INVITASJON TIL ANBUDSKONKURRANSE

Transkript

1 1 AV 12 INVITASJON TIL ANBUDSKONKURRANSE (ÅPEN KONKURRANSE) Prosjekt Varer

2 Innhold 1 Generelt om oppdraget Invitasjon og orientering Kunngjøring Særlige forhold Lokale forhold Tilbudets priser Beskrivelsestekst Poster som ikke er prissatt Angivelse av enhetspriser HMS-kort Prissetting av bygningsmessige konsekvenser Skatteforhold Sikkerhetsklarering Kontraktsbestemmelser Informasjonsmøte/Tilbudsbefaring Tilleggsopplysninger/Rettelser av konkurransegrunnlaget Orientering om prosjektet og oppdraget Generelt Fremdrift Annen informasjon Alminnelige regler for gjennomføringen av konkurransen Lov om offentlige anskaffelser Prinsipper for anbudskonkurransen Offentlighet Bruk av rådgivere ved utarbeidelse av spesifikasjoner Avlysning av konkurransen og totalforkastelse avviste tilbud Statsbyggs evaluering av tilbudet Kvalifisering - Tildeling Kvalifikasjonskrav i denne konkurransen Attest for skatt og merverdiavgift Informasjon om kravspesifikasjonen Tildelingskriterier i denne konkurransen Vektlegging av tildelingskriterier i denne konkurransen Avvik fra konkurransegrunnlaget Generelt om forbehold og avvik Alternative tilbud Tilbud på deler av oppdraget Krav til tilbudet Elektronisk tilbudsavgivelse Vedståelsesfrist Tilbudets språk Hva skal leveres hvilken filstruktur skal benyttes? Innleveringssted og tilbudsfrist Oppdragsgivers underskrift Vedlegg AV 12

3 3 AV 12 1 Generelt om oppdraget 1.1 Invitasjon og orientering Statsbygg ber i forbindelse med prosjekt: nr.: navn: Campus Ås Brukerutstyr om tilbud på: Artikler: Obduksjonsbord med kum, fastmontert, regulerbar høyde Obduksjonsbord med kum, fastmontert, regulerbar høyde, med kjøling Disseksjonsbord, mobilt Obduksjonsbord mobilt Arbeidsbord, mobilt, syrefast Stordyrbord med oppheng for store dyr, mobilt Demonstrasjonsbord, mobilt, syrefast Tarmbord med opphøyet kant, mobilt, regulerbar høyde Vombord med opphøyet kant, mobilt, regulerbar høyde Kjøleplate for obduksjonsbord (opsjon) For antall se Tilbudsskjema. Campus Ås er en samlokalisering av Norges miljø- og biovitenskapelige universitet (NMBU) og Veterinærinstituttet. Nybygget har et bruttoareal på m2, hvorav m2 er avsatt til NMBU og resterende til Veterinærinstituttet. Bygget skal ligge i Ås kommune og er planlagt ferdigstilt sommeren I prosjektet skal det bygges flere obduksjonssaler og en disseksjonsavdeling. Til disse rommene er det behov for ulike spesialtilpassede syrefaste bord. Denne konkurransen gjelder dette utstyret. Konkurransegrunnlaget består av: 1. Denne invitasjonen og tilbudsskjema 2. Kravspesifikasjon med vedlegg: Vedlegg 1: Artikkeloversikt pr rom Vedlegg 2 til 9: Tegninger 3. Statsbyggs generelle og spesielle kontraktsbestemmelser for større varer (Rødboka), utgave Utkast til avtaledokument 5. Forretningsrutiner Konkurransegrunnlaget er i sin helhet lagt ut elektronisk for nedlasting fra Doffin-databasen. Leverandører som ønsker å delta i konkurransen, må registrere sin interesse i Doffin for å få varsler om tilleggsopplysninger, rettelser og endringer som Statsbygg publiserer.

