Kvalitetsledelse for rekrutteringsfunksjonen KPI. WebCruiter AS Tlf.: Tevlingveien 23 Fax:

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Kvalitetsledelse for rekrutteringsfunksjonen KPI. WebCruiter AS Tlf.: +47 22 30 11 50. Tevlingveien 23 Fax: +47 22 30 11 51"

Transkript

1 Kvalitetsledelse for rekrutteringsfunksjonen med KPI WebCruiter AS Tlf.: Tevlingveien 23 Fax: N-1081 OSLO

2 Kort fortalt Kvalitet handler om å leve opp til eller overgå kundens forventninger. Slik er kvalitet et bredt begrep men det er ikke vanskelig å forstå. For rekrutteringsfunksjonen er typiske kunder linjeledere, toppledelse og jobbsøkere. En rekrutteringsfunksjon av høy kvalitet er en som lever opp til eller overgår disses forventninger. Rekruttering er i dag en av virksomhetens mest forretningskritiske funksjoner, og det er derfor viktig med en robust ledelsesmodell for funksjonen. Med veldokumentert egnethet for prosessledelse, implisitt fokus på både interne og eksterne kunders tilfredshet og beskaffenhet som innovasjonsdriver i funksjoner som ikke er direkte konkurranseutsatt, er kvalitetsledelse et velegnet konseptuelt og praktisk rammeverk for styring av rekrutteringsfunksjonen. Ledelsesmottoet Du kan ikke styre det du ikke kan måle oppsummerer på en god måte behovet for bruk av KPI (Key Performance Indicators) i kvalitetsledelse. Dette dokumentet er ment å bidra til å identifisere hensiktsmessige KPI som basis for implementering av kvalitetsledelse for rekrutteringsfunksjonen

3 Kvalitetsledelse for rekrutteringsfunksjonen Å definere kvalitet Kvalitet handler om å leve opp til eller overgå kundens forventninger. Slik er kvalitet et bredt begrep men det er ikke vanskelig å forstå. Fordelene med kvalitet er åpenbare for kunden betyr kvalitet bedre produkter og tjenester og reduserte kostnader. For produsenten betyr det økt konkurransedyktighet og lønnsomhet. Kvalitet betyr reduserte kostnader og mer tilfredse interessenter i enhver sektor. I en stadig mer komplisert verdikjede er kunden sjelden en tradisjonell kunde, men beskrives best som en interessent - enten internt i organisasjonen eller en ekstern part som har en interesse gjennom egen opplevelse av prosessen. For rekrutteringsfunksjonen er typiske kunder linjeledere, toppledelse og jobbsøkere. En rekrutteringsfunksjon av høy kvalitet er derfor en som lever opp til eller overgår disse interessentenes forventninger. Ikke bare for samlebåndet Kvalitetsledelse som fag har kommet langt siden det så verdens lys på etterkrigstidens samlebånd. Prosessforbedringskonseptene Business Process Management (BPM) og Business Process Reengineering (BPR) har begge sine røtter i kvalitetsledelse. De er basert på ideen om at ikke bare fysiske produkter, men også prosesser og tjenester, kan måles og forbedres. Produktinnovasjon er uten tvil viktig men kun en liten del av verdens verdiskapning har et fysisk produkt som direkte sluttresultat. Innovasjon innen prosesser og tjenester er derfor minst like viktig. Vinnende organisasjoner organisasjoner som presterer år etter år, er ikke i hovedsak et resultat av en uendelig strøm av vinnende produkter, men av vinnende forretningsprosesser - som for eksempel prosesser for design, innovasjon, logistikk, salg, kostnadskontroll og rekruttering. Rekrutteringsprosessen og rekrutteringsfunksjonen er derfor ideelle og viktige kandidater for kvalitetsledelse. Fokus på andres behov Fokuset innen kvalitetsledelse på prosesseksterne interessenters forventninger og tilfredshet er spesielt egnet i sammenhengen tjenester og interne forretningsprosesser. Spesielt for interne forretningsprosesser er det ofte vanskelig å gjenskape den dynamikken som driver prestasjoner og innovasjon i konkurranseutsatte markeder, og kvalitetsledelse er derfor svært velegnet som styringsmodell. Kvalitetsledelse innebærer å identifisere og fokusere på hva som er viktig for interessenter som er eksterne til prosessen og/eller funksjonen, være seg interne eller eksterne målgrupper. Dette gjør det mulig å gjenskape den dynamikken som typisk oppleves i konkurranseutsatte

4 forretningsfunksjoner, og å knytte tradisjonelt isolerte prosesser og funksjoner til både interessenters umiddelbare behov og virksomhetens overordnede mål. Interessenter i rekrutteringsprosessen, som for eksempel linjeledere, toppledere og jobbsøkere, vinner alle på et fokus på å leve opp til eller overgå deres forventninger. Linjeledere vil for eksempel dra nytte av fokus på time-to-hire, en jobbsøker vil dra fordel av fokus på en positiv kandidatopplevelse, og toppledelsen vil vinne på et fokus på etterrettelighet. Behovet for stadig forbedring Innovasjon er ikke lenger en oppgave for spesialiserte forsknings- og utviklingsavdelinger, men en del av enhver forretningsfunksjon. Innovasjon er alles oppgave det er innovasjon i form av skrittvise forbedringer fremfor revolusjonere omveltninger, og innovasjon i kundesenteret fremfor i styrerommet, som definerer vinnende organisasjoner. I et kvalitetsledelses- og innovasjonsperspektiv er derfor rekrutteringsfunksjonen en konkurranseutsatt funksjon - hvor rekrutteringsfunksjonen i organisasjon A konkurrerer med rekrutteringsfunksjonen i organisasjon B - på tvers av sektorer og bransjer. Og som i et hvilket som helst konkurranseutsatt marked er det nødvendig å stadig heve listen. En positiv kandidatopplevelse i dag kan bli oppfattet som utilstrekkelig i morgen, stillingsannonser flyttes fra tradisjonelle til nye medier, og kunnskapsøkonomien øker behovet for umiddelbar og kostnadseffektiv tilgang til ettertraktet humankapital. Beste praksis for rekrutteringsprosessen er i stadig endring og rekrutteringsfunksjonen må derfor være i stand til å kontinuerlig tilpasse seg en verden som byr på stadig nye muligheter og utfordringer. Kvalitetsledelse som filosofi og metode har sine historiske røtter i studier av Toyotas produksjonslinjer i Japan. Studiene dannet grunnlaget for Total Kvalitetsledelse (TKL), en vestlig og formalisert versjon av Toyotas Kaizen (stadig forbedring) filosofi og metode, med dets fokus på å involvere alle deler av og nivåer i organisasjonen i aktiviteter rettet mot stadig forbedring. Kvalitetsledelse som ide og fag danner grunnlaget for en rekke moderne ledelsesmetoder, som for eksempel PDCA (Plan-Do-Check-Act) metoden, Six Sigma og til og med moderne tilnærminger til ISO-standarder og kan sies å også danne en naturlig ramme for begrepet Innovasjonsledelse, som i dag hjelper organisasjoner verden rundt til å se alle prosesser og funksjoner i en virksomhet som en arena for målrettet innovasjon og konkurranse. Kvalitetsledelse for rekrutteringsfunksjonen Med kunnskapsøkonomiens fremvekst har virksomheters strategiske fokus beveget seg fra tradisjonelle ressurs- og produktmarkeder til markedet for humankapital.

