Sjekkliste. ISO 9001:2000 vs. ISO 9001/94. Kopiering er tillatt for bruk i egen virksomhet. Eurokompetanse a.s

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Sjekkliste. ISO 9001:2000 vs. ISO 9001/94. Kopiering er tillatt for bruk i egen virksomhet. Eurokompetanse a.s"

Transkript

1 Sjekkliste ISO vs. ISO 9001/94 Kopiering er tillatt for bruk i egen virksomhet Eurokompetanse a.s Øvre Linneslia LIER T F E-post:

2 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS 1-2 INNHOLD SIDE 1 Innledning Sjekkliste pkt. 4 Kvalitetssystem Sjekkliste pkt. 5 Ledelsens ansvar Sjekkliste pkt. 6 Ressursledelse Sjekkliste pkt. 7 Realisering av produkt Sjekkliste pkt. 8 Måling, analyse og forbedring Krav som er helt tatt bort i ISO ift. ISO 9001/ Krav til dokumentasjon som er tatt bort som absolutt krav og erstattet av generelt krav i ISO pkt.4.2.1d

3 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS INNLEDNING Revisjonen av de tre standardene ISO 9000, ISO 9001 og ISO 9004 i ISO 9000:2000-serien er avsluttet og forelå til bruk den 15. desember I den foreliggende sjekklisten er det tatt for seg hvert eneste enkeltkrav i ISO og formulert dette som et spørsmål. Dette spørsmålet må av revisor besvares med et "ja" for at kravet skal være tilfredsstilt etter den reviderte standarden ISO. Sjekklisten kan ikke erstatte revisors kompetanse, men er ment som en hjelp for denne i arbeidet med å vurdere om et kvalitetssystem er operativt og virksomt i henhold til kravene i den reviderte standarden. Som en ytterligere hjelp i dette arbeidet viser sjekklisten til hvor vi finner det tilsvarende kravet i den tidligere standarden ISO 9001/94 eller om kravet er nytt. I noen tilfeller har vi med en utvidelse av et tidligere krav å gjøre, da er henvisningen forsynt med et "+" etter nummeret og betegnelsen "nytt". Til slutt er det listet opp de kravene i ISO 9001/94 som er tatt bort i den nye reviderte utgaven. Sjekklisten følger inndelingen i ISO. Endringene i den nye standarden er de mest omfattende som er gjort siden standarden ISO 9001 ble utgitt første gang i Denne konstateringen kan utvides til å gjelde de fleste andre kvalitetssikringsstandarder også, hvorav flere har vært forløpere eller inspirasjonskilder til ISO I denne forbindelsen kan vi med en viss rett si at de viktigste endringene denne gangen ikke ligger i endrede enkeltkrav, som sjekklisten tar for seg, men i den nye standardens grunnlag og de holdninger dette grunnlaget representerer. Dette nye og endrede grunnlaget for et kvalitetssystem etter den nye ISO 9000:2000-serien er for eksempel konsentrert uttrykt i de "8 prinsipper for kvalitetsledelse" som vi finner i innledningen til ISO 9000:2000: 1 Kundefokus Virksomheter er avhengige av sine kunder og bør derfor forstå nåværende og fremtidige kundebehov, tilfredsstille kundekravene og bestrebe seg på å overtreffe kundenes forventninger. 2 Lederskap Ledere angir virksomhetens mål og retning. De bør derfor skape og vedlikeholde et internt miljø hvor medarbeidere kan involveres fullt i å realisere virksomhetens mål. 3 Medarbeidernes engasjement Medarbeidere på alle nivåer utgjør kjernen i en virksomhet, og deres fulle medvirkning muliggjør at deres evner kan brukes til fordel for virksomheten. 4 Prosessorientering Et ønsket resultat oppnås mer effektivt når de aktuelle ressurser og aktiviteter styres som en prosess. 5 Systemorientert ledelse Identifisere, forstå og lede et system av sammenknyttede prosesser for å nå et gitt mål forbedrer virksomhetens effektivitet. 6 Kontinuerlig forbedring Kontinuerlig forbedring (etter PDCA-prinsippet) bør være et permanent mål for virksomheten. 7 Faktabaserte beslutninger Effektive beslutninger baseres på analyse av data og informasjon. 8 Gjensidig fordelaktige relasjoner til leverandørene Virksomheten og dens leverandører er avhengige av hverandre, og gjensidig nære og gode forhold øker begges evne til å skape verdier.

4 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS 1-4 ISO standarden er ment som en hjelp for organisasjonen ved realiseringen av disse prinsippene. I den foreliggende sjekklisten er det kun tatt hensyn til de absolutte minimumskravene til et kvalitetssystem slik de foreligger i ISO. Det er disse kravene slik de foreligger som legges til grunn ved eksterne revisjoner s.s. sertifiseringsrevisjoner. Sertifiserte kvalitetssystemer er underlagt akkrediteringsmyndighetene, bl.a. når det gjelder overgangsordninger for organisasjoner som har kvalitetssystemer sertifisert etter ISO 9001/94 eller ISO 9002/94. Det er sagt fra akkrediteringsmyndighetene at disse organisasjonene må sørge for å tilpasse sine kvalitetssystemer gradvis til den nye standarden i løpet av en tre års periode regnet fra , dvs. innen 15. desember Det er for dette arbeidet den foreliggende sjekkliste er ment som et hjelpemiddel. For kvalitetssystemer som i dag er sertifisert etter ISO 9002/94 vil det være aktuelt å utelate enkelte punkter fra ISO pkt.7 Realisering av produkter. Vær oppmerksom på at slike utelatelser skal begrunnes i Kvalitetshåndboken. Utgangspunkt for slike vurderinger er organisasjonens faktiske prosesser og ikke noe annet (som for eksempel organisering i forskjellige selskaper, geografisk plassering eller lignende). Begrep For de viktigste begrepene er det benyttet de vi kjenner godt fra ISO 8402/94, dvs. det overordnede begrepet Quality Management er oversatt til det norske Kvalitetsledelse, Quality Management System til Kvalitetssystem m.m. Dette gir følgende definisjoner overensstemmende med ISO : Kvalitetsledelse Samordnede aktiviteter for å lede og styre en organisasjon med hensyn på kvalitet. Kvalitetsplanlegging Del av kvalitetsledelse fokusert på å sette kvalitetsmål og å spesifisere nødvendige utførelsesprosesser og tilhørende ressurser for å oppnå kvalitetsmålene. Kvalitetsstyring Del av kvalitetsledelse fokusert på å oppfylle krav. Kvalitetssikring Del av kvalitetsledelse fokusert på å gi tiltro til at kvalitetskrav vil bli oppfylt. Kvalitetsforbedring Del av kvalitetsledelse fokusert på å øke virkning og effektivitet. Lier, 26. november 2001 Per L. Berge

5 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS 1-5 Spørsmålene skal besvares med ja for å være tilfredsstillende i forhold til kravene. 2 ISO PKT. 4 KVALITETSSYSTEM 4.1 GENERELLE KRAV krav 9001/94 Spørsmål delkrav delkrav delkrav delkrav Har organisasjonen bygget opp og dokumentert et kvalitetssystem som tilfredsstiller kravene i ISO? Har organisasjonen implementert systemet, holdes det også vedlike og blir virkningen kontinuerlig forbedret? 4.9+ Blir nødvendige prosesser i kvalitetssystemet identifisert og også hvordan disse benyttes i organisasjonen? Har organisasjonen fastlagt rekkefølge og vekselvirkning for disse prosessene? Fastlegger organisasjonen alle kriterier og metoder som er nødvendige for å sikre en effektiv gjennomføring og styring av prosessene? Sikre tilgjengeligheten av nødvendige ressurser og informasjon som kreves for å støtte gjennomføring og overvåking av prosessene? 4.9+ Blir prosessene også overvåket, målt og analysert? 4.9+ Blir det gjennomført nødvendige tiltak for å oppnå planlagt resultat og kontinuerlig forbedring av prosessene? Blir prosessene ledet og styrt i henhold til kravene i ISO? Har organisasjon sikret styring av prosesser som påvirker overensstemmelse i forhold til krav og som er lagt ut for produksjon hos andre (Outsourcing)? Er styring av slike prosesser definert i kvalitetssystemet?

6 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS KRAV TIL DOKUMENTASJONEN Generelt Inneholder kvalitetssystemets dokumentasjon dokumenterte utsagn om kvalitetspolitikk og kvalitetsmål? en kvalitetshåndbok? dokumenterte prosedyrer som kreves av ISO? dokumenter som organisasjonen har behov for, for å sikre effektiv planlegging, drift og styring av prosessene? 4.16 registreringer som kreves av ISO? Kvalitetshåndbok krav 9001/94 Spørsmål Har organisasjonen opprettet en kvalitetshåndbok og er den vedlikeholdt? Inneholder kvalitetshåndboken.. omfanget av kvalitetssystemet, inkludert detaljer og begrunnelser for eventuelle utelatelser? dokumenterte prosedyrer som inngår i kvalitetssystemet eller henvisninger til disse? en beskrivelse av hvordan prosesser som inngår i kvalitetssystemet samvirker?

7 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Styring av dokumenter delkrav delkrav delkrav Er kvalitetssystemets dokumenter styrt? 4.16 Blir registrerende dokumenter styrt etter reglene i pkt.4.2.4? Er det etablert en dokumentert prosedyre for å fastlegge nødvendig styring for å godkjenne at dokumenter er hensiktsmessige før de utgis? gjennomgå og hvis nødvendig oppdatere og godkjenne dokumenter på nytt? sikre at endringer og gjeldende utgave av dokumenter fremgår? sikre at riktige utgaver av aktuelle dokumenter er tilgjengelige der de skal benyttes? sikre at dokumenter forblir lesbare og lette å identifisere? sikre at dokumenter fra eksterne kilder er identifisert at distribusjonen er styrt? forhindre utilsiktet bruk av foreldede dokumenter og dersom de fortsatt skal oppbevares at de blir passende merket? Styring av registrerende dokumenter Blir registreringer utarbeidet og tatt vare på som bevis på overensstemmelse med krav? 4.16 og for å vise at kvalitetssystemet fungerer effektivt? 4.16 Forblir registreringene lesbare, lette å identifisere og gjenfinnbare? Er det utarbeidet en dokumentert prosedyre for å fastlegge nødvendige styringstiltak for identifisering, lagring, beskyttelse, gjenfinning, oppbevaringstid og disponering?

