Citizen Survey 2013, citizens part

Transkript

1 Norway TNS Gallup Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs, FAD Agency for Public Management and Government, Difi Difi /Nebben, Eivor Bremer Citizen Survey 2013, citizens part Study Documentation March 16, 2017

2 Metadata Production Metadata Producer(s) Norwegian Social Science Data Services (NSD) Production Date March 16, 2013 Version Identification NSD1965-1

3 Table of Contents Overview... 4 Scope & Coverage... 5 Producers & Sponsors...5 Sampling...5 Data Collection...6 Accessibility... 6 Rights & Disclaimer... 6 Files Description... 7 NSD Variables Group(s)... 8 Alle variabler... 8 Bakgrunnsvariabler Internettvaner...37 Foreninger/organisasjoner Evaluering av egen kommune Kommunale og fylkeskommunale forhold Evaluering av Norge...44 Statlige forhold...48 Påstander om det offentlige...50 Tillit til myndigheter...51 Erfaring med tjenester...52 Husholdning Intervjutekniske variabler Vekting Variables Description...66 NSD

4 Citizen Survey 2013, citizens part - Overview Citizen Survey 2013, citizens part Overview Type Identification [Series name (if part of series)] NSD Version Production Date: Notes Original data from TNS Gallup are documented and prepared, first NSD-version. Series Citizen Survey was first conducted in 2009/2010. The present study was conducted in autumn 2012 and spring The Citizen Survey is scheduled regularly. The study is therefore intended both to provide information on current status and about the evolution over time. Some questions are somewhat adjusted from survey to survey for quality assurance, and the answers are for that reason not directly comparable. Abstract Citizen Survey is one of the largest user surveys of the civil service in Norway. It provides a better knowledge base for assessing performance of public services across sectors and provide insights that can help to develop the public sector in the long term. Citizen Survey says something about how satisfied residents and users are with their municipality and with the major services / activities of the government. The survey results provide greater insight into user perceptions of businesses in the areas of education and culture, health care and government agencies. Citizen Survey 2013 comprises a innbyggerdel and user part. The citizen part is answered by residents with and without user experience while the user part is only answered by them with user experience of the various businesses. The questions in our user section is specifically aimed at measuring usage and experience with various aspects of the business and the employees. In the 2013 survey a series of questions is continued from In addition, a number of new questions are included. Respondents who answered the continued 2010-questions are included in 2013 files. The questions from 2010 that wasn't continued to 2013 is not included in 2013 files. The questions in 2013 divided into these categories: - Total Satisfaction and Confidence - Availability and physical conditions - Employee service - Employee competence - and communication - Digital services - Procedural and complaints File review:: NSD Citizen part NSD : User part (see list below) NSD Kindergarten NSD The Norwegian Church NSD Regular GP NSD Public library NSD Primary school NSD Health clinic NSD Domestic Helper NSD Home nursing NSD University College NSD Emergency NSD The Norwegian State Educational Loan Fund - 4 -

5 Citizen Survey 2013, citizens part - Overview NSD The Norwegian Labour and Welfare Administration (NAV) NSD Sheltered accommodation NSD Planning and Construction Office NSD Police NSD Norwegian Tax Administration NSD school-based extra-curricular activities (SFO) NSD Norwegian Public Roads Administration NSD Nursing NSD Hospital NSD Customs NSD University NSD High School For access to the dataset, use the NSD application form: Kind of Data Unit of Analysis Survey data Individual Scope & Coverage Keywords Topics Time Period(s) Countries Geographic Coverage Country Politics, Political institutions, Government, Mass media, and communications technology Consumption/consumer behaviour, Society and culture, Social conditions and indicators, Social welfare policy and systems, Social welfare systems/structures, Specific social services: use and provision Norway Universe The population of Norway, 18 years and over. Producers & Sponsors Primary Investigator(s) Other Producer(s) Funding Agency/ies TNS Gallup Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs, FAD Agency for Public Management and Government, Difi Difi /Nebben, Eivor Bremer TNS Gallup Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs (FAD) Sampling Sampling Procedure The pool is drawn at random from the the National Population Register and basically comprises people. It is preferred respondents for each sex within five age groups in each county. Data collection was conducted by postal questionnaire with the option to respond electronically on the Internet. The citizen part is answered by residents with and without user experience while the user part is only answered of them with user experience of the various businesses

