Detaljer

IT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX

IT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX IT I PRAKSIS 1 IT i praksis 20XX 2 IT I PRAKSIS FORORD 3 INNHOLD 4 IT I PRAKSIS Styringsmodell for utviklingsprosjekter (SBN) 5 Fra en idé til gevinstrealisering styringsmodell for utviklingsprosesser

Detaljer

Request for information (RFI) Integrasjonsplattform

Request for information (RFI) Integrasjonsplattform Request for information (RFI) Integrasjonsplattform Trondheim kommune Trondheim kommune har initiert et prosjekt for å etablere en ny integrasjonsplattform TIP (Trondheim kommune Integrasjons Plattform).

Detaljer

Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Lillestrøm

Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Lillestrøm Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 3-2019 06.03.2019 Lillestrøm Administrasjon, ledelse og kontorstøtte MA1 Det er etablert en felles systemportefølje som løser tverrgående administrative

Detaljer

Saksframlegg. Saksgang: Styret tar saken til orientering. Styret Sykehuspartner HF 3. september 2019 SAK NR

Saksframlegg. Saksgang: Styret tar saken til orientering. Styret Sykehuspartner HF 3. september 2019 SAK NR Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Sykehuspartner HF 3. september 2019 SAK NR 050-2019 PROSJEKT PRIVILEGERTE TILGANGER (PAM) - PROGRAM ISOP Forslag til vedtak Styret tar saken til orientering.

Detaljer

Anskaffelse av forbedret distribusjonsløsning for SCCM 2012

Anskaffelse av forbedret distribusjonsløsning for SCCM 2012 Vedlegg A: Kravspesifikasjon Anskaffelse av forbedret distribusjonsløsning for SCCM 2012 For Hedmark IKT Vedlegg A - Kravspesifikasjon Side 1 av 5 1. Innledning Denne kravspesifikasjonen inneholder følgende:

Detaljer

Hvorfor UC workshops??

Hvorfor UC workshops?? Hvorfor UC workshops?? Presenter: Knut Arne Nygaard, Chief Architect Ipnett AS (Norway) Nordic Connect 11.- 12. november Agenda Hvorfor UC egentlig? UC ready? UC High Level Design UC Low Level Design Hvorfor

Detaljer

Kapittel 1 Forankring av IT-ansvar Kapittel 2 Oppgaver og ansvar i foretakets ledelseshierarki

Kapittel 1 Forankring av IT-ansvar Kapittel 2 Oppgaver og ansvar i foretakets ledelseshierarki 9 Innledning: Om IT-styring og -kontroll... 15 Kapittel 1 Forankring av IT-ansvar... 17 1.1 Kort historikk... 17 1.2 Hvorfor forankring og engasjement?... 22 1.3 Styrets engasjement ved IT-styring og -kontroll...

Detaljer

DIGITALISERING I KONGSBERGREGIONEN. 7 kommuner innbyggere ansatte

DIGITALISERING I KONGSBERGREGIONEN. 7 kommuner innbyggere ansatte DIGITALISERING I KONGSBERGREGIONEN 7 kommuner 55 000 innbyggere 5.000 ansatte Hva er digitale tjenester? Hva er digitalisering? Forenkle, fornye og forbedre! Brukeren i sentrum! Digitaliseringen går ikke

Detaljer

Norsox. Dokumentets to deler

Norsox. Dokumentets to deler Norsox Et dokument om God IT Styring og Kontroll Dokumentets to deler Del 1: En metodikk for innføring av God IT Styring og Kontroll. Forankret i Styrets ansvar og gjennomarbeidet på alle nivå i virksomheten.

