august. Sponsorer: Samarbeidspartnere:

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "27. 29. august. www.dialogkonferansen.no. Sponsorer: Samarbeidspartnere:"

Transkript

1 Layout & design: Thomas Vangsnes Tekst: Hilde Skaugrud, Informasjonsansvarlig Posten Norge august Sponsorer: Samarbeidspartnere:

2 Bli med på Skandinavias største og ledende konferanse om kunderelasjoner! Best Practic e Financial Ma rketing New Media arketing m Customer Customer Brand Excellence Best Practice Case Arild Horsberg Adm.Dir/Ansvarlig Dialogkonferansen Tonje Opdal Konsulent/Prosjektleder Dialogkonferansen Dag Fraurud Markedsdirektør Dialogkonferansen I sitt 11. år er Dialogkonferansens fagprogram fylt med case og bedrifter som forteller hvordan man kan skape resultater og lojale kunder. Siden kun en foredragsholder er norsk er du garantert splitter ny informasjon og innsikt. Her er noen av høydepunktene: Dr. Kevin Freiberg Forfatter og foredragsholder Blow the doors off business as usual! Hør hvordan Southwest Airlines er Air Travel s Greatest Show on Earth for sine passasjerer. Kelly Cook Vice President, Employee and Customer Engagement, Waste Management Tidl. Director of Customer Relationship Management, Continental Airlines Managing Customer Relationships for profit. Å fokusere på en kundesentrisk strategi, prosesser, verktøy og teknologi vil bare ta deg halvveis! Frank Pedersen Funksjonsdirektør, Jyske Bank Jyske Forskelle Den kundevendte bank Forstå Jyske Bank sitt internasjonalt banebrytende nye bankkonsept. Joachim Due-Boje Adm direktør, Promotor Serviceverkstäder. Tidligere rallykjører. Hva skaper lojale kunderelasjoner? Kjører du 100 mil for å få service på bilen din? Det finnes de som gjør det til Promotor. Dette sa to av foredragsholderne fra Dialogkonferansen 2006: Jonathan Huth Vice President of Marketing, Scotiabank Canada talk2me ran the best conference I have ever attended - both as speaker and attendee. The talk2me Crew was very personable and ensured every attendee not only enjoyed themselves but also learned a great deal about CRM. They demonstrated that they appreciated their clients and created a welcoming forum for potential clients. North Americans could learn from this example. Andreas West Head of CRM & Business Intelligence, Vodafone Germany I can clearly recommend Dialogkonferansen to anybody who s interested to learn the newest trends in Dialog Marketing and CRM. talk2me is a very experienced conference organizator, very charming and absolutely professional. They did a tremendous job in getting first class presenters for the conference and provided a well organized experience with the team for myself as a presenter.

3 Key speakers Best Practice Financial Marketing Sven Nordin Skuespiller Sven Nordin har reist land og strand rundt med enmannsforestillingen Hulemannen. Der viser han oss, på en humoristisk og gjenkjennende måte, forskjellen på mann og kvinne. Showet har mottatt strålende kritikker, og ifølge anmelderne burde forestillingen vært gitt på blå resept, rett og slett fordi den til tider er hysterisk morsom. Hulemannen er en kraftpresentasjon av en monolog, og handler om menn og kvinners egenskaper, vist med eksempler fra dagliglivet. Utgangspunktet for monologen er at genene har overlevd i tusener av år, siden hulemannens tid. Der var kvinnen den som sanket, møysommelig, vurderende og klok. Mannen var jegeren. Et dyr var et bytte som skulle drepes. Og slik er mannen også i dag, om han så skal inn på Dressmann for å handle ei skjorte. Raskt inn, nedlegge byttet og raskt ut igjen. Kvinnen derimot Ifølge Nordin er alle menns viderverdigheter en arv fra huleboertiden, da de jaktet på ett dyr av gangen for å skaffe føde. Sven Nordin viser hvordan de levde, og det gjør han mutters alene, kun hjulpet av noen enkle rekvisitter og stilren lyssetting. Her klarer han å holde fart og inviterer til lattersalver som til tider går over til hikst og spontan applaus. Sven Nordin gikk ut av Statens Teaterhøgskole i 1981, og har vært ansatt ved både Oslo Nye og Nasjonalteateret. Han har dessuten medvirket i en rekke TV-serier og norske filmer, blant annet som Kjell Bjarne i Elling. Brian Beitler VP Customer Marketing, Bath & Body Works Case: Getting Ten Times Return on Your Investment: Taking Lessons Learned From Your Customer s Behavior To Improve Your Segmentation Strategy Brian Beitler vil i en livlig presentasjon fortelle hvordan du på en best mulig måte kan bruke kundeprofiler og data for å forbedre kundekommunikasjonen og personifisere 1til1 budskap. - Utvikle relevante tilbud og målrettede kundeopplevelser som følger kundeadferden og kundepreferanser - Å skille myter fra sannheter innen kundesegmentering - Hvordan øke ROI ved å fokusere på segmenteringsmetoder - Hvor mange segmenter behøves egentlig for å lykkes med CRM Brian Beitler er i dag Vice President Customer Marketing for Bath & Body Works, med hovedkvarter i Columbus, Ohio. B&BW har butikker i USA og regnes som verdens mest suksessrike butikkkjede innen personlig pleie og eies av Limited Brands, som også eier ikke ukjente Victoria s Secret. Brian Beitler er ansvarlig for selskapets strategiske marketingprogram, inkludert annonsering, DM, webannonsering og CRM. Han har redefinert Bath & Body Works sin CRM-strategi og bygget opp en av de største kundedatabasene innen retail. Brian har bokstavelig talt lekt seg fram i sin karriere, med ansvar for CRM, annonsering og partnere i Toys R Us og som Brand Manager i Mattel. Han tar med sin kone på dette Skandinaviabesøket, men lar de fem barna være igjen hjemme. Der er han forøvrig også aktiv i den lokale kirken. En spennende mann med et interessant budskap. Jennifer Atkins Manager, Marketing Strategy & Execution, Wells Fargo, USA Case: Effective, multichannel campaign management Wells Fargo har en ambisiøs målsetting: Å dekke alle kunders finansielle behov, å hjelpe de til finansiell suksess, være den foretrukne leverandør av finansielle tjenester i alle sine markeder, samt være kjent som en av USA viktigste virksomheter. WF sine ansatte er organisert rundt kundesegmenter, ikke produkter. - Hvordan Wells Fargo oppnår gode resultater både på inbound og outbound on-line kundekommunikasjon - Forstå viktigheten av å arbeide tett sammen med Produktsjefer for å utvikle planer for databasemarkedsføring - Hvordan , web og direkte markedsføring blir integrert for effektiv kampanjeledelse - Kampanjeanalyse i et on-line miljø Wells Fargo er den største finansielle institusjon på USAs vestkyst og blant landets 20 største virksomheter målt i markedsverdi. Wells startet som en ren bank, men i dag er bankrelaterte tjenester kun 20 % av inntektene. Før Well Fargo, arbeidet Jennifer 12 år i Accenture som Associate Partner innen Financial Services Customer Insight. Hun hadde ansvaret for å utvikle markedsstrategier og markedsprogram for sine oppdragsgivere, samt løsninger innen CRM og Business Intelligence. Hun arbeidet her bla 1 år i Stockholm. Jennifer har en Master fra Stanford University. Frank Pedersen Funksjonsdirektør, Jyske Bank Case: Jyske Forskelle Den kundevendte bank Med Jyske Forskelle har Jyske Bank skapt et internasjonalt banebrytende nytt bankkonsept. Her kan du høre Frank Pedersen fortelle om resultatene, innovasjonsprosessen og tankene bak konseptet. - Hvordan har innvasjonsprosessen vært i forbindelse med Jyske Forskelle den kundevendte bank - Hvordan oppnår vi effektiv innovasjon? - Hvordan blir vi klokere på kundene og hvordan bruke denne kunnskapen i innovasjonsprosessen? Frank Pedersen har konsernansvaret for Jyske Banks kommunikasjon og markedsføring, og har deltatt i mange av de forandringsprosesser Jyske Bank har gjennomført de siste årene. Før dette arbeidet han med børsintroduksjoner og rådgivning vedrørende generasjonsskifte og virksomhetsoverdragninger. Jyske Bank er med drøyt 4000 ansatte Danmarks tredje største bank. De tilbyr et komplett utvalg av finansielle løsninger til private, og små og mellomstore bedrifter. PG Wettsjö Coach, konsulent og foredragsholder Case: Godt humør gir godt resultat, og omvendt PG Wettsjö har ledet noen av Sveriges tyngste utdanningsstrategier innenfor salg og kundepleie, med dokumentert fremgang. Hans modeller Pilens-strategien og Den gylne sirkel brukes i dag både i salgsorganisasjoner og ved flere høgskoleutdanninger. - Salg - Selgende kundeservice - Kundeseservice - Relasjon og kommunikasjon - Tale- og presentasjonsteknikk - Personlig motivasjon PG Wettsjö har de siste 18 årene arbeidet i svensk næringsliv som coach, konsulent og foredragsholder. På referanselisten står over 200 bedrifter som lovpriser ham og hans arbeid. Wettsjö er en strålende foredragsholder som på en entusiastisk måte engasjerer sitt publikum. Han anses som en av Nordens beste foredragsholdere innen sitt felt. Ønsker du å høre et godt foredrag der humor og visom blandes med konkrete råd og erfaringer, må du må få med deg PG Wettsjö. Dr. Kevin Freiberg Forfatter og foredragsholder Case: Blow the doors off business as usual! Southwest Airlines skal være Air Travel s Greatest Show on Earth for sine passasjerer. Hvor de fleste organisasjoner er kjedelige og rigide, så er Southwest et selskap som tør å la sine ansatte slippe løs energien og fantasien. Resultatet er et svært lønnsomt flyselskap, med lojale og begeistrede passasjerer, hvor flyturene er alt annet enn kjedelige. - Hvordan bygge et dynamisk arbeidsmiljø som tiltrekker seg talentene og holder på kundene - Hvordan stimulere innovasjon, redusere stress og bygge lojalitet hos medarbeiderne - Hvordan gjøre arbeidet morsommere for dine medarbeidere - Hvordan forløse talenter - Hvordan bygge modige ledere Kevin Freiberg er medforfatter av boken Guts! Companies that Blow the Doors Off Business-as-Usual, oppfølger til suksessen Nuts! Southwest Airlines Crazy Recipe for Business and Personal Success. Han tok sin doktorgrad på hvordan Southwest Airlines klarte utviklingen fra nesten konkurs til blant de mest lønnsomme I bransjen. Klaas van der Laan Senior Vice President Retail & Channel Management, Rabobank Nederland Case: From IQ to EQ in managing the customer Klaas van der Laan begynte som markedsrådgiver i Rabobank Nederland i 1976, med spesialisering i forbrukerpsykologi. - Psykologien i kundeopplevelsene - Nye distribusjonskanaler og nye kundeerfaringer - Kanaleffektivitet og produktivitet det neste skrittet - Kanalstrategi: Å være så nær kunden som mulig Klaas van der Laan startet som produktutvikler i Rabobank i Siden 1985 har han hatt lederposisjoner innenfor marketing og distribusjon. Rabobank er Europas største internettbank og Nederlands tredje største finanskonsern med 9 millioner kunder. Troels Skjelbo E-businessjef, Cybercity AS Case: Relasjonsfaser Kundens livssyklus Alle snakker om relasjoner, men hvordan skapes relasjoner mellom kunder og virksomheter? Og hvorfor har kunder behov for relasjoner til virksomheter? Troels Skjelbo har utviklet relasjonsmodellen som dokumenterer og beskriver sammenhengen mellom kundeopplevelser og kundelojalitet. - Hvordan utnytte virksomhetens mange kontaktpunkter til kundene - Hvordan tilrettelegge dialogaktiviteter i relasjonshjulets forskjellige faser - Eksempler på dialogaktiviteter - Sjekkliste for relasjonsprosessen Troels Skjelbo er nå ebusinessjef for Cybercity AS, og har tidligere vært ansatt hos Codan Forsikring som ebusiness- og lojalitetssjef. Cybercity er en ledende dansk bredbåndsleverandør med over DSL-kunder og 350 medarbeidere. Cybercity har et eget landsdekkende nettverk og betjener så vel private som bedriftskunder.