6 Citizen Survey 2013, citizens part - Overview As recruitment to the study's user part is done through self-report in the citizen part, the user part can not be used for generalization to all users of the various services. However, a factor that suggests that the user part can give a partly representative view, is that the citizen part is representative, and that the population of the user part are recruited through it. Gross sample both years: persons Net sample both years: persons Response rate both years: 39,65 Gross sample 2010: persons Net sample 2010: persons Response rate 2010: 42,16 Gross sample 2013: persons Net sample 2013: persons Response rate 2013:37,14 Weighting The data file is weighted. Data Collection Data Collection Dates start end Time Period(s) start 2012 end 2013 Data Collection Mode Data Collector(s) Paper/pencil questionnaire Agency for Public Management and Government Accessibility Distributor(s) Norwegian Social Science Data Services Citation Requirements Users are obliged to refer to producer and distributor of the data by writing the following in forewords or footnotes in eventual publications: (Some of) the data applied in the analysis in this publication are based on "Citizen Survey 2013, citizens part". The survey was financed by Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs. The data are provided by Agency for Public Management and Government, and prepared and made available by the Norwegian Social Science Data Services (NSD). Neither Agency for Public Management and Government, Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs nor NSD are responsible for the analyses/interpretation of the data presented here. Rights & Disclaimer Disclaimer Neither Agency for Public Management and Government, Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs nor NSD are responsible for the analyses/interpretation of the data presented here. Copyright Copyright (C) 2013 Agency for Public Management and Government - 6 -

7 Citizen Survey 2013, citizens part - Files Description Files Description Dataset contains 1 file(s) NSD # Cases # Variable(s)

8 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) Variables Group(s) Dataset contains 14 group(s) Group Alle variabler # Name Label Type Format Valid Invalid Question 1 v001 Q1 Først har vi noen spørsmål om deg og husstanden din. 1. Hva er din høyeste fullførte utdanning? discrete numeric Hva er din høyeste fullførte utdanning? 2 v002 Q2 2. Sivilstatus, er du discrete numeric Sivilstatus, er du... 3 v003 Q3 3. Hvor ofte bruker du internett? 4 v004 Q4C1 Q4C: Stasjonær datamaskin 5 v005 Q4C2 Q4C: Bærbar datamaskin (laptop) 6 v006 Q4C3 Q4C: Mediebrett (som ipad, Kindle, Android eller lignende) 7 v007 Q4C4 Q4C: Smarttelefon (som iphone, Blackberry, Android eller lignende) discrete numeric Hvor ofte bruker du internett? discrete numeric Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... A. Stasjonær datamaskin discrete numeric Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... B. Bærbar datamaskin (laptop) discrete numeric Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... C. Mediebrett (som ipad, Kindle, Android eller lignende) discrete numeric Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... D. Smarttelefon (som iphone, Blackberry, Android eller lignende) 8 v008 Q4C5 Q4C: Annet discrete numeric Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... E. Annet 9 v009 Q4C6 Q4C: Ingen av disse discrete numeric Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... F. Ingen av disse 10 v010 Q5 5. Hvor stor eller liten erfaring har du som bruker av tjenester som det private eller det offentlige tilbyr på internettet (for eksempel nettbank, Altinn, netttv, kjøp av varer og tjenester)? 11 v011 Q6 6. Hva slags type strøk bor du i? 12 v012 Q7 7. I hvilken type bolig bor din husstand? 13 v013 Q8 8. Hvor mange personer bor i dag i husstanden når du regner med samtlige voksne og barn? 14 v014 Q9 9. Hvor mange barn og ungdommer som er yngre enn 18 år bor i dag i husstanden? discrete numeric Hvor stor eller liten erfaring har du som bruker av tjenester som det private eller det offentlige tilbyr på internettet (for eksempel nettbank, Altinn, nett-tv, kjøp av varer og tjenester)? discrete numeric Hva slags type strøk bor du i? discrete numeric I hvilken type bolig bor din husstand? discrete numeric Hvor mange personer bor i dag i husstanden når du regner med samtlige voksne og barn? discrete numeric Hvor mange barn og ungdommer som er yngre enn 18 år bor i dag i husstanden? 15 v015 Q10C1 Q10C: 0-2 år discrete numeric I hvilke aldersgrupper er de barna og ungdommene som er yngre enn 18 år?... A. 0-2 år 16 v016 Q10C2 Q10C: 3-5 år discrete numeric I hvilke aldersgrupper er de barna og ungdommene som er yngre enn 18 år?... B. 3-5 år - 8 -

