Det avgjørende øyeblikket!

Transkript

1 Alle til Pumpene Alle mann til pumpene! Erfaringer etter tidenes flom. Om lagånd og god forsikring Trevaredagene den 25 og 26 januar 2017 på Sola NorDan AS v/ Johannes Rasmussen Det avgjørende øyeblikket! Vannet stod 1 cm fra å komme inn i generatoren. Diesel tanken var for lengst under vann, men vi hadde fylt den før tank lokket forsvant under vann. 1

2 Introduksjonsbilde NorDan ? «Synne» fester grepet! 2

3 Fortsatt «trua» lørdags ettermiddag Pågangsmot! 3

4 Hva er dette? Sanitære forhold og alle andre detaljer Force Majeure et faktum! Søndag 6. desember Force majeure (fransk for «større krefter») er en vanlig klausul i kontrakter som i utgangspunktet løser en eller begge parter fra ansvar for mislighold når en ekstraordinær hendelse eller omstendigheter utenfor partenes kontroll, som flom, krig, opprør og naturkatastrofer hindrer en eller begge parter i å gjennomføre forpliktelser foreskrevet i kontrakten. Begrepet skriver seg fra romerretten. [1][2] 4

5 De dramatiske første dagene! Samling ledergruppe og nøkkelpersoner søndag for status i omfang og aksjonsplaner. Avklare hvem gjør hva! Høy kompetanse og innsats i Mekanisk og Teknisk avdeling - straks i gang Allmannamøte mandag 7.12 i NorDan Hallen. Fabrikken helt mørklagt! Etter allmannamøtet kom «vi inn i fabrikkhallene» Mandag - Alle møtte i sine team alle ansatte inkludert konsernfunksjoner etablerte oversikt og kom i gang. Varsel om permittering samt avklaring av hvor mange som skal arbeide med opprydding og klarering av omfang. Teknisk iverksatte umiddelbart aktiviteter mot leverandører Forsinkingsselskap varslet omgående kom i løpet av mandag Frykten for et langt avbrudd var stor. Hell i uhell alle IT system fungerte nødaggregat- Rekonstruksjon av alle ordre med melding til alle kunder via e-post og «selger» samt aktiv bruk av web force majeure. Omfang vinduer måtte skrotes 200 permittert resten arbeidet med opprydding timer for å få Moi fabrikken i drift timer brukt total på å komme i gang 300 elektromotorer skiftet Opprigging av telt for tørking og rengjøring ved verksted ordre måtte produseres på nytt 314 ordre flyttet flere ganger..krevende Underleverandører måtte varsles for å stoppe vareleveranser Fabrikken på Moi helt stengt i 8 uker, så fra uke 6 til uke 10 oppstart til full produksjon. Full normalisering for kunder fra uke 13 ( etter påsken). 5

6 Forsikringsoppgjør Avbrudd Naturskade Varer Maskiner Bygg Forsikringen Tett og god dialog Gjøre alt for å unngå brudd i kundeforhold klar føring! Varsel umiddelbart og første befaring mandag Umiddelbart etablert tydelig ansvar i forhold til innrapportering av skader, timer etc. Løpende dialog med Forsikringsselskap er viktig i forhold til enkelte beslutninger. Avbrudd dekkes ikke av Naturskade. Avbrudd i 24 måneder svært høy risiko for Forsikring som gjorde alt de kunne for å hjelpe og avklare. Forsikringsselskapene har egne regler og IF hadde et tak på 10 mill på avbrudd pga Naturskade. Forsikringsoppgjør på avbrudd var på 26 mill. Vi kunne «mistet»16 mill dersom ikke vår forsikringsmegler Willis hadde vært involvert og oppmerksom! Vi ble dekket 100 % pga av en klausul vi hadde fått med i Masterpolisen for konsern. Der vi skulle være dekket under samme vilkår på Naturskade, som dekningen ellers. Svært få kundekrav (5 saker dekket av forsikring). Vi etablerte tydelig praksis med henvisning til Force Majeure og fikk en enestående kunderespons i en vanskelig tid. IF på laget med god dialog. Merk; vær obs på forsikringsdekninger ved naturskade. 6

7 Kundeinformasjon Hovedmål unngå brudd i varige kundeforhold Heldigvis på vei inn i lavsesong med jule og nyttårs helg. Nyhetsbildet, siden det var helg, spredte budskapet raskt. Web informasjon med oppdatert status daglig og melding om hvordan man kan forholde seg. Offisiell kanal alle land måtte kontaktes! Ingen informasjon om flom i andre land! Sosiale media bevist holdning for kontroll Alle berørte ordre ble håndtert, men tydelig og tøff prioritering. Her kunne vi ikke starte med unntak for «enkeltordre». Ordrer vi kunne produsere i andre fabrikker ble flyttet. 7

8 Fra Krans pålegging Bildet er fra selve Jubileumsdagen den 13.8 og viser Kåre og Leif med statuen av grunnleggeren Johannes Rasmussen. Leif ble født og døde , 87 år gammel. Eldstemann Nils ble født og døde Fra flom til Flyt Fra Jubileumsfeiringen på Moi 13 August

9 Besøk og støtte fra mange hold «GJØR DØREN HØY, GJØR PORTEN VID..» Bispebesøk den Biskop Erling Pettersen 9

10 Evaluering råd Tydelige ordreprioriteringer - Ingen kundeforhold ødelagt. Nivået fra Industrivern og lokal fabrikkledelse fungerte meget bra. Høy kompetanse i Teknisk og Mekanisk avdeling reddet mye. ND hadde ikke etablert krisestab. Løsninger ble funnet underveis. Mye kontakt. Kriseteam er nå etablert Skaff ryddighet i forhold til innmelding av skade og timeinnsats Meget god dialog med NAV og Kommune Kritiske installasjoner som el,elekro og server må sikres ekstra. When the going gets tough, the tough gets going. Masterplan Moi initiert med investeringer til 60 millioner i 2017! Fortsatt gjenstår en varig løsning i forhold til 200 års flommen med dialog NVE, Kommune og blant annet NorDan. PERFEKT SAMSPILL! 2016 NorDan s best år «ever» Takk for oppmerksomheten! 10