021 Personalleiing og Organisasjonsutvikling (816 Personalleiing Organisasjonsutvikling) Faglærer: Nils Tarberg
|
|
- Inge Øverland
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 1 021 Personalleiing og Organisasjonsutvikling (816 Personalleiing Organisasjonsutvikling) Faglærer: Nils Tarberg Velkommen til kurset 021 høsten Det er nytt i år at kursene 816 Personalleiing Organisasjonsutvikling avvikles i løpet av ett semester, som en 12 studiepoeng enhet, under betegnelsen 021. Tidligere har de to kursene gått henholdsvis høst og vår. at denne 12 studiepoengenheten (021) er obligatorisk fag i studiene 3-årig Bachelor i økonomi og administrasjon med profilering i reiseliv 3-årig Bachelor i økonomi og administrasjon med profilering i internasjonal marknadsføring at evalueringen i kurset skal være todelt: 1. Evaluering av et gruppearbeid 2. Evaluering av 3 timers skriftlig eksamensprøve. Som tidligere vil kursene 816 Personalleiing og 816 Organisasjonsutvikling være valgemner i enkelte studier. Også evalueringen i disse kursene vil være todelt. Ny gradsstruktur og nye evalueringsformer er uttrykk for at vi er i gang med å gjennomføre høgskolereformen. Seinere i dette kurset vil vi se nærmere på målene for høgskolereformen, som et eksempel på de utfordringer en står over for når målsettinger skal operasjonaliseres. Nevner her at et av målene er å utvikle nye evalueringsformer som gir studentene oftere tilbakemeldinger om utbytte av læreprosessen undervegs i studieforløpet. Hensikten er å komme bort fra tradisjonell sluttevaluering som i for stor grad stimulerer til kortsiktig pugg framfor læring og forståelse. Høgskolereformen er som helhet et eksempel på det begrepet organisasjonsutvikling omfavner. Vi vil komme tilbake til organisasjonsutvikling (OU) i andre del av 021. Personalledelse I kursets første del er personalledelse tema. På engelsk er betegnelsen for emnet human resource management. Personalledelse i en sammenheng (kontekst) Fred Luthans, Richard Hodgetts og Stuart Rosenkrantz har studert atferden til et stort antall ledere i ulike typer av organisasjoner. De fant at ledere er engasjert i fire hovedtyper av aktiviteter: Rutinemessig kommunikasjon. Det inkluderer formell sending og mottaking av informasjon (i møter) og handtering av papirarbeid. Tradisjonell ledelse. Planlegging, ta avgjørelser og oppfølging/kontroll er de primære typene av tradisjonell ledelse. Nettverksbygging. Nettverk innebærer å stå i interaksjon med folk utenfor organisasjonen og uformell prat med folk i organisasjonen. Personalledelse (Human resource management). Det inkluderer motivering og tilbakemelding, påse at normer blir fulgt (diciplining) og sanksjonering (punishing), konflikthandtering, bemanning, opplæring og utvikling av tilsette.
2 2 Figuren nedenfor viser hvordan 248 ledere fordeler sin arbeidstid på de ovennevnte ledelsesaktivitetene: Ulike modeller er utvikla for å beskrive og analysere ledelse i en virksomhet. Input-output modellen Dette er en enkel måte å forstå en virksomhet på. Input i form av råvarer, energi, kapital og menneskelige kunnskaper blir transformert til tjenester og ferdige produkter eller output. Transformasjonen består som regel av ulike elementer som må ledes.
