Møteinnkalling Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne. Sakliste

Transkript

1 Trondheim kommune Møteinnkalling Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne Møtested: Tyholt aktivitet og sansesenter, Persaunvegen 63 Møtedato: Tid: 14:00-17:00 Eventuelt forfall meldes til Varamedlemmer møter etter nærmere avtale. PS: Møtet holdes på Tyholt aktivitet og sansesenter, Persaunvegen 63. Sakliste Pkt. 1 Godkjenning av innkalling og sakliste Pkt. 2 Godkjenning av protokoll fra møte Pkt. 3 Melding av spørsmål/saker til eventuelt Pkt. 4 Tyholt aktivitet og sansesenter. Omvisning og orientering Pkt. 5 Innovasjonsprosjekt ved NTNU om myndiggjørende arbeid med personer med utviklingshemming. Presentasjon. Pkt. 6 Tilsyn med tjenester innenfor Bo- og aktivitetstilbud (BOA). Orientering ved Asbjørn Strømmen Pkt. 7 Årsrapport for Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne (KFU) 2016 (vedlegg1) Saksnr. PS 1/17 Tittel Arkiv:17/1203 Til uttalelse i råd: Serviceerklæring for helse og velferdssenter Møteinnkalling, Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne,

2 Vedlegg 1: Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne (KFU) ÅRSRAPPORT 2016

3 Innhold 1 Formål og oppgaver Sammensetning...4 Faste medlemmer (politisk):...4 Faste medlemmer fra organisasjonene:...4 Varamedlemmer fra organisasjonene:...4 Rådmannens representanter er følgende: Aktivitet i Møter og saker...5 Saker til uttalelse...5 Andre saker Fellesmøte med brukerorganisasjonene Representasjon Økonomi Rådets betraktninger...7

4 1. Formål og oppgaver Kommunalt råd for funksjonshemmede ble opprettet av Trondheim sosialstyre Rådets opprettelse og virksomhet har også i 2016 vært i samsvar med de anbefalinger Sosialdepartementets rundskriv I-42/99 ga når det gjelder representasjonsordning for funksjonshemmede i kommunene. Rådet skal fungere som et rådgivende organ for kommunen, og skal gis anledning til å behandle alle saker som gjelder levekårene til mennesker med nedsatt funksjonsevne. 2. Sammensetning Rådet består av ni representanter med vararepresentanter. Av disse er tre politisk oppnevnte og seks representanter kommer fra brukerorganisasjonene. Rådmannen har observatørstatus i rådet og møter med fire representanter fra fagområdene oppvekst og utdanning, helse- og velferdstjenester, kultur og næring og byutvikling. Bystyret valgte følgende medlemmer i rådet for perioden , med endring : Faste medlemmer (politisk): 1. Marte Løvik, leder (vara: Hildegunn Gutvik) 2. Line Ingebrigtsen Fjørstad (vara: Elizabeth Berg Moan) 3. Børre Lien (vara: Nina Wikan) Faste medlemmer fra organisasjonene: 1. Liv Marit Løkken (LHL) 2. Håvard Ravn Ottesen (NHF), nestleder 3. Gry Merete Lundhaug Johnsen (Norges blindeforbund) 4. John Jacobsen (Mental Helse) 5. Britt Elin Strand (Autismeforeninga) 6. Knut Otto Pettersen (Afasiforeningen) Varamedlemmer fra organisasjonene: 1. Bjørghild Almåsbro (Norsk Revmatikerforbundet) 2. Steinar Johnsen (NFU) 3. Mari Mosand (CP-foreningen) 4. Atle Ruud (Astma og Allergiforbundet) 5. Heidi Olavsbråten (Diabetesforbundet) 6. Asbjørn Johnsen (LHL) Rådmannens representanter er følgende: Helse og velferd: rådgiver Eirik Roos (vara: rådgiver Øyvind Hognestad Karlsen) Kultur: rådgiver Hilde Østerås Berntsen (vara: rådgiver Rune Kjenstad) Oppvekst og utdanning: rådgiver Jan Roger Wevang (vara: Stefan Reppe) Byutvikling: rådgiver Solveig Dale (vara: Sissel Hovin) Utvalgssekretær: Ole Kr. Lundereng