Detaljer

IT Service Management - ITIL v3. Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no

IT Service Management - ITIL v3. Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no IT Service Management - ITIL v3 Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no IT Service Management Definisjon: Implementasjon og håndtering av IT-tjenester med kvalitet som fyller kommunens

Detaljer

Løsningsarkitektur i og rundt Altinn. 31. august 2009 Wilfred Østgulen

Løsningsarkitektur i og rundt Altinn. 31. august 2009 Wilfred Østgulen Løsningsarkitektur i og rundt Altinn 31. august 2009 Wilfred Østgulen 1 Formål Formålet med presentasjonen er å gi dere et innblikk i hvordan vi har tenkt og jobbet med arkitektur i den nye Altinn-løsningen

Detaljer

Programbeskrivelse. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering

Programbeskrivelse. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering Programbeskrivelse Versjon 1.5 28.05.2018 Program for administrativ forbedring og digitalisering Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av 12.02.2018 Programstyret Jan Thorsen 25.05.2018 Programstyret

Detaljer

Service Portfolio Management i NSBen (tog-)reise mot større verdiskapning. 14. Mars 2012

Service Portfolio Management i NSBen (tog-)reise mot større verdiskapning. 14. Mars 2012 Service Portfolio Management i NSBen (tog-)reise mot større verdiskapning 14. Mars 2012 Hvem er vi? Bjørn Embretsen Kvalitet- og Prosessjef i Senter for Konsernsystemer - SKS i NSB Tidligere - IKT- og

Detaljer

Vedlegg 2-Styresak Målbildet og strategikart v.10 Helse Nord IKT HF

Vedlegg 2-Styresak Målbildet og strategikart v.10 Helse Nord IKT HF Vedlegg 2-Styresak 019-2018 Målbildet og strategikart v.10 Helse Nord IKT HF Målbildet 2023 Leveranser og brukere Ressurser/ rammebet. Vi leverer fleksibel og stabil IKT på moderne og standardiserte plattformer

Detaljer

Oversikt over kurs, beskrivelser og priser Høst 2015. Bedriftsinterne kurs. kurs@qualisoft.no +47 518 70000. Kursnavn Forkunnskaper Dato/Sted

Oversikt over kurs, beskrivelser og priser Høst 2015. Bedriftsinterne kurs. kurs@qualisoft.no +47 518 70000. Kursnavn Forkunnskaper Dato/Sted Oversikt over kurs, beskrivelser og priser Høst 2015 Bedriftsinterne kurs Kursnavn Forkunnskaper Dato/Sted Basiskurs i QualiWare Introduksjon til (BPM) Business Process Management Professional Certificate

Detaljer

Tiltaksplan digitalisering 2019

Tiltaksplan digitalisering 2019 Tiltaksplan digitalisering 2019 Kommunene i Kongsbergregionen etablerte våren 2015 en felles strategi for sitt digitaliseringssamarbeid for perioden 2015 2018. SuksIT som er kommunenes felles digitaliseringsorgan

Detaljer

Bilag 1 Kravspesifikasjon

Bilag 1 Kravspesifikasjon Bilag 1 Kravspesifikasjon Kundens krav til Bistanden beskrives her Om Politiets IKT-tjenester I 2014 ble Politiets IKT-tjenester (PIT) etablert som en egen organisatorisk enhet underlagt Politidirektoratet.

Detaljer

Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Videomøte

Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Videomøte Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 1-2019 Videomøte 07.01.2019 Agenda 1. Godkjenning av referat 2. Orientering og tilbakemelding om møte 18.12.18 3. Siste versjon av initiativ.

Detaljer

3B - SSA-D Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

3B - SSA-D Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3 KRAV TIL DRIFT AV TILBUDT

Detaljer

Sykehuspartner skal bygge en digital motorvei for Helse Sør-Øst. Morten Thorkildsen Styreleder, Sykehuspartner HF 11. oktober 2018

Sykehuspartner skal bygge en digital motorvei for Helse Sør-Øst. Morten Thorkildsen Styreleder, Sykehuspartner HF 11. oktober 2018 Sykehuspartner skal bygge en digital motorvei for Helse Sør-Øst Morten Thorkildsen Styreleder, Sykehuspartner HF 11. oktober 2018 Fremtidens sykehus er datadrevet og krever IT overalt Sykehuspartner betjener