3 3 Leavitts "diamant" Leavitt (1965) har utviklet modell til bruk ved beskrivelse av det som i modellen over kalles 'transformasjon': Systemteoretisk tilnærming Vi kan se en virksomhet som et system som er del av et større system, og består av en rekke delsystem. Da kan vi kombinere de to foregående modellene i følgende modell:
4 4 Personalledelse som del av verdikjeden i en virksomhet Michael E. Porter refererer mange til ved analyse av en virksomhet. I følge Porter er personalledelse en av 9 verdiskapende aktiviteter i en virksomhet. Disse aktivitetene kaller Porter verdikjeden. I verdikjeden deler en virksomhet opp i ni strategisk relevante aktiviteter for bedre å kunne forstå hvordan kostnader oppfører seg i den aktuelle foretaksenheten og i bransjen, og for å få fram eksisterende og potensielle kilder til differensiering. De ni verdiskapende aktivitetene består av fem primæraktiviteter og fire støtteaktiviteter. Hans modell ser slik ut: Kombinerer vi Porters modell med de overnevnte modellene, får vi denne modellen: Det minste systemet innen Det sosiale systemet i en virksomhet vil da være det enkelte individ. Hvordan det 'systemet' fungerer har dere som har tatt kurset 007 Organisasjons- og arbeidspsykologi fått kunnskaper om.
5 5 Fokus på tjenesteyting og personalledelse I dette kurset vil vi rette oppmerksomheten mot to av aktivitetene i verdikjeden: Tjenesteyting (i det følgende vil jeg bruk ordene service, tjeneste og tjenesteyting om hverandre) og Personalledelse. Tjenesteyting Det er to grunner til at vi retter oppmerksomheten på tjenesteyting i dette kurset: Nær på alle virksomheter i vår tid tilbyr kundene sine tjenesteytinger. De samme virksomhetene har intern virksomhet som kan kalles intern tjenesteyting. Vi vil i dette kurset se at noen typer av intern tjenesteyting går inn under begrepet personalledelse. Ved å studere en virksomhet med et tjenesteytingsperspektiv vil vi kunne gjøre en gapanalyse, dvs. en analyse av forskjellen mellom nå-situasjonen og ønsket situasjon. En slik analyse er sentral i en organisasjonsutviklingsprosess i en virksomhet. Det vil vi komme tilbake til i andre del av 021. Tjeneste-ledelses-systemet (TLS) I det følgende forutsetter vi at en hver virksomhet kan kalles en tjenestebedrift i og med at de fleste tilbud på markedet er en kombinasjon mellom varer og tjenester (Kotler, s.425) Ledelsesprinsippet for en virksomhet må være preget av at den sentrale ideen om tjenester til kundene ikke er noe som kan vedlikeholdes av et teknisk produksjonsanlegg. Den må vedlikeholdes som idé, og kan derfor også mistes, til tider fra time til time, dersom ledelsen ikke forstår sammenhengen. Tjeneste-ledelses-systemet (TLS) er en modell som forklarer sammenhengene i en tjenestebedrift og legger grunnlaget for å lede den med et helhetssyn. Systemet består i prinsippet av to deler: Det ytre, det synlige tjenesteproduktet som selges på kundemarkedet, og det indre liv, bedriftskulturen som er en forutsetning for at vi i det hele tatt kan selge noe over tid. Den ytre del av Tjeneste-leveranse-systemet: Tjeneste-konseptet: Hvem tilbyr vi hva og hvordan? Et tjenesteprodukt, eller konsept som det ofte kalles, består av mange elementer, og elementene er i stor grad preget av mennesker, både kunder og medarbeidere. Det krever at kunden forstår hva han kan forvente, og at tjenestemedarbeideren forstår hva det følgelig forventes av ham. Konsept betyr idé, og et tjenestekonsept skal formidle ideen med et tjenesteprodukt. Det forteller hva (tjenestepakke) bedriften skal levere til hvem (markedssegment) hvordan (tjeneste-leveranse-system) og med hvilket inntrykk eller bilde etterlatt i markedet - image. Markedssegment er den kundegruppe som bedriften utformer sine tjenestesystemer/tls for. Tjenestepakken består av en kjernetjeneste, som stort sett er lik for de ulike tjenestebedrifter, for eksempel rom og mat i et hotell. Dessuten består pakken av periferitjeneste, de tilleggsytelser som først og fremst bestemmer hvilket produkt kunden velger, for eksempel personlig tjeneste og form og farge. Et hotelleksempel:
6 6 Tjeneste-leveranse-systemet tilsvarer produksjon og distribusjon i en vanlig produksjonsbedrift, dvs. personalet, kunden og teknologien. Personalet har strategisk betydning i en tjenestebedrift, og selv kunden er en viktig del av produktet. Av teknologi er det spesielt informasjonsteknologi som er av betydning for tjenestevirksomhet. Image betyr inntrykk eller bilde. Det inntrykk/bilde kunder og tilsatte har av bedriften og dens framtid, er av stor betydning for bedriftens markedsposisjon, lønnsomhet og rekrutteringsgrunnlag. Bedriftens ledelse og tilsatte må følgelig bestemme seg for hvilket image de vil skape, både blant kunder/i markedet og blant tilsatte/på arbeidsmarkedet. Den indre del av Tjeneste-leveranse-systemet: Bedriftskulturen Mens image formidler det ytre bildet av en bedrift, vil en beskrivelse av bedriftskulturen formidle det indre liv i bedriften. Det dreier seg om bedriftens visjoner og verdier om hvorfor ledelsen og de tilsatte handler som de gjør. Jo mer man har felles av visjoner og verdier, dess bedre fungerer bedriften, og for en personalintensiv tjenestebedrift er dette av avgjørende betydning. Bedriftskulturen er den sentrale faktor i en tjenestebedrift limet som skaper stabilitet. En sunn bedriftskultur er avgjørende for en stabilt høg tjenestekvalitet dag ut og dag inn. Tjeneste-ledelses-systemet kan illustreres som fem elementer med gjensidig påvirkning og med bedriftskulturen som det sentrale element ( M.E.Berg,1993):
7 7 Tjenestepakke: Å dekke menneskers behov Tjenestepakken består som nevnt av to deler: kjernetjeneste og periferitjeneste. Kjernetjenesten er hovedytelsen som kunden kjøper og forventer er i orden. For eksempelvis et hotell er det rom og seng, og den del av tjenesteproduktet er det ikke stor forskjell på mellom leverandørene. Men kundene har behov utover dette, og de dekkes av periferitjenesten. Denne skaper ulike tilbud i markedet, og en tjenestebedrift bedømmes ut fra sin periferitjeneste. Derfor er det helt avgjørende at alle tilsatte forstår hvorfor denne tjenesten er en del av produktet. Som grunnlag for produkt- og personalutvikling ved Stefan Hotell ble følgende framstilling av menneskers forskjelligartede behov utformet:
8 8 Tjeneste-leveranse-system: Kunden i sentrum Organisasjon - tjenestekjede I et hotell er de fleste gjestene opptatt av to ting: miljø og personlig tjeneste/omsorg. Bare mennesker kan skape miljø og yte personlig tjeneste, og enhver tjenestebedrift er avhengig av en sterk tjenestekjede, en frontkjede som har direkte kontakt med gjesten, og en støttekjede som arbeider mer bak kulissene og gir de andre interntjeneste. Det gjesten opplever, blir en refleks av samarbeidet og interntjenesten bak kulissene. Personalidé medarbeideren som strategisk ressurs En tjenestevirksomhets personalidé dreier seg om å skape den rette selvforståelse og virksomhetsforståelse hos medarbeidere og potensielle medarbeidere. Det gjelder å nå felles mål gjennom å tilfredsstille både medarbeidernes behov og virksomhetens krav på en gang. For å nå dit kreves det en klar personalstrategi når det gjelder rekruttering, informasjon, intern markedsføring og personalutvikling. Jeg har som mål at du som kursdeltaker vil, etter å ha fått et begrep om hva, hvem og hvordan når det gjelder tjenesteyting, ha fått forståelse for at det kreves bevisst satsing på ledelse av de menneskelige ressursene personalledelse - av den som vil skape en god tjenesteytende virksomhet. Opplegget for læring gjennom dette kurset Teoretisk utgangspunkt for opplegget: Erfaringslæring gjennom øvelser*) *)Kilde: Herbert A. Simon i Kolb, mfl. Organisasjons- og ledelsespsykologi - basert på erfaringslæring, Oslo Vitenskapene søker å oppdage generelle lover og grunnleggende prinsipper for derved å kunne belyse den konkrete virkelighet. Generaliseringer gir mening til konkrete hendinger, men det er hendingene som setter generaliseringen ut i livet og gjør den brukbar. Gjennom først å erfare en sosial situasjon og deretter analysere erfaringen, blir den konkrete virkeligheten effektivt forbundet med generaliseringen.
