Kommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune Åpen, aktiv og tydelig
|
|
- Adrian Austad
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune Åpen, aktiv og tydelig
2 Innhold Kommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune Åpen, aktiv og tydelig... 1 Innledning... 3 Del 1 Overordnede mål og strategier... 4 Verdier og prinsipper... 4 Åpenhet... 4 Medvirkning... 5 Inkludering... 5 Aktiv... 5 Helhet... 6 Linjeprinsippet... 6 Del 2 Intern og ekstern kommunikasjon... 7 Internkommunikasjon... 7 Mål... 7 Roller og ansvar intern kommunikasjon... 7 Eksternkommunikasjon... 8 Mål... 8 Roller og ansvar ekstern kommunikasjon... 8 Om beredskap... 9 Om mediekontakt... 9 Del 3 Handlingsplan Internett Intranett Grafisk profil Kompetanseutvikling Kommunikasjonsplaner Retningslinjer og rutiner Del 4 Plan for implementering av kommunikasjonsstrategien Del 5 Forankring i lover, retningslinjer og dokumenter Side 2 av 14
3 Innledning Sist vedtatte kommunikasjonsstrategi for Vestfold fylkeskommune er fra Både organisasjonen og kravene til kommunikasjon i offentlige virksomheter har endret seg siden den gang. Det er nå også behov for å jobbe mer strategisk med synlighet og omdømme, samt utvikle hensiktsmessige systemer og rutiner for internkommunikasjon. Dette er bakgrunnen for å utarbeide ny kommunikasjonsstrategi. Arbeidet med ny strategi startet i september 2009 med forankring i fylkesrådmannens ledergruppe og i fylkesutvalget. Bred involvering i prosessen og forankring av prosjektet har vært viktig med tanke på eierskap til og implementering av strategien i organisasjonen. Alle virksomheter, seksjoner, ledergrupper og politikerne har bidratt med innspill. Spørringer i organisasjonen, lovverk, statlig kommunikasjonspolitikk og fylkeskommunens arbeidsgiverpolitikk er grunnlagsmateriale for strategien. Del 1 beskriver overordnede mål og strategier for kommunikasjon og hvilke prinsipper og verdier som skal kjennetegne kommunikasjon internt og eksternt i Vestfold fylkeskommune. Del 2 ser mer spesielt på mål for ekstern og intern kommunikasjon, roller og ansvar. Del 3 er handlingsplanen som definerer nødvendige tiltak for å nå målene beskrevet i Del 2. Kommunikasjon og informasjon er virkemidler på lik linje med økonomiske, juridiske og organisatoriske virkemidler for å oppnå mål og løse oppgaver på en effektiv og tilfredsstillende måte. Kommunikasjonsstrategien skal implementeres i hele organisasjonen og er forpliktende for alle deler av den. Den skal være førende for virksomhetenes og seksjonenes egne kommunikasjonsplaner. I møtet med innbyggere, organisasjoner, næringsliv, andre offentlige virksomheter og media skal de fylkeskommunale virksomhetene se sin kommunikasjonspraksis opp mot verdiene, prinsippene og målene i denne strategien. Del 4 Plan for implementering, sier noe om hvordan dette skal gjennomføres. Kommunikasjonsstrategien vil påvirke både praksis og prioriteringer i kommunikasjonsarbeidet, blant annet i forbindelse med saksbehandling, prosjekter, samarbeid og tjenestetilbud. Begrepet kommunikasjon er i denne sammenheng brukt som gjensidig utveksling av informasjon mellom to eller flere parter. Begrepet informasjon betyr her en ensidig formidling av et budskap. Strategi brukes her i betydningen planer og virkemidler for å nå fastsatte mål. Kommunikasjonsstrategien vedtas av Fylkestinget. Side 3 av 14
4 Del 1 Overordnede mål og strategier Vestfold fylkeskommune skal: være synlig og kjent blant innbyggerne som utviklingsaktør, tjenesteleverandør, forvaltningsledd og demokratisk nivå. være en attraktiv samarbeidspartner og viktig utviklingsaktør være kompetent, pålitelig, profesjonell og serviceinnstilt. være en utviklingsorientert arbeidsgiver som ivaretar medbestemmelse/medinnflytelse, representerer trygghet, utvikler fellesskapsfølelse og bevisstgjør på etiske holdninger. sikre innbyggerne og brukerne god og relevant informasjon om fylkeskommunens virksomhet og tjenestetilbud og om politiske saker som berører dem. ha et godt omdømme Kommunikasjonsstrategien skal: bidra til å sikre innbyggerne og brukerne god og relevant informasjon om fylkeskommunens virksomhet og tjenestetilbud og om politiske saker som berører dem. bidra til god kommunikasjon mellom innbyggerne og fylkeskommunen. bidra til at kommunikasjon brukes aktivt som styringsverktøy i arbeidet med å nå virksomhetens mål. bidra til bedre og økt samhandling og medinnflytelse. bidra til erfaringsutveksling, kunnskapsdeling og kvalitetssikring internt og eksternt. bidra til positiv omdømmebygging. Verdier og prinsipper I tråd med den statlige kommunikasjonspolitikken vil Vestfold fylkeskommune legge vekt på åpenhet, medvirkning og inkludering og være en fylkeskommune som er aktiv og opptrer helhetlig. Åpenhet Innbyggerne skal møte en åpen og tilgjengelig fylkeskommune som er lyttende, imøtekommende og viser dem respekt. Fylkeskommunens seksjoner/virksomheter skal føre et korrekt, godt og klart språk som kan forstås av alle. Medarbeiderne skal følge gjeldende regler for rettskrivning og målbruk. Fylkeskommunen skal sikre god kommunikasjon også der det er språkbarrierer. Fylkeskommunen skal legge til rette for en åpen og opplyst samfunnsdebatt. Side 4 av 14
