Velkommen oktober på årets SBN konferanse. Detta e-magazin distribueras till 6200.

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Velkommen 20-21 oktober på årets SBN konferanse. Detta e-magazin distribueras till 6200."

Transkript

1 SBN Nr 2 Nytt 2010 Intervju med Michael R Østgaard, Country Sales Manager for SAP Norge. Intervju med Nina M. Ersgaard, Controller på mnemonic. Vinnere på tidligere konferanser 1

2 Hej! Detta magasin innehåller artiklar med information relaterad till SAP. Detta e-magazin distribueras till Dette e-magasinet distribueres til mottakere er en del av SBN (SAP brukerforening Norge) SAPs offisielle brukerforening for Norge CONTENT SAP är ett stort system med funktioner på många områden och därför är det troligen bara några enstaka artiklar som du anser vara relevanta och inom ditt område. Jag hoppas att du ska finna ett guldkorn, något spännande för just dig. Jag hade en gång en deltagare som sa att SAP är speciellt för ju mer man lär sig om systemet ju mer förstår man att man inte kan och det ligger mycket i det. Det är samma med artiklarna, de täcker många områden men förhoppningsvis finns något som passar just dig och din roll. Vi har en lean organisation så tiden räcker inte till allt man skulle vilja, men vår målsättning är att få hög kvalitet och aktivitet på grupper inom de viktigaste områdena. Resultatet av spörresjema/enkät blev bra. Nu jobbar vi för att omsätta detta i föredrag och faggrupper. Har du ytterligare idéer mottas de med tacksamhet lyckades vi gå vidare med det inspelade genom att spela in keynoten på SBN konferensen. Sedan tidigare har vi spelat in webinarer går vi vidare och spelar in mer på konferensen i Drammen. Att spara presentationerna på burk för framtida bruk ser vi som en av de största utvecklingspotentialierna i vår Community verksamhet nu när Special Interest Group lösningen är på plats. Vi har satsat mycket pengar på utveckling i år och community weblösningen på konferensen kommer vara ny. Vi hoppas kunna göra något kul när så många är på plats.. vi får se hur långt utvecklarna hinner. Antalet medlemsföretag ökar hela tiden och antalet personer i registret ökar ännu snabbare. Det är väldigt hyggligt/kul att få jobba med er! Att det är hyggligt intygar även Andries som ringt och pratat med många glada och hyggliga personer det sista halvåret. Vänliga hälsningar Eva-Maria Fahrer 3500 mottakere finnes i Sverige, Danmark og Finland. Deres hjemmeside er Tilsammen danner de to et nordisk kundefelleskap med 6200 mottakere som samarbeider med SAP. De offisielle brukerforeningene i Danmark, Finland og Sverige finner du på / Velkommen oktober på årets SBN konferanse. Denne gangen i Drammen, dit man reiser med flytoget fra Oslo-Gardermoen flyplass. Les mer på 2...EM Fahrer 4...Andries Van Bruggejn 5...SBN Styret 6...Vinnere 9...Intervju med Nina M. Ersgaard 10...Intervju med Michael R Østgaard, Ides Master Concept supports Ides ADG-tool generates intelligent ABB products A genuine partnership in Application Management Service EDB gör det sammen 18...Learn from the source with SAP Education Intervju Lars Torp, Skye 25...SBN i Stavanger HR brukergruppe 25. maj, hos Norgesgruppen PI SIG meeting in Den Bosch - Update and pictures 28...Våre partnere På gjensyn 2011 Administratør; Adfahrer har som huvudfokus magazin, e-brev och möten för communites. Adfahrer har funnits sedan Läs mer på 2 3

3 Medlemskontakt - Andries Van Bruggen Om SAP Brukerforeningen Norge (SBN) Andries van Bruggen, f.d. konsern IT-sjef på Siemens AS er medlemskontakt og en velkjent profil i SAP-verdenen. Kjære medlem, Mitt navn er Andries van Bruggen og jeg er deres medlemskontakt i forhold til SAP Brukerforeningen (SBN) og Adfahrer. SBN tilbyr sine medlemmer deltagelse i faggrupper SBN har, i samarbeid med partnere, utarbeidet et faggruppe konsept og oppfordrer sine medlemmer til å delta. Gjennom diverse brukerundersøkelser har det kommet frem konkrete ønsker om faggrupper, noe vi nå tilbyr. Opprinnelig var meningen at faggruppene skulle drives av medlemmene i faggruppene, men det har vist seg, i praksis, at dette er vanskelig å få til. Det er en del innsats forbundet med å kalle inn til møter, arrangere møter, sette opp agendaer som er interessante, m.fl. Vi har derfor engasjert de partnere som har vist interesse og engasjement til å være med på dette opplegget og villig til å påta seg driver-/sekretær rollen. Vi regner med og håper på at vi med dette vil sikre kontinuiteten og det faglige nivået vi mener en faggruppe bør ha. Vi har også utarbeidet et mandat for faggruppene, og som vi vil publisere på WEB en snarest. Hva kan min bedrift få ut avfaggruppe? En faggruppe skal være Et sted der det gjennomføres utveksling av tanker og presentasjon av bedriftsløsninger Et sted hvor hverdagens problemstillinger tas opp og løsninger foreslås / diskuteres Talerøret mot SAP med tanke på utviklingsønsker, lokale tilpasninger, feilretting m.fl. Et sted hvor felles utviklingsønsker koordineres og presenteres for partneren med hensikt å kunne oppnå en kostnadsdeling for de involverte medlemsbedriftene. En faggruppe skal ikkje være En salgsarena for det konsulentfirmaet (SBN partner) som har påtatt seg pådriver/sekretær rollen for faggruppen(e). Hvordan er faggruppene organisert internt? Faggruppen(e) skal ha et styre og styreformann og som velges, for en periode på minst ett år, på SBNs årskonferansen. Valg av styremedlemmer / styreformann gjennomføres innen faggruppen. En representant fra SBN skal inngå i styringsgruppen for faggruppen og aktiv supportere partnere i å arrangere de respektive faggruppene s aktivitetene. Konsulentselskapet (SBN partner) som driver faggruppen skal inneha pådriver/ sekretær rollen og rapportere til faggruppens styret. Hva koster det å delta i en faggruppe? Ingen kostnader forbundet med deltagelse i en faggruppe, annet enn å stå for møtelokalene / kaffe dersom et faggruppemøte avholdes i deres bedrift. Dersom dere har spørsmål vennligst ta kontakt med Andries van Bruggen ( ), eller ved å sende en mail til SAP kunder i Norge har en egen brukerforening ved navnet SBN, SAP Norsk Brukerforening. Foreningen arrangerer arbeider for et samarbeid mellom kundene i Norge. SBNs administrasjon er outsourcet til en frittstående bedrift og styret fokuserer på de strategiske målene Leder SBN Eldar Sveinung dy fra Mills. Eldar Sveinung dy, IS Sjef, Agra Gruppen (Mills DA / Foodmark AB / Graasten Salater AS). Eldar har jobbet med prosjektstyrings- systemer, som konsulent innen beslutningsstøttesystemer. Han har vært systemsjef i industriselskapene Aker Material Handling og Coca-Cola, og har de siste 8 årene ledet systemavdelingen i Agra Gruppen. Foreningen arrangerer arbeider for et samarbeid mellom kundene i Norge. SBN samarbeider med tilsvarende foreninger i Danmark og Sverige. I tillegg finnes interessegrupper på nordisk basis for SAP kunder innenfor ulike bransjer og fagområder. SBNs administrasjon er outsourcet til en frittstående bedrift og styret fokuserer på de strategiske målene. SAP Brukerforeningen Norge (SBN) er en selvstendig medlemsorganisasjon som er åpen for alle bedrifter som er brukere av SAP programvaren i Norge, uavhengig av hvilket land SAP kontrakten er inngått i. De fleste av våre medlemmer er stadig i gang med ulike prosjekter der målsetningen er å optimere forretningsprosessene og utnytte SAP mer effektivt. I denne prosessen er det ofte svært nyttig med erfaringsutveksling. Les mer på SBN Jan Thorsen (Nestleder) University of Oslo Terje Erikstad, Nidar, Kasserer Sten Ove Røv, Komplett Rorar Hvidsten, Coop Årets store begivenhet for SAP brukere oktober Med mange gode, nyttige og lærerike ideer som vil bli brukt i egen virksomhet. 4 5

4 Vinnere på tidligere konferanser På Midsommarafton packade vi in oss i en taxi, min sambo, jag och våra fyra barn för att flyga till Milano. Väl framme hyrde vi en minibuss och styrde kosan mot Cannes där vi spenderade en vecka tillsammans med en annan familj. Vi badade i havet och poolen och gick på strandpromenaden om kvällarna och kikade på snuskigt stora lyxyachter. Vid veckans slut styrde vi kosan vidare österut till Ligurien i Italien längs den vackra kuststräckan. Äntligen i underbara Italien igen! Vi har snöat in lite på Italien i vår familj och brukar återvända dit när vi har möjlighet, ofta lite olika delar men Ligurien blev denna gång ett återbesök. Fastastiska middagar på små härliga Tavernor, en precis utanför en kyrka där nunnorna kilade förbi medan barnen spelade fotboll då de ätit färdigt sin spaghetti frutti di mare. Det är just sådana restauranger jag gillar bäst, små lokala, ofta utan skriven meny eller priser. Man slår sig ned bland lokalbefolkningen och, tar in en karaff vin och sedan chansar lite på någon av rätterna som presenteras. På dessa lokala ställen blir man aldrig besviken, vare sig på priset eller maten! En annan sak som är härligt med Italien är att det är så enkelt att resa med barn, Italienarna är otroligt barnkära så de är alltid välkomna överallt. Alla dessa sköna gummor som kommer fram och ger komplimanger till vår stora familj och rufsar lite i den blonda kalufsen hos våra småttingar. Vi stannade en vecka i den lilla byn Diano Marina i Ligurien innan vi kände oss mätta på salta bad och god mat och åkte sedan vidare norrut till Gardasjön. Även där blev det en vecka av sol och bad, nu hade hettan slagit till på allvar och vi hade närmare 40 grader på dagen och 30 på natten, så mycket annat än att bada kan man inte göra då. Men en dag tog vi oss i alla fall till Gardaland som är ett stort nöjesfält och åkte berg- och dalbanor till vi storknade. Efter tre sköna veckor flög vi hem med massor av härliga minnen samt något kilo extra runt midjan ;-) Hardangrvidda Italien Jeg har brukt gavekortene på en liten rundreise i Norge. Turen har vært på Sørlandet, over Hardangrvidda, gjennom Lærdalstunnellen go en tur til Oslo. En flott sommer! Den første delen var en uke på Justøy bibelcamping der vi var sammen med min eldste datter (Gerd) som har en liten datter (Sofie) på 3 måneder. Så reiste vi en tur til Hemsedal for å vær med vår datter nr. 2 (Bjørg) som hadde vært på sommerskole. Siste stopp var i Oslo der vi hadde flyttelass for Bjørg som skal studere. Brukerbedrift som har påmeldt 5 eller flere på sbn konferansen er med i trekningen av gavekort til felles kick-off, og enkeltperson påmeldt innen 20. september er med i trekning av reisegavekort. Turen gikk til Kreta Bare noen dager etter at vi hadde bestemt oss for å ta en sydentur for å riste av oss den lange vinteren, kom den glade meldingen om at jeg hadde blitt trukket ut og vunnet et reisegavekort. Den 29. april hadde min mor, Nora på 4 år og Isa på 2 år og jeg pakket koffertene og dro fra fra tåke og 8 grader. På Kreta sviktet ikke været oss selv om det var tidlig i sesongen. Vi hadde sol og god sommertemperatur hver eneste dag. Vi bodde Caldera Paradise som er et av Star Tour sine Blue Village anlegg og hadde valgt all inklusive. Anlegget var rangert til 4+ stjerner og det var det så absolutt. Vi var så heldig å få en suite med eget boblebad og svømmebasseng på terrassen. Til hvert måltid var det gode og delikate retter og barna storkoste seg med å få lov å få desserter og kaker til frokost, lunsj og middag. Dette ble en typisk sydentur hvor man er ved stranden og bassenget fra morgen til kveld og bare slapper av og er sammen. Mange timer på lekeplassen ble det også og barna hadde helse stranden som sandkasse. Kveldenes høydepunkt var barneshowet med klovnen Cokko og Rai Rai og Bamse verdens sterkeste bjørn og hans venner. Nå er vi kommet hjem og kan se tilbake på en fantastisk uke i luksus både værmessig og i fasiliteter, og ikke minst en uke som vi har fått masse tid sammen og slappet av. Provance Til Lorgues i Provance med 4 gode venninner og alle barna våre. Til sammen ble vi en gjeng på 14 pers med smått og stort. Vi var litt skeptisk til å reise nedover rett etter flomkatastrofen i området i juni Heldigvis ble ikke vi berørt direkte men vi fikk selvfølgelig sett en del skader etter flommens herjinger. Vi hadde fantastisk vær i 14 dager med tempratur på over 30+ hver dag. Så her ble det sol og bad for store og små og hyggelige vinkvelder for mammaene med mye latter og skravling (som jenter gjør best) J Et besøk til Marineland i Antibes ble et av barnas høydepunkt og en ridetur i solnedgang mellom vingårder i Procance fikk vi også gjort J Ellers ble det mange strandturer til Rivieraen, St. Rafael, St. Maxime og St. Tropez. En alle tiders ferie! Kreta Korfu Vi har nå vært på 1 ukes ferie på den greske øya Korfu. Det var første gang vi var der og det var en stor opplevelse. Korfu er veldig annerledes andre greske øyer både hva gjelder vegetasjon og bygninger. Den har ett italiensk preg siden øya i mange år var under italiensk styre. Korfu er også en grønn øy som er dekket av skog, sypresser, palmer og blomster. Min familie som er min kone og 2 barn på 15 og 17 år hadde en flott uke med masse opplevelser på Korfu. Vi leide bil i 3 dager og fikk sett veldig mye av den ikke så altfor store øya. Korfu anbefales gjerne om man liker en blanding av italiensk og gresk atmosfære! Warszawa Helgen før påske tok jeg med kjæresten min Camilla til Warszawa i Polen. Med det fantastiske hotellet Westin som base brukte vi dagene til å oppleve gamlebyen, shopping og spise godt. Det polske kjøkken er ikke det beste, har Warszawa mange spennende og gode resturanter som kan tilby billig mat og drikke. Gamle byen var fantastisk vakker selv på senvinteren. Den imponerende gjennoppbyggingen av byen etter krigen har gjort denne østblokk byen til en perle. Vi storkoste oss hele helgen. 6 7

