AVTALE OM DISTRIBUSJON AV LIKNINGSOPPLYSNINGER

Transkript

1 Anskaffelsesnummer: AVTALE OM DISTRIBUSJON AV LIKNINGSOPPLYSNINGER mellom Skatteetaten (org.nr ) (Informasjonseieren) og xxxxx (org.nr. xxx xxx xxx) (Distributøren) Sted og dato Sted og dato Informasjonseierens signatur (Signatørens navn) (Signatørens tittel) Distributørens signatur (Signatørens navn) (Signatørens tittel) Avtalen er undertegnet i to eksemplarer, ett til hver part.

2 Innhold 1. INNLEDENDE BESTEMMELSER FORMÅL OG OMFANG BILAG TOLKING RANGORDNING VARIGHET KONTAKTOPPLYSNINGER OG REPRESENTANTER MELDINGER ENDRINGER AV AVTALEN PARTENES PLIKTER DISTRIBUTØRENS RETT OG PLIKT TIL DISTRIBUSJON INFORMASJONSEIERENS EGEN DISTRIBUSJON DISTRIBUSJON AV INFORMASJON FRA DISTRIBUTØREN TIL SLUTTBRUKER DRIFTSSTED TEST AV PROGRAMRETTELSER, NYE PROGRAMMER OG NYE VERSJONER DOKUMENTASJON KATASTROFEBEREDSKAP REGISTRERINGER I KUNDEDATABASEN EKSTERNE RETTSLIGE KRAV ATSKILLELSE AV INFORMASJON SAMMENSTILLING AV INFORMASJON LEGITIMASJONSPLIKT OG TAUSHETSPLIKT RAPPORTERING - STATISTIKK MARKEDSFØRING FORSIKRINGER INNSYN OG REVISJON SAMARBEID MED TREDJEPARTER INNLEDNING DISTRIBUTØRENS RETT TIL BRUK AV UNDERDISTRIBUTØRER INFORMASJONSEIERENS BRUK AV TREDJEPART ENDRINGER AV LEVERANSEN ETTER AVTALEINNGÅELSEN RETT TIL ENDRINGER AV AVTALENS INNHOLD (TJENESTEENDRINGER) ENDRINGSOVERSLAG ENDRINGSORDRE KONSEKVENSER AV ENDRINGSORDRE UENIGHET OM DET FORELIGGER EN ENDRING OPPSIGELSE, AVSLUTNING ELLER OVERFØRING AV AVTALEN OPPSIGELSE AVSLUTNING TILBAKEFØRING AV INFORMASJON AVSLUTNING DISTRIBUTØRENS BISTAND VEDERLAG, FAKTURERING OG BETALING VEDERLAG PRISENDRINGER FAKTURERING BETALING DISTRIBUTØRENS MISLIGHOLD HVA SOM ANSES SOM MISLIGHOLD VARSLINGSPLIKT TILLEGGSFRIST AVHJELP SANKSJONER VED MISLIGHOLD Dagbot ved forsinkelse og tilsvarende mislighold Heving... 15

3 7.5.3 Erstatning Erstatningsbegrensning Bot for misbruk av informasjon REKONSTRUKSJON AV INFORMASJON INFORMASJONSEIERENS MISLIGHOLD HVA ANSES SOM MISLIGHOLD VARSLINGSPLIKT BEGRENSNING I DISTRIBUTØRENS TILBAKEHOLDSRETT HEVING ERSTATNING ERSTATNINGSBEGRENSNING KRENKELSE AV ANDRES IMMATERIELLE RETTIGHETER (RETTSMANGEL) PARTENES RISIKO OG ANSVAR FOR RETTSMANGEL KRAV FRA TREDJEPART HEVING ERSTATNING AV TAP SOM FØLGE AV RETTSMANGEL ØVRIGE BESTEMMELSER OVERDRAGELSE AV RETTIGHETER OG PLIKTER FORCE MAJEURE KONKURS, AKKORD ELLER LIGNENDE RETTSVALG FORHANDLINGER MEKLING DOMSTOLS- ELLER VOLDGIFTSBEHANDLING... 19

4 1. INNLEDENDE BESTEMMELSER 1.1 FORMÅL OG OMFANG Formålet med avtalen er å regulere Distributørens adgang til å distribuere utvalgte likningsopplysninger til sluttbrukere. Omfanget og gjennomføringen av leveransen er nærmere beskrevet i de bilagene som nedenfor er inkludert i avtalen 1.2 BILAG Avtalen omfatter denne generelle avtaleteksten samt de bilag som er angitt nedenfor. Alle rubrikker skal være krysset av (Ja eller Nei) Ja Nei Bilag 1: Informasjonseierens behovsspesifikasjon Bilag 2: Distributørens tilbud Bilag 3: Brukerstøtte og dokumentasjon Bilag 4: Fremdriftsplan Bilag 5: Test og godkjenning Bilag 6: Tjenestenivå (SLA) Bilag 7: Administrative bestemmelser Bilag 8: Priser Bilag 9: Endringer i avtalen etter avtaleinngåelse Bilag 10: Abonnementsavtalen 1.3 TOLKING RANGORDNING Ved motstrid skal følgende tolkingsprinsipper legges til grunn: 1. Avtaleteksten går foran bilagene 2. Bilag 1 går foran de øvrige bilagene, men bilag 2 går foran bilag 1 i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilke punkter som avviker fra bilag 1 3. Bilag 8 går foran bilag 2 4. Bilag 9 går foran avtaleteksten og de øvrige bilagene 1.4 VARIGHET Avtalen gjelder fra og frem til Informasjonseieren har rett til å forlenge avtalen med ytterligere ett år av gangen inntil 4 ganger slik at maksimal varighet for avtalen er frem til Hvert varsel om forlengelse skal gis skriftlig senest innen 6 måneder før avtalen utløper. 1.5 KONTAKTOPPLYSNINGER OG REPRESENTANTER Partenes kontaktopplysninger og representant for avtalen spesifiseres i bilag 7.