5 Fylkeskommunen må legge vekt på god dialog med mediene og sikre dem og innbyggerne innsyn i sin virksomhet. Medvirkning Fylkeskommunen skal legge til rette for innbyggernes medvirkning og medinnflytelse. Fylkeskommunen skal gi berørte innbyggere mulighet til å fremme sine forslag og synspunkter på fysiske og elektroniske møteplasser. Fylkeskommunen skal involvere innbyggerne når ordninger og tjenester skal etableres, drives, evalueres og videreutvikles. For eksempel ved bruk av referansegrupper og høringsrunder. For å skape gode arenaer for medvirkning og involvering må fylkeskommunen aktivt dele sin informasjon med andre i tillegg til å bruke ulike relevante kanaler og virkemidler for å nå de aktuelle gruppene. Det skal tas hensyn til at ikke alle har kompetanse eller tilgang til å bruke digitale kanaler. Inkludering Fylkeskommunen skal etterstrebe å nå alle berørte parter med relevant informasjon. Fylkeskommunen skal gjennom sin informasjonsvirksomhet inkludere alle berørte innbyggere og grupper i samfunnet. Fylkeskommunen skal tilpasse informasjon og kommunikasjon til de ulike målgruppene. I noen sammenhenger er det nok at informasjonen kun gjøres tilgjengelig slik at innbyggerne selv kan gjøre seg kjent med den. I andre sammenhenger kan det være behov for en mer målrettet innsats for å nå de aktuelle målgruppene. Fylkeskommunale virksomheter skal gå foran når det gjelder å inkludere alle, ved å tilpasse sin informasjon og kommunikasjon til mangfoldet i befolkningen. Det må tas hensyn til at personer har ulike behov og forutsetninger for å kunne motta informasjon, med bakgrunn i språk, kultur, funksjonsevne og manglende kompetanse eller tilgang til digitale kanaler. Fylkeskommunen må derfor utforme sin informasjon slik at den er lett å forstå for mottakerne i de ulike målgruppene, og bruke de kanaler og virkemidler som er mest effektive for å nå disse. Dette er spesielt viktig for plikt- og rettighetsinformasjon. Gjeldende regler og normer for universell utforming skal legges til grunn i kommunikasjonsarbeidet. Aktiv Fylkeskommunen skal aktivt, raskt og i tide gi informasjon om rettigheter, plikter og muligheter. Fylkeskommunen skal til enhver tid gjøre aktuell informasjon tilgjengelig, uten at det må fremmes krav om innsyn. Aktiv informasjon og kommunikasjon om innbyggernes rettigheter, plikter og muligheter er en forutsetning for aktiv demokratisk deltakelse og et velfungerende samfunn. Fylkeskommunen skal aktivt sørge for at informasjon deles, eller kan deles, med andre innenfor gjeldende regler om opphavsrett og personvern. Side 5 av 14
6 Fylkeskommunen skal også aktivt viderebruke informasjon fra andre offentlige og private virksomheter. I tillegg skal fylkeskommunen ta i bruk de mest effektive kommunikasjonskanalene. Fylkeskommunen skal sørge for at innbyggerne har tilgang til informasjon om den enkelte virksomhets planer og aktiviteter. Helhet Fylkeskommunens kommunikasjon skal oppleves enhetlig og samordnet. Fylkeskommunen skal samordne sin kommunikasjon internt og eksternt og presentere den slik at den fremstår helhetlig og fylkeskommunen er gjenkjennbar for mottakeren. Den enkelte leder har ansvar for å følge opp dette, på samme måte som for all informasjonsog kommunikasjonsvirksomhet. Saksbehandlere skal ha et helhetssyn på sakene de behandler og planlegge kommunikasjon og informasjon som en integrert del av arbeidsprosessen. Linjeprinsippet Ansvaret for informasjon og kommunikasjon følger saksansvaret, både for ledere og medarbeidere. Ledere har et særskilt ansvar for god kommunikasjon, men ansatte på alle nivåer har også et selvstendig ansvar for å holde seg informert om egen seksjon/virksomhet og dens ansvarsområder, og for å dele informasjon med andre. Alle ansatte har ansvar for å etterleve kommunikasjonsstrategien og følge vedtatte retningslinjer og rutiner for kommunikasjon. En god rettesnor er å informere internt før man informerer eksternt. Side 6 av 14
7 Del 2 Intern og ekstern kommunikasjon Internkommunikasjon Mål Å bidra til at virksomhetens mål nås Vestfold fylkeskommune skal bruke kommunikasjon og informasjon som styringsverktøy og for å nå fylkeskommunens mål. God intern kommunikasjon og fylkeskommunens mål, strategier og prioriteringer er nødvendig for hensiktsmessig prioritering av ressurser og måloppnåelse. Å bidra til å bygge identitet og skape tilhørighet Fylkeskommunen skal bruke intranett, grafisk profil og felles praksis og rutiner for kommunikasjon som virkemidler i å bygge identitet, tilhørighet og fellesskapsfølelse i organisasjonen. Å bidra til god organisasjonsforståelse De ansatte skal ha god organisasjonsforståelse og kjennskap til de ulike delene av fylkeskommunen, og skal kunne se sitt eget arbeidsområde som en del av helheten. Å støtte oppunder Vestfold fylkeskommunes arbeidsgiverpolitikk Kommunikasjon skal bidra til økt og bedre samhandling, kunnskapsdeling og erfaringsutveksling på tvers i fylkeskommunen. Det skal legges til rette for god og hensiktsmessig informasjonshåndtering, informasjonsflyt og kunnskapsorganisering, ved hjelp av hensiktsmessige verktøy for samarbeid og deling, som intranett, prosjektverktøy, og lignende. Fylkeskommunen skal aktivt sørge for at informasjon deles, eller kan deles med andre internt, innenfor gjeldende regler om opphavsrett og personvern mv. Å bidra til kvalitetssikring Kommunikasjon og gode rutiner for informasjonsflyt skal gi bedre kvalitetssikring av arbeidsprosesser og oppnådde resultater. Å bidra til å framstå helhetlig og samordnet utad Gode kommunikasjonsrutiner internt skal hjelpe oss å framstå ryddig, helhetlig og samordnet utad. Roller og ansvar intern kommunikasjon Ledere Ledere har et særskilt ansvar for god kommunikasjon. Side 7 av 14
8 Alle ansatte Ansatte på alle nivåer har et selvstendig ansvar for å holde seg informert om organisasjonen i sin helhet og egen seksjon/virksomhet og dens ansvarsområder. Ansatte på alle nivåer i fylkeskommunen har ansvar for å dele relevant informasjon med andre i fylkeskommunen. Kommunikasjonen mellom ledelse, ansatte og deres seksjoner/virksomheter skal være åpen, bygge på tillit og gjensidig respekt. Kommunikasjon skal planlegges som en integrert del av oppgaveløsningen hvor man vurderer hvilke kommunikasjonsbehov som finnes i målgruppene, hvilke kommunikasjonsutfordringer man står overfor og hvordan kommunikasjon kan brukes som virkemiddel. Saksbehandler Saksbehandler har ansvar for at saker kommuniseres til rette målgrupper i de rette kanaler, underveis og til slutt i saksbehandlingsprosessen. Enhver prosjektplan skal ha en kommunikasjonsplan som følges og evalueres. Eksternkommunikasjon Mål Å sikre innbyggerne og brukerne god og relevant informasjon om fylkeskommunens virksomhet og tjenestetilbud, om rettighetene deres og om politiske saker som berører dem. Å bidra til god kommunikasjon mellom befolkningen og fylkeskommunen, gjennom medvirkning, medinnflytelse og dialog. Å fremme demokrati og debatt. Å bidra til synlighet og godt omdømme. Roller og ansvar ekstern kommunikasjon Ytringsfriheten til den enkelte ses opp mot lojalitetsplikten som er forankret i arbeidsforholdet til fylkeskommunen. Roller og ansvar ekstern kommunikasjon Når det gjelder uttalelser på vegne av fylkeskommunen og fylkeskommunens virksomheter gjelder følgende retningslinjer for roller og ansvar: Fylkeskommunens øverste ledelse Spørsmål som gjelder fylkeskommunens overordnede mål og politikk, policy, budsjettsaker eller polemikk med politiske myndigheter, i media eller andre steder, skal bare håndteres av fylkeskommunens øverste politiske og administrative ledelse, henholdsvis fylkesordføreren og fylkesrådmannen. Direktører og virksomhetsledere Side 8 av 14
