Digitalisert kundenytte og innovasjon i Ruter. Morten Bergsten, Forretningsutvikler Ruter As

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Digitalisert kundenytte og innovasjon i Ruter. Morten Bergsten, Forretningsutvikler Ruter As"

Transkript

1 Digitalisert kundenytte og innovasjon i Ruter Morten Bergsten, Forretningsutvikler Ruter As

2 #1. Slutte å lage ting som vi vet ikke funker.

3 #2. Lage ting som funker.

4 1. Hva bruker kundene? 2. Når bruker de det? 3. Hvordan bruker de det? Lære av kundenes adferd

5 Støtte kunden med innhold som er relevant for kontekst Vurdere Forberede På stoppested Reise Etter reisen Neste reise Sammenligne transportalternativer - Planlegge reise fra A til B - Finne riktig linje - Finne ut når min linje går - Kjøpe riktig billett - Finne riktig stoppested - Finne riktig linje - Finne neste avgang - Finne riktig retning - Kjøpe riktig billett - Lese av billett - Velge riktig linje og avgang - Få bekreftelse på riktig vei og linje - Lese av billett - Bekrefte at transportmiddelet stopper - Gå av på riktig stoppested - Finne utgang - Finne neste plattform holdeplass - Navigere til sluttdestinasjon - Klage Tilbake til «Forberede» Uventet hendelse - Blir gjort oppmerksom på avvik - Finne/motta reisealternativer - Søke drosjerefusjon

6 40% Kun av innholdet vi leverer gjennom ulike kanaler, støtter en oppgave som er viktig for kundene å få gjort i møte med oss.

7 Slutte å gjøre ting vi alltid har gjort

8 Plukker lavt-hengende frukt. Måler resultat. Mobilvisning før Mobilvisning nå 64% reduksjon i klikk på rutetabeller 46% reduksjon i andel som laster ned tabeller 36% økning i reisesøk fra mobil

9 Innhenter kontinuerlig innsikt om kundeadferd

10 Sette kundene våre i stand til å leve sine liv

11 Vil de ha det? Menneske Brukervennlighet, attraksjon Bør vi gjøre det? Forretning Levedyktighet, verdiskaping Teknologi Gjennomførbarhet, realisering Kan vi gjøre det?

12 Milepæl gjennomført Aktiviteter M1 14.jun Når mål, mandat, prosjektorganisering og plan er etablert Utarbeide forslag til mandat, plan og prosjektorganisering Beslutte mandat, plan og organisering Identifisere prosjekter og aktiviteter som er i avhengighet til prosjektet Organisering av prosjektet M2 24.jun Når dialogkonferanse inklusive 1-1 møter er gjennomført og løsningsforslag vurdert Gjennomføre dialogkonferanse Oppsummere dialogkonferanse Publisere referat og presentasjoner Spørsmål er oppsummert og publisert Identifisere spørsmål som vi ønsker besvart av leverandører som deltok på dialogkonferansen Innhente og analysere besvarelse av spørsmål Analysere de ulike leverandørenes besvarelser og formulere nye spørsmål Innkalling av leverandører til "one-to-one" møter Analysere og kategorisere de ulike leverandørenes forslag til løsning M3 19.aug Når kunde- og behovsanalyse er gjennomført Studere tidligere gjennomførte analyser Møte med kundeinnsikt Møte med analyse Innhente ny innsikt - GOB Oppsummere kunde og behovsanalysen for salgskanalen TVM Identifisere drivere til kundegruppen som bruker TVM M4 26.aug Når forventede fremtidige kundebehov og andre relevante rammebetingelser er identifisert og beskrevet Identifisere og beskrive fremtidige kundebehov Innhente ny innsikt? Innhente innsikt om hvilke rammebetingelser som er styrende for salg av Ruterbilletter Koordinering mot andre prosjekter og aktiviteter Beskrive Ruter sin fremtidige visjon om billettsystem i et TVM perspektiv Møte med referansegruppen M5 26.aug Identifisere 3-4 alternativer som skal utredes i analysen Sette opp forslag til hovedalternativer Beskrive tilhørende kundepreferanserom Beskrive tilhørende overordnet teknisk mulighetsrom Møte med referansegruppe for å få tilbakemelding på utvalgte alternativer M6 02.sep Beskrive tekniskløsningen for utvalgte alternativer Beskrive tekniske krav til løsning i de ulike alternativene Innhente informasjon fra aktuelle leverandører Innhente prisforslag fra aktuelle leverandører Vurdere leverandørers løsningsforslag opp mot tekniske krav og brukerkrav Vurdere leverandørers kapasitet til å levere og teknisk risiko Møte med referansegruppen M7 20.sep Utarbeide analysen Identifisere risiko og sårbarheter i de ulike alternativene Lønnsomhetsanalyse - Kost/ nytte Kortsiktige aktiviteter Langsiktige aktiviteter Møte med referansegruppe for å teste ut funn og konklusjon Justeringer M8 27.sep Forankring i organisasjonen Gjennomføre møter for å sikre ledelsesforankring Justeringer M9 30.sep Utarbeide beslutningsgrunnlag inklusive analyse og presentasjoner Utarbeide beslutningsgrunnlag Lage presentasjon i PowerPoint Innovasjon er ikke en skrivebordsøvelse

13

14 14 Prinsipper forankret i ledelsen

15 Mandat Optimalisere reiseopplevelsen Prototype og teste nye løsninger Etablere målbilde for fremtidens reiseopplevelse Skape synergier på tvers av tjenesteområder

16 Fra møtedøden til dedikert tid

17 Morten Karianne Marit Wenche Joachim Live Asbjørn (bak kamera) 19

18 20

19 Designsprint Googles designsprint er en fem-dagers prosess for å finne svar på kritiske forretningsspørsmål med bruk av design, prototyping og brukertesting. Metodikken kombinerer strategi, innovasjon, adferdsvitenskap og Design Thinking.

20 Mappe, skisse, beslutte, teste - i samme team

21 23 Bygge og teste en prototyp på 5 dager

22 Oppdraget Finne nye (digitale) verdiøkende tjenester

23

24 1. Definer Målsetting Løsningen forutser neste steg i reisen slik at brukeren kan reise på autopilot. Dette fører til at flere tar i bruk digitale tjenester.

25 2. Flyt oversikt Målgruppe: Ruter digital Steg i fokus: Bytte (reiser med tjenesten)

26 3. Skriv sprintspørsmål Hva ønsker vi å finne svar på? For å nå det langsiktige målet, hva er vi avhengige av? 29

27 Sprintspørsmål Hvilken informasjon må til for at kundene kan reise på autopilot? Hvordan kan vi gjøre løsningen så usynlig som mulig? Vil kundene anbefale tjenesten videre til venner og familie?