8 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS ISO PKT. 5 LEDELSENS ANSVAR 5.1 LEDELSENS FORPLIKTELSE Viser den øverste ledelsen sin forpliktelse til å utvikle og iverksette kvalitetssystemet og til kontinuerlig å forbedre virkningen av dette ved å. kommunisere med organisasjonen betydningen av at krav fra kunder og krav fra lover og forskrifter oppfylles? fastlegge kvalitetspolitikken? sikre at kvalitetsmål fastlegges? gjennomføre ledelsens gjennomgåelser? sikre at ressurser er tilgjengelige? 5.2 KUNDEFOKUS krav 9001/94 Spørsmål 5.2 Sikrer den øverste ledelsen at kundekrav blir fastlagt og oppfylt, og med det mål for øye å forbedre kundetilfredsheten? 5.3 KVALITETSPOLITIKK Sikrer den øverste ledelsen at kvalitetspolitikken egner seg for organisasjonens formål? omfatter en forpliktelse til å oppfylle krav og kontinuerlig forbedre virkningen av kvalitetssystemet? danner en ramme for å etablere og vurdere kvalitetsmål? er kommunisert og forstått i organisasjonen? blir gjennomgått for å vurdere om den fortsatt er hensiktsmessig?

9 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS PLANLEGGING Kvalitetsmål krav 9001/94 Spørsmål Sikrer den øverste ledelsen at kvalitetsmål bli fastlagt for relevante funksjoner og nivåer i organisasjonen? Gjelder dette også kvalitetsmål som er nødvendige for å oppfylle krav til produkt? Er kvalitetsmålene målbare og er de forenlige med kvalitetspolitikken? Planlegging av kvalitetssystemet Sikrer den øverste ledelsen at planleggingen av kvalitetssystemet utføres slik at både kravene i ISO pkt.4.1 og kvalitetsmålene tilfredsstilles? kvalitetssystemets funksjonsdyktighet opprettholdes når endringer i kvalitetssystemet blir planlagt og gjennomføres? 5.5 ANSVAR, MYNDIGHET OG KOMMUNIKASJON Ansvar og myndighet Sikrer den øverste ledelsen at ansvar og myndighet blir fastlagt og kommunisert i organisasjonen?

10 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Ledelsens representant Har den øverste ledelsen utnevnt en person i ledelsen som, uavhengig av annet ansvar, skal ha ansvar og myndighet for å sikre at de prosesser som er nødvendige for kvalitetssystemet er etablert, iverksatt og vedlikeholdt? rapportere om kvalitetssystemets virkning og behovet for forbedringer til den øverste ledelsen? sikre at bevissthet om kundekrav fremmes i hele organisasjonen? Intern kommunikasjon Har den øverste ledelsen sikret at det er etablert hensiktsmessige prosesser for intern kommunikasjon i organisasjonen? Har den øverste ledelsen sikret at den interne kommunikasjonen også omfatter informasjon om virkningen av kvalitetssystemet? 5.6 LEDELSENS GJENNOMGÅELSE Generelt Gjennomgår den øverste ledelsen organisasjonens kvalitetssystem i planlagte intervaller for å sikre at det fortsatt er hensiktsmessig, tilstrekkelig og virksomt? Inneholder denne gjennomgåelsen også en vurdering av muligheter for forbedringer og behov for endringer av kvalitetssystemet, også inkludert kvalitetspolitikk og kvalitetsmål? Blir det utarbeidet og tatt vare på registreringer fra ledelsens gjennomgåelse?

11 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Grunnlag til gjennomgåelsen (input) delkrav Inneholder grunnlaget for ledelsens gjennomgåelse informasjon som omfatter resultater fra revisjoner? tilbakemeldinger fra kunder? prosessytelser og produktoverensstemmelse? status for forebyggende og korrigerende tiltak? tiltak for oppfølging fra tidligere ledelsens gjennomgåelser? endringer som kan innvirke på kvalitetssystemet? forslag for forbedringer? Resultater fra gjennomgåelsen (output) Omfatter resultatene fra ledelsens gjennomgåelse beslutninger og tiltak relatert til forbedring av kvalitetssystemets virkning og systemets prosesser? produktforbedringer relatert til kundekrav? ressursbehov?

12 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS ISO PKT. 6 RESSURSLEDELSE 6.1 ANSKAFFELSE AV RESSURSER Har organisasjonen fastlagt og skaffet tilveie de ressurser som kreves for å iverksette og holde ved like kvalitetssystemet og kontinuerlig forbedre virkningen av dette? øke kundetilfredsheten ved å oppfylle kundekrav? 6.2 MENNESKELIGE RESSURSER Generelt Er personell som utfører arbeid som påvirker produktkvaliteten kompetent på grunnlag av aktuell utdannelse, opplæring, ferdigheter og erfaring? Kompetanse, bevissthet og opplæring Blir nødvendig kompetanse fastlagt for personell som utfører arbeid som påvirker produktkvaliteten? 4.18 Gir organisasjonen opplæring eller sørger for andre tiltak for å oppnå den nødvendige kompetansen? Blir virkningen av de igangsatte tiltak evaluert? Sørger organisasjonen for at personellet er klar over relevans og betydning av egne aktiviteter og hvordan disse bidrar til å oppnå kvalitetsmålene? 4.18 Fører og oppbevarer organisasjonen hensiktsmessige registreringer for utdannelse, opplæring, ferdigheter og erfaring?

13 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS INFRASTRUKTUR krav 9001/94 Spørsmål Bestemmer organisasjonen den infrastrukturen som er nødvendig for å oppnå overensstemmelse med produktkrav? 4.9 Blir denne infrastrukturen også skaffet til veie og holdt ved like? Gjelder dette, dersom det passer, også bygninger, arbeidsplasser og tilhørende fasiliteter? 4.9 prosessutstyr (både hardware og software)? støttetjenester ( så som transport og kommunikasjon)? 6.4 ARBEIDSMILJØ krav 9001/94 Spørsmål Blir det arbeidsmiljøet som er nødvendig for å oppnå overensstemmelse med produktkrav fastlagt og styrt? (Def. i ISO 9000:2000 Begrep relatert til ledelse og styring: Arbeidsmiljø er en samling av forhold under hvilket arbeid blir utført. Merknad: Forhold inkluderer fysiske, sosiale, psykososiale og andre miljøfaktorer (som temperatur, system for anerkjennelse, ergonomi og forurenset luft).

14 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS ISO PKT. 7 REALISERING AV PRODUKT 7.1 PLANLEGGING AV PRODUKTREALISERING Planlegger og utvikler organisasjonen de prosesser som er nødvendige for produktrealisering? Stemmer planlegging av realisering overens med kravene til andre prosesser i kvalitetssystemet? Fastlegger organisasjonen, når det er aktuelt, ved planlegging av produktrealisering følgende delkrav kvalitetsmål og krav til produktet? nødvendigheten av å etablere prosesser og dokumenter og skaffe tilveie produktspesifikke ressurser? nødvendige produktspesifikke aktiviteter som kreves for verifikasjon, validering, overvåking, kontroll og prøving, og kriteriene for produktgodkjennelse? registreringer som er nødvendige for å bevise at prosessene for realisering og det resulterende produktet oppfyller krav? Foreligger resultatene fra denne planleggingen i en form som er tilpasset den måten organisasjonen arbeider på?

15 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS KUNDERELATERTE PROSESSER Klarlegging av krav relatert til produkt Klarlegger organisasjonen krav som er spesifisert av kunden, inkludert krav til leveranse og til aktiviteter etter leveranse? krav som ikke er angitt av kunden, men som er nødvendige for den spesifiserte eller tiltenkte bruk når denne er kjent? krav i lover og forskrifter som er relatert til produktet? og et hvert tilleggskrav som organisasjonen selv har fastlagt? Gjennomgåelse av krav relatert til produkt delkrav delkrav delkrav Gjennomgår (vurderer) organisasjonen krav relatert til produkt? Blir denne gjennomgåelsen gjort før leverandøren inngår en forpliktelse til å levere (f. eks. ved levering av tilbud, aksept av kontrakt eller ordre, aksept av endring i kontrakt eller ordre)? Sikrer denne gjennomgåelsen at produktkrav er fastlagt? krav i kontrakt eller ordre som avviker fra de som er angitt tidligere blir avklart? organisasjonen har evne til å oppfylle fastlagte krav? registreringer blir utarbeidet og oppbevart fra gjennomgåelser og senere oppfølgingstiltak? Blir kundekrav bekreftet skriftlig før aksept, når kunden selv ikke gitt disse skriftlig? Sikrer organisasjonen at relevante dokumenter også endres når produktkrav endres? Sikrer organisasjonen også at relevant personell blir kjent med de endrede kravene?

16 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Kommunikasjon med kunden Har organisasjonen fastlagt og implementert virksomme ordninger for kommunikasjon med kunden når det gjelder produktinformasjon? forespørsler, kontrakter og ordrebehandling, inkludert endringer? tilbakemeldinger fra kunder, inkludert kundeklager? 7.3 PRODUKTUTVIKLING (UTVIKLING OG KONSTRUKSJON) Planlegging av produktutvikling Planlegger og styrer organisasjonen produktutviklingen? Fastlegger organisasjonen under planleggingen av produktutviklingen produktutviklingens etapper? gjennomgåelser, verifikasjoner og valideringer som er passende for hver etappe i produktutviklingen? ansvar og myndighet for produktutvikling? Leder og styrer organisasjonen grensesnittene mellom de forskjellige grupper som deltar i produktutviklingen for å sikre effektiv kommunikasjon og klarhet ved tildeling av ansvar? Blir resultatene fra planleggingen oppdatert, når det er aktuelt, etter hvert som produktutviklingen går fremover?

17 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Underlag (input) for produktutvikling Blir underlag som relaterer seg til produktkrav skaffet frem og registrert? delkrav Inneholder dette underlaget krav til funksjon og ytelse? aktuelle krav i lover og forskrifter? informasjon fra tidligere lignende utvikling som er aktuell? andre krav som er vesentlige for produktutviklingen? Blir dette underlaget vurdert med tanke på om det er tilstrekkelig? Er disse kravene fullstendige, entydige og ikke motstridende? Resultater fra produktutvikling Blir resultatene fra produktutviklingen presentert på en slik måte at de kan verifiseres mot underlaget? Blir resultatene godkjent før frigivelse? Oppfyller resultatene krav i underlaget? Gir resultatene hensiktsmessig informasjon for innkjøp og produksjon av varer og tjenester? Inneholder resultatene godkjennelseskriterier for produkt eller henviser de til slike? Angir resultatene produktegenskaper som er vesentlige for sikker og riktig bruk?

