Evaluering i teori og praksis. Bygdeutviklingas paradoks

Transkript

1 November

2 Kristin Tornes (red) Evaluering i teori og praksis De senere årene har vi sett en eksplosiv vekst i planer, registreringer og rapporteringer innen offentlig sektor. Evalueringer er derfor en del av det som enkelte omtaler som kontroll- og tilsynstyranniet innenfor offentlig sektor. Det hersker imidlertid stor uvitenhet om hva som ligger i det å evaluere. Denne boken viser hva vi mener med evaluering, ulike sider ved det å gjennomføre en evaluering samt noen av de dilemmaene og utfordringene som møter en evaluator. Boken møter et behov hos studenter innen samfunnsfag som vil komme til å arbeide med temaet evaluering i sin framtidige yrkesutøvelse. Temaet er også av generell interesse. Bidragsyterne i boken er alle tilknyttet det samfunnsfaglige miljøet ved Høgskolen i Molde. Akademika Forlag ISBN Pris kr. 445,00 Mary Bente Bringslid (red) Bygdeutviklingas paradoks For mange norske bygder er framtida eit spørsmål om utvikling eller avvikling. Staten stør talrike bygdeutviklingsprosjekt for å stimulere næringsverksemd og «bulyst», med utgangspunkt i alt frå museum og landskapsvern til spaverksemd og gammal matkultur. Dette inneber jakt på lokal eigenart og strev for å bli synleg i ein marknad for «lokal sjarm». Denne boka viser fram mangfaldet i norske bygdesamfunn, frå skogsbygder i Nord- Sverige eller i Østerdalen, til kystbygder på Helgelandskysten eller på Vestlandet og rettar eit kritisk lys mot nokre av premissa for bygdeutvikling. Boka diskuterer dei paradoksa bygdeutviklinga lett havnar i: Iscenesetjinga av det lokale med tanke på å bli sett utanfrå, tærer på den autentisiteten som blir etterspurt. Spartacus Forlag ISBN Pris kr. 349,00 2

3 Gro Sandkjær Hanssen (red), Jan Erling Klausen (red) og Ove Langeland (red) Det regionale Norge 1950 til 2050 Abstrakt Forlag ISBN Pris kr. 425,00 Hvordan er de norske regionene tilpasset det 21. århundres utfordringer? Vil dagens regioner være i stand til å møte fremtidige utfordringer som klimaendringer og migrasjon? Vil globalisering og internasjonal konkurranse viske ut eller framheve regionale økonomiske fortrinn og ulemper? Vil fraflytting fra distriktene, urbanisering og økt mobilitet viske ut gamle identifikasjonsmønstre? Vil det være plass og behov for regional forvaltning med folkevalgt styring et samordnende nivå mellom det nasjonale og det lokale? Spørsmål om regionalisering og regionenes rolle reiser en viktig debatt om hvordan vi skal ordne oss i hverdagsliv, næringsliv og politikk i årene framover. Samtidig er det usikkert hvor stort handlingsrommet blir, siden drivkreftene bak regionenes utvikling noen ganger kan virke ustoppelige og upåvirkelige. Regionale utviklingsprosesser kan engasjere næringsliv, politikere og sivilsamfunn til å dra sammen mot en felles visjon, men flyttemønstre og internasjonale konjunkturer kan ofte stikke kjepper i hjulene. Fylkeskommunen har flere tiårs historie som folkevalgt regional myndighet, men forsøkene på reform nylig rant i stor grad ut i sanden. Mange mener at identitetsbygging og branding er viktig, både for å skape vekst og tilflytting og for å styrke oppslutningen om det folkevalgte nivået. Men identiteter krysser ofte regionale grenser, og kan ha opphav i historiske trender det ikke er lett å gå på tvers av. Denne boka forsøker å se disse problemstillingene i sammenheng. Den retter et faglig søkelys på regionene som næringsmessige, økonomiske og identitetsmessige regioner, og forsøker å knytte ulike innfallsvinkler sammen til et bilde av den regionale utviklingen i årene fremover. Leif Skiftenes Flak (red) Gevinstrealisering og offentlige IKT-investeringer Forvaltningen gjør enorme investeringer i IKT, men nytteeffektene av disse investeringene er svært dårlig dokumentert - og anslagsvis 75 % av offentlige IKT-prosjekter feiler. Denne boken handler om hvordan man kan gjennomføre offentlige IKTprosjekter på en god måte. Bidragsyterne gir konkrete råd om hvordan målrettede investeringer i informasjonsteknologi kan føre til en mer effektiv og brukervennlig offentlig forvaltning. Det presenteres en rekke eksempler fra både omfattende statlige prosjekter og mer avgrensede kommunale satsinger. Universitetsforlaget ISBN Pris kr. 339,00 Boken retter seg mot studier innen Administrasjon og ledelse, Offentlig administrasjon og Informasjonssystemer, og vil særlig være relevant som lærebok på kurs omkring ledelse av eforvaltningsprosjekter. Den vil også være en nyttig ressurs for ledere og mellomledere i offentlig sektor og for ansvarlige for gjennomføring av IT-prosjekter. Boken tilbyr både teoretisk forankring, presise analyser og nyttige eksempler. 3

