Saksframlegg. Trondheim kommune. INTERNKONTROLL- STATUSRAPPORT 2005 FRA HELSE OG VELFERDSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 05/ Forslag til vedtak:

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Saksframlegg. Trondheim kommune. INTERNKONTROLL- STATUSRAPPORT 2005 FRA HELSE OG VELFERDSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 05/ Forslag til vedtak:"

Transkript

1 Saksframlegg INTERNKONTROLL- STATUSRAPPORT 5 FRA HELSE OG VELFERDSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 5/35355 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar statusrapporten fra 5 om internkontroll i helse og velferdstjenesten til orientering. Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

2 1. Innledning Arbeidet med å ajourholde internkontrollrutiner innenfor helse og velferdstjenesten er lovpålagt. Dette er et viktig og tidkrevende arbeid som skal sikre at tjenestene som ytes er i samsvar med gjeldende lover og regelverk. Rådmannen utarbeidet statusrapport for arbeidet med internkontroll i 4. Jeg vil i denne saken orientere om kartleggingen som er foretatt sommeren 5. Resultatet viser at mange enheter har forbedret arbeidet med internkontroll, men mange enheter må fortsatt legge ned en betydelig innsats før internkontrollsystemet er tilfredsstillende. Jeg vil iverksette kurs og opplæring innenfor alle områder, der enheter har meldt avvik. Ny statusrapport om internkontroll vil bli utarbeidet medio 6. Jeg ber om at formannskapet tar saken til orientering. 2. Fakta I følge forskrift om internkontroll i sosial- og helsetjenesten fra. desember 2, er alle virksomheter som omfattes av helselovgiving pålagt internkontroll. Fylkesmannens tilsyn ved kommunale enheter har avdekket noen avvik. På bakgrunn av avvikene ble det gjennomført en kartlegging i august/september 4. Rådmannen redegjorde for resultatene i sak 423/4 til formannskapet. Rådmannen har gjennomført en ny kartlegging i 5, hvor Utviklingstjenesten har utarbeidet spørreskjema, analysert data og utarbeidet rapport. Rådmannen ba om at enhetslederne drøftet spørsmålene i spørreskjema med arbeidsmiljøgruppen eller ansatte-representant(er) før spørsmålene ble besvart. Spørsmålene er inndelt i ni hovedtema. I hvert hovedtema ble spørsmålene formulert som påstander, der enhetsleder /arbeidsmiljøgruppen ble bedt om å svare ut fra en gradert skala fra; helt enig til helt uenig. Spørreskjema som ble brukt i 4 hadde kun to svaralternativ, Ja eller Nei. Hovedtema i kartleggingen omfatter: 1. Internkontroll 2. Legemiddelhåndtering 3. Journalføring 4. Fagdekning 5. Personopplysninger 6. Taushetserklæring 7. Sosialtjenesteloven 4A, begrensning og kontroll av makt og tvang 8. Brannberedskap/brannsikkerhet 9. Oppbevaring av brukernes penger og verdisaker Statusrapporten for 5 har i tillegg til fjorårets sju hovedtema, to nye tema: Brannberedskap/brannsikkerhet og Oppbevaring av brukernes penger og verdisaker. Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

3 3. Undersøkelsen Enheter som omfattes av undersøkelsen Tabell 1 fremstiller helse og velferdsenheter i kartleggingen og svarprosent. Enhet Antall Antall svar Svarprosent utsendte skjema* Helse- og velferdstj., forvaltning 4 4 Helse- og velferdstj., oppfølging 4 4 Saupstad sosialtjeneste 1 1 Arbeid og kompetanse 1 1 Logopedisk senter 1 1 Trygghetspatruljen 1 1 Hjemmehjelpstjenesten 1 1 Vikartjenesten 1 1 Rehabiliteringssenter 2 2 Kommunale sykehjem Privatdrevne sykehjem/enheter 8 8 Sonegrupper, hjemmetjenesten Enhet for dagsentertjenester 1 1 Dagtilbud for yrkeshemmede 4 4 Enhet for fysioterapitjenesten 1 1 Enhet for ergoterapitjeneste 1 1 Enhet for legetjenester og smittvernarb. 1 1 Produksjonskjøkken 1 1 Totalt * Hver enhet har fått ett spørreskjema. Tabell 1 viser at det er 76 enheter som har deltatt i kartleggingen og at samtlige enheter har besvart spørreundersøkelsen. 4. Resultater fra undersøkelsen Resultatene presenteres i form av kakediagram/søylediagram. Søylene viser graden av enig-/uenighet på hvert spørsmål. Der det er mulig sammenlignes resultatene med tilsvarende kartlegging som ble gjennomført i 4. Svaralternativene og betraktes synonymt med Nei i undersøkelsen fra 4. Alle resultatene i figurene opplyses i antall enheter som har svart. I behandlingen av materialet er de 76 enhetene inndelt i fem følgende grupper: Hjemmetjenesten (sonegrupper,hjemmehjelpstjenesten,trygghetspatruljen,vikartjenesten) Institusjoner (kommunale sykehjem, rehabiliteringsinstitusjoner) Private sykehjem og andre privatdrevne enheter Forvaltnings- og oppfølgingskontor, arbeid og kompetanse, dagtilbud for yrkeshemmede, dagtilbud for eldre, produksjonskjøkkenet, logopedisk senter Ergoterapitjenesten, fysioterapitjenesten, enhet for legetjenester og smittevern Disse tallene presenteres ikke i rapporten, men brukes som underlag for analyse og kommentarer. Selv om det er 76 enheter som har svart totalt, er det enheter som ikke har svart på enkeltspørs-mål. Summen på antall svar vil derfor variere fra spørsmål til spørsmål. Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

4 4.1 Internkontroll Det er stilt 9 spørsmål om internkontroll. Svarene presenteres i figurene 1 og 2. Figur 1. viser svar på spørsmål 1-4 om Internkontroll Enheten har et oppdatert internkontrollsystem Internkontrollsystemet er tilstrekkelig kjent for ansatte Avvikssytemet i Gerica er kjent for ansatte Ansatte har en klar forståelse av hva som er brukerrelaterte avvik. 5 Uaktuelt Svarene viser en betydelig bedring sammenlignet med 4, da 67 av 74 enheter har et oppdatert internkontrollsystem. Det er 15 enheter som svarer at systemet ikke er tilstrekkelig kjent for ansatte. Kun fire enheter uttrykker at avvikssystemet i Gerica ikke er tilstrekkelig kjent. Dette gjelder ingen sykehjem, men tre sonegrupper og en av dagtilbudene for yrkeshemmede. På spørsmålet om ansatte har en klar forståelse av hva som er brukerrelaterte avvik er det så mange som 14 enheter som svarer delvis uenig, ni av disse er hjemmetjenesteenheter. I figur 2 fremstilles svarene på spørsmål 5-9 om Internkontroll. Figur 2 viser svar på spørsmål 5-9 om Internkontroll Enheten har avvikssystem for HMS-arbeidet som blir brukt Enheten har en opplæringsplan for ansatte Vikarer/nytilsatte tilbys opplæring relatert til internkontroll Det er gjennomført interne revisjoner på enheten Enheten har behov for bistand/opplæring i internkontroll. Uaktuelt Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

5 Figur 2 viser at 19 enheter ikke har avvikssystem for HMS-arbeidet som blir brukt. Dette gjelder alle typer enheter. Det er også 19 enheter som sier at de ikke har en opplæringsplan for ansatte. Dette er bedre enn ved forrige kartlegging der 27 enheter svarte Nei på spørsmålet. På spørsmål om vikarer/nytilsatte tilbys opplæring relatert til internkontroll, viser resultatet stor bedring fra 4 da det kun var halvparten av enhetene som ga dette tilbudet, mens det nå er 59 enheter. Det er 18 enheter som ikke har gjennomført interne revisjoner på egen enhet, 13 av disse er enheter i hjemmetjenesten. Det er 31 enheter som sier det er behov for bistand/opplæring i internkontroll. Dette er nesten samme antall som ved kartleggingen i 4. Mange har svart Uaktuelt på dette spørsmålet og rådmannen tolker svaret slik at det ikke er behov for bistand/opplæring Legemiddelhåndtering Av alle enhetene mener 58 enheter at spørsmål om legemiddelhåndtering er aktuelle for dem, mens 17 finner de uaktuelle. Figur 3, 4, 5, 6, 7 og 8 viser svar fra de 58 enhetene hvor lege-middelhåndtering er aktuelt. I figur 3 fremstilles resultatet på to sørsmål om legemiddelhåndtering. Figur 3: Rutiner for legemiddelhåndtering (angitt i antall enheter) Enheten har skriftlige rutiner for legemiddelhåndtering De skriftlige rutinene er kjent for alle ansatte. 8 Figur 3 viser at det er bare to enheter som ikke har skriftlige rutiner for legemiddelhåndtering. Fire enheter svarer at de skriftlige rutinene ikke er kjent for alle ansatte. I figur 4 fremstilles antall enheter som har avvik fra rutinene om legemiddelhåndtering. Figur 4 : Legemiddelhåndtering enheter med avvik (angitt i antall enheter) Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

