inf 1510: metoder for å forstå bruk & oppstart av prosjekt

Transkript

1 inf 1510: metoder for å forstå bruk & oppstart av prosjekt Tone Bratteteig

2 bruksorientert design bruks- praksiser problem- situasjon see- move- see testing & evaluering bruks- orientert design problem- løsning materialisering, konkretisering konkrete evalu- eringskriterier krav- spesi:ikasjon undersøke praksis problem- de7inering ident:isere behov & ønsker

3 metoder for å forstå bruk (før bruk) ar#fakt som del av en ak#vitet observasjon - verktøy - struktur intervju - ak#vitetens fokus / objekt spørreundersøkelse - ak#vitetens be#ngelse / forutsetning selvrapportering kompetanse for bruk av ar#faktet - forstå - lære - lage vane - mestre. mest kvalita#ve metoder dokumentanalyse eksperiment. kvalitet: hvorfor kvantitet: hvor mange

4 intervju = samtale 1) hva vil du vite? 2) hvordan spørre? variasjoner: - måter å spørre på - fast eller løs struktur (hvem styrer samtalen?) - muntlig eller skriflig form - hvor lang #d - en eller mange av gangen nøjesmassakern

5 intervju (2) en god samtale - ikke legge ord i munnen på informanten - både snakke og lyge (følge opp svarene) 3) hvordan få vite noe du ikke kan nok om #l å spørre om? husk: - samtykkeerklæring - dokumentasjon (transkripsjon)

6 samtykke- erklæring Samtykkeerklæring for intervju i inf1510-prosjekt Beskrivelse av prosjektoppgaven Vi er en studentgruppe i kurset inf1510 bruksorientert design ved Institutt for informatikk, Universitetet i Oslo. Prosjektgruppen består av a, b, c og d. Kursleder er Tone Bratteteig, epost tone@ifi.uio.no tlf Prosjektet vårt har som tema XXX. Som en del av prosjektet skal vi undersøke hva fremtidige brukere av vår design-løsning kan ha av behov og krav til en slik løsning og hvilke ideer de kan ha til mulige løsninger. Oppgaven går altså ut på å intervjue en person om temaet XXX. Formålet med oppgaven er øvelse i intervjuteknikk, samtidig som vi lærer noe av de vi intervjuer. Gruppa skal bl.a. reflektere over måten vi stilte spørsmål på og hvilke svar vi fikk. Notater fra intervjuet samt en beskrivelse av disse refleksjonene vil bli skrevet ned og sendt til lærere i kurset. Frivillig deltakelse All deltagelse er frivillig, og du kan trekke deg når som helst. Vi bruker ingen form for opptak, men vi tar notater og vil forsøke å skrive ned så mye vi husker rett etter intervjuet. Du kan når som helst avslutte intervjuet eller trekke tilbake informasjon som er gitt under intervju eller observasjon. Anonymitet Notatene og innleveringsoppgaven vil bli anonymisert. Det vil si at ingen andre enn prosjektgruppen vil vite hvem som er blitt intervjuet, og informasjonen vil ikke kunne tilbakeføres til deg. Før intervjuet begynner ber vi deg om å samtykke i deltagelsen ved å undertegne på at du har lest og forstått informasjonen på dette arket og ønsker å delta. Samtykke Jeg har lest og forstått informasjonen over og gir mitt samtykke til å delta i intervjuet Sted og dato Signatur

7 observasjon se hvordan #ng gjøres i praksis se eger noe - mønstre, problemer, feil, overraskelser, plan B è dege noe er tema for analysen observatørens forutsetninger: - vi ser det vi forstår awareness_test

8 observasjon (2) hvor og når observere? se eger #ng som ikke sies (tag- for- gig- heter, hemmeligheter, #ng man ikke vil snakke om, tabuer ) - folk snakker ofe ikke om det de gjør (det selvsagte, det de vil skjule) - folk gjør ikke det de sier

9 egenrapportering & andre kilder når observasjon ikke er mulig - informant rapporterer selv med loggbok, dagbok, fotografier.. - automa#sk logging, tracking cultural probes (Bill Gaver) - oppdrag nødvendig - tolkning vanskelig, krever oppfølging analyse av ar#fakter - dokumenter - systemer

10 å finne ut av bruk gjennom design eksperimenter - prototyping - scenarier - ide- generering - ekskursjoner - tes#ng (i lab, i naturlig kontekst) - workshops - problem- definering - ide- generering - design (prototyping) - evaluering

11 dokumentasjon av datainnsamling beskrivelser, kart, bilder transkripsjon av intervju, video observasjonsnotater, intervjunotater kopier av dokumenter bilder (s#llbilder, video- bilder) - sitater - anonymisering