Detaljer

Styringssystemet SMART

Styringssystemet SMART Styringssystemet SMART Kvalitet og risikodagene 2018 Hilde Bjørkedal Evensen Avdelingssjef sikkerhet og risikostyring Avinor Konsern AGENDA 1 SMART prosjektet kort fortalt Hva var prosjektet Hva oppnådde

Detaljer

Helse- og omsorgsdepartementet St.meld. nr Samhandlingsreformen

Helse- og omsorgsdepartementet St.meld. nr Samhandlingsreformen Vedlegg 8A Hva er Felles grunnmur Formålet med Felles grunnmur for digitale tjenester er å legge til rette for enkel og sikker samhandling på tvers av virksomheter og forvaltningsnivå. Sammenfallende behov

Detaljer

Hva betyr «Just-in-time» privileger for driftspersonalet?

Hva betyr «Just-in-time» privileger for driftspersonalet? Hva betyr «Just-in-time» privileger for driftspersonalet? Sivilingeniør Imran Mushtaq har vært involvert i prosjekter med meget høy grad av teknisk kompleksitet som krever lang erfaring og dyp kompetanse

Detaljer

Digital strategi for HALD Februar 2019

Digital strategi for HALD Februar 2019 Digital strategi for HALD Februar 2019 Besøksadresse: Strandgata 52 Rådhuset, 8805 Sandnessjøen Tlf. 75 07 50 00 www.alstahaug.kommune.no Agenda Innledning Visjon og Ambisjon for digitaliseringsarbeidet

Detaljer

Anskaffelse av rammeavtaler IKT konsulenttjenester - strategi. Saksnummer: 13/ Bilag 1 Kundens krav til leveranser

Anskaffelse av rammeavtaler IKT konsulenttjenester - strategi. Saksnummer: 13/ Bilag 1 Kundens krav til leveranser Saksnummer: 13/00341 Bilag 1 Kundens krav til leveranser Innhold 1.1 Etterspurt kompetanse... 3 1.2 Redegjørelse for etterspurt kompetanse... 3 1.3 Metodikk for kompetanseoverføring... 3 1.4 CV-er... 3

Detaljer

Digitalisering former samfunnet

Digitalisering former samfunnet Digitalisering former samfunnet Digitaliseringsstrategi for Universitetet i Bergen Vedtatt av universitetsstyret 20.oktober 2016 1 Innledning Denne digitaliseringsstrategien skal støtte opp om og utdype

Detaljer

Agenda. Mulige gevinster ved å samarbeide om løsninger. Tjenesteorientert arkitektur for UH sektoren. Kontekst for arkitekturarbeid

Agenda. Mulige gevinster ved å samarbeide om løsninger. Tjenesteorientert arkitektur for UH sektoren. Kontekst for arkitekturarbeid Arkitekturarbeide ved NTNU Carl-Fredrik Sørensen og Ole Langfeldt Arkitekter NTNU IT Agenda Kontekst for arkitekturarbeid IKT i UH-sektoren DIFI Arkitekturprinsipper Arkitektur i dag Trender i tiden Arkitektur

Detaljer

Bilag 3: Kundens tekniske plattform

Bilag 3: Kundens tekniske plattform Bilag 3: Kundens tekniske plattform Versjon 1.3 23 november 2011 Innhold 1 OMFANG... 3 2 INNLEDNING... 4 2.1 ARKITEKTUR OG INFRASTRUKTUR... 4 2.1.1 Microsoft... 4 2.1.2 Datarom... 4 2.1.3 LAN/WAN... 4

Detaljer

Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet

Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet Side 2 av 14 Innhold 1 KRAV TIL VEDLIKEHOLDSAVTALE... 3 1.1 KRAV TIL BRUKERSTØTTE OG OPPFØLGING.3 1.2

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14. Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...