28 31 4. Spør ekspertene

29 Bytte er pain point. (...) Folk er veldig fornøyde hvis de Bilde fra test slipper å planlegge, slipper å tenke. Camila Sanhueza, Tjenestedesignstudent masteroppgave om kundedialog i Ruter

30 Hvilke tjenester kan vi starte med på kort sikt, basert på ruteprofil og Bilde fra test på når kunden går på og av? Rune Magnussen

31 5. Bestem fokus Bestem målgruppe og fokus på kartet 36

32 V

33 INSPIRASJON

34 39 2. Utvikle idéer trinn for trinn

35 Ideer Slapp av, vi fikser resten! Varslinger og dynamiske skilt forenkler byttet. Info underveis Autmatisk beste reiseforslag basert på registrering om bord 40

36

37 45 1. Heng opp alle idéene

38 2. Klistremerkeavstemming Velg ut de beste konseptene ved evaluering i stillhet, og deretter strukturert tilbakemelding 46

39 47

40 48 «Decider» velger ut vinnerkonsepter

41 Idé til testing Ruter valgfri metode En widget gir enkel tilgang til oppdatert informasjon underveis på reisen. 49

42 50 4. Videreutvikle konseptet til et storyboard

43 Storyboard Får reiseforslag Sjekker status på reisen Får varsling om nytt reiseforslag Sjekker status på reisen

44

45 53 En realistisk fasade er alt vi trenger for å lære fra testpersonene.

46 PROTOTYPING

47 PROTOTYPING

48 56

49 5

50 58 Test av løsningen på 5 kunder er nok til å avdekke viktige mønstre.

51 VIDEOSTRØMMING

52 Testens temaer 1 Bekreftelse: Får de bekreftelsene de trenger før og under byttet? 2 Dynamiske reiseforslag: Ønsker de å benytte en tjeneste der reiseforslag endres underveis?

53 Gruppa oppsummerer viktigste funn. Ser etter mønstre hos tre eller flere.

54 6

55 Funn 1: Bekreftelse Alle tenkte løsningen vil være nyttig ved avvik og ukjent reise. Ved kjent reise foretrakk alle å kunne oppsøke informasjon informasjon fra låst skjerm, fremfor å få varslinger. Flere satte pris på bekreftelse på holdeplass om at de var på rett sted. Flere satte pris på informasjon om neste steg i reisen. Flere ønsket å se egen posisjon på kart / i trasé.

56 Funn 2: Dynamiske reiseforslag De fleste godtok forslag til bytte (men ville gjerne ha beste forslag fra start). Flere ville sette pris på å spare tid (men det må være betydelig).

57 Konklusjon Bekreftelser som er lett tilgjengelig kan gjøre ukjente eller stressende reiser mer behagelige. Dynamiske reiseforslag er interessant om det er nok tid å spare. Det kan ha stor verdi i avvikssituasjon. Begge deler er helt avhengig av at tjenesten leverer presis og korrekt informasjon.

58 På slutten av sprinten bestemmes hva som skal gjøres videre.

59 Veien videre Mennesker Hvordan vil en eldre (40-60 år) brukergruppe forholde seg til informasjon i widgets? Hvordan kan vi hjelpe ved et ordinært og planlagt bytte? Hvordan kan offentlige skjermer hjelpe i en byttesituasjon? Forretning Hva skal være tilgjengelig for hvem? Skal løsningen tilrettelegges for anonym bruk, eller kun være for de som reiser personlig? Teknologi Hva er mulig og hvordan kan vi utnytte widget/notifikasjoner? Hvordan kan ny rigg best fasilitere en slik løsning?

60

61 75 Minimal innsats og risiko ekstremt mye læring

62 «Dette har vi snakket om i to år - og nå har vi laget det i løpet av fem dager!» Forretningsutvikler salg & betalingsløsninger, Ruter AS

63 77 Takk for meg!

64

UX og digitale kundeopplevelser

UX og digitale kundeopplevelser UX og digitale kundeopplevelser Dialogkonferanse 21. april 2016 Beth Stensen, Leder kundeinformasjon Agenda 10.00 Innledning. Ambisjoner og retning for UX og digitale kundeopplevelser, Beth Stensen 10.30

Detaljer

Tilgjengelighetsinformasjon og kollektivreiser. Universell utforming i Entur 12.November 2018

Tilgjengelighetsinformasjon og kollektivreiser. Universell utforming i Entur 12.November 2018 Tilgjengelighetsinformasjon og kollektivreiser Universell utforming i Entur 12.November 2018 Innhold Litt om Entur Enturs hovedfokus innen universell utforming Digitale løsninger og våre arbeidsmetoder

Detaljer

GV Design Sprint. En guide som tar deg gjennom en ukes designsprint dag for dag

GV Design Sprint. En guide som tar deg gjennom en ukes designsprint dag for dag GV Design Sprint En guide som tar deg gjennom en ukes designsprint dag for dag Hei Denne guiden er for deg som skal fasilitere en designsprint. Den er laget for å gjøre det så lett som mulig for deg, og

Detaljer

MØTE MED PILOTVIRKSOMHETER

MØTE MED PILOTVIRKSOMHETER MØTE MED PILOTVIRKSOMHETER Barrierer mot meroffentlighet 19. september 2016 1 Making Waves og PA støtter Difi i endringsprosjektet Barrierer mot meroffentlighet Vi skal: Bistå med tjenesteutvikling i forbindelse

Detaljer

Konsulentbistand på IKT området

Konsulentbistand på IKT området Konsulentbistand på IKT området Dialogkonferanse hos Ruter Endre Angelvik, IT-sjef Innhold Ruter og IT i Ruter Retningen framover Dagens forskjellige rammeavtaler 2 Et administrasjonsselskap Ruter er administrasjonsselskapet

Detaljer

Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016

Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016 *Foto: se siste side. Kundereisen 2016 Anskaffelse av kundereiseprosess basert på kvalitativ metode og design thinking relatert til tjenesteutvikling. Dette dokumentet gir en rask oversikt over Kundereisen

Detaljer

Fra dagens kollektivtrafikk til morgendagens smarte, grønne og fleksible mobilitet

Fra dagens kollektivtrafikk til morgendagens smarte, grønne og fleksible mobilitet Fra dagens kollektivtrafikk til morgendagens smarte, grønne og fleksible mobilitet Trafikdage, Aalborg Universitet Bernt Reitan Jenssen, Ruter As Ruter er den operative bestilleren av kollektivtrafikken

Detaljer

Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd?

Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd? Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd? Runar Berget - 2016 100990 1.1 2 Visjon: Et skolebygg å være stolt av! Hersleb videregående skole 3 Fakta om Undervisningsbygg - Eier og

Detaljer

INTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE. Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves

INTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE. Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves INTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves «Vi har troen på at en arbeidskultur med stor grad av kunnskapsdeling

Detaljer

KJØREPLAN. Morgendagens boligløsninger, tidligfase innovasjonsprosess KONTAKTER. Sted:

KJØREPLAN. Morgendagens boligløsninger, tidligfase innovasjonsprosess KONTAKTER. Sted: KJØREPLAN Morgendagens boligløsninger, tidligfase innovasjonsprosess KONTAKTER Sted: Rekvisitter: Notatbøker Visittkort (A4) alle deltagere Teip ruller x 5 stk Post it s ( 5 team m ulik farge) 10 pk. Penner

Detaljer

Ruters arbeid på fremtidens mobilitet og konsekvens for Ruters egen organisasjon

Ruters arbeid på fremtidens mobilitet og konsekvens for Ruters egen organisasjon Ruters arbeid på fremtidens mobilitet og konsekvens for Ruters egen organisasjon Agenda Fortelle historien om Ruters arbeid på fremtidens mobilitet som jeg har fortalt i diverse eksterne fora. Fortelle

Detaljer

Inf1510: Oppsummering. Rune Rosseland

Inf1510: Oppsummering. Rune Rosseland Inf1510: Oppsummering Rune Rosseland Plan Gjennomgang av evalueringskriterier Læringsmål Hva gir en god / dårlig karakter? Svare på spørsmål 3 Læringsmål 1. Bruke flere metoder for bruks-orientert design.

Detaljer

Introduksjon. Prosjekt Arbeidslivsportalen. Benedicte Frydendal Line Melby Helene Mørne Marte Holhjem Martin Brændhaugen

Introduksjon. Prosjekt Arbeidslivsportalen. Benedicte Frydendal Line Melby Helene Mørne Marte Holhjem Martin Brændhaugen Introduksjon Prosjekt Arbeidslivsportalen Benedicte Frydendal Line Melby Helene Mørne Marte Holhjem Martin Brændhaugen Agenda Bakgrunn og praksishjul Idé til løsning Prioritet og eksisterende løsninger

Detaljer

Mobil Feltdagbok. Hvordan effektivisere en oppsynsmanns datafangst i felten med smarttelefon som har GPS stedfesting

Mobil Feltdagbok. Hvordan effektivisere en oppsynsmanns datafangst i felten med smarttelefon som har GPS stedfesting Mobil Feltdagbok Hvordan effektivisere en oppsynsmanns datafangst i felten med smarttelefon som har GPS stedfesting Vårt utgangspunkt Interaksjonsdesignere mest web/applikasjoner Ønsket å lære mer om hvordan

Detaljer

Kvalitetskrav til løsninger

Kvalitetskrav til løsninger Prosjektoppgaven Kvalitetskrav til løsninger Noen retningslinjer for å styre beslutningene deres finnes i form av hva brukere forlanger av software (og hardware): Brukbarhet. - Produktet skal være selvforklarende

Detaljer

Norwegian Smart Care Lab Testsenter/Livinglab. Marit Hagland Prosjektleder Norwegian Smart Care Lab Tlf.

Norwegian Smart Care Lab Testsenter/Livinglab. Marit Hagland Prosjektleder Norwegian Smart Care Lab Tlf. Norwegian Smart Care Lab Testsenter/Livinglab Marit Hagland Prosjektleder Norwegian Smart Care Lab Marit.h@valide.no Tlf. 45261799 Norwegian Smart Care Lab Formål og mål Norwegian Smart Care Lab har som

Detaljer

Design, bruk, interaksjon

Design, bruk, interaksjon Design, bruk, interaksjon Magnus Li magl@ifi.uio.no INF1510 23.01.2017 Denne forelesningen 1. Mennesker 2. Informasjonssystemer 3. Områder innen menneske-maskin interaksjon 4. Designe for brukere og brukskontekst:

Detaljer

Introduksjon. Prosjekt Arbeidslivsportalen. Benedicte Frydendal Line Melby Helene Mørne Marte Holhjem Martin Brændhaugen

Introduksjon. Prosjekt Arbeidslivsportalen. Benedicte Frydendal Line Melby Helene Mørne Marte Holhjem Martin Brændhaugen Introduksjon Prosjekt Arbeidslivsportalen Benedicte Frydendal Line Melby Helene Mørne Marte Holhjem Martin Brændhaugen Agenda Bakgrunn og praksishjul Idé til løsning Prioritet og eksisterende løsninger

Detaljer

Utvikling av mobile informasjonssystemer

Utvikling av mobile informasjonssystemer Utvikling av mobile informasjonssystemer INF5261 Utvikling av mobile informasjonssystemer Simen Hagen Amin Mirbalouchzehi Frederik Rønnevig Lars Erik Ødegaard May 19, 2008 Outline Innledning Eksisterende

Detaljer

Kravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon

Kravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon Kravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon Bakgrunn Forskningsrådet har de siste årene utviklet og oppgradert flere tjenester som

Detaljer

Biota Guard Expert Center

Biota Guard Expert Center Innledning Biota Guard utvikler tjenester innen miljøovervåking til olje- og gassnæringen. Overvåkingens teknologien er basert på en unik kombinasjon av biologiske, kjemiske og fysiske sensorer. Disse

Detaljer

Inf 1510: Bruksorientert design

Inf 1510: Bruksorientert design Inf 1510: Bruksorientert design Gjennomgang av prosjektrapport Rune Rosseland 18.01.2016 Læringsmål Fra emnesiden: Etter emnet skal studentene kunne bruke ulike metoder for bruks-orientert design og design

Detaljer

Studentdrevet innovasjon

Studentdrevet innovasjon Studentdrevet innovasjon Hovedprosjekt 2013 Høgskolen i Oslo og Akershus Forprosjektrapport av Gruppe 11 Karoline Sanderengen, Mona Isabelle Yari og Randi Ueland 25.01.2013 Studentdrevet innovasjon 9 Innhold

Detaljer

Praktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema

Praktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Velkommen! Praktisk info Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Mål for dagen Danne et godt utgangspunkt for å bruke digitale kanaler på en målrettet måte som skaper

Detaljer

BRUK AV TJENESTEDESIGN OG BRUKEROPPLEVELSE (UX) VED UB

BRUK AV TJENESTEDESIGN OG BRUKEROPPLEVELSE (UX) VED UB IT konferansen 2016 BRUK AV TJENESTEDESIGN OG BRUKEROPPLEVELSE (UX) VED UB Andrea Gasparini, Universitetsbiblioteket, UiO & Institutt for Informatikk, UiO 1 Agenda 2 Hva er burkeropplevelsen (UX) i det

Detaljer

Fremtidens transportsystemer

Fremtidens transportsystemer Fremtidens transportsystemer Fleksibel, utslippsfri og smart Bernt Reitan Jenssen, Administrerende direktør i Ruter Hvordan kan vi bidra til at folk får den friheten de ønsker til å kunne leve sine liv?