12 Institutt for Informatikk 1. rullator 2. smart gulv 3. fun theory 4. studenters ensomhet 5. formidle informa#kk (uts#lling) Sa m Alt vil for de a me n: (f.v.) ma Ma rea Pe re a-t ore sen,c am illa G. Øie n Sam me n,m eg len aa nto no va, ng Ch risto 20 e ffe 12 ts rb -1 orc hg tud stud Rø 1-07 rev ink d en en Cla uss Ve e Ko t er te r en rs lfer, Is ab sli lok s el Å dst De k ne t alla er ing al sta tå d, e g An sk me væ to ika p å Ma r r g ive de ria Bli Stu op nok e en Pa n ul, ple av n de som de u Da s n sta r n m vd nt om nh the de an bl a aw s mo t ens Tone Bratteteig, inf1510: 30. januar 2013 prosjekter i 2013

13 bruk = tenkt framdd i deres prosjekt: hvilke(n) ak#vitet(er) vil dere fokusere på? hva trenger dere å vite om ak#viteten(e)? hvorfor? hvilke undersøkelses metoder passer #l temaet? hvorfor? lig om brainstorming

14 brainstorming IDEO: 1. Defer judgment 2. Encourage wild ideas 3. Build on the ideas of others 4. Stay focused on the topic 5. One conversa#on at a #me 6. Be visual 7. Go for quan#ty

15

16

17 oppgave 1. oppstart prosjekt gå bredt ut: - hva ved temaene synes du er interessant? - hvilke (bruks- )ak#viteter vil du fokusere på? og hvorfor? - hvilke tekniske elementer ønsker du å u\orske? og hvorfor? finn noen som deler dine interesser og snakk sammen og se hvor dere havner - øvelse denne uke: etabler prosjekt NB: frist for prosjektforslag = Oblig1 er mandag 11. februar kl 12

18 inf1510'2013' oppgave 1. oppstart prosjekt INF1510:(oppstart(prosjekt,(uke(5((fellesøving(30.(januar)(( Prosjektet)er)obligatorisk)i)inf1510.)I)prosjektet)skal)dere)undersøke)en)(eller)flere)) brukergruppers)behov)og)ønsker)og)basert)på)dette)designe)et)system)ved)bruk)av)arduino.) Prosjektgruppa)leverer)felles)obligatorisk)oppgave)1,)3)og)4)og)felles)eksamensarbeider.) Velg)et)prosjektFtema)eller)finn)en)gruppe)du)vil)jobbe)med.)Prosjektgruppa)skal)bestå)av)4F5) personer:)minst)3)og)maks)6.)da)blir)gruppa)passe)stor:)ikke)så)liten)at)den)får)problemer)om)en) slutter,)og)ikke)så)stor)at)det)blir)(for))lett)å)dele)den)opp)i)mindre)undergrupper)som)medfører) masse)administrasjon)og)koordinering.)gruppas)medlemmer)bør)kunne)delta)på)samme) øvingsgruppe)siden)disse)kan)brukes)til)å)få)veiledning)i)prosjektarbeidet.)) Bli)kjent)med)de)andre)i)gruppa,)deres)ambisjoner)med)prosjektet,)hva)de)er)interessert)i)og)ikke,) hvor)mye)tid)de)kan)bruke)på)kurset,)hvilke)ideer)de)har)mm.)) Start)så)arbeidet)med)å)definere)prosjektFtema:)hva)vil)dere)fokusere)på?)Diskuter)hva)målet)skal) være:)hva)vil)dere)oppnå?)hvilken)brukergruppe)vil)dere)rette)dere)mot?)hva)vil)de)legge)vekt)på,) tror)dere?)dere)vil)sannsynligvis)ikke)bli)ferdige)med)disse)diskusjonene,)f.eks.)vil)dere)antakelig) trenge)å)undersøke)mer)om)hvem)som)er)mulige)brukere)og)hvilke)mål)de)har.))) Start)på)å)lage)en)grov)plan)for)prosjektet,)og)diskuter)hvor)mye)tid)dere)skal)bruke.) ) Bli)enige)om)disse)tingene:) F F F F F finn)møtetidspunkt)i)tillegg)til)de)oppsatte)timene)i)kurset)(når)er)neste)gang)dere)skal) møtes?)) diskuter)og)konkluder)om)dere)vil)ha)bestemte)roller)i)prosjektet)) lag)et)kort)referat)fra)møtet)som)beskriver)det)dere)besluttet,)spesielt)om)arbeidsoppgaver) /)ansvar:)hvem)skal)gjøre)hva)til)neste)gang.)gjør)det)til)en)vane)å)lage)beslutningsreferat) etter)hvert)møte.))hvem)som)er)referent)kan)gå)på)omgang)eller)være)en)fast)rolle.) hvordan)skal)dere)dele)dokumenter?)etabler)gjerne)et)felles)arbeidsområde)med)det) samme) kjøreregler)for)prosjektgruppa,)f.eks.)at)man)sier)fra)om)man)blir)sen)til)et)møte)(hvor)mye) før?),)hva)skjer)om)man)ikke)kommer)på)et)møte?,)hva)skjer)om)man)ikke)har)gjort)det)man) skal?)(lurt)å)bli)enig)på)forhånd).)når)blir)slike)ting)et)problem?)kan)man)kaste)ut)en)som) ikke)gjør)nok?)hva)er)nok?)hvordan)skal)dere)ta)opp)problemer)i)gruppesamarbeidet?))