4 1.2 Kunngjøring Anskaffelsen er sendt til kunngjøring i Doffin-basen og TED-basen den Særlige forhold Lokale forhold Tilbyderen skal ved utarbeidelse av sitt tilbud ta hensyn til forhold av betydning for ytelsen. Dette gjelder eksempelvis transportmuligheter til leveringsstedet, tilgang på strøm, vann, telefon m.v. 4 AV Tilbudets priser I hver enkelt post i tilbudet skal det som er spesifisert være tatt med, samt de ytelser, materialer og omkostninger av enhver art som er nødvendig for å gjennomføre leveransen på en forsvarlig måte i henhold til de utleverte dokumenter, tariffavtaler, lover, forskrifter eller øvrige opplysninger gitt av oppdragsgiveren eller som har fremkommet på tilbudsbefaring (herunder mva og alle påslag, så som sosiale utgifter, administrasjon, reise, diett og fortjeneste m.v.). Alle priser skal være i norske kroner (NOK), ekskl. merverdiavgift Beskrivelsestekst De krav til ytelsen som er beskrevet i konkurransegrunnlaget er en del av leverandørens forpliktelse selv om de ikke er gjentatt i prisbærende poster Poster som ikke er prissatt Poster som ikke er priset i tilbudet vil anses innkalkulert i andre poster, med mindre annet er angitt i tilbudsbrevet Angivelse av enhetspriser Dersom plikten til å oppgi enhetspriser misligholdes, vil tilbudet kunne bli avvist eller forlangt spesifisert innenfor rammen av totalsummen HMS-kort Den norske arbeidsmiljøloven med tilhørende forskrifter fastslår at alle arbeidere på byggeplass skal ha og bære synlig HMS-kort for byggebransjen. Tilbyders ansatte vil ikke få tilgang til byggeplass uten HMS-kort. Tilbyder er ansvarlig for å skaffe HMS-kort til alle sine ansatte før oppstart av kontraktsarbeidene/leveranse av kontraktsgjenstanden. HMS-kort kan skaffes på Arbeidstilsynets hjemmesider; Prissetting av bygningsmessige konsekvenser Dersom tilbudt utstyr krever bygningsmessig tilpasning, vil kostnader for dette bli tillagt tilbudt utstyrs enhetspris og evaluert som del av totalkostnad Skatteforhold Der hele eller deler av arbeidet utføres over tidsrom som overstiger grensene for fast driftssted i Norges bilaterale eller multilaterale skatteavtaler, vil det kunne oppstå spørsmål om skatteplikt til Norge. Eventuelle merkostnader som følge av skatteplikt til Norge skal være inkludert i prisen og vil ikke kunne kreves dekket av Statsbygg. Vi anbefaler derfor sterkt at tilbydere nøye vurderer skatteforhold av

5 betydning for kontraktsarbeidet/leveranse av kontraktsarbeidet med norske skattemyndigheter, skattemyndigheter i tilbyders hjemland, eventuelt handelskammer i Norge og/eller skatteadvokater før tilbudet prises. Statsbygg har inngått et samarbeid med Skatteetaten. Formålet med avtalen er forebygging og bekjempelse av arbeidslivskriminalitet. Leverandører vil måtte signere en fullmakt ved kontraktsinngåelse som gir Statsbygg anledning til å innhente opplysninger om skatte og avgiftsforhold. Fullmakten skal gjelde fra kontraktsinngåelse og frem til seks måneder etter at kontrakten er ferdigstilt. Leverandøren skal rapportere alle ansatte som utfører arbeid som ledd i oppfyllelsen av kontrakten med fødselsnummer. Alle avtaler leverandøren inngår for utføring av arbeid under denne kontrakten skal inneholde tilsvarende bestemmelser. Skatt øst vil gjennomføre byggeplasskontroller. 5 AV Sikkerhetsklarering Tilbyder må forberedes på at det kan bli stilt krav om at deres firma inngår sikkerhetsavtale med Statsbygg. 1.4 Kontraktsbestemmelser Avtaleforholdet reguleres av vedlagte kontraktsvilkår, Statsbyggs generelle og spesielle kontraktsbestemmelser for større varer (Rødboka). Prosjekt Campus Ås v/statsbygg vil være ansvarlig for utstyrsanskaffelsen frem til Overtagelse. Fra det tidspunkt vil kontraktsansvaret overføres til NMBU og/eller Veterinærinstituttet i henhold til kontraktsbestemmelsenes punkt 3 og punkt 29.2 Merk også at faktura og kreditnota skal sendes elektronisk til Statsbyggs fakturamottak i samsvar med standarden Elektronisk handelsformat (EHF), fastsatt av Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet. Faktura og kreditnota skal formidles via aksesspunkt i meldingsformidlerinfrastrukturen som forvaltes av DIFI. 1.5 Informasjonsmøte/Tilbudsbefaring Det vil ikke bli avholdt informasjonsmøte/befaring for denne kontrakten. 1.6 Tilleggsopplysninger/Rettelser av konkurransegrunnlaget Dersom tilbyderen finner at konkurransegrunnlaget ikke gir tilstrekkelig veiledning eller inneholder forhold som tilbyderen ikke kan akseptere, kan han skriftlig ta kontakt med Statsbygg på e-postadresse CampusAasBUT@Statsbygg.no. Tilbyderen oppfordres til å ta kontakt i god tid før tilbudsfristens utløp, slik at Statsbygg har muligheten til å vurdere om konkurransegrunnlaget skal endres, presiseres eller utdypes. Kopi av spørsmålene og Statsbyggs svar og rettelser av konkurransegrunnlaget legges kun ut i Doffin, og de som har registrert sin interesse for konkurransen, jf. pkt 1.1 ovenfor, vil få varsel per e-post fra Doffin. Svarene på spørsmål har høyere rang enn tilbudsunderlaget.

