Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Transkript

1 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Forutsetninger Alle fibre som leies etter denne avtalen skal leveres på sveiset fiber (punkt-til-punkt) og termineres i patchepanel i ett av Kundens kjernenoder, lokalisert i Hans øller Gassmans vei 9 og i Ulvenveien 89B. For øvrig henvises det til konkurransegrunnlaget. Kravtabell Krav Beskrivelse nr 1. Faste servicevinduer skal være avtalt på forhånd og nedetid utenfor faste servicevinduer skal også varsles på forhånd. 2. Det er kun Kunden representert ved OK-AN-ansvarlig instans som har anledning til å gjøre avrop på Avtalen 3. Leverandøren skal tilby prismodell for avropsbasert fiberleie med kontrakstider på 3 og 5 år Leverandøren beskriver sin prismodell og hvilke elementer denne er bygget på. 4. Dekningsområde Ny fiber skal minimum kunne leveres innenfor Oslo med unntak av arka og Øyene. 5. Kart over føringsveier er standard ved leveranse av redundante forbindelser. Leverandøren skal på anmodning vedlegge dokumentasjon over etablert fiber og føringsveier. 6. Fiber skal leveres som punkt-til-punkt forbindelser på 9/125μm S-fiber og skal oppfylle eventuelle G.652-krav og tilsvarende for å kunne brukes til CWD/DWD og 100G Ethernet på sikt. 7. Fibersamband skal i utgangspunktet utføres med sveiset fiber, et lite mindretall kan være patchet fiber om det ikke er økonomisk forsvarlig å sveise. Krav type F 1

2 Krav Beskrivelse nr 8. Ferdigmelding for mørk fiber skal inneholde måleresultater på forbindelsen med unik identifikasjon av termineringspunktene. I tillegg skal innmåling av fiber på bølgelengdene 1310nm og 1550nm foretas før overlevering. Demping og lengde skal oppgis. Leverandøren bes beskrive sin prosess for dette og angi eventuelle begrensninger. Krav type F 2

3 Bilag 2 Leverandørens løsningsspesifikasjon Forklaring til tabellene Tilbyder skal benytte tabellene i Bilag 2 til besvarelsen av kravspesifikasjonen. Tilbyder skal fylle ut kolonnene Svar og Leverandørens forklaring til svarene». Samtlige spørsmål i kravspesifikasjonen skal besvares. Krav som er ubesvart vil bli regnet som ikke støttet. Kravspesifikasjonen kan inneholde krav Leverandøren må legge ned betydelig arbeid for å kunne tilfredsstille. Dersom det å tilfredsstille krav innebærer en betydelig merkostnad for Kunden, skal dette prises særskilt i bilag 7. Alle slike forhold skal angis i kommentarkolonnen i kravspesifikasjonen, evt. med referanse til forklarende tekst i vedlegg. I tabellene i Bilag 2 er det angitt kolonner for krav, beskrivelse, og tre ekstra kolonner: Kravtype (/F) - står for å-krav som er obligatoriske krav. angler med hensyn til må-krav kan føre til avvisning. Hvis funksjonen/egenskapen krever ekstra produkter, (programvare, maskinvare og /eller tjenester), skal dette opplyses og pris skal spesifiseres -krav trenger normalt ingen beskrivelse i kommentarfeltet. I enkelte tilfeller er -krav benyttet for å gi Leverandøren informasjon. - F Som, men nærmere beskrivelse kreves se Leverandørens forklaring til svarene. nedenfor. Svar (J/D/N) - J betyr at Leverandøren leverer denne funksjonen eller aksepterer dette kravet. Dette svaret forplikter Leverandøren til å levere funksjonen eller egenskapen, eller å akseptere kravet, som en del av leveransen og inkludert i de priser som er oppgitt. - D betyr at funksjonen eller kravet er delvis inkludert i tilbudet. Det kreves da en forklaring med spesifisering av hva som er inkludert og hva som ikke støttes. - N betyr at funksjonen eller kravet ikke støttes. angler med hensyn til må-krav kan føre til avvisning. - Leverandørens forklaring til svarene Her kan Leverandøren legge inn beskrivelse av sin leveranse og kommentar vedrørende det aktuelle kravet. Leverandør kan i tillegg utarbeide et Vedlegg til Bilag 2 hvor tilleggsinformasjon kan gis i de tilfeller det ikke er plass eller er uhensiktsmessig å gi denne informasjonen i tabells form. Dette vedlegget skal merkes Bilag 2 - Vedlegg 2-1 Leverandørens tilleggsinformasjon til kravene. Det forutsettes at henvisning gjøres til den aktuelle kravtabellen, og at tilleggsinformasjon til respektive krav nummereres tilsvarende kravene i tabellen. 3