4 Øyvind Kvalnes Habilitet Borgernes tillit til at ting går riktig for seg, er uløselig knyttet til at de opplever at beslutningstakerne er habile. Både politikere og ansatte i forvaltningen forventes å være habile når de utfører arbeidet sitt. Denne boken presenterer begreper som kan brukes til å tenke klarere om egen og andres habilitet. Den legger frem dilemmaer som kan oppstå i hverdagen når en skal etterleve habilitetsregler og ta alminnelige moralske hensyn til berørte parter. Kommuneforlaget ISBN Pris kr. 238,00 Arne Jensen (red) og Finne Sjue (red) Innsyn Slik kikker du byråkrater og politikere i kortene Er det mulig å forestille seg et åpent demokrati uten at vi alle har rett til innsyn i forvaltning og politikk? Svaret er nei. Vi må ha rett til å kikke makthaverne i kortene og etterprøve vedtak som fattes. For å kunne gjøre det må vi kjenne grunnlaget for de samme vedtakene. Offentlighetsloven, kommuneloven og miljøinformasjonsloven er blant de regelverkene som gir oss tilgang til denne viktige kunnskapen. Cappelen Damm Høyskoleforlaget Dette er en revidert og ajourført utgave av boka. Her finner du blant annet erfaringer som er høstet med den nye offentlighetsloven som trådte i kraft i Den nye tjenesten for å søke innsyn i offentlige dokumenter (OEP) blir gjennomgått og vurdert. Utviklingen av retten til innsyn i EU er ajourført. Nye fakta på en rekke andre områder er oppdatert. 2. utg ISBN Pris kr. 389,00 4

5 Bjørn Hersoug (red) og Jahn Petter Johnsen (red) Kampen om plass på kysten Interesser og utviklingstrekk i kystsoneplanleggingen Universitetsforlaget ISBN Pris kr. 379,00 Denne boken beskriver og diskuterer de økonomiske og politiske endringsprosessene som skjer i kystområdene og hvordan disse setter krav til særegne former for planlegging. Selv om Norge har lang kystlinje og store kystområder innenfor grunnlinjen, har konfliktene om bruken av disse områdene blitt flere og mer tilspisset de siste 20 årene. Alle typer bruk har sine representanter og sine forsvarere innen forvaltningen, men selve avveiningsprosessen og planleggingen av bruken har blitt vesentlig mer kompleks, særlig fordi plansystemet er sterkt sektordelt. Det er skrevet mye om de ulike sektorinteresser på kysten: fiske, oppdrett, turistfiske, verneplaner, olje og energiutbygging, etc. men lite om hvordan de ulike interesser kan og må avveies mot hverandre. Denne boken tar sikte på å vise hvordan ulike næringer ofte kolliderer med hensyn på arealbruk, hvordan konfliktene løses innen dagens plansystem og hvordan de eventuelt kan løses innen et nytt og mer strømlinjeformet system. Boken retter seg særlig mot forskere og studenter innen ressursforvaltning og planlegging, men vil også være interessant og nyttig lesning for politikere på lokalt, regionalt og sentralt nivå som er involvert i planlegging og forvaltning av kystområdene. Oddbjørn Bukve Lokal og regional styring Eit institusjonelt perspektiv Det Norske Samlaget ISBN Pris kr. 389,00 I Lokal og regional styring: eit institusjonelt perspektiv presenterer Oddbjørn Bukve nyare utviklingstrekk innan kommunesektoren. Boka tek opp både idégrunnlaget for nye styrings- og arbeidsformer og formelle organisasjonsendringar som har funne stad. Kommunar og fylkeskommunar er institusjonar som skal fylle fleire roller. Dei er tenesteproduserande organisasjonar, lokale og regionale ledd i eit nasjonalt forvaltningsapparat, organ for demokratisk deltaking, og sist, men ikkje minst, samfunnsutviklarar som samarbeider med andre aktørar om å forme utviklinga i lokalsamfunnet og regionen. Boka tek for seg styring og styringsformer rundt kvart av desse oppgåveområda, men også korleis dei på mange måtar grip inn i kvarandre. Forfattaren viser korleis rollene byggjer på ulike idear og organisasjonsprinsipp, og at dei derfor er prega av ulike handlingslogikkar. Men sidan dei ulike rollene også grip inn i kvarandre, blir det kommunale feltet prega av variasjon, spenningar og konflikt. 5