5 1.6 MELDINGER Der hvor avtalen stiller krav til skriftlig melding, skal meldingen for å ha rettsvirkning adresseres til oppnevnt representant, der hvor ikke annet eksplisitt er angitt. E-post aksepteres som skriftlig melding, fra det tidspunkt hvor mottaker av e-posten har sendt en e-post tilbake til avsender som bekrefter mottak. Tilsvarende gjelder der hvor avtalen ellers stiller krav om skriftlighet. 1.7 ENDRINGER AV AVTALEN Endringer og tillegg til avtalen skal skje skriftlig i bilag 9, og må være undertegnet av bemyndiget representant fra hver av partene for å være gyldige. Partene har ikke adgang til å foreta vesentlige endringer av avtalen. 2. PARTENES PLIKTER 2.1 DISTRIBUTØRENS RETT OG PLIKT TIL DISTRIBUSJON Distributøren får, på de vilkår som følger av denne avtalen, en eksklusiv rett til å motta likningsopplysninger og videreformidle informasjonen til sluttbrukere. Distributøren har plikt til å inngå abonnementsavtale (jf. bilag 10) med godkjente sluttbrukere som ønsker å få tilgang på informasjon. Distribusjon til Informasjonseierens egne enheter skal utføres vederlagsfritt. 2.2 INFORMASJONSEIERENS EGEN DISTRIBUSJON Informasjonseieren har, uavhengig av Distributørens rett etter punkt 2.1, rett til selv å distribuere likningsopplysninger til utvalgte offentlige virksomheter. Distributøren har ikke rett på vederlag eller annen kompensasjon for distribusjon som Informasjonseieren selv utfører. 2.3 DISTRIBUSJON AV INFORMASJON FRA DISTRIBUTØREN TIL SLUTTBRUKER Distributøren er forpliktet til å ha, stå for driften av og vedlikeholde et system (Systemet) som gir sluttbrukerne mulighet til ved hjelp av standardisert kommunikasjon og brukergrensesnitt online å hente ut informasjon fra Systemet. Systemet skal som et minimum bestå av: a) En kundedatabase inneholdende register over Distributørens kunder b) En database som kun inneholder informasjon fra Informasjonseieren c) Programmer og utstyr som er nødvendig for online distribusjon av informasjon til kunder lagring, ajourføring og drift av kundedatabasen. satsvis uttak for distribusjon av informasjon på andre medier oppfyllelse av Distributørens øvrige forpliktelser etter avtalen. All distribusjon av informasjon til kunder med hjemmel i denne avtalen eller Abonnementsavtalen, skal skje via Systemet med mindre annet er avtalt. Kundens adgang til Systemet skal som et minimum skje ved bruk av passord og

6 brukeridentifikasjon såfremt ikke noe annet er angitt i Bilag 2. Distributøren er ansvarlig for å etablere elektroniske rutiner og manuelle kontrollrutiner som gjør at bare de som skal kunne ha tilgang til informasjon, evt. deler av informasjon, får slik tilgang. Informasjon skal overføres til kunden uforandret med samme logiske innhold og kvalitet som de er mottatt fra Informasjonseieren. Distributøren har ansvaret for at Systemet er godt dokumentert og gjennomtestet innen de frister som er angitt i fremdriftsplanen i bilag 5. Systemet skal kunne tåle brukerfeil, og være fleksibelt, standardisert og brukervennlig. Distributøren er i forhold til Informasjonseieren ansvarlig for at det ikke ved utvikling av Systemet, eller som følge av andre forhold som er Distributørens ansvar etter avtalen, skjer endringer av informasjon eller at distribusjon av informasjon forvanskes. Dersom Distributøren oppdager eller blir gjort oppmerksom på feil i informasjon fra Informasjonseieren, skal Distributøren omgående varsle Informasjonseieren og iverksette de tiltak som er nødvendige for å gjøre sine kunder oppmerksomme på feilen. Distributøren har samme plikt til å underrette sine kunder dersom det er Informasjonseieren som gjør Distributøren oppmerksom på feilen. Underretningen til kunder skal også gi informasjon om hvor lenge feilen har eksistert, kombinert med annen informasjon om feilen som må anses å være av betydning for sluttbrukeren. I bilag 1 er det fastsatt ytterligere krav til Systemet. Distributørens løsning er beskrevet i bilag 2. Når Systemet er etablert og gjennomtestet av Distributøren, og Systemet er samstemt mot avtalens krav, skal Distributøren sende skriftlig melding til Informasjonseieren. 2.4 DRIFTSSTED Informasjonen skal kun lagres, oppbevares og driftes innenfor Norges grenser. Brudd på denne bestemmelsen er å anse som vesentlig mislighold av avtalen. 2.5 TEST AV PROGRAMRETTELSER, NYE PROGRAMMER OG NYE VERSJONER Alle programrettelser, nye programmer og nye versjoner av programvare som skal benyttes i Systemet skal testes før de produksjonssettes. 2.6 DOKUMENTASJON Dokumentasjonen av tjenesten skal tilfredsstille kravene til god IT-skikk og beste praksis, og være samlet i den ajourførte driftsspesifikasjonen. Distributøren har ansvar for å holde denne løpende oppdatert og tilgjengelig for Informasjonseieren. Dokumentasjonen skal minimum inneholde all informasjon om driftstjenesten som er relevant for Informasjonseieren og sluttbrukere. Distributøren har også ansvar for at Informasjonseieren og sluttbrukere har tilgang til dokumentasjon som er nødvendig for Kunders bruk av maskinvare, infrastruktur og programvare, og for at denne til enhver tid er oppdatert. 2.7 KATASTROFEBEREDSKAP Dersom Katastrofe inntrer skal Distributøren innen garanterte maksimaltider som angitt i bilag 1 og 2 etablere et driftsmiljø som gir Kundene tilgang til de avtalte tjenestene.

