Markedsføring og telefonsalg fra ideelle- og humanitære organisasjoner forholdet til markedsføringsloven
|
|
- Haldis Kleppe
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Likelydende brev til ideelle - og humanitære organisasjoner iht. adresseliste Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 05/ Saksbehandler Jens Erik Romslo Markedsføring og telefonsalg fra ideelle- og humanitære organisasjoner forholdet til markedsføringsloven Forbrukerombudet fører tilsyn med at de næringsdrivendes markedsføring og./. avtalevilkår er i samsvar med markedsføringsloven (mfl.). Kopi av loven følger vedlagt. Mer informasjon om Forbrukerombudet og markedsføringsloven finnes på internettsidene våre: 1 Innledning Forbrukerombudet har i år merket en økning i antall klager på markedsføringen til ulike ideelle- og humanitære organisasjoner. En stor andel av klagene vi har mottatt dreier seg om loddsalg. Det klassiske eksempelet er at forbrukere, etter å ha blitt oppringt av en representant fra en organisasjon, har fått tilsendt et visst antall lodd med betalingskrav uten at dette uttrykkelig ble avtalt under selve telefonsamtalen. Videre har vi sett eksempler på at telefonselgere, på oppdrag fra ulike organisasjoner, tar kontakt med forbrukere som har reservert seg mot å bli oppringt av humanitære og samfunnsnyttige organisasjoner. Et annet problem knytter seg til enkelte organisasjoners reklameutsendelser (DM) i posten. Det er ikke uvanlig at disse reklameutsendelsene blir utformet på en slik måte at det gis inntrykk av overdrevne gevinst og vinnermuligheter ved kjøp av lodd. Det er dessuten ofte slik at forbrukere ikke oppfatter at de ved å respondere reklameutsendelsen i realiteten foretar bestilling av lodd med betalingsforpliktelse og/eller bekrefter medlemskap i organisasjonen. Dette har en sammenheng med at reklamematerialet i mange tilfeller er utformet så uklart at forpliktelsene om loddkjøp og/eller medlemskap blir tilslørt eller fordekt. Forbrukerombudet Pb Nydalen, 0404 Oslo Besøksadresse Rolf Wickstrøms vei 15A Telefon Telefaks Forbrukerombudet Trondheim Pb. 86, 7400 Trondheim Besøksadresse Dronningens gate 10 Telefaks E-post post@forbrukerombudet.no Internett Foretaksnummer
2 Klagene vi har mottatt tyder på at telefonsalget og markedsføringen fra organisasjonene generelt har blitt betydelig mer aggressiv og påtrengende enn tidligere. I dette brevet vil vi derfor gi generell informasjon om de kravene Forbrukerombudet, i medhold av markedsføringsloven, stiller til telefonmarkedsføring/-salg generelt og markedsføring av lotterier spesielt, se punktene 2-3 nedenfor. Vi ønsker på denne måten å bidra til at forbrukere ikke blir utsatt for urimelig markedsføring av lotterier, eller at de på annen måte blir villedet til å delta i lotterier på grunn av feilaktige påstander om vinnersjanser og lignende. 2 Forbrukerombudets krav til telefonsalg 2.1 Generelt Markedsføring og salg av varer og tjenester til forbrukere ved hjelp av telefon reiser en rekke problemstillinger, blant annet i forhold til dokumentasjon for at det faktisk er inngått en avtale og om det under telefonsamtalen blir gitt korrekt og fullstendig informasjon om innholdet i avtalen. Av erfaring vet Forbrukerombudet at kvaliteten på de salgs- og markedsføringshenvendelser som kommer via telefon er sterkt varierende. Dette gjelder også i forhold til salgssamtaler fra ideelle- og humanitære organisasjoner. Ofte underslår telefonselgere begrensninger og ulemper ved tilbudet, samtidig som de positive og fordelaktige egenskapene blir fremhevet. Dette gir forbrukeren et uriktig bilde av det tilbudet han senere kanskje takker ja til. Det vil derfor kunne oppstå tvister dersom partene er uenige om hva som ble sagt under telefonsamtalen. Utfallet av en slik tvist kan være at det må settes en strek over avtalen fordi det er for uklart hva som egentlig er avtalt../. De vedlagte retningslinjene er nylig oppdatert og redegjør for generelle krav som Forbrukerombudet stiller til telefonsalg. Vi går ikke nærmere inn på innholdet i retningslinjene her, da kravene er klart formulerte i retningslinjene selv. Det forutsettes at alle som driver med telefonsalg gjør seg kjent med retningslinjene, og implementerer dem i sine rutiner. Implementering i rutinene skal sikre at retningslinjene følges ved alle telefonsalgshenvendelser. Retningslinjene for telefonslag finnes på denne lenken: Negativt salg Noen utgangspunkter og tolkningsspørsmål Forbrukerombudet har fått flere henvendelser fra forbrukere som reagerer på at de har fått tilsendt et visst antall lodd og faktura fra en ideell- eller humanitær organisasjon uten at det ble inngått noen avtale om dette på telefonen. En slik fremgangsmåte reiser spørsmål i forhold til markedsføringsloven (mfl.) 2a som forbyr næringsdrivende: - å kreve betaling for varer, tjenester eller andre ytelser uten etter avtale, og - å levere varer, tjenester eller andre ytelser med krav om betaling uten etter avtale 2
