Brukerstøtte i FS. Fatima A. Madar. Seksjon for eksamen og studieadministrative systemer. Torsdag
|
|
- Herman Christoffersen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Brukerstøtte i FS Fatima A. Madar Seksjon for eksamen og studieadministrative systemer Torsdag
2 Brukerstøtte innhold Organisering av FS ved HiOA Om FS og Fronterteamet Oppgavene FS og Fronterteamet har Brukerstøtte - Tilgjengelighet - Utfordringer vi møter - Responstid og forventinger til saker - Rutinebeskrivelser - Superbrukers-rollen i brukerstøtte - Opprettelse av nye brukere - E-post til fs-hjelp og forventning vi har til innhold - Våre utfordringer og ting vi kan bli bedre på Presentasjon av nye hjemmesiden til FS
3 Organisering av FS ved HiOA Seksjon for eksamen og studieadministrative systemer er tjeneste eier av FS FS - og Fronterteam 9 personer SPS 2 som jobber med FS Fakultet for helsefag, 1-2 koordinerende superbruker(e) Fakultet for lærerutdanning, 1-2 koordinerende superbruker(e) Fakultet for samfunnsfag, 1-2 koordinerende superbruker(e) Fakultet for teknologi, kunst og kultur, 1-2 koordinerende superbruker(e) Lenke til oversikt over superbrukere: Studentsystem/Superbrukere-paa-fakultet-og-senter 3
4 Hvem er vi? Hanne Bjørnar Knut Andreas Fatima Inger Bjørnar Canisius Karin Myriam Gro Brukerstøtte
5 Vi ønsker å være Vi ønsker å være hyggelig, service innstilte Tilgjengelige Yte god support til dere på fakultetene Ha en tett samarbeid med superbrukerne, derfor har vi SuperFS forum
6 Hva gjør vi? Brukerstøtte til interne brukere Vedlikehold og kvalitetssikring av data i FS og Fronter Rapportering til eksterne aktører Bindeledd mellom HiOA og utviklere på USIT Representerer oss i nasjonale nemnder og i ulike arbeidsgrupper Ansvarlig for SuperFS forum og skriver referat fra møtene Ansvarlig for faglig FS seminar (årlig) Kurs, workshops og opplæring Rutiner og prosedyrer og informasjon Utviklingsarbeid Deltar kurs, seminarer FS
7 Brukerstøtte Hva er det viktigs dere tenker på når dere hører ordet: Brukerstøtte?
8 kommunikasjon Sender Budskap Mottaker Formidling av: HVA HVORFOR HVORDAN
9 Brukerstøtte
10 Tilgjengelighet E-post, personlig support ved behov Vi skal sende dere nyttig informasjon Utarbeider brukerveiledninger Oppdaterer og vedlikeholder hjemmesiden til FS Vil orientere dere om endringer i FS Vi skal sende dere drifts meldinger Vi skal holde kurs og workshop etter behov
11 Utfordringer vi ofte møter er at vi får: Uklare problemstillinger Saken mangler eksempler Henvendelsene går utenom superbrukeren Brukerne oppfatter enkelte saker som kriser og vil ha hjelp med engang En dårlig beskrivelse av saken kan føre til forsinkelser, misforståelser, vanskelig å prioritere denne saken
12 Eksempel på dårlig beskrivelse av saken! Emne: Problemer med FS - får ikke gjort endringer i det nederste feltet Det nederste feltet er grått. dvs der hvor studieprogrammene kommer, hvor man angir tilbud, svar, møtt status osv. Dette feltet er grått. Er dette et problem for alle eller?
13 Forventinger til innkommende saker For at vi kan behandle saken, så trenger vi utfyllende informasjon fra dere om saken Beskrive gjerne problemstillingen med egen ord og nevne hvilket bilde, rapport, rutine det gjelder Legge i tillegg ved feilmeldingen (skjermdump) Send studentnummer, emnekode, studieprogramnavn eller andre eksempler
14 Eksempel på bra innhold! Feilmelding ved arkivering i Ephorte Hei, når jeg prøver å arkivere "utgående brev" i Ephorte og klikker på "Nytt tekstdokument", så får jeg feilmeldingen som er vedlagt i denne mailen. Brukernavnet mitt er «xxxx", jeg har saksbehandler rolle i Ephorte og har arkivert utgående brev mange ganger før uten problemer. Det er først gangen jeg får en slik feilmelding og dette har startet etter den siste Ephorte oppdateringen. Saksnr. i Ephorte er: 2013/1946 og saken heter: Studentforhold -Nav Dere kan treffe meg på enten e-posten jeg sender fra nå eller internt telefonnummer: xxxx Hilsen Rutiner rundt besvarelse av e-post
15 Tips til hvordan klippe bilde Snippi tools Print Screen Paint
16 Våre utfordringer og ting vi kan bli bedre på: Prioritere saker og fordele rask sakene internt Hvis problemstillingen er uklar ta en telefon istedenfor å sende e-post frem og tilbake eller ta en tur til vedkommende utarbeide rutiner, veiledninger + legge ut tips til god løsninger på FS-nettsiden Vi tagge/sette merkelapp på gjentakende saker Legge ut referatet raskt etter SuperFS møte på FSnettsiden