18 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Gjennomgåelse av produktutvikling Blir det på passende trinn i produktutviklingsprosessen gjennomført systematiske gjennomgåelser i henhold til planlagte ordninger for å vurdere om resultatene fra produktutviklingen har evne til å oppfylle kravene? identifisere eventuelle problemer og foreslå nødvendige tiltak? Omfatter deltakerne i slike gjennomgåelser funksjoner som blir berørt av produktutviklingen? Blir det utarbeidet og tatt vare på registreringer fra slike gjennomgåelser og fra nødvendige tiltak? Verifikasjon av produktutvikling Blir det gjennomført verifiseringer i henhold til planlagte ordninger som sikrer at resultatene oppfyller kravene i underlagene for produktutviklingen? Blir det utarbeidet og tatt vare på registreringer fra slike verifiseringer og fra nødvendige tiltak? Validering av produktutvikling Blir det gjennomført valideringer i henhold til planlagte ordninger som sikrer at resultatene oppfyller kravene for angitt eller tiltenkt bruk når denne er kjent? Blir validering gjennomført før produktet leveres eller tas i bruk når dette er mulig? Blir det utarbeidet og tatt vare på registreringer fra slike valideringer og fra nødvendige tiltak?

19 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Styring av endringer ved produktutvikling Blir endringer ved produktutvikling identifisert og registrert? Blir endringene, så langt det er aktuelt, gjennomgått, verifisert og validert? Blir endringene godkjent før de iverksettes? Omfatter gjennomgåelsen av endringer i produktutviklingen også endringens innvirkning på deler og produkter som allerede er levert? Blir det utarbeidet og tatt vare på registreringer med resultater fra gjennomgåelser av endringer og fra nødvendige tiltak? 7.4 INNKJØP Innkjøpsprosessen krav 9001/94 Spørsmål Sikrer organisasjonen at innkjøpt produkt er i overensstemmelse med spesifiserte innkjøpskrav? Er type og omfang av den overvåking som benyttes hos leverandøren og for det innkjøpte produktet tilpasset den virkningen det innkjøpte produktet har på den etterfølgende produktrealiseringen eller det endelige produktet? Vurderer og velger organisasjonen sine leverandører basert på deres evne til å levere produkt i henhold til organisasjonens krav? Er kriterier for valg, vurdering og revurdering etablert? Blir det utarbeidet og tatt vare på registreringer med resultater fra vurderinger og fra nødvendige tiltak som er basert på disse vurderinger?

20 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Innkjøpsinformasjon Beskriver innkjøpsinformasjonen det produkt som skal kjøpes inn? Inneholder denne informasjonen, når det er aktuelt, også krav for å godkjenne produkt, prosedyrer, prosesser og utstyr? krav for å kvalifisere personell? krav til kvalitetssystemet? Sikrer organisasjonen at de angitte innkjøpskravene er tilstrekkelige før de kommuniseres til leverandøren? Verifikasjon av innkjøpt produkt Etablerer og iverksetter organisasjonen kontroll eller andre aktiviteter som er nødvendige for å sikre at innkjøpt produkt oppfyller spesifiserte innkjøpskrav? Angir organisasjonen tiltenkte ordninger for verifikasjon og metoden for å frigi produktet i innkjøpsdokumentasjonen når man har til hensikt å utføre verifikasjon hos leverandøren?

21 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS PRODUKSJON (AV VARER OG TJENESTER) Styring av produksjonen delkrav 4.9 Blir produksjonen planlagt og gjennomført under kontrollerte forhold? Omfatter de kontrollerte forhold, når det er aktuelt, også tilgjengelighet av informasjon som beskriver produktets kjennetegn? 4.9 tilgjengelighet av arbeidsinstrukser når det er nødvendig? 4.9 bruk av egnet utstyr? tilgjengelighet og bruk av overvåkings- og måleutstyr? 4.9 gjennomføring av overvåking og målinger? gjennomføring av + frigivelsesaktiviteter, leveringsaktiviteter og aktiviteter etter levering? Validering av produksjonsprosesser delkrav delkrav 4.9 Blir alle produksjonsprosesser der resultatet ikke kan verifiseres ved etterfølgende overvåking eller måling validert? 4.9 Gjelder dette alle prosesser der mangler først blir synlige etter at varen er tatt i bruk eller tjenesten er levert? Beviser valideringen den evne disse prosesser har til å oppnå planlagte resultater? Har organisasjonen etablert ordninger for disse prosessene, når det er aktuelt, som inkluderer fastlagte kriterier for gjennomgåelse og godkjennelse av disse prosessene? 4.9+ godkjennelse av utstyr og kvalifikasjon av personell? 4.9 bruk av spesielle metoder og prosedyrer? 4.9 krav til registreringer? ny validering?

22 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Identifikasjon og sporbarhet Blir produktet, når det er aktuelt, identifisert gjennom hele realiseringen av produktet? 4.12 Identifiserer organisasjonen produktets status i henhold til kravene for overvåking og måling? 4.8 Styrer og registrerer organisasjonen en entydig identifikasjon av produktet når sporbarhet er et krav? Kundens eiendeler krav 9001/94 Spørsmål Utøver organisasjonen forsiktighet med kundens eiendeler når disse er i organisasjonens varetekt eller blir benyttet av organisasjonen? 4.7 Blir kundens eiendeler som er fremskaffet for bruk eller som innlemmes i produktet identifisert, verifisert og beskyttet? 4.7 Blir kundens eiendeler som er tapt, ødelagt eller på annen måte som er funnet uegnet for bruk rapportert til kunden og registrert? Gjelder dette også immaterielle eiendeler? Bevaring av produkt Tar organisasjonen vare på produktoverensstemmelse under intern behandling og levering frem til tiltenkt leveringssted? 4.15 Omfatter dette også identifikasjon, håndtering, pakking, lagring og beskyttelse? Gjelder bevaringen også de enkelte delene av et produkt?

23 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS STYRING AV MÅLE- OG OVERVÅKINGSUTSTYR delkrav delkrav delkrav delkrav Har organisasjonen identifisert og fastlagt hvilken overvåking og måling som skal foretas, og hvilket måle- og overvåkingsutstyr som er nødvendig, for å bevise at produktet overensstemmer med kravene? Har organisasjonen etablert prosesser som sikrer at overvåking og måling kan bli utført og også blir utført på en måte som er i overensstemmelse med kravene til overvåking og måling? Blir måle- og overvåkingsutstyret, når det er nødvendig for å sikre gyldige resultater kalibrert eller verifisert med angitte mellomrom eller før bruk, mot målestandarder som er sporbare mot internasjonale eller nasjonale standarder? Blir grunnlaget for kalibreringen eller verifiseringen registrert når slike standarder ikke finnes? ved behov justert og etterjustert? identifisert for å gjøre det mulig å erkjenne kalibreringsstatus? beskyttet mot justeringer som kan gjøre måleresultatene ugyldige? beskyttet mot ødeleggelse eller forringelse under håndtering, vedlikehold og lagring? Vurderer og registrerer organisasjonen gyldigheten av tidligere måleresultater når det oppdages at måleutstyret ikke stemmer overens med kravene? Iverksetter organisasjonen i disse tilfeller passende tiltak for måleutstyret og for berørte produkter? Blir det utarbeidet og oppbevart registreringer for kalibreringer og verifiseringer? Blir programvare som benyttes for måling og overvåking vurdert i hvilken grad det er egnet for den tiltenkte bruken? Blir dette gjennomført før 1.gangs bruk og senere ved behov?

24 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS ISO PKT. 8 MÅLING, ANALYSE OG FORBEDRING 8.1 GENERELT krav 9001/94 Spørsmål Planlegger og iverksetter organisasjonen de prosesser for overvåking, måling, analyse og forbedring som er nødvendige for å bevise produktoverensstemmelse? å sikre overensstemmelse for kvalitetssystemet? 8.1 kontinuerlig å forbedre virkningen av kvalitetssystemet? Omfatter dette også fastleggelse av passende metoder, inkludert statistiske teknikker, og omfanget av bruken? 8.2 OVERVÅKING OG MÅLING Kundetilfredshet Overvåker organisasjonen, som ett mål på kvalitetssystemets virkning, informasjon vedrørende kunders oppfatning av om organisasjonen har tilfredsstilt kundekrav? Er metodene for å skaffe og bruke denne informasjonen fastlagt?

25 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Intern revisjon krav 9001/94 Spørsmål Gjennomfører organisasjonen, med planlagte mellomrom, interne revisjoner for å bestemme om kvalitetssystemet delkrav delkrav delkrav delkrav stemmer overens med planlagte ordninger (se ISO pkt. 7.1), med kravene i ISO og med krav som organisasjonen selv har fastlagt? 4.17 er virkningsfullt implementert og holdt ved like? 4.17 Er det planlagt et revisjonsprogram? 4.17 Blir det i programmet tatt hensyn til prosessenes og områdenes status og betydning? 4.17 Blir det i programmet tatt hensyn til resultater fra tidligere revisjoner? Blir kriteriene for revisjon, revisjonsomfang, -frekvens og - metoder fastlagt? 4.17 Sikrer valg av revisorer objektivitet og upartiskhet for revisjonsprosessen? (Revisorer skal ikke revidere eget arbeide!) 4.17 Sikrer gjennomføring av revisjonene objektivitet og upartiskhet for revisjonsprosessen? 4.17 Er ansvaret for og kravene til planlegging, gjennomføring, rapportering av resultater og oppbevaring av registreringer fra revisjoner fastlagt i en dokumentert prosedyre? 4.17 Sikrer ledelsen som er ansvarlig for det området som revideres at tiltak iverksettes for å eliminere avvik som er avdekket og årsakene til disse? 4.17 Omfatter oppfølgingstiltak også verifikasjon av iverksatte tiltak og rapportering av resultater fra verifikasjonen? (Se også ISO pkt Korrigerende tiltak)

26 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Overvåking og måling av prosesser Benytter organisasjonen passende metoder for overvåking, og når det er aktuelt, for måling av kvalitetssystemets prosesser? Beviser disse metodene at prosessene har evne til å oppnå planlagte resultater? Blir det, når planlagte resultater ikke oppnås og det ellers er aktuelt, igangsatt korrigeringer og korrigerende tiltak for å sikre produktoverensstemmelse? Overvåking og måling av produkter Overvåker og måler organisasjonen ved hjelp av produktets kjennetegn for å verifisere at produktets krav oppnås? Blir dette gjennomført ved passende trinn i prosessen i henhold til planlagte ordninger? Blir det utarbeidet og oppbevart registreringer som viser overensstemmelse med godkjennelseskriterier? Viser disse registreringer den eller de personer som er ansvarlige for frigivelse av produktet? Er det sørget for at frigivelse av produkt ikke skjer før alle planlagte ordninger og tiltak er tilfredsstillende fullført, så sant ikke annet er godkjent av relevant myndighet, og når det er aktuelt, av kunden?

