Bilag 1: Kravspesifikasjon. Saksnummer: 15/00020

Transkript

1 Bilag 1: Kravspesifikasjon Saksnummer: 15/

2 Innhold 1. Innledning: Beskrivelse av kompetansekrav knyttet til delområder Tilbudte ressursers erfaring og kompetanse CV-er Krav til konsulentene Metodikk

3 1. Innledning: Pasientreiser ANS har forvaltningsansvar for systemer som ivaretar nasjonale oppgaver knyttet til pasienttransport med og uten rekvisisjon. I dag løses oppgavene av saksbehandlingssystemene PRO og NISSY. PRIMO (Pasientreisers integrasjonsmodul) er selskapets Enterprise Service Bus (ESB) for kommunikasjon mellom systemer og med eksterne systemer og registre. Pasientreiser er ved å anskaffe nye systemer for planlegging og optimalisering av pasientreiser, samt system for kontroll av transportoppgjør. PRO gjennomgår større endringer ifm. endrede pasientreiserettigheter (Mine Pasientreiser). I tillegg utvikler og forvalter Pasientreiser ANS diverse systemer for analyse og rapportering, datavarehus, internett, intranett, opplæring osv. både til intern bruk og for Pasientreisekontorene tilhørende de regionale helseforetakene. Pasientreiser ANS er systemeier for nasjonale systemer innen pasientreiseområdet. Løsningene driftes av Norsk Helsenett SF. Pasientreiser ANS har behov for å knytte til seg partnere som kan bistå strategisk og operativt med utvikling og vedlikehold av hele IKT området og alle systemer. 1.1 Beskrivelse av kompetansekrav knyttet til delområder Kompetanse-/fagområdene som skal dekkes av avtalen er i hovedsak program- og prosjektledelse, testledelse, arkitektur og systemutvikling og vedlikehold. Også annen kompetanse relevant for leveranse av IKT-løsninger eller -tjenester kan bli etterspurt. Kompetanse og fagområdene er inndelt i fire delområder som beskrevet nedenfor. Rammeavtalen skal dekke alle Oppdragsgivers behov for innleie av konsulenter innenfor IKT-faget i avtaleperioden. Det bestrebes et nært samarbeid mellom leverandøren og Pasientreiser ANS sine interne ressurser for å sikre kompetanseoverføring til organisasjonen. Tjenestene som etterspørres er beskrevet i tabellen under. Beskrivelsene er eksempler på fagområder som naturlig hører inn under kompetanseområdet og er ikke uttømmende. Det er ønskelig med en fordeling mellom generelle leverandører, og mer spissede leverandører innenfor hvert delområde med sikte på å sikre at oppdragsgivers behov for kompetanse dekkes gjennom rammeavtalene. Vektingen av tilbydernes kompetanse i tildelingskriteriene vil derfor gjøres på bakgrunn av den tilbudte kompetanse, og oppdragsgivers behov innenfor delområdet. Innen delområde 4 er de spesifikke kompetanseområder prioritert slik at de som forventes å gi anledning til størst aktivitet er markert med høy og middels prioritet. Det understrekes at den samlede rammeavtale skal dekke alle oppdragsgivers behov for kompetanse innen IKTfaget, også for kompetanseområder som ikke er høyt prioritert. Tjenesten som etterspørres vil kunne ha form av bistand, selvstendige oppdrag eller utviklings- (/tilpasnings-) oppgaver. 3

4 For alle delområder gjelder følgende: Leverandøren og de tilbudte konsulenter må ha god kjennskap til offentlig forvaltning, pasientreiseområdet generelt samt sikkerhet og personvern innen helsesektoren. De tilbudte konsulenter må ha gode formidlings- og samarbeidsegenskaper Område 1: Delområde Program- og Prosjektledelse Beskrivelse generelt: Beskrivelse av oppgaver og ansvar Leverandøren skal kunne bistå kunden og ivareta oppgaver knyttet til ledelse og gjennomføring av IKT-prosjekter av ulik størrelse og kompleksitet. Behovet for bistand kan oppstå i alle faser fra konsept/planlegging til gjennomføring (med anskaffelser), avslutning, driftsoptimering og gevinstrealisering. Leverandørens tilbudte konsulenter bør ha erfaring med smidig utviklingsmetodikk (som Scrum), samt prosjektstyringsmodeller som prosjektveiviseren.no eller PRINCE2: Eksempler på arbeidsoppgaver: IKT-strategisk rådgivning Sparring/inspirasjon på alle organisatoriske nivåer Program-, prosjektledelse og støtte til implementerings- og utviklingsprosjekter Dokumentasjon av prosesser Gjennomføring av prosessforbedring og endring Annen implementeringsstøtte (f.eks. opplæring eller kommunikasjon i IKT-prosjekter) Støtte til innkjøp av systemer, herunder utarbeidelse av kravspesifikasjoner og evaluering av tilbud Kost / nytte analyser Vurdering og kvalitetssikring av dokumentasjon Område 2: Testledelse og bistand Beskrivelse generelt: Leverandøren må kunne bidra i forbindelse med ledelse og gjennomføring av testforløp i forbindelse med utvikling og implementering eller større vedlikeholdsoppgaver. De tilbudte konsulenter bør ha kjennskap til pasientreiseområdet og kompetanse innen pasientreiseområdets spesifikke applikasjoner. Tilbudte konsulenter må ha kompetanse innen testledelse og testbistand. Eksempel på arbeidsoppgaver: Kunne inngå som rådgiver og sparringspartner i relasjon til kvalitetssikring i forbindelse med utvikling og deployment Kunne ivareta konkrete testoppgaver og 4