9 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 17 v017 Q10C3 Q10C: 6-13 år discrete numeric I hvilke aldersgrupper er de barna og ungdommene som er yngre enn 18 år?... C år 18 v018 Q10C4 Q10C: år discrete numeric I hvilke aldersgrupper er de barna og ungdommene som er yngre enn 18 år?... D år 19 v019 Q10C5 Q10C: Ingen under 18 år discrete numeric Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... A. Ingen under 18 år 20 v020 Q11C1 Q11C: Velforening discrete numeric Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... B. Velforening 21 v021 Q11C2 Q11C: Idrettslag discrete numeric Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... C. Idrettslag 22 v022 Q11C3 Q11C: Politisk parti discrete numeric Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... D. Politisk parti 23 v023 Q11C4 Q11C: Fagforening discrete numeric Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... E. Fagforening 24 v024 Q11C5 Q11C: Sang/ musikkforening/-klubb 25 v025 Q11C6 Q11C: Andre foreninger/organisasjoner 26 v026 Q11C7 Q11C: Den norske kirke (Statskirken) 27 v027 Q11C8 Q11C: Andre religiøse samfunn/ livssynsorganisasjoner 28 v028 Q Hvor mange år har du til sammen bodd i kommunen (der du bor nå)? 29 v029 Q13_1_ : Støynivået der du bor 30 v030 Q13_1_ : Luftkvaliteten der du bor 31 v031 Q13_1_ : Drikkevannskvaliteten der du bor 32 v032 Q13_2_ : Mulighetene til å drive kulturaktiviteter (musikk, drama, dans ol.) 33 v033 Q13_2_ : Mulighetene til å delta i foreningsliv og kursaktiviteter discrete numeric Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... F. Sang/ musikkforening/-klubb discrete numeric Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... G. Andre foreninger/ organisasjoner discrete numeric Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... H. Den norske kirke (Statskirken) discrete numeric Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... I. Andre religiøse samfunn/livssynsorganisasjoner discrete numeric Hvor mange år har du til sammen bodd i kommunen (der du bor nå)? discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Støynivået der du bor discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Luftkvaliteten der du bor discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Drikkevannskvaliteten der du bor discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Mulighetene til å drive kulturaktiviteter (musikk, drama, dans ol.) discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Mulighetene til å delta i foreningsliv og kursaktiviteter - 9 -

10 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 34 v034 Q13_2_ : Mulighetene til å gå på kino, konsert og teater 35 v035 Q13_2_ : Mulighetene til å gå på museum, kunstutstilling og lignende 36 v036 Q13_2_ : Mulighetene til å komme til kirke, moské og lignende 37 v037 Q13_2_ : Mulighetene til å gå på sportsog idrettsstevner 38 v038 Q13_2_ : Mulighetene til selv å drive idrett 39 v039 Q13_3_ : Tilbudet av butikker 40 v040 Q13_3_ : Tilbudet av restauranter, kafeer, uteliv 41 v041 Q13_4_ : Muligheten til å ta videregående opplæring (både yrkes- og allmennfaglig rettet) 42 v042 Q13_4_ : Nærhet til grunnskole (barneog ungdomsskole) 43 v043 Q13_4_ : Muligheten til å ta grunnskoleopplæring for voksne 44 v044 Q13_4_ : Muligheten til å få norskopplæring for innvandrere 45 v045 Q13_4_ : Muligheten til å få arbeid i kommunen 46 v046 Q13_4_ : Muligheten til å etablere egen næringsvirksomhet i kommunen 47 v047 Q13_5_ : Standarden på veier og gater (kapasitet, kvalitet, sikkerhet) 48 v048 Q13_5_ : Tilretteleggingen for fotgjengere discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Mulighetene til å gå på kino, konsert og teater discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... D. Mulighetene til å gå på museum, kunstutstilling og lignende discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... E. Mulighetene til å komme til kirke, moské og lignende discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... F. Mulighetene til å gå på sportsog idrettsstevner discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... G. Mulighetene til selv å drive idrett discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Tilbudet av butikker discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Tilbudet av restauranter, kafeer, uteliv discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Muligheten til å ta videregående opplæring (både yrkes- og allmennfaglig rettet) discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Nærhet til grunnskole (barneog ungdomsskole) discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Muligheten til å ta grunnskoleopplæring for voksne discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... D. Muligheten til å få norskopplæring for innvandrere discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... E. Muligheten til å få arbeid i kommunen discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... F. Muligheten til å etablere egen næringsvirksomhet i kommunen discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Standarden på veier og gater (kapasitet, kvalitet, sikkerhet) discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Tilretteleggingen for fotgjengere

