Time Samme Dag evaluering etter 3 år

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Time Samme Dag evaluering etter 3 år"

Transkript

1 Time Samme Dag evaluering etter 3 år Studentoppgave under utplassering i allmennpraksis september og oktober 2009 stud.med Olav Aune Thomassen, kull04 NTNU Praksisveileder Aage Bjertnæs, spesialist i Allmennmedisin Oppgavebeskrivelse Hvordan er tilfredsheten blant pasientene på Risvollan Legesenter, 3 år etter innføring av «Time Samme Dag»? Introduksjon Risvollan Legesenter(RLS) innførte i 2006 Time Samme Dag(TSD) etter en modell fra Kaiser Permanente i USA 1. I stedet for den tradisjonelle modellen hvor en har hele dager med forhåndsbestilte timer framover i tid, velger en å skjerme vesentlige deler av dagen fra forhåndsbestilte timer. TSD skiller seg også fra «fordelingsmodellen» som setter av ledige timer hver dag, men da bare til øyeblikkelig hjelp. Timene satt av til forhåndsbestilte konsultasjoner i TSD-modellen brukes kun til avtalte kontroller(chronic disease control). Hvor stor andel av dagen en skal sette av til TSD-timer, finner en ved hjelp av statistikk om pågangen på legesenteret de enkelte ukedagene. På RLS har en for eksempel beregnet seg fram til at 0,8% av pasientene på fastlegens liste vil oppsøke lege på mandag og tirsdag. De resterende dagene omtrent 0,7%. Slik vet en hvor mange timer en hver dag trenger å holde åpen for at pasientene skal kunne få time samme dag. Modellen gjør at ventetiden ved legesenteret blir borte. «To gain control over your schedule, you must do the unthinkable: Offer every patient an appointment for today» - Murray et Tantau 1 På RLS har en videreutviklet modellen ved å ta i bruk SMS-teknologi. 2 På den måten kan pasienten bestille time når som helst, og slipper å stå i telefonkø. Fra 1998 hadde pasienter ved RLS mulighet til å sende forespørsler via internett. Andelen som benyttet seg av dette forble lav. Per dag mottar nå RLS rundt 100 forespørsler via SMS, mot 6-7 via internett. RLS hadde mulighet for SMS-bestilling av time fra mars Alle avtalte kontroller settes opp fra morgenen av. Den første tiden kontorpersonalet er på

2 jobb kan dermed brukes til å sette opp timer til de som har send SMS siden etter stengetid dagen før. Modellen har ført til at pågangen på telefon har sunket. Samtidig har man redusert åpningstiden på telefon fra 8 til 4 timer per dag. Legesekretærer opplever å gå fra å være legens portvoktere 3 til å i større grad kunne hjelpe pasienten med å få time når de ønsker det. I tillegg opplever legene å få mer fokuserte konsultasjoner, fordi pasientene ikke samler opp en liste med problemer da de vet at de kommer raskt inn senere om det er behov. Tyngre psykiatriske og sosialmedisinske problemer tas hånd om på spesielle dager. Legene på RLS har vanligvis to slike dager per mnd, hvor de benytter seg av et eget tilbaketrukket kontor og har med tid. På andre dager enn disse kan man om nødvendig bruke siste time på dagen, slik at det øvrige pasientarbeidet ikke blir forsinket. Figur 1 Antallet SMS mottatt på RLS en uke i september I juli 2006 ble det gjort tellinger ved RLS, som viste at omtrent av pasientene bestilte time via SMS. I overkant av bestilte via telefon og de resterende ved å møte opp i skranken. I tillegg var andelen pasienter som anga å vente for lenge på venteværelset før innføringen av TSD, mot etter innføringen. En så også at pasientene i mye større grad traff sin egen fastlege enn før innføringen. I dag er TSD innført ved 6 andre legesenter i Norge. Materiale og metoder Det ble i 2007 utført en undersøkelse ved legesenteret «Fem Faste» i Molde, en måned etter de innførte TSD. Skjemaet fra denne undersøkelsen ble brukt, med noen endringer. I løpet av august

3 2009 ble det samlet inn 100 spørreskjema på RLS. Dette skjedde ved at pasienter som var satt opp på en TSD-time fikk skjemaet i hånden ved slutten av konsultasjonen, med beskjed om å fylle det ut på venterommet og levere det i postkassen utenfor skranken. Skjemaet som ble brukt er vist i Figur 2. Det ble ikke innhentet data fra pasienter som kom på en avtalt kontroll. Data fra skjemaene ble plottet inn i Excel, og bearbeidet der. Svar for enig og litt enig ble ansett som positiv respons. Uenig og litt uenig som negativ respons. Videre ble svarene delt inn i grupper for sammenlikning: totalt menn og kvinner 60 år og yngre og 61 år og eldre pasient på RLS i mindre enn 20 år og mer enn 20 år. De som hadde benyttet SMS til timebestilling og ikke Figur 1 - Spørreskjemaet som ble benyttet i undersøkelsen

4 Resultat Andelen positive svar(enig, litt enig) er presentert i Tabell 1. Snittalderen for de som svarte på undersøkelsen var 46,5 år(median 48år). På 16 skjema ble det ikke fylt ut alder, og på ett skjema var ikke kjønn fylt ut. Enkelte spørsmål var på noen skjema ikke besvart, eller utfylt på feil måte. Det totale antall skjema som var med i beregningen for et gitt spørsmål kommer frem av tabellen. Tabell 1 Andelen positiv respons(enig, litt enig) på spørsmålene. Spm 60år og yngre 60år og eldre Pasient i under 20år Pasient i over 20år ikke brukt sms Brukt SMS 86/100 83% 39/47 47/52 55/64 75% 15/20 38/44 48/56 0/14 Enkelt m/sms 93% 93/100 96% 45/47 92% 48/52 95% 61/64 16/20 93% 41/44 93% 52/56 57% 8/14 Enklere å ringe 28% 28/100 32% 15/47 23% 12/52 25% 16/64 45% 9/20 27% 12/44 29% 16/56 12/14 Bedre tilgjengeligh et 92% 91/99 91% 43/47 94% 48/51 97% 62/64 74% 14/19 93% 41/44 91% 50/55 57% 8/14 Enklere å komme gj på tlf 57% 54/95 57% 26/46 58% 28/48 54% 33/61 67% 12/18 64% 27/42 51% 27/53 71% 10/14 Ventetiden har blitt kortere 92% 90/98 91% 43/47 94% 47/50 92% 58/63 95% 18/19 37/43 96% 53/55 12/14 Legen mindre tid nå enn før 16% 16/98 11% 5/47 22% 11/50 16% 10/62 25% 5/20 16% 7/43 16% 9/55 21% 3/14 Fornøyd m/tsd 97% 96/99 96% 44/46 52/52 98% 63/64 95% 18/19 98% 43/44 96% 53/55 12/14 Vil bestille resepter 83% 80/96 87% 39/45 82% 41/50 57/63 58% 11/19 83% 35/42 83% 45/54 5 7/14 Vil bruke SMS I fremtiden 90/100 87% 41/47 92% 48/52 94% 60/64 14/20 95% 42/44 48/56 5 7/14 Grafisk fremstilling av resultatene (gruppen ikke brukt SMS er utelatt) Spm 1: Jeg har benyttet meg for å bestille time, andel positiv respons. 83% <20år på R LS >20år på RLS 75% 5 Jeg har benyttet meg av SMS for å bestille time