6 Ottar Julsrud Mellom himmel og jord Glimt fra Miljøverndepartementets 40 år Akademika Forlag ISBN Pris kr. 329,00 Et øyeblikksbilde fra miljødebatten gir kanskje et inntrykk av at vi ennå ikke har begynt å løse miljøproblemene. Men da Miljøverndepartementet ble opprettet i 1972, var det mye som var annerledes enn nå. Lufta i de store byene våre var mer forurenset. Oslofjorden, Iddefjorden, Grenlandsfjordene og mange av vassdragene var så forurenset at det på flere strender var satt opp plakater om at det var forbudt å bade. Den sure nedbøren hadde flere steder tatt fra oss laksen. Vi brukte havet som søppelplass. Og vi tok dårlig vare på naturen vår. Med vindene fra vest og kyststrømmen fra sør var Norge også endestasjonen for mye av andre lands utslipp. Ottar Julsrud, journalist med lang fartstid i norsk presse, har tatt oss med på en reise fra tiden før Miljøverndepartementet ble opprettet i 1972 og fram til i dag. Han viser glimt fra departementets 40-årige historie, de gode historiene, kampene for renere luft og vern av natur, fredning av kulturminner og de møysommelige internasjonale miljøforhandlingene. Og ikke minst, hva som gjenstår. Rolf Sture Normann og Tommy Tranvik Personvern og informasjonssikkerhet i kommunen En håndbok i risikovurdering Myndighetenes satsning på en heldigital offentlig forvaltning fører til at informasjonssikkerhet og risikovurdering blir en sentral del av arbeidet med IKT-systemer og virksomhetsprosesser. Boken gir en introduksjon til hva informasjonssikkerhet og personvern i lokalforvaltningen handler om. Den forklarer hva risikovurderinger handler om, og viser hvordan de kan gjennomføres i praksis når personopplysninger behandles elektronisk. Dette er en konkret og praktisk veileder i hvordan risikovurderinger kan gjennomføres på en lovmessig måte. Kommuneforlaget ISBN Pris kr. 365,00 6