9 Direktører og virksomhetsledere kan uttale seg på sine fag- og beslutningsområder der de er gitt anledning til dette av sin leder. Direktører og virksomhetsledere kan uttale seg om forelagte politiske saker inntil fylkesrådmannens endelige innstilling i saken foreligger. Fagpersoner og saksbehandlere Fagpersoner kan uttale seg om faglige spørsmål på eget fagfelt der de er gitt anledning til dette av sin leder. Kommunikasjonssjefen Kommunikasjonssjefen er ansvarlig redaktør for nettsidene til fylkeskommunen og har overordnet ansvar for ekstern kommunikasjon i fylkeskommunen. Kommunikasjonssjefen skal rutinemessig orienteres om henvendelser fra media når sakene er av prinsipiell karakter eller kan få/har fått stor medieoppmerksomhet, eller når ansatte uttaler seg til media som ansatt i fylkeskommunen. Videre skal det rutinemessig orienteres om planlagte medieframstøt og eksterne kommunikasjonsbehov og tiltak. Kommunikasjonssjefen kan, der det er hensiktsmessig og i samråd med fylkeskommunens øverste ledelse, fungere som talsperson. Om beredskap Kommunikasjon i forbindelse med ulykker eller andre større hendelser skal håndteres av ledelsen i samsvar med vedtatte beredskapsplaner. (Se gjeldende beredskapsplaner). Om mediekontakt Vestfold fylkeskommune skal sørge for en åpenhetskultur som bidrar til god tilgjengelighet for mediene. Offentlige virksomheter har et ansvar for å legge til rette for en åpen og opplyst offentlig samtale. Offentlige virksomheter kan delta i offentlig debatt i tråd med linjeprinsippet som beskrevet over. Alle medier skal behandles med respekt og imøtekommenhet når de etterspør informasjon. Mediene skal ha lik rett til innsyn. Som hovedregel bør informasjon gjøres tilgjengelig for alle medier samtidig. Fylkeskommunale virksomheter kan henvende seg til bestemte medier først, når det er hensiktsmessig for at flest mulig i målgruppen får informasjonen. Den enkelte seksjon/virksomhet må ha kontrollrutiner som hindrer uønsket publisering av personopplysninger. Informasjon som kan innebære en sikkerhetsrisiko, skal vurderes særskilt. Side 9 av 14
10 Del 3 Handlingsplan Internett Helhetsprinsippet krever at man ser på internett for hele organisasjonen med tanke på hensiktsmessig organisering og presentasjon av innhold, i tråd med prinsippene i kommunikasjonsstrategien. Det er behov for nye internettsider med universell utforming og funksjonalitet som gir enkel tilgang til informasjon om tjenestetilbud, ansvarsområder og politiske saker. Det skal tilrettelegges for kontakt og dialog med innbyggerne. Intranett Det er behov for oppgradering av verktøy, struktur og brukerflate for intranett i fylkeskommunen. Tiltaket krever en gjennomgang av ulike kontaktflater og verktøy som brukes i organisasjonen i dag. Tiltaket har stort potensial for besparelser i form av effektivisering av en del arbeidsprosesser, for eksempel tid brukt på søk og gjenfinning av informasjon og økt grad av samarbeid og deling av erfaringer og kunnskap i organisasjonen. Nytt intranett skal forenkle tilgangen til relevante elektroniske arbeidsverktøy og systemer for hver enkelt. En portal som både ivaretar behovet for individuell tilpasning og til fellesskapet i fylkeskommunen for hver enkelt ansatt. Nytt intranett skal legge til rette for informasjonsflyt og samarbeid. Valg av systemer og tilrettelegging må skje med stor grad av brukermedvirkning og brukerundersøkelser. Grafisk profil Grafisk profil er det viktigste virkemiddelet i arbeidet med å være synlig og gjenkjennbar for innbyggerne og framstå samordnet og helhetlig. Grafisk profil bygger identitet og tilhørighet til fylkeskommunen og egen virksomhet for de ansatte. Den er et sentralt verktøy i omdømmebygging. Det er behov for en gjennomgang av fylkeskommunens grafiske uttrykk, som i dag er fragmentert og uten felles retningslinjer for hvordan man skal framstå. Det finnes i dag et vell av grafiske profiler og logoer som brukes alene eller i kombinasjon med fylkeskommunens logo. Dette betyr at fylkeskommunen i mange sammenhenger er usynlig eller lite gjenkjennbar der fylkeskommunen er eier, utvikler, driver eller leverandør. Det skal utarbeides en ny grafisk profil som i størst mulig grad ivaretar organisasjonens ulike behov for synlighet og profilering. Det er nødvendig å utarbeide maler for inter- og intranettsider, ulike produkter som brev, notat, e-post, e-postsignaturer, rapport, utredning, presentasjoner samt annet materiell og retningslinjer for bruk av grafisk profil i disse sammenhengene. Side 10 av 14
