Midt-norsk opptur. Suksesshistorier fra trøndersk næringsliv: INNHOLD:

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Midt-norsk opptur. Suksesshistorier fra trøndersk næringsliv: INNHOLD:"

Transkript

1 Nr INNHOLD: Suksesshistorier fra trøndersk næringsliv: Midt-norsk opptur Radar Consulting DI Systemer Myklebust Nidit Nor-Cargo Bravida Norge Sparebank 1 Finans Skipnes TietoEnator Kinnarps Advokatfirma Schjødt Prosessutvikling Audi Senter Trondheim Visma Services NetCom Ernst & Young KITH/HEMIT/NSEP ADCom Data KrediNor Basale Gruppen Sønnico Prima EDB Gruppen Linpro Bemanningsservice SWECO Grøner Gunnar Karlsen Computerland Norge Multiconsult Datametrix IT NOR Selberg Arkitektkontor BDO Revico Meder Kantega Trøndersk gründerånd og kremmerinstinkt avler god forretningsdrift og næringsutvikling. I Bedriftprofilen kan du lese om 34 midt-norske bedrifter som representerer nettopp denne mentaliteten. Resultatet er vekst og lokal verdiskapning. Tom Schandy / NN / Samfoto

2 2 IT-verktøy fra Radar Consulting gjør trøndere i stand til å selge mer Kunder på Radar n gir økt salg Gode løsninger for kundebehandling kan være spørsmålet om være eller ikke-være for trønderske bedrifter. Gevinsten er økt effektivitet og økt salg, forteller daglig leder Frode Gerhardsen i Radar Consulting. Radar er blant landets ledende spesialister på CRMsystemer (Customer Relationship Management), og har valgt å satse på løsninger fra SuperOffice og Mamut store, norskutviklede verktøy for kundebehandling og økonomi som gjør hverdagen lettere for små og store bedrifter over hele landet. Hovedgrunnen til at du mister kunder er ikke pris, service eller beliggenhet, men at du ikke følger dem opp. Radar Consulting hjelper deg med nettopp dette. Man må ta vare på kundene sine før noen andre gjør det, forklarer Frode Gerhardsen. Med CRM-leveranser fra Radar Consulting sikrer du god kundeoppfølging, sier (bak fra venstre) Frode Gerhardsen, Jan Prestmo, Stian Sætran, Ingrid Straum Gerhardsen og Tove Selbekk. (Irene Andersen var ikke til stede da bildet ble tatt). Lang erfaring med CRM Radar Consulting AS har en historie som strekker seg tilbake til 1990, da Radar Software ble etablert. Radar Software utviklet kundeoppfølgings-systemer og ble kjøpt opp av SuperOffice i 1999 og endret navn til SuperOffice Consulting Group. I fjor ble salg og konsulentvirksomheten skilt ut i et eget selskap, Radar Consulting AS. I mai flyttet Radar inn i nye lokaler i Atmel-Huset, like ved trekanten på Tiller. I praksis så lærer vi trøndersk næringsliv å selge mer. De riktige verktøyene, brukt på riktig måte, gir deg muligheten til å styre dagen din. Det gir deg et økt fokus fremover i tid snarere enn å se på hva du har gjort, forklarer Gerhardsen. Strålende fornøyd med Radar Radar Consulting er en av våre mest prefererte partnere, sier salgsdirektør Henning Petersen i SuperOffice. Europas ledende CRM-leverandør SuperOffice sparer ikke på kruttet når de skal beskrive sitt forhold til Radar Consulting. Radar Consulting AS er en av våre mest prefererte partnere, og er sertifisert i henhold til våre strengeste krav, noe som kvalifiserer til betegnelsen SuperOffice Expert Center, sier Petersen. Det har heller ikke gått upåaktet hen hos SuperOffice at Radar med suksess overbeviser det trønderske næringsliv om løsningens fordeler og hvordan dette er med på å skape mer lønnsomme bedrifter i regionen. Deres fokuserte satsing på våre løsninger med kompetente medarbeidere har medført at de i løpet av kort tid har blitt en av våre største forhandlere, sier Petersen. Det som er viktig å understreke er at CRM ikke er et produkt, men en filosofi: CRM setter deg i stand til å ta vare på kundene dine. Det vi selger til kundene våre er rett og slett bedre tid. Vi optimaliserer tidsforbruket ditt, sier han. Klart fokus på merkevarer Radar Consultings suksess skyldes blant annet et klart fokus på merkevarene Mamut og SuperOffice, mener Gerhardsen. Vi skal være best på CRM- og økonomisystemer i SMB-markedet, og vår klare satsing på merkevarer har vist seg å være riktig, konstaterer han. Dette er en oppskrift som har falt i smak. Ved oppstarten i fjor talte Radar Consulting to mennesker, Radar møter kundenes behov Medarbeiderne i Radar Consulting er meget kompetente og viser en serviceinnstilling som sikrer kundene meget god oppfølging, sier Eilert Hanoa, administrerende direktør i Mamut ASA. Radar Consulting er en av kun fire norske selskaper som har oppnådd sertifiseringen Mamut Authorized Center. Dette innebærer at Radar kan tilby alt hva Radar og Mamuts kunder har behov for av tjenester og produkter relatert til markedets mest komplette programvareløsning for mindre virksomheter, Mamut Business Software. Mamut har ikke færre enn kunder i Trøndelagsregionen. Gjennom et tett og forpliktende samarbeid med blant annet Radar Consulting sikres kundene komplette og integrerte løsninger til svært gode priser. Vår felles målsetting er kontinuerlig å utvikle løsninger som gjør kundenes hverdag mer lønnsom og effektiv, til markedets mest konkurransedyktige priser, sier Hanoa. i dag er de seks med en vekstkurve som peker rakt oppover. Vi har på kort tid vokst kraftig og fått etablert et svært etterspurt kurssenter, kan Gerhardsen konstatere fornøyd. Merkevarene SuperOffice og Mamut møter høyst reelle behov hos sine kunder noe som gjør at de kommer tilbake etter mer. Mer enn norske brukere benytter for eksempel SuperOffice og Mamut har over norske virksomheter som sine kunder. Veldig mange av våre nye kunder har brukt Super- Office eller Mamut i sin forrige jobb og klarer seg rett og slett ikke uten på sitt nye arbeidssted, forteller Gerhardsen. Kjernekompetanse Radar Consultings ansatte er imidlertid selskapets viktigste ressurs og spiller en svært viktig rolle. Ikke bare har selskapet høyt kvalifiserte og sertifiserte ansatte, de har også Trøndelags mest tålmodige lærere. Vi har de høyeste sertifiseringene på både Mamut og SuperOffice, og har flere ansatte med mer enn 10 års erfaring innen CRM- og økonomisystemer. Som ett av åtte godkjente SuperOffice Expert Center i Norge dekker vi hele Trøndelag. Vi er også ett av fire Mamut Authorized Center og Mamut Academy, noe som gjør at vi fanger opp de fleste kursbehov nord for Dovre avslutter han. Vestre Rosten Tiller Telefon: Telefaks:

3 3 Kvalitet og kundefokus lønner seg for DI Systemer: Unike forretningssystemer fra midtnorsk veteran Kvalitet og kundenærhet siden 1981: Det er årsaken til at den midtnorske veteranen DI Systemer fortsatt er en sterk leverandør av forretningssystemer til bedrifter landet over. Faktisk føres over norske regnskap på selskapets økonomisystem. DI Systemer er en av de virkelige veteranene innen forretningssystemer i Norge. Selskapet leverer i dag løsninger innen praktisk talt hele bredden av forretningsapplikasjoner, selv om det kanskje er innen regnskapsbransjen DI Systemer tradisjonelt har sterkest fotfeste. I denne bransjen har selskapet både en høy stjerne og svært lojale kunder, forteller Steinar Sletten, selskapets grunnlegger og administrerende direktør. Kvalitet siden 1981 Trondheims-baserte DI Systemer har levert forretningssystemer til både regnskapsbyråer og bedrifter i en hel rekke andre bransjer siden Faktisk er det neppe noen leverandør som har levert flere IT-løsninger for regnskapsbransjen. DI-Business er et av de mest utbredte produktene i regnskapsbransjen, sier Sletten. Men selv om DI Systemer har både sterke løsninger og et godt fotfeste innen regnskapsbransjen, har både selskapet og produktfamilien DI-Business en imponerende bredde. Den samlede løsningspakken faller under betegnelsen ERP enterprise resource planning. I norsk klartekst kan det oversettes med et robust IT-system som styrer alle aspekter i moderne bedrifter om det så er økonomi, lønn, prosjekt, ordre, lager/innkjøp, CRM, utleie (bla husleieinnkreving), eller rapportering. Vi løser også våre kunders behov innen eksterne driftsløsninger og som Microsoft Certified Partner, tilbyr vi gjennom vårt eget ASP-senter fullt driftsansvar. Over 80 brukere rundt om i Norge benytter seg av denne tjenesten i dag. DI Systemer har fullt fokus på opplæring og kompetanseutvikling. Gjennom DI-OK tilbyr DI Systemer et bredt utvalg av kurs og opplæringsprogram, både i egne kurssenter i Trondheim og Oslo og i mobile datakursrom i det ganske land. I tillegg tilbyr selskapet bedriftsintern opplæringstilbud. Gjennom et nært samarbeid med det svenske selskapet SoftOne AB, satser DI Systemer på EL- og VVS-bransjen. SoftOne er markedsleder i Sverige, og den norske versjonen er nå installert hos flere bedrifter innen disse to bransjene. David mot Goliat Markedet DI Systemer har operert innenfor i snart 25 år har vært preget av en rivende utvikling og stor turbulens. I starten var DI Business bare ett av over hundre systemer i dag teller den totale listen over reelle Et kompromissløst fokus på kvalitet og tette bånd til kundene er DI Systemers oppskrift på suksess i et knallhardt IT-marked, sier administrerende direktør Steinar Sletten i DI Systemer. konkurrenter kun en håndfull. Konsolideringsrundene har vært harde og mange, og at DI Systemer fremdeles makter å levere kvalitet til fornøyde kunder sier noe både om løsningenes fortrinn og selskapets overlevelsesevne. Vi er en typisk David som kjemper mot Goliat, og trives svært godt i utfordrerposisjon. Vi er opptatt av kvaliteten i det vi leverer, forklarer Sletten. Samarbeid med Sintef DI Systemers fokus på kvalitet var fremtredende da forretningspakken DI-Office skulle utvikles, og forskningsmiljøet på Sintef var en naturlig partner da utviklingsmetodikken for systemet skulle videreutvikles og kvalitetssikres. I en verden der endringer skjer raskere og raskere er det viktig for oss å flytte mest mulig av utviklingen over i plattformuavhengige modeller. På denne måten kan vi lettere ivareta moderne webbaserte løsninger og mer tradisjonelle installasjoner, sier Sletten. Men DI Systemers kvalitetssøken gir seg også uttrykk i en effektiv produksjon, en effektiv drift og en effektiv kundekommunikasjon. Vi har en ydmyk holdning til våre kunder, og er veldig fokusert på å jobbe på lag med dem, sier han. Tett samarbeid med bransjen Denne filosofien har blant annet gitt seg utslag i et svært tett samarbeid med regnskapsbransjen, og et skarpt fokus på produksjon av regnskap. VI har alltid hatt et fokus på flerfirmaløsninger, slik at flere regnskap kan føres enkelt og effektivt i samme system. Det gjør DI-Business ekstremt godt egnet til byråbransjen, sier Sletten. En regnskapsfører har et veldig tett forhold til sine kunder og opererer i praksis som alt fra regnskapsfører til rådgiver. Sletten forklarer DI Systemers gode kunderelasjoner på samme måte. Å ha nærhet til kundene er en viktig del av vår filosofi. Før snakket vi om å være en del av DI-familien, og selv om det er en floskel, holder det faktisk vann. Det gjelder den dag i dag, sier Sletten. Tetter hull i tannlege-norge Med løsningen DI-InfoDent satser DI Systemer på å bringe sine kvalitetsløsninger også til tannlegebransjen. Vi leverer kanskje bransjens beste løsning, sier Steinar Sletten, administrerende direktør i DI Systemer. Dette er en viktig satsing for oss, og vil gjøre oss til en stor aktør i den norske tannlegebransjen, sier Sletten. Løsningen tilfredsstiller både offentlige og private klinikker, og DI Systemer har etablert en egen gruppe som har ansvaret for videreutviklingen av løsningen. Dette er en vertikal satsing som ikke går på bekostning våre andre produkter, understreker Sletten. InfoDent ble første gang lansert i 1984, og har i de siste årene gjennomgått en omfattende oppgradering. DI Systemer har overtatt både produkt, utviklere, kundestøtte og markedsføring, og i dag fremstår DI- InfoDent som et moderne og fremtidsrettet produkt, kjennetegnet av DI Systemers kvalitetsfokus. Lade Allé 65c 7440 Trondheim Telefon: Telefaks:

4 4 Rådgivende ingeniørtjenester fra Myklebust AS: Langsiktighet til Raske penger har aldri vært drivkraften for Myklebust AS. Den femti år gamle rådgivende ingeniørbedriften, med tunge oppdrag innen norsk industri, er like opptatt av å gi et bidrag til en positiv samfunnsutvikling som å tjene penger, forteller daglig leder Børge Bertelsen og styreformann Martin Børve. kundens beste Det tar lang tid å bygge opp et tillitsforhold ovenfor en kunde, og fort gjort å bryte det ned. Å gjøre en kontinuerlig god jobb over tid er vår viktigste markedsføringskanal, sier Bertelsen og Børve. Femtiårsjubilant Denne holdningen er kanskje den viktigste grunnen til at det rådgivende ingeniørfirmaet Myklebust AS kan feire 50 års jubileum i år noe som gjør det til ett av Norges eldste i sitt marked. Selskapet har en innholdsrik historie spekket av gode leveranser og langsiktige kundeforhold. Selskapet ble stiftet av NTH-ingeniøren Asbjørn Myklebust i Han tegnet først smelteverk og stålkonstruksjoner for Ila og Lilleby smelteverker, før hans enmannsbedrift litt etter litt ble utvidet med flere ansatte og et mer generelt industrifokus. Myklebust AS har alltid jobbet mye innen industrien. Våre konkurrenter jobber nok mindre med industri enn tidligere, men vi har ennå et svært godt fotfeste, sier Bertelsen. Spesialister Selskapet holder godt på sin rolle som spesialist. Der hvor konkurrentene ofte har utviklet seg til å være generalister, lar Myklebust AS ofte trender fare for å holde på sitt fokus. Vi er opptatte av å være rendyrket Gode partnere sikrer helhetlig leveranse Godt samarbeid med andre til kundens beste har vært en rød tråd i Myklebust AS historie. Selskapets gode forhold til samarbeidspartnere kommer blant annet til uttrykk i et prestisjeprosjekt på St. Olavs Hospital. Gode, langsiktige løsninger basert på kundens behov, det er nøkkelen til at Myklebust AS kan feire femtiårsjubileum i år, forteller (fra venstre) daglig leder Børge Bertelsen og styreformann Martin Børve. i det vi holder på med. Går vi først inn i et oppdrag, så gjør vi det med kunnskap vi kan til fingerspissene, sier Bertelsen. Selv om vi som bedrift betjener hele byggmarkedet, har vi en særlig kunnskap innen tungindustri og smelteverk, supplerer Børve. Under fellesbanneret TrondheimsLaget vant Myklebust sammen med Per Knudsen Arkitektkontor AS og Interconsult ASA den prestisjetunge kontrakten om å utvikle nytt administrasjonsbygg og forsyningssenter på St. Olavs hospital i fjor høst. Dette prosjektet er spesielt godt for oss, gitt de svært høye kravene til kompetanse og organisering av prosjektet, sier Børge Bertelsen, daglig leder i Myklebust AS. Selskapene er nå godt i gang med skisseprosjektet, og skal levere forprosjekt før jul. At Myklebust går inn i samarbeidskonstellasjoner er ingen tilfeldighet. Selskapet jobber godt i team med andre, og kvaliteten på deres arbeid er slik at de ofte blir trukket med i tilbud på prosjekter som skal leveres over hele landet. Kunden i fokus Selskapets grunnholdning er å ha fokus på kundenes behov. Vi glemmer ikke teknikken, men til syvende og sist er den bare et verktøy for å løse kundens behov, sier Bertelsen. For oss dreier det seg om kundens interesser og om tillit, understreker han. Bertelsen og Børve har klokkertro på at dette er måten å sikre langsiktige relasjoner på. Det bør dermed ikke være overraskende at en stor del av Myklebusts oppdrag kommer fra faste kunder som har jobbet med selskapet i en årrekke. Mange av våre kunder kommer tilbake gang etter gang. De vet hva vi er gode for. Innen industrisegmentet snakker vi nesten bare om gjenkjøp, sier Børve. Langsiktighet i alle ledd Selskapet har i dag 35 medarbeidere og er 100 prosent eid av ansatte. Nesten halvparten av de ansatte er aksjonærer. Det er på den måten vi mener vi kan videreføre bedriften best. Vi tenker ikke kortsiktig gevinst, men på firmaets beste, forteller Bertelsen. Denne filosofien gir seg også utrykk i en svært stabil arbeidsstokk. Skisse over administrasjonsbygg og forsyningssenter på St. Olavs hospital. På samme måte har vi nå jobbet sammen med Heimdal Entreprenør, Interconsult og Lusparken Arkitekter i Trondheim, forteller han. Sammen vant de en konkurranse om prosjektering og bygging av den m2 store Hamar Katedralskole. Og på Storkaia brygge i Kristiansund arbeider Myklebust sammen med rivalen Multiconsult. Vi jobber ofte sammen med aktører som ellers ville vært konkurrenter. Vi er tilpasningsdyktige, veldig samarbeidsvillige, og samarbeidsdyktige, sier Bertelsen. Det er utrolig viktig at vi greier å samarbeide også med konkurrenter, det er slik vi greier å videreutvikle oss, understreker han. Trekanten Vestre Rosten Tiller Telefon: Telefaks:

5 5 ASP fra Nidit gjør IT-hverdagen enklere: Sikrer trønderske data IT-drift er blitt like viktig som strømmen i veggen og konsekvensene tilsvarende store dersom noe går galt. Det har aldri vært viktigere å sikre seg mot datavirus og hackerangrep men heller aldri enklere å gjøre noe med det, sier daglig leder Leif Lihaug og teknisk sjef Johnny Sandanger i Nidit AS. Trondheimsbedriften Nidit har levert robuste kvalitetsløsninger innen datadrift såkalt ASP til noen av Midt-Norges mest krevende bedrifter i årevis blant kundene er TrønderEnergi, som også er medeier i selskapet. Det borger for kvalitet for både store og små kunder. Energibransjen er nesten schizofrent opptatt av sikkerhet. Myndighetene setter knallharde krav, og vi har vært nødt å bygge våre systemer deretter, forteller Lihaug. ASP for store og små TrønderEnergi har 300 ansatte og mange applikasjoner som trenger å være tilgjengelig 24 timer i døgnet, syv dager i uka. Samtidig er ASP en god løsning også for små bedrifter og Nidit er like villig til å betjene kunder med to eller tre ansatte som de store, understreker Lihaug og Sandanger. Vi er ikke større enn at en bedrift med fem til ti ansatte også betyr svært mye for oss, sier Lihaug. På kundelisten finner vi kanskje ikke overraskende en rekke energiverk i Midt-Norge, men også flere regnskapsbyråer. Spesielt i forbindelse med årsavslutninger er det uhyre viktig at systemene deres er oppe og går. ASP-løsninger er også svært fleksible for denne typen bedrifter, siden de ofte befinner seg ute hos sine klienter. Da er direkte tilgang til egne systemer en åpenbar fordel, sier Lihaug. Service og kompetanse Nidit har sterk fokus på kompetanse. Samtlige medarbeidere har lang fartstid i databransjen. Vi bruker mye ressurser på å oppdatere og videreutvikle kompetansen vår og slik utviklingen er på IT-siden må vi gjøre det, sier Lihaug. Salg av utstyr Vi selger også datautstyr og standard programvare fra markedsledende leverandører som HP, Cisco, Microsoft og IBM. Konsulentene våre installerer alt fra enkle klienter til komplekse server- og lagringsløsninger, sier Sandanger. Nyter godt av moden ASP-teknologi Den tidligere så utskjelte ASP-teknologien er blitt moden. Det nyter Nidits kunder godt av. Dataindustrien har aldri manglet optimisme for fremtiden. Da de første ASP-leverandørene dukket opp for 4-5 år siden, var det ikke måte på hvor mye og fort de skulle vokse. De første aktørene investerte derfor enorme beløp i infrastruktur, og hadde store planer om en vanvittig vekst, sier Lihaug. Slik gikk det som kjent ikke, og på samme måte som dot.comboblen brast, forsvant også en hel rekke ASP-selskaper som hadde svidd av store penger for investorene sine. ASP-markedet fikk etter hvert et frynsete rykte med mange konkurser, men den tiden er nå forbi, sier Lihaug og Sandanger. Kundenærhet Men det er ikke bare kompetanse som teller når kundene skal velge leverandør. Også innstilling og servicenivå teller mye. Denne kundenærheten er kanskje også et av særtrekkene ved Nidit. Våre kunder er ofte helt vanlige bedrifter som har et behov for stabile IT-løsninger, men som selv mangler spisskompetanse på IT. Å ha oppdatert kompetanse på virus og sikkerhet blir stadig viktigere og vanskeligere. Da er det trygt å vite at vi har spesialister som kun jobber med disse spørsmålene, sier Sandanger. Kundene våre forteller oss at det er en stor fordel å slippe og tenke på nettopp disse tingene, supplerer Lihaug. Samtidig vet de at Nidit er tilgjengelig dersom noe skulle skjære seg. Kundeundersøkelser viser at kundene våre er svært godt fornøyd med supportapparatet. Ikke minst at de får umiddelbar hjelp ved behov, uansett når de måtte ringe. Jeg tror at samtlige kunder kan bekrefte at det virkelig er slik. Referansene våre er faktisk vårt beste salgsfortrinn, sier Lihaug. Med kvalitets-asp kan du føle deg trygg både på dataene og IT-systemene dine, sier (fra venstre) teknisk sjef Johnny Sandanger og daglig leder Leif Lihaug i Nidit AS. Nidits utgangspunkt var på mange måter unikt. Selskapets filosofi har vært annerledes fra starten av, og det betaler seg. Vi var i den heldige situasjonen at vi kunne investerte på toppen av TrønderEnergis eksisterende infrastruktur. Vi har bygget stein på stein, og øker kapasiteten etter hvert som vi får kunder, forteller Sandanger. At Nidit kan vise til overskudd fra første driftsår er med på å skape trygghet hos kundene. Trygghet er i det hele tatt et nøkkelord for ASP. Kundene er veldig opptatt av sårbarheten. Det er derfor viktig å ha dubliserte og feiltolerante systemer som forhindrer uønsket nedetid. Med en tilgjengelighet på mer enn 99,9%, er ikke kundene våre direkte misfornøyde med den jobben vi gjør, forklarer Sandanger med et smil. Ingvald Ystgaards v Trondheim Telefon: Telefaks:

6 6 Nor-Cargo skreddersyr transport- og logistikkløsninger etter dine behov: Kvalitetstransport til avtalt tid En ekstremt godt utbygd infrastruktur og evne til å levere som avtalt det er årsaken til at Nor-Cargo Trondheim er landsdelens klart største transportaktør. Våre tjenester forenkler ganske enkelt kundenes hverdag, sier Stig Hågenstad, regiondirektør i Nor-Cargo, region Nord, og Bente Solberg, distriktssjef i Trondheim. Et ydmykt, men klart og målrettet fokus på dine behov som kunde, sier Hågenstad og Solberg når de skal oppsummere hvorfor Nor-Cargo utvikler seg som landets og Trondheimsregionens ledende transportbedrift. Leveranse som avtalt Både fremføringstid og vissheten om at varene når trygt fram er viktige kriterier for kundene, og Nor- Cargos nasjonale og internasjonale transportnett sikrer for at varene leveres som avtalt. Underveis kan Nor-Cargos kunder følge alle forsendelser fortløpende på bedriftens nettsider. Posten-eide Nor-Cargo er i dag markedsledende innen nasjonal transport og logistikkvirksomhet. Samtidig er de en betydelig aktør på grenseoverskridende transporter. Med 220 millioner i omsetning i fjor, er Nor-Cargos Trondheimskontor regionens største aktør. Selskapet har 50 ansatte i trønderhovedstaden, og er med sine til sammen nesten kvadratmeter inne- og uteareal også den desidert største aktøren i Trondheim havn. Trondheimsavdelingen håndterte i fjor over sendinger. Samtlige grenseoverskridende transporter er da holdt utenfor. Vår vekststrategi står fast, og vi har hatt en positiv utvikling på sendt gods fra Trondheim, forteller Solberg, som legger til at Nor-Cargo lokalt ønsker å bidra til en sterk posisjon for lokalt næringsliv. Skreddersydde løsninger Vår satsning på skreddersøm innenfor spesielle markedssegmenter gir oss positive tilbakemeldinger, sier Solberg. Eksempelvis har Nor-Cargos regionale offshore-avdelinger såkalte in-house -representanter hos noen av selskapets største kunder, og Nor-Cargos mangeårige samarbeid med Statoil har bidratt positivt til systemutvikling. Vår lokalavdeling på Verdal gir oss et fundament i samarbeide med det lokale nord-trønderske markedet, og vi opplever stadig at vår posisjon styrkes mot lokal offshore-virksomhet, sier hun. Nor-Cargo leverer akkurat de transporttjenestene du trenger, forteller leder for region Nord, Stig Hågenstad, og distriktssjef i Trondheim, Bente Solberg. Men det er på ingen måte bare de store som kan dra nytte av Nor-Cargos kundefokus. Ta kontakt, så finner vi ut hvordan vi kan løse dine behov, oppfordrer Solberg, og understreker samtidig at Nor-Cargo blant annet har et velutviklet tredjepartslogistikksystem å tilby til sine kunder. Størrelse gir trygghet Nor-Cargos størrelse, kombinert med en tilstedeværelse over hele landet og en svært velutviklet infrastruktur, gir kunder i alle størrelser trygghet for at leveransene deres kommer sikkert og raskt frem, forteller Nor-Cargos direktør i region Nord, Stig Hågenstad. Nor-Cargo er i dag Norges største transport- og logistikkaktør, og forventer å omsette for 3,2 milliarder i Bare størrelsen på Nor-Cargos operasjon gir kundene trygghet og koblet med vissheten om at selskapets kvalitetssystemer er fullt ut ISO-sertifiserte, burde det ikke mangle på tiltroen til at selskapet klarer å levere som avtalt. Vår størrelse, styrke og tilstedeværelse bidrar til å gi kunden trygghet for sine forsendelser. Vi har en tett infrastruktur og høyfrekvent leveringsservice på våre transporttjenester, sier Hågenstad. Posten som eier I vår ble Nor-Cargos Landtransport- og Thermo-divisjoner kjøpt opp av Posten, mens shippingaktiviteten ble igjen hos de gamle eierne under nytt navn, Nor Lines AS. Hågenstad forteller at Postens oppkjøp har gitt dem styrket posisjon i markedet. Gjennom Posten har vi fått en industriell eier som har finansielle muskler til å satse, og som ikke minst ser synergier av oppkjøpet. Vi passer godt inn i Postens øvrige tilbud, sier han. Selskapet leverer i dag et bredt tjenestespekter tilpasset det moderne Norges behov. Da Nor-Cargo ble stiftet på slutten av syttitallet var hovedfokus rettet mot sjøtransport. Våre rammebetingelser har endret seg over tid og vår betydelige vekst er nå innenfor landtransport, forteller Hågenstad. Daglig kjører omtrent vogntog og distribusjonsbiler rundt med varer for Nor-Cargos kunder. Og på flyfrakt er Nor-Cargo faktisk størst i landet. Tverrsnitt av vareproduksjonen Landtransportdivisjonen har kunder i alle størrelser og i alle bransjer, og frakter et tverrsnitt av varene som produseres og konsumeres i Norge. Det gjør Nor-Cargos internasjonale partneravtaler med for eksempel Maersk til ekstremt viktige. Våre tjenester innen internett-booking, internett-sporing av forsendelser og e-dokumenter som faktura, tolldeklarasjon, fraktbrev etc. i PDF-format bidrar til å komplettere vårt tilbud, sier Hågenstad. Vår frakt er representativ for totalforbruket i Norge. Vi er et konsumentland, og forbrukeren er avhengig av at alle typer når ut til butikkene. Vi registrerer at land i Asia står for en stadig større andel av norsk import. Vårt fotfeste i disse landene blir derfor viktig for vår fremtidige nasjonale konkurransekraft. Det er en enorm logistikkoperasjon for å få Norge til å gå rundt hver eneste dag og vi bidrar med en andel av denne operasjonen, forteller han. Pir 1, nr. 5, Postboks Trondheim Telefon: Telefaks:

7 7 Bravida: Landsdekkende lokalleverandør Fremtidsrettede nettverk skaper vekst Bravida Telecom lager fremtidsrettede, stabile og sikre nettverksløsninger for både private hjem, næringslivet og offentlige virksomheter i Midt-Norge hele veien fra rådgivning til drift. Uansett behov er landets største og mest erfarne infrastrukturbygger aldri langt unna. Uansett om du skal bygge store bredbånds- eller telenett, eller bare vil på Internett med hjemme-pcen er Bravida Telecom en leverandør du kan stole på, sier Per Ove Kjesbu, markedssjef i Bravida Telecom Midt-Norge. Bredde, spisskompetanse, erfaring og historikk alt dette er med på å gjøre Bravida til en foretrukket partner. Bravida Telecom er Norges største bredbåndsintegrator med kontorer i nesten alle landets kommuner. Midt-Norge styres fra regionkontoret i Trondheim, og selskapet bygger bredbånd, mobilnett, kringkastingsnett og lignende. Kabler og signaler går i luft, vann eller jord. Lang erfaring kombinert med spisskompetanse på ny teknologi har gjort Bravida Telecom til en klar markedsleder. Vi er landets største bredbåndsintegrator, og bygger nett for alle de store operatørene, som Telenor, Next- GenTel og BaneTele. I tillegg opplever vi en betydelig vekst i etterspørselen fra andre som ønsker å bygge og eie sitt eget nett. Bredbånd til alle er et politisk mål. På lokalt og regionalt nivå etablerer offentlig eide kraftlag og kommuner egne nett for å tilby bredbånd til sine innbyggere og næringsliv. Med Bravida Telecoms kompetanse på design, implementering, samt drift og vedlikehold er vi en naturlig samarbeidspartner. Vesentlig for vekst Bravida Telecom bistår kundene fra rådgivning, design og prosjektledelse, til montering, installasjon, vedlikehold og drift. Med endringene i markedet har bredbånd blitt helt vesentlig for vekst. Nå gjelder det å velge riktige løsninger. Rask tilgang til informasjon er snart like viktig som vei, vann og kloakk. Vi jobber i et marked med tjenester som stadig flere er avhengige av for å vokse videre. For eksempel er bredbånd blitt en ren nødvendighet for de fleste virksomheter, mener Kjesbu. Likevel er bredbånd et løst begrep. Det finnes mange forskjellige teknologier og løsninger. Å etablere egne nett er svært kostbart og netteieren må regne med lang inntjeningstid på investeringen. Derfor er det avgjørende at man gjør de riktige valg med hensyn til type teknologi, drift og vedlikehold. Her kan Bravida Telecom bistå. Kundetilpasset Bravida Telecom er en nøytral og uavhengig integrator som har bygd nesten all tele- og datainfrastruktur i Norge for alle tjenesteleverandører. Samtidig er de en stor utbygger for kraftlag, kommuner og fylkeskommuner. Selskapet er langt fremme på kundetilpassede løsninger og har kompetanse på alle teknologier, uansett om det går i jord eller luft. Det er viktig å designe smarte løsninger med riktig grensesnitt for private, offentlige og næringsvirksomhet. Man må se på dagens og fremtidens behov, og vurdere ulike systemer i hvert tilfelle. Ikke minst ser vi nå at nettverkene får stadig flere bruksområder. På en og samme forbindelse ønsker vi nå både internett, telefoni og TV. Dette stiller store krav til stabilitet og sikkerhet. Bravida Telecom i Midt-Norge har drøyt 200 ansatte fordelt på 22 lokasjoner. Totalt har divisjonen ansatte med spisskompetanse i hele landet, så hjelpen er aldri langt unna. Uansett problem så fikser vi det, sier Per Ove Kjesbu med et smil. Det er bare å ringe. Bravidas Telecom-divisjon er Norges største, eldste og mest erfarne entreprenør på tele- og data infrastruktur. Her representert ved prosjektleder Kåre Johansen. Rett på nett Bravida Bravida leverer ferdig oppsatte PCer med kabler eller trådløse nett til private hjem, offentlige virksomheter og næringslivet i Midt-Norge. Telecom strekker seg lenger enn å bare sette opp nettverksmaster og legge kabler. Teknikerne installerer alle produkter som trenges for å komme på nett, og tilbyr også service 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Vi gir oss ikke når kablene når gatehjørnet eller husveggen, men fortsetter til signalet er i hus og PCen er oppe og går, sier Per Ove Kjesbu. Vi leverer ikke gjør-det-selv-pakker, men hjelper kunden til utfordringene er løst. Etter avtale leverer Bravida ferdig oppsatte PCer med kabler eller trådløse nett til private hjem, offentlige virksomheter og næringslivet i Midt-Norge. Også kabel-tv, telefonsentraler for små og mellomstore bedrifter, brannvarsling i landbruket og andre ulike alarmer står på montørenes arbeidsplan. Vi setter opp stadig flere trådløse nettverk, både på skoler, i kontorlokaler og hjemme hos folk. Montørene våre besøker hver dag mellom 250 og 300 kunder, og jeg tror vi i praksis har vært inne i alle bygninger i Midt-Norge de siste årene, sier Kjesbu. Regionkontor Trondheim Jonsvannsveien 140, 7048 Trondheim Telefon: Avdelingskontor Molde Verftsgt 10, 6416 Molde Telefon: Avdelingskontor Kristiansund Industriveien 6, 6517 Kristiansund Telefon: Avdelingskontor Ålesund Lerstadvegen 508, 6018 Ålesund Telefon: Avdelingskontor Steinkjer Bomvegen 4, 7725 Steinkjer Telefon: Avdelingskontor Orkanger Grønøra Industripark, 7300 Orkanger Telefon:

8 8 SpareBank 1 Finans Finansierer veksten i trøndersk næringsliv Leasing er løsningen for fremtidsrettet næringsliv i Trøndelag. Det er en rask og enkel finansieringsform hvor rammebetingelsene er svært gode. SpareBank 1 Finans Midt-Norge er Trøndelags ledende lokalaktør og den viktigste partneren for mange næringsdrivende i regionen. Alt kan leases så lenge det er realiserbart og kan skilles ut som egen enhet. Biler, kontorutstyr, PCer, anleggsmaskiner og maskiner til landbruk, anlegg, havbruk eller produksjon, sier administrerende direktør Terje Skagseth. Leasing finansierer drifts- og anleggsmidler som skal bidra til vekst, og trenden viser at stadig mer blir leasingfinansiert. 24 prosent av alle driftsmidler som ble anskaffet av norsk næringsliv i 2003 ble finansiert gjennom leasing. Den positive utviklingen skyldes gode rammebetingelser, forklarer han. Rundt 80 prosent av selskapets leasingportefølje er i Trøndelag, noe som tilsvarer ca. 30 prosent av markedet i regionen. 55 prosent av disse er også kunder av banken på andre tjenester og har Spare- Bank 1 Midt-Norge som viktigste samarbeidspartner. Vi jobber tett med både kunder og leverandører av utstyr, maskiner og biler. På papiret er vi faktisk Trøndelags største bileier med flere enn biler i porteføljen ifølge vognkortet, sier Skagseth. Tidligere skulle for eksempel gårdbrukere eie alt selv, men også disse har blitt mer forretningsorientert. Som regionens største landbruksbank ser vi mer samdrift, samlokalisering og flere som samarbeider om anskaffelse og bruk av maskiner og utstyr, sier Anne Hovd og fortsetter. Eierskap i eget utstyr er tradisjonelt viktig for nordmenn, men leasing er blitt godt kjent og folk ser at det er en løsning som fungerer. Den er effektiv og fleksibel. Kundene sparer masse papirarbeid og forenkler regnskapsføringen. Enkel og grei administrasjon med en faktura, ukomplisert budsjettering, i hovedsak ingen balanseføring gir bedre nøkkeltall, er blant fordelene mange setter pris på. Objekter som stiger i verdi bør man eie, men de som faller i verdi bør leases. Billån for alle behov Vi jobber i samme marked som kundene våre. Sammen vil vi være med å utvikle regionen og forsyne næringslivet med gode og enkle tjenester, sier Hanne Haugen, Terje Skagseth, Anne Morch Flåmo, Lena Carlsson og Anne Hovd i Sparebank 1 Finans Midt-Norge. Blant de beste i bransjen Selskapets leasingportefølje har passert 830 millioner og vi har en ambisjon om å nå én milliard i løpet av Mange sverger til leasing fordi det er enkelt og ikke krever ekstra sikkerhet. Dagens målinger viser at vi er en av de beste i bransjen. Svært gode rutiner, administrasjon, drift og systemer har gjort oss kostnadseffektive og konkurransedyktige. Og mens andre løsninger kan ta flere uker å få på plass, har vi rask saksgang. En bil kan leases på dagen, sier Skagseth. SpareBank 1 Bilplan selger administrativ leie som inkluderer hele bilholdet, med service, bensin, forsikring, dekk osv., inkludert innkjøp og avhending. Dette er lønnsomt for virksomheter med ti biler eller flere. Lokal bank, stor aktør SpareBank 1 Finans Midt-Norge er trøndernes nærmeste finansieringsselskap. Med bankens 60 kontorer i regionen er vi fysisk tilstede i hele regionen, samtidig som vi ønsker å være den mest samfunnsengasjerte banken. Vi har sterk forankring i lokalmiljøet, og verdigrunnlaget og arbeidsmåten bygger på lokale tradisjoner og verdier, sier Skagseth. Alle funksjoner innen leasing og billån er samlokalisert i samme hus i Trondheim sentrum, som gjør at vi kan opprettholde en høy servicegrad. Vi kan følge kundene tett og hele veien støtte dem når de møter utfordringer. Vi ønsker å bidra til verdiskapning i Trøndelag og det er viktig for oss å ha høy kvalitet på tjenester og gi kundene best mulig service. SpareBank 1 Finans Midt-Norge jobber tett med bilforhandlerne i Trøndelag. Kombinasjonen av gode betingelser og rask saksbehandling har gjort oss til en av de ledende aktørene innen billån. Det ble solgt nye biler i Norge i 2003, og prognoser fra bransjen forteller om en forventet økning til ca biler i år. Bedre økonomiske utsikter og gunstige rentebetingelser er én av de viktigste årsakene til veksten. Det er en sterk økning i antall billån, og det er ikke rart. Rentenivået er svært lavt. Det er lenge siden det var så gunstig å låne penger for å kjøpe bil, sier Terje Skagseth. Med fleksible avtaler, effektiv håndtering og fordelaktige betingelser er bilkjøp enklere og billigere enn på lenge. Søndregate Trondheim Telefon: Telefaks:

9 9 Leverer kommunikasjon Det er fokus på service og kreativitet som har brakt Skipnes dit bedriften er i dag som kommunikasjonsleverandør. Med reklamebyrå som siste tilskudd, leverer Skipnes alt fra strategi via idéutvikling og utforming til produksjon av webtjenester og trykksaker. < < Skipnes har ansvaret for alt markedsmateriell til KBS kjøpesenter på Leangen. Vi merker at mange av kundene våre setter pris på å få alt på ett sted. De har mange utfordringer og trenger noen som kan være fleksible, kreative og løsningsorienterte. Derfor har det vært en riktig og viktig strategisk satsing for oss å kunne tilby stor bredde i våre tjenester, sier adm. dir. Roald Skipnes. Kreativitet for midtnorsk næringsliv Han leder en bedrift som har vært en av Midt- Norges ledende aktører innen kommunikasjon siden etableringen i I dag har bedriften på Leangen 55 ansatte som omsetter for kr 60 mill. årlig. Betydelige kreative ressurser står til disposisjon for landsdelen, samtidig som en eiendomsmasse på kvadratmeter utgjør et solid fundament for virksomheten. Mange muligheter Medarbeiderne i Skipnes er omkranset av siste nytt i produksjonsteknologi. Våre kreative medarbeidere driver faktisk produktutvikling i samarbeid med produksjonsmedarbeiderne. Reklame handler om å trekke frem positive egenskaper ved et produkt eller budskap. Men også om å vinne kampen om oppmerksomheten. Da nytter det ikke å bare lage nok en tradisjonell brosjyre eller DM, sier Roald Skipnes. < < Skipnes har stått for hele prosessen i jobben med Tidsbilder fra Bymarka til Gaute Myhre inkludert omslagsdesign, layout og markedsmateriell. >> Vi bidrar i hele kommunikasjonsprosessen fra idé til produksjon, forteller Roald Skipnes. Travbaneveien 6 Postuttak 7493 Trondheim Telefon Telefaks

10 10 TietoEnator i Trondheim er helt i front: Olje- og gassindustrien etterspør spisskompetanse Fra TietoEnators miljø i historiske omgivelser i Nedre Elvehavn leveres det virksomhetskritiske løsninger til olje- og gassindustrien verden over. Høy bransjekompetanse og IT-kompetanse og mange års erfaring gjør trønderne til markedsledere innen IT i olje- og gassmarkedet. TietoEnator er blant de ledende arkitektene innen utbygging av et mer effektivt informasjonssamfunn. Selskapet er den største leverandøren av IT-tjenester i Norden. TietoEnator spesialiserer seg på konsulenttjenester, utvikling, samt drift og forvaltning av sine kunders forretningssystemer i den digitale økonomien. Konsernets tjenester er basert på dyp bransjespesifikk kunnskap, kombinert med den nyeste informasjonsteknologien. TietoEnator har eksperter i mer enn 20 land. I TietoEnators forretningsenhet Energy arbeider det 700 mennesker. 30 av disse sitter i Trondheim, og de er ledende på sitt fagfelt. Årsaken til at vi ligger så langt fremme er et resultat av TietoEnators strategi og at vi har drevet på med dette siden slutten av 1980-tallet. Vi startet opp med å utvikle løsninger for Statoil, og har bygd videre på dette, sier avdelingsleder Frank Christiansen i TietoEnator Energy Components Store prosjekter verden over Olje- og gasselskaper over hele verden nyttiggjør seg av TietoEnators spisskompetanse. Trondheimskontoret arbeider nå tett sammen med: Statoil om leveranser av tjenester på utvikling av systemer for olje- og gassalg. Norsk Hydro med leveranse av tjenester innen produksjonsallokering og -rapportering, samt skipning av olje og kondensat. Rasgas i Qatar på leveranse av løsning og videre forvaltning innen produksjon, salg og transport av LNG fra et av verdens største gassfelt. Gassco om videreutvikling og støtte på tidligere levert løsning for transport av all gass fra norsk kontinentalsokkel. Tilbakemeldingene fra våre kunder er at TietoEnator er ett av få IT-selskaper som er i stand til å levere virksomhetskritiske løsninger til avtalt tid, kostnad og kvalitet. Dette fordi våre ansatte er svært motiverte og kompetente, har høy teknisk og forretningsmessig forståelse og stor vilje til å yte det lille ekstra. Samtidig har vi høy gjennomføringsevne fordi både ledelse og ansatte er 100 % fokuserte på denne type leveranser, sier Odd Are Svensen, avdelingsleder i TietoEnator Energy Partner. Bransjen må fornye TietoEnator har etablerte kunderelasjoner i form av partnerskap innen olje og gass og har dermed stor tro på videre vekst i tiden fremover. En av utfordringene til olje- og gassindustrien er de må fornye mange av dataløsningene sine. De kan oppnå betydelige forretningsmessige gevinster ved å ta i bruk ny teknologi. Vi skal bistå dem med å møte disse utfordringene. Vi skal fornye, men også være med i hele livsløpet til IT-systemet, avslutter Christiansen. Odd Are Svensen og Frank Christiansen hos TietoEnator representer et lokalt spisskompetansemiljø som utvikler forretningskritiske løsninger til verdens olje- og gassindustri TietoEnator har dyp forståelse for olje- & gassindustriens kjernevirksomhet, fra olje- og gassproduksjon til leveranse. Selskapet leverer produkter og tjenester som støtter områdene i hele verdikjeden, fra produksjon til salg, i tillegg til produkter og tjenester som støtter de viktige prosessene for administrasjon og samarbeid, samt operasjonelle prosesser. TietoEnator bidrar til utvikling av foretningsdrevne IT-strategier, konsolidering av IT-operasjoner og forbedring av forretningsprosesser ved levering av Application Management tjenester, prosjektledelse- og konsulenttjenester. Verftsgata 4, 7014 Trondheim Telefon: , Telefaks: Møbler fra Kinnarps AS sikrer en bra dag på jobben: Sitter godt i Trondheim Riktige møbler er avgjørende for at du skal ha en bra dag på jobben - ikke minst i en situasjon hvor arbeidsdagen er i forandring. Våre møbler gir i praksis trønderske bedrifter, skoler og institusjoner en riktig og god arbeidsplass tilpasset den enkeltes behov, sier Roar Wangberg i Kinnarps AS, avdeling Trondheim. Fleksibilitet i arbeidsmiljøet har aldri vært viktigere enn nå og måten vi møblerer på gjennomgår stadige endringer, forteller Wangberg. Vi ser en utvikling i retning av mindre bordplater, mer teamarbeid og økt fokus på fellesarealer. Dette er helt klart påvirket av den teknologiske utviklingen, da stadig flere velger trådløse data- og telefoni løsninger som muliggjør mer mobilt arbeid, sier han. I og med at Kinnarps leverer møbel-løsninger til både kontor, skole og helsesektoren har vi lært at selv om oppgavene er forskjellige, er kravene til ergonomi, kvalitet og design ofte de samme. Blant annet Kinnarps kontorstol 8780 har tatt konsekvensen av dette og benyttes av våre kunder innenfor alle disse segmentene. Vi mennesker er ikke støpt i samme form, men denne stolen passer 99 prosent av oss, kanskje også derfor vi tar markedsandeler med den hver eneste dag, sier Wangberg. kundens behov i fokus, samt bidra med vår kunnskap om design og innredning, kommer vi i felleskap frem til løsninger som gir våre kunder en bedre hverdag, forklarer han Godt posisjonert Utgangspunktet er dermed det beste for at Kinnarps skal kunne adressere utviklingen som foregår i både kontor, skole og helsesektoren. Selskapets posisjon som markedsleder i Trondheim, Norge og Europa for øvrig setter dem i stand til både å levere kvalitetsprodukter i forhold til skiftende forventninger og krav, men også til å ligge i forkant av markedet. Eksempelvis er offentlige institusjoner særlig opptatt av hensynet til miljøet en oppgave Kinnarps alltid har tatt på alvor. Vi har fått svært mange miljøpriser de siste årene, og fokus på miljø går som en rød tråd gjennom hele bedriften, sier han. Design og ergonomi Møblenes design, funksjonalitet og ikke minst ergonomi er også svært viktig for moderne organisasjoner om det er bedrifter, skoler eller institusjoner. Også her bruker Kinnarps mye ressurser på å ligge i forkant, og praktisk talt hele produktspekteret setter ergonomi i høysetet. Nylig ble også Kinnarps Design Group opprettet med et klart mål om å bli ledende på design. Med Kinnarps får du en total-leverandør med fokus på kvalitet og design, sier Roar Wangberg ved Kinnarps Trondheimskontor. Konsulenter med kunden i fokus Utviklingen har definitivt også nådd Trondheim, en by hvor Kinnarps har hatt en sterk tilstedeværelse siden Kinnarps har ikke bare klart å følge med på trendene og levere kvalitet, men klart å overbevise stadig flere trønderske bedrifter, skoler og institusjoner om fordelene ved å velge Kinnarps. Hovedgrunnen til at vi har kommet dit vi er, er at vi har vært flinke til å lytte til kundene, sier Wangberg enkelt. Det har blant annet ført til en dobling av omsetningen de siste årene. Vi jobber hele tiden med å fornye og forbedre hverdagen for våre kunder og egne ansatte. Klarer vi å holde Travbaneveien 6 Postboks Trondheim Telefon: Telefaks:

11 11 Advokatbistand til trøndersk næringsliv i 90 år: Kunnskapsbedriften Schjødt Advokatfirmaet Schjødts kompetanse, erfaring og evne til å møte kundenes behov er grunnen til at selskapet fremdeles er Midt-Norges ledende, mer enn 90 år etter selskapet ble etablert i Trondheim. Det bor mye historikk og kompetanse i veggene til Advokatfirmaet Schjødt i Munkegata. Etter 90 år i Trondheim, de siste 15 under navnet Schjødt, er det vanskelig å trekke firmaets soliditet og renommé i trønderhovedstaden i tvil. Kompetansen og viljen til å stille opp for kundene er da også kanskje det mest slående trekket ved den moderne advokatforretningen, forteller høyesterettsadvokat Joar Grimsbu og advokat Stein Knut Tonning. Kompetanse avgjørende Det trønderske næringslivet har nytt godt av Schjødts kompetanse gjennom hele etterkrigstiden, og selskapets juridiske spisskompetanse er ikke mindre viktig nå, i en region som preges av økt internasjonalisering og et stadig økende antall forsknings- og teknologibaserte virksomheter. Vi er en kunnskapsbedrift som lever av å selge vår juridiske kompetanse til virksomheter med høye forretningsmessige krav til sine samarbeidspartnere. Å yte førsteklasses bistand som advokat er ikke bare et spørsmål om å ha den nødvendige juridiske kunnskapen, men er i minst like stor grad et spørsmål om å finne måter og anvende denne kunnskapen på til fordel for kunden. Dermed setter vi kunden i stand til å nå sine forretningsmessige mål, sier Grimsbu og Tonning. Tjenesteleverandøren Schjødt Schjødt har totalt 145 advokater fordelt mellom Trondheim, Oslo, Bergen, Stavanger og Ålesund, noe som betyr at selskapets kunder har tilgang til betydelige juridiske ressurser. Schjødt er med sine 17 advokater i Trondheim det største advokatkontoret i Midt-Norge. I tillegg har Sterkt fokus på kompetanseutvikling Det er ingenting som overlates til tilfeldighetene når unge og dyktige advokater får seg jobb i Schjødts Trondheimskontor. Den interne Schjødt-skolen er en investering i ansattes kompetanse, og sikrer både tett oppfølging og videreutvikling. Spisskompetanse og evne til å forstå klientenes hverdag og situasjon er et særtrekk ved advokatfirmaet Schjødt, sier høyesterettsadvokat Joar Grimsbu, og advokat Stein Knut Tonning. Schjødt kan plukke fra øverste hylle når de skal ansette nye advokater, og selskapet er med rette stolt av sine medarbeidere. De som er tatt inn her er håndplukket på basis av sin kompetanse og ikke minst sin erfaring, sier advokat Stein Knut Tonning. Vi legger stor vekt på å forvalte, videreutvikle og spre vår kunnskap til alle våre ansatte, og har implementert effektive systemer og strukturer for å understøtte dette på en optimal måte. Ingen yngre advokater får anledning til å føre saker for domstolene før de har gjennomført prosedyreøvinger internt i firmaet. Oppfølgingen av de ansatte er tett, sier Grimsbu og Tonning. Advokat Tommy Dahlen er en av dem som har hatt stor nytte av denne oppfølgingen. Dahlen har jobbet i Schjødt siden 1998 og arbeider særlig med rådgivning og prosedyre for teknologi- og kunnskapsbedrifter. Schjødt de nødvendige juridiske samarbeidspartnere i Skandinavia, Europa og på verdensbasis. Vi er en av Norges ledende leverandører av forretningsjuridiske tjenester til nasjonale og internasjonale kunder. I tillegg bistår vi et betydelig antall klienter innenfor kommunal- og offentlig sektor. I Trondheim er selskapets kompetanse spisset mot det lokale næringslivets behov, sier Grimsbu. Nisjefokus De enkelte advokater utøver alminnelig advokatpraksis, men er i tillegg tildelt fagområder for å utvikle spisskompetanse som igjen fører til rask saksbehandling, effektivitet og gode resultater for oppdragsgiverne, sier Tonning. Som eksempler kan nevnes Advokatfirmaet Schjødts spisskompetanse innenfor insolvensbehandling, fast eiendom og entreprise, immaterialrett og transaksjonsrett. Et resultat av denne spisskompetansen er at Schjødt i 2003 vant konkurransen om å være leverandør av juridiske tjenester til Helsebygg Midt-Norge. Konkurser og gjeldsforhandlinger er en trist del av næringslivets hverdag, men en riktig håndtering kan redde store verdier og ikke minst arbeidsplasser, som Schjødts inngripen i gjeldsforhandlingene for Fosen Mekaniske Verksteder AS klart demonstrerer. Resultatet av gjeldsforhandlingene var at arbeidsplasser ble reddet og at verftet på Rissa fortsatt kan bygge båter, sier Grimsbu. Advokatfirmaet Schjødt håndterte også norgeshistoriens største konkursbo, Fiskeoppdretternes salgslag (FOS). Denne konkursen hadde en fordringsmasse på 1,6 milliarder og var enormt kompleks, forteller Grimsbu. Advokat Tommy Dahlen har nytt godt av Schjødt-skolen. Schjødts sterke fokus på de ansattes kompetanseutvikling er en helt sentral del av vår virksomhet og reflekterer firmaets grunnleggende verdier. Gjennom planmessig arbeid og systematiske tilbakemeldinger sikres firmaets yngre advokater en bredere og sterkere plattform for faglig og personlig utvikling, sier han. Munkegt 30 Postboks 132 Sentrum 7400 Trondheim

