You are selected to get it!

Transkript

1 SBN Nytt 2009 Nr 1 The winners. Oslo Børs bytter til SAP Business Objects. Verktøy for økt brukeropplevelse. The best Conference if you are interested in SAP.

2 Du får dette SBN Nytt/Adsig Relations magasinet fordi On the cover page: Eirik Stenberg, Basis Consulting and Jan Thorsen, Oslo University. Photograph: Bjørn Gau, Trondheim. SBN Styret This magazine is for those working with SAP. You are selected to get it! Eldar Sveinung dy (leder) fra Mills. Eldar Sveinung dy, IS Sjef, Agra Gruppen (Mills DA / Foodmark AB / Graasten Salater AS). Eldar Sveinung dy jobbet med prosjektstyringssystemer på 1980-tallet og på 1990-tallet som konsulent innen beslutningsstøttesystemer. Han har vært systemsjef i industriselskapene Aker Material Handling og Coca-Cola, og har de siste 8 årene ledet systemavdelingen i Agra Gruppen. Terje Erikstad (kasserer) fra Nidar. Terje Erikstad, Logistikksjef fabrikk hos Nidar AS. Han har jobbet med SAP siden 1998, implementering og forbedringsprosjekter PP/MM/ WM. Han har vært system-konsulent i Orklabrands, , Logistikk-konsulent Nidar, og de siste 2 årene ledet avdeling med ansvar for produksjons-planlegging og avrop. Håvard Rye (sekretær) fra Gyldendal Norsk Forlag. Håvard Angen Rye, IT-sjef i Gyldendal Norsk Forlag AS. Har vært prosjektleder ved innføring av SAPs medialøsning i Gyldendal Norsk Forlag AS. Han har tidligere jobbet som økonomi- og IT-sjef i NIJOS, Finansdepartementet og Politiets data- og materielltjeneste, bl.a. som økonomi- og IT-sjef, og med programvareutvikling i DATEV eg i Tyskland Michael R Østgaard (assosiert styremedlem) fra Country Manager Large Enterprises, SAP Norge Michael R Østgaard er Country Manager mot Large Enterprise segmentet i Norge og er dermed ansvarlig for alt salg og oppfølging mot Norges største bedrifter og organisasjoner. Han har jobbet med salg og ledelse i 15 år, med fokus på kundeløsninger og prosessutvikling. Han har utviklet europeiske logistikkløsninger for DHL Worldwide Express, kapret nordiske bredbåndskunder for Tiscali, og kommer sist fra jobben som direktør for Storkunde Business Unit i Eniro (Gule Sider). Michael har en to-årig MBA grad og er sivilingeniør i Electronic Computer Systems Read it and increase your SAP knowledge! It s our support to you in maximizing the benefit you get of the SAP system. It s distributed for free and is sent to the SBN and SBN SAPCommunities. Contact information EM Fahrer or Aksel F Sinding, adsig@adfahrer.com. The very nice SAP customer representatives in board of the Norwegian user group SBN are presented on the opposite page. Would you like to get engaged? There are Nordic groups and a Nordic board waiting for your interest. Would you like to influence more? You are welcome to join on a local or Nordic level! Your do not have to travel, meetings can be held with the great webinartool which is included in the package Jan Thorsen (nestleder) fra UIO. Jan Thorsen är Seksjonssjef USIT/UiO, har innen dess jobbet som Prosjektleder UiO, Prosjektleder Hydro IS Partner og tex Kontorsjef og Lønningssjef. Gjennomført militærtjeneste som feltartillerist/sjåfør og har venner og familie, hytte, fotball, hund med mer som interesser. Anne Karin Rinde (styremedlem) fra Lyse Energi. Anne Karin Rinde, SAP ansvarlig i energi- og kommunikasjonsselskapet Lyse. Har jobbet 10 år med økonomi og regnskap. Har tidligere styre erfaring som ansattrepresentant i styret i Lyse Kraft, og som eierrepresentant i styret i Sira-Kvina Kraftselskap. Begynte å jobbe med SAP under implementeringen i Har siden vært ansvarlig for forvaltning og videreutvikling av løsningen. Hovedimplementeringen i 98 omfattet HR, økonomi, innkjøp og prosjektstyring. Porteføljen er etter hvert utvidet med datavarehus, vedlikehold og dokumenthåndtering Geir Inge Byberg (styremedlem) fra StatoilHydro. Geir Inge Byberg, avdelingsleder i StatoilHydro. Han har jobbet med SAP siden Implementering, forvaltning og videreutvikling av SAP-løsninger for Drift, Vedlikehold og Modifikasjoner på Statoil s anlegg (PM/PS). I en periode fagansvarlig for Statoils løsninger innen dette området. Nå avdelingsleder for et kompetansesenter i Plant Solutions som leverer IT-tjenester til alle StatoilHydro s prosessanlegg onshoreog offshore. Eva-Maria Fahrer (assosiert styremedlem) fra Adfahrer AB. Eva-Maria Fahrer, leder i Adfahrer. Hennes rolle er å delta i SBN styret fra Adfahrer, vertinne og moderator på konferanser mm. Hennes bakgrunn har hun fra et oljeselskap, der hun hun hadde ansvaret for det nordiske SAP systemet, tidligere jobbet som SAP konsulent, revisorkonsulent og utdanningsadministratør.

3 You get SBN News/Adsig Relations because The English text is in Easy Reader English. We have deliberately/ on purpose selected an easy understood language to make the English easy to understand and read.we have noticed most people in the Nordic Region have the English language as the corporate language and we believe the choice to use English opens boarders. Our selection of words is influenced by the native Swedish, Norwegian and Danish which is the author s mother tongue. This we believe is a valuable contribution to the target of easy read text. Engasjement lønner seg! I dagens prekære finanssituasjon rundt omkring i verden må man se etter de enkle løsningene for å tilknytte seg ny kunnskap. Ta ansvar for dine egne muligheter, og med det mener jeg å delta mer aktivt på SBN sine aktiviteter. Man må selv ta ansvar for å bruke SBN for hva det er, men mulighetene og aktivitetene er mange. 1. Delta på SBN konferansen og Nordic Connection Conference. Hvorfor skal du delta? Det er vel ganske opplagt, fordi her treffer man likesinnede innenfor sitt eget spesialområde, altså bygger man sitt nettverk og utvider sine horisonter. Alle som er jobber med SAP og føler de har noe å bidra med har selvfølgelig muligheten til å holde presentasjoner på disse konferansene. 2. Skrive artikler i SBN Nytt. Her kan du profilere dine kunnskaper utad i hele det norske SAP miljøet. Mange får tilbakemeldinger fra andre lesere om hva de synes, og da har man allerede utvidet sitt nettverk. 3. Delta på webinar. Det er gratis når du er medlem, så hvorfor ikke ta seg tid til 1-2 timer ved egen pc på kontoret. Har du en ide for et webinar? Ikke hold det inne, send ideen til oss. 4. Starte en faggruppe. Det er flere faggrupper opprettet i SBN, men vi ønsker flere. Er du engasjert innenfor et område, og vil lage en faggrupe? Ring oss så hjelper vi til med å realisere dette. 5. Konklusjonen. Er du SBN medlem så må du begynne å engasjere deg litt mer. Man får mer utbytte av medlemskapet ved å delta aktivt på konferanser, webinarer og i faggrupper. Ved å delta på forskjellige aktiviteter, da utvider du ditt eget nettverk og øker din egen kunnskap om SAP. Aksel Fredrik Sinding Would you like to share your experiense in this magazine? Would you like to advertise in this magazine? Would you like to get engaged? Call or send an ! Articles are in business language. Se colure structure of the magazine: Management IT technique Logistics Human Resource Business Intelligence Finance 3

