Oversikt over de utvidede medlemsfordelene i Lyoness

Transkript

1 Side 1 av 5 Vår saksbehandler Deres dato Deres referanse Monica Alisøy Kjelsnes, Oversikt over de utvidede medlemsfordelene i Lyoness De utvidede medlemsfordelene i Lyoness er regulert av avtaledokumentet Tilleggsvilkår for Lyonessmedlemmer for bruk av de utvidede medlemsfordelene, og består av medlemsfordelene Lojalitetspremie, Lojalitetsbonus, Lojalitetskreditt, Re-Cash, Partnerpremie, Bonusenhet, Kostnadsfrie tilleggsenheter gjennom omregistrering av enheter, Volumpremie og Volumbonus. Gjennom de utvidede medlemsfordelene blir medlemmet godskrevet bonusenheter som følge av egne og direkte og indirekte vervede medlemmers kjøp hos lojalitetsforretningene og betalinger som gjør medlemmer til premium-medlem som beskrevet ovenfor. Alle medlemmer, og her både alminnelige medlemmer og premium-medlemmer i Lyoness, har tilgang til de samme utvidede medlemsfordelene. Som premium-medlem vil en likevel få tilgang til utbetaling av høyere bonuser og godskriving av større tilgodehavende enn alminnelige medlemmer. Dette som følge av at en ved å bli registrert som premium-medlem blir godskrevet syv bonusenheter. Utover dette vil det være medlemmenes kjøp hos lojalitetsforretningene og betalinger for verdikuponger som bestemmer hvor mange bonusenheter det enkelte medlem blir godskrevet. Dette kan eksemplifiseres slik: Foretar et medlem et innkjøp på kr hos en lojalitetsforretning, hvor det gjelder en prosentvis medlemsfordel på 5 %, registreres et beløp på kr 200 som blir omregnet til bonusenheter. De godskrevne bonusenhetene inngår i et avregningsprogram som gir medlemmet rett til utbetaling av bonuser samt godskriving av tilgodehavende som kan benyttes ved kjøp hos lojalitetsforretningene. I avregningsprogrammet blir godskrevet beløp omgjort til avregningsenheter på 400, 1 200, 3 200, eller kr som registreres på den personlige lojalitetskontoen til medlemmet som enheter. En «enhet» registreres hver gang det tilgodehavende samlet utgjør 50 Euro, og her 400 norske kroner. Enhetene plasseres deretter i en av de fem avregningskategoriene i et avregningsprogram utviklet av Lyoness. Avregningskategori I er grunnivået hvor alle medlemmer begynner. Så snart medlemmet har nådd 70 enheter (35/35) vil en enhet bli omregistrert til neste avregningskategori. Avregningskategori V er den høyeste avregningskategorien, og medlemsfordelene vil være bedre jo høyere avregningskategori enhetene er registrert i. Avregningsprogrammet beregner deretter følgende medlemsfordeler på ukentlig eller månedlig basis: Lojalitetspremie Vilkårene for lojalitetspremier fremgår av tilleggsvilkårene punkt 7.2: «Lojalitetspremie: Medlemmet mottar en lojalitetspremie for registrerte enheter. Så snart det i medlemmets personlige avregningsprogram er registrert samlede enheter i forhåndsoppgitte Postadresse Kontoradresse Telefon Organisasjonsnummer Lotteri- og stiftelsestilsynet Storehagen 1 B Postboks Førde Telefaks E-post 6805 Førde postmottak@lottstift.no