3 Bestemmelsen er utledet av det generelle kontraktsrettslige prinsipp om at et tilbud må være uttrykkelig akseptert for at det skal foreligge en bindende avtale. Det er ikke tilstrekkelig for å opprette en avtale som forplikter mottakeren av et tilbud, at denne forholder seg passiv. For at mottaker skal være avtalerettslig forpliktet, må mottakeren selv gi positivt uttrykk for at han aksepterer tilbudet. Det er også slik at det er den næringsdrivende som må sannsynliggjøre at det er inngått en avtale, og mottaker er heller ikke forpliktet til å betale eventuelle krav som følge av en leveranse i strid med mfl. 2a. 2.3 Samtalemaler Der hvor man ikke har et klart og uttrykkelig avtalegrunnlag må den næringsdrivende ha tilstrekkelig gode interne rutiner som kan gjøre det mulig å sannsynliggjøre at det er inngått en avtale i hvert enkelt tilfelle. For at man ut fra generelle rutiner skal kunne sannsynliggjøre at det faktisk er inngått en avtale i hvert enkelt tilfelle, til tross for at forbrukeren påstår det motsatte, må det stilles strenge krav til de interne rutinene. I tillegg til at det må være etablert generelle retningslinjer for telefonsalget se punkt 2.1, bør det være utarbeidet egne samtalemaler som opplister alle vesentlige avtalevilkår som skal presenteres for kunden på en klar og forståelig måte før avtaleinngåelsen, jf angrerettloven 7, annet ledd jf 7 første ledd bokstav d). I forbindelse med vårt arbeid for å hindre at negativt salg forekommer, har vi laget en standard samtalemal som vi distribuerer til næringsdrivende som forestår telefonsalg. Vi ønsker at aktører innenfor telefonsalg skal benytte denne samtalemalen aktivt i forhold til hvordan man bør innrette samtaler for at de kravene som følger av praksis etter mfl. 2a skal tilfredsstilles. Dersom samtalemalen brukes, vil det være lettere å sannsynliggjøre at det er inngått avtaler om salg, og at det ikke foreligger en negativ avtalebinding. Det er likevel slik at det ikke er nok å ha en slik samtalemal. Dere må i tillegg ha rutiner som støtter opp om malen, og dessuten sørge for at deres telefonselgere forplikter seg til å følge samtalemalen(e) som benyttes. Men dette er altså et første skritt på veien til å fjerne./. uklarheten rundt avtaleinngåelsen ved telefonsalgssamtaler. Samtalemalen følger vedlagt. 2.4 Oppringing til tross for reservasjon i Reservasjonsregisteret Ut fra opplysninger vi har fått fra klagere, har vi grunn til å tro at enkelte humanitæreog ideelle organisasjoner har kontaktet forbrukere på telefon selv om disse har reservert seg mot å bli oppringt fra humanitære- og samfunnsnyttige organisasjoner. Det er klart at alle organisasjoner som driver telefonmarkedsføring/-salg må undersøke om personen(e) de ønsker å kontakte er reservert mot telefonsalg gjennom Reservasjonsregisteret. Oppringning til personer som er reserverte mot telefonsalg er i strid med 26 i personopplysningsloven og kan medføre reaksjoner fra Datatilsynet. 3
4 Når det gjelder den nærmere tolkningen og forståelsen av personopplysningsloven 26, viser vi til Datatilsynet og deres hjemmesider, se 3 Markedsføring av lotterier 3.1 Presentasjon av tilbud (loddkjøp, medlemskap mv) Forbrukerombudet har fått flere reaksjoner fra forbrukere som ikke har oppfattet at de ved å respondere reklameutsendelser(dm) fra ulike organisasjoner i realiteten har foretatt en bestilling av lodd med betalingsforpliktelse og/eller bekreftet medlemskap. Dette har en sammenheng med at reklamematerialet som blir sendt ut i noen tilfeller er utformet på en så vidt uklar måte at betingelsene om loddkjøp og/eller medlemskap blir tilslørt eller fordekt (for eksempel på grunn av lovnader om hemmelig gaver eller annen fokusering på utenforliggende forhold). Det er klart at en slik utforming av reklamemateriell vil kunne rammes av mfl. 2, fordi forbrukerne lett kan bli villedet til å inngå en avtale om kjøp av lodd eller medlemskap. Vi har også sett flere eksempler på at dette har skjedd i praksis. Det er derfor svært viktig at alt markedsføringsmateriell som organisasjonene sender ut blir kvalitetssikret og utformet på en mest mulig klar og tydelig måte, slik at forbrukerne, ved en rask gjennomlesning av det tilsendte reklamemateriellet, oppfatter alle betingelsene knyttet til tilbudet, herunder eventuelle betingelser om loddkjøp og/eller medlemskap. Dersom betingelsene og innholdet i et eventuelt medlemskap i en organisasjon ikke blir presentert for forbrukeren på tilstrekkelig klar måte før avtaleinngåelsen, vil man kunne konkludere med at det ikke er inngått en gyldig avtale som man kan kreve betalt for (negativt salg, jf 2a se punkt 2.2 ovenfor) 3.2 Sterk fokusering på vinnersjanser I reklameutsendelser (DM) fra ulike organisasjoner har vi sett at det ofte brukes utsagn som garantert å vinne, garantert gevinst, 100% vinnergaranti og lignende. Bruk av slike utsagn, kombinert med sterk fokus på store premiesummer, vil lett kunne skape et bestemt inntrykk av at man har svært gode muligheter til å vinne store premier i lotteriet. Dersom inntrykket som skapes av vinnersjansene gjennom reklamen ikke står i rimelig forhold til de reelle sjansene mottakerne har til å vinne en betydelig premie i lotteriet, vil markedsføringstiltaket kunne sies å være villedende og i strid med mfl. 2. 4
5 3.3 Gi inntrykk av at mottakeren av tilbudet tilhører en gruppe av få, spesielt utvalgte Forbrukerombudet får innimellom reaksjoner fra forbrukere som har fått tilsendt markedsføringsmateriell fra en organisasjon, og hvor det gis inntrykk av at mottaker tilhører en eksklusiv og spesielt utvalgt gruppe med reserverte gevinster. Det kan for eksempel hete: Personlig reservasjon, Personlig vinnerbevis, Vi har reservert en flott gave til deg og Minst to gevinster er allerede dine. De ligger og venter på deg. Inntrykket av eksklusivitet blir i noen tilfeller forsterket ved at det blir trykt et reservasjonsnummer på markedsføringsmaterialet, som det vil være naturlig for mottakeren å oppfatte som et eksklusivt nummer for ham eller henne. Å benytte en slik fremgangsmåte er egnet til å villede mottakerne, dersom det ikke stemmer at tilbudet går ut eksklusivt til en liten gruppe som får særlige fordeler av det. 3.4 Bruk av ferdig utfylte fakturaer i markedsføringen Forbrukerombudet får jevnlig inn klager som gjelder mottak av ferdig utfylte, frivillige fakturaer. Fakturaene har da blitt sendt ut enten som et ekstratilbud til allerede eksisterende kunder/medlemmer, eller som et generelt forsøk på å lokke til seg nye kunder/medlemmer. Vi har også eksempler på at fakturaer sendes ut sammen med julekort m.v. fra ideelle- og