4 Interview with Birgitta Thoresson, Borealis AB About Birgitta Thoresson Working place: Borealis in Stenungsund, since Living place: Gothenburg. She is married and has two grown up daughters. She has a master of science in chemistry from Chalmers University of Technology. In her spear time she prefers opera, reading and outdoor activities, likes skiing and tries to improve her golf handicap. Demand Planning at Borealis I had the pleasure to meet and interview Birgitta Thoresson, at Borealis, which resulted in the following article about Borealis and her role. She is highly skilled for the job Birgitta has been with Borealis since 1979 and has during this time worked in many different areas, as example production planning, procurement of transport services and corporate sales planning for two of the business units. She has worked at the head office in Copenhagen for as long as five years. Today she is working as a Business process specialist. Translator role She is good at the job and enjoys most of all, the translator role, were she is the link between the business and the IT organization. This interview is part of our preparation for the Nordic Connection Conference in March, were Birgitta will be a speaker. She works with the support of the Business Birgitta has in her mission traveled outside Sweden more than 30 times this year. This shows the magnitude of her role in the development project. She recently trained sales managers in Brazil as an example of the variation of her role. The organization Business - IT Her role as the link between the business and the IT organization is demanding and her background makes her perfect for this work. The structure at Borealis is, she told us, that IT controls the technical developments, the IT landscape architecture, upgrades etc and changes in the IT structure. They are also responsible for response times, IT costs etc. The business owns the processes and they are raising demands for the functional specifications and the system support, which are necessary for the development of the business. As a necessary requirement is identified it is documented according to a standard specification. The request for change is then handed over to IT. Three year plans Borealis has an IT steering group where business and IT set up the three year plans and decide about what will be implemented out of the wishes for developments supported by the business. There are off course limited resources as well as limited budgets and it s important to use the people & available money in the best way. Birgitta told us that in large lines this three year plan, has in the past normally been followed, she recommended this way or working as being easy to communicate and understand by the business. Project leader All IT projects related to SAP have two project leaders. One from IT, this person is a professional project leader were the project leadership is a large part of the role and one from the business. The project leader from the business is a person suitable for the role picked out of the business. Business understanding Birgitta states the most important part of her role is to understand the business. The understanding of the business process can only be learned by experience and here Birgitta has the benefit of knowing Borealis since long time and from many different roles. The SAP system knowledge can be found within IT or outside Borealis and can be called in to set up new functionality or solve tricky issues. The Borealis SAP system is well documented and many things can be found in the documentation which shortens the startup time for external SAP experts. The aim is to use SAP standard solutions and all deviations need to be approved by an IT modification board. 4 Logistics

5 About Borealis: Borealis is a leading provider of plastics solutions. Borealis has more than 40 years of experience. The business focus is to provide innovative plastics solutions to the infrastructure, automotive and advanced packaging markets across Europe, the Middle East and Asia. Borealis has customers in more than 120 countries. Borealis has 5400 employees and a sales revenue (2007) of 6350 m Euro. Borealis was formed in 1994 by merging the polyolefin and cracker business of Neste Chemicals and Statoil. The company has over 40 years of heritage in polyethylene (PE) and polypropylene (PP) and is today 64% owned by the International Petroleum Investment Company (IPIC) of Abu Dhabi and 36% By OMW, Central Europe s leading oil and natural gas group. Borealis business is organized in two groups, polyolefins (PE and PP) and base chemicals. The base chemical group includes olefins, phenol, aromatics, melamine and plant nutrients. The mission of Borealis is to be THE leading provider of innovative, value creating plastics solutions. The picture shows: Bengt Janson, System functional specialist-business warehouse Birgitta Thoresson, Business process specialist-demand planning Anna-Lena Elfving, System functional specialist-product data sheets Mikael Bergvall, System functional specialist-distribution System support/ Organizational Structure The help desk is responsible for overall IT service, the office packages and the technical infrastructure. Birgitta and her colleagues are responsible for second level support of the SAP system. The first level of support is found in the line of the business. Birgitta states it s a large user community, from Asia to Americas and Europe. It s not even possible to meet all the first line support people she is supporting in the Borealis world. SAP landscape Several SAP modules are supporting the polyolefin business at Borealis. The implementation of SAP started with an R/3 solution in 1997 and since then BW (Business warehouse), SCM (DM=demand planning, PP/ DS=production planning detailed scheduling, GATP=Global available to promise-under implementation), CRM (Interaction centre, Mobile sales), SRM (Supplier relationship management) and XI (Business connector) has been added. The Supply Chain Process Birgitta s responsibility is the business support tools for Supply Chain, which are SAP based. Demand Planning is the part in which Birgitta will share her experience, at the Nordic Connection conference in March The presentation is recorded and can be downloaded if this event was missed. At Borealis DP(demand planning), PPDS (production planning)and Global ATP (under implementation) are used. She will explain the overall business process, the system solution and talk about the organization and the roles in the project, focusing on Demand planning. I look forward to the presentation and hereby thank here for a nice visit and lunch at Borealis. EM Fahrer, author of this article and General Manager of Adfahrer AB. PS: You will meet Birgitta Thoresson and her colleagues at Borealis AB on the Nordic Connection Conference. 5

6 Intervju med Lars Erik Mehlen, eprocess Consulting AS Denna artikel är baserad på en intervju med Lars Erik Mehlen, eprocess Consulting AS. Intervjun gjordes i januari 2009 av EM Fahrer och målet med artikeln är att visa den utveckling som sker inom MDM, Adobe Interactive Forms och eprocess Consulting AS. Forsatt satsning innen MDM og Adobe Interactive Forms. Lars Erik blir engagerad när han talar och det märks att han kan mycket inom dokumentprosesser när han talar om olika kunders lösningar inom utskrift och arkivering av dokumenter som Faktura, Fraktbrev, Pakkseddel och Plukklister. Integration av data Lars Erik berättar att det handlar om att kunna kombinera affärskompetens med spetskompetens inom IT integration. Denna kombination av kunskap gör att man ofta hjälper kunderna med dokumentkontroll som bevis på att dokument skickats och tagits emot eller lösningar inom informasjonsflyt. Det sistnämnda är ett område som utvecklats mycket de sista åren och nu ofta handlar om integrasjon av dokument og informasjon mellom ulike systemer i prosessen. Kunderna använder ofta Microsoft Biztalk och lösningar skapas för att slippa manuell överföring av data typ cut and paste mellan system. Sammanställning av information Är ett område som det talas om mycket just nu och blir riktigt häftigt när man visar sammanställd data som dashboards. Detta kan vara olika typer mätare en type kan ha form av en hastighetsmätare i en bil, som går från grönt till rött eller tvärt om. Lars Erik berättade att de just nu hos en kund skapar en management panel med bla mätare. Mätarna visar världen (KPI er)som kan uppdateras tex var 10. sekund eller hur ofta man önskar ha en kontroll på informationen. Dashboards har man skapat med hjälp av standard SAP och Adobe produkter, bla flash. En annan Adobe produkt med stor potential är Adobe Interactive Forms vilken är integrerad med SAP och kan användas som användargränssnitt t.o.m offline. I ett Adobe Interactive form kan även kontroller och/eller förslagsvärden byggas in, vilket är excellent för offline ifyllnad av reseräkningar som sen vid uppkoppling skickas in i ett SAP system. SAPs MDM lösning Är en integrationslösning som kräver en typ av kompetens som passar konsulterna på eprocess Consulting väldigt gott. När det gäller MDM så är man i både utførende og tekniske posisjoner i StatoilHydros Pro MDM prosjekter och man har rammeavtale med Expert for MDM prosjekt. MDM är en produkt som används för att få lika data i alla system eller alla databaser. Lars Erik sa att det är många bedrifter som ser på MDM idag. Man får ett brukervenligt/användarvänligt gränssnitt och en väl fungerande dubblett kontroll samt datastädningsfunktionalitet. MDM kan användas för Material, Kunde, Vendor, Konton mm. Kunden Expert använder MDM som hub vilket har ökat data kvalitén betydligt. Förbättrad datakvalité ger vinster i hela processen och är ofta en mycket lönsam investering. Av Eva-Maria Fahrer, Adfahrer AB 6 Om Lars Erik Mehlen. IT technique and Management Han är daglig ledare i eprocess Consulting AS. Han har tagit över efter Morten Nicolaisen som efter åtta år som daglig leder/vd valt att fokusera på forretningsutvikling og strategiske prosjekter. Lars Erik började på eprocess hösten 2003 han har en bakgrund från tidigare daglig ledarroll/vd roll och sälj och marknad. Lars Erik började i 1995 med bla Jetform, dvs föregångaren till den funktionalitet som idag finns i Adobes lösningar. Lars Erik och Morten har arbetat tillsammans långt tidigare än eprocess, en lång historia som vi tar en annan gång. eprocess Consulting har i dag 15 ansatte og har som mål å doble dette i løpet av de neste 2 årene. En fortsatt satsning på oppbygging av spiss kompetanse innen MDM og Adobe Interactive Forms innebær att man søker konsulenter. Interessert? Ta kontakt med Lars Erik på PS: You will meet Lars-Erik Mehlen and his colleagues at eprocess Consulting AS on the Nordic Connection Conference.