7 Cappelen Damm Akademisk ISBN Pris kr. 359,00 Frode Mellemvik, Levi Gårseth-Nesbakk og Helge Mauland Regnskap og budsjett i kommunesektoren - en innføring Denne boka gir en innføring i regnskap og budsjett i kommunesektoren, og inngår i en serie sammen med boka Regnskap og budsjett i staten en innføring, samt en oppgavebok tilhørende begge bøkene. Siktemålet med denne boka er å framheve og diskutere prinsipielle sider ved regnskaps- og budsjettsystemet. Boka tar også for seg trender og utviklingstrekk innenfor kommunesektoren, med dertil faglige drøftelser. For å understøtte, illustrere og berike den faglige diskusjonen, er boka også basert på datamateriale som reflekterer beretninger fra kommunalt ansatte om deres hverdag. I tillegg kommer ulike rapporter og dokumenter som knytter seg til temaene. Regnskap og budsjett i kommunesektoren en innføring bidrar med faglige diskusjoner som gir leseren en bedre forståelse av hvordan den kommunale budsjett- og regnskapsmodellen er ment å skulle fungere, og hvorfor den har sin spesielle form. Av den grunn har boka et nedslagsfelt som kan interessere en rekke grupperinger, herunder praktikere som jobber med økonomi og kommunesektoren, media og fagfolk som ønsker å sette seg bedre inn i virkemåten til den kommunale budsjett og regnskapsmodellen, samt studenter innenfor offentlig økonomi, regnskap og budsjettering. Harald Torsteinsen (red) Resultatkommunen Reformer og resultater I løpet av de siste tiårene har nesten halvparten av norske kommuner forlatt den tradisjonelle etatsmodellen til fordel for en bedriftsinspirert resultatenhetsorganisering. Den nye modellen kjennetegnes av en tydeligere oppdeling av administrasjon og tjenesteproduksjon i mange relativt selvstendige enheter, direkte underordnet rådmannen. De nye enhetslederne tildeles stor operativ myndighet som også omfatter økonomi, personale og organisering. De får dermed totalansvar for sine respektive enheters daglige drift og resultater. Universitetsforlaget ISBN Pris kr. 339,00 Resultatkommunen gir en grundig beskrivelse og analyse av reformideen, dens iverksetting og effekter. Forfatterne forklarer hvordan ideen modifiseres og endres i møte med den kommunale hverdagen, og illustrerer og diskuterer både positive og negative effekter. Et sentralt spørsmål er hvorvidt innføringen av resultatenheter faktisk har ført til effektivisering og bedre økonomistyring i kommunene. Boka avsluttes med en diskusjon om hvor godt resultatenhetsmodellen egner seg i møte med nye utfordringer, som den nye Samhandlingsreformen. Bidragsytere: Dag Magne Berge, Ingunn Gjerde, Tore Hafting, Hanne Haave, Trude Høgvold Olsen, Tor Helge Pedersen, Lars Rønhovde, Harald Torsteinsen, Elin Marit Wood og Turid Aarseth 7

8 Preben H. Lindøe (red), Jacob Kringen (red) og Geir Sverre Braut (red) Risiko og tilsyn Risikostyring og rettslig regulering Universitetsforlaget ISBN Pris kr. 399,00 I Norge er det mellom tretti og førti statlige organer som fører tilsyn med at private og offentlige aktører holder seg innenfor regler som er fastsatt i lover og forskrifter. De ulike tilsynsorganene skal ivareta kunde- og forbrukshensyn, som at folk kjenner seg trygge på arbeidsplassen, at maten de kjøper i butikkene er trygg å spise, at de kan stole på banker og forsikringsselskaper eller at sikkerheten er ivaretatt når de reiser med offentlige eller private transportmidler. Tilsynsorganene behandler viktige politiske tema som fordeling av makt og myndighet mellom aktører i samfunnet. Aktiviteten representerer dessuten et ikke ubetydelig beløp i offentlige utgifter årlig. Tilsynsorganene har svært varierende formål, oppgaver og målgrupper. De er også ulikt organisert, og med ulik grad av faglig og rettslig uavhengighet. Deres fokus er hovedsakelig rettet mot risiko. En fellesnevner er at de skal utøve myndighetskontroll og iverksette mulige reaksjonsformer når det avdekkes avvik fra myndighetskrav. På tross av det store omfanget av tilsynsorganer og tilsynsaktiviteter vi har i Norge, og de mange faglige utfordringer dette representerer, er det påfallende i hvor liten grad det foreligger systematisk og vitenskapelig basert kunnskap om tilsyn som fenomen. Denne boken er et bidrag til å endre dette. Den behandler en rekke utfordringer i handlingsrommet mellom virksomhetenes egen kontrollvirksomhet, etterlevelse av lovpålagte regler og myndighetskontroll. Boken setter også tilsyn som utøvelse av statlig kontroll inn i en historisk sammenheng, med hovedvekt på utviklingen av moderne tilsynsordninger, og den behandler en rekke rettslige tema ved tilsynsvirksomheten. Boken retter seg mot alle som er opptatt av organisering og utøvelse av tilsynsaktivitet. Det kan være offentlig ansatte som arbeider med tilsyn på ulike nivåer, så vel som myndighetskontakter, ledere og andre innen virksomheter som "utsettes" for offentlig tilsyn. Boken er også egnet til undervisningsformål og annen kunnskapsutvikling innenfor tema som risikoregulering, risikostyring og tilsyn. 8