4 Best Practice Case Thomas Wandahl Nordisk lojalitetsdirektør, Hi3G Access AB Case: How to earn and grow lifetime loyalty of your customers - Hvordan 3 har gått fra misfornøyde kunder, til lojale og lønnsomme - Viktigheten av de riktige og relevante data om kundene - Hvordan etablere en klar og konsis relasjonsstrategi - Hvordan lage relevant 1 til 1 dialog med dine kunder 3 tilbyr mobil video og andre mobile tjenester i syv land og har 12 millioner kunder. I Sverige bygger de nå sitt eget UMTS (3G) nett. Thomas Wandahl kom for halvannet år siden til den nyopprettede stillingen Nordisk Lojalitetsdirektør for Hi3G AB. Han kom fra SAS hvor han sist var Vice President for SAS Eurobonus Frequent Flyer Program. Han begynte i SAS i 1994 som trainee og var ellers ansvarlig for SAS nye Distribution Strategy i Joachim Due-Boje Administrerende direktør, Promotor Serviceverkstäder. Årets entreprenør i 1996 i Østeråkers kommune, bilmekaniker og tidligere rallykjører Case: Hva skaper lojale kunderelasjoner? Kjører du 100 mil for å få service på bilen din? Det finnes de som gjør det til Promotor Serviceverksteder. Hvorfor? Det er kundene som i siste instans styrer bedriften sier Joachim Due-Boje. For å utvikle bedriften må teoriene om kundepleie settes ut i praksis. Jacob Elkær-Hansen Ulf Lesley Salgs- og markedsdirektør, Nordisk Film Biografer VD, Lesley Communications Case: Kanalstrategi Case: Integrert kommunikasjon i praksis Jacob Elkær-Hansen har en praktisk tilnærmelse til DM og øser av sine egne erfaringer, blant annet om fallgruver og blindveier, effektive sjekklister, verktøyviten og paratkunnskap. Tilhørerne blir oppfordret til å ta brevmediet og kommunikasjonen meget seriøst. Det er de små tingene som skiller eliten og 4. divisjon, hevder Elkær-Hansen. Det er ikke plass til sjusk og smuttere, hvis du vil være med i toppen. Du kaster bort kundenes tid, og den slags husker de! Ulf Lesley er en dynamisk resultatorientert og inspirerende person. Hans lidenskaplige tro på at all kommunikasjon må ha en viss grad av integrasjon har også resultert i Sveriges eneste bok om integrert kommunikasjon: Integrert kommunikasjon i praksis. - Kundepleie og hvordan den omsettes i praksis - Kundeservice i det daglige arbeidet - Hvordan får man personalet med seg? - Å ligge et skritt foran kunden - Kundemøtet - Å bygge relasjoner - Kontaktstrategi. Slik defineres veien for kunden når kommunikasjons kanal skal velges - Kanalintegrasjon - Hva koster de ulike mediene og hvor mye vil vi bruke på kundene våre? - Hva er mellommannens rolle? - Hvordan integrere informasjon og kommunikasjon - Trender og inspirasjonen innen B2B kommunikasjon - Kommunikatorens endrede rolle fra brosjyreprodusent til kommunikasjonscoach - Leder- og medarbeiderkommunikasjon i forandringsprosesser - Storytelling - Branding/Varemerke Joachim Due-Boje foreleser med en god porsjon humor og selvironi. Egne erfaringer blandes med diskusjoner og pratiske øvelser i hvordan best mulig møte innvendinger fra kundene. Kunnskapen og erfaringene kan brukes i alle bransjer, og han vekker lytterne til selv å reagere og handle. Jacob Elkær-Hansen er utdannet ved Copenhagen Business School, og har 17 års erfaring med salg og direct marketing. Han bekjenner seg til the old school of direct marketing, fordi den virker. ElkærHansen er i dag salgs- og markedsdirektør i Nordisk Film Biografer. Før dette arbeidet han blant annet som bladsalgssjef i Politiken. Ulf Lesley er utdannet siviløkonom og sivilingeniør, og har 15 års ledererfaring innen kommunikasjon, markedsføring, salg og organisasjonsutvikling. Lesley hadde tidligere det totale kommunikasjonsansvaret for Ericssons mobile system. Ulf Lesley eier og leder i dag konsulentselskapet Lesley Communications.