27 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS STYRING AV PRODUKT MED AVVIK Sikrer organisasjonen at et produkt som ikke er i overensstemmelse med kravene blir identifisert og styrt slik at utilsiktet bruk eller levering forebygges? Er styringstiltak med tilhørende ansvar og myndighet for behandling av produkt med avvik fastlagt i en dokumentert prosedyre? Behandler organisasjonen produkter med avvik på én eller flere av følgende måter: delkrav delkrav a) ved å iverksette tiltak for å fjerne avviket som er avdekket? b) ved å gi tillatelse til bruk, frigivelse eller godkjennelse under konsesjon av relevant myndighet og, når det er aktuelt, av kunden? (spesialfrigivelse) c) ved å iverksette tiltak for å forhindre den tiltenkte bruk eller anvendelse? Blir registreringer over type avvik og påfølgende iverksatte tiltak, inkludert innvilget konsesjon, utarbeidet og oppbevart? Blir produkt som har vært korrigert verifisert for å bevise overensstemmelse med krav på nytt? Iverksetter organisasjonen hensiktsmessige tiltak, med hensyn på konsekvenser eller potensielle konsekvenser av avvik som oppdages etter leveranse eller etter at produktet er tatt i bruk?

28 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS ANALYSE AV DATA Har organisasjonen funnet fram til, samlet og analysert data som er egnet for å bevise at kvalitetssystemet er hensiktsmessig, at det virker og for å bedømme hvor kontinuerlige forbedringer av kvalitetssystemets virkning kan iverksettes? Omfatter dette data som stammer fra overvåking, måling og fra andre aktuelle kilder? Gir analysen av data informasjon relatert til.. kundetilfredshet? overensstemmelse med produktkrav? egenskaper og trender for prosesser og produkter inkludert muligheter for forebyggende tiltak? leverandører? 8.5 FORBEDRING Kontinuerlig forbedring Forbedrer organisasjonen kontinuerlig virkningen av kvalitetssystemet ved å benytte kvalitetspolitikken, kvalitetsmålene, resultatene fra revisjon, dataanalyser, korrigerende og forebyggende tiltak og ledelsens gjennomgåelse?

29 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS Korrigerende tiltak krav 9001/94 Spørsmål Iverksetter organisasjonen tiltak for å hindre gjentagelse av avvik ved å eliminere årsaken til avviket? Er korrigerende tiltak tilpasset virkningen av de avvik som opptrer? delkrav delkrav Er det etablert en dokumentert prosedyre som fastlegger krav til gjennomgåelse av avvik (inkludert kundeklager)? å bestemme årsaker til avvik? å evaluere behovet for tiltak som skal sørge for at avvik ikke gjentar seg? å bestemme og iverksette nødvendige tiltak? å registrere resultater av iverksatte tiltak? gjennomgåelse av de iverksatte korrigerende tiltak? Forebyggende tiltak Har organisasjonen fastlagt tiltak for å eliminere årsakene til potensielle avvik for å hindre at disse oppstår? Er forebyggende tiltak tilpasset virkningen av de potensielle problemene? Er det etablert en dokumentert prosedyre som fastlegger krav til delkrav å bestemme potensielle avvik og deres årsaker? å vurdere behov for tiltak som skal hindre at avvik oppstår? å bestemme og iverksette nødvendige tiltak? registreringer fra iverksatte tiltak? gjennomgåelse av de iverksatte forebyggende tiltak?

30 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS ISO KRAV SOM ER HELT TATT BORT IFT. ISO 9001/94 Krav til dokumentasjon fra pkt. 4.1 i ISO 9001/94 som er bortfalt 9001/94 Krav Fra (Ansvar, myndighet og samarbeidsforhold skal fastlegges) og dokumenteres (for alt personell som leder) Krav til dokumentasjon fra pkt. 4.2 i ISO 9001/94 som er bortfalt 9001/94 Krav Fra Fra Leverandøren skal utarbeide en kvalitetshåndbok som dekker kravene i denne internasjonale standarden..angi hovedstrukturen for dokumentasjonen som benyttes i kvalitetssystemet. Krav fra pkt i ISO 9001/94 som er bortfalt 9001/94 Krav Fra Fra Fra Fra Leverandøren skal benytte angitte lagringsområder eller lagerrom.. Passende metoder for styrt mottak til, og levering fra slike områder skal fastlegges. For å kunne oppdage forringelse skal tilstanden til produkter under lagring undersøkes med passende mellomrom Leverandøren skal benytte hensiktsmessige metoder for å. holde produkter atskilt når produktet er i leverandørens varetekt.

31 Revisjon ISO 11/01 SJEKKLISTE RS ISO KRAV SOM ER TATT BORT SOM ABSOLUTT KRAV IFT. ISO 9001/94 Krav til dokumentasjon i ISO 9001/94 som er bortfalt og erstattet av det generelle krav i ISO pkt d "dokumenter som organisasjonen trenger for å sørge for effektiv drift og styring av sine prosesser" 9001/94 Krav Fra Fra Fra Fra Fra 4.7 Fra 4.8 Fra 4.8 Fra Fra Fra Fra 4.18 Fra 4.19 Fra Leverandøren skal etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for kontraktsgjennomgåelse og koordineringen av disse aktiviteter.kravene (fra kunden) er tilstrekkelig dokumentert Leverandøren skal etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for å styre og verifisere utviklingen og konstruksjonen av produktet for å sikre at spesifiserte krav Leverandøren skal etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for å sikre at innkjøpt produkt (se 3.1) stemmer overens med spesifiserte krav. Leverandøren skal etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for styring av verifikasjon, lagring og vedlikehold av produkter som kunden leverer, og som Leverandøren skal, når det er hensiktsmessig, etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for å identifisere produktet med. I den utstrekning sporbarhet er et spesifisert krav, skal leverandøren etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for entydig identifikasjon av enkeltprodukter eller partier. Leverandøren skal etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for kontroll- og prøvingsaktiviteter for å bekrefte at de spesifiserte produktkravene tilfredsstilles. Leverandøren skal etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for å kontrollere, kalibrere og vedlikeholde kontroll-, måle- og prøvingsutstyr (innbefattet programvare for prøving) som leverandøren bruker for å vise at produkter tilfredsstiller spesifiserte krav. Leverandøren skal etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for håndtering, lagring, pakking, beskyttelse og levering av produkter. Leverandøren skal etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for å klarlegge opplæringsbehov og sørge for opplæring av alt personell Når ettersyn er et spesifisert krav, skal leverandøren etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for å utføre, bekrefte og rapportere at ettersynet tilfredsstiller de spesifiserte kravene. Leverandøren skal etablere og holde ved like dokumenterte prosedyrer for å iverksette og styre anvendelsen av de statistiske teknikker som er identifisert.

Kvalitetssystem og kvalitetsplaner for funksjonskontrakter. Vegdrift 2007. Rica Hell Hotell, Værnes 13. november 2007 Sjefingeniør Torgeir Leland

Kvalitetssystem og kvalitetsplaner for funksjonskontrakter. Vegdrift 2007. Rica Hell Hotell, Værnes 13. november 2007 Sjefingeniør Torgeir Leland Kvalitetssystem og kvalitetsplaner for funksjonskontrakter Vegdrift 2007 Rica Hell Hotell, Værnes 13. november 2007 Sjefingeniør Torgeir Leland Mer fokus på kvalitet Riksrevisjonen: Tidligere krav i våre

Detaljer

Sertifisering av tavlebyggere ISO 9001 Slik blir prosessen i egen virksomhet Årsmøte 03.04.2013 Quality Hotel Olavsgaard, Skjetten

Sertifisering av tavlebyggere ISO 9001 Slik blir prosessen i egen virksomhet Årsmøte 03.04.2013 Quality Hotel Olavsgaard, Skjetten Sertifisering av tavlebyggere ISO 9001 Slik blir prosessen i egen virksomhet Årsmøte 03.04.2013 Quality Hotel Olavsgaard, Skjetten Daglig leder Gunnar Flø Guttulsrød Norsk Sertifisering AS 1 Norsk Sertifisering

Detaljer

NS-EN ISO 9001:2015 ( basert på ISO/DIS 9001_2014)

NS-EN ISO 9001:2015 ( basert på ISO/DIS 9001_2014) NS-EN ISO 9001:2015 ( basert på ISO/DIS 9001_2014) Veritech as Magnus Robbestad Kurs ISO 9001 :2015 1 Historien til ISO 9001 1988 1994 2000 2008 2015 1988 Dokumenterte prosedyrer 1994 2000 Risikobasert

Detaljer

KVALITETSSTYRINGSSYSTEMET VED IMB MASKINER

KVALITETSSTYRINGSSYSTEMET VED IMB MASKINER KVALITETSSTYRINGSSYSTEMET VED IMB MASKINER Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 1.1 Generelt om kvalitetsstyringssystemet ved IMB Maskiner...3 1.2 Om IMB Maskiner...3 1.3 Definisjoner av sentrale begrep

Detaljer

BEDRIFTENS SYSTEM FOR PRODUKSJONSKONTROLL (PKS)

BEDRIFTENS SYSTEM FOR PRODUKSJONSKONTROLL (PKS) Side 1 av 6 BEDRIFTENS SYSTEM FOR PRODUKSJONSKONTROLL (PKS) PKS 0: Orientering Kontrollrådet tilbyr i dag sertifisering av produksjonskontrollsystem (PK-system) innen områder hvor sertifiseringen er frivillig.

Detaljer

Sertifisering av tavlebyggere Er det veien å gå? Årsmøte 12.04.2012 Quality Hotel Olavsgaard, Skjetten

Sertifisering av tavlebyggere Er det veien å gå? Årsmøte 12.04.2012 Quality Hotel Olavsgaard, Skjetten Sertifisering av tavlebyggere Er det veien å gå? Årsmøte 12.04.2012 Quality Hotel Olavsgaard, Skjetten Daglig leder Gunnar Flø Guttulsrød Norsk Sertifisering AS 1 Vårt mål Å gjøre ting riktig første gang!

Detaljer

BEDRIFTENS SYSTEM FOR PRODUKSJONSKONTROLL (PKS)

BEDRIFTENS SYSTEM FOR PRODUKSJONSKONTROLL (PKS) Side 1 av 9 BEDRIFTENS SYSTEM FOR PRODUKSJONSKONTROLL (PKS) PKS 0: Orientering I påvente av at det utkommer harmoniserte europeiske standarder på armeringsområdet, har Kontrollrådet sett det som nødvendig

Detaljer

Dato: 22.10.2014. Saksnr.: 2014/6628. Gjelder til: 31.12.2019. Opphever: Referanse til:

Dato: 22.10.2014. Saksnr.: 2014/6628. Gjelder til: 31.12.2019. Opphever: Referanse til: Rundskriv - Serie V Mottakere av rundskrivet: (sett kryss) Nr.: RSV 12-2014 Sdir : A: U: P: OFF: Hov: Andre: Sjøfartsdirektoratet 16 spesielt bemyndigete arbeidskontorer Utvalgte utenriksstasjoner Produsenter

Detaljer

Hvordan komme i gang med å etablere et styringssystem etter ISO 14001?