7 SAP Business Objects installasjon Oslo Børs bytter til SAP Business Objects. Oslo Børs går gjennom en konsolideringsprosess på IT-siden og rydder opp i sin programvareportefølje. Etter 10 år med en datavarehusløsning fra Informatica har Oslo Børs valgt å bytte til SAP Business Objects, en løsning levert av bwise Software. Oslo Børs landet på SAP Business Objects Data Integrator. Dette er en datavarehusløsing som skal benyttes for effektivt å distribuere markedsdata til Oslo Børs sine kunder, det vil si meglerhus med behov for statistikk. I tillegg bruker Oslo Børs løsningen internt til analyse blant annet for prissetting av aksjer. Datavarehuset distribuerer markedsdata til Oslo Børs sine kunder, som primært er meglerhus. I tillegg benyttes løsningen internt til forskjellige analyser. Tilgjengelighet på kontinuerlig oppdatert selskaps- og prisinformasjon er helt kritisk for investeringsbeslutninger og salg av slike informasjonsprodukter representererer en vesentlig del av tjenestene som tilbys ved Oslo Børs. Oslo Børs jobber for tiden med et større konsolideringsprosjekt som både omfatter maskinvare og programvare. I forbindelse med denne endringsprosessen ønsker de å standardisere og samle sine IT-løsninger på færre leverandører. Oslo Børs har fra tidligere SAPs Business Objects-løsning på rapportering. Etter 10 år var det et stort steg å skifte datavarehusverktøy, og vi er godt fornøyd med valget. Den nye totalløsningen gir økt produktivitet og forbedret funksjonalitet. Dessuten gir lisensmodellen oss et gunstigere kostnadsbilde, sier Ketil Ketil Smaaskjær Smaaskjær, avdelingsleder for IT-databasesystemer ved Oslo Børs. Vi valgte bwise som leverandør på grunn av deres spisskompetanse på verktøyet, og en meget god datavarehusfaglig kompetanse generelt. Dessuten kjenner de vårt miljø og vår arkitektur godt. Vi opplever bwise som en behagelig partner å jobbe med, fortsetter Smaaskjær. Vi er veldig tilfreds med utviklingsverktøyet Foto: Stein Henningsen Business Objects Data Integrator. Løsningen er veldig brukervennlig, slik at vi enklere og raskere kan lansere nye produktområder og ta disse til markedet. Business Objects Data Integrator i kombinasjon med vår rapporteringsløsning gir oss en meget god metadatahåndtering, som gjør det enkelt for oss å se hvor de ulike dataene stammer fra, sier Smaaskjær. Løsningen er levert av bwise Software, som er SAP Business Objects Platinum Partner. Det er stor stas og en fjær i hatten å bli valgt som IT-leverandør for Oslo Børs med sine ekstraordinære krav til ytelse, Mona Eng stabilitet og pålitelighet. Det er dessuten veldig hyggelig å registrere at stadig flere nye kunder verdsetter fordelene ved våre dataintegrasjonsløsninger, sier Mona Eng, Markedssjef i bwise Software. Mona Eng mener bedriftsledere, spesielt i nedgangstider, vil ha behov for veldokumenterte beslutninger for å lede selskaper i riktig retning. SAP Business Objects og bwise Software leverer løsninger som bidrar til dette. Management and Business Intelligence 7

8 Teknikkguru Ole Høgfeldt Jedrzejczyk, fra Spring Consulting 8 WOA - den næste bølge er på vej Begrebet SOA har eksisteret i mere end 10 år. Gartner beskrev det første gang i en research note i april Siden er SOA blevet den måde, vi skal designe vores løsninger og IT-systemer på, men at de store IT-System leverandører, som SAP baserer deres løsninger på ren SOA, lader stadig vente på sig. Udfordringen i SOA-tankegangen er, at der ikke kun er tale om en anden måde at stille services til rådighed rent teknisk i mange tilfælde kan den eksisterende teknologiske platform eller dele af den bruges men det kræver en anden måde at tænke og designe løsninger på. Det er netop dette paradigmeskift, der er den store udfordring. For kun nogle få år siden fandtes der heller ikke egentlige SOA-udviklingsmiljøer, så SOA-udviklerne var henvist til eksisterende værktøjer. Dette er i de senere år blevet bedre, og SAP har netop frigivet deres nye SAP Netweaver Composition Environment (SAP NW CE) til ramp up, så vi kan i løbet af Q forvente, at den bliver almindeligt tilgængelig. Med denne værktøjskasse vil det være muligt at arbejde i et rent SOA-miljø. Det vil sandsynligvis sætte skub i anvendelsen af SOA i SAP-verdenen. Men er det nok? SOA-softwarekomponenter danner fundamentet for en ny måde at udvikle ITløsninger på. Med SOA vil forretningen og IT-afdelingen nemt kunne udvikle og tilpasse IT-systemer, så de opfylder forretningens krav, og det vil kunne ske væsentlig hurtigere end med en traditionel arkitektur. SOA s primære fokus har været indad mod virksomhedernes IT-systemer. Måden hvorpå SOA kommunikere er ikke fastlagt; der anvendes en lang række forskellige teknologier som SOAP/web serv ices, CORBA, DCOM, REST, RPS eller JINI. SOA anvender arkitektoniske principper med vægt på governance - primært service design og service definitioner som følgende: Service encapsulation - mange web-services er tilpasset, så de kan anvendes i SOA, men mange af dem har ikke været udviklet til SOA Service loose coupling - services vedligeholder en relation, som minimerer afhængigheder og IT technique kræver derfor kun at der vedligeholdes et forhold imellem dem Service contract - services accepterer en kommunikations kontrakt, som er en kollektiv aftale med en eller flere services i en fælles beskrivende dokument Service abstraction - udover det der er beskrevet i services kontrakten gemmer servicen den underliggende logik for omverdenen Service reusability - logik er inddelt i services med den hensigt at de skal genanvendes Service composability - en samling af services kan koordineres og samles i composite services Service autonomy - services har kontrol over den forretningslogik de indkapsler Service optimization - alle services der løser ens opgaver er samlet i højkvalitetes services der er generelle i stedet for specialiserede lav-kvalitets services Service discoverability - services er designet så de er udadvendt og beskrivende. På den måde kan de nemt blive fundet via en søgemekanisme som et service repository ( I SAP er der specielt til dette udviklet et ESR der er placeret i SAP PI) Ovenstående er grundlæggende desingprincipper for SOA; de siger IKKE hvordan, samspillet mellem services foregår. Derfor anvendes der mange forskellige teknologier og protokoller, når services skal kommunikeres. SOAservices kan således være tunge dvs. komplekse - og der er ikke noget krav om, at de er dekomponenteret. En af de protokoller, som SOA kan anvende, er REST (Representational State Transfer). REST er en definition/metode, på hvilken klienter og servere kan kommunikerer for at stille et enkelt, skalerbart og omkostningseffektivt fordelt proceslandskab til rådighed. Kombineres SOA, WWW og REST, så får man WOA (Web oriented architecture). Dette beskrives Ole Høgfeldt Jedrzejczyk er leder af et specielt team i Spring Consulting, der kalder sig Technical Solution Advisors. Det er en gruppe meget erfarene konsulenter inden for de forskellige tekniske discipliner i SAP. Ole har arbejdet med SAP i mere end 10 år; både med implementering og design af tekniske løsninger. Udvikling af interfaces og kommunikation mellem forskellige systemer, workflow samt sags- og dokumentstyring er nogle af hans specialområder. Siden midten af 2008 har Ole og hans team fokuseret meget på SOA i og uden for SAP. Deres mission er at hjælpe SAP-virksomheder til at få BPM og SOA-tankegangen omsat fra teori til praksis og derved få mere ud af deres SAP-investeringer første gang af Gartner i WOA er en kombination af teknologier og arkitektur, der har som mål, at tingene skal være så simple som muligt samtidig med, at det forsat er fleksibelt og skalérbart. Med WOA bevæger vi os over i den næste fase af SOA; de services, der er behov for, kan være placeret på andre systemer end ens egne. Et WOA interface kan uden problemer anvendes fra et hvilket som helst web-enablet programmeringssprog. Anvendelsen af WOA-interfacet kan læres via eksempler og observationer, og endelig kan det nemt udvides uden central ITs involvering. Dette betyder at forretningen selv vil kunne sammensætte deres applikationsportefølje ud fra en række publicerede WOA-services uden at IT skal involveres. Kort sagt er WOA nogle principper, der har gjort internettet til en succes, men som fokuserer på maskintil-maskin interaction. WOA giver en meget større fleksibilitet for den serviceorienterede arkitektur og giver adgang til flere services, og de publicerede services kan ofte tilpasses af slutbrugeren. Systemarkitekten kan i sit løsningsdesign også trække på et langt større udvalg af services og derved udvikle netop den løsning, der understøtter forretningsprocesserne bedst. Løsningen kan således nemt videreudvikles og tilpasses løbende efter behov. WOA vil ikke kræve en total nytænkning, men er en naturlig udvikling af SOA-tankegangen. SAPs platform med SAP NW CE og den tilhørende ESR (Enterprise Service Repository) skulle være klar til at understøtte denne viderudvikling af SOA.