humanitære organisasjoner, som et forsøk på å motta et frivillig bidrag. Felles for alle tilfellene er at forbrukerne synes det er vanskelig å oppfatte at dette kun dreier seg om markedsføring og ikke en betalingsforpliktelse. Forbrukerombudet stiller følgende krav til bruk av ferdig utfylte fakturaer i markedsføringen: - Det må gis tydelige opplysninger på faktura og i brev om hva tilbudet gjelder - Beløp og betalingsfrist kan ikke fylles ut dersom fakturaen sendes ut til allerede eksisterende kunder/medlemmer - Betalingsfrist kan ikke fylles ut når fakturaen sendes ut som et tilbud utenfor kundeeller medlemsforhold - I tilfelle det blir sendt ut to fakturaer - en som gjelder nytt tilbud og en som gjelder faktura for bestilt vare (eller løpende ytelse) må fakturaene fremkomme på separate ark. Dersom ferdig utfylte fakturaer benyttes, og organisasjonen ikke følger ovennevnte krav, vil markedsføringen kunne anses for å være i strid med mfl. 1 og 2. ******* 5
6 Vi er kjent med at konkurransesituasjonen på lotterimarkedet er sterk, ikke minst på grunn av den profilering de statlige spillene har, både på TV, Internett og i trykte medier. Vi opplever at dette også har gått utover konkurransesituasjonen til organisasjonene, noe som igjen har ført til en mer aggressiv og påtrengende markedsføring fra disse. På bakgrunn av dette har vi som arbeidsmål for 2005 å se mer prinsipielt på konkurransesituasjonen i spillmarkedet, herunder de statlige spillenes rammevilkår. Vi er derfor glad for at Kultur- og kirkedepartementet, etter dialog med Forbrukerombudet og som ledd i Regjeringens handlingsplan mot pengespillproblemer, har utarbeidet retningslinjer for markedsføring av statlige kontrollerte pengespill./. (vedlagt). Disse retningslinjene setter grenser for hvordan de statlige pengespillene kan markedsføres, og vil forhåpentligvis også kunne bidra til å bedre konkurransesituasjonen på lotterimarkedet generelt. Vi ber om en bekreftelse på at dere vil innrette dere etter de kravene dere nå er kjent med at stilles etter blant annet markedsføringsloven. Dersom dere har behov for å diskutere det nærmere innholdet i og kravene til telefonsalgsrutiner, eller informasjonen dere nå har mottatt fra Forbrukerombudet ønskes utdypet ytterligere, kan dere ta kontakt med oss. Vi gjør samtidig oppmerksom på at markedsføringsloven i 14 jf. 12 gir Forbrukerombudet og Markedsrådet hjemmel til å legge ned forbud mot lovstridig markedsføring dersom den næringsdrivende ikke frivillig innretter markedsføringen etter lovens regler. I forbindelse med at det fattes forbudsvedtak, skal det som hovedregel også fastsettes et tvangsgebyr jf. 16. Svar i saken mottas snarest mulig, og senest innen tre uker fra dato. Med hilsen for Forbrukerombudet Gry Nergård avdelingsdirektør 6
7 Vedlegg Gjenpart: Organisasjoner iht. adresseliste med alle vedlegg Datatilsynet Forbrukerrådet.her Lotteri- og stiftelsestilsynet, Postboks 800, 6805 Førde Barne- og familiedepartementet v/hilde Merethe Berg Innsamlingskontrollen Kultur- og kirkedepartementet Mahcon Media AS, Postboks 1, 4333 Oltedal Organisasjoner - Adresseliste: Landsforbundet mot stoffmisbruk(lms), Grønland 12, 0188 Oslo Landsforeningen til støtte ved krybbedød, Arbins gate 7, 0253 Oslo Foreningen for muskelsyke, Bergsalleen 21, 0854 Oslo Redningsselskapet, Postboks 500, 1323 Høvik Ambulansestiftelsen Norge, v/salgskontoret, postboks 64, 4339 Ålgård Norges Astma- og allergiforbund, 4894 Grimstad Flyktninghjelpen, Grensen 7, 0159 Oslo BLINK-lotteriet Sjømannskirken, 4894 Grimstad Hjertelotteriet Landsforeningen for hjerte og lungesyke Adopsjonsforum, Inkognito gate 17, 0256 Oslo Norsk Folkehjelp, Storgata 33A, 0184 Oslo Hørselshemmedes landsforbund, Postboks 6652, 0609 Oslo 7
8 8
Utsendelse av markedsføring fra dinvalentine.no
Baez Limited 192, Old Bakery Street Valletta, VA VLT 1455, Malta Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/404 14 25.02.2011 Saksbehandler: Bård Solem Dir.tlf: 45 49 00 19 Utsendelse av markedsføring fra dinvalentine.no
DetaljerVarsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl 11 og mfl. 6 jf. forskrift om urimelig handelspraksis pkt. 20 og 21 jf. mfl 39 og 43
Haugesund Dialog AS Haraldsgata 195 5525 HAUGESUND Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 13/151-189 Saksbehandler: Anna Stabell 06.02.2014 Dir.tlf: 46 81 80 63 Varsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl
DetaljerMarkedsføring av gullkjøp - orienteringsbrev til bransjen
Etter adresseliste Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 12/1197-1 06.07.2012 Saksbehandler: Simen Grønn Kleveland Dir.tlf: 46 81 80 63 Markedsføring av gullkjøp - orienteringsbrev til bransjen 1. Innledning
DetaljerMARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN
Etter adresseliste Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 05/2067 14.09.2005 Saksbehandler Ingrid Sandvei MARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN
DetaljerDeres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 10/1530-3 08.07.2010 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72
Kims Norge AS Postboks 4272 Nydalen 0401 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 10/1530-3 08.07.2010 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Kims - markedsføring av konkurranse på chipsposer
DetaljerVarsel om foreleggelse av sak for Markedsrådet med påstand om vedtak om overtredelsesgebyr - markedsføringsloven 11 og 15 jf.
M Quest AS Høgliveien 30 1850 MYSEN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/996-547 30.09.2011 Saksbehandler: Tage Eriksen Dir.tlf: 91 88 40 15 Varsel om foreleggelse av sak for Markedsrådet med påstand om
DetaljerVedrørende markedsføring av FriVenner Varsel om vedtak Vi viser til tidligere korrespondanse i saken, senest deres brev av 19.02.08.