5 Vinnere på tidligere konferanser Vedlagt er en kort beskrivelse av prosjektet, og noen bilder fra den sosiale samlingen vi hadde for alle våre ansatte i den anledning. Håper det var noe slikt dere tenkte på. Lykke til med nye kurs og samlinger. Pga finanskrisen har vi dessverre måttet redusere på den type aktiviteter for våre ansatte, men håper å komme sterkere tilbake når prisene på aluminium når samme nivå som før finanskrisen. Best regards Liv Brevik Head of department Kick-off Hydro Aliminium for Ny IT-Løsning for cash managment. Hydro implementerer ny IT-løsning for cash management i år. Det er etablert interface fra SAP via WallStreet til de ekterne bankene. Hydros regnskapssentert på Sunndalsøra har deltatt i prosjektet fra blueprintfasen til implementeringen. 28.mai ble det arrangert kick-off for regnskapssenterets del i naturskjønne omgivelser i Sunndal. Samlingen fant sted utendørs, med en kreativ natursti med inspirasjon fra Monopol. Naturstien besto av en fottur gjennom ulike fiktive finansgater, med utfordrende praktiske og teoretiske oppgaver underveis. Naturstien ble avsluttet med middag og kåring av vinnerlaget. Dette fant sted ved Ålvundfjord Valutabørs, som for anledningen var etablert. Den 26. Maj när allt var nyutslaget och solen värmde träffade jag Nina M. Ersgaard på mnemonic. mnemonic finns i ett vackert hus med utsikt över slottet i Oslo. Målet med intervjun är att informera om hur lätt det är att lägga till lönn i en redan existerande SAP lösning. Initiativtagare till intervjun är Sariba som också leverat den förpackade lösningen och konsulttjänsterna till mnemonic. mnemonic er et ledende informasjons- og ITsikkerhetsselskap. mnemonic er hjelper de viktigste og største kundene i Norge, dette gjelder såvel i privat som offentlig sektor og er en av Nordens ledende informasjons- og IT-sikkerhetsselskap. mnemonic har sedan starten i 2000 opparbeidet seg en betydelig markedsandel innenfor informasjon- og IT-sikkerhets markedet i Norden, og er i dag det største rene informasjon og IT-sikkerhetsmiljøet i Norge. De är ca 100 ansatte og har kontor i Oslo, Stockholm, Stavanger. Har SAP sedan 2008 SAP systemet infördes av Pearl och Prosap og man gick live i Man har idag bland annat Ökonomi, timeregistrering, HR och lönn i SAP. Nina berättade att nu önskar man sig nästa steg, vilket är att få portalen på plass i SAP. Lönn i 2010 Lönn implementerades i begynnelsen av Januari lönen kördes som en testkörning för att få in historiken i SAP och kontrollera att allt var OK. Fösta riktiga körningen av lön gjordes februari Nina sa att projektet gått väldigt raskt. De var tre personer som lade in grunddata, dvs allt från förr samt ny information som hämtades från andra källor. Det var Nina själv och Turid A. Rasch som hjälptes åt att få in all information och man hade god hjälp av Sariba konsulterna. Det mesta var korrekt när vi körde första lönen. Intervju med Nina M. Ersgaard, Controller på mnemonic. Sariba fanns på plats för att följa körningen och se att allt gick som det skulle. Nina berättar att mnemonic hade ett system de växt ur. I det gamla systemet var de tvungna att punscha alla 100 lönerna var månad. Idag kör vi lönen och sänder sen filen till banken, vi spar självklart massor med tid. För oss som kommer från ett väldigt manuellt system är bara det faktum att man lägger in en lönn och annan info i SAP systemet och finns där när vi ska bruka det helt fantastiskt. Vi har jobbat så mycket med att punscha ting om och om igen. Nu finns också så mycket information i systemet som tex information om försäkringar, telefonnummet etc. Vi har enkla löner, ingen har tex timlön. Skulle vi få en ny annorlunda anställningsform skulle vi troligen be Sariba om hjälp att kolla så att allt blir rätt. När det är dags för Lönns och trekkoppgaver kommer vi att be dem komma. De hjälper oss också med uppdateringar, vilket det ju alltid är när det är dags för vid årsuppgör. Vi använder inte resa (travel) i SAP men man får sin diett via lönnsmodulen. Övrigt får man via vanliga leverantörs utbetalningar. Vi har bra verktyg för att stämma av. Vi använder tex löneartsrapporten var månad. SAP är annorlunda och man måste förstå hur SAP räknar lön för att tycka som systemet. Vi har gode verktöy till myndighetsrapportering også. Föräldrapermission tex skapar extra komplexitet men det är också mycket enklare än förr. Vi har idag en bra uppföljning på ferie pengar, dagssatser, föräldrapengar, sjukdagar. Det finns sjukstatistik men om den är god eller ikke vet vi inte så mycket om då sjukfrånvaro inte är ett problem hos oss, avslutar Nina med ett leende. Hydro Aluminium AS = Brukerbedrift som har påmeldt 5 eller flere er med i trekningen av Av; EM Fahrer, Adfahrer AB gavekort til felles kick-off på SBN konferansen

6 Intervju med Michael R Østgaard Intervju med Michael R Østgaard, Country Sales Manager for SAP Norge. Jeg fikk anledning til å intervjue Michael den 9. Juni Han er SAP Norges representant i SBNs styre, og hensikten med intervjuet er å presentere ham for SBNs medlemmer. Michael vil også presentere SAP Norges strategi som en av key-note presentasjonene på konferansen i oktober, noe som betyr at det kan være interessant å få litt input vedrørende hans bakgrunn. Jeg har en fantastisk spennende jobb, sier Michael. Jeg møter mange forskjellige typer bedrifter og organisasjoner, noe jeg tror er unikt for SAP. En dag en retail kunde, en annen dag en kunde fra det offentlige, neste uke fra olje- og gassindustrien, så en konsulentpartner, for å ta noen eksempler. Jeg har lært utrolig mye om ulike bransjer og de utfordringer norske bedrifter står overfor. Jeg hadde 15 års erfaring fra mange forskjellige bransjer med i bagasjen da jeg begynte her. Jeg tror det er nødvendig for å kunne gjøre en god jobb i denne rollen. Før jeg kom til SAP har jeg i begynnelsen av min karriere programmert dataprogrammer, jobbet innenfor telekommunikasjon, media og logistikk. Det er den samlede erfaringen i min karriere som hjelper meg til å forstå, slik at jeg kan gi råd til våre kunder på best mulig måte. Min rolle er en slags facilitator og tilrettelegger. Jeg jobber med å koble det beste i SAPnettverket mot de behovene våre kunder har. Vi henter folk fra USA, Tyskland, Skandinavia, ja hele verden. SAP er en bedrift med ansatte, mange er utrolig dyktige. Vi prøver å finne dem og koble dem til oss slik at vi kan supportere våre kunder. 8 av de 10 største norske bedriftene er våre kunder og jeg har det privilegium å snakke med dem hele tiden. Min jobb er å hjelpe dem til å bli best run. Å hjelpe våre kunder til å bli best run er vår business. Vi i SAP er her for å hjelpe Jeg ba Michael sende en hilsen til SAPs kunder. Da blir han ivrig og sier at dette også er et tema han vil dekke i sin Key-note på konferansen i oktober. Hans budskap til kundene er, sier Michael, at Vi er her for å hjelpe til. Det beste er når kunden informerer oss om sine utfordringer. Jo mer kundene deler sine erfaringer med oss, jo lettere er det for oss å finne løsninger. Vi stiller opp. Vi kan bistå med workshops, opplæring, osv. Vi følger gjerne med ut til sluttbruker. De beste løsningene blir skapt når vi møter dem som bruker produktet. Dialogen med sluttbruker gjør det så mye lettere for oss å forstå og bistå. Min erfaring etter disse to årene i SAP er at de som lykkes best er de som bruker oss mest mulig. Samarbeidet med våre partnere gir verdiene Jeg ba Michael om å sende hilsen til SAP-partnerne og får igjen se bevis på samme entusiasme. Det er den kombinasjonen som gir verdien, sier Michael. Vi bistår gjerne ved for eksempel å gjennomføre en workshop i forbindelse med enhancement packs eller gi support ved hjelp av våre ressurser i forbindelse med pre-sales aktiviteter. Våre partnere trenger oss og vi trenger partnerne for å kunne skape de beste løsningene for våre kunder. Vi har og ønsker å ha regelmessige møter med alle våre partnere, f.eks på kvartalsbasis der målsetningen er, i fellesskap, å finne de beste løsningene for våre kunder. Det er ofte våre partnere som ser behovene. De ser behovet for informasjon, forenkling, integrasjon osv. og hvor våre løsninger kan tilføre verdi ved å bytte ut gammel teknologi. Vi håper og ønsker at våre samarbeidspartnere deler de mulighetene de ser hos kundene slik at vi kan tilby våre kunder den beste IT-støtten og bli «best run. Jeg oppfordrer partnere som ønsker å ha hyppigere kontakt med oss til å kontakte meg. Det er mitt mål at vi skal ha et godt og tett samarbeid med våre partnere. Bra når våre kunder organiserer seg Så kommer vi til det viktigste - Jeg spurte Michael, - Hva er, fra ditt perspektiv, viktigst og best med SBN (SAP brukerforening)? Jeg er personlig veldig glad for at våre kunder møtes og lærer av hverandre. Fra mitt ståsted er ingenting morsommere enn møter som det som nylig fant sted i Norgesgruppen. Det er helt fantastisk at av våre kunder møtes og diskuterer SAP-løsninger, våre partnere og oss. At våre kunder møtes stiller også krav til oss og våre partnere. Vi blir skjerpet til å gjøre en enda bedre jobb, noe som er til fordel for alle. Det er også fint når våre kunder samarbeider for å få frem løsninger mange trenger. Det hjelper oss til å få større innflytelse og gjennomslag for de norske behovene i den store, internasjonale SAPorganisasjonen. Hvis jeg kunne ønske en utvikling skulle jeg gjerne se flere kunder som presenterte fordelene ved sine løsninger. Jeg vet det er komplisert og tidkrevende, men jeg skulle gjerne se våre kunder oftere gjøre etterkalkyler og diskutere resultatene med hverandre. Det virkelig spennende med en ny investering kommer når man regner på sin business case etter implementering og evaluerer hva man fikk ut av investeringen i forhold til hva Intervju med Michael R Østgaard man estimerte i utgangspunktet. Det gir også en mulighet til å ta tak i tilfellene der en ikke har fått ønsket gevinst, og korrigere de forhold som gjorde at en ikke kom til helt i mål. Norsk team feeling Det er en utfordring i denne rollen at jeg i tillegg til mitt salgsansvar også koordinerer SAP Norge. Jeg har også et ansvar for å koordinere og samle den norske organisasjonen, noe som er en utfordring fordi mange ansatte rapporterer funksjonelt til en leder i et annet land, siden vi er en del av den nordiske SAP-organisasjonen. Det er spennende og ikke helt ukomplisert å skape en norsk team feeling og et felles mål i en slik organisasjon. Derfor er det veldig hyggelig at vi i år ble kåret til en av Norges beste arbeidsplasser; Great Place to Work. Av; EM Faharer, Adfahrer. Norsk tekst; Torhild van Bruggen FAKTA: Michael R Østgaard har det totale salgsansvaret samt ansvar for oppfølging av de største norske bedrifter og organisasjoner. Han har arbeidet med salg og ledelse i 15 år, med fokus på kundeløsninger og prosessutvikling. Michael er gift med Alexandra, som er sykepleier, og har tre gutter, 6, 8 og 10 år. Fritid er å tilbringe tid med familien, gå på ski, sykle og spille fotball. Key-note taler på SBN-konferansen 2010; se Key-note taler på SBN-konferansen 2009; se film på web Michael var key-note taler på SBN-konferansen 2009.

