Dagens. Faglærer : Tom Røise 10.Mai IMT1321 IT-Ledelse 1. Hvorfor investere i IT-baserte informasjonssystemer?

Transkript

1 Dagens Time 1 : Oppsummering Time 2 : Løsning av tidligere eksamenssett Time 3 : Gjennomgang g av tidligere eksamenssett + siste tips Hvorfor investere i IT-baserte informasjonssystemer? 6 strategiske forretningsmål som bakgrunn for innføring og anvendelse av informasjonssystemer : Hente rasjonaliseringsgevinster (effektivisere eksisterende rutiner) Tilby nye produkter, tjenester og forretningsmodeller Bygge tettere relasjoner til Kunder og Leverandører Forbedrede beslutningsprosesser gjennom tilgang til riktig informasjon Oppnå konkurransefortrinn Overlevelse Enterprise Application Architecture Enterprise applications automate processes that span multiple business functions and organizational levels and may extend outside the organization. Figure 2-7 Laudon 2010 Prentice Hall IMT1321 IT-Ledelse 1

2 Informasjonssystem Functions of an Information System An information system contains information about an organization and its surrounding environment. Three basic activities input, processing, and output produce the information organizations need. Feedback is output returned to appropriate people or activities in the organization to evaluate and refine the input. Environmental actors, such as customers, suppliers, competitors, stockholders, and regulatory agencies, interact with the organization and its information systems. Figure 1-4 Laudon 2010 Prentice Hall Sitater fra Carr sin artikkel (7) : When a resource becomes essential to competition but inconsequential to strategy, the risks it creates become more important than the advantages it provides. New Rules for IT Management : Spend less Follow, don t lead Focus on vulnerabilities, not opporunities (Nicolas Carr, 2003, Harvard Business Review) Analytikere i Gartner Group (om Carr) Enig i at det ikke lenger er en strategisk fordel å ha HW Men det er enorme strategiske utfordringer i ulike måter å anvende IT på. De fremste har kommet lengst i å integrere IT i selve forretningsprosessene (Dell og WalMart Carr mistolker disse). Carr sitt innspill uheldig - gir topplederne en innsnevring til ren kostnadsovervåkning IMT1321 IT-Ledelse 2

3 Kritiske utfordringer i IT-ledelse Gottschalk grupperer utfordringene i fire kategorier : 1. Forretningsrelasjoner IT-sjefen forventes å være en brobygger mellom den forretningsmessige kjernevirksomheten og IT-avdelingens tjenester. 2. Teknisk infrastruktur IT-sjefen er faglig ansvarlig for alt som har med de datatekniske k installasjonene i bedriften og må holde seg orientert om den teknologiske utviklingen og oppgradere infrastrukturene etter bedriftens behov og satsning. 3. Intern effektivitet IT-sjefen har ansvaret for at bedriften bestitter en riktig ITkompetanse og oppnår god ressursutnyttelse. 4. Applikasjoner IT-sjefen er ansvarlig for sikker drift av eksisterende I ITbaserte informasjonssystemer og god innføring av nye. IT-sjefen sine oppgaver IT-sjef en krevende lederrolle : Sitter med budsjett- og regnskapsansvar Må holde seg orientert om teknologitrender Leder for kunnskapsmedarbeidere med ulik bakgrunn og interesser Store utfordringer innen rekruttering og medarbeiderutvikling Opplever ofte skvis mellom daglig drift og utviklingsprosjekter Skal utforme IT-strategien t Har viktig rolle som brobygger mellom IT-verdenen og Forretningsvirksomheten Forventes å ivareta enkeltavdelinger og hele virksomheten Bør IT-sjefen være Teknokrat / Forretningsmann / Økonom eller en Hybrid? Y-modellens trinn 1 Trinn 1 med 12 foreslåtte metoder: Gevinster ved bruk av IT Modenhetsnivå på ITområdet Hierarkisk og funksjonsorientert IT-bruk IT-støtte i virksomhetsprosesser IT-støtte i verdikonfigurasjoner Integrasjonsnivå for ITstrategi med forretningsstrategi IT-støttet kunnskapsforvaltning Bruk av Internett IT-støttet bedriftstransformasjon IT-støttet styringsstrategi Strategisk IT-samordning Kritisk utfordringer til ITledelse IMT1321 IT-Ledelse 3