Telenor ASA v/ Kristin Bergfjord 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 07/3079-15 26.03.2008 Saksbehandler: Jens T. Thommesen Dir.tlf: 45 49 00 54 Vedrørende markedsføring av FriVenner Varsel
DetaljerVedrørende markedsføring av bolig - villedende prisantydninger
ihus Grünerløkka Postboks 2030 Grünerløkka 0505 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Ada Kjenner Sak nr: 12/2260-11 06.02.2013 Saksbehandler: Hanne Winther Martinusen Dir.tlf: 48 24 78 31 Vedrørende markedsføring
DetaljerStabburets kampanje Kjøp 3 Idun ketchup og få filmen Det regner kjøttboller - Ny kampanje Kjøp 3 Nora saft - få gavekort
Stabburet AS Postboks 711 1411 KOLBOTN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 10/815-12 08.07.2010 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Stabburets kampanje Kjøp 3 Idun ketchup og få filmen
DetaljerTELINET MARKEDSFØRING OG AVTALEVILKÅR
Telinet Energi Strandveien 50 1366 LYSAKER Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 05/406-46 18.09.2006 Saksbehandler: Ingrid Sandvei Dir.tlf: 45 49 00 61 TELINET MARKEDSFØRING OG AVTALEVILKÅR Vi viser til tidligere
DetaljerMarkedsføring fra Nuform - mfl. 2 og 3 og angrerettloven 11 jf. 3
Nuform Pb. 33 Søreidgrend 5895Bergen Sak nr:09/527-11 26.05.2009 Markedsføring fra Nuform - mfl. 2 og 3 og angrerettloven 11 jf. 3 Som dere vil være godt kjent med fører Forbrukerombudet tilsyn med at
DetaljerMarkedsføring av Nidars kampanje - Storplateopplevelsen
Nidar AS postboks 4483 Nydalen 0403 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 10/1548-2 08.07.2010 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Markedsføring av Nidars kampanje - Storplateopplevelsen
DetaljerDeres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2004-4725 07.06.2005 Saksbehandler Silje Kalvik 23 400 618
Fix Telecom Karenlyst allé 12 0278 Oslo Att: daglig leder Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2004-4725 07.06.2005 Saksbehandler Silje Kalvik 23 400 618 1. KRAV OM BETALING UTEN ETTER
DetaljerOrienteringsbrev - kontroll av markedsføring av bolig
Likelydende brev i henhold til adresseliste Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 09/1410-1 17.06.2009 Saksbehandler: Ole Andre Tveit Dir.tlf: 45 23 00 06 Orienteringsbrev - kontroll av markedsføring av bolig
DetaljerVurdering av standardkontrakt - mfl. 22
Stiftelsen Einar Granum Kunstfagskole Maridalsveien 17C 0178 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Ottar Svein Gjerde Sak nr: 13/1452-2 Saksbehandler: Hanne Winther Martinusen 23.09.2013 Dir.tlf: 48 24 78 31
DetaljerV E D T A K ETTER MARKEDSFØRINGSLOVENS 14 MOT
V E D T A K ETTER MARKEDSFØRINGSLOVENS 14 MOT Comtive AS og Andreas Christensen Postboks 400 Sand Gård 3201 SANDEFJORD 3233 SANDEFJORD Cocell AS Postboks 217 3201 SANDEFJORD Sak nr.: 04-0160 Saksbeh.:
DetaljerMarkedsføring og inngåelse av strømavtaler med forbrukere - orienteringsbrev til kraftleverandører
Til alle norske kraftleverandører Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/2610-1 18.12.2015 Saksbehandler: Guro Nygaard Lysdahl Dir.tlf: Markedsføring og inngåelse av strømavtaler med forbrukere - orienteringsbrev
DetaljerMarkedsføring og salg av forsikringsavtaler og kredittavtaler i Spaceworld Megastore Storgata
Spaceworld Norge AS Postboks 6219 Etterstad 0603 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/1100-1 29.05.2015 Saksbehandler: Morten Grandal Dir.tlf: 46 62 80 01 Markedsføring og salg av forsikringsavtaler
DetaljerMarkedsføring av kreftbehandling i utlandet
OncoloMed AS Luramyrveien 40 4313 SANDNES Sendt per e-post til: info@oncolomed.no Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 17/1324-2 06.06.2017 Saksbehandler: Nina Elise Dietzel Dir.tlf: 45 49 00 31 Markedsføring
DetaljerVedrørende klage på markedsføring av Storebrands kreftforsikring - varsel om forbudsvedtak
Storebrand Livsforsikring as v/ markedssjef Anne Lise Bull Postboks 1382 Vika 0114 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 07/2336-2 05.10.2007 Saksbehandler: Jens T. Thommesen Dir.tlf: 45490054 Vedrørende
DetaljerVarsel om sak for Markedsrådet med påstand om vedtak om tvangsmulkt markedsføringsloven 39 jf. 42
Tesla Motors Norway AS Bekkenstenveien 15 0976 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Paal G. Simonsen Sak nr: 15/1199-30 24.06.2016 Saksbehandler: Gustav Norman Dir.tlf: 93 08 10 40 Varsel om sak for Markedsrådet
DetaljerJuni 2002, sist endret november 2005. Forbrukerombudets retningslinjer. for. Markedsføring av. internettaksess
Juni 2002, sist endret november 2005 Forbrukerombudets retningslinjer for Markedsføring av internettaksess Innhold 1. INNLEDNING 2. LOVGIVNING 3. GENERELT 4. PRISOPPLYSNINGER 4.1 SPESIELT OM OPPRINGT INTERNETT
DetaljerPRISMARKEDSFØRING KRAV TIL ANGIVELSE AV MINSTE TOTALPRIS
Vedlegg 1 PRISMARKEDSFØRING KRAV TIL ANGIVELSE AV MINSTE TOTALPRIS Bruk av lokkepriser i markedsføringen I ekombransjen er det forholdsvis vanlig at det foretas prismarkedsføring av enkeltelementer som
DetaljerStandardvilkår for bruk av mobiltelefon. Varsel om sak for Markedsrådet
Telenor Norge AS - privatmarked Kristin Bergfjord Snarøyveien 30 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/1776-11 24.09.2012 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Standardvilkår
DetaljerOrienteringsbrev Medvirkeransvar ved publisering av villedende og ulovlig markedsføring av slankemidler