19 oppgave: intervju og observasjon INF1510: å undersøke bruk, uke 5 (fellesøving 30. januar) inf1510'2013'' I inf1510-prosjektet skal dere undersøke en (eller flere) brukergruppers behov og ønsker som bakgrunn for å foreslå et design. Undersøkelsene skal dokumenteres i felles eksamensarbeider. Denne ukes øving inneholder øvelser i de to vanligste undersøkelsesformene: intervju og observasjon. Hver oppgave kan ta inntil en time (oppgave 2 kan ta noe mer tid), men kan også gjøres på kortere tid. Begge oppgavene skal gjøres i grupper, helst i prosjektgruppene. Oppgave 2 kan gjøres etter fellesøvingstimen. Oppgave 1: Intervju. Alle skal intervjue en annen (et annet gruppemedlem) om det de tenker på som prosjekttema (om dere ikke har funnet noe tema ennå, kan dere snakke om smarte omgivelser mer generelt). 1. inntil 10 min: Start med å planlegge intervjuet, individuelt (alle). Hva vil du vite og hvordan skal du spørre om det? I tillegg: velg ut ting (spørsmål) som du er spesielt interessert i å få vite noe om. 2. inntil 10 min: Gjennomfør intervjuet mens en annen observerer, hører på og gjør notater (som om de hørte på et ekte intervju av en bruker). Observatøren kan ha et eget tema som hun/han fokuserer på. 3. inntil 10 min: Alle diskuterer intervjuet: Hva fungerte bra og hvorfor? Hva kan forbedres og hvordan: med annerledes spørsmål, annen rekkefølge, mer oppfølging, mer åpne eller mindre åpne spørsmål? Hvordan starter man et intervju? Hvordan følger man opp et spørsmål? Alle bidrar til å lage en bedre intervju-strategi. 4. inntil 5 min: Diskuter til slutt om dere har samme oppfatning av det intervjuobjektet fortalte. Har den som observerte og noterte fått informasjon om sitt tema har hun/han fått et annet bilde av den som ble intervjuet enn de andre? Hva synes intervjuobjektet om spørsmålene? Begrenset de den historien han/hun fikk fortelle? Var det viktige ting som ikke ble spurt om og som derfor ikke kom fram? 5. Gjennomfør nye intervjurunder, med den nye strategien, slik at alle får prøvd å være intervjuer og bli intervjuet: gjennomfør 1-4 i raskere tempo for alle. Bruk de siste minuttene av timen på å lese og fylle ut Samtykkeerklæring til deres prosjekt. Samtykkeerklæring skal underskrives av alle som blir intervjuet. La hvert intervjuobjekt beholde et eksemplar selv.

20 inf1510'2013'' oppgave: intervju og observasjon Oppgave 2: Observasjon. Dra sammen i en gruppe (f.eks. hele prosjektgruppa) på tur for å observere andre. Turen trenger ikke å være lenger enn til Ifi-kantina eller Frederikke, eller til T-banen. Gå gjerne sammen og observer samme fenomen, og diskuter etterpå hva dere så. Ta notater underveis og ta gjerne bilder. Husk at hvis man kan identifisere personer på bildet, kan dere ikke offentliggjøre det uten personens samtykke. Her er noen forslag til hva og hvem dere kan observere, velg et av disse alternativene eller finn andre steder å observere. 1. ta T-banen og observer hvordan folk oppfører seg, f.eks. hvordan går folk av og på (venter de som skal på til de som skal av har gått av? Hvordan oppfører de seg i kø?) Hvordan setter de seg? Hvordan kan man se hvem som kjenner hverandre? 2. gå på kafe og observer kafegjestene, se etter hvordan de velger mat, matvaner, kø-oppførsel eller hvordan de velger bord (omtrent som beskrevet ovenfor på T-banen). 3. gå på kafe og observer de som jobber der. Hvordan samarbeider de? Kan dere se hvordan de har fordelt arbeidsoppgaver mellom seg? Hvem er sjef? Kan dere se hvem som er en god kokk og hvem som er nybegynner? Hvordan ser dere det? 4. gå til en bank, butikk eller trafikknutepunkt og observer hvordan folk bruker automater. Går det greit eller er det noen som har problemer? Hva består problemene i? Hvordan oppfører de seg (gir opp, blir stresset, blir sinte, finner hjelp ). Husk å se etter noe som du/dere tenker ut på forhånd: en type oppførsel, en type problemer, sosiale regler som praktiseres, et tema f.eks. besluttsomhet-nøling, kjent-ukjent. Men ikke glem å være åpne for overraskelser og ting dere ikke tenkte på forhånd. Dere kan med fordel se etter forskjellige ting og diskutere hva dere observerte i etterkant. Sammenlikne og diskuter notatene hvordan kan dere dokumentere observasjonene? Hvordan kan dere ta notater slik at de blir nyttige for dere selv senere og for andre som ikke var med? Hvordan kan bilder brukes? Ble dere overrasket over noe? Diskuter hvordan dere kan illustrere overraskende funn (med et bilde? flere bilder?).