4 Y-modellens trinn 2 Trinn 2 med 12 foreslåtte metoder: SWOT-analyse X-modellen Bedriftsretningen (misjon, visjon, forretningsmål..) Markedsstrategi (Lavpris,Diffrensiering, innovasjon,vekst..) Konkurransekrefter (Porter Konkurrenter, Kunder, Leverandører, Substitutter, Nykommere) Produktportefølje Bedriftsomgivelser PØST Kunnskapsstrategi Alliansestrategi IT-kuben Scenarieanalyse Simuleringsmodell Forts. trinn 3 : Prioriteringen Forhold som spiller inn på prioriteringen Den økonomiske situasjon i virksomheten Risikoen (lav risiko og lav innsats prosjekter bør man vurdere å slippe frem i køen ) Tidligere erfaringer med IT-prosjekter Spenstighet på forretningsstrategien IT-sjefen lager ofte utkast til prioriteringsliste. Deretter skal ledelsen (ledergruppen) og eventuelt styret i virksomheten inn og foreta strategiske beslutninger og avgjøre hvilke områder man skal gjøre noe med. Man har ikke ressurser til å gi klarsignal for alle gode ideer. Trinn 4: Alternative tiltak Etter trinn 3 er prioriteringslista for hvilke forandringsbehov som er viktigst klar. Nå vurderes hvilke alternative innføringsmåter /tiltak dere har innen hvert felt. Det besluttes så hvilket alternativ dere skal følge i det enkelte prosjekt. Mest fokus på innføringsprosjekter for nye IS, der man kan velge Standardløsninger eller drive Egenutvikling av programvaren. IMT1321 IT-Ledelse 4

5 Trinn 5 : Handlingsplanen Detaljert plan for når dere tar tak i de ulike prioriterte oppgavene i IT-strategien. IT-strategien sier noe om helheten Handlingsplan l for første år lages direkte etter at strategi vedtas Årlig oppdatering av handlingsplanen er vanlig Potensielle fordeler av å Outsource IT Kroenke : Fig CE20-1 Popular Reasons for Outsourcing IS Services Potensielle risikoer og ulemper ved Outsourcing Kroenke : Fig CE20-3 Outsourcing Risks IMT1321 IT-Ledelse 5

6 Anskaffelsesstrategier : Forut for en kontraktsinngåelse ligger en vurdering rundt behovet for å anskaffe utstyr og/eller programvare. Tilgjengeligheten på standardløsninger innen de ulike områdene påvirker valg av strategi. Virksomhetens ønske om å bevisst bruke IT-systemer for å skaffe seg konkurransefortrinn har også stor betydning. Ulike anskaffelsesstrategier : Standardløsninger (internasjonale, nasjonale) Standardløsninger med tilpasning (bransjeløsninger, bedriftsspesifikke, pilotkunde baserte) Egenutvikling (med eksterne eller interne utviklere) Et valg mellom kjøp eller leie av bruksrett på programvaren blir stadig mer sentralt da man nå har et raskt økende tilbud i markedet innen SaaS (Software as a Service) og Cloud Computing I tilknytning til anskaffelser må det avklares hvordan informasjonssystemet skal driftes og vedlikeholdes (internt eller outsourcet). Avtaler og kontrakter 1. Tre ulike avtaleformer av relevans for virksomheters IT-tjeneste 2. Ulike typer leveransekontrakter innen IT 3. Særpreg ved Offentlige IT-kontrakter 4. Tre sentrale interesseorganisasjoner som har utformet en rekke standardkontrakter innen IT-segmentet 5. Programutviklingsavtalen som et eksempel på koblingen Jus- og ITkompetanse Hva er ITIL? The Service Lifecycle Service Stragegy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement ITIL er basert på hva de beste gjør i praksis. Hva de beste gjør vil alltid være i forandring, så husk: ITIL er ikke nødvendigvis fasiten. IMT1321 IT-Ledelse 6

7 IMT 1321 IT-LEDELSE Læringsutbytte i Emnebeskrivelsen Etter endt emne skal studenten ha kunnskap om sentrale forhold rundt organisering og styring av IT-ressursene i virksomheter. Studentene blir i stand til å reflektere rundt hvordan man fra et lederperspektiv sikrer god forretningsmessig anvendelse av informasjonsteknologi i en virksomhet. Studentene tilegner seg et grunnlag for å evaluere IT-strategier for store foretak og selv utarbeide en IT-strategi for små og middels store bedrifter. IMT1321 IT-Ledelse 7