Vedlegg 6. Incitamentsordning. Vedlegg 6. Incitamentsordning Bussanbud Stor-Trondheim
|
|
- Stefan Thoresen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Vedlegg 6 Incitamentsordning Vedlegg 6 Incitamentsordning Bussanbud Stor-Trondheim Bussanbud Stor-Trondheim
2 Innhold 1. Generelt om kvalitetsoppfølging og kvalitetskrav Økonomisk modell Målingene... 4 Figurliste: Figur 1 Beregningsmodell for incitamentsordningen... 4 Figur 2 KTI og bonus/malus knyttet til sjåførens kjørestil. 0-punkt er markert Figur 3 KTI og bonus/malus knyttet til sjåførens væremåte. O-punkt er markert Figur 4 KTI og bonus/malus knyttet til kundens følelse av trygghet og sikkerhet Figur 5 KTI og bonus/malus knyttet til renhold utvendig og innvendig Figur 6 KTI og bonus (NB ingen malus) knyttet til informasjon på reisen Figur 7 Bonusberegning i forbindelse med passasjervekst Figur 8 Bonusberegning i forbindelse med salg av periodedager
3 1. Generelt om kvalitetsoppfølging og kvalitetskrav Oppdragsgiver vil i henhold til definerte metoder og kriterier måle kvaliteten på Operatørens utførelse av oppdraget. Resultatene av målingene anvendes som grunnlag for økonomiske incitament (bonus) og eventuelt sanksjoner (malus) overfor Operatør. Grunnprinsippene som skal ivaretas i incitamentsavtalen er at Operatørene skal oppleve at den har tydelige, realistiske og målbare krav, at den er forutsigbar og ligger fast i kontraktsperioden og at de gjennom målrettet innsats vil kunne belønnes. Oppdragsgiver skal stimulere til høy kvalitet på leveransen med tydelige krav og forventninger som gjennom godt samarbeid med Operatør bidrar til måloppnåelse for begge parter. Incitamentsordningen bygger på Oppdragsgivers erfaringer med incitamentsordning, tilbakemeldinger fra operatører og informasjon og evalueringer fra andre tilsvarende oppdragsgivere i kollektivbransjen. Incitamentsordningen for den definerte kontraktsperioden består i stor grad av målinger av kundetilfredshet (KTI Kundetilfredshetsindikator). Et annet viktig element er beregning av reisevekst, mens en mindre del av ordningen er knyttet til et utviklingsfond. Generelt oppfordres det til at Operatør arbeider systematisk med kvaliteten på leveransen av tjenesten sammen med de ansatte for å oppnå maksimal score på incitamentsmålsettinger. 2. Økonomisk modell Definisjoner og modell Generelt: Beregningsgrunnlaget for incitamentsordningen er indeksjustert kontraktsverdi basert på Ruteproduksjonen som ligger til grunn ved Oppstartsdato. Det vil si summert pris for antall Rutekilometer, Rutetimer, Vognkostnad og eventuelle Vogntimer, jf. Vedlegg 5 Godtgjørelse og gebyr og Bilag 5.1 Prisskjema. Incitamentsordningens maksimale bonus tilsvarer 8 % av beregningsgrunnlaget jf. første kulepunkt. Incitamentsordning inkluderer både bonus og malus. Justering: A. Beregningsgrunnlaget skal justeres dersom årlig kontraktsverdi (eksklusiv bonus og gebyr) endres med mer enn +/- 10 % i forhold til fastsatt beregningsgrunnlag jf. første kulepunkt. B. Hvis årlig kontraktsverdi blir endret med mer enn +/- 10 % skal det avtales et nytt beregningsgrunnlag som blir incitamentsordningens beregningsgrunnlag for påfølgende år. C. Beregningsgrunnlaget i bokstav B vil ligge til grunn frem til en eventuell ny endring av årlig kontraktsverdi med mer enn +/- 10 %, som medfører ny justering, jf. bokstav A. 3
4 Modell for beregning av incitamentsordningen er vist i Figur 1. FIGUR 1 BEREGNINGSMODELL FOR INCITAMENTSORDNINGEN Avregning: Perioder for avregning er og Første bonusavregning er for perioden fra Oppstartstidspunktet til og med /12 av beregningsgrunnlaget legges til grunn. Siste avregning i 2029 vil være 7/12 av beregningsgrunnlaget. Reisevekst beregnes mot tilsvarende periode det foregående Driftsår. 3. Målingene Kundetilfredshet (KTI) generelt Oppdragsgiver vil via tredjepart gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser (KTI) som har til hensikt å måle og forbedre kundens oppfattelse av reisen. Kundetilfredshet påvirker kundelojalitet og muligheten for å oppnå flere reisende. Det er valgt ut fem kvalitetselementer som det skal måles på: Sjåførens kjørestil. Sjåførens væremåte. Kundens følelse av trygghet og sikkerhet. Renhold innvendig og utvendig. Tilgang på informasjon ved forsinkelser/uforutsette hendelser, og når usikkerhet oppstår. 4
5 Oppdragsgiver og Operatør på det enkelte Ruteområde skal i forberedelsene til oppstart gjennomgå de fem kvalitetselementene og skape omforent forståelse for målemetodene. Frekvens: KTI målinger utføres to ganger i året. Rapportering: Operatør skal gi skriftlig tilbakemelding på mulige årsaker til oppgang eller nedgang. Herunder skal det også beskrives hvilke tiltak eller hendelser som er gjort i perioden som kan innvirke på KTI resultatene. Oppdragsgiver kan kreve at Operatør legger frem tiltaksplan for å opprettholde eller bedre KTI. KTI-måling under 0-punkt: 0-punkt tilsvarer poeng på KTI-skalaen som ikke utløser verken bonus eller malus, dvs. minimum forventet oppnådd KTI-verdi. Malus inntrer for KTI-score lavere enn definerte 0-punkt for hvert KTI-spørsmål. Operatøren vil da trekkes for det aktuelle KTI-elementet. Dersom resultatet for oppnådd KTI er under 0-punkt, skal partene møtes for evaluering av bakenforliggende årsaker. Kan nedgangen i resultatene knyttes til eksterne forhold som ikke kan knyttes til Operatørene skal dette hensyntas ved beregning av måloppnåelse og malus. Bonus per halvår for det enkelte kvalitetselement: Fremkommer i tabellene nedenfor. Mulig bonusoppnåelse fordeler seg lineært fra det etablerte 0-punkt til punkt for maksimal utbetaling. Maksimal bonus er 100 % for alle KTI-spørsmål. Malus kan ikke være mer enn 25 % med unntak av spørsmål 5 («Tilgang på informasjon») hvor det ikke er malus. Periode uten KTI-måling: Dersom det skulle vise seg at en ikke får tilstrekkelig målinger for en periode kan man ikke beregne bonus for denne perioden. Beløpet overføres da til neste halvår og inngår i denne beregningen. 5