11 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 49 v049 Q13_5_ : Tilretteleggingen for syklister 50 v050 Q13_5_ : Tilretteleggingen for personer med nedsatt funksjonsevne 51 v051 Q13_5_ : Sikkerheten på skoleveier 52 v052 Q13_5_ : Vedlikeholdet av veier vinterstid (brøyting, strøing o.l.) 53 v053 Q13_5_ : Vedlikeholdet av veier resten av året (asfaltering o.l.) 54 v054 Q13_5_ : Vedlikeholdet av fortau og sykkelstier vinterstid 55 v055 Q13_5_ : Muligheten til å reise kollektivt 56 v056 Q13_5_ : Parkeringsmulighetene i kommunens sentrum 57 v057 Q13_5_ : Postleveringen der du bor 58 v058 Q13_6_ : Innhenting av husholdningsavfall (søppel) 59 v059 Q13_6_ : Muligheten til å sortere søppel for gjenvinning (kildesortering) 60 v060 Q13_6_ : Renholdet på offentlige steder (gater, parker, torg osv.) 61 v061 Q13_7_ : Tilgangen på barnehageplasser 62 v062 Q13_7_ : Oppvekstmiljøet for barn 63 v063 Q13_7_ : Oppvekstmiljøet for ungdom 64 v064 Q13_8_ : Tilgangen på hjemmehjelp discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Tilretteleggingen for syklister discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... D. Tilretteleggingen for personer med nedsatt funksjonsevne discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... E. Sikkerheten på skoleveier discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... F. Vedlikeholdet av veier vinterstid (brøyting, strøing o.l.) discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... G. Vedlikeholdet av veier resten av året (asfaltering o.l.) discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... H. Vedlikeholdet av fortau og sykkelstier vinterstid discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... I. Muligheten til å reise kollektivt discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... J. Parkeringsmulighetene i kommunens sentrum discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... K. Postleveringen der du bor discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Innhenting av husholdningsavfall (søppel) discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Muligheten til å sortere søppel for gjenvinning (kildesortering) discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Renholdet på offentlige steder (gater, parker, torg osv.) discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Tilgangen på barnehageplasser discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Oppvekstmiljøet for barn discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Oppvekstmiljøet for ungdom discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Tilgangen på hjemmehjelp

12 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 65 v065 Q13_8_ : Tilgangen på hjemmesykepleie 66 v066 Q13_8_ : Tilgangen på sykehjemsplasser 67 v067 Q13_8_ : Tilgangen på boliger tilpasset personer med spesielle behov (for eksempel omsorgsboliger, aldershjem) 68 v068 Q13_9_ : Fastlegetilbudet i kommunen 69 v069 Q13_9_ : Ventetiden på legevakten 70 v070 Q14_1 14 1: Å bo i ditt nærområde 71 v071 Q14_2 14 2: Å ferdes i sentrum av kommunen på dagtid 72 v072 Q14_3 14 3: Å ferdes i sentrum av kommunen om kvelden/natten 73 v073 Q15_1 15 1: Å få rett person i kommunen i tale 74 v074 Q15_2 15 2: Å få informasjon fra de ansatte i kommunen 75 v075 Q15_3 15 3: Å klage til kommunen, dersom du oppfatter deg urettferdig behandle 76 v076 Q15_4 15 4: Å forstå skriftlig informasjon fra kommunen 77 v077 Q15_5 15 5: Å finne nyttig informasjon på kommunens internettsider 78 v078 Q15_6 15 6: Å bruke kommunens internettbaserte tjenester 79 v079 Q15_7 15 7: Å forstå hvordan skjemaer skal fylles ut (søknadsskjemaer o.l.) 80 v080 Q15_8 15 8: Å få innsyn i dokumenter og saker som behandles i kommunen discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Tilgangen på hjemmesykepleie discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Tilgangen på sykehjemsplasser discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... D. Tilgangen på boliger tilpasset personer med spesielle behov (for eksempel omsorgsboliger, aldershjem) discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Fastlegetilbudet i kommunen discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Ventetiden på legevakten discrete numeric Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune?... A. Å bo i ditt nærområde discrete numeric Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune?... B. Å ferdes i sentrum av kommunen på dagtid discrete numeric Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune?... C. Å ferdes i sentrum av kommunen om kvelden/natten discrete numeric Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... A. Å få rett person i kommunen i tale discrete numeric Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... B. Å få informasjon fra de ansatte i kommunen discrete numeric Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... C. Å klage til kommunen, dersom du oppfatter deg urettferdig behandle discrete numeric Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... D. Å forstå skriftlig informasjon fra kommunen discrete numeric Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... E. Å finne nyttig informasjon på kommunens internettsider discrete numeric Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... F. Å bruke kommunens internettbaserte tjenester discrete numeric Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... G. Å forstå hvordan skjemaer skal fylles ut (søknadsskjemaer o.l.) discrete numeric Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... H. Å få innsyn i dokumenter og saker som behandles i kommunen