7 Ides Master Concept supports Photo: ANNIKA ÖRNBORG Even more Ringhals projects In Safety project 2 a new cooling system is built with two new cooling tracks from the sea (the North Sea and Kattegat) to the condensation pond at Ringhals 1. This cooling function is used e.g. by the yearly outage for maintenance and refuelling, when you temporarily shut down the facility and this needs to be cooled down. Ides Master Concept supports Ringhals RPS project Ringhals nuclear power plant is going through an enormous transformation. Great investments will result in higher security and better environmental qualities in the plants. In the end Ringhals will be able to produce 4 TWh more than today, when Ringhals four reactors produce around 28 TWh in a normal year sufficient to supply six cities the size of Gothenburg with electricity. By increasing the capacity, improving efficiency and creating conditions to ensure a high and constant production in the plants, Ringhals will have a production increase. New demands from the Swedish authorities assume that the facility now must be able to withstand incidents which it from the beginning was not design to do. This has led to a need to upgrade Ringhals 1. The project RPS, Reactor Protection System which started in 2004, will contribute to improved and extended separation of e.g. control equipment and power supply to safety related systems. This project takes full support from Ides MasterConcept. Ides MasterConcept gives Ringhals unique support through the entire plant life cycle Thanks to the structure handling in MasterConcept, which has full support for IEC 81346, Principle for structure handling, Ringhals has unique support through the entire plant life cycle. They can organize all documentation and objects for best security and plant reliability. For even better integration of business processes during the plant life cycle, there is also a possibility to easily exchange information with other systems such as PDM or ERP. Example of structures: The topographical structure (++) describes where for example a certain equipment is to be found. Is it for example in building A, floor 3, room 1023, it will have the following structure: ++A The dot means belongs to the room, or is in the room. The power function structure (= = =) describes for example from where the power supply comes. Is it from Plant 1, Incoming E, system 1, transformer 1, Switchgear 211 and Busbar, the structure will be as following: = = =1.E.1.T WA1. The control function structure (= =) describes for example where the instrumentation is connected. Is it in station 1, system 506, processor PMA23, rack 1, I/O-card DO1 and channel 1, the structure will be: = =1.506.PMA23.1.DO1.1 Other structures in the system are Process function, Location and Control. A feature in MasterConcept allows the user to hide unused structures. This makes it easier to find in and to work with the system. The project TWICE, Ringhals TWo Instrumentation and Color Exchange, at Ringhals 2 was started in During the project Westinghouse has been the main supplier and ÅF a sub contractor. The project involved upgrading of monitoring and control equipment and a completely new control room with digital technology. The project involved handling of documents in the form of electrical diagrams. Ides MasterConcept is a software product suite and is based on technology from world leading vendors such as Autodesk Inc. and Oracle Corporation. Data and drawings can be created traditionally in the CAD environment in elmaster/promaster design. Master Explorer is partly used as a navigation tool for all plant structures, data and document. Here you can create and handle all plant data such as object information, revision- and document handling as well as connection handling. Another part of the transformation at Ringhals is the modernization of the turbine facilities, and a simultaneous increase of the electricity generation at Ringhals 3 and Ringhals 4. Alstom Power Sweden AB in Norrköping has been commissioned to deliver steam turbine- and generator equipment to these two units. About Ringhals Ringhals nuclear power plant is the largest electrical factory in the Nordic region, producing 20% of all consumed electricity in Sweden. The plant is situated approximately 60 km south of Gothenburg. Ringhals is owned by Vattenfall (70,4%) and E.ON Kärnkraft Sverige AB (29,6%). About Ides MasterConcept Ides MasterConcept consists of powerful software for design and handling of plant data within electricity and process. MasterConcept supports the complex plant structuring process concerning objects and documentation from project start to maintenance. Ides system offers support for the complete chain from Manufacturing and EPC (Engineering Procurement Construction) to OO (Owner Operator). By using the traceability in the system, the user is able to see if something has been added, removed or changed in the system. The dynamic data in Ides DPR will give the user the exact information he/she needs at all times in order to be able to handle the plant documentation in a safe way. Ides MasterConcept offers support to all personnel; for maintenance as well as for electrical and process design. The products within the MasterConcept are based on technology from world leading providers, such as Autodesk Inc., Oracle Corporation and Microsoft. About Ides AB Ides AB, a Swedish company group, offers a plant design system, PDM, powered by the strengths of Autodesk- and Oracle platform technologies. In 1993 started the development of a database driven design in close cooperation with all Swedish nuclear power operators. The result is a completely database driven engineering environment for both new design and redesign. Ides most famous product is software for electrical design - elmaster, existing on the market since Ides AB is Autodesk ISV Partner, Autodesk ADN Member, Oracle Partner, Microsoft Partner, BI-Cycle Partner and IFS Business Partner. Globally over 3500 users use Ides system as the major system for integrating data into the business processes. Ides system is used by all the Swedish nuclear power plants (OKG, Forsmark and Ringhals), SKB (Swedish Nuclear Fuel and Waste Management Co.), ABB Group, SSAB, Scania, Areva, ALSTOM, AKZO, Ineos, Bombardier Transportation, Westinghouse and municipal energy plants WuJing Power Plant, Mälarenergi and Göteborg Energi. Caption: The topographical structure (++) describes where for example a certain equipment is to be found. 12 More details can be found at 13

8 Ides ADG-tool generates intelligent ABB products ABB LV Systems in Västerås is using Ides elmaster as the tool for electrical engineering. Since the 1940s, the company has delivered factory assembled low-voltage switchgears and control equipment. They offer high flexibility in the low voltage switchgear MNS system. The system combined with standardized modules, results in perfect solutions for every application. Intelligent programmable switchgears Recently, more electronics have been introduced in the ABB switchgear series, with programmable products as a result. ABB has named these programmable products Intelligent switchgears. Thanks to the brilliancy of these apparatus, you get information about the state of the engine, how long the engine has been run, how many times it has been switched on and off, if it has been overloaded or vice versa. The information can be used for improved preventive maintenance; the number of unplanned stoppages can be reduced and plant life can be increased. elmaster a strong customer requirement Thanks to elmaster, ABB LV Systems can deliver high quality documentation to their customers, have more effectiveness in the daily design work which in practice means e.g. saved time. In order to meet their customers demands on documentation of the deliveries, ABB LV Systems use of elmaster is of great benefit. In an investigation made by ABB where the customers were interviewed, it appeared that it was an enormously strong customer requirement that LV Systems should use elmaster in their design work. The customers required dwg-drawings, which ABB thanks to elmaster can deliver. Using elmaster gives LV Systems and our customers a win-win situation; we can deliver more or less completed material, and the customers do not have to make any redesign, says Nils-Olof Eriksson, responsible for market communication at ABB LV Systems. Encourages suppliers to use elmaster If we had the opportunity to propose something to any of our suppliers, we would recommend them to use elmaster already at the creation of symbols and the article database, that would mean a lot of time saved for us, says Ann-Katrin Mälström, system development and project leader at ABB LV Systems. Previously at ABB LV Systems, they used a tendering tool from which they fetched automatic generations of drawings. Circuit diagrams, single line diagrams, block diagrams... This process was however not intelligent; they started with dxf-drawings, which were then converted into dwg-drawings. This was not an optimal way of working, so it was time to make a change. The designers at LV Systems have worked with automatic generation of documents for many years. And when it was time to update the design system, this function also became a requirement on the new system. Since the company has a great deal of small orders, the drawing must be quick. You do not have the time to create all the drawings from scratch; they must be generated automatically when creating the switchgear. This was a problem, and this is where Ides and MasterConcept came into the picture. And thanks to the ADG solution we will be able to configure our products in order to customize them, says Ann-Katrin. elmaster and ME in cooperation The engineering and tendering tool ME (MNS Engineer) and elmaster together, are very powerful tools in the design process, from request to delivery of the intelligent switchgears. XMLfiles from ME are inserted into elmaster, which translates the information and automatically generates drawings from it. The advantage of Ides MasterConcept working with ME is that the system will be intelligent; the designers will get more and better information and more efficient everyday work. The largest benefit from the system is the improved documentation quality. Using elmaster gives ABB LV Systems and our customers a win-win situation; the customers do not have to make redesign, we now deliver more or less completed material, says Nils-Olof Eriksson, responsible for market communication at ABB LV Systems. The ADG process Data from ME is transformed into ADG XML format. The ADG xml file can then be used by the ADG Tool in MasterConcept to automatically generate the project documentation. For this purpose several solutions and typical projects is used. In the solution to handle this transformation the following tools and formats need to be created (above). Ann-Katrin has been one of the main characters in this project, together with Alf Dyrlind, development engineer, who is working on the circuit diagrams to be finished. Replacing a sales and engineering tool is not something you do overnight. It is a long process, but hopefully we will see the result in a short time, she says. Thanks to elmaster, ABB LV Systems can deliver high quality documentation to their customers, have more effectiveness in the daily design work which in practice means e.g. saved time. Photo: ABB 14 15