5 Spm 2: Jeg synes det er enkelt å bestille legetime via SMS, andel positiv respons. 5 93% 9 6% Kvinn er 92% <20år på R LS>20år p å R LS <=60 år 93% 93 % 95% Jeg synes det er enkelt å bestille legetime via SMS >6 0år Spm 3: Jeg synes det er enklere å ringe enn å bruke SMS, andel negativ respons(litt uenig, uenig). 5 72% 68% 77% <20år på RLS 73% >20år på RLS 71% 75% Jeg synes det er enklere å ringe enn å bruke SMS (litt uenig/uenig) 55%

6 Spm 4: Jeg synes tilgjengeligheten til legekontoret er blitt bedre etter SMS innføringen, andel positiv respons(enig, litt enig). 5 92% 91% 94% <20år på RLS >20år på RLS 93% 91% 97% 74% Jeg synes tilgjengeligheten til legekontoret er blitt bedre etter SMS innføringen Spm 5: Jeg synes det er enklere å komme gjennom på telefonen etter SMS innføringen, andel positiv respons(enig, litt enig). 5 57% 57% 58% <20år på RLS 64% >20år på RLS 51% 54% 67% Jeg synes det er enklere å komme gjennom på telefonen etter SMS innføringen

7 Spm 6: Jeg opplever at ventetiden på venterommet har blitt kortere etter oppstart av Time Samme Dag, andel positiv respons(enig, litt enig). 5 92% 91% 94% >20år på RLS <20år på RLS 96% 92% 95% Jeg opplever at ventetiden på venterommet har blitt kortere etter oppstart av Time Samme Dag Spm 7: Jeg synes legen har mindre tid til meg nå enn før oppstart med time samme dag, andel negativ respons(litt uenig, uenig). 5 84% Men n 8 9% Kvinne r 78 % <20 år på R LS >20 år på R L S 84% 84% 8 4% 75% Jeg synes legen har mindre tid til meg nå enn før oppstart med time samme dag (litt uenig/uenig)

8 Spm 8: Jeg er fornøyd med den nye ordningen med Time Samme Dag, andel positiv respons(enig, litt enig). 5 97% 96% <20år på R LS >20år på R LS 98% 96% 98% 95% Jeg er fornøyd med den nye ordningen med Time samme dag Spm 9: Jeg kunne tenke meg å bestille resepter på faste medisiner på SMS, andel positiv respons(enig, litt enig). 5 83% 87% 82% <=60 år <20år p å R LS >20år på R LS 83% 83% Jeg kunne tenke meg å bestille resepter på faste medisiner på SMS 58%

9 Spm 10: Jeg vil bruke timebestilling på SMS i fremtiden, andel positiv respons(enig, litt enig). 5 87% 92% <20år på RLS 95% >20år på RLS 94% Jeg vil bruke timebestilling på SMS i fremtiden Diskusjon Bruk av pasientene gav positivt svar på at de hadde benyttet seg av SMS for å bestille time. Andelen var lavere, 75% for de eldre enn 60 år. En ser at litt flere kvinner() enn menn(83%) gjorde bruk av SMS til timebestilling. Norsk mediebarometer rapporterte i 2008 at 66% av alle kvinner benytter seg av SMS til privat bruk på en gjennomsnittsdag. Tallet for menn var 56%. I tillegg vet vi at en større andel av konsultasjonene hos en allmennpraktiker er med kvinnelige pasienter. En kan anta at kvinner på den måten får mer trening i SMS-bruk til timebestilling. Denne forskjellen så en ikke på spørsmålet om det var enkelt å bestille time via SMS, hvor andelen positiv respons for menn var 96% og 92% for kvinner. 28% var enig eller litt enig i at det var enklere å ringe enn å bruke SMS. Andelen var høyere for de over 60 år(45%). Dette ser ut til å samsvare med bruksmønsteret for SMS i befolkningen. Tilgjengelighet 92% av pasientene totalt gav positiv respons på at tilgjengligheten på legekontoret har blitt bedre etter innføringen av SMS. Her gav 74% av de over 60 år positiv respons, mot 97% hos gruppen 60 år og yngre. Av de som har vært pasient på RLS i over 20 år gav 91% positiv respons på det samme spørsmålet. En kan merke seg at snittalderen i denne gruppen var 51 år, hvorav den yngste var 21 år og den eldste 72 år gammel. Altså en stor spredning, med innslag av pasienter som har hatt fastlege

10 på RLS siden de ble født. Dette stemmer med erfaringen om at RLS er et legesenter med stor pasientstabilitet. var andelen positiv respons 57% på spørsmål om telefontilgjengeligheten var blitt bedre etter innføringen av SMS. Her gav 67% av de i gruppen over 60 år positiv respons. Av de som har vært pasienter på RLS i over 20 år gav 51% positiv respons. I tillegg gav 71% av de som ikke hadde brukt SMS positiv respons. Dette kan tyde på at de som bruker telefon og ikke SMS til timebestilling har merket bedret telefontilgjengelighet etter innføring av TSD. Bare 16% totalt var enig eller litt enig i utsagnet om at legen hadde mindre tid til dem nå enn før oppstart av TSD. Hos menn var andelen 11%, mot 22% hos kvinner. Andelen hos de over 60 år var 25%. En forklaring på disse forskjellene kan være at konsultasjoner med kvinnelige pasienter varer lengre enn med mannlige og at forhold som f. eks hørsel, oppfattelse og vansker med av- og påkledning gjør at eldre trenger mer tid hos legen 4. Tilfredshet 97% gav positiv respons på spørsmål om de var fornøyde med ordningen. Hele 91% valgte svaralternativet «enig» på dette spørsmålet. Det var ikke store forskjeller i andelen positiv respons mellom de forskjellige gruppene. 83% totalt kunne tenke seg å bestille resepter på faste medisiner via SMS, 58% av de over 60 år kunne tenke seg det samme. Kanskje ønsker spesielt eldre å se legen, mot å bare få en resept i hånden. totalt gav positiv respons på om de vil bruke SMS til timebestilling i fremtiden. De i gruppen 60 år og yngre, og de som hadde vært pasienter på RLS i under 20 år var de mest positive, med andeler positiv respons på henholdsvis 94% og 95%. av de over 60 år gav positiv respons på det samme spørsmålet. I tillegg var andelen kvinner(92%) litt høyere enn menn(87%), selv om denne forskjellen var liten. Dette stemmer med observasjonen om at kvinner gjør mer bruk av SMS, også på RLS. Likevel er tallmaterialet så lite at en ikke kan vite sikkert om det faktisk var en forskjell. Konklusjon Undersøkelsen viser at pasientene fremdeles er svært fornøyde med ordningen TSD, og at de ønsker å bruke SMS til timebestilling og resepter i fremtiden. Det begrensede antall skjema gjør at det er vanskelig å si om forskjellene mellom gruppene er reelle. En burde også se på tilfredsheten med TSD hos pasienter som var satt opp på avtalte kontroller. I senere undersøkelser med større omfang vil en kunne øke antallet spørreskjema, i større

11 grad sikre et representativt utvalg pasienter og også forholde seg til grader av tilfredshet. Det er likevel ingen tvil om at tilfredsheten med TSD fra pasientenes side er stor, og at ordningen ser ut til å løse mange av utfordringene når det gjelder telefontilgjengelighet og ventetid i dagens fastlegepraksiser. Kilder 1. Murray M, Tantau C. Same-day appointments: exploding the access paradigm. Fam Pract Manag 2000;7(8): Midtbust S. En offentlig helsesektor uten ventetid. Drøm eller fremtidig virkelighet? Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet, Ahluwalia S, Offredy M. A qualitative study of the impact of the implementation of advanced access in primary healthcare on the working lives of general practice staff. BMC Fam Pract 2005;6: Britt HC, Valenti L, Miller GC. Determinants of consultation length in Australian general practice. Med J Aust 2005;183(2):68-71.