5 Customer Brand Excellence Kelly Cook Vice President, Employee and Customer Engagement, Waste Management, tidligere Director of Customer Relationship Management, Continental Airlines. Case: Managing Customer Relationships for profit - At å fokusere på en kundesentrisk strategi, prosesser, verktøy og teknologi vil bare ta deg halvveis - Dedikerte medarbeidere med et virkelig kundefokus er den viktigste forutsetning for lønnsomme kunderelasjoner - Forstå hvor viktig det er å ha en kontinuerlig dialog med kundene, for å kunne forstå hva de vil ha og ikke vil ha - Engasjerte kunder er mulig med enkle virkemidler Waste Management er et Fortune 200 selskap som omsetter for 13 milliarder dollar og regnes for USAs ledende selskap innen miljøteknologi og gjenvinning. Kelly Cook begynte hos Waste Management i januar 2006, etter elleve år hos Continental Airlines Inc, hvor hun gjorde en imponerende karriere fra midlertidg ansatt til toppsjef. Kelly Cook har motatt Harvard Business Schools pris for Dynamic Women in Business. Hun gjesteforeleser i EMBA og MBA-klasser ved The Kellogg School of Management. Christopher Cowdray Adm. Direktør, The Dorchester Hotel Case: How to transform business through people Christopher Cowdray tilhører gruppen av moderne ledere beskrevet som De nye alkymistene. Han har en enestående evne til å lede andre mennesker, og de ansatte viser en særlig stor grad av lojalitet. - Hvordan lede andre til både selvrealisering og innovativ tenkning - Hvordan lede gjennom effektiv kommunikasjon - Hvordan skape forretning gjennom mennesker Christopher Cowdray startet sin karriere i hjemlandet Zimbawe, med et Diploma i hotell management. Siden har han arbeidet ved en rekke hoteller rundt om i verden, før han begynte som administrerende direktør ved ærverdige Claridge s i London. Nå har han en tilsvarende stilling ved det like kjente London hotellet The Dorchester. Henry Steward Adm.Dir, Happy Case: Managing the Happy way Henry Steward er grunnlegger og administrerende direktør i Happy, tidligere kjent som Happy Computers. - Hvordan oppnå optimal kundeservice ved å skape et godt sted å jobbe - Noen av hemmelighetene bak en av Storbritanias beste arbeidsplasser - Hvordan involvere de ansatte fullt ut - Hvordan skape et arbeidsmiljø bygd på tillit og støtte Henry Stewards grunnfilosofi er at du må skape en virkelig bra arbeidsplass for å kunne tilby virkelig bra kundeservice. Til tross for kun 45 ansatte, har Happy vunnet en rekke priser, blant andre Storbritanias beste kundeservice og Storbritanias beste firma med tanke på balanse mellom privatliv og arbeid. Happy har dessuten vunnet kontrakten om å levere innhold til Europas hittil største e-opplæringsprosjekt, med mål om å gi IT-opplæring til en halv million ansatte i helsesektoren.

6 New Media Customer Marketing Stuart Archibald/Samantha Probert Managing partner of Archibald Ingall Stretton & Samantha Probert fra o2 i England Case: Mobile Marketing: Passion for integrated communication Stuart og Samantha presenterer 2006 vinneren Best use of mobile in customer relationship marketing fra Mobile Marketing 2006 i London. - Hvordan integrere kommunikasjon i mange kanaler - Hvordan belønne kunder for å være lojale og ikke for å forsvinne - Hvordan bruke mobile marketing i et kundeprogram Stuart Archibald etablerte byrået Ammirati Puris Lintas DM-avdeling, Lintas Direct i Archibald gikk deretter til MHA Carlson hvor han arbeidet med Tesco Clubcard og hadde en nøkkelrolle i lanseringen av Windows 95. Han etablerte senere byrået AIS, som er et av de mest respekterte interaktive byråene i Storbritannia. o2 er Storbritannias største mobilselskap. Alexia Rahm Forfatter og foredragsholder Case: Fritidsresor.se fra kompletterende salgskanal til kjernevirksomhet Fritidsresor endret websiden sin, med ny design og ny struktur for snart to år siden. Dette ble gjort for å kunne bruke siden som en salgskanal med en brukervennlig bookingfunksjon. I dag inspirerer og styrker Fritidsresor sine relasjoner hos både eksisterende og potensielle kunder gjennom websiden sin. Alexia Rahm vil fortelle mer om hvordan Fritidsresor har arbeidet med dette, hvilke resultater de har oppnådd og hvordan vil fortsette å utvikle websiden. - Slik har Fritidsresor skapt en innholdsrik og brukervennlig webside - Hva var målet og hvilke resultater er nådd? - Praktiske eksempler på hvordan Fritidsresor styrker kunderelasjonene og varemerket via web Alexia Rahm arbeider som webinformatør i Fritidsresor. Ved siden av PR og kommunikasjonsarbeid har hun også som oppgave å øke interaktiviteten og tilgjengeligheten på Fritidsresors nordiske sider. Birgit Winkel Gorrissen Chief Marketing Officer, Citybank Danmark Case: Hvordan bruke mobiltelefonen til effektiv rekruttering av kunder Birgit Winkel Gorrissen leder arbeidet med å bygge og effektivisere en leadsgenereringsenhet. Denne skal tiltrekke seg kundesegmenter på en mest mulig kostnadseffektiv måte. - Hvordan bygge opp en effektiv enhet for leadsgenerering som tiltrekker seg relevante kundesegmenter - Hvordan opprettholde en dialog med leads for å rekruttere som kunder, for så å sikre at de forblir kunder så lenge som mulig - Hvordan sikre at produkt og service svarer til kundenes behov for på den måten å skape mye salgsmuligheter Birgit Winkel Gorrissen har ansvar for salg, markedsføring og produktutvikling i Citybank Danmark, og har lang erfaring med målrettet markedsføring og CRM-aktiviteter. Winkel Gorrissen kan vise til svært gode resultater der nye og utradisjonelle virkemidler tas i bruk, i kombinasjon med mer tradisjonelle metoder. Hun har tidligere arbeidet i In-Wear, TV2 Reklame, Telia Mobile og Post Danmark. Winkel Gorrissen vil presentere sin case sammen med seniorkonsulent Ole Nørgaard fra Responsfabrikken.

7 Workshop Program/Påmelding Mandag :00-16:00 Workshop m/ask Agger Koster sykkeltur Spa/massasje 16:30-18:00 * Social Teambuilding 1 18:30 Åpningsforedrag & velkommen ved Arild Horsberg 19:30 Middag Workshop med Ask Agger mandag 27.august kl 13:00-16:00 Ask Agger Administrerende direktør, Zentropa Interaction Workshop: Mot framtidens branding og markedsføring - Third Generation Storytelling Ask Agger er en av Nordens fremste eksperter på storytelling, innovasjon og læringsspill. I workshopen tar han utgangspunkt i filmbransjen og andre innovative bransjers erfaringer. Tradisjonell markedsføring og PR er under press. Effekten av en tv-spot er under 10% av hva den var for 10 år siden og verken tv-spots eller annonser er lenger en garanti for suksess.det blir mer og mer vanskelig å overdøve de millioner av brands som forsøker fange forbrukerens oppmerksomhet. - Hvordan trenge igjennom til forbrukeren, når alle andre har et større markedsbudsjett - Hvordan integrere virkningsfulle opplevelser i din markedskommunikasjon - Hvordan involvere forbrukeren, åpne opp fortelleruniverset og komme ut på de relevante medieplattformer - Storytelling og den selvfortellende organisasjon - Dogmeledelse Ask Agger er administrerende direktør og medeier i Zentropa Interaction, et selskap i Zentropakonsernet med spesialitet i design av opplevelser, mening og fortellinger. Ytterligere er Ask Agger partner og Head of Flow i innovasjonsbyrået Zentropa WorkZ. Agger er en populær foredragsholder og underviser i både inn- og utland, blant annet ved CBS, Den Danske Filmskole og Københavns universitet. Agger arbeider dessuten også som manuskriptkonsulent for blant andre Lars von Trier. Tirsdag :00-10:15 Kevin Freiberg, Amerikansk forfatter av bøkene Nuts! Og Guts! 10:15-10:35 ** Round Table Discussion m/kevin Freiberg BP Financial Marketing Best Practice Case Experian 10:45-11:45 Frank Pedersen, Jyske Bank Thomas Wandal fra Mobiloperatøren 3 The future - Markedstrender 2007 i Sverige, tidligere leder av SAS EuroBonus Professor Melanie Howard 11:45-12:45 Lunch Lunch Lunch 12:45-13:45 Klaas van der Laan, Rabobank Joachim Due Boje Adm dir Jeremy Williams, Experian-Scorex Promotor Serviceverkstäder Utrolige tekniske løsninger. Optimali- 13:45-14:15 ** Round Table discussions - meet the speakers seringsløsninger som endrer verden. 14:15-15:00 Troels Skjelbo Codan/CyberCity Jacob Elkær-Hansen, Professor Richard Webber Salgs & Markedsdirektør Nordisk Film Biografer Forbrukersegmentering 15:15-16:00 Jennifer Atkins Wells Fargo, USA Ulf Lesley, tidl Kommunikasjonssjef Ericsson 16:15-17:15 Sven Nordin, Skuespiller 18:30-19:00 * Social Teambuilding 2 19:30 Middag Onsdag :30-09:30 Brian Beitler Vice President of Customer Marketing Bath & Body Works, USA Customer Brand Excellence New Media Customer Marketing 09:40-10:40 Chris Cowdray, Dorchester Hotel Birgit Winkel/Citibank Denmark 10:40-11:30 Lunch Lunch Lunch 11:30-12:30 Henry Stewart, Happy Archibald/Probert o2/ais 12:30-13:30 Kelly Cook, Continental/WM Alexia Ram, Fritidsresor 13:40-14:20 ** Round table discussions - meet the speakers 14:30-15:30 PG Wettsjö, Svensk forfatter, gründer og bedriftsleder Nytt i år: * Social Teambuilding bli kjent. ** Round table discussions med foredragsholderne. Påmelding til DialogKonferansen 2007 Meld deg på før 1.juni og spar 2.700,- Melder du deg på før 1.juni sparer du 2.700,-, og betaler kun 9.800,- for hele konferansen! Beløpet dekker: Komplett faglig program, busstransport tur/retur (kun fra Oslo), overnatting, aktiviteter, alle måltider, festmiddager og drikke. Påmelding er bindende, men du kan sende en annen i ditt sted. For påmelding: Besøk eller ring Tonje på telefon