4 Kundens krav til leveransen: Krav Beskrivelse nr 1. Faste servicevinduer skal være avtalt på forhånd og nedetid utenfor faste servicevinduer skal også varsles på forhånd. 2. Det er kun Kunden representert ved OK-ANansvarlig instans som har anledning til å gjøre avrop på Avtalen 3. Leverandøren skal tilby prismodell for avropsbasert fiberleie med kontrakstider på 3 og 5 år Leverandøren beskriver sin prismodell og hvilke elementer denne er bygget på. 4. Dekningsområde Ny fiber skal minimum kunne leveres innenfor Oslo med unntak av arka og Øyene. 5. Kart over føringsveier er standard ved leveranse av redundante forbindelser. Leverandøren skal på anmodning vedlegge dokumentasjon over etablert fiber og føringsveier. 6. Fiber skal leveres som punkttil-punkt forbindelser på 9/125μm S-fiber og skal oppfylle eventuelle G.652-krav og tilsvarende for å kunne brukes til CWD/DWD og 100G Ethernet på sikt. 7. Fibersamband skal i utgangspunktet utføres med sveiset fiber, et lite mindretall kan være patchet fiber om det ikke er økonomisk forsvarlig å sveise. Krav type F Svar (J/N) Leverandørens forklaring til svarene 4

5 Krav nr Beskrivelse 8. Ferdigmelding for mørk fiber skal inneholde måleresultater på forbindelsen med unik identifikasjon av termineringspunktene. I tillegg skal innmåling av fiber på bølgelengdene 1310nm og 1550nm foretas før overlevering. Demping og lengde skal oppgis. Leverandøren bes beskrive sin prosess for dette og angi eventuelle begrensninger. Krav type F Svar (J/N) Leverandørens forklaring til svarene 5

6 Bilag 3 Kundens tekniske plattform OK AN OK-AN (Oslo Kommune etropolitan Area Network) består i dag av fire delnettverk: - 1 Datasenternett - Datanettverk mellom datasentrene og internt mellom datasenterkomponenter - 2 Kjernenett - Datanettverk mellom datasentrene og tilknytningspunkter for distribusjonsnett - 3 Distribusjonsnett 16 distribusjonsnoder som «samler» aksessene fra lokasjoner og sender trafikken inn til kjernenettet - 4 Aksessnett - Datanett mellom sluttbrukerstedene og kommunens distribusjonsnoder Alle ringene er etablert på mørk fiber, mens tjenestesteder er koblet inn på distribusjonsringene på mørk fiber (blå på tegningen) eller SDSL (rød på tegningen). Den geografiske plasseringen dekker et triangulært område i Oslo med Holmlia, Stovner og Ullern/Smedstad som ytterpunkter. Kundens to sentrale fiberknutepunkter (kjernenoder) er plassert i Hans øller Gassmans vei 9 og Ulvenveien 89B. Stamnettet i kommunens konsernnett har redundant topologi med dobbelt kjernering og seks distribusjonsringer. Kjerneringene knytter sammen to nettsentriske datasenter og ringene er implementert ved 10 Gbps transmisjonsteknikk. Løsningen benytter PLS og 10Gbps Ethernet i kjerne og distribusjon, med ruting helt ut til aksessenhetene. Distribusjonsringene går ut til telesentraler hvor de enkelte av kommunens virksomheter tilknyttes. Sentralene/telelosjiene terminerer forbindelsene med virksomhetene. Virksomhetene knyttes inn ved hjelp av G.SHDSL, leide linjer eller leide fibre. Det er ca driftssatte lokasjoner. aksimalt potensielt antall lokasjoner er ca Cisco ASR 9010 benyttes som kjernesvitsjer og Cisco ASR 9001 som route reflectors. Det er implementert 10Gbps linker mellom de sentrale svitsjene. Det er Catalyst 6506 i distribusjonsnodene som danner distribusjonsringer. Alle ringene er terminert inn i kjerneløsningen og hastigheten er her 10Gbps. Cisco Nexus serien 7000 til 1000v benyttes i de nettsentrisk datarommene. Brannmurteknologien er basert på Cisco ASA. Lastbalansering benyttes det F5 sin Big-IP løsning. Infoblox som DHCP servere. Cisco 8500 serien er WLAN controllere for kommunens sentrale trådløse løsning. Cisco Ironport sammen med F5 Big-IP benyttes for caching av Internett-trafikk. Det går også trafikk utenom caching. Internett rutere er av typen Cisco