9 Vibeke Resch-Knudsen Kommuneforlaget ISBN Pris kr. 378,00 Styring av kommunalt eide selskaper Selskapsdannelse i kommunal sektor Hva er selskapsstyrets rolle? Hvordan utøves styrevervet? Hvilket ansvar har et styremedlem, og hvilket ansvar har daglig ledelse? Når må varsellampene lyse, og hvordan kan vi sikre at kompetanse er styrende for valg av styremedlemmer i kommunalt eide selskaper? Denne boken tar for seg styring av selskaper eid av kommuner, særlig styrets rolle i slike selskaper. Forfatteren ser på likheter og ulikheter mellom offentlig og privat eide selskaper, og hva som særpreger kommuner som eiere. Hovedfokuset er på styrerollen og utøvelsen av godt styrearbeid både i interkommunale selskaper og aksjeselskaper. Styreverv i kommunale foretak (KF) gjennomgås i et eget kapittel. Boken har mange konkrete eksempler på hvordan ulike selskaper og styremedlemmer har løst sine utfordringer. Boken er primært skrevet for styremedlemmer og ledelse som har én eller flere kommunale eiere. Med sine mange henvisninger til styreteori og generell praksis har boken også overføringsverdi til styremedlemmer i andre typer selskaper. Asbjørn Røiseland og Signy Irene Vabo Styring og samstyring Governance på norsk Fagbokforlaget ISBN Pris kr. 239,00 Styring er en viktig del av all politisk virksomhet. Det er gjennom styring at politiske ideer og visjoner omsettes til samfunnsendringer. I denne boken diskuteres endringer i og utfordringer for offentlig styring i dagens samfunn. Boken presenterer og utvikler begrepet samstyring basert på den internasjonale litteraturen om governance. Samstyring handler om samarbeid som har relevans for styring, og som involverer offentlige og private, frivillige eller andre samfunnsaktører. Boken er organisert rundt fire sentrale spørsmål: Hva er samstyring? Kan samstyring styres? Er samstyring demokratisk? Er samstyring effektivt? De fire spørsmålene diskuteres fra både en teoretisk og en praktisk synsvinkel, og boken gir en rekke eksempler på samstyring og utfordringer knyttet til samstyring i praksis. Boken vil være av interesse for forskere, politikere og administrativt ansatte som er opptatt av endringer i og vilkårene for offentlig styring. Også studenter innen relevante fagområder vil ha nytte av å lese boken. 9

10 Cappelen Damm Høyskoleforlaget ISBN Pris kr. 439,00 Nils Aarsæther (red), Eva Falleth (red), Torill Nyseth (red) og Ronny Kristiansen (red) Utfordringer for norsk planlegging Kunnskap, bærekraft, demokrati Planlegging er igjen blitt et viktig redskap for samfunnsutvikling, men med et annet innhold og andre metoder enn tidligere. Den nye planloven har introdusert begreper som "planstrategi" og "nasjonale forventninger", og representerer en styringsoptimisme som står i sterk kontrast til de siste tiårenes lavkonjunktur for plantenking. I boka gir forfattere fra sentrale planfaglige forskningsmiljøer en oversikt over de utfordringer dagens planlegging står overfor. Ikke minst dreier dette seg om klima- og miljø, private utbyggingsstrategier, nye krav til demokratisk medvirkning og forholdet mellom kommune og stat. Planlegging skal i dag innfri forventninger om demokratiske prosesser, men også bidra til å forme framtidas bærekraftige byer, kommunesamfunn og regioner. Dette er problemstillinger som krever fortrolighet med nye teoretiske tilnærminger, og i boka blir innsikter fra den internasjonale plandebatten diskutert i forhold til en norsk kontekst. Utfordringer for norsk planlegging gir en grunnleggende, helhetlig og oppdatert innføring i det norske plansystemet. Det er lagd vekt på å se teori og praksis i sammenheng og bryte ned det tradisjonelle skillet mellom samfunnsplanlegging og fysisk planlegging. Boka er rettet mot bachelor- og masterstudenter - samt folkevalgte og planleggere i kommuner, fylker og byregioner. Tor Busch Verdibasert ledelse i offentlige profesjoner Fagbokforlaget ISBN Pris kr. 349,00 Offentlige profesjoner har alltid vært preget av sterke verdier det gjelder både helsesektoren, utdanningssektoren, sosialsektoren, politiet og Forsvaret. I løpet av de siste tretti årene har store deler av offentlig sektor blitt omorganisert, og verdiene har kommet i bakgrunnen. I stedet har det blitt mer fokus på styring og kontroll. Mye tyder på at i årene fremover vil verdiene på nytt spille en vesentlig rolle i utviklingen av offentlig sektor. Formålet med denne boken er å legge grunnlaget for utvikling av verdibasert ledelse i offentlige profesjoner. Den gir en grundig innføring i det som særpreger profesjoner og profesjonelle verdier, og speiler dem mot det offentlige verdiuniverset, samtidig som de danner grunnlag for drøfting av profesjonsetiske problemstillinger. På denne bakgrunnen utvikles det en modell for verdibasert ledelse med vekt på både verdiforankring og verdiutvikling. Til sist blir tre former for verdibasert ledelse gjennomgått: selvledelse, teamledelse og transformasjonsledelse. Tor Busch er siviløkonom/hae og dr.oecon. fra Norges Handelshøyskole. Han er professor ved Trondheim Økonomiske Høgskole og har utgitt en rekke fagbøker innenfor organisasjon og ledelse i offentlig sektor. Hans forskning de seneste årene har vært knyttet til verdier, organisasjonsidentitet og identifisering i offentlige profesjoner. 10