Detaljer

Hva arkitektur kan bidra med for at vi skal nå de strategiske målene

Hva arkitektur kan bidra med for at vi skal nå de strategiske målene Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Hva arkitektur kan bidra med for at vi

Detaljer

Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer

Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer Kravspesifikasjon 1.1. Tilbudets omfang og fylkeskommunens forventninger Aust-Agder fylkeskommune ber om tilbud på verktøy som legger til rette for

Detaljer

Prosjekt: IT-Salten IKS - utfordringer

Prosjekt: IT-Salten IKS - utfordringer Prosjekt: IT-Salten IKS - utfordringer De viktigste problemstillingene ved etablering av en felles IKT-organisasjon er: - Samlokalisering ved å etablere et felles miljø og organisasjon for å sikre en optimal

Detaljer

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet. Digitale verktøy

Detaljer

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi Sentral stab og støtte Kommunestyrets vedtak Digitaliseringsstrategi 2018-2020 Innhold Vår digitale visjon... 2 Innledning... 3 Digital tjenesteproduksjon... 4 Fem målområder... 5 1. Brukeren i sentrum...

Detaljer

Business Intelligence og Datavarehus

Business Intelligence og Datavarehus Business Intelligence og Datavarehus Gode råd på veien Avfall Norge onsdag 16 januar, 2018 Kort om Webstep Webstep hvor er vi? Noen kundeeksempler BI i Webstep 70 teknologieksperter innen det utvidede

Detaljer

Accenture Technology Consulting. Hva skal til for å lykkes med IT Governance? Roger Østvold Leder for Accenture IT Strategi og Transformasjon

Accenture Technology Consulting. Hva skal til for å lykkes med IT Governance? Roger Østvold Leder for Accenture IT Strategi og Transformasjon Accenture Technology Consulting Hva skal til for å lykkes med IT Governance? Roger Østvold Leder for Accenture IT Strategi og Transformasjon 3 Juni 2008 Virksomhetsledere er enige om at IT spiller en viktig

Detaljer

NS-ISO 38500:2008 Virksomhetens styring og kontroll av IT. IKT seminar August Nilssen Prosjektleder IKT Standard Norge

NS-ISO 38500:2008 Virksomhetens styring og kontroll av IT. IKT seminar August Nilssen Prosjektleder IKT Standard Norge NS-ISO 38500:2008 Virksomhetens styring og kontroll av IT IKT seminar 2011-02-17 August Nilssen Prosjektleder IKT Standard Norge NS-ISO 38500:2008 Tittel: Virksomhetens styring og kontroll av IT Corporate

Detaljer

Vedlegg G - Kundens tekniske plattform

Vedlegg G - Kundens tekniske plattform Vedlegg G - Kundens tekniske plattform Teknisk infrastruktur Klient/Applikasjon Helse Vest kjører i dag på en Windows 7 plattform. Ingen brukere er lokal administrator, så brukermiljøet er låst ned, og

Detaljer

Hei! I vår digitale tidsalder representerer antallet informasjonskilder og store informasjonsmengder både utfordringer og muligheter for bedrifter.

Hei! I vår digitale tidsalder representerer antallet informasjonskilder og store informasjonsmengder både utfordringer og muligheter for bedrifter. Hei! I vår digitale tidsalder representerer antallet informasjonskilder og store informasjonsmengder både utfordringer og muligheter for bedrifter. Dagens bedrifter må ha fleksible og skalerbare informasjonssystemer,

Detaljer

Forvaltningsrevisjon IKT sikkerhet og drift 2017

Forvaltningsrevisjon IKT sikkerhet og drift 2017 Forvaltningsrevisjon IKT sikkerhet og drift 2017 Fremdrift i arbeidet med anbefalinger og tiltak April 2018 Sak 17/01908 og melding om vedtak i kommunestyret 12/3-2018, arkivsak-dok 17/010908-8 INNHOLD

Detaljer

www.steria.no Steria as a Service En norsk skytjeneste Steria

www.steria.no Steria as a Service En norsk skytjeneste Steria www.steria.no Steria as a Service En norsk skytjeneste Steria Steria as a Service - Agenda Kort presentasjon av Steria Sterias utfordringer i drift Sterias målsetninger for drift Prosjektet IT Factory