7 Produkter fra Cisco og Zyxel benyttes til alle tjenestesteder. For lokasjoner med stort behov for båndbredde benyttes fiberaksesser som termineres i Cisco Catalyst 3750 og 3560 svitsjer. Disse lokasjonene er tildelt 1Gbps båndbredde. G.SHDSL er valgt for avdelinger med et lavere krav til båndbredde. For lokasjoner med opp til 2bps båndbredde benyttes Cisco 878 ruter og for lokasjoner med opp til 16bps benyttes Zyxel IES

8 Bilag 4 Prosjekt og framdriftsplan Prosjektperiode Avtalen trer i kraft fra den dato signering har funnet sted og det er ingen innkjøringsperiode eller prosjektperiode for leveransen. Avtalen punkt Tid og sted for Leverandørens ytelse Det er ikke aktuelt å levere utstyr og programvare i forbindelse med denne avtalen. Ved bestilling av ny linje har Leverandøren 20 virkedager på å gi kunden et tilbud med pris i henhold til oppgitt prismodell, ref krav 3 i bilag 1 og tidspunkt for leveranse av ny linje. Ved manglende leveranse av tilbud innen 20 virkedager påløper en dagbot på kr. 500,- pr. dag til tilbud er mottatt av kunden. Leveranse av linje starter opp når kunden skriftlig har akseptert tilbudet. Avtalen punkt Dokumentasjon, opplæring, annen bistand mv. Det er ikke avtalt opplæring eller annen bistand i forbindelse med denne avtalen. Avtalen punkt 6.2 Dagbot ved forsinkelse Ved manglende leveranse av linje til tidspunkt for leveranse gitt av leverandøren gjelder dagbøter på kr. 1000,- pr. dag til linjen er levert. Leverandøren står ikke ansvarlig for forsinkelser pga. av andre aktører enn eget firma og/eller egne underløverandører. Forsinkelse og grunn til forsinkelsen må dokumenteres ved e-post (okman@uke.oslo.kommune.no) til kunden. angler dokumentasjon på forsinkelse løper dagbot til den dato forsinkelsen blir dokumentert. 8

9 Bilag 6 Administrative bestemmelser Avtalen punkt 1.5 Partenes representanter Bemyndiget representant for partene: For Kunden Navn: Gerd Robsahm Kjørven Stilling: Etatsdirektør Telefon: E-post: gerd.robsahm.kjorven@uke.oslo.kommune.no For Leverandøren Navn: Stilling: Telefon: E-post: Prosedyrer og varslingsfrister for utskifting av bemyndiget representant: Ved endring av bemyndiget part plikter begge parter og gi beskjed når dette er kjent til den annen part. Kunden lager deretter et endringsbilag til avtalen som signeres av begge parter. øter: Frist for innkallelse til møter: Det kan innkalles til driftsmøter av begge parter. Ved innkalling plikter den annen part og stille med representanter på rett nivå i løpet av 14 dager etter innkalling er sendt. Leverandørens nøkkelpersonell: Navn Stilling Kompetanseområde Leverandørens underleverandører: Navn Org.nr Leveranseområde Kundens nøkkelpersonell: Navn Stilling Kompetanseområde Erik Haugen Supplier anager Leverandøroppfølging Karl Johan Hanken Produktansvarlig Nettverk Gabriel Owesen Bestillingsansvarlig Nettverk 9