12 12 Prosessutvikling AS realiserer potensialet i bedrifts-norge: Gode arbeidsprosesser sikrer omstillingene Utvikling av arbeidsprosesser og utvikling av de ansatte: det er nøkkelfaktorene som må sikres for at norske bedrifter skal makte til dels store og løpende omstillinger og realisere sitt potensial, forteller Yngvar Andresen i Prosessutvikling AS. Utfordringene står ofte i kø når virksomheter som møter krav om effektivisering og kvalitetsforbedring skal starte på endringsprosesser. Trondheimsbedriften Prosessutvikling AS har siden 1998 bistått store og små bedrifter til å komme seg helskinnet gjennom prosesser som ofte kan være smertefulle. Samfunnet endrer seg, og vi ser at blant annet offentlige virksomheter er i veldig sterk omstilling, blant annet i form av konkurranseutsetting. Vi har som mål å hjelpe slike virksomheter til å møte og klare seg i denne konkurransen, fremholder Yngvar Andresen, som grunnla selskapet i Tar utgangspunkt i kundens hverdag I dag teller Prosessutvikling AS ni ansatte med en faglig god og variert bakgrunn. Det setter bedriftens rådgivere i stand til å lytte til kunden, gå inn i forskjellige problemstillinger og tenke kreativt for å finne de gode løsningene. Selskapet har gjennomført flere prosessanalyser og større utviklingsprosjekt, blant annet for helseforetak som St. Olavs hospital, fylkeskommunale etater og private helsevirksomheter. Noen prosjekt har vært omfattende endringsprosjekter med mål om å forbedre logistikk og arbeidsflyt, samt å etablere kvalitetssystem og økonomiske styringsverktøy. Disse jobbene kjennetegnes ved en stor grad av involvering fra de som jobber i virksomheten, forteller Andresen. Tilbakemeldingene fra både ansatte, ledere og ikke minst tillitsvalgte vitner om at metoden både er god og skaper trygghet i endringsarbeidet. Forankring, bevegelse og realisering Selskapet går inn i enhver jobb med en ydmykhet for virksomhetens ansatte og deres arbeidsprosesser, men samtidig blikk for at en hel rekke verdier må realiseres for at effektiviserings- og forbedringsarbeid skal lykkes. For det første må endringene forankres, både hos ledere og medarbeidere. Vi tror på høy grad av medvirkning fra alle. Dette må til for skape den nødvendige mobilisering og bevegelse for å realisere forbedringer. Tiltak som defineres må følges opp av noen for at de faktisk skal bli satt ut i livet, sier Andresen. Vår enkle filosofi er at vi skal bidra til at virksomheter utvikler seg med fokus på både internt samspill, bruk av teknologi, kvalitet og på økt effektivitet, sier han. Kvalitet, godt arbeidsmiljø og effektivitet er som oftest tre viktige sider av samme sak. Eierskap til endring Prosessutvikling AS legger stor vekt på at oppdragsgiver selv skal være en aktiv deltaker i prosjektene. Sentralt i vår metode for prosessanalyse ligger arbeid i en arbeidsgruppe fra kunden. Vi bistår med å kartlegge og beskrive arbeidsprosesser og organisasjon. Her er vi svært effektive. Deretter går vi inn i en prosess hvor vi hjelper dem til å tenke nytt. Det er viktig å understreke at løsningene skal være deres, og at de selv har eierskap til dem, forklarer Andresen. Når alt kommer til alt er vi kun et redskap for kunden, et redskap for å gjennomføre forbedringer. En komplett samarbeidspartner Prosessutvikling AS leverer rådgivning med høy kvalitet innen flere områder, og daglig leder Yngvar Andresen oppsummerer bedriftens tjenestespekter slik: Kvalitetssikring: Vi bistår med å innfri kvalitetskrav i bedriften, og vi veileder i hele prosessen fra planlegging til utforming av nødvendig styringssystem i henhold til kravene i ISO 9001: 2000 Standard for kvalitetssystemer. Innovasjon: Kreative teknikker stimulerer til nytenkning og motiverer bedriftens ansatte for forandring og forbedringer av arbeidskulturen. Strategisk rådgivning gir oversikt over mulighetene. Dette må fremdyrkes i bedrifter som ønsker konkurransemessige fordeler. Endringsledelse: Systematisk kartlegging og analyse av virksomhetens arbeidsprosesser bør være starten på enhver endringsprosess. Vi bistår i å definere endringstiltak og følger opp ledelse og medarbeidere helt frem til gjennomføring av tiltakene. IKT-rådgivning: Skal du lykkes med verdiskapning, er det viktig at dine IKT-behov og strategier er godt kartlagt og i samsvar med det du vil oppnå. Prosessutvikling er god på å bistå fra planlegging til iverksetting av nye IKT-løsninger. Økonomiske analyser: Sammenhengen mellom økonomisk resultat og drift kan i mange tilfeller være vanskelig å identifisere i tide. Ved å introdusere økonomiske parametre i prosessanalysen leverer Prosessutvikling styringsverktøy som gir rask og god oversikt over driftens virkning på økonomien. Kompetanseutvikling: En prosjektbasert arbeidsform krever både riktig kunnskap og kompetanse. Prosessutvikling hjelper deg til å utarbeide riktig opplæringsprogram innen både prosjektledelse, prosessanalyse, kvalitetssikring og oppfølging av utviklingsarbeid. Prosjektledelse: Prosjektgjennomføring er en utfordring som krever sammensatt kompetanse og erfaring. Vi har erfaring fra flere bransjer, og kan både lede og bistå i prosjekter av mange ulike typer. Vi bistår med å identifisere og realisere potensialet i norske bedrifter, sier (bak, fra venstre) Lise Løvseth, Camilla Lervåg, Hedvig H. Mauseth, Christian A. Helland, Astrid Bjørgum, Harriet S. Nystu, Øyvind Hamre, Astrid K. Laukeland og Yngvar Andresen. Verftsgata Trondheim Telefon: Telefaks:

13 13 Kvalitet til minste detalj hos Audi Senter Trondheim Spennende lokaler setter bilkjøperen i førersetet Det skal godt gjøres å ikke føle seg velkommen i det nye Audi-bygget på Tunga i Trondheim. Lyse og trivelige lokaler i Audis umiskjennelige kvalitetsdrakt setter bilkjøperen i fokus og skal gjøre det til en opplevelse å kjøpe bil, forteller Tor Martin Johansen, markedssjef ved Audi Senter Trondheim. Det skal ikke ta lang tid fra en kunde kommer inn i Audi Senter Trondheims nye lokaler på Tunga til han eller hun får hjelp. Det ligger som et sentralt element i forhandlerens filosofi og er en naturlig forlengelse av Audis fokus på kvalitet ned til hver minste detalj. Folk skal få hjelp med det samme de kommer inn i butikken. De skal føle seg velkommen og føle at de blir tatt vare på, slår Johansen fast. Vi er genuint opptatte av hva kunden mener og synes. For til syvende og sist dreier det seg om deres tillit til oss, at de skal kunne stole på oss som forhandler, uansett hvilket ærend de er ute i, sier han. Moderne arkitektur Audis fokus på kundeopplevelse gir seg også uttrykk i Audi Senter Trondheims moderne og attraktive bygg i stål og glass, som forhandleren i januar i år flyttet inn i, etter 32 år på Lade. Arkitekturen er like innbydende som bilene som står utstilt inne i hallen. Bygget er stort, lyst og trivelig og umiddelbart gjenkjennbart som et kvalitetsprodukt fra Audi. Arkitekturen og standarden er typisk for Audi. Filosofien er at du skal kjenne igjen bygget til en Audi-forhandler uansett hvor du er i Europa, sier Johansen. 100% Audi-fokus Audi Senter Trondheim en del av Møller Trondheim AS og er den desidert største Audi-forhandleren nord for Dovre. Forhandleren sysselsetter omtrent 20 personer som utelukkende har fokus på Audi fra selgere til mekanikere, delelager og administrasjon. Disse medarbeiderne vet at det stilles store krav, og vil alltid stå på litt ekstra for kunden. En så rendyrket og gjennomført satsing forplikter, og Audi Senter Trondheim stiller store krav til seg selv. Vi jobber kontinuerlig med å bli bedre på alle punkter. Vi kan ikke garantere at det aldri vil oppstå feil med bilen din, men vi kan garantere at du får hjelp hvis dette skulle skje. Det er det viktigste. Vi håper at vi gjennom en god kundeopplevelse skal stimulere lysten til å kjøpe bil, sier Johansen. Og lyst, det synes trønderne å ha. Johansen venter å selge drøyt 200 Audier i Trondheimsregionen i år mye grunnet den spesielle statusen Audi som merkevare har opparbeidet seg de siste årene. Vi henvender oss nok til en kjøpergruppe som er litt mer genuint bil-interessert enn den gjennomsnittlige nordmannen, sier Johansen. Audi A3 Sportback: rå, sportslig og praktisk En av de mest spennende nyhetene fra Audi er den flunkende nye A3 Sportback, en 5-dørs mellomklassebil som kan varte opp med sportslighet og kjøreglede uten at det går på bekostning av praktiske transportbehov. Kunden skal føle seg velkommen og bli tatt vare på, sier Tor Martin Johansen, markedssjef ved Audi Senter Trondheim. Audis slagord, forspranget ligger i teknikken, passer som hånd i hanske på Audi A3 Sportback. Det nyeste og beste av Audi-teknologi er pakket inn i en bil som er designet for aktiv bruk uansett om du har bilen full av barn på vei til trening, handler etter jobben eller er på vei til høyfjellet med ski på taket, forteller Tor Martin Johansen ved Audi Senter Trondheim. Bilen kan utstyres med Audis direkteskift girsystem DSG, som kombinerer fordelene fra en sekstrinns manuell girkasse med komforten fra automatgir. Kjøreopplevelsen forsterkes ytterligere av et avansert hjuloppheng, elektromekanisk styring, quattro og kraftig motor. Innvendig er det heller ikke spart på konfekten. Sterk merkevare For det er ingen tvil om at Audi har en svært sterk merkevare og en tydelig profil, noe som nettopp gjenspeiler seg i arkitekturen og annen utforming i det nye bygget på Tunga. Audi har som sitt slagord at forspranget ligger i teknikken og det er langt fra uten grunn. Bilene er veldig teknisk avanserte og har nettopp derfor en sterk appell. Nevner vi Quattro, Multitronic og TDI, vil nok mange Audianere nikke gjenkjennende til disse begrepene sier Johansen. I tillegg dreier bilhandel seg veldig mye om følelser. Vi har en sterk posisjon i markedet, og mange som aldri har kjøpt Audi før har gode assosiasjoner til merket. Mange kommer hit rett og slett fordi de har lyst på Audi, sier han. For enhver lommebok Audi-kunden er ikke en homogen gruppe, men felles for de aller fleste er at de er litt mer opptatt av bil en gjennomsnittet. Johansen understreker at de har noe for enhver lommebok. Audi er ikke bare for de rikeste. Vi har kunder som er godt over 50, som kjøper sin 10. Audi, og vi har den genuint bilinteresserte 25-åringen som sparer for å få råd til Audien til , sier han. Den siste gruppen teller overraskende mange. Vi har et stort spekter av biler, og i utstillingshallen står det modeller i prisklasser fra til 1,1 millioner kroner, sier Johansen. A3 Sportback er bygget over samme lest som fjorårets A3, men skiller seg både i design og ikke minst i økt innvendig plass. Barnevogner, kofferter eller golfbagger A3 Sportback ivaretar eierens ulike transportbehov. Prisen er også høyst attraktiv. Bilen leveres fra kr ,-. Bilen makter å kombinere nytten til en stasjonsvogn uten å ofre gleden ved å eie en bil med sportslige kjøreegenskaper, sier Johansen. Ingvald Ystgaards vei Trondheim Telefon: Telefaks:

14 14 We simplify your business Outsourcing av regnskaps- og lønnsfunksjonen er en beslutning som stadig flere selskaper tar. Ved hjelp av teknologi og beste praksis fra denne typen prosesser, kan Visma Services overta hele eller deler av de administrative funksjonene i din bedrift, sier avdelingssjef Oddvar Aardahl i Visma Services Norge AS, avd. Trondheim. Statsautorisert revisor Oddvar Aardahl tiltrådte 10. juni stillingen som avdelingssjef i Visma Services Norge AS, avd, Trondheim. Ja, jeg er den nye kosten i avdelingen, som omfatter kontorene i Trondheim og på Hitra. Jeg er godt i gang med å kartlegge hvilke behov våre kunder har og om de kan anbefale våre tjenester til andre. Markedsundersøkelsen er grunnlaget for å kunne gi våre kunder kvalitetstjenester innen regnskap og lønn etter deres behov, understreker han. Aardahl kommer fra revisjon og har mange år bak seg innen ekstern revisjon. Han er siviløkonom og har høyere revisorstudium fra NHH. Hvorfor outsourcing? Det er mange ulike motiv for å velge å sette bort hele eller deler av økonomi-, regnskaps- og/eller lønningsfunksjonen i en virksomhet. Den viktigste er at selskapet vil kunne konsentrere egen ressursinnsats og sette større fokus på egen kjerneaktivitet og dernest få en økt fortjeneste gjennom reduserte kostnader eller bedre kvalitet i støttefunksjonene. Best-practice prosesser og teknologi Visma Services har over tid utarbeidet prosessmodeller for beste praksis innenfor funksjonene regnskap og lønn. Selskapet har mer enn kunder som har valgt å sette bort hele eller deler av sin økonomifunksjon. Det er kanskje noen som tror at bedriften må være stor for å kunne dra nytte av gode, teknologiske løsninger. Visma Services et er et eksempel på at dette ikke er tilfelle. Vi har både små og store bedrifter som kunder. Faktisk er majoriteten av våre kunder mindre, lokale selskaper. Både gjennom arbeidet med disse kundene og ved å benytte ny og moderne teknologi, ser vi at vi kan være meget kostnadseffektive. Spesielt innen elektronisk dokumentflyt, har mange virksomheter mye å hente. Dette gjelder spesielt i forhold til attestasjoner og arkivfunksjoner, understreker Aardahl Visma Services har bygget opp et eget senter for skanning og mottak av elektroniske fakturaer. Neste år vil mer enn 2 millioner inngående fakturaer gjøres tilgjengelige for attestasjon gjennom dette senteret. Rapportering og kontroll Visma Services ser det som spesielt viktig å bygge hensiktsmessig rapportering for sine kunder. Dette kan være benchmarking rapporter, early warning eller andre virksomhetskritiske rapporter. Oppbyggingen av rapportene skjer alltid i samarbeid med kunden for å sikre riktig fokus for videre oppfølging av virksomheten. I tillegg til innholdet i rapportene, har vi lagt vekt på tilgjengeligheten i disse. Våre webrapporter har blant annet drilldown funksjon ned på bilagsnivå, og de kan hentes opp gjennom en vanlig webbrowser, fortsetter Aardahl. Fokus på kjernevirksomheten Mange virksomheter har i dag for tunge og lite hensiktsmessige administrative støttefunksjoner. Dette resulterer ofte i at man dreier fokus over på intern drift fremfor å fokusere på virksomhetens kjerneområde. Ved å sette ut en del av de administrative funksjonene vil virksomheten kunne fokusere kun på de områdene som er viktige for å lykkes i et stadig mer krevende forretningsklima. Ved å velge Visma Services får du riktig kompetanse på de ulike oppgavene og funksjonene du ønsker å sette bort. Du slipper også bekymringer rundt om man har tilstrekkelig med ressurser i mer arbeidsintensive perioder, sier Aardahl videre. Administrative funksjoner som regnskap og lønn, er kjerneaktiviteter i kun et fåtall selskaper. Bedrifter som ikke har dette som forretningsområde, bør sette ut disse oppgavene slik at de kan fokusere på sin egen kjernevirksomhet. Ledelsen i selskapene bør løpende vurdere både kostnad og kvalitet på å ha tjenester internt i bedriften kontra å velge outsourcing. I de fleste tilfeller er det store gevinster å hente på at tjenestene blir outsourcet til Visma Services. Riktig regnskap gir trygghet Sikkerhetsaspektet ved å la en solid ekstern aktør overta ansvaret, er avgjørende for mange bedrifter som velger outsourcing. Ved sykdom, ferier og andre fravær hos enkeltmedarbeidere, kan bedriften komme i en vanskelig situasjon. Ikke minst perioden med årsskifteproblematikk, årsoppgjør, lønns- og trekkoppgaver, byr på utfordringer for bedriftene. Visma Services sine regnskapsførere sørger for at lover og forskrifter blir ivaretatt og har oversikt over skjemaveldet. Slik ønsker vi å tilby bedrifter en tryggere og mer forutsigbar hverdag. Statsautorisert revisor Oddvar Aardahl, ny avdelingssjef i Visma Services Norge AS avd. Trondheim tilbyr bedrifter en enklere hverdag ved outsourcing av tjenester innen regnskap og lønn. Foto: Øyvind Lein En avtalepartner i Norden Visma Services er representert i Norden med over 70 kontorer i henholdsvis Norge, Sverige, Danmark og Finland. Vi kan tilby One point of contact, en avtalepartner for outsourcing av regnskaps- og lønnstjenester i Norden. Gjennom felles tjenesteavtaler og en Key Account for kunden, forenkler vi virksomheten også for våre internasjonale kunder. Vi har bred erfaring i å rapportere til selskaper i en rekke land, og i henhold til flere standarder, understreker Oddvar Aardahl til slutt. Bli med på laget til Visma Services vi gjør regnskap og lønn enkelt Visma Services ASA er et heleid datterselskap av Visma ASA og er Nordens ledende leverandør av outsourcingstjenester innen regnskap og lønn, inkasso, bemanning og administrative innkjøp. Visma Services tar ansvaret for ikke-strategiske, men finansielt kritiske forretningsprosesser, slik at våre kunder kan konsentrere seg om egen kjernevirksomhet. Ved hjelp av moderne teknologi hjelper vi våre kunder med å finne de beste løsninger for å sikre optimal og effektiv drift. Visma Services har over 70 kontorer og er lokalisert i Norge, Sverige, Danmark og Finland. Postboks Trondheim Telefon: Telefaks:

15 15 NetCom gjør fasttelefonen overflødig Trådløs suksess i Trondheim Fornuftige rammebetingelser og fremtidsrettede løsninger fra NetCom har fått trønderne til å kappe telefonledningen. Trådløse systemer fra NetCom gjør arbeidet mer effektivt og fleksibelt, samtidig som investering i fastlinje og hussentral blir unødvendig. Nærmere 250 mennesker jobber hver dag hos NetCom i Trondheim. På Pirsenteret er det salg, teknisk personell, administrasjon og kundesenter for privatkunder i hele landet. I tillegg overvåkes all NetComs infrastruktur fra Trondheim, og salgskontoret dekker landsdelen fra Møre til Kirkenes. Mobiloperatøren har svært høy regional markedsandel, og den trønderske avdelingen har vært med hele veien siden NetCom satte en stopper for telemonopolet i Vi er den største teleaktøren i Trøndelag og ønsker derfor også å være bidragsyter til det trønderske næringsliv. Samtidig som vi betjener de største virksomhetene i området vil vi også være en støttespiller for små og mellomstore bedrifter, sier Terje Myhre, salgssjef i NetCom Trondheim. NetCom har en svært stabil kundemasse som stadig blir større. I Trondheim er det vekst i både antall kunder og mengden tjenester de kjøper. Lik og rimelig ringepris, ukompliserte løsninger og tjenester som Trådløs Bedrift har fått trønderne til å kappe ledningen. Fremtiden er trådløs: Bente Iversen, Per Kolbjørn Almaas, Svenn Olav Storløs, Terje Myhre, Ørjan Marken og Faste Berg (bak) i NetCom Trondheim har gjort fasttelefonen overflødig i trøndelagsregionen. I tillegg til lave priser og innovative løsninger er gode forhandlere en viktig grunn til den suksessen vi opplever. Vi leverer ikke tjenester direkte, men selger via forhandlere. At disse er stabile over tid er et forsterkende ledd, og vi har strenge sertifiseringskrav samtidig som vi tar godt vare på dem. Det gjelder å jobbe så smart som mulig, sier Myhre og fortsetter. At vi jobber smartere gjør seg også utslag i enklere løsninger. Vi tilbyr lik pris uansett hvem og når du ringer, noe som skaper forutsigbarhet og god kostnadskontroll. Nyskapende systemer gjør at vi følger med kundenes stadig høyere forventninger. I praksis ønsker vi å ligge ett skritt foran hele veien. I tillegg har vi et supert kundesenter med svært kort svartid og fornuftige åpningstider 24 timer i døgnet, smiler Myhre. Fremtidsrettet NetCom-konsept Trådløs Bedrift løser sentralbordfloken I samarbeid med Siemens skapte NetCom et banebrytende konsept som nå selges til teleoperatører i hele Europa. Bare i Norge gir Trådløs Bedrift daglig flere enn brukere en mer fleksibel og effektiv hverdag. rer blir sentralbordet en støttefunksjon som jobber effektivt istedenfor å være et bindeledd som alle må innom et unødvendig og kostbart onde. Norge har alltid vært langt fremme innen mobiltelefoni. GSM ble funnet opp av SINTEF i Trondheim og NetCom satser mye på å være ledende på teknologi og løsninger. Med Trådløs Bedrift ligger vi i front. Systemet er den første fullverdige hussentralløsningen for mobiltelefoner og tar hensyn til at ringemønsteret har endret seg drastisk de siste årene. Mobil tar stadig større andel av telefonien, men for bedriftene er det likevel svært viktig at noen svarer. Trådløs Bedrift gir bedriften og de ansatte utvidet funksjonalitet, bedre tilgjengelighet og reduserte kostnader. Flere tusen bedrifter jobber i dag mer effektivt og fleksibelt med Trådløs Bedrift. Vi tilpasser løsningen etter kundens behov og lar dem utnytte ressursene maksimalt, forteller Per Olav Borgsø i NetCom Trondheim. Trådløs Bedrift er like god som den mest moderne hussentral som finnes i dag, forteller Per Olav Borgsø som er løsningsrådgiver i NetCom i Trondheim. Tidligere har alle snakket i de samme boksene. Nå er det mer løsningsorientert. Mange bedrifter har blitt trådløse, men det er ikke satt i system og gjør derfor ikke full nytte. Næringslivet må tenke smartere og utnytte ressursene mer effektivt. Med Trådløs Bedrift tenker vi annerledes og løsningen skreddersys til hver bedrift, sier han. Trådløs Bedrift er en totalløsning som gir bedre service og lavere kostnader. Tilgjengelighet og lavere kostnader er viktige stikkord. Når hver medarbeider har én telefon, ett telefonnummer og én personsva- Pirsenteret 7462 Trondheim Telefon:

16 16 Ernst & Young Ser stort potensial i Trøndelag Fikset finansieringen Ernst & Young jobber tett med flere av regionens største virksomheter. Én av de som benytter rådgiverne er Ragnar Lyng i Lyng-gruppen. Med Ernst & Young har vi endelig fått et miljø for finansiell rådgivning i Trondheim. De har vist at de kan yte profesjonell hjelp til kompliserte prosesser både nasjonalt og internasjonalt, sier Lyng, som ble geleidet gjennom en stor emisjon i Aqualyng. De gjorde en grundig jobb med godt forarbeid. Det er lett å se at de har erfaring, kunnskap og internasjonal kompetanse i Ernst & Young. Aqualyng utvikler teknologi og driver installasjoner som renser saltvann til drikkevann. Alle prosjekter designes, produseres og styres fra Norge, men er i drift i alle verdenshjørner. Aqualyng er en del av Lyng-gruppen som er morselskap for en rekke virksomheter i inn- og utland. Revisjonspartner for Fische i 25 år Ernst & Young er en kunnskapsrik og nøytral samarbeidspartner, både på revisjon og konsulenttjenester. De representerer et diskusjonsforum hvor vi kan ta opp problemer og utfordringer, sier Stig Fische i Fische ASA. Den familieeide trondheimsbedriften har siden 1931 vært i kontinuerlig utvikling. I dag driver selskapet blant annet Dr. Holms og Park Inn Highland Hotell på Geilo, Fische Fritid og Fische Marine. 220 ansatte omsetter årlig for rundt 300 millioner kroner. Vi er et komplekst selskap med virksomheter i flere bransjer. Alle enhetene har egne desentraliserte regnskap som skal sys sammen på konsernnivå. Ernst & Young stiller alltid med en grunnleggende kunnskap og forretningsforståelse som gjør oss trygge, sier Fische og konkluderer. At vi aldri har vurdert å bytte revisor de siste 25 årene er vel et solid skussmål. Heder til vekstskaperne Ernst & Young ønsker å skape arenaer for vekst. Gjennom arrangementer som Entrepreneur Of The Year setter de fokus på vekstskaperne. Konkurransen har pågått internasjonalt siden 1986, og i mai 2004 ble Inge Brigt Aarbakke innviet i World Entrepreneur Of The Year Hall of Fame etter å ha vunnet den norske kvalifiseringen. Årets regionale kåring for Midt- og Nord-Norge går av stabelen 1. november på Ringve Gård. Med flest og raskest voksende gründerbedrifter er Trøndelag vekstområde nummer én i Norge. Likevel er regionen bare i startgropen, ifølge revisjons- og rådgivningsselskapet Ernst & Young. Teknologi, olje og gass og reiseliv er de tre områdene som peker seg ut med størst potensial. Skal norske virksomheter lykkes med nasjonal og internasjonal vekst må det satses på kunnskapskrevende tjenester og produkter. Kobling mot kunnskapsbasen på NTNU og SINTEF gir trønderne gode muligheter, samtidig som det teknologiske miljøet og etablerte gründerbedrifter gir solid grobunn, sier Herbjørn Skjervold i Ernst & Young. Det er også store vekstmuligheter i olje og gass, både innen leveranse til olje- og gassektoren og industriell gassanvendelse. Regionen har tunge kompetansemiljøer og mange nye internasjonalt rettede oljeserviceselskaper. Reiseliv er også et internasjonalt rettet vekstområde med produkter som kjøpes av høyinntektsgrupper. Trøndelag er midt i landet, med økende kultursatsning og vakre omgivelser. Suksessfaktorer For bedrifter i oppstartfase peker Ernst & Young ut tre nøkkelfaktorer som må være tilstede for å oppnå suksess; et godt produkt som er skalerbart og konkurransedyktig, god markedsforståelse og tilstrekkelig kapital fra eierne og offentlige risikomidler. Vekst i en moden bedrift er ofte knyttet mot god finansiell styring, ambisjoner og lederskap. Det er mange bedrifter som vokser seg inn i problemer og i verste fall rett i skifteretten. Samtidig må man se på bransjer i omstilling, sier Helge G. Lorentzen, leder for Ernst & Young Trøndelag. Ernst & Young er et ledende selskap i Norge innen sine forretningsområder som er revisjon, økonomisk rådgivning, finansiell rådgiving og skatt/avgift. Rundt 50 ansatte i regionen har om lag 900 kunder. Med ansatte over hele kloden trekker de veksler på både internasjonale og nasjonale nettverk ved behov. Som del av støtteapparatet rundt gründerbedrifter representerer de trygghet, erfaring og kompetanse. Vi vil bidra til å skape vekst i trøndersk næringsliv. Vokser Trøndelag vokser vi. Med folk innen alle forretningsområder og verdensdeler er Ernst & Young døråpner for nye markeder og kulturer, sier partnerne Helge G. Lorentzen og Herbjørn Skjervold. Trondheim Postboks 1299 Pirsenteret Havnegata TRONDHEIM Levanger Postboks 80 Okkenhaugveien LEVANGER Steinkjer Postboks 432 Bomveien STEINKJER

17 17 Bringer IT-fordelene helt frem til pasienten: Bygger IT-veien i helse-norge Med utgangspunkt i Trondheims omfattende IT- og helse- miljø utvikles nasjonale IT-tjenester med store ringvirkninger for både dagens og morgendagens pasienter. Arbeidet som gjøres ved de Trondheims-baserte enhetene KITH (Kompetansesenter for IT i helse- og sosialsektoren), HEMIT (Helse Midt-Norge IT) og Nasjonalt senter for elektronisk pasientjournal (NSEP) har store konsekvenser for hvordan norske pasienter vil bli tatt vare på både i dag og i overskuelig fremtid. IT for helse-norges skyld De tre organisasjonene er fra sine forskjellige ståsteder alle sentrale aktører for å sikre at avanserte IT-løsninger brukes fornuftig til helse-norges beste. KITH og NSEP har begge et nasjonalt perspektiv, mens HEMIT sørger for at IT-løsningene fungerer innenfor egen helseregion, forteller Jacob Hygen, administrerende direktør ved KITH, Bård Helge Hofstad, administrerende direktør ved HEMIT og professor Anders Grimsmo, daglig leder for NSEP. Selv om tidsperspektivene er ulikefor de tre organisasjonene, har alle tre på hver sin kant en svært konkret målsetting om at teknologien skal nå ut til pasientene. Der hvor NSEP forsker på hvordan den viktige informasjonen i pasientjournalene best skal tas vare på og fungere i datanettverkene, er det KITHs ansvar å legge grunnlag for at ulike løsninger kan kommunisere og å utarbeide standarder som sikrer at lover og regler følges når de nye tjenestene utvikles og implementeres. HEMITs rolle er å sørge for at teknologien implementeres og faktisk når ut til pasientene i Midt-Norge. HEMIT er i praksis et omfattende prøvested for de to andre, og har daglig og konkret nytte av samarbeidet i sin bygging av IT-nett for sykehusene, forteller Hofstad i HEMIT. Trondheim et naturlig valg At nettopp Trondheim ble valgt når de tre organisasjonene skulle etableres er ikke rart, gitt byens solide stilling og lange tradisjoner som kompetansemiljø Tre enheter under samme paraply til helsevesenets og pasientens beste: Fra venstre, professor Anders Grimsmo ved NTNUs Norsk senter for elektronisk pasientjournal, Bård Helge Hofstad, administrerende direktør ved HEMIT, og Jacob Hygen, administrerende direktør ved KITH. innen både IT og helse. Trondheim har et sterkt miljø innen IT og helse, og en sterk kombinasjon av faggrupper. Nordens største IT-miljø ligger faktisk i Trondheim, og komplettheten og allsidigheten i miljøet var sentralt da organisasjonene ble lagt hit, forteller KITHs Hygen. KITH ble etablert allerede i 1990, mens HEMIT og EPJ kom etter i Organisasjonene har fått en flying start, og har allerede et godt samarbeid seg i mellom. Vi ser på mange måter en oppadgående spiral for miljøet og effektene av det vi jobber med. De tre organisasjonene supplerer hverandre svært godt, sier Hygen, som også ser fram til at Norsk helsenett nå blir etablert med sitt hovedkontor i Trondheim. Konkrete effekter Effektene av jobben organisasjonene gjør gir seg konkret uttrykk i store fordeler for både pasienter og helsepersonell på kort og lang sikt. Et av områdene alle tre enhetene har jobbet med er en elektronisk tjeneste som sikrer individuelle planer for pasienter med kroniske eller langvarige sykdommer. Pasienter med behov for flere og sammensatte helse- og sosialtjenester har krav på en såkalt individuell plan for sitt sykdomsbilde, forklarer professor Grimsmo. Det krever blant annet et samarbeid mellom forskjellige instanser for eksempel fastlege, spesialister, omsorgstjenesten, og kommunen. Risikoen er imidlertid at pasienten kan havne som kasteball mellom etatene og det er dette utviklingen av en elektronisk versjon vil bidra til å forhindre. Effekten er at pasienten får bedre og mer kontinuerlige tjenester, og at de koordineres bedre, sier Grimsmo. Setter IT ut i livet Når for eksempel røntgenbilder tas på ett sykehus i midt-norge og overføres digitalt til spesialister på et annet, da er det HEMITs ansvar for at teknikken fungerer. Informasjonsteknologi (IT) er definert som et helt sentralt virkemiddel for å kunne nå de målsettinger som Helse Midt-Norge har satt seg, og HEMITs rolle er rett og slett å få satt dette ut i livet, forteller administrerende direktør Bård Helge Hofstad. Sikrer dine rettigheter Få ting er mer sensitive enn pasientopplysninger, og KITH holder et våkent øye med dine rettigheter når IT-verktøyene gjør sitt inntog i helse-norge. Vår oppgave er å fremme en samordnet innføring og anvendelse av informasjonsteknologi som støtter et helhetlig pasient- og klientforløp. Kort sagt skal vi sørge for at norske pasienter får bedre behandling ved hjelp av IT, samtidig som vi sikrer deres rettigheter, sier Jacob Hygen i KITH. Utvikler bedre tjenester En av de største utfordringene for helsevesenet i forbindelse med utvikling og bruk av IKT er nettopp utviklingen av en elektronisk pasientjournal. Utfordringen tas alvorlig på NTNU. Norsk senter for elektronisk postjournal (NSEP) forsker på hvordan elektroniske pasientjournaler skal utformes, realiseres og brukes en jobb som involverer både medisin, IKT, samfunnsfag og økonomi. Nye elektroniske pasientjournaler skal gi grunnlag for bedre og mer helhetlige helsetjenester, medisinsk og helserelatert forskning, fag- og organisasjonsutvikling, forteller daglig leder ved NSEP, professor Anders Grimsmo. Elgesetergate 10, PB 2833, 7432 Trondheim Telefon: , Telefaks: Sukkerhuset, 7489 Trondheim Telefon: , Telefaks: Elgesetergate 10 Telefon: Telefax:

18 18 ADCom Data trener hele tiden Øvelse gjør mester Som totalleverandør innen IT ønsker vi å være det naturlige valget for næringslivet i Trøndelag. Derfor har vi dyrket frem en prestasjonskultur og trener på alle funksjoner for å nå målet om å være det naturlige valget for våre kunder. ADCom gir oss nødvendige råd og lar oss fokusere på vår kjernevirksomhet. Det er vi svært fornøyde med, sier Dagfinn Millerjord i Noraudit, som jobber mye med Eskild Brede, senior teknisk konsulent i ADCom Data. Det sier Kristian Digre, administrerende direktør i ADCom Data. Med kunden i fokus har selskapet utviklet en bedriftskultur med kvalitetsstyring i alle ledd, og det trenes på alt fra hvordan de skal selge løsninger, implementere dem og drive kundeservice. Bedriftskulturen og våre felles spilleregler er viktige verdier som danner grunnlaget for hvordan vi jobber. Vi har kommet langt, men kan fortsatt bli bedre. Kulturutvikling tar tid, og vi måler den gjennom en årlig KTI-undersøkelse. Tett kundeoppfølging er en viktig faktor. Vi må forstå deres behov. Denne kunnskapen, kombinert med vår erfaring og kompetanse på IT-løsninger, gjør oss til et naturlig valg for våre kunder. Gode konsepter og ADCom-avtalen, hvor kunden jevnlig følges opp av fast kontaktperson, skaper trygghet og stabilitet, forteller Digre. ADCom Data Trondheim var en av grunnleggerne av ADCom Data Gruppen i 1993, men har røtter helt tilbake til Den landsdekkende kjeden av ITselskaper har totalt rundt 130 årsverk. 30 av disse holder til i Trøndelag fordelt på kontorer i Trondheim og på Verdal. Med et resultat på 3,8 millioner av en omsetning på 24 millioner i første halvår 2004, er Trøndelagsavdelingene i toppen resultatmessig. Totalleverandør på IT ADCom Data har flere viktige partnere, som IBM, HP, Visma og Microsoft, men betegner seg likevel som leverandøruavhengige. Ingen er best på alt. Derfor plukker vi de beste løsningene for hver enkelt kunde, sier Digre og forteller samtidig om selskapets egne produkter. Utviklingsavdelingen i firmaet har utviklet portalløsninger for Internett og intranett. Vi har rundt 80 kunder med portal- og driftsavtale som kjøres fra vårt eget driftssenter, samt egen teknisk avdeling som hyppig besøker og hjelper kundene. Tidoblet omsetning på nett Med portalløsninger fra ADCom får Rainbow Hotels partnere og kunder bedre og mer målrettet informasjon, samtidig som bestillingsprosessen og internkommunikasjon er blitt langt enklere. Som et resultat er antall bestillinger via web tidoblet siden oppstarten i mai. Rainbow Hotels-kjeden er eid av Olav Thon Gruppen, og består av 46 hoteller. Med tusenvis av besøkende hver uke ønsket ledelsen å gjøre bestillingsrutinene og kundeoppfølgingen så brukervennlig som mulig. Smarte portalløsninger for internett, intranett, ekstranett og bestilling fra ADCom Data, har tatt Rainbow Hotels et langt steg videre. Systemet er skreddersydd til våre krav og tilpasset våre kunders behov. Vi kommuniserer direkte med riktige målgrupper, og tilgjengeligheten er meget bra. Og det er viktig. Mange webbaserte butikker har gode tilbud, men bestillingene uteblir fordi løsningene er for tungvinte for brukerne. Hos oss er onlinebestillingene mer enn tidoblet siden vi implementerte systemet i våres, sier Rune Haukås, kjedekoordinator i Rainbow Hotels (www.rainbow-hotels.no). Gjør jobben ADCom Data har store bedrifter som Aker Kværner Verdal og Nord-Trøndelag Fylkeskommune på kundelisten. Noraudit, som er landets ledende norskeide revisorfirma med 350 medarbeidere, er én av kundene som både er portal- og driftskunde (www.noraudit.no). ADCom sitter langt inne i systemene våre ved Trondheimskontoret. De overvåker, drifter, utvikler og gir oss råd, sier Dagfinn Millerjord som er kontorsjef og IT-rådgiver ved Noraudit i Trondheim. Han jobber ved selskapets Trondheimskontor hvor 9 av 32 ansatte er partnere og statsautoriserte revisorer. Kravene til funksjon og drift av våre systemer er satt sammen med ADCom, og vi får gode og fornuftige råd underveis. Samarbeidet bygger mye på tillit, og når de anbefaler oss å investere i for eksempel en server gjør vi det. Vi lever av at folk stoler på oss som rådgivere, og vi stoler på ADCom som vår rådgiver. Bruk av ADCom tillater oss å fokusere på vår kjernevirksomhet, sier Millerjord og konkluderer. Vi er svært godt fornøyd med ADCom. Det eneste problemet kan være at de utfører en stabsfunksjon som du ikke nødvendigvis merker utenom hvis noe er galt. ADCom er profesjonelle samtidig som de er hyggelige. I Rainbow er vi svært fornøyd med både driften, løsningene og måten vi jobber sammen på, sier Rune Haukås i Rainbow Hotels. Helhetlig løsning Rainbow Hotels jobbet frem en omfattende kravspesifikasjon og ADCom Data hadde den beste kombinasjonen av pris, løsninger og profesjonalitet. Vi valgte bort både billigere og dyrere leverandører fordi ADCom Data leverte det mest helhetlige tilbudet. Samarbeidet har gitt oss en totalløsning som samler alle portalene og lar oss jobbe effektivt med et enkelt brukergrensesnitt, sier Haukås og forteller at ADCom Data også drifter Rainbow Hotels portalløsninger. Postboks Trondheim Telefon:

19 19 KrediNor med kundefokus og skreddersydde løsninger Respekt for skyldneren gir gode resultater Stadig færre nordmenn betaler regningene sine, og oppdragmengden hos inkassobyråene øker. Dersom du får et inkassovarsel i postkassa bør du kontakte inkassobyrået umiddelbart for å finne en løsning alle parter kan leve med, sier daglig leder Øyvind Stormoen i KrediNor i Trondheim. Det er mange forklaringer på hvorfor så mange saker går til inkasso. Noen klarer ikke å betale lån og regninger fordi de er blitt arbeidsledige. Andre har generelt mye rot i privatøkonomien, og trenger profesjonell hjelp til å finne en gjeldsordning. Orden i privatøkonomien handler ikke bare om daglig forbruk, men også om hvor mye lån man tar opp. Generelt bør du ikke låne mer enn 2,5 ganger inntekten din, mener Stormoen. - Da har du til sukker på brødet også om rentene øker igjen. Det er lurt å tenke på at du skal ha penger i bakhånd i tilfelle kjøleskapet tar kvelden. Styr også unna useriøse låneaktører som tilbyr lån på minuttet, men som krever skyhøye renter. Inkassobyrået KrediNor behandler rundt inkassooppdrag hvert år, og utfører alle typer tjenester innen inkasso og kredittinformasjon. Byrået tilbyr også fakturaservice, juridisk bistand, call senter og ulike kurs. KrediNor, som før het Kreditorforeningen, er eid og styrt av næringslivet. 230 ansatte fordelt på lokalkontorer over hele landet, betjener rundt medlemsbedrifter. Respekt Inkassosaker er for de fleste mennesker en ubehagelig opplevelse. Storparten av skyldnerne har mer eller mindre uforskyldt fått likviditetsproblemer denne ene gangen. Det er ikke slik at skyldnerne er notoriske forsent-betalere eller unnasluntrere. Det er derfor viktig også å se de menneskelige sidene ved dette. Vi ser at det å behandle skyldnerne med respekt og medmenneskelighet er god forretningsdrift både for oss, våre oppdragsgivere og for skyldnerne. Inkassosaker løses raskere og med bedre resultat, når skyldneren opplever at inkassobyrået er en støttespiller og ikke en trussel. Skyldnerne skal bli møtt med respekt og imøtekommenhet, og oppleve at vi alltid gjør vår beste for å finne en løsning som er god for alle parter, sier Stormoen. Sunn vekst i Trondheims-regionen KrediNor er det eneste inkassobyrået i landet, som er desentralisert med i alt 13 kontorer fra Tromsø i nord og Fredrikstad i øst til Bergen i vest. I Trondheim sitter det i dag fem ansatte, som arbeider med hele spekteret av inkassosaker. Med stor lokalkunnskap forventer KrediNor sterk vekst i Trondheim de neste årene. Inkassosaker løses raskere og med bedre resultat, når skyldneren opplever at inkassobyrået er en støttespiller. Faglig dyktighet og god kundebehandling er derfor svært viktig, sier avdelingsleder Øyvind Stormoen i KrediNor i Trondheim. Når kundene opplever at vi viser dem respekt, er de ikke redde for at vi skal gå over streken i forhold til deres kunder igjen, fortsetter Stormoen. Dette bygger tillit som kommer både oss, skyldnere og kunder til gode. Alle KrediNors saksbehandlere kurses hvert år på kundebehandling, og våre handlinger skal styres av et etisk verdigrunnlag som styrker den enkeltes integritet. Skreddersøm KrediNors saksbehandlere går inn i hver enkelt inkassosak, og vurderer hvert enkelt tilfelle. For mange er det en trygghet at saken behandles av en person, og ikke av en datamaskin alene. Løsningene skreddersys til den enkelte kunde, og saksbehandlerne utveksler erfaringer for å løse oppdragene innen den bransjen som bedriften tilhører. Kunden forholder seg til en kundekonsulent, og dette sikrer god informasjonsflyt og smidig samarbeid. Ofte har vi innsyn i kundenes regnskapssystemer, og de innsyn i våre løsninger, fortsetter Stormoen. Dette sikrer kvaliteten og gjør at vi alltid er oppdatert. Skylder du for eksempel penger til Trondheim Energiverk, kan KrediNor gå inn i systemene og se om du har betalt eller ikke. Tilsvarende kan kundene gå inn i våre systemer og se om saken er oppgjort. En slik innsynløsning gir enklere hverdag både for oss og kundene, sier Stormoen. KrediNor holder også en rekke kurs og seminarer for kundene og medlemmene i selskapet. I løpet av høsten arrangeres det 25 kurs rundt omkring i landet. Her får inkassomedarbeiderne opplæring i bruk av ulike systemer og faglig oppdatering. Proffseminaret arrangeres på Lillehammer november, og favner om både presentasjonsteknikk, Finace Credit-saken og etikk i forbindelse med kredittgiving. Trondheim er et satsingsområde for oss, og vi forventer en vekst på mellom prosent per år de neste 3-5 årene, sier Morten Bergmann, markedssjef i KrediNor. God lokalkunnskap og sterk tilstedeværelse gir muligheter for tett dialog med både kunder og skyldnere, og dette gir gode løsninger for alle parter. KrediNor skreddersyr løsninger for alle typer kunder i de fleste bransjer. KrediNor skal være med på å bidra til at hele Trondheimsregionen har en sunn økonomisk vekst i tiden fremover, påpeker Bergmann. - Vi kan særlig tilby gode løsninger til mellomstore og store bedrifter, og vi er med fra fakturaen sendes ut fra kunden til pengene er på konto. KrediNor kan også sende ut purringer, inkassovarsel, gi juridisk bistand og holde bedriftsinterne kurs innen det kredittfaglige. KrediNor er ellers sterkt representert i olje- og energibransjen, offentlig sektor og i parkering-, bom- og veiselskap. Selskapet har egne avdelinger og saksbehandlere som er spesialister på de ulike områdene og bransjene. KrediNor yter også låneservice for kommunale forvaltningslån, og administrerer lån for flere kommuner. Postboks 4154 Valentinlyst Granåsveien Trondheim Telefon:

20 20 Trygg forvaltning av næringseiendom: Basale tar vare Det er ikke små verdier som bor i trønderske forretningsbygg. Med tjenester fra Basale Gruppen kan du være trygg på at byggene dine er i de beste hender og at verdiene tas vare på, sier regiondirektør Rune Mikaelsen og konserndirektør Lars Tvete i Basale Gruppen. på verdiene Eiendomsforvaltning er egentlig ikke så forskjellig fra bankvirksomhet. Vi forvalter realverdier der banken forvalter penger, forklarer Mikaelsen og Tvete. Tar vare på verdier Basale Gruppen er en frittstående forvalter av nærings- og boligeiendom, og har som sin kjerneoppgave å ta vare på andres verdier. Vi forvalter i dag 1,1 millioner kvadratmeter, med en samlet verdi på rundt ti milliarder kroner, sier Tvete. Basale har fra sitt hovedkontor i Trondheim kontrollen med 160 næringsbygg og boenheter. Selskapet har hatt sitt tyngdepunkt i Trondheim, men forvalter nå betydelige arealer og flere prestisjebygg i bl.a. Oslo og Stavangerområdet. Basale har landsdekkende ambisjoner, og er et selskap i vekst. I Trondheim har vi alle typer bygg, fra de helt små til de store. Vår nisje er store, komplekse bygg men vi besitter betydelig kompetanse også på mindre bygg, forteller Mikaelsen. Kompetanse og tillit Til syvende og sist kjøper kunden Basale Gruppens kompetanse og tillit til at de ivaretar forvaltningen av hans verdier. Vår suksessfaktor nummer én er at vi klarer å skaffe kompetente og pålitelige mennesker. Vi er snart 70 ansatte og vi bruker tid på å forsikre oss om at våre folk speiler våre grunnverdier: kompetent, hyggelig, effektiv, nytenkende og pålitelig, sier Tvete. Å være hyggelig tror vi er veldig viktig og riktig, forklarer han. Dette gjelder selvfølgelig mot kunden, men også vel så mye mot kundens leietaker. Det Ruster opp Bøndernes Hus Bøndernes Hus i Prinsens gate har gjennomgått en betydelig opprusting siden Basale Gruppen tok fatt på sin forvaltningsgjerning i huset i Eierne kan også glede seg over en markant økning i leieinntektene. Basale Gruppen ivaretar de enorme verdiene som bor i trønderske forvaltningsbygg, forteller (fra venstre) konserndirektør Lars Tvete og regiondirektør Rune Mikaelsen i Basale Gruppen. er leietakeren og hans virksomhet som er basis for vår virksomhet. I så måte spiller kanskje Basales vaktmestere en nøkkelrolle. Vaktmesteren er den personen som mer enn noen annen blir identifisert både med bygget og Basale. Vaktmesterne er de viktigste personene hos oss, det er de som treffer kunden, det er de vi blir målt på, sier Tvete. Nytekning Nytenkning er en annen av Basales sentrale verdier. Vi må være i forkant av utviklingen. Vårt fokus er å leie ut hver eneste dag i ti år, ikke for en tiårsperiode. Vi må være lydhøre ovenfor leietakere og deres behov, det nytter ikke å bare starte en leveranse og regne med at det ruller og går, understreker Mikaelsen. Basale Gruppen har totalansvar for bygget, og står for all utleie, sørger for innkjøp av varer og tjenester, følger opp leietagerne, og ikke minst sørger for utvikling i huset. Bøndernes Hus dekker kvadratmeter, og rommer hotell, restaurant, kontorlokaler, boliger og en stor parkeringskjeller. Det første Basale gjorde var å få oversikt over hvilke endringer som kunne være positive både for eier og leietagere. Dette er typisk for måten vi jobber på. Vi initierer endringsforslag og gjør en kost/nyttevurdering for kunden, sier Rune Mikaelsen, regiondirektør i Basale. Basale Gruppen jobber svært bevisst med utviklingen av sin egen internkontroll. Verken kunde eller hans leietaker skal få seg overraskelser i noe ledd av kundeforholdet. Det skjer så mange lovendringer at den vanlige gårdeier ikke klarer å henge med. For eksempel ble gårdeierene i mars pålagt å gjøre en vurdering av gårdens brannrisiko - det er antakelig ikke mange som har fått med seg, sier Tvete Selskapet jobber kontinuerlig med sine styringssystemer for å være sikker på at alt går på skinner, at alle lover og regler følges og prosesser overvåkes og følges opp. I perioden hvor Basale har vært inne har leieinntektene økt betydelig for eierne, parallelt med en betydelig standardheving inne og ute. Utvendig er dette nå synlig i form av en betydelig oppgradering av fasadene mot Prinsenkrysset som er i ferd med å sluttføres. Basale har evne til å se mulighetene som bor i bygget. Vi har kunnskap om å drive utleie og kunnskap om hva det koster å gjøre endringer. Det er veldig viktig. Til syvende og sist skal regnestykket gå opp, sier Rune Mikaelsen Innherredsveien Trondheim Telefon: Telefaks:

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

Visma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog

Visma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Visma SuperOffice Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Utvid Visma Business med en markedsledende CRM-løsning Et godt økonomisystem hjelper bedriften med å ha kontroll på kostnadene. Et godt verktøy

Detaljer

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram Microsoft Partner Awards 2009 W O R L D W I D E AWARD WINNER Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap Utmerkede forretningsmuligheter med Mamut Business

Detaljer

Strategiutvikling EDB Business Partner

Strategiutvikling EDB Business Partner Strategiutvikling EDB Business Partner Vårt utgangspunkt omgivelsene Vi planlegger ut fra at IT-sektoren generelt de neste tre år vil preges høy usikkerhet og fravær av vekst. Offentlig sektor vil fortsatt

Detaljer

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget!