Detaljer

Programmandat. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering

Programmandat. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering Programmandat Versjon 1.5 28.05.2018 Program for administrativ forbedring og digitalisering Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av 13.10.2017 Programstyret Jan Thorsen 25.05.2018 Programstyret Jan Thorsen

Detaljer

Rammeavtale for anskaffelse av ny tra dløs løsning for Ryfylke IT Samarbeid

Rammeavtale for anskaffelse av ny tra dløs løsning for Ryfylke IT Samarbeid Vedlegg A: Kravspesifikasjon Rammeavtale for anskaffelse av ny tra dløs løsning for Ryfylke IT Samarbeid Vedlegg A - Kravspesifikasjon Side 1 av 5 1. Innledning Kort om status historikk, status og utvikling

Detaljer

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi Digitaliseringsstrategi 2014 2029 Innsatsområder Ansvar og roller Mål Brukerbehov Utfordringer Verdigrunnlag Digitaliseringsstrategien Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt

Detaljer

EGA Svar på spørsmål, oppdatert pr

EGA Svar på spørsmål, oppdatert pr EGA-12132 Svar på spørsmål, oppdatert pr 17.10.12 Spørsmål 1: Dere har i Bilag 3 skrevet at dere har bl.a et EVA disksubsystem. Er det riktig å forstå at dere har 7TB data på EVAen i dag som skal tas backup

Detaljer

Nasjonalt IKTs Fagforum Arkitektur

Nasjonalt IKTs Fagforum Arkitektur Nasjonalt IKTs Fagforum Arkitektur Mandat Dokumentkontroll Forfatter Gjennomgang Godkjent av Programkontoret Nasjonal IKT Fagforum Arkitektur Styringsgruppen Nasjonal IKT Endringslogg Versjon Dato Endring

Detaljer

Digitalt førstevalg. Digitalt førstevalg i Finnmark. - Hvordan gjør vi det i praksis? Aleksander Øines Leder IKT Alta kommune

Digitalt førstevalg. Digitalt førstevalg i Finnmark. - Hvordan gjør vi det i praksis? Aleksander Øines Leder IKT Alta kommune Digitalt førstevalg i Finnmark Digitalt førstevalg - Hvordan gjør vi det i praksis? Aleksander Øines Leder IKT Alta kommune 1 2 Digitalt førstevalg i Finnmark Bakgrunn for prosjektet - Hvordan kom vi i

Detaljer

En standardisert IKT-plattform med felles løsninger. Adm. dir. Erik M. Hansen, Helse Vest IKT CIO Forum IT helse Oslo, 24.05.2012

En standardisert IKT-plattform med felles løsninger. Adm. dir. Erik M. Hansen, Helse Vest IKT CIO Forum IT helse Oslo, 24.05.2012 En standardisert IKT-plattform med felles løsninger Adm. dir. Erik M. Hansen, Helse Vest IKT CIO Forum IT helse Oslo, 24.05.2012 Noen nøkkeltall: Etablert 1. november 2004 275 ansatte. Omsetning i 2011

Detaljer

SIKKERHETSFAGLIGE ANBEFALINGER VED TJENESTEUTSETTING. En utdyping av området «Beslutt leveransemodell» i NSMs grunnprinsipper for IKT-sikkerhet

SIKKERHETSFAGLIGE ANBEFALINGER VED TJENESTEUTSETTING. En utdyping av området «Beslutt leveransemodell» i NSMs grunnprinsipper for IKT-sikkerhet SIKKERHETSFAGLIGE ANBEFALINGER VED TJENESTEUTSETTING En utdyping av området «Beslutt leveransemodell» i NSMs grunnprinsipper for IKT-sikkerhet NASJONAL SIKKERHETSMYNDIGHET 1 Versjonsnummer (1.1) per 09.04.2018

Detaljer

Rammeavtale(r) konsulenttjenester innen Medisinsk Teknologi. Saksnummer: 13/00112

Rammeavtale(r) konsulenttjenester innen Medisinsk Teknologi. Saksnummer: 13/00112 Rammeavtale(r) konsulenttjenester innen Medisinsk Teknologi Saksnummer: 13/00112 Side 1 av 5 Innhold 1 Innledning... 3 2 Tilbudte ressursers erfaring og kompetanse... 4 2.1 CV-er... 4 2.2 Krav til konsulentene...