6 KTI: Kriterier for bonus/malus og eksempel på beregninger Det er i dette avsnittet vist følgende kriterier knyttet til hvert enkelt KTI-spørsmål: 0-punkt KTI-poeng for 100 % bonus oppnåelse Vekting av hvert KTI-spørsmål SPØRSMÅL 1: Sjåførens kjørestil (25 % av KTI) Spørsmål: Hvor fornøyd er du med sjåførens kjørestil på denne linjen? Mål: Kundens sikkerhet under reisen skal ivaretas og Operatøren skal gi kundene den komfort og standard som gjør at tilbudet oppfattes som attraktivt. KTI-poeng % av mulig bonus FIGUR 2 KTI OG BONUS/MALUS KNYTTET TIL SJÅFØRENS KJØRESTIL. 0-PUNKT ER MARKERT. 6
7 SPØRSMÅL 2: Sjåførens væremåte (25 % av KTI) Spørsmål: Hvor fornøyd er du med sjåførens væremåte på denne linjen? Mål: Kunden skal være sikret god service både under reisen og i all øvrig kontakt. Sjåføren skal kjenne til linjer, pris og billettsystem i ruteområdet. KTI-poeng % av mulig bonus FIGUR 3 KTI OG BONUS/MALUS KNYTTET TIL SJÅFØRENS VÆREMÅTE. O-PUNKT ER MARKERT. 7
8 SPØRSMÅL 3: Kundens følelse av trygghet og sikkerhet (20 % av KTI) Spørsmål: Det er trygt å reise med bussene i Trondheim Mål: Sjåførene skal praktisere en passasjervennlig kjørestil, hvor manøvrering og fart er av slik karakter at passasjerene føler seg trygge og har behagelig reise KTI-poeng % av mulig bonus FIGUR 4 KTI OG BONUS/MALUS KNYTTET TIL KUNDENS FØLELSE AV TRYGGHET OG SIKKERHET. 8
9 SPØRSMÅL 4: Renhold innvendig og utvendig (20 % av KTI) Spørsmål: Hvor fornøyd er du med renholdet innvendig og utvendig på denne linjen? Mål: Gi kunden den komfort og standard som gjør at tilbudet oppfattes som attraktivt. KTI-poeng % av mulig bonus FIGUR 5 KTI OG BONUS/MALUS KNYTTET TIL RENHOLD UTVENDIG OG INNVENDIG. 0-PUNKT ER MARKERT. 9
10 SPØRSMÅL 5: Tilgang på informasjon (10 % av KTI) Spørsmål: Hvor fornøyd er du med tilgang på informasjon på linjen? Mål: Kunden skal gjennom korrekt informasjon fra sjåføren oppleve trygghet og forutsigbarhet når forsinkelser og uforutsette hendelser oppstår. Sjåfør skal sørge for at sanntidssystemet er pålogget og rapportere om avvik. Ved bortfall av automatisk lydannonsering om bord skal holdeplasser annonseres over høyttaler. Kunden skal holdes informert om trafikale og eventuelle avvikende forhold som påvirker reisen. KTI-poeng % av mulig bonus FIGUR 6 KTI OG BONUS (NB INGEN MALUS) KNYTTET TIL INFORMASJON PÅ REISEN. 0-PUNKT ER MARKERT. 10
11 Reisevekst Det er både i Oppdragsgivers og Operatørenes interesse å innfri målsettinger om vekst i bruk av kollektivtransport. Begge parter påvirker måloppnåelse og reisevekst gjennom sine strategier og tiltak. God kommunikasjon og samarbeid er viktig i dette arbeidet. En kritisk suksessfaktor for beregning av reisevekst er pålitelige telle- og målemetoder. Et utviklingsarbeid i system og metoder for passasjermåling pågår kontinuerlig for å sikre pålitelig beregningsgrunnlag. Det vil i løpet av de 2 første driftsårene av Kontrakten etableres grunndata for å beregne reisevekst i de påfølgende 8 kontraktsår. Bonus for reisevekst vil følgelig beregnes fra og med kontraktsår 3. Reisevekst (%) % av mulig bonus 9,0 100,0 8,5 93,3 8,0 86,7 7,5 80,0 7,0 73,3 6,5 66,7 6,0 60,0 5,5 53,3 5,0 46,7 4,5 40,0 4,0 33,3 3,5 26,7 3,0 20,0 2,5 13,3 2,0 6,7 1,5 0,0 1,0 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 FIGUR 7 BONUSBEREGNING I FORBINDELSE MED PASSASJERVEKST 11
12 Økning i salg av periodedager Omlegging av rutestruktur medfører usikkerhet knyttet til reiseutvikling. Derfor er incitamentsordningen for reisevekst de 2 første år erstattet av økning i salg av periodedager. Gjennom sine strategier og tiltak vil både Oppdragsgiver og Operatørene arbeide for en økt vekst i salg av periodeprodukt. Effekten oppnås både gjennom samarbeid, men også som følge av den enkelte aktørs tiltak og drift. Med periodedager regnes antall solgte dager på periodeprodukt totalt. Salg av periodeprodukt er en av flere måleindikatorer som brukes for å beregne reisevekst. Salgsdata og trender for periodeprodukt i årene frem til oppstart av kontraktsperiode vil brukes som grunnlag for å beregne bonus knyttet til salg av periodeprodukt. Økt andel av periodeprodukt indikerer en økt andel lojale kunder. Bonusoppnåelse i forbindelse med salg av periodedager er vist i Figur 8: Vekst i periodedager (%) % av mulig bonus 9,0 100,0 8,5 93,3 8,0 86,7 7,5 80,0 7,0 73,3 6,5 66,7 6,0 60,0 5,5 53,3 5,0 46,7 4,5 40,0 4,0 33,3 3,5 26,7 3,0 20,0 2,5 13,3 2,0 6,7 1,5 0,0 1,0 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 FIGUR 8 BONUSBEREGNING I FORBINDELSE MED SALG AV PERIODEDAGER. 12