9 9 Bruk av øvelser i erfaringslæring aktualiserer spørsmålet om en virkelig kan simulere sosiale og organisasjonsmessige fenomener i et laboratorium. Svaret avhenger ifl. Herbert A. Simon (1986) av det vi vet om mennesker - om deres evne til å ta roller eller for å være mer nøyaktig, deres evne til ikke å kunne la være å ta roller når de befinner seg i passende sosiale situasjoner. Men, og dette er i seg selv en psykologisk generalisering: "Mennesket tar roller." *) Som enhver annen generalisering bør den testes empirisk, og det er nettopp det øvelsene gjør. Enhver deltaker er sitt eget vitne til riktigheten, eller den manglende sådanne, av det som har foregått. Hensikten med øvelsene er ikke bare å øke forståelsen av prinsipper, men forståelsen av helt konkrete situasjoner gjennom bruken av disse betegnelsene. Prinsippene kan også være nyttige hjelpemidler til å utvikle ferdigheter i gruppesituasjoner, så som ferdigheter i å observere, ferdigheter i selvinnsikt, ferdigheter i å forstå andres atferd og motiver og ferdigheter i å tilpasse atferden til oppgavens så vel som til gruppers og personers behov samtidig. De ferdighetene vi her taler om kan kalles mellom-menneskelige ferdigheter. Figuren viser at mellom-menneskelige ferdigheter er aktuelt for ledere på alle nivå i en virksomhet.
10 10 Opplegg for oppgaveløsning Til hver øvelse/oppgave gir jeg (faglærer) skriftlig stoff (lagt ut på Internett) og i noen tilfelle muntlig framstilling av stoffet i form av en forelesning. Stoffet med tilhørende oppgaver blir presentert i de påfølgende studieenhetene. Dokumentasjon og evaluering av faglig utbytte av kurset Svarene på spørsmålene din gruppe blir bedt om å besvare skal samles i en egen mappe. Innholdet i mappa skal som helhet brukes som grunnlag for å evaluere ditt gruppas faglige utbytte av kurset. Ved fastsetting av din sluttkarakter vil mappas innhold telle 50 %. Mappa skal inneholde flere arbeider som vil ha ulik vekting ved evaluering. For hvert arbeid som skal evalueres vil størrelsen på vektingen bli opplyst. En avsluttende 3 timers skoleeksamen ved kursets slutt vil telle 50 %. "Du vet ikke hva salt er før du har smakt det" Gruppeinndeling Hver gruppe skal - så langt som mulig - ha 4 deltakere. Gruppesammensetting kurs 021 Så langt som mulig skal følgende kriterier for gruppesammensetting nyttes i prioritert rekkefølge: 1. Deltaker A skal ha bestått eksamen i kurset Markedsføring (Markedsføringsledelse) 2. Deltaker B skal ha bestått eksamen i kurset Organisasjons- og arbeidspsykologi 3. Deltaker C skal ha bestått eksamen i kurset Organisasjonsteori 4. Deltaker D skal ha bestått en av de nevnte eksamen. 5. For alle deltakerne er kurset 021 obligatorisk (ikke valgfag) i deres studium. Gruppesammensetting kurs 815 Så langt som mulig skal følgende kriterier for gruppesammensetting nyttes i prioritert rekkefølge: 1. Deltaker A skal ha bestått eksamen i kurset Markedsføring (Markedsføringsledelse) 2. Deltaker B skal ha bestått eksamen i kurset Organisasjons- og arbeidspsykologi 3. Deltaker C skal ha bestått eksamen i kurset Organisasjonsteori 4. Deltaker D skal ha bestått en av de nevnte eksamen. For alle deltakerne er kurset 815 et valgfag i deres studium. Etter sammensetning av gruppa vil faglærer gi hver gruppa et nummer og tildele hver deltaker en av bokstav A B C D.