Referansegruppe for praktisk kvalitetsarbeid timesammedag Hvordan komme i gang og hvordan unngå fallgruver?

Referansegruppe for praktisk kvalitetsarbeid timesammedag Hvordan komme i gang og hvordan unngå fallgruver? timesammedag Hvordan komme i gang og hvordan unngå fallgruver? Aage Bjertnæs spesialist i allmennmedisin og arbeidsmedisin Risvollan legesenter, Trondheim abjertna@online.no Bedre tilgjengelighet hos fastlegen

Detaljer

TIME SAMME DAG. Jakten på det perfekte timebestillingssystem. Erfaringer fra Legekontoret Fem Faste, 2007-2014

TIME SAMME DAG. Jakten på det perfekte timebestillingssystem. Erfaringer fra Legekontoret Fem Faste, 2007-2014 TIME SAMME DAG Jakten på det perfekte timebestillingssystem Erfaringer fra Legekontoret Fem Faste, 2007-2014 Legekontoret Fem Faste Oppstart nytt legekontor mai 2004, med sammenslåing av 3 eksisterende

Detaljer

Referansegruppe for praktisk kvalitetsarbeid Brukerundersøkelse Vi har lyst, men orker vi?

Referansegruppe for praktisk kvalitetsarbeid Brukerundersøkelse Vi har lyst, men orker vi? Brukerundersøkelse Vi har lyst, men orker vi? Sirin Johansen Nordbyen legesenter, Tromsø sirin.johansen@yahoo.no Vi klarte det ved hjelp av medisinstudenter og vaffelkaker! Hvem er vi? Medisinstudenter

Detaljer

TIME SAMME DAG. Hvordan kom vi i gang. Erling Egenæs Spes. allmenn med. Skreia Legesenter. ee Grafisk design

TIME SAMME DAG. Hvordan kom vi i gang. Erling Egenæs Spes. allmenn med. Skreia Legesenter. ee Grafisk design TIME SAMME DAG Hvordan kom vi i gang Erling Egenæs Spes. allmenn med. Skreia Legesenter ee Grafisk design Skreia Legesenter Hvem er vi? 3 fastleger i full stilling 1 turnuslege 3 legesekretærer i lett

Detaljer

Brukertilfredshet i primærhelsetjenesten. 5.årsoppgave i Stadium IV - medisinstudiet ved Universitetet i Tromsø.

Brukertilfredshet i primærhelsetjenesten. 5.årsoppgave i Stadium IV - medisinstudiet ved Universitetet i Tromsø. Brukertilfredshet i primærhelsetjenesten 5.årsoppgave i Stadium IV - medisinstudiet ved Universitetet i Tromsø. Lars Horvei og Kjersti Johansen, kull 04 Veileder: Nils Kolstrup, ISM Tromsø, april 2009

Detaljer

Brukerundersøkelse ved legekontoret NorPEP som hjelpemiddel. Inger Lyngstad

Brukerundersøkelse ved legekontoret NorPEP som hjelpemiddel. Inger Lyngstad Brukerundersøkelse ved legekontoret NorPEP som hjelpemiddel Inger Lyngstad g y g Spesialist i allmennmedisin Fastlege i Ringerike kommune Praksiskonsulent Ringerike sykehus inger.lyngstad@rms.nhn.no Ringerike

Detaljer

Elektronisk resept. Til deg som trenger resept. Trygt og enkelt

Elektronisk resept. Til deg som trenger resept. Trygt og enkelt Elektronisk resept Trygt og enkelt Til deg som trenger resept Ved flere legekontor i kommunen får du nå elektronisk resept (e-resept) i stedet for papirresept. Hva er e-resept? E-resept betyr elektronisk

Detaljer

Legetjenester og helsepolitikk. Landsomfattende omnibus 4. 6. mai 2015

Legetjenester og helsepolitikk. Landsomfattende omnibus 4. 6. mai 2015 Legetjenester og helsepolitikk Landsomfattende omnibus 4. 6. 2015 FORMÅL Måle holdning til legetjenester og helsepolitikk DATO FOR GJENNOMFØRING 4. 6. 2015 DATAINNSAMLINGSMETODE ANTALL INTERVJUER UTVALG

Detaljer

Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet i norske helsetjenester. Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2012

Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet i norske helsetjenester. Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2012 Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet i norske helsetjenester Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2012 Utvalg og metode Bakgrunn og formål På oppdrag fra Forbrukerrådet og Nasjonalt kunnskapssenter

Detaljer

Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet. Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2013

Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet. Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2013 Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet i norske helsetjenester Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2013 Utvalg og metode Bakgrunn og formål På oppdrag fra Forbrukerrådet og Nasjonalt kunnskapssenter

Detaljer

8. Tidsbruk på ulike steder

8. Tidsbruk på ulike steder Tidene skifter. Tidsbruk 1971-2010 Tidsbruk på ulike steder 8. Tidsbruk på ulike steder 49 minutter mindre hjemme I tidsbruksundersøkelsene blir det registrert hvor man utfører de ulike aktivitetene man

Detaljer

Hva er eportal... 3 Hvilke tjenester kan jeg benytte meg av?... 3 Aktivering av eportal... 3 Innmelding av pasient via eportal...

Hva er eportal... 3 Hvilke tjenester kan jeg benytte meg av?... 3 Aktivering av eportal... 3 Innmelding av pasient via eportal... eportal Hva er eportal... 3 Hvilke tjenester kan jeg benytte meg av?... 3 Aktivering av eportal... 3 Innmelding av pasient via eportal... 3 Bestilling av time... 4 Kansellering av timen... 6 Reseptfornying...