8 Hotell Quality Spa & Resort hotell, Strømstad Årets Dialogkonferanse vil holdes på nyåpnede Quality Spa & Resort hotell like ved Strømstad, kun 1.5 time fra Oslo. Her står et lekkert Spa, aktivitets og konferansehotell klar for å ta imot årets deltakere.hotellet er designet for nytelse og velvære og ligger mellom bryggekanten på Nøtholmen og Strømstad Golfklubbs 18 hulls bane. Dette er et av Skandinavias flotteste Spa- aktivitets- og konferansehotell. Dialogkonferansen er 11 år bli med på moroa! Bransjens fremste treffpunkt gir igjen unike muligheter til å bli kjent med likesinnede under svært hyggelige former. Utenlandske foredragsholdere sier at Dialogkonferansen er den mest sosiale konferansen de noen sinne har vært med på samtidig er det faglige programmet unikt. Sene augustkvelder på Svenske vestkysten betyr solnedgang over varmt hav, indian summer og myk musikk. Dialogkonferansen 2007 byr også på: - 2,5 døgn på Skandinavias nyeste Spa Resort, som åpnet i mars Båt til Koster, sykkeltur på smale grusveier og piknik i det fri - Get Together : Små sosiale samlinger for å bli bedre kjent - Golfturnering som passer både nybegynneren og den viderekommende - Stemningsfull festmiddag på Spa & Resort Stromstad - En spennende og uformell middag i skjærgården måkeskrik og bølgeskulp - En av Oslo beste DJ s med suggererende dansemusikk og coole bakgrunnstoner Dialogkonferansen 2007 arrangeres på Spa & Resort Strømstad. Jacuzzi både ute og inne, saltvannsbasseng terrasse og bar ut mot havet kan det bli bedre Kun 1,5 time fra Oslo. Minner og læring for livet!

9 Hovedsamarbeidspartner Hovedsponsor Experian Experian er i dag verdens største leverandør av forbrukerinnsikt, fra analyser til teknologiske verktøy. I Norge var vi frem til 2004 mest kjent for Mosaic, og har fremdeles enerettighetene til denne metoden. Siden Segmenta ble kjøpt opp av Experian Ltd høsten 2004 har vi imidlertid blitt en del av et verdensomspennende nettverk, som hvert år forsterker sin posisjon ytterligere. Experian er børsnotert i London. - Experian sysselsetter personer over hele verden milliarder kr i omsetning og kunder i 60 land - Representert med kontorer i 31 land Hva vi kan hjelpe deg med: Experian leverer kvalifisert beslutningsunderlag - Kunde og markedsanalyser - Markedssegmentering - Lokaliseringanalyser - Samfunnsanalyse - Trendanalyser og prognoser - Salg av verktøy for intern utnyttelse og analyse av interne og eksterne data - Optimalisert beslutningsstøtte Hvem jobber hos oss? Experian har i dag en meget kvalifisert stab med bakgrunn fra økonomi, markedsføring og offentlig sektor. Vi har i mange år jobbet med de største aktørene i forbrukermarkedet, og opparbeidet oss en unik kunnskap om ulike bransjer. Vi jobber i dag med både privat og offentlig sektor. Se gjerne mer om Experian og hvem som jobber her på: Hvem er våre kunder? Våre kunder kommer fra de fleste bransjer, deriblant: - Banker og finansinstitusjoner - Humanitære organisasjoner - Bilbransjen - Handelsnæringen - Media - Kommunal sektor - Politi- og Justissektor - Helsesektoren Melanie Howard Director Future Foundation Professor Melanie Howard co-founded the Future Foundation, a consumer think-tank in 1996 with Michael Willmott Melanie has pursued a wide range of research interest including: - Understanding the impact of changing gender roles on society and business with tomorrow`s Woman and Talking Equality - Exploring the nature of communication in the network society and business with 24 hour society and an assessment of life One of Melanie`s current areas of interest is helping organizations to develop strategic innovation programmes with the future consumer at the centre. To that end Melanie is a Visiting Business Fellow at theinnovation RCA at the Royal College of Art and is supervisning an innovation associate in a year-long project to develop more effective means of communicating complex ideas about the future and social trends. Melanie is a frequent platform speaker and provider of media comment. She has published widely in the context of the Future Foundation`s work. Professor Richard Webber Professor Richard is recognized as the originator of geodemographic classification systems (ACORN, MOSAIC) both in the UK and overseas. From he was Manager for Experian micromarketing applications, rising to the position of Director, Experian International Ltd. Since 2002 he has been Visiting Professor, Centre for Advanced Spatial Analysis at University of London and Visiting Professor, Institute of Criminal Justice Studies, University of Portsmouth. Richard also works as geodemographic consultant operating in Australia, New Zealand and Hong Kong and is responsible for the design and implementation of segmentation courses for the UK Institute of Direct Marketing. Jeremy Williams Head of Marketing Optimization Consultancy, Experian Scorex Jeremy has over twelve years experience in customer value development and optimization gained as CRM Manager for a retail bank in the UK and as an agency consultant working for many telco, financial and retail blue-chip organizations around the world. His background is a blend of customer management, product management and CRM implementation disciplines covering all aspects of the customer cycle (prospecting to retention). He joined Experian in 1992 and spent a number of years in a variety of analysis, delivery and consulting roles to an international client-base across credit-risk and marketing, ultimately specializing in customer value management and optimization.

10 Hovedsponsor talk2me Om CityMail CityMail AB har spesialisert seg på industriell post, det vil si adresserte utsendelser fra bedrifter til andre bedrifter eller privatpersoner. CityMail hjelper sine kunder med effektivt å kommunisere og bygge relasjoner ved hjelp av postkassen som mediekanal. CityMail AB består av selskapene CityMail Sweden, som nå dekker omlag 40 prosent av markedet i Sverige, og Citymail Denmark som ved årsskiftet startet omdeling av brev i hovedstadsområdet i København. Gjennom CityMail International kan kundene sende industriell post til Norden, Europa og resten av verden. Distribusjon skjer gjennom partnere i hvert enkelt land. Om Customer View Det svenske selskapet Customer View har spesialisert seg på individualisert kundekommunikasjon, og anses å være ledende på dette området i Sverige. Customer View har en sterk merkevare og lang erfaring i det svenske markedet, blant annet har medarbeiderne skrevet fire fagbøker om kundekommunikasjon og kundelojalitet. Customer View ble kjøpt av Posten Norge AS i mars 2007, og er en viktig del av Postens ambisjon om å ta en nordisk posisjon innen kunderettet markedsføring. Om talk2me Dialogkonferansen arrangeres av talk2me - Norges ledende selskap innen kunderelasjoner! talk2me tilbyr outsourcingstjenester innen salg, kundeservice og kunderettet markedsføring. Vi behersker alle kanaler for direkte dialog med kundene: Telefoni, postal, internett, e-post eller mobil. Vi arbeider med alle faser av kunderelasjoner: Rekruttere nye kunder som gir lønnsomhet, utarbeide programmer for kryssalg/mersalg og gjensalg, identifisere og aktivere passive kunder, avgangsforhindrende tiltak og hente tilbake tapte kunder. Bak alle kunderelasjoner: talk2me CRM portal, et 360 graders modulært og web-basert CRM system hvor du får samlet all informasjon om dine kunder og styrt alle kundeprosesser med en brukervennlig og rimelig standard løsning. Mesteparten av vår omsetning kommer fra kunder innen finans, telekom, transport, reiseliv, IT, faghandel og underholdning. Vi er eid av Posten Norge AS, som skal ta en nordisk posisjon innenfor kunderettet markedsføring og ønsker å utvikle dette området videre i Norden, basert på kompetansemiljøet i talk2me.

PreConference 23. - 24. august 2009 Vann Spa

PreConference 23. - 24. august 2009 Vann Spa PreConference 23. - 24. august 2009 Vann Spa www.dialogkonferansen.no Program søndag 23. august 2009 Program mandag 24. august 2009 11:00 Golfentusiastene ankommer Vann. Båt de 300 meterne over fjorden

Detaljer

Social Media Insight

Social Media Insight Social Media Insight Do you know what they say about you and your company out there? Slik fikk Integrasco fra Grimstad Vodafone og Sony Ericsson som kunder. Innovasjon og internasjonalisering, Agdering

Detaljer

Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager

Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager presentert av i samarbeid med Det praktiske Slå av lyden på mobiltelefonen Toaletter Kaffe og garderobe Lunsj kl. 12-13 Det praktiske WIFI = Oljemuseum

Detaljer

En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014

En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014 En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014 Software Innovation is committed to helping organizations manage, share and use information - turning

Detaljer

Rapporterer norske selskaper integrert?

Rapporterer norske selskaper integrert? Advisory DnR Rapporterer norske selskaper integrert? Hvordan ligger norske selskaper an? Integrert rapportering er å synliggjøre bedre hvordan virksomheten skaper verdi 3 Norske selskaper har en lang vei

Detaljer

We are Knowit. We create the new solutions.