5 Sekretariatsfunksjonen er ivaretatt av Bystyresekretariatet. Informasjon om KFU er publisert på rådets hjemmeside: 3. Aktivitet i 2016 Rådets møteinnkallinger og møteprotokoller har blitt publisert på Trondheim kommunes hjemmesider under Innsyn og på rådets nettside. Innkallinger og møtedokumenter er publisert en uke før møtedato, og protokollene er publisert etter at rådets leder har godkjent disse. 4. Møter og saker I 2016 ble det avholdt 11 ordinære møter i rådet, og behandlet. I tillegg er det arrangert to fellesmøter med organisasjonene (se pkt. 4). For å se rådets vedtak og uttalelser i sakene, henvises det til møteprotokollene på Saker til uttalelse Godkjenning av revidert samarbeidsavtale mellom Trondheim kommune og St. Olavs Hospital HF - Til uttalelse i rådene Handlingsplan mot vold i nære relasjoner og seksuelle overgrep Miljøpakke for transport i Trondheim: Handlingsprogram Kvalitetsmelding for trondheimsbarnehagene 2015 Areal- og funksjonsprogram for kommunale helse- og velferdssentre i Trondheim Oppfølging av forvaltningsrevisjon - Kvalitet i spesialundervisning Videreutvikling av skolehelsetjenesten Godtgjøring for brukermedvirkning Kvalitet i hjemmetjenesten Kvalitetsmelding for grunnskolen i Trondheim 2015 Tilbud til godt voksne utviklingshemmede Fremtidig tegnspråklig skoletilbud i Trondheim kommune Temaplan for eldre, Eldreplan Gjennomgang av Trondheim kommunes saksbehandlingsrutiner opp mot nasjonale rundskriv for Brukerstyrt personlig assistanse(bpa) Trondheim kommunes handlings- og økonomiplan , budsjett Retningslinjer for barnevern over landegrenser/barnebortføring Temaplan psykisk helse og rus Orientering om venteliste på leilighet i bofellesskap for personer med psykisk utviklingshemming Kommunalt ombud for helse, omsorg og oppvekst - evaluering av ordningen Universell utforming ved byens legesenter Kommunedelplan: Energi og klima Bruker og ansatte undersøkelsen for Bo- og aktivitetstilbudene 2016

6 Andre saker I tillegg til saker som er oversendt rådet til uttalelse har det vært flere orienteringssaker samt saker rådet selv har tatt opp, enten på eget initiativ eller på grunn av henvendelser fra brukerorganisasjonene: KFU s ansvarområde og ansvar, arbeidsmåter mv. Oppnevning av brukerrepresentanter fra KFU til ulike fora, Henvendelse fra Funksjonshemmedes fellesorganisasjon om lang ventetid ved utredning av barn Årsmelding for KFU 2015 Arbeidet med Plan for marka og grønnstruktur Henvendelse fra Norges Handikapforbund Trøndelag om gatedekke i Ravelsveita Høring om ny lov om kommunale råd Workshop i tilknytning til arbeidet med eldreplanen 26.april Brukermedvirkning med virkning Varig tilrettelagte arbeidsplasser (VTA) i TK Danselaboratoriet Henvendelse fra Astma og allergiforbundet om inneklima i skoler Rådgivningstjenesten for døve og døvblinde Velferdsteknologi i Bo- og aktivitetstilbudene (BOA) Mangelfull årsrapport fra Trondheim kommune MOT Salg av produkter som er laget ved aktivitetstilbudene. Utviklingssenter for sykehjem og hjemmetjeneste. Trondheim kommunes saksbehandlingsrutiner for BPA. Voksne funksjonshemmede uten arbeidsoppdrag i sin arbeidsdag. Endring i den administrative organiseringen i Trondheim kommune og hvilke følger dette får med hensyn til organiseringen av brukermedvirkning. Tilsyn før og etter skoletid til barn med nedsatt funksjonsevne 5. Fellesmøte med brukerorganisasjonene I tillegg til de ordinære rådsmøtene har KFU arrangert to fellesmøter med brukerorganisasjonene i På møtet 15.mars møtte 31 personer. Følgende saker ble belyst: Program for velferdsteknologi Ordningen med BPA (Brukerstyrt Personlig Assistent) Svar på innmeldte spørsmål fra Autismeforeningen i Norge (Sør-Trøndelag fylkeslag), Trondheim og omegn MS-forening og Mental Helse Trondheim På møtet 8.november møtte 41 personer. Følgende saker ble belyst: Arbeidet med universell utforming av gater, offentlige rom og holdeplasser i Trondheim Svar på innmeldte spørsmål fra LHL Saupstad/Heimdal, NFU, NHF, Mental Helse Trondheim, LUPE, Autismeforeningen og Trondheim Døveforening