10 Kundens valgte tredjeparter: Navn Org.nr Arbeidsområde Telenor Drift av nettverk Evry Drift av servere, applikasjoner og periferiutstyr Avtalen punkt 3.2 Faktureringstidspunkt og Betalingsbetingelser Fakturering av etableringskost skal gjøres etter at linje er overlevert kunde og akseptert av kunde. ånedspris for leverte linjer skal faktureres pr måned. All betaling skal skje etter faktura per 45 (førtifem) kalenderdager. Leverandøren plikter å sende elektroniske fakturaer i Elektronisk handelsformat (EHF) fra dato for kontraktsinngåelse. Som Leverandør må det inngås en egen avtale med et aksesspunkt. Dersom Leverandøren ikke oppfyller kravet til e-faktura påløper et gebyr pålydende kroner 100,- per faktura Kunden mottar på papir. Det skal utstedes månedlig kreditnota pålydende kroner 100,- for hver faktura Kunden mottar på papir. Spesifikasjon av faktura skal inneholde sambandsnummer, periode, pris, full A og B adresse, kundens lokasjonsid og forklarende beskrivelse av fakturalinje. Ved fakturering for feilretting skal saksnummer fra kundens saksbehandlingssystem framkomme på fakturalinjen. Ved feil i faktura skal hele fakturaen krediteres og ny faktura med korrekt beløp utstedes. Kunden skal mota et fakturagrunnlag for kontroll i forkant av fakturering. Leverandøren fakturerer når kunden har godkjent fakturagrunnlaget. Eventuelle refusjoner skal komme i egen separat kreditnota. Avtalen punkt 6.3 Prisavslag Kunden skal motta refusjon på månedsleie ved redusert tilgjengelighet på leid linje etter følgende bestemmelse: Tilgjengelighet 98-99,5 % Refusjon 5 % pr. linje pr. måned Tilgjengelighet 97-97,9 % Refusjon 10 % pr. linje pr. måned Tilgjengelighet 96-96,9 % Refusjon 30 % pr. linje pr. måned Tilgjengelighet 95-95,9 % Refusjon 50 % pr. linje pr. måned 10

11 Tilgjengelighet 00-94,9 % Refusjon 100 % pr. linje pr. måned Leverandøren skal rapportere til kunden kvartalsvis. Nedetid beregnes etter innmeldte feilsituasjoner. Rapporten skal inneholde tilgjengelighet pr.linje pr. måned., beskrivelse av feil i perioden med saksnummer fra kundens portal samt oversikt, beskrivelse og utregning av refusjoner. Avtalen punkt Undersøkelsesplikt Ved feilmelding fra leverandør på linje skal dette gjøres via kundens feilmeldingsportal. OK-AN (Telenor) Telefon: e-post: okman.feil@telenor.com 11

12 Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Avtalen punkt 3.1 Vederlag Alle priser oppgis i norske kroner og eksklusiv merverdiavgift. Priser for etablering og månedlig leie av fiber avtales i hvert enkelt tilfelle. Ved avrop skal Leverandøren gi et tilbud som beskrevet i Bilag 4 pkt I konkurransen skal Leverandøren gi tilbud på 5 fiktive fiberleveranser. Dette er leveranser som ikke på noen måte er forpliktende for Kunden. Formålet er å evaluere leverandørene basert på typiske leveranser. Ved reelle avrop skal samme prismodell, ref krav 3 i bilag 1 ligge til grunn som den som er benyttet ved prising av de fiktive leveransene i tabellen nedenfor. Beskrivelse/ Strekning (Adresse fra og til) navn Fiktiv leveranse 1 Ulvenveien 89b - Torggata 17 b Fiktiv leveranse 2 Ulvenveien 89b - Ullernchausseen 72 Fiktiv leveranse 3 Ulvenveien 89b - Oberst Rodes vei 42 Fiktiv leveranse 4 Hans øller Gassmans vei 9 - Langåsveien 6 Fiktiv leveranse 5 Hans øller Gassmans vei 9 - Kalbakkveien 6 Sum total Kost for Etablering Pris pr måned Prisene i ovenstående tabell skal baseres på følgende forutsetninger: Fiberkvalitet som beskrevet i Bilag 1 3 års bindingstid Reise- og diettkostnader skal dekkes etter følgende satser: Leverandørens eventuelle reise- og diettkostnader dekkes ikke. Slike kostnader skal være inkludert i priser for etablering av linje. Følgende reisetid kan faktureres: Reisetid dekkes ikke. Slike kostnader skal være inkludert i priser for etablering av linje., Avtalen punkt 3.2 Faktureringstidspunkt og betalingsbetingelser Se bilag 6. Avtalen punkt 3.5 Prisendring Avtalt prisendring: Prisene kan ikke endres i avtaleperioden 12

13 Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Punkt Erstattes med 13

14 Bilag 9 Endringer av leveransen etter avtaleinngåelsen Nr Dato Endringen gjelder 14