11 Kompetanseutvikling Ansatte i fylkeskommunen skal ha kompetanse som setter dem i stand til å etterleve prinsippene for kommunikasjon i fylkeskommunen, sine roller og sitt ansvar. Med dette som utgangspunkt er det definert en rekke kompetansetiltak. De fleste tiltakene vil preges av regelmessighet i forhold til at det er kunnskaper og ferdigheter som må trenes, holdes ved like og oppdateres, eller ved at det er utskiftninger av ansatte. Kompetansetiltakene ses i sammenheng med personalutvikling i fylkeskommunen og den enkeltes ansvarsområde og arbeidsoppgaver. Kompetanseområder: Kunnskap om kommunikasjonsstrategien plan for implementering. Digital kompetanse digitale verktøy og systemer Informasjonskompetanse - informasjonsgjenfinning, kildekritikk og opphavsrett. Skrive for nettet. For nettredaktører og andre som skal publisere på fylkeskommunens nettsider. Bruk av verktøy for publisering på nettet. For nettredaktører. Presentasjonsteknikk. Bruk av presentasjonsverktøy og framføring. Mediehåndtering - medietrening for ulike ansattegrupper, relasjonsbygging til media for aktuelle nøkkelpersoner. Kanaler og målgrupper - kunnskap om kanaler og målgrupper for aktivt å kunne formidle et budskap. Gjennomføres i hovedsak med interne krefter. Kommunikasjonsplaner Som en del av implementeringen av strategien vil det være behov for at virksomhetene/ seksjonene utarbeider egne kommunikasjonsplaner i tråd med den overordnede strategien for fylkeskommunen. Retningslinjer og rutiner Det vil være behov for å lage retningslinjer for å sikre enhetlig og samordnet praksis for en rekke områder. Tiltaket innebærer en gjennomgang av eksisterende retningslinjer og utvikling av nye der det er behov for det. Berørte parter og relevante instanser involveres i arbeidet. Det kan gjelde retningslinjer som ikke er en del av andre overordnede tiltak, som utforming, utsending og journalføring av pressemeldinger, bruk av ulike systemer for lagring, arkivering og deling, kommunikasjon i ulike kanaler og så videre. Side 11 av 14
12 Del 4 Plan for implementering av kommunikasjonsstrategien Kommunikasjonsstrategien skal gjøres kjent og implementeres i hele organisasjonen og er forpliktende for alle deler av den. Den vil innvirke på saksbehandling, prosjektgjennomføring, samarbeid og tjenestetilbud, og på hva slags kommunikasjonskultur organisasjonen har. Kommunikasjonsstrategien må ses i sammenheng med organisasjonsutvikling, personalpolitikk og kompetanseutvikling. Den skal være førende for virksomhetenes og seksjonenes egne kommunikasjonsplaner. I møte med innbyggere, organisasjoner, næringsliv, andre offentlige virksomheter og media skal de fylkeskommunale virksomhetene se sin kommunikasjonspraksis opp mot verdiene, prinsippene og målene i denne strategien. Kommunikasjonssjefen vil sørge for møter med den enkelte seksjon/virksomhet for å presentere strategien og diskutere hvilke konsekvenser den får for den enkelte seksjon/virksomhets kommunikasjonspraksis, kommunikasjonsplaner og strategier der det foreligger. Det vil lages avtaler med og planer for hver seksjon/ virksomhet for hvordan kommunikasjonsstrategien implementeres i seksjonen/virksomheten. Seksjonene/virksomhetene vil oppfordres til å sette av tid for å arbeide med egne planer og tiltak i løpet av høsten 2010 med en sluttfrist Seksjons- og virksomhetsledere og sektordirektører har spesielt ansvar for at kommunikasjonsstrategien implementeres og etterleves. Side 12 av 14
13 Del 5 Forankring i lover, retningslinjer og dokumenter Grunnloven - Offentlighetsprinsippet er et Grunnlovsfestet demokratisk prinsipp. Offentlighetsloven (offentleglova) med forskrift. Hovedreglen i Offentleglova av 19. juni 2006 sier at alle dokumenter er åpne for allment innsyn om det ikke strider mot annen lov. Arkivloven og arkivforskriften eforvaltningsforskriften med veiledning Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker (forvaltningsloven). Forvaltningsorganet skal påse at saken er så godt opplyst som mulig før vedtak treffes. Etiske retningslinjer for statstjenesten Lov om kommuner og fylkeskommuner (kommuneloven) Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale og fylkeskommunale forvaltning. Statens kommunikasjonspolitikk Arbeidsgiverpolitikk i Vestfold fylkeskommune (krever innloggin) Lov om planlegging og byggesaksbehandling (plan- og bygningsloven) Side 13 av 14
14 Plan- og bygningsloven 14 juni 1985 nr 77 inneholder en bestemmelse om aktiv offentlighet i 16. Bestemmelsen pålegger planleggingsmyndighetene i stat og kommune å drive aktivt og organisert opplysningsarbeid overfor offentligheten fra et tidlig tidspunkt i all planleggingsvirksomhet etter loven. Mer aktiv informasjon til allmennheten skal sikre økt innflytelse for den enkelte over utviklingen i nærmiljø og lokalsamfunn. Silvilombudsmannen om ytringsfrihet for offentlig ansatte. Lojalitetsplikten er forankret i arbeidsforholdet, og innebærer bl.a. en plikt for den ansatte til å unngå å ytre seg på en illojal måte som skader arbeidsgivers legitime og saklige interesser. Lojalitetsplikten er knyttet til arbeidsgivers styringsrett. Side 14 av 14
Innhold. Vestfold fylkeskommune skal... 3. Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4. Kommunikasjonsstrategien skal...4
Innhold Innledning... 3 Vestfold fylkeskommune skal... 3 Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4 Kommunikasjonsstrategien skal...4 Verdier og prinsipper... 4 Åpenhet... 4 Medvirkning... 4 Inkludering... 4 Aktiv...
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune 2010 2014 Åpen, aktiv og tydelig Innhold Innledning 3 Vestfold fylkeskommune skal 4 Del 1 Kommunikasjonsstrategi 5 Kommunikasjonsstrategien skal 5 Verdier
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2017-2030 Innhold Innledning... 3 1.1 Visjon, verdier og satsingsområder... 3 1.2 Kommunikasjonsutfordringer... 3 Kommunikasjonsmål og strategier... 4 2.1 Prinsipper for kommunikasjon...
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi for Østre Toten kommune Første utgave: 30.10.13 Sist revidert: 30.10.13 Utarbeidet av: Informasjonsavdelingen Vedtatt i kommunestyret: 14.11.13 2 Innledning...3 Mål og prinsipper...4
DetaljerKommunikasjonsstrategi revidering våren 2015
Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale
DetaljerKommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014
Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Utarbeidet av Servicekontoret 2010/2011 Orienteringssak i formannskapet 30.03.2011 Innhold 1. Innledning...3 Målgrupper... 4 2. Mål for kommunikasjonspolitikken...5
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring
Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,
DetaljerDokumentet skal være et verktøy for ansatte i alle virksomheter i kommunen og legger føringer for kommunikasjon og informasjonsarbeid.
