Brillesikring. Bakgrunn. Hva er Brilliant Brillesikring. Brillesikringsgiver

Transkript

1 1

2 Brillesikring Bakgrunn Trender i markedet: Dagens kunder blir generelt mindre lojale ift. sine handlemønstre Generelt er det mange tilbydere av samme produkter og tjenester i et marked, nye aktører fra utlandet etablerer seg i Norge. Flere handler på nettet. De fleste bransjer er for generiske, ingen er unike! Konkurransen blir tøffere, marginene mindre De som vinner er dem som går utover det vanlige og tilbyr mer enn bare selve varen/ tjenesten En av tjenestene man kan differensiere seg på er brillesikring. Hva er Brilliant Brillesikring Kort fortalt Salg av brillesikring gjennom butikk. Brillesikringen gir kundene et konkurransedyktig tilbud opp mot andre typer forsikringsordninger og garantier. Frivillig 1 års brillesikring på alle nye briller som blir solgt via butikk. Sammenlignbare vilkår i forhold til andre aktører. Butikken forestår salg, vurderer skade og beregner skadens omfang Konkurranse dyktige priser på brillesikringen Markedsføring gjennom etablerte kanaler Brillesikringsgiver Alliance Optikk AS 2

3 Brillesikringsprogram Frivillig brillesikringsordning som gjelder i 12 mnd: DEKKER: - Fysisk skade som skyldes plutselig og uforutsett ytre årsak - Tap - Egenandel er 30% av brillens nypris PRISER (Brillesikringspremie) 299,- 3

4 Hvordan vil dette fungere i praksis? Kundene kommer inn i butikken og kjøper ny brille og får tilbud om brillesikring Kunden får med seg et brillesikringsbevis Erstatning i praksis Brillesikringen aksepteres og betales sammen med brillen. Det er moms på brillesikringen. Kunden får etter 6 mnd. en total skade på sin brille. Og ringer. butikken der brillen er kjøpt. Kunden blir registrert på Alliance Optikks Intranett. Brillesikringen overføres til Alliance Optikk Skadeservice umiddelbart. All skadebehandling kan gjøres på telefon, men det anbefales at kunden møter opp i butikk med brillen slik at en vurdering kan gjøres. Er det en totaldekningsmessig skade gir butikken kunden melding om at ny brille kan hentes i butikken. Skaden registreres under skademelding på Alliance Optikks Intranett Kunde og butikk blir fornøyde Brille med utsalgspris på kr inkl. mva (på kundens nese) går tapt og kunden skal ha ny brille: Dette mottar butikken ved totalskade: Brillens nettopris (inkl.mva) + normal tilpasningspris** 500,- Egenandel er satt til 30% av brillens nypris* 1 800,- Total erstatning til butikk for brille 2.300,- ** Betales av Alliance Optikk (10% av brillens totalpris, men begrenset oppad til kr. 500,-) * EGENANDEL: Denne betaler kunden direkte til butikken Alle skader/havari avgjøres i butikken Skader o.l. må registreres inn på Intranettet under «Registrer ny skademelding» 4

5 Hvorfor Brillesikring Brillesikringsløsning som skaper merverdi for kundene og økt lojalitet Enkel administrasjon og distribusjon Inntjeningspotensial for butikk i form av provisjoner og erstatningsbriller. Butikken tjener på antall salg av Brillesikringen, ikke på at brillen må bli ødelagt. Styrking av merkevaren/ butikken/ kjeden. Bedre og flere fordeler. Dette vil bidra til at allerede eksisterende kunder får et enda bedre tilbud, samtidig som det også kan være et salgsargument ovenfor nye potensielle kunder. OBS! SOLBRILLER U/STYRKEGLASS KAN IKKE FORSIKRES. Slik går du frem for å registrere ny Brilliant Brillesikring Logg deg inn på denne adressen: Dette bildet kommer frem Skriv inn ditt brukernavn og passord (Butikknivå eller Eiernivå). Trykk Log inn. Dette bildet kommer da frem Denne er BLÅ med innlogging på butikknivå (kode). Trykk så på Registrere ny brillesikring på ny kunde 5

6 Dette bilde kommer frem Fyll så ut Navn, Telefon, Adresse, Postnummer, Poststed og E-post. Trykk så på «Registrere ny Kunde». (Nå er kundedataene registrert, så hvis kunden skulle ønske å registrere flere briller med brillesikring, er persondataene allerede registrert. Da slipper man å gjøre det igjen). Dette bildet kommer frem: BRILLESIKRINGSSKJEMA Her skal dere registrere: Brillemodell og type brilleglass, kjøpesum komplett brille inkl. innslip, fabrikat samt brillesikring (12 mnd.). Husk å regisrere fabrikat (velg andre om ikke riktig fabrikant er med på listen) samt marker ut Alliance 12 mnd. på Brillesikrings nedtrekksmeny. Trykk så på «Opprett brillesikring» (nederst til høyre på siden). Nå er Brillesikringen sendt og registert hos Alliance Optikk 6

7 o Registrering av brillesikringskunde på Alliance Optikks Intranet. Dette fylles ut av butikken. Polisenummer genereres automatisk, og sluttdato er automatisk ett år frem i tid. Når selgeren trykker på Opprett brillesikrings knappen går denne informasjonen direkte til Alliance Optikk og blir lagret i systemet i ett år. o Etter at Opprett brillesikrings knappen er trykket på, lages det automatisk et brillesikringsbevis. Kunden mottar BRILLESIKRINGSBEVISET og Vilkår automatisk på mailadressen kunden har oppgitt. Butikken kan også printe ut 2 stk. kopier, der den ene gis til kunden. Den andre beholder du selv som kvittering. NB! Hvis dere ønsker å registrere flere brillesikringer trykker dere på»registrer ny Brillesikring på eksisterende kunde» på samme plass dere registrerte den forrige.. Dere søker da opp denne kunden med polisenummeret og dere trenger ikke registrere personalia på kunden på nytt. Kvittering som kan printes ut i i butikken (2 eks.) Dere mottar kr. 299,- fra brillekunden. Dere mottar etter en tid en faktura fra Alliance Optikk pålydende kr. 80,- ekskl. mva.pr. brillesikring. Totalt kr. 100,- inkl. mva.. o Kunden får en skade på brillene sine og ringer butikken der kunden har kjøpt brillen. Kunden bør gå innom butikken da det er butikken som vurderer skaden og som avgjør om det er en skadesak, og hvilke type skadesak (totalskade, kan repareres eller evt. avslag). o Godkjent skadesak: Kunden vil etter godkjent skadesak få beskjed om at han/hun har krav på å få en tilsvarende brille. o Ved totalskade, tyveri eller tap utleverer optikerbutikk ny tilsvarende brille og krever inn brillens egenandel som er 30 % av utsalgspris. Ved delskade/ reparasjon er kundens egenandel 30 % av den totale skadekostnaden. Kunden betaler for dette direkte til butikken. o Ved totalskade, tyveri eller tap mottar butikken fra Alliance Optikk 10 % eller maksimalt kr. 500,- av brillens utsalgspris inkl. mva + normal tilpasningspris. Samme regel gjelder også ved skade som kan repareres. Maksimalt brillesikringsbeløp er den sikrede brilles opprinnelige kjøpspris, dog begrenset oppad til kr per skadetilfelle. Skaden må regitreres på AO Intranet «Registrere ny skademelding» 7

8 BRILLESIKRINGSVILKÅR 8