9 Interview with Torbjörn Åhberg, Spring Consulting The SOA tools are a saver Torbjörn Åhberg told me that SAP SOA has finally reached maturity, and may now contribute to decreasing development costs, especially in the current financially troubled times. Although SOA might be a worn-out and frequently criticized term, facts remain: the requirement for service-oriented architecture is stronger than ever. The motivation is obvious; IT departments have to deliver more for less. The rumors of SOA s death Clearly, SOA has been proclaimed dead by analysts within the last few months. Surprisingly, none of the principles and ambitions behind SOA has been questioned nor abandoned. It is only the three letter acronym SOA that fell out of favour. During the last 4-5 years SOA was approached from a pure technical angle. Organizations invested in highly complex infrastructure and started to implement state-of-art technical backbones - the investments were substantial for some. The expected positive business effects came off. Not too seldom, initiated project resulted in budget overspend or even complete failures. The approach was apparently utterly wrong and gave SOA an undeserved bad reputation - most likely it s impossible to restore the acronym s image. It s important to remember that the concept is very much alive. The significant change lay within approaches; forget all about bottom-up and focus on Business Process requirements instead. Since the concept lacks a new established term, will this article continue to use SOA. SOAoch BPM To change the development work in line with SOA is a trend we have seen the last 4-5 years. The SOA ideas are somewhat similar to the object related programming ideas - which were a revolution at their time. The basic idea is to reuse well documented objects in a new context, supporting new business requirements without having to start development from scratch. The Latest release of SAPs Composition Environment also contains a new graphical process modeling tool called Process Composer which is part of SAP NetWeaver BPM ( Business Process Management ). This composition tool simplifies the development process, the business can understand the graphical models and the developers reuse and refine the same models in system implementation. The advantages are obvious; the Model truly reflects the System and vice verse; the model can be viewed as system documentation and; modifications in the model immediately changes the system. The missing bridge between the business and the developers is found in the new SAP NetWeaver BPM in the SAP SOA package. To get the best possible start It s easy! Step one: Take your list of change requirements. Step two: Ask the following questions: Can this be made by standard SAP functionality? Is there a standard ad on? Is it to be developed? Step tree: Did you get a No, No, Yes; Reply? Then you most likely found your perfect SOA candidate. SOA is typically used where standard processes do not meet business requirements or when processes span over various backend systems. For example in the flight industry where you normally A) book the flight, B) pay flight and C) fly. Some airlines offer today vouchers between two destinations. In this case the process looks like A) pay flights, B) Book flight and C) fly. This unique process is suitable for SOA composition. Checking of credit-card number is another example in the same process. Credit-card control is performed by a third party. This step requires an external web-service call, before the airline can complete the transaction. The tree big benefits: The first benefit is shortening of development cycle as most of the functionality is already written and available from SAP (through Enterprise Services) ready to be reused. Parts of company specific services and models can later on be reused in other contexts (other change requests). Another benefit of using the SOA tools is the graphical view of the required development. This view makes it easier to understand and agree upon what has to be done. A third benefit is the future system landscape and upgrades. Since new applications developed with a SOA approach reuse functionality but never change the underlying systems it possible to upgrade at any time. Furthermore, the Enterprise Services are stabile (backward compatible). Not a Z The Enterprise Services provided by SAP is fully functional and well documented Web Services to access SAP Business Suite. The services are neither Z programs nor BAPI s. Enterprise Services are not built on-top of BAPI s; instead they connect to the core business objects of SAP. There is in the optimal SOA world just one definition (service) of as example Create Business Partner. If this definition is used, the development will survive upgrades. The SAP ERP system is enhanced by web services and the web services are used in and accessible from SAP SOA development environment. Install Composition Environment Torbjörn Åhberg is very dedicated to the SOA concept and he and his team have invested many hours to investigate the tools. This article is a result of an interview with the SOA Guru Torbjörn Åhberg at Spring Consulting. The interview is made in December 2008 by EM Fahrer, Adfahrer. The purpose of the article is to explain what is in SAPs new tools and to inform about the rapid transformation service Spring Consulting has developed. Torbjörn Åhberg, Spring Consulting Management and IT technique 9