5 Konsulenthuset McKinsey & Co identifiserte i studier i 1998 og 2001 krigen om talentene som den viktigste prestasjonsdriver og utfordring for virksomheter de neste 20 årene. Som et resultat er rekrutteringsfunksjonen i dag kanskje virksomhetens viktigste funksjon. Interne rekrutteringsfunksjoner må være i stand til å demonstrere konkurransedyktighet vis-a-vis både tilsvarende virksomheters rekrutteringsfunksjoner og tredjeparts rekrutterere. På samme måte må tredjeparts rekrutterere demonstrere sin egen løsnings fortreffelighet. Behovet for en robust styringsmodell er åpenbart. Med veldokumentert egnethet for prosessledelse, implisitt fokus på både interne og eksterne kunders tilfredshet og beskaffenhet som innovasjonsdriver i funksjoner som ikke er direkte konkurranseutsatt, er kvalitetsledelse et velegnet konseptuelt og praktisk rammeverk for styring av rekrutteringsfunksjonen. Sektoruavhengig styringsmodell Styringsmodellen er velegnet på tvers av sektorer og kan med hell tas i bruk både i offentlig og privat sektor, og av tredjeparts rekrutterere. Kvalitetsledelse handler om å måle i hvilke grad man lever opp til eller overgår kundens forventninger, være seg interne eller eksterne kunder, og å arbeide for å gjøre en stadig bedre jobb basert på utvalgte prestasjonsindikatorer (KPI). Kvalitetsledelse er en enkel måte å tenke og jobbe på og verken konsulenter eller styrebeslutninger er nødvendige. Du kan ikke styre det du ikke kan måle Ledelsesmottoet Du kan ikke styre det du ikke kan måle tilskrives ofte Dr. Edwards Deming, som lanserte Total Quality Management som filosofi og metode. Mottoet oppsummerer effektivt rollen og viktigheten av KPI (Key Performance Indicators) og numerisk analyse i kvalitetsledelse. KPI som analyseverktøy Bruk av KPI er en praktisk tilnærming til den vitenskapelige og faktabaserte analyse som danner basis for kvalitetsledelse. KPIer er numeriske indikatorer som måler suksess i å oppnå definerte målsetninger for kvalitet. De er derfor ideelle som analyseverktøy for kvalitetsledelse. Mens det i det private næringsliv ofte vektlegges at kvalitet lønner seg, handler det i offentlig sektor oftere om institusjoners ansvar overfor sine interessenter; medarbeidere, tjenestebrukere og samarbeidende institusjoner. Kvalitetsledelse med KPI En enkel idé På tross av en lang historie med utallige faglige avgreninger med tilhørende akronymer og hypesykluser er kvalitetsledelse i bunn og grunn en svært enkel idé.

6 KPI for rekrutteringsfunksjonen Gitt viktigheten av KPI i kvalitetsledelse er det viktig at måltall for rekrutteringsfunksjonen er valgt med ettertanke. Vi håper de følgende eksemplene på måltall for rekrutteringsfunksjonen vil inspirere, og kan fungere som en basis for å identifisere og velge effektive KPI. Kostnadskontroll Tredjepartskostnader Tredjepartskostnader relaterer til bruk av tredjeparts search-tjenester. Kostnader til tredjeparts rekrutterere utgjør normalt en betydelig del av rekrutteringsbudsjettet. Vurder følgende potensielle KPI relatert til tredjepartskostnader; Andel av nyansatte funnet i egen virksomhets CV-/talentdatabase Antall nyansatte med CV skaffet til veie av tredjepart Gjennomsnittlig kostnad per CV skaffet til veie av tredjepart Mediekostnader Mens mange allerede har beveget seg fra tradisjonelle til nye medier, er det mye å vinne på grundig analyse av mediekostnader og innovative mediestrategier. Følgende er eksempler på KPI relatert til mediekostader; Andel nyansatte funnet gjennom sosiale medier Andel av jobbsøknader mottatt gjennom egen virksomhets jobbportal Gjennomsnittlig jobbannonsekostnad per kandidat rekruttert ved hjelp av jobbannonse Effektivitet Time-to-Hire Ubemannede eller midlertidig bemannede stillinger fører til merkostnader gjennom dyr midlertidig arbeidskraft eller tapt produktivitet kostnaden knyttet til en tom stol. Ved å redusere Time-To-Hire kan du dramatisk redusere kostnader og sikre økt verdiskapning. Videre vinner linjeledere på rask saksbehandling gjennom en enklere og mer effektiv hverdag. Følgende KPI kan brukes for å måle Time-To-Hire; Gjennomsnittlig tid fra stillingsopprettelse til ansettelse Gjennomsnittlig tid fra publisering av stillingsannonse til jobbintervju Andel av stillinger bemannet i tide Rekrutteringsmedarbeiders produktivitet Rekrutteringsmedarbeideres individuelle produktivitet er avgjørende for rekutteringsprosessens effektivitet og kvalitet i sin helhet. Du må være i stand til å identifisere hvem som presterer best, og hvem som eventuelt mangler

7 motivasjon eller trenger en hjelpende hånd. Ved å identifisere flaskehalser eller andre elementer som reduserer medarbeidereffektivitet er det mulig å sikre at nødvendige rutiner, systemer og kompetanse er på plass. I hvilken grad er følgende KPI for rekrutteringsmedarbeiders produktivitet relevant for deg? Antall prosesser per medarbeider Gjennomsnittlig tid fra jobbannonse til jobbintervju per medarbeider Antall kvalifiserte CVer registrert i CV-/talentdatabase per medarbeider Prosessopplevelse I et kvalitetsledelsesperspektiv knyttes målsetningen om å leve opp til og overgå forventninger til en rekke interessenter herunder linjeledere og jobbsøkere. Vurder følgende KPI for linjelederopplevelsen, basert på linjeleders vurdering; Tilfredshet med informasjonsflyt i prosessen Tilfredshet med rekrutteringsrådgivers industriforståelse Tilfredshet med bruk av arbeidspsykologiske verktøy Jobbsøkeropplevelsen Jobbsøkeropplevelsen er viktig for din virksomhets omdømme. Jobbsøkere deler sine erfaringer med venner, kjente og kolleger i ny jobb. Ditt omdømme som arbeidsgiver avhenger av en profesjonell og effektiv prosess. Følgende kan benyttes som KPI for jobbsøkeropplevelsen, basert på jobbsøkers vurdering; Jobbsøkeres tilfredshet med jobbintervjuet Jobbsøkeres tilfredshet med kommunikasjon før evt. innkalling til jobbintervju Tilfredshet med jobbsøkeropplevelsen som en helhet Ansettelsesbeslutningen I enhver analyse av kvalitetsledelse er det nødvendig å ta i betraktning prosessens sluttresultat, altså ansettelsesbeslutningens riktighet, kjent som Quality of Hire Som praktiske KPI for ansettelsesbeslutningens riktighet kan følgende vurderes; Linjelederopplevelsen Linjeledertilfredshet avhenger av en rekke variabler ikke bare sluttresultatet. Antall feilansettelser (ikke ansatt etter f.eks 6 mnd) I hvilken grad nyansatte tilfredsstiller linjeleders forventninger, basert på linjeleders vurdering I hvilken grad stillingen reflekterte den nyansattes forventninger, basert på den nyansattes vurdering