Detaljer

Hvordan bygge en ny kommune -Erfaringer med å jobbe med kommunesammenslåing som prosjekt i ulike faser

Hvordan bygge en ny kommune -Erfaringer med å jobbe med kommunesammenslåing som prosjekt i ulike faser Hvordan bygge en ny kommune -Erfaringer med å jobbe med kommunesammenslåing som prosjekt i ulike faser Det handler først og fremst om mennesker Styringsnivåer Politisk ledelse Mandat Rammebetingelser

Detaljer

Innspill til Husbanken- Boligsosialt utviklingsprogram

Innspill til Husbanken- Boligsosialt utviklingsprogram Innspill til Husbanken- Boligsosialt utviklingsprogram 14.6.12 Navn: Gina Anette Brekke, - rådgiver på helsefaglige spørsmål for kommunalsjef og rådmann i Halden kommune. Medlem i arbeidsgruppen i boligsosialt

Detaljer

Hvorfor samhandle i anskaffelsesprosessen og hva innebærer det å være deltagende kommune?

Hvorfor samhandle i anskaffelsesprosessen og hva innebærer det å være deltagende kommune? Foto: Jo Michael Hvorfor samhandle i anskaffelsesprosessen og hva innebærer det å være deltagende kommune? Riche Vestby 1. Hvorfor samhandle i anskaffelsesprosessen? 2 Nasjonalt program for leverandørutvikling

Detaljer

Analyse av «merkevaren» Patentstyret

Analyse av «merkevaren» Patentstyret Analyse av «merkevaren» Patentstyret Gjør ideer til verdier Bakgrunn for analysen Patentstyret har nylig lansert ny strategi for perioden 2018-2022. Som en del av dette arbeidet ble det gjennomført en

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune Revidert 2018-2020 Buskerud fylkeskommune Stab og kvalitetsavdelingen oktober 2017 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...

Detaljer

Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg?

Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? 27. mai 2015 1 2015 Deloitte AS Agenda 1.Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbank

Detaljer

Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser

Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Tar vi ut potensialet i vår salgsorganisasjon? Dette programmet skaper en rød tråd fra selskapets

Detaljer

KVU Logistikknutepunkt Bergensregionen

KVU Logistikknutepunkt Bergensregionen KVU Logistikknutepunkt Bergensregionen Verksted 2 17.09.14 Program for dagen 08:00 Registrering og noe å bite i 08:30 Velkommen og info v/jernbaneverket 09:00 Opplegg for dagen og presentasjon av deltakerne

Detaljer

Prototyping og kommunikasjon med brukere

Prototyping og kommunikasjon med brukere Inf 1510: Bruksorientert design Prototyping og kommunikasjon med brukere 04.04.2016, Rune Rosseland Oversikt Brukerinvolvering Hva er brukerens motivasjon for å bidra? Hva skal brukerens rolle være? Hvordan

Detaljer

SLUTTRAPPORT FORSTUDIE INNOVASJONSNETTVERK I RINGERIKSREGIONEN 1 oktober 31 januar 2016 SHB RR V.2 25 jan

SLUTTRAPPORT FORSTUDIE INNOVASJONSNETTVERK I RINGERIKSREGIONEN 1 oktober 31 januar 2016 SHB RR V.2 25 jan SLUTTRAPPORT FORSTUDIE INNOVASJONSNETTVERK I RINGERIKSREGIONEN 1 oktober 31 januar 2016 SHB RR V.2 25 jan 1. SAMMENDRAG Et kort sammendrag i fra mandat og basert på PLP. Formål med prosjektet: Innovasjonsløft,

Detaljer

Prosjektmandat. Digital Patologi. Side: 1 / 7. Dato: Regional klinisk løsning. Referanse til regnskap: Referanse Clarity: PRJ 02068

Prosjektmandat. Digital Patologi. Side: 1 / 7. Dato: Regional klinisk løsning. Referanse til regnskap: Referanse Clarity: PRJ 02068 1 / 7 Prosjektmandat 2 / 7 ENDRINGSLOGG Versjon Dato Kapittel Endring Produsent Godkjent av 0.7 03.12.2015 Alle Dokumentet opprettet Kjell Arne Grøtting 0.8 Alle Oppdatert etter innspill fra Kjell Arne

Detaljer

Neste generasjons konseptutvikling. Det er aldri for tidlig å vite at du er på feil kurs Frokostseminar

Neste generasjons konseptutvikling. Det er aldri for tidlig å vite at du er på feil kurs Frokostseminar Neste generasjons konseptutvikling Det er aldri for tidlig å vite at du er på feil kurs Frokostseminar 14.06.19 Hvem er i salen i dag? Modenhet Konseptutvikling og prosjektledelse Det er aldri for tidlig

Detaljer

INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen. Evaluering

INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen. Evaluering INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen Evaluering I DAG GENERELT PRAKTISK EKSEMPEL LITT FORSKNINGSMETODE KAHOOT EVALUERING Hva og hvorfor Viktige begreper TILÆRMINGER Brukbarhetstesting Feltstudier

Detaljer

Strategi for Pasientreiser HF

Strategi for Pasientreiser HF Strategi 2017 2019 for Pasientreiser HF 1 Innhold side 1 Pasientens helsetjeneste 3 2 Overordnede føringer 4 2. 1 Stortingsmeldinger 4 2.2 Eiernes strategier 4 2.3 Pasientreiser HF sitt samfunnsoppdrag

Detaljer

Anskaffelsesprosess. Planlegge Avklare behov, organisere. Leveranse Kontraktsoppfølging. Konkurransegjennomføring

Anskaffelsesprosess. Planlegge Avklare behov, organisere. Leveranse Kontraktsoppfølging. Konkurransegjennomføring Anskaffelsesprosess Planlegge Avklare behov, organisere Konkurransegjennomføring Leveranse Kontraktsoppfølging 1 I en smart, innovativ anskaffelse fokuserer vi på mulighetsrommet i forkant av konkurransen

