Вэбээр үйлчилгээ авах

Transkript

1 Вэбээр үйлчилгээ авах ХАРИЛЦАГЧДАД ЗОРИУЛСАН ГАРЫН АВЛАГА 1

2 Та интернэт ашиглан Төрийн банкны вэб хуудасны Гялс банк холбоосоор дамжуулан дараах үйлчилгээг авах НУУЦ АСУУЛТ, ХАРИУЛТ БҮРТГҮҮЛЭХ Үйлчилгээнд нэвтэрсний дараа бусад хүний мэдэх боломжгүй 3 ширхэг нууц асуулт, хариулт зохиож бичих ба хамгаалалтын түлхүүр зураг сонгоно. Энэ нь таны дансны нууцлал, аюулгүй байдлыг хангах нэмэлт хамгаалалт юм. Анхаарах зүйл: Та өөрт мартагдахааргүй нууц, асуулт хариулт сонгох шаардлагатай. Хэрэв нууц асуулт, хариултаа мартсан бол заавал салбар, нэгжид хандан сэргээлгэх юм. 2 3

3 ХАРИЛЦАГЧИЙН МЭДЭЭЛЭЛ Харилцагчийн мэдээлэл линк дээр Харилцагчийн хувийн мэдээлэл цонх харагдана. Та өөрийн мэдээллээ шинэчилж, нууц асуулт хариултаа өөрчилж болно. Танд ирсэн мэдээлэл: Банкаас таньд хэрэгтэй мэдээ, мэдээлэл илгээх ба тухай бүр танилцаж явахыг зөвлөе. Таны илгээсэн мэдээлэл: Мөн та Банкинд санал хүсэлт, программын тухай аливаа шаардлага илгээх боломжтой ба банкны ажилтан танд хариу илгээх болно. Танд ирсэн нэхэмжлэл: Гялс банкинд хэрэглээний төлбөр төлөхөөр бүртгүүлсэн бол шинээр ирсэн нэхэмжлэлүүдийг харуулна. Төлөлт дөхөж буй зээл ба Хугацаа дуусах дөхөж буй хадгаламжийн дансуудын тухай мэдээлэл Танд хялбар байх үүднээс хамгийн их ашиглагддаг үйлдлүүдийг жагсаан харуулсан. Нэвтрэх нууц үг солих цэсээр нууц үгээ солих, Нэвтрэх нэр солих цэсээр нэвтрэх нэрээ өөрчлөх Харилцагчийн хувийн мэдээлэл цонхонд гүйлгээ хийхэд ашиглагдах нэг удаагийн нууц үг авах хэлбэр харагдана. Та энэхүү хэлбэрээ өөрчлөхийг хүсвэл мэдээлэл шинэчлэх линкээр орж өөрчилнө. 4 5

