Fotballederkurs 2. Modul 7: Media og Kommunikasjon

Transkript

1 Fotballederkurs 2 Modul 7: Media og Kommunikasjon

2 Mål med modulen Bevisstgjøre: Muligheter for god kommunikasjon Hvilke kanaler man kan bruke Behovet for strategi når media kontakter oss Kunnskap om: Hvordan få media til å formidle noe positivt om klubben vår

3 Informasjon og kommunikasjon «Nøkler til suksess i enhver organisasjon»

4 Begrepsavklaring Hva mener vi med: «Kommunikasjon»? «Informasjon»? Sender Budskap Mottaker «Informasjonskanal»? «Støy» i kommunikasjonssammenheng?

5 Kommunikasjon Budskap Sender Informasjonskanal Årsmøte Styremøte Spillermøter Foreldremøter Personlig kontakt Telefonsamtale Medlemsmøte Brev E-post Facebook Andre sosiale medier Hjemmeside SMS Oppslagstavle Kampprogram Brosjyre Årsberetning Klubbavis Annonser Nyhetsbrev Effekt??? Mottaker

6 Lytting Ikke det samme som å høre Ikke en naturlig prosess Krever anstrengelser Alle lyttere mottar ikke samme melding

7 Oppriktig tale Å si det en virkelig mener fremfor å snakke ut fra en konsekvenstankegang eller basert på høflighetsfraser.

8 Perspektivbevegelighet Evnen til å tenke, at min måte å tenke på, bare er et ståsted i denne saken, det finnes mange andre ståsteder Det handler ikke om å få viljen sin, men at man jobber seg fram mot løsninger og innsikter som gagner det formål en retter seg mot Løsningene ligger i mellomrommene mellom perspektivene. I dialogen leter vi oss fram til den kollektive intelligensen og hvilke muligheter den åpner for oss

9 Respekt Betyr «se en gang til» eller «se stort på» Dialogen bygger på likeverd mellom partene Alle sine bidrag er like verdifulle Ta egne og andres følelser, tanker og behov på alvor Respekt og selvrespekt er to sider av samme sak

10 Utsagn om informasjon Det kjennetegner de aller fleste organisasjoner at informasjon kommer for sent frem til de som trenger den (hvis den kommer frem) og at den er lite tilpasset mottakeren En persons dømmekraft kan ikke være bedre enn den informasjon han/hun baserer den på Det tomrommet som oppstår ved manglende eller mislykket kommunikasjon, fylles raskt med rykter, sladder, vrøvl og løgn

11 Lys opp kommunikasjonen Flere verktøy og raskere medier gir både utfordringer og muligheter For å lykkes både internt og eksternt må klubbene være svært bevisste Husk! Summen av all informasjon om klubben former klubbens omdømme Riktig informasjon skal gis på rett måte til rette vedkommende, til riktig tid

12 Alt sender signaler Kommunikasjon er mer enn tekst og tale, det er også hva vi gjør og ikke gjør Det hjelper lite å ha ryddig som verdi hvis garderobene ikke ser ut når laget drar De fremste merkevarene i verden er svært bevisste på hva de vil oppfattes som Også fotballklubber vil tjene på et godt og tydelig omdømme: å være kjent for noe Spør deg selv: Hva forbinder du med for eksempel Volvo, Mercedes, Rema 1000, Rosenborg og Barcelona? Har du egne eksempler?

13 Bruk av sosiale medier De sosiale mediene er barn og unges viktigste kommunikasjonskanaler Gir mange muligheter for klubben, men det er avgjørende å være bevisst Sett klare retningslinjer for bruk av Facebook etc. som lagside Diskuter bruken av sosiale medier med spillerne og lagene Spør deg selv: Har dere diskutert hvordan dere skal bruke FB som lagside?

14 Et nett av muligheter Vær tydelig på hva som er klubbens egne og offisielle kanaler Bestem dere for hva slags informasjon som skal slippes hvor (og når?) Skill tydelig på hva som er de interne og eksterne kanalene Gap ikke over mer enn dere klarer Spør deg selv: Har klubben en oppdatert og god hjemmeside? Hvem har ansvar for oppdateringene?

15 Hvorfor informere/kommunisere? Fordi det: Motiverer / stimulerer Løser konflikter Virker involverende Virker samlende på målsettinger Forankrer planer Hever kvaliteten på beslutninger

16 I journalistens hode En «god sak» bygger på fem nyhetskriterier der minst ett, helst flere, må oppfylles Konflikt: Er det en god krangel her? Vesentlighet: Hvor viktig er det? Identifikasjon: Hvor mange vil bry seg? Sensasjon: Hvor oppsiktsvekkende er det? Aktualitet: Er det interesse rundt dette nå? Spør deg selv: Se på dagens aviser. Hvilke kriterier har vært gjeldende for at de mest fremtredende sakene har nådd forsidene?