Detaljer

Legetimen.no Bruksanvisning Versjon 1.02 25. februar 2015

Legetimen.no Bruksanvisning Versjon 1.02 25. februar 2015 Legetimen.no Bruksanvisning Versjon 1.02 25. februar 2015 Forord Velkommen til SMSGurus tjeneste for SMS-timebestilling Legetimen.no! Vi har den glede å presentere et system som gir deg følgende: - enklere

Detaljer

Vedlegg 1: Detaljerte resultater for landene

Vedlegg 1: Detaljerte resultater for landene Vedlegg 1: Detaljerte resultater for landene Spørsmål 1 Generelt syn på helsevesenet Zealand Sveits Alt i alt ganske bra 62,0 45,1 40,3 37,4 55,4 53,1 46,3 22,6 46,1 14,8 Grunnleggende endringer nødvendig

Detaljer

HELED skriftserie 2016:1. Tilgjengelighet til og fornøydhet med fastlegene før og etter samhandlingsreformen

HELED skriftserie 2016:1. Tilgjengelighet til og fornøydhet med fastlegene før og etter samhandlingsreformen HELED skriftserie 2016:1 Tilgjengelighet til og fornøydhet med fastlegene før og etter samhandlingsreformen Tor Iversen Avdeling for helseledelse og helseøkonomi Institutt for helse og samfunn Universitetet

Detaljer

Brukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011

Brukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011 Brukerundersøkelse om medievaktordningen Januar 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er en evaluering av medievaktordningen ILKO. Medievaktordningen er en døgnkontinuerlig telefonvakttjeneste som har vært

Detaljer

Norsk e-helsebarometer 2016

Norsk e-helsebarometer 2016 Norsk e-helsebarometer 2016 Nasjonal befolkningsundersøkelse 15. april 2016 Gjennomført for DIPS ASA Kort om undersøkelsen Prosjektinformasjon Bakgrunn og mål Oppdragsgiver/kontaktperson Målgruppe Kartlegge

Detaljer

Hvordan fungerer legekontoret

Hvordan fungerer legekontoret 27 Hvordan fungerer legekontoret for dine pasienter? Erfaringer med en brukerundersøkelse i allmennpraksis AV INGER LYNGSTAD Ni fastleger ved Ringerike Medisinske Senter gjennomførte høsten 2007 en brukerundersøkelse

Detaljer

8. Tidsbruk på ulike steder

8. Tidsbruk på ulike steder Til alle døgnets tider Tidsbruk på ulike steder 8. Tidsbruk på ulike steder 49 minutter mindre hjemme I tidsbruksundersøkelsene blir det registrert hvor man utfører de ulike aktivitetene man gjør i løpet

Detaljer

Forbedring av telefontilgjengelighet

Forbedring av telefontilgjengelighet 33 Forbedring av telefontilgjengelighet Kommunelegekontoret i Måløy Kommunelegekontoret utgjør det totale legetilbudet i Vågsøy kommune med 6300 innbyggere. Kontoret har seks leger, fem fastleger samt

Detaljer

PasientLink Forskningsresultater og erfaringer fra pasient-fastlege-kontakt over Internett Per Egil Kummervold

PasientLink Forskningsresultater og erfaringer fra pasient-fastlege-kontakt over Internett Per Egil Kummervold PasientLink Forskningsresultater og erfaringer fra pasient-fastlege-kontakt over Internett Per Egil Kummervold per.egil.kummervold@telemed.no PasientLink Bakgrunn for prosjektet Metodevalg Presentasjon

Detaljer

Nye muligheter for apotekene Befolkningsundersøkelse Utført for Virke 06.05.14

Nye muligheter for apotekene Befolkningsundersøkelse Utført for Virke 06.05.14 Nye muligheter for apotekene Befolkningsundersøkelse Utført for Virke 06.05.14 Bakgrunnsinformasjon Oppdragsgiver Virke Kontaktperson Sophie C. Maartmann-Moe Hensikt Avdekke befolkningens syn på nye muligheter

Detaljer

APPENDIX. 1. Questionnaire used in Paper II. 2. Questionnaire used in Paper IV (pregnant women). 3. Questionnaire used in Paper IV (physicians)

APPENDIX. 1. Questionnaire used in Paper II. 2. Questionnaire used in Paper IV (pregnant women). 3. Questionnaire used in Paper IV (physicians) APPENDIX 1. Questionnaire used in Paper II. 2. Questionnaire used in Paper IV (pregnant women). 3. Questionnaire used in Paper IV (physicians) Evaluering av RELIS svar vedrørende legemidler og graviditet

Detaljer

HERO. UNIVERSITETET I OSLO HELSEØKONOMISK FORSKNINGSPROGRAM Skriftserie 2010: 1. Brukernes erfaringer med fastlegeordningen

HERO. UNIVERSITETET I OSLO HELSEØKONOMISK FORSKNINGSPROGRAM Skriftserie 2010: 1. Brukernes erfaringer med fastlegeordningen Brukernes erfaringer med fastlegeordningen 2001-2008 Trender i bruk, tilgjengelighet og fornøydhet Geir Godager Tor Iversen Avdeling for helseledelse og helseøkonomi Institutt for helse og samfunn, Universitetet

Detaljer

Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen fysioterapi ved Kirurgisk poliklinikk høsten 2015

Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen fysioterapi ved Kirurgisk poliklinikk høsten 2015 Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen fysioterapi ved Kirurgisk poliklinikk høsten 2015 Brukerundersøkelse 2015 Brukes for å innhente erfaringer fra pasienter, og i KLA er dette en del

Detaljer

Grunnkurs A Trondheim 15.06.15 19.06.15 Britannia Hotel

Grunnkurs A Trondheim 15.06.15 19.06.15 Britannia Hotel Grunnkurs A Trondheim 15.06.15 19.06.15 Britannia Hotel Mandag 15.06.15 kl. 11.00-17.45 Kursleder Jakob Bjertnæs, Spesialist i Allmennmedisin og fastlege på Gløshaugen legesenter Faget Allmennmedisin;

Detaljer

Grunnkurs A Trondheim 15.06.15 19.06.15 Trondheim

Grunnkurs A Trondheim 15.06.15 19.06.15 Trondheim Grunnkurs A Trondheim 15.06.15 19.06.15 Trondheim Mandag 15.06.15 kl. 11.00-17.45 Kursleder Jakob Bjertnæs, Spesialist i Allmennmedisin og fastlege på Gløshaugen legesenter Faget Allmennmedisin; 11.00-12.00

Detaljer

Skal fastlegen si nei?

Skal fastlegen si nei? 28 Skal fastlegen si nei? Om prioriteringer i en fastlegepraksis av marthe walstad og tor carlsen «Takk for i dag, da sees vi igjen om tre måneder», sier jeg og slipper ut fru Normann. Fru Normann hadde

Detaljer

Brukerundersøkelse i Medisinsk poliklinikk 2012

Brukerundersøkelse i Medisinsk poliklinikk 2012 Brukerundersøkelse i Medisinsk poliklinikk 2012 Foretatt over fem uker en ulik ukedag hver uke Spørreskjema på papir til alle pasienter i poliklinikken gjeldende dag Svar-postkasse eller svar-levering

Detaljer

Figuren nedenfor viser at det er få leger som har veldig lange lister eller korte lister. Antall fastleger fordelt på listelengde

Figuren nedenfor viser at det er få leger som har veldig lange lister eller korte lister. Antall fastleger fordelt på listelengde Utkast til vedlegg nettartikkel Planlagt publisering: mai 2012 Oppdatert: 25.5.2012 Statistikk om fastlegene og deres lister I denne oversikten presenterer vi tallmateriale om fastlegene, og vi belyser

Detaljer

Grunnkurs A Trondheim 13. 17.06.2016, Trondheim

Grunnkurs A Trondheim 13. 17.06.2016, Trondheim Grunnkurs A Trondheim 13. 17.06.2016, Trondheim Mandag 13.06.2016 11.00-17.30 Faget Allmennmedisin MANDAG 13 JUNI 2016 11.00-11.15 Velkommen. 11.15-12.00 Hjelp jeg har blitt fastlege Rapport fra 35 år

Detaljer

Dato: 2.10.2000 Formål: 25. 28. september. Telefon intervju: Omnibus. Regionsykehuset i Tromsø. Hege Andreassen. Kathrine Steen Andersen.

