Tomrommet som oppstår ved manglende eller mislykket kommunikasjon, fylles raskt med rykter, sladder, vrøvl og gift

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Tomrommet som oppstår ved manglende eller mislykket kommunikasjon, fylles raskt med rykter, sladder, vrøvl og gift"

Transkript

1 Tomrommet som oppstår ved manglende eller mislykket kommunikasjon, fylles raskt med rykter, sladder, vrøvl og gift Henry Louis Mencken Vedtatt av styret ved Universitetssykehuset Nord-Norge

2 Innhold: Forord Kommunikasjon i UNN Hovedmål for kommunikasjon i UNN Dokumenter tilknyttet kommunikasjonsstrategien Overordnede kommunikasjonsprinsipper Ansvar og myndighet

3 Forord Forandrings- og innovasjonstakten i enkelte deler av samfunnet er formidabel. Det stiller krav til Universitetssykehuset Nord-Norges (UNN) endringsvilje. Trender i samfunnet vil påvirke måten UNN arbeider med omdømmebygging på. Et informasjonssamfunn hvor offentlige tjenester skal være tilgjengelige døgnet rundt, gir UNN nye utfordringer i service til media, nødvendig og tilrettelagt informasjon til befolkningen og samhandling med primærhelsetjenesten. I utarbeidelsen av kommunikasjonsstrategien for legges til grunn noen generelle samfunnsmessige utfordringer samt noen utfordringer som er spesifikk for helsesektoren. Dette er noe av det som vil påvirke kommunikasjonsaktiviteten i UNN kommende treårsperiode: 1. Økte krav fra befolkningen om informasjon når de trenger det, helst døgnet rundt 2. Økte krav om tilrettelagt informasjon til alle uavhengig av hvem de er, deres språk, eventuelle handikap og stedet de befinner seg på 3. Økte krav om god informasjon ut fra en rekke nasjonale lovpålegg, eksempelvis fritt sykehusvalg 4. Økte muligheter til samkjøring av data på tvers av systemer gir tilgang til ny informasjon 5. Teknologisk utvikling stiller krav til nye kommunikasjonsformer, eksempelvis interaktiv nettkommunikasjon 6. Økte informasjonskrav i forbindelse med større krisesituasjoner 7. Økt antall kommunikasjonskanaler med høyst ulik informasjonskvalitet 8. Økt antall avsendere som konkurrerer om å nå frem med sin formidling 9. Økt tempo i det som formidles i kommunikasjonskanalene 10. Økt globalisering Hilde Pettersen Kommunikasjonssjef UNN

4 Kommunikasjon i UNN Universitetssykehuset Nord-Norge HF (UNN) er et universitetssykehus som tilbyr befolkningen i den nordligste landsdel medisinsk spisskompetanse av høy kvalitet. Universitetssykehuset er landsdelens helsefaglige spydspiss og skal være ledende nasjonalt innenfor utvalgte fagområder. Samtidig er UNN lokalsykehus for Troms og deler av Nordland, med alle funksjoner som nasjonale myndigheter tillegger lokalsykehus i Norge. Universitetssykehuset Nord-Norge er et desentralisert helseforetak med somatiske sykehus i Tromsø, Harstad, Narvik og Longyearbyen. Helseforetaket har også psykiatriske klinikker i Tromsø med integrert rusbehandling og flere distriktspsykiatriske senter i Ofoten, Sør-Troms, Midt-Troms samt Tromsø og omegn. Denne desentraliserte modellen krever et særskilt fokus på kommunikasjon både internt og eksternt. Kommunikasjon er et virkemiddel for å nå mål på lik linje med økonomiske, juridiske og organisatoriske virkemiddel. Kommunikasjon er også er virkemiddel som skal bygge opp under UNN sine mål og strategier, visjon og verdigrunnlag. Det interne kommunikasjonsarbeidet i UNN skal i planperioden målrettes mot integrering, kulturbygging og tillitsbygging mellom de ulike geografiske enhetene for å skape miljø for samhandling, kvalitetsutvikling og kunnskapsdeling i hele organisasjonen. Internt er det et mål å øke medarbeidernes kunnskap om rolle, kvalitet og resultat i egen virksomhet slik at dette kan gjøres kjent for UNNs brukere. Det er også et mål å øke forståelsen for at endrings- og utviklingsarbeid er en kontinuerlig prosess i UNN. Utad skal Universitetssykehuset Nord-Norge arbeide for å informere brukerne våre slik at vi skaper et realistisk forventningsbilde av helseforetaket og de tjenestene vi tilbyr innenfor gjeldende rammer. UNN skal aktivt informere om hvilke tjenester vi tilbyr på de ulike sykehusene. Samtidig skal vi opptre ydmykt i forhold til de opplevelser den enkelte bruker har i møtet med helseforetaket. Kommunikasjonsstrategien er laget for å gi ledere og medarbeidere i UNN retningslinjer for hvordan vi skal arbeide målrettet med kommunikasjon de nærmeste årene. For å nå de sju kommunikasjonsmålene som er nedfelt i dette dokumentet, skal årlige handlingsplaner knyttes direkte til målene. Kommunikasjonsstrategien er en del av UNNs overordnede strategiarbeid og er fundert på statlig kommunikasjonspolitikk og Offentlighetsloven av Vi er alle sammen med på å gi UNN et ansikt. Gjennom vår oppførsel og våre uttalelser farger vi enkeltpersoners og samfunnets bilde av UNN. Måten du møter pasienter, pårørende, samarbeidspartnere og kolleger på avgjør ikke bare hva de synes om deg men om hele UNN.