13 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 81 v081 Q16_1 16. På hvilken måte vil du omtale din kommune som et sted å bo og leve? 82 v082 Q17_1 17. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med din kommune som et sted å bo og leve? 83 v083 Q18_1 18. Hvor godt eller dårlig oppfyller kommunen dine forventninger til et sted å bo og leve? 84 v084 Q19_1 19. Forestill deg den perfekte kommune. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune er? 85 v085 Q20_1 20. Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente å flytte til din kommune? discrete numeric På hvilken måte vil du omtale din kommune som et sted å bo og leve? discrete numeric Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med din kommune som et sted å bo og leve? discrete numeric Hvor godt eller dårlig oppfyller kommunen dine forventninger til et sted å bo og leve? discrete numeric Forestill deg den perfekte kommune. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune er? discrete numeric Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente å flytte til din kommune? 86 v086 Q21_1_ : Barnehage discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... A. Barnehage 87 v087 Q21_1_ : Skolefritidsordning (SFO) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... B. Skolefritidsordning (SFO) 88 v088 Q21_1_ : Grunnskole discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... C. Grunnskole 89 v089 Q21_1_ : Fastlege discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... D. Fastlege 90 v090 Q21_1_ : Legevakt discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... E. Legevakt 91 v091 Q21_1_ : Pedagogiskpsykologisk tjeneste (PPtjenesten) 92 v092 Q21_1_ : Barneverntjenesten discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... F. Pedagogiskpsykologisk tjeneste (PPtjenesten) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... G. Barneverntjenesten 93 v093 Q21_1_ : Sykehjem discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... H. Sykehjem 94 v094 Q21_1_ : Helsestasjon 95 v095 Q21_1_ : Omsorgsbolig 96 v096 Q21_1_ : Hjemmesykepleie 97 v097 Q21_1_ : Hjemmehjelp (personlig assistanse) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... I. Helsestasjon discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... J. Omsorgsbolig discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... K. Hjemmesykepleie discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... L. Hjemmehjelp (personlig assistanse)

14 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 98 v098 Q21_1_ : Sosialtjenesten (sosialhjelp, økonomisk rådgivning o.l.) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... M. Sosialtjenesten (sosialhjelp, økonomisk rådgivning o.l.) 99 v099 Q21_1_ : Kemner discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... N. Kemner 100 v100 Q21_1_ : Planog bygningskontoret 101 v101 Q21_1_ : Brannvesen 102 v102 Q21_1_ : Kollektivtransporten i kommunen 103 v103 Q21_1_ : Folkebibliotek 104 v104 Q21_2_ : Videregående opplæring/ skoler discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... O. Planog bygningskontoret discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... P. Brannvesen discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... Q. Kollektivtransporten i kommunen discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... R. Folkebibliotek discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende fylkeskommunale tjenestene er?... A. Videregående opplæring/skoler 105 v105 Q21_2_ : Fagskoler discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende fylkeskommunale tjenestene er?... B. Fagskoler 106 v106 Q21_2_ : Tannhelsetjenesten 107 v107 Q22_1 22. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kvaliteten på disse tjenestene (se spørsmålene 21.1 og 21.2)? 108 v108 Q23_1 23. Hvor godt eller dårlig oppfyller kvaliteten på disse tjenestene (se spørsmålene 21.1 og 21.2) dine forventninger? 109 v109 Q24_1 24. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune og fylkeskommune er?) 110 v110 Q25_1 25. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan kommunepolitikerne lytter til innbyggernes synspunkter i din kommune? 111 v111 Q26_1 26. Hvor stor eller liten tillit har du til at kommunepolitikerne arbeider for innbyggernes beste? 112 v112 Q27_1 27 1: Hatt kontakt med en politiker i kommunen om saker som har opptatt deg? discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende fylkeskommunale tjenestene er?... C. Tannhelsetjenesten discrete numeric Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kvaliteten på disse tjenestene? discrete numeric Hvor godt eller dårlig oppfyller kvaliteten på disse tjenestene dine forventninger? discrete numeric Forestill deg en kommune og fylkeskommune som driver disse tjenestene helt perfekt. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune og fylkeskommune er? discrete numeric Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan kommunepolitikerne lytter til innbyggernes synspunkter i din kommune? discrete numeric Hvor stor eller liten tillit har du til at kommunepolitikerne arbeider for innbyggernes beste? discrete numeric Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... A. Hatt kontakt med en politiker i kommunen om saker som har opptatt deg?