9 A genuine partnership in Application Management Service. Antti Glad, Senior consultant, Service Manager This article is based on an interview with Antti Glad, Senior consultant and Service Manager at Aditro. It describes the Aditro Application Management Services he is delivering to his customers. Application management implies a wholesome approach! Antti Glad, says. and he continues; The primary goal is a genuine partnership to support the whole range of system related HR operations for the customer. We strive for proactivity. For instance, we try to predict upcoming system change needs together with the customer. In this way we can ensure adequate resources well in advance. We have a good strategy for urgent and business critical challenges. As example we get configuration necessitated by union agreement changes- surface as ad hoc. These situations are usually challenging both for the customer and Aditro. They are as such changes both urgent and business critical. We feel the management approach is ideal for ensuring high quality application maintenance. Proactive planning in close cooperation with the customer makes the integration of maintenance to system development projects easier and ensures quick response times if problems arise. This is cost efficient, as we avoid overtime created by urgent ad hoc requests and other unexpected events. Our approach is aligned with the ITIL framework. It s based on industry best practices. and long term experience from application management operations. The Aditro framework is scalable and generic and easily adapted to the needs of different customer sizes and industries. Smaller customers have the same basic framework, but often the governance models and other AMS processes are adapted to size of the customer s organization. Our recommendation is the three tier governance model (strategic, tactical, operative). These governance levels can be used by all customers. The scope of the agendas for each level as well as the composure of the participants and meeting frequencies can vary and as example be less complicated for small customers. In very lean customer s organizations it may be more or less the same people from the customer side participate in the meetings at each level. The scope of maintenance work itself is often different. The scope also depends on the SAP HCM modules the customer is utilizing. At one of our customers we take care of more or less everything within their HR environment- from system design to authorizations and transport request management (ie. system versioning). On the other hand, we have also larger customers who have thoroughly defined processes as well as clear cut responsibility areas and dedicated teams for each aspect of system work- functional, technical, system administration, release management etc. At the end of the day, however, the means may be different but the goal is the same- successful system operations to support the business- no matter what size and type the customer organization is. Customer follow-up on service level. The Aditro basic framework is similar across customers when it comes to the means of following up on service level. However, the criteria themselves can vary significantly and can be on a more general or detailed level depending on the size and needs of the customer organization. The thumb rule for efficient criteria is SMART- Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Time-limited. This concept can be applied in various ways. First of all, a set of basic criteria for service quality are defined in the Service Level Agreement between Aditro and the customer. The most common ones are response times and lead times for support cases. In addition, many customers establish different kinds of internal KPI:s, often focusing on service efficiency and cost. Thirdly, especially larger customer IT organizations conduct regular satisfaction surveys for their end users. Aditro conducts surveys for the key players in the customer s IT and business organizations. The service level outcome is monitored and acted upon on a daily basis as well as in meetings at different governance levels. Issues that cannot be resolved at a particular level are escalated further up as necessary for appropriate actions. I m responsible for our total service delivery to the customer. I act as the single point of contact for the primary customer representative, usually the service or application manager, coordinating daily activities. I take care of reporting on service levels to the customer and participate in governance meetings (typically on operative and tactical levels). On the Aditro side, I try to support and facilitate our consultants wherever possible, tackling resourcing issues and such with line management, negotiating with the customer on different ways to proceed with particular cases etc. Due to my background, I also assist hands on in support cases within my competence areas when necessary. Continuous Improvement The generic definition for Continuous Improvement is an ongoing effort to improve products, services or processes. Delivery (customer valued) processes are constantly evaluated and improved in the light of their efficiency, effectiveness and flexibility. In the context of information systems, this means more or less minor system development and enhancement work that is usually bundled into release packages that are transported to the productive system in regular intervals according to the system development roadmap. As example; the customer has defined a maximum amount of work (for instance, 15 days or so) that is the maximum limit for work that can be conducted based on a Change Request rather than requiring an actual project. The approval and governance processes for such cases gets more straightforward than for projects- that is, detailed business cases, gate approvals etc. are usually not needed. Integration of continuous improvement to day to day AMS operations(including bug fixes etc.) as well as to manage projects takes careful planning in cooperation with the customer s release management organization. For most customers, Continuous Improvement is an integral part of application management and system operations. In addition to differentiating Continuous Improvement from project work, it is also important to understand the difference between bug fixes/ system maintenance and Continuous Improvement. There is usually a clear difference between actual changes to the way the system works (Continuous Improvement) as opposed to fixing the system functionality so that it works as defined (bug fixes) or business as usual household maintenance work. Many customers have a separate budget for system development, including Continuous Improvement work. Therefore its important our customers key users and other initiators of bug fixes/ maintenance requests/ change requests understand the Continuous Improvement concept. Says Antti Glad with a smile and disappears to the next customer meeting. By EM Fahrer, Adfahrer AB FACTs; Aditro Application Management Service. (AMS) is a structured way to provide post golive services. It covers reactive (incident management) and proactive (change planning and delivery) aspects. The service will; Bring customers visibility to the service delivery and costs. Help customers in application change planning, resource allocation and cost planning Aditro is special by; Structured service processes (e.g. ITIL powered when applicable) Proven practices supported by strong HR experience A well functioning governance model with Operative, Tactical and Strategic levels Scalability according to customer requirements: small company requirements differ from major company requirements Aditro provides a well functioning service for continuous improvement Change planning with the HR function: right changes, right timing, planned and coordinated changes Change delivery coordination with IT: coordinated change delivery Service can be integrated to a long-term development road map Contact: Ia-Pia Emanuelsson, Aditro +46 (0)

10 Aditro Application Management Service is a structured way to provide post go-live services Heleena Kiviranta, Team Manager, SAP HR Consulting Contact: Ia-Pia Emanuelsson, Aditro +46 (0) This article explains Application Management Service (AMS). Heleena Kiviranta, Team Manager, SAP HR Consulting Finland and gives a quick introduction to AMS. Aditro s Application Management Service is a practice which guarantees high quality services for customers. It s typically a long-term customer commitment supporting both customers HR services and IT. Aditro s AMS practices focus on daily operations and all operative level activities, as well as tactical and strategic level requirements according to the agreed governance model. Aditro has very long experience in HR AMS in different areas, and SAP HR AMS is also in Aditro s business strategy. Aditro has developed this AMS model especially to support customers in SAP HR application management. Aditro s AMS is also a structured service practice with defined and agreed service deliverables. In the service implementation phase all deliverables, processes and practices are defined. All ongoing service activities are planned and prioritized with customers, supported with reporting and follow-up. Therefore Aditro s AMS will increase transparency in service delivery and cost structure. Aditro AMS basic elements typically are implemented to all customers, but all AMS practices are adjusted for each customer according to the service requirements. Aditro s AMS will also focus on pro-activeness and HR change planning. In HR area some changes need careful timing or delivery with a very short notice. Aditro s experience in HR deliveries enable support for customers in planning and change delivery. It has become clear that involving the AMS partner in a very early phase of the change planning typically helps evaluating alternatives and avoid mistakes. Aditro AMS target is to provide additional value in application development and change planning. Not all our customers are implemented by Aditro. In the case the cutomers applications have been implemented by Aditro, the project handover to AMS typically covers implementation of service processes and practices, service organization establishment and governance definition. All AMS activities will be started 1-2 months before go-live and will be effective when the production starts. In some cases the AMS implementation is organized as a project, in some cases a delivery plan has been enough. It s crucial for smooth production support that all parts of the service are in place from the first day of the service. Aditro s proven practices and experience will secure the service start; the customers will be in good hands. Aditro has also taken over customer applications which have been implement by other vendors. In these cases the service implementation period can be a bit longer and require more co-operation activities with the new customers. Of course, it s dependent on the scope and the application stability. According to Aditro s experience the implementation methods vary very much between vendors and in some projects even no implementation documentation has been provided. These kind of applications require more work in service implementation and more often a structured AMS implementation project is required. Aditro s service implementation practices and experience make the procedure easy for customers and guarantee that all the service elements are adjusted to each customer. Heleena Kiviranta, Team Manager, SAP HR Consulting Finland ends the conversation. By EM Fahrer, Adfahrer AB På bilde; Morten Ehrhorn, Hanne Ek, Tom Scharning, Cecilia Eckhardt og Maria Cristofoli Vi på EDB gör det sammen! EDB s mål var att bli och vara ett konsultbedrift/-bolag stort nog att attrahera de bästa konsulterna och de viktigaste kunderna. Vi blir nu tillfrågade för de riktigt stora projekten, säger Tom Scharning, nytillträdd Verkställande direktör ( VD) på EDB Consulting Group AS. Vi vill bygga tvåvägs tillit med våra kunder. De ska känna att vi ställer upp för dem och att vår bredd gör att vi kan hjälpa dem inom alla områden. Vi vill göra det lätt och smidigt för våra kunder genom att erbjuda god kompetens innom många områden. EDB är en naturlig partner för de mest krävande projekten. Stora projekt kräver en partner med bredd och storlek. Detta är en av orsakerna till att många konsultföretag har köpts in de senaste åren för att nu bli ett EDB och gemensamt lyfta till nya nivåer. Tom har varit med och byggt upp företaget genom att välja ut de bästa uppköpskandidaterna och genomföra köpen. Vi jobbar för att behålla det lokala samtidigt som vi blir en internationell stark partner. Vi erbjuder allt vi erbjöd förut och våra kunder kan fortfarande ringa Hanne Ek och få hjälp av namngiven konsult snabbt, enkelt och lättadministrerat. Nu vill vi växa vidare genom att rekrytera nya medarbetare. Vi har redan ansatt 13 i år och vill växa med ytterligare 400 personer de närmsta 2 åren bare i Skandinavia. Att vi kan erbjuda bra spännande projekt är en av orsakerna till att vi vuxit så mycket i år. Vi har en ålderstruktur som ger oss en lyx situation, med en medelålder på 36 år. Vi har därför många duktiga medarbetare som tar eget ansvar. Nya internationella trainee program. Vi har tidigare genomfört två lyckade trainee program og kommer att utveckla detta koncept vidare för att växa genom att utveckla egna nya talanger. De som deltar i nästa trainee omgång kommer att få tillbringa en del av tiden i Indien, tillsammans med våra indiska kollegor, något som borde vara lockande för reslystna ungdomar. Vi har fantastiska exempel på ungdomar som tagit för sig och är älskade och högt värderade av kunderna trots att de kanske bara jobbat ett år. Hos oss får man ansvar. Vi vill ha de som vill och törs... säger Tom med ett leende. Fakta; Tom Scharning er ny Adm.direktör på EDB Consulting Group. Han kommer från IT industrin och har bland annat arbetat med utveckling, affärsutveckling, som affärskonsult och sedan lång tid med ledaransvar. Det finns många namnkunninga bedrifter/företag i hans CV bland annat NetCom, Digital, SPCS- Gruppen og davinci Consulting för att ge några exempel. År 2004 började Tom Scharning med affärsutveckling på EDB. Tom har varit med och valt ut de bästa kandidaterna för uppköp och medverkat till köpen av bland annat Spring konsultning, Avenir, Guide, Hydro IS partner med flera. EDB har idag 6000 ansatta i norden och Asien. Konsulent-delen Edb Consulting Group utgjør halvparten av de ansatte. Edb Consulting Group omsetter 1,9 Milliarder NOK og har nær 3000 konsulenter SAP er største satsingsområde for EDB Consulting group og det utgjør omlag30% av omsetninger. Satsningsområden for Edb Consulting Group er: SAP, Industrial IT, Samhandling (Collaboration), Digital Business (Everything on the Web), Business Intelligence og CRM 18 19