Innhold 1 Innledning... 1 2 Forankring... 2 2.1 Verdiforankring... 2 2.2 Forankring i enhetene... 2 3 Kommunikasjonsmål og prinsipper... 3 3.1 Åpen tilgjengelig troverdig medvirkning... 3 3.2 Målgrupper...
DetaljerSki kommunes kommunikasjonsstrategi
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 1. Kommunikasjonsutfordringer Å bruke kommunikasjon strategisk, betyr i Ski kommune (SK) at vi tar hensyn til at beslutninger og handlinger skal kommuniseres i alle
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi 2018 2020 Innledning Vi lever i et samfunn som oversvømmes med informasjon. Dagens teknologi gir oss effektive muligheter for å nå mange på kort tid. Gjennom internett, media, tv,
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi for Meløy kommune 2013-2016 VEDTATT I KOMMUNESTYRET SAK 55/13-20. JUNI 2013 INNHOLD 1. Forord s. 2 2. Visjon og mål s. 3 3. Prinsipper for kommunikasjon s. 4 4. Ansvar og organisering
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune
Kommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune 2018-2021 Vedtatt i administrasjonsutvalget 22.03.18 sak 8/18 1 Innhold Hensikt med en kommunikasjonsstrategi... 3 Dagens situasjon... 4 Intern kommunikasjon...
DetaljerBIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011
BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 Innledning BIBSYS Kommunikasjonsstrategi gir de overordnede føringene for hvordan forvaltningsorganet skal utøve sin kommunikasjonsvirksomhet. Målgruppen for BIBSYS
DetaljerRISØR KOMMUNE. Kommunikasjonsstrategi
RISØR KOMMUNE Kommunikasjonsstrategi Siste versjon: 26.04.2013 Innhold 1. Rammer for kommunens kommunikasjonsvirksomhet... 3 Overordnede styringsdokument og lovverk... 3 Hva omfatter kommunens kommunikasjonsvirksomhet?...
DetaljerRÅDMANN. Aktiv og åpen Kommunikasjonsstrategi for Kristiansand kommune Utgave desember 2017
RÅDMANN Aktiv og åpen Kommunikasjonsstrategi for Kristiansand kommune Utgave desember 2017 Innhold Om kommunikasjonsstrategien...5 1. Kommunikasjonsansvaret...5 2. Strategiens forankring...6 De statlige
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 BAKGRUNN... 3 VISJON... 3 VERDIER... 3 ORGANISERING... 4 TALSPERSONER OG KOMMUNIKASJONSBÆRERE... 4 LOVGRUNNLAG... 4 ANDRE FØRINGER FOR KOMMUNIKASJONSARBEIDET... 5 MÅLGRUPPER...
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE 2014-2018 Vedtatt i kommunestyret 30.10.2014 Innholdsfortegnelse: 1. Innledning s. 3 2. Tolga kommunes kommunikasjon skal være «Åpen», «aktiv» og «kompetent s.
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune
Kommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune 1 Innholdsliste Forord... s. 3 Utfordringer/hovedprinsipper... s. 4 Kommunikasjonsmål eksternt/internt... s. 5 Retningslinjer for mediehåndtering... s. 5 Retningslinjer
DetaljerINFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE
Oslo kommune Bydel Bjerke Bydelsadministrasjonen INFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE 2013 2016 Bydel Bjerke Postadresse: Telefon: 02 180 Banknr: 1315.01.00865 Bydelsadministrasjonen Postboks 13 Økern Telefaks:
DetaljerInnledning. Audun Fiskvik Rådmann
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 2015-2018 Innledning Kommunikasjonsstrategien er et viktig styringsdokument for Ski kommune. Innholdet i strategien skal gjenspeiles og preges i overordnede planarbeider,
DetaljerKommunikasjon for en levende by
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Kommunikasjon for en levende by Innhold 1. Innledning 2. Kommunikasjonsmål 3. Kommunikasjonsutfordringer 4. Målgrupper 5. Strategier med tilhørende tiltak 6. Prinsipper for kommunikasjon
DetaljerUtkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014
Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold
DetaljerStatens kommunikasjonspolitikk. Jeg er. Om Difi. og sosiale medier i forvaltningen
Om Difi Statens kommunikasjonspolitikk og sosiale medier i forvaltningen Direktoratet for forvaltning og IKT, Sissel Kr. Hoel Etablert 1. januar 2008 Digitale tjenester Gode innkjøp Styring, ledelse og
DetaljerInnledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18
Vedtatt i kommunestyret, 28. januar 2015 Innledning Kommunikasjonsstrategien skal brukes av alle som kommuniserer eller informerer på vegne av Tromsø kommune. For at Tromsø kommune skal lykkes med samfunnsoppdraget
DetaljerKommunikasjon i Gran kommune
Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle
DetaljerKom m u n ikasjon sstrategi
Kom m u n ikasjon sstrategi 201 6-2020 Buskerud fylkeskommune Kommunikasjonsavdeling en august 2016 Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 Innhold 1. INNLEDNING... 3 1.1 Kommunikasjonsutfordringer... 3 1.2 Målgrupper...
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2018-2021 Vedtatt i Bamble kommunestyre - sak 73/18-13.09.2018 Kommunikasjonsstrategi «Kommunikasjonsstrategi 2018-2021» for Bamble kommune skal være førende for alle ansatte som
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI TRØNDELAG
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI TRØNDELAG 1 2018 2020 INNLEDNING Trøndelag fylkeskommune er en viktig aktør for utviklingen av Trøndelag. Kommunikasjonsstrategien er et styringsverktøy for hvordan vi kommuniserer
DetaljerKommunikasjonsstrategi Bærum kommune
Kommunikasjonsstrategi Bærum kommune Vedtatt i Formannskapet 20. mai 2015 Bilde fra visjonsprosessen: Mitt Bærum ved Levre skole Innhold: 1. Innledning og kommunikasjonspyramiden 2. En visjon for bærumssamfunnet
DetaljerRetningslinjer for mediehåndtering
Retningslinjer for mediehåndtering Vedtak i administrasjonsutvalget 11. mars 2014 Innhold 1. Innledning... 3 2. Roller og ansvar... 4 3. Håndtering av pressehenvendelser på vegne av Rogaland fylkeskommune...