Dato: 2.10.2000 Formål: 25. 28. september. Telefon intervju: Omnibus. Regionsykehuset i Tromsø. Hege Andreassen. Kathrine Steen Andersen. Prosjektinformasjon Dato: 2.10.00 Formål: Teste befolkningens bruk og holdninger til bruk av Internett i helserelatert sammenheng. Målgruppe/ utvalg: Landsrepresentativt, 1 år + Tidsperiode (feltarbeid):

Detaljer

Norsk e-helsebarometer 2016

Norsk e-helsebarometer 2016 Norsk e-helsebarometer 2016 DIPS-forum Stavanger 2. juni 2016 Nora Clausen Kort om undersøkelsen Prosjektinformasjon Bakgrunn og mål Oppdragsgiver/kontaktperson Kartlegge holdninger og erfaringer knyttet

Detaljer

MiniPEP. brukerundersøkelse som metode for praktisk kvalitetsforbedring på allmennlegekontoret. 26 utposten 2

MiniPEP. brukerundersøkelse som metode for praktisk kvalitetsforbedring på allmennlegekontoret. 26 utposten 2 Forfatterne etterlyser virkemidler for å gjøre bruk av pasienterfaringer til forbedring av virksomheten på allmennlegekontoret. I denne artikkelen presenterer de MiniPEP et enkelt spørreskjema for brukerundersøkelser

Detaljer

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2010 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2010 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2010 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud Tabell 1 Nøkkeltall for fastlegeordningen. Prosentvis andel der ikke annet er oppgitt 30.06 31.12 31.12 31.12 31.12 31.12

Detaljer

Livskvalitet hos RFA-pasientene

Livskvalitet hos RFA-pasientene Livskvalitet hos RFA-pasientene 1 INNLEDNING Hensikten med spørreundersøkelsen er å få mer kunnskap om hvilken grad av livskvalitet pasienter opplever seks måneder etter radiofrekvensablasjon, og hvor

Detaljer

Mistanke om snoking i kjernejournal

Mistanke om snoking i kjernejournal Mistanke om snoking i Dette skjemaet benytter du hvis du mistenker at noen har snoket i din. I et behandlingsforløp vil det kunne være flere helsepersonell som har tjenestelig behov for oppslag i din,

Detaljer

Sykehusorganisering hva betyr det for fastlegene?

Sykehusorganisering hva betyr det for fastlegene? Sykehusorganisering hva betyr det for fastlegene? NSH konferanse, Clarion Hotel Royal Christiania, Oslo, Torsdag 17. mars 2011 Lars Erik Kjekshus Avdeling for helseledelse og helseøkonomi Institutt for

Detaljer

9. Tidsbruk og samvær

9. Tidsbruk og samvær Tidene skifter. Tidsbruk 1971-2010 Tidsbruk og samvær 9. Tidsbruk og samvær I de fire tidsbruksundersøkelsene som ble gjennomført fra 1980 til 2010, ble det registrert hvem man var sammen med n ulike aktiviteter

Detaljer

Elektronisk resept. Trygt og enkelt. Til deg som trenger resept

Elektronisk resept. Trygt og enkelt. Til deg som trenger resept Elektronisk resept Trygt og enkelt Til deg som trenger resept Ved mange legekontor i kommunen får du nå elektronisk resept (e-resept) i stedet for papirresept. Hva er e-resept? E-resept betyr elektronisk

Detaljer

Styres brukertrafikken? Øivind Strømme, direktør Regionavdelingen, Skattedirektoratet

Styres brukertrafikken? Øivind Strømme, direktør Regionavdelingen, Skattedirektoratet Styres brukertrafikken? Øivind Strømme, direktør Regionavdelingen, Skattedirektoratet Innledning: ÅPENHET I FORKANT BRUKERVENNLIG OFFENTLIG SEKTOR KVALITETSKULTUR KOMPETANSEMILJØ Tall (2011): Ca. 4,8 millioner

Detaljer

Befolkningsundersøkelse 2014

Befolkningsundersøkelse 2014 Befolkningsundersøkelse 2014 Gjennomføring fra Skatteetaten Gjennomført av Opinion AS Juni 2014 Prosjektbeskrivelse Undersøkelsen er gjennomført som en landsrepresentativ telefonundersøkelse med kvinner

Detaljer

Ta digital dialog i bruk på fastlegekontoret. Sjekklister og praktiske råd

Ta digital dialog i bruk på fastlegekontoret. Sjekklister og praktiske råd Ta digital dialog i bruk på fastlegekontoret Sjekklister og praktiske råd Versjon 1 mai 2015 Kolofon Publikasjonens tittel: Ta digital dialog i bruk på fastlegekontoret Utgitt av: Direktoratet for e-helse

Detaljer

Utviklingen i alderspensjon pr. 31. desember 2013 Notatet er skrevet av: Iren Amundsen, Espen Steinung Dahl, Oddbjørn Haga, 05.02.2014.

Utviklingen i alderspensjon pr. 31. desember 2013 Notatet er skrevet av: Iren Amundsen, Espen Steinung Dahl, Oddbjørn Haga, 05.02.2014. ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET/ STATISTIKKSEKSJONEN Utviklingen i alderspensjon pr. 31. desember 2013 Notatet er skrevet av: Iren Amundsen, Espen Steinung Dahl, Oddbjørn Haga, 05.02.2014. // NOTAT Utviklingen

Detaljer

Lederskap hands on eller hands off?

Lederskap hands on eller hands off? Manpower Work Life Rapport 2012 Lederskap hands on eller hands off? Hvordan kan bedrifter forbedre sitt rykte? Det finnes selvsagt mange faktorer som påvirker hvordan en bedrift oppfattes. Ifølge en Manpower

Detaljer

Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med behandlingen på intensivavdelingen

Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med behandlingen på intensivavdelingen Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med behandlingen på intensivavdelingen Du var for kort tid siden registrert som nærmeste pårørende til en pasient i vår intensivavdeling. Vi forstår at dette var

Detaljer

HERO. Brukernes erfaringer med fastlegeordningen UNIVERSITY OF OSLO HEALTH ECONOMICS RESEARCH NETWORK. Working paper 2016: 10

HERO. Brukernes erfaringer med fastlegeordningen UNIVERSITY OF OSLO HEALTH ECONOMICS RESEARCH NETWORK. Working paper 2016: 10 Brukernes erfaringer med fastlegeordningen 2001 2015 Geir Godager Avdeling for helseledelse og helseøkonomi, Universitetet i Oslo Tor Iversen Avdeling for helseledelse og helseøkonomi, Universitetet i

Detaljer

Body Awareness Rating Questionnaire

Body Awareness Rating Questionnaire Body Awareness Rating Questionnaire Et spørreskjema om kroppsfornemmelser Kvinne Mann Alder... Høyde... Vekt... Yrke... Varighet av plager... I behandling : Ja Nei Under finner du en rekke påstander. Til

Detaljer

Tidlig diagnostikk og behandling

Tidlig diagnostikk og behandling Tidlig diagnostikk og behandling Nye muligheter for samarbeid mellom nivå i helsetjenesten Fastlege og prakiskonsulent Sirin Johansen Min bakgrunn Fastlege Nordbyen Legesenter 18 år Spesialist i allmennmedisin,