6 6 AV 12 2 Orientering om prosjektet og oppdraget 2.1 Generelt I forbindelse med sammenslåingen av Veterinærhøgskolen og Universitetet for miljø- og biovitenskap til Norges miljø- og biovitenskapelige universitet, NMBU, er det besluttet at veterinærutdanningen og Veterinærinstituttet skal flyttes fra Adamstuen i Oslo og samlokaliseres med NMBU på Ås. Kunnskapsdepartementet har gitt Statsbygg i oppdrag å gjennomføre byggeprosjektet (SLP) og anskaffe brukerutstyr (BUT). Dette er organisert som to prosjekter, men med felles prosjektdirektør. For mer informasjon om prosjektene: For mer informasjon om NMBU: For mer informasjon om Veterinærinstituttet: Fremdrift Følgende hovedfremdriftsplan legges til grunn for oppdraget: Denne framdriftsplanen er orienterende. Etter avtaleinngåelse skal leverandøren - i samråd med Statsbygg - sette opp en detaljert fremdriftsplan, som vil være bindende og dagmulktsbelagt slik det fremgår nedenfor. Fase Dato Dagmulkt Kontrahering Sommer 2017 Nei Leveranser Januar 2019 Ja Overtakelse Mars 2019 Ja De skisserte datoer er å regne som tentative og vil bli ytterligere spesifisert ved kontrahering. 2.3 Annen informasjon Ingen annen informasjon. 3 Alminnelige regler for gjennomføringen av konkurransen 3.1 Lov om offentlige anskaffelser Anskaffelsen er omfattet av lov om offentlige anskaffelser av 16. juli 1999 nr. 69 og forskrift om offentlige anskaffelser av 7. april 2006 (anskaffelsesforskriften). For denne anskaffelsen gjelder ovennevnte, samt reglene i dette konkurransegrunnlaget. Denne anskaffelsen følger prosedyren åpen anbudskonkurranse. 3.2 Prinsipper for anbudskonkurransen Konkurransen skal gjennomføres på en saklig og forsvarlig måte som gir lik behandling av tilbyderne. Tilbyderne har ikke rett til gjennom avtale, samordnet praksis eller på annen måte å søke å påvirke konkurransens utfall.