17 Opprettelse av nye brukere Må komme via superbruker eller nærmeste leder Tillegg til navn, send brukernavn til nye brukeren Vi ønsker utfyllende informasjon om rettigheter, send gjerne brukernavnet til en med lik rettigheter, men vær klar over at vi ikke gir kritisk roller til en ny begynner Sørge for at vedkommende skriver under taushetsplikten og returnerer den til oss Det er superbrukers eller nærmest leder sitt ansvar å sørge for at vedkommende får innføring i FS Vær aktiv til å sende nyansatte til ny begynner kurs i FS Sørge for at vedkommende får tilstrekkelig opplæring i sitt ansvarsområde
18 Superbrukers rolle Vi ønsker at vårt kontaktpunkt er superbrukeren Alle saker til fs-hjelp skal gjennom superbruker Vi forventer at superbruker selv har forsøkt å løse saken først Alle saker om rettigheter skal komme fra superbruker eller nærmeste leder Dersom en sak som er sendt inn har løst likevel, gi beskjed til fs-hjelp om det
19 Hjemmesiden til FS Rutinebeskrivelser skal legges ut på hjemmesiden Dersom det er behov for veiledninger som dere ikke finner på hjemmesiden til FS, meld inn gjerne behovet til fs-hjelp Har du tips til løsninger du tror vil være interessant for andre, send de gjerne til oss, så skal vi vurdere om vi legger ut eller videre formidler på annet måte Sende oss gjerne innspill på ting som mangler Vi ønsker å vite hva dere synes er vanskelig eller ting dere opplever frustrerende Melde inn behov for kurs og workshop Studentsystem
20 Takk for oppmerksomheten
HiOA LANGTIDSBUDSJETT
HiOA LANGTIDSBUDSJETT 2014-2016 Bevilgning fra KD 1 743 118 1 840 931 1 884 910 1 903 354 Andre inntekter 32 514 64 533 70 784 70 994 Bidragsinntekter 80 242 109 057 103 462 103 347 Oppdragsinntekter 22
DetaljerFordeling av arbeidsoppgaver og ansvar mellom gruppeledere og seksjonssjef (oppdatert 31. januar 2014)
Fordeling av arbeidsoppgaver og ansvar mellom gruppeledere og seksjonssjef (oppdatert 31. januar 2014) Arbeidsfelt / - oppgaver Innhold Saksbehandling vedtak-underskrift** (se under) Team Team organisert
DetaljerSERVICEERKLÆRING FRA KONTORSEKSJONEN
1 av 9 Fakultet for samfunnsvitenskap og teknologiledelse SERVICEERKLÆRING FRA KONTORSEKSJONEN Fakultet for samfunnsvitenskap og teknologiledelse 2 av 9 OM SERVICEERKLÆRINGEN Arbeids- og administrasjonsdepartementet
DetaljerSIFT FAKULTET FOR NATURVITENSKAP OG TEKNOLOGI INSTITUTT FOR FYSIKK OG TEKNOLOGI. Nedsettelse av gruppe med ansvar for nettsider og rekruttering
FAKULTET FOR NATURVITENSKAP OG TEKNOLOGI INSTITUTT FOR FYSIKK OG TEKNOLOGI SIFT 08-10 Til: Styremedlemmene Møtedato: 9. mars 2010 Arkivref.: 2010/1711-1 GAN000 Nedsettelse av gruppe med ansvar for nettsider
DetaljerViser til beslutningsnotat fra universitetsdirektøren hvor følgende beslutning ble tatt vedrørende fellestjeneste for eksamen og vitnemål:
Avdeling for utdanning Arkivref.: 2016/1514 Dato: 04.02.2018 Universitetsdirektøren Fellestjeneste for eksamen og vitnemål- revidert forslag Viser til beslutningsnotat fra universitetsdirektøren hvor følgende
DetaljerInnkalling. Møte i Arkivgruppen 13.04.2010. Tid: Tirsdag 13. april 2010, kl 10:00 15:00. Møterom 5. etg., USIT, Forskningsveien 3b, Oslo
Felles studentsystem Telefon: 22852699 USIT, Universitetet i Oslo Telefax: 22852970 Postboks 1086, Blindern E-mail: fs-sekretariat@usit.uio.no 0316 Oslo URL: www.fs.usit.uio.no FS-10-064 Innkalling Møte
Detaljerephorteoutlook er saks- og dokumentbehandlingssystemet integrert i Microsoft Outlook.
ephorteoutlook er saks- og dokumentbehandlingssystemet integrert i Microsoft Outlook. ephorteoutlook må legges inn som tillegg til Microsoft Outlook, dette gjør vi via - windows tast og programvaresenteret,
DetaljerForvaltningsstruktur digital eksamen, MN-fakultetet
Forvaltningsstruktur digital eksamen, MN-fakultetet Studiedekan Solveig Kristensen skoordinator (80%) Helge Kleivane Ass. fakultetskoordinator (80%) Andreas Tandberg (20%) Carl Henrik Gørbitz Leder for
DetaljerReferat fra møte i Internasjonalt utvalg på institusjonsnivå ved Høgskolen i Oslo og Akershus
Saksnr 2012/3177 Referat fra møte i Internasjonalt utvalg på institusjonsnivå ved Høgskolen i Oslo og Akershus Tid: Fredag 23. mars kl 10-12 Sted: Rom 311 (KK-senteret), Pilestredet 46 Tilstede: Prorektor
DetaljerNOKUTs evaluering av UiOs kvalitetssystem for utdanningsvirksomheten.