Detaljer

A. Strategi og styring

A. Strategi og styring reduserende tiltak. (Beskriv: A. Strategi og styring 1 Tydelig overordnet og langsiktig strategi som eierne er omforent om. strategi for foretaket Usikkerhet om strategiske veivalg og retning Feil bruk

Detaljer

ERP-prosjekter Forsvarets erfaringer. SAP konferansen 27. oktober 2016 Brigader Arild Dregelid Sjef LOS-programmet i Forsvaret

ERP-prosjekter Forsvarets erfaringer. SAP konferansen 27. oktober 2016 Brigader Arild Dregelid Sjef LOS-programmet i Forsvaret ERP-prosjekter Forsvarets erfaringer SAP konferansen 27. oktober 2016 Brigader Arild Dregelid Sjef LOS-programmet i Forsvaret Innhold Målsettingen med felles, integrert forvaltningssystem Hovedleveranser

Detaljer

Konfigurasjonsstyring hos Norsk Tipping. itsmf Hordaland, 09 juni 2010 Eystein Linnerud, konfigurasjonsansvarlig

Konfigurasjonsstyring hos Norsk Tipping. itsmf Hordaland, 09 juni 2010 Eystein Linnerud, konfigurasjonsansvarlig Konfigurasjonsstyring hos Norsk Tipping itsmf Hordaland, 09 juni 2010 Eystein Linnerud, konfigurasjonsansvarlig Norsk Tipping - Spill og underholdning siden 1948 9. juni 2010 2 Målet med presentasjonen

Detaljer

Digitaliseringsstrategi 2014-2029

Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.

Detaljer

Sikkerhetshendelse hos Kartverket i Oppfølging på kort og lang sikt. Pål Asmund Røste Seksjonsleder IT Applikasjonsdrift- 10/04/2019

Sikkerhetshendelse hos Kartverket i Oppfølging på kort og lang sikt. Pål Asmund Røste Seksjonsleder IT Applikasjonsdrift- 10/04/2019 Sikkerhetshendelse hos Kartverket i 2017 Oppfølging på kort og lang sikt Pål Asmund Røste Seksjonsleder IT Applikasjonsdrift- 10/04/2019 Status IT infrastruktur 2017 10000 9000 8000 7000 6000 Lagringskapasitet

Detaljer

Egenevalueringsskjema

Egenevalueringsskjema Egenevalueringsskjema Service Level Management - ITIL Dato: 12.02.2009 Versjon 1.1 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema for foretakets Service

Detaljer

Kundens tekniske plattform

Kundens tekniske plattform Kundens tekniske plattform Statens vegvesen IKT-avdelingen Versjon: 1.1 27.02 2015 Status: Godkjent Side 1 av 5 Innhold 1 Innledning 2 Teknisk plattform 2.1 Interne miljøer 2.1.1 Systemtest (UTV) 2.1.2

Detaljer

Integrasjon - fra strategi til vellykket implementering. Integrasjonsdagene Halden, august 2013 Ståle Hustad, TrønderEnergi Nett AS

Integrasjon - fra strategi til vellykket implementering. Integrasjonsdagene Halden, august 2013 Ståle Hustad, TrønderEnergi Nett AS Integrasjon - fra strategi til vellykket implementering Integrasjonsdagene Halden, august 2013 Ståle Hustad, TrønderEnergi Nett AS Agenda Om TrønderEnergi Bakgrunn for etablering av integrasjonsplattform