DetaljerNordre Follo kommune. Kommunikasjonsstrategi. Prosessen fram mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Kommunikasjonsstrategi Prosessen fram mot Nordre Follo kommune Innhold 1 INNLEDNING... 5 2 MÅL... 5 2.1 Økt kunnskap om prosessen og den nye kommunen... 5 2.2 Dialog og medvirkning...
DetaljerInformasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune
Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10 Sør-Trøndelag fylkeskommune Kommunikasjonsmål Sør-Trøndelag fylkeskommune har en god kultur for informasjonsdeling som gjør fylkeskommunens ambisjon, mål, vedtak
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Troms fylkeskommune
Kommunikasjonsstrategi for Troms fylkeskommune Strategi for god kommunikasjon Kommunikasjonsstrategien er en overordnet, felles strategi for intern og ekstern kommunikasjon i Troms fylkeskommune, og er
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013
Kommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013 Kommunikasjon ved Norges musikkhøgskole Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Internasjonalt toneangivende Norges musikkhøgskoles strategiske
DetaljerHvem svarer på hva i media?
// RETNINGSLINJER FOR MEDIEHÅNDTERING Oppdatert juni 2016 Det er et lederansvar å sette statens kommunikasjonspolitikk ut i livet, og topplederne har et særskilt ansvar. Kommunikasjon er et virkemiddel
DetaljerMedarbeiderne som ambassadører
Medarbeiderne som ambassadører Kommunikasjonsstrategi 2018-2021 Innhold 1. Bakgrunn 1.1 Visjon og overordna mål 4 4 2. Kommunikasjonsprinsipper 6 3. Kommunikasjonsmål 10 4. Målgrupper 11 5. Medarbeiderne
DetaljerKommunikasjonspolitikk for politi- og lensmannsetaten
Kommunikasjonspolitikk for politi- og lensmannsetaten Prinsipper for politiets kommunikasjon Tydelig: Det skal være tydelig for innbyggerne hva politiet mener og hvem i politiet det er som kommuniserer.
DetaljerKommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014
Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold mellom
DetaljerInformasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte
Illustrasjon: Jorun Roaldseth Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte 1.0 Innledning Oppland fylkeskommune skal aktivt bruke informasjon og kommunikasjon som strategiske virkemidler
DetaljerMål og strategier. kommunikasjonsstrategi 2009 2012
Mål og strategier kommunikasjonsstrategi 2009 2012 innledning Kommunikasjonsstrategien gir retningslinjer for hvordan DSB skal jobbe med kommunikasjon, og omfatter DSBs totale informasjons- og kommunikasjonsvirksomhet,
DetaljerMolde kommune. Kommunikasjonsstrategi
Molde kommune Kommunikasjonsstrategi 2015 2022 1. Innledning Molde kommunes kommunikasjonsstrategi er basert på mest mulig åpenhet. Åpenhet er en forutsetning for et velfungerende demokrati, og en åpen
DetaljerKommunikasjonsstrategi For Viken
Kommunikasjonsstrategi For Viken 2018-2020. Vedtatt i fellesnemnda 2.2.2018 Innledning: Viken fylkeskommune er en ny organisasjon og blir et nytt fylke som skal skapes og utvikles. God kommunikasjon er
DetaljerKommunikasjonsstrategi for byggingen av ny Vestfold og Telemark fylkeskommune
Kommunikasjonsstrategi for byggingen av ny Vestfold og Telemark fylkeskommune 1. Om dette dokumentet Vestfold og Telemark fylkeskommuner er vedtatt sammenslått fra 1. januar 2020. Dette dokumentet beskriver
DetaljerKommunikasjonspolicy. Høgskolen i Oslo og Akershus September 2016
Kommunikasjonspolicy Høgskolen i Oslo og Akershus September 2016 A Innhold Innledning... 1 Føringer for kommunikasjonsarbeidet... 2 Strategi 2020... 3 Statens kommunikasjonspolitikk... 5 Mål for kommunikasjon
DetaljerHØRINGSUTKAST Statens kommunikasjonspolitikk
HØRINGSUTKAST 31.03.09 Statens kommunikasjonspolitikk Det paaligger Statens Myndigheter at legge Forholdene til Rette for en aaben og oplyst offentlig Samtale. Kongeriget Norges Grundlov 100 sjette ledd
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi for Østre Toten kommune Innbyggerne Folkehelse Mestring Fellesskap Sammen i Østre Toten kommune Integrering Barn og unge Administrasjon Politikerne Vedtatt av kommunestyret: 13.
Detaljer/20 16 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI PLANDOKUMENT
/20 16 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI PLANDOKUMENT k Innhold Bakgrunn... 3 Strategiske valg... 3 Strategisk fundament kommunens medarbeidere... 3 Grunnleggende prinsipper for kommunikasjon... 3 Strategiske grunnpilarer...
DetaljerTEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018
TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018 Berlevåg mannssangforening. Innholdsfortegnelse Innledning... 3 Lovgrunnlag for informasjonsvirksomhet... 4 Lov om offentlighet... 4
DetaljerSammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet
Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4
DetaljerKRISTIANSUND KOMMUNE MEDIEPROTOKOLL
KRISTIANSUND KOMMUNE MEDIEPROTOKOLL Oppdatert pr. mai 2017 1. INTRODUKSJON Hensikten med medieprotokollen er å etablere gode retningslinjer og kjøreregler for hvordan kontakten med media skal håndteres.
DetaljerKommunikasjonsplattform for Finnmark fylkeskommune For Finnmark
Kommunikasjonsplattform for Finnmark fylkeskommune 2015-2018 For Finnmark Innhold Forord... 1 Innledning... 2 Rammebetingelser og lovverk... 4 Utfordringer, strategier og tiltak... 5 Utfordring 1: Kompetanse...