Til ansvarlig redaktør Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 12/1151-2 28.06.2012 Saksbehandler: Hanne Winther Martinusen Dir.tlf: 48 24 78 31 Orienteringsbrev Medvirkeransvar ved publisering av villedende
DetaljerOrienteringsbrev fra Forbrukerombudet: Krav til markedsføring av barne- og helseforsikringer
Forsikringsselskap etter adresseliste Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 09/2449-42 22.03.2010 Saksbehandler: Anna Charlotte Amdal Neumayer Dir.tlf: 45 49 00 49 Orienteringsbrev fra Forbrukerombudet: Krav
DetaljerBruk av miljøpåstander i markedsføring av For Better Days
For Better Days Pb 7073 0130 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/2018 22 06.12.2011 Saksbehandler: Ida Torgersdotter Øygard Dir.tlf: 93 08 10 40 Bruk av miljøpåstander i markedsføring av For Better
DetaljerMarkedsføring av mobilnett - bruk av test
Telenor Norge AS Postboks 800 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/796-10 10.06.2016 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Markedsføring av mobilnett - bruk av test Forbrukerombudet
DetaljerVEDTAK OM OVERTREDELSESGEBYR FOR BRUDD PÅ MARKEDSFØRINGSLOVENS 11, 13 FØRSTE LEDD jf. 12 ANDRE LEDD og 16 ANDRE LEDD MOT
VEDTAK OM OVERTREDELSESGEBYR FOR BRUDD PÅ MARKEDSFØRINGSLOVENS 11, 13 FØRSTE LEDD jf. 12 ANDRE LEDD og 16 ANDRE LEDD MOT Uno Life AS Grønland 32 B 3045 DRAMMEN Saksnr.: 14/361 Saksbeh.: Nina Elise Dietzel
DetaljerDeres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 16.06.03 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen/Jens Erik Romslo 23 400 614
Likelydende brev iht. adresseliste Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 16.06.03 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen/Jens Erik Romslo 23 400 614 Vilkår om bindingstid ved kjøp
DetaljerCashless - bruk og vilkår
Espos Norge AS v/christian Bryde Kobbervikdalen 59 3036 DRAMMEN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 12/1336-12 24.10.2012 Saksbehandler: Simen Grønn Kleveland Dir.tlf: 46 81 80 63 Cashless - bruk og vilkår
DetaljerKrav til markedsføring av hastighet - mfl. 6, 7 og 8
Telenor Norge AS Postboks 800 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/2074-1 12.10.2015 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Krav til markedsføring av hastighet - mfl. 6,
DetaljerVår ref. Sak nr: 15/2304-2 Saksbehandler: Brit Røthe Dir.tlf: 45 49 00 40
c-~ FORBRUKERO MB UD ET Justis- og beredskapsdepartementet Lovavdelingen 0030 OSLO Deres ref. Vår ref. Sak nr: 15/2304-2 Saksbehandler: Brit Røthe Dir.tlf: 45 49 00 40 Dato: 12.02.2016 Høring - forslag
DetaljerTilsyn med brukeromtaler på nettsiden
Blivakker.no AS Postboks 8104 4675 KRISTIANSAND S Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1396-1 30.06.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 46 81 80 63 Tilsyn med brukeromtaler på nettsiden www.blivakker.no
DetaljerTilsyn med brukeromtaler på nettsiden
Ellos Norway AS Postboks 210 1411 KOLBOTN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1399-1 30.06.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 46 81 80 63 Tilsyn med brukeromtaler på nettsiden www.ellos.no 1. Innledning
DetaljerElitele Broadcom AS - Markedsføringslovens 1,2,3 og 9a
Elitele Broadcom AS Postboks 5890 Majorstua 0308 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Jonny Svensson Sak nr: 06/1641-42 28.11.2006 Saksbehandler: Sverre Åril Dir.tlf: 45 49 00 58 Elitele Broadcom AS - Markedsføringslovens
DetaljerV E D T A K ETTER MARKEDSFØRINGSLOVENS 14 MOT
V E D T A K ETTER MARKEDSFØRINGSLOVENS 14 MOT B2C Norge AS og Marius Ugnutu Marthinsen Postboks 5890 Majorstua Postboks 5890 Majorstua 0308 OSLO 0308 OSLO Sak nr.: 05/121 Saksbeh.: Frode Elton Haug I.
DetaljerDeres ref. Vår ref. Dato:20.03.14 Sak nr: 14/646-1 Saksbehandler: Dir.tlf:
Akupunktørene i Majorstukrysset Bogstadveien 51 0366 Oslo Deres ref. Vår ref. Dato:20.03.14 Sak nr: 14/646-1 Saksbehandler: Dir.tlf: Kontrollaksjon - Markedsføring av alternativ behandling 1. Innledning
DetaljerVEILEDNING VED INNHENTING OG BRUK AV FORBRUKERES PERSONOPPLYSNINGER PÅ INTERNETT
VEILEDNING VED INNHENTING OG BRUK AV FORBRUKERES PERSONOPPLYSNINGER PÅ INTERNETT INNHOLD OG FORMÅL Næringsdrivende benytter i økende grad Internett til å innhente og ta i bruk personopplysninger fra forbrukere.
DetaljerMarkedsføring og salg av forsikringsavtaler og kredittavtaler i Lefdalbutikker
Lefdal Elektromarked AS Postboks 153 1471 LØRENSKOG Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/1097-1 29.05.2015 Saksbehandler: Morten Grandal Dir.tlf: 46 62 80 01 Markedsføring og salg av forsikringsavtaler
DetaljerVedrørende markedsføring av mobilabonnement - påstander om "fri data"
Advokatfirmaet Føyen Torkildsen AS Dokumentet blir kun sendt pr. e-post Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 18/1482-14 31.01.2019 Saksbehandler: Emil Vangen Solheim Dir.tlf: Vedrørende markedsføring av mobilabonnement
DetaljerJanuar 2011. Forbrukerombudets veiledning om markedsføring av eiendomsmeglertjenester
Januar 2011 Forbrukerombudets veiledning om markedsføring av eiendomsmeglertjenester 1 2 1 Innledning og rettslig grunnlag 4 1.1 Bakgrunn og formål 4 1.2 Lovgrunnlag 4 1.3 Forhold til tidligere praksis
DetaljerTilsyn med brukeromtaler på
Stormberg AS Barstølveien 86 4636 KRISTIANSAND S Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1422-1 30.06.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 46 81 80 63 Tilsyn med brukeromtaler på http://www.stormberg.com/no/