7 Distributøren skal følge de beredskaps- og katastrofeplaner for driftstjenesten som er avtalt i driftsspesifikasjonen. Det er Distributørens ansvar å vedlikeholde disse. Endringer i planene skal forhåndsgodkjennes av Informasjonseieren. Hvis ikke annet er bestemt i driftsspesifikasjonen, skal Distributøren gjennomføre beredskapsøvelse hvert år og katastrofeøvelse annethvert år, med tilhørende evalueringer, kvalitetssikring og forbedringer. Dette skal skje i samarbeid med Informasjonseieren. Beredskaps- og katastrofeplanene skal være tilgjengelige for Informasjonseieren. Evalueringsrapporter med eventuelle forslag til forbedringer skal oversendes Informasjonseieren senest 30 dager etter at øvelsen er utført. Kostnadene ved håndtering av en Katastrofe som skyldes forhold på Distributørens side, herunder kostnader ved rekonstruksjon av informasjon, etablering av nytt driftsmiljø, etablering av ny kommunikasjonskanal og gjenskaping av full funksjonalitet overfor kundene og Informasjonseieren, dekkes i sin helhet av Distributøren. Kostnader ved håndtering av Katastrofe som skyldes forhold på Informasjonseieren side, dekkes i sin helhet av Informasjonseieren. Informasjonseieren skriftlige forhåndssamtykke skal imidlertid innhentes før kostnadene pådras, så langt dette er mulig uten å påføre Informasjonseieren ytterligere skade eller risiko. Reservedriften skal være plassert i og driftes og overvåkes fra Norge. 2.8 REGISTRERINGER I KUNDEDATABASEN Distributøren skal opprette en kundedatabase med informasjon om kundene. Distributøren skal sørge for at kundedatabasen inneholder minimum følgende opplysninger: Kundens navn og forretningsadresse Kundens organisasjonsnummer Kundens brukernavn Kundens kontaktperson Skattedirektoratets saksnummer for tillatelsen Kundens brukere Hvilken informasjon kunden har rett til å hente ut av Systemet Kundedatabasen skal være innrettet slik at det både elektronisk og ved utskrifter skal være mulig å ta ut komplette abonnementsregistre og statistikker over: hvilke kundegrupper som benytter informasjon med fordeling på de enkelte kundegrupper og bransjer geografisk fordeling av kunder hvilken type informasjon som hentes ut fra Systemet fordelt på kundegrupper. 2.9 EKSTERNE RETTSLIGE KRAV Hver av partene har ansvar for å følge opp sine respektive plikter i henhold til rettslige krav. Distributøren er forpliktet til å legge opp driften av Systemet slik at dette til enhver tid er i samsvar med gjeldende lover, forskrifter og vilkår i tillatelser/konsesjoner. Hver av partene dekker i utgangspunktet kostnadene ved å følge rettslige krav som gjelder parten selv, og partens virksomhet. Ved endringer i rettslige krav eller myndighetskrav som angår Informasjonseieren s virksomhet, og som medfører behov for endringer i Avtalen etter avtaleinngåelsen, dekkes kostnadene ved endringene og merarbeidet av Informasjonseieren.

8 2.10 ATSKILLELSE AV INFORMASJON Distributøren plikter å holde informasjon systemmessig atskilt fra egne og eventuelle tredjeparters informasjon for å eliminere faren for beskadigelse av informasjon og/eller innsyn i informasjon. Med systemmessig atskilt forstås at nødvendige sikkerhetstiltak som sikrer mot uønsket endring og innsyn er iverksatt og opprettholdt. Som uønsket endring og innsyn anses også tilgang fra ansatte hos Distributøren eller andre som ikke har behov for informasjonen i sitt arbeid for Informasjonseieren SAMMENSTILLING AV INFORMASJON Distributøren skal ikke sammenstille likningsopplysninger med opplysninger i andre systemer på en slik måte at tillatelsen fra Skattedirektoratet overskrides LEGITIMASJONSPLIKT OG TAUSHETSPLIKT Distributørens personell må legitimere seg før de gis adgang til Informasjonseierens lokasjoner. Dersom personell har glemt gyldig legitimasjon gis det ikke mulighet til å fakturere for tapt tid, og heller ikke dispensasjon fra eventuelle SLA-krav. Taushetsplikt etter lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker av 10. februar 1967 (forvaltningsloven) 13 til 13 f kommer til anvendelse for Distributørens personell. Distributørens personell er også forpliktet til å rette seg etter de sikkerhetsreglene som til enhver tid gjelder for Informasjonseierens personell. Informasjonseieren kan forlange at Distributøren bare benytter slikt personell som Informasjonseieren eller de kompetente norske myndigheter ut fra sikkerhetshensyn har godkjent. Om nødvendig skal Informasjonseierens standard taushetserklæring undertegnes. Det skal i tilfelle angis hvilke opplysninger som omfattes av taushetsplikten, og hvordan den skal ivaretas. Ansatte eller andre som fratrer sin tjeneste hos Distributøren, skal pålegges å bevare taushetsplikt også etter fratredelsen. Taushetsplikten gjelder også etter avtalens opphør RAPPORTERING - STATISTIKK Informasjonseieren skal motta jevnlige rapporter om driften. Hvis ikke annet er bestemt, skal rapportering skje månedlig. Rapporteringen skal dekke alle vesentlige punkter i reguleringen av tjenestenivå i driftsspesifikasjonen. Hvordan målingen av tjenestenivå er utført fremgår av bilag 6. I tillegg skal den inneholde følgende: Antall uønskede hendelser fordelt på system og type og antall endringer fordelt på system og type. Endringsevalueringer foretatt i rapporteringsperioden skal være vedlagt rapporten. På forespørsel skal Distributøren, uten omkostninger for Informasjonseieren, utarbeide rapporter/statistikk over leverte ytelser til Informasjonseieren MARKEDSFØRING Markedsføringsmateriell og andre markedsføringsfremstøt skal forhåndsgodkjennes av Informasjonseieren. Aktuelle brosjyrer, prislister og elektroniske presentasjoner forutsettes utarbeidet i overensstemmelse med intensjonene i denne avtalen. Slikt materiell skal stilles til disposisjon uten omkostninger for Informasjonseieren.