Detaljer

Strategi Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden

Strategi Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden Strategi 2017-2020 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2017-2020 Innhold Hovedmål 1: Effektive og stabile tjenester... 5 Hovedmål 2: Merverdi for våre

Detaljer

Hva betyr nasjonal IKTstrategi. 20. okt 2016 Tord Tjeldnes IT direktør UiA

Hva betyr nasjonal IKTstrategi. 20. okt 2016 Tord Tjeldnes IT direktør UiA Hva betyr nasjonal IKTstrategi for oss? 20. okt 2016 Tord Tjeldnes IT direktør UiA Hva skal jeg snakke om? Strategier for bruk av IKT i UH sektor blir laget (ref Johannes) Hvorfor det er strategier (forskning,

Detaljer

DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET

DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET STRATEGI 2016 2022 // UNIVERSITETET I BERGEN UNIVERSITETET I BERGEN 3 INNLEDNING Denne digitaliseringsstrategien skal støtte opp om og utdype Universitetet i Bergens (UiB)

Detaljer

Altinn, nye muligheter for samhandling og samspill i offentlig sektor. Hallstein Husand Programleder Altinn II Programmet NOKIOS 2009

Altinn, nye muligheter for samhandling og samspill i offentlig sektor. Hallstein Husand Programleder Altinn II Programmet NOKIOS 2009 Altinn, nye muligheter for samhandling og samspill i offentlig sektor Hallstein Husand Programleder Altinn II Programmet NOKIOS 2009 1 ALTINN II Nye muligheter for samhandling og samspill i offentlig sektor

Detaljer

SIKKERHETSFAGLIGE ANBEFALINGER VED TJENESTEUTSETTING. En utdyping av området «Beslutt leveransemodell» i NSMs grunnprinsipper for IKT-sikkerhet

SIKKERHETSFAGLIGE ANBEFALINGER VED TJENESTEUTSETTING. En utdyping av området «Beslutt leveransemodell» i NSMs grunnprinsipper for IKT-sikkerhet SIKKERHETSFAGLIGE ANBEFALINGER VED TJENESTEUTSETTING En utdyping av området «Beslutt leveransemodell» i NSMs grunnprinsipper for IKT-sikkerhet NASJONAL SIKKERHETSMYNDIGHET 1 Versjonsnummer (1.1) per 09.04.2018

Detaljer

SIKKERHETSFAGLIGE ANBEFALINGER VED TJENESTEUTSETTING. En utdyping av området «Beslutt leveransemodell» i NSMs grunnprinsipper for IKT-sikkerhet

SIKKERHETSFAGLIGE ANBEFALINGER VED TJENESTEUTSETTING. En utdyping av området «Beslutt leveransemodell» i NSMs grunnprinsipper for IKT-sikkerhet SIKKERHETSFAGLIGE ANBEFALINGER VED TJENESTEUTSETTING En utdyping av området «Beslutt leveransemodell» i NSMs grunnprinsipper for IKT-sikkerhet NASJONAL SIKKERHETSMYNDIGHET 1 INNHOLD Innhold...3 Om Temarapporten...5

Detaljer

DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET

DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET STRATEGI 2016 2022 // UNIVERSITETET I BERGEN INNLEDNING 3 UiB I ET DIGITALISERT SAMFUNN 4 OVERORDNEDE MÅL FOR DIGITALISERING VED UiB 6 FEM STRATEGIER FOR DIGITALISERING

Detaljer

Arkitektur som grunnlag for helhetlige digitale løsninger

Arkitektur som grunnlag for helhetlige digitale løsninger Arkitektur som grunnlag for helhetlige digitale løsninger Vikenkonferansen: Digitale muligheter verdien av samarbeid, mai 2019 Anders Aagaard Sørby, Prosjektansvarlig Digitalisering / Digitaliseringsdirektør

Detaljer

IKT-STRATEGI

IKT-STRATEGI IKT-STRATEGI 2017-2020 Sak 232/2017. Vedtatt i fylkesrådet juni 2017. Foto: crestock Med IKT blir framtida enklere! Dette er en kort, konsis og fremtidsrettet IKT-strategi. Den skal gjøre en reell forskjell

