ET NYHETSMAGASIN FRA RICOH NORGE AS

Transkript

1 F O KUSNR. ET NYHETSMAGASIN FRA RICOH NORGE AS BOB først ute i Europa Produkter med universell utforming inkluderer alle drupa 2008 En ny tjeneste: Print Room Support Produktnytt Brukertipset Satser på miljøet Miljøplukk

2 2 Fokus utgis av: Ricoh Norge AS Utkommer 4 ganger per år Opplag: Ca Trykk: Sem AS E-post: fokus@ricoh.no Hovedkontor: Gjerdrums vei 11, Nydalen Park, 0484 OSLO Postboks 4873 Nydalen, 0422 OSLO Telefon: Telefaks: E-post: post@ricoh.no Internett: Redaksjonen: Kjersti Brotke Julianne Sveigdalen Jan Tore Pettersen Medarbeidere til denne utgaven: Gunnar Johannesen Erik Barø Roy Sørensen Jørgen Linge Hege Volledal Siri Ifarnæss Gi oss gjerne en tilbakemelding! Både ris og ros taes i mot. Kontakt oss på e-post: fokus@ricoh.no Noen fakta om Ricoh Norge AS 175 ansatte 8 avdelingskontorer i Norge Landsdekkende forhandlernett Omsatte i 2007 for 344 mill. Sertifisert i henhold til ISO Datterselskap av Ricoh Europe Holding PLC i Storbritannia Kjære leser. Regnskapsåret til Ricoh Norge AS avsluttes 31. mars, og vi kan se tilbake på et år med svært gode resultater. Omsetningen for 2007 endte på 344 millioner kroner, som innebærer en vekst på 17 %. Driftsresultatet vårt har økt til 15 millioner kroner. Et godt sortiment for dokumentløsninger og høy kompetanse hos medarbeidere ligger til grunn for vår vekst. Vi vil i 2008 gjøre alt vi kan for å fortsette å gi dere kunder best mulig service og oppfølging. Med vår drift følger også et ansvar for miljøet. Vi må analysere de områdene vi påvirker og planlegge tiltak for å minske denne påvirkningen. Ricoh Norge er ISO14001-sertifisert, noe som betyr at vi jobber aktivt for miljøet. Små og store tiltak bidrar, og vi ønsker å øke bevisstheten rundt disse. Ansvar for miljøet og ansvar for kundene. Et av Ricohs mål er at våre produkter skal være tilgjengelig for alle våre kunder. Brukervennligheten er viktig for alle, men helt nødvendig for personer med nedsatt funksjonsevne. Derfor har Ricoh i lang tid jobbet for å skape produkter som kan brukes av nettopp alle, uten behov for spesialtilpasninger og ekstra investeringer. Vi ser at vårt arbeid vinner frem og at det har hatt avgjørende betydning i anbudsprosesser. Drupa 2008 er vel overstått. Drupa betegnes som den viktigste messen innen markedet for produksjonsutskrift, og dette var en god anledning for Ricoh til å vise våre nyeste løsninger. Du kan lese mer om messen i denne utgaven av Fokus. Vi i Ricoh Norge AS ønsker alle en riktig god sommer. Og husk: Tenk grønt! Tore Johansen Administrerende direktør

3 3 INNHOLD Leder Les på side 2 BOB først ute i Europa Les på side 4 og 5 Produkter med universell utforming inkluderer alle Les på side 6 og 7 SIDE 2 SIDE 4 SIDE 6 drupa 2008 Les på side 8 SIDE 8 En ny tjeneste: Print Room Support Les på side 9 SIDE 9 Produktnytt Les på side 9 SIDE 9 Brukertipset: Hvordan lage hefte direkte fra PC Les på side 10 Satser på miljøet Les på side 10 SIDE 10 SIDE 11 Miljøplukk Les på side 12 SIDE 11