6 2.4. Har det oppstått avvik fra rutinene ved enheten? Ja Nei Figur 4 viser at det er 31 av 58 enheter som sier at det skjer avvik fra rutinene når det gjelder legemiddelhåndtering. Det forekommer avvik ved alle typer enheter hvor det foregår legemiddelhåndtering, men spesielt i hjemmetjenesten ( av 31 enheter). Figur 5 viser antall enheter som har avvik på utdeling av medisiner. Figur 5: Legemiddelhåndtering utdeling av medisiner av ansatte uten godkjenning (angitt i antall enheter) Ved avvik fra rutinene, utdeles medisiner av ansatte som ikke har gyldig godkjenning. Dette spørsmålet ble besvart av enheter som svarte at de hadde avvik, det vil si 31 enheter. Enhetene ble bedt om å svare på om medisiner utdeles av personell uten gyldig godkjenning. Resultatene vi fikk i juni viste at så mange som 23 enheter svarte at dette skjer ( eller ). Rådmannen v/tor Åm ba disse 23 enhetene gjennomgå sine rutiner og iverksette tiltak umiddelbart. Spørsmålene vedrørende legemiddelhåndtering ble så i august sendt ut på nytt til disse enhetene. Resultatene som presenteres i denne rapporten er situasjonen på enhetene pr. august 5. Figur 5 viser at 15 enheter svarer at medisiner kan bli delt ut av ansatte uten gyldig godkjenning. Det er 13 av disse som er hjemmetjenesteenheter. I figur 6 fremstilles resultatet fra spørsmålet om hyppighet på legemiddelavvik. Figur 6 viser Legemiddelhåndtering- hyppighet på avvik(angitt i antall enheter) Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

7 Hyppighet på avvik: 2 6 Daglig Ukentlig Månedlig 15 Det er 23 enheter som har svart på spørsmålet om hvor hyppig avvik skjer. Figur 6 viser at det er 8 enheter som svarer at det skjer avvik ukentlig eller daglig, alle disse er enheter i hjemme-tjenesten. I figur 7 fremstilles resultatet på spørsmål om når det forekommer avvik i legemiddelhåndtering. Figur 7: Legemiddelhåndtering anledninger avvik skjer (angitt i antall enheter) Ved fravær av autorisert personale I helger og høytider 4 I ferier På dag På kveld På natt I hvilke anledninger er det avvik? 1 Enhetene som hadde avvik i forhold til legemiddelhåndtering ble bedt om å svare på hvilke anledninger avvikene skjedde. På dette spørsmålet kunne enhetene krysse av for flere alternativ. Figur 7 viser at det skjer færrest avvik på natt, og oftest ved fravær av autorisert personell. Den tiden som er mest sårbar er både i helger/høytider og i ferier. I figur 8 fremstilles enhetenes opplæringsbehov innenfor legemiddelhåndtering. Figur 8. Legemiddelhåndtering- behov for opplæring / bistand (angitt i antall enheter) Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

8 Enheten har behov for bistand/opplæring i legemiddelhåndtering. 2 På Figur 8 viser at det er enheter som har behov for bistand/opplæring i legemiddelhåndtering, mens det er 48 enheter som ikke har behov for slik opplæring/bistand Journalføring I figur 9 er det stilt 3 spørsmål om journalføring. Figur 9: Journalføring (angitt i antall enheter) Enheten har skriftlige, oppdaterte rutiner for journalføring/dokumentasjon i Gerica De skriftlige rutinene er godt kjent for ansatte Enheten har behov for bistand/opplæring i journalføring. Uaktuelt Figur 9 viser en stor forbedring i forhold til kartleggingen i 4. Det er kun 5 enheter som svarer at de ikke har skriftlige, oppdaterte rutiner for journalføring i Gerica. Det ser også ut som om disse rutinene er kjent for ansatte. Det er enheter som har behov for bistand/opplæring i journalføring, dette er 3 flere enheter mer enn i 4. Det er alle typer enheter som svarer at de har dette behovet. 4.4 Fagdekning I figur fremstilles resultatet fra 3 spørsmål om fagdekning. Figur : Fagdekning (angitt i antall enheter) Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

9 Uaktuelt 4.1. Enheten har skriftlige, oppdaterte rutiner for delegert ansvar Enheten har skriftlige, oppdaterte rutiner for fagdekning Enheten har behov for bistand/opplæring innen dette området. Figur viser enhetenes svar vedrørende delegert ansvar og fagdekning. Det er i alt 8 enheter som ikke har skriftlige, oppdaterte rutiner for delegert ansvar. Dette er enheter i hjemmetjenesten. Det er av 74 enheter som har svart at de ikke har skriftlige, oppdaterte rutiner for fagdekning. Dette er en stor forbedring siden 4. Som i 4 er det fortsatt 15 enheter som har behov for bistand/opplæring innen dette området Personopplysninger I figur 11 fremstilles resultatet fra 2 spørsmål om personopplysninger. Figur 11: Personopplysninger (angitt i antall enheter) Enheten har skriftlige, oppdaterte rutiner for oppbevaring av personopplysninger om brukerne Enheten har behov for bistand/opplæring innen dette området Uaktuelt Figur 11 viser at det er kun 13 enheter som svarer at de ikke har skriftlige, oppdaterte rutiner for oppbevaring av personopplysninger om brukerne. Dette er en meget stor forbedring i forhold til kartleggingen i 4. Det er fortsatt enheter som har behov for opplæring/bistand innen området. 4.6 Taushetserklæring I figur 12 fremstilles resultatet fra 2 spørsmål om taushetserklæring. Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

10 Figur 12: Taushetserklæring (angitt i antall enheter) Uaktuelt Enheten har skriftlige rutiner for innhenting av taushetserklæring Enheten har behov for bistand/opplæring innen dette området. 2 Figur 12 viser at det kun er 3 enheter som ikke har skriftlige rutiner for innhenting av taushets-erklæring. Hele 66 enheter svare på dette spørsmålet. 7 enheter har svart at de har behov for bistand/opplæring innen området Sosialtjenesteloven 4A, begrensing og kontroll av makt og tvang I figur 13 angis resultatet fra 3 spørsmål om rutiner for begrensning og kontroll avmakt og tvang. 3 av 75 enheter mener at spørsmålet vedrørende Sosialtjenesteloven 4A er aktuelt. Figur 13: Sosialtjenesteloven 4A (angitt i antall enheter) Enheten har skriftlige rutiner for begrensning og kontroll av makt og tvang Disse skriftlige rutinene er tilstrekkelig kjent for ansatte Enheten har behov for bistand/opplæring innen dette området. 7 Figur 13 viser at 5 enheter ikke har skriftlige rutiner for begrensning og kontroll av makt og tvang. 7 enheter svarer at disse skriftlige rutinene ikke er tilstrekkelig kjent for ansatte. 15 enheter har behov for opplæring/bistand innen området. Det er faktisk 2 enheter mer enn etter kartleggingen i Brannberedskap / brannsikkerhet Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

11 I figur 14 vises resultatet fra 5 spørsmål om enhetens rutiner ved brannberedskap-og sikkerhet. 72 av 75 enheter mener at dette er aktuelt. Figur 14: Brannberedskap/brannsikkerhet (angitt i antall enheter) Enheten har skriftlige rutiner for brannberedskap Disse skriftlige rutinene er tilstrekkelig kjent for faste ansatte Disse skriftlige rutinene er tilstrekkelig kjent for vikarene Det skjer regelmessige øvelser i tråd med forskriftene Enheten har behov for bistand/opplæring innen dette området. 4 hjemmetjenesteenheter svarer at de ikke har skriftlige rutiner for brannberedskap. Det er 8 enheter som mener at rutinene ikke er tilstrekkelig kjent for ansatte, mens 13 enheter sier at rutinene ikke er godt nok kjent av vikarene. 14 enheter sier at det ikke skjer regelmessige øvelser i tråd med forskriftene, dette gjelder ingen sykehjem. Så mange som 21 enheter svarer at det er behov for bistand/opplæring innen området brannberedskap/brannsikkerhet. 4.9 Oppbevaring av brukernes penger og verdisaker I figur 15 fremstilles resultatet fra 3 spørsmål om oppbevaring av brukernes penger og verdisaker. 5 av 74 enheter mener at dette er aktuelt. Figur 15: Oppbevaring av brukernes penger og verdisaker (angitt i antall enheter) Enheten har skriftlige rutiner for oppbevaring av brukernes penger og verdisaker Disse skriftlige rutinene er tilstrekkelig kjent for ansatte Enheten har behov for bistand/opplæring innen dette området. 8 5 enheter har ikke skriftlige rutiner. Dette gjelder først og fremst enheter i hjemmetjenesten, men også Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