10 Torbjörn Åhberg sais; I have the full details, but in short it s required at least ERP 6.0 and some NetWeaver components and many SAP customers already have what is required. Torbjörn repeats; -Install the Composition environment; most of the tools are still for free. The latest CE is still in Ramp Up (a Beta version is also available). Most of the initial bugs and problems are gone, it is a great toolset! Business Process Management Solutions There are many Business Process Management Solutions and Torbjörn believes the ARIS Toolsets (for SAP NetWeaver) as an example are looking at cooperation wide BPM perspectives. The ARIS Toolset is great for describing all companies processes; manual and automated (IT based), furthermore ARIS illustrates consequences and impacts of process change. However, ARIS describes processes without seamless integration to the underlying IT systems and services. SAP NetWeaver BPM contains links to the system objects and therefore the process in the SAP tool is thereby always created with a 1:1 relation to the system objects. A business process in the SAP tool is a development description. A common question is if SAP NetWeaver BPM replaces ARIS Toolset and the answer is not necessarily they somewhat serves different purposes, but they also overlap in certain areas. But clearly, ARIS Toolset in not a pre-requisite for SAP SOA. Decrease Cost Torbjörn Åhberg stressed the fact the new tools will bring cost reduction. They will make it possible to reuse the existing ERP solution and create developments which are thin. The new developments contain very little code and there will be thin programs to maintain in the future. The data is taken out of standard web services and much of the logic is reused from what there is and many of the SAP tools are for free which should make the SOA approach a real cost saver. SOA is about re-usage and shorter development cycles, which should be appealing for most companies - especially during turbulent business realities. This interview was made short before Christmas 2008 where the financial crisis was high on the agenda for everyone. Let s hope it s better and not worse at the time this text is read. A summary Start small and build your first SOA application/s based on real business requirement. The technology itself (SOA) is subordinated. Instead, focus on values for your organization by identifying one or two processes where the standard processes do not apply. Start small, gain experience, go into production and get buy-in from the business side for your next project. SOA Roadmap The Spring Consulting SOA Roadmap is part of a method and tool for rapid transformation to SOA. The Customer gets guidance and can choose the components of interest. One of the objectives for the creation of the SOA Roadmap has been to identify the components which are must, but more important to quickly harvest benefits from SOA This means; Torbjörn Åhberg and his team have identified the easiest and smallest possible kit for a true and correct start of development in accordance with SOA. The team has put a lot of energy and interest into this tool. If summarized it s almost 1500 working hours spent to find and document the best track into the SAP SOA development world. SAP s recommendations There is a group at SAP working with SAP customer transformation to SOA. The group is called CAG1 Community Advisory Groups and consists of SAP and a few selected large consultant companies. The work of the group can be found on ES (Enterprise Services) Community at SDN (SAP Developer Network). Here you can find a document which contains the baseline, the technique and the guide to the SOA platform. Link: Torbjörn Åhberg was very proud to inform me the SAP tools are partly built on input from Spring Consulting. The history is as follows; the CAG1 group heard about Spring Consulting who on their own had created a concept for rapid transformation to SOA and asked them to visit a meeting. Patrik Van Odijk and Torbjörn Åhberg accepted the invitation on behalf of Spring Consulting. In the meeting Torbjörn and Patrik dared to question some of basic ideas on how the recommendation was made on the step to the new SOA world. Torbjörn told me they had listened very carefully. Afterwards they had even asked them to join the group and as a result of the meeting the new SAP recommendations were revised in line with the ideas of Spring Consulting which they off course were very proud to recognize. 10

11 Check if the pre-requisites are in place. ERP 6.0 for being able to leverage the Enterprise Services, you also need the latest version of Composition Environment 7.11 including SAP NetWeaver BPM for process modeling. CE 7.11 is today in ramp-up. Process Composer will be priced but no price is currently set. Process Integration (PI) version 7.1 could be relevant, but is not mandatory. PI is free of charge when used within SAP applications. Get help. The idea behind SOA is reusability and speed, but don t rush ahead without good understanding on how to build stabile and future-proof solution. Your users expect highquality applications regardless of underlying technology. extract the most critical components from SAP s SOA offering; compressed the methodology and, most important; established a lean pathway for bridging business requirements to IT agile responsiveness. We think there will be a demand for a rapid adoption and knowledge transfer in this area. In fact, we already see a fast growing awareness and thereby requests for guidance. The great tools from SAP combined with expertise in lean methodology and governance gives you a kick start. You are fast up and running and will within short see the effect on the business side, finalizes Torbjörn Åhberg this interview. By EM Fahrer, Adfahrer AB Become more efficient for less IT managers have a very tuff situation due to crisis and tuff market competition. The budgets are frequently reduced instead of increased. Every IT manager has to deliver more for less. This pressured situation lead to painful prioritization where often maintenance and system fixes succeed, of behalf on business supportive innovation. None or limited resources are spent of Business Process Change when needed more than ever. In yesterdays thriving economy, SOA was seen as an experimental playground for non-business critical project. Today SOA has become a lifeline for companies in safeguarding their profitability by fine-tuning competitive advantages from new, unique and lean processes. This is one of the reasons why I initiated our work at Spring Consulting. We have spent a lot of hours to; PS: You will meet Torbjörn Åhberg and his colleagues at Spring Consulting on the Nordic Connection Conference. 11

12 SOA ADVISOR FOR SAP (A Service description) SOA Advisors from Spring Consulting help customers in SOA adoption with a practical approach. A SOA Advisor helps organization to see the benefit and possibilities with SOA, without getting into technologies. From an IT perspective, the SOA Advisor guides companies from current situation - through short term benefits to long term SOA excellence. The Spring Consulting Solution At Spring Consulting we have taken the high-flying PowerPoint and abstract theories into graspable and practical concepts. At our labs we have identified and tested relevant components, technologies and methodologies. With determination we have implemented a pathway on How to take More information contact Torbjörn Åhberg, Spring Consulting +46(0) Torbjorn.Ahberg@springconsulting.com SOA from vision to Action! Our SOA Advisors helps customers pragmatically in their SOA adaptation. We look into aspects like: organizational maturity and roles; BPM-initiatives; readiness from Application and Platform suite (version numbers, service packs); already started initiatives (assessments); candidates for SOA-projects; architecture; interoperability in a cross suite/platform environment and other topics. We have learnt our customers seek short term benefits, but also a clear and defined pathway ahead to SOA excellence. Spring Consulting has developed SOA Roadmap for SAP. Start small with actual business problem implement it - and grow from there! By using Spring Consulting is an early stage, you will not only approach SOA correctly you will also do it much faster! Did we mention that we are Preferred SOA Partner in the Nordics, by SAP? Remember to register for Nordic Connection Conference! Best Price before 16 February 2009 Nominate your colleague! Infected by Happiness? Networking had been investigated by the scientists. It was discovered unhappy people were part of unhappy networks and happy people did choose happy peoples networks. The new discovery; We are influenced by other people s happiness. If a person close to you becomes happier, you will be influenced. American scientists have proved it s not the number of friends you have, it s how happy they are which counts. If your friends become happier you will become happier as well. To have many friends is good for your status, but does not influence your sense of happiness have been part of the study since The study was published in British Medical Journal (Scientists from Harvard University and University of California). There is a backside, as always - We have a tendency to get used to happiness. As time passes we get used to the happiness and do not sense it as in the beginning. My Tip: Take a step back Think about a life with no water in the water tap, no electricity, no heat and no food in the fridge. Feel the happiness when you realise how lucky you are to have these very basic things! Let the small tings make your day! By EM Fahrer 12

13 The previous winners Sommerferien 2008 dro jeg med familjen til San Fransico. Vi bodde sentralt i nærheten av Union Square, et godt utgangspunkt for konserter, teater, museer og shopping. Jeg fikk med et par konserter med gamle hippeband som Jefferson Starship og New Riders of the Purpe Sage, pluss noen blueskonserter. Vi fikk også med oss masse kjente attraksjoner som Alcatraz, Golden Gate Bridge, Cable Cars, Fishermanns Wharf, Sausalito, Chinatown og Golden Gate Park. En advarsel: San Fransico om sommeren er kald, havtåken ligger ofte over byen, så ta med varme klær. Hello all SAP friends! Back from a wonderful weekend in Amsterdam together with my better half. Beautiful weather, sidewalk cafes and not too much shopping... A perfect way to start the autumn season - thanks to SAP Nordic Conference travel gift card! Take the chance You can win! In lotteries at the Nordic Connection Conference. 500:- Euro for travel with your family. This price is created to stimulate the winner to take time off with the family, due to the fact IT people very often dedicated to work and have lot of overtime. The winners 2008 were: at NCC: Marjariitta Wakkola, BPS Consulting Finland Oy and Svein Andreassen, Aibel AS and at SBN: Tor Monsen, Eni Norge AS, Eldar Sveiung DY Mills 1000:-Euro for project IT project kickoff. This price is created to stimulate the project work. The winners 2008 were: at NCC: Mills, represented by Eldar Sveinung DY and at SBN: Hydro Accounting & Reporting, represented by Liv Brevik. 350:-Euro for travel with your family. This price is created to stimulate the winner to take time off with the family; due to the fact IT people very often dedicated to work and have lot of overtime. This price was first time at the SBN conference: The winners were Rune Kristian Øien, Basis Consulting AS, Balvoll Inger, Statkraft, Geir Håvard Øyulvstad, Bladcentralen ANS, Eldar Sveinung DY, Mills. 1000:-Euro for travel with your family. Send a correct answer to the quiz! New NCC 2009! Read more on: 13