4 4 BOB først ute i Europa BOB står for Bergen og Omegn Boligbyggelag og er den første bedriften i hele Europa som bestilte Ricohs nye Pro C900. Faktisk var de så tidlig ute at maskinen ikke hadde blitt lansert ennå, og forventningene er høye. Onsdag 29. mai fikk Fokus-redaksjonen bli med salgskonsulent Gunnar Johannesen på besøk til BOB i Bergen. BOB er en stor bedrift. De er Norges nest største boligbyggelag, forvalter ca. 300 borettslag og ca boliger, og de lager omtrent alt av trykksaker selv. Det er her snakk om varierte utskriftsbehov og store volum. Fokus var så heldige å få snakke med Kjell Ove Våge, driftsleder for IKT, og Kenneth Ø. Monsen, som er avdelingsleder for kommunikasjon. Disse gutta arbeider tett sammen om trykksakproduksjonen i BOB; Kenneth står for utformingen og det grafiske innholdet, mens Kjell Ove sørger for at maskinene settes i gang og gjør det de skal. BOB har gått til anskaffelse av Ricohs nye høyvolumslokomotiv, Pro C900, og det før maskinen engang har kommet på markedet. Det har vært en lang prosess som begynte i august Bakgrunnen var at de to Aficio 5560-maskinene fra Ricoh ikke lenger klarte å hamle opp med de store volumene BOB produserer. De ble nødt til å finne et annet alternativ. Ricoh ble vurdert opp mot flere tunge leverandører på markedet, og til slutt falt valget på Ricoh Pro C900 med Plockmatic falseenhet. Grunnene til at valget falt på Ricoh er flere: Løsningen Ricoh hadde å tilby tilfredsstilte kravene vi hadde til hastighet, kvalitet og papirmuligheter, fastslår Våge. F.v.: Gunnar Johannesen (salgskonsulent, Ricoh), Kjell Ove Våge (driftsleder for IKT,BOB), og Kenneth Ø. Monsen (avdelingsleder kommunikasjon, BOB).

5 Bergen og Omegn Boligbyggelag Norges nest største boligbyggelag Stiftet i 1941 Første BOB-bygg ble reist i 1946 Har i dag medlemmer Forvalter (regnskapsførsel m.m.) ca 300 borettslag/ boliger Har i dag 90 ansatte SIDE 5 Vi er veldig stolte av at BOB har valgt oss som leverandør av en så stor løsning som ikke har blitt lansert ennå. Dette er en betydelig investering fra en stor bedrift. Vi ser på det som en enorm tillitserklæring, og vi vil gjøre vårt ytterste for å bevare denne tilliten også i fremtiden, sier Gunnar Johannesen fra Ricoh Norge AS BOB er opptatt av kvalitet og at det de produserer skal se profesjonelt og fint ut. Prospekter står for størstedelen av volumet, men de lager alt fra brosjyrer, kursmateriell og DM-er selv. Og med medlemmer trykker de i store opplag. De er derfor avhengige av å ha en maskin som er rask uten at dette forringer kvaliteten på det som produseres. I tillegg bruker de en rekke ulike papirtyper og -tykkelser, og på dette området stiller de store krav til den utskriftsløsningen de velger. Den må håndtere forskjellige papirtykkelser og kunne skrive ut i SRA3, slik at de kan produsere omslagsmapper. Et av de avgjørende momentene for BOB i valget av Ricoh, var imidlertid at maskinen kunne skrive ut med like høy hastighet selv om papiret var tykkere. Under vurderingene viste det seg at det kun var Ricohs løsning som var i stand til akkurat dette. BOB gleder seg til å kunne ta i bruk Pro C900, og ifølge Våge vil det bli som julaften og 17.mai på en gang å endelig få på plass en løsning som smertefritt kan håndtere kravene de har til hastighet, kvalitet og papirmuligheter. BOB regner med at de med Pro C900 vil kunne produsere mer av trykksakene selv, på en mer effektiv måte. På denne måten vil de også få mer kontroll over dokumentproduksjonen, og de kan trykke etter behov. Bergen i verden Ricoh Bergen er det nest største avdelingskontoret til Ricoh Norge. Her finner vi både salgskonsulenter, serviceteknikere, produktspesialister og en kundebehandler. Avdelingen består av 16 glade gutter og ei tøff jente med godt humør, med divisjonssjef Stein Ivar Pedersen som avdelingens leder. De leverer maskiner, service og papir til alle kunder som befinner seg i Hordaland fylke, med hovedtyngde i Bergen og kommunene rundt. Ricoh Bergen har omtrent installasjoner med driftsavtale og ca installasjoner totalt. De gjennomfører ca serviceoppdrag i snitt hver uke, og i 2007 hadde avdelingen over serviceoppdrag. Avdelingen i Bergen har også eget kundearrangement, Ricks, som de gjennomfører hver høst. Blant kundene kan vi nevne Helse Bergen, som nettopp har skrevet under en ny rammeavtale med Ricoh. Helse Bergen har per i dag 350 maskiner. En annen stor kunde er Universitet i Bergen (UIB), som har 192 maskiner, mens NHH er Ricoh Bergens største papirkunde. Therese Mjøs jobber som kundebehandler, og er det eneste kvinnelige innslaget i gutteklubben hos Ricoh Bergen. Det nytter ikke å være hårsår når man jobber sammen med bare menn, men Therese mener selv at hun er en guttejente, så da tåler hun nok en støyt.