5 kvalitetssikringsansvar herunder testledelse, testplanlegging og testgjennomføring i større og mindre IKTprosjekter Ytelsestesting Bidra til utvikling av testmetodikk Støtte til bruk av testverktøy Testing i produksjon ifm. pilot / godkjenningsperiode av nye system Testing i testmiljø før produksjonssetting ifm. vedlikehold av eksisterende system Testing i testmiljø og i produksjon ifm. utvikling av nye system Utarbeidelse av testdokumentasjon Område 3: Arkitektur Beskrivelse generelt: Leverandøren skal tilby konsulenter som kan bistå kunden med rådgivning og leveranser i forhold til arkitektur ved gjennomføring av utredninger, forvaltning og utvikling av systemløsningene og i IKT-prosjekter av ulik størrelse og kompleksitet. Eksempel på arbeidsoppgaver: Rådgivning innen virksomhetsarkitektur Være aktiv bidragsyter som arkitekt i prosjekt/program Bidra i styring, forvaltning og videreutvikling av arkitekturmetodikk, rammeverk og arkitekturpraksis for oppdragsgiver Bidra i utvikling av målarkitektur Bidra til å sikre at utvikling av prosjektporteføljen skjer i samsvar med gjeldende arkitektur og målbilder Oppgaver innen arkitektur knyttet til sikkerhet, integrasjon og infrastruktur Løsningsarkitektur og annen arkitekturbistand for de systemer Pasientreiser ANS er systemeier for innen pasientreiseområdet Område 4: Systemutvikling og vedlikehold Beskrivelse generelt: Pasientreiser ANS har behov for å knytte til seg partnere som kan bistå med utvikling og vedlikehold av våre systemer. Pasientreiser har i dag avtaler og opsjoner på videre avtaler som ivaretar stabil drift og forvaltning for noen av våre systemer, for eksempel fagsystemene PRO og NISSY. Slike avtaler og opsjoner kan benyttes uten å komme i konflikt med rammeavtalen. Rammeavtalen kan likevel benyttes for de aktuelle systemene hvis bestående avtaler utløper eller ikke videreføres. I forhold til systemutvikling og vedlikehold generelt er det ønskelig 5

6 At tilbudte konsulenter og prosjektledere har erfaring med agile utviklingsmetodikker (Scrum o.l.) for styring av egne leveranser Arkitekturkompetanse innen applikasjon og infrastruktur for egne leveranser Kompetanse og erfaring innen test og testledelse for egne tester, herunder testrammeverk, verktøy og teststrategier Kjennskap til ITIL-prosessene change management og release management Erfaring med continuous integration og/eller continous deployment Erfaring med relevante støtteverktøy for effektiv utvikling Eksempelvis anvendes i dag: Atlassian stack (Jira, Confluence, Stash, Bamboo), Gradle, Maven, Artifactory, Docker Mulighet for systemstøtte / 3. linje support tilknyttet egne leveranser og Pasientreisers øvrige applikasjonsportefølje Spesifikke områder det søkes kompetanse på: Systemintegrasjon og tjenesteorientering (høy prioritet) o Aurea Sonic ESB/MQ o Tjenester, datautvekslingsformater, etc o Kryptering, signering og autentiseringsmetoder for utveksling av personsensitive opplysninger Utvikling (høy prioritet). Java er i utstrakt bruk for sentrale fagsystemer, men andre plattformer som.net er også representert o Java o.net o SQL/Database o HTML, JavaScript, CSS Business Intelligence og datavarehus (middels prioritet) o SAS Visual Analytics og øvrige SAS-programmer o Datavarehus/MySQL Utvikling/produktkompetanse tilknyttet E-læring (middels prioritet) (Moodle) og CMS (Typo3, Sharepoint) Webdesign/interaksjonsdesign Oppsett av autentiserings- og autorisasjonsløsninger med felles brukerkatalog (MS Active Directory) og SSO Installasjon, konfigurasjon og tuning av relevant infrastruktur i samarbeid med driftsleverandør Oppgavene forutsetter et nært samarbeid med Pasientreiser ANS sine interne ressurser. Disse ressursene vil kunne delta i forvaltningsaktiviteter og prosjekter. Arbeidsfordeling og ansvarsforhold avtales for hver enkelt leveranseavtale. Pasientreiser ANS har egne ressurser med følgende kompetanse: Prosjektledelse Arkitektur Test og testledelse 6