Hvordan komme i gang med å etablere et styringssystem etter ISO 14001? Hvordan komme i gang med å etablere et styringssystem etter ISO 14001? Skal du etablere et styringssystem for ytre miljø, men ikke vet hvor du skal starte? Forslaget nedenfor er forslag til hvordan du

Detaljer

Miljøstyringssystem for Holtålen kommune

Miljøstyringssystem for Holtålen kommune Miljøstyringssystem for Holtålen kommune Kravene til miljøstyringssystem etter ISO 14001 4.1 Generelle krav Organisasjonen skal etablere, dokumentere, iverksette, vedlikeholde og kontinuerlig forbedre

Detaljer

ALLE A.I- KVA.00.000 Kvalitetsmanual Kvalitetsmanual A.I-KVA.00.000 Vedlegg 1 Revidert: 04 Mai 2001

ALLE A.I- KVA.00.000 Kvalitetsmanual Kvalitetsmanual A.I-KVA.00.000  Vedlegg 1 Revidert: 04 Mai 2001 A.I-KVA.00.000 Overordnet manual gjeldende for alle ansatte i Vedlegg 1 Revidert: 04 Mai 2001 Ansvarlig: Rådmann i Utarbeidet av: Kandidatnummer: 115, 107 og 72 Haugesund Vår 2001 Åpen Side 1 av 1 Forord

Detaljer

Teknisk kontrollorgan. SINTEF IKT, Senter for jernbanesertifisering TILSYNSRAPPORT

Teknisk kontrollorgan. SINTEF IKT, Senter for jernbanesertifisering TILSYNSRAPPORT statens jernbanetilsyn ;ernoa', : :;,3,1,-,Æ,,E; Teknisk kontrollorgan SINTEF IKT, Senter for jernbanesertifisering TILSYNSRAPPORT Rapport nr. 2012-30 Teknisk kontrollorgan SINTEF IKT, Senter for jernbanesertifisering

Detaljer

Kvalitetshåndbok for Vik Ørsta AS

Kvalitetshåndbok for Vik Ørsta AS Kvalitetshåndbok for Vik Ørsta AS www.vikorsta.no Vik Ørsta AS Ørsta: N-6150 Ørsta Vik: N-6893 Vik i Sogn Tel: +47 70 04 70 00 Tel: +47 57 69 86 50 Fax: +47 70 04 70 04 www.vikorsta.no Fax: +47 57 69 86

Detaljer

Side 1 av 7 Utarbeidet av: /hbo KSM-håndbok nivå I REALISERING AV PRODUKT

Side 1 av 7 Utarbeidet av: /hbo KSM-håndbok nivå I REALISERING AV PRODUKT Side 1 av 7 5.1 Planlegging Weber skal planlegge og utvikle de prosessene som er nødvendig for realiseringen av produkt, herunder: - Kvalitet-, miljømål og produktkrav - Ressurser / aktiviteter som kreves

Detaljer

Bransjestandard for passiv brannsikring

Bransjestandard for passiv brannsikring Bransjestandard for passiv brannsikring Tilpasset NS-ISO 9001:2008 Systemer for kvalitetsstyring av virksomheter som sertifiseres innen utførelse og kontroll av passiv brannsikring. Brannfaglig Fellesorganisasjon

Detaljer

Nye ISO 14001:2015. Utvalgte temaer SPESIELLE FAGLIGE ENDRINGER

Nye ISO 14001:2015. Utvalgte temaer SPESIELLE FAGLIGE ENDRINGER Nye ISO 14001:2015 Utvalgte temaer SPESIELLE FAGLIGE ENDRINGER Virksomhetsledelsens rolle 1 Ledelse og lederskap Skille mellom organisatorisk enhet og prosess Top management Øverste ledelse Leadership

Detaljer

Godkjent av: [] Generelle krav til organisasjoner som sjømåler

Godkjent av: [] Generelle krav til organisasjoner som sjømåler kartver k Sjø Kartverket Generelle krav til organisasjoner som sjømåler Standarder Versjon: 0.00 Gjelder fra: [] Utarbeidet av: Lamark, Trond Godkjent av: [] Sidenr: 1 av 12 Statens Generelle krav til

Detaljer

Kvalitetshåndbok. Kvalitetshåndbok Sandvika Nevrosenter 1

Kvalitetshåndbok. Kvalitetshåndbok Sandvika Nevrosenter 1 Kvalitetshåndbok Kvalitetshåndbok Sandvika Nevrosenter 1 Innholdsfortegnelse KAPITTEL 1 Introduksjon 1.01 Formål og omfang s.3 1.02 Bruk s.3 1.03 Vedlikehold s.3 1.04 Basisdokumenter s.4 1.05Distrubisjon

Detaljer

Tilslag - Veiledning til tillegg om produksjonskontroll

Tilslag - Veiledning til tillegg om produksjonskontroll Side 1 av 5 Tilslag - Veiledning til tillegg om produksjonskontroll Orientering Hensikten med dette dokumentet er å utfylle de normative tilleggene vedrørende krav til produksjonskontroll gitt i standardene

Detaljer

TEKNISKE BESTEMMELSER KLASSE H LABORATORIER

TEKNISKE BESTEMMELSER KLASSE H LABORATORIER TEKNISKE BESTEMMELSER FOR KLASSE H LABORATORIER MARS 2000 Revidert juni 2010 (revisjon 4) Postadresse Postboks 441 Sentrum 0103 OSLO Kontoradresse Rådhusgaten 4 Telefon 46 44 60 98 Telefaks 22 42 44 64

Detaljer

Akkreditering sertifisering

Akkreditering sertifisering Akkreditering sertifisering Tromsø, 11. 12. februar 2015 Kari Iversen Dyrdal Kvalitetsleder Avdeling for immunologi og transfusjonsmedisin Sertifisering ISO 9001:2008 (kvalitetsledelse) Akkreditering ISO

Detaljer

Arbeidsgivarpolitikk for framtida vedtatt i fylkestinget april 2009 14.09.10

Arbeidsgivarpolitikk for framtida vedtatt i fylkestinget april 2009 14.09.10 Arbeidsgivarpolitikk for framtida vedtatt i fylkestinget april 2009 14.09.10 AGP strategisk grep Kvalitet og profesjonalisering Møre og Romsdal fylkeskommune vil gjennom systematisk arbeid sikre og utvikle

Detaljer

INNHOLD - KVALITETSFORBEDRING

INNHOLD - KVALITETSFORBEDRING INNHOLD - KVALITETSFORBEDRING 1. Innledning velkommen v/leder modell av system for kvalitetsstyring oppsummering 2. samling kvalitetsstyring internkontrollforskriften og kvalitetsforbedring 2. Kvalitetsforbedring

Detaljer

Krav til dokumentasjon av egenkontroll

Krav til dokumentasjon av egenkontroll NCS P-101 2. utgave mai 2006 (Erst. 1. utg. april 2000) Krav til dokumentasjon av egenkontroll - Ved produktsertifisering Nemko AS Gaustadalléen 30, P.O. Box 73 Blindern, 0314 Oslo, Norway TEL +47 22 96

Detaljer

Reef Systems as Artificial reefs for cultivation of ocean and seabed ADMINISTRASJONSHÅNDBOK KVALITETSSTYRINGSSYSTEM

Reef Systems as Artificial reefs for cultivation of ocean and seabed ADMINISTRASJONSHÅNDBOK KVALITETSSTYRINGSSYSTEM ADMINISTRASJONSHÅNDBOK OG KVALITETSSTYRINGSSYSTEM 12.05.03 Side: 2 av 11 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. INNLEDNING HISTORIKK PRESENTASJON AV REEF SYSTEMS AS FORRETNINGSIDÉ FORRETNINGSFILOSOFI KUNDEFOKUS KVALITETS-

Detaljer

Minimumskrav til kvalitetssikringssystem for kurstilbyder av fritidsskipper

Minimumskrav til kvalitetssikringssystem for kurstilbyder av fritidsskipper Minimumskrav til kvalitetssikringssystem for kurstilbyder av fritidsskipper Alle skoler og kursarrangører som ønsker å undervise etter læreplan for D5L og/eller D5LA skal, før undervisningen blir påbegynt,

Detaljer

NS EN ISO9000:2015 Ledelsessystem for kvalitet Grunntrekk og terminologi

NS EN ISO9000:2015 Ledelsessystem for kvalitet Grunntrekk og terminologi NS EN ISO9000:2015 Ledelsessystem for kvalitet Grunntrekk og terminologi Risikostyrt Kvalitet og Miljø Quality Norway 1. februar 2016 ISO 9000:2015 generelle refleksjoner : Mye fra tidligere «grunntrekk»

Detaljer

Interne revisjoner et sentralt ledelsesverktøy i forbedringsarbeid. Erfaringer etter utføring av mere enn 200 HMS revisjoner

Interne revisjoner et sentralt ledelsesverktøy i forbedringsarbeid. Erfaringer etter utføring av mere enn 200 HMS revisjoner Interne revisjoner et sentralt ledelsesverktøy i forbedringsarbeid Erfaringer etter utføring av mere enn 200 HMS revisjoner v/marit Norberg og Siv Wergeland Kort om oss Bergensbasert konsulentselskap stiftet

Detaljer

Norsk olje og gass Vedlegg 6 - Samsvarsmatrise

Norsk olje og gass Vedlegg 6 - Samsvarsmatrise Norsk olje og gass Vedlegg 6 - Samsvarsmatrise Vedlegg 6. Samsvarsmatrise Gjeldende fra: 01.10.2011 Revisjon nr: 01 Rev. dato: 10.10.2012 Side: 2 Denne samsvarsmatrisen skal fylles ut ved søknad om Norsk

Detaljer

Det er en fordel at du har lest websiden om systemsertifisering under navigasjonslinken tema: systemsertifisering, før du går videre.

Det er en fordel at du har lest websiden om systemsertifisering under navigasjonslinken tema: systemsertifisering, før du går videre. Veiledning : Sertifisering av kvalitetssystemer Innledning Valg av sertifiseringsorgan Forberedelse til sertifisering Sertifiseringsprosessen Fornyelse av sertifikatet Sertifikateier NS-EN ISO 9001 - Elrom

Detaljer

Statens vegvesen D2-K - 1 Fellesdokument driftskontrakt veg. D2-K Kvalitetssystem 2014-05-01

Statens vegvesen D2-K - 1 Fellesdokument driftskontrakt veg. D2-K Kvalitetssystem 2014-05-01 Statens vegvesen D2-K - 1 D2-K Kvalitetssystem Kvalitetssystem Ref: kap. C2 pkt. 8, kap. C3 pkt. 7 og kap. C3 pkt. 8.1. Sjekklistepunktene her ligger til grunn for samhandlingsperiodens gjennomgang og

Detaljer

Kvalitet- og HMS-Håndbok for United Pipeline Services AS ORG. NR. 914 164 516. NS-EN ISO 9001:2008 13.10..2014 Versjon 1.0.

