Mål og resultater

Transkript

1 Mål og resultater Tema 2010 tiltak og mål 2010 resultater 2011 tiltak og mål 2011 resultater 2012 tiltak og mål 2012 resultater 2013 tiltak og mål Eiendom og våre kontorer Eiendom og våre kontorer Eiendom og våre kontorer Redusere vannforbruket i KLPs egendriftede bygg med 5% per arealenhet Redusere energiforbruket i egendriftede bygg med 5% Måle og rapportere på faktiske forbruk i forhold til planer/mål for bygget "Miljøbygget" i Trondheim Ikke oppnådd, reduksjon på 13%. Reduksjon på 15kwh/m2 Faktisk forbruk i samsvar. Klima Redusere energiforbruket i egne kontorer Klima Tilby miljøopplæring til alle ansatte. Kun gjennomført for miljøkomiteen. Klima Redusere tonn co2/ansatt med 5 % Klima Utprøving av kundemøter med videokonferanse Ikke oppnådd, reduksjon på 3,5% Faktisk forbruk i samsvar. Data foreligger ikke pt 3% reduksjon Data foreligger ikke pt. Data foreligger ikke pt Redusere energiforbruket i egendriftede bygg i Oslo med 3,5% Kun delvis. som vedvarende tilbud til ansatte og inkluderes for nyansatte., 21% reduksjon Bedre koordinering av kundemøter for å redusere reiser Ikke oppnådd Kun delvis 30% økning av KLPs 100 største leverandører som

2 Klima Støtte og delta i miljø og klimarelaterte initiativer Klima Avfall Avfall Fortsette energisparingstiltak virtualisering og konsolidering av servere, med mål om 68% av serverene benytter virtuell teknologi Utarbeide nye rutiner for avfallshåndtering i nytt hovedkontor i Bjørvika. Øke kildesorderingsgrad en for KLPs egendriftede bygg til 60%. Nesten gjennomført, det har ikke vært mulig å nå helt opp til 68% Informasjon om avfallshåndtering er gitt, men avfallsinstruksen er ikke oppdatert Ikke oppnådd.. KLP har bla støttet et opprop for investeringer i fornybar energi, fortsatt partner til CDP, deltager i Næring for klima og Fremtidens Byer. Gjennomføre Ikke oppnådd energiforbruk analyse av serverrommet i KLP Huset Oppdatere avfallsinstruksen for Oslo. Avfall Øke kildesorteringsgrade n for KLPs egendriftede bygg i Trondheim til 50%. Avfall Tilby miljøopplæring til alle ansatte, som også beskriver avfallshåndtering i våre kontorer har dokumentert miljøstyringssystem Ikke oppnådd (54%) Ikke oppnådd (43%)

3 Reise Investere i IKT løsninger som videokonferanseutst yr, fjernnstyring og fjernovervåkning, for å redusere transport og reisevirksomhet... Oppgradert videokonferanseutst yr i Bergen og Trondheim. Reise Redusere tonn co2 per ansatt med 5% fra reisevirksomheten. Vurdere kapasitet og ev utvidelse av videokonferanse utstyr i Oslo. Reise Anskaffe el bil i Oslo Oppnådd Vurdere kapasitet og innhente erfaring fra ordningen. Tilrettelegge for flere videokonferansemøter. Ikke oppnådd. Ikke oppnådd 5% reduksjon av tonn co2 per ansatt El bilen har relativt lavt belagt. Det er gjort flere tiltak i forhold til å informere om tilgjengelighet mm. Reise Aktiv til jobben Oppnådd Ikke gjennomført tiltak Materielforbruk Sjekkes ut: Innføre elektronisk utsendelse av avtaledokumenter for KLP Skade. Materielforbruk Redusere totalt Tiltakene er. Tiltakene er papirforbruk med gjennomført, men vi gjennomført, men vi 15 % innen 2012 har ikke klart å måle har ikke klart å måle som følge av: faktisk reduksjon faktisk reduksjon overgang til som følge av som følge av elektronisk tiltakene. tiltakene. dokumentbehandlin g prosjektet Papirløse KLP med overgang til elektronisk arkiv Materielforbruk Redusere papirforbruk fra printere med 50 % som følge av å Tiltakene er gjennomført, men vi har ikke klart å måle faktisk reduksjon Forbedre rapportering og mål om 5% reduksjon av papirforbruket. Monitorere bruk av el bil og gi mer informasjon til ansatte om muligheten. Øke antallet Redusere papirforbruket med 15% med utgp i