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! Utmerkede forretningsmuligheter m ed Mamut Busin ess Software Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! 3 Prisvinnende løsninger dine kunder kan vokse med 3 Microsoft Gold Partner 3

Detaljer

Design: Arkipel Interiørdesign AS. Fra ide til ferdig produkt

Design: Arkipel Interiørdesign AS. Fra ide til ferdig produkt Design: Arkipel Interiørdesign AS Ø Fra ide til ferdig produkt ERFARING Små skritt mot store ordre Ole Lium Møbelverksted AS ble etablert i Meldal i 1930. Fra å starte opp som et enmannsforetak med fokus

Detaljer

Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier

Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Målrettet utvikling Et godt ordtak sier at veien blir til mens du går. I mange sammenhenger kan dette være rett. Men, ofte er det vel slik at

Detaljer

Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi

Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi Kort presentasjon (Nils Terje Haavi) Siv.Ing NTNU Prosjektleder

Detaljer

Fremtiden er lys - fremtiden er fiber!

Fremtiden er lys - fremtiden er fiber! Fremtiden er lys - fremtiden er fiber! Vi ønsker bedrifter i Norge velkommen til fiberrevolusjonen! Vi leverer fiberbasert datakommunikasjon til bedrifter i hele Norge! Fiber the business revolution Broadnet

Detaljer

HVERDAGSHELTER MED FLEKSIBLE BEMANNINGSLØSNINGER. vi gir deg tilleggsressurser når behovet er der

HVERDAGSHELTER MED FLEKSIBLE BEMANNINGSLØSNINGER. vi gir deg tilleggsressurser når behovet er der HVERDAGSHELTER MED FLEKSIBLE BEMANNINGSLØSNINGER vi gir deg tilleggsressurser når behovet er der OM Å FINNE DEN RETTE PERSONEN, TIL RETT STED OG RETT TID Det er både tid- og kostnadskrevende å finne dyktige

Detaljer

Fokus på fremtiden. www.rr-a.no

Fokus på fremtiden. www.rr-a.no Fokus på fremtiden www.rr-a.no Råd & Regnskap Råd & Regnskap er et av de største regnskapskontorene i Oslo og Akershus, med rundt 50 ansatte og et løpende samarbeid med over 1400 bedriftskunder landet

Detaljer

BRUBAKKEN ER EN UAVHENGIG MASKINPARTNER SALG KORT/LANGTIDSLEIE OUTSOURCING SERVICE

BRUBAKKEN ER EN UAVHENGIG MASKINPARTNER SALG KORT/LANGTIDSLEIE OUTSOURCING SERVICE BRUBAKKEN ER EN UAVHENGIG MASKINPARTNER SALG KORT/LANGTIDSLEIE OUTSOURCING SERVICE www.brubakken.no BRUBAKKEN AS Din totalleverandør av rullende materiell og lifter VISJON: Kunder, leverandører og medarbeidere

Detaljer

Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions. Tittel på foredrag. Teks. Navn Titel

Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions. Tittel på foredrag. Teks. Navn Titel Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions Tittel på foredrag Teks Navn Titel Aim Higher Det handler om å sette seg høye mål Det handler om vinnerkultur Norge Effektivitet Dagens og morgendagens forretningssystemer

Detaljer

Mamut inkluderer Microsoft Office 365. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap

Mamut inkluderer Microsoft Office 365. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap Mamut inkluderer Microsoft Office 365 Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap Utmerkede forretningsmuligheter med Mamut Business Software Det er nærmere

Detaljer

Vi liker krevende kunder Da får vi vist hva vi kan SKAPBILER SEMITRAILERE KRANBILER MASKINFLYTTING VAREBILER TIPPBILER AVFALLSCONTAINERE TREKKVOGNER

Vi liker krevende kunder Da får vi vist hva vi kan SKAPBILER SEMITRAILERE KRANBILER MASKINFLYTTING VAREBILER TIPPBILER AVFALLSCONTAINERE TREKKVOGNER ØKONOMISKE TRANSPORTLØSNINGER VÅR UTFORDRING OG STYRKE SKAPBILER SEMITRAILERE KRANBILER MASKINFLYTTING VAREBILER TIPPBILER AVFALLSCONTAINERE TREKKVOGNER Vi liker krevende kunder Da får vi vist hva vi kan

Detaljer

Agenda. NBEFs årsmøtekonferanse 2010

Agenda. NBEFs årsmøtekonferanse 2010 Geir Melbye NBEFs årsmøtekonferanse 2010 Agenda. 1. E.C.Dahls Eiendom AS 2. Vår filosofi 3. Forvaltning og drift av våre bygg 4. Energieffektivitet og universell utforming 5. Utfordringer i Sentrum, særlig

Detaljer

Superbrukere som kunnskapsaktivister

Superbrukere som kunnskapsaktivister Superbrukere som kunnskapsaktivister - suksess for bedrift, ansatte og kunder Seminar HSH 21. september 2005 av Kine Dahl Visma ASA Holding selskap Visma Software ERP CRM E-commerce Visma Services Regnskap

Detaljer

Proplan Time Frigjør tid til kjernevirksomheten

Proplan Time Frigjør tid til kjernevirksomheten Proplan Time Frigjør tid til kjernevirksomheten Velkommen til frokostseminar Effektiv timefangst for Bygg- og maskin entreprenører - Spar tid på timeregistrering og få bedre oversikt over dine data! Agenda

Detaljer

Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.

Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2. Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.14 Abelia landsforeningen for kunnskaps- og teknologibedrifter i NHO

Detaljer

Sterk på inkasso MEDLEMSEID. Vi vil bli din nye inkassoleverandør

Sterk på inkasso MEDLEMSEID. Vi vil bli din nye inkassoleverandør Sterk på inkasso MEDLEMSEID TAPER DU PENGER? Vi vil bli din nye inkassoleverandør Vi skal være løsningsorienterte i vårt arbeid og behandle alle med respekt Sigrid Espen Linda OM KREDITORFORENINGEN ØST

Detaljer

vårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Tilbud på ekstra brukerlisens

vårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Tilbud på ekstra brukerlisens Mamut One din nye løsning! Les mer side 6 vårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Bli mer effektiv med Mamut Kjøp kurs og spar 40%. Les mer side 4 40% Nye funksjoner gir

Detaljer

Asker kommune. 2. Navn på prosjektet: 3. Kort beskrivelse av prosjektet: 4. Kontaktperson: 5. E-post:

Asker kommune. 2. Navn på prosjektet: 3. Kort beskrivelse av prosjektet: 4. Kontaktperson: 5. E-post: Asker kommune 2. Navn på prosjektet: Blikk for muligheter! Innovasjonsstrategi 2015-2015 3. Kort beskrivelse av prosjektet: Kommunestyret i Asker vedtok 3. februar 2015 Asker kommunes Innovasjonsstrategi

Detaljer

Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling

Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling Hvem er eiendomsbransjen og hva ønsker vi å fortelle Gammel virksomhet, tung næring, ung historikk Virkeliggjør idéer Skaper, former og forvalter kulturhistorie

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet

Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR skulle flytte inn i nye lokaler. Administrerende direktør Ragnar Berg hadde en ting klart i hodet. Han ville ikke ta det gamle

Detaljer

Endringer i petroleumssektoren Kortsiktig og forbigående eller varig endring?

Endringer i petroleumssektoren Kortsiktig og forbigående eller varig endring? Endringer i petroleumssektoren Kortsiktig og forbigående eller varig endring? 22. januar 2015 Atle Sundøy Partner atle.sundoy@inventura.no 2010 2012 21. januar 2015 Side 2 www.inventura.no Utfordring nr

Detaljer

Integrasjon av distribusjonskanaler

Integrasjon av distribusjonskanaler Integrasjon av distribusjonskanaler Foredrag på symposiet elandet Norge 19. oktober 2004 Peder Inge Furseth Dr. polit., førsteamanuensis Institutt for innovasjon og økonomisk organisering, BI Sandvika

Detaljer

Opplevelsen av noe ekstra

Opplevelsen av noe ekstra Luxembourg Opplevelsen av noe ekstra Ja, for det er nettopp det vi ønsker å gi deg som kunde i DNB Private Banking Luxembourg. Vi vil by på noe mer, vi vil gi deg noe utover det vanlige. På de neste sidene

Detaljer

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften Innhold Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften... 2 Når er det på tide å bytte forretningssystem?... 2 Velg riktig forretningssystem for din bedrift... 3 Velg riktig leverandør... 4 Standard

Detaljer

Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling

Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling Norsk Eiendom - ansvarlig steds- og byutvikling Strategiske mål BRANSJEMÅL Norsk Eiendom skal arbeide for at eiendomsbransjen blir mer synlig og oppfattes som kunnskapsbasert og seriøs ORGANISASJONSMÅL

Detaljer

Skandinavias ledende bedriftsrådgivningsselskap innen Lean

Skandinavias ledende bedriftsrådgivningsselskap innen Lean Skandinavias ledende bedriftsrådgivningsselskap innen Lean Fokus på kundeverdi 2 TPM Team Scandinavia AS er ledende i Norge innen Lean. Vi har lang erfaring fra resultatorienterte forbedringsprosesser

Detaljer

innovative velger Noca

innovative velger Noca De innovative velger Noca Noca industrialiserer og produserer elektronikk som skal høyt opp og langt ned. Noe skal inn i satellitter i verdensrommet og noe skal inn i utstyr på dypt vann. Produkter fra

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. JOBBER MED DE STØRSTE GLOBALE LØSNINGENE ELLER ET LITE KONTORMILJØ SÅ ER HVERT PROSJEKT NØYE GJENNOMFØRT MED KUNDENS

Detaljer

Sammen bygger vi Svevia.

Sammen bygger vi Svevia. Sammen bygger vi Svevia. For deg som jobber på oppdrag fra oss i Svevia. Hvor vil Svevia? 2 Bli med oss på veien. Dette heftet er ment for deg som jobber sammen oss i Svevia. Du kan være en tilfeldig leverandør,

Detaljer

Årsrapport 2012. SOI Holding AS

Årsrapport 2012. SOI Holding AS Årsrapport 2012 SOI Holding AS Innhold Ledelsens perspektover 3 Styrets årsberetning 4 Oppstilling av totalresultat 9 Oppstilling av finansiell stilling 10 Oppstilling av endringer i egenkapitalen 12 Oppstilling

Detaljer

Effektivt produksjonsplanlegging gir mer lønnsom drift

Effektivt produksjonsplanlegging gir mer lønnsom drift Effektivt produksjonsplanlegging gir mer lønnsom drift Skreddersydd it-verktøy for produksjonsbedrifter Med bransjeløsningen Pilaro ProPlanner kan du automatisere rutinepregede, manuelle prosesser og redusere

Detaljer

Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser

Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Tar vi ut potensialet i vår salgsorganisasjon? Dette programmet skaper en rød tråd fra selskapets

Detaljer

Nytt komplett Trucksenter. på Torgård i Trondheim

Nytt komplett Trucksenter. på Torgård i Trondheim Nytt komplett Trucksenter på Torgård i Trondheim Stener Sørensen stener@trondelagtrucksenter.no Mobil: 92 09 22 55 Tore Hansen tore@trondelagtrucksenter.no Mobil: 40 40 30 54 Krister Stav krister@trondelagtrucksenter.no

Detaljer

- kommunikasjon for framtiden

- kommunikasjon for framtiden - kommunikasjon for framtiden Takk for tilliten! Det er med glede og stolthet vi kan se tilbake på 20 år som kvalitetsleverandør av produkter, systemer og kompetanse innen tele- og datakommunikasjon. Vi

Detaljer

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Næringslivet opplever likere konkurransevilkår og betydelig redusert byrde Gjennom et slagkraftig samarbeid legger vi

Detaljer

%4 Kvalitetsbygg for fremtiden www.linto.no Kvalitetsbygg for fremtiden www.linto.no

%4 Kvalitetsbygg for fremtiden www.linto.no Kvalitetsbygg for fremtiden www.linto.no Kvalitetsbygg for fremtiden www.linto.no LINTO AS en erfaren leverandør av stålbygg LINTO AS har i over 20 år vært en av Norges ledende leverandører av stålbygg. Våre leveranser strekker seg fra Lindesnes

Detaljer

B R A N D B O O K. steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer

B R A N D B O O K. steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer B R A N D B O O K steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer Veien fra én merkevare til et hus av merkevarer innledning 7 om oss 9 merkevarestrategi 17 verdier 29 suksessområder 33 visjon

Detaljer

Effektivere markedsføring og kommunikasjon

Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon med fokus på resultat! I dag opplever vi alle uansett om vi arbeider innenfor næringslivet eller i offentlig sektor

Detaljer

Optimalisering av bedriftens kundeportefølje

Optimalisering av bedriftens kundeportefølje Optimalisering av bedriftens kundeportefølje DM Huset 25. mai 2005 Professor Fred Selnes Handelshøyskolen BI Bakgrunn På 90 tallet vokste det frem en bred forståelse for verdien av fornøyde og lojale kunder

Detaljer

Rexel, Building the future together

Rexel, Building the future together En veiledning for de ansatte Rexel, Building the future together Editorial Kjære kollegaer, Verden rundt oss endrer seg med stormskritt og bringer nye utfordringer og anledninger. I den sammenheng må vi

Detaljer

D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET

D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET 2015 2019 D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET >> INTRODUKSJON >> BRUKERFRONT >> DATAFANGST >> SAMHANDLING >> ARBEIDSPROSESSER >> TEKNOLOGI OG STYRING ÅPENT, ENKELT, SIKKERT Arbeidsmåter

Detaljer

Packaging solutions close to you

Packaging solutions close to you Packaging solutions close to you INNHOLD Om oss side 04 Kvalitet side 06 MILJØ side 08 PRODUKSJON side 10 PRODUKTER HANDEL side 12 PRODUKTER INDUSTRI side 13 HVA STENQVIST STÅR FOR side 14 Kontakt side

Detaljer

Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia

Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia Hvem er ØkonomiBistand AS? Konsern etablert i 1990 av Nils Ole Fladhus Vi er i dag over 130 ansatte Trygg selskap i vekst Innehar den høyeste sertifiseringen fra

Detaljer

Exense Q1 2007. Petter Ib Christiansen, administrerende direktør

Exense Q1 2007. Petter Ib Christiansen, administrerende direktør Exense Q1 2007 Petter Ib Christiansen, administrerende direktør Resultat Q1 2007 Exense Consulting Om virksomheten Resultater for første kvartal 2007 Exense Software Om virksomheten Resultater for første

Detaljer

SR Groups lille lilla

SR Groups lille lilla SR Groups lille lilla Hjelpsom - Ærlig - Stolt -Det handler om holdninger Vol II Kjære alle ansatte 2. utgave av vår lille lilla er nå klar. Våre erfaringer fra 1. utgave har vært udelt positive, og troen

Detaljer

Verditransport for fremtiden.

Verditransport for fremtiden. Verditransport for fremtiden. Vi produserer trygge og varige rørløsninger, gjennom innovasjon på et stødig grunnlag. Vi vet at vi har et stort ansvar, og at den jobben vi gjør er uhyre viktig. Hver dag.

Detaljer

FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON

FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON ØIVIND CHRISTOFFERSEN ADMINISTRERENDE DIREKTØR Tema Til samfunnets beste Statsbyggs strategiske mål Kundeundersøkelsen Stor fremgang og gode tilbakemeldinger, men også forbedringspotensial

Detaljer

E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett

E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett E-handelstrender i Norden 2015 Slik handler vi på nett 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhet er enkelt eller? Rapporten kort oppsummert Fakta Sverige, Danmark, Finland og Norge Sterk netthandel i Norden 9-12

Detaljer

En bedre IKT-hverdag

En bedre IKT-hverdag En bedre IKT-hverdag IKT er i dag et verktøy som de fleste bedrifter er helt avhengig av. Stabilitet og oppetid er viktig. Ingenting koster mer, eller er mer frustrerende enn når IKTsystemene er nede.