11 11 Pensum I første del av 021 / 815 Personalleiing vil følgende være pensum: Normann, Richard: Service Management, 3. utgave. Cappelen, Oslo Normann, Richard: Hva er service-management på 90-tallet? fra Når servicebedrifter blir konkurranseutsatte, LOS senteret, Bergen Utdeles av faglærer Tarberg, Nils: Personalledelse Høsten Kompendium som blir å få kjøpt i HiT, kopisenteret i Bø. Støttelitteratur : Bjørvik, K. I. og Haukedal. W, Arbeids- og lederpsykologi, Cappelen Akademisk forlag, Oslo, utgave. Kotler, Philip: Markedsføringsledelse, Universitetsforlaget, Oslo.
Studieplan 2005/2006
Studieplan 2005/2006 PU1 Deltid - Personalutvikling og ledelse 1 (PU1) Deltidsstudiet i Personalutvikling og ledelse. del 1 (PU1) er egnet for deg som til daglig arbeider med organisasjons-, personal-,
Detaljer021 Personalleiing og Organisasjonsutvikling (816 Personalleiing + 816 Organisasjonsutvikling) Faglærer: Nils Tarberg Studieenhet 3
021 Personalleiing og Organisasjonsutvikling (816 Personalleiing + 816 Organisasjonsutvikling) Faglærer: Nils Tarberg Studieenhet 3 MÅL Etter at du har arbeidet deg gjennom studieenhet 3, vil du kunne
DetaljerBachelor i Teknologiledelse eller Personalledelse
Bachelor i Teknologiledelse eller Personalledelse Høgskulen på Vestlandet samarbeider om å tilby medlemmer av Foreningen for Ledelse og Teknikk (FLT) utdanning innen Teknologiledelse og Personalledelse.
DetaljerSTUDIEPLAN FOR HØGSKOLEPEDAGOGIKK 15 STUDIEPOENG. Høgskolen i Gjøvik Høgskolen i Hedmark Høgskolen i Lillehammer
STUDIEPLAN FOR HØGSKOLEPEDAGOGIKK 15 STUDIEPOENG 2011 Høgskolen i Gjøvik Høgskolen i Hedmark Høgskolen i Lillehammer 1. Bakgrunn Høgskolepedagogikk er et studium på 15 studiepoeng. Kvalitetsreformen krever
DetaljerBIN 2801 Forretningsforståelse og forretningsutvikling. Studium Spesialkurs. Kursansvarlig Elbjørg G Standal
1 BIN 2801 Forretningsforståelse og forretningsutvikling Studium Spesialkurs Kursansvarlig Elbjørg G Standal Institutt Institutt for innovasjon og økonomisk organisering Semester Se studieplan for aktuelt
DetaljerStudieplan Videreutdanning i Rådgivning 2, 15 + 15 studiepoeng
Studieplan Videreutdanning i Rådgivning 2, 15 + 15 studiepoeng Gjelder fra studieåret 2012-2013. Med forbehold om godkjenning i Høgskolens studienemnd. Studiet er initiert av Kunnskapdepartementet innenfor
DetaljerStudieplan 2009/2010
Studieplan 2009/2010 Serviceledelse Studiepoeng: Arbeidsmengde i studiepoeng er: 30. Studiets varighet, omfang og nivå Studiet er på 30 studiepoeng, og kan legges opp som deltidsstudium over 1 år. Innledning
DetaljerForskjellen mellom direkte og indirekte ledelse illustreres i figuren:
Eksamen sos 2018 Organisasjonsteori h16 Svar på to av de tre oppgavene. 1. Ledelse Forklar hva som menes med ledelse, og gjør rede for ulike innfallsvinkler for å studere ledelse. Drøft deretter forholdet
DetaljerForretningsforståelse og forretningsutvikling
Forretningsforståelse og forretningsutvikling Programmet Er et utviklingsprogram spesielt utviklet for ledere og mellomledere i SMB bedrifter, og personer som arbeider med og mot denne målgruppen. Bakgrunnen