Detaljer

Servicereisen

Servicereisen Servicereisen 31.05.2016 Bakgrunn for arbeidet 20.01.15. Strategiforum ønsket at vi i felleskap skulle jobbe med bedre kundeopplevelse. Kundene har vi og eier vi i felleskap, vi ønsker at kundetilfredsheten

Detaljer

Hvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B)

Hvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B) Hvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B) 15/04/15 DEN NORSKE OPERA & BALLETT 2 15/04/15 DEN NORSKE OPERA & BALLETT 3 15/04/15

Detaljer

DESIGNMETODIKK I UTVIKLING AV TJENESTER. Stine Lien, Husbanken Monica Fossnes Petersson, Norsk design- og arkitektursenter

DESIGNMETODIKK I UTVIKLING AV TJENESTER. Stine Lien, Husbanken Monica Fossnes Petersson, Norsk design- og arkitektursenter DESIGNMETODIKK I UTVIKLING AV TJENESTER Stine Lien, Husbanken Monica Fossnes Petersson, Norsk design- og arkitektursenter Agenda Bakgrunn for samarbeidet mellom Husbanken og Norsk design- og arkitektursenter

Detaljer

10 gb. lagringsplass. nå er det enkelt å være på nett!

10 gb. lagringsplass. nå er det enkelt å være på nett! NYHET! nå er det enkelt å være på nett! Med ThinkPage får du alt du trenger for å lage dine egne nettsider; som privatperson, bedrift og butikk. Store idéer kan komme fra små steder Du trenger ikke kunne

Detaljer

Pong. Oversikt over prosjektet. Steg 1: En sprettende ball. Plan. Sjekkliste. Introduksjon

Pong. Oversikt over prosjektet. Steg 1: En sprettende ball. Plan. Sjekkliste. Introduksjon Pong Introduksjon Pong er et av de aller første dataspillene som ble laget, og det første dataspillet som ble en kommersiell suksess. Selve spillet er en forenklet variant av tennis hvor to spillere slår

Detaljer

... Annita Fjuk DESIGN THINKING

... Annita Fjuk DESIGN THINKING ............ Annita Fjuk DESIGN THINKING Digitalisering Digitalisering er å ta i bruk mulighetene digitale teknologier gir til å forbedre, fornye og skape nytt. Her kan vi skrive en quote Derfor handler

Detaljer

SiV Linde prosjektet

SiV Linde prosjektet SiV Linde prosjektet -bruk av modeller (BIM/åpenBIM) i tilbudsfasen og i prosjektering, utførelse og drift ved Lars Chr Christensen, senior rådgiver VDC FM, Hospitalitet AS/multiBIM as FORMÅL MED PRESENTASJONEN

Detaljer

Forprosjektrapport. Bachelorprosjekt i informasjonsteknologi ved Høgskolen i Oslo og Akershus, våren Digitalisering av Sentralen UNG Gründer

Forprosjektrapport. Bachelorprosjekt i informasjonsteknologi ved Høgskolen i Oslo og Akershus, våren Digitalisering av Sentralen UNG Gründer Forprosjektrapport Bachelorprosjekt i informasjonsteknologi ved Høgskolen i Oslo og Akershus, våren 207 Digitalisering av Sentralen UNG Gründer Gruppe 34 Kenneth Di Vita Jensen, s236745 Frank Arne Bjørkmann

Detaljer

Smarte firmaer. bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ

Smarte firmaer. bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ Smarte firmaer bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ Å bestille forretningsreisen på internett kan gi store besparelser. Om man faktisk gjør det. Hos Travellink bestilles

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14. Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...

Detaljer

En guide til kundeorientering i kollektivtrafikken. Ruters kundestrategi

En guide til kundeorientering i kollektivtrafikken. Ruters kundestrategi En guide til kundeorientering i rafikken Ruters kundestrategi 1 Om denne guiden Denne guiden gir deg en introduksjon til hvordan vi jobber med kundeorientering i Ruter. Den kan brukes som en veiviser og

Detaljer

Thomas Trier. Prosessoptimalisering og kontinuerlig forbedring. Leder Digitalisering og IT Hovedorganisasjonen Virke 1,5 år

Thomas Trier. Prosessoptimalisering og kontinuerlig forbedring. Leder Digitalisering og IT Hovedorganisasjonen Virke 1,5 år Thomas Trier Lars Yngvar Tømmerholt Thomas Trier Prosessoptimalisering og kontinuerlig forbedring Leder Digitalisering og IT Hovedorganisasjonen Virke 1,5 år Rådgiver Management Consulting 4 år IT-sjef

Detaljer

KRAVSPESIFIKASJON. Tittel: Pris++ Oppgave: Utvikle en Android applikasjon med tilhørende databasesystem. Periode: 1. Januar til 11. Juni.

KRAVSPESIFIKASJON. Tittel: Pris++ Oppgave: Utvikle en Android applikasjon med tilhørende databasesystem. Periode: 1. Januar til 11. Juni. KRAVSPESIFIKASJON Tittel: Pris++ Oppgave: Utvikle en Android applikasjon med tilhørende databasesystem. Periode: 1. Januar til 11. Juni. Prosjektgruppe: 27 Prosjektmedlem: Ole Almenning Stenhaug Veileder.

Detaljer

Læringsplattform for IT-fag basert på HTML5 utviklet i CakePhp

Læringsplattform for IT-fag basert på HTML5 utviklet i CakePhp Læringsplattform for IT-fag basert på HTML5 utviklet i CakePhp { En selvstendig plattform som kan brukes til å formidle kurs på nett med dagsaktuell teknologi. Oppgave 5, av Fredrik Johnsen Oppgavestiller

Detaljer

Vi går fra å tenke velferd som en kostnad til å tenke velferd som en investering

Vi går fra å tenke velferd som en kostnad til å tenke velferd som en investering Vi går fra å tenke velferd som en kostnad til å tenke velferd som en investering Prosessen Fase 1: Organiser et boligkontor - et fremtidens boligkontor 2013-2014. Et helhetlig konsept Asker velferdslab

Detaljer

Læringsnettverk for bosetting, kvalifisering og integrering av flyktninger og innvandrere

Læringsnettverk for bosetting, kvalifisering og integrering av flyktninger og innvandrere Utviklingsprogram for inkludering av innvandrere Læringsnettverk for bosetting, kvalifisering og integrering av flyktninger og innvandrere Første nettverkssamling, 10.-11. oktober 2016 Quality Grand hotel,

Detaljer

Etter gjennomgang og diskusjon av høringsdokumentet ble det formulert et høringssvar (se vedlegg).