We are Knowit. We create the new solutions. We are Knowit. We create the new solutions. AGENDA 0900-0915 Velkommen 0915-1030 Selskapspresentasjoner 1030-1045 Kort Pause 1045-1145 Diskusjon (trender, utfordringer, muligheter, prosjekter, samarbeid++)

Detaljer

Dialogkonferansen 2003

Dialogkonferansen 2003 talk2me presenterer 18.-20. august I år med fokus på: hvordan snu en bedriftskultur til å bli kundeorientert og sette organisasjonens hjerte hos kunden. trender fra USA: Bonusprogrammer er ikke lønnsomme

Detaljer

PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS

PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS Våren 2014 Deltakelse er gratis! Meld deg på via no.platon.net/pb Påmelding Deltakelse er gratis (NOK 500,-. faktureres ved å utebli uten å gi beskjed) Deltakelse er gratis!

Detaljer

HSMAI foreløpige årskalender

HSMAI foreløpige årskalender Aktivitetsplan 2015 HSMAI foreløpige årskalender Dato Tema 07.01.15 HSMAI Europe Resort Marketing Roundtable Conference (By invitation only), Oslo 08.01.15 Kundearrangement - arrangement for innkjøpere

Detaljer

Arbeidsglede-ledelse & Nærværsarbeid. Heldagskonferanse for ledere på alle nivåer. Vi gjentar suksessen fra 2014! Se filmklipp på gaudio.

Arbeidsglede-ledelse & Nærværsarbeid. Heldagskonferanse for ledere på alle nivåer. Vi gjentar suksessen fra 2014! Se filmklipp på gaudio. Thyra Frank Vi gjentar suksessen fra 2014! Se filmklipp på gaudio.no Mikael Kamber Henry Stewart Kristin Lindberget Helle Kanaris Arbeidsglede-ledelse & Nærværsarbeid Heldagskonferanse for ledere på alle

Detaljer

Bergen. markedssymposium. Tema: Pr og kommunikasjon. Grand Hotel Terminus fredag 11. februar

Bergen. markedssymposium. Tema: Pr og kommunikasjon. Grand Hotel Terminus fredag 11. februar 2011 Bergen markedssymposium Grand Hotel Terminus fredag 11. februar Tema: Pr og kommunikasjon Dato: Fredag 11. februar 2011 Tid: kl. 11.00 17.00 Sted: Grand Hotel Terminus 2011 Bergen markedssymposium

Detaljer

Moving Innovation Forward!

Moving Innovation Forward! ! Movation Innovasjonsdugnaden! Norges ledende partnernettverk? Utfordringen! Flere enn 45 000 virksomheter startes hvert år i Norge... Mindre enn 20% overlever i løpet av de 3 første årene... Samtidig

Detaljer

FAGLIG AUTORITET OG VARME

FAGLIG AUTORITET OG VARME FAGLIG AUTORITET OG VARME Sommeren 2005 5 tips 5 tips til et til fremragende et godt X arbeidsmiljø 02 Sommeren 2005 Vent litt. Hører egentlig et foredrag om arbeidsmiljø hjemme på Markedssymposiet? 03

Detaljer

Erfaringer med klyngedannelse «Fra olje og gass til havbruk»

Erfaringer med klyngedannelse «Fra olje og gass til havbruk» Erfaringer med klyngedannelse «Fra olje og gass til havbruk» Helge Ege, Statsautorisert revisor Deloitte avdeling Lyngdal 2 Vår rolle i tilsvarende klynger: Deloitte Bergen, sitter på spesialkompetanse,

Detaljer

FUTURUM KONFERANSE 2010 COLOR FANTASY 9. - 11. MAI

FUTURUM KONFERANSE 2010 COLOR FANTASY 9. - 11. MAI FUTURUM KONFERANSE 2010 COLOR FANTASY 9. - 11. MAI 358_invitasjon_8s_TRYKK.indd 1 18.02.2010 11:17:57 FUTURUM KONFERANSE 2010 Nå skjer det igjen. De gode kreftene bringes sammen for å utvikle nye og mer

Detaljer

KONTAKTPERSONER Per Kristoffersen sportslig leder og prosjektansvarlig for Losby Business Partner Tlf: 67 92 33 47

KONTAKTPERSONER Per Kristoffersen sportslig leder og prosjektansvarlig for Losby Business Partner Tlf: 67 92 33 47 LOSBY BUSINESS PARTNER SIDE 2 KONTAKTPERSONER Per Kristoffersen sportslig leder og prosjektansvarlig for Losby Business Partner Tlf: 67 92 33 47 Hans Kristian Skara daglig leder Losby Golfklubb Tlf: 67

Detaljer

Program. PrintSea 2013 21. - 23. april

Program. PrintSea 2013 21. - 23. april Program PrintSea 2013 21. - 23. april Kjære deltaker PrintSea er blitt en årlig fagkonferanse i regi av Canon og har som hensikt å bidra til utvikling for bedrifter innen grafisk industri. Dette favner

Detaljer

NORSI Norwegian Research School in Innovation, PING Program for Innovation and Growth

NORSI Norwegian Research School in Innovation, PING Program for Innovation and Growth NORSI Norwegian Research School in Innovation, PING Program for Innovation and Growth NORSI organisering: NTNU vertsinstitusjon NORSI styre NORSI består av to forskningsprogrammer PIMS ved NTNU: Program

Detaljer

Multikanal. Nina Furu Webforum 2012

Multikanal. Nina Furu Webforum 2012 Multikanal Nina Furu Webforum 2012 Nina Furu Jobber med webkommunikasjon og webstrategi Partner i tenketanken Webgruppen Driver Nettredaktørskolen Styreleder i Webforum Norge Kurs- og konsulentvirksomhet

Detaljer

Årsrapport 2012. SOI Holding AS

Årsrapport 2012. SOI Holding AS Årsrapport 2012 SOI Holding AS Innhold Ledelsens perspektover 3 Styrets årsberetning 4 Oppstilling av totalresultat 9 Oppstilling av finansiell stilling 10 Oppstilling av endringer i egenkapitalen 12 Oppstilling

Detaljer

FUTURUM KONFERANSE 2009 COLOR FANTASY 26. - 28. APRIL

FUTURUM KONFERANSE 2009 COLOR FANTASY 26. - 28. APRIL FUTURUM KONFERANSE 2009 COLOR FANTASY 26. - 28. APRIL 358_invitasjon_8s_TRYKK.indd 1 24.02.2009 12:13:01 FUTURUM KONFERANSE 2009 Nå skjer det igjen. De gode kreftene bringes sammen for å utvikle nye og

Detaljer

Electricity Solutions and Distribution / 2011

Electricity Solutions and Distribution / 2011 1 1 Electricity Solutions and Distribution / 2011 Power Division consists of Fortum s power generation, physical operation and trading as well as expert services for power producers. Heat Division consists

Detaljer

Nyskaping i bank og finansnæringen innovasjon og utvikling. Norsk senter for prosjektledelse 15. november 2002

Nyskaping i bank og finansnæringen innovasjon og utvikling. Norsk senter for prosjektledelse 15. november 2002 Nyskaping i bank og finansnæringen innovasjon og utvikling Norsk senter for prosjektledelse 15. november 2002 Nyskaping i bank og finansnæringen innovasjon og utvikling Hva er innovasjon Hvorfor innovasjon

Detaljer

Brukerne er den nye oljen

Brukerne er den nye oljen LAVRANS LØVLIE Altinndagen 2014 Brukerne er den nye oljen Tjenestedesign for høyeffektive innbyggere 30 November 2014 Anders Kjeseth Valdersnes anders@liveworkstudio.com 2012 live work Studio Ltd 1 Selvangivelsen

Detaljer

FM kompetanseutvikling i Statoil

FM kompetanseutvikling i Statoil FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM FM konferansen Oslo, 13 Oktober 2011 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06 Erick Beltran Ingenierio

Detaljer

MPN Brief. Onsdag 14. november 2012. Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency

MPN Brief. Onsdag 14. november 2012. Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency MPN Brief Onsdag 14. november 2012 Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency Agenda Windows 8 Muligheter for deg og dine kunder v/leif Christian Henstad (SMB Sales Specialist)

Detaljer

Norsk marin forskning sett utenifra. Stein Kaartvedt Universitetet i Oslo

Norsk marin forskning sett utenifra. Stein Kaartvedt Universitetet i Oslo Norsk marin forskning sett utenifra Stein Kaartvedt Universitetet i Oslo Norsk marin forskning sett innenfra Vinkling? Selvbilde (Kvalitet) (Synlighet) Organisering Ledelse Rekruttering Rammebetingelser

Detaljer

Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School

Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School Få inspirasjon, tips og råd til hvordan du kan gi kunden en salgsopplevelse utenom det vanlige. Morten Brandt vil fokusere på hvor viktig det

Detaljer

TOLLPOST FUTURUM KONFERANSE 2011 PÅ COLOR MAGIC 29. - 31. MAI

TOLLPOST FUTURUM KONFERANSE 2011 PÅ COLOR MAGIC 29. - 31. MAI TOLLPOST FUTURUM KONFERANSE 2011 PÅ COLOR MAGIC 29. - 31. MAI TOLLPOST FUTURUM KONFERANSE 2011 Nå skjer det igjen. De gode kreftene bringes sammen for å utvikle nye og mer konkurransekraftige løsninger.