14 Verktøy for økt brukeropplevelse av Kay-Arne S. Aarlie, Spring Consulting Kay-Arne S. Aarlie er Fagansvarlig for SAP NetWeaver Portal, Composition og Integration i Spring Consulting. Siden 2003 har han arbeidet med installasjon og konfigurasjon av SAP NetWeaver Portal, utvikling av portalkomponenter, Visual Composer og Web Dynpro applikasjoner samt integrasjon mot SAP og tredje parts systemer. SAP NetWeaver Portal - teknologi og verktøy for økt brukeropplevelse Høsten 2003 ble SAP Enterprise Portal 6.0 lansert med en rollebasert tilgang til informasjon og tjenester mot SAP miljøer og tredje parts systemer. Brukerne fikk et intuitiv web grensesnitt som arbeidsflate og derav et brukervennlig grensesnitt kontra det å arbeide direkte i SAP via SAP GUI. De siste seks årene i Portalverdenen har det hendt mye, teknologien og brukervennligheten er blitt ytterligere utviklet, tidligere verktøy er blitt forbedret og nye har kommet til. De har til og med fått et samlebegrep, NetWeaver Composition Enviroment. Fellesnevneren går ganske enkelt ut på å forbedre brukeropplevelsen for sluttbruker, enten det er i en forbedret applikasjon, prosess eller skjermbilde. Siden 2003 har jeg arbeidet som teknisk portalkonsulent, hvor de første årene innbefattet å bistå kunder med installasjon, konfigurasjon og migrering av eksisterende intranettløsninger over til SAP NetWeaver Portal. Det handlet om å kunne tilby sluttbruker en strukturert, web- og rollebasert tilgang til informasjon for å støtte den ansatte i det daglige arbeidet. Senere dreide kundenes behov fra å være implementerende til å bli mer strategisk rettet mot funksjonalitet og forbedrede prosesser for sluttbruker. I de siste årene har jeg arbeidet med å utarbeide strategier fra det å ha tatt i bruk SAP NetWeaver Portal som en informasjonskanal, til hvordan man kan rulle ut mer predefinert funksjonalitet ved bruk av SAP sine Businesss Packages og innhold for moduler i SAP sin Business Suite. Predefinert innhold har helt klart sine fordeler, men også sine begrensinger da det i noen sammenhenger ikke er tilfredsstillende for en kundes prosesser og ny grensesnittsteknologi, som Web Dynpro, krever også økt behov for teknisk kompetanse. Det er nettopp disse teknologiene og verktøyene, for tilpasninger av grensesnitt og prosesser for økt brukeropplevelse, jeg har sammenfattet for introduksjon i denne artikkelen. Jeg vil senere supplere med mer detaljerte artikler som innbefatter begrensninger, fordeler og muligheter for den enkelte teknologi og når det kan være hensiktsmessig å benytte den ene foran den andre. SAP NetWeaver Portal Client SAP NetWeaver Portal Client er fortsatt en nettleserbasert klient med rollebasert tilgang til informasjon fra SAP og tredje parts systemer. Men den gir i dag større fleksibilitet til at kundene kan tilpasse og personifisere designet i henhold til organisasjonens retningslinjer og behov. Ved å tilpasse skrivebordsregler, portaltema, layout og struktur kan man med enkle grep innenfor rammeverket til SAP NetWeaver Portal, skreddersy portalarbeidsflaten for sluttbruker og tilegne ulikt design til avdelinger og datterselskaper. Standard menystruktur i SAP NetWeaver Portal har to horisontale og x-antall vertikale nivåer, hvor de vertikale nivåene gjør beslag på opptil 25 % av portalens arbeids- og informasjonsflate. Ved å utvikle kundespesifikke portalkomponenter med funksjonalitet utenfor det eksisterende rammeverket i portalen, kan kundene oppnå en økt brukeropplevelse og brukertilfredshet. Skjermbildene under viser forskjellene mellom standard menystruktur og Spring Consulting sin egenutviklede. Denne baserer seg på de to horisontale nivåene hvor resterende nivåer blir presentert som en nedtrekks meny og sluttbruker får dermed frigjort mer plass og en større informasjons- og arbeidsflate. Teknologi for økt brukeropplevelse SAP standardmeny til venstre Spring sin mer brukervennlige meny med større arbeidsflate til høyre. SAP sin strategi for utvikling er sammenfattet i figuren under og presenterer de ulike teknologiene som tilbys for opprettelse av innhold i en portal samt utvikling av grensesnitt og applikasjoner som kan kjøres i en portal mot SAP og tredjeparts systemer. Illustrasjonen viser også sammenhengen mellom innholdets kompleksitet og krav til teknisk utviklingskompetanse på den eller de som leverer innholdet. 14 IT technique

15 SAP NetWeaver Portal Content Studio Portal Content Studio som startes i portalgrensesnittet, er integrert i rammeverket til SAP NetWeaver Portal og benyttes for utvikling og vedlikehold av portalens innholdsobjekter. Ved hjelp av en veiviser, ledes bruker steg for steg i prosessen for å opprette objekter som for eksempel iviews, sider, arbeidssett og roller. Objektene blir opprettet basert på en Portal Runtime Application (PAR fil) og består av et definert sett av filer, JAVA klasser, HTML, JSP, som igjen definerer et sett av komponenter og tjenester. Ved å benytte det Eclipse baserte NetWeaver Developer Studio (NWDS), kan man utvikle komponenter og tjenester som innehar funksjonalitet som SAP NetWeaver Portal ikke har som standardleveranse. Eksempel på slike komponenter er som nevnt tidligere kundetilpasset menykomponent, arkiveringsfunksjonalitet for bruk i Knowledge Management (KM) eller dynamisk opprettelse av folderstrukturer for lagring av data i KM basert på parametere mottatt fra andre applikasjoner. SAP NetWeaver Visual Composer SAP NetWeaver Visual Composer (VC) er et webbasert og visuelt modelleringsverktøy som muliggjør en utvikling av forretningsmessig innhold for SAP NetWeaver Portal uten behov for kode og derav programmeringskunnskap. Ved bruk av drag and drop av ferdig definerte objekter og relasjonsdefinering mellom dem, kan man utvikle nye skjermbilder for å erstatte mindre brukevennlige i SAP GUI, eller definere en ny prosess for å bistå behov i organisasjonen. Siden Visual Composer er webbasert er den også tilgjengelig fra enhver maskin, og dermed kan forretningsansvarlige selv utvikle nye applikasjoner uten å måtte ha behov for en JAVA utvikler. Hensikten med Visual Composer er å gi et visuelt verktøy som muliggjør hurtig og enkel utvikling og videre redusere tid og innsats for å utvikle innhold, samt hurtigere å kunne presentere nye komponenter for å effektivisere arbeidsprosessene. Visual Composer kan hente ut data via BAPI i SAP systemer og Queries fra BI, eller ved bruk av JDBC koblinger mot en relasjonsdatabase og benytte Stored Procedures. Teknologien som benyttes i grensesnittet er JSP, HTMLB, Flash. I neste versjon av Visual Composer vil man også kunne integrere eksisterende Web Dynpro for Java applikasjoner inn i en Visual Composer modell og dermed gjenbruke komponenter og tilføre logikk. SAP Web Dynpro for Java SAP Web Dynpro for Java er SAP sin strategiske teknologiske satsning for presentasjon av innhold av forretningsapplikasjoner i SAP NetWeaver Portal. Dette visuelle verktøyet benytter ferdig definerte grensesnittskomponenter når man designer en applikasjon hvor den modelldrevne og komponentbaserte utviklingen reduserer den manuelle kodingen regel blir faktisk gjeldende hvor man modellerer 80 % av applikasjonen og resterende 20 % er koding av skjermbildets logikk og eksekvering. Web Dynpro er basert på Model View Controller arkitektur og forsikrer dermed en klare separasjon av logikk i brukergrensesnitt og kobling mot bakenforliggende systemer. I NetWeaver Developer Studio sitt perspektiv for Web Dynpro for Java, har applikasjonsutvikler full kontroll på den genererte koden gjennom hele utviklingsprosessen og utvikler blir underveis støttet av innebygde verktøy som bistår med feilretting. Ved å integrere utviklede applikasjoner i NetWeaver Developer Infrastructure (NWDI), oppnår man økonomiske besparelser ved at NWDI innehar versjonskontroll og transport til ønskede portalmiljøer. 15