2 Side 2 av 5 antall (se etterfølgende tabell), mottar medlemmet lojalitetspremiene som er beregnet i etterfølgende tabell, dersom det på dette tidspunktet er registrert minst én enhet i avregningskategori I for fire andre medlemmer som er direkte anbefalt av medlemmet» Konkret innebærer medlemsfordelen Lojalitetspremie at dersom en lojalitetsforretning selger et produkt der medlemsfordelen utgjør 7 % av kjøpesummen og Cashback utgjør 2 % av kjøpesummen, så vil lojalitetspremien beregnes av 5 % av kjøpesummen. Når medlemmet har oppnådd et visst antall enheter «over» og «under» seg i avregningsprogrammet, og har fire direkte vervede medlemmer som hver har minst én enhet registrert i avregningsprogrammet, vil lojalitetspremien bli godskrevet medlemmet som et tilgodehavende som kan brukes ved handel i lojalitetsforretninger til knyttet Lyoness. Eksempel: Dersom medlem A kjøper et musikkanlegg til kr hvor medlemsfordelen er 7 % og Cashback utgjør 2 % vil 415 kr (5 %) bli omregnet til enheter som senere danner grunnlag for beregningen av lojalitetspremie og tilgodehavende. Som nevnt ovenfor vil en enhet tilsvare 400 kr og dette vil for dette kjøpet innebære at medlemmet bli godskrevet en enhet i avregningsprogrammet. Det tilgodehavende tilfaller først medlemmet når minst fire av vedkommendes vervede medlemmer har oppnådd minst 400 kr i lojalitetsfordel, noe som tilsvarer innkjøp hos lojalitetsforretninger med kr hvor medlemsfordelen utgjør 5 % (7 % - 2 % Cashback). Når medlemmet har oppnådd 6 enheter (3/3) i avregningskategori I i det binære avregningsprogrammet gir dette medlemmet et tilgodehavende på kr 64. Når medlemmet har oppnådd 50 enheter (25/25) i avregningskategori V blir medlemmet godskrevet et tilgodehavende på kr Lojalitetsbonus Vilkårene for lojalitetsbonuser fremgår av tilleggsvilkårene punkt 7.3: «Lojalitetsbonus: For enheter som registreres på en første enhet fra medlemmets egne foretatte innkjøp (ikke delbetalte bestillinger), mottar medlemmet en lojalitetsbonus i tillegg til lojalitetspremien. Så snart det i det personlige lojalitetsprogrammet til medlemmet er registrert samlede enheter i forhåndsoppgitte antall (se etterfølgende tabell), mottar medlemmet lojalitetsbonus, beregnet etter etterfølgende tabell.» Konkret innebærer medlemsfordelen Lojalitetsbonus at et medlem som har oppnådd 70 enheter (35/35) vil bli godskrevet et tilgodehavende på kr i avregningskategori I. Dette tilsvarer 0,8 % av et samlet innkjøp på kr Når medlemmet har oppnådd 50 enheter (25/25) i avregningskategori V godskrives kr som tilgodehavende. Lojalitetsbonus fra fullbetalte verdikuponger vil bli utbetalt til medlemmets bankkonto, mens lojalitetsbonus fra delbetalte verdikuponger blir ført som tilgodehavende.

3 Lojalitetskreditt Vilkårene for lojalitetskreditt fremgår av tilleggsvilkårene punkt 7.4: Side 3 av 5 «Lojalitetskreditt: For enheter som registreres på en første enhet fra delbetalte bestillinger som selve medlemmet har foretatt (ikke av innkjøp), mottar medlemmet en lojalitetskreditt. Så snart det i medlemmets personlige lojalitetsprogram er registrert samlede enheter i forhåndsoppgitte antall (se etterfølgende tabell), mottar medlemmet lojalitetskreditt, beregnet etter etterfølgende tabell. Lojalitetskreditt forutsetter ikke at det allerede er registrert enheter til fordel for medlemmer som er anbefalt av medlemmet.» Lojalitetskreditt oppnås kun gjennom medlemmets egne delbetalinger av bestillinger av originale verdikuponger eller gavekort. Beløpet som kan benyttes som delbetaling tilsvarer medlemsfordelen for den aktuelle lojalitetsforretning. Dersom lojalitetsforretningen har en medlemsfordel på 5 %, og kjøpesummen er kr, vil medlemmet kunne delbetale med 400 kr, og på denne måten få godskrevet én enhet i det binære avregningssystemet. Når medlemmet har oppnådd 70 enheter (35/35) blir medlemmet godskrevet et tilgodehavende på kr i avregningskategori I. Når medlemmet har oppnådd 50 enheter (25/25) i avregningskategori V godskrives kr som tilgodehavende. Re-Cash Vilkårene for Re-Cash fremgår av tilleggsvilkårene punkt 7.5: «Re-Cash: Medlemmet kan forlange tilbake foretatte delbetalinger ved at tilgodehavender som oppnås fra egne innkjøp (ved bruk av verdikupong eller Cashback kort eller ved online shopping, etter punkt 4 i AV) omvandles (Re-Cash). Velger medlemmet Re-Cash-funksjonen, tilkommer ikke tilgodehavender fra medlemmets egne innkjøp på den personlige lojalitetskontoen for beregning av lojalitetsfordeler, men utbetales i stedet til medlemmet i henhold til punkt 7.4 i AV, likevel maksimalt opp til samme størrelse som de foretatte delbetalingene. Medlemmets rett til å foreta delbetaling etter punkt 5.4 og 5.5 i AV berøres ikke av dette.» Av dette fremgår at Re-Cash kun er en fremgangsmåte for å få tilbakebetalt beløp som er brukt til å gjøre delbetalinger. Partnerpremie Vilkårene for partnerpremie fremgår av tilleggsvilkårene: «Partnerpremie: For lojalitetspremier som mottas etter punkt 7.1 av medlemmer direkte anbefalt av anbefalingsgiver og medlemmer som igjen er direkte anbefalt av disse, mottar anbefalingsgiveren en partnerpremie. Partnerpremien utgjør 18,75 % av lojalitetspremien for direkte vervede medlemmer og 6,25 % av lojalitetspremiene for medlemmer som er direkte anbefalt av disse. Partnerpremie for andre indirekte vervede medlemmer mottas ikke. Krav på partnerpremie oppstår kun når anbefalingsgiveren selv har krav på lojalitetspremie på tidspunktet for beregningen.»