Kvalitet- og HMS-Håndbok for United Pipeline Services AS ORG. NR. 914 164 516. NS-EN ISO 9001:2008 13.10..2014 Versjon 1.0. Kvalitet- og HMS-Håndbok for United Pipeline Services AS ORG. NR. 914 164 516 NS-EN ISO 9001:2008 13.10..2014 Versjon 1.0 Side 1 av 9 Innholdsfortegnelse 1. Formål... 4 2. Omfang... 4 1.1 Ansvar for dokumentet...

Detaljer

K V A L I T E T S H Å N D B O K (Kapitelinndelingen viser til prosedyrehåndbokas oppbygging)

K V A L I T E T S H Å N D B O K (Kapitelinndelingen viser til prosedyrehåndbokas oppbygging) Del A: RINGSAKER INDUSTRISERVICE TOTAL Prosedyre: KVALITETSHÅNDBOK Nr.: A02 Side 1 av 7 Rev. Nr.: 2 Dato: Des 09 K V A L I T E T S H Å N D B O K (Kapitelinndelingen viser til prosedyrehåndbokas oppbygging)

Detaljer

Statens vegvesen D2-K - 1 Fellesdokument driftskontrakt veg. D2-K Kvalitetssystem 2014-10-17

Statens vegvesen D2-K - 1 Fellesdokument driftskontrakt veg. D2-K Kvalitetssystem 2014-10-17 Statens vegvesen D2-K - 1 D2-K Kvalitetssystem Kvalitetssystem Ref: kap. C2 pkt. 8, kap. C3 pkt. 7 og kap. C3 pkt. 8.1. Sjekklistepunktene her ligger til grunn for samhandlingsperiodens gjennomgang og

Detaljer

Akkreditering av prøvetaking og feltarbeid

Akkreditering av prøvetaking og feltarbeid Norsk akkreditering Dok.id.: VII.1.14 Guideline/Veiledning Utarbeidet av: Godkjent av: Versjon: Gjelder fra: Sidenr: SBE ICL 5.00 14.06.2014 Side 1 av 10 NA Dok. nr. 30 Akkreditering av prøvetaking og

Detaljer

INNLEDNING Velkommen til vår bedriftshåndbok!

INNLEDNING Velkommen til vår bedriftshåndbok! INNLEDNING Velkommen til vår bedriftshåndbok! Vår intensjon med denne er å gi våre kunder, eiere, leverandører og øvrige forbindelser et innblikk i hvordan vi kontinuerlig tenker og arbeider med kvalitetsstyring

Detaljer

Norsk Sertifisering AS

Norsk Sertifisering AS Skrevet av: gfg Gjelder fra: 12.11.2007 Godkjent av: tli 1 av 6 Innhold 1. om kvalitetssystemet 2. Juridisk status og kort beskrivelse av virksomheten 3. Oversikt over kontrollomfang 4. Uavhengighet, upartiskhet

Detaljer

Kvalitetshåndbok. Side 1 av 6

Kvalitetshåndbok. Side 1 av 6 Side 1 av 6 Innhold: Kabelpartner presentasjon Forretningsidé NS-EN ISO 9000/9001/9004/14001 Prosedyrer og protokoller/journaler Kvalitets- og miljøpolitikk Kvalitets- og miljømål, overordnet årlig Kvalitets

Detaljer

Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen

Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen IMPLEMENTERINGSPLAN September 2015 ISO 9001:2015 publiseres Høst 2015 Akkreditering av sertifiseringsorganene

Detaljer

Ofte stilte spørsmål.

Ofte stilte spørsmål. Ofte stilte spørsmål. Spm.1 Hvordan kan det dokumenteres / bevises at de ansatte er kjent med visjon, formål og kvalitetspolitikk? SVAR.1 Dette kan vises gjennom samme type tilbakemeldinger fra hver av

Detaljer

Tilsyn. Lastet ned fra Direktoratet for byggkvalitet 30.01.2016

Tilsyn. Lastet ned fra Direktoratet for byggkvalitet 30.01.2016 Lastet ned fra Direktoratet for byggkvalitet 30.01.2016 Tilsyn Vedlegg 3.4. Begrepsordliste Lastet ned fra Direktoratet for byggkvalitet 30.01.2016 2 Begrep Forklaring Kilde Forkortelser fdv pbl. SAK10

Detaljer

Instruks (utkast) for Internrevisjonen Helse Sør-Øst

Instruks (utkast) for Internrevisjonen Helse Sør-Øst Instruks (utkast) for Internrevisjonen Helse Sør-Øst Fastsatt av Kontrollkomiteen Helse Sør-Øst RHF xx.xx.2007 Innhold 1 Innledning... 3 2 Formål og omfang... 3 3 Organisering, ansvar og myndighet...3

Detaljer

OFFENTLIG VEILEDNING, QA OG QLA Dato: 01.07.2013 Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen Struktur og eksempler Side 2 av 6

OFFENTLIG VEILEDNING, QA OG QLA Dato: 01.07.2013 Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen Struktur og eksempler Side 2 av 6 Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen Struktur og eksempler Side 1 av 6 1. Hensikt Kvalitetsrevisor og Revisjonsleder Kvalitet Quality Auditor / Quality Lead Auditor Oppgaver til skriftlig og muntlig

Detaljer

TEKNISKE BESTEMMELSER KLASSE K ARMERINGSPRODUKTER

TEKNISKE BESTEMMELSER KLASSE K ARMERINGSPRODUKTER TEKNISKE BESTEMMELSER FOR KLASSE K ARMERINGSPRODUKTER JANUAR 2002 Postadresse Postboks 441 Sentrum 0103 OSLO Kontoradresse Rådhusgaten 4 Telefon 46 44 60 98 Telefaks 22 42 44 64 E-post: post@kontrollbetong.no

Detaljer

Versjon datert 7. desember, 2015.

Versjon datert 7. desember, 2015. Versjon datert 7. desember, 2015. Endringer fra forrige versjon (3. desember, 2015) er markert med sort margstrek og gjelder presisering av Kartverkets plikt til å holde informasjon om søkers virksomhet

Detaljer

LEDELSENS ANSVAR. Godkjent: Sikkerhet og Miljøstyringssystem KSMI, F.3 Kapittel: 3 Revisjon: 1 Dato: 26.04.11

LEDELSENS ANSVAR. Godkjent: Sikkerhet og Miljøstyringssystem KSMI, F.3 Kapittel: 3 Revisjon: 1 Dato: 26.04.11 Side 1 av 8 3.1 POLITIKK Weber har som forretningsidé å utvikle, produsere. Markedsføre og distribuere Leca-blokker, -pipe, -byggeplank, - lettklinker, Filtralite, Premix-produkter innenfor gulvavretning,

Detaljer

1-2. Virkeområde Forskriften gjelder for jernbanevirksomheter på det nasjonale jernbanenettet og for jernbanevirksomheter som driver tunnelbane.

1-2. Virkeområde Forskriften gjelder for jernbanevirksomheter på det nasjonale jernbanenettet og for jernbanevirksomheter som driver tunnelbane. Forskrift om sikring på jernbane Kapittel 1. Innledende bestemmelser 1-1. Formål Formålet med denne forskriften er at jernbanevirksomheten skal arbeide systematisk og proaktivt for å unngå tilsiktede uønskede

Detaljer

Side 1 av 9 Utarbeidet av: /hbo KSM-håndbok nivå I Overordnet Kvalitet- KONTROLL, MÅLING, ANALYSE OG FORBEDRING

Side 1 av 9 Utarbeidet av: /hbo KSM-håndbok nivå I Overordnet Kvalitet- KONTROLL, MÅLING, ANALYSE OG FORBEDRING Side 1 av 9 6.1 KONTROLL Kontroll med overvåkings- og måleutstyr Overvåkings- og måleutstyr finnes i forbindelse med FoU-avdeling -hovedlaboratoriet, fabrikklaboratoriene og i selve produksjonsprosessen.

Detaljer

Tjenestebeskrivelse for sertifisering i henhold til ISO 10667

Tjenestebeskrivelse for sertifisering i henhold til ISO 10667 Tjenestebeskrivelse for sertifisering i henhold til ISO 10667 Victoria Ward Siv Inderdal Eklo 2013-07-23 1 of 6 INNHOLD 1 BAKGRUNN OG FORMÅL MED SERTIFISERINGSORDNINGEN... 3 2 DEFINISJONER... 3 3 RUTINER

Detaljer

Good Distribution Practice (GDP) hva er kravene, forventninger og problemstillinger/utfordringer

Good Distribution Practice (GDP) hva er kravene, forventninger og problemstillinger/utfordringer Good Distribution Practice (GDP) hva er kravene, forventninger og problemstillinger/utfordringer Line Saxegaard Legemiddelinspektør Statens legemiddelverk Høsten 2014 Grossistregelverket og tillatelser

Detaljer

Ny ISO 9001:2015. Disclaimer:

Ny ISO 9001:2015. Disclaimer: Ny ISO 9001:2015 Disclaimer: Presentasjon basert på draft versjon Subjektiv vurdering av endringer Subjektiv vurdering av hva som oppfattes som viktig Representerer ikke et sertifiseringsorgan Ny ISO 9001:2015

Detaljer

7 Rutinemal for kontrollforetak

7 Rutinemal for kontrollforetak 7 Rutinemal for kontrollforetak Lastet ned fra Direktoratet for byggkvalitet 09.10.2015 7 Rutinemal for kontrollforetak Innledning Mange foretak vil bli involvert i arbeidet med uavhengig kontroll i tillegg

Detaljer

OSL T2. Bilag D1. Krav til sikring av kvalitet

OSL T2. Bilag D1. Krav til sikring av kvalitet Prosjekttittel: OSL T2 Tittel: Bilag D1 Krav til sikring av kvalitet E05 04.03.11 Mindre tilpasninger. Avvik til Driftssentralen GMTHN GMHHG GMKND E04 05.11.10 Mindre justeringer GMTHN GMRTV GMKND E03

Detaljer

ISO 27001 Syscom brukerforum 2013 Jørn Erik Hornseth og Torbjørn Remmen

ISO 27001 Syscom brukerforum 2013 Jørn Erik Hornseth og Torbjørn Remmen ISO 27001 Syscom brukerforum 2013 Jørn Erik Hornseth og Torbjørn Remmen Informasjonssikkerhet Visjon «Organisasjonen anerkjennes som ledende aktør innen informasjonssikkerhet» Oppdrag «Å designe, implementere,