11 Marit Skivenes og Sissel C. Trygstad Åpenhet, ytring og varsling Denne boken dreier seg om ytringsfrihet, åpenhet og varsling i norske kommuner. Dette er tre områder som har et sterkt rettslig og moralsk vern i det norske samfunn, men som i praksis er omtvistet og som kan gi opphav til konflikter. Boken er et resultat av en større undersøkelse av hvordan ulike kommuner oppfatter og forholder seg til krav om innsyn, frimodige ytringer og varsling, og hva enkelte kommuner har gjort for å styrke åpenheten og ytringsklimaet. For første gang har kommunepolitikere en sentral plass i denne forskningen. Gyldendal ISBN Pris kr. 298,00 Øystein Singsaas og Sverre Sivertsen Vel møtt! Håndbok for bedre møter Hvordan kan vi gjøre møtene mer effektive og kreative? Møter er vår tids største virksomhet, men kanskje også vår største tidstyv. Minst en fjerdedel av tiden vi arbeider, går med til møter. For ledere kan andelen være opp mot 80 prosent. Men hvor effektive er disse møtene? Håndboka er ment som et praktisk verktøy både for ledere og ansatte, for dem som skal holde møter og dem som skal delta. Boka skal kunne brukes enten man arbeider i en privat bedrift eller i en offentlig virksomhet, sitter i et styre i et boligselskap, er aktivt medlem i et politisk parti eller en frivillig organisasjon. Gyldendal ISBN Pris kr. 249,00 11

12 Ja, takk! Vi vil gjerne bestille følgende bøker: Ant Forfatter Tittel Pris Tornes Evaluering i teori og praksis Kr. 445,00 Bringslid Bygdeutviklingas paradoks Kr. 349,00 Hanssen mfl Det regionale Norge 1950 til 2050 Kr. 425,00 Flak Gevinstrealisering og offentlige IKT-investeringer Kr. 339,00 Kvalnes Habilitet Kr. 238,00 Jensen mfl Innsyn Kr. 389,00 Hersoug mfl Kampen om plass på kysten Kr. 379,00 Bukve Lokal og regional styring Kr. 389,00 Julsrud Mellom himmel og jord Kr. 329,00 Normann mfl Personvern og informasjonssikkerhet i kommunen Kr. 365,00 Mellemvik mfl Regnskap og budsjett i kommunesektoren Kr. 359,00 Torsteinsen Resultatkommunen Kr. 339,00 Lindbøe mfl Risiko og tilsyn Kr. 399,00 Resch-Knudsen Styring av kommunalt eide selskaper Kr. 378,00 Røiseland mfl Styring og samstyring Kr. 239,00 Aarsæther mfl Utfordringer for norsk planlegging Kr. 439,00 Busch Verdibasert ledelse i offentlige profesjoner Kr. 349,00 Skivenes mfl Åpenhet, ytring og varsling Kr. 298,00 Singsaas mfl Vel møtt! Kr. 249,00 Navn: Att.: Adresse: Postnr./sted: E-post: 12