13 Utviklingsfond For å ivareta både Operatør og Oppdragsgivers mulighet til å initiere prosjekter, er det inkludert et utviklingsfond i incitamentsordningen. Fondet sikrer at Operatør og Oppdragiver kan følge opp forslag som vil gi økt kvalitet i kollektivtilbudet. Det skal bidra til kontinuerlig forbedring og støtte opp under kvalitetsutvikling på kollektivtilbudet i hele kontraktens periode. Utviklingsfondet skal også stimulere til innovasjon og uttesting av ny teknologi og nye tilbud/produkter. Utviklingsfondet sin økonomiske ramme er 0,3 % av kontraktsverdi (basert på aktuelt driftsår). Ved driftsårets avslutning overføres eventuelle gjenstående midler på utviklingsfondet til det påfølgende driftsår. Tildelte fondsmidler skal knyttes opp mot faktiske kostnader for Operatør. Krav til prosjektforslag: Prosjektforslag skal som minimum inneholde: Prosjektbeskrivelse, kortsiktig- og langsiktig målsetting, økonomisk omfang, ressursbehov hos Oppdragsgiver og Operatør, tidsramme, risikovurdering, beskrivelse av samarbeidet mellom Operatør/Oppdragsgiver (oppfølgingsplan). Presentasjon og evaluering av prosjektforslag: Prosjekter initiert av Operatør: Prosjektsøknad leveres oppdragsgiver innen 1. april for det påfølgende driftsår. Oppdragsgiver evaluerer prosjektforslaget. God kommunikasjon med Operatør sikres i denne fasen for at muligheter/begrensninger i prosjektet avklares. Oppdragsgiver beslutter eventuell prosjektstøtte innen 1. juni for det påfølgende driftsår. Prosjekter initiert av Oppdragsgiver: Prosjektforslag presenteres for leverandør innen 1.april for det påfølgende driftsår. Gjennom kommunikasjon med Operatør sikres at muligheter/begrensninger i prosjektet avklares Oppdragsgiver beslutter eventuelt prosjekt innen 1. juni for det påfølgende driftsår. Etter prosjektets avslutning leverer Operatør evalueringsrapport. 13
Konkurransen om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus
Incitamentsordning for Konkurransen om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus Vedlegg 6 Incitamentsordning Versjon 2.6 Sist Oppdatert: 09.09.2010 1. Generelt om kvalitetsoppfølging og kvalitetskrav
DetaljerBeskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 Ruteområde 6 Enebakk
Vedlegg 6 Versjon 1 03.11.2017 Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 SÆRLIG OM ÅRLIG SATSNINGSOMRÅDE...
DetaljerBeskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Ruters vestregion 2020 Ruteområde 3 Asker
Vedlegg 6 Versjon 1.0 08.11.2018 Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Ruters vestregion 2020 Ruteområde 3 Asker Innhold 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 SÆRLIG OM
DetaljerIncitamentsbeskrivelsen
Vedlegg 6 Versjon 1.1 11.03.2016 Incitamentsbeskrivelsen Busstjenester Linje 25 2017 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 BEREGNING AV BONUS... 2 2.3 FAKTURERING...
DetaljerIncitamentsbeskrivelsen
Vedlegg Versjon 1 23.09.2014 Incitamentsbeskrivelsen Busstjenester Nittedal 2015 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 ØKONOMISK OMFANG OG FAKTURERING... 2
DetaljerIncitamentsbeskrivelsen
Vedlegg Versjon 1.1 11.03.2016 Incitamentsbeskrivelsen Busstjenester Indre by Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 BEREGNING AV BONUS... 2 2.3 FAKTURERING...
DetaljerUTKAST. Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019
Vedlegg 6 Versjon 0.4 23.08.2017 Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 For ruteområde Eidsvoll/Nes Nannestad/Gjerdrum Bjørkelangen Enebakk Nittedal/Lørenskog UTKAST Innhold INNHOLD...
DetaljerIncitamentsbeskrivelsen
Vedlegg Versjon 1.2 23.09.2014 Incitamentsbeskrivelsen Busstjenester Nittedal 2015 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 ØKONOMISK OMFANG OG FAKTURERING...
DetaljerIncitamentsbeskrivelse
Vedlegg 5 Incitamentsbeskrivelse Busstjenester i Nedre Glomma og Indre Østfold Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 1.1 Hensikt... 3 1.2 Definisjoner og rangorden... 3 2 Økonomisk omfang og fakturering...
DetaljerBusstjenester Vestby 2015. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse
Busstjenester Vestby 2015 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse Versjon 1.1 Innholdsfortegnelse 1 Innledning ------------------------------------------------------------------------------------------- 3 1.1
DetaljerBusstjenester Follo og Østensjø 2015. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse
Busstjenester Follo og Østensjø 2015 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.1 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -------------------------------------------------------------------------------------------
DetaljerBusstjenester i Oslo Vest Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse
Busstjenester i Oslo Vest 2011 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.2 Side 1 av 10 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -------------------------------------------------------------------------------------------
DetaljerBusstjenester Akershus vest 2009. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse
Busstjenester Akershus vest 2009 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.0 Side 1 av 12 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -----------------------------------------------------------------------------------------
DetaljerBusstjenester Oslo nord-øst Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse
Busstjenester Oslo nord-øst 2013 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.1 Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -------------------------------------------------------------------------------------------
DetaljerBusstjenester i Oslo Syd 2010. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse
Busstjenester i Oslo Syd 2010 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.1 Side 1 av 15 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -----------------------------------------------------------------------------------------
DetaljerIncitament. Båttjenester Indre Oslofjord Vedlegg 5.2. Versjon Båttjenester Indre Oslofjord 2021 Kapittel 5 vedlegg 2 Incitament
Vedlegg 5.2 Versjon 1.0 24.05.2019 Incitament 15.05.2019 Side 1 av 10 Innhold 1 Innledning... 3 1.1 Hensikt... 3 2 Økonomisk omfang og fakturering... 3 3 Målegrunnlag... 3 4 Endringer i incitamentsbeskrivelsen...