Universitetet i Oslo Studieavdelingen Notat Til: Universitetets studiekomité Fra: Studiedirektøren Sakstype: D- sak Møtesaksnr.: Sak 1 Møtenr.: 6-12 Møtedato: 11.10.12. Notatdato: 01.10.12. Arkivsaksnr.:
DetaljerForvaltningsstruktur digital eksamen MN 2017 (fakultet)
Forvaltningsstruktur digital eksamen MN 2017 (fakultet) Rolle Arbeidsoppgaver Kompetansekrav Tilhørighet skoordinator Operativt ansvarlig for systemet på fakultetsnivå. Rutinekoordinator Kontaktpunkt mot
Detaljerephorte i Outlook Dokumentsenteret v/ Geir Håvard Ellingseter oktober 2014
ephorte i Outlook Dokumentsenteret v/ Geir Håvard Ellingseter oktober 2014 1 Overføre e-post til fra Outlook til egen sak i ephorte 1. Klikk på vis felt for saker i ephortemenyen i Outlook. 2. Da vises
DetaljerMine restanser. Svare på notat Avskrive restanse
Mine restanser. Svare på notat Avskrive restanse Formål Når du som saksbehandler mottar et dokument som krever oppfølging, kalles dette en restanse og det settes et oppfølgingsflagg på posten. Du får restanse
DetaljerFS-Brukerforum. v. Julie Myhre Barkenæs
FS-Brukerforum v. Julie Myhre Barkenæs Velkommen Til verdens første FS Brukerforum! Et forum for Sentrale personer innen studieadministrasjon ved FS-institusjonene FS-kontaktpersoner M. fl. FS Brukerforum
DetaljerUNIVERSITETET I TROMSØ BRUKERVEILEDNING FOR Å REGISTRERE SENSUR I FS
UNIVERSITETET I TROMSØ BRUKERVEILEDNING FOR Å REGISTRERE SENSUR I FS Høsten 2009 Innhold 1. Kandidatnummerering... 3 2. Godkjenning av arbeidskrav/obligatorisk aktivitet... 4 3. Hente fram vurderingsprotokoll...
DetaljerBrukerveiledning Pensumliste
Brukerveiledning Pensumliste 1. Hvordan navigere deg til pensumlisten 2 2. Hvordan opprette en pensumliste 4 3. Hvordan endre/slette elementer på en eksisterende til pensumlisten 5 5. Hvordan legge til
DetaljerSaksbehandling i ephorte Outlook
Saksbehandling i ephorte Outlook Workshop Hvordan gjøre arbeidshverdagen lettere og mer effektiv ved bruk av ephorte Outlook. Kamilla Røssland (seniorkonsulent, EVRY) Nina Farahi (seniorkonsulent, EVRY)
DetaljerForslag til prosjekter Fornyelsen av studieadministrasjonen. Arbeidsgruppens tiltak strukturert i prosjekter
Forslag til prosjekter Fornyelsen av studieadministrasjonen Arbeidsgruppens tiltak strukturert i prosjekter Forslag til prosjekter 12.02.2014 Tjenester i studieadministrasjonen 1. Internasjonalisering
DetaljerStudieadministrative prosesser
1 Studieadministrative prosesser Oppsummering av kartlegging Studentservice - Veiledning i studiesituasjonen Innledende kartlegging 2 Innledende kartlegging Tilnærming Det som presenteres i denne oppsummeringen
DetaljerBrukerveiledning for ledere / saksfordelere ved
Brukerveiledning for ledere / saksfordelere ved Høgskolen i Telemark (HiT) KORTVERSJON 1.7.011 - JPe Innhold Side 1 Kjekt å vite 1.1 Arkiv- og saksbehandlingssystem 1. Arkiveringsplikt 1.3 Interne notat
DetaljerAVTALE. MELLOM <Høgskole> OG UNINETT FAS AS. TILSLUTNING TIL RAMMEAVTALE MELLOM UFD OG UNINETT FAS AS OM Teknisk drift av TROFAST-tjenere
AVTALE MELLOM OG UNINETT FAS AS TILSLUTNING TIL RAMMEAVTALE MELLOM UFD OG UNINETT FAS AS OM Teknisk drift av TROFAST-tjenere AVTALE OM TILSLUTNING TIL RAMMEAVTALE MELLOM UFD OG UNINETT FAS AS
DetaljerPraksishåndtering i FS
Praksishåndtering i FS Karin Stormo Høgskolen i Oslo og Akershus 2012 Praksishåndtering i FS Dagens situasjon Praksisprosjekt Eksempler på praksishåndtering i FS i dag Eksempel på studieprogram med praksis
DetaljerInnkalling til møte i styringsgruppa for lektorprogrammet 11. november Sak 1: Godkjenning av innkalling, dagsorden og referat fra forrige møte
Universitetet i Oslo Notat Til: MN HF TF SV UV Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Det humanistiske fakultet Det teologiske fakultet Det samfunnsvitenskapelige fakultet Dato: 08.11.2017 Saksnr..:
DetaljerReferat FS-12-085. Seminar StudentWeb-gruppen 24. og 25.4.2012
Felles studentsystem Telefon: 22852738 USIT, Universitetet i Oslo Telefax: 22852970 Postboks 1086, Blindern E-mail: fs-sekretariat@usit.uio.no 0316 Oslo URL: www.fs.usit.uio.no Referat Seminar StudentWeb-gruppen
DetaljerRolle Beskrivelse Kompetansekrav Tilhørighet. systemet på fakultetsnivå. Kontaktpunkt mot systemforvalter og andre fakulteter.