Detaljer

En offentlig helsesektor uten ventetid

En offentlig helsesektor uten ventetid En offentlig helsesektor uten ventetid Drøm eller fremtidig virkelighet? Solveig Midtbust Master i kommunikasjonsteknologi Oppgaven levert: Februar 2007 Hovedveileder: Steinar Andresen, ITEM Biveileder(e):

Detaljer

Treparts - samarbeidet mellom. Jan Emil Kristoffersen Fastlege og leder av Allmennlegeforeningen

Treparts - samarbeidet mellom. Jan Emil Kristoffersen Fastlege og leder av Allmennlegeforeningen Treparts - samarbeidet mellom fastlege, sykmeldt og arbeidsgiver Jan Emil Kristoffersen Fastlege og leder av Allmennlegeforeningen g Utdanning i trygdemedisin for spesialister i allmennmedisin: EØS godkjent

Detaljer

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2011 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2011 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2011 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud Tabell 1 Nøkkeltall for fastlegeordningen. Prosentvis andel der ikke annet er oppgitt 30.06 31.12 31.12 31.12 31.12 31.12

Detaljer

Tilfredshet med busstilbudet Hedmark trafikk

Tilfredshet med busstilbudet Hedmark trafikk Tilfredshet med busstilbudet Hedmark trafikk Januar 2013 Gjennomført av Sentio Research Norge AS 1 Innhold Innledning... 3 Gjennomføringsmetode... 3 Om rapporten... 3 Hvem reiser med bussen?... 5 Vurdering

Detaljer

Utdanning. Elisabeth Falnes-Dalheim

Utdanning. Elisabeth Falnes-Dalheim Utdanning Barnehagedekningen øker, og dermed går stadig større andel av barna mellom 1 og 5 år i barnehage. Størst er økningen av barn i private barnehager. Bruken av heldagsplass i barnehagen øker også.

Detaljer

INNBYGGERUNDERSØKELSEN Foreløpig rapport.

INNBYGGERUNDERSØKELSEN Foreløpig rapport. INNBYGGERUNDERSØKELSEN 2012 Foreløpig rapport. 1 Innhold 1. Bakgrunn og sammendrag... 3 1.1. Bakgrunn.... 3 1.2. Sammendrag.... 3 2. Gjennomføring og tilbakemelding.... 3 2.1. Utsending og svarprosent....

Detaljer

Fremstilling av resultatene

Fremstilling av resultatene Vedlegg 3 Fremstilling av resultatene Brukererfaringer med Voksenpsykiatrisk poliklinikk ved Psykiatrisk senter for Tromsø og omegn Resultater på alle spørsmålene fra spørreundersøkelse høsten 2009., frekvensfordeling

Detaljer

Hvordan snakke bedre med pasienten? Pasientopplevelser med fastlege og sykehus

Hvordan snakke bedre med pasienten? Pasientopplevelser med fastlege og sykehus Foto: Colourbox Hvordan snakke bedre med pasienten? Pasientopplevelser med fastlege og sykehus Befolkningsundersøkelse gjennomført av Norstat for Forbrukerrådet Februar 2017 Målgruppe og utvalg Landsrepresentativt

Detaljer

NASJONAL BRUKER- UNDERSØKELSE 2014. Reiser med rekvisisjon

NASJONAL BRUKER- UNDERSØKELSE 2014. Reiser med rekvisisjon NASJONAL BRUKER- UNDERSØKELSE 2014 Reiser med rekvisisjon Om undersøkelsen Iht. SLA er Pasientreiser ANS ansvarlig for å gjennomføre en nasjonal brukerundersøkelse. Årets undersøkelse er innenfor rekvirerte

Detaljer

Bruker- og pårørendeundersøkelse Hjemmebaserte tjenester

Bruker- og pårørendeundersøkelse Hjemmebaserte tjenester Bruker- og pårørendeundersøkelse Hjemmebaserte tjenester Offentlig utgave Fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Bruker- og pårørendeundersøkelse - Hjemmebaserte tjenester Innhold. Innledning....

Detaljer

NASJONAL BRUKER- UNDERSØKELSE 2016

NASJONAL BRUKER- UNDERSØKELSE 2016 NASJONAL BRUKER- UNDERSØKELSE 2016 Reiser med rekvisisjon Helse Midt-Norge Om den nasjonale undersøkelsen 2 1 Nasjonal brukerundersøkelse 2015 Bakgrunn Iht. SLA er Pasientreiser ANS ansvarlig for å planlegge,

Detaljer

Rapport fra Kvalitetsutvalget 2015/2016

Rapport fra Kvalitetsutvalget 2015/2016 Generalforsamlingen NFDV 2016-29.04 Deres ref.: Vår ref.: Dato: 04.03.16 Rapport 2015/16 Rapport fra Kvalitetsutvalget 2015/2016 Kvalitetsutvalget i NFDV har det siste året bestått av Silje Michelsen Solberg,

Detaljer

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2015 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2015 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2015 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud Tabell 1 Nøkkeltall for fastlegeordningen. Prosentvis andel der ikke annet er oppgitt 30.06 31.12 31.12 31.12 31.12.

Detaljer

handelstilbudet PÅ Segalstad Bru i Gausdal

handelstilbudet PÅ Segalstad Bru i Gausdal Vi trenger din help! Spørreundersøkelse om handelstilbudet PÅ Segalstad Bru i Gausdal Bli med i trekningen av 2 stk GAVEKORT á kr.000,- I regi av: SEGALSTAD BRU SENTRUMSFORENING Vi håper du vil være med

Detaljer

BRUKEREVALUERING. av FASTLEGEORDNING. i LEVANGER OG VERDAL KOMMUNE

BRUKEREVALUERING. av FASTLEGEORDNING. i LEVANGER OG VERDAL KOMMUNE Levanger kommune Verdal kommune BRUKEREVALUERING av FASTLEGEORDNING i LEVANGER OG VERDAL KOMMUNE Analyser basert på HUNT 3 Karin De Ridder, Roar Johnsen, Jostein Holmen 2 INNHOLD 1. SAMMENDRAG 3 2. INNLEDNING

Detaljer

Oppfølging av turnusordningen for leger - oppdrag om vurdering av antall turnusstillinger

Oppfølging av turnusordningen for leger - oppdrag om vurdering av antall turnusstillinger v2.2-18.03.2013 HERE Helse- og omsorgsdepartementet Postboks 8011 Dep 0030 OSLO Deres ref.: Vår ref.: 13/3622-18 Saksbehandler: Anne Grethe Slåtten Dato: 27.01.2014 offl. 15 3. ledd Oppfølging av turnusordningen

Detaljer

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2013 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2013 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2013 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud Tabell 1 Nøkkeltall for fastlegeordningen. Prosentvis andel der ikke annet er oppgitt 30.06 31.12 31.12 31.12 31.12 31.12.