DetaljerIncitamentsbeskrivelse Linje 25
Busslinjer - Incitamentsbeskrivelse Side 1 av 10 Incitamentsbeskrivelse Linje 25 Vedlegg 5 Innholdsfortegnelse 1 Kvalitet på kollektivtrafikken i Oslo -------------------------------------------------------
DetaljerIncitamentsbeskrivelse Sentrum
Busslinjer - Incitamentsbeskrivelse Side 1 av 11 Incitamentsbeskrivelse Sentrum Vedlegg 5 Innholdsfortegnelse 1 Kvalitet på kollektivtrafikken i Oslo -------------------------------------------------------
DetaljerBusstjenester på Romerike. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse
Busstjenester på Romerike 2008 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.1 Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse 1 Innledning-------------------------------------------------------------------------------------------
DetaljerBåttjenester i Indre Oslofjord Vedlegg 5.2 Incitamentsbeskrivelse
Båttjenester i Indre Oslofjord 2021 Vedlegg 5.2 Incitamentsbeskrivelse Versjon 1.0 Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -------------------------------------------------------------------------------------------
DetaljerBeskrivelse av oppdraget og incitamentavtalen
Beskrivelse av oppdraget og incitamentavtalen Transporttjenester Oslo 2021/2022 Øystein Skjeggedal Fjæra, seniorrådgiver, Kontraktsforvaltning Oppdraget Dagens situasjon En blanding av funksjonelle og
DetaljerVedlegg 5. Vedlegg 5. Godtgjørelse og gebyr. Godtgjørelse og gebyr. Bussanbud Stor-Trondheim
Vedlegg 5 Vedlegg 5 Godtgjørelse og gebyr Godtgjørelse og gebyr Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 Innhold 1 Generelt... 3 2 Godtgjørelse for Oppdraget... 3 2.1 Godtgjørelse
DetaljerVedlegg 5. Godtgjørelse og gebyr v2 Godtgjørelse og gebyr og gebyr v3. Bussanbud Stor-Trondheim
Vedlegg 5 Vedlegg Vedlegg 5 5 Godtgjørelse og gebyr v2 Godtgjørelse og gebyr og gebyr v3 Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 Innhold 1 Generelt... 3 2 Godtgjørelse for
DetaljerVedlegg 6. Versjon Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike For ruteområde Lillestrøm, Sørum og Fet UTKAST
Vedlegg 6 Versjon 0.41 23.08.2017 Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 For ruteområde Lillestrøm, Sørum og Fet UTKAST Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 1.1 DEFINISJONER...
DetaljerVedlegg 3 Økonomiske betingelser
Rutetransport Østerdalen 2015 Vedlegg 3 Økonomiske betingelser 14.03.2014 Innhold 1 GENERELT... 3 2 GRUNNLAG FOR GODTGJØRELSEN... 3 2.1 Generelt... 3 2.2 Antall rutekilometer... 3 2.3 Antall kjøretøy -
DetaljerOppdrag og incitament
Oppdrag og incitament Busstjenester Oslo 2021/2022 20.08.2019 Sjur Brenden, leder trafikkplan for Øystein S. Fjæra Innledning Utgangspunkt er oppdrags- og incitaments beskrivelsen slik den var i bussanbud
DetaljerRuters Markedsinformasjonssystem (MIS) Christine Presterud
Ruters Markedsinformasjonssystem (MIS) Christine Presterud Analyse Ruters Markedsinformasjonssystem (MIS) 1.Operatørkontroll 1.Kundens opplevelse av reisen 1.Reisevaner og tilfredshet (telefon) 2 Operatørkontroll
DetaljerVedlegg 2 Økonomiske betingelser
Rutetransport Glåmdalen 2016 Vedlegg 2 Økonomiske betingelser 08.05.2015 Innhold 1 GENERELT... 3 2 GRUNNLAG FOR GODTGJØRELSEN... 3 2.1 Generelt... 3 2.2 Antall rutekilometer... 3 2.3 Antall kjøretøy -
DetaljerVedlegg 4: Godtgjørelse
Lokalruter i Lillehammerregionen Vedlegg 4: Versjon 1.0 Persontransport i rute 2011 Innhold 1 GENERELT... 3 2 GODTGJØRELSE FOR OPPDRAGET... 3 2.1... 3 3 GODTGJØRELSE VED ENDRING AV RUTE-... 3 PRODUKSJON...
DetaljerBeskrivelse av bonus/malus-ordningen for pilot
Notat Dato: 06.09.2017 Versjon: 1 Til: Den det måtte gjelde Kopi: Arkivref.: Choose an item. Beskrivelse av bonus/malus-ordningen for pilot Hensikt Hensikten med notatet er å presentere ulike alternativer
DetaljerRUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE OPERATØRKONTROLL OG KUNDEINTERVJUER
VEDLEGG 1 RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE OPERATØRKONTROLL OG KUNDEINTERVJUER INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OPPDRAGSBESKRIVELSE... 3 1.1 Omfang... 3 1.2 Gjennomføring... 3 1.3 Opplæring...