6 6 Produkter med universell De siste årene har oppmerksomheten rundt universell utforming økt, både hos offentlige myndigheter, fagmiljøer, utdanningsinstitusjoner og i media. Universell utforming handler i sin kjerne om å planlegge og utforme omgivelser og produkter på en slik måte at de kan brukes av så mange som overhodet mulig. Dette gjelder enten du er barn, middelaldrende, eldre, med eller uten funksjonsnedsettelse. Det handler om at alle skal kunne delta i samfunnet på en likeverdig måte. I Ricoh Norge opplever vi at det stadig oftere blir stilt spørsmål rundt utformingen på våre produkter. Kunder er mer bevisste på at produktene de investerer i skal være brukervennlige og tilgjengelige for alle. Skannerenhetene/brukerpanelet kan tas av og settes på eget bord. Teknologien i Ricohs maskiner blir stadig mer avansert, og det er derfor viktig med intuitive brukerpaneler som alle enkelt kan forstå, sier Jørgen Linge, produktsjef i Ricoh Norge. Universell utforming - en lang prosess Ricoh startet arbeidet med å evaluere og analysere brukervennlighet i I 1996 ble det opprettet en gruppe, the Appliance Promotion Section, hvis eneste ansvar var å forske på hvordan kunder bruker produktene våre, kartlegge behov og utvikle prosesser for hvordan utforme produkter med kundenes interesser i sentrum. I denne prosessen ble bredden i personers funksjonsevne lagt stor vekt på. Resultatet er produkter som ikke trenger spesialtilpasning for å kunne brukes av personer med nedsatt funksjonsevne. Funksjoner som er nyttige for alle, men nødvendige for noen, er inkludert i produktets utforming. Per Andreas Nesheim-Hauge, salgskonsulent i Pitney Bowes, avd. Gjøvik forteller at han ser en økt interesse for universell uforming i markedet. Ricohs fokus på universell utforming har hatt avgjørende betydning i anbudsprosesser, sier han.

7 7 utforming inkluderer alle Ca. 10 % av alle skandinaviske menn er fargeblinde. Ricoh har derfor brukt en grønn- og rødfarge på lysene i brukerpanelet som fargeblinde også kan skille fra hverandre. Utformingen på håndtak på skuffer tillater både under- og overhåndstak, toner kan skiftes med én hånd, og skannerenhetene kan tas av og settes på eget bord. Brukerpanelet har konvekse og konkave taster, og forenklet skjermbilde kan velges. Disse utformingene gjør at blinde og svaksynte, personer med leddplager, personer i rullestol og andre med nedsatt funksjonsevne ikke trenger spesialtilpasning for å kunne bruke våre produkter. Forenklet skjermbilde tilpasset svaksynte. Egen knapp til forstørring av skjerm. Egen knapp for høy kontrast (rød/svart). Utformingen gjør at tonere kan skiftes med én hånd. Hvorfor er universell utforming viktig? - Mennesker med funksjonsnedsettelser diskrimineres og stenges ute fra samfunnet. - Det er god samfunnsplanlegging og god samfunnsøkonomi å utforme ordinære løsninger for alle. - Uformingen er bærekraftig, og man slipper fordyrende tilleggsløsninger. - En utforming av samfunnet som tar hensyn til hele livsløpet og til mangfoldet i befolkningen, gir allmenne løsninger av god kvalitet. Den 4. april i år fremmet regjeringen forslag til en ny diskriminerings- og tilgjengeligshetslov som forbyr diskriminering av personer med nedsatt funksjonsevne. Lovforslaget inneholder en egen bestemmelse om plikt til generell tilrettelegging (universell utforming).