Rolle Beskrivelse Kompetansekrav Tilhørighet skoordinator Operativt ansvarlig for systemet på fakultetsnivå. Rutinekoordinator Kontaktpunkt mot systemforvalter og andre fakulteter. systemet på fakultetet.
DetaljerForslag til prosjekter - Fornyelsen av studieadministrasjonen
Forslag til prosjekter - Fornyelsen av studieadministrasjonen HiOA Personlig og konfidensielt Innhold Kapittel Tittel Side 1 Tjenester i studieadministrasjonen 1 2 Internasjonalisering 2 3 Informasjon,
DetaljerSvar - Forslag til fornyelse av det studieadministrative arbeidet - Fakultet for samfunnsfag
Notat Dato: 20.05.2014 Saksnr./arkivnr.: 2014/1755 Til: Brita Bye Fra: Ann Sofie Winther Svar - Forslag til fornyelse av det studieadministrative arbeidet - Fakultet for samfunnsfag Det vises til brev
DetaljerVIKTIG STUDIEADMINISTRATIV INFORMASJON TIL NYE STUDENTER. Masterstudiet i økonomi og administrasjon
VIKTIG STUDIEADMINISTRATIV INFORMASJON TIL NYE STUDENTER Høsten 2014 Masterstudiet i økonomi og administrasjon Fakultet for samfunnsfag Institutt for økonomi og administrasjon INFORMASJONSKANALER http://www.hioa.no
DetaljerFakultetsadministrasjon Handelshøgskolen ved UiS
Fakultetsadministrasjon Handelshøgskolen ved UiS StillingsnrUnderenhet Overordnet Stillingskategori Ansvarsområde Pst Innplassert HH 6-0 Dekan Leder Fakultetsdirektør fakultetsadministrasjon 100 Egil Kristensen
DetaljerMøteplan for MNSU-møte 22.jan
Møteplan for MNSU-møte 22.jan MNSU-kontoret på Vilhelm Bjerknes hus klokka 16:15 1 Formelt 1.1 Godkjenning av Innkalling Leder, nestleder eller minst 3 medlemmer kan innkalle til møte. Innkalling til møte
DetaljerUniversitetet i Stavanger Utdanningsutvalget
Universitetet i Stavanger Utdanningsutvalget UU 18/17 Tilleggsbestemmelse til regler og vilkår for innvilgelse av permisjon fra studiet Saksnr: 17/01568-7 Saksansvarlig: Veslemøy Hagen, Utdanningsdirektør
DetaljerStudieveiledningens rolle: oppfølging av studenter ved Universitetet i Bergen
Studieveiledningens rolle: oppfølging av studenter ved Universitetet i Bergen Ingvild Greve, underdirektør ved Utdanningsavdelingen Ronald Worley, studiesjef ved Det humanistiske fakultet Et tilbakeblikk
DetaljerProsjektet Ny vev, Med.fak. Prinsipper generelt og retningslinjer for arbeidet i fase 1
Prosjektet Ny vev, Med.fak. Prinsipper generelt og retningslinjer for arbeidet i fase 1 Innledning Universitetet i Tromsø skal gå over til ny portal- og publiseringsløsning for Internett. Portalrammeverket
DetaljerDokumentet gir en enkel innføring i bruk av Elevtilgang. https://elevtilgang.ikt-agder.no/
Dokumentet gir en enkel innføring i bruk av Elevtilgang. https://elevtilgang.ikt-agder.no/ Innhold Innledning... 3 Tilgang... 3 Pålogging... 3 Superbrukere... 3 Brukerstøtte... 3 Oversikt over webregeler
DetaljerDokumenthåndtering i Public 360
Dokumenthåndtering i Public 360 - arkivering, saksbehandling og P360 v DIPS Seminar Kontorfaglig ansatte i PHA Elisabeth Olsen Mona Furseth 08.02.18 Innhold i presentasjon Dokumentflyt i P360 Gjennomgang
DetaljerU N I V E R S I T E T ET I B E R G E N Fakultet for kunst, musikk og design
U N I V E R S I T E T ET I B E R G E N Fakultet for kunst, musikk og design Styre: Styresak: Møtedato: Fakultet for kunst, musikk og design 8/17 19.1.2017 Dato: 10.01.2017 Arkivsaksnr: Prosess for revisjon
DetaljerVedlegg: Oversikt over ansvarsfordeling mellom superbrukere, ledere, fagsystemkontakter og avdeling for elektronisk forvaltning
Vedlegg: Oversikt over ansvarsfordeling mellom, ledere, fagsystemkontakter og avdeling for 1 Nye 1.1 Oppnevning av 1.2 Opplæring av Sette av tid og prioritere nødvendig opplæring. 1.3 Produksjonskrav Sørge
DetaljerHøgskolen i Telemark Arkivseksjonen
Høgskolen i Telemark seksjonen Versjon 12 Journalnr: 2009/304 Dato: 13.10.2011 ets oppgaver, oppfølging, kvalitetssikring Ansvar Driftsoppgaver (Rutiner, veiledninger m.v. finnes i følgende interne dokumenter:
DetaljerBrukerveiledning om arkiv 1. Kort og godt om arkivtjenesten ved UiT... 3 2. Om saksbehandlings- og arkivsystemet ephorte + litt til... 3 3.