4 ДАНС Данс амжилттай нээгдсэн даруйд таны бүртгэлтэй и-мэйл хаягт дансны гэрээ илгээгдэнэ. Та Төрийн банкны дурын нэгжид хүсэлтээ гарган хадгаламжийн дэвтэр авах ДАНСНЫ ЖАГСААЛТ Үйлчилгээнд нэвтрэхэд, таны дансуудыг жагсаалтаар харуулна. Дансныхаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг харахын тулд дансны дугаар дээрээ дарна. ДАНС НЭМЭХ Харилцагч та үйлчилгээнд ашиглах дансуудаа өөрөө сонгох боломжтой буюу нэмэх, хасах Данс нэмэх: Үйлчилгээнд бүртгүүлсний дараа нээгдсэн данс болон болон шинээр хамтран эзэмшигчээр бүртгүүлсэн дансыг нэмэхэд Данс хавтасны Данс нэмэх сонголтыг ашиглана. Данс хасах: Үйлчилгээнд ашиглах шаардлагагүй дансаа хасах бол: 1. Дансны жагсаалтаас хасах дансаа сонгоно 2. Гарч ирсэн цонхноос Данс хасах сонголтыг хийснээр тухайн данс хасагдана. Дансны хуулгаа дараах 2 хэлбэрээр авна. 1. Дансны жагсаалтаас шууд; 2. Данс хавтасны Дансны хуулга сонголтыг хийх. Дээрх хоёр сонголтыг хийхэд дараах цонх гарч ирнэ. Эндээс данс болон хамрах хугацаагаа сонгон Харах товч дарна Та хассан дансаа дахин ашиглах бол Данс нэмэх цэсээр нэмэх ШИНЭЭР ДАНС НЭЭХ Дансны хуулгаа: Файлаар авч хадгалах, Хэвлэж авах тохиолдолд Export to PDF, XLS хэлбэрийн аль нэгийг сонгоно. Жич: Хэвлэж авсан хуулгаа Банкны ажилтнаар үнэгүй баталгаажуулж болно. ДАНС ЭРЭМБЭЛЭХ Та олон данстай бол дансаа өөрөө эрэмбэлж, өөрчлөх Гүйлгээ хийхэд таны данс сонгосон дарааллаар харагдана. Энэ дэлгэцээр таны дансууд харагдах ба та дансаа сонгож, баруун талд харагдах сумаар эрэмбэлнэ. Үүний дараагаар хадгал товч дарна. Та энэ цэсээр дамжуулан хүссэн дансаа шинээр нээх Та данс нээхдээ: - Дансны доод үлдэгдэл шилжүүлэх дансаа сонгоно - Гэрээний нөхцөлтэй танилцаж, зөвшөөрөх - Хугацаатай хадгаламжийн хувьд дуусах хугацаагаа өөрөө оруулна 6 7

5 ГҮЙЛГЭЭ БУСАД БАНКНЫ ДАНС РУУ Гүйлгээ хийхэд нэг удаагийн нууц үг ашиглана. Нэг удаагийн нууц үгийг доорх 3-н хэлбэрээр авах Үүнд: И-мэйлээр авах /Банк таны и-мэйл хаягт илгээх/ Мессежээр авах /Банк таны утасны дугаарт илгээх/ Васко төхөөрөмж ашиглах Мөн та 5 сая төгрөг хүртэлх дүнгээр гүйлгээ хийхэд нэвтрэх нууц үгээ ашиглах хүсэлт гаргаж болно. Бусад банкны дансруу шилжүүлэг хийх тохиолдолд: Хүлээн авагчийн банк; Хүлээн авагчийн овог, нэр; Хүлээн авагчийн дансны дугаарыг оруулах шаардлагатай. Та хүлээн авагчийн мэдээллийг үнэн зөв бичихийг анхаарна уу. ӨӨРИЙН ДАНС ХООРОНД Хэрэв гүйлгээний загвар болгон хадгалах бол Гүйлгээний загвар болгон хадгалах сонголтыг хийнэ. ТӨРИЙН БАНК ДОТОР Өөрийн данс хооронд гүйлгээ хийхэд Шилжүүлэгчийн данс буюу зарлага гарах дансыг сонгоход тухайн дансны боломжит үлдэгдэл харагдана. Хэрэв гүйлгээний загвар болгон хадгалах бол Гүйлгээний загвар болгон хадгалах сонголтыг хийнэ. Төрийн банк дотор гүйлгээ хийж байгаа тохиолдолд хүлээн авагчийн данс болон хувийн дугаарыг оруулахад, хүлээн авагчийн нэр автоматаар гарч ирнэ. /эхний 2 үсэг, сүүлийн 2 үсэг/ Хэрэв гүйлгээний загвар болгон хадгалах бол Гүйлгээний загвар болгон хадгалах сонголтыг хийж загварын нэр өгч хадгалж болно. БАГЦ ГҮЙЛГЭЭ ГҮЙЛГЭЭНИЙ ЗАГВАР ГҮЙЛГЭЭ ХАЙХ 1. Багц гүйлгээ хийх загвар файлыг ЭНДЭЭС татаж авна. 2. Тухайн файлаа зааврын дагуу бөглөөд комьпютер дээрээ хадгална. 3. Хадгалсан файлаа Browse товч даран Гялс банкруугаа хуулна. Тухайн нэг гүйлгээг загвар болгон хадгалах, хадгалсан загвараа дахин гүйлгээ хийхдээ ашиглах Гүйлгээ хийгдсэн дансны дугаар, мөнгөн дүн, огноо гэх мэт өгөгдлүүдийг ашиглан өмнө хийгдсэн гүйлгээгээ маш хурдан хайж олох Та шаардлагатай мэдээллүүдээ оруулаад хайх товч дарна уу. 8 9