8 8 drupa 2008 Drupa er en fagmesse for grafisk bransje. Den blir avholdt hvert fjerde år, og er betegnet som bransjens viktigste. Messen foregår i Düsseldorf, og har et totalt messeareal på nærmere m², hvorav ca m² er utstillerplass. I år var det utstillere og ca besøkende på drupa. Drupa er over for denne gang, men for Ricoh var dette bare starten på vårt inntog i markedet for digital produksjonsutskrift. Målet vårt var å vise en stor bredde innenfor produksjonsløsninger og tilhørende programvare. Lanseringen av blant annet Ricoh Pro C900/C900s fanget stor interesse blant de som besøkte oss på standen. Dette var første gangen Ricoh deltok på drupa. Med en standplass på m2, et stort utvalg utstilte løsninger og mange besøkende var det nok å henge fingrene i. Ricoh ønsker nå å hevde seg på produksjonsmarkedet, og drupa 2008 var riktig sted og tid for lansering av Pro-merket. Pro-serien er vår nye portefølje av produksjonsløsninger, og Erik Barø, produktsjef høyvolum, er veldig fornøyd med lanseringen: Lanseringen av Pro-serien har gått over all forventning. Kundene viser stor interesse, og vi har fått mange positive tilbakemeldinger, spesielt på Pro C900, sier Barø. På årets drupa valgte Ricoh å fokusere på løsninger for produksjonsbransjen og den grafiske bransjen. Pro C900/C900s er vår nye digitale fargetrykks- og produksjonsmaskin, og det var definitivt denne maskinen som stakk av med hovedrollen på Ricohs stand i år. Maskinen fikk mye oppmerksomhet blant kunder innen digitaltrykk og profesjonelle trykkerier. En annen løsning som fikk mye oppmerksomhet på drupa, var Ricoh Pro 1356EX. Dette er en produksjonsmaskin for svart-hvitt, og det som gjør denne maskinen så spesiell, er at den har automatisk online-spiralisering. Denne funksjonen er det faktisk ingen andre maskiner på markedet som har. I løpet av de siste fire årene har Ricoh utvidet sin ekspertise innen produksjonsutskrift ved å innlemme Hitachi Printing Solutions og den europeiske virksomheten av Danka/Infotec i bedriften. I tillegg har Ricoh også innledet et samarbeidsprosjekt med IBMs skriverdivisjon som har blitt selskapet InfoPrint Solutions Company. Alt dette har resultert i en slagkraftig enhet, og Ricoh kunne derfor vise frem en omfattende produktportefølje som kan integreres i den digitale dokumentflyten, samt et fleksibelt utvalg av programvareløsninger. Ricoh Pro C900/C900s har høy produktivitet med 90 A4-sider per minutt i fullfarge, og det er ingen reduksjon i hastigheten ved bruk av tykke medier på opptil 300 g/m², ubestrøket eller bestrøket. Med denne brukervennlige løsningen kan høyvolumskunder nyte godt av alle funksjonene og fordelene til en produksjonsmaskin. Den har også den siste bildebehandlingsteknologien fra Ricoh og Fiery som gir høy bildekvalitet og nøyaktige utskrifter, samt fleksibel mediehåndtering som støtter store formater på opptil SRA3. Etterbehandlingsmuligheter som stablere, automatisk ringinnbinding, limfres, falseenhet og GBC hulleenhet vil bli tilgjengelige.