12 sykehjem. 8 enheter har svart at de skriftlige rutinene ikke er tilstrekkelig kjent for ansatte, mens det er 13 enheter som sier de har behov for bistand/opplæring innen dette området. 5. Vurdering Det er 67 av 74 enheter som et oppdatert internkontrollsystem. På spørsmålet om ansatte har en klar forståelse av hva som er brukerrelaterte avvik er det fortsatt 14 enheter som svarer delvis uenig, hvorav 9 hjemmetjenesteenheter. 19 enheter svarer at de ikke har avvikssystem for HMS-arbeidet som blir brukt. Dette gjelder alle typer enheter. Rådmannen er ikke fornøyd med at det fortsatt er så mange enheter som ikke har tatt i bruk avvikssystemet for HMS-arbeidet. Rådmannen har derfor igangsatt arbeidet med å publisere et elektronisk Internkontrollsystem, inklusive HMS-rutiner på kommunens intra-nett, slik at alle helse og velferdsenheter kan hente ut felles rutiner og avvikssystem. Jeg har opprettet en kvalitetsgruppe som er ansvarlig for å ajourholde rutinene og denne vil oppdatere rutinene på intranettet. Dette vil kvalitetssikre at alle enhetene har oppdaterte rutiner til en hver tid. 19 enheter informerer om at de ikke har en opplæringsplan for ansatte. Dette er bedre enn ved undersøkelsen i 4, hvor 27 enheter svarte Nei på dette spørsmålet, men selvsagt ikke bra nok. Rådmannen er fornøyd med at det er langt flere enheter nå som tilbyr vikarer/nytilsatte opplæring relatert til internkontroll. I 4 var det bare halvparten av enhetene som ga dette tilbudet, mens det nå er 59 enheter som gir opplæring om internkontroll. Kartleggingen viser at det kun er 2 enheter som ikke har skriftlige rutiner for legemiddel- håndtering, mens det fortsatt er 31 av 58 enheter som sier at det skjer avvik fra rutinene når det gjelder legemiddelhåndtering. Eksempler på slike avvik; utdeling av medisiner av personell uten gyldig godkjenning, og at dette skjer oftest ved fravær av autorisert personell i helger/høytider og i ferier. Til tross for at det er færre enheter som melder om avvik nå enn for et år siden, kan ikke rådmannen akseptere avvik på rutinen om legemiddelhåndtering. Selv om det er gjennomført mange kurs for ansatte i legemiddelhåndtering i løpet av siste året, har Hjemmetjenesten ikke klart å rekruttere tilstrekkelig med fagutdannet personell i helger, ferie-og høytider som kan dele ut medisiner. I dag er det sykepleiere i Hjemmetjenesten som pakker medisinene i dosetter. Det er ca.14 brukere som trenger hjelp til å administrere egne medisiner og arbeidet med å legge medisiner i medisindosetter er tidkrevende. Det medgår ca.8 årsverk til dette arbeidet. For å utnytte fagressursene på en bedre måte, vil jeg innføre multidosepakninger i Hjemmetjenesten. Multidose er ferdig pakkede dosett-esker til hver enkelt bruker som trenger hjelp til å administrere medisinen. Apoteket pakker og leverer medisinen direkte til Hjemmetjenesteenhetene. Innføring av multidose vil dermed frigjøre sykepleieressurser fra pakking av tabletter til andre viktigere sykepleieroppgaver. Selve medisinpakkingen blir kvalitetssikret og økt sykepleierdekning vil bidra til bedre faglig jobbing og mindre avvik på andre områder. Rådmannen er tilfreds med at de fleste enhetene har fått på plass rutiner for journalføring, rutiner for delegert ansvar og fagdekning og skriftlige, oppdaterte rutiner for oppbevaring av personopplysninger om brukerne og rutner for begrensning og kontroll av makt og tvang. Dette er en meget stor forbedring i forhold til kartleggingen i 4. Rådmannen er også fornøyd med enhetenes brannforebyggende arbeid, til tross for at 4 hjemme- Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

13 tjenesteenheter av i alt 72 enheter svarer at de ikke har skriftlige rutiner for brannberedskap. Rådmannen er ikke fornøyd med at så mange som enheter ikke har skriftlige rutiner for oppbevaring av brukernes penger og verdisaker, da jeg nylig hadde en gjennomgang og revidering av disse rutinene i 4/5. Dette gjelder først og fremst hjemmetjenesten, men også sykehjem. 6. Konklusjon / Oppsummering Internkontroll handler om å systematisere det som mange vil karakterisere som ordinære lederoppgaver og sikre at virksomheten utvikles og forbedres slik at myndighetskravene i sosial-og helselovgivningen etterleves. Hensikten med internkontroll er altså å sikre kvalitet og oppnå kvalitets-forbedring. Dette forutsetter at enhetene tar i bruk resultatene fra internkontrollen, og iverksetter tiltak for å lukke avvik. Rådmannen vil gjennomføre årlige statusrapporter om internkontroll for helse og velferdstjenestene for å sikre fortsatt fokus på kvalitetsforbedringsarbeidet. Det er enkelt å lage meldings-systemer, også for internkontroll. Det som er vanskelig, er å få tatt systemene i bruk. Det må bygges kulturer for at det er viktig og greit å melde avvik. De som melder avvik, må ikke oppleve at de blir hengt ut eller straffet når de melder om ting som ikke skulle ha skjedd. Vi må altså gi klapp på skulderen til dem som melder avvik: både de som har gjort personlige feil og de som rapporterer at det har skjedd noe som ikke skulle skjedd. Samtidig må de som melder avvik, se at rapportene/avviksmeldingene blir brukt konstruktivt. Blir ikke oppfølgingsarbeidet tydelig, vil vi heller ikke få avviksmeldinger. Å bygge en kultur der aktiv bruk av et avvikssystem utfordrer oss på våre verdier: åpen, modig og kompetent! Rapporten fra 5 viser en forbedring på alle områdene sammenlignet med 4 og rådmannen er fornøyd med at alle enhetene har besvart undersøkelsen i 5, dvs en svarprosent på. Selv om det fortsatt avdekkes avvik på mange områder, er rådmannen i hovedsak tilfreds med arbeidet som gjøres med å få implementert internkontrollsystemet i helse og velferdstjenesten. Rådmannen har utarbeidet felles rutiner og system for melding av avvik både innenfor HMS-området og for brukertjenester. Det er et mål at samtlige enheter benytter dette systemet i 6. Når de aller fleste enhetene nå har kontroll på økonomistyringen, vil enhetslederne framover kunne bruke mer krefter på kvalitetssikring og kvalitetsutvikling av tjenestetilbudet. Statusrapporten viser omfanget av avvik ved alle enhetene i helse og velferdstjenesten. Jeg vil iverksette følgende tiltak for å lukke avvikene: Enheter som har oppgitt at de ikke har tilgjengelige rutiner, skal få tilsendt disse fra rådmannen. Alle enheter som har meldt behov om opplæring/veiledning skal få slik hjelp. Vi innfører multidosepakninger i Hjemmetjensten i løpet av 6. Internkontrollsystemet, inklusive HMS-rutiner, publiseres på kommunens intranett. Ny statusrapport om internkontroll vil bli utarbeidet medio 6. Rådmannen ber om at formannskapet tar saken til orientering. Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

14 Rådmannen i Trondheim, Tor Åm kommunaldirektør Eirik Roos rådgiver Saksfremlegg - arkivsak 5/ / 5

Saksframlegg. Trondheim kommune. INTERNKONTROLL - STATUSRAPPORT 2006 FRA HELSE OG VELFERDSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 07/ Forslag til vedtak:

Saksframlegg. Trondheim kommune. INTERNKONTROLL - STATUSRAPPORT 2006 FRA HELSE OG VELFERDSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 07/ Forslag til vedtak: Saksframlegg INTERNKONTROLL - STATUSRAPPORT 6 FRA HELSE OG VELFERDSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 7/1466 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar statusrapporten fra 6 om internkontroll i helse og velferdstjenesten

Detaljer

Saksframlegg. STATUSRAPPORT FRA HELSE OG VELFERDSTJENESTEN - INTERNKONTROLL Arkivsaksnr.: 04/31161

Saksframlegg. STATUSRAPPORT FRA HELSE OG VELFERDSTJENESTEN - INTERNKONTROLL Arkivsaksnr.: 04/31161 Saksframlegg STATUSRAPPORT FRA HELSE OG VELFERDSTJENESTEN - INTERNKONTROLL Arkivsaksnr.: 04/31161 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar statusrapporten fra helse og velferdstjenesten om internkontroll

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. RAPPORT FRA INTERNKONTROLL, HELSE OG VELFERD Arkivsaksnr.: 09/19256