11 Learn from the source with SAP Education Learn from the source with SAP Education Supported by cutting-edge software, services, and tools, SAP Education works with you to build a culture of continuous blended learning and realize a measurable return on education. We help you design and implement learning strategies covering the entire corporate education value chain. SAP Educations new Head of Education Nordic and Baltic states is Klaus Langenberg from the Norwegian office. Klaus has been working with SAP Solutions within different industry segments and with different sizes of companies for two decades. Together with Education Account Manager Guy Clutton- Diesen and Senior Education Specialist Tina Skaug, the Norwegian Education team is here to help you maximize the return on your SAP solutions. SAP offers a one-stop shop creating a business case, offering software and implementation, and providing user enablement and support. Our task at SAP Education is to enable customers to realize the full potential of SAP s bestrun approach. We help you to maximize your investment through cost-efficient learning software such as: Knowledge Acceleration, SAP Productivity Pak and SAP Enterprise Learning. Furthermore we offer you a full suite of training solutions whether on-site, off-site, customer-specific, generic or e-learning. Please visit us at the SBN conference to establish contact. In return we will provide you with a free-of-charge Learning Roadmap. Klaus Langenberg, Head of Education Nordic and the Baltic states SAP Education helps you accelerate and maximize the return on your SAP investment by giving your end users, IT professionals, and decision makers the knowledge they need to get the most from your SAP solutions. Our education and performance support offerings enable you to: Implement solutions faster at reduced cost Mitigate project and business risks Decrease support costs Achieve operational excellence and growth Ensure faster adoption and acceptance of new releases and changes in business processes The advantages we offer SAP Education makes a difference because we have people, skills, knowledge, and corporate resources that are unmatched in the industry. Here are some of the advantages we offer: A complete suite of SAP education and performance support solutions. As the education arm of SAP, SAP Education is a full-service provider of SAP education solutions, including assessment and planning services; project team, technical, and end user training. Global capacity to support organizations worldwide. SAP Education is one of the largest IT training organizations in the world, and the only major organization that focuses its training solely on its own products. Every year, SAP Education trains more than 300,000 learners in 45 countries. Since 1990, we have issued more than 210,000 SAP consultant certificates. To accommodate the diversity of the languages spoken by our customers, our in-country offices make every effort to provide local instructors who deliver SAP-authored training in the language of the country where they are teaching. SAP people, methods, and experience. SAP Education provides the knowledge, methods, staff, and experience to ensure your project succeeds with maximum speed and minimal disruption to your business. With SAP Education as part of your team, project team training meets your precise needs, and user preparation and support become integrated, essential portions of your overall project plan. Self-sufficiency, rapid acceptance, easier maintenance, and a quicker ROI. Our familiarity with the needs of hundreds of SAP customers enables us to develop training and performance objectives that are relevant to your organization. With an eye toward helping you become self-sufficient, SAP Education helps you build preparation paths for both your project teams and end users. The result is less reliance on outside help, rapid user acceptance, easier maintenance, and a quicker return of value from your software investment. Access to all of the resources of SAP. No one else has our direct access to SAP s business consultants, software developers, and education professionals. When you need up-to-the-minute, specialized information or materials, no one can provide them sooner or more accurately. Dedication to building the knowledge and skills of your employees. SAP Education is completely committed to helping our customers develop the knowledge and skills they need to get the most from your SAP solution. Unlike implementation consultants who offer user training only as a by-product, we have a seasoned and dedicated staff of professional trainers and developers, and we use an explicit, rigorous, and detailed methodology for developing courses. Support for the long haul. As part of SAP AG, we re a permanent part of the SAP service landscape. We re here to support your company or organization today, and we ll be here to continue that support in the future. A full-service provider of SAP education solutions SAP Education is the education arm of SAP. Because we offer education solutions in a variety of formats, we have the flexibility to deliver just the level of training and user support you need regardless of the size or your organization. Our services and solutions include: Education assessment and planning services Project team, technical, and end user training Traditional classroom, e-learning, and virtual classroom training Train-the-trainer programs Education and productivity support tools Our goal is to prepare your employees for a successful go-live, and to help you become self-sufficient so that you can transfer knowledge internally as your organization continues to develop and grow. Of course if your education requirements change, SAP Education is always available to assist you

12 Education and productivity support tools SAP Education provides education and productivity support tools that can help you optimize end user competence and ensure that you get the full value of your SAP solution. These tools include: SAP Productivity Pak (also known as RWD uperform ) is a comprehensive user performance support solution for the collaborative creation, storage and management of end user support materials including: application simulations, context-sensitive help, detailed procedural documentation, and rapid e-learning courses. For online help and training procedures, authors simply record the desired applications and push that information to the web for rapid dissemination. Published content can be automatically organized according to role, process, business area, or any other designation. This puts task-level information that is accurate and relevant at the fingertips of your end users. SAP User Experience Management by Knoa (SAP UEM) gives you the data you need to optimize performance of both elements of your SAP solution: the SAP software itself and the people who use it. SAP User Experience Management accurately determines how each person in your organization uses your SAP solution. The application provides input to comprehensive reports that you can use to improve application response times, pinpoint training needs, adjust business processes, and ensure that employees are delivering all the value you expect from your SAP solution. As an added advantage, SAP UEM measures and reports critical information about how people experience the actual performance of your SAP solution right at their own desktops. SAP Enterprise Learning environment provides a comprehensive enterprise learning platform capable of managing and integrating business and learning processes. This solution enables you to support all methods of learning, not just e-learning or classroom training. SAP Enterprise Learning is fully integrated with SAP ERP, and includes an intuitive learning portal and a powerful training and learning management system, as well as content authoring, structuring, integrated virtual classroom and management capabilities. SAP Knowledge Acceleration software is a customizable, Web-based learning tool that delivers out-of-the-box training, as well as ongoing knowledge support, for SAP solutions. Because it is easy to deploy, easy to use, and always available to end-users, SAP Knowledge Acceleration software can be the cornerstone of any learning solution designed to reach a large number of endusers. Learning SAP Acrobat Connect Professional Learning provides the tools you need to develop rapid e-learning courses and perform basic training management activities. As with the Meeting solution, this includes an authoring tool that transforms PowerPoint slides into compelling Adobe Flash e-learning. It also provides software to help you set up training courses, enroll learners, manage curriculum, and track training activities. Online Knowledge Products For experienced SAP consultants and customers, Online Knowledge Products (OKPs) provide a simple and timely way to get first-hand knowledge of new SAP solutions, including: The earliest training available on changes in software functionality from release to release The earliest training available on SAP solutions OKPs are comprehensive online courses that use OKP learning maps tailored to individual s learning preferences with a combination of recorded sessions, printed documentation, simulations and support materials. SAP OKP offerings include SAP ERP, SAP NetWeaver, SAP xapps, SAP Industry solutions and much more. Commitment to your ongoing success. We don t just deliver the training; we make the software. SAP succeeds only when your project is a complete success. By SAP Education, Norway Kontakt oss gjerne for mer informasjon SAP Education SAP Norge AS Lysaker Torg 5 Postboks Lysaker Tlf: Fax: Website: The SAP ERP Simulation game is the latest offering from SAP Education designed to meet the needs of all of the above. This immersive business simulation helps to drive awareness and understanding, promote cross team integration, increase adoption, and deliver real improvements in productivity. In small teams, participants run the full business cycle of a small company. The teams interact with suppliers, customers, and internal groups. They use SAP reports and dashboards to make and execute business decisions. The goal is to ensure efficiency, effectiveness, and profitability. SAP Acrobat Connect Professional applications by Adobe comprises a Web communications solution that enables you to communicate with your employees, customers, or partners, on-demand, anywhere in the world without the frustrating technical barriers that can hinder Web communications. The SAP Acrobat Connect Professional suite includes these solutions: Meeting SAP Acrobat Connect Professional Meeting enables you to conduct on-demand, multimedia Web conferences and virtual classes anytime, anywhere, with anyone who has Internet access and a Web browser. This solution also helps with the management aspect of meetings, including registration, tracking, and notifications. For organizations interested in creating compelling training and presentations, this solution offers an authoring tool that converts ordinary PowerPoint presentations into SCORM-compliant rapid e-learning and multimedia presentations that play back with the ubiquitous Adobe Flash Player

13 Intervju Lars Torp, Skye Stavanger 2010 Hei Lars Du startet Spring i 2000 og nå starter du Skye AS hvilke tanker har du og styret for Skye AS? Og hvorfor starter dere opp på nytt? Og hva blir annerledes denne gangen? Vi startet Spring Consulting for 10 år siden med troen på at om du lar mennesker være ansvarlig for sin egen arbeidsplass, så vil resultatet være godt. Troen på engasjement, begeistring, moro på jobben og tung fagkompetanse i fri dressur, har vist seg å stemme med virkeligheten. Folk har det artig på jobb og overfører gleden til sine kunder, gjennom engasjement som smitter når kunden ber om assistanse. Vi ble aldri helt ferdige med å bevise hva Spring kunne bli før fusjoner og stormannsgalskapen tok over. I SKYE er vi så heldige at vi får lov å starte trinn II i eksperimentet. Hovedtanken bak det nye selskapet er å bygge på individets begeistring, men i tillegg tilfører vi en ny dimensjon; det å jobbe i team med andre. I SKYE teller vi ikke konsulentens timer, vi ser på hvordan fagområdene fungerer sammen, og vi måler fokusområdets suksess. Dette gir mye større fart i leveransene til kunder, og det hindrer at konsulenter sitter litt på overtid i et oppdrag hvor det kanskje hadde vært like greit å gå hjem... Hvilke satsningsområder har Skye? SKYE har fire satsningsområder: 1. Business Intelligence (BI) handler om styring av forretning. Det dreier seg om rapportering, budsjettering og prognostisering. Kort og godt; forvaltning og tilgjengeliggjøring av informasjon til rett tid - ved hjelp av gamle og nye SAP verktøy. 2. Vi er spesialister på løsninger for SAP fra dokumentspesialisten Readsoft. Readsoft er mest kjent for å håndtere trykte dokumenter, skanne dem inn, tolke dem og sende dem videre i prosessen. Men Readsoft har så mye mer som kan bidra til å forbedre dine SAP baserte prosesser. Trolig har vi markedets beste løsning for håndtering av inngående faktura, Invoice Cockpit for SAP. I tillegg er vi meget stolte av å kunne introdusere Process Director, en plattform for å styre ende-til-ende prosesser som Purchase to pay. 3. Technology besitter dyp teknisk kompetanse til å løse et hvert problem. Vi gir deg gjerne de gode rådene og gir deg meninger om en ønsket løsning kan forsvares økonomisk, eller om det finnes bedre alternativer. Vi ser på oss selv som brobyggere mellom teknologi og forretning. 4. SAP som applikasjon har sin bakgrunn i å tilby effektive løsninger til bedrifter. Mange av SKYEs kunder etterspør dette. Derfor har vi bestemt at vi skal lage et forretningsområde som har Norges Beste Applikasjonskonsulenter innenfor SAP. Vi kaller det SAP Classic. Hva vil fordelene for kundene være å velge Skye som leverandør? Vi tror det er på høy tid at kundene krever mer av IT Konsulenter. Kunden har investert i SAP for å løse sine forretningsproblemer. Da må vi interessere oss for, og forstå disse utfordringene. I SKYE har vi sterk fokus på å tilby forretningsløsninger i motsetning til oppsett av tekniske systemer. Vi setter forretning i fokus; Heller en enkel kjedelig løsning, som dekker forretningsbehovet, enn en et teknisk vidunder. Videre har vi utviklet enkle pakkeløsninger som er raske å innføre, og som løser en oppgave til en forutsigbar og avtalt pris. Alle våre forretningsområder har slike tjenester. Hvilke fordeler er det å være konsulent i Skye? Den mest åpenbare fordelen er å få mulighet til å være med å påvirke hvordan SKYE utvikler seg. Det er konsulentene som skal bestemme hva som er viktig. Vi har litt mindre fokus på materialisme, og mer fokus på å være gnistrende god og motivert. Vi jobber som sagt i team, og ser raskt effekten av å la dyktige mennesker frigjøre nye ideer og måter å jobbe på. Å få anledning til å pakke inn prosesser vi har gjort mange ganger i et tjenestespekter, er mer morsomt enn å fakturere timer for å gjøre ting om igjen og om igjen. Er dere allerede godt i gang? SAP kundene i Norge er ganske kresne, og vet godt hva de vil ha. Noen ønsker å fortsette med konsulenter de allerede kjenner og stoler på, og disse kundene har vi selvsagt sagt ja til å etjene. Noen helt nye kunder er nysgjerrige på hva konseptet er, og vi har mange morsomme møter med uventet utfall. Så ja, vi er godt i gang. Takk for tiden, hilsen Randi Skrevet av Randi Spennende diskusjoner og spørsmål

14 HR brukergruppe 25. maj, hos Norgesgruppen PI SIG meeting in Den Bosch - Update and pictures It was a great meeting last week in Den Bosch... Here is also a short status update on some of the action items. We have been focusing on getting results. A short report will follow. Members of the Global PI (Process Integrator) are: ASUG and Asia-Pacific ASUG (North America) and I have spoken with some people from the ASUG HQ who work with their SIGs. They were not aware of this collaboration initiative. We will work together more closely in the future. JSUG (Japan) A representative of SAP Japan will join us. He will be the liaison for the JSUG people. And there will probably be people from the Japanese SIG during the call as well. INDUS (India) I have a got the name of the SAP liaison and expect to talk to him soon. SAUG (Australia) Next week, there will be call with SAUG HQ. They do not have a PI SIG. But that should not be a problem. With the new core team structure in mind, I propose to focus on expanding our network to the user communities in Asia-Pacific first. Then, we may try to overcome time zones and possible language barriers to get people on-board and more actively involved. I will talk to both Japan en Australia about a solution for the time-zone issue. I am looking forward to working together with you! Take care and till soon. Regards, Hans OBS!! SBN is wellcome to send a representative! Y ou have to be advanced in PI and fond of working the idea of global cooperation. Call or send an to Communication Given the feedback from ASUG, there is still a lot of work to do in this area. I will work on an article in English which we can spread around within the global user community, SUGEN and SAP. Name We need to come up with a name for this group which we can use for communication and selling this initiative. We will organize a short poll with a couple of options shortly. The presentations of last PI meeting can be downloaded from the Collaboration Workspace: https://cw.sdn.sap.com/cw/community/iugc/nw_pi 26 With SAP, Norway to discuss development request 27

15 Our Partners Våre partnere 16;45 Utdeling av reisegavekort og takk for i år! På gjensyn i 2011! 28

Innovasjonsvennlig anskaffelse

Innovasjonsvennlig anskaffelse UNIVERSITETET I BERGEN Universitetet i Bergen Innovasjonsvennlig anskaffelse Fredrikstad, 20 april 2016 Kjetil Skog 1 Universitetet i Bergen 2 Universitetet i Bergen Driftsinntekter på 4 milliarder kr

Detaljer

Hej! Detta magasin innehåller artiklar med information relaterad till SAP. Jag hoppas att du ska finna ett guldkorn, något spännande för just dig.