8 Risikostyring Risikoreduksjon gjennom referansesjekking, evt. bakgrunnssjekk, samt bruk av kompetansebaserte tester eller intervjuer, er videre viktig for ansettelsesbeslutningens kvalitet. Vurder følgende KPI relatert til risikoreduksjon; Andel av prosesser hvor referansesjekk var gjennomført Andel av prosesser hvor bakgrunnssjekk ble gjennomført Andel av prosesser hvor kompetansebasert intervju ble benyttet Andel av shortlistede kandidater over 50 Andel av kvinnelige søkere til lederstillinger Andel av jobbsøkere i CV- /talentdatabase med minoritetsbakgrunn Kompetanse I det virksomheter i økende grad fokuserer på kompetanse som strategisk driver vil rekrutterere være nødt til å arbeide målrettet for å sikre det ønskede kompetansenivå, både med tanke på generelle og bransjespesifikke kompetanser. Sett standarden med en Service Level Agreement (SLA) En Service Level Agreement (SLA) er et kvalitetsløfte til en ekstern interessent. Slik representerer en SLA-avtale en effektiv løsning for ansvarliggjøring i kvalitetssammenheng. En SLA bidrar videre til synliggjøring og tydelig kommunikasjon av kvalitetsmål både innad og utad. SLAer blir brukt både av tredjepartsrekrutterere og interne rekrutteringsfunksjoner. Tredjeparts leverandører kan benytte en SLA for å kommunisere verdiforslag og høye standarder til sine kunder, samt som et internt styringsverktly. Interne rekrutteringsfunksjoner kan ta i bruk en SLA for å kommuisere og forplikte til høye standarder. SLAer er svært velegnet i sammenhengen i og med at interne funksjoner ofte mangler et implisitt fokus på "kundetilfredshet". Gjennom en SLA kan de sikre fokus på kvalitet. Forpliktelse til en ekstern interessent øker alltid sannsynligheten for etterlevelse. Forskriftsmessighet Etterlevelse av regler og forskrifter, etterettelighet og gjennomsiktighet er i økende grad viktig - på tvers av sektorer. Rekrutterere ønsker i økende grad å være proaktive, motivert av både juridiske, etiske og omdømmehensyn. Følgende KPI kan benyttes i sammenhengen; Mange organisasjoner vil for eksempel dra fordel av å stille krav til nyansattes engelskkunnskaper, eller kompetanse som brukere av vanlige IT-verktøy. En rekke forskjellige KPI kan tas i bruk; Andel av nyansatte som tilfredsstiller minstekrav til engelsk språk

9 Andel av nyansatte mellomledere med prosjektkompetanse Andel av kandidater i CV- /talentdatabase med mastergrad eller høyere innen ingeniørfag Intern mobilitet Intern mobilitet reduserer kostnader og øker produktivitet gjennom økt lojalitet. Vurder følgende KPI for intern mobilitet; Andel stillinger med interne søkere Gjennomsnittlig antall interne kandidater matchet fra talentdatabase per stilling Gjennonsnittlig antall internsøknader per ansatt per år Implementering av KPI Velg riktige KPI Gode KPIer er kjennetegnet av at de er; Kundestyrte. Det er dine interne og eksterne kunder som vet best hva som er viktig for dem, og hvordan kvalitet best kan måles, fra deres ståsted. Dette er hele poenget med kvalitetsledelse. Nøkkelindikatorer. Key betyr nettopp det. Det er bedre å ha én riktig og viktig KPI enn ti unødvendige. Målbare. Velg KPIer som er enkelt og kostnadseffektivt tilgengelige. Kommuniserbare. En KPI må være lett å forstå og kommunisere Kontrollerbare. Unngå KPIer som i høy grad avhenger av faktorer utenfor din kontroll Relevante. Velg KPIer for forretningsprosesser som er relevante for deg. Årsomsetning er ikke en KPI. Kontinuerlige. KPIer er for løpende aktiviteter. For engangsaffærer som f.eks prosjekter er f.eks en deadline mer egnet. Aktuelle. Velg KPIer som du kan bruke her og nå. Hensikten med KPIer er å kunne justere måten du arbeider på i dag ikke om et år. Systemsentriske. En KPI skal bidra til å nå dine og organisasjonens mål som en helhet og er ikke ment å representere et måltall som ukritisk skal prioriteres på bekostning av andre mål eller forretningsfunksjoner. Kvalitetsledelse med KPI er ikke målstyring Det er viktig å ikke forveksle kvalitetsledelse med KPI med målstyring. Mens kvalitetsledelse med KPI dreier seg om å synliggjøre mål og prioriteringer, skiller det seg fra målstyring (Management by Objectives, MBO) som ledelsesfilosofi. Litteraturen innen kvalitetsledelse fraråder bruk av spesifikke, numeriske mål. Fra et kvalitetsledelsesståsted er målstyring problematisk som metode fordi mål ofte i høy grad avhenger av eksterne faktorer, fordi mål kan motivere atferd som er positiv isolert sett, men ikke nødvendigvis for systemet som en helhet, med mer.

10 Målstyring er ikke uforenlig med kvalitetsledelse men de er to forskjellige ting. KPI i kvalitetsledelsessammenheng er å forstå som et instrumentpanel i en bil med målere for hastighet, turtall og bensinforbruk - hvor ideen er å ha oversikt på prestasjonsnivå med en implisitt intensjon om kontroll, etterlevelse av standarder og stadig forbedring i forhold til organisasjonens overordnede målsetninger men uten smale intensjoner om isolert måloppnåelse for enhver pris, eller ukritisk kobling mellom måloppnåelse og belønning. Hensikten er ikke nødvendigvis å kjøre i 200 km/t men å se og vite hvor raskt du kjører. Kvalitetsledelse utelukker ikke bruk av mål der det er hensiktsmessig, men KPI i sammenhengen kvalitetsledelse er primært et analyseverktøy ikke et målstyringsverktøy. Fokus på ROI Teknologi er en bærebjelke i arbeidet med å nå kvalitetsmål for rekrutteringsfunksjonen. Erfaringer viser allikevel at de umiddelbare administrative besparelsene relatert til bruk av teknologi for nettbasert rekruttering normalt utgjør under 20% av realiserbare gevinster. En rekrutteringsfunksjon og rekrutteringsprosess av høy kvalitet er ikke kun et resultat av riktig teknologi, men av beste praksis aktiviteter og målrettet gevinstrealisering. WebCruiter samarbeider med et stadig voksende nettverk av partnere for å bistå kunder i deres kvalitetsarbeid gjennom bruk av KPI. For ideer til KPI for målrettet gevinstrealisering, last ned vårt rammeverk for gevinstanalyse. Det er allikevel ingen tvil om at nettopp bruk av KPI i kvalitetsledelsessammenheng i høy grad tilrettelegger de samme analyse- og rapportrammeverk som er nødvendige for effektivt arbeid med målstyring. Ny teknologi gjør kvalitetsledelse med KPI mulig Med ny rapporterings- og søketeknologi for er det nå langt enklere å arbeide med KPI for rekrutteringsprosessen, og det er derfor uten tvil riktig tidspunkt for å vurdere hvilke KPI som er relevante for din virksomhet. De nye mulighetene vil føre til revolusjonerende muligheter for kvalitetsledelse i både privat og offentlig sektor.

- men en verden av muligheter

- men en verden av muligheter En enkel løsning - men en verden av muligheter Da Telenor i Norge i 2011 vurderte løsninger som kunne bidra til enklere rekruttering falt valget på WebCruiter. Vi ønsket en løsning som skulle sikre enklere

Detaljer

Humankapitalrisiko. Humankapital i norske virksomheter. 27. mars 2008. 2008 Ernst & Young AS -all rights reserved

Humankapitalrisiko. Humankapital i norske virksomheter. 27. mars 2008. 2008 Ernst & Young AS -all rights reserved Humankapitalrisiko Humankapital i norske virksomheter 008 Ernst & Young AS -all rights reserved. mars 008 Agenda Humankapital som del av verdiskapning Utviklingstrekk Hva kjennetegner virksomheter i Norge

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

Sett inn kundens logo

Sett inn kundens logo 1 Refleksjon rundt kompetanse og sammensetning av styrer Styrenettverket i Vestfold 05.11.2008 Sett inn kundens logo 2 Fakta om Personal Utvelgelse Etablert i 1985. Kontorer i Oslo, Tønsberg og Moss Omsatte

Detaljer

Det er kostbart å feilrekruttere!

Det er kostbart å feilrekruttere! www.biztools.no Det er kostbart å feilrekruttere! All rekruttering er forbundet med risiko og avkastning. Gode ansettelser gir solid gevinst, mens svake ansettelser gir tap på flere hundre tusen kroner..