4 Side 4 av 5 Dette innebærer at medlemmet mottar 18,75 % av de ukentlige lojalitetspremiene som mottas av direkte vervede medlemmers. I tillegg mottar medlemmet 6,25 % av de ukentlige lojalitetspremiene som mottas av medlemmer som er vervet av disse igjen. Partnerpremie gir rett til utbetaling til medlemmets personlige bankkonto. Bonusenheter Bonusenhetene er beskrevet slik i tilleggsvilkårene punkt 7.7: «Bonusenheter: Registreres et forhåndsoppgitt antall av enheter av samme avregningskategori til fordel for et medlem og er medlemmet på tidspunktet for beregningen berettiget til å motta lojalitetspremier, mottar medlemmet en kostnadsfri bonusenhet for gjeldende avregningskategori som følger...» Bonusenheter er en grafisk fremstilling av den kollektive handelsomsetning i det enkelte medlems handelsnettverk. Et bonuspoeng blir avregnet i Lyoness avregningsprogram ved handel hos lojalitetsforretninger som samlet tilsvarer lojalitetsfordeler med kr 400. Dette utgjør i snitt en handel på kr i forretninger med 6 % medlemsfordel. Omregistrering av enheter Omregistrering av enheter er beskrevet slik i tilleggsvilkårene punkt 7.8: «Omregistrering av enheter: Så snart medlemmet har oppnådd nødvendige enheter etter etterfølgende tabell for de respektive AK, mottar vedkommende en kostnadsfri duplisert enhet i den nest øverste AK dersom vedkommende er berettiget til å motta lojalitetspremier (omregistrering av enheter). For denne enheten kan medlemmet motta lojalitetspremier, bonusenheter og videre dupliserte enheter, men ingen lojalitetsbonus, ingen lojalitetskreditt, ingen volumpremie og ingen volumbonus. Oppstår en duplisert enhet gjennom omregistrering av enheter for et annet medlem i medlemmets lifeline, så blir denne også godskrevet, se punkt 4.4.» Volumpremie og Volumbonus Når det gjelder de utvidede medlemsfordelene volumpremie og volumbonus er disse ment for medlemmer som utvikler et handelsnettverk med direkte og indirekte vervede medlemmer. I dette handelsnettverket utgjør de vervede medlemmer medlemmets «lifeline». Basert på antall enheter som er samlet i lifeline vil medlemmet motta et visst antall poeng, og på bakgrunn av dette oppnå et karrierenivå. Det er åtte ulike karrierenivå i Lyoness. Jo flere poeng som er samlet, desto høyere karrierenivå vil medlemmet være på, noe som igjen betyr høyere volumpremier og volumbonus. Volumpremie er beskrevet slik i tilleggsvilkårene punkt 7.9: «Volumpremier: For registrerte enheter i det samlede innkjøpsnettverket til medlemmet, hvilket betyr samtlige direkte og indirekte vervede medlemmer, altså lifeline, mottar hvert medlem volumpremier dersom vedkommende minimum har nådd karrierenivå 1 (se etterfølgende punkt til 7.9.4) samt tjent inn de nødvendige poengene for volumpremien i det enkelte karrierenivå i en produksjonsmåned etter punkt En produksjonsmåned tilsvarer omtrent en kalendermåned, og avviker bare i mindre grad fra denne, av system- og

5 Side 5 av 5 oppgjørsmessige grunner. De enkelte konkrete opplysningene for produksjonsmåneden blir offentliggjort for hvert kalenderår under i login-området (heretter «produksjonsmåned»). Basis for beregning av volumpremiene utgjør de registrerte enhetene som kan omregnes i poeng som følger» Volumpremien beregnes månedlig av det enkelte medlems totale innkjøp gjort av direkte og indirekte vervede medlemmer (lifeline). Hver bonusenhet utgjør 1 handelspoeng. Om det blir akkumulert 200 enheter, så beregnes det 200 poeng. Dette tilsvarer karrierenivå 2 («Level 2») i Lyoness karrierestige og dette utløser en utbetaling på kr til medlemmets personlige bankkonto. Volumbonus er beskrevet slik i tilleggsvilkårene punkt 7.10: «Volumbonus: For enheter som registreres i medlemmets lifeline, mottar medlemmet volumbonus dersom minst karrierenivå 2 er oppnådd og poengene som er nødvendige for det enkelte karrierenivå for volumbonusen, er fullstendig inntjent i én produksjonsmåned. Gjeldende karrierenivå bestemmes etter punkt til Volumbonus og nødvendige samlede poeng fremgår av følgende tabell» Volumbonusen beregnes månedlig og kommer i tillegg til volumpremien. Dersom medlemmet har et handelsvolum i sin lifeline som tilsier 237 enheter gir dette medlemmet en provisjon på kr 13 per poeng, dvs. 237 x 13 kr = 3081 kr som utbetales til medlemmets private bankkonto.