4 redusere antallet skrivere, tosidig standard utskrift og "henteutskrift" med autorisering før utskrift som følge av tiltakene. Materielforbruk Innføring av elektronisk håndtering av utgående og inngående fakturaer. Materielforbruk Innføre "henteutskrift" og bytte ut skriverene på Bergenskontoret. Miljøsertifisering Miljøfyrtårnsertifise ring av KLP Banken Miljøsertifisering ISO sertifisering av KLP Eiendom Trondheim, Stockholm og København Miljøsertifisering Vurdere måloppnåelse på handlingsplan for 2009 og vedta ny handlingsplan på miljø for 2010 i henhold til krav i Miljøfyrtårnstandar den. Ikke gjennomført Miljøfyrtårnsertifise ring av KLP Banken Delvis gjennomført. Utgående elektronsik faktura er ikke gjennomført. Delvis gjennomført. Printerene er installert, men ikke med "henteutskrift" Ikke gjennomført Utgående elektronisk fakturaer. Miljøfyrtårnsertifise ring av KLP Banken for 2011 Resertifisering av KLP og døtrene produksjonstall fra intern printavdeling Etikk og integritet Revidere KLPs etiske retningslinjer Etikk og integritet 90 % av alle ansatte skal gjennomføre webbasert etisk dilemmatrening Delvis ved at alle nyansatte skal gjennomføre kurset. 312 medarbeidere har individuelt gjennomført dilemmatreningspro gram. Et større antall ansatte har

5 Etikk og integritet Etikk og integritet Alle nyansatte skal gjennomføre webbasert etisk dilemmatrening Gjennomføre intern undersøkelse for å kartlegge kjennskap til etiske gjennomgått programmet gjennom workshops. Første modul er obligatorisk på kurs for nyansatte Utsatt til 2011 Delvis, tatt inn i medarbeiderunders økelsen GPW retningslinjer Etikk og integritet Etablere Ombud som egen varslingsinstans Innkjøp og leverandørstyring Innkjøp og leverandørstyring Innkjøp og leverandørstyring Utvikle retningslinjer som ivaretar KLPs Implementere rutiner for å ivareta og følge opp miljøkrav til innkjøp For alle vesentlige IKT innkjøp skal miljøkriterier vektlegges. Det skal tilstrebes å velge miljøsertifiserte leverandører for kontraktsavdelingen Etablere leverandørregister med oppfølgingssystem Etablere innkjøpsforum Delvis gjennomført, arbeidet er påbegynt Delvis gjennomført som standard spørsmål i medarbeiderunders økelsen GPW Etablere Ombud som instans for registrering av alle innrapporterte varslingssaker Revidere relevante dokumenter som innkjøpsveileder og leverandørkrav Oppstart av innkjøpsforum og etablere rutiner for oppfølging av leverandører og dokumentasjon GPW utsatt til 2013 Ikke iverksatt Gjennomføre egen Etikkbarometer undersøkelse. Vurderes sammen med revisjon av de etiske retningslinjene Implementere revidert innkjøpsprosess og leverandørkrav Arrangere leverandøraften med fokus på etikk og

6 Innkjøp og leverandørstyring Innkjøp og leverandørstyring Myndigheter og parter i arbeidslivet Myndigheter og parter i arbeidslivet Myndigheter og parter i arbeidslivet Forankring og ledelse av Forankring og ledelse av Utarbeide analyser av ulike delene av pensjonsreformen for å vise virkningen for rettighetshaverne og arbeidsgiverne Overvåke og analysere mulige endringer i rammebetingelser, konkurransebilde og strukturendringer som berører konsernet, kunder og / eller konkurrenter Utarbeide analyse av hvordan pensjonsreformen har gitt seg utslag i praksis Alle forretningsområden e skal rapportere på på eget målkort Gjennomgå og sikre prosesser og rutiner i henhold til Utarbeide og ta i bruk innkjøpsveileder Implementere krav til etikk og miljø i konsernavtaler Analysere ulike problemstillinger rundt ny uførepensjon. Delvis, veileder er utarbeidet men ikke implementert i deler av organisasjonen Videreutvikle og implementere veilederen Revideres og implementeres i hele organisasjonen Utarbeide analyser knyttet til konsekvenser av pensjonsreformen for å vise virkningen for rettighetshaverne og arbeidsgiverne. Veileder er utarbeidet og vedtatt. Krav til etikk og vedlegges vesentlige innkjøpsavtaler. Veileder implementeres. Tiltak i forhold til oppfølging. Utsatt til 2011 da pensjonsreformen først trådte i kraft fra Analysere uttaket av fleksibel alderspensjon i folketrygden blant rettighetshavere i KLP Konsernmålkortet skal inneholde eget mål for Analysere uttaket av uførepensjon, AFP og fleksibel alderspensjon i folketrygden blant rettighetshavere i KLP