7 6. Representasjon Lov om råd for mennesker med nedsett funksjonsevne pålegger ikke rådene å oppnevne representanter til ulike styrer, brukerutvalg, prosjektgrupper eller lignende. Dette er ikke et tema i loven. Men i Trondheim og mange andre kommuner, er det innarbeidet praksis at KFU oppnevner representanter til ulike fora. Det gir rådet innsyn i vesentlige forhold som er viktig for mennesker med nedsatt funksjonsevne og det tilfører rådet kompetanse. Gjennom slik representasjon bidrar også KFU med overføring av sine erfaringer og sin brukerkompetanse til ulike styrer, brukerråd og prosjekter. I noen tilfeller kan også KFU velge å oppnevne brukerrepresentanter fra organisasjonene, som ikke nødvendigvis sitter i KFU. Det har i 2016 vært en diskusjon i rådet om rolle- og ansvarsfordelingen mellom rådet og organisasjonene, når det gjelder oppnevning av brukerrepresentanter. I rådsmøte ble det foretatt følgende oppnevninger: 1. Styret for Boligstiftelsen for Trygdeboliger i Trondheim Fast representant: Liv Marit Løkken. Vararepresentant: Håvard Ravn Ottesen 2. Brukerutvalget for Øya Helsehus Fast representant: Knut Otto Pettersen. Vararepresentant: John Jacobsen 3. Brukerrepresentant i Velferdsteknologiprogrammet Faste representanter: Britt Elin Strand og John Jacobsen 4. Representant til gruppe for tilpasning av gatemiljøet for funksjonshemmede Fast representant: Håvard Ravn Ottesen I rådsmøte ble det foretatt følgende oppnevninger: 5. Felles brukerråd for HV-kontorene Faste representanter: Knut Otto Pettersen og John Jakobsen. Vararepresentanter: Håvard Ravn Ottesen og Britt Elin Strand 6. Prosjektgruppe for bygging av bofellsskap på Tonstad Fast representant: Britt Elin Strand. Vararepresentant: John Jakobsen 7. Økonomi KFU hadde i 2016 et faktisk forbruk på kr Budsjettet var på kr Dette gir et mindreforbruk på kr Det ble i 2016 utbetalt kr i godtgjøring til rådets medlemmer. Godtgjøringen utbetales fra bystyrets fellesbudsjett og belaster ikke rådets budsjett. 8. Rådets betraktninger Kommer. Trondheim

8 Marte Løvik Leder Ole Kristian Lundereng sekretær

9 Trondheim kommune Saksframlegg Til uttalelse i råd: Serviceerklæring for helse- og velferdssentre Arkivsak.: 17/1203 Forslag til vedtak: 1. Bystyret godkjenner ny serviceerklæring for helse- og velferdssentre: sykehjem 2. Bystyret godkjenner ny serviceerklæring for helse- og velferdssentre: bolig med heldøgns omsorg. Saken gjelder: Trondheim kommune tilbyr i dag heldøgns omsorgstjenester på sykehjem og i omsorgsboliger som er tilknyttet helse- og velferdssentre. Begge tilbudene skal ivareta personer som har et stort behov for tilsyn, omsorg og oppfølging av sin helsetilstand gjennom hele døgnet. Omsorgsbehovet må ha et omfang som hjemmetjenesten ikke kan dekke på en forsvarlig måte. Dette vurderes individuelt i hvert enkelt tilfelle. Begge tilbudene skal ivareta behovet for heldøgns omsorg, men tilbudene er forskjellig organisert og hjemlet i forskjellige i lovverk. Rådmannen har derfor utarbeidet to serviceerklæringer, en for sykehjem og en for bolig med heldøgns omsorg i helse og velferdssentre. Serviceerklæringene for sykehjem og omsorgsboliger med heldøgns omsorg i helse- og velferdssentre De to serviceerklæringene gir informasjon om hva beboer og pårørende kan forvente seg av tilbudet: Som beboere på helse- og velferdssenter skal vi legge til rette for at du har en verdig tilværelse og en trygg livssituasjon. Kommunen skal sammen med deg bidra til at dine fysiske, psykiske, sosiale og åndelige behov blir ivaretatt. Åpen, modig og kompetent er et felles verdigrunnlag for alle ansatte i Trondheim kommune. Disse verdiene skal være en veiviser for ansatte i møte med deg og dine pårørende og i planleggingen og gjennomføringen av den hjelpen du skal ha. Beboers behov for omsorg, hjelp, medisinsk oppfølging og aktivitet skal beskrives i en individuell tiltaksplan. Informasjon om primærkontakt, ledelse og organisering. Daglig rutiner og måltider. Aktiviteter og sosiale tilbud. Praktiske opplysninger, rettigheter og plikter. Saksfremlegg - arkivsak 17/ / 17

10 Trondheim kommune Samlet forslag til ny serviceerklæring for sykehjem og ny serviceerklæring for heldøgns omsorgsbolig i helse- og velferdssentre ligger som vedlegg til saken. Serviceerklæringen deles ut til beboer og pårørende ved innflytting. I tillegg skal tilsvarende informasjon publiseres på kommunens nettsider. Lokal informasjon om hvert enkelt helse- og velferdssenter vil beboer og pårørende få ved innflytting og være tilgjengelig på det enkelte senters nettside. Bruker- og ansattemedvirkning i utarbeidelsen Arbeidet tok utgangspunkt i gjeldende serviceerklæring for sykehjem helse- og velferdssentre. Utarbeidelsen ble gjort sammen med en gruppe fagledere og enhetsledere i helse- og velferdssentre. Utkastet ble så sent på høring til enhetsledernettverket. Arbeidsgruppen for brukerrådet i helse- og velferdssentre har hatt utkastet til gjennomsyn og gitt innspill som er tatt inn. Økonomiske konsekvenser for kommunen Saken har ingen økonomiske konsekvenser for kommunen. Konsekvenser for klima og det ytre miljø Saken har ingen konsekvenser for klima og det ytre miljøet. Konsekvenser for arbeidsmiljøet Serviceerklæringen skal bidra til forventningsavklaringer for både beboere, pårørende og ansatte i helse - og velferdssentre. Rådmannen i Trondheim, Helge Garåsen kommunaldirektør Line Kristoffersen rådgiver Elektronisk dokumentert godkjenning uten underskrift Vedlegg: 1. Serviceerklæring for heldøgns omsorgsbolig i helse- og velferdssentre. 2. Serviceerklæring for sykehjem ved helse- og velferdssentre. Saksfremlegg - arkivsak 17/ / 17