Etter gjennomgang og diskusjon av høringsdokumentet ble det formulert et høringssvar (se vedlegg). MØTEPROTOKOLL Sted: Oslo Dato: 07.12.2015 Formidlingsutvalget Møtedato 07.12.2015 Tidspunkt 1000-1200 Møtested 03005 Til stede: Fra adm.: Forfall: Hilde Ringlund, Ole Kristian Ruud, Are Sandbakken Flagstad

Detaljer

TILTAK 2006 (kroner) 2007 (kroner) Sum (kroner) Bukkerittet KIBIN

TILTAK 2006 (kroner) 2007 (kroner) Sum (kroner) Bukkerittet KIBIN Evaluering gjort av Tone Ibenholt Davoteam Davinci 6. SIVA 6.1. Organisering og aktiviteter i SIVA SIVA deltok med en ekstern konsulent i forprosjektgruppen fra oppstarten i 2006 og fram til våren 2007.

Detaljer

IT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX

IT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX IT I PRAKSIS 1 IT i praksis 20XX 2 IT I PRAKSIS FORORD 3 INNHOLD 4 IT I PRAKSIS Styringsmodell for utviklingsprosjekter (SBN) 5 Fra en idé til gevinstrealisering styringsmodell for utviklingsprosesser

Detaljer

Digitaliq. Egne funksjoner. Arbeidsflyt RUH ISO HMS. Arkiv. Avvik

Digitaliq. Egne funksjoner. Arbeidsflyt RUH ISO HMS. Arkiv. Avvik Arbeidsflyt + Egne funksjoner Digitaliq HR E- læring Arkiv RUH ISO Kunder Avvik HMS Digitaliq plattform Innlogging, Brukere, Sikkerhet, Nyheter, lenker, plugins, layout, logo, farger Hva er varsling Å

Detaljer

HJELPESPØRSMÅL IDÉ. Hvilket problem/behov skal prosjektet bidra til å løse?

HJELPESPØRSMÅL IDÉ. Hvilket problem/behov skal prosjektet bidra til å løse? HJELPESPØRSMÅL Kunder og aktører For hvilke aktører i samfunnet vil prosjektet ha nytte (utover bedriften)? Kunnskapsbehov Hva trenger dere kunnskap om for å lykkes med prosjektet? KOMMERSIELLE KOMPONENTER

Detaljer

KONSEPTBRIEF FOR ASCHEHOUG UNDERVISNING FELLESPORTAL E LÆRING

KONSEPTBRIEF FOR ASCHEHOUG UNDERVISNING FELLESPORTAL E LÆRING KONSEPTBRIEF FOR ASCHEHOUG UNDERVISNING FELLESPORTAL E LÆRING PROSJEKTBESKRIVELSE Making Waves skal lage et konsept for en fellesportal for deres digitale læremidler. Aco UN har fått støtte fra Norsk designråd

Detaljer

Tjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon

Tjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon Tjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon Kristin Standal Prosjektleder Nasjonalt program for velferdsteknologi KS Forskning, innovasjon og digitalisering Veikart for velferdsteknologi

Detaljer

Effektiv ressursbruk i staten. Strategi Direktoratet for økonomistyring. dfo.no

Effektiv ressursbruk i staten. Strategi Direktoratet for økonomistyring. dfo.no Effektiv ressursbruk i staten Strategi 2018-2021 Direktoratet for økonomistyring dfo.no DFØ er ekspertorgan for økonomistyring i staten. Med utgangspunkt i økonomiregelverket og utredningsinstruksen leverer

Detaljer

Forprosjektrapport. Feilsøkingsverktøy for Homebase AS INNHOLD

Forprosjektrapport. Feilsøkingsverktøy for Homebase AS INNHOLD Forprosjektrapport Feilsøkingsverktøy for Homebase AS INNHOLD Presentasjon Sammendrag Om bedriften Dagens situasjon Mål og rammebetingelser Funksjonelle krav: Ikke-funksjonelle krav: Løsninger Analyse

Detaljer

NESTE STEG I KORTE TREKK

NESTE STEG I KORTE TREKK NESTE STEG I KORTE TREKK orges bygg- og eiendomsbransje er Nfragmentert, med mange ulike parter som samarbeider i hvert prosjekt. Hver aktør jobber hver for seg, og gjerne på egne premisser. Produktiviteten

Detaljer

Én innbygger én journal

Én innbygger én journal Én innbygger én journal Seniorrådgiver Kirsten Petersen, avdeling e-helse. Desember 2013 Det overordnede utfordringsbildet er kjent Hovedutfordringer beskrevet i Meld. St. 9 Papir med strøm dagens løsning

Detaljer

Evaluering av heldigital dialogkonferanse

Evaluering av heldigital dialogkonferanse Evaluering av heldigital dialogkonferanse Bakgrunn Kystverket har et behov for et digitalt system for delegering av myndighet og tilgangsstyring. Det ble satt ned en prosjektgruppe for å undersøke om slike

Detaljer

STRATEGI- OG HANDLINGSPLAN

STRATEGI- OG HANDLINGSPLAN STRATEGI- OG HANDLINGSPLAN Vedtatt 20.mars 2018 INNHOLD INNLEDNING... 3 STRATEGISKE OMRÅDER... 4 HA KUNDEN I SENTRUM FOR ALT VI GJØR... 4 GJØRE HVERANDRE GODE... 4 ØKE OPPMERKSOMHET OG KUNNSKAP OM KOLLEKTIVTRAFIKKEN...

Detaljer

Bruk av klikkere i undervisningen

Bruk av klikkere i undervisningen Bruk av klikkere i undervisningen Eksempler på studentaktive forelesninger i fysikk Anders Malthe-Sørenssen Fysisk Institutt Physics of Geological Processes (PGP) Universitetet i Oslo 1 Fra undervisning

Detaljer

Fremtidsrettet og moderne varslings- og kommunikasjonsløsninger i omsorgsboliger.