Detaljer

Per Tonny Berg. Partner & Business Development Manager ptb@sitecore.net +47 926 000 11

Per Tonny Berg. Partner & Business Development Manager ptb@sitecore.net +47 926 000 11 Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager ptb@sitecore.net +47 926 000 11 AGENDA Sitecore = Customer Engangement Platform. Rett dialog gir økt kundeopplevelse Dialog og engasjement i praksis

Detaljer

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft AGENDA En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen Office 365 del 1 Marie Johansen, Microsoft PAUSE Office 365 del 2 Marie Johansen, Microsoft Avslutning Hege Line Eiliv

Detaljer

Russland etter Shtokman

Russland etter Shtokman Russland etter Shtokman Offshore Strategikonferansen 2007 Stavanger, onsdag 7. februar Regionaldirektør Håkon Skretting 1 Generelle kommentarer 1. Altfor stor fokus på om Hydro eller Statoil kommer med

Detaljer

U37 Tid for omstilling

U37 Tid for omstilling U37 Tid for omstilling Geir Arne Veglo, Stavanger, 25. februar 2016 Agenda I II III IV V VI VII Hvem er jeg? Et marked i endring Hva må virksomhetene gjøre? Business Model Canvas Forretningsstrategi Individstrategi

Detaljer

Lørdag 16. januar kl. 13:25 og søndag 17. januar kl. 11:05, 11:45 og 12:25 Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School

Lørdag 16. januar kl. 13:25 og søndag 17. januar kl. 11:05, 11:45 og 12:25 Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School Seminarbeskrivelse Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School Få inspirasjon, tips og råd til hvordan du kan gi kunden en salgsopplevelse utenom det vanlige. Morten Brandt vil fokusere

Detaljer

Tyrannosaurus Test Adapt or Die!

Tyrannosaurus Test Adapt or Die! Tyrannosaurus Test Adapt or Die! Testdagen Odin 2014 Remi Hansen & Christian Brødsjø 26.09.2014 Promis Qualify AS 1 Om oss og tema Dinosaurer og evolusjon Context-driven testing filosofi og prinsipper

Detaljer

Attraktiv arbeidsplass

Attraktiv arbeidsplass Attraktiv arbeidsplass HR konferansen 12. og13. februar 2013 Bastian Lie-Nielsen Christian W. Farstad Knowledge Management Consulting AS De neste par timene Bakgrunn Konsept Hvordan utvikle en attraktiv

Detaljer

HR trender. Sven Kinden Iversen, Fagansvarlig

HR trender. Sven Kinden Iversen, Fagansvarlig HR trender Sven Kinden Iversen, Fagansvarlig 1 Om HR Norge HR Norge er organisasjonen for alle som utøver HRfaget En medlemsorganisasjon med 3000 virksomhets- og individuelle medlemmer, som leverer HRrelevant

Detaljer

White Paper Plantasjen

White Paper Plantasjen White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest

Detaljer

Håndtering av korrupsjonsrisiko ved internasjonal forretningsvirksomhet

Håndtering av korrupsjonsrisiko ved internasjonal forretningsvirksomhet Håndtering av korrupsjonsrisiko ved internasjonal forretningsvirksomhet Kyllingstad Kleveland advokatfirma DA v/advokatene Christopher L. Sveen og Nicolai Myren A World of Risk: Corrupt Environments 2

Detaljer

Fra enveiskommunikasjon

Fra enveiskommunikasjon Fra enveiskommunikasjon til effektiv e-postmarkedsføring APSIS er markedsledende og størst i Norden på e-postmarkedsføring. Vi utvikler teknikker og tjenester som hjelper deg med å kommunisere og selge

Detaljer

QUALIFICATION DESIGN BY FRIDA SVENSSON

QUALIFICATION DESIGN BY FRIDA SVENSSON QUALIFICATION DESIGN BY FRIDA SVENSSON HELLO Frida is produced in Motala in Sweden, and is composed of a broad interest in design. She started up her design schooling with three years on the Aesthetic

Detaljer

Arts Audiences: insight

Arts Audiences: insight Arts Audiences: insight James Doeser Arts Council England james.doeser@artscouncil.org.uk Twitter: @jamesdoeser Porcelain table light and candle holders by Linda Stevens Photo: Theo Moye Arts audiences:

Detaljer

SERVICE PERFORMANCE SOLUTIONS

SERVICE PERFORMANCE SOLUTIONS QUALITY IMPROVEMENT SERVICE PERFORMANCE SOLUTIONS FOR HOSPITALITY AND TRAVEL INDUSTRIES OPPLEVELSESKONFERANSEN 29. OKTOBER 2015 0 QualityNANNA ImprovementULSTEIN Agenda Kl. 10.00 11.00 Introduksjon QI

Detaljer

Messebrev fra Reiseliv 2010

Messebrev fra Reiseliv 2010 Side 1 av 6 Til alle utstillere! Med flotte besøkstall og topp stemning, kan dere takke hverandre for en strålende reiselivsmesse 2010! Sammen gjør dere messen attraktiv for deres kunder. Jeg håper dere

Detaljer

Asset Management. Compliance og Operasjonell Risiko. Asle Bistrup Eide. Presentasjon i VFF den 28. november 2012

Asset Management. Compliance og Operasjonell Risiko. Asle Bistrup Eide. Presentasjon i VFF den 28. november 2012 Asset Management Compliance og Operasjonell Risiko Presentasjon i VFF den 28. november 2012 Asle Bistrup Eide A global manager with companies in Oslo, Stockholm, Bergen, Luxembourg, Chennai and Hong Kong

Detaljer

Innstilling fra valgkomiteen i Data Respons ASA til den ordinære generalforsamlingen den 16. april 2015.

Innstilling fra valgkomiteen i Data Respons ASA til den ordinære generalforsamlingen den 16. april 2015. Innstilling fra valgkomiteen i Data Respons ASA til den ordinære generalforsamlingen den 16. april 2015. Innledning Valgkomiteen i Data Respons ASA består av Haakon Sæter (leder), og Andreas Berdal Lorentzen.

Detaljer

DESTILLERE INNSIKT. STEINAR MUGGERUD Sales Development Schibsted Media Group. steinar.muggerud@schibsted.no. +47 920 43 103 @smuggerud

DESTILLERE INNSIKT. STEINAR MUGGERUD Sales Development Schibsted Media Group. steinar.muggerud@schibsted.no. +47 920 43 103 @smuggerud DESTILLERE INNSIKT STEINAR MUGGERUD Sales Development Schibsted Media Group steinar.muggerud@schibsted.no +47 920 43 103 @smuggerud Oversikt og innsikt Forstå og snakke til kunden Kundelojalitet 2 ONLINE

Detaljer

Verktøy. til understøttelse av innovasjonsprosessen

Verktøy. til understøttelse av innovasjonsprosessen Verktøy til understøttelse av innovasjonsprosessen Kim Hamli, Induct Software, 26.mai 2011 Helping Norway, Sweden, and Denmark Form EU-Funded Open Healthcare Innovation Zone KASK Innovation Project: Exploit

Detaljer

Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere

Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere For at du skal kunne ta deg selv ut av businessen og bygge opp en gjentagende og passiv inntekt trenger du å ha et system som alle kan jobbe etter, og som er enkelt for alle å gjøre/formidle videre. Basic

Detaljer

«Kommunikasjonstrender - fra merkevare og produkt til emosjoner og relasjoner» John Arne Medalen Adm. dir. Dinamo

«Kommunikasjonstrender - fra merkevare og produkt til emosjoner og relasjoner» John Arne Medalen Adm. dir. Dinamo «Kommunikasjonstrender - fra merkevare og produkt til emosjoner og relasjoner» John Arne Medalen Adm. dir. Dinamo Quart-festivalen Sponsormediets korte reise Den første perioden dreide seg om å støtte

Detaljer

Vil du være en del av laget? Hvorfor Vipers Kristiansand. Aquarama

Vil du være en del av laget? Hvorfor Vipers Kristiansand. Aquarama - SAMARBEIDSKONSEPT 2013+2014 Hvorfor Vipers Kristiansand :: Vi skal drifte det beste B2B programmet og gi samarbeidspartnere noe tilbake :: Vi er en klubb i positiv utvikling og jobber hardt med å ta

Detaljer

Optimalisering av bedriftens kundeportefølje

Optimalisering av bedriftens kundeportefølje Optimalisering av bedriftens kundeportefølje DM Huset 25. mai 2005 Professor Fred Selnes Handelshøyskolen BI Bakgrunn På 90 tallet vokste det frem en bred forståelse for verdien av fornøyde og lojale kunder

Detaljer

LEDERE MED PASJON OG TEKNOLOGI NYSGJERRIGHET. Copyright 2012 Allinnovation All Rights Reserved.