DetaljerBusstjenester i Akershus vest Vedlegg 5 Godtgjørelse. versjon 1.0
Busstjenester i Akershus vest 2009 Vedlegg 5 Godtgjørelse versjon 1.0 INNHOLD 1 GENERELT... 3 2 GODTGJØRELSE FOR OPPDRAGET... 3 2.1 Godtgjørelse... 3 2.2 Regulering av godtgjørelsen... 3 3 GODTGJØRELSE
DetaljerGodtgjørelsen for Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 2.5
Godtgjørelsen for Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus Godtgjørelse Versjon 2.5 Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus 1 Generelt... 3 2 Godtgjørelse for
DetaljerSLIPP BUSSEN FRAM! Dialogmøte om neste kontrakt for Kristiansandsområdet. 31.mai 2016
SLIPP BUSSEN FRAM! Dialogmøte om neste kontrakt for Kristiansandsområdet 31.mai 2016 Agenda 31.5.2016 (kl 10-15) Innledning Formålet med dialogmøtet Presentasjon av deltakere Presentasjon fra AKT Innlegg
DetaljerBeskrivelse av miljøopsjon Busstjenester Romerike 2019 For ruteområde 1 Nittedal og Lørenskog
Vedlegg 11 Versjon 1 03.11.2017 Beskrivelse av miljøopsjon Busstjenester Romerike 2019 INNHOLD 1 INNLEDNING... 2 2 PRODUKSJONSKRAV OG NULLPUNKT... 2 2.1 PRODUKSJONSKRAV... 2 2.2 NULLPUNKT... 2 2.3 ENDRING
DetaljerKonkurransegrunnlag. Rutetransport Hurtigbåt Ryfylke ref 13/ Kontrakt. Del C Godtgjørelse
Konkurransegrunnlag Rutetransport Hurtigbåt Ryfylke 2015 ref 13/10117 Kontrakt Del C Godtgjørelse Vedlegg 1: Prisskjema INNHOLDSFORTEGNELSE 1. KONTRAKTSPRINSIPPER FOR GODTGJØRELSE... 3 1. TILBUDSGRUNNLAG...
DetaljerLokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Godtgjørelse. Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 1.0
Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Vedlegg 5 Versjon 1.0 INNHOLD 1. GENERELT...3 2. GRUNNLAG FOR GODTGJØRELSEN...3 2.1
DetaljerVedlegg 5. Godtgjørelse og gebyr. Bussanbud Stor-Trondheim
Vedlegg 5 Godtgjørelse og gebyr Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 Innhold 1 Generelt... 3 2 Godtgjørelse for oppdraget... 3 2.1 Godtgjørelse pr. ruteområde... 3 2.2 Opsjoner... 3 2.3 Ordinær regulering
DetaljerBusstjenester i Bærum Øst 2010. Vedlegg 5 Godtgjørelse. versjon 1.0
Busstjenester i Bærum Øst 2010 Vedlegg 5 Godtgjørelse versjon 1.0 INNHOLD 1 GENERELT... 3 2 GODTGJØRELSE FOR OPPDRAGET... 3 2.1 Godtgjørelse... 3 2.2 Regulering av godtgjørelsen... 3 3 GODTGJØRELSE VED
DetaljerDIALOGKONFERANSE TROMS FYLKE
DIALOGKONFERANSE TROMS FYLKE om bussanbud - Tromsø 26. juni 2015 Sjur Brenden Markedssjef UBALANSERT UTVIKLING OVER TID I TROMSØ Produksjonen er redusert med ca. 10%, samtidig som krav til antall busser
DetaljerVEDLEGG D ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER
ANSKAFFELSESNR.: A-92800 Catering ombord på tog Side 1 av 8 VEDLEGG D ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER Innholdsfortegnelse 1. Generelt... 2 2. Kvalitetssikring... 2 2.1 Rutiner for kvalitetssikring... 2 2.2
Detaljer30.05.2013 Kollektivtiltak og framkomst. Kollektivtiltak og fremkommelighet
30.05.2013 Kollektivtiltak og framkomst Kollektivtiltak og fremkommelighet Seminar for erfaringsdeling Litteraturhuset i Bergen, 30. mai 2013 Bakgrunn for dagens seminar Skyss/HFK er i gang med et arbeid
DetaljerLokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Godtgjørelse. Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 1.0
Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Vedlegg 5 Versjon 1.0 INNHOLD 1. GENERELT... 3 2. GRUNNLAG FOR GODTGJØRELSEN... 3
DetaljerVedlegg 1 Kommersielle betingelser
Rutetransport Hamar-regionen 2012 Vedlegg 1 Kommersielle betingelser Versjon 1.1 23.08.2011 INNHOLD 1. GENERELT... 3 2. GRUNNLAG FOR GODTGJØRELSEN... 3 2.1. Generelt... 3 2.2. Antall rutekilometer... 3
DetaljerSammendrag: Reisekvalitetsundersøkelse i Nordland
Forfatter: Unni B. Lodden, Katrine N. Kjørstad, Alberte Ruud Oslo 2002, 61 sider Sammendrag: Reisekvalitetsundersøkelse i Nordland Bakgrunn og formål 9 av de 10 ruteselskapene i Nordland fylke inngikk
DetaljerKommersielle forhold
Vestviken Kollektivtrafikk AS Side 1 av 9 21.10.2010 Innhold : 1. Generelt 2. Godtgjørelse for oppdraget 3. Godtgjørelse ved endringer i oppdraget 4. Kompensasjon for pris- og kostnadsutvikling 5. Trafikkinntekter
Detaljer21.01.2015 Drift av kollektivtrafikken
21.01.2015 Drift av kollektivtrafikken Drift av kollektivtrafikken Målfrid Vik Sønstabø Konst. direktør Skyss/leiar Trafikktilbod Kva er Skyss? Oppretta i 2007 som ytre eining i Hordaland fylkeskommune
DetaljerTilbudskonkurranse minibuss Vestfold Kommersielle forhold
Tilbudskonkurranse minibuss Vestfold 2011 Innhold 1 Generelt... 3 2 Variabel godtgjørelse... 3 3 Fast godtgjørelse... 4 4 Prisskjema... 4 5 Andre godtgjørelser... 4 6 Godtgjørelse ved endringer... 5 7
DetaljerANBUDSINFORMASJON nr. 8 Dato: Tid: Oppdragsgiver:
Dato: Tid: Oppdragsgiver: 27.08.2011 11:00 Hedmark Trafikk FKF Anskaffelse: Doffin ID: Kunngjort av: RUTETRANSPORT HAMAR-REGIONEN 2012 229052 Per Christer Konterud Nr. 8-76: RETTING OG PRESSISERING RETTING
DetaljerVedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 2.0
Rutegående kollektivtrafikk med stor buss i regionene Sør-Trøndelag Vedlegg 5 Versjon 2.0 INNHOLD 1. GENERELT...3 2. GRUNNLAG FOR GODTGJØRELSEN...3 2.1 Generelt... 3 2.2 Antall rutekilometer (rutekm)...