Detaljer

Søknadsskjema for klasse D og E- Betongelementer

Søknadsskjema for klasse D og E- Betongelementer Doknr 52R01DE Rev: 090106 for klasse D og E- Betongelementer Søknaden gjelder: Klasse D Klasse E Bedriftens navn Foretaksnr Firmaattest vedlegges søknaden Besøksadresse (Produksjonsenhet) Gate / vei Postnr

Detaljer

Typiske feil og mangler ved ISO 14001 revisjon

Typiske feil og mangler ved ISO 14001 revisjon Typiske feil og mangler ved ISO 14001 revisjon Eksempler på funn ved DNV revisjoner Referanse til krav i ISO 14001:2004 Miljøpolitikk (4.2) Eksempler på funn som er avdekket gjennom DNV revisjon Manglende

Detaljer

Pasientnære analysering (POCT, PNA) Gjennomgang av kravene i ISO 22870 & utkast til EAs veiledningsdokument

Pasientnære analysering (POCT, PNA) Gjennomgang av kravene i ISO 22870 & utkast til EAs veiledningsdokument Pasientnære analysering (POCT, PNA) Gjennomgang av kravene i ISO 22870 & utkast til EAs veiledningsdokument Akkrediteringsstandarder for medisinske laboratorier ISO 17025 Samsvarer med kravene til kvalitetsstyringssystemer

Detaljer

Forventninger til HMS-system og etterlevelse

Forventninger til HMS-system og etterlevelse Forventninger til HMS-system og etterlevelse Punktene som er listet i det følgende beskriver Statnetts forventninger til leverandørers HMS-system og etterlevelse av dette, i tilknytning til Statnetts prosjekter.

Detaljer

Kvalitetshåndbok. PA Entreprenør A/S

Kvalitetshåndbok. PA Entreprenør A/S Kvalitetshåndbok PA Entreprenør A/S Siste revisjon : 20 september 2006 Kapittel 1 - Generelt Innhold: 1. ORIENTERING... 2 2. DISTRIBUSJON OG OPPDATERING... 2 Side Vedlegg: Vedlegg 1: Revisjonsliste av

Detaljer

OV 001 Veileder til overordnet instruks for HMS revisjon i Bergen kommune. Verifisert: Godkjent: Side: 1 av 7

OV 001 Veileder til overordnet instruks for HMS revisjon i Bergen kommune. Verifisert: Godkjent: Side: 1 av 7 Verifisert: Godkjent: Side: 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1. Hensikt... 2 2. Målgruppe og Bakgrunn for veileder... 2 3. Definisjoner... 3 4. Gjennomføring... 3 4.1 Grunnlag (input)... 3 4.2 Beskrivelse...

Detaljer

Samhandling, kontraktsforståelse og partenes opptreden i kontraktsgjennomføring

Samhandling, kontraktsforståelse og partenes opptreden i kontraktsgjennomføring Samhandling, kontraktsforståelse og partenes opptreden i kontraktsgjennomføring Torgeir Leland Byggherreseksjonen Vegdirektoratet Statens vegvesen 22.01.2015 Historien startet på Sørlandet i 2007 Driftskontrakter

Detaljer

DOKUMENT FOR STYRING AV SYSTEMATISK HELSE-, MILJØ OG SIKKERHETSARBEID. (HMS - plan) for Norsk Biokraft AS 2015-2016

DOKUMENT FOR STYRING AV SYSTEMATISK HELSE-, MILJØ OG SIKKERHETSARBEID. (HMS - plan) for Norsk Biokraft AS 2015-2016 DOKUMENT FOR STYRING AV SYSTEMATISK HELSE-, MILJØ OG SIKKERHETSARBEID (HMS - plan) for Norsk Biokraft AS 2015-2016 januar 2015 Rev.nr.1.0 Erstatter plan av oktober 2012 Utarbeidet av Norsk Biokraft AS

Detaljer

MAKS10 Arkitektkontorets KS-system

MAKS10 Arkitektkontorets KS-system MAKS10 Arkitektkontorets KS-system Trondheim 14.01.2014 PROGRAM 10:00 Innledning om kvalitetsarbeid internt i bedriften og direkte i prosjekter 10:15 Ansvar myndighetskrav SAK10 10:45 Etablering av et

Detaljer

Kvalitetsnormer en gammel oppfinnelse med ny aktualitet?

Kvalitetsnormer en gammel oppfinnelse med ny aktualitet? Kvalitetsnormer en gammel oppfinnelse med ny aktualitet? http://www.nki.no NFF-konferansen 6.-7. desember 2005 Utdanning i spenningsfeltet mellom kvalitetskrav og IKT-muligheter Torstein Rekkedal Forskningsleder

Detaljer

Pasientnære analysering (POCT, PNA) Gjennomgang av kravene i ISO 22870 & utkast til EAs veiledningsdokument

Pasientnære analysering (POCT, PNA) Gjennomgang av kravene i ISO 22870 & utkast til EAs veiledningsdokument Pasientnære analysering (POCT, PNA) Gjennomgang av kravene i ISO 22870 & utkast til EAs veiledningsdokument Akkrediteringsstandarder for medisinske laboratorier ISO 17025 Samsvarer med kravene til kvalitetsstyringssystemer

Detaljer

Akkrediteringsdagen 2014. Vanlige avvik i Mat-og miljølaboratorier 2013-2014. Ann Kristin Lindgaard akl@akkreditert.no

Akkrediteringsdagen 2014. Vanlige avvik i Mat-og miljølaboratorier 2013-2014. Ann Kristin Lindgaard akl@akkreditert.no Akkrediteringsdagen 2014 Vanlige avvik i Mat-og miljølaboratorier 2013-2014 Ann Kristin Lindgaard akl@akkreditert.no Antall avvik 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Avvik 08/2013 08/2014; ISO 17025 akkrediterte

Detaljer

Prosedyre for interne undersøkelser av hendelser

Prosedyre for interne undersøkelser av hendelser E10 30.09.13 For implementering GMBAN GMKBK CAOHH REVISJON DATO TEKST LAGET KONTROLLERT GODKJENT DOKUMENTASJONS EIER / ORGANISASJONSENHET G3000 Sikkerhets- og miljøstab UTGIVER FAGDEL DOK.KAT LØPENR. REVISJON

Detaljer

Universitetet i Bergen Internrevisjon - erfaringer Samling for økonomidirektører og økonomiledere i UH-sektoren 22.-23. april 2015

Universitetet i Bergen Internrevisjon - erfaringer Samling for økonomidirektører og økonomiledere i UH-sektoren 22.-23. april 2015 Universitetet i Bergen Internrevisjon - erfaringer Samling for økonomidirektører og økonomiledere i UH-sektoren 22.-23. april 2015 Fung. økonomidirektør Kirsti R. Aarøen Universitetet i Bergen 14.450 studenter

Detaljer

Termografering av lav- og høyspenningsanlegg. NCS P-301 2. utgave 2003

Termografering av lav- og høyspenningsanlegg. NCS P-301 2. utgave 2003 Termografering av lav- og høyspenningsanlegg NCS P-301 2. utgave 2003 TERMOGRAFERING AV LAV- OG HØYSPENNINGSANLEGG FORORD Brann og driftsavbrudd i elektriske anlegg kan skyldes overbelastning eller feil

Detaljer

NSB AS. Oppfølging av avvik og uønskede hendelser

NSB AS. Oppfølging av avvik og uønskede hendelser statens jernbanetilsyn NSB AS Oppfølging av avvik og uønskede hendelser Rapport nr. 2014-02 1 Bakgrunn og mål 3 2 Konklusjon 3 3 Avvik 4 4 Observasjoner 6 5 Andre forhold 6 6 Om revisjonen 6 6.1 Administrative

Detaljer

Brosjyren inneholder hovedpunkter fra dokumentet Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge. Du kan laste ned hele dokumentet fra www.helse-midt.

Brosjyren inneholder hovedpunkter fra dokumentet Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge. Du kan laste ned hele dokumentet fra www.helse-midt. K V A L I T E T S S T R A T E G I F O R H E L S E M I D T - N O R G E 2 0 0 4 2 0 0 7 Brosjyren inneholder hovedpunkter fra dokumentet Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge. Du kan laste ned hele dokumentet

Detaljer

Schenker Linjegods, er sertifisert etter kvalitetssystemet NS-EN ISO-9001: 2000 under navnet Linjegods AS. Sertifikatet er gyldig til 31.08.2007.

Schenker Linjegods, er sertifisert etter kvalitetssystemet NS-EN ISO-9001: 2000 under navnet Linjegods AS. Sertifikatet er gyldig til 31.08.2007. Schenker Linjegods, er sertifisert etter kvalitetssystemet NS-EN ISO-9001: 2000 under navnet Linjegods AS. Sertifikatet er gyldig til 31.08.2007. Linjegods ble i 1994 som første samlaster i Norge sertifisert

Detaljer

Veiledning om tilsynets praksis vedrørende virksomhetenes målstyring (veiledning om målstyring)

Veiledning om tilsynets praksis vedrørende virksomhetenes målstyring (veiledning om målstyring) Veiledning om tilsynets praksis vedrørende virksomhetenes målstyring (veiledning om målstyring) Utgitt første gang: 07.06.2010. Oppdatert: 02.05.2012 1 Bakgrunn... 2 2 Hensikt... 2 3 Omfang... 2 4 Sentrale

Detaljer

6.1 Intern revisjoner

6.1 Intern revisjoner Side 1 av 5 Intern revisjon og Ledelsens gjennomgåelse 6.1 Intern revisjoner Mål med prosedyren Bestemme nivået av: - Implementering av kvalitetssystem i henhold til Kvalitetshåndbok og Instruks for Prøvetaking,

Detaljer

Kvalitet og programvare. Når bare det beste er godt nok. Produktet prosessen eller begge deler?

Kvalitet og programvare. Når bare det beste er godt nok. Produktet prosessen eller begge deler? Kvalitet og programvare Når bare det beste er godt nok. Produktet prosessen eller begge deler? To nøtter Hva forbinder du med et IT-system som har (høy) kvalitet? Formuler 3 kriterier for (høy) kvalitet

Detaljer

Årsrapport 2014 Vedlegg 4 Oppsummering av revisjonsområdet kompetansestyring

Årsrapport 2014 Vedlegg 4 Oppsummering av revisjonsområdet kompetansestyring UTK Årsrapport 2014 Vedlegg 4 Oppsummering av revisjonsområdet kompetansestyring Konsernrevisjonen Helse Sør-Øst 05.02.2015 INNHOLDSFORTEGNELSE SAMMENDRAG... 3 1. INNLEDNING... 4 1.1 FORMÅL MED REVISJONEN...