5 Hovedmål for kommunikasjon i UNN Kommunikasjon skal innarbeides som lederansvar på alle nivå I planperioden skal kommunikasjonstiltak knyttet til omstilling og utvikling vektlegges 2. Intern kommunikasjon skal videreutvikles I planperioden skal det særlig legges vekt på kultur- og tillitsbygging på tvers av geografiske enheter 3. Kommunikasjon med brukere av spesialisthelsetjenesten skal være preget av respekt og likeverd Brukerne skal involveres i planlegging av større omstillingsprosesser 4. UNN skal drive aktiv kommunikasjon om sin virksomhet basert på åpenhet og troverdighet Forholdene skal legges best mulig til rette for innsyn der dette ikke bryter med lover, bestemmelser eller personvern Utvikle nettbasert kommunikasjon og tilrettelegge for aktiv dialog med målgruppene; pasient, primærhelsetjeneste og media 5. UNN skal ha et aktivt forhold til media 6. UNNs krisekommunikasjon skal være hurtig, imøtekommende og samordnet 7. UNN skal videreutvikle sin profil og styrke omdømmet Konkret menes følgende med hovedmålene: 1. Kommunikasjon skal innarbeides som lederansvar på alle nivå - I planperioden skal kommunikasjonstiltak knyttet til omstilling og utvikling vektlegges Den enkelte leder har ansvar for å informere om sin virksomhet både internt og eksternt. Lederne skal sikre en god kommunikasjon med brukere og medarbeidere for øyet. Kommunikasjonsansvaret følger linjen. Den enkelte leder kan ikke delegere sitt interne eller eksterne kommunikasjonsansvar, men kommunikasjonsoppgaver kan delegeres. Kommunikasjonsaktivitet skal synliggjøres i den enkelte klinikks planverk. UNN er inne i en omfattende omstillings- og utviklingsprosess som krever at det rettes særlig oppmerksomhet på kommunikasjonsarbeid i tilknytning til endringer i organisasjonen. For at utviklingsprosessen skal bli en kommunikasjonsprosess må det legges til rette for innspill og medvirkning fra medarbeiderne i virksomheten. Disse må få mulighet til å medvirke på flere arenaer. Kommunikasjonsaktivitet skal innarbeides i dialogavtalene på linje med andre driftsmessige og aktivitetsrettede måleparametre. 2. Intern kommunikasjon skal videreutvikles

6 - I planperioden skal det særlig legges vekt på kultur- og tillitsbygging på tvers av geografiske enheter Planlagt og systematisk intern kommunikasjon er et virkemiddel for å skape engasjement, forståelse og lojalitet hos medarbeiderne. Det bedrer mulighetene for at de ansatte kan påvirke sin funksjon, sitt arbeid, framføre forslag, kritikk og synspunkter, ta avgjørelser og ta ansvar. Intern kommunikasjon er en forutsetning for at organisasjonen skal kunne utføre sine oppgaver og for at ledere og medarbeidere skal trekke i samme retning. UNN skal kontinuerlig videreutvikle sin interne kommunikasjon som det fremste virkemiddel for at ekstern kommunikasjon skal fungere. Den myndiggjorte medarbeider er en informert medarbeider. Å være informert og delaktig er en forutsetning for å kunne utøve medarbeiderskap og være bemyndiget ansvar og oppgaver. Kulturbygging mellom de ulike geografiske enhetene i UNN skal vektlegges på alle nivå. For at UNN skal kunne fremstå enhetlig og mest mulig samordnet må det være en prioritert oppgave å bygge samarbeidsrelasjoner og tillit mellom medarbeidere ved ulike geografiske enheter. 3. Kommunikasjon med brukere av spesialisthelsetjenesten skal være preget av respekt og likeverd - Brukerne skal involveres i planlegging av større omstillingsprosesser Daglig kontakt med brukere av spesialisthelsetjenesten forteller oss mye om deres behov. For å gjøre endringer som skal tilfredsstille store brukergrupper, kan det være nyttig med bred dokumentasjon. Brukerundersøkelser er ett hjelpemiddel for å få et bedre tjenestetilbud. Ved å spørre brukerne om deres behov for informasjon fra UNN, kan man i større grad utvikle tilrettelagt og målrettet informasjon til enkeltpersoner og ulike grupper av brukere. Brukerundersøkelser skal innarbeides i de årlige tiltaksplaner med tilhørende planer for oppfølging av resultater. Den kjennskap UNN får til brukernes behov skal omsettes i kunnskap som igjen forbedrer tjenester som utøves. Ved større omstillings- og kommunikasjonsprosesser i UNN skal brukerne tas med i planarbeidet. 4. UNN skal drive aktiv kommunikasjon om sin virksomhet basert på åpenhet og troverdighet - Forholdene skal legges best mulig til rette for innsyn der dette ikke bryter med lover, bestemmelser eller personvern - Utvikle nettbasert kommunikasjon og tilrettelegge for aktiv dialog med målgruppene; pasient, primærhelsetjeneste og media UNN skal være tilgjengelig for befolkningen og primærhelsetjenesten med nødvendig og tilrettelagt informasjon, når det er behov for det, døgnet rundt.

7 Alle offentlige virksomheter er lovpålagt, gjennom Kommunelovens 4 å drive aktivt informasjons- og kommunikasjonsarbeid. Det innebærer blant annet at forholdene skal legges best mulig til rette for innsyn der dette ikke bryter med lover, bestemmelser eller personvern. Dette forsterkes ytterlige gjennom den nye offentlighetsloven fra 2009 som stiller krav til meroffentlighet og utvidet innsyn. Det er ikke nok at rutiner for åpenheten fungerer for byråkrater og journalister. Brukernes innsyn i drift, tjenestetilbud og prosesser skal også sikres. UNN skal i løpet av planperioden utarbeide et system for offentliggjøring av resultater fra de nasjonale kvalitetsregistre og løfte frem kvalitet som merkevare for organisasjonen. UNN skal bruke hensiktsmessige kommunikasjonskanaler som er mest mulig samordnet og som gir god og effektiv kommunikasjon med ulike målgrupper. UNNs kommunikasjon på Internett er basert på nasjonalt rammeverk for nettbasert kommunikasjon i spesialisthelsetjenesten som definerer tre tydelige målgrupper; pasient, primærhelsetjeneste og media. På noen områder skal UNN være nasjonalt i front med å utvikle og tilrettelegge for aktiv dialog med målgruppene gjennom moderne kommunikasjonskanaler. 5. UNN skal ha et aktivt forhold til media UNN skal legge forholdene til rette for media ut fra et prinsipp om åpenhet og meroffentlighet. UNN skal ha rutiner som sikrer god kommunikasjon med media. Dette inkluderer kunnskap om medienes arbeidsvilkår og arbeidsmåte. Gjennom slik innsikt blir vi også dyktigere til å formidle positivt stoff til media. Media skal aktivt benyttes der det er hensiktmessig for å nå ut med informasjon til befolkningen. Engasjerte medarbeidere har en interesse av å utvikle seg både i arbeidet og privat ved å delta i debatter om viktige samfunnsspørsmål. Siden UNN er en stor samfunnsaktør som har betydning for befolkningen, må det være takhøyde for ytringer generelt. Medarbeidere i UNN oppfordres til å delta i samfunnsdebatt. I UNNs retningslinjer for mediekontakt er rutiner for kommunikasjon med media beskrevet. 6. UNNs krisekommunikasjon skal være hurtig, imøtekommende og samordnet I krisesituasjoner er det særlig behov for hurtig og korrekt informasjon. UNN har i slike situasjoner stor pågang både fra publikum og media. Presset fra et stadig større volum av medier stiller UNN overfor store utfordringer i krisesituasjoner. UNNs kommunikasjonsaktivitet knyttet til en krisesituasjon utløst av ekstern ulykke eller hendelse, hvor UNN skal ta seg av skadde personer, er definert og beskrevet i UNNs gjeldende katastrofeplan. Planen omfatter rutiner for kommunikasjon med pårørende, publikum og media. En krise kan imidlertid omfatte andre ting enn eksterne ulykker, for eksempel intern driftsstans, mislighold og fysiske overgrep. I slike tilfeller er det den administrative ledelse som har det overordnede informasjonsansvar.