11 Serviceerklæring for heldøgns omsorgsbolig i helse- og velferdssenter. Trondheim kommune tilbyr i dag heldøgns omsorgstjenester på sykehjem og i omsorgsboliger som er tilknyttet helse og velferdssenteret. Begge tilbudene skal ivareta de som har et stort behov for tilsyn, omsorg og oppfølging gjennom hele døgnet. Omsorgsbehovet må ha et omfang som hjemmetjenesten ikke kan dekke på en forsvarlig måte. Dette vurderes individuelt i hvert enkelt tilfelle. En omsorgsbolig tilsvarer det å bo i en privat bolig. Den har bemanning for å gi helse- og omsorgstjenester gjennom hele døgnet. En bolig med heldøgns bemanning vil passe for deg som ønsker privatliv og ikke ønsker å bo på sykehjem. Målsetting Vi skal legge til rette for at du har en verdig tilværelse og en trygg livssituasjon. Kommunen skal sammen med deg bidra til at dine fysiske, psykiske, sosiale og åndelige behov blir ivaretatt. Åpen, modig og kompetent er et felles verdigrunnlag for alle ansatte i Trondheim kommune. Disse verdiene skal være en veiviser for ansatte i møte med deg og dine pårørende, og i planleggingen og gjennomføringen av den hjelpen du skal ha. Hva får du hjelp til? Du vil få hjelp til å ivareta din helsetilstand og daglige nødvendige gjøremål. Dine behov for bistand blir vurdert av helsepersonell sammen med deg og drøftes jevnlig med din fastlege. Du vil ved behov få hjelp til å komme i kontakt med din fastlege. Dine behov for omsorg, hjelp og aktivitet skal beskrives i en individuell oppfølgingsplan. Du er tilkoblet alarmanlegg og kan tilkalle hjelp når du har behov for det. Personell skal være hos deg innen 5 minutter. Personalet bidrar til å forebygge, behandle sykdom, funksjonssvikt og legge til rette for at du skal mestre sykdommen din og den nedsatte funksjonsevnen. Det innebærer at du utfører de oppgaver og gjøremål du klarer. Bistanden skal bidra til at du får mulighet til å leve og bo selvstendig og ha en god hverdag. Primærkontakt Du får en primærkontakt som skal være bindeleddet mellom deg og dine pårørende, og resten av personalgruppen. Primærkontakten skal legge til rette for

12 samtaler med deg og dine pårørende. Dere kan i tillegg be om samtaler ved behov. Vi oppfordrer deg og dine pårørende til å benytte primærkontakten. Enhetsleder og avdelingsleder Alle helse- og velferdssenter ledes av en enhetsleder. I tillegg har omsorgsboligen en avdelingsleder. Du og dine pårørende kan ved behov avtale en samtale med enhetsleder eller avdelingsleder. Hvilken bemanning og kompetanse er knyttet til omsorgsboligen? Du beholder din egen fastlege som har ansvar for den medisinske oppfølgingen sammen med helsepersonell i boligen. Det er ansatt sykepleiere, vernepleiere, helsefagarbeidere, aktivitør/miljøverter og personer uten helsefaglig utdanning. Det er alltid en sykepleier eller vernepleier på vakt. Hvor mange som til enhver tid er på vakt varierer ut fra sammensetningen av beboere. Informasjon om dette får du av din primærkontakt. Medisinsk behandling? Din fastlege konsulteres ved behov. Du kan få hjelp til å kontakte legen din. Hvis legen henviser deg til for eksempel poliklinisk behandling, fysioterapi eller annen type oppfølging, må du betale egenandel opp til frikortgrensen, som vanlig. egenandel, frikort som før. Dette gjelder også innkjøp av medisiner og annet medisinsk utstyr. Du kan få hjelp til å komme deg til lege/behandling dersom ikke dine pårørende kan bistå deg. Tannbehandling Du har rett til gratis tannbehandling hvis du mottar helse- og omsorgstjenester av et visst omfang. For eksempel hvis du har mottatt hjemmesykepleie inntil en gang per uke i minst tre måneder. En gang i året kommer tannpleier hjem til deg. Dette organiserer personalet i samarbeid med tannklinikken. De som ønsker å bruke en annen tannlege må dekke dette selv, og betale transporten. Hjelp til fotpleier og frisør Personalet kan hjelpe deg med å kontakte frisør og fotpleier, som kan komme til deg eller på helse- og velferdssenteret. Hvis du ønsker å bruke andre tilbud må eventuelt pårørende følge deg. Aktiviteter og sosiale tilbud