Saksframlegg. Trondheim kommune. RAPPORT FRA INTERNKONTROLL, HELSE OG VELFERD Arkivsaksnr.: 09/19256 Saksframlegg RAPPORT FRA INTERNKONTROLL, HELSE OG VELFERD - 2008 Arkivsaksnr.: 09/19256 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar rapport om internkontroll for

Detaljer

Saksframlegg. MEDARBEIDERUNDERSØKELSE 2005, enhetsledere og fagstab Arkivsaksnr.: 06/11315

Saksframlegg. MEDARBEIDERUNDERSØKELSE 2005, enhetsledere og fagstab Arkivsaksnr.: 06/11315 Saksframlegg MEDARBEIDERUNDERSØKELSE 2005, enhetsledere og fagstab Arkivsaksnr.: 06/11315 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar saken om medarbeiderundersøkelsen 2005 til orientering. Saksfremlegg -

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I HJEMMETJENESTEN Arkivsaksnr.: 06/ Forslag til vedtak:

Saksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I HJEMMETJENESTEN Arkivsaksnr.: 06/ Forslag til vedtak: Saksframlegg BRUKERUNDERSØKELSE I HJEMMETJENESTEN Arkivsaksnr.: 06/15324 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar saken om brukerundersøkelse i Hjemmetjenesten til orientering. Saksfremlegg - arkivsak

Detaljer

Saksframlegg HELSE- OG VELFERDSSENTRA - BRUKER OG ANSATTEUNDERSØKELSE

Saksframlegg HELSE- OG VELFERDSSENTRA - BRUKER OG ANSATTEUNDERSØKELSE Saksframlegg HELSE- OG VELFERDSSENTRA - BRUKER OG ANSATTEUNDERSØKELSE Arkivsaksnr.: 11/10315 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: Formannskapet tar saken til orientering. :::

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. Medarbeiderundersøkelsen 2007 Arkivsaksnr.: 07/ Forslag til vedtak/innstilling:

Saksframlegg. Trondheim kommune. Medarbeiderundersøkelsen 2007 Arkivsaksnr.: 07/ Forslag til vedtak/innstilling: Saksframlegg Medarbeiderundersøkelsen 2007 Arkivsaksnr.: 07/18397 Forslag til vedtak/innstilling: Formannskapet tar saken om Medarbeiderundersøkelsen 2007 til orientering. Saksfremlegg - arkivsak 07/18397

Detaljer

Saksframlegg. HJEMMETJENESTEN - BRUKER- OG ANSATTEUNDERSØKELSE 2011 Arkivsaksnr.: 11/32061

Saksframlegg. HJEMMETJENESTEN - BRUKER- OG ANSATTEUNDERSØKELSE 2011 Arkivsaksnr.: 11/32061 Saksframlegg HJEMMETJENESTEN - BRUKER- OG ANSATTEUNDERSØKELSE 2011 Arkivsaksnr.: 11/32061 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: Formannskapet tar sak om bruker- og ansatteundersøkelsen

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2005 Arkivsaksnr.: 05/30643. Forslag til vedtak/innstilling:

Saksframlegg. Trondheim kommune. MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2005 Arkivsaksnr.: 05/30643. Forslag til vedtak/innstilling: MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2005 Arkivsaksnr.: 05/30643 Saksframlegg Forslag til vedtak/innstilling: Formannskapet tar saken om Medarbeiderundersøkelsen 2005 til orientering. Saksfremlegg - arkivsak 05/30643

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2007 Arkivsaksnr.: 08/ Forslag til vedtak:

Saksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2007 Arkivsaksnr.: 08/ Forslag til vedtak: Saksframlegg BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2007 Arkivsaksnr.: 08/19052 Forslag til vedtak: Formannskapet tar resultatene fra brukerundersøkelse i trondheimsbarnehagene i 2007 til orientering.

Detaljer

Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017

Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Antall respondenter og svarprosent pr. undersøkelse 2017: Brukerundersøkelse Respondenter Svar Svarprosent Ergo- og fysioterapitjenesten - brukere 68 15 22 Helsestasjon

Detaljer

Sju tilsyn ble gjennomført i 2010, herunder seks i kommunale og ett i privat enhet.

Sju tilsyn ble gjennomført i 2010, herunder seks i kommunale og ett i privat enhet. Dato: 14. mars 2011 Byrådssak 79/11 Byrådet Melding om statlige tilsyn med helse- og omsorgstjenestene INSA SARK-43-200804433-74 Hva saken gjelder: Byrådet fremlegger melding om statlige tilsyn (systemrevisjoner)

Detaljer

Saksframlegg. BRUKERRELATERTE AVVIK/UHELDIGE HENDELSER I HELSE OG VELFERDSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 10/9568

Saksframlegg. BRUKERRELATERTE AVVIK/UHELDIGE HENDELSER I HELSE OG VELFERDSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 10/9568 Saksframlegg BRUKERRELATERTE AVVIK/UHELDIGE HENDELSER I HELSE OG VELFERDSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 10/9568 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Formannskapet tar sak om brukerrelaterte avvik/uheldige

Detaljer

Saksframlegg. VIDEREUTVIKLING AV ARBEIDET MED SYSTEMRETTET TILSYN I TRONDHEIMSBARNEHAGENE Arkivsaksnr.: 11/40736

Saksframlegg. VIDEREUTVIKLING AV ARBEIDET MED SYSTEMRETTET TILSYN I TRONDHEIMSBARNEHAGENE Arkivsaksnr.: 11/40736 Saksframlegg VIDEREUTVIKLING AV ARBEIDET MED SYSTEMRETTET TILSYN I TRONDHEIMSBARNEHAGENE Arkivsaksnr.: 11/40736 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: 1. Systemrettet tilsyn i

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I KOMMUNALE BARNEHAGER 2004 Arkivsaksnr.: 04/29663

Saksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I KOMMUNALE BARNEHAGER 2004 Arkivsaksnr.: 04/29663 Saksframlegg BRUKERUNDERSØKELSE I KOMMUNALE BARNEHAGER 2004 Arkivsaksnr.: 04/29663 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar resultater fra brukerundersøkelse i kommunale barnehager 2004 til orientering.

Detaljer

Saksframlegg. 3. Rådmannen kommer tilbake med egen sak til formannskapet om lokalisering av alarmsentralen primo 2010.

Saksframlegg. 3. Rådmannen kommer tilbake med egen sak til formannskapet om lokalisering av alarmsentralen primo 2010. Saksframlegg ALARMSENTRAL EGENREGI Arkivsaksnr.: 09/42628 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: 1. Rådmannen gis fullmakt til å forhandle frem avtale med Hjelp24 om leie av teknisk

Detaljer

Rapport Gjemnes kommune 2018:

Rapport Gjemnes kommune 2018: Rapport Gjemnes kommune 2018: Brukertilfredshet blant brukere av hjemmesykepleie og praktisk bistand i Gjemnes kommune 2018 Denne rapporten beskriver resultatet fra en spørreundersøkelse gjort blant brukere

Detaljer

Revidert plan for forvaltningsrevisjon

Revidert plan for forvaltningsrevisjon Revidert plan for forvaltningsrevisjon 2016-2020 Årsmelding 2017 Midtre Kontrollutvalget Gauldal kommune i Melhus kommune Vedtatt av kommunestyret 13.12.2018 1 Om forvaltningsrevisjon I henhold til kommuneloven

Detaljer

Saksframlegg. Brukerundersøkelse Bistand og omsorg Rådmannens forslag til vedtak. Bakgrunn

Saksframlegg. Brukerundersøkelse Bistand og omsorg Rådmannens forslag til vedtak. Bakgrunn Arkivsak. Nr.: /- Saksbehandler: Per Arne Olsen Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Eldres råd.9. Rådet for likestilling av funksjonshemmede.9. Hovedutvalg Folk.9. Brukerundersøkelse Bistand og omsorg

Detaljer

Saksframlegg. Forslag til vedtak: Formannskapet tar saken om Medarbeiderundersøkelsen 2007 til orientering

Saksframlegg. Forslag til vedtak: Formannskapet tar saken om Medarbeiderundersøkelsen 2007 til orientering MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2007 Arkivsaksnr.: 05/30643 Saksframlegg Forslag til vedtak: Formannskapet tar saken om Medarbeiderundersøkelsen 2007 til orientering Saksfremlegg - arkivsak 05/30643 1 Bakgrunn

Detaljer

Melding om Fylkesmannens systemtilsyn med helse, - omsorgs, - og barnevernstjenesten i Byrådsavdeling for helse og omsorg

Melding om Fylkesmannens systemtilsyn med helse, - omsorgs, - og barnevernstjenesten i Byrådsavdeling for helse og omsorg Byrådssak 106/17 Melding om Fylkesmannens systemtilsyn med helse, - omsorgs, - og barnevernstjenesten i Byrådsavdeling for helse og omsorg GHAL ESARK-41-201706451-4 Hva saken gjelder: Byrådet legger frem

Detaljer

Saksframlegg. I tillegg ble pårørende bedt om å komme med synspunkt på fritt grunnlag.