Detaljer

HVERDAGSHELTER MED FLEKSIBLE BEMANNINGSLØSNINGER. vi gir deg tilleggsressurser når behovet er der

HVERDAGSHELTER MED FLEKSIBLE BEMANNINGSLØSNINGER. vi gir deg tilleggsressurser når behovet er der HVERDAGSHELTER MED FLEKSIBLE BEMANNINGSLØSNINGER vi gir deg tilleggsressurser når behovet er der OM Å FINNE DEN RETTE PERSONEN, TIL RETT STED OG RETT TID Det er både tid- og kostnadskrevende å finne dyktige

Detaljer

HR-strategi 2015 2017

HR-strategi 2015 2017 Planer og meldinger 2015/1 Statistisk sentralbyrå HR-strategi 2015 2017 1 Statistisk sentralbyrå (SSB) har hovedansvaret for å utarbeide og spre offisiell statistikk om det norske samfunnet, og kjerneoppgavene

Detaljer

VI SKAPER MULIGHETER I HVERDAGEN. med fokus på trygghet og kvalitet

VI SKAPER MULIGHETER I HVERDAGEN. med fokus på trygghet og kvalitet VI SKAPER MULIGHETER I HVERDAGEN med fokus på trygghet og kvalitet OM Å FINNE DEN RETTE JOBBEN, TIL RETT STED OG RETT TID Det er ofte tidkrevende og vanskelig å lete etter jobb. Man konkurrerer med flere

Detaljer

STANDARD FOR REKRUTTERINGSPERSONELL NO.1.1 BESKRIVELSER AV KOMPETANSE FOR REKRUTTERINGSPERSONELL

STANDARD FOR REKRUTTERINGSPERSONELL NO.1.1 BESKRIVELSER AV KOMPETANSE FOR REKRUTTERINGSPERSONELL STANDARD FOR REKRUTTERINGSPERSONELL NO.1.1 BESKRIVELSER AV KOMPETANSE FOR REKRUTTERINGSPERSONELL JANUAR 2011 DET NORSKE VERITAS BUSINESS ASSURANCE 1 1 Bakgrunn for standardisering av rekrutteringskompetanse

Detaljer

DET NORSKE VERITAS CERTIFICATION AS BUSINESS ASSURANCE

DET NORSKE VERITAS CERTIFICATION AS BUSINESS ASSURANCE STANDARD FOR REKRUTTERINGSPERSONELL - KOMPETANSE DET NORSKE VERITAS CERTIFICATION AS BUSINESS ASSURANCE Victoria Ward Siv Inderdal Eklo 2013-07-03 1 of 4 Contents 1 Bakgrunn for standardisering av rekrutteringskompetanse...

Detaljer

Nasjonal ledelsesutvikling fokus på ledelse i helseforetakene nasjonale, regionale og lokale tiltak for å sikre god ledelse

Nasjonal ledelsesutvikling fokus på ledelse i helseforetakene nasjonale, regionale og lokale tiltak for å sikre god ledelse Nasjonal ledelsesutvikling fokus på ledelse i helseforetakene nasjonale, regionale og lokale tiltak for å sikre god ledelse Trond Rangnes Leder Nasjonal Ledelsesutvikling for helseforetakene Programleder

Detaljer

Hammerfest 12. oktober 2011 Hammerfest og Omegn Næringsutvikling AS

Hammerfest 12. oktober 2011 Hammerfest og Omegn Næringsutvikling AS Hege Hansen Postboks 301 9615 Hammerfest Tel: 784 06 236 E-post: hege@honu.no Bakgrunn For å øke andelen av arbeidskraft med høyere utdannelse i Finnmark og heve kompetansenivået og konkurranseevnen til

Detaljer

Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS

Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS HR-huset Din HR-Partner. HR-huset bidrar til utvikling og verdiskapning for mennesker og organisasjoner

Detaljer

Integrert virksomhetsstyring i Tollpost Globe

Integrert virksomhetsstyring i Tollpost Globe i Tollpost Globe Hva er det? Mangel på mål Virksomheten mangler mål og mening ; ansatte gjør det de tror er best Løsrevet ledelse Ledelse har klare mål og mening som ikke er kommunisert med resten av organisasjonen

Detaljer

Fra innkjøpsstrategi til handling et rammeverk som sikrer effektiv og vellykket gjennomføring

Fra innkjøpsstrategi til handling et rammeverk som sikrer effektiv og vellykket gjennomføring Mange organisasjoner opplever i dag et gap mellom strategiske innkjøpsmål og operativ handling. Det gjennomføres en rekke initiativer; herunder kategoristyring, leverandørhåndtering og effektivitet i innkjøpsprosessene

Detaljer

Prosjektveiviseren 2.0 Anskaffelsesstrategi. Arve Sandvoll Seniorrådgiver Avdeling for offentlige anskaffelser Seksjon Teknologi og støtte

Prosjektveiviseren 2.0 Anskaffelsesstrategi. Arve Sandvoll Seniorrådgiver Avdeling for offentlige anskaffelser Seksjon Teknologi og støtte Prosjektveiviseren 2.0 Anskaffelsesstrategi Arve Sandvoll Seniorrådgiver Avdeling for offentlige anskaffelser Seksjon Teknologi og støtte Strategi, lederforankring og gevinster Virksomhetsstrategi Skal

Detaljer

Canon Essential Business Builder Program. Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess

Canon Essential Business Builder Program. Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess Canon Essential Business Builder Program Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess Introduksjon til Essential Business Builder Program Det er utfordrende å drive en utskriftsvirksomhet. En enda

Detaljer

GJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. Utfordringer og muligheter. Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling GJØVIK KOMMUNE

GJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. Utfordringer og muligheter. Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling GJØVIK KOMMUNE GJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling Utfordringer og muligheter GJØVIK KOMMUNE Både folkevalgte og ansatte i Gjøvik kommune er del av et unikt oppdrag.

Detaljer

Norges første onlinetjeneste for lokal ekstrahjelp

Norges første onlinetjeneste for lokal ekstrahjelp NYHET 1 NYHET Nå lanserer vi ekstrahjelp.no Ekstrahjelp er Budstikkas nye tjeneste for bedrifter på jakt etter ung arbeidskraft. Mange unge i Asker og Bærum er på jakt etter små og store jobber. Vi har

Detaljer

Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.

Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2. Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.14 Abelia landsforeningen for kunnskaps- og teknologibedrifter i NHO

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

Bakgrunn. For ytterligere informasjon, se kontaktinformasjon på slutten av presentasjonen 2015-09-08 2

Bakgrunn. For ytterligere informasjon, se kontaktinformasjon på slutten av presentasjonen 2015-09-08 2 September 015 Bakgrunn Talentbarometeret ble gjennomført i Norge for første gang i perioden mars-mai 015 Spørsmål om om mangfold er inkludert Sluttresultatet er basert på 170 svar fra HR og toppledelse

Detaljer

Traineeprogram for personer med nedsatt funksjonsevne og høyere utdanning. Informasjonsmøte 20. sept 2012

Traineeprogram for personer med nedsatt funksjonsevne og høyere utdanning. Informasjonsmøte 20. sept 2012 Traineeprogram for personer med nedsatt funksjonsevne og høyere utdanning Informasjonsmøte 20. sept 2012 Dagsorden 1300 Velkommen 1300 IA, jobbstrategi og personalpolitikk om ideen bak og innholdet i traineeprogrammet

Detaljer

Strategiplan 2015 2020 NHO Logistikk og Transport

Strategiplan 2015 2020 NHO Logistikk og Transport Foto: Jo Michael Strategiplan 2015 2020 NHO Logistikk og Transport Styremøte 5. mars 2015 Hovedfokus for 2015 Eksternt Bransjens lønnsomhet Næringens behov for infrastruktur Bransjens omdømme Bransjens

Detaljer

Hvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen

Hvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen Hvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen Menova 3. november 2015 Olav Johansen 2013 - dd Høyskolelektor, institutt for ledelse og organisasjon, Markedshøyskolen 2013 - dd Daglig Leder, Senter

Detaljer

Virksomhetsstrategi 2014-2018

Virksomhetsstrategi 2014-2018 Virksomhetsstrategi 2014-2018 Én kriminalomsorg Kriminalomsorgen består av omlag fem tusen tilsatte. Fem tusen individer med forskjellig utdanningsbakgrunn, fagfelt og arbeidssted. Felles for oss alle

Detaljer

Rekrutteringsstrategi - Fokusområder

Rekrutteringsstrategi - Fokusområder Rekrutteringsstrategi - Fokusområder Profesjonalitet i rekrutteringsprosesser Stjørdal kommune skal gjennom gode og grundige ansettelsesprosesser rekruttere personell med riktig kompetanse til rett tid.