9 Distributøren skal i størst mulig grad gjøre denne informasjonen tilgjengelig på en enkel og forståelig måte. Der det er hensiktsmessig skal informasjonen også formidles elektronisk FORSIKRINGER Informasjonseieren, som er en norsk statlig virksomhet, står som selvassurandør. Distributøren plikter å tegne forsikringer som er tilstrekkelige til å dekke ethvert krav fra Informasjonseieren som følger av Distributøren s risiko eller ansvar etter denne avtalen innenfor rammen av alminnelige forsikringsvilkår. Denne forpliktelsen anses oppfylt dersom Distributøren tegner ansvars- og risikoforsikring på vilkår som anses som ordinære innenfor norsk forsikringsvirksomhet. Informasjonseieren skal på forespørsel kunne få fremlagt dokumentasjon på at slik forsikring er tegnet INNSYN OG REVISJON Distributøren skal yte bistand hvis Informasjonseieren har behov for å involvere Distributøren i gjennomføring av kvalitetsrevisjoner eller andre gjennomganger av aspekter ved leveransen, for eksempel i forbindelse med Informasjonseierens etterlevelse av rettslige krav, eller med at Informasjonseieren sertifiserer seg, eller i forbindelse med andre standarder mv. Distributøren kan kreve vederlag for dette. Distributøren skal tillate Informasjonseieren og Informasjonseierens interne og eksterne revisorer eller andre konsulenter å observere Distributørens gjennomføring av avtalen, og foreta stedlig eller online inspeksjon og kontroll av systemer, dokumentasjon, lagret informasjon, feil- og avviksmeldinger, sikkerhetsrutiner og systemer, revisjonsrapporter og alle øvrige forhold som Informasjonseieren og/eller Informasjonseieren revisorer antar kan ha betydning for gjennomføringen av Distributørens forpliktelser, eller som er nødvendig for å kontrollere at arbeidsrutiner og prosedyrer blir utført som spesifisert og i henhold til avtalens krav. Slik revisjon skal skje med rimelig varsel. Denne bestemmelsen gjelder så vel IT-faglig som økonomisk revisjon. Informasjonseieren bærer kostnadene i forbindelse med egen deltakelse ved gjennomføring av revisjonen, samt kostnader til egne revisorer, med mindre det ved revisjonen avdekkes feil og mangler ved Distributørens tjenester. I så fall skal slike kostnader dekkes av Distributøren. Distributøren skal sørge for at det i de avtaler som Distributøren inngår med eventuelle underdistributører, inntas samme rett for Informasjonseieren til å foreta revisjon og gjennomgang hos underdistributøren(e), som Informasjonseieren har hos Distributøren i henhold til dette punkt. 3. SAMARBEID MED TREDJEPARTER 3.1 INNLEDNING Distributøren plikter å samarbeide med tredjeparter i den utstrekning Informasjonseieren finner dette nødvendig for utførelsen av arbeidsoppgavene angitt i denne avtalen.

10 3.2 DISTRIBUTØRENS RETT TIL BRUK AV UNDERDISTRIBUTØRER Ved oppfyllelsen av sine forpliktelser etter avtalen kan Distributøren la seg bistå av underdistributører. Informasjonseieren skal skriftlig underrettes om slike avtaler før de bindende inngås. Dersom det foreligger saklig grunn og Informasjonseieren ikke finner at utpekingen av vedkommende underdistributør er hensiktsmessig i forhold til tjenestens formål, kan Informasjonseieren nekte inngåelsen av underdistributøravtalen. Dersom Distributøren benytter underdistributører, innskrenker ikke dette Distributørens forpliktelser etter avtalen. Distributøren er fullt ansvarlig overfor Informasjonseieren for at vedkommende underdistributør overholder de forpliktelser som følger av avtalen. avtalene mellom Distributør og underdistributør skal inngås skriftlig. Ved bruk av underdistributører, skal Distributøren stille krav overfor disse som gjør at Informasjonseieren eller kunder ikke påføres ulemper ved bruk av Systemet i forhold til om Distributøren hadde den direkte kontakt med Informasjonseieren. På tilsvarende måte må Distributøren opprette rutiner som gjør at alle rapporter etc. som skal sendes Informasjonseieren eller kunder, sendes som om Distributøren ikke gjorde bruk av underdistributører. Distributøren skal for øvrig i sine avtaler med underdistributører sørge for at det tas med bestemmelser som gjør det mulig for Distributøren effektivt å kontrollere at avtalens vilkår overholdes også av underdistributøren. 3.3 INFORMASJONSEIERENS BRUK AV TREDJEPART Informasjonseieren kan fritt engasjere tredjepart til å bistå seg i forbindelse med sine oppgaver under avtalen. Disse angis i bilag 7. Distributøren skal varsles om Informasjonseieren s valg av tredjepart og kan motsette seg engasjementet dersom Distributøren kan påvise at dette medfører vesentlig forretningsmessig ulempe for Distributøren. 4. ENDRINGER AV LEVERANSEN ETTER AVTALEINNGÅELSEN 4.1 RETT TIL ENDRINGER AV AVTALENS INNHOLD (TJENESTEENDRINGER) Informasjonseieren har rett til å gi pålegg om endring med hensyn til økning eller reduksjon i omfang, karakter, art, kvalitet eller utførelse av Leveransen, samt endring i fremdriftsplanen forutsatt at endringen ligger innenfor hva partene med rimelig grunn kan ha forventet da avtalen ble inngått. Endringer og tillegg til avtalen kan gjøres både i etableringsfasen og under ordinær drift. Slike endringer følges opp som bilag 9 til denne avtalen. 4.2 ENDRINGSOVERSLAG Distributøren skal senest innen 15 (femten) virkedager fra mottak av skriftlig anmodning om tjenesteendring utrede aktuelle risiko- og endringskonsekvenser og gi et prisestimat. Andre frister kan avtales i bilag 7. Ved anmodning om store endringer, avtaler partene en forlengelse av fristen med det antall dager som er rimelig. Utredningen skal minimum omfatte følgende punkter:

11 beskrivelse av tjenesteendringen beskrivelse av det arbeidet som må gjøres for å implementere tjenesteendringen virkning på løsningsspesifikasjon virkning på eksisterende driftstjenester og tidsplaner virkninger på vederlaget tidsplan for gjennomføring av endringen eventuelle virkninger på ansvarsfordeling mellom Informasjonseier og Distributør eller kunder. Dokumenterte kostnader i forbindelse med utarbeidelse av endringsoverslag dekkes av Informasjonseier i henhold til gjeldende priser og betingelser for tilleggsarbeider, jf. bilag 8. Dersom utarbeidelsen av endringsoverslag i seg selv krever endringer i fremdriftsplanen, kan Distributøren kreve justering av planen. 4.3 ENDRINGSORDRE Hvis Informasjonseieren aksepterer Distributørens utredning og pris, skal Informasjonseieren gi Distributøren beskjed om at tjenesteendringen ønskes utført ved å utstede en endringsordre. Endringsordren skal undertegnes av Informasjonseieren. Distributøren skal deretter innen 10 (ti) virkedager fra Distributøren mottar undertegnet endringsordre, sørge for at endringsordren blir innarbeidet i avtalen, slik at endringer i spesifikasjoner, fremdriftsplan, teknisk plattform, tester, krav til Informasjonseierens medvirkning samt endring av vederlag, fremgår av avtalen. Endringene skal fremlegges Informasjonseieren for godkjenning. Betingelsene i avtalen gjelder også for endringsordrer hvis det ikke uttrykkelig er sagt noe annet i endringsordren. 4.4 KONSEKVENSER AV ENDRINGSORDRE Dersom Informasjonseieren krever en endring, har Distributøren rett til å kreve endringer i vederlag og fremdriftsplan eller øvrige forhold som er forårsaket av Informasjonseieren s endringskrav. Endringer i vederlag skal beregnes med utgangspunkt i de timeprisene eller andre enhetspriser som fremgår av bilag 8, såfremt endringsarbeidet i det vesentlige er likeartet med arbeider det er fastsatt timepris eller enhetspris for. I andre tilfeller enn de som er nevnt i forrige avsnitt, skal Distributøren fremsette et tilbud på tillegg eller fradrag for endringene. Tilbudet skal reflektere det generelle prisnivået i denne avtalen. Når Distributøren mottar endringsordren skal den iverksettes uten ugrunnet opphold. Dette gjelder selv om endringsordrens virkning på vederlag, fremdriftsplanen eller andre betingelser i avtalen ennå ikke er endelig fastsatt. 4.5 UENIGHET OM DET FORELIGGER EN ENDRING Krever Informasjonseieren i form av pålegg, spesifikasjoner, eller på annen måte utført et nærmere bestemt arbeid som Distributøren mener ikke inngår som en del av hans

12 forpliktelser i henhold til avtalen, skal Distributøren skriftlig kreve at Informasjonseieren utferdiger en endringsordre. Distributøren skal sammen med krav om endringsordre sende Informasjonseieren utredning av aktuelle risiko- og endringskonsekvenser og gi et prisestimat (endringsoverslag) i henhold til punkt 4.2. Kostnader i forbindelse med utarbeidelse av endringsoverslag dekkes ikke av Informasjonseieren dersom det ikke utstedes en endringsordre/bestilling av tjenesteendring i henhold til punkt 4.3. Unnlater Distributøren å fremsette slikt krav uten ugrunnet opphold, skal arbeidet anses å være en del av Distributørens forpliktelse i henhold til avtalen, og Distributøren taper sin rett til å påberope seg arbeidet som grunnlag for fristforlengelse, ekstra vederlag eller erstatning. 5. OPPSIGELSE, AVSLUTNING ELLER OVERFØRING AV AVTALEN 5.1 OPPSIGELSE Informasjonseieren kan si opp avtalen med umiddelbar virkning dersom oppsigelsen skyldes ufravikelige endringer i lov eller forskrift som medfører at avtalen ikke kan gjennomføres etter sitt innhold. 5.2 AVSLUTNING TILBAKEFØRING AV INFORMASJON Ved opphør av avtalen skal Distributøren levere tilbake til Informasjonseieren alt som er Informasjonseierens eiendom eller som Informasjonseieren har rettighetene til i samsvar med avtalen, eller stille dette til disposisjon for den Informasjonseieren utpeker. Distributøren skal opphøre med distribusjonen og skal ikke beholde noen kopier av informasjon eller annet materiale som Distributøren har mottatt fra Informasjonseieren, og skal heller ikke etter avtalens opphør kunne gjøre bruk av informasjon. Distributøren skal overlevere sluttbrukerdatabasen på det elektroniske lagringsmedium som Informasjonseieren finner hensiktsmessig. 5.3 AVSLUTNING DISTRIBUTØRENS BISTAND Distributøren skal også bistå Informasjonseieren i forbindelse med forberedelsene til inngåelse av ny avtale og levere den informasjon som er nødvendig i forbindelse med slik forberedelse.