Saksframlegg. I tillegg ble pårørende bedt om å komme med synspunkt på fritt grunnlag. Brukerundersøkelse ved Dagtilbud Midtbyen Arkivsaksnr.: 10/1673 Saksframlegg ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: Formannskapet tar saken til orientering. ::: Sett inn innstillingen

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune

Saksframlegg. Trondheim kommune Saksframlegg EVALUERING AV TILRETTELAGT FRITID FOR VOKSNE Arkivsaksnr.: 10/8895 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: Formannskapet tar saken til etterretning. ::: Sett inn innstillingen

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013

BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 Oppvekstkontoret BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 BARNEHAGERAPPORT BERGHEIM BARNEHAGE PRIVATE BARNEHAGER 20 14 TRONDHEIM KOMMUNE Innhold 1. Innledning... 5 1.1. Hvem er spurt?...5 1.2.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013

BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 Oppvekstkontoret BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 BARNEHAGERAPPORT STAVSETMYRA BARNEHAGE PRIVATE BARNEHAGER 20 14 TRONDHEIM KOMMUNE Innhold 1. Innledning... 5 1.1. Hvem er spurt?...5 1.2.

Detaljer

Kvalitet i eldreomsorg Orkdal helsetun

Kvalitet i eldreomsorg Orkdal helsetun Kvalitet i eldreomsorg helsetun BAKGRUNN 1 Revisjon Midt-Norge har fått i oppdrag å gjennomføre en forvaltningsrevisjon av kvalitet i eldreomsorg og hjemmetjenesten. I Plan for forvaltningsrevisjon er

Detaljer

Nasjonale føringer og tilsynserfaringer v/fagansvarlig Lena Nordås

Nasjonale føringer og tilsynserfaringer v/fagansvarlig Lena Nordås Nasjonale føringer og tilsynserfaringer v/fagansvarlig Lena Nordås Nasjonale føringer og publikasjoner Tilsynserfaringer Oppsummering Spørsmål? Stortingsmeldinger Legemiddelmeldingen (St.meld.nr.18, 2004-2005)

Detaljer

Saksframlegg. Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen 2015

Saksframlegg. Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen 2015 STJØRDAL KOMMUNE Arkiv: 030 Arkivsaksnr: 2015/2411-7 Saksbehandler: Per Martin Øfsti Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Arbeidsmiljøutvalget 18/15 12.10.2015 Administrasjonsutvalget Komite Levekår

Detaljer

Grønt sykehus grønn standard

Grønt sykehus grønn standard Miljøledelse miljøsertifisering Grønt sykehus grønn standard Norsk forening for Sterilforsyning 05.06.2015 Mette Myhrhaug, spesialrådgiver kvalitet Vestre Viken HF Miljøstyring Grønt sykehus Bakgrunn Miljøstandarden

Detaljer

Fylkesmannen i. Endeling rapport fra tilsyn med lov om kommunale helse- og omsorgstjenester kapittel 9 og 3-2

Fylkesmannen i. Endeling rapport fra tilsyn med lov om kommunale helse- og omsorgstjenester kapittel 9 og 3-2 Fylkesmannen i Endeling rapport fra tilsyn med lov om kommunale helse- og omsorgstjenester kapittel 9 og 3-2 Eidsvoll kommune, Fagerhøy avlastning og Helge Neumannsvei avlastning Virksomhetens adresse:

Detaljer

Byrådet vil fortsette å gjennomføre regelmessige brukerundersøkelser slik at brukernes innspill kan benyttes i forbedringsarbeidet.

Byrådet vil fortsette å gjennomføre regelmessige brukerundersøkelser slik at brukernes innspill kan benyttes i forbedringsarbeidet. Dato: 8. september 2009 Byrådssak 360/09 Byrådet Brukerundersøkelse i syke- og aldershjem 2009 NSNY SARK-40-200909139-5 Hva saken gjelder: Bruker- og pårørendeundersøkelser i regi av Kommunenes Sentralforbund

Detaljer

Ved enhetsleder Britt Hilde Anderson og spesial konsulent Martine Sandtrø Berg - Enhet Boliger med bemanning Bydel Søndre Nordstrand

Ved enhetsleder Britt Hilde Anderson og spesial konsulent Martine Sandtrø Berg - Enhet Boliger med bemanning Bydel Søndre Nordstrand Erfaringer og oppfølging etter tilsyn med Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester 3-2 første ledd nr. 4 og nr. 6 bokstav a-b i Bydel Søndre Nordstrand Ved enhetsleder Britt Hilde Anderson og spesial

Detaljer

KVALITETSHÅNDBOK Horten kommune. Inngår i kapittel KAP-6000, ANSVAR-4599

KVALITETSHÅNDBOK Horten kommune. Inngår i kapittel KAP-6000, ANSVAR-4599 KVALITETSHÅNDBOK Horten kommune Inngår i kapittel KAP-6000, ANSVAR-4599 14/5599 - Kommunalområde Oppvekst - rutine for medisinutdeling i skole/sfo og barnehage 15/29711 - Kommunalområde Oppvekst - Rutine

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune

Saksframlegg. Trondheim kommune Saksframlegg ENDRET ORGANISERING OG VITALISERING AV BRUKERRÅDENE INNEN HELSE- OG VELFERDSTJENESTEN. Arkivsaksnr.: 10/45560 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til innstilling: 1. Brukerrådenes

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. Prosjekt "frivillighetskoordinator" - sluttrapport Arkivsaksnr.: 07/17165

Saksframlegg. Trondheim kommune. Prosjekt frivillighetskoordinator - sluttrapport Arkivsaksnr.: 07/17165 Prosjekt "frivillighetskoordinator" - sluttrapport Arkivsaksnr.: 07/17165 Saksframlegg Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar saken om prosjekt frivillighetskoordinator til orientering. 2. Ordningen

Detaljer

SAKSFRAMLEGG. Saksbehandler: Tove Halvorsen Arkiv: H12 Arkivsaksnr.: 14/2485 STATUS LUKKING AV AVVIK GITT MODUMHEIMEN

SAKSFRAMLEGG. Saksbehandler: Tove Halvorsen Arkiv: H12 Arkivsaksnr.: 14/2485 STATUS LUKKING AV AVVIK GITT MODUMHEIMEN SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Tove Halvorsen Arkiv: H12 Arkivsaksnr.: 14/2485 STATUS LUKKING AV AVVIK GITT MODUMHEIMEN Rådmannens innstilling: Status lukking av avvik gitt til Modumheimen tas til orientering

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. KOMMUNEØKONOMIENS INNVIRKNING PÅ BARNEVERNETS VURDERINGER Arkivsaksnr.: 05/39804

Saksframlegg. Trondheim kommune. KOMMUNEØKONOMIENS INNVIRKNING PÅ BARNEVERNETS VURDERINGER Arkivsaksnr.: 05/39804 Saksframlegg KOMMUNEØKONOMIENS INNVIRKNING PÅ BARNEVERNETS VURDERINGER Arkivsaksnr.: 05/39804 Forslag til innstilling: 1. Bystyret er tilfreds med revisjonsrapportens hovedkonklusjon om at økonomien ikke

Detaljer

Saksframlegg. SAMARBEIDSAVTALE MED KIRKENS SOS TRØNDELAG Arkivsaksnr.: 05/ Forslag til vedtak:

Saksframlegg. SAMARBEIDSAVTALE MED KIRKENS SOS TRØNDELAG Arkivsaksnr.: 05/ Forslag til vedtak: Saksframlegg SAMARBEIDSAVTALE MED KIRKENS SOS TRØNDELAG Arkivsaksnr.: 05/31837 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar samarbeidsavtalen mellom Trondheim kommune og Kirkens SOS Trøndelag til orientering.

Detaljer

Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011

Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Lier kommune MELDING Saksmappe nr: 2011/738 Saksbehandler: Unni Thingberg Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Bakgrunn Kommunestyret vedtok ved behandling

Detaljer

PROSEDYRE FOR Tjenesteområde:

PROSEDYRE FOR Tjenesteområde: PROSEDYRE FOR Tjenesteområde: Kategori: 3. Omsorgstjenester 3.2 Medikamenthåndtering Side 1 av 3 ANSVARSFORDELING OG NØDVENDIG BRUKERINFORMASJON Vedlegg: 2 Ansvarlig: Rådmannen Godkjent den: 17.12.2012

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. ETABLERING AV UTVIKLINGSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 04/30742

Saksframlegg. Trondheim kommune. ETABLERING AV UTVIKLINGSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 04/30742 ETABLERING AV UTVIKLINGSTJENESTEN Arkivsaksnr.: 04/30742 Saksframlegg Forslag til vedtak/innstilling: Formannskapet tar saken om omgjøring av Vurderingstjenesten til Utviklingstjenesten til orientering.