Brukerveiledning om arkiv 1. Kort og godt om arkivtjenesten ved UiT... 3 2. Om saksbehandlings- og arkivsystemet ephorte + litt til... 3 3. Hva skal registreres og arkiveres?... 5 4. Saks- og journalpostbegrepet...
DetaljerInternasjonalt hjørne
26. NOVEMBER 2014 Internasjonalt hjørne FS-seminar 2014 Plan for hjørnet a) Avklaring av rollefordeling - utvekslingsmodulen i FS b) Utsending av pin-kodebrev og semesterregistrering for innreisende studenter
DetaljerIntroduksjon. Én pasientjournal i Helse Sør-Øst - tryggere, enklere, raskere
Introduksjon Opplæring i regional elektronisk pasientjournal for ansatte ved Sykehuset i Vestfold Én pasientjournal i Helse Sør-Øst - tryggere, enklere, raskere Introduksjon til opplæring i regional EPJ
DetaljerErfaringer med RUST Register for utstengte studenter. v/myriam
Erfaringer med RUST Register for utstengte studenter v/myriam Innhold Litt om RUST Saksgang ved HiOA Saker INN Saker UT Registrering og kontroll i FS Varsel i HiOA-FS fra andre institusjoner Statistikk
DetaljerPostadresse Besøksadresse Kontakt Saksbehandler
Høgskolen i Telemark Sentral arkivfunksjon Brukerveiledning i for saksbehandlere ephorte versjon 2.1.8.09 september 2008 Innhold: Oppstart og pålogging...2 Skjermbildet...2 Venstremenyen...3 Verktøylinjen...4
DetaljerRetningslinje saksbehandling, samlingsgruppen
Retningslinje saksbehandling, samlingsgruppen V05 07.06.2017 Bakgrunn Retningslinjen beskriver overordnede saksbehandlingsrutiner for samlingsgruppen, og gir noen generelle tips for bruk av saksbehandlingssystemet
DetaljerInnkalling. Møte i Studentwebgruppen Tid: Onsdag 28. januar 2015, kl 10:00 15:00. Forskningsveien 3b, møterom i 7. etg
Felles studentsystem Telefon: 22852738 USIT, Universitetet i Oslo Telefax: 22852970 Postboks 1086, Blindern E-mail: fs-sekretariat@usit.uio.no 0316 Oslo URL: www.fellesstudentsystem.uio.no FS-15-014 Innkalling
DetaljerBrukerveiledning MLG-2007
Grunnskolen i Drammen Brukerveiledning MLG-2007 Foresatte Foresatte registrerer seg som brukere av MLG via Drammen kommunes internettsider, eller ved å få nettadressen av skolen. www.drammen.kommune.no
DetaljerOrientering - vitnemål
Orientering - vitnemål Myriam J. Massaoud Seksjon for eksamen og studieadministrative systemer FS seminar 22-23. mars 2012 23.03.2012 Innhold o HiOA Vitnemål status etter fusjonen o Side 2 o UHR-høringen
DetaljerKartlegging av fakultetenes omfang av internasjonale vitnemål i rekrutteringsarbeidet og rutiner med håndtering av internasjonale vitnemål
Sammendrag: Kartlegging av fakultetenes omfang av internasjonale vitnemål i rekrutteringsarbeidet og rutiner med håndtering av internasjonale vitnemål For å kartlegge dagens situasjon ble det i begynnelsen
DetaljerTil alle ephortebrukere
Til alle ephortebrukere Det vises til oppfølgingsbrevet etter arkivtilsyn. Denne brukerveiledningen er ment som støtte til deg som saksbehandler, til å følge opp de deler av dokumentoppfølging som hver
DetaljerBRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU
BRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU 2 Arbeidsflyt internt til gjennomgang eller godkjenning Versjon/dato for revisjon: 10.10.2017 P360-klient: Outlook og web Utarbeidet av: Monica Blomli Dato: 01.10.2014
DetaljerInternasjonaliseringsprisen lyses ut og frist for nominasjoner er 1. januar 2013.
Saksnr 2012/3177 Referat fra møte i Internasjonalt utvalg på institusjonsnivå ved Høgskolen i Oslo og Akershus Tid: Fredag 12. oktober kl 10-12 Sted: Rom 314 (KK-senteret), Pilestredet 46 Tilstede: Prorektor
DetaljerUTKAST. Brukermedvirkning i FSAT. Felles studieadministrativt tjenestesenter. Opprettelse av FSAT
Felles studieadministrativt tjenestesenter FSAT-16-115 KFH UTKAST Brukermedvirkning i FSAT Opprettelse av FSAT FSAT ble etablert 1. juli 2014 som følge av sammenslåing av tre enheter: Samordna opptak,
DetaljerKriseberedskapsplan for NTNU i Gjøviks studenter i utlandet
Kriseberedskapsplan for NTNU i Gjøviks studenter i utlandet Formålet med kriseberedskapsplanen er at NTNU i Gjøvik skal være best mulig forberedt dersom en krise skulle ramme NTNUs studenter som oppholder
DetaljerHøgskolen i Telemark Sentral arkivfunksjon
Høgskolen i Telemark Sentral arkivfunksjon Brukerveiledning i for saksbehandlere ephorte versjon 2.1.8.09 februar 2009 Innhold: Oppstart og pålogging... 2 Skjermbildet... 2 Venstremenyen... 3 Verktøylinjen...