16 SAP NetWeaver Developer Studio SAP NetWeaver Developer Studio er SAP sitt utviklingsmiljø for utvikling av Java-baserte forretningsapplikasjoner. Utviklingsmiljøet er basert på Eclipse og gir med sin åpne kildekode en fleksibel plattform for utvikling av applikasjoner. I NWDS samler SAP all form for Java utvikling og integrasjon i et enkelt verktøy. Man har dermed mulighet til blant annet å utvikle applikasjoner for Web Dynpro, Visual Composer, WebServices og Java EE 5. Ved at applikasjonsutviklerne kan programmere, bygge, transportere og eksekvere applikasjoner direkte fra og i NWDS, støttes utviklerne i hele utviklingsprosessen. Dermed er det ikke behov for flere utviklingsverktøy som man må sette seg inn i og administrere og en oppnår dermed besparelse av tid ved riktig bruk av NWDS. NWDS er et robust og fullstendig utviklingsmiljø spesielt rettet mot Java og for et stort antall utviklere. Kompleksiteten reduseres ved bruk av veivisere og patterns og gir økt støtte for gjenbruk med støtte for komponentbaserte utvikling. I tillegg til globalt utviklingsmiljø via NetWeaver Development Infrastructure (NWDI), gir NWDS også øket fleksibilitet i utviklingen og kan benyttes som et lokalt utviklingsmiljø hvor man tester på lokale instanser før man sjekker komponenten inn til slutt via NWDI. Verktøy for økt brukeropplevelse I det følgende vil de verktøy som er lansert av SAP for bedre å tilrettelegge for økt brukeropplevelse for sluttbruker bli presentert SAP NetWeaver Business Client SAP NetWeaver Business Client (NWBC) benytter det siste innefor klient teknologi og kjøres følgende som en klient på sluttbrukers maskin. Sluttbruker logger seg på et SAP ECC system eller en SAP NetWeaver Portal og får en rollebasert tilgang til Web Dynpro applikasjoner eller andre forretningsapplikasjoner og teknologier. NWBC er utviklet for å gi sluttbruker tilgang til innhold fra forretningsapplikasjoner og støtter teknologier som Dynpro/SAPGUI, BSP, Portal sider, innhold fra Web Dynpro applikasjoner og annet webbasert innhold. I kontrast mot velkjente SAPGUI er NWBC en mer brukervennlig og moderne klient med et nettleserbasert grensesnitt som også støtter funksjonalitet som drag & drop og popup vinduer. NWBC støtter infrastrukturen til SAP NetWeaver Portal og er ikke ment som en erstatning, men som et nytt verktøy for de sluttbrukerne som er eksperter. Menyen er ikonbasert og dermed mer oversiktlig enn SAPGUI sin mer transaksjonsbaserte meny, den har også direkte tilgang til PFCG rolleregisteret i SAP systemet den er knyttet opp mot. Ved at den støtter arbeidslister (Universal Work List) forenkler den brukers tilgang og aksjon mot tilegnede arbeidsoppgaver. SAP Web Page Composer SAP Web Page Composer (WPC) er et verktøy som gir mulighet for Web Content Management (WCM) i SAP NetWeaver Portal. Basert på plattformen til SAP NetWeaver Portal og derav Knowledge Management, gir man forretningsbrukere en mulighet til å opprette og vedlikeholde webbasert informasjon publisert i portalen. Hensikten med WPC er å være en intuitive og enkel applikasjon med reduksjon av tradisjonelle tekniske oppgaver ved publisering av for eksempel en artikkel. Man skal dermed kunne sette ut oppgaver i organisasjonen til ikke tekniske personer som har som oppgave å produsere innhold i steder for tekniske som normalt sett oppretter iviews og sider. 16 Verktøyet er en videreutvikling av XML Forms som i mange år har vært SAP NetWeaver Portal sin publiseringsmekanisme, men WPC er mer fleksibelt. Man har nå mulighet til å utvide

17 funksjonaliteten til å innbefatte en fullverdig HTML editor i stedet for den editoren som levers som standard og som man kjenner igjen fra XML Forms. I kontrast mot den mer dokument sentrerte innholdspubliseringen i Knowledge Management, gir integrasjonen av WPC i SAP NetWeaver Portal deg muligheten til også å benytte applikasjonsinnhold som iviews i sammenheng med publisering av artikler. Dermed kan man publisere dynamiske rapporter, for eksempel et iview som presenterer en Visual Composer rapport eller et iview som presenterer en folder med dokumenter, i sammenheng med en spesifikk artikkel. I tillegg har WPC støtte for all funksjonalitet i sammenheng med external facing portal og derav muliggjøres også WPC som publiseringsverktøy i intranett, ekstranett og internett senario. SAP Interactive Forms by Adobe Bedrifter i alle størrelser er avhengige av formelle dokumenter som reflekterer bedriftens identitet og som i tillegg kan inneholde forretningskritisk informasjon. Interactive Forms by Adobe (IFbA) er et resultat av partnerskapet mellom SAP og Adobe hvor formålet er å automatisere og strømlinjeforme skjemabasert kommunikasjon for å støtte kundenes forretningsprosesser. SAP sin skjemastrategi er basert på IFbA og gjelder for skjema i så vel utskriftformat som interaktive skjema. Denne teknologien er integrert produkter for NetWeaver og i Business Suite, hvor over 2300 formularer er blitt konvertert og hvor nye standard skjema vil bli utviklet basert på IFbA. Smart Forms og SAPscript blir dermed erstattet og vil i fremtiden kun bli vedlikeholdt av SAP. Ved bruk av en kombinasjon av teknologien til SAP og Adobe, legger man til rette for at bedrifter og organisasjoner kan eliminer et unøyaktig datagrunnlag og korte ned tid for tilbakemelding til kunder og endringer i krav til forretningsprosessene. Sluttbruker får for eksempel via SAP NetWeaver Portal tilgang til et interaktive PDF skjema i en Web Dynpro applikasjon, hvor skjema blir forhåndsutfylt med brukers personalinformasjon fra et SAP system. Enten det er snakk om online senario, applikasjon i sann tid, eller offline senario, hvor bruker laster ned et skjema for så senere å sende eller laste opp, kan sluttbruker validere utfylt informasjonen og samtidig legge til tilleggsinformasjon. Etter at bruker har tastet inn data i skjema, kan data bli validert for ønsket format ved hjelp av validering på klient eller server. Kalkulasjoner kan bli utført ved bruk av Web Services eller gjennom API til Web Dynpro applikasjonen. Når sluttbruker så bekrefter det interaktive PDF skjema og sender det tilbake til SAP applikasjonen, vil data bli transportert fra skjema til SAP system ved bruk av XML. SAP Business Process Management BPMN er en enkel måte å modellere forretningsprosesser fra ulike forretningsmessige perspektiver fra modell til ferdig generert kode. Verktøyet som benyttes til dette i SAP BPM er Process Composer og er basert på Eclipse. Ved hjelp av Process Composer kan forretnings- og prosessdesigner designe en prosess fra start til slutt, med støtte for aktører som er innblandet, aktiviteter og betingelser som inntreffer, og samtidig legge til hvilket grensesnitt som skal benyttes ved de ulike aktivitetene i prosessen. Man kombinerer dermed menneskelig og system integrasjon i en og samme modell med kjente grensesnitts elementer og teknologi. Først definerer og standardiserer man en kjent forretningsprosess i en eksisterende forretningsapplikasjon. Deretter komponerer man en ny og forbedret prosess basert på utførte erfaringer i den næringen organisasjonen eller bedriften eksisterer i. Hvor man til slutt integrerer den nye prosessen i eksisterende forretningsprosser. The Nordic Connection Conference starts Tuesday! 1) Guided tour: The Turning Torso, the Bride and the construction for the new tunnel building. 2) Pub night 17