13 6. VEDERLAG, FAKTURERING OG BETALING 6.1 VEDERLAG Vederlag for Leveransen betales i sin helhet av sluttbrukerne som inngår avtale med Distributøren om å hente ut informasjon. Vederlaget inkluderer etablering, drift, vedlikehold og all videreutvikling/utvidelse av tjenesten som er nødvendig for å realisere formålet med avtalen. Priser og prismodeller er angitt i bilag 8. Distributøren dekker selv alle sine kostnader vedrørende salg og markedsføring. Det samme gjelder enhver annen kostnad Distributøren måtte få som følge av gjennomføring av avtalen. Dersom Distributøren ønsker å inngå avtaler som vil gi inntekter ut over de inntekter som er knyttet til Abonnementsavtalene, eksempelvis fra reklame, informasjonsspredning, annonsering eller andre kilder, skal dette godkjennes av Informasjonseieren på forhånd. Informasjonseieren kan gi generell tillatelse til slike avtaler, eller godkjenne hver enkelt avtale. 6.2 PRISENDRINGER Prisene kan endres i den utstrekning reglene for offentlige avgifter endres med virkning for Distributørens priser eller kostnader. For øvrig er prisene faste i avtaleperioden. 6.3 FAKTURERING Fakturering skal skje direkte til sluttbrukerne. Fakturaene skal være spesifisert på en slik måte at det er enkelt å kontrollere at fakturaen er korrekt. 6.4 BETALING Betaling skal skje innen 30 dager etter fakturadato. 7. DISTRIBUTØRENS MISLIGHOLD 7.1 HVA SOM ANSES SOM MISLIGHOLD Det foreligger mislighold fra Distributørens side hvis leveransen ikke er i samsvar med de formål, funksjoner, krav og frister som er avtalt. Det foreligger også mislighold dersom Distributøren ikke oppfyller øvrige plikter etter avtalen. Tilgjengelighet til tjenesten for kunder og riktig innhold i informasjon er viktige kvalitetskrav til tjenesten. Manglende oppfyllelse av avtalte ytelser kan betraktes som mislighold på samme måte som forsinkelse. Det foreligger likevel ikke mislighold hvis situasjonen skyldes Informasjonseierens forhold eller force majeure. Informasjonseieren skal reklamere skriftlig innen rimelig tid etter at misligholdet er oppdaget eller burde vært oppdaget. Ved for sen reklamasjon kan Informasjonseieren

14 kreve misligholdet avhjulpet mot at Distributøren kan kreve vederlag for de ekstra utgiftene Distributøren eventuelt påføres som følge av sen reklamasjon. 7.2 VARSLINGSPLIKT Hvis Distributørens ytelser ikke kan leveres som avtalt, skal Distributøren så raskt som mulig gi Informasjonseieren skriftlig varsel om dette. Varselet skal angi årsak til problemet og så vidt mulig angi når ytelsen kan leveres, eller når tjenesten blir tilgjengelig. Tilsvarende gjelder hvis det må antas ytterligere forsinkelser etter at første varsel er gitt. 7.3 TILLEGGSFRIST Distributøren kan be om tilleggsfrist som må godkjennes skriftlig av Informasjonseieren for å kunne gjøres gjeldende. For den perioden tilleggsfristen løper, kan Informasjonseieren ikke gjøre gjeldende dagbot eller erstatning. Tilleggsfrist har ingen virkning for Informasjonseierens rett til dagbot eller erstatning som er opparbeidet før tilleggsfristen. 7.4 AVHJELP Distributøren skal påbegynne og gjennomføre arbeidet med å avhjelpe misligholdet uten ugrunnet opphold. Det er et mål for avhjelpen at ytelsen skal oppfylle de avtalte krav og spesifikasjoner, og at leveransen skal fungere som avtalt. Avhjelp kan for eksempel skje ved utbedring, omlevering eller tilleggslevering. Hvis Distributøren ikke har avhjulpet misligholdet innen forutsatt eller avtalt tidsfrist eller dersom vilkårene for heving foreligger, skal Distributøren dekke Informasjonseierens utgifter ved avhjelp fra tredjepart. Informasjonseieren kan likevel ikke la tredjepart avhjelpe mangelen før eventuell tilleggsfrist er utløpt. Informasjonseieren skal varsle Distributøren skriftlig før Informasjonseieren engasjerer tredjepart. 7.5 SANKSJONER VED MISLIGHOLD Dagbot ved forsinkelse og tilsvarende mislighold Blir ikke avtalte tidspunkter eller frister som partene har avtalt i bilag 4 foreligger en forsinkelse fra Distributørens side som gir grunnlag for dagbot. Dagboten påløper automatisk. Dagboten utgjør NOK (ti tusen) for hver kalenderdag forsinkelsen varer, men begrenset til maksimalt 30 (tretti) kalenderdager for hver dagbotperiode. Så lenge dagboten løper, kan Informasjonseieren ikke heve avtalen. Denne tidsbegrensningen gjelder imidlertid ikke hvis Distributøren, eller noen denne svarer for, har gjort seg skyldig i forsett eller grov uaktsomhet.