Detaljer

Observasjon som metode erfaringer fra Trondheim kommunerevisjon

Observasjon som metode erfaringer fra Trondheim kommunerevisjon Trondheim kommunerevisjon Observasjon som metode erfaringer fra Trondheim kommunerevisjon Arena 2017, Berit Juul Foto: Carl Erik Eriksson Vise dere hvordan vi har benyttet observasjon Inspirere til å vurdere

Detaljer

Styresak. Bjørn Tungland 071/10 O Internrevisjon økonomistyring

Styresak. Bjørn Tungland 071/10 O Internrevisjon økonomistyring Styresak Går til: Foretak: Styremedlemmer Helse Stavanger HF Dato: 25. august 2010 Saksbehandler: Saken gjelder: Arkivsak 0 2010/445/012 Bjørn Tungland 071/10 O Internrevisjon økonomistyring Økonomistyring

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. ORIENTERING TIL FORMANNSKAPET OM SPESIALUNDERVISNING Arkivsaksnr.: 06/27621

Saksframlegg. Trondheim kommune. ORIENTERING TIL FORMANNSKAPET OM SPESIALUNDERVISNING Arkivsaksnr.: 06/27621 Saksframlegg ORIENTERING TIL FORMANNSKAPET OM SPESIALUNDERVISNING Arkivsaksnr.: 06/27621 Forslag til vedtak: Formannskapet tar rådmannens redegjørelse til etterretning. Saksfremlegg - arkivsak 06/27621

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE 2016

BRUKERUNDERSØKELSE 2016 BRUKERUNDERSØKELSE 2016 Innhold 1 Oppsummering... 3 2 Innledning... 3 1 Opplegg og metode... 3 2 Utvalg... 4 3 Svarprosent/respondentene... 4 Kommentarer til resultatene... 5 1 Kjennskap og erfaring om

Detaljer

Fylkesmannen i Oslo og Akershus

Fylkesmannen i Oslo og Akershus Fylkesmannen i Oslo og Akershus Endelig rapport fra oppfølgingstilsyn med lov om kommunale helse- og omsorgstjenester kapittel 9 og 3-2 Lørenskog kommune, Bårliskogen syd Virksomhetens adresse: Pb 304,

Detaljer

Saksframlegg. TILBAKEMELDING PÅ FYLKESMANNENS RAPPORT ETTER TILSYN MED TRONDHEIM KOMMUNE SOM BARNEHAGEMYNDIGHET Arkivsaksnr.

Saksframlegg. TILBAKEMELDING PÅ FYLKESMANNENS RAPPORT ETTER TILSYN MED TRONDHEIM KOMMUNE SOM BARNEHAGEMYNDIGHET Arkivsaksnr. Saksframlegg TILBAKEMELDING PÅ FYLKESMANNENS RAPPORT ETTER TILSYN MED TRONDHEIM KOMMUNE SOM BARNEHAGEMYNDIGHET Arkivsaksnr.: 10/17203 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: Formannskapet

Detaljer

Spørreskjema 1. Ledere for Helsestasjons- og Skolehelsetjenesten.

Spørreskjema 1. Ledere for Helsestasjons- og Skolehelsetjenesten. Spørreskjema 1. Ledere for Helsestasjons- og Skolehelsetjenesten. Fylkesmannen ønsker med denne kartleggingen spesielt å følge med at kommunen ivaretar sitt ansvar for å lede og etterspørre det helsefremmende-

Detaljer

Krevende oppgaver med svak styring. En gjennomgang av tilsyn med eldre 2009-2012 v/ Bente Kne Haugdahl

Krevende oppgaver med svak styring. En gjennomgang av tilsyn med eldre 2009-2012 v/ Bente Kne Haugdahl Krevende oppgaver med svak styring En gjennomgang av tilsyn med eldre 2009-2012 v/ Bente Kne Haugdahl Bakgrunn for satsningen Skrøpelige eldre med behov for helse- og sosialtjenester er en sårbar gruppe

Detaljer

Legemiddelhåndtering. Greta Irene Hanset. 21. okt 2019

Legemiddelhåndtering. Greta Irene Hanset. 21. okt 2019 Legemiddelhåndtering Greta Irene Hanset 21. okt 2019 Tema tilsyn Tilsyn med kommunale helse- og omsorgstjenester til personer med utviklingshemming Om kommunen legg til rette for at mennesker med utviklingshemming

Detaljer

Fylkesmannen i Oslo og Akershus. Endelig rapport fra tilsyn med lov om kommunale helse- og omsorgstjenester kapittel 9 og 3-2

Fylkesmannen i Oslo og Akershus. Endelig rapport fra tilsyn med lov om kommunale helse- og omsorgstjenester kapittel 9 og 3-2 Fylkesmannen i Oslo og Akershus Endelig rapport fra tilsyn med lov om kommunale helse- og omsorgstjenester kapittel 9 og 3-2 Ved Avlastningsboligen Ski kommune Virksomhetens adresse: Postboks 3010, 1402

Detaljer

Saksframlegg. AVLASTNINGSTILBUD TIL VOKSNE PERSONER MED FUNKSJONSNEDSETTELSE Arkivsaksnr.: 11/34129

Saksframlegg. AVLASTNINGSTILBUD TIL VOKSNE PERSONER MED FUNKSJONSNEDSETTELSE Arkivsaksnr.: 11/34129 Saksframlegg AVLASTNINGSTILBUD TIL VOKSNE PERSONER MED FUNKSJONSNEDSETTELSE Arkivsaksnr.: 11/34129 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: Formannskapet tar sak om avlastningstilbud

Detaljer

Møteprotokoll. Helse- og velferdskomiteen

Møteprotokoll. Helse- og velferdskomiteen Møteprotokoll Helse- og velferdskomiteen Møtested: Rådgivingstjenesten for døve og døvblinde Rødbygget Bispegata 9b Møtedato: 11.05.2005 Tid: Kl 18.00 Til stede på møtet Medlemmer: Monica Fornes, Paal

Detaljer

STRAND KOMMUNE Møtebok

STRAND KOMMUNE Møtebok STRAND KOMMUNE Møtebok SAKSGANG Saksnr. Utvalg Dato 008/12 Arbeidsmiljøutvalget 22.05.2012 010/12 Administrasjonsutvalget 23.05.2012 Arkivkode Saksbehandler Arkivsak/j.post 440 Terje Ersland 06/557 12/9522

Detaljer

Saksframlegg. Ark.: 040 &58 Lnr.: 4970/17 Arkivsaksnr.: 16/1701-4

Saksframlegg. Ark.: 040 &58 Lnr.: 4970/17 Arkivsaksnr.: 16/1701-4 Saksframlegg Ark.: 040 &58 Lnr.: 4970/17 Arkivsaksnr.: 16/1701-4 Saksbehandler: Øivind Nyhus REVISJONSRAPPORTEN "INTERN KONTROLL I BYGGESAKSBEHANDLINGEN" Vedlegg: Revisjonsrapport «Intern kontroll i byggesaksbehandlingen»

Detaljer

Brukerundersøkelse 2012 Enhet for botiltak, psykisk helse

Brukerundersøkelse 2012 Enhet for botiltak, psykisk helse Trondheim kommune Enhet for service og internkontroll Brukerundersøkelse 2012 Enhet for botiltak, psykisk helse 2 TRONDHEIM KOMMUNE Enhet for service og internkontroll 7004 Trondheim RAPPORT Rapport-tittel:

Detaljer

Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester

Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en egen brukerundersøkelse for

Detaljer

Fylkesmannen i Oslo og Akershus

Fylkesmannen i Oslo og Akershus Fylkesmannen i Oslo og Akershus Rapport fra tilsyn med Oslo kommune, Bydel Ullern ved Søknadskontoret. Virksomhetens adresse: Postboks 43, Skøyen, 0212 Oslo Tidsrom for tilsynet: 17.3. 2014 17.7.2014 Kontaktperson

Detaljer

Fylkesmannen i Oslo og Akershus

Fylkesmannen i Oslo og Akershus Fylkesmannen i Oslo og Akershus Endelig rapport fra tilsyn med lov om kommunale helse- og omsorgstjenester kapittel 9 og 3-2 Ved Avlastning Gjestadtunet Ullensaker kommune Virksomhetens adresse: Postboks

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. PLAN FOR ELDREOMSORG I TRONDHEIM KOMMUNE Arkivsaksnr.: 06/40068. Forslag til innstilling:

Saksframlegg. Trondheim kommune. PLAN FOR ELDREOMSORG I TRONDHEIM KOMMUNE Arkivsaksnr.: 06/40068. Forslag til innstilling: Saksframlegg PLAN FOR ELDREOMSORG I TRONDHEIM KOMMUNE Arkivsaksnr.: 06/40068 Forslag til innstilling: Bystyret vedtar følgende: A. Mål: 1) Alle 75-åringer tilbys råd og veiledning for å fremme helse og