Detaljer

Orientering om etablering av program Mobil digital klinisk arbeidsflyt (MoDI)

Orientering om etablering av program Mobil digital klinisk arbeidsflyt (MoDI) Møtedato: 4. oktober 2018 Arkiv nr. Saksbehandler Dato 2018/305-6 Eva K. Lyshoel, tlf. 97738702 Tromsø, 27.september 2018 Styresak 053-2018 Orientering om etablering av program Mobil digital klinisk arbeidsflyt

Detaljer

En monopolvirksomhets sikkerhetsferd mot den offentlige skyen

En monopolvirksomhets sikkerhetsferd mot den offentlige skyen En monopolvirksomhets sikkerhetsferd mot den offentlige skyen Om Lånekassen Etablert i 1947 Utlånsportefølje 173,8 milliarder Kunder 1 087 500 Tildelt studiestøtte 28,7 milliarder Innlogginger Dine Sider

Detaljer

Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av

Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av Mandat Versjon 29.9.2017 Program for digitalisering av administrative tjenester Fase 1 Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av dd.mm.åå Programstyret 1 INNHOLD 1 Bakgrunn... 4 2 Strategiske mål for programmet...

Detaljer

Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform

Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Avtale om IKT-utstyr med tilhørende programvare, service og vedlikehold, samt telefoniutstyr for Statens landbruksforvaltning Bilag

Detaljer

D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET

D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET 2015 2019 D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET >> INTRODUKSJON >> BRUKERFRONT >> DATAFANGST >> SAMHANDLING >> ARBEIDSPROSESSER >> TEKNOLOGI OG STYRING ÅPENT, ENKELT, SIKKERT Arbeidsmåter

Detaljer

ITIL - rammeverk for IT-drift. IT-seksjonen Møre og Romsdal fylkeskommune Dagfinn Grønvik

ITIL - rammeverk for IT-drift. IT-seksjonen Møre og Romsdal fylkeskommune Dagfinn Grønvik ITIL - rammeverk for IT-drift IT-seksjonen Møre og Romsdal fylkeskommune Dagfinn Grønvik ITIL Information Technology Infrastructure Library Service Strategy (Tjenestestrategi) Service Design (Tjenestedesign)

Detaljer

NOVUG 3 februar 2009

NOVUG 3 februar 2009 NOVUG 3 februar 2009 Tjenestekatalog og CMDB En kombinasjon som fungerer i praksis 2008 Prosesshuset AS All tillhørende informasjon kan bli endret uten varsel 1 Introduksjon Stig Bjørling Ellingsen Gründer

Detaljer

Hvordan sikre landingsplass for prosjektene

Hvordan sikre landingsplass for prosjektene Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Hvordan sikre landingsplass for prosjektene

Detaljer

IT-Ledelse, 18.februar

IT-Ledelse, 18.februar IT-Ledelse, 18.februar Dagens: 1. Kritiske utfordringer i IT-ledelse (pensum Kap 5). En kartleggingsmetode som Gottschalk plasserer under analyse av av Dagens Situasjon (metode nr. 12), MEN som også fokuserer

Detaljer

Bilag til kjøpsavtalen for. Antivirusløsning. K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform

Bilag til kjøpsavtalen for. Antivirusløsning. K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Helse Vest Innkjøps saksnummer: 2015/22 Helse Vest IKTs avtalenummer: 901502 Bilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Sist oppdatert: 06.01.2016 Signert dato:

Detaljer

Samordnet regional digitalisering Ny tid : Nye krav : Nye svar

Samordnet regional digitalisering Ny tid : Nye krav : Nye svar Samordnet regional digitalisering Ny tid : Nye krav : Nye svar Ny tid : Nye krav : Nye svar Digitalisering Sensorer Tingenes Internet Store data Roboter og AI Smarte byer Transformasjon Fra enkeltprosjekter

Detaljer