Detaljer

METODESAMLING TJENESTEDESIGN

METODESAMLING TJENESTEDESIGN METODESAMLING TJENESTEDESIGN Kontaktpunktkart Metodenavn Lar deg få oversikt over alle kontaktpunkter mellom brukeren og tjenesten, og hvordan de henger sammen. Metodens gevinst Kontaktpunktkart Sorteringssymbol

Detaljer

Brukerundersøkelse for konkurransetilsynet.no 2011

Brukerundersøkelse for konkurransetilsynet.no 2011 Brukerundersøkelse for konkurransetilsynet.no 2011 Rapport fra brukerundersøkelse på konkurransetilsynet.no 2011 1. Bakgrunn Informasjonsstaben ønsker å vite mer om hvordan befolkningen bruker og vurderer

Detaljer

Commonwealth Fund-undersøkelsen i 2011 blant utvalgte pasientgrupper: Resultater fra en komparativ undersøkelse i 11 land

Commonwealth Fund-undersøkelsen i 2011 blant utvalgte pasientgrupper: Resultater fra en komparativ undersøkelse i 11 land Commonwealth Fund-undersøkelsen i 2011 blant utvalgte pasientgrupper: Resultater fra en komparativ undersøkelse i 11 land Rapport fra Kunnskapssenteret nr 18 2011 Kvalitetsmåling Bakgrunn: Norge deltok

Detaljer

Influensasymptomene 1. Har du hatt influensalignende sykdom før denne siste episoden, men etter juni 2009? Nei Ja Vet ikke

Influensasymptomene 1. Har du hatt influensalignende sykdom før denne siste episoden, men etter juni 2009? Nei Ja Vet ikke Appendix I IV Institutt for samfunnsmedisinske fag Allmennmedisinsk forskningsenhet Unifob Helse Svarskjema Studie etter influensasykdom 2009/2010 Vennligst svar på alle spørsmålene. På enkelte av spørsmålene

Detaljer

Økonomisk rapport for utviklingen i duodji

Økonomisk rapport for utviklingen i duodji Økonomisk rapport for utviklingen i duodji Oppdragsgiver: Sámediggi /Sametinget Dato: 20.august 08 FORORD Asplan Viak AS har utarbeidet økonomisk rapport for utviklingen i duodji for året 2007. Rapporten

Detaljer

Friskere liv med forebygging

Friskere liv med forebygging Friskere liv med forebygging Rapport fra spørreundersøkelse Grimstad, Kristiansand og Songdalen kommune September 2014 1. Bakgrunn... 3 2. Målsetning... 3 2.1. Tabell 1. Antall utsendte skjema og svar....

Detaljer

Styringsdata for fastlegeordningen, 3. kvartal 2008 Skrevet av Therese Sundell, 27. oktober 2008

Styringsdata for fastlegeordningen, 3. kvartal 2008 Skrevet av Therese Sundell, 27. oktober 2008 ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Styringsdata for fastlegeordningen, 3. kvartal 2008 Skrevet av Therese Sundell, 27. oktober 2008 Tabell 1 Nøkkeltall for fastlegeordningen. Prosentvis

Detaljer

Elev ID: Elevspørreskjema. 8. årstrinn. Institutt for lærerutdanning og skoleutvikling Universitetet i Oslo

Elev ID: Elevspørreskjema. 8. årstrinn. Institutt for lærerutdanning og skoleutvikling Universitetet i Oslo Elev ID: Elevspørreskjema 8. årstrinn Institutt for lærerutdanning og skoleutvikling Universitetet i Oslo International Association for the Evaluation of Educational Achievement Copyright IEA, 2005 Veiledning

Detaljer

Mer fritid, mindre husholdsarbeid

Mer fritid, mindre husholdsarbeid Utviklingen i tidsbruk de siste 30-årene: Mer fritid, mindre husholdsarbeid Vi har fått mer fritid gjennom de siste tiårene, mye fordi vi har kuttet ned på husholdsarbeidet. Et kutt som særlig kvinnene

Detaljer

TIDSBRUK I ALLMENNPRAKSIS 5.årsoppgave i Stadium IV medisinstudiet Universitetet i Tromsø

TIDSBRUK I ALLMENNPRAKSIS 5.årsoppgave i Stadium IV medisinstudiet Universitetet i Tromsø TIDSBRUK I ALLMENNPRAKSIS 5.årsoppgave i Stadium IV medisinstudiet Universitetet i Tromsø Maya Eikeland Gadgil, MK-04 Åshild Hana, MK-04 Veileder: Tor Anvik, Institutt for Samfunnsmedisin Tromsø 10.09.09

Detaljer

Hvorfor skal ikke alle barn med infeksjon ha antibiotika? Vent-og-se-resept

Hvorfor skal ikke alle barn med infeksjon ha antibiotika? Vent-og-se-resept Hvorfor skal ikke alle barn med infeksjon ha antibiotika? Vent-og-se-resept Sigurd Høye Ph.d.-stipendiat Avdeling for allmennmedisin Universitetet i Oslo Disposisjon Om ASP Antibiotikabruk i primærhelsetjenesten

Detaljer

Institutt for lærerutdanning og skoleutvikling Universitetet i Oslo Hovedtest Elevspørreskjema 8. klasse Veiledning I dette heftet vil du finne spørsmål om deg selv. Noen spørsmål dreier seg om fakta,

Detaljer

Skolefritidsordningen i Inderøy kommune Spørreundersøkelse blant foreldre med barn i alderen 5 9 år i Inderøy kommune

Skolefritidsordningen i Inderøy kommune Spørreundersøkelse blant foreldre med barn i alderen 5 9 år i Inderøy kommune Skolefritidsordningen i Inderøy kommune Spørreundersøkelse blant foreldre med barn i alderen 5 9 år i Inderøy kommune Gunnar Nossum Nord-Trøndelagsforskning Steinkjer 2000 Tittel Forfatter : SKOLEFRITIDSORDNINGEN

Detaljer

Hva er erfaringene dine som bruker av poliklinikk i psykisk helsevern?

Hva er erfaringene dine som bruker av poliklinikk i psykisk helsevern? Hva er erfaringene dine som bruker av poliklinikk i psykisk helsevern? Hensikten med denne undersøkelsen er at tjenestene skal bli bedre for brukere av poliklinikker i det psykiske helsevernet. Vi vil

Detaljer

SPØRRESKJEMA TIL ASSISTENTER

SPØRRESKJEMA TIL ASSISTENTER SPØRRESKJEMA TIL ASSISTENTER Dette skjema skal leses maskinelt, det må derfor ikke brettes. ID-nummer Bruk blå/ svart penn Kryss settes slik: Ikke slik: Eliminere slik: Ikke skriv i felt merket: Kode Tallene

Detaljer

9. Tidsbruk og samvær

9. Tidsbruk og samvær 9. I tidsbruksundersøkelsene som ble gjennomført i 1980, 1990 og 2000 ble det registrert hvem man var sammen med når ulike aktiviteter ble utført i løpet av døgnet. Bare i 1990 og 2000 er denne registreringen

Detaljer

Pasienterfaringer med døgnopphold innen TSB 2013. - Hvordan vurderes Tyrili sammenliknet med de andre TSBinstitusjonene

Pasienterfaringer med døgnopphold innen TSB 2013. - Hvordan vurderes Tyrili sammenliknet med de andre TSBinstitusjonene Pasienterfaringer med døgnopphold innen TSB 2013. - Hvordan vurderes sammenliknet med de andre TSBinstitusjonene i Norge? Trond Danielsen og Hilgunn Olsen Oslo, 31.1.2014 1. Innledning I uke 37 2013 gjennomførte

Detaljer

Psykiatrisk senter for Tromsø og omegn Romssa ja biras psykiatriija guovddáš. Hva er erfaringene dine som bruker av poliklinikken?