9 9 Ricoh Norge lanserer en ny tjeneste: Print Room Support Produktnytt AficioTMSP C420DN Ricoh lanserer AficioTMSP C420DN, og styrker sin posisjon som en av verdens ledende produsenter av skrivere til bedriftsmarkedet. SP C420DN er laget for arbeidsgrupper og kombinerer høy utskriftskvalitet og hastighet med lav total eierskapskostnad (TCO). Med en Print Room Support-avtale sjekker Ricoh regelmessig alle utskriftsrom og enheter, bestiller service hvis nødvendig, etterfyller og bestiller rekvisita og sørger for å holde orden på tonerlageret. Vi holder opplæring ved behov, slik at alle medarbeidere får maksimal nytte av utstyret som er installert. Månedlige/kvartalsvise rapporter vil vise totale kostnader per maskin, etasje osv. Rapportene brukes som grunnlag for å planlegge nye innkjøp, lage nøyaktige budsjetter og omplassere utstyr. Vi vil holde kontakt for å kontrollere at alt fungerer tilfredsstillende og holder statusmøter når det er ønskelig. Dersom du ønsker mer informasjon om Print Room Support, ta kontakt med Hege Volledal, avdelingsleder avd. opplæring, på telefon eller e-post: Med TCO (Total Cost of Ownership) menes totale eierskapskostnader. For SP C420DN betyr det lave driftskostnader, lave maskinvarepriser og mulighet for å gå inn i Ricohs populære serviceavtale. Denne avtalen inkluderer toner, deler (også slitedeler) og arbeid fra vår egen serviceavdeling. Skriveren kan kobles til Ricohs tjeneste Fjernbetjent Service, og rapporterer telleverk og servicekoder automatisk. SP C420DN er også utstyrt med en Java-plattform som gjør det mulig å integrere autentisering med kort for sikker utskrift. AficioTMSP C420DN har en utskriftshastighet på 30 farge- eller svart-hvitt-sider per minutt, både i ensidig og tosidig. Tre ekstra papirmagasin kan monteres, og det er støtte for et stort utvalg papirtyper, blant annet vanlig og resirkulert papir, transparenter, konvolutter og Aqua Ace-papir (alternativ til laminering). AficioTMSP C420DN krever minimalt vedlikehold, og passer bra til arbeidsgrupper.

10 10 Brukertipset Hvordan lage hefte direkte fra pc: 1. Start med å velge Fil - Skriv ut. Klikk deg så inn på Egenskaper. 2. Gå inn på menyen for Duplex og velg Booklet. 3. Du vil automatisk få et A5-hefte. Ønsker du et A4-hefte må du velge Non Reduction Booklet og bekrefte meldingen med OK. 4. Gå inn på Staple, og velg 2 at Center. Bekreft deretter med OK, og send utskriften til skriveren. Bilde 1 Bilde 2 Bilde 3 Bilde 4

11 Ricoh Norge bruker sin ISO sertifisering i all markedsføring. Hva innebærer egentlig denne sertifiseringen? Hvorfor er det så viktig å ha den? Tor Fredriksen er kvalitetssjef i Ricoh Norge, og han har svart på noen spørsmål angående ISO og miljø. SIDE 11 Satser på miljøet Hva er ISO 14001? Det er en internasjonalt anerkjent standard for miljøstyring. Hva er miljøstyring? Miljøstyring betyr at vi har en miljøpolitikk. Denne må inneholde mål og delmål, en kommunikasjonsstrategi, et program for opplæring, økt bevissthet og kompetanse. Det kreves også at vi har miljødokumentasjon og styring, at vi registrerer avvik og har planer for korrigerende og forebyggende tiltak. Vi må kartlegge hvordan vi påvirker det ytre miljøet og iverksette tiltak for å redusere denne påvirkningen. Miljøstyringssytemet gjennomgås av ledelsen regelmessig, og revideres hvert år av Nemko. Hvilke miljøtiltak jobber Ricoh Norge med? Vi samarbeider med El-retur for å gjenvinne elektrisk og elektronisk avfall. Vi har effektivisert kundesenteret vårt for å redusere teknikernes kjøretid, antall gjenbesøk hos kunden og for å løse flere saker over telefon. På kundesenteret vårt sitter det dyktige servicekoordinatorer som sørger for å sende den teknikeren som har den rette kompetansen, og som befinner seg nærmest kunden. I tillegg planlegger vi nøye hvilke maskindeler teknikerne har i bilene sine, slik at de ikke trenger å kjører flere turer. Hva gjør Ricoh Norge internt for miljøet? Vi resirkulerer selvsagt alt av rekvisita, elektronisk og elektrisk materiell vi har på huset. Vi har hatt fokus på energisparing i mange år, for eksempel ved å slå av lysene i rom som ikke er i bruk, slå av PC-ene etter endt arbeidsdag osv. I 2007 hadde vi et internt program for å redusere papirforbruk, og i løpet av året fikk vi en reduksjon på 22 %. Vi prøver også å tenke på små ting. For eksempel har alle ansatte et eget krus med navn som vi bruker i stedet for plastkopper. Undersøkelser viser at mange bedrifter ikke er villige til å betale mer for å være miljøvennlige. Er vår miljøsatsning kostbar? Vi ser på miljøsatsning som en investering. Vi får mye igjen for å effektivisere transport, arbeidsmetoder og på engergisparingstiltak. Dessuten er vi klare til å møte miljøkrav som blir stilt av myndighetene og markedet. Har du noen ønsker for miljøet i fremtiden? Ja, at alle kunder husker å returnere de brukte tonerkassettene sine! Ricoh Norge AS jobber kontinuerlig for å redusere negativ miljøpåvirkning. Her er noe av det vi har oppnådd: 37,5 % reduksjon i internt papirforbruk siden ,7 % reduksjon i strømforbruk siden Call Avoidance (jobber løst per telefon, redusert bilkjøring for Ricoh) 2003: 4 % av alle registrerte jobber 2006: 22 % av alle registrerte jobber