DetaljerVedlegg 5. Godtgjørelse og gebyr. Bussanbud Stjørdal-Meråker
Vedlegg 5 Godtgjørelse og gebyr Bussanbud Stjørdal-Meråker 2018-2021 Innhold 1 Generelt... 3 2 Godtgjørelse for oppdraget... 3 2.1 Godtgjørelse... 3 2.2 Oppkjøring av rutetraséer... 3 2.3 Nattbuss... 3
DetaljerBusstjenester Oslo syd 2010
Busstjenester Oslo syd 2010 Vedlegg 5 Godtgjørelse versjon 1.0 INNHOLD 1 Generelt ---------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2 Godtgjørelse for oppdraget
DetaljerKommersielle forhold. Tilbudskonkurranse Vestfold 2011
Tilbudskonkurranse Vestfold 2011 Vestviken Kollektivtrafikk AS Side 1 av 11 08.07.2010 Innhold : 1. Generelt 2. Godtgjørelse for oppdraget 3. Godtgjørelse ved endringer i en 4. Kompensasjon for pris- og
DetaljerBusstjenester på Romerike Vedlegg 5 Godtgjørelse. versjon 1.3
Busstjenester på Romerike 2008 Vedlegg 5 Godtgjørelse versjon 1.3 INNHOLD 1 GNRLT... 3 2 GODTGJØRLS FOR OPPDRAGT... 3 2.1 Godtgjørelse... 3 2.2 Regulering av godtgjørelsen... 3 3 GODTGJØRLS VD JUSTRING
DetaljerInnhold. 5 Godtgjørelse for oppdraget Godtgjørelse Regulering av godtgjørelse Regulering av godtgjørelse...
Innhold 5 Godtgjørelse for oppdraget... 2 5.1 Godtgjørelse... 2 5.2 Regulering av godtgjørelse... 2 5.2.1 Regulering av godtgjørelse... 2 5.2.2 Godtgjørelse i opsjonsperioden... 3 5.2.3 Gebyrer og avgifter...
DetaljerDialogkonferanse om ferjekontrakter basert på bruttoprinsippet. Statens vegvesen Gardermoen
Dialogkonferanse om ferjekontrakter basert på bruttoprinsippet Statens vegvesen Gardermoen 4.11.2014 Agenda 09:00 Velkommen, hensikt med dagen, presentasjonsrunde. Anders Sæternes, Region Vest 09:15 Netto-
DetaljerKursemne 8: Kunder & Marked Hvem er kundene? Hvordan få flere og mer fornøyde kunder Kundetilfredshetsundersøkelser
Kursemne 8: Kunder & Marked Hvem er kundene? Hvordan få flere og mer fornøyde kunder Kundetilfredshetsundersøkelser Trond Myhre Markedsdirektør 932 39 400 trondm@vkt.no Vestviken Kollektivtrafikk AS (VKT)
DetaljerKort om Tide. Et av landets største busselskaper. Representert i dialogkonferansen av. 5 oppdragsgivere i Norge. 2 oppdragsgivere i Danmark
1 Kort om Tide Et av landets største busselskaper 5 oppdragsgivere i Norge Kolombus (Nord Rogaland) Skyss AtB (Trondheim) Møre og Romsdal - Fram (Nordmøre) Starter i disse dager ny kontrakt i Vestfold
DetaljerGodtgjørelse. Båttjenester Indre Oslofjord Kapittel 5. Versjon Båttjenester Indre Oslofjord 2021 Kapittel 5 Godtgjørelse
Kapittel 5 Versjon 1.0 24.05.2019 Godtgjørelse 15.05.2019 Side 1 av 6 Innhold 5 Godtgjørelse for oppdraget... 3 5.1 Godtgjørelse... 3 5.2 Regulering av godtgjørelse... 3 5.2.1 Regulering av godtgjørelse...
DetaljerDEL 2 TILDELINGSKRITERIER OG KRAVSPESIFIKASJON. 2 stk varebiler
DEL 2 TILDELINGSKRITERIER OG KRAVSPESIFIKASJON 2 stk varebiler for levering til Kristiansund Kommune Saksnr. 2015/35611 1 Innhold 1 TILDELINGSKRITERIER... 3 1.1 Vektingsmodell... 3 1.2 Prisskjema... 3
DetaljerErfaring med alternativ finansiering og organisering av transportløsninger. Framtidsrettet transport i Grenland
Erfaring med alternativ finansiering og organisering av transportløsninger Framtidsrettet transport i Grenland 24.11.08 Innholdet i presentasjonen Fokus på organisering og finansiering av kollektivtransporten
DetaljerKOLUMBUS STRATEGI
STRATEGI 2016-2021 Strategien danner en ramme for hva vi har som mål å arbeide systematisk med på kort og lang sikt for å skape et attraktiv Rogaland med god mobilitet. KOLUMBUS Kolumbus strategiplan 2016-2021
DetaljerServicereisen
Servicereisen 31.05.2016 Bakgrunn for arbeidet 20.01.15. Strategiforum ønsket at vi i felleskap skulle jobbe med bedre kundeopplevelse. Kundene har vi og eier vi i felleskap, vi ønsker at kundetilfredsheten
DetaljerPrisavtaler. Vedlegg 2. Godtgjørelse og rapportering. Versjon 0.1
Prisavtaler Vedlegg 2 Godtgjørelse og rapportering Versjon 0.1 INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 2. RAPPORTERING AV PASSASJERTALL... 3 3. GODTGJØRELSE... 3 4. FAKTURERING... 3 5. RAPPORTERING AV ØKONOMISKE NETTOVIRKNINGEN
DetaljerBusstjenester i ruteområde vest - kommunene Arendal, Grimstad, Lillesand, Froland og Birkenes. Vedlegg 4 Kommersielle betingelser
Busstjenester i ruteområde vest - kommunene Arendal, Grimstad, Lillesand, Froland og Birkenes Vedlegg 4 Kommersielle betingelser INNHOLD 1 PRINSIPPER FOR GODTGJØRELSE -------------------------------------------------------
DetaljerDrøfting av alternative insentivkontrakter. Bård Norheim
Drøfting av alternative insentivkontrakter Bård Norheim Innlegg på Skyss strategiforum 5. september 2013 Målsetting med insentivkontrakter Stimulere til produktutvikling Få flere reisende Mer effektiv
DetaljerVedlegg 5 Rutebeskrivelse
Rutetransport Østerdalen 2015 Vedlegg 5 Rutebeskrivelse Dato: 14.03.2014 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING... 3 1.1 Hedmark fylke... 3 1.2 Kontraktsområdet... 3 2 BESKRIVELSE AV LINJENE... 4 2.1 Anbudet
DetaljerIntroduksjon til prosjektarbeid del 1. Prosjektet som arbeidsform Begrep, fundament og definisjoner
Introduksjon til prosjektarbeid del 1 Prosjektet som arbeidsform Begrep, fundament og definisjoner For å lykkes i konkurransen Er innovasjon viktig Nye produkter, markedsføring, produksjonsmåter, opplæring,..
DetaljerSPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR
Saksnummer: 10/633 VEDLEGG C SPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR 1.12.2010 Side 1 av 13 Innholdsfortegnelse 1 KONTRAKTSPRINSIPPER... 3 2 GODTGJØRELSE FOR OPPDRAGET... 3 2.1 ÅRSGODTGJØRELSE... 3 2.2 JUSTERING AV
DetaljerKurs i kollektivtransport SVV Region Midt «Kan du nok om kollektivtransport»
Kurs i kollektivtransport SVV Region Midt «Kan du nok om kollektivtransport» Tema: Drift av kollektivtransport «Hvordan få flere fornøyde kunder og samhandling med etatene» Presentasjonen kommer til å
DetaljerAnbudskonkurranse 2016 Vestfold. Kommersielle forhold
Anbudskonkurranse 2016 Vestfold Vestviken Kollektivtrafikk AS Side 1 av 11 06.02.2015 Innhold: 1. GENERELT 2. GODTGJØRELSE FOR OPPDRAGET 3. GODTGJØRELSE VED ENDRINGER I RUTEPRODUKSJONEN 4. KOMPENSASJON
Detaljer5.4.1 Overordnet om standardisert gebyr Gebyr ved for sen, for tidlig eller innstilt avgang... 5
Innhold 5 Godtgjørelse for oppdraget... 2 5.1 Godtgjørelse... 2 5.2 Regulering av godtgjørelse... 2 5.2.1 Regulering av godtgjørelse... 2 5.2.2 Vederlag for opsjon... 3 5.2.3 Gebyrer og avgifter... 4 5.2.4
DetaljerSpørsmål og svar nr. 05
Spørsmål og svar nr. 05 Spørsmål 19: (Spørsmål stilt 02.12.2010) Viser til svar på spørsmål 4: Viser til anskaffelsesloven 5 første og annet ledd, der oppdragsgiver gjennom hele anskaffelsen sikre at hensynet
DetaljerUTKAST. Prisskjema. Bilag 1 til prosedyreregler
Rutetransport Glåmdalen 2016 UTKAST Prisskjema Bilag 1 til prosedyreregler 23.03.2015 Innhold 1 PRISER... 3 2 OPSJONER... 4 2.1 Ekstrakjøring for materiellkategori IV... 4 2.2 Infotainment... 4 2.3 Passasjertellersystem
DetaljerVedlegg 4. Utkast til Rutebeskrivelse
Rutetransport Glåmdalen 2016 Vedlegg 4 Utkast til Rutebeskrivelse For å synliggjøre sine behov til dialogfasen har Oppdragsgiver utarbeidet et forslag til løsning. Dette dokumentet inneholder et forslag
DetaljerKontroller bussmateriell
System for registrering og rapportering av kvalitets- og sikkerhetskontroller Ruter As 2015/1037 Innholdsfortegnelse 1. Orientering om oppdraget... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Krav til oppdraget... 4 3.1 Krav
DetaljerBalanserte anskaffelser gjennom dialog Erfaring fra kontraktsoppfølging... Østfold fylkeskommune
Balanserte anskaffelser gjennom dialog Erfaring fra kontraktsoppfølging... Østfold fylkeskommune Odd Olaf Schei / Kjetil Gaulen, Østfold Fylkeskommune Oslo, 10 april 2018 Kilde; http://www.nettbuss.no/om-nettbuss
DetaljerMateriell. Dialogkonferanse Bård Henrik Sørensen, Rådgiver materiell Jon Stenslet, Leder materiell og anlegg
Materiell Dialogkonferanse 20.06.2019 Bård Henrik Sørensen, Rådgiver materiell Jon Stenslet, Leder materiell og anlegg Presentasjon dialogkonferanse 20.06.2019 Materiell Fokus områder i dag Overgang til
DetaljerRuter vestregion. Innspill til konkurransegrunnlaget 24. September 2018
Ruter vestregion Innspill til konkurransegrunnlaget 24. September 2018 Prosedyrebeskrivelsen Evalueringskriteriet Miljø, forklaring på begrepet Miljøkostnad, forutsigbarhet og forståelse; vil tilbydere
DetaljerTilbudsskjema skal leveres bak skilleark 4 i tilbudet, jfr grunndokumentet pkt 4.9.
INNLEDNING Dette vedlegget bekrefter tildelingskriteriene, og utdyper oppdragsgivers anvendelse og evaluering av disse. Videre inneholder vedlegget skjema for pristilbud pkt 4 nedenfor. Det aktuelle prisskjema
DetaljerInsentivbaserte og dynamiske kontrakter
Insentivbaserte og dynamiske kontrakter Utfordringer for norsk og svensk kollektivtrafikk Bård Norheim og Kristine Wika Haraldsen Urbanet Analyse Internasjonale erfaringer med incentivbaserte kontrakter
DetaljerAvtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Leverandør: Drift av fasttelefoni Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner
Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Leverandør: Drift av fasttelefoni Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner Bilag 5 Side 1 Innhold 1 GENERELLE BESTEMMELSER... 3 1.1 AVREGNINGSPERIODE...
