Michelangelo hånd. Service kort. Michelangelo service kort Ottobock 1

Transkript

1 Michelangelo hånd Service kort Michelangelo service kort Ottobock 1

2 Michelangelo garantipakke Vern, sikkerhet, service Fleksibilitet med garantibeskyttelse og uten reparasjonskostnader med garantipakken til Michelangelo kan kundene dine nyte en slik sikkerhet. Les dette: Fyll ut service kortet i rammen av utrustningen og send den inn ved alle serviceinspeksjoner og reparasjoner. Følgende garantipakker er tilgjengelige: 3 års produsentgaranti (bestillingsnummer SP-8K500=3) 5 års produsentgaranti (bestillingsnummer SP-8K500=5) Garantiforlengelsen fra 3 til 5 år kan også kjøpes i ettertid (innen 30 måneder etter utlevering gjennom Ottobock) (bestillingsnummer SP-8K500=3+2). Garantipakken inkluderer: Produsentgaranti Gratis reparasjoner* av alle Axon-Bus komponenter (Michelangelo hånd, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral og AxonMaster) Gratis serviceinspeksjoner i den 12. og 24. (36. og 48.) måneden For å gi deg en oversikt over de kommende service terminene og dokumentere Michelangelo utrustningen, har du dette service kortet til rådighet. Det skal sendes inn ved alle serviceinspeksjoner og reparasjoner. * ikke inkludert er optiske skader gjennom ikke-forskriftsmessig bruk og skader som er blitt forårsaket av uaktsomhet. 2 Ottobock Michelangelo service kort

3 Garanti og service Serviceinspeksjoner Som følge av garantien sikrer Ottobock funksjonsdyktigheten til Michelangelo Axon-Bus protesesystemet. Alle delene, som er del av garantien, vedlikeholdes i samsvar med service retningslinjene og erstattes eller repareres gratis ved funksjonssvikt eller funksjonssvikt som holder på og skje. 3-års garantipakken gjelder i 36 måneder og inkluderer to gratis serviceinspeksjoner i den 12. og 24. måneden. Michelangelo 5-års garantipakken inkluderer gratis serviceinspeksjoner i den 12., 24., 36. og 48. måneden. Disse inspeksjonene er nødvendige for å opprettholde garantien. Serviceinspeksjonene gjøres basert på utleveringsdatoen fra fabrikken og kan gjennomføres maksimalt en måned før hhv. to måneder etter forfall. Etter forfall av garantien er serviceinspeksjonene kostnadspliktige og beregnes etter arbeidsinnsats, og etter ønske mot et kostnadsoverslag. Reparasjoner I tiden som garantien gjelder er reparasjoner gratis. Unntak er skader, som er blitt forårsaket av ikke-forskriftsmessig bruk, dvs. mot bestemmelsene i bruksanvisningen. Disse reparasjonene så vel som reparasjoner etter forfall av garantitiden beregnes etter arbeidsinnsats mot et kostnadsoverslag. verkstedet. Send serviceenheten omgående tilbake etter at du har mottatt komponentene som er kontrollert av Ottobock. Ellers kan det tilsvarende til service- og garantibetingelsene beregnes leie. Garantiforlengelse Garantiforlengelsen fra 3 til 5 år kan også kjøpes senere. Men det må gjøres senest før slutten på den 30. måneden fra datoen til utleveringen. For det øvrige gjelder de vedlagte garantibetingelsene. Les dette: Ved service- og reparasjonsarbeid skal alltid følgende komponenter sendes inn: Michelangelo hånd AxonWrist AxonEnergy Integral AxonCharge Integral AxonMaster Michelangelo service kortet gjelder som en del av din tekniske dokumentasjon og skal derfor sendes inn ved alle serviceinspeksjoner og reparasjoner. Serviceenhet Ved reparasjoner og serviceinspeksjoner i garantitiden stiller Ottobock valgfritt en kostnadspliktig serviceenhet til rådighet (som består av Michelangelo hånden, AxonSkin Natural, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral og AxonMaster) som erstatning. Kostnadene er regulert tilsvarende til utleiekonseptet og inkluderer også kostnadene for forsendelsen av serviceenheten og de reparerte komponentene til Michelangelo Axon-Bus protesesystemet til Michelangelo service kort Ottobock 3