DetaljerForbrukerombudets retningslinjer for markedsføring av elektrisk kraft til husholdningskunder
Revidert Juli 2001 Forbrukerombudets retningslinjer for markedsføring av elektrisk kraft til husholdningskunder 1 Innledning 2 Krav til prisopplysninger 2.1 Generelt 2.2 Konkurransetilsynets forskrift
DetaljerBrudd på bransjenormen for markedsføring av bolig
I henhold til adresseliste Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 09/1410-5 05.11.2009 Saksbehandler: Ole Andre Tveit Dir.tlf: 45 23 00 06 Brudd på bransjenormen for markedsføring av bolig Forbrukerombudet
DetaljerFebruar 2002 Revidert september 2005. Forbrukerombudets retningslinjer. for. Telefonsalg
Februar 2002 Revidert september 2005 Forbrukerombudets retningslinjer for Telefonsalg Innhold 1 INNLEDNING... 3 2 LOVGIVNING... 4 2.1 MARKEDSFØRINGSLOVEN...4 2.2 PERSONOPPLYSNINGSLOVEN - RESERVASJONSREGISTERET...4
Detaljer.',,,,'.',.,r,,, ItOMBUDET
Çà.',,,,'.',.,r,,, ItOMBUDET Mobilbransjen Deres ref, Vår ref. Sak nr: 1712525-2 Saksbehandler: lda Småge Breidablikk Dir.tlf:45 212278 Dato: 02.11.2017 Bestilling av mob labonnement - krav til markedsføring
Detaljer23. li, Vår dato: Vår ref.: NVE 201105365-5 ep/chs
Norges vassdrags- og energidirektorat Svein Bjercke Østre Hurdalsveg 133 2074 EIDSVOLL VERK 23. li, Vår dato: Vår ref.: 201105365-5 ep/chs 2011 Arkiv: 623 Saksbehandler: Deres dato: Christina Sepfflveda
DetaljerVedrørende praksis ved fjerning av kjøretøy fra Oslo Kommunes eiendommer
Byråd Peter N. Myhre, Oslo Kommune Rådhuset 0037 OSLO Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 05-1356 27.05.2005 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen Vedrørende praksis ved fjerning av kjøretøy
DetaljerDeres ref Vår ref (bes oppgitt ved svar) Dato
Datatilsynet TELE AS Deres ref Vår ref (bes oppgitt ved svar) Dato XXXX XXXXXX KONSESJON TIL Å BEHANDLE PERSONOPPLYSNINGER BEHANDLING AV OPPLYSNINGER OM ABONNENTERS BRUK AV TELETJENESTER I medhold av Lov
DetaljerVi viser til deres e-post av 18. september 2012, hvor dere svarer på vårt brev om applikasjonen Nordicbabestv.
Utgående - Elektronisk post Til: Max Berg Partners Limited, AG@maxbergpartners.com, Fra: Helge Blyberg Dato: 02.10.2012 Saksnummer: 12/1518-12 Vedrørende urimelig handelspraksis og negativt salg av Nordicbabestv
DetaljerStandard salgsbetingelser
Standard salgsbetingelser Innledning Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig
DetaljerTilsyn med reklame i redaksjonelle medier - skjult reklame og skille mellom redaksjonelt innhold og reklame
Verdens Gang AS Postboks 1185 Sentrum 0107 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1123-1 20.05.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 468 18 063 Tilsyn med reklame i redaksjonelle medier - skjult reklame
DetaljerNy markedsføringsloven hva betyr det for deg som markedsfører?
Ny markedsføringsloven hva betyr det for deg som markedsfører? MaxMarketingMix 5. november 2008 Bjørn Erik Thon forbrukerombud Dagens tema Helt kort om bakgrunn for den nye loven Markedsføring mot barn
DetaljerDesember 2007. Forbrukerombudets retningslinjer for stands- og dørsalg
Desember 2007 Forbrukerombudets retningslinjer for stands- og dørsalg 1 Innledning Forbrukerombudet skal, ut fra hensynet til forbrukerne, føre tilsyn med at de næringsdrivendes 1 markedsføring og avtalevilkår
DetaljerVEDTAK ETTER MARKEDSFØRINGSLOVEN 14 MOT
1 VEDTAK ETTER MARKEDSFØRINGSLOVEN 14 MOT Robert Lund Lutvannsvn 8 0676 Oslo Robert Lund robert@globalbusinessgroup.se Saknr.: 07/40-19 Saksbeh: TK I SAKSFORHOLDET Saken gjelder utsendelse av markedsføringshenvendelser
DetaljerSEA Norge og Cash Mobils markedsføring og avtalevilkår. - mfl. 1,2,2a og 9a
SEA Norge Bekkeveien 163 3173 VEAR Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 06/492-39 23.10.2006 Saksbehandler: Sverre Åril / Lars Helgesen Dir.tlf: 45 49 00 58 / 45 49 00 31 SEA Norge og Cash Mobils markedsføring
DetaljerHøringsuttalelse - Forslag til ny regulering av markedsføring rettet mot barn og unge av usunn mat og drikke
Helse- og omsorgsdepartementet Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 12/1152-2 06.09.2012 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Høringsuttalelse - Forslag til ny regulering av markedsføring
DetaljerAnnonsering på Internett
Juni 2002, endret november 2005 Forbrukerombudets retningslinjer for Annonsering på Internett OM RETNINGSLINJENE: Bakgrunn Høsten 2001 stilte Forbrukerombudet spørsmål ved et annonseformat på Internett.
Detaljerregelverket ved telefonsalg
Oppdatert versjon 1. desember 2009 Forbrukerombudets veiledning om regelverket ved telefonsalg Forbrukerombudet Pb. 4597 Nydalen, 0404 Oslo Besøksadresse Rolf Wickstrøms vei 15A Telefon 23 400 600 Telefaks
DetaljerOppsummering av saken og tidligere korrespondanse vedr. eksklusive varer og markedsføring av prisgaranti:
Advokatfirma Lindh Stabell Horten DA v/advokat Elizabeth Ege Postboks 1364 Vika 0114 OSLO Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Trondheim Adv. Elizabeth Ege Sak nr: 2001-2707, 26.06.2003 Lefdal Elektromarked
DetaljerMarkedsføring i bilbransjen - Informasjon fra Forbrukerombudet
Likelydende orienteringsbrev til bilbransjen Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Trondheim Sak nr: 2002-0977 juni 2002 Saksbehandler Jan Berg / Tord Kopreitan 73 54 65 64 / 73 54 65 66 Markedsføring
DetaljerEr konkurransen et lotteri?