DetaljerDialogkonferanse Skyss: Strategiske veivalg nye ferjanbud i Hordaland. 7. November 2014
Dialogkonferanse Skyss: Strategiske veivalg nye ferjanbud i Hordaland 7. November 2014 Visjon Vi skal yte service utover det forventede GOD TUR! Boreal Transport Norge Honningsvåg Hammerfest Lakselv Tromsø
DetaljerLedelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting
Ledelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting Ledelsesansvar ISO 15189:2012 Fastlegge kvalitetspolitikk og etablere tilhørende mål for kvalitet Fokusere på å oppfylle
DetaljerNS-EN Ledelsessystemer for kvalitet - NS-EN ISO 9001 for helseog omsorgstjenester
NS-EN 15224 Ledelsessystemer for kvalitet - NS-EN ISO 9001 for helseog omsorgstjenester NS-EN 15224 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET NS-EN ISO 9001 FOR HELSE- OG OMSORGSTJENESTER Krav til systematiske metoder
DetaljerBonus og variabel lønn, teori og praksis. Abelias lønnskonferanse
Bonus og variabel lønn, teori og praksis Abelias lønnskonferanse 22.4.2015 Er variabel lønn løsningen? www.featurepics.com www.shmoop.com 2 Incentivordninger - avkastning og risiko Incentiveffekt og seleksjonseffekt
DetaljerKollektivtrafikk i Åseral. Vedlegg 3 Rutebeskrivelse
Kollektivtrafikk i Åseral Vedlegg 3 Rutebeskrivelse INNHOLD 1 BESKRIVELSE AV OMRÅDET OG MARKEDET 3 2 BESKRIVELSE AV RUTENE 3 3 KJØRING PÅ HELLIGDAGER OG SÆRSKILTE HVERDAGER 4 5 TILLEGGSTID / OPPSTILLINGSTID
DetaljerAnbudskonkurranse rammeavtale tilrettelagt skoleskyss Vestfold 2014. Kommersielle forhold
Anbudskonkurranse rammeavtale tilrettelagt skoleskyss Vestfold 2014 Innholdsfortegnelse 1 Pris og prisskjema... 3 1.1 Godtgjørelse... 3 1.2 Økonomisk insentiv for samkjøring... 4 1.3 Rullestoltillegg...
DetaljerBUSSANBUD STOR-TRONDHEIM januar 2018
BUSSANBUD STOR-TRONDHEIM 2019 24. januar 2018 ANSVAR OG ORGANISERING Trøndelag fylkeskommune har det overordnede ansvaret for kollektivtransporten i Trøndelag, og fastsetter mål, strategier og de overordnede
DetaljerInnlegg dialogkonferanse Skyss Rutepakke Hardanger/Voss Modalen/Eksingedalen. Driftsdirektør Petter Kure Torgersen 23.01.2015
Innlegg dialogkonferanse Skyss Rutepakke Hardanger/Voss Modalen/Eksingedalen Driftsdirektør Petter Kure Torgersen 23.01.2015 Norges største busselskap og et av de største i Skandinavia 3 300 busser 7 400
DetaljerTilbudskonkurranse Vestfold 2011. Vedlegg 6. Reisegaranti
Tilbudskonkurranse Vestfold 2011 Vedlegg 6 Reisegaranti Reisegaranti Transportbedriftenes Landsforening (TL) og Kollektivtrafikkforeningen lanserte i november 2009 en felles bransjestandard for reisegaranti.
DetaljerKundefokus Respekt for hverandre Arbeidsglede Samfunnsansvar
Kundefokus Respekt for hverandre Arbeidsglede Samfunnsansvar Vi har en felles målsetting! Durapart AS sin visjon/ langsiktige mål er å være førstevalget for alle som vil tilbake til arbeidslivet, og våre
DetaljerKontrakt mellom AS Oslo Sporveier og
AS Oslo Sporveier Side 1 av 8 Innholdsfortegnelse Kontrakt mellom AS Oslo Sporveier og. vedrørende drift av busslinjer 1. Kontraktsparter...2 2. Gyldighet...2 2.1 Ordinær kontraktsperiode...2 2.2 Opsjon
DetaljerSPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR
VEDLEGG C SPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR Lokale skolebilruter kommune Side 1 av 8 Innholdsfortegnelse 1 KONTRAKTSPRINSIPPER... 3 2 GODTGJØRELSE FOR OPPDRAGET... 3 2.1 ÅRSGODTGJØRELSE... 3 2.2 JUSTERING AV ÅRSGODTGJØRELSEN...
Detaljer1. FORMÅL 2. PROFESJONELT GRUNNLAG
Vedlikeholdes av: Chief Compliance Officer Side: 1 av 5 1. FORMÅL Internrevisjonen skal fremme og beskytte GIEKs verdier gjennom å gi risikobaserte og objektive bekreftelser, råd og innsikt. Den skal bidra
DetaljerKollektivtrafikk i distriktene
Kollektivtrafikk i distriktene BAKGRUNN 1.1 BESTILLING Kontrollutvalget i SFTK fattet i sak 31/16, i møte den 26.05.2016, følgende vedtak: 1. ( ) 2. Kontrollutvalget bestiller forvaltningsrevisjon om kollektivtrafikk
DetaljerVedlegg 11. Versjon Hydrogenbussopsjon. Busstjenester Ruters vestregion 2020 Ruteområde 1 Vestre Aker og Østre Bærum
Vedlegg 11 Versjon 1.6 14.02.2019 Hydrogenbussopsjon Ruteområde 1 Vestre Aker og Østre Bærum INNHOLD 1 INNLEDNING... 3 1.1 OM OPSJONEN... 3 1.2 BAKGRUNN FOR OPSJONEN... 3 1.3 MODELLEN FOR ANSKAFFELSE OG
DetaljerOppdraget som her beskrives er tre (3) deler forventet tidsbruk fremkommer i parentes.
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler
DetaljerPkt. 2.9 Kriterier for valg av tilbud Oppdragsgiver vil velge det tilbud som gir den laveste tilbudssum. Pkt. 5.5.1 Løyvehavers kontraktbrudd
KONKURRANSEGRUNNLAG FOR KJØP AV RIKSVEGFERJETJENESTER Pkt. 2.9 Kriterier for valg av tilbud Oppdragsgiver vil velge det tilbud som gir den laveste tilbudssum. Pkt. 5.5.1 Løyvehavers kontraktbrudd Det foreligger
Detaljer