DetaljerMØTEINNKALLING. Helse- og omsorgsutvalget SAKSLISTE 1/16 15/1969 GODKJENNING AV PROTOKOLL - MØTE I HELSE- OG OMSORGSUTVALGET DEN
MØTEINNKALLING Helse- og omsorgsutvalget Sted: Rakkestad Kulturhus, Formannskapssalen Dato: 27.01.2016 Tid: 18:00 SAKSLISTE Saksnr. Arkivsaksnr. Tittel 1/16 15/1969 GODKJENNING AV PROTOKOLL - MØTE I HELSE-
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2011 2013. Vedtatt av fylkestinget 17. februar 2011
Kommunikasjonsstrategi 2011 2013 Vedtatt av fylkestinget 17. februar 2011 side 2 1. Innledning Dette er overordnet kommunikasjonsstrategi for Akershus fylkeskommune for perioden 2011-2013. Kommunikasjonsstrategien
DetaljerRetningslinjer for informasjonsog mediehåndtering
Retningslinjer for informasjonsog mediehåndtering Sentralstyremøtet Norsk Psykologforening 21.4.08 Rammer: skal være forankret i foreningens verdigrunnlag og vedtekter, og bygge opp om overordnede mål
DetaljerKommunikasjonsstrategi
vvv Et levende øyrike Kommunikasjonsstrategi Karlsøy kommune Vedtatt i kommunestyret 21. februar 2018 Versjon 1 februar 2018 1 1. INNLEDNING Karlsøy kommunes kommunikasjonsstrategi tar utgangspunkt i mest
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Versjon 1.0 Vedtatt i styret 15.11.2013 2 Bakgrunn Norsk Helsenett SF ble etablert som statsforetak i 2009, og har siden vokst kraftig. Selskapet har fått større ansvar og mange
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
Klæbu kommune PRINSIPPER OG STRATEGI FOR KOMMUNIKASJON I KLÆBU KOMMUNE Godkjent av rådmannen 25.05. 2010 2 Innhold Innhold... 3 Bakgrunn... 4 Dette dokumentet tar utgangspunkt i... 4 Mål for kommunikasjon...
DetaljerKommunikasjons- og mediestrategi
Kommunikasjons- og mediestrategi for Sokndal kommune Vedtatt av kommunestyret i møte 12.12.2018, KS 094/18 Tenk igjennom følgende før det kommuniseres Hvorfor skal vi kommunisere? Hvordan skal vi kommunisere?
DetaljerRegionreformen Kommunikasjonsplan
Regionreformen 2019 Kommunikasjonsplan 1. Innledning Troms og Finnmark fylkeskommune er en ny organisasjon i et nytt fylke som skal skapes og utvikles. Sammenslåinga til et nytt storfylke i nord er en
DetaljerETISKE RETNINGSLINJER. For personer i tjeneste for Nordland fylkeskommune
ETISKE RETNINGSLINJER For personer i tjeneste for Nordland fylkeskommune 2 INNLEDNING Personer i fylkeskommunal tjeneste er ansatte, politikere, tillitsvalgte, personer i fylkeskommunale råd og utvalg
DetaljerFS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret
1 FS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret Fellesstyrets ledergruppe har bedt informasjonssjef Birgitte Bye (NVH) og kommunikasjonsdirektør Tonje Grave (UMB) om å utarbeide et forslag til kommunikasjonsstrategi
DetaljerKommunikasjonsstrategi for DSB 2014-2017 02.07.2014
Kommunikasjonsstrategi for DSB 2014-2017 02.07.2014 1 Forord Samfunnet er i stadig endring med nye forutsetninger og utfordringer, ikke minst gjelder dette på kommunikasjonsområdet. Vi bombarderes med
DetaljerÅpenhet, respekt og tilgjengelighet. Kommunikasjonsstrategi for ledere/medarbeidere i Bodø kommune
Åpenhet, respekt og tilgjengelighet Kommunikasjonsstrategi for ledere/medarbeidere i Bodø kommune Innhold 1. Kommunikasjonsutfordringer 2. Kommunikasjonsmål 3. Bakgrunn, roller og begreper 4. Metoder for
DetaljerKommunikasjonsplan. Kommunereformen i Grenland. Fase 1
Kommunikasjonsplan Kommunereformen i Grenland Fase 1 Innhold 1. Innledning s.2 2. Bakgrunn s.2 3. Kommunikasjonspolicy s.3 4. Kommunikasjonsplanen s.3 5. Mål s.4 6. Målgrupper s.4 7. Budskap s.5 8. Virkemidler
DetaljerMerkevare- og kommunikasjonsstrategi
Merkevare- og kommunikasjonsstrategi 2016-2019 Administrativt dokument Vedtatt i rådmannens ledergruppe 11.01.16 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Sørum kommune som identitet... 3 2.1 Innledning...
DetaljerKOMMUNIKASJONSPLAN
KOMMUNIKASJONSPLAN 08.02.16 INNLEDNING Kommunestyrene i Askim, Eidsberg, Hobøl, Marker og Spydeberg har vedtatt å sluttforhandle et grunnlag for mulig sammenslåing av kommuner i Indre Østfold til en kommune.
DetaljerTiltaksplan informasjon og kommunikasjon
Tiltaksplan informasjon og kommunikasjon 1.Hamar være en åpen og tilgjengelig kommune. 1: Ansatte skal gjøres kjent med de lover og forskrifter som regulerer åpenhet og innsyn i kommunens virksomhet. Alle
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Oppland fylkeskommune
Kommunikasjonsstrategi for Oppland fylkeskommune Innhold 1. Innledning... 3 1.1 Hvorfor kommunikasjonsstrategi?... 3 1.2 Hva skal vi oppnå?... 3 1.3 Hvem er strategien for?... 3 2. Nå-situasjon... 4 2.1
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI fra 2016
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI fra 2016 INNHOLD Innledning... 3 Overordnede kommunikasjonsprinsipper... 4 Målgrupper... 4 Utfordringer... 5 Strategiske grep... 6 Organisering og ansvar... 7 INNLEDNING Barne-,
DetaljerHattfjelldal Kommune. Informasjonsplan
Hattfjelldal Kommune Informasjonsplan Visjon/ mål Arealplan Retningslinjer Økonomiplan Temaplan Budsjett Regnskap Årsmelding Dato: 25.06.2014 Telefon: 75 18 48 00 WWW.hattfjelldal-kommune.no e-post: post@hattfjelldal-kommune.no
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset HF 2012-2014 versjon 2 30.06.14 12:01. Komunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset 2012-2014
Komunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset 2012-2014 1 Med intern kommunikasjon mener jeg informasjonsflyten og utveksling av ideer og synspunkter mellom ledere og medarbeidere, og også kommunikasjon
DetaljerHvordan lage en kommunikasjonsstrategi?
