Familiers tilfredshet med behandlingen/pleien på intensivbehandlingen FS-ICU (24)

Transkript

1 Familiers tilfredshet med behandlingen/pleien på intensivbehandlingen FS-ICU (24) Dine meninger om ditt familiemedlems nylige innleggelse i intensivavdelingen Ditt familiemedlem var pasient i vår intensivavdeling. Du var registrert som nærmeste pårørende. I spørsmålene som følger spør deg om din familiemedlems siste innleggelse ved intensivavdelingen. Vi forstår at det sannsynligvis var mange leger og sykepleiere og andre ansatte som var involvert i behandlingen av ditt familiemedlem. Vi vet at det kan være unntak, men vi er interessert i din generelle vurdering av kvaliteten på behandlingen/pleien vi ga. Vi forstår at dette trolig var en svært vanskelig tid for deg og dine familiemedlemmer. Vi ville sette pris på at du tar deg tid til å gi oss din mening. Ta deg tid til å fortelle oss hva vi gjorde bra og hva vi kan gjøre for å gjøre vår intensivbehandling bedre. Vi forsikrer deg om at alle svar er konfidensielle. Legene og pleierne som var involvert i ditt familiemedlem vil ikke være i stand til å identifisere hvem som har besvart spørsmålene. Jeg er: kvinne mann Alder: Jeg er pasientens: kone mor datter søster mann far sønn bror partner annet (spesifiser: ) Har du vært involvert som pårørende på en intensivavdeling før denne aktuelle innleggelsen?: Ja Nei Bor du sammen med pasienten: Ja Nei Hvis nei, hvor ofte besøker du pasienten?: Oftere enn hver uke Ukentlig Hver måned Årlig Mindre enn en gang i året Hvor bor du: i byen hvor sykehuset ligger utenfor byen hvor sykehuset ligger

2 Spørsmål om hvor fornøyd du er med pleien på intensivavdelingen. Sett ring rundt det alternativet du mener stemmer best overens med din oppfatning. Hvis noen av spørsmålene ikke passer for deg og din familie kan du ringe inn ikke relevant. Det er viktig at du besvarer alle spørsmålene 1. Hvordan ble din nærmeste som ble behandlet på intensivavdelingen møtt av personalet med hensyn til høflighet, respekt og medfølelse? 2. I hvilken utstrekning vurderte og behandlet personalet din nærmestes symptomer på smerte? 3. I hvilken utstrekning vurderte og behandlet personalt din nærmestes symptomer på pusteproblemer? 4. I hvilken utstrekning vurderte og behandlet personalet din nærmestes symptomer på uro? 5. Hvordan ble du møtt av personalet med hensyn til dine egne behov? 6. Hvordan ble du møtt av personalet med hensyn til følelsesmessig støtte? 7. Hvordan var samarbeidet mellom hele personalet på intensivavdelingen som deltok i pleien av din nærmeste? 8. Hvordan ble du møtte av personalet med hensyn til høflighet, respekt og medfølelse? 9. Hvor god var omsorgen som sykepleierne ga til din nærmeste?

3 10 Hvor ofte snakket sykepleierne med deg om din nærmestes tilstand? Meget ofte Ofte Av og til Sjelden Aldri Ikke relevant 11. Hvor godt behandlet legene din nærmeste? 12. Hvordan var atmosfæren på intensivavdelingen? 13. Hvordan var atmosfæren på pårørenderommet på intensivavdelingen? 14. Hvor tilfreds var du med omfanget av behandling som din nærmeste fikk på intensivavdelingen? Pårørendes tilfredshet med beslutninger om behandlingen av den alvorlig syke pasienten. 15. Hvor ofte snakket legen med deg om din nærmestes tilstand? Meget ofte Ofte Av og til Sjelden Aldri Ikke relevant 16. Hvor villig var personalet til å svare på dine spørsmål? 17. Hvor godt ga personalet forklaringer som du forstod? 18. Hvor ærlig var informasjonen du fikk om din nærmestes tilstand?

4 19. Hvor godt ble du informert om hva som skjedde med din nærmeste og hvorfor behandlingstiltak ble satt i verk? 20. Hvor stor overensstemmelse var det i infomasjonen om din nærmestes tilstand som du fikk fra leger, sykepleiere osv (fikk du samme informasjon)? Beslutningsprosess Under oppholdet på intensivavdeling ble det tatt mange viktige beslutninger om din nærmestes behandling? Kryss av i ett svaralternativ i hvert av spørsmålene under som passer best med din oppfatning: 21. Følte du deg involvert i beslutningene som ble tatt? Jeg følte meg helt utestengt Jeg følte meg delvis utestengt Jeg følte meg verken involvert eller utestengt Jeg følte meg delvis involvert Jeg følte med mye involvert 22. Følte du at du fikk støtte når beslutningene ble tatt? Jeg følte meg helt forlatt Jeg følte meg delvis forlatt Jeg følte meg verken forlatt eller at jeg fikk støtte Jeg følte at jeg fikk støtte Jeg følte at jeg fikk mye støtte 23. Følte du at du hadde kontroll over den behandlingen som din nærmeste fikk? Jeg følte at jeg ikke hadde noen som helst kontrol og at helsevesenet tok over og dikterte den behandlingen som min nærmeste fikk Jeg følte at jeg ikke hadde full kontroll og at helsevesenet i stor utstrekning tok over og dikterte den behandlingen som min nærmeste fikk Jeg følte verken at jeg hadde kontroll eller at jeg ikke hadde det Jeg følte at jeg hadde en viss kontroll over den behandlingen som min nærneste fikk Jeg følte at jeg hadde god kontroll over den behandlingen som min nærmeste fikk 24. Hadde du tilstrekkelig med tid til å uttrykke din uro og få besvart dine spørsmål når beslutninger skulle tas? Jeg hadde trengt mer tid Jeg hadde tilstrekkelig med tid

5 Har du forslag til hvordan behandlingen i intensivavdelingen kan gjøres bedre: Har du kommentarer til det vi gjorde bra? Føy til kommentarer eller forslag som du føler kan være til hjelp for personalet på intensivavdelingen Takk for at din deltagelse og dine meninger.