LEDERE MED PASJON OG TEKNOLOGI NYSGJERRIGHET. Copyright 2012 Allinnovation All Rights Reserved. LEDERE MED PASJON OG TEKNOLOGI NYSGJERRIGHET Litt om meg Arbeidsliv: Gründer Allinnovation & Partner Radgiverne Global Produkt Direktør Digital Government og Direktør Innovasjon, Læring og Teknologi i

Detaljer

Kort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no

Kort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no Kort om IPnett - Hvem er vi? - Trapeze vs. Juniper - Uninett avtalen Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no IPnett AS Vollsveien 2b Pb 118 1325 LYSAKER

Detaljer

Erik Kulterud Klarna. +47 97 94 92 99 erik.kulterud@klarna.com

Erik Kulterud Klarna. +47 97 94 92 99 erik.kulterud@klarna.com Erik Kulterud Klarna +47 97 94 92 99 erik.kulterud@klarna.com - 43 000 nettbutikker som kunder - Opererer i 15 land - Markedsleder i Norden, samt Tyskland - Verdens beste kundeservice på alle lokale språk

Detaljer

Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance. Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS

Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance. Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS :. er når man har en tilpasset egen bruk Et riktig modenhetsnivå! IT Governance Institute's definisjon er:

Detaljer

CEN/TS 16555. «Innovasjon- å skape verdier på nye måter» Har vi råd til å la være? Anthony Kallevig, LO

CEN/TS 16555. «Innovasjon- å skape verdier på nye måter» Har vi råd til å la være? Anthony Kallevig, LO CEN/TS 16555 «Innovasjon- å skape verdier på nye måter» Har vi råd til å la være? Anthony Kallevig, LO Norske utfordringer Norge fortsatt på 11. plass blant verdens mest konkurransedyktige land (WEF 2014).

Detaljer

Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011. Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM

Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011. Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011 Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM VIA Travel i Norge 2 Hype eller fakta Alle kan klare å booke en reise selv Alle kommer til å bruke mobiltelefonen

Detaljer

FORRETNINGSsystemer & HR

FORRETNINGSsystemer & HR Skandinavias største konferanse og utstilling av Forretningssystemer, HR-system, BI og CRM system 25 utstillere, 40 forskjellige systemer og et rikholdig konferanseprogram KSagenda, Haakon VIIs gate 9,

Detaljer

#2 Nyhetsbrev September 2015

#2 Nyhetsbrev September 2015 #2 Nyhetsbrev September 2015 The INSPIREYOWUp project is funded with support from European Comission EACEA under Agreement & Project No. 2013-1-NO1-LEO05-06186 2 INSPIREYOWUP partnere er glad for å ønske

Detaljer

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT. Det viktigste spørsmålet er: HVORDAN KAN VI HJELPE DERE I ARBEIDET MED KUNDENE?

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT. Det viktigste spørsmålet er: HVORDAN KAN VI HJELPE DERE I ARBEIDET MED KUNDENE? CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT Det viktigste spørsmålet er: HVORDAN KAN VI HJELPE DERE I ARBEIDET MED KUNDENE? ANALYSE Når 99,999 % ikke er godt nok! UNDERSØKELSE 2 ipad-er eller 20.000 digitale spørreskjemaer?

Detaljer

Godt å være dansk i Norge. 5. november, 2015 Erik Bern, Konserndirektør Group Supply Chain

Godt å være dansk i Norge. 5. november, 2015 Erik Bern, Konserndirektør Group Supply Chain Godt å være dansk i Norge 5. november, 2015 Erik Bern, Konserndirektør Group Supply Chain Godt å være dansk i Norge Litt om Arcus Gruppen «Speed to marked» ---- ved oppkjøp og konsolidering Oppkjøp av

Detaljer

DEN SOSIALE TURISTEN. Christian Kamhaug @ckamhaug

DEN SOSIALE TURISTEN. Christian Kamhaug @ckamhaug DEN SOSIALE TURISTEN Christian Kamhaug @ckamhaug In the old days, someone might have a bad customer experience and tell 10 people. But now, with the rise of blogs, MySpace and Facebook, that person might

Detaljer

FM kompetanseutvikling i Statoil

FM kompetanseutvikling i Statoil FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM Kompetanse for bedre eiendomsforvaltning Trondheim, 6 Januar 2010 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06

Detaljer

European Aquaculture Technology and Innovation Platform (EATiP)

European Aquaculture Technology and Innovation Platform (EATiP) European Aquaculture Technology and Innovation Platform (EATiP) Partnersamling, NCE Aquaculture 12.5.2016 Kristian Henriksen Daglig leder, akvarena Visjon og mål Verdensledende teknologi for bærekraftig

Detaljer

etablert i 14 land, har hovedfokus på Norden og satser nå i Stavanger-regionen.

etablert i 14 land, har hovedfokus på Norden og satser nå i Stavanger-regionen. etablert i 14 land, har hovedfokus på Norden og satser nå i Stavanger-regionen. Peer W. Velde, adm. direktør og Karl Geir Pedersen, regionsjef i det grønne. 46 NY I NÆRINGSFORENINGEN Grønn IT-finansiering

Detaljer

We power the world of work

We power the world of work We power the world of work The Human Age gir utfordringer Fokusér på din kjernevirksomhet.så skal vi fokusere på vår! Mia Holmaas, Regiondirektør Manpower Vest Helge Tvedt, Regionsjef Experis Engineering

Detaljer

ESN Norge Erasmusseminar, Trondheim 2010

ESN Norge Erasmusseminar, Trondheim 2010 ESN Norge Erasmusseminar, Trondheim 2010 AGENDA ESN Norge Erasmusseminar Trondheim 2010 Agenda Morsom innledelse ESN sier du? ESN i Norge ESN Nasjonal byrå Undersøkelse blant inkommende Erasmus studenter

Detaljer

E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord

E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord E-handel og endrede krav til transportører Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord PostNord Norge En del av et nordisk post- og logistikkonsern, som tilbyr kommunikasjons- og

Detaljer

Nyheter i CI 6.1. Nyheter i versjon 6.1 av SAS Customer Intelligence. Are Solberg, SAS Institute. make connections share ideas be inspired

Nyheter i CI 6.1. Nyheter i versjon 6.1 av SAS Customer Intelligence. Are Solberg, SAS Institute. make connections share ideas be inspired make connections share ideas be inspired Nyheter i CI 6.1 Nyheter i versjon 6.1 av SAS Intelligence Are Solberg, SAS Institute C o p y r i g h t 2 0 1 3, S A S I n s t i t u t e I n c. A l l r i g h t

Detaljer

ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel

ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 trender, trusler og muligheter 1 Forstå forbrukeren 2 Den der netthandel går nok snart over igjen 3 Gi kundene det

Detaljer

Du bruker applikasjoner fra du våkner opp. Email på ipad, Facebook, Twitter, aviser, podcasts, snakker over Skype osv

Du bruker applikasjoner fra du våkner opp. Email på ipad, Facebook, Twitter, aviser, podcasts, snakker over Skype osv 18.09.2010 Du bruker applikasjoner fra du våkner opp. Email på ipad, Facebook, Twitter, aviser, podcasts, snakker over Skype osv Du bruker hele dagen på Internett, men ikke på web. En av de viktigste skiftene

Detaljer

Program New Media Network 2014

Program New Media Network 2014 Program New Media Network 2014 Program 2014 - New Media Network Innhold Program 2014 Studieturer Medlemsmøter Medlemsbetingelser- og fordeler Studieturer Program 2014 - New Media Network Program New Media

Detaljer

FAGERNESSEMINAR FOR LEDERE 29.-31. januar 2014 på Quality hotell & resort Fagernes. Tema: Gleden ved å lede muligheter og utfordringer

FAGERNESSEMINAR FOR LEDERE 29.-31. januar 2014 på Quality hotell & resort Fagernes. Tema: Gleden ved å lede muligheter og utfordringer FAGERNESSEMINAR FOR LEDERE 29.-31. januar 2014 på Quality hotell & resort Fagernes Tema: Gleden ved å lede muligheter og utfordringer Kort presentasjon av seminarets forelesere Jon Morten Melhus er blant

Detaljer

a) What brand identity element are they using in their logo (e.g. abstract mark or word mark)?

a) What brand identity element are they using in their logo (e.g. abstract mark or word mark)? Læringsaktivitet forstå idealer Visit a well- known retail outlet, like an Apple, Nike, Levi, H&M or Ikea store. (The brand must be well- known and you must visit a shop where their products are being

Detaljer

Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS

Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS HR-huset Din HR-Partner. HR-huset bidrar til utvikling og verdiskapning for mennesker og organisasjoner

Detaljer

Seminar i Skien Rusmisbruk på jobben

Seminar i Skien Rusmisbruk på jobben Seminar i Skien Rusmisbruk på jobben Jobben den beste arena for å hjelpe! Hvorfor? Målgruppe: Ledere, AKAN, tillitsvalgte, BHT og alle andre med interesse for rus. K o n f r o n t a s j o n d e n n ø d

Detaljer

Innhold. Fakta. Turistundersøkelsen, resultater fra sommersesongen 2013 Posisjoneringsanalyse, Danmarks posisjon Kontaktinformasjon

Innhold. Fakta. Turistundersøkelsen, resultater fra sommersesongen 2013 Posisjoneringsanalyse, Danmarks posisjon Kontaktinformasjon Danmark 2013 Informasjon hentet fra: Turistundersøkelsen og Posisjoneringsanalyse, Innovasjon Norge Scandinavian Travel Trend Survey, Kairos Future Overnattingsstatistikken, SSB Innhold Fakta Valutakursutvikling

Detaljer

SOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online

SOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online SOSIALE MEDIER BASIC Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online !"#$%#$& TOTALBYRÅ MÅLINGER TNS Gallup/ RAM / Easy Research SOSIALE MEDIER Facebook / Blogg / Web-TV DESIGN Foto / Ide

Detaljer

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget!