Detaljer

Lokal lønnspolitikk. Ut fra HTA kap. 3.2, utledes en lokal lønnspolitikk med tilhørende bruk av kriterier.

Lokal lønnspolitikk. Ut fra HTA kap. 3.2, utledes en lokal lønnspolitikk med tilhørende bruk av kriterier. Lokal lønnspolitikk Bakgrunn; Lønnspolitikken er en del av Etnedal kommunes samlede arbeidsgiver- og personalpolitikk. Hovedtariffavtalen i kommunal sektor ligger til grunn for all lønnsfastsettelse i

Detaljer

Strategi: Hvordan lage noe mer enn bare planer? Bergen Næringsråd, Kjapt & Nyttig 6.4.11

Strategi: Hvordan lage noe mer enn bare planer? Bergen Næringsråd, Kjapt & Nyttig 6.4.11 Strategi: Hvordan lage noe mer enn bare planer? Bergen Næringsråd, Kjapt & Nyttig 6.4.11 Bakgrunn vårt tjenestespekter STRATEGI LØSNING LEDERSKAP OG GJENNOMFØRING Strategiske analyser og kartlegging av

Detaljer

Reduser risiko. Reduser kostnader. Hev ytelsesnivået.

Reduser risiko. Reduser kostnader. Hev ytelsesnivået. Reduser risiko. Reduser kostnader. Hev ytelsesnivået. Vår risikostyringsløsning reduserer kostnader og innsats slik at innkjøpsteamene kan fokusere på verdiskapende og strategiske innkjøpsaktiviteter.

Detaljer

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften Innhold Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften... 2 Når er det på tide å bytte forretningssystem?... 2 Velg riktig forretningssystem for din bedrift... 3 Velg riktig leverandør... 4 Standard

Detaljer

I. FORORD. Landbruks- og matdepartementets personalpolitikk. Personalpolitikken ble vedtatt av departementsråden 1. september 2008.

I. FORORD. Landbruks- og matdepartementets personalpolitikk. Personalpolitikken ble vedtatt av departementsråden 1. september 2008. Landbruks- og matdepartementets personalpolitikk. Personalpolitikken ble vedtatt av departementsråden 1. september 2008. Ledelsen trakk fram noen særlig viktige faktorer som kjennetegner organisasjonskulturen

Detaljer

Forskerforbundets politikk for teknisk-administrativt personale. Notat vedtatt av Hovedstyret 12.06.14

Forskerforbundets politikk for teknisk-administrativt personale. Notat vedtatt av Hovedstyret 12.06.14 Forskerforbundets politikk for teknisk-administrativt personale Notat vedtatt av Hovedstyret 12.06.14 Skriftserien nr. 4/2015 1. INNLEDNING Universiteter, høyskoler og andre forskningsinstitusjoner er

Detaljer

Syscom Brukerforum 2013

Syscom Brukerforum 2013 Syscom Brukerforum 2013 «Måling med mening» Claus H. Karlsen Agenda Generelt rundt målinger og rapportering Hvorfor måler vi Den røde tråden Hvem trenger informasjon Tilvirking av målinger og rapporter

Detaljer

Samarbeidsforum internkontroll

Samarbeidsforum internkontroll Samarbeidsforum internkontroll 10. desember 2013 13.12.2013 Direktoratet for økonomistyring Side 1 Samarbeidsforum hjelp til selvhjelp! Bidra til å videreutvikle statlige virksomheters og departementers

Detaljer

Arbeidsglede smitter

Arbeidsglede smitter Arbeidsglede smitter Norge fortjener et positivt syn på arbeidslivet og næringslivet Jobben vår er for de aller fleste en kilde til glede og energi, ikke bare et sted hvor vi hever lønn. Vi i Hovedorganisasjonen

Detaljer

Kunnskapsledelse og omdømme. En undersøkelse fra Abelia og Madigan kommunikasjon 05.01 2011

Kunnskapsledelse og omdømme. En undersøkelse fra Abelia og Madigan kommunikasjon 05.01 2011 Kunnskapsledelse og omdømme En undersøkelse fra Abelia og Madigan kommunikasjon 05.01 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er et samarbeid mellom Abelia og Madigan kommunikasjon, og tar for seg kunnskapsledernes

Detaljer

VERDIER OG ETIKK I CRAMO

VERDIER OG ETIKK I CRAMO VERDIER OG ETIKK I CRAMO Kjære kollega og samarbeidspartnere, I Cramo er det gjennomført et omfattende arbeid for å utarbeide og implementere visjon, strategi og de verdier som skal prege konsernet. Disse

Detaljer

Personalpolitiske retningslinjer

Personalpolitiske retningslinjer Personalpolitiske retningslinjer Vedtatt av fylkestinget juni 2004 Personalpolitiske retningslinjer. Nord-Trøndelag fylkeskommunes verdigrunnlag: Nord-Trøndelag fylkeskommune er styrt av en folkevalgt

Detaljer

VISJON INGEN SKAL DRUKNE

VISJON INGEN SKAL DRUKNE VISJON INGEN SKAL DRUKNE Overordnet strategidokument i Redningsselskapet, gjeldende for perioden Dette er Redningsselskapets strategi for perioden. Dokumentet er utarbeidet i en bred strategiprosess med

Detaljer

19.10.2015. Hensikten med stillingsannonsen? Stillingsannonser - Resultatorientert gjennomfører søkes. Rekrutteringsprosessen

19.10.2015. Hensikten med stillingsannonsen? Stillingsannonser - Resultatorientert gjennomfører søkes. Rekrutteringsprosessen Stillingsannonser - Resultatorientert gjennomfører søkes Ole I. Iversen (Dr. BA) oii@assessit.no Twitter: @OIIversen www.assessit.no Transparentene kan lastes ned fra www.oleiversen.no Rekrutteringsprosessen

Detaljer

Kompetanse. Kompetanse er formell og uformell kunnskap. Bruk av kompetanse er nøkkelen til suksess. Tar nordnorske bedrifter i bruk kompetanse?

Kompetanse. Kompetanse er formell og uformell kunnskap. Bruk av kompetanse er nøkkelen til suksess. Tar nordnorske bedrifter i bruk kompetanse? Kompetanse Kompetanse er formell og uformell kunnskap Bruk av kompetanse er nøkkelen til suksess Tar nordnorske bedrifter i bruk kompetanse? Nordnorsk arbeidsmarked Tilbud Etterspørsel Høy kompetanse Nordnorske

Detaljer

Lean Six Sigma. Lean Six Sigma tilpasset norske forhold. Fonn Software AS

Lean Six Sigma. Lean Six Sigma tilpasset norske forhold. Fonn Software AS Lean Six Sigma Lean Six Sigma Kort innføring i: Hva er Lean Six Sigma? Hvilke resultat gir metodene? Hva kan min bedrift få ut av metodene? GoFlyten, få flyt i prosessene dine! Hvordan kommer jeg i gang?

Detaljer

Kunst- og designhøgskolen i Bergen er en ledende arena for nytenkning og utprøvende kunstnerisk utviklingsarbeid og utdanning.