Fremtidsrettet og moderne varslings- og kommunikasjonsløsninger i omsorgsboliger. Fremtidsrettet og moderne varslings- og kommunikasjonsløsninger i omsorgsboliger. Notat som grunnlag for dialogprosess med potensielle leverandører frem mot utarbeidelse av kravspesifikasjon. Målgruppe:

Detaljer

Grunnleggende om Evaluering av It-systemer

Grunnleggende om Evaluering av It-systemer Grunnleggende om Evaluering av It-systemer Hva er å evaluere? Foreta en vurdering av systemet og avklare nytten det har for brukerne. En systematisk innsamling av data som gir informasjon om nytteverdien

Detaljer

Gründercamp. Videregående opplæring. ue.no FRAMTID - SAMSPILL - SKAPERGLEDE

Gründercamp. Videregående opplæring. ue.no FRAMTID - SAMSPILL - SKAPERGLEDE Gründercamp Videregående opplæring SAMARBEID SKOLE NÆRINGSLIV Hva er Gründercamp? Idéverksted Fokus på kreativitet og nyskaping Konsentrert tidsrom og fokusert tema Fleksibelt program Oppdraget er reelt

Detaljer

Strategi for Pasientreiser HF

Strategi for Pasientreiser HF Strategi 2017 2019 for Pasientreiser HF Revisjoner: Dato Versjon Beskrivelse 10.3.2017 0.8 Orientering i styret til Pasientreiser ANS 24.4.2017 1.0 Dokument behandlet i styret til Pasientreiser HF Side

Detaljer

Smarte reguleringsplaner (3D plan)

Smarte reguleringsplaner (3D plan) Kommunal- og moderniseringsdepartementet Smarte reguleringsplaner (3D plan) Tor Gunnar Øverli, KMD / KS (Asplan Viak Internet AS) Sandnes Smartkommune Heldagssamling 2018 Vi har en drøm... ByggLett - demonstrator

Detaljer

Møtedato: 27. februar 2013 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Hilde Rolandsen, 75 51 29 00 Bodø, 15.2.2013. forbedringsprosser

Møtedato: 27. februar 2013 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Hilde Rolandsen, 75 51 29 00 Bodø, 15.2.2013. forbedringsprosser Møtedato: 27. februar 2013 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Hilde Rolandsen, 75 51 29 00 Bodø, 15.2.2013 Styresak 15-2013 Nasjonalt samarbeid om innkjøp og forbedringsprosser Innledning/bakgrunn Bakgrunnen

Detaljer

DET ER NÅ DET BEGYNNER

DET ER NÅ DET BEGYNNER 2016 DET ER NÅ DET BEGYNNER DIN BY PÅ NETT 2016 MyCity ønsker å være kanalen for nyheter om varer og tjenester for oss i Sandefjord. handelen kunne ha en stor fordel av som en fellessatsing mot sluttbrukerne.

Detaljer

Kunst, design og arkitektur

Kunst, design og arkitektur Kunst, design og arkitektur Nytt studieforberedende utdanningsprogram Tidligere høring-høst 2014 Studiespesialisering med formgiving blir et eget studieforberedende utdanningsprogram. Struktur, fag og

Detaljer

Utviklingsprosjekt. Prosjektveiledning

Utviklingsprosjekt. Prosjektveiledning Utviklingsprosjekt Prosjektveiledning Juni 2011 Målsetting Utviklingsprosjektet skal bidra til utvikling både av deltakeren og hennes/hans organisasjon gjennom planlegging av et konkret endringsprosjekt

Detaljer

Et bedre kollektivtilbud gjennom økt kundeinnsikt

Et bedre kollektivtilbud gjennom økt kundeinnsikt Et bedre kollektivtilbud gjennom økt kundeinnsikt Kollektivtrafikkonferansen, 10.11.2011 Vibeke Skar, merkevaresjef og Espen Martinsen, leder strategi Om Ruter Ruter planlegger, samordner, kjøper og markedsfører

Detaljer

Dialog med leverandører. Forutsetning for god tilgang til de rette konsulenter, og leveranse av kvalitet i prosjekter. Endre Angelvik, IT-sjef

Dialog med leverandører. Forutsetning for god tilgang til de rette konsulenter, og leveranse av kvalitet i prosjekter. Endre Angelvik, IT-sjef Dialog med leverandører. Forutsetning for god tilgang til de rette konsulenter, og leveranse av kvalitet i prosjekter Endre Angelvik, IT-sjef http://www.youtube.com/watch? v=nxpjqyz_ub8&list=uuz4ubozrjad_gl94srinmag&feature=player

Detaljer

Kapittel 7 & 8. Kravspesifikasjoner & Data design. Thomas Tjøstheim og Thomas Edvinsen. 20 September Kapittel 7 & 8 p.1/20

Kapittel 7 & 8. Kravspesifikasjoner & Data design. Thomas Tjøstheim og Thomas Edvinsen. 20 September Kapittel 7 & 8 p.1/20 Kapittel 7 & 8 p.1/20 Kapittel 7 & 8 Kravspesifikasjoner & Data design Thomas Tjøstheim og Thomas Edvinsen 20 September 2004 Kapittel 7 & 8 p.2/20 Introduksjon Kravspesifikasjoner består av to underdeler:

Detaljer

Digitalisering av økonomisk sosialhjelp // Digital søknad visjon og konsept. 5.Juni 2018

Digitalisering av økonomisk sosialhjelp // Digital søknad visjon og konsept. 5.Juni 2018 Digitalisering av økonomisk sosialhjelp // Digital søknad visjon og konsept 5.Juni 2018 Prosjekt Digisos Digitalisering av sosiale tjenester i NAV Samarbeidspartnere Arbeids- og velferdsdirektoratet KS

Detaljer

Valgfag. 8.trinn. Borgheim Ungdomsskole. Skoleåret 2019/2020

Valgfag. 8.trinn. Borgheim Ungdomsskole. Skoleåret 2019/2020 Valgfag 8.trinn Borgheim Ungdomsskole Skoleåret 2019/2020 1 Valgfag ved Borgheim Ungdomsskole skoleåret 2019-2020 Det er på tide å velge valgfag for neste skoleår. Du skal velge to fag i skjemaet som følger

Detaljer

Hvordan forberede seg på den nye, digitale hverdagen? BENTE SOLLID STOREHAUG

Hvordan forberede seg på den nye, digitale hverdagen? BENTE SOLLID STOREHAUG Hvordan forberede seg på den nye, digitale hverdagen? BENTE SOLLID STOREHAUG Oslos neste generasjon Digitalt makroskift. Digitalt makroskift. Konkurransebildet endres. Digitalt makroskift. Konkurransebildet

Detaljer

Hovedprosjekt 2014, Høgskolen i Oslo og Akershus

Hovedprosjekt 2014, Høgskolen i Oslo og Akershus Forprosjektrapport Gruppe 2 Hovedprosjekt 2014, Høgskolen i Oslo og Akershus 1 INNHOLD 2 Presentasjon... 2 2.1 Gruppen medlemmer... 2 2.2 Oppgave... 2 2.3 Oppdragsgiver... 2 2.4 Veileder... 2 3 Sammendrag...