DetaljerUTKAST Organisering Qm+
DILBERT-prosjektet UTKAST Organisering Qm+ NOTAT Utarbeidet av Bjørn Grønning, Dato 16.08.12 Dokumentversjon 0.5 Dette dokumentets formål Beskrive organisering av personellressurser til Qm+ systemet og
DetaljerHøgskolen i Oslo og Akershus (HiOA)
Høgskolen i Oslo og Akershus Fra høyskole til universitet økte krav til forskningsadministrativt ansatte 01.04.2014 Høgskolen i Oslo og Akershus (HiOA) Norges største statlige høyskole, med 18 000 studenter
DetaljerBRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU
BRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU 2 Importer epost via Outlook-klienten drag&drop Versjon/dato for revisjon: 04.03.2015 P360-klient: Outlook Utarbeidet av: Monica Blomli Dato: 06.10.2014 Ansvarlig: Arkivet/Dokumentsenteret
DetaljerDet utdanningsvitenskapelige fakultet Universitetet i Oslo
Det utdanningsvitenskapelige fakultet Universitetet i Oslo Dato: 2.1.2014 Vår ref.: 2013/1825 LINESL Referat fra møte i studieutvalget ved UV-fakultetet Mandag 2.12.13 kl 12.15-15, fakultetsstyrerommet
DetaljerCecilie Boberg Medlem STA Isabelle-Louise Aabel Bjørn Jan Monstad. Medlem. Observatør
Møteprotokoll Utvalg: Studieutvalget Møtested: A7002, Gimlemoen Dato: 14.09.2011 Tidspunkt: 13:00-15:30 Følgende faste medlemmer møtte: Funksjon Marit Aamodt Nielsen Leder Svein Rune Olsen Anne Løvland
DetaljerUniversitetet i Oslo Organisasjons- og personalavdelingen, HMS-stab
Organisasjons- og personalavdelingen, HMS-stab Notat Til: AMU-møte 5. mars 2012 Dato: 27. februar 2012 Prosedyrer for valg innen verneorganisasjonen Prosedyrene for valg innen verneorganisasjonen ble presentert
DetaljerNOTAT EKSAMENSAVVIKLING VED MNF - NYE RUTINER FRA VÅREN 2008
NOTAT Til: Instituttene ved Mat.nat.-fakultetet Fra: Fakultetsadministrasjonen Dato: Godkjent i studieutvalget 12.12.07, sak MNF-SU 36-07 Sak: DL 200702208-15/371.0 EKSAMENSAVVIKLING VED MNF - NYE RUTINER
DetaljerSFR-LU møte Referat
Til: Studentrådsledere, parlamentsmedlemmer, fakultetsstyrerepresentanter, dekan og adm. Fra: Studentenes fakultetsråd ved Fakultet for Lærerutdanning Referent: Yvonne Belsten SFR-LU møte 27. 10.2011 Referat
DetaljerNasjonal vs lokal informasjon - NFR arbeidsgruppens erfaringer og arbeid
1 Nasjonal vs lokal informasjon - NFR arbeidsgruppens erfaringer og arbeid EURAXESS 28. januar 2009, Oslo Kathrine Vangen Prosjektleder/rådgiver NTNU 2 Dagens situasjon NIFU Step anslår at 10-15% av forskerne
DetaljerIT Service Management
IT Service Management Forelesning uke 6 Innhold Service Desk Hvordan organisere en service desk? Hvordan bemanne en service desk? Service Desk - hensikt Primær kontaktpunkt Utfører alle saker mot brukerne.
DetaljerBRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU. 3 - Personalmapper Versjon/dato for revisjon: 11.03.2015
BRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU 3 - Personalmapper Versjon/dato for revisjon: 11.03.2015 P360-klient: Outlook og web Utarbeidet av: Monica Blomli Dato: 13.10.2014 Ansvarlig: Arkivet/Dokumentsenteret Formålet
DetaljerVURDERING I IKT-Servicefaget
VURDERING I IKT-Servicefaget Hovedområde Systemdrift og systemovervåking Bestått meget Forstå, vurdere, reflektere, kritisere: Bestått Anvende, gjøre rede for, forklare: Ikke bestått: Kun gjengivelse og
DetaljerReferat CERES. Møte i ekspertgruppe for Digital vurdering Tid: Onsdag 25. februar 2017, kl 10:00 15:00. Møtested:
CERES CERES Nasjonalt senter for felles systemer og tjenester for forskning og studier Universitetet i Oslo Postboks 1086, Blindern 0316 Oslo E-mail: fs-sekretariat@fsat.no URL: www.fellesstudentsystem.no
DetaljerEksamensprosedyre #01 Oppfølging av studenter som stryker til eksamen
Eksamensprosedyre #01 Oppfølging av studenter som stryker til eksamen Utarbeidet av: Tobias S. Slørdahl, tobias.s.slordahl@ntnu.no Godkjent av: Tobias S. Slørdahl, Eksamensleder Laget/oppdatert: 1. Februar
DetaljerInnføring i elektronisk bilagslønnssystem ebilag
Innføring i elektronisk bilagslønnssystem ebilag Våren 2018 Læringsmål for kurset Kjenne til forvaltningen av ebilag Kunne søke opp eller registrere aktuell person (steg 1) Kunne opprette og endre kontrakt
DetaljerDette går ikke opp. Espen Sjøvoll September 2018
Dette går ikke opp Espen Sjøvoll September 2018 Det er ingen nyhet at Arkivverket bryr seg om arkiv Men arkiv i seg selv er ikke målet. Arkivet er et middel for noe vi tror flere synes er viktige. Det
DetaljerKliniske oppslagsverk. en veiledning fra Medisinsk bibliotek