7 Forankring og ledelse av Forankring og ledelse av Interessenter og materialitet Interessenter og materialitet Strategi og styringsdokumenter for i KLP Strategi og styringsdokumenter for i KLP Strategi og styringsdokumenter for i KLP Kundetilfredshet og kundebehandling vedtekter for hvitvasking Innhente innspill fra ulike interessenter på KLPs KLPs mål er å bidra til en bærekraftig offentlig sektor. Behandling og godkjenning av ny strategi for i KLPs konsernledelse og i KLPs styre Videreføre dialogen om KLPs i etablerte kundefora Etablere Blogg for Gjennomgang av status for implementering av ny strategi for i KLPs styre Utvide KLPs integrerte rapportering og gjennomføre ekstern revisjon av det ikke finansielle regnskapet Delvis gjennomført Ikke iverksatt Vil vurderes fortløpende KLP integrere bærekraftig og ansvarlig forretningsdrift i sine forretningsprosesser. Øke kjennskapen og aktiviteten på KLPs blogg Ikke iverksatt Etablere måleverktøy for bloggen og øke aktiviteten I strategien er det tre områder som er spesielt fremhevet: 1. Strategiske prosjekter og virksomhetsstyring Inkludere Ansvarlig Forretningsdrift i alle relevante strategiske prosjekter og virksomhetsstyring, for å sikre at blir ivaretatt gjennom prosesser og styrende dokumenter. 2. Forretningsutvikling Inkluderer Ansvarlig Forretningsdrift ved å se på både risiko og muligheter knyttet til forretningsutvikling. 3. Bevissthet internt Implementering og ivaretakelse av Ansvarlig Forretningsutvikling skjer kun gjennom våre ansatte. Det blir derfor viktig å inkludere Ansvarlig Forretningsutvikling i lederutvikling, ledersamlinger og vurdere egne tiltak og seminarer med relevante temaer. 75% av telefonhenvendelse ne til kundesenteret i Livdivisjonen skal besvares innen 30 sekunder.. 64% besvart innen 30 sek. 70% innen 30 sek.

8 Kundetilfredshet og kundebehandling Kundetilfredshet og kundebehandling Kundetilfredshet og kundebehandling Kundetilfredshet og kundebehandling Kundetilfredshet og kundebehandling HMS og risikoreduserende tiltak hos våre kunder HMS og risikoreduserende tiltak hos våre kunder HMS og risikoreduserende tiltak hos våre kunder HMS og risikoreduserende tiltak hos våre kunder Score på 75 i kundetilfredshetsun dersøkelse blant pensjonister. Overholde leveranseplan for pensjons og gruppelivskunder som publisert på klp.no Nr. 1 i bransjen for kundetilfredshet i bedriftsmarkedet Foreta kundeundersøkelse blant KLPs egne kunder Delta i omdømmeundersøk else Være en aktiv samarbeidspartner for HMS relaterte prosjekter og aktiviteter hos våre kunder. Måle effekten av HMS prosjekter og måle kundenes opplevde nytteverdi av samarbeidet med KLP. 200 kundeaktiviteter knyttet til HMS. Gjennomføre 60 kurs/fagseminarer, risikokartlegginger og andre prosjekter, hos kunder innen skadeforebygging % 100% 90% 100% 77,5 77,5 75 (75) Gjennomfør t gjennom KTI måling, KTI på over 75 er oppnådd, bla TNS gallup KTI på 82 med skala fra KTI på 85 med skala fra kundeaktiviter 200 kundeaktiviteter med 85 FøreVar aktiviteter 146 FøreVar aktiviteter videreføres med 85 FøreVar aktiviteter