Detaljer

VI SKAPER MULIGHETER I HVERDAGEN. med fokus på trygghet og kvalitet

VI SKAPER MULIGHETER I HVERDAGEN. med fokus på trygghet og kvalitet VI SKAPER MULIGHETER I HVERDAGEN med fokus på trygghet og kvalitet OM Å FINNE DEN RETTE JOBBEN, TIL RETT STED OG RETT TID Det er ofte tidkrevende og vanskelig å lete etter jobb. Man konkurrerer med flere

Detaljer

Stillas, isolering, overflatebehandling & industrivedlikehold. Der menneskene utgjør forskjellen. ThyssenKrupp Xervon Powering Plant Performance

Stillas, isolering, overflatebehandling & industrivedlikehold. Der menneskene utgjør forskjellen. ThyssenKrupp Xervon Powering Plant Performance Stillas, isolering, overflatebehandling & industrivedlikehold Der menneskene utgjør forskjellen ThyssenKrupp Xervon Powering Plant Performance En Leverandør ThyssenKrupp Xervon er en tjenesteleverandør

Detaljer

En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold

En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold Bedre prosjekthå ndtering med metådåtå M-Files går langt utover bare enkel dokumenthåndtering. Den unike arkitekturen drevet av metadata lar

Detaljer

Et kunnskapsbasert Nord Norge(1)

Et kunnskapsbasert Nord Norge(1) Et kunnskapsbasert Nord Norge(). Vennligst velg riktig organisasjonsform for din bedrift Bedrifter som er datterselskap i et konsern skal besvare spørsmålene på vegne av sin egen bedrift og dens eventuelle

Detaljer

EKSPERTER. Har du teknisk orienterte produkter? -Da kan det være at du finner det betryggende å jobbe med noen som kan forstå produktet ditt?

EKSPERTER. Har du teknisk orienterte produkter? -Da kan det være at du finner det betryggende å jobbe med noen som kan forstå produktet ditt? Har du teknisk orienterte produkter? -Da kan det være at du finner det betryggende å jobbe med noen som kan forstå produktet ditt? Hvem og hva er vi? STERK og TEKSTARTIST er to uavhengige konsulenter som

Detaljer

KOMPETANSE KVALITET KONTINUITET. det finnes et sted

KOMPETANSE KVALITET KONTINUITET. det finnes et sted KOMPETANSE KVALITET KONTINUITET det finnes et sted et sted... der noen tar vare på din økonomi der du får fornuftige, individuelle råd der økonomiske analyser er til å forstå der du får skreddersydd din

Detaljer

Fra ord til handling Når resultatene teller!

Fra ord til handling Når resultatene teller! Fra ord til handling Når resultatene teller! Av Sigurd Lae, Considium Consulting Group AS Utvikling av gode ledelsesprosesser i et foretak har alltid til hensikt å sikre en resultatoppnåelse som er i samsvar

Detaljer

P R E S E N TA S J O N AV F O R B E D R I N G S P R O G R A M M E T «L I N K I T» F R O K O S T M Ø T E B A 2 0 1 5

P R E S E N TA S J O N AV F O R B E D R I N G S P R O G R A M M E T «L I N K I T» F R O K O S T M Ø T E B A 2 0 1 5 P R E S E N TA S J O N AV F O R B E D R I N G S P R O G R A M M E T «L I N K I T» F R O K O S T M Ø T E B A 2 0 1 5 VÅR BEDRIFT CA 340 ANSATTE 14 LOKASJONER I NORGE, SVERIGE OG DANMARK ARKITEKTUR, INTERIØR,

Detaljer

engcon Group tre ledende varemerker

engcon Group tre ledende varemerker engcon Group tre ledende varemerker EN STERK PARTNER engcon Group består av tre markedsledende varemerker engcon, Mählers og Drivex med lang erfaring med å utvikle redskapssystemer av høyeste kvalitet.

Detaljer

Kompetente, endringsdyktige og motiverte medarbeidere Drammen Taxi`s viktigste ressurs og innsatsfaktor i fremtiden. Januar 2012. Glenn A.

Kompetente, endringsdyktige og motiverte medarbeidere Drammen Taxi`s viktigste ressurs og innsatsfaktor i fremtiden. Januar 2012. Glenn A. Kompetente, endringsdyktige og motiverte medarbeidere Drammen Taxi`s viktigste ressurs og innsatsfaktor i fremtiden Januar 2012 Glenn A. Hole Innledning HUSK Uansett hvilken strategi Drammen Taxi bestemmer

Detaljer

ledende på gjenvinning og miljøtjenester

ledende på gjenvinning og miljøtjenester istockphoto ledende på gjenvinning og miljøtjenester I spennet mellom visjonære tanker og nære handlinger Norsk Gjenvinning-konsernet er landets ledende aktør innenfor gjenvinning og miljøtjenester. Vi

Detaljer

En ledende nordisk gassleverandør

En ledende nordisk gassleverandør En ledende nordisk gassleverandør www.airliquide.no Et verdensomspennende industrigasselskap Air Liquide er verdensledende innen gasser, teknologi og tjenester for industrien og sykepleien. Selskapet er

Detaljer

Vårt mål er å skape en markedsplass for næringseiendom

Vårt mål er å skape en markedsplass for næringseiendom Ser du det vi ser? Vårt mål er å skape en markedsplass for næringseiendom Nå er det komplette fagmiljøet for næringseiendom på plass Vi har samlet den beste fagkunnskapen i ett og samme hus. Forvaltere,

Detaljer

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft AGENDA En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen Office 365 del 1 Marie Johansen, Microsoft PAUSE Office 365 del 2 Marie Johansen, Microsoft Avslutning Hege Line Eiliv

Detaljer

Side 1 av 8. Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker?

Side 1 av 8. Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker? Side 1 av 8 Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker? Hvordan kan norske butikker møte konkurransen fra globale nettbutikker? Handelslekkasjen til utenlandske nettbutikker i kategoriene elektriske

Detaljer

Kompetanse på arkitekturområdet i helsesektoren er tidoblet på under to år - hva nå?

Kompetanse på arkitekturområdet i helsesektoren er tidoblet på under to år - hva nå? 1 Kompetanse på arkitekturområdet i helsesektoren er tidoblet på under to år - hva nå? Bakgrunn Nasjonal IKT har siden høsten 2010 investert i kompetansebygging innen virksomhetsarkitektur, (Enterprise

Detaljer

St. Olavs Hospital. Forbedret pasientbehandling og sykehuslogistikk med IKT

St. Olavs Hospital. Forbedret pasientbehandling og sykehuslogistikk med IKT St. Olavs Hospital Forbedret pasientbehandling og sykehuslogistikk med IKT 28. oktober 2004 Rune Døssland og Jan Røberg-Larsen Telenor Norge AS, Divisjon Bedriftsmarked Visjon for det nye Universitetssykehuset

Detaljer

Logistikk på toppnivå med Infor M3

Logistikk på toppnivå med Infor M3 Løvenskiold Logistikk: Logistikk på toppnivå med Infor M3 Oslo 14. mai 2014: På fire og en halv måned gikk Løvenskiold Logistikk fra en tolv år gammel Movex-løsning til Infor M3. - Omfattende testing og

Detaljer

work.11 6 VEIER TIL EN ENKLERE HVERDAg PÅ JOBB ATLANTERHAVSPARKEN I ÅLESuND 4.-5. MAI

work.11 6 VEIER TIL EN ENKLERE HVERDAg PÅ JOBB ATLANTERHAVSPARKEN I ÅLESuND 4.-5. MAI work.11 6 VEIER TIL EN ENKLERE HVERDAg PÅ JOBB ATLANTERHAVSPARKEN I ÅLESuND 4.-5. MAI ELLE melle Foto: Den Norske Matfestivalen/Marius Rua VelkoMMeN Til work.11 Vi inviterer deg til seminar og messe på

Detaljer

Vårt konsept. Hva er Com2gether?

Vårt konsept. Hva er Com2gether? Vårt konsept Hva er Com2gether? Com2gether er en forhandlerkjede i telecombransjen som leverer tilpassede og komplette kommunikasjons løsninger for bedriftsmarkedet. Vi har lang telecom-erfaring, og består

Detaljer

Fra data til innsikt. Om prosjektet

Fra data til innsikt. Om prosjektet Fra data til innsikt DEFINERE FOKUS Om prosjektet De store produksjonsselskapene innen olje og gass må hele tiden strebe etter å effektivisere drift og øke sikkerheten på sine installasjoner. For å støtte

Detaljer

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft. Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten

Detaljer

VI ER DER KUNDENE VÅRE ER

VI ER DER KUNDENE VÅRE ER VI ER DER KUNDENE VÅRE ER Å være størst forplikter Din samarbeidspartner på materialhåndtering TOYOTA MATERIAL HANDLING GROUP - ET GLOBALT KONSERN The Toyota Way er en del Toyotas historie så vel som fremtid.

Detaljer

En god idé kan bli god butikk

En god idé kan bli god butikk En god idé kan bli god butikk hvis du gjør det riktig. sektor.no Sektor Eiendomsutvikling vil hjelpe gode butikk-idéer i gang! Sektor Eiendomsutvikling kan mye om å drive butikk. I våre sentre leier vi

Detaljer

Årsrapport 2012. Om banken

Årsrapport 2012. Om banken Om banken 1 av 8 Dette er SpareBank 1 SMN SpareBank 1 SMN er regionens ledende finanskonsern og en av seks eiere i SpareBank 1-alliansen. Hovedkontoret ligger i Trondheim og konsernet har med sine datterselskaper

Detaljer

Humankapitalrisiko. Humankapital i norske virksomheter. 27. mars 2008. 2008 Ernst & Young AS -all rights reserved

Humankapitalrisiko. Humankapital i norske virksomheter. 27. mars 2008. 2008 Ernst & Young AS -all rights reserved Humankapitalrisiko Humankapital i norske virksomheter 008 Ernst & Young AS -all rights reserved. mars 008 Agenda Humankapital som del av verdiskapning Utviklingstrekk Hva kjennetegner virksomheter i Norge

Detaljer

Noen høyaktuelle temaer knyttet til betalingsformidling. Jan Digranes, direktør prosessområde bank, Finans Norge

Noen høyaktuelle temaer knyttet til betalingsformidling. Jan Digranes, direktør prosessområde bank, Finans Norge Noen høyaktuelle temaer knyttet til betalingsformidling Jan Digranes, direktør prosessområde bank, Finans Norge 31.10.2013 I. Endringer i Nets vurdering av risiko 1. Finanstilsynet har i brev 30.09.2013

Detaljer

NÆRINGSLIVET HENGER VI MED? Betalingsformidling 2015 Ved Berit Rian, adm. direktør NiT

NÆRINGSLIVET HENGER VI MED? Betalingsformidling 2015 Ved Berit Rian, adm. direktør NiT NÆRINGSLIVET HENGER VI MED? Betalingsformidling 2015 Ved Berit Rian, adm. direktør NiT Trondheimsregionen 10 kommuner med 280.000 innbyggere Regionen vokser med 4.000 i året Halvparten er arbeidsinnvandrere

Detaljer

Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 Totalleverandør som leverer integrerte løsninger fra Microsoft Dynamics CRM til ERP system og portal Tidligere WM Data Global partner representert i 36 land Norske Skog: 140

Detaljer

Historikk. NetCom startet salg av mobiltelefoner til kr. 1,-, og antall abonnementer passerte 100 000 i april.

Historikk. NetCom startet salg av mobiltelefoner til kr. 1,-, og antall abonnementer passerte 100 000 i april. Årsrapport 2009 Historikk 1993 NetCom åpner mobilnettet 27. september. Telemonopolet blir brutt, og Norge får konkurranse i telemarkedet. Mobilmarkedet får to aktører, og ringeprisene på mobilsamtaler

Detaljer

ELCOM deltagerprosjekt: Elektronisk strømmarked. Siri A. M. Jensen, NR. Oslo Energi, 3.desember 1996. Epost: Siri.Jensen@nr.no.

ELCOM deltagerprosjekt: Elektronisk strømmarked. Siri A. M. Jensen, NR. Oslo Energi, 3.desember 1996. Epost: Siri.Jensen@nr.no. ELCOM deltagerprosjekt: Elektronisk strømmarked Siri A. M. Jensen, NR Oslo Energi, 3.desember 1996 1 Hva gjøres av FoU innenfor Elektronisk handel og markedsplass? Elektronisk handel -> Information Highway

Detaljer

Byggmestrene Nilsen & Haukland AS

Byggmestrene Nilsen & Haukland AS Byggmestrene Nilsen & Haukland AS Stiftet 12.februar 1987 av Steinar Nilsen og Sveinung Haukland som på den tiden på langt nær var byggmestre,men sjøllærte tømrere. Begge hadde da jobbet i ca 10 år i andre

Detaljer

«Smak» på vår innholdsrike meny og vi garanterer deg at du blir fornøyd!

«Smak» på vår innholdsrike meny og vi garanterer deg at du blir fornøyd! «Smak» på vår innholdsrike meny og vi garanterer deg at du blir fornøyd! Halvor Lind Erfaring med markedsføring og ledelse helt siden 80-tallet, og har 25 års erfaring innenfor grafisk produksjon og visuell

Detaljer

Årsrapport 2011. Om banken

Årsrapport 2011. Om banken Om banken 1 av 9 Dette er SpareBank 1 SMN SpareBank 1 SMN er regionens ledende finanskonsern og en av seks eiere i SpareBank 1-alliansen. Hovedkontoret ligger i Trondheim og konsernet har med sine datterselskaper

Detaljer

Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering

Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Visjon 1 Vår visjon Virksomhetsidé 2 Norsk akkreditering (NA) har som visjon at vi skal; Skape TILLIT og ANERKJENNELSE

Detaljer

Nye funksjoner kombinert med enkel oppgradering

Nye funksjoner kombinert med enkel oppgradering Norgeslansering under brukermøtet 25. - 26. mars 2014 på Clarion Hotel Oslo Airport, Gardermoen. (Bildetekst) Infor har investert kraftig i oppgradering av ERP-løsningen M3, programvare mange store norske

Detaljer

BYGG OG ANLEGG. kunnskap gir kvalitet og trygghet

BYGG OG ANLEGG. kunnskap gir kvalitet og trygghet BYGG OG ANLEGG kunnskap gir kvalitet og trygghet BEMANNING TIL RETT STED OG TID Rett Bemanning er en foretrukken leverandør innen bygg og anlegg, og vi har god erfaring og referanselister fra både små

Detaljer

1 2 3 4 5 6 7 8 LG 9 AC 10 LG PRO

1 2 3 4 5 6 7 8 LG 9 AC 10 LG PRO LG varmepumper 0 Innehåll 1 2 3 4 5 Om LG AE Company Hvorfor jobbe med LG? Vårt kvalitetsarbeid Bygd for nordiske forhold WiFi Ready Enkel installatjon Vårt utvalg LG Service-tools: SIMs AC Academy LG

Detaljer

Kartlegging av innovasjonstyper

Kartlegging av innovasjonstyper Kartlegging av innovasjonstyper Referanse til kapittel 12 Analysen er utviklet på basis av Keeleys beskrivelse av 10 typer innovasjoner (Keeley, L. 2013. Ten Types of Innovation. New Jersey: John Wiley

Detaljer

Model number: X0020502 2546 /// 16248624682 XOOF TYPE 2

Model number: X0020502 2546 /// 16248624682 XOOF TYPE 2 Model number: X0020502 2546 16248624682 XOOF TYPE 2 Hardt arbeid, rettferdighet og gode produkter var Art Parkers oppskrift på suksess. Det er snart 100 år siden han grunnla det som nå er et av verdens

Detaljer

I følge andre kilder mangler 80-90% av norske bedrifter den nødvendige programvare til å sende og motta efaktura.

I følge andre kilder mangler 80-90% av norske bedrifter den nødvendige programvare til å sende og motta efaktura. INNLEDNING E2b Forum har vedtatt ny strategi som går ut på å være pådriver for økt bruk av efaktura b2b, uavhengig av format. Som et grunnlag for dette, har e2b Forum Styringsgruppen invitert representanter

Detaljer

Seminar FUNNKe Tromsø 13.september

Seminar FUNNKe Tromsø 13.september Seminar FUNNKe Tromsø 13.september Bakgrunn (2002/2003) Behov for å få bredbånd til distriktene (i tråd med EFTAs retningslinjer) Kravene til høykapasitets elektronisk kommunikasjon har økt og øker dramatisk

Detaljer

Nasjonal strategi for ferdigvareindustrien

Nasjonal strategi for ferdigvareindustrien Nasjonal strategi for ferdigvareindustrien Norsk ferdigvareindustri består av nærmere 8 000 bedrifter og 60 000 arbeidstakere. Ferdig-vareindustrien omsetter for ca. 115 milliarder kroner i året, hvorav

Detaljer

Verktøy for forretningsmodellering

Verktøy for forretningsmodellering Verktøy for forretningsmodellering Referanse til kapittel 12 Verktøyet er utviklet på basis av «A Business Modell Canvas» etter A. Osterwalder og Y. Pigneur. 2010. Business Model Generation: A Handbook

Detaljer