Fra tradisjonell komponentbasert overvåking 5l tjenestebasert overvåking. April 2017

Transkript

1 Fra tradisjonell komponentbasert overvåking 5l tjenestebasert overvåking April 2017

2 Bakgrunn og historie Stormaskiner/ Minimaskiner UNIX/Windows Client/Server Internet Virtualisering Cloud PaaS, SaaS Sysnet Sysnet: System administrasjonsverktøy for UNIX. Ensign: Client/Server sysadm. og overvåkingsløsning NimBUS/Nimso/: Overvåkingsløsning SoluHons & Products to monitor and manage Infrastructure, ApplicaHons, Network, Databases, etc. Ceeview Tjenesteorientert overvåking

3 Komponentbasert kaos Business/IT-Service layer Service Complex, difficult and Hme consuming to map infrastructure components to the Service and it does not show the real user experience. Too many alarms result in: - Operators are overwhelmed and it is almost impossible to priorihze correctly. - Important alarms are overlooked. Amount of elements to be monitored and their complexity has increased over the years. Cloud and Virtual environments require a different approach than the ones used in the past. E v e n t s / A l a r m s Infrastructure/ components

4 Modenhet og teknologisk utvikling Mennesker, Prosesser, Verktøy Teknologisk utvikling

5 Tjenestens verdensbilde Service Behavior How is the service perceived by individual users Service ReputaHon What is being said about the Service, i.e. Social Media Service ApplicaHon Health of applicahons related to the Service Infrastructure Health of underlying HW & SW components

6 Tjenestebasert overvåking hvordan? 1. Prioritere og organisere tjenestene 2. Etablere måling av tjenestens tilstand sett fra brukerens ståsted 3. Knytte komponenter og overvåking av disse til tjenesten

7 Tjenestebasert overvåking hvordan? 1. Prioritere og organisere tjenestene 2. Etablere måling av tjenestens tilstand sett fra brukerens ståsted 3. Knytte komponenter og overvåking av disse til tjenesten

8 Tjeneste 1 Tjeneste 2 Identifisering og kategorisering av tjenestene Tjenestekatalog Tjeneste Tjeneste 2 Tjeneste Tjeneste 7 Tjeneste 4 Tjeneste 1 Tjeneste 4 Tjeneste 5 Tjeneste 6 Tjeneste 5 Tjeneste 6 Tjeneste 7

9 Tjenestebasert overvåking hvordan? 1. Prioritere og organisere tjenestene 2. Etablere måling av tjenestens tilstand sett fra brukerens ståsted 3. Knytte komponenter og overvåking av disse til tjenesten

10 Måling av Tjenestestatus Service Behavior & ReputaHon Service ApplicaHon Infrastructure

11 Måling av tjenestestatus (1) 1. InstrumenHng client Tjenestestatus Klient Service Service Behavior Applikasjon Infrastruktur

12 Måling av tjenestestatus (2) 1. InstrumenHng client 2. SimulaHng client a) Script/ program b) Macro recording Tjenestestatus Service a) b) Klient Service Behavior Applikasjon Infrastruktur

13 Måling av tjenestestatus (3) 1. InstrumenHng client 2. SimulaHng client a) Script/ program b) Macro recording 3. Passive monitoring Tjenestestatus Service Klient Service Behavior Applikasjon Infrastruktur

14 Måling av tjenestestatus (4) 1. InstrumenHng client 2. SimulaHng client a) Script/ program b) Macro recording 3. Passive monitoring 4. Composite monitoring Tjenestestatus Service Klient Service Behavior Applikasjon Infrastruktur

15 Måling av tjenestestatus (5) 1. InstrumenHng client 2. SimulaHng client a) Script/ program b) Macro recording 3. Passive monitoring 4. Composite monitoring 5. Indirect monitoring Tjenestestatus Service Nagios PRTG SCOM... Klient Service Behavior Applikasjon Infrastruktur

16 Tjenestebasert overvåking hvordan? 1. Prioritere og organisere tjenestene 2. Etablere måling av tjenestens tilstand sett fra brukerens ståsted 3. Knytte komponenter og overvåking av disse til tjenesten

17 Fra komponentbasert kaos til tjenestebasert orden Knyge underliggende komponenter Hl de ulike tjenestene (servere, negverksenheter, databaser, cloudtjenester ) Forenkle alarmer, loggmeldinger, alarmer, trendinformasjon (disk, cpu, minne) Hl en helsestatus pr. komponent

18 Tjenestebasert overvåking KonHnuerlig prosess med å forfine og utvide målingene Service Behavior & ReputaHon Service ApplicaHon Infrastructure

19 Tjenesteorientert overvåking - Praktisk eksempel

20 Tjenestebasert overvåking Triaden tannklinikk 1. Prioritere og organisere tjenestene Etablere måling av tjenestens tilstand sett fra brukerens ståsted - Last ned hjemmesiden og mål tiden det tar 3. Knytte komponenter og overvåking av disse til tjenesten - Installere helseagent på servere - Pinge servere for å sjekke om nettverk fungerer

21 Tjenestebasert overvåking Triaden tannklinikk

22 Tjenestebasert overvåking Triaden tannklinikk

23 Tjenestebasert overvåking Triaden tannklinikk

24 Tjenestebasert overvåking Triaden tannklinikk

25 Tjenestebasert overvåking Triaden tannklinikk

26 Tjenestebasert overvåking Triaden tannklinikk

27 Tjenestebasert overvåking hvordan? 1. Prioritere og organisere tjenestene 2. Etablere måling av tjenestens tilstand sett fra brukerens ståsted 3. Knytte komponenter og overvåking av disse til tjenesten Gjør det enkelt!

28 Get a top-notch view of your IT Services with Ceeview Thank You info@ceeso/.com