Hej! Detta magasin innehåller artiklar med information relaterad till SAP. Jag hoppas att du ska finna ett guldkorn, något spännande för just dig. SBN Nr 2 Nytt 2010 Intervju med Michael R Østgaard, Country Sales Manager for SAP Norge. Intervju med Nina M. Ersgaard, Controller på mnemonic. Vinnere på tidligere konferanser 1 Hej! Detta magasin innehåller

Detaljer

ADSIG. Nytt 2010. Nr 2

ADSIG. Nytt 2010. Nr 2 ADSIG Nr 2 Nytt 2010 A genuine partnership in Application Management Service. Intervju med Nina M. Ersgaard, Controller på mnemonic. Vinnere på tidligere konferanser 1 Hej! Detta magasin innehåller artiklar

Detaljer

Bostøttesamling

Bostøttesamling Bostøttesamling 2016 Teresebjerke@husbankenno 04112016 2 09112016 https://wwwyoutubecom/watch?v=khjy5lwf3tg&feature=youtube 3 09112016 Hva skjer fremover? 4 09112016 «Gode selvbetjeningsløsninger» Kilde:

Detaljer

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket NIRF 17. april 2012 En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket Haakon Faanes, CIA,CISA, CISM Internrevisjonen NAV NAVs ITIL-tilnærming - SMILI NAV, 18.04.2012 Side 2 Styring av tjenestenivå Prosessen omfatter

Detaljer

// Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees»

// Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees» // Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees» Klart Svar is a nationwide multiple telecom store, known as a supplier of mobile phones and wireless office solutions. The challenge was to make use

Detaljer

FIRST LEGO League. Härnösand 2012

FIRST LEGO League. Härnösand 2012 FIRST LEGO League Härnösand 2012 Presentasjon av laget IES Dragons Vi kommer fra Härnosänd Snittalderen på våre deltakere er 11 år Laget består av 4 jenter og 4 gutter. Vi representerer IES i Sundsvall

Detaljer

Public roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no

Public roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Public roadmap for information management, governance and exchange 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Skate Skate (governance and coordination of services in egovernment) is a strategic cooperation

Detaljer

KROPPEN LEDER STRØM. Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal.

KROPPEN LEDER STRØM. Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal. KROPPEN LEDER STRØM Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal. Hva forteller dette signalet? Gå flere sammen. Ta hverandre i hendene, og la de to ytterste personene

Detaljer

Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger

Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger Antenor Management System v5 Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger Antenor Management System v5 AMS v5 første versjon lanseres 13. november 100% uavhengig plattform 100% dedikert til Quality

Detaljer

PRINCE2. Projects In Controlled Environments v2

PRINCE2. Projects In Controlled Environments v2 PRINCE2 Projects In Controlled Environments v2 A temporary organization that is created for the purpose of delivering one or more business s according to an agreed Business Case Time = Days, weeks, months

Detaljer

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Sluttrapport pr. 20. April 2010 Alle 9 kunder av FHI s produksjonsavdeling for biofarmasøytiske produkter (SMAP) i perioden 2008-2009 mottok i januar 2010 vårt spørreskjema

Detaljer

Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS

Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS April 15th 2013 Forfatter Prosjektittel 19.04.2013 19.04.2013 1 Introduction AGENDA Important aspects regarding the competition and Invitation to tender

Detaljer

Familieeide selskaper - Kjennetegn - Styrker og utfordringer - Vekst og nyskapning i harmoni med tradisjoner

Familieeide selskaper - Kjennetegn - Styrker og utfordringer - Vekst og nyskapning i harmoni med tradisjoner Familieeide selskaper - Kjennetegn - Styrker og utfordringer - Vekst og nyskapning i harmoni med tradisjoner Resultater fra omfattende internasjonal undersøkelse og betraktninger om hvordan observasjonene

Detaljer

Dagens tema: Eksempel Klisjéer (mønstre) Tommelfingerregler

Dagens tema: Eksempel Klisjéer (mønstre) Tommelfingerregler UNIVERSITETET I OSLO INF1300 Introduksjon til databaser Dagens tema: Eksempel Klisjéer (mønstre) Tommelfingerregler Institutt for informatikk Dumitru Roman 1 Eksempel (1) 1. The system shall give an overview

Detaljer

Requirements regarding Safety, Health and the Working Environment (SHWE), and pay and working conditions

Requirements regarding Safety, Health and the Working Environment (SHWE), and pay and working conditions Requirements regarding Safety, Health and the Working Environment (SHWE), and pay and working conditions Vigdis Bjørlo 2016-02-05 Suppliers' obligations in relation to the Construction Client Regulations

Detaljer

Øystein Haugen, Professor, Computer Science MASTER THESES Professor Øystein Haugen, room D

Øystein Haugen, Professor, Computer Science MASTER THESES Professor Øystein Haugen, room D Øystein Haugen, Professor, Computer Science MASTER THESES 2015 Professor Øystein Haugen, room D1-011 1 Hvem er jeg? Øystein Haugen, nytilsatt professor i anvendt informatikk på Høyskolen i Østfold, avdeling

Detaljer

Hvordan komme i kontakt med de store

Hvordan komme i kontakt med de store Hvordan komme i kontakt med de store Willy Holdahl, direktør Personal og Organisasjonsutvikling Kongstanken, 15 oktober 2010 The information contained in this document is Volvo Aero Connecticut Proprietary

Detaljer

EXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON

EXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON Side 1 av 5 NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet Institutt for telematikk EXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON Contact person /

Detaljer

Issues and challenges in compilation of activity accounts

Issues and challenges in compilation of activity accounts 1 Issues and challenges in compilation of activity accounts London Group on environmental accounting 21st meeting 2-4 November 2015 Statistics Netherlands The Hague Kristine E. Kolshus kre@ssb.no Statistics

Detaljer

Baltic Sea Region CCS Forum. Nordic energy cooperation perspectives

Baltic Sea Region CCS Forum. Nordic energy cooperation perspectives Norsk mal: Startside Baltic Sea Region CCS Forum. Nordic energy cooperation perspectives Johan Vetlesen. Senior Energy Committe of the Nordic Council of Ministers 22-23. april 2015 Nordic Council of Ministers.

Detaljer

EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER

EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER 31/10/2011 EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER SBN Konferansen 2011 AGENDA 1 Introduction 2 What s SAP up to these days? 3 Financial supply chain management SAP Credit E-billing Dispute 2C PayIT SAP PRODUCT STRATEGY

Detaljer

Digital Transformasjon

Digital Transformasjon Digital Transformasjon HVORDAN KAN DU TA GREP OM DIGITALISERINGEN? KURT S. HELLAND EVRY Key Highlights # 1 Norway # 4 Sweden # 1 Financial Services in the Nordics NOR FIN Offices in9countries 9,100 employees

Detaljer

We are Knowit. We create the new solutions.

We are Knowit. We create the new solutions. We are Knowit. We create the new solutions. AGENDA 0900-0915 Velkommen 0915-1030 Selskapspresentasjoner 1030-1045 Kort Pause 1045-1145 Diskusjon (trender, utfordringer, muligheter, prosjekter, samarbeid++)

Detaljer

Trust in the Personal Data Economy. Nina Chung Mathiesen Digital Consulting

Trust in the Personal Data Economy. Nina Chung Mathiesen Digital Consulting Trust in the Personal Data Economy Nina Chung Mathiesen Digital Consulting Why does trust matter? 97% of Europeans would be happy for their personal data to be used to inform, make recommendations or add

Detaljer

FM kompetanseutvikling i Statoil

FM kompetanseutvikling i Statoil FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM FM konferansen Oslo, 13 Oktober 2011 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06 Erick Beltran Ingenierio

Detaljer

License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri

License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application Services

Detaljer

PIM ProsjektInformasjonsManual Tittel: REDUKSJON AV FLUORIDEKSPONERING I ALUMINIUMINDUSTRIEN INKLUDERT GRUNNLAG FOR KORTTIDSNORM FOR FLUORIDER

PIM ProsjektInformasjonsManual Tittel: REDUKSJON AV FLUORIDEKSPONERING I ALUMINIUMINDUSTRIEN INKLUDERT GRUNNLAG FOR KORTTIDSNORM FOR FLUORIDER SLUTTRAPPORT Innhold 1. Innledning 1.1 Deltakere 1.2 Bakgrunn 1.3 Mål 1.4 Organisasjon 2. Oppsummering 3. Summary in English 4. Referanser/References 1. INNLEDNING 1.1 Deltakere Alcan á Ísland Alcoa Fjarðaál

Detaljer

EURES - en tjeneste i Nav. Hjelp til rekruttering av europeisk arbeidskraft

EURES - en tjeneste i Nav. Hjelp til rekruttering av europeisk arbeidskraft EURES - en tjeneste i Nav Hjelp til rekruttering av europeisk arbeidskraft HVA ER EURES? EURES (European Employment Services) er NAV sin europeiske avdeling Samarbeid mellom EU-kommisjonen og arbeidsmarkedsmyndighetene

Detaljer

Feiltre, hendelsestre og RIF-modell

Feiltre, hendelsestre og RIF-modell Initiating Event BB4 Initiating Event Type 3 End Control Type Type 2 End Control 2 B5/C2 Feiltre, hendelsestre og RIFmodell Rolf Bye, Studio Apertura Initiating Event structure C & C3 Omission structure

Detaljer

Rapporterer norske selskaper integrert?