15 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 113 v113 Q27_ Hatt kontakt med en ansatt i kommunen om saker som har opptatt deg? 114 v114 Q27_3 27 3: Prøvd å få tak i informasjon fra kommunen om saker som har opptatt deg? 115 v115 Q27_4 27 4: Gjort noe for å påvirke en avgjørelse i kommunens styringsorganer? 116 v116 Q Hvilket parti stemte du på ved kommunevalget september 2011? 117 v117 Q Regner du med at du bor i den samme kommunen om 3 år? 118 v118 Q30_1 30. Hvor sterk eller svak tilhørighet føler du til kommunen du bor i? 119 v119 Q31_1 31. Hvor gode eller dårlige mener du mulighetene til å få høyere utdanning (høyskole/ universitet/fagskole) er i Norge? 120 v120 Q32_1 32. Hvor gode eller dårlige mener du mulighetene til å finne arbeid er i Norge? discrete numeric Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... B. Hatt kontakt med en ansatt i kommunen om saker som har opptatt deg? discrete numeric Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... C. Prøvd å få tak i informasjon fra kommunen om saker som har opptatt deg? discrete numeric Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... D. Gjort noe for å påvirke en avgjørelse i kommunens styringsorganer? discrete numeric Hvilket parti stemte du på ved kommunevalget september 2011? discrete numeric Regner du med at du bor i den samme kommunen om 3 år? discrete numeric Hvor sterk eller svak tilhørighet føler du til kommunen du bor i? discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du mulighetene til å få høyere utdanning (høyskole/universitet/fagskole) er i Norge? discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du mulighetene til å finne arbeid er i Norge? 121 v121 Q33_1 33 1: Arbeidsledighet discrete numeric Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved... A. Arbeidsledighet 122 v122 Q33_2 33 2: Sykdom eller skade discrete numeric Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved... B. Sykdom eller skade 123 v123 Q33_3 33 3: Uførhet discrete numeric Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved... C Uførhet 124 v124 Q33_4 33 4: Alderdom discrete numeric Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved... D. Alderdom 125 v125 Q34_1 34 1: Standarden på riksveier og europaveier i Norge (eksempelvis E6, E18) 126 v126 Q34_2 34 1: Muligheten til å reise kollektivt i Norge 127 v127 Q35_1 35 1: Matsikkerheten/ at maten er trygg å spise 128 v128 Q35_2 35 2: Trafikksikkerheten for bilister. discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende forholdene er i Norge?... A. Standarden på riksveier og europaveier i Norge (eksempelvis E6, E18) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende forholdene er i Norge?... B. Muligheten til å reise kollektivt i Norge discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de følgende områdene i Norge?... A. Matsikkerheten/at maten er trygg å spise discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de

16 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question følgende områdene i Norge?... B. Trafikksikkerheten for bilister. 129 v129 Q35_3 35 3: Trafikksikkerheten for reisende med buss, tog og trikk/bane o.l. 130 v130 Q35_4 35 4: Internettsikkerheten (at opplysninger du gir ikke misbrukes, kommer på avveie e.l.) 131 v131 Q36_1 36 1: Redusere risikoen (forebygge) for store ulykker og katastrofer 132 v132 Q36_2 36 2: Håndtere store ulykker og katastrofer 133 v133 Q37_1 37 1: Sikre et godt arbeidsmiljø 134 v134 Q37_2 37 2: Sikre forbrukernes rettigheter 135 v135 Q37_3 37 3: Sikre personvernet 136 v136 Q37_4 37 4: Sikre en god naturforvaltning 137 v137 Q37_5 37 5: Sikre strømforsyningen 138 v138 Q37_6 37 6: Sikre kulturminner/-bygg 139 v139 Q37_7 37 7: Sikre trygge og gode medisiner 140 v140 Q37_8 37 8: Sikre innbyggerne mot strålefare 141 v141 Q37_9 37 9: Legge til rette for integreringen av innvandrere i Norge 142 v142 Q37_ : Sikre nasjonale minoriteters rettigheter i Norge discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de følgende områdene i Norge?... C. Trafikksikkerheten for reisende med buss, tog og trikk/bane o.l. discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de følgende områdene i Norge?... D. Internettsikkerheten (at opplysninger du gir ikke misbrukes, kommer på avveie e.l.) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du myndighetene er til det følgende?... A. Redusere risikoen (forebygge) for store ulykker og katastrofer discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du myndighetene er til det følgende?... B. Håndtere store ulykker og katastrofer discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... A. Sikre et godt arbeidsmiljø discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... B. Sikre forbrukernes rettigheter discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... C. Sikre personvernet discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... D. Sikre en god naturforvaltning discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... E. Sikre strømforsyningen discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... F. Sikre kulturminner/- bygg discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... G. Sikre trygge og gode medisiner discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... H. Sikre innbyggerne mot strålefare discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... I. Legge til rette for integreringen av innvandrere i Norge discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende

17 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question oppgavene?... J. Sikre nasjonale minoriteters rettigheter i Norge 143 v143 Q37_ : Sørge for likestilling mellom kvinner og menn i Norge 144 v144 Q37_ : Sikre god tilgjengelighet for funksjonshemmede 145 v145 Q37_ : Sikre god forvaltning av olje og gass 146 v146 Q37_ : Gi alle mulighet til å delta i arbeidslivet 147 v147 Q37_ : Forhindre korrupsjon i stat og kommune 148 v148 Q37_ : Verne og hjelpe barn og unge 149 v149 Q37_ : Redusere kriminalitet 150 v150 Q37_ : Ivareta tryggheten i ditt nærområde 151 v151 Q37_ : Hindre ulovlig innførsel av varer 152 v152 Q37_ : Hindre ulovlig innførsel av narkotika 153 v153 Q37_ : Redusere forurensning og CO2-utslipp discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... K. Sørge for likestilling mellom kvinner og menn i Norge discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... L. Sikre god tilgjengelighet for funksjonshemmede discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... M. Sikre god forvaltning av olje og gass discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... N. Gi alle mulighet til å delta i arbeidslivet discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... O. Forhindre korrupsjon i stat og kommune discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... P. Verne og hjelpe barn og unge discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... Q. Redusere kriminalitet discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... R. Ivareta tryggheten i ditt nærområde discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... S. Hindre ulovlig innførsel av varer discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... T. Hindre ulovlig innførsel av narkotika discrete numeric Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... U. Redusere forurensning og CO2-utslipp 154 v154 Q38_1 38 1: I staten discrete numeric I hvilken grad mener du at ulike former for korrupsjon, slik som bestikkelser/"smøring" og favorisering av familie og venner, skjer i norsk offentlig sektor?... A. I staten 155 v155 Q38_2 38 2: I kommunene discrete numeric I hvilken grad mener du at ulike former for korrupsjon, slik som bestikkelser/"smøring" og favorisering av familie og venner, skjer i norsk offentlig sektor?... B. I kommunene 156 v156 Q39_1 39 1: Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk (via internett) discrete numeric Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer)

18 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question når det gjelder følgende?... A. Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk (via internett) 157 v157 Q39_2 39 2: Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (selvbetjeningsløsninger, fylle ut og sende søknader/ skjemaer e.l.) 158 v158 Q39_3 39 3: Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett 159 v159 Q39_4 39 4: Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier som Facebook, Twitter, blogger e.l. 160 v160 Q39_5 39 5: Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger 161 v161 Q40_1 40. På hvilken måte vil du omtale Norge som et land å bo og leve i? 162 v162 Q41_1 41. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Norge som et land å bo og leve i? 163 v163 Q42_1 42. Hvor godt eller dårlig oppfyller Norge dine forventninger til et land å bo og leve i? 164 v164 Q43_1 43. Forestill deg et perfekt land. Hvor nær et slikt ideal synes du Norge er? 165 v165 Q44_1 44. Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente i utlandet å flytte til Norge? discrete numeric Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?... B. Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (selvbetjeningsløsninger, fylle ut og sende søknader/skjemaer e.l.) discrete numeric Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?... C. Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett discrete numeric Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?... D. Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier som Facebook, Twitter, blogger e.l. discrete numeric Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?... E. Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger discrete numeric På hvilken måte vil du omtale Norge som et land å bo og leve i? discrete numeric Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Norge som et land å bo og leve i? discrete numeric Hvor godt eller dårlig oppfyller Norge dine forventninger til et land å bo og leve i? discrete numeric Forestill deg et perfekt land. Hvor nær et slikt ideal synes du Norge er? discrete numeric Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente i utlandet å flytte til Norge? 166 v166 Q45_1 45 1: Politiet discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... A. Politiet 167 v167 Q45_2 45 2: Forsvaret discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... B. Forsvaret 168 v168 Q45_3 45 3: Tollvesenet (tollkontroll, årsavgift, vareimport) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... C. Tollvesenet (tollkontroll, årsavgift, vareimport)