Kliniske oppslagsverk en veiledning fra Medisinsk bibliotek Juli 2014 Veiledninger fra Medisinsk bibliotek Medisinsk bibliotek har utarbeidet en rekke veiledninger. Alle veiledningene kan fås i våre lokaler,
DetaljerReferat. Møte mellom FS og Lånekassen 9. september 2014
Felles studentsystem Telefon: 22840798 USIT, Universitetet i Oslo Telefax: 22852970 Postboks 1086, Blindern E-mail: fs-sekretariat@usit.uio.no 0316 Oslo URL: www.fellesstudentsystem.no Referat Møte mellom
DetaljerTilrettelegging for søknadsskjemaet
Tilrettelegging for søknadsskjemaet Skjemaet som vi ber deg fylle ut, er for å gi oss litt informasjon i forkant av inntakssamtalen. Fyll ut så godt du kan, det er ikke planen at dette skal være lange
DetaljerVitnemål og diploma supplement for philosophiae doctor ved UiB - en rutinebeskrivelse
Vitnemål og diploma supplement for philosophiae doctor ved UiB - en rutinebeskrivelse Et av delmålene i UiB sitt organisasjonsutviklingsprosjekt som gjelder forskerutdanning (OU7) har vært å få på plass
DetaljerKvalitetssystem. for karrieresentrene i Nordland
Kvalitetssystem for karrieresentrene i Nordland Innhold Innledning... 3 1. Mål og verdigrunnlag... 4 Dokumentreferanser... 4 2. Tjenesten... 4 2.A. Individuell karriereveiledning... 4 Dokumentreferanser...
DetaljerUttalelse om likelønn
Vår ref. 07/851-19-AJB 03.06.2008 Dato: Dok. ref. Dato: 07/851-19/LDO-335//AJB 03.06.2008 Uttalelse om likelønn Likestillings- og diskrimineringsombudet viser til henvendelse fra A av 15. mai 2007, der
DetaljerCGM Journal - nyhetsbrev uke 33
2017 - Uke 33 CGM Journal - nyhetsbrev uke 33 CGM Journal 122 kommer over sommeren og inneholder en rekke feilrettinger, nyheter og endringsønsker fra brukerne. Fra side 4 og utover kan du lese om noe
DetaljerARBEIDSOPPGAVER for arkivarer ved Sentralarkivet
ARBEIDSOPPGAVER for arkivarer ved Sentralarkivet Prioritering Veiledning av ledere, saksbehandlere og superbrukere. Veilede saksbehandlere/ledere i bruk av ephorte. Være i dialog med/veilede superbrukerne
DetaljerHarald Åge Sæthre, Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Anders Husebø, Matematisk fagutvalg Kristine Lysnes, Matematisk institutt
Harald Åge Sæthre, Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Anders Husebø, Matematisk fagutvalg Kristine Lysnes, Matematisk institutt Hvordan driver vi evaluering nå? Evaluering av enkeltemner Programevaluering
DetaljerSAK FS-12/2017. Årsrapport for HMS Oppfølging på HSL-fakultetet. Til: Fakultetsstyret Møtedato: 15. mai 2017
Fakultet for humaniora, samfunnsvitenskap og lærerutdanning Arkivref.: 2017/2069 IHA007 Dato: 19.04.2017 SAK FS-12/2017 Til: Fakultetsstyret Møtedato: 15. mai 2017 Årsrapport for HMS 2016 - Oppfølging
DetaljerPresentasjon av matrikkelen. Matrikkelen inneholder mye koordinatfestet informasjon
Presentasjon av matrikkelen Kurs i matrikkelføring Sentral matrikkelmyndighet Versjon 1.2 (2019) Innhold Matrikkelens innhold Læringsmål Veiledningsmateriell Matrikkelhjelp Start av matrikkelklienten Presentasjon
DetaljerReferat. Møte i arbeidsgruppen for etter- og videreutdanning 16. januar 2013
Felles studentsystem Telefon: 22852738, Universitetet i Oslo Telefax: 22852970 Postboks 1086, Blindern E-mail: fs-sekretariat@usit.uio.no 0316 Oslo URL: www.fs.usit.uio.no Referat Møte i arbeidsgruppen
DetaljerElektronisk meldingsutveksling Hvem kan sende meldinger Ansatte som er autorisert for meldingsfunksjonene.
Elektronisk meldingsutveksling Hvem kan sende meldinger Ansatte som er autorisert for meldingsfunksjonene. I Bergen kommune har vi definert disse nivåene: Meldingsansvarlige har et særlig ansvar for meldinger
DetaljerRådgivende gruppe for Biblioteksystemkonsortiet. BIBSYS-konferansen 2018
Rådgivende gruppe for Biblioteksystemkonsortiet BIBSYS-konferansen 2018 Rådgivende gruppe for Biblioteksystemkonsortiet Leder: Håvard Kolle Riis, underdirektør, Universitetet i Oslo Nestleder: Hilde Høgås,
DetaljerRetningslinjer for pasientrelatert elektronisk meldingsutveksling mellom Oslo kommune og sektorsykehusene Ahus, Diakonhjemmet, Lovisenberg og OUS
Retningslinjer for pasientrelatert elektronisk meldingsutveksling mellom Oslo kommune og sektorsykehusene Ahus, Diakonhjemmet, Lovisenberg og OUS Retningslinjene er hjemlet i Samarbeidsavtale mellom Oslo
DetaljerElektronisk konkurranse gjennomføring med KGV En hurtigguide for leverandører Februar 2013
Elektronisk konkurranse gjennomføring med KGV En hurtigguide for leverandører Februar 2013 Innhold Introduksjon... s. 3 Registrer deg som bruker... s. 3 Slik finner du Jernbaneverkets kunngjøringer...