18 Konklusjon Uavhengig om man er en SAP ekspertbruker eller en forretningsbruker kan man benytte ulike teknologier eller klienter, fortrinnsvis Business Client eller NetWeaver Portal Client, for å knytte seg mot et SAP system. Klientene benytter det samme settet av tjenester for å gi deg som sluttbruker en rollebasert tilgang til menyer og informasjons med en personaliserbar arbeidsflate. I klientene vil du få tilgang til forretningsapplikasjoner utviklet med teknologier som JSP, BSP, HTMLB, Web Dynpro for Java eller ABAP eller ved bruk av Visual Composer. Felles for applikasjonene er at de henter informasjon fra ulike kilder innenfor SAP Business Suite eller tredjeparts systemer. Du som sluttbruker trenger ikke å forholde deg til alt dette og har kun som hovedmål og interesse at du skal få tilgang til den informasjonen du trenger for å utføre ditt daglige arbeid i et kjent arbeidsmiljø. For at arbeidsmiljø skal være kjent og at applikasjoner blir presentert likt uavhengig om man arbeider i SAP GUI, SAP NetWeaver Business Client eller i SAP NetWeaver Portal Client, arbeider SAP nå med å implementere et likt grensesnitt for disse klientene. Kay-Arne S. Aarlie Spring Consulting kay-arne.aarlie@spring.no Take the chance You can win! Lotteries at the Nordic Connection Conference. 500:- Euro for travel with your family. This price is created to stimulate the winner to take time off with the family, due to the fact IT people very often dedicated to work and have lot of overtime. The price is sponsored by Adfahrer AB. To qualify for this price you have to be registered before 17 February and on site to pick your price up. 350:-Euro for travel with your family. This price is created to stimulate the winner to take time off with the family; due to the fact IT people very often dedicated to work and have lot of overtime. The price is sponsored by Adfahrer AB. To qualify for this price you have to recruit 5 delegates who are registered before 1 march. 1000:-Euro for project IT project kickoff. This price is created to stimulate the project work. The price is sponsored by Adfahrer AB. To qualify for this price you have to be five from the same company were at least two have registered before 17 February and on site to pick your price up. 1000:-Euro for travel with your family. This price is created to stimulate the winner to take time off with the family; due to the fact IT people very often dedicated to work and have lot of overtime. The price is sponsored by Adfahrer AB. Send a correct answer to the quiz which was distributed on a postcard 10 of December 2008 and is available on the conference portal. The winner has to be on site to pick the price up. This price is new and first time on the Nordic Connection Conference. 18

19 This year is special. Due to financial crisis we have filled the program with quick wins and flexible solutions. The program has focus on experience exchange, news from SAP and course. We have also reduced the conference price as much as we possibly can, as we know it s a benefit for you, to learn how to optimize your processes now and be ready when it starts again and there is no time for anything else then day to day business. We want you to get the best possible experience. Therefore all presentations will have an additional marking. ONLY: The Overview best Conference Courses. There will user training courses the program. A very popular SAP overview course will be available in combination with if you are interested in SAP. This to ensure the delegates become the informational needed The program contains: to make a correct selection in the large amount of presentations. courses in the area of Plant Maintenance, Finance, Sales etc. SAP Overview Courses. There will be Customer/Experience Presentations. News in SAP. no (Will Presentations. be presented by expert from SAP.) sales Win presentations A travel check! Companies from Sweden, Norway, Denmark, Finland, Canada in the Guess presentation their namnes. tracks. Competition open for all Conference and Germany will participate and give us their experiences delegates. Read more: All presentations related to Blue Print will be held in the exhibition Conference area large screens. date This will give you march as a delegate the Business Intelligence and Sales & Distribution. from topics like Plant Maintenance, Logistics, HR, Finance, possibility to get fast information regarding products and offers and make it easy to select the products and offers which will create value for you and your company. News in SAP. News and new functionality will be presented by expert from SAP.

20 datango describes The Global Village The Global Village Overview project and for the enterprise. While the concept of a user-focused approach is generally accepted, there is always also the other side of the content life cycle creating the content and providing it to the user. This expands the view from the mere creation of content by some key users and providing the results to end users to a much broader approach in which different key aspects build specific complex requirements for the whole and mostly time-critical content creation process. 20 Management and Human Resource The 7 performance scenarios Most companies now understand and agree that user adoption is one of the biggest issues and key success factors of software implementation projects. Once they have got to that point the organizations are faced with the next big challenge. The wish to use e-learning and user performance support is only one part of the equation. The other, even more important one is that learning content also needs to be planned, created and delivered in the most effective way. For big international organizations this often needs to be done frequently and on a global basis in more than one language. This challenge, together with the user adoption problem, is the main reason for not reaching defined project goals, like deadlines, budgets, amortizations and benefits. Efficiently supporting content creation processes and the deliveries of content to target groups - the company s learners and end users - brings the idea of a user focused approach to the next level and helps to reduce costs significantly during the whole application lifecycle, and to reduce training and support costs even further. Successful enterprises are increasingly discovering the advantages of a user-focused approach to handling the challenges of software implementation projects, and are therefore declaring user adoption as a primary goal. To achieve this goal, tools are used to generate training material and other documentation automatically instead of manually, simply by recording the processes in the original application. Documentation and also simulations which come from the same recording - are then provided to the users for initial training or ongoing qualification and assessments. This already eases the pressure on many software projects, since time and resources are limited to enable the users to use existing or new applications more effectively and to achieve faster ROI for the whole What are these key aspects? Most big enterprises, but also more and more medium-sized companies are global players. Providing training material, documentation, simulations and electronic user performance support is necessary not only at one location in one language. The organizations are spread over several countries at even more locations: The content is delivered in more than one language. Key users and authors creating the content are working decentralized in their teams. Subject matter experts (SME) have only limited time or it is expensive to bring in their process and application knowledge. At the same time the content needs to be delivered to the users in the most effective way. It is useful to monitor the learning efforts of the users. Collected data has to show whether the software was implemented successfully. About 50% of the datango customers are global players and the percentage is rising constantly. The number of companies with more than one location, even when only present in one country, is way higher than that. To make user support as efficient as possible, the solution needs to cover: Easy and fast creation of high volumes of content in a user-friendly quality, seamless transition of content to different target languages, fast adaptation of changes in software to all contents, support for authoring groups in content creation projects, single source approach for all kinds of content: one project -> many output formats Automation Creating learning content, as part of a software rollout is usually time critical. A lot of content needs to be created in a short period of time, in a defined quality and in defined kinds of flavors. Afterwards this content needs to be translated into