Detaljer

Planlagt behandling i følgende utvalg: Sak nr.: Møtedato: Votering: INTERNBRUKERUNDERSØKELSEN I STAVANGER KOMMUNE 2014

Planlagt behandling i følgende utvalg: Sak nr.: Møtedato: Votering: INTERNBRUKERUNDERSØKELSEN I STAVANGER KOMMUNE 2014 Saksframlegg STAVANGER KOMMUNE REFERANSE JOURNALNR. DATO HEM-15/7562-3 46901/15 08.05.2015 Planlagt behandling i følgende utvalg: Sak nr.: Møtedato: Votering: Administrasjonsutvalget / 26.05.2015 INTERNBRUKERUNDERSØKELSEN

Detaljer

Økonomi og administrasjon Flatanger. Internkontroll - overordnede styringsdokumenter i Flatanger kommune

Økonomi og administrasjon Flatanger. Internkontroll - overordnede styringsdokumenter i Flatanger kommune Flatanger kommune Økonomi og administrasjon Flatanger Saksmappe: 2011/4714-15 Saksbehandler: Marte Elnan Saksframlegg Internkontroll - overordnede styringsdokumenter i Flatanger kommune Utvalg Utvalgssak

Detaljer

Veileder for tilsyn med legemiddelhåndtering. med veiledning (sjølmeldingstilsynet)

Veileder for tilsyn med legemiddelhåndtering. med veiledning (sjølmeldingstilsynet) Internserien 2/2010 Utgitt av Statens helsetilsyn Landsomfattende tilsyn med kommunenes helse- og sosialtjenester til eldre 2010 Veileder for tilsyn med legemiddelhåndtering i kommunen spørreskjema med

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. Ambulerende tjenester botiltak rus Arkivsaksnr.: 08/ Forslag til vedtak:

Saksframlegg. Trondheim kommune. Ambulerende tjenester botiltak rus Arkivsaksnr.: 08/ Forslag til vedtak: Saksframlegg Ambulerende tjenester botiltak rus Arkivsaksnr.: 08/35228 Forslag til vedtak: 1. Enhet for botiltak rus skal i hovedsak organisere tjenestetilbudet i form av ambulante team slik at brukere/

Detaljer

Trygg legemiddelhåndtering ved avdeling institusjoner Bo og habilitering Kristiansund kommune

Trygg legemiddelhåndtering ved avdeling institusjoner Bo og habilitering Kristiansund kommune Trygg legemiddelhåndtering ved avdeling institusjoner Bo og habilitering Kristiansund kommune Fylkesmannen i Møre og Romsdal hadde et tilsyn den 30.11.15, hvor det ble avdekket avvik knyttet til legemiddelhåndteringen

Detaljer

Saksframlegg. Prioriteringsnøkler for hjelpemiddelteknikere, fysioterapi- og ergoterapitjenester Arkivsaksnr.: 09/39191

Saksframlegg. Prioriteringsnøkler for hjelpemiddelteknikere, fysioterapi- og ergoterapitjenester Arkivsaksnr.: 09/39191 Saksframlegg Prioriteringsnøkler for hjelpemiddelteknikere, fysioterapi- og ergoterapitjenester Arkivsaksnr.: 09/39191 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak/innstilling: Ordningen

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. 2. Medarbeiderundersøkelsen i ny utgave i MEDARBEIDEUNDERSØKELSEN 2010 Arkivsaksnr.

Saksframlegg. Trondheim kommune. 2. Medarbeiderundersøkelsen i ny utgave i MEDARBEIDEUNDERSØKELSEN 2010 Arkivsaksnr. MEDARBEIDEUNDERSØKELSEN 2010 Arkivsaksnr.: 10/24924 Saksframlegg ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: Sak om Medarbeideundersøkelsen 2010 tas til orientering. ::: Sett inn innstillingen

Detaljer

Pleie og omsorg ressursbruk og kvalitet

Pleie og omsorg ressursbruk og kvalitet Pleie og omsorg ressursbruk og kvalitet Forvaltningsrevisjon av Nordreisa kommune Vi skaper trygghet for fellesskapets verdier Problemstillinger og konklusjoner i revisjonens undersøkelser Problemstillinger

Detaljer

Forsvarlige helsetjenester kan tilsyn bidra?

Forsvarlige helsetjenester kan tilsyn bidra? Forsvarlige helsetjenester kan tilsyn bidra? Oslo 15. oktober 2007 Fylkeslege Helga Arianson Fylkeslege Helga Arianson 1 Hva er tilsyn? Tilsyn er all aktivitet eller virkemiddelbruk som iverksettes for

Detaljer

Sykehjemmet i Snillfjord kommune

Sykehjemmet i Snillfjord kommune i kommune I medhold av Plan for forvaltningsrevisjon bestilte Kontrollutvalget i kommune (KU), i sak 02/17, en forvaltningsrevisjon med fokus på sykehjemmet i kommune. I bestillingen ble følgende nevnt

Detaljer

INTERNKONTROLL I SOSIAL- OG HELSETJENESTEN I KRISTIANSAND KOMMUNE

INTERNKONTROLL I SOSIAL- OG HELSETJENESTEN I KRISTIANSAND KOMMUNE KRISTIANSAND REVISJONSDISTRIKT IKS Kristiansand Søgne Songdalen Vennesla INTERNKONTROLL I SOSIAL- OG HELSETJENESTEN I KRISTIANSAND KOMMUNE Forvaltningsrevisjon oktober 2007 Postadr.: Serviceboks 417, 4604

Detaljer

Brukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt

Brukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt Brukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt Ringerike Interkommunale Legevakt - er primærhelsetjenestens akutte legetilbud utenom fastlegenes alminnelige åpningstid - dekker et geografisk område

Detaljer

Rapport fra kartlegging av helseplager hos ansatte, knyttet til inneklimaforhold ved Møhlenpris Skole 2011

Rapport fra kartlegging av helseplager hos ansatte, knyttet til inneklimaforhold ved Møhlenpris Skole 2011 Rapport fra kartlegging av helseplager hos ansatte, knyttet til inneklimaforhold ved Møhlenpris Skole 2011 Bergen kommune har bestemt seg for å gjøre en kartlegging av potensielle helseplager knyttet til

Detaljer

Systematisk kvalitetsarbeid innen helse/ velferd - "Jakten på stadig forbedring"

Systematisk kvalitetsarbeid innen helse/ velferd - Jakten på stadig forbedring Arkiv: Arkivsaksnr: 2016/1287-1 Saksbehandler: Tone Østvang Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Utvalg for helse- og velferd Systematisk kvalitetsarbeid innen helse/ velferd - "Jakten på stadig forbedring"

Detaljer

INTERNKONTROLL I SOSIAL- OG HELSETJENESTEN I VENNESLA KOMMUNE

INTERNKONTROLL I SOSIAL- OG HELSETJENESTEN I VENNESLA KOMMUNE KRISTIANSAND REVISJONSDISTRIKT IKS Kristiansand Søgne Songdalen Vennesla INTERNKONTROLL I SOSIAL- OG HELSETJENESTEN I VENNESLA KOMMUNE Forvaltningsrevisjon september 2007 Postadr.: Serviceboks 417, 4604

Detaljer

Fylkesmannen i Oslo og Akershus

Fylkesmannen i Oslo og Akershus Fylkesmannen i Oslo og Akershus Endelig rapport fra tilsyn med lov om kommunale helse- og omsorgstjenester kapittel 9 og 3-2 Ved Asak avlastningssenter Skedsmo kommune Virksomhetens adresse: Postboks 313,

Detaljer

Dyrøy kommune. Møteinnkalling. Utvalg: Arbeidsmiljøutvalget Møtested: Møterom 2, Kommunehuset Dato: Tidspunkt: 13:00

Dyrøy kommune. Møteinnkalling. Utvalg: Arbeidsmiljøutvalget Møtested: Møterom 2, Kommunehuset Dato: Tidspunkt: 13:00 Dyrøy kommune Den lærende kommune Møteinnkalling Utvalg: Arbeidsmiljøutvalget Møtested: Møterom 2, Kommunehuset Dato: 24.05.2018 Tidspunkt: 13:00 Eventuelt forfall må meldes snarest på tlf. 77 18 92 00.

Detaljer

Saksframlegg. Forslag til vedtak: Formannskapet tar saken om oppfølging av forvaltningsrevisjon etiske retningslinjer til orientering.