8 7. UNN skal videreutvikle sin profil og styrke omdømmet Ansatte, mellomledere og ledelse forvalter i fellesskap UNN sitt omdømme. Verdigrunnlaget avspeiler hvordan UNN ønsker å fremstå som leverandør av en viktig samfunnstjeneste for befolkningen. Ingen har større innflytelse på UNNs omdømme enn de som hver dag møter brukerne av våre tjenester ansikt til ansikt. Alle klinikker skal i planperioden utarbeide prosedyrer som sikrer at brukere både internt og eksternt blir møtt med gode serviceholdninger. Det må være enkle, tydelige regler for hvordan vi skal kommunisere med våre brukere for at de skal føle at de blir behandlet på en skikkelig måte. UNN skal ha en helhetlig grafisk profil som bidrar til å gjøre helseforetakets innsats på ulike felt mer synlig. Den skal styrke inntrykket av en samordnet og seriøs organisasjon. Profilhåndbokens bestemmelser gjelder for all virksomhet i UNN. Dokumenter tilknyttet kommunikasjonsstrategien Årlige handlingsplaner med konkrete kommunikasjonstiltak Retningslinjer for mediekontakt Retningslinjer for informasjonsvakta i UNN Grafisk profilhåndbok for Helse Nord og UNN Samtykkeerklæring for bruk av foto (samtykke fra pasienter om bruk av foto i UNNs kommunikasjonskanaler)

9 Noen overordnede kommunikasjonsprinsipper Følgende prinsipper legges til grunn for all kommunikasjonsaktivitet i UNN: Føre-var-prinsippet: Krever at vi planlegger kommunikasjonsvirksomheten aktivt og så godt som mulig, i forkant av hendelser som er av en slik karakter at det vurderes som viktig å være proaktiv. Gjelder både internt og eksternt. Kommunikasjonsprinsippet: Innebærer at vi samarbeider og har god dialog med målgruppene våre, og at vi gjør oss kjent med målgruppene vi skal nå med våre tiltak. Målrettet og hensiktsmessig kommunikasjon er avgjørende for helseforetakets arbeid. Dette gjelder også internt mellom medarbeiderne. Det skal i enhver kommunikasjonssituasjon tas hensyn både til avsender og mottaker. Kunnskap om mottaker og avsender sine synspunkt, holdninger og behov i en prosess er en forutsetning for god kommunikasjon. Prinsippet om aktiv kommunikasjon Kommunikasjonsarbeidet må planlegges på bakgrunn av ulike målgruppers situasjon og behov. Helseforetaket må selv sørge for at aktuelle saker når fram til målgruppene og legge til rette for en god og saklig fremstilling. Helhetsprinsippet: Informasjon skal fremføres på en slik måte at den blir forstått av de vi henvender oss til, og den skal være samordna og lett tilgjengelig. Vi må gjøre det enkelt å lete opp informasjon gjennom å sikre lett tilgang og oversiktig organisering ved aktiv bruk av inter- og intranett i tillegg til andre kanaler. Åpenhetsprinsippet: UNN er en åpen og transparent organisasjon. Vi gir innsyn, er tilgjengelige og skaper dermed tillit. Åpenhet styrker vår legitimitet, og kan bidra til å styrke oppslutningen om virksomheten og funksjoner i helseforetaket. Prinsippet om informasjon som lederansvar: Lederne i UNN har et særlig ansvar for at medarbeiderne får tilgang til alle relevant informasjon som er nødvendig for å utføre arbeidet med ønsket kvalitet. Dette fratar ikke medarbeiderne for selv å søke informasjon og holde seg orientert om aktuelle saker. Det er et overordnet lederansvar å sørge for at lovpålagte kommunikasjonsoppgaver blir gjennomført, spesielt opp mot tillitsvalgte og føringer i arbeidsmiljøloven. Prinsippet om lojalitet: Ansattes ytringsfrihet er en grunnleggende rettighet som også må vurderes i forhold til lojalitetsplikten til virksomheten. Det er viktig at ansatte lar seg engasjere i en åpen, fri og allsidig dialog om samfunnsspørsmål, men lojalitetsplikten innebærer at en ansatt vil kunne ha noe snevrere adgang til å ytre seg på eget fagfelt enn på andre områder. For å unngå at eventuelle egne uttalelser blir oppfattet som et uttrykk for virksomhetens standpunkter, må en ansatt som uttaler seg innenfor virksomhetens ansvarsområde, alltid understreke at uttalelsene står for egen regning.

10 De rettslige regler og etiske retningslinjer som gjelder for virksomheten, samt lederbeslutninger representerer noen av de ytre rammer som gjelder for den enkelte medarbeiders virke. Lojalitetsplikten medfører likevel ikke noen plikt til å følge pålegg som er ulovlig eller uetisk. Lojalitetsplikten innebærer at ansatte skal reise nødvendige motforestillinger før en avgjørelse tas. Dette for at saksforberedelsen skal kunne gi et mest mulig komplett bilde av de hensyn og verdier som er aktuelle for saken. Når avgjørelsen er tatt, følger det like klart av lojalitetsplikten at avgjørelsen skal iverksettes hurtig og effektivt innenfor de opptrukne rammer. Ansvar og myndighet Den enkelte medarbeider Hver medarbeider i UNN plikter å holde seg orientert om saker som gjelder eget arbeidsområde, gjøre seg kjent med foretakets kommunikasjonskanaler og aktivt gi og søke informasjon gjennom disse. Lederansvar Kommunikasjon er et lederansvar. Ansvaret kan ikke delegeres, men man kan gi myndighet til å utføre særskilte kommunikasjonsoppgaver. Lederne har spesielt ansvar for å etablere gode kommunikasjonsrutiner. Kommunikasjon skal trekkes inn i alt utviklingsarbeid. Dette skal gjøres når planarbeidet starter og ikke når saken er ferdig utredet. Kommunikasjon skal inngå i beslutningsprosesser i hver enkelt klinikk. Administrerende direktør Administrerende direktør har i hovedsak ansvar for kommunikasjon med eksterne samfunnsaktører. Det kan være universitets- og forskningsinstitusjoner, helseforetak og kommuner i UNNs opptaksområde. Overordnet samarbeidsorgan (OSO) er en naturlig arena for kommunikasjon med kommuner i tillegg til møter med kommuneledelsen når det er hensiktmessig. Kontakt med overordnede myndigheter Kontakt med overordnede myndigheter krever kontinuerlig koordinert og målrettet innsats. Dette arbeidet har Helse Nord RHF et spesielt ansvar for. UNNs øverste ledelse ved direktør og styreleder vil være synlige medspillere for Helse Nord i forhold til å målbære og konkretisere aktuelle utfordringer knyttet til drifts- og utviklingsarbeid i UNN. Kommunikasjon med sentrale myndigheter vedrørende UNNs overordnede rammebetingelser, tilligger styreleders ansvarsområde. Alle initiativ på dette området skal kanaliseres direkte til UNNs administrerende direktør. Kommunikasjonssenterets rolle Kommunikasjonssenteret er en stabsfunksjon med strategisk, utøvende, rådgivende, koordinerende og tilretteleggende funksjon innenfor området kommunikasjon og samfunnskontakt. Senteret har et spesielt institusjonelt ansvar for opplæring på området.

Kommunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset HF 2012-2014 versjon 2 30.06.14 12:01. Komunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset 2012-2014

Kommunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset HF 2012-2014 versjon 2 30.06.14 12:01. Komunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset 2012-2014 Komunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset 2012-2014 1 Med intern kommunikasjon mener jeg informasjonsflyten og utveksling av ideer og synspunkter mellom ledere og medarbeidere, og også kommunikasjon

Detaljer

Styremøte i Helse Finnmark HF Dato. 21. mars 2012

Styremøte i Helse Finnmark HF Dato. 21. mars 2012 Administrasjonen Styremøte i Helse Finnmark HF Dato. 21. mars 2012 Møtedato: 28. mars 2012 Saksbehandler: Kommunikasjonssjef Ivar Greiner Sak nr: 22/2011 Navn på sak: Kommunikasjonstrategi 2012-2014 Adm

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden

Detaljer

Styresak 13/2012: Kommunikasjonsstrategi Tiltaksplan 2012

Styresak 13/2012: Kommunikasjonsstrategi Tiltaksplan 2012 Styresak 13/2012: Kommunikasjonsstrategi Tiltaksplan 2012 Møtedato: 28.02.12 Møtested: Mosjøen Kommunikasjonsstrategi 2012-2015 og operativ plan for kommunikasjonsarbeidet i 2012 for Helgelandssykehuset

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE 2014-2018 Vedtatt i kommunestyret 30.10.2014 Innholdsfortegnelse: 1. Innledning s. 3 2. Tolga kommunes kommunikasjon skal være «Åpen», «aktiv» og «kompetent s.

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015

Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale

Detaljer

Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014

Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold

Detaljer

Kommunikasjon i Gran kommune

Kommunikasjon i Gran kommune Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle

Detaljer

Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014

Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Utarbeidet av Servicekontoret 2010/2011 Orienteringssak i formannskapet 30.03.2011 Innhold 1. Innledning...3 Målgrupper... 4 2. Mål for kommunikasjonspolitikken...5

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014

Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold mellom

Detaljer

Ski kommunes kommunikasjonsstrategi

Ski kommunes kommunikasjonsstrategi Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 1. Kommunikasjonsutfordringer Å bruke kommunikasjon strategisk, betyr i Ski kommune (SK) at vi tar hensyn til at beslutninger og handlinger skal kommuniseres i alle

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2017-2030 Innhold Innledning... 3 1.1 Visjon, verdier og satsingsområder... 3 1.2 Kommunikasjonsutfordringer... 3 Kommunikasjonsmål og strategier... 4 2.1 Prinsipper for kommunikasjon...

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsstrategi for Østre Toten kommune Første utgave: 30.10.13 Sist revidert: 30.10.13 Utarbeidet av: Informasjonsavdelingen Vedtatt i kommunestyret: 14.11.13 2 Innledning...3 Mål og prinsipper...4

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring

Kommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,

Detaljer

Innledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18

Innledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18 Vedtatt i kommunestyret, 28. januar 2015 Innledning Kommunikasjonsstrategien skal brukes av alle som kommuniserer eller informerer på vegne av Tromsø kommune. For at Tromsø kommune skal lykkes med samfunnsoppdraget

Detaljer

Innledning. Audun Fiskvik Rådmann

Innledning. Audun Fiskvik Rådmann Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 2015-2018 Innledning Kommunikasjonsstrategien er et viktig styringsdokument for Ski kommune. Innholdet i strategien skal gjenspeiles og preges i overordnede planarbeider,

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI fra 2016

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI fra 2016 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI fra 2016 INNHOLD Innledning... 3 Overordnede kommunikasjonsprinsipper... 4 Målgrupper... 4 Utfordringer... 5 Strategiske grep... 6 Organisering og ansvar... 7 INNLEDNING Barne-,

Detaljer

BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011

BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 Innledning BIBSYS Kommunikasjonsstrategi gir de overordnede føringene for hvordan forvaltningsorganet skal utøve sin kommunikasjonsvirksomhet. Målgruppen for BIBSYS

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 BAKGRUNN... 3 VISJON... 3 VERDIER... 3 ORGANISERING... 4 TALSPERSONER OG KOMMUNIKASJONSBÆRERE... 4 LOVGRUNNLAG... 4 ANDRE FØRINGER FOR KOMMUNIKASJONSARBEIDET... 5 MÅLGRUPPER...

Detaljer

Kommunikasjon for en levende by

Kommunikasjon for en levende by KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Kommunikasjon for en levende by Innhold 1. Innledning 2. Kommunikasjonsmål 3. Kommunikasjonsutfordringer 4. Målgrupper 5. Strategier med tilhørende tiltak 6. Prinsipper for kommunikasjon

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsstrategi for Meløy kommune 2013-2016 VEDTATT I KOMMUNESTYRET SAK 55/13-20. JUNI 2013 INNHOLD 1. Forord s. 2 2. Visjon og mål s. 3 3. Prinsipper for kommunikasjon s. 4 4. Ansvar og organisering

Detaljer

TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018

TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018 TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018 Berlevåg mannssangforening. Innholdsfortegnelse Innledning... 3 Lovgrunnlag for informasjonsvirksomhet... 4 Lov om offentlighet... 4

Detaljer

Molde kommune. Kommunikasjonsstrategi

Molde kommune. Kommunikasjonsstrategi Molde kommune Kommunikasjonsstrategi 2015 2022 1. Innledning Molde kommunes kommunikasjonsstrategi er basert på mest mulig åpenhet. Åpenhet er en forutsetning for et velfungerende demokrati, og en åpen

Detaljer

Innhold. Vestfold fylkeskommune skal... 3. Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4. Kommunikasjonsstrategien skal...4

Innhold. Vestfold fylkeskommune skal... 3. Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4. Kommunikasjonsstrategien skal...4 Innhold Innledning... 3 Vestfold fylkeskommune skal... 3 Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4 Kommunikasjonsstrategien skal...4 Verdier og prinsipper... 4 Åpenhet... 4 Medvirkning... 4 Inkludering... 4 Aktiv...