13 Det foregår aktiviteter for både deg og pårørende i helse og velferdssenteret. Arrangementer er ofte i samarbeid med sykehjemsavdelingene. Dette kan være tilbud i regi av Livsglede for eldre eller den kulturelle spaserstokken. De fleste arrangementene foregår på dagtid, men noen ganger også på kveldstid. Du skal få et tilbud ut i fra dine interesser og ønsker. Primærkontakten vil derfor innhente informasjon fra deg om hva du har gjort tidligere i livet, både av yrke og interesser. Personalet har oversikt over hvilke tilbud som er planlagt framover. Pårørende er også velkommen til å delta, og gjerne bidra med en innsats. Helse- og velferdssenteret er tilknyttet prestetjenesten i Den norske kirke. Du kan få hjelp til å ta kontakt med prest i Den norske kirke eller andre trossamfunn. Måltider Du bestemmer selv når du vil spise. Hvis du har behov for det, kan du få hjelp til å lage/sette fram frokost, lunsj, kveldsmat og varme opp/sette fram middag. I noen av omsorgsboligene legger vi til rette for at du kan spise enkelte måltid sammen med andre beboere. Hvis du ønsker det, kan du abonnere på middagsombringing fra kommunens produksjonskjøkken. De leverer på faste tidspunkt to dager i uken. Må du melde adresseendring? Når du flytter inn, må du/pårørende/verge melde om adresseendring til folkeregisteret og andre offentlige instanser. Posten må varsles om hvor posten din skal sendes. Kommunen må få vite hvem som skal ta imot fakturaer/regninger. Hvem handler mat og husholdningsartikler? Du eller dine pårørende handler inn det nødvendige av mat og husholdningsartikler. Du kan ringe og bestille til matbutikk som frakter bestillingen hjem til deg på avtalt tidspunkt. Om du ikke kan handle inn mat selv, kan du få hjelp til å bestille matvarer og sette disse på plass i skapene. Om møbler og hjelpemidler Omsorgsboligen har livsløpsstandard og er tilrettelagt for funksjonssvikt. Du må selv anskaffe nødvendige hvitevarer og møblere leiligheten. Ved behov kan du få hjelp til husvask og renhold. Du kan ta kontakt med primærkontakt eller helse- og velferdskontoret for mer informasjon. Du har de samme rettigheter til hjelpemidler som de som bor hjemme. Hjelpemidlene dine kan du ta med deg når du flytter til omsorgsboligen. Du vil få hjelp til å anskaffe nye hjelpemidler.

14 Hvem kjøper og vasker klær, sengetøy og lignende? Du eller dine pårørende/verge har ansvar for å kjøpe klær, sengetøy, håndklær, mv. Du bør ha tilstrekkelig sengetøy, håndklær og lignende. Du kan få hjelp til å vaske klær om du ikke klarer dette selv. Kledsvask foregår i din leilighet og forutsetter at du har en vaskemaskin som fungerer. Klærne blir vasket på minimum 40 grader, og de bør være strykefrie. Klær som krever rens eller annen behandling må pårørende ta seg av. Ansatte i omsorgsboligen har ikke ansvar for klær eller utstyr som blir ødelagt. Ta kontakt med primærkontakt eller helse- og velferdskontoret om du har behov for mer informasjon. Betaling av regninger Du bør ikke oppbevare store kontantbeløp i leiligheten. Vi anbefaler at du oppretter autogiro/avtalegiro på faste utgifter. Har du problemer med å ivareta egen økonomi, anbefaler vi at du får oppnevnt en verge. Dette er fylkesmannen sitt ansvar. Hvis du ønsker det, kan en av dine pårørende være verge. Bruk av levende lys og røyking Du bør ikke bruke levende lys eller åpen ild i leiligheten. Lyskilder som drives av batteri eller strøm kan være gode alternativ. Ansatte i helse og omsorgstjenesten har krav på å arbeide i et røykfritt miljø. Det er derfor ønskelig at du ikke røyker mens personalet er tilstede. Spør gjerne din primærkontakt om råd. Betaling og bostøtte Omsorgsboligen er ditt eget hjem. Du disponerer din egen økonomi, betaler husleie, strøm, faste utgifter og har egen husholdning som de som bor hjemme. Bostøtte er en behovsprøvd statlig støtteordning for deg som har lav inntekt og høye boutgifter. Leieforhold Hvis du leier omsorgsboligen gjennom kommunen, må leieforholdet sies opp når du flytter ut eller ved dødsfall. Da Trondheim kommune ønsker å tilby boligen til andre med behov for heldøgns omsorg. Du må betale husleie fram til du gjør boligen tilgjengelig for kommunen igjen. Trenger jeg egen forsikring når jeg bor i omsorgsbolig? Vi anbefaler at du har de vanlige forsikringene som dekker private eiendeler og rettslig erstatningsansvar overfor tredjeperson. Vi gjør oppmerksom på at normal innboforsikring ikke dekker tap/skade på høreapparat og briller. Dette krever egen forsikring.