Detaljer

statensjernbanetilsyn Jernbaneverket TILSYNSRAPPORT Rapport nr 11-11

statensjernbanetilsyn Jernbaneverket TILSYNSRAPPORT Rapport nr 11-11 statensjernbanetilsyn Jernbaneverket TILSYNSRAPPORT Rapport nr 11-11 Jernbaneverket TILSYNSRAPPORT Rapport nr.: Saksnr: Inspeksjonsdato: Foretak: Kontaktperson: Inspeksjonslag: 11-11 11/634 SF63 19.5-31.5.2011

Detaljer

Revisjonsskjema for administrasjon av kjøretøy og fotgjengere

Revisjonsskjema for administrasjon av kjøretøy og fotgjengere Revisjonen skal begynne med et oppstartmøte hvor revisjonsprosessen blir forklart og hvilke ressurser som trengs for revisorene (se AMS revisjonsforberedelsesdokument) 1.0 Standard for kjøretøy og fotgjengere

Detaljer

Internkontroll og informasjonssikkerhet lover og standarder

Internkontroll og informasjonssikkerhet lover og standarder Internkontroll og informasjonssikkerhet lover og standarder Renate Thoreid, senioringeniør Side 1 Internkontroll og Informasjonssikkerhet Krav i Personopplysningsloven 13 og 14 Krav i Personopplysningsforskriften

Detaljer

side 0 "We solved the problem without any kind of problems!"

side 0 We solved the problem without any kind of problems! side 0 "We solved the problem without any kind of problems!" I håndboken kan du lese mer om: 1) Innledning 2) Styringssystemets oppbygging 3) presentasjon av Engine Protection Partner AS 4) Ledelsens forpliktelser

Detaljer

Oppfølging av avvik og uønskede hendelser

Oppfølging av avvik og uønskede hendelser Veiledning om: Oppfølging av avvik og uønskede hendelser 1 Bakgrunn 2 2 Hensikt 2 3 Omfang 2 4 Sentrale krav i regelverk 2 Krav i sikkerhetsstyringsforskriften og kravforskriften 3 Fastsette årsak 3 Evaluere

Detaljer

KRITERIER FOR EVALUERING AV UNIVERSITETERS OG HØGSKOLERS KVALITETSSIKRINGSSYSTEM FOR UTDANNINGSVIRKSOMHETEN

KRITERIER FOR EVALUERING AV UNIVERSITETERS OG HØGSKOLERS KVALITETSSIKRINGSSYSTEM FOR UTDANNINGSVIRKSOMHETEN KRITERIER FOR EVALUERING AV UNIVERSITETERS OG HØGSKOLERS KVALITETSSIKRINGSSYSTEM FOR UTDANNINGSVIRKSOMHETEN Vedtatt av NOKUTs styre 5. mai 2003, sist revidert 25.01.06. Innledning Lov om universiteter

Detaljer

NSB TILSYNSRAPPORT NR. 2013-19. Vedlikehold av kjøretøy oppfølging av revisjon 2012-21

NSB TILSYNSRAPPORT NR. 2013-19. Vedlikehold av kjøretøy oppfølging av revisjon 2012-21 statens jernbanetilsyn lembane taubane nank og uvol, NSB TILSYNSRAPPORT NR. 2013-19 Vedlikehold av kjøretøy oppfølging av revisjon 2012-21 1 Bakgrunn og mål 3 2 Konklusjon 3 3 Avvik 4 4 Observasjoner 5

Detaljer

OPPLÆRING E04 01.03.96 FOR IMPLEMENTERING HBO ASO ETA E03 02.02.96 FOR IMPLEMENTERING HBO ASO ETA A02 24.01.96 INTERN UTGAVE HBO ASO

OPPLÆRING E04 01.03.96 FOR IMPLEMENTERING HBO ASO ETA E03 02.02.96 FOR IMPLEMENTERING HBO ASO ETA A02 24.01.96 INTERN UTGAVE HBO ASO Side: 1 av 10 DOKUMENT TITTEL: OPPLÆRING LEVERANDØR OSLO HOVEDFLYPLASS AS E04 01.03.96 FOR IMPLEMENTERING HBO ASO ETA E03 02.02.96 FOR IMPLEMENTERING HBO ASO ETA A02 24.01.96 INTERN UTGAVE HBO ASO A01

Detaljer

Veiledning om tilsynets praksis vedrørende virksomhetenes målstyring (veiledning om målstyring)

Veiledning om tilsynets praksis vedrørende virksomhetenes målstyring (veiledning om målstyring) Veiledning om tilsynets praksis vedrørende virksomhetenes målstyring (veiledning om målstyring) Utgivelsesdato: 07.06.2010 1 Bakgrunn...2 2 Hensikt...2 3 Omfang...2 4 Sentrale krav...2 5 Generelt om målstyring...4

Detaljer

Egenevalueringsskjema

Egenevalueringsskjema Egenevalueringsskjema Service Level Management - ITIL Dato: 12.02.2009 Versjon 1.1 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema for foretakets Service

Detaljer

K V A L I T E T S H Å N D B O K (Kapitelinndelingen viser til prosedyrehåndbokas oppbygging)

K V A L I T E T S H Å N D B O K (Kapitelinndelingen viser til prosedyrehåndbokas oppbygging) Del A: RINGSAKER INDUSTRISERVICE AS, TOTAL Prosedyre: KVALITETSHÅNDBOK Nr.: A02 Side 1 av 7 Rev. Nr.: 3 Dato: Sep 11 K V A L I T E T S H Å N D B O K (Kapitelinndelingen viser til prosedyrehåndbokas oppbygging)

Detaljer

Tilleggsendringer i sif i kursiv. Selve begrepene i 1-3 første ledd og overskriftene står imidlertid i kursiv i gjeldende rett.

Tilleggsendringer i sif i kursiv. Selve begrepene i 1-3 første ledd og overskriftene står imidlertid i kursiv i gjeldende rett. FORSLAG TIL SIKRINGSBESTEMMELSER I FORM AV ENDRINGER I SIKKERHETSSTYRINGSFORSKRIFTEN (sif) Tilleggsendringer i sif i kursiv. Selve begrepene i 1-3 første ledd og overskriftene står imidlertid i kursiv

Detaljer

Læreplan i plastmekanikerfaget Vg3 / opplæring i bedrift

Læreplan i plastmekanikerfaget Vg3 / opplæring i bedrift Læreplan i plastmekanikerfaget Vg3 / opplæring i bedrift Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 14. desember 2007 etter delegasjon i brev av 26. september 2005 fra Utdannings- og forskningsdepartementet

Detaljer

Råd for utvelgelse av representative prøvepunkter. Jens Erik Pettersen Avd. for vannhygiene

Råd for utvelgelse av representative prøvepunkter. Jens Erik Pettersen Avd. for vannhygiene Råd for utvelgelse av representative prøvepunkter Jens Erik Pettersen Avd. for vannhygiene Vannforeningen 15. februar 2010 To ord om hva som vil bli vektlagt i EUs reviderte drikkevannsdirektiv med fokus

Detaljer

Prosjekt: Kvalitetsutvikling og kvalitetssikring i tjenester til utviklingshemmede

Prosjekt: Kvalitetsutvikling og kvalitetssikring i tjenester til utviklingshemmede Prosjekt: Kvalitetsutvikling og kvalitetssikring i tjenester til utviklingshemmede Bydelene Fyllingsdalen og Årstad i Bergen kommune har i samarbeid med vernepleierutdanningen ved Høgskolen i Bergen utviklet

Detaljer

FOLLO BYGGETILSYN Felles tilsynskontor for kommunene Ski, Oppegård, Nesodden, Ås, Frogn og Enebakk.

FOLLO BYGGETILSYN Felles tilsynskontor for kommunene Ski, Oppegård, Nesodden, Ås, Frogn og Enebakk. FOLLO BYGGETILSYN Felles tilsynskontor for kommunene Ski, Oppegård, Nesodden, Ås, Frogn og Enebakk. Dato 06.01.2009 Rev. nr 3 ArkivsakID Godkjent dato av Utarbeidet av Follo byggetilsyn Sign: hpg Dokumenthistorikk

Detaljer

Jernbaneverket. TILSYNSRAPPORT NR. 2014-14E Tilsynsmøte om leverandørstyring

Jernbaneverket. TILSYNSRAPPORT NR. 2014-14E Tilsynsmøte om leverandørstyring Jernbaneverket TILSYNSRAPPORT NR. 2014-14E Tilsynsmøte om leverandørstyring 1 Bakgrunn og mål... 3 2 Oppsummering... 3 3 Avvik... 4 4 Observasjoner... 4 5 Andre forhold... 4 6 Om tilsynsmøtet... 4 6.1

Detaljer

Instruks Internrevisjonen for Pasientreiser ANS. Fastsatt av styret for Pasientreiser ANS, 12.12.2012

Instruks Internrevisjonen for Pasientreiser ANS. Fastsatt av styret for Pasientreiser ANS, 12.12.2012 Instruks Internrevisjonen for Pasientreiser ANS Fastsatt av styret for Pasientreiser ANS, 12.12.2012 Innhold 1. Internrevisjonens formål... 3 2. Organisering, ansvar og myndighet... 3 3. Oppgaver... 3

Detaljer

IK system for Fredikstad Seafood

IK system for Fredikstad Seafood IK system for Fredikstad Seafood Versjon: 15. april, 2015 Om etableringsforskrift 6.0 Krav om IKT kontroll er hjemlet i 6.0.Her stilles det også krav om et internkontrollsystem som sannsynliggjør at krav

Detaljer

Kapittel 01 SIKKERHETSSYSTEMET

Kapittel 01 SIKKERHETSSYSTEMET Kapittel 01 SIKKERHETSSYSTEMET Innhold: 1.0 INNLEDNING... 2 1.1 SIKKERHETSSYSTEMET... 2 1.1.1 DEFINISJON... 2 1.1.2 TILSYN MED SIKKERHETSSYSTEMET... 2 1.1.2.1 Daglig tilsyn... 2 1.1.2.2 Kvalitetsrevisjoner...

Detaljer

Kvalitetsleder, Quality Manager Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen, struktur og eksempler

Kvalitetsleder, Quality Manager Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen, struktur og eksempler Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen Struktur og eksempler Side 1 av 6 Kvalitetsleder, Quality Manager Oppgaver til skriftlig og muntlig eksamen, struktur og eksempler 1. Hensikt Denne offentlige

Detaljer

Innhold i kvalitetsplanen

Innhold i kvalitetsplanen Innhold i kvalitetsplanen Innhold: 0. Organisasjon 1. Omfang 2. Normativ henvisning 3. Termer og definisjoner 4. Kvalitetsstyringssystem 5. Ledelsens ansvar Produktutvikling 8. Måling, analyse og forbedringer

Detaljer