Til Aktører i markedet Er konkurransen et lotteri? Innledning Utgangspunktet i norsk rett er at alle former for pengespill er forbudt, og kun kan tilbys med positiv hjemmel i lov. Følgende lover åpner
DetaljerStandardvilkår for bruk av fasttelefon
Teleoperatører etter adresseliste Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/2179 2 23.11.2011 Saksbehandler: Bård Solem Dir.tlf: 45 49 00 19 Standardvilkår for bruk av fasttelefon 1. Innledning Forbrukerombudet
DetaljerDeres ref. Vår ref. Dato: 12/185 KSJ Sak nr: 12/
r forbrukerombudet Finansdepartement Postboks 8008 Dep 0030 OSLO Sendt pr. e-post til: ostmottak fin.de.no Deres ref. Vår ref. Dato: 12/185 KSJ Sak nr: 12/262-3 24.04.2012 Saksbehandler: Morten Grandal
Detaljerregelverket ved telefonsalg
Oppdatert versjon 3. oktober 2012 Forbrukerombudets veiledning om regelverket ved telefonsalg Forbrukerombudet Pb. 4597 Nydalen, 0404 Oslo Besøksadresse Rolf Wickstrøms vei 15A Telefon 23 400 600 Telefaks
DetaljerVilkår / Salgsbetingelser Chaga Company
Vilkår / Salgsbetingelser Chaga Company 1. Avtalen Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom
DetaljerSide 1. Postjournal for Forbrukerombudet
Side 1 Arkivsak/doknr. 09/1770-35 Sakstittel Dok.dato 02.02.2010 Telefonsalg - oppringt til tross reservasjon nnklaget GoExcellent - 21004890 1-SF-511; 2-BRA-25; 3-MAR-04 Vedrørende uønskede telefonoppringninger
DetaljerForbrukerombudets guide til smartere mobilbruk
Oppdatert versjon Mars 2010 Forbrukerombudets guide til smartere mobilbruk For en tryggere og enklere mobilhverdag Forbrukerombudet Pb. 4597 Nydalen, 0404 Oslo Besøksadresse Rolf Wickstrøms vei 15A Telefon
DetaljerNasjonal høring - forslag til forordning om rettigheter for båtpassasjerer til sjøs og på innenlandske vannveier om endring av forordning 2006/2004
Sjøfartsdirektoratet Postboks 4104 2307 HAMAR Deres ref. Vår ref. Dato: 200836753-17 Sak nr: 10/112-2 15.02.2010 Saksbehandler: Frøydis Gjems-Onstad Dir.tlf: 46 62 80 01 Nasjonal høring - forslag til forordning
DetaljerForbrukerombudets veiledning til smartere mobilbruk
Forbrukerombudets veiledning til smartere mobilbruk For en tryggere og enklere mobilhverdag Forbrukerombudets tips for smartere mobilbruk Mottar du sms med innhold du ikke helt forstår, gjerne med en lenke
DetaljerSALGS/-LEVERINGSBETINGELSER
SALGS/-LEVERINGSBETINGELSER Leveringsbetingelser Ordrer 499,- 10 % frakt 500 1199,- 7,5 % frakt 1200 2499,- 5 % frakt over 2500,- fritt levert På forsendelser til Svalbard tilkommer et tillegg på kr.152,-
DetaljerVILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER MED ABONNEMENT - MARKEDSFØRINGSLOVEN 9a
Simonsen Føyen Advokatfirma Da v/thor Z. Beke Postboks 6641 St. Olavs Glass NO-0129 OSLO Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 10.09.2003 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen
DetaljerForbrukerombudets veiledning om regelverket ved telefonsalg
Oppdatert versjon 17.08.2015 Forbrukerombudets veiledning om regelverket ved telefonsalg Forbrukerombudet Sandakerveien 138, 0484 Oslo Telefon 23 400 600 Telefaks 23 400 601 E-post post@forbrukerombudet.no
DetaljerAvtalen ble inngått Se fakt./ord.bekr. (dato). Skjemaet er levert/sendt Med fakt./ord.bekr. (dato).
Skjema A (bokmål) side 1 av 2. Dette skjemaet er obligatorisk ifølge forskrift om angreskjema av 27. februar 2001 fastsatt av Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet med hjemmel i lov 21.12.2000
DetaljerPraktisk markedsføringsrett
Praktisk markedsføringsrett 29. mai 2018, Forbrukerpolitisk direktør Gry Nergård Program 9.00 9.30 9.45 10.15 Kaffe og registrering Generelt om markedsføringsloven og Forbrukertilsynet Samspillet mellom
DetaljerForbrukerombudets veiledning til smartere mobilbruk
Forbrukerombudets veiledning til smartere mobilbruk For en tryggere og enklere mobilhverdag FORBRUKEROMBUDET FOR EN ENKLERE OG TRYGGERE FORBRUKERHVERDAG 1 Forbrukerombudets tips for smartere mobilbruk
DetaljerVilkår om bindingstid og oppsigelse ved kjøp av mobiltelefoner med abonnement, jf. markedsføringsloven 9a
Tele 2 Sense Communication You Chess Communications Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 04.02.2004 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen 23 400 612 Vilkår om bindingstid og
DetaljerDeres ref. Vår ref. Dato: Morten Foss Sak nr: 08/ Høring - Forslag til forskrift om ny flyklagenemnd
Eforbrukerombudet SAMFEFibSEESØbPARTE NTET AVD./SEK.: S.BEH.: Samferdselsdepa rtementet Postboks 8010 Dep 0030 OSLO S.NFt.: - 2 JUNI 2008 AVSKREVET: Deres ref. Vår ref. Dato: Morten Foss Sak nr: 08/529-2
Detaljer1. mars 2009. Veiledning for bruk av miljøpåstander i markedsføringen av energi til boligoppvarming
1. mars 2009 Veiledning for bruk av miljøpåstander i markedsføringen av energi til boligoppvarming Innholdsfortegnelse 1. Forord 2. Bakgrunn for Forbrukerombudets arbeid med å regulere bruk av miljømarkedsføring
DetaljerAnonymisert versjon av uttalelse i sak om avslag på utvidelse av stillingsbrøk under graviditet og foreldrepermisjon
Dok. ref. 08/541-15/SF-414, SF-711, SF-900, SF- 961//CAS Dato: 08.05.2009 Anonymisert versjon av uttalelse i sak om avslag på utvidelse av stillingsbrøk under graviditet og foreldrepermisjon Likestillings-
DetaljerVedrørende markedsføring av og ingåelse av avtaler om kreditt og trygghetsforsikring