Psykiatrisk senter for Tromsø og omegn Romssa ja biras psykiatriija guovddáš. Hva er erfaringene dine som bruker av poliklinikken? Psykiatrisk senter for Tromsø og omegn Romssa ja biras psykiatriija guovddáš Hva er erfaringene dine som bruker av Brukerundersøkelse ved Voksenpsykiatrisk poliklinikk, Psykiatrisk senter for Tromsø og

Detaljer

Hvorfor bør vi tilby mer helsehjelp til de som ikke er alvorlig syke? Lovisenberg DPS Tidl. avd.sjef Per Arne Holman

Hvorfor bør vi tilby mer helsehjelp til de som ikke er alvorlig syke? Lovisenberg DPS Tidl. avd.sjef Per Arne Holman Hvorfor bør vi tilby mer helsehjelp til de som ikke er alvorlig syke? Lovisenberg DPS Tidl. avd.sjef Per Arne Holman Raskere tilbake et etisk dilemma? Dersom vi kan tilby virksom behandling.. Til sykmeldte

Detaljer

Hva er en god henvisningsprosess?

Hva er en god henvisningsprosess? Hva er en god henvisningsprosess? Olav Thorsen Fastlege i Stavanger Spesialist i allmennmedisin PhD kand UiB -IGS 15.10.2014 HelsIT 2014 1 Referrals from general practitioners to specialist health services

Detaljer

Maturity Matrix Hvor velorganisert er legekontoret ditt?

Maturity Matrix Hvor velorganisert er legekontoret ditt? Maturity Matrix Hvor velorganisert er legekontoret ditt? Janecke Thesen Janecke.thesen@isf.uib.no Kristin Prestegaard prestegaardk@gmail.com med bidrag fra Bente Aschim, Jannik Lückou Falhof, Edvard Løchen,

Detaljer

Bruker- og pårørende undersøkelse

Bruker- og pårørende undersøkelse Bruker- og pårørende undersøkelse Hjemmebaserte tjenester 8 Utarbeidet av Fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Kontaktperson: torbjorn.hanseth@lillehammer.kommune.no/6 5 549 Om undersøkelsen

Detaljer

Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med pleie og behandling på intensivavdelingen (FS-ICU24)

Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med pleie og behandling på intensivavdelingen (FS-ICU24) Dato: NPR-nr Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med pleie og behandling på intensivavdelingen (FS-ICU24) Du var for kort tid siden registrert som nærmeste pårørende til en pasient i vår intensivavdeling.

Detaljer

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2009 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2009 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2009 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud Tabell 1 Nøkkeltall for fastlegeordningen. Prosentvis andel der ikke annet er oppgitt 30.06 31.12 31.12 31.12 31.12 31.12

Detaljer

P R O T O K O L L FOR LOKALT SAMARBEIDSUTVALG FOR FASTLEGEORDNINGEN

P R O T O K O L L FOR LOKALT SAMARBEIDSUTVALG FOR FASTLEGEORDNINGEN Aurskog-Høland kommune P R O T O K O L L FOR LOKALT SAMARBEIDSUTVALG FOR FASTLEGEORDNINGEN Møtested: Rådhuset Møtedato: 22.05.2015 Fra kl. 13:30 Til kl. 15:00 Fra saknr.: 5/15 Til saknr.: 9/15 Av utvalgets

Detaljer

Befolkningsundersøkelse 2013

Befolkningsundersøkelse 2013 Befolkningsundersøkelse 2013 Gjennomført for Skatteetaten Juni 2013 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført som en landsrepresentativ telefonundersøkelse med kvinner og menn 15 år og eldre. Personer

Detaljer

Kartlegging av pasienttilstrømming til Porsgrunn legevakt 2006. Rapport, oktober 2008

Kartlegging av pasienttilstrømming til Porsgrunn legevakt 2006. Rapport, oktober 2008 Kartlegging av pasienttilstrømming til Porsgrunn legevakt 2006 Rapport, oktober 2008 Tittel Kartlegging av pasienttilstrømming til Porsgrunn legevakt 2006. Institusjon Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin,

Detaljer

Beregnet til. Oslo kommune. Dokument type. Rapport. Dato. Januar 2016

Beregnet til. Oslo kommune. Dokument type. Rapport. Dato. Januar 2016 Beregnet til Oslo kommune Dokument type Rapport Dato Januar 016 BRUKERUNDERSØKELSE I HJEMMETJENESTEN 015 Innholdsfortegnelse 0 SAMMENDRAG 1 1. OM UNDERSØKELSEN 1.1 Bakgrunn 1. Metode og målgruppe. RESULTATER

Detaljer

Forskrivning av A- og B- preparater blant fastleger i Trondheim

Forskrivning av A- og B- preparater blant fastleger i Trondheim Forskrivning av A- og B- preparater blant fastleger i Trondheim Torgeir Fjermestad, Ranheim legesenter og Trondheim kommune Samfunnsmedisinsk kurs Fevik 11.01. 2012 Bakgrunn: Trondheim hatt fastlegeordning

Detaljer

Den europeiske samfunnsundersøkelsen

Den europeiske samfunnsundersøkelsen V1 IO-nummer: Underlagt taushetsplikt Den europeiske samfunnsundersøkelsen Du har allerede blitt intervjuet om noen av temaene her, men skjemaet stiller også spørsmål om noen helt nye emner. Vi håper du

Detaljer

Sett dataene fri! Healthworld, Oslo, 1. november 2012

Sett dataene fri! Healthworld, Oslo, 1. november 2012 Sett dataene fri! Healthworld, Oslo, 1. november 2012 Hvor mange har byttet fastlege? 2 Den «gamle» løsningen «Hvordan vite om legen er god eller ikke?» «Mange pasienter = god lege? Eller betyr det liten

Detaljer

Tobakksfri skoletid i videregående skoler i Nordland

Tobakksfri skoletid i videregående skoler i Nordland Tobakksfri skoletid i videregående skoler i Nordland Nordland fylkeskommune har invitert alle elever i videregående skole i Nordland til å svare på en undersøkelse om innføringen av tobakksfri skoletid.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE 2013 LIVSKRISEHJELPEN BERGEN LEGEVAKT

BRUKERUNDERSØKELSE 2013 LIVSKRISEHJELPEN BERGEN LEGEVAKT BRUKERUNDERSØKELSE 2013 LIVSKRISEHJELPEN BERGEN LEGEVAKT 1 Innholdsfortegnelse 1.0 INTRODUKSJON OG METODE... 3 2.0 RESULTATER... 4 2.01 Demografiske data på utvalget i undersøkelsen... 4 2.02 Henvendelsesårsaker...

Detaljer

Blå Kors undersøkelsen 2008

Blå Kors undersøkelsen 2008 Blå Kors undersøkelsen 2008 Delrapport II: Rus, barn og oppvekst Denne delen av Blå Kors undersøkelsen tar for seg: Når og hvor er det akseptabelt at barn drikker alkohol Hva er akseptabelt dersom voksne

Detaljer