Rapporterer norske selskaper integrert? Advisory DnR Rapporterer norske selskaper integrert? Hvordan ligger norske selskaper an? Integrert rapportering er å synliggjøre bedre hvordan virksomheten skaper verdi 3 Norske selskaper har en lang vei

Detaljer

EN Skriving for kommunikasjon og tenkning

EN Skriving for kommunikasjon og tenkning EN-435 1 Skriving for kommunikasjon og tenkning Oppgaver Oppgavetype Vurdering 1 EN-435 16/12-15 Introduction Flervalg Automatisk poengsum 2 EN-435 16/12-15 Task 1 Skriveoppgave Manuell poengsum 3 EN-435

Detaljer

Examination paper for TDT4252 and DT8802 Information Systems Modelling Advanced Course

Examination paper for TDT4252 and DT8802 Information Systems Modelling Advanced Course Department of Computer and Information Science Examination paper for TDT4252 and DT8802 Information Systems Modelling Advanced Course Academic contact during examination: Phone: Examination date: Examination

Detaljer

0:7 0:2 0:1 0:3 0:5 0:2 0:1 0:4 0:5 P = 0:56 0:28 0:16 0:38 0:39 0:23

0:7 0:2 0:1 0:3 0:5 0:2 0:1 0:4 0:5 P = 0:56 0:28 0:16 0:38 0:39 0:23 UTKAST ENGLISH VERSION EKSAMEN I: MOT100A STOKASTISKE PROSESSER VARIGHET: 4 TIMER DATO: 16. februar 2006 TILLATTE HJELPEMIDLER: Kalkulator; Tabeller og formler i statistikk (Tapir forlag): Rottman: Matematisk

Detaljer

Social Media Insight

Social Media Insight Social Media Insight Do you know what they say about you and your company out there? Slik fikk Integrasco fra Grimstad Vodafone og Sony Ericsson som kunder. Innovasjon og internasjonalisering, Agdering

Detaljer

The CRM Accelerator. USUS February 2017

The CRM Accelerator. USUS February 2017 The CRM Accelerator USUS February 2017 The CRM Accelerator n To start conversations about CRM n To stimulate experiments with aspects of CRM n To share ideas n To learn and pass on experiences and knowledge

Detaljer

The Future of Academic Libraries the Road Ahead. Roy Gundersen

The Future of Academic Libraries the Road Ahead. Roy Gundersen The Future of Academic Libraries the Road Ahead Roy Gundersen Background Discussions on the modernization of BIBSYS Project spring 2007: Forprosjekt modernisering Process analysis Specification Market

Detaljer

«Nett for enhver pris»

«Nett for enhver pris» Norges energidager 2015 «Nett for enhver pris» Fri flyt av energi - den femte frihet eller -landeplage? Petter Støa SINTEF Energi Brussel Vi er norske, men skal og må agere i Europa Teknologi for et bedre

Detaljer

VELKOMMEN TIL WHAT S HOT #EVRYWHATSHOT

VELKOMMEN TIL WHAT S HOT #EVRYWHATSHOT VELKOMMEN TIL WHAT S HOT #EVRYWHATSHOT Trailer Life #EVRYWHATSHOT Dagens agenda - What s Hot Trondheim www.evry.no/whatshottrondheim WI-FI Nova Kinosenter NETTVERK: tkgjest PASSORD: skyfall007 SOSIALE

Detaljer

buildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata

buildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata buildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata IFD International Framework for Dictionaries Hvordan bygges en BIM? Hva kan hentes ut av BIM? Hvordan

Detaljer

Information search for the research protocol in IIC/IID

Information search for the research protocol in IIC/IID Information search for the research protocol in IIC/IID 1 Medical Library, 2013 Library services for students working with the research protocol and thesis (hovedoppgaven) Open library courses: http://www.ntnu.no/ub/fagside/medisin/medbiblkurs

Detaljer

Hvor mye teoretisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye)

Hvor mye teoretisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye) INF283, HØST 16 Er du? Er du? - Annet Hvor mye teoretisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye) Hvor mye praktisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 =

Detaljer

STILLAS - STANDARD FORSLAG FRA SEF TIL NY STILLAS - STANDARD

STILLAS - STANDARD FORSLAG FRA SEF TIL NY STILLAS - STANDARD FORSLAG FRA SEF TIL NY STILLAS - STANDARD 1 Bakgrunnen for dette initiativet fra SEF, er ønsket om å gjøre arbeid i høyden tryggere / sikrere. Både for stillasmontører og brukere av stillaser. 2 Reviderte

Detaljer

KONGSBERG MARITIME AS Simulation & Training Tone-Merete Hansen Area Sales Manger

KONGSBERG MARITIME AS Simulation & Training Tone-Merete Hansen Area Sales Manger KONGSBERG MARITIME AS Simulation & Training Tone-Merete Hansen Area Sales Manger KONGSBERG Simulation & Training Simulator Business Unit A brief introduction: Who KONGSBERG s Simulation & Training business

Detaljer

L esson Learned Bransjesamarbeid for bedre læring fra uønskede hendelser. 30. 31. mai 2011, Clarion Airport Hotel Sola. Chul Aamodt, Mintra AS

L esson Learned Bransjesamarbeid for bedre læring fra uønskede hendelser. 30. 31. mai 2011, Clarion Airport Hotel Sola. Chul Aamodt, Mintra AS L esson Learned Bransjesamarbeid for bedre læring fra uønskede hendelser 30. 31. mai 2011, Clarion Airport Hotel Sola Chul Aamodt, Mintra AS Lesson Learned Bedre læring fra uønskede hendelser Lesson Learned

Detaljer

Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter

Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter Reporting Services - oversigt Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter Summary Efterfølgende vises en oversigt over de rapporter som er indeholdt i Microsoft

Detaljer

Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren?

Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren? Odd Arild Lehne, Advisor Innovation Projects, Oslo Medtech Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren? Oslo Medtech facts & figures Founded

Detaljer

Kurskategori 2: Læring og undervisning i et IKT-miljø. vår

Kurskategori 2: Læring og undervisning i et IKT-miljø. vår Kurskategori 2: Læring og undervisning i et IKT-miljø vår Kurs i denne kategorien skal gi pedagogisk og didaktisk kompetanse for å arbeide kritisk og konstruktivt med IKT-baserte, spesielt nettbaserte,

Detaljer

Erfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor. Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway

Erfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor. Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway Erfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway Smidig metodikk brukt riktig kan gi store effekter. Her >30%

Detaljer

Perpetuum (im)mobile

Perpetuum (im)mobile Perpetuum (im)mobile Sett hjulet i bevegelse og se hva som skjer! Hva tror du er hensikten med armene som slår ut når hjulet snurrer mot høyre? Hva tror du ordet Perpetuum mobile betyr? Modell 170, Rev.

Detaljer

Utvikling av skills for å møte fremtidens behov. Janicke Rasmussen, PhD Dean Master Tel

Utvikling av skills for å møte fremtidens behov. Janicke Rasmussen, PhD Dean Master Tel Utvikling av skills for å møte fremtidens behov Janicke Rasmussen, PhD Dean Master janicke.rasmussen@bi.no Tel 46410433 Skills project results Background for the project: A clear candidate profile is defined

Detaljer

The regulation requires that everyone at NTNU shall have fire drills and fire prevention courses.

The regulation requires that everyone at NTNU shall have fire drills and fire prevention courses. 1 The law The regulation requires that everyone at NTNU shall have fire drills and fire prevention courses. 2. 3 Make your self familiar with: Evacuation routes Manual fire alarms Location of fire extinguishers

Detaljer

Welcome to one of the world s coolest golf courses!

Welcome to one of the world s coolest golf courses! All Photography kindly supplied by kevinmurraygolfphotography.com Velkommen til Verdens råeste golfbane! Lofoten Links er en spektakulær 18-hulls mesterskapsbane som ligger vakkert i naturen. Her kan sola

Detaljer

-it s all about quality!

-it s all about quality! -it s all about quality! It s all about quality At Stavanger Maskinering, we specialise in the supply of high quality products to the oil industry. From the very start in 2001, we have been at the forefront

Detaljer

Managing Risk in Critical Railway Applications

Managing Risk in Critical Railway Applications Managing Risk in Critical Railway Applications Topics Railway signalling Real projects Regulator, standards and the law Acceptance criteria for signalling systems (SIL) Risk analysis a special case The

Detaljer

Kartleggingsskjema / Survey

Kartleggingsskjema / Survey Kartleggingsskjema / Survey 1. Informasjon om opphold i Norge / Information on resident permit in Norway Hvilken oppholdstillatelse har du i Norge? / What residence permit do you have in Norway? YES No

Detaljer

- En essensiell katalysator i næringsklyngene? Forskningsrådets miniseminar 12. april Mer bioteknologi i næringslivet hvordan?

- En essensiell katalysator i næringsklyngene? Forskningsrådets miniseminar 12. april Mer bioteknologi i næringslivet hvordan? Instituttsektoren - En essensiell katalysator i næringsklyngene? Forskningsrådets miniseminar 12. april 2011 Mer bioteknologi i næringslivet hvordan? Torstein Haarberg Konserndirektør SINTEF Materialer

Detaljer

Forbruk & Finansiering

Forbruk & Finansiering Sida 1 Forbruk & Finansiering Analyser og kommentarer fra Forbrukerøkonom Randi Marjamaa basert på en undersøkelse gjennomført av TEMO/MMI for Nordea RESULTATER FRA NORGE OG NORDEN Nordea 2006-02-28 Sida

Detaljer

Emnedesign for læring: Et systemperspektiv

Emnedesign for læring: Et systemperspektiv 1 Emnedesign for læring: Et systemperspektiv v. professor, dr. philos. Vidar Gynnild Om du ønsker, kan du sette inn navn, tittel på foredraget, o.l. her. 2 In its briefest form, the paradigm that has governed

Detaljer

of color printers at university); helps in learning GIS.

of color printers at university); helps in learning GIS. Making a Home Page Why a Web Page? Easier to submit labs electronically (lack of color printers at university); Easier to grade many labs; Provides additional computer experience that helps in learning

Detaljer

Hvor mye teoretisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye)

Hvor mye teoretisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye) INF234 Er du? Er du? - Annet Hvor mye teoretisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye) Hvor mye praktisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye) Hvor

Detaljer

Organisering og prosess for innovasjon og designstyring. Motsetning eller nødvendighet?

Organisering og prosess for innovasjon og designstyring. Motsetning eller nødvendighet? Organisering og prosess for innovasjon og designstyring. Motsetning eller nødvendighet? Hilde Britt S.Mellbye Konserndirektør HÅG Noen innledende spørsmål: Kan man analysere deg frem til banebrytende ideer?

Detaljer

Internationalization in Praxis INTERPRAX

Internationalization in Praxis INTERPRAX Internationalization in Praxis The way forward internationalization (vt) : to make international; also: to place under international control praxis (n) : action, practice: as exercise or practice of an

Detaljer

SBN. årsrapport. Aktivitetsrapport og nøkkeltall for 2012

SBN. årsrapport. Aktivitetsrapport og nøkkeltall for 2012 SBN 212 årsrapport SBN har i 212 fått gode tilbakemeldinger og evalueringer. Det har vært et økt fokus på internasjonalt arbeid og å inkludere kunder av SAPs oppkjøpte selskaper medlemsnettverket. Antall

Detaljer

LEAN PLANNING I PROSJEKTBASERT INDUSTRI. NIMA SCM Gabriele Hofinger Jünge

LEAN PLANNING I PROSJEKTBASERT INDUSTRI. NIMA SCM Gabriele Hofinger Jünge LEAN PLANNING I PROSJEKTBASERT INDUSTRI NIMA SCM Gabriele Hofinger Jünge 26.11.2015 I LØPET AV DE NESTE 20 MINUTTENE SKAL JEG FORTELLE OM Livet som forsker Forskningsprosjektet VALUE TANK LEAN planning

Detaljer

Hvordan føre reiseregninger i Unit4 Business World Forfatter:

Hvordan føre reiseregninger i Unit4 Business World Forfatter: Hvordan føre reiseregninger i Unit4 Business World Forfatter: dag.syversen@unit4.com Denne e-guiden beskriver hvordan du registrerer en reiseregning med ulike typer utlegg. 1. Introduksjon 2. Åpne vinduet

Detaljer

Tjenestekjøp i offentlig sektor

Tjenestekjøp i offentlig sektor Virke, rundebordskonferanse, 5. februar 2013: Tjenestekjøp i offentlig sektor Hvor godt er lederskapet knyttet til disse kontraktsrelasjonene? Roar Jakobsen (roar.jakobs@gmail.com) Noen forskningsresultater

Detaljer

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application

Detaljer

GoOpen 2008 Oslo 8. april. Jernbaneverket Fri programvare i driftskritiske systemer. Ole Morten Killi ole.morten.killi@bouvet.

