Hvilket potensiale ligger i Nordlysturismen hvordan kan dere delta i veksten? Børre Berglund, Klyngeleder Storslett

Transkript

1 Hvilket potensiale ligger i Nordlysturismen hvordan kan dere delta i veksten? Børre Berglund, Klyngeleder Storslett

2 01 ARENA LØNNSOMME VINTEROPPLEVELSER AGENDA 02 TRAFIKK UTVIKLING OG POTENSIAL 03 FORUTSETNINGER FOR Å LYKKES 04 LYNGENFJORDEN & NORD-TROMS

3 Markedsføring, salg og distribusjon i internasjonale markeder Samhandling og samarbeid mellom bedrifter og kommuner Tilgjengelighet transport og logistikk Ressurser, produkter og organisering

4 ,8

5

6

7 Potensialet kortsiktig Personer som ikke ser noen hindringer for å reise på Nordlys/vinterferie til Nord-Norge Marked Personer Omsetning i landsdelen (kr)* Storbritannia ,2 mrd Japan ,6 mrd Tyskland ,6 mrd Sum ,4 mrd * Kr i forbruk per person per døgn/3 døgn

8 There is no business like snow business! POTENSIAL Er stort 7,4 mill i DE, UK og J KVALITET God, varierende til useriøs, Nasjonalt Kvalitetssystem DISTRIBUSJON Mange kanaler åpnet i Europeiske markeder, nå Asia Pris 8 2 Ny kunnskap Produkt ØKT VERDI- SKAPING Distribusjon Omsetning PRIS Det tas ut høy pris og det er betalingsvillighet for høyt prisede produkter PRODUKTER Vekst i antall produkter, pakker og ny etableringer OMSETNING Økt med 300 % de 4 siste årene, forbruket nå rundt p.p.p. døgn NY KUNNSKAP FoU-Winter, Segmenteringsmodell, andre FoU-prosjekter 8 Kvalitet Komp 6 4 Potensial 5 4 KOMPETANSE Noen behov er dekket gjennom, fortsatt mye ugjort VI ER I STARTFASEN AV EN MULIG LANGSIKTIG VEKST ANSVARLIG UTVIKLING, KUNNSKAP I BUNN, SEGMENTERING OG KVALITET ER KRAV VI SKAL STILLE HVERANDRE OG OSS SELV!

9 bedrifter Aktiviter/Attraksjoner Overnatting/Servering DMC Reg Incoming Transport

10 Nordlysturisme hovedfokus

11 Men ikke bare Nordlys...

12 Organisering 1 VINTER- TROMS AS Eid av Sorrisniva, Hamn i Senja, Polaria, Polar Park og Scandic Grand Hotel 2 STYRINGS- GRUPPE 6 bedrifter, 1 FoU og NordNorskReiseliv AS IN, TFK og NF observatører 3 PROSJEKT- LEDELSE Børre Berglund, 2469 Reiselivsutvikling AS Agnete Ryeng, 2469 Reiselivsutvikling AS 4 DEL- PROSJEKT LEDERE Morten Torp, 2469 Reiselivsutvikling AS Distribusjon Hans-Olav Eriksen, LA Kvalitetssikring

13 Hovedinnsatsområder hele perioden Segmenteringsmodell Produktutviklings-workshoper Experience Tromsø Region Ny satsing J Ny satsing J Innovasjon Your Text Nettverk Klyngesamlinger ( ) Snow17 ( ) Regionale møter Samarbeid med andre Ny satsing J ARENA LV NTW Snow Tours Nye distributører Ny satsing J Ny satsing J Internasjonalisering Your Text Kvalitet/kompetanse Nordlysguidekurs Hvalsafariguide kurs Arctic Tourism Competence Nasjonalt Kvalitetssystem Norges Guideforbund

14 Bedrifter Kunder UK DE NL Asia Virkemiddelapparat FoU

15 Effekter Klyngen alene 410 bedriftsrepr. på Nordlys og Hvalsafari kurs Nasjonalt Kvalitetssystem 225 int turoperatører Direktefly og charter 18 klyngesamlinger 8 Snow-konferanser 8 FoU-prosjekter og bedret bestillingsevne 52 produktpakker i salg egne innovasjonsmodell Travel Fact forenklet samhandling verdikjeden Segmenteringsmodell UK, DE og J Arctic Tourism Competence Experience Tromsø Region Nordlysturismens økonomiske betydning Retningslinjer for Hvalsafaribedrifter Bedret samarbeid HSMAI pris 2016 Sammenhengende vintersatsing, markedprodukt-infrastruktur-kompetanse-kvalitet Satt vintersatsing i nord på det nasjonale kartet To samarbeidsprosjekter NCE Tourism Fjord Norway Sammen med andre Klyngebedrifter med sterkere verdiskapingsvekst enn andre bedrifter nye int gjestedøgn, omsetning i klyngen økt fra 35 mnok (2010) til 560 mnok (2016) Gjester med høyt forbruk kr per pers per døgn Sterke grad av internasjonalisering Styrket samhandling Vintersuksess - ikke bare i Tromsø-regionen