15 Brukerråd Brukerrådet er kommunens formelle organ for brukermedvirkning. Det er også et rådgivende organ for enhetslederen. Trondheim kommune mener brukermedvirkning er en forutsetning for å kunne tilby helse- og velferdstjenester av høy faglig kvalitet. Brukerrådet består av 3-5 beboere eller pårørende. Det kan også være en med erfaring som pårørende. En representant for pårørende skal være leder i brukerrådet. Enhetsleder deltar også på møter sammen med en eller flere av sine medarbeidere. Det er utarbeidet egen brosjyre, plakat og retningslinjer for brukerrådet. For mer informasjon kan du henvende deg til enhetsleder eller gå inn på kommunens nettside: Brukerråd i Trondheim kommune. God dialog med deg og dine pårørende Vi ønsker god dialog med deg og dine pårørende. Hvis det er noe du ikke er fornøyd med anbefaler vi at du tar opp dette med primærkontakten din. Du kan be om hjelp fra dine pårørende/verge. Hvis ønskene dine eller behovet ditt ikke fører fram, kan du ta det opp med avdelingslederen eller enhetslederen. Klageadgang Hvis du ikke opplever å nå fram gjennom dialog, kan du klage skriftlig. I klagen må du si hva du ønsker å endre. Du kan få hjelp av pårørende/verge eller primærkontakt til å skrive klagen. Da må du i så fall gi et skriftlig samtykke til dette som du legger ved klagen. Klagen skal først sendes enhetslederen. Enhetslederen vil vurdere saken på nytt. Dersom du ikke får medhold i klagen, sender vi den til Fylkesmannen i Sør- Trøndelag for endelig avgjørelse. Du har rett til å se alle dokumentene i saken. Da må du fremme krav om innsyn til enheten som behandler klagen. Du kan klage på alle forhold ved tjenesten du mottar eller vedtaket. Dersom klagen gjelder vedtaket, finner du informasjon om klageadgang i vedtaket du har fått. Hvis du trenger mer informasjon eller hjelp til å klage, kan du ta kontakt med helse- og velferdskontoret eller helse- og omsorgsombudet i Trondheim kommune.

16 Serviceerklæring for sykehjem ved helse- og velferdssenter. Trondheim kommune tilbyr i dag heldøgns omsorgstjenester på sykehjem og i omsorgsboliger som er tilknyttet helse og velferdssenteret. Begge tilbudene skal ivareta de som har et stort behov for tilsyn, omsorg og oppfølging gjennom hele døgnet. Omsorgsbehovet må ha et omfang som hjemmetjenesten ikke kan dekke på en forsvarlig måte. Dette vurderes individuelt i hvert enkelt tilfelle. Målsetting Vi skal legge til rette for at du har en verdig tilværelse og en trygg livssituasjon. Vi skal sammen med deg bidra til at dine fysiske, psykiske, sosiale og åndelige behov blir ivaretatt. Åpen, modig og kompetent er et felles verdigrunnlag for alle ansatte i Trondheim kommune. Disse verdiene skal være en veiviser for ansatte i møte med deg og dine pårørende, og i planleggingen og gjennomføringen av den hjelpen du skal ha. Hva får du hjelp til? Du vil få hjelp til å ivareta din helsetilstand og daglige nødvendige gjøremål. Dine behov for bistand blir vurdert av helsepersonell sammen med deg og drøftes jevnlig med sykehjemslegen. Dine behov for omsorg, hjelp og aktivitet skal beskrives i en individuell tiltaksplan. Personalet bidrar til å forebygge, behandle sykdom, funksjonssvikt og legge til rette for at du skal kunne mestre sykdommen din og din svikt i funksjonsevne. Det innebærer at du utfører de oppgaver og gjøremål du selv klarer. Primærkontakt Du får en primærkontakt som skal være bindeleddet mellom deg og dine pårørende, og resten av sykehjemmet. Primærkontakten skal legge til rette for samtale når du kommer på sykehjemmet, og ha jevnlige samtaler med deg og dine pårørende. Dere kan i tillegg be om samtaler ved behov. Vi oppfordrer deg og dine pårørende til å benytte primærkontakten. Enhetsleder og avdelingsleder Alle helse- og velferdssenter ledes av en enhetsleder, mens alle avdelinger har en avdelingsleder. Du og dine pårørende kan avtale en samtale med enhetsleder eller avdelingsleder hvis dere ønsker det.