9 HMS og risikoreduserende tiltak hos våre kunder HMS og risikoreduserende tiltak hos våre kunder Kompetansedeling Kompetansedeling Foreslå forebyggende tiltak for spesifikke grupper, som hjemmeboende hjelpetrengende og unges oppvekstmiljø. 3 ulike tiltak/prosjekter for trygge skoleveier i samarbeid med Trygg Trafikk, bla. utvikle et veiledningshefte til foreldre i overgangen barnehage skole med fokus på skolevei. Alle politikere og administrasjon i kommuner og fylkeskommuner skal i løpet av en fireårsperiode få tilbud om tiltak for å heve kompetansen på pensjon samt informasjon om betydningen av eierskap og innflytelse i KLP. Tilby opplæring til yngre ansatte hos våre kunder for å styrke kjennskapen til rettigheter og fordeler ved pensjonsordningen og forsikring. Påbegynt Innspill til ulike faggrupper for å belyse kommunenes utfordringer. Finne nye prosjekter i samarbeid med Trygg Trafikk og sluttføring av brosjyre på Barnehage til skole. Etablere kurs og opplærings matriell ut fra kommunenes behov. Gjennomføre 3 nye prosjekter i samarbeid med Trygg Trafikk. Ikke iverksatt Nye prosjekter vurderes fortløpende videreføres videreføres

10 Kompetansedeling Mangfold og likestilling Mangfold og likestilling Mangfold og likestilling Mangfold og likestilling Mangfold og likestilling Tydelig og enkel informasjon om betydningen av pensjonsreformen for våre medlemmer skal være kontinuerlig tilgjengelig på klp.no Vurdere status for implementeringen av KLPs policy for mangfold og likestilling. Øke kunnskapen til ledere gjennom lederopplæring Gi opplæringstiltak innen temaet mangfold til alle ledere innen Kartlegge implementeringen av ansettelsespolicy knyttet til mangfold og minoriteter spesielt. Foreta en gjennomgang av det årlige lønnsoppgjøret for å avdekke eventuelle lønnsforskjeller knyttet til kjønn. videreføres Ikke fulgt opp på alle punkter Gjennomføres gjennom ulike lederkurs. Kurs for ledere ble tilbudt. 5 deltok. ikke.. Delvis Vurderes gjennom arbeid med ny handlingsplan ikke. Pågående. Pågående Ikke iverksatt Etablere rapporteringsrutiner Pågående. Mangfold og likestilling Revidere policy for likestilling og mangfold og lage ny handlingsplan Medarbeidertilfredshet og HMS Andel ansatte som synes KLP er et bra sted å arbeide på 87% i GPTW. 85% ved neste måling. Ingen måling gjennomført. Videreføre mål til neste måling. Ikke ferdigstilt GPW er ikke gjennomført for 2012, men en tilpasset form av Etablere ny medarbeiderunders økelse.

11 Medarbeidertilfredshet og HMS Medarbeidertilfredshet og HMS Medarbeidertilfredshet og HMS Medarbeidertilfredshet og HMS Kompetanseutvikling og opplæring Kompetanseutvikling og opplæring Kompetanseutvikling og opplæring Kompetanseutvikling og opplæring Holde sykefraværet i KLP under 4,5% 90% av ansatte skal ha benyttet læringsportalen for påmelding av kurs Gi tilbud til alle ansatte om opplæring som støtter økt kompetanse innen KLPs kjærnevirksomhet: pensjon, forsikring og kapitalforvaltning Tilby interaktivt miljøopplæring til alle ansatte 4,4% Holde sykefraværet i KLP under 4,5% Inkludere HMS elementer i annen lederutvikling Alle administrerende og representanter i samu skal gjennomføre HMS kurs Øke tilbudet av e læring. Delvis, kurs for ansatte tilknyttet Kapitalforvaltning er gjennomført Ikke gjennomført, men opplæringsmaterial e er under utarbeidelse VKI. Resultatene viste økt scoore på åpenhet, ansvarlighet og tydelighet. 4,56% Sykefravær på 4% Ikke oppnådd eller under. Etablere IA plass ved KLPs kontorer i Oslo. Ikke gjennomført kurs knyttet til Kapitalforvaltning samt kurs innen tjenestepensjon Øke kjennskapen til KLPs i egen organisasjon Ikke ferdigstilt

12 Menneskerettigheter KLP fremmer menneskerettigheter ved å integrere ansvaret i den daglige driften, i interaksjon med leverandører, i interaksjon med andre selskaper som investor, implementering i KLPs etiske retningslinjer, gjennom opplæring og gjennom å støtte humanitært arbeid.