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! Utmerkede forretningsmuligheter m ed Mamut Busin ess Software Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! 3 Prisvinnende løsninger dine kunder kan vokse med 3 Microsoft Gold Partner 3

Detaljer

Knowledge Based Development Forum

Knowledge Based Development Forum KBD-Forum Knowledge Based Development Forum Seminar 2.-3. februar 2011 Fredfoss konferansesenter KBD-Forum har i år invitert en av verdens fremste eksperter, Ron Mascitelli for å fortelle om hvordan riktige

Detaljer

2-4 års plan. Tradisjonell 45 års plan. Arbeidsinnsats. Inntekt. Inntekt 50% PENSJON

2-4 års plan. Tradisjonell 45 års plan. Arbeidsinnsats. Inntekt. Inntekt 50% PENSJON FIRST LOOK Kunne du tenke deg Ekstra inntekt Jobb deltid eller fulltid Mer tid sammen med familie og venner Produkter med høy kvalitet Jobbe i team sammen med positive, energiske mennesker Reise Ha det

Detaljer

Mobilskole og vår forretningsmodell. Utviklingscamp 17.11.11 Håkon Kalbakk

Mobilskole og vår forretningsmodell. Utviklingscamp 17.11.11 Håkon Kalbakk Mobilskole og vår forretningsmodell Utviklingscamp 17.11.11 Håkon Kalbakk Håkon Hof NHH Boston Mobilskole Hva er en forretningsmodell? Hva er en forretningsmodell? A business model describes the rationale

Detaljer

Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011

Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011 Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011 Hvordan bli en bedre Business Coach? v/mette Slinning Sterkt internasjonalt, kundefokusert konsulentselskap 23 land 900 konsulenter 84 kontorer AUSTRALIA

Detaljer

Go To Market the DNA of successful business

Go To Market the DNA of successful business .disruptive markets need new thinking... Cato Svendsen VP Business Development GoTo Market the DNA of successfull business Insight Strategy Execution We work with business owners, boards, CEO's and directors

Detaljer

Congruent AS & Cani Gruppen AS From inspired thinking comes inspired execution

Congruent AS & Cani Gruppen AS From inspired thinking comes inspired execution Congruent AS & Cani Gruppen AS From inspired thinking comes inspired execution Felles tjenestetilbud til organisasjoner From inspired thinking comes inspired execution Congruent & Cani Gruppen AS inngår

Detaljer

Karriereveileder Solveig Berge Karrieresenteret ved Universitetet i Oslo. Karriereveiledning til ph.d.-kandidater

Karriereveileder Solveig Berge Karrieresenteret ved Universitetet i Oslo. Karriereveiledning til ph.d.-kandidater Karriereveileder Solveig Berge Karrieresenteret ved Universitetet i Oslo Karriereveiledning til ph.d.-kandidater Ha et blikk ut Vær nysgjerrig Skaff deg erfaring Bygg nettverk / få referanser Studiestart

Detaljer

Finansavisen er det eneste mediet som fokuserer på IT med forretningsperspektiv.

Finansavisen er det eneste mediet som fokuserer på IT med forretningsperspektiv. Finansavisen IT Hver mandag! Finansavisen er det eneste mediet som fokuserer på IT med forretningsperspektiv. Temautgaver Flere ganger i året har Finansavisen IT utgaver der vi setter ekstra søkelys på

Detaljer

VEIEN TIL 2050. Adm.dir. Idar Kreutzer Finans Norge

VEIEN TIL 2050. Adm.dir. Idar Kreutzer Finans Norge VEIEN TIL 2050 Adm.dir. Idar Kreutzer Finans Norge Et globalt marked i endring Verdens ressursutnyttelse er ikke bærekraftig Kilde: World Business Council for Sustainable Development, Vision 2050 Vision

Detaljer

VELKOMMEN TIL NU SKIN. Gratulerer med avgjørelsen om å benytte deg av denne fantastiske muligheten!

VELKOMMEN TIL NU SKIN. Gratulerer med avgjørelsen om å benytte deg av denne fantastiske muligheten! Å KOMME I GANG VELKOMMEN TIL NU SKIN Nu Skin skiller seg ut ved sin evne til å demonstrere at vi virkelig har de beste menneskene, de beste produktene samt den beste kulturen og muligheten innen direktesalgs-,

Detaljer

Kurs i Nettverksbygging Edgar Valdmanis,MBA

Kurs i Nettverksbygging Edgar Valdmanis,MBA Kurs i Nettverksbygging Edgar Valdmanis,MBA Markedsdirektør, Den Norske Dataforening Bergen, 5.april 2011 Hvorfor nettverke? Du kan hjelpe andre med informasjon (om hvor de finner mer og rett informasjon)

Detaljer

NUAS arbeid med rollen som forskningsadministrator

NUAS arbeid med rollen som forskningsadministrator NUAS arbeid med rollen som forskningsadministrator Ingrid Sogner, UiO og NUAS Forskning og Innovasjon Hva skal jeg snakke om? Litt om NUAS fram til nå Organisasjon og virkefelt Plangruppen Forskning og

Detaljer

Faglig autoritet og varme et unikt IT-selskap

Faglig autoritet og varme et unikt IT-selskap Faglig autoritet og varme et unikt IT-selskap Bærekraftig lønnsomhet gjennom tankegods, rekruttering og kultur Styreleder i Miles, partner og daglig leder i Bergen Utdannelse: Sivilingeniør - computer

Detaljer

Effektive Kundestrategier. Professor Fred Selnes Handelshøyskolen BI 13. September 2011

Effektive Kundestrategier. Professor Fred Selnes Handelshøyskolen BI 13. September 2011 Effektive Kundestrategier Professor Fred Selnes Handelshøyskolen BI 13. September 2011 1 Agenda Kritiske faktorer for suksess med CRM investering Kundeportefølje Kundestrategi Eksempler Road-map 2 Kritiske

Detaljer

Informasjon til utstillere på Møte- & Eventbørsen 2016

Informasjon til utstillere på Møte- & Eventbørsen 2016 Informasjon til utstillere på Møte- & Eventbørsen 2016 Velkommen som utstiller på hotell-, reise- og eventnæringens ledende møteplass, Møte- & Eventbørsen 28. januar på Oslo Plaza. Som utstiller får du

Detaljer

Program 8.november. 13:00-13:45 «Analog kommunikasjon i digitale kanaler - hva virker i sosiale medier?» Cecilie Thunem-Saanum, Cecilie TS

Program 8.november. 13:00-13:45 «Analog kommunikasjon i digitale kanaler - hva virker i sosiale medier?» Cecilie Thunem-Saanum, Cecilie TS Program 8.november 10:00-10:30 «Destinasjon Norge» - nasjonal reiselivsstrategi, Sørlandet og veien videre? Heidi Sørvig, daglig leder Visit Sørlandet 10:30-11:00 Hva gjør vi for å få flere gjester fra

Detaljer

Racing Team. Stian Sørlie Helge Ingstadsvei 29 1820 Spydeberg Tlf. +47 977 23 811

Racing Team. Stian Sørlie Helge Ingstadsvei 29 1820 Spydeberg Tlf. +47 977 23 811 Racing Team Stian Sørlie Helge Ingstadsvei 29 1820 Spydeberg Tlf. +47 977 23 811 Stian er en fører for fremtiden, og har eneren i seg. Harald Huysman SESONGEN 2002 Dette har så langt vært en super bra

Detaljer

Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL)

Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL) Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL) Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft Tarja Tikkanen Hva betyr PIAAC-resultatene

Detaljer

Er norske virksomheter digitale sinker? Hva betyr det? Og hvorfor er de det?

Er norske virksomheter digitale sinker? Hva betyr det? Og hvorfor er de det? Er norske virksomheter digitale sinker? Hva betyr det? Og hvorfor er de det? Ragnvald Sannes Førstelektor, Institutt for Strategi Handelshøyskolen BI E-post: ragnvald.sannes@bi.no 14.10.2015 1 Hva vi gjør

Detaljer