17 Hvilken bemanning og kompetanse har sykehjemmet? Sykehjemmet har en tverrfaglig sammensatt personalgruppe, som sykehjemslege, sykepleiere, vernepleiere, helsefagarbeidere, aktivitør og personer uten helsefaglig utdanning. Det er alltid en sykepleier eller vernepleier på vakt. Hvor mange som til enhver tid er på vakt varierer ut i fra avdelingens størrelse, og beboernes behov. Informasjon om dette får man på den enkelte avdeling. Medisinsk behandling Sykehjemslegen kommer til avdelingen en gang per uke og har ansvar for den medisinske oppfølgingen av deg. Ved behov henviser sykehjemslegen deg til for eksempel poliklinisk behandling, fysioterapi eller annen type oppfølging. Da er det sykehjemmet som dekker kostnadene. Du og/eller pårørende kan be om en samtale med legen hvis dere ønsker det. Ta kontakt med avdelingen slik at dette kan planlegges. Alle medisiner som sykehjemslegen eller spesialisthelsetjenesten foreskriver, dekkes av sykehjemmet. Tannbehandling Du har rett til gratis tannbehandling i den offentlige tannhelsetjenesten. Sykehjemmet har avtale med en fast tannklinikk. En gang i året kommer også tannpleier på avdelingen og følger opp alle beboere. De som ønsker å bruke en annen tannlege må dekke dette selv og betale for transporten. Hjelp til fotpleier og frisør Personalet kan hjelpe deg med å kontakte frisør og fotpleier som kan komme til sykehjemmet. Hvis du ønsker å benytte andre tilbud kan pårørende følge deg. Frisør og fotpleier betaler du selv. Daglige rutiner og måltider De faste måltidene er planlagt til disse tidene: Frokost: kl Lunsj: kl Middag: kl Kveldsmat: kl I tillegg pleier avdelingen å tilby, kaffe og 2-3 mellommåltider i løpet av dagen. Vi kan tilpasse måltidene for deg ut fra ønsker, faglige vurderinger og behov. Pårørende må gjerne forsyne deg med kaffe når du er på besøk.

18 Aktiviteter og sosiale tilbud Alle sykehjem har en aktivitør som tilrettelegger for aktiviteter. Aktivitetene kan være for deg og dine pårørende. Det er både egne arrangementer, tilbud i regi av Livsglede for eldre eller Den kulturelle spaserstokken. De fleste arrangementene foregår på dagtid, men noen ganger også på kveldstid. Du skal få et tilbud ut fra dine interesser og ønsker. Avdelingen ønsker derfor informasjon om hva du har gjort tidligere i livet både av yrke og interesser. Hver avdeling har oversikt over hvilke tilbud som er planlagt framover. Som pårørende er du velkommen til å delta, og gjerne bidra med en innsats. Sykehjemmet er tilknyttet prestetjenesten i Den norske kirke. Du kan få hjelp til å ta kontakt med prest i Den norske kirke eller andre trossamfunn. Må du melde adresseendring? Når du flytter inn, må du/pårørende/verge melde om adresseendring til Folkeregisteret og andre offentlige instanser. Du må også varsle Posten om hvor posten din skal sendes, og Kommunen må få beskjed om hvem som skal ta i mot fakturaer/regninger. Kan du innrede rommet med egne møbler, pyntegjenstander og bilder? På sykehjemmet vil du få et eget rom og med tilgang på fellesarealer. Rommet er møblert med en seng, nattbord, lenestol, bord og besøksstol. De som ønsker det kan supplere med private eiendeler, men snakk med de ansatte slik at møbleringen ikke hindrer dem i å gjøre jobben sin. Rommet blir vasket en gang i uken av renholdspersonalet, men private eiendeler må du eller dine pårørende vaske. Hvem kjøper, merker og vasker klær? Du bør ha klær til alle årstider, også til å bruke ute. Det er ønskelig at pårørende/verge hjelper deg med å kjøpe og merke klær og sko. Klær må merkes med navn. Klærne blir vasket på minimum 40 grader, og de bør være strykefrie. Hvis det er klær som krever rens eller annen behandling, må pårørende ta seg av det. Vi oppfordrer deg til å merke dine private eiendeler med navn. Dette gjelder, alt som kan tas med ut av rommet (mobiltelefon, klokke, briller, høreapparat etc). Sykehjemmet har ikke ansvar for eiendeler eller klær som blir borte eller ødelagt. Hvem kjøper toalettartikler? Håndklær, vaskekluter, toalettpapir og håndsåpe er sykehjemmets ansvar.