Kunst- og designhøgskolen i Bergen er en ledende arena for nytenkning og utprøvende kunstnerisk utviklingsarbeid og utdanning. STRATEGIPLAN 2012 2016 er en ledende arena for nytenkning og utprøvende kunstnerisk utviklingsarbeid og utdanning. Strategiplan 1 I 2016 er kunstnerisk utviklingsarbeid og forskning, utdanning og formidling

Detaljer

Mer profesjonell rekrutteringsprosess med strukturerte CV-data? Hvorfor WebCruiter anbefaler strukturerte CV-data

Mer profesjonell rekrutteringsprosess med strukturerte CV-data? Hvorfor WebCruiter anbefaler strukturerte CV-data Mer profesjonell rekrutteringsprosess med strukturerte CV-data? Hvorfor WebCruiter anbefaler strukturerte CV-data Et veivalg for arbeidsgivere og teknologileverandører Arbeidsgivere har de siste årene

Detaljer

Kommunikasjon i Gran kommune

Kommunikasjon i Gran kommune Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle

Detaljer

Risikostyring Intern veiledning

Risikostyring Intern veiledning Risikostyring Intern veiledning Versjon 1.0 Dette dokumentet er basert på «Risikostyring i staten, håndtering av risiko i mål og resultatstyringen», desember 2008 og «Risikostyring og intern kontroll i

Detaljer

Ledelse i Skatteetaten

Ledelse i Skatteetaten Ledelse i Skatteetaten 1 2 3 Hensikten med plattform for ledelse Å synliggjøre og tydeliggjøre: hva som er god ledelse i Skatteetaten hvilke krav og forventninger vi stiller til ledere i Skatteetaten hvordan

Detaljer

Forskning og kvalitetsutvikling - 2 sider av samme sak? Gro Sævil Helljesen, prosessleder, RN, MSc Helse Sør-Øst RHF 26 august 2010

Forskning og kvalitetsutvikling - 2 sider av samme sak? Gro Sævil Helljesen, prosessleder, RN, MSc Helse Sør-Øst RHF 26 august 2010 Forskning og kvalitetsutvikling - 2 sider av samme sak? Gro Sævil Helljesen, prosessleder, RN, MSc Helse Sør-Øst RHF 26 august 2010 WHO (1993) fem hovedområder for å vurdere og evaluere kliniske virksomheter:

Detaljer

ledende på gjenvinning og miljøtjenester

ledende på gjenvinning og miljøtjenester istockphoto ledende på gjenvinning og miljøtjenester I spennet mellom visjonære tanker og nære handlinger Norsk Gjenvinning-konsernet er landets ledende aktør innenfor gjenvinning og miljøtjenester. Vi

Detaljer

BÆRUM KOMMUNE - ARBEIDSGIVERSTRATEGI MOT 2020

BÆRUM KOMMUNE - ARBEIDSGIVERSTRATEGI MOT 2020 Vedtatt i Kommunestyret 02.11.2011 BÆRUM KOMMUNE - ARBEIDSGIVERSTRATEGI MOT 2020 Som en av Norges største kommuner, har Bærum høye forventninger til innsats. Vi vil ha folk med ambisjoner både på egne

Detaljer

Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene. Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work

Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene. Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work Great Place to Work Institute! Fokus på hva de beste gjør bedre! Samler de

Detaljer

We power the world of work

We power the world of work We power the world of work The Human Age gir utfordringer Fokusér på din kjernevirksomhet.så skal vi fokusere på vår! Mia Holmaas, Regiondirektør Manpower Vest Helge Tvedt, Regionsjef Experis Engineering

Detaljer

«Hva kreves og forventes av sykepleieledere i helsetjenesten i dag og i framtida» Tone Marie Nybø Solheim, avdelingsdirektør Helse og Velferd

«Hva kreves og forventes av sykepleieledere i helsetjenesten i dag og i framtida» Tone Marie Nybø Solheim, avdelingsdirektør Helse og Velferd «Hva kreves og forventes av sykepleieledere i helsetjenesten i dag og i framtida» Tone Marie Nybø Solheim, avdelingsdirektør Helse og Velferd Arbeidsgiverpolitikk - hvorfor er det viktig? Utgjør et felles

Detaljer

Basware Connect 2015. 7. oktober 2015. Odd Roar Trapnes & Jan Skistad

Basware Connect 2015. 7. oktober 2015. Odd Roar Trapnes & Jan Skistad Basware Connect 2015 7. oktober 2015 Odd Roar Trapnes & Jan Skistad Kunder Norge Kunder Sverige Kunder Finland DFØ Statens Vegvesen Sykehuspartner Kongsberg Defence & Aerospace Kort om Agree2 Ericsson

Detaljer

BARNEHAGE OG SFO. vikarer for trygghet, omsorg og lek

BARNEHAGE OG SFO. vikarer for trygghet, omsorg og lek BARNEHAGE OG SFO vikarer for trygghet, omsorg og lek BEHOV FOR FLERE GODE MEDARBEIDERE? Vanskelig å finne den rette? Barnas trygghet, omsorg, lek og læring skapes gjennom stabilitet og forutsigbarhet i

Detaljer

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4

Detaljer

Foredrag 09. april 2013. Foredrag for FOP - Forening For Organisasjonspsykologi

Foredrag 09. april 2013. Foredrag for FOP - Forening For Organisasjonspsykologi Foredrag 09. april 2013 Foredrag for FOP - Forening For Organisasjonspsykologi Jobbsøkingsprosessen - hvordan bli flinkere på å selge seg selv? Om foredraget tematisk innhold: Karriereutvikling og jobbsøking

Detaljer

Medarbeidersamtaleprosessen satt i system

Medarbeidersamtaleprosessen satt i system Gevinstanalyse Medarbeidersamtaleprosessen satt i system En systematisk tilnærming støttet av nye IT-verktøy gjør det mulig å sette medarbeidersamtalen i system og gjøre den til bærebjelken innen Talent-

Detaljer

Gevinstrealisering i Statens pensjonskasse. Presentasjon NOKIOS 26. oktober 2010

Gevinstrealisering i Statens pensjonskasse. Presentasjon NOKIOS 26. oktober 2010 Gevinstrealisering i Statens pensjonskasse Presentasjon NOKIOS 26. oktober 2010 Om oss Espen Frøyland, seksjonssjef i pensjoneringsområdet og prosessleder for pensjoneringsprosessen, Statens pensjonskasse,

Detaljer

Presentasjon 13. Nov 2014. Anskaffelseskonferansen - Difi. Sesjon 1 kl 13.30: Er din virksomhet organisert for økt kvalitet og kostnadsbesparelser?

Presentasjon 13. Nov 2014. Anskaffelseskonferansen - Difi. Sesjon 1 kl 13.30: Er din virksomhet organisert for økt kvalitet og kostnadsbesparelser? Presentasjon 13. Nov 2014 Anskaffelseskonferansen - Difi Sesjon 1 kl 13.30: Er din virksomhet organisert for økt kvalitet og kostnadsbesparelser? Sverre Svensen Agenda 1. Hensikten 1. Er din virksomhet

Detaljer

Sjømatnæringen i et kunnskapsbasert Norge

Sjømatnæringen i et kunnskapsbasert Norge Sjømatnæringen i et kunnskapsbasert Norge Ragnar Tveterås Delprosjekt i et Kunnskapsbasert Norge ledet av prof. Torger Reve, BI Fiskeri og kystdepartementet, 22. mars 2011 Næringsliv som kunnskapsnav Fiskeri

Detaljer

Nøkkelen til suksess i rekruttering 21. Ansatte er dyrt, men feilansatte er dyrere! 22. Utviklingen krever større rekrutteringsfokus 23

Nøkkelen til suksess i rekruttering 21. Ansatte er dyrt, men feilansatte er dyrere! 22. Utviklingen krever større rekrutteringsfokus 23 INNHOLD HODELØS REKRUTTERING 19 Nøkkelen til suksess i rekruttering 21 Ansatte er dyrt, men feilansatte er dyrere! 22 FASE 1: BEHOVET 39 Utviklingen krever større rekrutteringsfokus 23 Rekruttering blir

Detaljer

erpolitikk Arbeidsgiv

erpolitikk Arbeidsgiv Arbeidsgiverpolitikk En freskere kommune Kompetanse Medbestemmelse Likestilling og mangfold Ledelse Omdømme Livsfaser Lønn Rekruttere og beholde Arbeidsgiverpolitikk mot 2015 God arbeidsgiverpolitikk skal