4 Service kort Michelangelo Axon-Bus protesesystem Skal fylles ut av kjøperen: Utleveringsdato Navn og adresse til pasienten Navn til kjøperen Sertifisert tekniker Adresse Pasientdata Fødselsdato Kjønn Amputasjonsside Michelangelo Hand 8E500 Serienr. AxonEnergy Integral 757B500 AxonCharge Integral 757L500 AxonWrist 10V500=2 består av: AxonFlexion Adapter 9S500 AxonRotation Adapter 9S501 AxonMaster 13E500 For pasientens sikkerhet og for opprettholdelsen av driftssikkerheten og garantien er en årlig service inspeksjon nødvendig. Denne servicen innholder kontroll av sensorikken og bytte av slitedeler*. På de følgende feltene bekrefter servicesenteret vårt den forskriftsmessige gjennomføringen av serviceinspeksjonen. Denne dokumentasjonen er forutsetningen for at garantien opprettholdes. Oppbevar denne dokumentasjonen godt og send den med alle serviceinspeksjoner til det innsendte Michelangelo Axon-Bus protesesystemet. Ved service- og reparasjonsarbeid skal alltid følgende komponenter sendes inn: Michelangelo hånden, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral og AxonMaster. * ikke inkludert er optiske skader gjennom ikke-forskriftsmessig bruk og skader som er blitt forårsaket av uaktsomhet. 4 Ottobock Michelangelo service kort

5 Serviceinspeksjoner (skal fylles ut av Ottobock servicesenteret) Service 12 måneder Dato Stempel/signatur Service 24 måneder Dato Stempel/signatur Service 36 måneder Dato Stempel/signatur Service 48 måneder Dato Stempel/signatur For dokumentasjon av utrustningen din kan du lime inn strekkodeetiketten til Michelangelo Axon-Bus protesesystemet på det følgende feltet. Michelangelo service kort Ottobock 5