19 Pårørende/verge må kjøpe tannbørste, tannpasta, hårbørste, deodorant, fuktighetskrem og lignende. Brannsikkerhet på sykehjemmet Det er røykeforbud i alle kommunale bygg. På grunn av risiko for brann er det ikke tillatt å bruke levende lys og åpen ild på sykehjemmet. Hvis du ønsker å bruke elektrisk utstyr på rommet, som for eksempel TV, radio, datautstyr og lignende, må vi først vurdere brannsikkerheten. Kontanter til daglig bruk Du oppbevarer kontanter på rommet på eget ansvar. Avdelingen oppbevarer ikke kontanter for deg. Avdelingen kan hjelpe deg med å betale utgifter til frisør, fotpleie, sosiale arrangementer hvis du ikke er i stand til å disponere pengene dine selv. Hvis vi har gjort en avtale om det på forhånd, kan du eller pårørende/verge overføre penger til en konto på sykehjemmet. Vi fører da regnskap for den enkelte beboer. Har du problemer med å ivareta økonomien din, så anbefaler vi at du får oppnevnt en verge. Dette er fylkesmannen sitt ansvar. Hvis du ønsker det, kan en av dine pårørende være verge. Hva må du betale for en sykehjemsplass? Du må betale inntil 75 prosent av grunnbeløpet i folketrygden etter at vi trekker fra fribeløpet. Dette er fastsatt av Stortinget og justeres en gang i året. For den delen av inntekten din som overstiger grunnbeløpet, må du betale inntil 85 prosent, etter skatt og gjeldsrente er trukket fra. Du begynner å betale en måned etter at du har flyttet inn. Hvis du har hatt korttidsopphold over 60 døgn i løpet av kalenderåret, må du betale fra første dag. Du kan lese mer om dette på kommunens nettside: Trenger jeg egen forsikring når jeg bor på sykehjem? Kommunens forsikringsordninger dekker kun kommunens eiendeler. Vi anbefaler at du har de vanlige forsikringene som dekker private eiendeler og rettslig erstatningsansvar overfor tredjeperson. Vi gjør oppmerksom på at normal innboforsikring ikke dekker tap/skade på høreapparat og briller. Dette krever egen forsikring. Sykehjemmet har ikke ansvar for eventuelle ødeleggelser eller tap av møbler, klær og personlige eiendeler.

20 Kan jeg velge hvilket sykehjem jeg vil? Du kan velge hvilket sykehjem du ønsker å bo på, så lenge dette samsvarer med de planene som er vedtatt for bruk av sykehjemmet. Du kan komme med tre ønsker i prioritert rekkefølge. Vi vil ta hensyn til ønskene dine ved tildeling av plass. Det kan være flere som ønsker plass på samme sykehjem og det kan hende at du tildeles sykehjem du ikke har ønsket. Hvis du ikke får oppfylt førstevalget ditt, vil du fortsatt kunne stå på liste for bytte til det sykehjemmet du ønsker. Du må gi beskjed om dette til din primærkontakt. Kan jeg bytte sykehjem? Du kan fremme et ønske om bytte av sykehjem til din primærkontakt. Vi vil registrere ønsket ditt og du vil få tilbud om flytting når det blir ledig plass. Du må regne med noe ventetid på å få bytte sykehjem. Brukerråd Brukerrådet er kommunens formelle organ for brukermedvirkning. Det er også et rådgivende organ for enhetsleder. Trondheim kommune mener brukermedvirkning er en forutsetning for å kunne tilby helse- og velferdstjenester av høy faglig kvalitet. Brukerrådet består av 3-5 beboere eller pårørende til en beboer. Det kan også være en med erfaring som pårørende. En representant for pårørende skal være leder i brukerrådet. Enhetsleder deltar også på møter sammen med en eller flere av sine medarbeidere. Det er utarbeidet egen brosjyre, plakat og retningslinjer for brukerråd. For mer informasjon kan du henvende deg til enhetsleder eller gå inn på kommunens nettside: Brukerråd i Trondheim kommune. God dialog med deg og dine pårørende Vi ønsker god dialog med deg og dine pårørende. Hvis det er noe du ikke er fornøyd med anbefaler vi at du tar dette opp med primærkontakten din. Du kan be om hjelp fra dine pårørende/verge. Hvis dine ønskene dine eller behovet ditt ikke fører fram, kan du ta det opp med avdelingslederen eller enhetslederen. Ved utflytting eller ved dødsfall Når noen flytter ut eller ved dødsfall er hovedregelen at rommet skal være ryddet ut innen 24 timer. Dette fordi at rommet skal være tilgjengelig for en ny beboer så snart som mulig. Pårørende/verge har hovedansvaret for å rydde rommet.

21 Dersom pårørende ikke har mulighet til å rydde rommet på kort varsel, vil de personlige eiendelene bli flyttet til et korttidslager. Før sykehjemmet utleverer den avdødes verdisaker (penger, smykker), må pårørende/verge levere skifteattest. Dette gjelder ikke ektefelle. Pårørende bestemmer selv hvilket begravelsesbyrå de vil bruke. Klageadgang Hvis du ikke opplever å nå fram gjennom dialog, kan du klage skriftlig. I klagen må du si hva du ønsker å endre. Du kan få hjelp av dine pårørende/verge eller primærkontakt til å skrive klagen. Da må du i så fall gi et skriftlig samtykke som du legger ved klagen. Klagen skal først sendes enhetslederen. Enhetslederen vil vurdere saken på nytt. Dersom du ikke får medhold i klagen, sender vi den til Fylkesmannen i Sør-Trøndelag for endelig avgjørelse. Du har rett til å se alle dokumenter i saken. Du må fremme kravet om innsyn til enheten som behandler klagen. Du kan klage på alle forhold ved tjenesten du mottar eller på vedtaket. Dersom klagen gjelder vedtaket, finner du informasjon om klageadgang i vedtaksbrevet du har fått. Hvis du trenger mer informasjon eller hjelp til å klage, kan du ta kontakt med helse- og velferdskontoret eller helse- og omsorgsombudet i Trondheim kommune.