6 ГАДААД ГУЙВУУЛГА ЦАХИМ ТӨГРӨГ ҮЙЛЧИЛГЭЭ Гадаад мөнгөн шилжүүлэг илгээхдээ та доорх зүйлсийг анхаарах хэрэгтэй. Үүнд: 1. Шилжүүлэгчийн мэдээлэл бөглөнө. Шар талбар нь таны заавал бөглөх талбар байна. 2. Дамжуулагч банкны мэдээлэл Та дамжуулагч банктай бол энэ хэсгийг бөглөнө. Та картаа мартсан, гээсэн аль эсвэл хэн нэгэнд гэнэтийн бэлэн мөнгөний хэрэгцээ гарсан бол Цахим төгрөг цэсээр дамжуулан гар утсандаа гуйвуулгын код авч АТМ-аас картгүйгээр бэлэн мөнгө авах НЭРИЙН ГУЙВУУЛГА ИЛГЭЭХ 3. Хүлээн авагч банкны мэдээлэл Та энэ хэсэгт хүлээн авагч банкныхаа мэдээллийг оруулна. Монгол улсын өнцөг булан бүрт байрлах 540 гаруй салбар нэгжээр дамжуулан дансны дугаар шаардахгүйгээр бэлэн мөнгө гуйвуулах Та мөнгө хүлээн авагчийн овог нэр, регистрийн дугаарыг зөв оруулахыг анхаарна уу. 4. Хүлээн авагчийн мэдээлэл Та мөнгө хүлээн авах хүнийхээ мэдээллийг тодорхой оруулна. Мөн дамжуулагч банкны шимтгэл төлөх эсэх сонгоно. АЛДААТАЙ ГҮЙЛГЭЭНИЙ ХҮСЭЛТ ИЛГЭЭХ Та цахим үйлчилгээ ашиглан данс андуурсан, алдаатай гүйлгээ хийсэн бол хавсралт маягтыг бөглөн бичиг баримтын хамт скайнердаж илгээснээр салбар нэгжид очих шаардлагагүйгээр асуудлаа шийдвэрлүүлэх 10 11

7 ТӨЛБӨР АВТОМАТААР ТӨЛӨХ ҮЙЛЧИЛГЭЭНД БҮРТГЭХ ХЭРЭГЛЭЭНИЙ ТӨЛБӨР Энэ цэсээр таны холбосон бүх нэхэмжлэлийн жагсаалт харагдах ба харгалзах хэрэглэгчийн код дээр дарснаар тухайн код дээрх бүх нэхэмжлэл харагдана. Мөн нэхэмжлэл нэмэх товч дээр дарж хэдэн ч байр холбох товч дээр дарахад тухайн төлбөрийн дэлгэрэнгүй задаргаа харагдана. Төлөх төлбөрүүдээ товч дээр дарж, гүйлгээ хийнэ. ГАР УТАСНЫ ТӨЛБӨР, НЭГЖ Та өөрийн болон бусдын дараа төлбөрт хэрэглэгчийн ярианы төлбөр болон нэгжийн карт худалдан авах Таны төлбөр 24/7 зарчмаар онлайнаар хийгдэнэ. НИЙГМИЙН ДААТГАЛЫН ҮЙЛЧИЛГЭЭ Та холбосон нэхэмжлэхүүдээс сонгож үйлчилгээнд бүртгэснээр хэрэглээний төлбөрүүд автоматаар төлөгдөнө. Та төлөгдөх төлбөр болон өдрөө сонгох ба таны холбосон данснаас шууд суутгагдах болно. БУСАД ТӨЛБӨР - МобиЭкспрэсс, ДДЭШ ТВ кабелийн телевизийн төлбөр, Сар шинэ интернэшнэл ББСБаас авсан зээлээ төлөх, МЦХ ХК-ний карт худалдан авах зэрэг бусад төлбөрүүдээ төлөх Та өөрийн болон бусдын Нийгмийн даатгалын Сайн дурын даатгал, Эрүүл мэндийн даатгал болон Лавлагааны хураамжаа төлөх Та гүйлгээ хийхдээ Даатгуулагчийн мэдээллийг үнэн зөв оруулаарай. ГААЛИЙН ТӨЛБӨР ТӨЛӨХ Нэхэмжлэлийн мэдээллээ сонгон Харуулах товч дарахад өмнө төлөгдсөн төлбөрийн мэдээлэл жагсаалтаар харагдана. Та Илгээх товч дарж төлбөр төлсөн баримтаа өөрийн бүртгэлтэй и-мэйл хаягтаа хийгээд илгээгээд и-мэйл хаягт илгээж авах Та гаалийн байцаагчаас авсан нэхэмжлэхийн дугаараа оруулж, хайх товч дарж гаалийн төлбөр, хураамжаа төлөх ба төлбөр төлөгдсөн даруйд онлайнаар төлбөрийн мэдээлэл ГЕГ-т илгээгдэнэ