19 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 169 v169 Q45_4 45 4: Skatteetaten discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... D. Skatteetaten 170 v170 Q45_5 45 5: Sykehus discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... E. Sykehus 171 v171 Q45_6 45 6: NAV (arbeid, trygd, sosial) 172 v172 Q45_7 45 7: Barne, ungdomsog familieetaten (barnevern og familievern) 173 v173 Q45_8 45 8: HELFO (Helseøkonomiforvaltningen) 174 v174 Q45_9 45 9: UDI (Utlendingsdirektoratet) 175 v175 Q45_ : IMDi (Integreringsog mangfoldsdirektoratet) 176 v176 Q45_ : Fylkesmannen discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... F. NAV (arbeid, trygd, sosial) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... G. Barne, ungdomsog familieetaten (barnevern og familievern) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... H. HELFO (Helseøkonomiforvaltningen) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... I. UDI (Utlendingsdirektoratet) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... J. IMDi (Integreringsog mangfoldsdirektoratet) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... K. Fylkesmannen 177 v177 Q45_ : Mattilsynet discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... L. Mattilsynet 178 v178 Q45_ : Høyskole discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... M. Høyskole 179 v179 Q45_ : Universitet discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... N. Universitet 180 v180 Q45_ : Lånekassen discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... O. Lånekassen 181 v181 Q45_ : Den norske kirke 182 v182 Q45_ : Offentlige museer 183 v183 Q45_ : Offentlige teatre 184 v184 Q45_ : Statens vegvesen (førerkort, tilsyn med kjøretøy, bygging og vedlikehold av veger, bruer og tunneler) 185 v185 Q45_ : Statens innkrevingssentral 186 v186 Q45_ : NSB (Norges Statsbaner) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... P. Den norske kirke discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... Q. Offentlige museer discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... R. Offentlige teatre discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... S. Statens vegvesen (førerkort, tilsyn med kjøretøy, bygging og vedlikehold av veger, bruer og tunneler) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... T. Statens innkrevingssentral discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... U. NSB (Norges Statsbaner) 187 v187 Q45_ : Posten discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... V. Posten

20 Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 188 v188 Q45_ : NRK (Norsk Rikskringkasting) 189 v189 Q45_ : Vinmonopolet 190 v190 Q46_1 46: Forestill deg en stat som driver disse tjenestene (se spørsmål 45) helt perfekt. Hvor nær et slikt ideal synes du den norske staten er? 191 v191 Q47_1 47. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med disse tjenestene (se spørsmål 45)? 192 v192 Q48_1 48. Hvor godt eller dårlig oppfyller disse tjenestene (se spørsmål 45) dine forventninger? 193 v193 Q49_1 49. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan politikerne på Stortinget lytter til innbyggernes synspunkter? 194 v194 Q50_1 50. Hvor stor eller liten tillit har du til at politikerne på Stortinget arbeider for innbyggernes beste? 195 v195 Q Hvis du ser bort fra å avgi stemme ved stortingsvalg, har du noen gang gjort noe for å påvirke en avgjørelse på Stortinget? 196 v196 Q52_1 52 1: Hatt kontakt med en politiker på Stortinget om saker som har opptatt deg? 197 v197 Q52_2 52 2: Prøvd å få tak i informasjon fra Stortinget om saker som har opptatt deg? 198 v198 Q53_1 53. Hvor interessert er du i politikk i sin alminnelighet? 199 v199 Q Hvilket parti stemte du på ved stortingsvalget september i 2009? 200 v200 Q55_1 55 1: Det offentlige følger lover og regler 201 v201 Q55_2 55 2: Det offentlige behandler innbyggerne med respekt discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... W. NRK (Norsk Rikskringkasting) discrete numeric Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... X. Vinmonopolet discrete numeric Forestill deg en stat som driver disse tjenestene helt perfekt. Hvor nær et slikt ideal synes du den norske staten er? discrete numeric Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med disse tjenestene? discrete numeric Hvor godt eller dårlig oppfyller disse tjenestene dine forventninger? discrete numeric Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan politikerne på Stortinget lytter til innbyggernes synspunkter? discrete numeric Hvor stor eller liten tillit har du til at politikerne på Stortinget arbeider for innbyggernes beste? discrete numeric Hvis du ser bort fra å avgi stemme ved stortingsvalg, har du noen gang gjort noe for å påvirke en avgjørelse på Stortinget? discrete numeric Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... A. Hatt kontakt med en politiker på Stortinget om saker som har opptatt deg? discrete numeric Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... A. Prøvd å få tak i informasjon fra Stortinget om saker som har opptatt deg? discrete numeric Hvor interessert er du i politikk i sin alminnelighet? discrete numeric Hvilket parti stemte du på ved stortingsvalget september i 2009? discrete numeric Hvor enig eller uenig er du i de følgende påstandene om det offentlige (både stat, kommune og fylkeskommune)?... A. Det offentlige følger lover og regler discrete numeric Hvor enig eller uenig er du i de følgende påstandene om det offentlige (både stat, kommune og fylkeskommune)?... B. Det offentlige behandler innbyggerne med respekt