Detaljer

FS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret

FS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret 1 FS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret Fellesstyrets ledergruppe har bedt informasjonssjef Birgitte Bye (NVH) og kommunikasjonsdirektør Tonje Grave (UMB) om å utarbeide et forslag til kommunikasjonsstrategi

Detaljer

Kommunikasjonspolitikk for politi- og lensmannsetaten

Kommunikasjonspolitikk for politi- og lensmannsetaten Kommunikasjonspolitikk for politi- og lensmannsetaten Prinsipper for politiets kommunikasjon Tydelig: Det skal være tydelig for innbyggerne hva politiet mener og hvem i politiet det er som kommuniserer.

Detaljer

Finnmarkssykehusets kommunikasjonsstrategi

Finnmarkssykehusets kommunikasjonsstrategi Finnmarkssykehusets kommunikasjonsstrategi 2017 2030 Innhold Innledning... 3 Rammebetingelser... 4 Strategisk utviklingsplan... 4 Lovgrunnlag... 4 Statens kommunikasjonspolitikk... 4 Nasjonal helse- og

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsstrategi Versjon 1.0 Vedtatt i styret 15.11.2013 2 Bakgrunn Norsk Helsenett SF ble etablert som statsforetak i 2009, og har siden vokst kraftig. Selskapet har fått større ansvar og mange

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi Bærum kommune

Kommunikasjonsstrategi Bærum kommune Kommunikasjonsstrategi Bærum kommune Vedtatt i Formannskapet 20. mai 2015 Bilde fra visjonsprosessen: Mitt Bærum ved Levre skole Innhold: 1. Innledning og kommunikasjonspyramiden 2. En visjon for bærumssamfunnet

Detaljer

RISØR KOMMUNE. Kommunikasjonsstrategi

RISØR KOMMUNE. Kommunikasjonsstrategi RISØR KOMMUNE Kommunikasjonsstrategi Siste versjon: 26.04.2013 Innhold 1. Rammer for kommunens kommunikasjonsvirksomhet... 3 Overordnede styringsdokument og lovverk... 3 Hva omfatter kommunens kommunikasjonsvirksomhet?...

Detaljer

Etiske regler. for. CatoSenteret

Etiske regler. for. CatoSenteret for CatoSenteret Utgave 1 - november 2012 Hvorfor etiske regler God etikk på CatoSenteret handler om at vi skal kunne stå for de valgene vi gjør i jobben. Verdigrunnlaget for CatoSenteret har 5 kjerneord:

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Klæbu kommune PRINSIPPER OG STRATEGI FOR KOMMUNIKASJON I KLÆBU KOMMUNE Godkjent av rådmannen 25.05. 2010 2 Innhold Innhold... 3 Bakgrunn... 4 Dette dokumentet tar utgangspunkt i... 4 Mål for kommunikasjon...

Detaljer

Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte

Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte Illustrasjon: Jorun Roaldseth Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte 1.0 Innledning Oppland fylkeskommune skal aktivt bruke informasjon og kommunikasjon som strategiske virkemidler

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013

Kommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013 Kommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013 Kommunikasjon ved Norges musikkhøgskole Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Internasjonalt toneangivende Norges musikkhøgskoles strategiske

Detaljer

Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi?

Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi? KS Omdømmeprosjekt Attraktiv arbeidsgiver Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi? Utviklet av Borghild Eldøen, Eldøen kommunikasjon DEFINISJONER Kommunikasjon - informasjon I norsk språkbruk brukes ofte

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014

Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014 Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014 Forord Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Helse Midt-Norges overordnede strategi. Her defineres vår visjon På lag med deg for din helse!

Detaljer

Kommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3

Kommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3 Kommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3 04.02.2013 Innledning Dette er en plan for kommunikasjonsarbeidet i Sørlandet sykehus HF i 2013 og 2014. Planen angir hovedmålene, hvilke overordnede

Detaljer

INFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE

INFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE Oslo kommune Bydel Bjerke Bydelsadministrasjonen INFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE 2013 2016 Bydel Bjerke Postadresse: Telefon: 02 180 Banknr: 1315.01.00865 Bydelsadministrasjonen Postboks 13 Økern Telefaks:

Detaljer

Hjem Større skrift SØK. ForsidePasientAktueltFagLeverandørMøterOm osskontaktskdehelse Nord IKT. Du er her: Norsk - Om oss - Etikk >>

Hjem Større skrift SØK. ForsidePasientAktueltFagLeverandørMøterOm osskontaktskdehelse Nord IKT. Du er her: Norsk - Om oss - Etikk >> Helse Nord RHF Hjem Større skrift SØK ForsidePasientAktueltFagLeverandørMøterOm osskontaktskdehelse Nord IKT Du er her: Norsk - Om oss - Etikk >> Ansatte RHF Oppdragsdokument Etikk Foretaksmøter Helseforetakene

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF 2015-2016 1 FORORD Nordlandssykehuset er lokalsykehus for kommunene i Salten, Lofoten og Vesterålen og ivaretar spesialisthelsetjenester til en befolkning på

Detaljer

Kommunikasjonspolicy. Høgskolen i Oslo og Akershus September 2016

Kommunikasjonspolicy. Høgskolen i Oslo og Akershus September 2016 Kommunikasjonspolicy Høgskolen i Oslo og Akershus September 2016 A Innhold Innledning... 1 Føringer for kommunikasjonsarbeidet... 2 Strategi 2020... 3 Statens kommunikasjonspolitikk... 5 Mål for kommunikasjon

Detaljer

Kultur for helhet. Handlingsplan Sørlandet sykehus HF

Kultur for helhet. Handlingsplan Sørlandet sykehus HF Kultur for helhet Handlingsplan 09.05.2012 Sørlandet sykehus HF Planen gjelder for perioden: 2012 2014 1 Innledning og målsetninger I Strategiplanen for 2012-2014 ble det vedtatt at Kultur for Helhet er

Detaljer

Hattfjelldal Kommune. Informasjonsplan

Hattfjelldal Kommune. Informasjonsplan Hattfjelldal Kommune Informasjonsplan Visjon/ mål Arealplan Retningslinjer Økonomiplan Temaplan Budsjett Regnskap Årsmelding Dato: 25.06.2014 Telefon: 75 18 48 00 WWW.hattfjelldal-kommune.no e-post: post@hattfjelldal-kommune.no

Detaljer

Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020

Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Innhold side 4 Sunnaas sykehus HF mot 2020 5 Premissleverandør i utvikling av rehabilitering i Norge 7 Strategiske målsettinger 8 Grunnleggende forankring

Detaljer

Etiske retningslinjer for Luftambulansetjenesten ANS. Luftambulansetjenesten, 21. november 2011

Etiske retningslinjer for Luftambulansetjenesten ANS. Luftambulansetjenesten, 21. november 2011 for Luftambulansetjenesten ANS Luftambulansetjenesten, 21. november 2011 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Verdigrunnlag... 2 3. Stolthet og lojalitet... 2 4. Ytringsfrihet... 2 5. Habilitet...