Expert AS Postboks 43 1483 SKYTTA Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/1098-1 29.05.2015 Saksbehandler: Geir-Arne Nyborg Dir.tlf: 91 88 40 15 Vedrørende markedsføring av og ingåelse av avtaler om kreditt
DetaljerProblemer med telefonsalg i perioden 1. juni 2012 31. mai 2013
Problemer med telefonsalg i perioden 1. juni 2012 31. mai 2013 1. Innledning I det følgende vil vi komme med den årlige rapporteringen over klagestatistikk på telefonsalg, samt redegjøre for problemstillinger
Detaljerregelverket ved telefonsalg
Juni 2009 Forbrukerombudets veiledning om regelverket ved telefonsalg Forbrukerombudet Pb. 4597 Nydalen, 0404 Oslo Besøksadresse Rolf Wickstrøms vei 15A Telefon 23 400 600 Telefaks 23 400 601 Forbrukerombudet
DetaljerStandard salgsbetingelser
Standard salgsbetingelser Innholdsfortegnelse: Innledning 1. Avtalen 2. Partene 3. Priser 4. Avtaleinngåelsen 5. Ordrebekreftelse 6. Betaling 7. Levering 8. Risikoen for varen 9. Angrerett 10. Undersøkelsesplikt
DetaljerGPS-klokker for barn markedsføring og avtalevilkår
PepCall AS Bryggegata 9 0250 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 17/2387-2 18.10.2017 Saksbehandler: Marc Stuppi Dir.tlf: 476 35 721 GPS-klokker for barn markedsføring og avtalevilkår 1. Innledning
DetaljerStandard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett
Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett Versjon 2.0 revidert oktober 2015. Oppdatert januar 2018. Innledning: Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser
DetaljerSide 1. Postjournal for Forbrukerombudet
Side 1 Arkivsak/doknr. 10/1869-10 Sakstittel Dok.dato 08.09.2010 Markedsføring av trygghetsalarm - bruk av gratis nnklaget Trygghet24 1-SF-400; 2-BRA-16; 3-SF-430 THS_GRP- -THS Markedsføring av trygghetsalarm
DetaljerLagring av advarsler i personalmapper - Datatilsynets veiledning
DET KONGELIGE ARBEIDSDEPARTEMENT Se vedlagte adresseliste Deres ref Vår ref 201002004-/ISF Dato 1 7 2010 Lagring av advarsler i personalmapper - Datatilsynets veiledning Arbeidsdepartementet mottok nylig
DetaljerWEB VERSJON AV UTTALELSE I SAK NR,06/1340
Dok. ref. Dato: 06/1340-23/LDO-312//RLI 22.05.2007 WEB VERSJON AV UTTALELSE I SAK NR,06/1340 Likestillings- og diskrimineringsombudets uttalelse Likestillings- og diskrimineringsombudet viser til klage
DetaljerSide 1. Postjournal for Forbrukerombudet
Side 1 Arkivsak/doknr. 09/2772-2 Sakstittel Dok.dato 09.11.2009 nkassokrav på ikke levert tjeneste - negativt salg nnklaget Charlottes Omplassering 1-SF-501; 2-BRA-25 Negativt salg - inndrivelse av inkasso
DetaljerSide 1. Postjournal for Forbrukerombudet
Side 1 Arkivsak/doknr. 10/138-2 Sakstittel Dok.dato 25.02.2010 Avtalevilkår på busstransport - manglende informasjon og kundebehandling nnklaget Buss 1 1-SF-310; 2-SF-601; 3-BRA-18.4 BØ_GRP- -FGO Buss
DetaljerTilsyn med brukeromtaler på www.expert.no
Expert AS Postboks 43 1481 HAGAN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1402-1 30.06.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 46 81 80 63 Tilsyn med brukeromtaler på www.expert.no 1. Innledning Forbrukerombudet
DetaljerVEDTAK OM OVERTREDELSESGEBYR ETTER MARKEDSFØRINGSLOVEN 37 jf. 43 FOR BRUDD PÅ MFL. 13 JF. 12 MOT
VEDTAK OM OVERTREDELSESGEBYR ETTER MARKEDSFØRINGSLOVEN 37 jf. 43 FOR BRUDD PÅ MFL. 13 JF. 12 MOT Intermedia AS Møllergata 4 0179 Oslo Saksnr.: 09/1375 SAKSBEH.: THS 1. SAKSFORHOLDET Det vises til Forbrukerombudets
DetaljerErfaringer fra markedsføring av opphavsgarantert kraft. jurist Ole André Tveit oat@forbrukerombudet.no
Erfaringer fra markedsføring av opphavsgarantert kraft jurist Ole André Tveit oat@forbrukerombudet.no Disposisjon Kort om Forbrukerombudet Hvorfor er Forbrukerombudet opptatt av miljø? Bransjenormen -
DetaljerTelefonsalg og telefonhenvendelser til privatpersoner SIFO-survey hurtigstatistikk 2011 og 2012
Prosjektnotat nr. 6-2012 Randi Lavik & Ragnhild Brusdal Telefonsalg og telefonhenvendelser til privatpersoner SIFO-survey hurtigstatistikk 2011 og 2012 SIFO 2012 Prosjektnotat nr. 6 2012 STATENS INSTITUTT
DetaljerVEDTAK OM FORBUD MOT BRUDD PÅ MARKEDSFØRINGSLOVEN 7 FØRSTE LEDD BOKSTAV D) JF. ANDRE LEDD, JF. 6 FJERDE LEDD JF. FØRSTE LEDD
VEDTAK OM FORBUD MOT BRUDD PÅ MARKEDSFØRINGSLOVEN 7 FØRSTE LEDD BOKSTAV D) JF. ANDRE LEDD, JF. 6 FJERDE LEDD JF. FØRSTE LEDD ETTER 37 jf. 39, jf. 40 og 42 MOT Living AS Org.nr. 837 918 162 Postboks 210
DetaljerMARKEDSFØRING AV KREDITTKORT OG FORBRUKSLÅN
Bransjenorm MARKEDSFØRING AV KREDITTKORT OG FORBRUKSLÅN 1. Innledning Tilgang på kreditt er et gode for forbruker. Kredittkort og forbrukslån kan være hensiktsmessige produkter for mange forbrukere i og
DetaljerTilbakemelding på din klage på Lefdal Elektromarked AS sine førpriser Saksansv. JTG_GRP- -JB Unntatt offentlighet: Prismerking av varer
Side 1 Arkivsak/doknr. 10/1353-2 Sakstittel Dok.dato 28.05.2010 Markedsføring av trampoline - villedende nnklaget Europris - Stoa 1-SF-410; 2-BRA-08 Villedende markedsføring av trampoline JTG_GRP- -BRR
DetaljerMarkedsføring og avtalevilkår for førerassistanse-funksjoner i biler
Tesla Motors Norway AS Bekkenstenveien 15 0976 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 19/841-1 04.04.2019 Saksbehandler: Marie Linga Slåke Dir.tlf: 907 79 261 Markedsføring og avtalevilkår for førerassistanse-funksjoner
Detaljer