8 БУСАД ҮЙЛЧИЛГЭЭ МЕССЕЖ МЭДЭЭ ҮЙЛЧИЛГЭЭ Таны дансаар хийгдсэн гүйлгээний мэдээг цаг алдалгүй мессежээр мэдээлнэ. Үйлчилгээнд бүртгүүлэхийн тулд 1. Мэдээ хүлээн авах гар утасны дугаараа оруулна. 2. Үйлчилгээнд бүртгэх дансны дугаарын ард байрлах бүртгэх товч дээр дарна. 3. Та гүйлгээний төрлөө сонгож, мэдээ хүлээн авах лимитээ оруулна. 4. Идэвхжүүлэх сонгож үргэлжлүүлэх товч дарна. 5. Үйлчилгээний бүртгэлээ Гялс банкны гүйлгээ хийх нууц үгээр баталгаажуулснаар бүртгэл дуусна. КАРТ ШИНЭЭР ЗАХИАЛАХ ХАДГАЛАМЖИЙН ХУГАЦАА СУНГАХ Карт захиалах дансаа сонгоход Боломжит картын төрөл дээр захиалах боломжтой картын мэдээлэл гарна. Та карт дээр хэвлэгдэх нэрээ зөв бичиж, өөрт ойр байрлах Төрийн банкны салбарыг сонгож, картаа аваарай. Та хугацаатай хадгаламжтай бол энэ сонголтыг хийснээр хадгаламжийн хугацаа дуусахад дахин автоматаар сунгах захиалга өгч болно ХУВИЙН ДУГААР АВАХ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ЗАХИАЛГАТ ШИЛЖҮҮЛЭГ БҮРТГЭЛТЭЙ БАЙГАА ЗАХИАЛГАТ ШИЛЖҮҮЛЭГ ХАРАХ Та Хувийн дугаар авах утасны дугаар болон дансны дугаар сонгоно. Таны оруулсан гар утсанд Хувийн дугаараар гүйлгээ хийгдсэн даруйд мессежээр мэдээлэл илгээгдэнэ. Дансаа сонгон харах товч дарахад тухайн дансанд бүртгэлтэй байгаа захиалгат шилжүүлгийн жагсаалт гарна. Та Дэлгэрэнгүй товч дарж мэдээлэл харах, Засах, цуцлах товч дарснаар мөнгөн дүн, давтамж, данс зэргээ өөрчлөх, идэвхигүй төлөвт шилжүүлж цуцлах 14 15