7 Det er ikke adgang til å endre tilbudene, og det er heller ikke adgang til å forhandle. 3.3 Offentlighet Anskaffelsesprotokollens opplysninger om deltakere og tilbudssummer er offentlige. Tilbudsåpningen er ikke offentlig. 3.4 Bruk av rådgivere ved utarbeidelse av spesifikasjoner Statsbygg skal ikke søke eller motta råd som kan bli benyttet under utarbeidelsen av spesifikasjoner for denne aktuelle anskaffelse fra noen som kan ha økonomiske interesser i anskaffelsen når dette skjer på en måte som vil kunne utelukke konkurranse. En tilbyder som har blitt benyttet som rådgiver under utarbeidelsen av spesifikasjoner på en måte som vil kunne utelukke konkurranse som ovenfor nevnt, vil bli avvist. 3.5 Avlysning av konkurransen og totalforkastelse avviste tilbud Statsbygg forbeholder seg retten til å avlyse konkurransen dersom det foreligger saklig grunn, for eksempel ved bortfall av planlagt finansiering eller manglende godkjenning fra politisk hold. Statsbygg kan forkaste alle tilbudene dersom resultatet av konkurransen gir saklig grunn for det. Avviste og forkastede tilbud vil ikke bli returnert. 7 AV 12 4 Statsbyggs evaluering av tilbudet 4.1 Kvalifisering - Tildeling Evalueringen av tilbudene vil skje i to omganger. Først vil tilbyderne bli vurdert i forhold til de oppførte kvalifikasjonskrav. Tilbydere som ikke anses å oppfylle kvalifikasjonskravene vil bli avvist. Disse tilbyderne vil dermed ikke få innholdet i tilbudet nærmere vurdert. De tilbyderne som anses kvalifisert, går videre til tildelingsfasen. I denne fasen vil tilbudet bli evaluert i forhold til de oppførte tildelingskriterier. Evalueringen vil i begge faser ta utgangspunkt i den innleverte dokumentasjon. Det er derfor viktig at tilbudene inneholder all etterspurt dokumentasjon. Tilbydere som ikke vedlegger etterspurt dokumentasjon, vil kunne bli avvist. 4.2 Kvalifikasjonskrav i denne konkurransen Følgende kvalifikasjonskrav vil bli lagt til grunn ved vurdering av tilbyderne: Kvalifikasjonskriterium Kvalifikasjonskrav Dokumentasjon Organisatoriske/ juridiske forhold Det kreves at tilbyder har et lovlig etablert foretak. Firmaattest, for utenlandske firmaer kreves tilsvarende attest bestemt ved lovgivningen i det landet hvor foretaket er registrert, alternativt StartBANK ID. Økonomisk/ /finansiell kapasitet Det kreves at tilbyder har tilfredsstillende økonomisk gjennomføringsevne. Fullstendig årsregnskap for det siste år, inkludert revisjonsberetning, alternativt StartBANK ID

8 Tekniske og faglige kvalifikasjoner Tekniske og faglige kvalifikasjoner Omsetningens størrelse vil også bli vektlagt. Det kreves at tilbyder har erfaring fra prosjekter med overføringsverdi. Det kreves at tilbyder har tilstrekkelig kapasitet i forhold til gjennomføring av oppdraget. 8 AV 12 Statsbygg forbeholder seg retten til å innhente en kredittvurdering av alle tilbydere. Det skal legges ved en oversikt over aktuelle referansesteder der tilbudt utstyr er i klinisk drift (Sykehus/Klinikk/Veterinær installasjoner). Synliggjøring av at tilbyder disponerer nødvendige ressurser: Vedlegg organisasjonsoversikt/kart med aktuelle personer for dette prosjektet, både i serviceorganisasjonen og andre roller. Tilbydere som vil støtte seg på andre foretaks kapasitet/kompetanse for å bli kvalifisert, må godtgjøre at de reelt disponerer over de aktuelle ressurser. Som dokumentasjon kan vedlegges solidaransvarserklæring eller lignende, jf. anskaffelsesforskriften 17-8 (2), og f eks forside på signert avtale mellom partene eller egenerklæring fra underleverandør om at samarbeid er inngått, jf. anskaffelsesforskriften 17-9 (2). 4.3 Attest for skatt og merverdiavgift Det skal leveres felles attest for skatt (skatt, forskuddstrekk, påleggstrekk, arbeidsgiveravgift) og merverdiavgift (Skatteattest). Skatteattest bestilles i Altinn. Attesten skal ikke være eldre enn 6 måneder regnet fra tilbudsfristen. Tilbydere med forretningsadresse i andre EØS-land enn Norge skal fremlegge tilsvarende attester iht. anskaffelsesforskriften (3) og (3). 4.4 Informasjon om kravspesifikasjonen I kravspesifikasjonen er det benyttet to kategorier som krav: A: Skal krav er et minstekrav som stående alene ikke evalueres, men som må oppfylles for at artikkelen skal bli vurdert etter de øvrige evalueringskriteriene. B: Svar/redegjørelse som vil bli evaluert. For at man skal kunne gi en objektiv vurdering av tilbudene, må tilbyder gi fyldig informasjon i tilknytning til hvert tildelingskriterium. Informasjonen skal være tilstrekkelig til at oppdragsgiver kan evaluere tilbudene uten kontakt med tilbyder. Manglende informasjon kan medføre avvisning av tilbudet. 4.5 Tildelingskriterier i denne konkurransen Hver artikkel vil bli evaluert for seg. Tildelingen skjer på grunnlag av hvilket tilbud som er det økonomisk mest fordelaktige for den enkelte artikkel, basert på følgende kriterier:

9 Totalkostnad Med totalkostnad menes investeringskostnad inkludert frakt, montasje, igangkjøring etc. frem til godkjent installasjon. Oppgaveforståelse/Løsningsbeskrivelse Evalueringen vil bli utført av en tverrfaglig gruppe hos oppdragsgiver. Karakter for oppgaveforståelse vil bli gitt på grunnlag av hvor godt oppdragsgiver har besvart B-kravene. Løsning av funksjonen slik den er beskrevet i punkt 1.1 i kravspesifikasjonen for den enkelte artikkel, vil bli vektlagt sterkt. Underkriterier her vil bli funksjonalitet, renhold, ergonomi, design, service. Som dokumentasjon må tilbyder vedlegge bilder, tegninger/skisser og en fyldig beskrivelse av hver enkel artikkel. Dersom det vedlegges brosjyrer, skal det merkes tydelig hva som er aktuell informasjon i forhold til tilbudt utstyr. Det skal videre fra tilbyders side tilrettelegges for demonstrasjon/utprøving av tilbudte artikler. Oppdragsgiver skal ha mulighet til å teste de tilbudte produkter dersom dette anses nødvendig. Kriteriene vil bli vurdert og få en karakter på skala fra 10 til 0. Beste tilbud får 10 poeng. 4.6 Vektlegging av tildelingskriterier i denne konkurransen 9 AV 12 Prioritet/vekt Tildelingskriterium Dokumentasjon 50 % Totalkostnad Besvarelse på: «Tilbudsskjema» 50 % Oppgaveforståelse/Løsningsbeskrivelse Besvarelse på: «Kravspesifikasjonen» Produktbeskrivelse Bilder Tegninger/skisser Utprøving/demonstrasjon(dersom dette anses som nødvendig av oppdragsgiver) 5 Avvik fra konkurransegrunnlaget 5.1 Generelt om forbehold og avvik Statsbygg oppfordrer til å gi tilbud uten forbehold eller avvik. Istedenfor å gi tilbud med forbehold og avvik bør leverandørene stille spørsmål til Statsbygg, jf. pkt 1.6 ovenfor. Det understrekes at tilbyder har risikoen for uklarheter i eget tilbud og at uklarheter, forbehold og avvik kan medføre avvisning. Før tilbyder eventuelt avgir tilbud med forbehold eller avvik, bør de rettslige konsekvenser av dette derfor vurderes. Dersom forbehold eller avvik tas, skal forbehold/avvik klart fremgå av tilbudsbrevet. Forbehold/avvik skal være presise og entydige, slik at Statsbygg kan vurdere disse uten kontakt med tilbyder. Forbehold/avvik som ikke kan prises av Statsbygg, vil etter all sannsynlighet medføre avvisning av tilbudet.