Detaljer

1. Visjon Verdier Formål og profil Dimensjon 1 - Kunnskap om og for velferdssamfunnet... 6

1. Visjon Verdier Formål og profil Dimensjon 1 - Kunnskap om og for velferdssamfunnet... 6 Strategi 2024 Høringsutkast Høringsfrist: 7. april 2017 kl 12.00 En del innspill er innarbeidet i teksten. Noen generelle kommentarer/merknader til foreliggende versjon: IT/digitalisering som mål eller

Detaljer

Vedlegg 6. Incitamentsordning. Vedlegg 6. Incitamentsordning Bussanbud Stor-Trondheim

Vedlegg 6. Incitamentsordning. Vedlegg 6. Incitamentsordning Bussanbud Stor-Trondheim Vedlegg 6 Incitamentsordning Vedlegg 6 Incitamentsordning Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 Innhold 1. Generelt om kvalitetsoppfølging og kvalitetskrav... 3 2. Økonomisk

Detaljer

Kornkonferansen 2019 Ny teknologi og klimanytte «Smart enkelhet» Bjarne Holm og Magne N. Hertzenberg

Kornkonferansen 2019 Ny teknologi og klimanytte «Smart enkelhet» Bjarne Holm og Magne N. Hertzenberg Kornkonferansen 2019 Ny teknologi og klimanytte «Smart enkelhet» Bjarne Holm og Magne N. Hertzenberg Felleskjøpet Agri strategi: Bondens partner og faghandel Digital verktøy og konsepter som skaper bondenytte

Detaljer

Utviklingsprosjekt: Implementering av faglige behandlingsprinsipper i sikkerhetsseksjonen. Nasjonalt topplederprogram, kull 15

Utviklingsprosjekt: Implementering av faglige behandlingsprinsipper i sikkerhetsseksjonen. Nasjonalt topplederprogram, kull 15 Utviklingsprosjekt: Implementering av faglige behandlingsprinsipper i sikkerhetsseksjonen Nasjonalt topplederprogram, kull 15 Camilla Aanestad November 2013 Bakgrunn og organisatorisk forankring Opprettelsen

Detaljer

Arbeidslivsportalen. UHR konferansen Nina Waaler Prorektor

Arbeidslivsportalen. UHR konferansen Nina Waaler Prorektor Arbeidslivsportalen UHR konferansen 2018 Nina Waaler Prorektor 21.11.2018 Agenda Bakgrunn for prosjektet Styringsinformasjon om prosjektet Status aktiviteter i prosjektet Veien videre 293.123 studenter

Detaljer

Digital strategi for HALD Februar 2019

Digital strategi for HALD Februar 2019 Digital strategi for HALD Februar 2019 Besøksadresse: Strandgata 52 Rådhuset, 8805 Sandnessjøen Tlf. 75 07 50 00 www.alstahaug.kommune.no Agenda Innledning Visjon og Ambisjon for digitaliseringsarbeidet

Detaljer

Introduksjon. Prosjekt Arbeidslivsportalen. Sigrid Kjøbli Sven Petter Næss Alexander Laderman Lydia Nicolaysen

Introduksjon. Prosjekt Arbeidslivsportalen. Sigrid Kjøbli Sven Petter Næss Alexander Laderman Lydia Nicolaysen Introduksjon Prosjekt Arbeidslivsportalen Sigrid Kjøbli Sven Petter Næss Alexander Laderman Lydia Nicolaysen 21.01.19 Innhold Bakgrunn og mål for prosjektet Tjenestedesign - fremgangsmåte Innsikt Brukerreisen

Detaljer

Nådeløs digitalisering, hva er det egentlig som skjer? BENTE SOLLID STOREHAUG

Nådeløs digitalisering, hva er det egentlig som skjer? BENTE SOLLID STOREHAUG Nådeløs digitalisering, hva er det egentlig som skjer? BENTE SOLLID STOREHAUG Oslos neste generasjon Digitalisering handler ikke om å ha mest mulig teknologi......, men utnytte den best mulig til

Detaljer

Oslo kommune Utdanningsetaten

Oslo kommune Utdanningsetaten Oslo kommune Utdanningsetaten Alle skoler Dato: 07.11.2017 Deres ref: Vår ref (saksnr): Saksbeh: Arkivkode: 17/08987-4 Unni Margareth Mortensen, 92421842 Strategisk plan for 2018 Vi viser til Byrådets

Detaljer

Innledning. Vi har startet på en spennende reise full av nye muligheter når vi nå beveger oss fra en. Peter A. Ruzicka, konsernsjef

Innledning. Vi har startet på en spennende reise full av nye muligheter når vi nå beveger oss fra en. Peter A. Ruzicka, konsernsjef Orklakompasset Innledning Orkla det ledende merkevareselskapet i Norden og Baltikum. For å nå dit har vi tatt en rekke strukturelle steg. Jeg vet at dette har vært utfordrende og krevende for våre selskaper,

Detaljer

InnArbeid. - Behovsdrevet innovasjon for inkludering av personer med utviklingshemming i arbeidslivet ved bruk av teknologi

InnArbeid. - Behovsdrevet innovasjon for inkludering av personer med utviklingshemming i arbeidslivet ved bruk av teknologi InnArbeid - Behovsdrevet innovasjon for inkludering av personer med utviklingshemming i arbeidslivet ved bruk av teknologi Elisabeth Holen-Rabbersvik FoU-leder, Enhet for utvikling og forvaltning Songdalen

Detaljer

FoU Samtidig plan og prosjektering (SPP) Bjørn Andersen, NTNU Jan-Erik Hoel, Trimble Astrid Torsteinson, Epsis

FoU Samtidig plan og prosjektering (SPP) Bjørn Andersen, NTNU Jan-Erik Hoel, Trimble Astrid Torsteinson, Epsis FoU Samtidig plan og prosjektering (SPP) Bjørn Andersen, NTNU Jan-Erik Hoel, Trimble Astrid Torsteinson, Epsis Bakgrunn for prosjektet Generelt mye frustrasjon rundt prosjekteringsprosesser, både for samferdsels-

Detaljer

Android Sightseeing. Av: Bente K. Nordbø Tor Anders Johansen. INF5261, våren 2009

Android Sightseeing. Av: Bente K. Nordbø Tor Anders Johansen. INF5261, våren 2009 Android Sightseeing Av: Bente K. Nordbø Tor Anders Johansen INF5261, våren 2009 Look Who s Talking Howard Rheingold Amish Trosretning innen protestantisk (anabaptistisk) kristendom Grunnlagt på 1600 tallet

Detaljer