Å snakke der innbyggerne er når uhøytidelig og uformelt ikke blir uprofesjonelt

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Å snakke der innbyggerne er når uhøytidelig og uformelt ikke blir uprofesjonelt"

Sølvi Aronsen
8 år siden
Visninger:

1 Å snakke der innbyggerne er når uhøytidelig og uformelt ikke blir uprofesjonelt Veikart for sosiale medier i kommunesektoren Frank Langva

2 NB: Senter for mismatch «Menneskehjernen har et senter for mismatch, hvis funksjon det er å sende faresignaler, hvis kjente rutiner utfordres. Dette skjer ubevisst, og er en av årsakene til at vi så ofte avviser nytenkning.»

3 Vi skal snakke om Strategi for bruk av sosiale medier Stemmer og språktoner Plattform og kontekst Anbefalte bruksområder gode eksempler fra norske kommuner!

4 Prolog: historisk kontekst 2011: BETA.KOMM Kartla kommunesektorens holdning til, bruk av og erfaring med sosiale medier 2012: Veikart for sosiale medier KS anbefalinger for bruk av sosiale medier i kommunesektoren

erfaring med sosiale medier 2012: Veikart for sosiale

5 Strategi for bruk av sosiale medier

6 Bemanning X

7 Svartid

8 Hvilken stemme prater en med?

9 Hvilken stemme prater en med?

10 Plattform og kontekst «Vi skal fremstå vennlige, og på Twitter er det ikke plass til å uttrykke vennligheten med ord. Derfor bruker vi smilefjes.» Astrid Mjærum, kommunikasjonssjef Statens Lånekasse

11 Plattform og kontekst Eksempel: «Vi har nå behandlet søknaden din om en reportasjetur til Spania, men dessverre kan vi ikke innvilge den.»

12 Plattform og kontekst

13 Plattform og kontekst

14 Plattform og kontekst

15 Plattform og kontekst

16 Operativ bruk av sosiale medier

17 Det elektroniske torget

18 Sosiale medier = kommunikasjonsverktøy Informasjon vs kommmunikasjon og dialog Spontant vs planlagt kommunikasjon Viral vs betalt spredning

19 Anbefalte bruksområder

20 Omdømmebygging

21 Markedsføring

22 Hedre og feire

23 Hedre og feire

24 Dokumentere aktiviteter og resultater

25 Rekruttering

26 Dialog, informasjonsdeling og lokaldemokrati

27 Dialog, informasjonsdeling og lokaldemokrati

28 Dialog, informasjonsdeling og lokaldemokrati

29 Planarbeid og høringer

30 Engasjere

31 Når ikke alt går som planlagt

32 Krisekommunikasjon

33 Krisekommunikasjon Foto: Sindre F. Beyer «Det de imidlertid så den 22. juli, var at folk umiddelbart tok i bruk både Facebook og Twitter for å søke og dele informasjon. I SMKs midlertidige lokaler ble de derfor raskt enige om at sosiale medier måtte tas i bruk i tillegg til de tradisjonelle virkemidlene og mediene. Vurderingen var at det ville være unaturlig om de ikke skulle være til stede der folk var.» Alf Tore Meling «To fortellinger om 22/7 fra innsiden»

34 Krisekommunikasjon

35 Krisekommunikasjon

36 Sosial kommunikasjon oppsummert Kommunikasjon mellom mennesker gir egen tone Bruk bilder & video Involver innbyggerne Bruk hverdagen til å etablere en kommunikasjonskanal mot publikum for informasjon, varsling og beredskap.

37 Veikart for sosiale medier i kommunesektoren Hele veikartet finner du på Prat med oss på

38 Spørsmål eller kommentarer? Epost: Twitter: Veikart for sosiale medier i kommunesektoren - Arendalskonferansen 2012

Like dokumenter

Bør kommune-norge ta i bruk sosiale medier?

Bør kommune-norge ta i bruk sosiale medier? Veikart for sosiale medier i kommunesektoren Frank Langva Frank Langva Vi skal snakke om Strategi for bruk av sosiale medier Stemmer og språktoner Sosiale medier