7 Utviklerkompetanse Endringshåndtering Tilbyder må forholde seg til driftsleverandørens og kundens rutiner og systemer. Eksempel på arbeidsoppgaver: Arbeidsoppgavene vil kunne inkludere alle typer av systemutvikling og vedlikehold innen de ovenfor nevnte kompetanseområder 2 Tilbudte ressursers erfaring og kompetanse Oversikten i punkt 1.1 viser områdene Pasientreiser etterspør kompetanse på. Tilbyder må sette inn en tabell i Bilag 2. punkt 1. Tabellen skal fylles ut med navn på ressursene som skal dekke de ulike områdene. Kravene til konsulentenes kompetanse, definisjoner av kompetansekategori og innhold i CV-er, framgår av punkt 2.1 og 2.2 under. 2.1 CV-er Antall CV-er som skal leveres for hvert område det leveres tilbud på er Inntil 10 CV`er på delområde 1, inntil 5 CV`er på delområde 2 og 3 og inntil 15 CV`er på delområde 4. CV-ene skal være oppdaterte, rettet mot vår kravspesifikasjon og skrevet på norsk, svensk eller dansk. CV-en til den enkelte konsulent skal innledningsvis inneholde en oppsummering av de kompetanse-/ fagområdene konsulenten har kunnskap om og erfaring med. Områdene er definert i dette bilagets punkt 1. CV-er leveres i henhold til kravene i kravspesifikasjonen. CV-er vedlegges i besvarelsens pkt. 4, sortert etter område. CV-ene s lengde skal begrenses til den kompetanse og erfaring som er relevant for det aktuelle området, og skal minimum inneholde følgende informasjon: Formalkompetanse Relevant arbeidserfaring Kort beskrivelse av inntil 5 relevante oppdrag per område konsulenten tilbys på. I tillegg til navn på oppdragsgiver skal beskrivelsen også inneholde konsulentens rolle, varighet og oppnådde resultater. Navn hos oppdragsgiver som kan bekrefte konsulentens rolle skal oppgis. CV-ene skal leveres sortert per område det leveres inn tilbud på. For personell som tilbys på flere områder, leveres CV på nytt for hvert område. 2.2 Krav til konsulentene Generelle krav: Det kreves at alle konsulentene som tilbys har både relevant teoretisk utdanning og praktisk erfaring innen delområdet. Konsulentene skal ha gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig. Kompetansekategori: Konsulent: Minimum 0-2 års relevant erfaring. 7

8 Seniorkonsulent: Minimum 2-5 års relevant erfaring Rådgiver: Minimum 5-8 års relevant erfaring Seniorrådgiver: Minimum 8 års relevant erfaring Det må synliggjøres i CV-ene hvordan de personer som tilbys oppfyller kravene i forhold til de enkelte kompetansekategori (konsulent, seniorkonsulent, rådgiver og seniorrådgiver) på det området det inngis tilbudt på. Dersom en person ønskes tilbudt på flere områder, og personen eventuelt oppfyller ulike kompetansekategorier på ulike områder, må dette fremkomme. Tabellen i Bilag 2 må således reflektere eventuelle ulike kompetansekategorier for samme person. De konsulenter som tilbys og som dermed vil danne grunnlaget for evalueringen, må også være aktuelle for oppdrag i en evt. rammeavtale. 3 Metodikk I løsningsbeskrivelsen (Bilag 2, pkt. 3) skal det gis en beskrivelse av leverandørens arbeidsmetodikk for hvert område det leveres tilbud på. Beskrivelsen skal inneholde inntil tre eksempler på hvordan metodikken kommer til anvendelse i konkrete oppdrag. Eksemplene kan være reelle (anonymiserte) eller fiktive, og hvert enkelt eksempel skal ikke overskride én side. I tillegg skal det gis en beskrivelse av leverandørens metodikk for kompetanseoverføring til oppdragsgiver. Dette kan enten gjøres generelt, evt. også gjennom konkrete eksempler knyttet til det enkelte området som tilbys. Denne delen av tilbudet bør maksimalt bestå av til sammen 5 sider. Hvis leverandøren på dette punkt leverer én beskrivelse som gjelder for alle områder det leveres tilbud på, må dette framkomme av tilbudet. Hvis leverandøren leverer beskrivelser spisset mot hvert område det leveres tilbud på, må disse leveres sortert per område, og det må klart framkomme hvilket område beskrivelsen gjelder for. 8