6 Garantibetingelser Otto Bock Healthcare Products GmbH (Ottobock) overtar den følgende garantien. Ytelser i garantien ytes utelukkende av Ottobock, de utenlandske datterselskapene til Ottobock så vel som service sentere som er autorisert av Ottobock. 1. Deler som omfattes Garantien gjelder for følgende bestanddeler til Michelangelo Axon-Bus protesesystemet: Michelangelo hånd, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral og AxonMaster. Alle øvrige bestanddeler til Michelangelo Axon-Bus protesesystemet er ikke del av garantien. 2. Krav innehaver Garantien gjelder for kjøperen, som er nevnt med navn i service kortet. Garantien kan ikke overføres til en tredje part. Pasienten, hvor Michelangelo Axon-Bus protesesystemet brukes som kunden har kjøpt, har endog krav på og ta bruk av rettighetene til garantien, isteden for kjøperen. 3. Løpetid og gjøre garantien gjeldende Garantien begynner med utleveringsdatoen tilsvarende til leveringsbeviset (utleveringsdatoen til kunden fra Ottobock). 3-års garantipakken gjelder i 36 måneder fra og med datoen til utleveringen fra Ottobock. Forutsetningen for dette er kjøpet av 3-års garanti engangsbeløpet SP-8K500=3 og gjennomføringen av to gratis servicer i den 12. og 24. måneden etter datoen til utleveringen gjennom Ottobock. 3-års garantien reduseres til 24. måneder så fremt servicen ikke gjennomføres i den 24. måneden. Som alternativ til 3-års garantipakken kan det fra og med datoen til utleveringen fra Ottobock, kjøpes en garanti for 60 måneder. Forutsetningen for dette er betalingen av 5-års garanti engangsbeløpet SP-8K500=5 og gjennomføringen av fire gratis servicer i den 12., 24., 36. og 48. måneden etter utlevering fra Ottobock. Den utvidete garantien reduseres til 24 måneder, såfremt servicen ikke gjennomføres i den 24. måneden. Den utvidete garantien reduseres til 36 måneder, såfremt servicen ikke gjennomføres i den 36. måneden og til 48 måneder, såfremt servicen ikke gjennomføres i den 48. måneden. I tillegg til 3-års garantipakken kan man kjøpe en garantiforlengelse fra 3 til 5 år. Forutsetningen for dette er garantibetingelsene til 3-års garantipakken og kjøp av garantiforlengelsen SP-8K500=3+2 senest før slutten på den 30. måneden etter utlevering gjennom Ottobock I garantiforlengelsen gjennomføres det gratis service i den 36. og 48. måneden. Ellers mister du garantien. 5. Forutsetninger for garantikrav Garantikrav forutsetter, at a) Michelangelo Axon-Bus protesesystemet kun er blitt brukt på en pasient, b) kjøperen gir Ottobock, et utenlandsk datterselskap til Ottobock eller et servicefrima som er autorisert av Ottobock, ved funksjonssvikt eller funksjonssvikt som holder på å skje, omgående muligheten til å øve garantiytelsene, så fremt en forsinkelse ikke øker omfanget og kostnadene til den nødvendige garantiytelsen, c) verkstedene har overholdt bruksanvisningen, d) det på Michelangelo hånden, AxonWrist, AxonEnergy Integral, Axon- Charge Integral og AxonMaster ikke er blitt foretatt arbeider som ikke er godkjent fra Ottobock, e) kjøperen ved inn sendingen legger ved en detaljert beskrivelse av feilene, f) ikke foreligger feil bruk eller en usedvanlig adapsjonsteknikk, g) service kortet er fyllt ut fullstendig og er vedlagt et tilsendt Michelangelo Axon-Bus protesesystem. 6. Reservedeler Delene som leveres hhv. installeres av Ottobock som følge av garantien er i løpet av tiden som er igjen av garantien, også del av garantien. 7. Force majeur, bruk av ikke autoriserte reservedeler Ved funksjonssvikt på grunn av force majeur eller bruk av reservedeler, som Ottobock ikke har frigitt, gjelder ikke garantien. 8. Jurisdiksjon Hvis kjøperen er en handelsmann, er jurisdiksjonen ved hovedkontoret til Ottobock. 9. Øvrige krav i henhold til kontrakten Øvrige krav fra kontrakten, som kjøperen har krav til ovenfor Ottobock forblir uberørt. Garantikrav må gjøres gjeldende omgående, og senest en måned etter inntreden av garanti tilfellet. 4. Garantiytelser I løpetiden til garantien garanterer Ottobockf unksjonsdyktigheten til Michelangelo Axon-Bus protesesystemet, dette siden Ottobock skifter ut alle delene, som er del av garantien, ved funksjonssvikt eller truende funksjonssvikt skiftes de ut etter eget valg eller repareres. På kundeønske stilles det for reparasjonstiden en valgfri kostnadspliktig serviceenhet til disposisjon (Michelangelo hånd, AxonSkin Natural, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral og AxonMaster) tilsvarende til utleiekonseptet. Ved reserveytelser eller reparasjoner, som ytes i henhold til garantien, kan Ottobock bruke nye eller nesten nye deler etter eget valg. Serviceenheten skal sendes tilbake etter mottak av den kontrollerte hånden, innen fristen som er angitt i de generelle forretningsbetingelsene. Ved forsinket tilbakesending beregner Ottobock leie tilsvarende til de generelle forretningsbetingelsene til Otto Bock HealthCare GmbH. Ottobock overtar kostnadene for forsendelsen av serviceenheten og de kontrollerte komponentene til Michelangelo Axon-Bus protesesystemet til verkstedet. Alle øvrige kostnader betales av kjøperen. Alle produkter og enkeltdeler som blir erstattet er eiendommen til Ottobock. 6 Ottobock Michelangelo service kort

7 Michelangelo service kort Ottobock 7

8 Otto Bock Scandinavia AB Koppargatan 3 Box 623, Norrköping/Sweden T F info@ottobock.se Ottobock 646D591=NO