9 ШИНЭЭР ЗАХИАЛГАТ ШИЛЖҮҮЛЭГ ҮҮСГЭХ Тухайн гүйлгээг нэг удаа хийх бол ажиллах огноо талбарт гүйлгээ хийгдэх огноог сонгоно Харин олон давтамжтай хийгдэх гүйлгээний хувьд: Огноо талбарт захиалгат шилжүүлэг үйлчилгээний үргэлжлэх хугацааг оруулна. Захиалгат шилжүүлэг баталгаажуулахад гүйлгээний мөнгөн дүнгээс үл хамааран нэг удаагийн нууц үг ашиглана. Та авах, зарах сонголтоос сонгож өөрийн данс хооронд эсвэл Төрийн банк дотор гүйлгээг хийх Ханш хэсэгт дүн оруулахгүй бөгөөд Банкнаас танд ханшийг оруулж зөвшөөрөл олгоно. Та Утас хэсэгт өөрийн ашиглаж буй гар утасны дугаарыг оруулсанаар Банк таны арилжааг зөвшөөрсөн эсэх хариуг мессежээр мөн бүртгэлтэй и-мэйл хаягт тань илгээх болно. ДАНСАА ХАДГАЛАМЖИД ШИЛЖҮҮЛЭХ ҮЙЛЧИЛГЭЭ Өөрийн нэр дээрх харилцах болон хугацаагүй хадгаламжийн дансаа хуримтлал үүсгэх зорилгоор хугацаатай хадгаламжид шилжүүлээрэй. Таны арилжааны хэлцэл хийх хүсэлтийн хариу ирсэн тохиолдолд үйлчилгээний төрлөөс Бүх арилжааны жагсаалт харах цэсээр орж арилжааны хэлцэлийн бүх жагсаалт харах, зөвшөөрөгдсөн жагсаалтаас сонгож дэлгэрэнгүй товч дээр дарж гүйлгээгээ хийнэ. АРИЛЖААНЫ ХЭЛЦЭЛ ХИЙХ ҮЙЛЧИЛГЭЭ Та энэ цэсээр санхүүгийн зах зээл дээр чөлөөтэй хөрвөх боломжтой USD, EUR, CNY, JPY, RUB, GBP, KRW, AUD, CHF, CAD гэсэн 10 төрлийн валютаар арилжааны хэлцэл хийх хүсэлтээ илгээх Та арилжааны хэлцэл хийх хүсэлт илгээхдээ үйлчилгээний төрлөөс Арилжааны хүсэлт илгээх-г сонгоно. Та манай банктай харилцсанаар өөрийн валютын хэрэгцээг хангаад зогсохгүй форвард, своп зэрэг ханшийн эрсдэлээс хамгаалах санхүүгийн хэрэгслүүдийг ашиглах боломжтой юм. ӨРХИЙН САНХҮҮ ЦЭС Энэ цэсээр өрхийн орлого зарлагаа гараар болон хуулганы мэдээллээс татаж хөтлөх ба тохируулах цэсээр орлого зарлагын төрлөө нэмэх өөрчлөх Өрхийн санхүү бүртгэх 16 17

10 ИНТЕРНЭТ ПИН КОД АВАХ ҮЙЛЧИЛГЭЭ Та энэ цэсээр картаа ашиглан бүх төрлийн онлайн худалдан авалт хийхдээ ашиглах Интернэт пин кодоо авах Та Интернэт пин код авах картаа сонгох бөгөөд үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрч нууц кодоор баталгаажуулснаар таны хүсэлт илгээгдэнэ. Та хүсэлтээ ажлын өдөр цагийн хооронд илгээсэн бол 1 цагийн дараа бусад үед илгээсэн бол дараагийн ажлын өдөр идэвхжнэ. Интернэт пин код нь таны АТМ-аас бэлэн мөнгө авдаг Пин кодтой ижил үүсгэгдэнэ. ГЯЛС БАНКНЫ ЛИМИТ НЭМЭХ ХҮСЭЛТ ИЛГЭЭХ Та Гялс банк үйлчилгээний Вэб /смарт апп/ сувгаар нэг өдөрт хийх гүйлгээний лимитийг онлайнаар нэмэгдүүлэх Та Хүсэлт шинээр бүртгэх цэсээр дамжуулан лимит нэмэх дансаа сонгож нэмэгдүүлэх лимитийн хэмжээг оруулна. Онлайнаар лимит нэмэх тохиолдолд дээд тал нь 100 сая төгрөг түүнтэй тэнцэх валют байна. Нууц үгээ хийж баталгаажуулснаар таны хүсэлт илгээгдэнэ. Таны илгээсэн хүсэлт Лимит нэмэх хүсэлтийн жагсаалт-д харагдах ба зөвшөөрөгдсөн эсэх төлөв харагдана

