Den som behersker endring, behersker fram2da!

Transkript

1 Den som behersker endring, behersker fram2da! Thomas Østerlie h;ps://no.linkedin.com/in/thomasosterlie

2 De som er best rustet 2l å beny;e seg av mulighetene Den som ved digital behersker oms2lling endring, er de som: 1. forstår teknologien og dens muligheter, og behersker fram2da! 2. som forstår hva man realis2sk kan fa 2l (innenfor en gi; 2dsramme)

3 Inno- hvaffor no? Innovasjon og digitalisering i offentlig sektor

4

5

6 Kolle2ve prosesser som oppstår med utgangspunkt i en ny (og akseptert ide), og som får sin effekt når resultatene (produktene) av den nye ideen tas i bruk, gjennom å forandre hvordan mennesker organiserer seg, hvilke redskaper de beny;er, eller hvordan de lever. (Aasen og Amundsen 2012) Besøksadresse: Dragvoll Allé 38B Post: 7491 Trondheim Telefon: E- post: kontakt@samfunn.ntnu.no Web: samforsk.no

7 Digitalisering offentlig sektor Digitalisering av forvaltningen skal både effek$visere og forbedre forvaltningen automa$sere prosesser som man 2dligere må;e uaøre manuelt sentralisere grunneggende funksjoner som er like på tvers av offentlige virksomeheter oppgaver kan løses mer effek2vt samlet enn ved at hver virksomhet har egne løsninger

8

9 Innovasjon i offentlig sektor handler ikke bare om effek$visering, men å bryte ut av industrisamfunnets organisering og håndtere overgangen 2l et kunnskapssamfunn

10 Mulige scenarier

11 Det nøkterne scenariet Besøksadresse: Dragvoll Allé 38B Post: 7491 Trondheim Telefon: E- post: Web: samforsk.no

12 Skrekkscenariet Digitalisert maskinbyråkra2 kontroll Utgangspunkt: Store og ambisiøse 2ltak som mislykkes Poli$sk fokus: effek2visering Forvaltningsfokus: behandlings2d kortere og garan2er IKT 2l automa$sert og standardisert saksbehandling Konsekvens: mer rigide regler, mindre skjønn Besøksadresse: Dragvoll Allé 38B Post: 7491 Trondheim Telefon: E- post: Web: samforsk.no

13 Fram2dsop2misten Digital offentlighet/forvaltning Sentralisering av fellesfunksjoner, lokal beslutningsmyndighet Mindre fokus på ru2neoppgaver, mer fokus på skjønn og oppgaver som krever spesialistkunnskap Sømløs informasjonsutveksling mellom offentlige etater og mellom etater og brukergrupper

14 Besøksadresse: Dragvoll Allé 38B Post: 7491 Trondheim Telefon: E- post: Web: samforsk.no

15 Ny; digitalt landskap Applikasjonssystem Virksomhetssystem Eksempel Tekstbehandler Enterprise resource planning Funksjonalitet Understø;er eller Når en bruker er ikke automa2serer mer eller mindre en bruker klart avgrensede ak2viteter Brukere Enkeltbrukere eller ensartet Hvilke interessenters brukergruppe (evt. behov dekkes? sekundærbrukere) Samhandlings- mønster Vanligste $lnærming: Teknisk- administra2v prosesess Vanligste Løsrevet feil: At man 2lnærmer seg det som teknisk administra2v prosess Tilbyr felles virksomhetskri2ske ressurser Brukes av ulike grupper i, med ulike behov og med ulike bruksmønster oie uavklart Drar samme brukergrupper som 2dligere har vært løslig koblet om koblet i det hele ta; All2d del av større sammenheng

16 Forskningsfronten: Mangfold Fra bruker 2l interessenter Iden$fisere og involvere interessent- grupper Prosesser for å håndtere ulikhet Fra implementasjon 2l integrasjon Like funksjoner, ulike bruksmønster Integrasjon med eksisterende teknlogier Integrasjon med eksisterende arbeidsformer Fra teknologi 2l infrastruktur

17 Se det store bildet Visjonen Hvor skal vi? Hva er det vi skal oppnå? Transformasjon Ikke bare løse dagens problemer Hvordan kan/vil digitale teknologier endre virksomheten Besøksadresse: Dragvoll Allé 38B Post: 7491 Trondheim Telefon: E- post: Web: samforsk.no

18 Hold blikket på de små stegene Transisjoner Hva er det neste steget? Endring tar 2d dra med seg historien Endret problemforståelse Tilbakeføringsløkker mellom utvikling og bruk Mekanismer for å håndtere endret målbilde Gjensidig $lpassing mellom ini2a2v

19 Oppsummert Digitalisering gir store muligheter for oms2lling i offentlig sektor Ikke uproblema$sk mange skjær i sjøen Krever forståelse av karakteren $l digitale teknologier i organisasjoner Krever forståelse av digitale endringsprosesser

20 Takk for oppmerksomheten