16 Innovasjonsmodell Kunnskap SEGMETERINGSMODELL, INTERNASJONALE KUNDER KUNNSKAP Verktøy TRAVEL FACT, ONLINEBASERT SYSTEM FOR KOMMUNIKASJON MELLOM VERDIKJEDEAKTØRER INNOVASJONS- MODELL Metodikk BEHOV/LØSNING/TESTING VERKTØY METODIKK

17 KLYNGEDRIFT Bedriftenes behov Utgjøre en forskjell Innovasjonsplattform Kontinuitet Nøye kartlegging av bedriftenes behov, levere på dette. Balanse langsiktige og kortsiktige effekter Alltid fokus på å løse oppgaver den enkelte bedrift ikke kan løse selv Kunnskap struktur og verktøy for innovasjonsprosesser I klyngen Beholde leder av styringsgruppe / ledende bedrifter og prosjektleder gjennom hele perioden.

18 SAMHANDLING I PRAKSIS

19

20 1 COMFORT PLUS (18%) 2 NO-STRESS (29%) 3 ACTIVITY CHASER (16%) 4 SOCIALIZER (19%) 5 SAFETY-PLANNER (18%)

21 Bruk av segmenteringsmodellen - pilotbedrifter 1. Boreal Yachting, Tromsø 2. Hamn i Senja, Senja 3. Målselv Fjellandsby, Målselv 4. Visit Tromsø Regionen, Tromsø & omegn 5. Lyngen Havfiske og Tursenter, Lyngen 6. Sorrisniva, Alta 7. Hildreland, Vesterålen 8. Kirkeporten Camping, Nordkapp 9. Fjellkysten, Lavangen 10.Narvikfjellet, Narvik Arbeid i egen bedrift for total implementering av kunnskapen i segmenteringsmodellen

22 Nye satsinger 2017 MOBILE ANALYTICS TEST LAB SKALA FORDELER DYN. PAKKETERING Pilotprosjekt sammen med Telenor Ved hjelp av sporing av mobiltelefonbruk følge internasjonale gjester i området Nasjonalitet, hvor de reiser, hvordan de bor inn og ut reise Utvikling sammen med kjent e-bil produsent Isbanekjøring og kjøring i kulde for turister, presse og bransje Utviklingslabsom hjelper innovasjoner til markedet Aktivitetsleverandørene og opplevelsesbedriftene er små Hva kan de løse i fellesskap? Strukturer og modeller for dette Praktisk gjennomføring Online salg er en viktig del av distribusjonen Forbedret online booking Utvikling av dynamisk pakketering First mover

23 Et paradigmeskifte er et systematisk skifte i måte å tenke på som er av betydelig størrelse og rekkevidde

24 Markedsføring før og nå ØFokusert differensiering ØKjøpskompleksitet ØAlltid på og co-marketing ØKundeverdi ØStammespråk i flere kanaler ØOmsetning opplevelser ØEngasjement og involvering ØKunder som markedsfører

25 Produktutvikling før og nå Utviklingsprosjekter med faseinndelte løp alene Ofte basert på synsing, fokus på produktet og enkeltbedriften Innovasjonskultur, prøving & feiling. Kunden inviteres inn og vi kjører kombinerte løp, test beta-versjoner. Alt basert på kunnskap. Kundeopplevelsen i fokus og felles ansvar på destinasjonen. Behov, løsning og testing

26 Distribusjon/salg før og nå Enkanal strategi og nettopriser Vertikale verdikjeder og generalister Fokus på pris og kun ansvar for eget salg Manuelle operasjoner Flere kanaler, mer direkte salg Bruttopriser Nettverk Spesialister Opplevelsesverdi Selger også andre Online og automatisert

27 Besøks attraktivitet Bostedsattraktivitet Arbeidskraftattraktivitet

28 Lønnsomme bedrifter Godt lokalsamfunn for innbyggerne Reiseliv i regionen Fornøyde gjester Gode løsninger ift lokal politiske mål

29 Bærekraft Bevaring av natur, kultur og miljø 1. Kulturell rikdom 2. Landskapets fysiske og visuelle integritet 3. Biologisk mangfold 4. Rent miljø og ressurseffektivitet Styrking av sosiale verdier 5. Lokal livskvalitet og sosial verdiskaping 6. Lokal kontroll og engasjement 7. Jobbkvalitet 8. Gjestfrihet og trygghet - opplevelseskvalitet Økonomisk levedyktighet 9. Økonomisk leve- og konkurransedyktige reisemål 10. Økonomisk leve- og konkurransedyktige bedrifter

30 365 S T R A T E G I

31 Helhet Natur og kulturlandskap Overnatting Opplevelsen Ma t Fellesgoder Attraksjon/ aktivitet Gjest Transport Andre næringer og sektorer Infrastruktur

32 Lyngsalpene Fjorden Nasjonalpark Riddu Riddu Kultur Historie Arr Steder Folk Fiske Nordlysturer

33 Hva er kritiske suksessfaktorer for Lyngen & Nord-Troms? Utvidelse av VL ETR Online booking Naturen og VL Ressurser, produkter og organisering Samhandling og samarbeid mellom bedrifter og kommuner Tilgjengelighet transport og logistikk Markedsføring, salg og distribusjon i internasjonale markeder

34

35

36 TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!