DetaljerStudieplan 2018/2019
Studieplan 2018/2019 Internasjonal politikk (vår 2018) Studiepoeng: 15 Læringsutbytte En kandidat med fullført kvalifikasjon skal ha følgende totale læringsutbytte definert i kunnskap, ferdigheter og generell
DetaljerArkivering av forskningsadministrativ dokumentasjon i ephorte ved Det helsevitenskapelige fakultet, Universitetet i Tromsø
Arkivering av forskningsadministrativ dokumentasjon i ephorte ved Det helsevitenskapelige fakultet, Universitetet i Tromsø 1. Ansvar for dokumentfangst og registrering i ephorte Ansvaret for dokumentfangst
DetaljerKOM I GANG MED WORDPRESS En enkel guide for å hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress
KOM I GANG MED WORDPRESS En enkel guide for å hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress Sist oppdatert 05.06.2015 Innholdsfortegnelse 1. Hva er Wordpress?... 3 2. Hvordan logger jeg inn i kontrollpanelet?...
DetaljerUNIVERSITETET I TROMSØ BRUKERVEILEDNING FOR Å REGISTRERE INDIVIDUELL TILRETTELEGGING I FS
UNIVERSITETET I TROMSØ BRUKERVEILEDNING FOR Å REGISTRERE INDIVIDUELL TILRETTELEGGING I FS Vår 2011 Innhold 1. Søke fram kandidat(-er)... 3 2. Spesialtilpasning for person... 4 3. Registrering av spesialtilpasning
DetaljerTil styret VEDTAKSSAK ØKONOMISK STATUS PR 1. TERTIAL 2014. I. FORSLAG TIL VEDTAK Styret tar rapporten for 1.tertial 2014 til orientering.
Til styret Dato: 5. juni VEDTAKSSAK Saksnr.: 19/ Journalnr.: /1346 Saksbehandler: Hanne Halvorsen m fler ØKONOMISK STATUS PR 1. TERTIAL I. FORSLAG TIL VEDTAK Styret tar rapporten for til orientering. II.
DetaljerBEMANNINGSPLAN for fakultet/institutt/avdeling/seksjon/gruppe:
BEMANNINGSPLAN for fakultet/institutt/avdeling/seksjon/gruppe: Avdeling for studieadministrasjon Bemanningsplan Stillingstype Nr. Stilling Still % Rapportere r til Leder 1 Avdelingsleder 100 Prorektor
DetaljerDen digitale lærerstudenten. Seksjon for digital kompetanse Irene Beyer Log og Tonje Hilde Giæver Høst 2014
Den digitale lærerstudenten Seksjon for digital kompetanse Irene Beyer Log og Tonje Hilde Giæver Høst 2014 Hva kjennetegner en digital kompetent lærer? tinyurl.com/epad1-7 Brukernavn: epad Passord: ribbung
DetaljerSluttrapport Norges forskningsråd > Mitt nettsted
Sluttrapport Norges forskningsråd > Mitt nettsted I det samme rapporten gjøres tilgjengelig på Mitt nettsted sendes det ut en e-post fra esoknad@forskningsradet.no som har følgende ordlyd: Fra: esoknad@forskningsradet.no
DetaljerReferat. Møte i EpN-gruppen 30. og 31. august 2011
Felles studentsystem Telefon: 22852738 USIT, Universitetet i Oslo Telefax: 22852970 Postboks 1086, Blindern E-mail: fs-sekretariat@usit.uio.no 0316 Oslo URL: www.fs.usit.uio.no Referat Møte i EpN-gruppen
DetaljerGangen i godkjenningsarbeidet (norsk ekstern utdanning)
Gangen i godkjenningsarbeidet (norsk ekstern utdanning) 1. Søknadsbehandling utenfor FS a) Mottak og registrering Søknaden vil som regel komme gjennom arkivet. Da vil den ha blitt registrert og lagt inn
DetaljerFølgende medlemmer hadde meldt forfall: Navn Funksjon Representerer Margritt Brustad Medlem ISM
MØTEPROTOKOLL Utvalg: Programstyret for medisin Møtested: MH U8.103, Tromsø Møtedato: 20.09.2017 Tidspunkt: 13:15 Følgende faste medlemmer møtte: Navn Funksjon Representerer Inger Njølstad Leder Helsefak
DetaljerRutinebeskrivelse for saksbehandling av arbeidsavtale for timelønnede arbeidstakere
Dokumenteier: Seksjon for dokumentasjons- Godkjent av: Prosjektleder Cecilie Haugen Horn og informasjonsforvaltning Doknr/versjonsnr: 1.0 Opprettet dato: 01.07.2016 Endret dato: Rutinebeskrivelse for saksbehandling
Detaljer