10 10 AV 12 Det er ikke adgang til å ta forbehold mot grunnleggende elementer i konkurransegrunnlaget. Tilbud som inneholder forbehold av denne art, vil bli avvist. Henvisning til standardiserte leveringsvilkår eller lignende vil bli betraktet som forbehold i den grad de avviker fra foreliggende konkurranseregler og kontraktsbestemmelser. Slike forbehold vil etter all sannsynlighet medføre at tilbudet avvises. Forbehold om regulering av kontraktssum utover det som er angitt for den aktuelle kontrakt i Statsbyggs generelle og spesielle kontraktsbestemmelser for varer (Rødboka), herunder valutaforbehold, vil medføre avvisning. Forbehold om forskudd utover det som er angitt for den aktuelle kontrakt i Statsbyggs generelle og spesielle kontraktsbestemmelser for varer (Rødboka), vil medføre avvisning. 5.2 Alternative tilbud Det er ikke adgang til å gi alternative tilbud. Tilbud på annen løsning enn de spesifiserte eller som på annen måte ikke er i overensstemmelse med konkurransegrunnlaget, vil anses som et tilbud med forbehold eller avvik, jf. pkt 5.1 ovenfor. 5.3 Tilbud på deler av oppdraget Det er adgang til å gi tilbud på deler av oppdraget. Dette er å forstå slik at det er anledning til å gi tilbud på den enkelte artikkel. 6 Krav til tilbudet 6.1 Elektronisk tilbudsavgivelse Tilbudet skal i sin helhet leveres på en elektronisk lagringsenhet minnepinne. Det samme gjelder for endring av tilbudene. Tilbud levert på annen måte, herunder på papir, vil bli avvist. Papirkopier som leveres i tillegg til elektronisk tilbud, vil bli kastet. Følgende filformater aksepteres. Filene skal være fri for virus og ikke kryptert: Tekstdokument: PDF eller Word Tabeller: Excel Bildefiler: JPEG eller TIFF Kart: TIFF Video: MPEG 2 Lyd: MP3, PCM eller PCM-basert Wave Infiserte og krypterte filer, samt filer i et annet format enn ovenfor angitt, vil bli avvist i Statsbyggs datasystem, og tilbudet evaluert som om slike filer ikke var levert. Minnepinnen skal være merket på utsiden med leverandørens navn og navnet på konkurransen. Innlevert minnepinne blir ikke returnert.

11 11 AV Vedståelsesfrist Tilbudet er bindende i 6 måneder, regnet f.o.m. tilbudsfristens utløp. 6.3 Tilbudets språk Tilbudet og alle tilhørende dokumenter skal avgis på norsk eller skandinavisk. Brosjyrer etc. kan leveres på engelsk. 6.4 Hva skal leveres hvilken filstruktur skal benyttes? Mappe 1 Tilbudsbrev, med angivelse av tilbudssum og eventuelle avvik/forbehold fra konkurransegrunnlaget. Tilbudsbrevet skal være undertegnet. Mappe 2 Tilbudsskjema i utfylt og signert stand (vedlegg). Tilbudsskjema skal også leveres utfylt på Excel-format. Mappe 3 Den etterspurte dokumentasjonen i tabellen for kvalifikasjonskrav, jf pkt Firmaattest/StartBANK ID 3-2 Regnskap med revisorberetning 3-3 Referanseprosjekter 3-4 Attest for skatt og merverdiavgift, jf pkt 4.3 Mappe 4 Den etterspurte dokumentasjonen i tabellen for tildelingskriterier, jf pkt Utfylt kravspesifikasjon(dokumentet må leveres som PDF- og Excel format) 4-2 Skisser, løsningsbeskrivelse 4-3 Evt brosjyrer Mappe 5 Innholdsfortegnelse For å lette arkivering og gjenfinning av dokumentasjon, oppfordres tilbyderne til å følge ovennevnte nummerering ved disponering av sitt tilbud og navngi filene som vist ovenfor i fet skrift, med nummeret først. Tilbud som ikke inneholder alle opplysninger og dokumenter som er etterspurt, vil kunne bli avvist. 6.5 Innleveringssted og tilbudsfrist Minnepinne med tilbudet skal leveres i lukket konvolutt merket Campus Ås Brukerutstyr, prosjektnr ,, Tilbud til anbudskonkurranse. Tilbudet skal leveres til: Statsbygg v/ resepsjonen i 7. etg. Biskop Gunnerus gt Oslo Minnepinnen med tilbudet kan eventuelt sendes som vanlig post til Statsbygg, Postboks 8106, Dep., 0032 Oslo. Tilbyderen har da risikoen for at tilbudet når frem til Statsbyggs lokaler i Biskop

12 Gunnerus gt. 6 innen fristen. Postkvittering o.a. som er egnet til å vise at tilbudet var avsendt i rimelig tid i forhold til innleveringsfristen, vil ikke bli godtatt. Fristen for innlevering av tilbud er kl.12:00. For sent innkomne tilbud vil bli avvist. 12 AV 12 7 Oppdragsgivers underskrift Sted: Oslo Dato: For Statsbygg: Erik Antonsen avdelingsdirektør Dette dokumentet er elektronisk godkjent. 8 Vedlegg 1. Tilbudsskjema 2. Kravspesifikasjon med vedlegg 3. Kontraktsbestemmelser (Rødboka) 4. Utkast til avtaledokument 5. Forretningsrutiner