12 Returadresse: Ricoh Norge AS Postboks 4873, Nydalen 0422 OSLO B Miljøplukk: Ricoh Global Eco Action Day 5. juni juni er Verdens miljødag. Ricoh markerer hvert år dagen som Ricoh Global Eco Action Day, hvor alle Ricoh Group-medlemmer verden rundt blir oppfordret til å tenke på det globale miljøet. I år ble utendørs lysskilt slått av, mange valgte sykkel eller kollektivtransport til og fra jobb og lys og elektriske apparater ble slått av både på arbeidsplassen og i hjemmet. Visste du at du kan spare 1 kg CO2 ved å resirkulere 180 ark i stedet for å kaste dem i søppeldunken? Og ved å skrive ut 250 sider tosidig i stedet for ensidig? Det skal ikke så mye til. Ricoh planter trær med golf! Ricoh er sponsor av Ricoh Women s British Open 2008, og skal også i år fortsette å støtte og fremme Seeds for Africa gjennom denne turneringen. Ricoh vil plante ett tre for hver birdie, fem trær for en eagle og trær for en albatross. I 2007 gikk inntektene fra en auksjon, salget av kampanjeelementer og det totale antallet poeng som ble samlet, til å plante trær i Afrika. For mer informasjon, besøk: Returner tonerkassettene dine! I esken til alle våre tonerkassetter ligger det en ferdigfrankert adresselapp. Legg den brukte tonerkassetten i esken, sett på adresselapp og lever esken til Posten - helt uten kostnad for deg. Hjelp oss med å hjelpe miljøet! Ricoh har blitt anerkjent som en av de 100 mest bærekraftige selskapene i verden! De 100 beste selskapene i verden, kjent som Global 100, blir valgt ut blant mer enn store selskaper innenfor alle bransjer, basert på forskning og analyser av data levert av Innovest Strategic Value Advisors Inc. i USA. Selskapene som er valgt inn i Global 100 ble grundig analysert, sammenlignet med sine likemenn i bransjen og evaluert som selskapene med best utviklede evner til å håndtere miljømessige, styringsmessige og sosiale risikoer. Oppnåelse innenfor disse tre områdene, som har en betydelig påvirkning på forretningsresultatene, ble vurdert som en nøkkelindikator for kvalitesledelse og langsiktig økonomisk ytelse. Ricohs aktiviteter for bevaring av miljøet og en langsiktig visjon som strekker seg helt til 2050, fikk mye positiv oppmerksomhet. Mens mer enn en tredjedel av selskapene på listen ble byttet ut mellom 2007 og 2008, har Ricoh, som den eneste i vår bransje, æren av å være på listen for fjerde år på rad!