Detaljer

Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi

Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi 1. Innledning Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi skal være et styringsverktøy for å oppnå rådets kommunikasjonsmål. Vår kommunikasjon bygger på vår

Detaljer

Retningslinjer for mediehåndtering

Retningslinjer for mediehåndtering Retningslinjer for mediehåndtering Vedtak i administrasjonsutvalget 11. mars 2014 Innhold 1. Innledning... 3 2. Roller og ansvar... 4 3. Håndtering av pressehenvendelser på vegne av Rogaland fylkeskommune...

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Sykehuset Østfold

Kommunikasjonsstrategi for Sykehuset Østfold Kommunikasjonsstrategi for Sykehuset Østfold 2017-2020 Innhold Innledning... 3 Grunnleggende forutsetninger... 3 Rammebetingelser... 3 Mål for Sykehuset Østfold 2016-2020... 3 Lovgrunnlag og prinsipper...

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør Trøndelag HiST

Kommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør Trøndelag HiST Kommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør Trøndelag 2008 2012 HiST 27.11.08 Kommunikasjonsstrategi for Høgskolen i Sør - Trøndelag Grunnleggende forutsetninger i vår kommunikasjon HiSTs identitetsplattform

Detaljer

I sak 78-2007/7 Etiske retningslinjer mot kjøp av seksuelle tjenester vedtok styret i Helse Nord RHF følgende:

I sak 78-2007/7 Etiske retningslinjer mot kjøp av seksuelle tjenester vedtok styret i Helse Nord RHF følgende: Direktøren Styresak 27/08 Etiske retningslinjer for Nordlandssykehuset Saksbehandler: Jørn Stemland Dokumenter i saken : Saksnr.: 2008/1296 Dato: 11.06.2008 Trykt vedlegg: Etiske retningslinjer for Nordlandssykehuset

Detaljer

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4

Detaljer

Tolga kommunes informasjonsstrategi

Tolga kommunes informasjonsstrategi Tolga kommunes informasjonsstrategi 1 Innholdsfortegnelse: 1. Bakgrunn, forankring og verdigrunnlag s. 3 1.1 Planens oppbygging og forankring s. 3 1.2 Verdigrunnlaget for informasjonsarbeidet og ytringsfrihet

Detaljer

Forslag til Strategi for fag- og virksomhet Oslo universitetssykehus 2013-18

Forslag til Strategi for fag- og virksomhet Oslo universitetssykehus 2013-18 Oslo universitetssykehus HF Postboks 4956 Nydalen 0424 Oslo Sentralbord: 02770 Forslag til Strategi for fag- og virksomhet Oslo universitetssykehus 2013-18 Oslo universitetssykehus eies av Helse Sør-Øst

Detaljer

ETISKE RETNINGSLINJER. For personer i tjeneste for Nordland fylkeskommune

ETISKE RETNINGSLINJER. For personer i tjeneste for Nordland fylkeskommune ETISKE RETNINGSLINJER For personer i tjeneste for Nordland fylkeskommune 2 INNLEDNING Personer i fylkeskommunal tjeneste er ansatte, politikere, tillitsvalgte, personer i fylkeskommunale råd og utvalg

Detaljer

INFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF

INFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF Styresaknr. 32/04 REF: 2004/000047 INFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF Saksbehandler: Randi Angelsen Dokumenter i saken: Trykt vedlegg: Informasjons- og kommunikasjonsstrategi

Detaljer

Instruks for administrerende direktør i Helse Stavanger HF

Instruks for administrerende direktør i Helse Stavanger HF Instruks for administrerende direktør i Helse Stavanger HF Vedlegg 2 1. Formål med instruksen Denne instruksen beskriver rammene for administrerende direktør sitt arbeid og omhandler ansvar, oppgaver,

Detaljer

Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen?

Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen? Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen? NOKIOS, 20. september 2011 Ingrid Stranger-Thorsen og Ragnhild Olin Amdam Direktoratet for forvaltning og IKT Hvem er vi? Hvem er du?

Detaljer

«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsstrategi for arbeidet med Strategisk utviklingsplan

«På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsstrategi for arbeidet med Strategisk utviklingsplan «På lag med deg for din helse» Kommunikasjonsstrategi for arbeidet med Strategisk utviklingsplan Godkjent av styringsgruppa 9. februar 2017 Innledning Helse Nord-Trøndelag gir ett sykehustilbud til innbyggerne

Detaljer

Kommunikasjonshåndbok for Rakkestad kommune

Kommunikasjonshåndbok for Rakkestad kommune Kommunikasjonshåndbok for Rakkestad kommune Saksnr. 15/1441 Journalnr. 13558/15 Arkiv 140 Dato: 07.10.2015 Kommunikasjonsprinsipper Kommunikasjonsprinsippene er i stor grad basert på statlige kommunikasjonsprinsipper

Detaljer

ETISKE RETNINGSLINJER FOR ANSATTE I SKI KOMMUNE

ETISKE RETNINGSLINJER FOR ANSATTE I SKI KOMMUNE ETISKE RETNINGSLINJER FOR ANSATTE I SKI KOMMUNE 01.06.06 Vedtatt av kommunestyret 14.06.06. Forord: Etisk kvalitet i tjenesteytingen og myndighetsutøvelse er en forutsetning for at våre innbyggere skal

Detaljer

Merkevare- og kommunikasjonsstrategi

Merkevare- og kommunikasjonsstrategi Merkevare- og kommunikasjonsstrategi 2016-2019 Administrativt dokument Vedtatt i rådmannens ledergruppe 11.01.16 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Sørum kommune som identitet... 3 2.1 Innledning...