15 Hvis bare en del av den avtalte ytelsen er forsinket, kan Distributøren kreve en nedsettelse av dagboten som står i forhold til Informasjonseierens mulighet til å nyttiggjøre seg den del av ytelsen som er levert. Dersom en dagbotsanksjonert frist ikke er nådd innen utløpet av den maksimale dagbotperioden, kan Informasjonseieren enten helt eller delvis heve avtalen med øyeblikkelig virkning, eller kreve dagbot i en ny dagbotperiode Heving Dersom det foreligger vesentlig mislighold kan Informasjonseieren etter å ha gitt Distributøren skriftlig varsel og rimelig frist til å bringe forholdet i orden, heve hele eller deler av avtalen med øyeblikkelig virkning. Informasjonseieren kan heve hele eller deler av avtalen med øyeblikkelig virkning hvis ytelsen er vesentlig forsinket. Vesentlig forsinkelse foreligger når levering ikke er skjedd når en maksimal dagbotperiode er nådd, eller etter utløpet av en tilleggsfrist hvis den utløper senere Erstatning Informasjonseieren kan kreve erstattet ethvert direkte tap, herunder tap som skyldes merarbeid og andre direkte kostnader i forbindelse med forsinket driftsstart eller driftsavbrudd, som med rimelighet kan tilbakeføres til forsinkelse, mangel eller annet mislighold fra Distributørens side, med mindre Distributøren godtgjør at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke skyldes Distributøren. Dagbøter kommer til fradrag i eventuell erstatning for samme forsinkelse Erstatningsbegrensning Erstatning for indirekte tap kan ikke kreves. Indirekte tap skal tolkes i samsvar med kjøpsloven 67 første til tredje ledd, dog slik at tap av Informasjonseierens forventede besparelser og gevinster og krav som tredjepart reiser mot Informasjonseieren i forbindelse med Distributørens tjenester regnes som direkte tap. Samlet erstatning i avtaleperioden er begrenset til NOK (fem millioner) med fradrag for eventuell betalt dagbot. Har Distributøren eller noen denne svarer for utvist grov uaktsomhet eller forsett, eller gjelder skaden Distributørens krenkelse av tredjeparts immaterielle rettigheter, gjelder ikke de nevnte erstatningsbegrensningene Bot for misbruk av informasjon Dersom Distributøren misbruker informasjon kan Informasjonseieren kreve at Distributøren betaler en bot på inntil NOK til Informasjonseieren. En slik bot kommer i tillegg til andre misligholdsbeføyelser Informasjonseieren har under denne avtalen, herunder men ikke begrenset til erstatning. Ved gjentatt misbruk skal det svares ny bot. 7.6 REKONSTRUKSJON AV INFORMASJON I tilfelle av feil eller mangler ved informasjonen, skal Distributøren omgående omlevere, eller om nødvendig rekonstruere informasjonen. I den utstrekning slike feil

16 eller mangler skyldes forhold Distributøren har ansvaret for skal retting og/eller omlevering skje uten ytterligere vederlag. Dersom det er umulig for Distributøren alene å rekonstruere informasjonen, skal rekonstruksjon skje i samarbeid mellom partene, eller ved hjelp av tredjepart. Hvis Informasjonseierens personale helt eller delvis forestår rekonstruksjonen, skal Distributøren dekke de direkte lønnskostnader og andre direkte kostnader som påløper. Distributøren skal også dekke direkte kostnader dersom tredjepart benyttes til arbeidet og eventuelle andre direkte kostnader som er forbundet med rekonstrueringen. I tilfelle av feil eller mangler ved informasjonen som skyldes forhold på Informasjonseierens side, skal Informasjonseieren dekke Distributørens dokumenterte merkostnader som slike forhold måtte medføre. Dette gjelder likevel ikke dersom rekonstrueringen blir vanskeligere eller mer tidkrevende som følge av at Distributøren ikke har fulgt de rutiner for sikkerhetskopiering som følger av bilag 1 og 2 og/eller driftsspesifikasjonen. I de tilfeller Informasjonseieren skal dekke Distributørens merkostnader skal Distributøren holde Informasjonseieren løpende orientert om hvilke kostnader som pådras, og Informasjonseieren skal ha rett til å pålegge Distributøren å stanse arbeidet med rekonstruksjonen. 8. INFORMASJONSEIERENS MISLIGHOLD 8.1 HVA ANSES SOM MISLIGHOLD Det foreligger mislighold fra Informasjonseierens side hvis Informasjonseieren ikke oppfyller sine plikter etter avtalen. Det foreligger likevel ikke mislighold hvis situasjonen skyldes Distributørens forhold, eller forhold som anses som force majeure. Distributøren skal reklamere skriftlig uten ugrunnet opphold etter at misligholdet er oppdaget eller burde vært oppdaget. 8.2 VARSLINGSPLIKT Hvis Informasjonseieren ikke kan overholde sine plikter etter avtalen, herunder frister, skal Informasjonseieren så raskt som mulig gi Distributøren skriftlig varsel om dette. Varselet skal angi årsak til problemet og så vidt mulig angi når Informasjonseieren igjen kan overholde avtalt plikt. 8.3 BEGRENSNING I DISTRIBUTØRENS TILBAKEHOLDSRETT Distributøren kan ikke holde tilbake driftstjenester eller andre ytelser i leveransen som følge av Informasjonseierens mislighold, med mindre misligholdet er vesentlig og Informasjonseieren skriftlig har erkjent misligholdet eller misligholdet er fastslått gjennom en av tvisteløsningsmekanismene i kapittel HEVING Dersom det foreligger vesentlig mislighold kan Distributøren etter å ha gitt Informasjonseieren skriftlig varsel og rimelig frist til å bringe forholdet i orden, heve hele eller deler av avtalen med øyeblikkelig virkning.