KS Omdømmeprosjekt Attraktiv arbeidsgiver Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi? Utviklet av Borghild Eldøen, Eldøen kommunikasjon DEFINISJONER Kommunikasjon - informasjon I norsk språkbruk brukes ofte
DetaljerEtiske retningslinjer Våler Kommune januar 2017 side 1
Etiske retningslinjer Våler Kommune januar 2017 side 1 Innholdsfortegnelse Formål...3 1. Grunnholdning...3 2. Offentlighet og aktiv opplysningsplikt...3 Offentlighetsprinsippet...3 Aktiv opplysningsplikt...3
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Orkdal kommune
Kommunikasjonsstrategi for Orkdal kommune Innhold 1. Innledning 2 2. Visjoner og mål 3 3. Utgangspunkt 3 4. Målsetting for Orkdal kommunes kommunikasjonsstrategi 4 4.1 Hva skal kommuniseres - til hvem
DetaljerKOMMUNIKASJONS strategi Tynset kommune
i g e t a r t s S N JO S A K I N e U M M O K Tynset kommun VISJON: Tynset for alle VERDIER: TRYGGHET : OPTIMISME : PULS : INKLUDERING TRYGGHET Vi tilpasser kommunikasjon Vi viser forståelse for andres
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR met.no
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR met.no 2012-2017 Å lage en kommunikasjonsstrategi er en prosess. Selve veien mens det hele blir til, er en bevisstgjøring av alle involverte. Derfor har vi valgt å involvere
DetaljerDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet. Digitale verktøy
DetaljerKommunikasjonsplan for Oslofjordfondet Vedtatt av fondsstyret
Kommunikasjonsplan for Oslofjordfondet 2010-2012 Vedtatt av fondsstyret 10.08.10 1. Sentrale føringer Kommunikasjonsplanen bygger på sentrale føringer og Oslofjordfondets handlingsplan. Oslofjordfondet
DetaljerInformasjons- og kommunikasjonsstrategi
1 Til behandling Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Innhold 1. Hvorfor en strategi? 2. Mål for informasjon og kommunikasjon. 3. Målgrupper. 4. Informasjons- og kommunikasjonsprinsipper. 5. Ansvarsfordeling
Detaljer09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI. Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012.
09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012. - 1 - Innledning. Hemne kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum og media. Åpenhet
DetaljerKommu nikasjo nsplan
Kommu nikasjo nsplan 2013-2015 Innhold 1. Sentrale føringer... 3 2. Kommunikasjonsmål... 3 3. Målgrupper... 3 Søkere til fondet... 3 Virkemiddelaktører... 4 Myndigheter... 4 Presse og offentlighet... 4
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi for perioden 2012-2015 - MULIGHETENES KOMMUNE - - 0 - Innledning Asker kommunes kommunikasjonsstrategi er et fireårig styringsdokument som gir føringer for arbeidet med kommunens
DetaljerKommunikasjonsstrategi til november Helseforetakenes nasjonale luftambulansetjeneste ANS
Kommunikasjonsstrategi til 2019 24. november 2014 Helseforetakenes nasjonale luftambulansetjeneste ANS Innhold 1. Innledning... 3 1.1 Begreper... 3 1.1.1 Kommunikasjon... 3 1.1.2 Strategisk kommunikasjon...
DetaljerInformasjonsplan for Bydel Østensjø
Informasjonsplan for Bydel Østensjø 2010-2013 1 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 2. Lovgrunnlag og kommunale føringer... 3 3. Prinsipper for informasjonsvirksomheten... 4 4. Mål og tiltak... 4 4.1
DetaljerNYSKAPENDE ÆRLIG RESPEKTFULL Arbeidsgiver- politikk
NYSKAPENDE ÆRLIG RESPEKTFULL 2018-2022 Arbeidsgiver- politikk VEDTATT AV KOMMUNESTYRET JUNI 2018 Sammen skaper vi vekst Ringerike kommune er samfunnsbygger, tjenesteleverandør og arbeidsgiver. Kommunestyret
DetaljerSkape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering
Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Visjon 1 Vår visjon Virksomhetsidé 2 Norsk akkreditering (NA) har som visjon at vi skal; Skape TILLIT og ANERKJENNELSE
DetaljerDeanu gielda-tana kommune
Deanu gielda-tana kommune ARBEIDSGIVERPOLITIKK KST 15/6-17 2 Visjon: Visjonen i kommuneplanens samfunnsdel utgjør grunnlaget for kommunens arbeidsgiverpolitikk: Et samfunn hvor alle kan leve det «gode
DetaljerDen statlige kommunikasjonsplakaten Følgende kommunikasjonsprinsipper er slått fast for all statlige virksomhet i Norge:
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF 1 FORORD Nordlandssykehuset er lokalsykehus for kommunene i Salten, Lofoten og Vesterålen og ivaretar spesialisthelsetjenester til en befolkning på ca 135.000
DetaljerDigitaliseringsstrategi 2014-2029
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.
DetaljerEtiske retningslinjer for folkevalgte og ansatte i VFK. Sist godkjent dato:
Etiske retningslinjer for folkevalgte og ansatte i VFK Sist godkjent dato: 14.09.2011 Emnekategori Styrende dokumenter Dokumenttittel Etiske retningslinjer for folkevalgte og ansatte i VFK Organisasjonsnivå
DetaljerDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014 2029 Innsatsområder Ansvar og roller Mål Brukerbehov Utfordringer Verdigrunnlag Digitaliseringsstrategien Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt
DetaljerNorsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi
Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi 1. Innledning Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi skal være et styringsverktøy for å oppnå rådets kommunikasjonsmål. Vår kommunikasjon bygger på vår
DetaljerArbeidsgiverstrategi
Arbeidsgiverstrategi 2018-2021 Vedtatt av Kommunestyret 28.2.2018 Innhold En organisasjon for fremtiden... 2 Mål... 3 Strategier... 3 Høy etisk standard... 3 Godt lederskap og godt medarbeiderskap... 4
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
DetaljerETISKE RETNINGSLINJER
ETISKE RETNINGSLINJER HORTEN KOMMUNE Administrasjonssjefen har det overordnede ansvaret for de etiske retningslinjene og for at disse blir fulgt. Kommunalsjefer og ledere av underliggende enheter har et
DetaljerSør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok
Sør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok Kortversjon kommunikasjonsstrategi for Sør-Trøndelag fylkeskommune Hva Sør-Trøndelag fylkeskommune vedtok ny kommunikasjonsstrategi våren 2011.
DetaljerSørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi. med tiltaksplan 2014
Sørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi med tiltaksplan 2014 Januar 2014 Avdeling for kommunikasjon- og IKT Side 2 av 12 INNLEDNING MERKEVARESTRATEGI FORMÅL VÅRT UTGANGSPUNKT I 2012 ØNSKET POSISJON
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune Revidert 2018-2020 Buskerud fylkeskommune Stab og kvalitetsavdelingen oktober 2017 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
Detaljer