GoOpen 2008 Oslo 8. april. Jernbaneverket Fri programvare i driftskritiske systemer. Ole Morten Killi ole.morten.killi@bouvet. GoOpen 2008 Oslo 8. april Jernbaneverket Fri programvare i driftskritiske systemer Ole Morten Killi ole.morten.killi@bouvet.no Bouvet ASA Bouvet ASA Ca. 400 ansatte 8 kontorer Bouvets ambisjon er å være

Detaljer

FM kompetanseutvikling i Statoil

FM kompetanseutvikling i Statoil FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM Kompetanse for bedre eiendomsforvaltning Trondheim, 6 Januar 2010 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06

Detaljer

TIDLIGFASE CASE. Hvilke erfaringer har de prosjekterende og entreprenørene? Svein

TIDLIGFASE CASE. Hvilke erfaringer har de prosjekterende og entreprenørene? Svein TIDLIGFASE CASE Hvilke erfaringer har de prosjekterende og entreprenørene? Svein CASE TIDLIGFASE Gjennomført totalt fem workshop med entreprenører og prosjekterende. Delvis hver for seg, delvis sammen

Detaljer

Quality Policy. HSE Policy

Quality Policy. HSE Policy 1 2 Quality Policy HSE Policy Astra North shall provide its customers highly motivated personnel with correct competence and good personal qualities to each specific assignment. Astra North believes a

Detaljer

CAMO GRUPPEN. Restrukturering av eierskap, drift og finansiering. Sverre Stange 15 JUNI 2005

CAMO GRUPPEN. Restrukturering av eierskap, drift og finansiering. Sverre Stange 15 JUNI 2005 CAMO GRUPPEN Restrukturering av eierskap, drift og finansiering Sverre Stange 15 JUNI 2005 INTRODUKSJON Orientering til aksjonærer om restrukturering av Camo Gruppen 15 Juni 2005 Sverre Stange. Fungerende

Detaljer

The building blocks of a biogas strategy

The building blocks of a biogas strategy The building blocks of a biogas strategy Presentation of the report «Background report for a biogas strategy» («Underlagsmateriale til tverrsektoriell biogass-strategi») Christine Maass, Norwegian Environment

Detaljer

Elektronisk innlevering/electronic solution for submission:

Elektronisk innlevering/electronic solution for submission: VIKINGTIDSMUSEET Plan- og designkonkurranse/design competition Elektronisk innlevering/electronic solution for submission: Det benyttes en egen elektronisk løsning for innlevering (Byggeweb Anbud). Dette

Detaljer

TriCOM XL / L. Energy. Endurance. Performance.

TriCOM XL / L. Energy. Endurance. Performance. TriCOM XL / L Energy. Endurance. Performance. L and XL - the new generation Sample charging station with chargers TriCOM L / XL Innovative charging technology The new TriCOM L - XL chargers are controlled

Detaljer

WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS. Børge Gjeldvik Axess

WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS. Børge Gjeldvik Axess WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS Børge Gjeldvik Axess Slik ser vi ut i juli 2014 Employees: 357 Revenues: 100 mill USD 2014 Per June 2014: 30% of revenues and 40% of EBIT from international offices World

Detaljer

What is is expertise expertise? Individual Individual differ diff ences ences (three (thr ee cent cen r t a r l a lones): easy eas to to test

What is is expertise expertise? Individual Individual differ diff ences ences (three (thr ee cent cen r t a r l a lones): easy eas to to test Expertise in planning & estimation What is it and can one improve it? Jo Hannay (Simula) 1 What is expertise? Individual differences (three central ones): easy to test Personality easy to test Intelligence

Detaljer

Dialogkveld 03. mars 2016. Mobbing i barnehagen

Dialogkveld 03. mars 2016. Mobbing i barnehagen Dialogkveld 03. mars 2016 Mobbing i barnehagen Discussion evening March 3rd 2016 Bullying at kindergarten Mobbing i barnehagen Kan vi si at det eksisterer mobbing i barnehagen? Er barnehagebarn i stand

Detaljer

DeIC nationalt og internationalt samarbejde om escience og e-infrastruktur

DeIC nationalt og internationalt samarbejde om escience og e-infrastruktur DeIC nationalt og internationalt samarbejde om escience og e-infrastruktur escience og e-infrastruktur escience: Indsamling, behandling og anvendelse af videnskabelige information i dataform Applikationer

Detaljer

Tillit i hierarkiske og gjensidige relasjoner. Lars Huemer, Professor, BI Partnerforum 29 mai 2017

Tillit i hierarkiske og gjensidige relasjoner. Lars Huemer, Professor, BI Partnerforum 29 mai 2017 Tillit i hierarkiske og gjensidige relasjoner Lars Huemer, Professor, BI Partnerforum 29 mai 2017 Temaer Hva er en relasjon? Hva er en hierarkisk relasjon? Hva er en gjensidig relasjon? Hva er tillit i

Detaljer

HVORDAN SKAPE TRIVSEL, STOLTHET OG EIERSKAP OG SAMTIDIG VÆRE GODE PÅ INNOVASJON? NINA MOI EDVARDSEN SVP Organizational Development Schibsted Norge

HVORDAN SKAPE TRIVSEL, STOLTHET OG EIERSKAP OG SAMTIDIG VÆRE GODE PÅ INNOVASJON? NINA MOI EDVARDSEN SVP Organizational Development Schibsted Norge HVORDAN SKAPE TRIVSEL, STOLTHET OG EIERSKAP OG SAMTIDIG VÆRE GODE PÅ INNOVASJON? NINA MOI EDVARDSEN SVP Organizational Development Schibsted Norge SCHIBSTED FUTURE REPORT 2015 2 SCHIBSTED FUTURE REPORT

Detaljer

Assessing second language skills - a challenge for teachers Case studies from three Norwegian primary schools

Assessing second language skills - a challenge for teachers Case studies from three Norwegian primary schools Assessing second language skills - a challenge for teachers Case studies from three Norwegian primary schools The Visions Conference 2011 UiO 18 20 May 2011 Kirsten Palm Oslo University College Else Ryen

Detaljer

Improvement in HSE / Operational Performance

Improvement in HSE / Operational Performance Improvement in HSE / Operational Performance Statoil Marine Operations Classification: Internal Experience from improvement activities Started in 2/21 Due to negative trend i period late 9 s, actions were

Detaljer

Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk

Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk Logica 2012. All rights reserved No. 3 Logica 2012. All rights reserved No. 4 Logica 2012. All rights reserved

Detaljer

Skjema for spørsmål og svar angående: Skuddbeskyttende skjold Saksnr TED: 2014/S

Skjema for spørsmål og svar angående: Skuddbeskyttende skjold Saksnr TED: 2014/S Skjema for spørsmål og svar angående: Skuddbeskyttende skjold Saksnr. 201300129 TED: 2014/S 017-026835 Nr Dokument Referanse Svar 1 Kvalifikasjonsgrunnlag Er det mulig å få tilsendt Nei 27.01.2014 27.01.2014

Detaljer

Jørn Kristiansen MET Norway. jornk@met.no

Jørn Kristiansen MET Norway. jornk@met.no Dissemination of weather and climate information to various users of Yr : Experiences and strategy for data access, commercial use, attribution and data policy. Jørn Kristiansen MET Norway jornk@met.no

Detaljer

Tor Haakon Bakken. SINTEF Energi og NTNU

Tor Haakon Bakken. SINTEF Energi og NTNU Tor Haakon Bakken SINTEF Energi og NTNU Plan for lynforedrag Energi-indikatorer Vannforbruk Sammenligning stort, smått og vind Multi-kriterieanalyse Sammenligning mellom prosjekter og teknologier Verktøy

Detaljer

SFI-Norman presents Lean Product Development (LPD) adapted to Norwegian companies in a model consisting of six main components.

SFI-Norman presents Lean Product Development (LPD) adapted to Norwegian companies in a model consisting of six main components. Hovedoppgave Masteroppgave ved ved IMM Høsten 2013 Lean Product Development Stability Drivers. Identifying Environmental Factors that Affect Performance. SFI-Norman presents Lean Product Development (LPD)

Detaljer

NKS-programmet Status i B-delen

NKS-programmet Status i B-delen NKS-programmet Status i B-delen NKS Styrelsesmøtet 9.11.2006 Ole Harbitz NKS-B ressursfordeling: Ressursfordeling splittet på land: Ressursfordeling splittet på land og fagområde: Evalueringskriterier

Detaljer

Windlass Control Panel

Windlass Control Panel SIDE-POWER 86-08955 Windlass Control Panel v1.0.2 Windlass Systems Installasjon manual SLEIPNER MOTOR AS P.O. Box 519 N-1612 Fredrikstad Norway Tel: +47 69 30 00 60 Fax: +47 69 30 00 70 w w w. s i d e

Detaljer

Generalization of age-structured models in theory and practice

Generalization of age-structured models in theory and practice Generalization of age-structured models in theory and practice Stein Ivar Steinshamn, stein.steinshamn@snf.no 25.10.11 www.snf.no Outline How age-structured models can be generalized. What this generalization

Detaljer

Prosjektstyring, metodikk og løsningsutforming for SAP prosjekter. Sveinung Gehrken Fram

Prosjektstyring, metodikk og løsningsutforming for SAP prosjekter. Sveinung Gehrken Fram Prosjektstyring, metodikk og løsningsutforming for SAP prosjekter Sveinung Gehrken Fram Til diskusjon Hva kjennetegner vellykkede SAP prosjekter? Hvilken metodikk skal man velge? Noen tanker om løsningsvalg

Detaljer

FASMED. Tirsdag 21.april 2015

FASMED. Tirsdag 21.april 2015 FASMED Tirsdag 21.april 2015 SCHEDULE TUESDAY APRIL 21 2015 0830-0915 Redesign of microorganism lesson for use at Strindheim (cont.) 0915-1000 Ideas for redesign of lessons round 2. 1000-1015 Break 1015-1045

Detaljer

7 years as museum director at the Röhsska Museum, Göteborg. since February 2012 the museum director at the Sigtuna Museum, Sthlm

7 years as museum director at the Röhsska Museum, Göteborg. since February 2012 the museum director at the Sigtuna Museum, Sthlm 15 years in the advertising business 7 years as museum director at the Röhsska Museum, Göteborg since February 2012 the museum director at the Sigtuna Museum, Sthlm maksimere strategisk utviklingsplan

Detaljer

www.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

www.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt En praktisk tilnærming til tjenestekatalog Svein Erik Schnell, Senior Consultant Steria AS Tine Hedelund Nielsen, Consultant Steria AS Steria Agenda

Detaljer

FM strategi: Bruk av standarder for sourcing, effektivisering og dialog

FM strategi: Bruk av standarder for sourcing, effektivisering og dialog April 2015 FM strategi: Bruk av standarder for sourcing, effektivisering og dialog MERETE HOLMEN MURVOLD En standard er en frivillig akseptert måte å gjøre det på og en harmonisering av beste praksis Foto:

Detaljer

Språkleker og bokstavinnlæring

Språkleker og bokstavinnlæring FORSLAG OG IDEER TIL Språkleker og bokstavinnlæring POCOS hjelper barnet med språkutvikling og begrepsforståelse og er også nyttig til trening av øye-hånd-koordinasjon, fokus og konsentrasjon. POCOS fremmer

Detaljer

CTL & LOS Norge Workshops

CTL & LOS Norge Workshops CTL & LOS Norge Workshops Trondheim & Webinars 21st of November 09.00-11.30 6th of December 09.00-11.30 12th of December 09.00-13.00 Location: Innherredsveien 7, 7014 Trondheim & www.losnorge.no Learning

Detaljer

Kontinuerlig forbedring styringssystemet sett fra sluttbrukers ståsted. Lauren Høivik, Senior Quality Engineer 15 oktober 2014 Qualisoft brukermøte

Kontinuerlig forbedring styringssystemet sett fra sluttbrukers ståsted. Lauren Høivik, Senior Quality Engineer 15 oktober 2014 Qualisoft brukermøte Kontinuerlig forbedring styringssystemet sett fra sluttbrukers ståsted Lauren Høivik, Senior Quality Engineer 15 oktober 2014 Qualisoft brukermøte Innhold Om Technip Om lansering Demo Hva har skjedd siden

Detaljer