SAMTYKKE. Frokostseminar OMG 12. mars 2014 Hanne Pernille Gulbrandsen daglig leder i NORDMA

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "SAMTYKKE. Frokostseminar OMG 12. mars 2014 Hanne Pernille Gulbrandsen daglig leder i NORDMA"

Anders Bø
8 år siden
Visninger:

1 SAMTYKKE Frokostseminar OMG 12. mars 2014 Hanne Pernille Gulbrandsen daglig leder i NORDMA

2 om Hanne Daglig leder i NORDMA Jurist Master i EU-rett (LLM) Datatilsynet Kunnskapsdepartementet

3 Hvorfor samtykke? Personvern egenkontroll Samtykke er hovedregelen nedfelt i flere lover Samtykke gir flere muligheter

4 Samtykke hovedregelen for bruk av personopplysninger Forbud mot å behandle personopplysninger med mindre: Behandlingsansvarlige har samtykke til å behandle personopplysninger Fastsatt i lov at behandling kan gjøres, f.eks. personopplysningsloven eller markedsføringsloven

5 Samtykke - hovedregel for markedsføring Elektronisk markedsføring Hvem innhentes samtykke på vegne av Samtykkets form Samtykkets varighet Telefonsalg Ikke krav til samtykke Bruk av leads Samspill markedsføringsloven og personopplysningsloven

6 Personvern og personopplysningsloven

7 Hva er et samtykke? Frivillig, uttrykkelig og informert erklæring Avgitt frivillig gjennom en aktiv/uttrykkelig handling På forhånd informert om hva det vil bety for kunden å avgi samtykke Tilbakekall av samtykke Plikt til å dokumentere

8 Alternativer til samtykke behandlingen nødvendig for Oppfyllelse av en avtale Interesseavveining

9 Informasjonsplikt uavhengig av samtykke Når det innhentes opplysninger fra den registrerte Når det innhentes opplysninger fra andre enn den registrerte Utvidet informasjonsplikt ved bruk av personprofiler

10 Elektronisk markedsføring markedsføringsloven 15

11 Krav om samtykke ved bruk av elektroniske kommunikasjonsmetoder.. som tillater individuell kommunikasjon e-post og SMS/MMS (faks og talemaskiner) «Enhver meddelelse i form av tekst, tale, lyd eller bilde, som sendes via et offentlig kommunikasjonsnett, og som lagres i nettet eller i mottakerens terminalutstyr, inntil kommunikasjonen hentes av mottakeren» (jf. ekomloven og EUs kommunikasjonsdirektiv artikkel

12 Når kreves samtykke? i næringsvirksomhet Enhver vedvarende virksomhet som hovedsakelig har økonomisk vinning som formål både privat og offentlig veldedige organisasjoner, idrettslag og lignende. Unntak: rene innsamlingsaksjoner, markedsundersøkelser

13 Fysiske personer Fysiske personer henvendelser rettet til e-postadresser som inneholder personnavn eller initialer, samt til mobiltelefon eller privat faks Gjelder ikke henvendelser retter til næringsdrivende omfattes ikke av bestemmelsen, f. eks. Adresser fra enhetsregisteret? Enkeltpersonforetak?

14 Markedsføringshenvendelser Reklame egnet til å påvirke til kjøp av vare eller tjeneste Informasjon Kombinasjon nyheter/brukerinformasjon og reklame. Konkurranseinvitasjoner Utsendelse av forespørsel om man ønsker å gi samtykke

15 Krav til samtykke Frivillig, uttrykkelig og informert erklæring Avgitt frivillig ved en aktiv/uttrykkelig handling På forhånd informert om betydningen av å avgi samtykke Samtykke kan trekkes tilbake Samtykke kan ikke innhentes ved hjelp av metoder bestemmelsen regulerer Plikt til å dokumentere

16 Unntak i eksisterende kundeforhold Eksisterende kundeforhold Når foreligger det et eksisterende kundeforhold? Engangskjøp som hovedregel ikke nok Et eller flere enkeltkjøp av billige forbruksartikler aldri tilstrekkelig naturlig med videre kontakt Henvendelsen må skje i rimelig tid etter at salget

17 Når kan unntaket benyttes? Kundens elektroniske adresse er mottatt i forbindelse med salget. Informasjon om hva e-postadresse o.l. skal brukes til må være gitt før utsendelse av reklame Mulighet til si nei takk til reklame/melde seg av skal alltid følge med nyhetsbrev o.l. Kun egne, tilsvarende produkter som kan markedsføres

18 Innsamling av personopplysninger vha cookies Ekomloven krever samtykke forhåndsinnstilling i nettleseren er tilfredsstillende Informasjonsplikt for den ansvarlige for innsamlingen: hvilke cookies blir brukt hvilke opplysninger samles inn/blir brukt formålet med bruken hvem som bruker opplysningene Etterfølgende bruk samtykke må innhentes etter personopplysningsloven

19 OPPSUMMERING Samtykke er hovedregelen Ved å bruke samtykke vil dere ha lov til å gjøre mer: Markedsføre flere produkter Markedsføre andres produkter Markedsføres etter at et kundeforhold er avsluttet. Samtykke er ofte den enkleste løsningen

20 Spørsmål? Kontaktinformasjon:

Like dokumenter

VEILEDNING VED INNHENTING OG BRUK AV FORBRUKERES PERSONOPPLYSNINGER PÅ INTERNETT

VEILEDNING VED INNHENTING OG BRUK AV FORBRUKERES PERSONOPPLYSNINGER PÅ INTERNETT INNHOLD OG FORMÅL Næringsdrivende benytter i økende grad Internett til å innhente og ta i bruk personopplysninger fra forbrukere.