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 0. Bakgrunn og innledning Kommuneloven 4 fastslår at: "Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges

Detaljer

Mål og strategier. kommunikasjonsstrategi 2009 2012

Mål og strategier. kommunikasjonsstrategi 2009 2012 Mål og strategier kommunikasjonsstrategi 2009 2012 innledning Kommunikasjonsstrategien gir retningslinjer for hvordan DSB skal jobbe med kommunikasjon, og omfatter DSBs totale informasjons- og kommunikasjonsvirksomhet,

Detaljer

BÆRUM KOMMUNE - ARBEIDSGIVERSTRATEGI MOT 2020

BÆRUM KOMMUNE - ARBEIDSGIVERSTRATEGI MOT 2020 Vedtatt i Kommunestyret 02.11.2011 BÆRUM KOMMUNE - ARBEIDSGIVERSTRATEGI MOT 2020 Som en av Norges største kommuner, har Bærum høye forventninger til innsats. Vi vil ha folk med ambisjoner både på egne

Detaljer

Informasjonsplan for Bydel Østensjø

Informasjonsplan for Bydel Østensjø Informasjonsplan for Bydel Østensjø 2010-2013 1 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 2. Lovgrunnlag og kommunale føringer... 3 3. Prinsipper for informasjonsvirksomheten... 4 4. Mål og tiltak... 4 4.1

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsstrategi for perioden 2012-2015 - MULIGHETENES KOMMUNE - - 0 - Innledning Asker kommunes kommunikasjonsstrategi er et fireårig styringsdokument som gir føringer for arbeidet med kommunens

Detaljer

- kommunikasjonsstrategi for barnevernet 2008 2011

- kommunikasjonsstrategi for barnevernet 2008 2011 Et åpent barnevern - kommunikasjonsstrategi for barnevernet 2008 2011 Innhold 1. Innledning 1 2. Nå-situasjon 2 3. Mål for kommunikasjon om barnevernet 3 4. Ambisjoner, utfordringer og løsninger 3 1. Alle

Detaljer

Plan for Kommunikasjon og Informasjon for Frosta kommune. Frosta 2007. Informasjonsplan Frosta kommune

Plan for Kommunikasjon og Informasjon for Frosta kommune. Frosta 2007. Informasjonsplan Frosta kommune Plan for Kommunikasjon og Informasjon for Frosta kommune Frosta 2007 0 INNHOLD PLAN FOR KOMMUNAL INFORMASJON Innhold s 1 Forord s 2 I. Mål for informasjonsvirksomheten s 3 II. Kommunikasjonspolitikk i

Detaljer

Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune

Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10 Sør-Trøndelag fylkeskommune Kommunikasjonsmål Sør-Trøndelag fylkeskommune har en god kultur for informasjonsdeling som gjør fylkeskommunens ambisjon, mål, vedtak

Detaljer

KOMMUNIKASJONS strategi Tynset kommune

KOMMUNIKASJONS strategi Tynset kommune i g e t a r t s S N JO S A K I N e U M M O K Tynset kommun VISJON: Tynset for alle VERDIER: TRYGGHET : OPTIMISME : PULS : INKLUDERING TRYGGHET Vi tilpasser kommunikasjon Vi viser forståelse for andres

Detaljer

Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon.

Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon. Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon. En attraktiv kommune som arbeidsgiver betyr at Oppdal kommune tar i bruk mulighetene, møter utfordringene og utnytter potensialet. Oppdal

Detaljer

Hel ved Verdidokument for Mjøsen Skog Vedtatt 28. oktober 2010

Hel ved Verdidokument for Mjøsen Skog Vedtatt 28. oktober 2010 1 Hel ved Verdidokument for Mjøsen Skog Vedtatt 28. oktober 2010 2 Forord En framgangsrik bedrift trenger mer enn en god forretningsidé. Den trenger også en bedriftskultur som skaper inspirasjon og bygger

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007 Nasjonalt senter for telemedisin, NST Visjon; Gode helsetilbud til alle, uavhengig av tid og sted Verdier; Åpen Pålitelig Modig Virksomhetsidé: NST skal drive med fremtidsrettet

Detaljer

INFORMASJONSPLAN. q Faglig dyktig q Imøtekommende q Nyskapende DYRØY KOMMUNE. Vedtatt i kommunestyret 02.10.07. Revidert av kommunestyret 07.10.13.

INFORMASJONSPLAN. q Faglig dyktig q Imøtekommende q Nyskapende DYRØY KOMMUNE. Vedtatt i kommunestyret 02.10.07. Revidert av kommunestyret 07.10.13. DYRØY KOMMUNE INFORMASJONSPLAN Dyrøy kommune Den lærende kommune Dyrøy kommune ønsker at disse værebegrepene skal være ledestjerner i hverdagen til alle ansatte q Faglig dyktig q Imøtekommende q Nyskapende

Detaljer

HELSE MIDT-NORGE RHF STYRET. Sak 20/08 Helse Midt-Norge - overordnet strategi

HELSE MIDT-NORGE RHF STYRET. Sak 20/08 Helse Midt-Norge - overordnet strategi HELSE MIDT-NORGE RHF STYRET Sak 20/08 Helse Midt-Norge - overordnet strategi Saken behandles i: Møtedato Møtesaksnummer Styret i Helse Midt-Norge RHF 28.02.2008 20/08 Saksbeh: Tor Harald Haukås Arkivkode:

Detaljer

1. Innledning Universitetssykehuset Nord-Norge (UNN) sin visjon er: Det er resultatene for pasienten som teller! Vi gir den beste behandling. Det er l

1. Innledning Universitetssykehuset Nord-Norge (UNN) sin visjon er: Det er resultatene for pasienten som teller! Vi gir den beste behandling. Det er l Forskningsstrategi Universitetssykehuset Nord-Norge HF 2013-2017 Dokumentansvarlig: Svein Ivar Bekkelund Dokumentnummer: MS0180 Godkjent av: Marit Lind Gyldig for: UNN HF Det er resultatene for pasienten

Detaljer

Instruks for administrerende direktør. Akershus universitetssykehus HF. Vedtatt i styremøte

Instruks for administrerende direktør. Akershus universitetssykehus HF. Vedtatt i styremøte Instruks for administrerende direktør Akershus universitetssykehus HF Vedtatt i styremøte 25.04.2012 1 1. Formål med instruksen Denne instruksen omhandler daglig leders (administrerende direktørs) ansvar,

Detaljer

Tiltaksplan informasjon og kommunikasjon

Tiltaksplan informasjon og kommunikasjon Tiltaksplan informasjon og kommunikasjon 1.Hamar være en åpen og tilgjengelig kommune. 1: Ansatte skal gjøres kjent med de lover og forskrifter som regulerer åpenhet og innsyn i kommunens virksomhet. Alle

Detaljer

Digitaliseringsstrategi 2014-2029

Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Versjon 3 - første gang vedtatt i september revidert høsten Dato:

Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Versjon 3 - første gang vedtatt i september revidert høsten Dato: Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Versjon 3 - første gang vedtatt i september 2002 - revidert høsten 2003 Dato: 01.12.07 Innledning Foretaksgruppen Helse Midt-Norge skal kommunisere tilbud, mål,

