-en reell og innflytelsesrik stemme?

Transkript

1 Brukermedvirkning -en reell og innflytelsesrik stemme? Anne Beate Sætrang Avdelingsleder

2 Avdeling rus-og avhengighetsbehandling Ulike tjenestetilbud gir mulighet for individuelt tilpasset og helhetlig forløp Akutt Avgiftning Poliklinikk Dagbehandling Utredningsplasser Brukerstyrte/pasientstyrte plasser Korttids døgnbehandling Langtids døgnbehandling Avdelingens behandlingstilbud er lokalbasert, samarbeidsorientert og kunnskapsbasert.

3 Hvorfor brukermedvirkning? «RHF og HF skal etablere brukerråd/ brukerforum på alle relevante nivå innen » Nasjonal strategigruppe for psykisk helsevern og tverrfaglig spesialisert rusbehandling (2010) Brukermedvirkning må sikres, både i forhold som gjelder den enkelte og på systemnivå. Stortingsmelding 30 ( : Se meg! En helhetlig rusmiddelpolitikk

4 Sammen med gårsdagens pasienter utvikler vi morgendagens behandling Fritt omskrevet OUS visjon Brukerrådets medlemmer utpekes personlig ut fra sin erfaringsbakgrunn, kompetanse og organisasjonstilknytning. Brukerrepresentanten må selv ha erfaring som pasient / pårørende i fht rus-og avhengighetsbehandling, og må ha tilstrekkelig avstand til egen behandlingssituasjon til at han/ hun representerer flere enn seg selv. Er alle representert? Hvordan foranker brukerrepresentanten sitt budskap?

5 Brukerråd det gode eksempel Brukermedvirkning innebærer å gi pasienten en stemme i utformingen av tilbudet som avdelingen gir. i Oslo universitetssykehus har gjennom flere år hatt strukturert samarbeid med brukerrepresentanter i brukerrådet på avdelingsnivå. Brukere er med i flere forbedrings- og kvalitetsprosjekter, i budsjettarbeidet, i undervisning av medarbeidere og pasienter og i tilsetting av nye ledere og sentrale medarbeidere. Vi mener at denne brukermedvirkningen gir økt kvalitet i tjenestene og et mer pasienttilpasset tilbud.

6 Terje Jenssen - brukerrepresentant fra Wayback Tror jeg det har hatt en effekt? Ja, jeg tror det. Brukerrådet får blant annet stadig nye invitasjoner til å delta på forskjellige prosjekter ved RAM. Jeg føler at vi har fått et veldig godt samarbeid med RAM! Jeg synes det var kjempe spennende, er veldig takknemlig for at jeg fikk muligheten til å delta. Jeg var nok minst like nervøs som jobbsøkerne første gangen. Føler at jeg har vokst som menneske på grunn av deltagelsen under intervjuet. Jeg liker utfordringer, og samtidig håpet jeg på å gjøre kandidatene mer bevisst på brukermedvirkning. Kanskje klare å gjøre kandidatene bevisst på at det finnes mye ressurser blant tidligere rus avhengige mennesker. Dessuten håpet jeg på å stille noen gode spørsmål som fikk kandidatene til å bli enda bedre ledere. (F.eks. Hvordan vil du som leder få frem den "stille stemmen" i ledergruppen?)

7 Heidi Bjøntegaard Seksjonsleder Seksjon rusakuttmottak og avgiftning Opplevelse: kult! Brukermedvirkning på agenda og et synlig tegn på at det er satt i system og tatt på alvor. Selve brukeren opplevdes som god og åpen, et godt forbildebilde, stilte annerledes spørsmål, gav et annet perspektiv. Betyr for meg nå: fokus på brukermedvirkning. Brukerperspektivet er med inn i prosjekter og prosesser, for eksempel LEAN, samlokalisering, budsjett, utarbeidelse av samtalerom. Å involvere brukere i seksjonens arbeid har ikke møtt noen motstand fra de ansatte. Ønsker å spille brukerne gode - til å være den beste versjonen av seg selv. Brukerne har nødvendigvis ikke de samme forutsetninger til å bidra som ansatte/ ledere som har vært der over år. Opplæring! Det er viktig med kontinuitet ift. person og relasjon. Tror ikke på kortvarige stunt for å kvittere ut brukermedvirkning.

8 Terje Jenssen - fra Wayback, forts. Prosjektmedarbeider i Drop-out Jeg har selv droppet ut av behandling et par ganger, og håpet på å kunne gjøre en forskjell for dagens / morgendagens pasienter. Ønsket å bidra til bedre behandling og med færre drop out. Videre har det vært for lite deltagelse av faste medlemmer av Drop Out prosjektet. Diakonhjemmet har vært fraværende det siste halvåret, og noen har byttet jobb, med mer. Møte strukturen har ikke vært god nok. Jeg føler ikke at jeg personlig har fått bidratt på noen god måte. Synes jeg det har vært vanskelig til tider, da jeg ikke før nylig har fått innsikt i andres oppgaver. Jeg føler at jeg ikke fikk bidratt med brukererfaringen min på noen god måte, og fordi jeg ikke har oversikt, eller noe eierskap i prosjektet.

9 Sammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling Høre den enkeltes stemme Feed-back verktøy Pasienterfaringsundersøkelser Individuell plan Tillitsmannsordning Ansvarsgruppe

10 Fra fagutvikling til strategi og endret tjenestetilbud

11 Ida Halvorsen Brenna Det man vet er at høyere grad av brukermedvirkning kan føre til høyere opplevd effekt av behandling for brukeren selv, selv om det er vanskelig å måle om det faktisk er tilfelle. Innen feltet «brukermedvirkning i forskning» har det blitt funnet en klar sammenheng mellom brukermedvirkning og vellykkede studier (Ennisog Wykes, 2013), særlig med tanke på rekruttering. Dette er imidlertid også et felt med altfor lite empirisk kunnskap. Studien: Et kvalitativt prosjekt med tre forskningsspørsmål: 1. Hva er brukermedvirkning på individnivå i rusbehandling? 2. Hvordan får man brukererfaring i rusbehandling? 3. Hvordan virker brukermedvirkning i rusbehandling?

12 Brukermedvirkning i mitt lederskap Min rolle i brukerrådet Hvordan justerer jeg min kurs på bakgrunn av innspill? Jeg lover å alltid lytte

13 Erfaringskonsulenter? Ansatt i sykehuset? Innleid fra organisasjonene? På hvilket nivå? Hvilken kompetanse?

14 Leder ARA brukerråd: Tommy Sjåfjell Takk for oppmerksomheten! Kontaktinformasjon Avdelingsleder Anne Beate Sætrang Mail : anbese@ous-hf.no Mobil: www. Nestleder: Rita Nilsen rita@retretten.no Sekretær: Michael J. Lindholm michael.lindholm@motstoff.no Marius Sjømæling marius@barweb.no Siv Løvland siv.land6@gmail.com Eva Pay eva.pay@rio.no Terje Jenssen terjen@wayback.no