Saksframlegg. Forslag til vedtak: Formannskapet tar saken om oppfølging av forvaltningsrevisjon etiske retningslinjer til orientering. Saksframlegg FORVALTNINGSREVISJON ETISKE RETNINGSLINJER Arkivsaksnr.: 06/41630 Forslag til vedtak: Formannskapet tar saken om oppfølging av forvaltningsrevisjon etiske retningslinjer til orientering. Saksfremlegg

Detaljer

Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen

Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen Fylkesmannen i Oslo og Akershus Postboks 8111 0032 OSLO Dato: 29.02.2012 Deres ref: Vår ref (saksnr): Saksbeh: Arkivkode: 2011/11527 201100314-12 Signe

Detaljer

Saksframlegg Referanse

Saksframlegg Referanse Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS 10/06/2015 SAK NR 36-2015 Resultater fra gjennomgang av internkontroll 1. halvår 2015 og plan for gjennomgang

Detaljer

Trondheim kommune. s Saksframlegg. EVALUERING AV KLIENTUTVALGET Arkivsaksnr.: 09/ ::: Sett inn innstillingen under denne linja

Trondheim kommune. s Saksframlegg. EVALUERING AV KLIENTUTVALGET Arkivsaksnr.: 09/ ::: Sett inn innstillingen under denne linja s Saksframlegg EVALUERING AV KLIENTUTVALGET Arkivsaksnr.: 09/18212 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til bystyrets vedtak: 1. Klientutvalget som klageorgan avvikles. 2. Klager etter

Detaljer

Fylkesmannen i Oslo og Akershus

Fylkesmannen i Oslo og Akershus Fylkesmannen i Oslo og Akershus Endelig rapport fra oppfølgingstilsyn av de sosiale tjenestene i arbeids- og velferdsforvaltningen ved Aurskog-Høland kommune Virksomhetens adresse: Rådhusveien 3, 1940

Detaljer

Rutiner for medisinering av barn i barnehage/skole/sfo

Rutiner for medisinering av barn i barnehage/skole/sfo Rutiner for medisinering av barn i barnehage/skole/sfo Fase 1- Informere om behovet for hjelp til legemiddelhåndtering i barnehage/skole/sfo Foresatte/barnet/el even Orienterer barnehagen v/styrer eller

Detaljer

Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen

Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen Helseetaten Postboks 30 Sentrum 0101 OSLO Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen Dato: 31.01.2012 Deres ref: Vår ref (saksnr): Saksbeh: Arkivkode: 201100288 201100096-10 Else-Berit Momrak,

Detaljer

Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011

Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011 SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201001108 : E: 030 A20 &34 : Harald Nedrelid Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst 05.09.2011 70/11 RESULTATER

Detaljer

Saksframlegg. MELDING OM OPPTAK TIL BARNEHAGEPLASS 2006 OG FORSLAG TIL ENDRING I OPPTAKSORDNING FOR 2007 Arkivsaksnr.: 03/26600

Saksframlegg. MELDING OM OPPTAK TIL BARNEHAGEPLASS 2006 OG FORSLAG TIL ENDRING I OPPTAKSORDNING FOR 2007 Arkivsaksnr.: 03/26600 Saksframlegg MELDING OM OPPTAK TIL BARNEHAGEPLASS 2006 OG FORSLAG TIL ENDRING I OPPTAKSORDNING FOR 2007 Arkivsaksnr.: 03/26600 Forslag til vedtak: 1. Bystyret tar melding om opptak 2006 til orientering.

Detaljer

Møteprotokoll - Kontrollutvalget i Skaun kommune

Møteprotokoll - Kontrollutvalget i Skaun kommune Møteprotokoll - Kontrollutvalget i Skaun kommune Møtedato/tid: 02.05.2019 kl 09:00-13:30 Møtested: Møtende medlemmer: Roy Michelsen Arne Morten Johnsen Georg Heggelund Oddrun Husby Ann-Sølvi Valås Myhr

Detaljer

Kontrollutvalget legger saken frem for fylkestinget med slikt forslag til

Kontrollutvalget legger saken frem for fylkestinget med slikt forslag til Saknr. 12/1030-3 Ark.nr. 216 Saksbehandler: Steinar Gulbrandsen Forvaltningsrevisjonsprosjekt Etikk i Hedmark fyleskommune Fylkesrådets innstilling til vedtak: ::: Sett inn innstillingen under denne linja

Detaljer

Saksframlegg. 1. Formannskapet vedtar følgende fordeling av kr ,- til frivillighetssentralene:

Saksframlegg. 1. Formannskapet vedtar følgende fordeling av kr ,- til frivillighetssentralene: Saksframlegg FRIVILLIGHETSSENTRALER - ØKT STØTTE FOR 2006 Arkivsaksnr.: 06/8147 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet vedtar følgende fordeling av kr.204.000,- til frivillighetssentralene: Tr.h. k. KKD

Detaljer

Saksframlegg. ØKONOMISTYRING INNENFOR HJEMMETJENESTENE I TRONDHEIM KOMMUNE Arkivsaksnr.: 04/22880

Saksframlegg. ØKONOMISTYRING INNENFOR HJEMMETJENESTENE I TRONDHEIM KOMMUNE Arkivsaksnr.: 04/22880 Saksframlegg ØKONOMISTYRING INNENFOR HJEMMETJENESTENE I TRONDHEIM KOMMUNE Arkivsaksnr.: 04/22880 Saksutredning: Bakgrunn og problemstilling Bakgrunnen for undersøkelsen er at det over en periode på flere

Detaljer

Fylkesmannen i Finnmark

Fylkesmannen i Finnmark Fylkesmannen i Finnmark Rapport etter sjølmeldingstilsyn med kommunens krisesentertilbud Kommune: Kautokeino kommune Dato for tilsynet: 29.09.11 23.08.13 Kontaktpersoner i kommunen: Enhetsleder, helse-

Detaljer

MØTEPROTOKOLL KONTROLLUTVALGET I MOLDE KOMMUNE

MØTEPROTOKOLL KONTROLLUTVALGET I MOLDE KOMMUNE KONTROLLUTVALGET I MOLDE KOMMUNE MØTEPROTOKOLL Møte nr: 5/13 Møtedato: 15.10.2013 Tid: kl. 12.00 kl. 14.40 Møtested: Møterom «Utsikten», Molde rådhus Sak nr: 29/13 36/13 Møteleder: Are Krohn Venås, (Frp)

Detaljer

Vestby kommune Partssammensatt utvalg

Vestby kommune Partssammensatt utvalg Vestby kommune Partssammensatt utvalg MØTEINNKALLING Utvalg: PARTSSAMMENSATT UTVALG Møtested: Formannskapssalen Møtedato: 23.03.2015 Tid: 18:00 Innkallingen sendes også til varamedlemmene. Disse skal imidlertid

Detaljer

Ledelsens gjennomgang av kvalitets- og HMS -systemet ved St. Olavs Hospital HF 2009

Ledelsens gjennomgang av kvalitets- og HMS -systemet ved St. Olavs Hospital HF 2009 Ledelsens gjennomgang av kvalitets- og HMS -systemet ved St. Olavs Hospital HF 2009 Formål Den øverste ledelsen ved foretaket går årlig gjennomorganisasjonens system for kvalitetsstyring for å sørge for

Detaljer

Saksbehandler: Aslaug Irene Skjold Arkiv: 614 F60 Arkivsaksnr.: 15/217

Saksbehandler: Aslaug Irene Skjold Arkiv: 614 F60 Arkivsaksnr.: 15/217 SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Aslaug Irene Skjold Arkiv: 614 F60 Arkivsaksnr.: 15/217 Sign: Dato: Utvalg: Eldrerådet 27.01.2015 Råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne 27.01.2015 Hovedutvalg helse og

Detaljer

Enhet for service og internkontroll. Brukerundersøkelse 2015 Hjemmetjenesten

Enhet for service og internkontroll. Brukerundersøkelse 2015 Hjemmetjenesten Enhet for service og internkontroll Brukerundersøkelse 2015 Hjemmetjenesten TRONDHEIM KOMMUNE Enhet for service og internkontroll 7004 Trondheim Rapport-tittel: Brukerundersøkelse 2015 Hjemmetjenesten

Detaljer

Helsetilsyn 2011 Rapport - Tilsyn med helse og sosialtenester til heimebuande eldre i Balestrand kommune. 26.04.2011.

Helsetilsyn 2011 Rapport - Tilsyn med helse og sosialtenester til heimebuande eldre i Balestrand kommune. 26.04.2011. Helsetilsyn 2011 Rapport - Tilsyn med helse og sosialtenester til heimebuande eldre i Balestrand kommune. 26.04.2011. Framdriftsplan Avvik 1. tidsfrist: Kommunen sikrar ikkje systematisk kartlegging av

Detaljer

Institusjonstjenesten består av beboere på sykehjem og i korttids/ rehabiliteringsavdelingen

Institusjonstjenesten består av beboere på sykehjem og i korttids/ rehabiliteringsavdelingen Hva saken gjelder Rådmannen legger i denne saken fram resultatene fra en kartlegging av pårørendes tilfredshet med institusjonstjenesten i Rennesøy kommune. Det gis en kort oppsummering av undersøkelsesopplegg,

Detaljer