Detaljer

Etiske retningslinjer for virksomheten Vefsn kommune

Etiske retningslinjer for virksomheten Vefsn kommune Etiske retningslinjer for virksomheten Vefsn kommune 1. Generelle bestemmelser Vefsn kommune legger stor vekt på redelighet, ærlighet og åpenhet i all sin virksomhet. Både folkevalgte og ansatte har ansvar

Detaljer

Strategisk plan Sunnaas sykehus HF

Strategisk plan Sunnaas sykehus HF Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Sunnaas sykehus HF mot 2020 Rehabiliteringsfeltet står ovenfor mange av de samme utfordringer som øvrig helsetjeneste i årene som kommer. Endringer i befolkningssammensetning,

Detaljer

Nr. Vår ref Dato I - 2/2013 13/1641 28.05.2013

Nr. Vår ref Dato I - 2/2013 13/1641 28.05.2013 Rundskriv Nr. Vår ref Dato I - 2/2013 13/1641 28.05.2013 LEDERANSVARET I SYKEHUS 1. INNLEDNING Sykehusets hovedoppgaver er å yte god pasientbehandling, utdanne helsepersonell, forskning og opplæring av

Detaljer

Kommunikasjonsplan for Oslofjordfondet Vedtatt av fondsstyret

Kommunikasjonsplan for Oslofjordfondet Vedtatt av fondsstyret Kommunikasjonsplan for Oslofjordfondet 2010-2012 Vedtatt av fondsstyret 10.08.10 1. Sentrale føringer Kommunikasjonsplanen bygger på sentrale føringer og Oslofjordfondets handlingsplan. Oslofjordfondet

Detaljer

STRATEGIPLAN 2010-2015

STRATEGIPLAN 2010-2015 STRATEGIPLAN 2010-2015 Sámi našuvnnalaš gealboguovddáš - psykalaš dearvvasvuođasuddjen, SÁNAG Samisk nasjonalt kompetansesenter - psykisk helsevern, SANKS Forord Samisk nasjonalt kompetansesenter - psykisk

Detaljer

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi Digitaliseringsstrategi 2014 2029 Innsatsområder Ansvar og roller Mål Brukerbehov Utfordringer Verdigrunnlag Digitaliseringsstrategien Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt

Detaljer

Råde kommune Kommunikasjonsstrategi for Råde kommune

Råde kommune Kommunikasjonsstrategi for Råde kommune Råde kommune Fugleleiken Foto Nina Johansen Kommunikasjonsstrategi for Råde kommune 2017-2020 2 Innhold Målsetninger... 3 Kommunikasjonsmål... 3 Kommunikasjonsprinsipper... 3 Ma lgrupper... 4 Strategisk

Detaljer

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig

Detaljer

STRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016)

STRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016) STRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016) UMBS VISJON Universitetet for miljø- og biovitenskap skal være et analytisk, innovativt og ledende universitet for biovitenskap, miljø og bærekraftig utvikling.

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

Kommu nikasjo nsplan

Kommu nikasjo nsplan Kommu nikasjo nsplan 2013-2015 Innhold 1. Sentrale føringer... 3 2. Kommunikasjonsmål... 3 3. Målgrupper... 3 Søkere til fondet... 3 Virkemiddelaktører... 4 Myndigheter... 4 Presse og offentlighet... 4

Detaljer

Etiske retningslinjer for Luftambulansetjenesten ANS

Etiske retningslinjer for Luftambulansetjenesten ANS for Luftambulansetjenesten ANS Luftambulansetjenesten, 1. desember 2011 Fotograf Pål Bental Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Verdigrunnlag... 2 3. Stolthet og lojalitet... 2 4. Samfunnsansvaret

Detaljer

Hvordan måle ledere i kommunikasjon? Tor Ingebrigtsen og Hilde Pettersen

Hvordan måle ledere i kommunikasjon? Tor Ingebrigtsen og Hilde Pettersen Hvordan måle ledere i kommunikasjon? 04.02.2011 Tor Ingebrigtsen og Hilde Pettersen Agenda UNNs omstillingsprosess Kommunikasjon i prosessen Dialogavtalen med lederne Målområder innen kommunikasjon Hva

Detaljer

Kommunikasjonsplattform

Kommunikasjonsplattform Kommunikasjonsplattform for Norges forskningsråd kortversjon Norges forskningsråd Stensberggata 26 Pb. 2700 St. Hanshaugen 0131 Oslo Telefon 22 03 70 00 Telefaks 22 03 70 01 post@forskningsradet.no www.forskningsradet.no

Detaljer

Strategi 2013 2018 Sammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling

Strategi 2013 2018 Sammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling Oslo universitetssykehus Strategi 2013 2018 Sammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling Oslo universitetssykehus på vei inn i en ny tid Norges største medisinske og helsefaglige miljø ble

Detaljer

Kommunikasjonstrategi

Kommunikasjonstrategi Vedtatt sak 84/2014 Kommunikasjonstrategi Det frivillige Skyttervesen (DFS) Innledning Skytterstyret vedtok i sak 35/2014 en ny omdømme- og merkevarestrategi. Ut fra konklusjonene i omdømme- og merkevarestrategien,

Detaljer

RANDABERG KOMMUNE INFORMASJONSSTRATEGI. i nfo VEDTATT I KOMMUNESTYRET 15.06.2006

RANDABERG KOMMUNE INFORMASJONSSTRATEGI. i nfo VEDTATT I KOMMUNESTYRET 15.06.2006 RANDABERG KOMMUNE INFORMASJONSSTRATEGI VEDTATT I KOMMUNESTYRET 15.06.2006 i nfo rma Sammen sjon. Innhold: Mål for Randaberg kommunes informasjons- og kommunikasjonsvirksomhet... 1 Forankring av kommunens

Detaljer

Nasjonal ledelsesutvikling fokus på ledelse i helseforetakene nasjonale, regionale og lokale tiltak for å sikre god ledelse

Nasjonal ledelsesutvikling fokus på ledelse i helseforetakene nasjonale, regionale og lokale tiltak for å sikre god ledelse Nasjonal ledelsesutvikling fokus på ledelse i helseforetakene nasjonale, regionale og lokale tiltak for å sikre god ledelse Trond Rangnes Leder Nasjonal Ledelsesutvikling for helseforetakene Programleder

Detaljer

Innhold Forord 1. Dette er Artsdatabanken 2. Målbilde for Mål og strategier

Innhold Forord 1. Dette er Artsdatabanken 2. Målbilde for Mål og strategier Strategisk plan 2013 2017 Innhold Forord 1. Dette er Artsdatabanken 2. Målbilde for 2017 3. Mål og strategier 1 2 4 5 Strategisk plan 2013 17 1 Forord Artsdatabanken har nå vært operativ i 8 år, og er

Detaljer