Detaljer

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4 Markedsstrategi Referanse til kapittel 4 Hensikten med dette verktøyet er å gi støtte i virksomhetens markedsstrategiske arbeid, slik at planlagte markedsstrategier blir så gode som mulig, og dermed skaper

Detaljer

Målstyring og effektivisering gir økt verdiskapning. Estate Konferanse Oslo, 15. oktober 2015 Daniela M. Hamborg og Frederik Krarup, EY

Målstyring og effektivisering gir økt verdiskapning. Estate Konferanse Oslo, 15. oktober 2015 Daniela M. Hamborg og Frederik Krarup, EY Målstyring og effektivisering gir økt verdiskapning Estate Konferanse Oslo, 15. oktober 2015 Daniela M. Hamborg og Frederik Krarup, EY Vi ser tre store trender innen Real Estate og Facilities Management,

Detaljer

ORSUS PROSJEKTET NAV Sarpsborg

ORSUS PROSJEKTET NAV Sarpsborg ORSUS PROSJEKTET NAV Sarpsborg Bakgrunn Flerkulturelle er overrepresentert når det gjelder ytelser fra NAV og i arbeidsledighetsstatistikken. Uavhengig av eksisterende utfordringer, representerer flerkulturelle

Detaljer

80-årene butikkjeder. Hva er kategoristyring? Eksempler på kategorier. Kategoristyring e-handel brukersamling 2015-11-04.

80-årene butikkjeder. Hva er kategoristyring? Eksempler på kategorier. Kategoristyring e-handel brukersamling 2015-11-04. Vilje til nytenkning Brukerfokus Jobb på tvers Fakta og data styring Hva og hvordan med et digitalt blikk november 2015 Martin Standley 80-årene butikkjeder Hva er kategoristyring? Utgangspunkt i virksomhetens

Detaljer

Forholdet mellom revisjon og veiledning Riksrevisjonens rolle. Tor Saglie Institutt for statsvitenskap, UiO Partnerforum 8.12.11

Forholdet mellom revisjon og veiledning Riksrevisjonens rolle. Tor Saglie Institutt for statsvitenskap, UiO Partnerforum 8.12.11 Forholdet mellom revisjon og veiledning Riksrevisjonens rolle Tor Saglie Institutt for statsvitenskap, UiO Partnerforum 8.12.11 Påstander 1. Riksrevisjonen er en viktig aktør og medspiller i utviklingen

Detaljer

Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015

Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Godkjent: Styrevedtak Dato: 01.09.2011 Innhold 1. Våre kvalitetsutfordringer 2. Skape bedre kvalitet 3. Mål, strategi og virkemidler

Detaljer

*BEST BEST Headhunting

*BEST BEST Headhunting BEST Headhunting Lederutvelgelse og Spesialistutvelgelse Ledelse Salg og Markedsføring Assosierte Partnere BEST Headhunting BEST Career Transition M A R K E D / K U N D E R *BEST samarbeider i teams. I

Detaljer

Profesjonalisering av prosjektledelse

Profesjonalisering av prosjektledelse Profesjonalisering av prosjektledelse Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS Software2013, IT-ledelse i fremtiden Onsdag 13. februar 2013 ingar.brauti@fornebuconsulting.com I fremtiden vil IT funksjonen

Detaljer

SMÅ OG MELLOMSTORE BEDRIFTER

SMÅ OG MELLOMSTORE BEDRIFTER Hvordan skape medarbeiderengasjement i SMÅ OG MELLOMSTORE BEDRIFTER Dale Carnegie Training White Paper www.dalecarnegie.no Copyright 2014 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. small_business_102914_wp_norway

Detaljer

Prosjekterfaringer. Hva er likt Hva skiller Refleksjoner og erfaringer fra ulike bransjer. Jon Lereim

Prosjekterfaringer. Hva er likt Hva skiller Refleksjoner og erfaringer fra ulike bransjer. Jon Lereim Prosjekterfaringer Hva er likt Hva skiller Refleksjoner og erfaringer fra ulike bransjer Erfaringsgrunnlag Mer enn 25 års erfaring med prosjekter og prosjektledelse Bransjereferanser: Forskning og teknologi

Detaljer

Ny ISO 9001:2015. Disclaimer:

Ny ISO 9001:2015. Disclaimer: Ny ISO 9001:2015 Disclaimer: Presentasjon basert på draft versjon Subjektiv vurdering av endringer Subjektiv vurdering av hva som oppfattes som viktig Representerer ikke et sertifiseringsorgan Ny ISO 9001:2015

Detaljer

16.10.2015. Hvem er mest kreativ? Hva er egentlig diskriminering. Potensielle feilkilder i rekrutteringsprosessen

16.10.2015. Hvem er mest kreativ? Hva er egentlig diskriminering. Potensielle feilkilder i rekrutteringsprosessen Potensielle feilkilder i rekrutteringsprosessen Dr. Ole I. Iversen, Førsteamanuensis II Handelshøyskolen BI/ Assessit AS E-post: ole.i.iversen@bi.no Mob: 992 36 296 Twitter: @OIIversen Presentasjonen kan

Detaljer

Vil du jobbe i Flytoget?

Vil du jobbe i Flytoget? Vil du jobbe i Flytoget? 1 Flytoget er en av Norges sterkeste merkevarer og tilbyr et produkt som våre kunder er svært fornøyd med. Selskapet er en attraktiv arbeidsplass og har årlig oppnådd svært gode

Detaljer

Agenda. HR og Employer Branding hva er det og hvorfor jobbe med det? Pia Wikström Fagansvarlig, HR Norge 17.10.2013.

Agenda. HR og Employer Branding hva er det og hvorfor jobbe med det? Pia Wikström Fagansvarlig, HR Norge 17.10.2013. HR og Employer Branding hva er det og hvorfor jobbe med det? Pia Wikström Fagansvarlig, HR Norge Agenda Generelt om HR 15.15-16.30 Hva er HR/HRM? - Endring av HR-funksjonen - Forskjellige HRroller/kompetanser

Detaljer

FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON

FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON ØIVIND CHRISTOFFERSEN ADMINISTRERENDE DIREKTØR Tema Til samfunnets beste Statsbyggs strategiske mål Kundeundersøkelsen Stor fremgang og gode tilbakemeldinger, men også forbedringspotensial

Detaljer

HOVEDTARIFFOPPGJØRET. 1. mai 2012. Oslo kommune

HOVEDTARIFFOPPGJØRET. 1. mai 2012. Oslo kommune HOVEDTARIFFOPPGJØRET 1. mai 2012 Oslo kommune KRAV NR. 1 13. april 2012 kl. 12.00 Innledning Fornyelse og effektivisering av offentlig sektor er en politisk prioritert oppgave. Dette forutsetter en ansvarlig

Detaljer

JURISTkontakt. Jobben kan bli din. hvis du krysser av i riktig boks. Vi viser deg veien til FN! Historien om Baader-Meinhof.

JURISTkontakt. Jobben kan bli din. hvis du krysser av i riktig boks. Vi viser deg veien til FN! Historien om Baader-Meinhof. Magasinet for hele jus-norge NR 6 2006 40. ÅRGANG JURISTkontakt Jobben kan bli din hvis du krysser av i riktig boks Jobbguide Vi viser deg veien til FN! Rettsprosess for 30 år siden Historien om Baader-Meinhof

Detaljer

NS-EN ISO 9001:2015 ( basert på ISO/DIS 9001_2014)

NS-EN ISO 9001:2015 ( basert på ISO/DIS 9001_2014) NS-EN ISO 9001:2015 ( basert på ISO/DIS 9001_2014) Veritech as Magnus Robbestad Kurs ISO 9001 :2015 1 Historien til ISO 9001 1988 1994 2000 2008 2015 1988 Dokumenterte prosedyrer 1994 2000 Risikobasert

Detaljer

Sakskart til møte i Administrasjonsutvalget 05.03.2014 Møtested Galleriet, Schweigaardsgt. 4 Fylkestingssalen Møtedato 05.03.