17 Når du kontakter media Skill mellom redaksjonelt og annonser Skaff deg kjennskap til sportsredaksjonen Tenk journalistisk, har vi «gode saker»? Send inn bilder og redaksjonell tekst Oppgi kontaktpersoner på cup Bli enige internt hvem som uttaler seg Opplys internt før det kommer i media Informer også i motgang Spør deg selv: Hvordan kan vi aktivt bruke media til å kommunisere våre verdier, gjøre dem kjent?

18 Når media kontakter deg Kjøp deg litt tid når du blir tatt på senga Snakk åpent med journalisten om vinklingen Du behøver ikke si så mye, men bløff aldri Si det du har tenkt å si, uansett spørsmål Korriger uriktige fakta i fremstillingen Bruk taleretten. Også «ingen kommentar» er en kommentar som sender signaler Korriger bildet på med kronikk, leserbrev etc. Spør deg selv: Hvordan ønsker jeg å framstå når dette kommer på skjermen/trykk?

19 Når media ringer deg Her kan dere legge til lokale saker om dere har

20 Huskeliste Dialogens fire grunnprinsipper Oppriktig tale Interesse Lytting Respekt Perspektivbevegelighet

21 Gruppeoppgave 1 a) Hvor ofte figurerer din klubb i mediene, og hvor ofte styrker disse oppslagene verdiene dere ønsker å formidle? b) Hvordan kan klubben bruke de sosiale mediene til å styrke klubbverdiene? Styres det av bare innhold eller også stil og tone?

22 Gruppeoppgave 2 klubbens hjemmeside «Hjemmeside» er en informasjonskanal som benyttes offensivt av de aller fleste klubber i dag. Dersom den utnyttes godt kan den fungere meget ressurseffektivt og være en viktig kanal både for å informere og kommunisere med klubbens medlemmer. a)hva er viktig å tenke på for at nettsiden til klubben skal fungere optimalt og over tid? b)på en skala fra 1 10 (der 10 er best), hvor vil du plassere din klubbs hjemmeside? c) Hva vil du trekke frem som spesielt bra med siden? d)hva er mindre bra / kunne vært bedre?

23 Gruppeoppgave 3 klubbens møteplasser Noen klubber er flink på å skape møteplasser som bidrar til å skape klubbfølelse og entusiasme blant medlemmene. De benytter møteplasser til å diskutere problemstillinger, ta avgjørelser og rydde unna «problemer» før de oppstår. Andre klubber er mindre flinke til dette, til tross for at både klubbhus og anlegg forøvrig er til stede. Se på begrepet «møteplass» med en vid innfallsvinkel når dere diskuterer følgende problemstillinger: Hvilke møteplasser opplever du som positive i din klubb? Er det møteplasser du savner?

24 Gruppeoppgave 4 informasjonskanaler Det finnes mange ulike kanaler i en informasjons- /kommunikasjonssammenheng til å sende et budskap. Hvor godt egnet den enkelte kanal er henger sammen med flere forhold: Tidsperspektivet (har vi god eller dårlig tid) Budskapet (er det enkelt eller vanskelig å utforme) Sender (er man som sender god eller mindre god til å utforme budskapet, hvilke kanaler behersker man godt, hvordan er kunnskapsnivået etc.) Mottaker (hva er kunnskapsnivået, hvordan er evnen til å oppfatte etc.) a) Hvilke informasjonskanaler benytter dere i din klubb? b) Hva er fordeler og ulemper med de ulike informasjonskanalene?

25 Gruppeoppgave 5 ekstern informasjon Den eksterne informasjon bør på en åpen og saklig måte gi innsyn i klubbens mangesidige virksomhet. Dette kan bidra til å skape gode rammevilkår i forhold til samarbeid med (og støtte fra) både offentlige organer og privat næringsliv. Det blir derfor spesielt viktig å få fram god informasjon om fotballens/klubbens verdigrunnlag og hvilke konsekvenser dette har samfunnsmessig. a) Hva gjør dere i din klubb for å nå ut til eksterne aktører i nærområdet med informasjon om klubben? b) Hvilket samspill har dere i klubben med media?

26 Gruppeoppgave 6 sosiale medier a) Har klubben diskutert konsekvensene av at spillere i egen klubb ytrer seg negativt på Facebook, Twitter eller i andre sosiale medier, f eks etter en kamp? Kan klubben bøtelegge/utestenge eller andre tiltak? b) Kan kretsen gjøre noe i slike episoder? c) Har klubben en klar policy på ordbruk og innhold på lagenes hjemmeside?