17 8.5 ERSTATNING Distributøren kan kreve erstattet ethvert direkte tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet, med mindre Informasjonseieren godtgjør at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke skyldes Informasjonseieren. 8.6 ERSTATNINGSBEGRENSNING Erstatning for indirekte tap kan ikke kreves. Indirekte tap skal tolkes i samsvar med kjøpsloven 67 første til tredje ledd. Samlet erstatning i avtaleperioden er begrenset til NOK Har Informasjonseieren eller noen denne svarer for utvist grov uaktsomhet eller forsett, eller gjelder skaden Informasjonseierens krenkelse av tredjeparts immaterielle rettigheter, gjelder ikke de nevnte erstatningsbegrensningene. 9. KRENKELSE AV ANDRES IMMATERIELLE RETTIGHETER (RETTSMANGEL) 9.1 PARTENES RISIKO OG ANSVAR FOR RETTSMANGEL Hver av Partene har risikoen og ansvaret for at deres ytelser ikke krenker tredjeparters opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter. Hvis ytelsen medfører slik krenkelse, foreligger en rettsmangel. 9.2 KRAV FRA TREDJEPART Hvis en tredjepart gjør gjeldende mot en av partene at ytelsen medfører rettsmangel, skal den andre parten informeres snarest mulig. Den ansvarlige parten skal for egen regning håndtere kravet. Den andre parten skal i rimelig utstrekning bistå med dette. En part skal påbegynne og gjennomføre arbeidet med å avhjelpe rettsmangler uten ugrunnet opphold ved: å sørge for at den andre parten kan bruke ytelsen som før, uten å krenke tredjeparts rettigheter, eller å levere annen tilsvarende ytelse som ikke krenker andres rettigheter 9.3 HEVING En rettsmangel som ikke blir avhjulpet, og som er av en slik art at den har vesentlig betydning for den annen part, gir den rammede parten rett til å heve avtalen. 9.4 ERSTATNING AV TAP SOM FØLGE AV RETTSMANGEL En part kan kreve erstattet fullt ut idømt erstatningsansvar overfor tredjepart og eventuelle saksomkostninger, herunder partens egne kostnader til håndtering av saken, som skyldes rettsmangel.

18 10. ØVRIGE BESTEMMELSER 10.1 OVERDRAGELSE AV RETTIGHETER OG PLIKTER Informasjonseieren kan i forbindelse med virksomhetsoverdragelse eller organisasjonsendring overdra sine rettigheter og plikter etter avtalen til en annen norsk statsinstitusjon. Den virksomheten som får rettigheter og plikter overdratt er berettiget til tilsvarende vilkår, såfremt avtalens rettigheter og plikter overdras samlet. Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter avtalen med skriftlig samtykke fra Informasjonseieren. Unntak er de tilfeller hvor Leverandøren slås sammen med et annet selskap eller overdragelsen skjer til et annet selskap i samme konsern. I sistnevnte tilfelle er en eventuell overdragelse betinget av at Leverandøren garanterer for at det andre selskapet oppfyller avtalen. Retten til vederlag etter denne avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelser og ansvar FORCE MAJEURE Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll som gjør det umulig å oppfylle plikter etter denne avtalen og som etter norsk rett må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette så raskt som mulig. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. Motparten kan i force majeure-situasjoner bare heve avtalen med den rammede parts samtykke, eller hvis situasjonen varer eller antas å ville vare lenger enn 90 kalenderdager regnet fra det tidspunkt situasjonen inntrer, og da bare med 15 kalenderdagers varsel. I forbindelse med force majeure-situasjoner har partene gjensidig informasjonsplikt overfor hverandre om alle forhold som må antas å være av betydning for den annen part. Slik informasjon skal gis så raskt som mulig KONKURS, AKKORD ELLER LIGNENDE Hvis det i forbindelse med Distributøren virksomhet åpnes gjeldsforhandlinger, akkord eller konkurs eller annen form for kreditorstyring gjør seg gjeldende, har Informasjonseieren rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning, eller kreve fremlagt en selvskyldnergaranti fra en norsk bank for rett oppfyllelse av avtalen RETTSVALG Partenes rettigheter og plikter etter denne avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett FORHANDLINGER Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av avtalen, skal tvisten først søkes løst gjennom forhandlinger MEKLING Dersom en tvist i tilknytning til denne avtalen ikke blir løst etter forhandlinger, kan partene forsøke å løse tvisten ved mekling.

19 Partene kan velge å legge Den Norske Advokatforenings regler for mekling ved advokat til grunn, eventuelt modifisert slik part ønsker. Det forutsettes at partene blir enige om en mekler med den kompetansen partene mener passer best i forhold til tvisten. Den nærmere fremgangsmåten for mekling bestemmes av mekleren, i samråd med partene DOMSTOLS- ELLER VOLDGIFTSBEHANDLING Dersom en tvist ikke blir løst ved forhandlinger eller mekling, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Informasjonseierens forretningsadresse er verneting. Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift i Norge. Hver av partene skal oppnevne en voldgiftsdommer. De partsoppnevnte voldgiftsdommerne skal innen en måned deretter oppnevne voldgiftsrettens tredje medlem, som er voldgiftsrettens leder. For øvrig gjelder reglene i lov om voldgift 14. mai 2004 nr. 25 (voldgiftsloven). * * *