Sakskart til møte i Administrasjonsutvalget 05.03.2014 Møtested Galleriet, Schweigaardsgt. 4 Fylkestingssalen Møtedato 05.03. Møteinnkalling Sakskart til møte i Administrasjonsutvalget 05.03.2014 Møtested Galleriet, Schweigaardsgt. 4 Fylkestingssalen Møtedato 05.03.2014 Tid 09:00 1 Saksliste Saksnr Tittel Saker til behandling

Detaljer

Benchmarking. De neste 20 minutter..

Benchmarking. De neste 20 minutter.. Benchmarking Viktig ledd i forbedringsprosesser mot Beste Praksis Olav Egil Sæbøe www.pro-fm.no NBEF Årsmøtekonferanse NTNU - 25. november 31.03-01.04 2008 2011 De neste 20 minutter.. Betydning av standarder

Detaljer

Strategisk kompetanseplanlegging hvorfor er det viktig for kommunene? Med spesiell fokus på kompetansemobilisering og egenmotivasjon

Strategisk kompetanseplanlegging hvorfor er det viktig for kommunene? Med spesiell fokus på kompetansemobilisering og egenmotivasjon Strategisk kompetanseplanlegging hvorfor er det viktig for kommunene? Med spesiell fokus på kompetansemobilisering og egenmotivasjon Presentasjon ved Saman om ein betre kommune: Nettverk Kompetanse og

Detaljer

BYGGING AV MERKEVARE FOR FREMTIDEN -KREVENDE OG INSPIRERENDE. Professor Magne Supphellen

BYGGING AV MERKEVARE FOR FREMTIDEN -KREVENDE OG INSPIRERENDE. Professor Magne Supphellen 1 BYGGING AV MERKEVARE FOR FREMTIDEN -KREVENDE OG INSPIRERENDE Professor Magne Supphellen 19.03.2014 Brand (merke) Det engelske begrepet brand kommer fra det norrøne ordet brandr = brennemerke Et brand/merke

Detaljer

Arbeidsgiverstrategi for Nesodden kommune. Juni 2009

Arbeidsgiverstrategi for Nesodden kommune. Juni 2009 Arbeidsgiverstrategi for Nesodden kommune Juni 2009 Vedtatt: Arbeidsmiljøutvalget, mai 2009 Partssammensatt utvalg, juni 2009 Kommunestyret, juni 2009 1.0 Innledning... 3 1.1. Utfordringer... 4 1.2. Medarbeideransvar,

Detaljer

B R A N D B O O K. steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer

B R A N D B O O K. steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer B R A N D B O O K steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer Veien fra én merkevare til et hus av merkevarer innledning 7 om oss 9 merkevarestrategi 17 verdier 29 suksessområder 33 visjon

Detaljer

Slik knytter vi våre viktigste mål og KPI er til incentivordningen i Forskningsparken AS. Jørn Omland, 29 november 2007

Slik knytter vi våre viktigste mål og KPI er til incentivordningen i Forskningsparken AS. Jørn Omland, 29 november 2007 Slik knytter vi våre viktigste mål og KPI er til incentivordningen i Forskningsparken AS Jørn Omland, 29 november 2007 Forskningsparken AS (FP) Stiftet i 1984 Aksjeselskap med 40 aksjonærer fordelt på

Detaljer

Hvordan gjennomføre og dokumentere risikovurderingen i en mindre bank

Hvordan gjennomføre og dokumentere risikovurderingen i en mindre bank Hvordan gjennomføre og dokumentere risikovurderingen i en mindre bank Høstkonferansen 2010 Bergen, 21. september Sonja Lill Flø Myklebust Definisjon av risikostyring Disposisjon Sentrale forhold ved risikostyring

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Klæbu kommune PRINSIPPER OG STRATEGI FOR KOMMUNIKASJON I KLÆBU KOMMUNE Godkjent av rådmannen 25.05. 2010 2 Innhold Innhold... 3 Bakgrunn... 4 Dette dokumentet tar utgangspunkt i... 4 Mål for kommunikasjon...

Detaljer

Betydningen av godt styrearbeid. Styrets lederfunksjon Frode Solberg

Betydningen av godt styrearbeid. Styrets lederfunksjon Frode Solberg 1 Betydningen av godt styrearbeid Styrets lederfunksjon Frode Solberg 2 Frode Solberg Et sammendrag I dag Høyskolelektor Forretningsutvikling ved institutt for Innovasjon og Økonomisk organisering, Handelshøyskolen

Detaljer

2012-2015 STRATEGIPLAN

2012-2015 STRATEGIPLAN 2012-2015 STRATEGIPLAN Innhold Innledning... 3 Visjon og verdigrunnlag... 3 JobbIntros eierforhold... 3 Kvalitetspolitikk... 4 JobbIntros samfunnsoppdrag... 4 Tjenesteleveranser og utvikling... 5 Fagutvikling...

Detaljer

GLOBAL FUTURE TROMS. Er du innvandrer med høyere utdanning og gode norskkunnskaper? Vi søker deg med potensial og ambisjon om karriereutvikling.

GLOBAL FUTURE TROMS. Er du innvandrer med høyere utdanning og gode norskkunnskaper? Vi søker deg med potensial og ambisjon om karriereutvikling. GLOBAL FUTURE TROMS Er du innvandrer med høyere utdanning og gode norskkunnskaper? Vi søker deg med potensial og ambisjon om karriereutvikling. Global Future er et karriereutviklingsprogram for innvandrere

Detaljer

Medarbeider- og ledervurdering

Medarbeider- og ledervurdering Medarbeider- og ledervurdering Den røde tråden Dette heftet oppsummerer og synliggjør den røde tråden i arbeidet medarbeidere og ledere er tilsatt for å gjøre i organisasjonen. Heftet er en videreutvikling

Detaljer

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPlanning

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPlanning Med bemanningsplanlegging i oppnås en optimal fordeling av medarbeiderressurser i forhold til virksomhetens produksjons-, jobb- og aktivitetsbehov. IDENTIFIKASJON AV OPPGAVER SOM SKAL LØSES OG NÅR BEMANNINGSPLANLEGGING

Detaljer

2. OPTIMALISERING ARTIKKEL ARTIKKEL. S.23 ARTIKKEL TITTEL Artikkel sammendrag. S.23 ARTIKKEL TITTEL Artikkel sammendrag FOTO: GRETHE RINGDAL

2. OPTIMALISERING ARTIKKEL ARTIKKEL. S.23 ARTIKKEL TITTEL Artikkel sammendrag. S.23 ARTIKKEL TITTEL Artikkel sammendrag FOTO: GRETHE RINGDAL 2. OPTIMALISERING ARTIKKEL ARTIKKEL S.23 ARTIKKEL TITTEL Artikkel sammendrag S.23 ARTIKKEL TITTEL Artikkel sammendrag FOTO: GRETHE RINGDAL KJØTTETS TILSTAND 2010: Optimalisering LEAN, MEAN, MONEY MACHINE

Detaljer

Hvordan effektivisere og kvalitetssikre rekrutteringsprosessen.

Hvordan effektivisere og kvalitetssikre rekrutteringsprosessen. Hvordan effektivisere og kvalitetssikre rekrutteringsprosessen. Tom Steen HR Sjef, Bærum Kommune tom.steen@baerum.kommune.no Litt om kommunen Kommunen kort sagt 12000 ansatte Helsestasjoner, primærhelsetjeneste,

Detaljer

IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i

IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i Inmeta Crayon ASA 550 ansatte 15 kontorer, 8 land Forretningsområder: Tjenester (ca. 350 konsulenter) Lisens/SAM Kurs 44% vekst i 2011!

Detaljer

BYGG OG ANLEGG. kunnskap gir kvalitet og trygghet

BYGG OG ANLEGG. kunnskap gir kvalitet og trygghet BYGG OG ANLEGG kunnskap gir kvalitet og trygghet BEMANNING TIL RETT STED OG TID Rett Bemanning er en foretrukken leverandør innen bygg og anlegg, og vi har god erfaring og referanselister fra både små

Detaljer