11 ЗЭЭЛ Онлайн зээл төлөх Хадгаламж барьцаалсан ОНЛАЙН зээл Та Гялс банкаар дамжуулж авсан Хадгаламж барьцаалсан зээлээ төлөх Таны төлөлт хийсэн дүнгээс тухайн өдрөөр хуримтлагдсан хүү болон үндсэн зээл хасагдана. Та 370 хүртэл хоногтой хугацаатай хадгаламжийн данстай бол тухайн дансаа барьцаалан зээл авах Та авах зээлийн хэмжээ болон зээл олгогдох дансаа сонгож, гэрээний нөхцөлтэй танилцаж зөвшөөрснөөр таны зээл амжилттай олгогдоно. Зээлийн төлбөрийн хуваарь Өөрийн нэр дээрх зээлийн данснаас сонгож төлбөрийн хуваарь харах, хянах боломжтой Төлбөрийн хуваариа: Файлаар авч хадгалах, Хэвлэж авах тохиолдолд Export to PDF, XLS хэлбэрийн аль нэгийг сонгоно

12 АСУУЛТ, ХАРИУЛТ Нэвтрэх нууц үгээ 3 удаа бүруу оруулвал яах вэ? Таны эрх автоматаар хаагдана. Энэ урьдчилсан хамгаалалт нь таны дансны мэдээллийг хамгаалах зорилготой юм. Нэвтрэх нууц үгээ хэрхэн сэргээх вэ? Иргэн нь нэвтрэх нууц үгээ мартсан бол Нууц үг сэргээх хэсэгт нэвтэрч хүсэлт гаргах ба Банк автоматаар харилцагчийн и-мэйл хаягт шинэ нууц үгийг илгээнэ. Харин байгууллагын хувьд, Нууц үг сэргээлгэх хүсэлт гаргасан албан бичгээ скайнердаж хавсарган Банкны ebank@statebank.mn хаягт илгээнэ. Албан бичигт байгууллагын нэр, регистрийн дугаар, нууц үг сэргээлгэх хэрэглэгчийн нэвтрэх нэрийг тодорхой заасан байх ба байгууллагын тамга тэмдэг, эрх бүхий албан тушаалтны баталгаат гарын үсэг зурагдсан байхыг анхаарна уу. Нууц асуулт, хариулт мартсан бол яах вэ? Та өөрт мартагдахааргүй ба бусад хүмүүс амархан тааж мэдэж чадахааргүй байхыг анхаарч нууц асуулт хариултаа сонгох хэрэгтэй. Нууц үгээ үсэг тооны холимогоос бүрдсэн нууц үгийг хэн нэгэн амархан тааж чаддаггүй. (жишээ нь: g12er34el89) Гялс банкны нэвтрэх нууц үг, нууц асуулт, хариултаа хэн нэгэнд алдсан бол яах вэ? Та хэн нэгэнд нэвтрэх мэдээллээ алдсан гэж сэжиглэсэн үедээ шууд Гялс банк үйлчилгээндээ нэвтрэн, мэдээллээ өөрчлөх хэрэгтэй. Мөн та Гялс банкны нэвтрэх нэр, нууц үгээ бичиж тэмдэглэхээс аль болох зайлсхийх, хэрэв бүр шаардлагатай байвал хамтад нь бичихгүй байхыг анхаарна уу. МАНАЙ БАНКИЙГ СОНГОСОН ТАНД БАЯРЛАЛАА

13 24