DetaljerMarkedsstrategi. Referanse til kapittel 4
Markedsstrategi Referanse til kapittel 4 Hensikten med dette verktøyet er å gi støtte i virksomhetens markedsstrategiske arbeid, slik at planlagte markedsstrategier blir så gode som mulig, og dermed skaper
DetaljerBarn og unges utvikling og oppvekstmiljø
Barn og unges utvikling og oppvekstmiljø Emnekode: BBA160_1, Vekting: 30 studiepoeng Tilbys av: Det samfunnsvitenskapelige fakultet, Institutt for sosialfag Semester undervisningsstart og varighet: Høst,
DetaljerProblemstilling: Forslag til Resepsjonsområdet, standardrom og HC rom for Hotell Karl Johan
HJEMMEEKSAMEN individuell Studium: Bachelor i Interiør Emnenavn: Bærekraft og Økonomi (BOØ 2100) Emneansvarlig: Jeremy Williams Eksamensdato utlevering: Torsdag 26. februar 2015, kl 08.15 i klasserom.
DetaljerStudieplan 2008/2009
Studieplan 2008/2009 Serviceledelse Studiepoeng: Arbeidsmengde i studiepoeng er: 30. Studiets varighet, omfang og nivå Studiet er på 30 studiepoeng, og kan legges opp som deltidsstudium over 1 år. Innledning
DetaljerSTUDIEPLAN. Andrespråkspedagogikk - Videreutdanningskurs. 30 studiepoeng
STUDIEPLAN Andrespråkspedagogikk - Videreutdanningskurs 30 studiepoeng Godkjent av leder for Samisk høgskoles forsknings- og studiestyre med vedtaksnotat 18.01.2015. 1 1. Navn på faget Andrespråkspedagogikk-
DetaljerSamfunnsfag. Fagpersoner. Introduksjon. Læringsutbytte. Innhold
Samfunnsfag Emnekode: BFD350_1, Vekting: 10 studiepoeng Tilbys av: Det humanistiske fakultet, Institutt for barnehagelærerutdanning Semester undervisningsstart og varighet: Høst, 2 semestre Semester eksamen/vurdering:
DetaljerOppnådd grad Bachelor i ledelse, innovasjon og marked. Omfang 180 studiepoeng
Programmets navn Bokmål: Bachelor i ledelse, innovasjon og marked Nynorsk: Bachelor leiing, innovasjon og marked Engelsk: Bachelor in Management, Innovation and Marketing Oppnådd grad Bachelor i ledelse,
DetaljerGründertrening. kursinnhold, uke for uke
Gründertrening kursinnhold, uke for uke UKE 1 Bygg ditt livsverk og sett spor! Om veivalg, tidsbruk og fokus GRÜNDER, JEG? Få tankesettet til en profesjonell gründer. Hvordan du får ut ditt potensiale
DetaljerAButvikling as. Etablere i Hedmark. en framtidsrettet og lønnsom samarbeidspartner. /etablereihedmark
Etablere i Hedmark AButvikling as en framtidsrettet og lønnsom samarbeidspartner Overordnet mål Flere og bedre etableringer i Hedmark Øke antall nyetableringer i Hedmark Gi eksisterende og potensielle
DetaljerEmneplan for. Trykk og digitale foto (FOTO) Print and Digital Photography. 15 studiepoeng Deltid
Emneplan for Trykk og digitale foto (FOTO) Print and Digital Photography 15 studiepoeng Deltid Godkjent av studieutvalget ved Høgskolen i Oslo 29. oktober 2007 Sist endret i studieutvalget ved TKD 23.
DetaljerV04 - deltid - Servicestudiet. Fakta
V04 - deltid - Servicestudiet V04 - deltid - Servicestudiet Servicestudiet setter fokus på mennesker, organisasjoner og samhandling. Studiet skal gi studentene en grunnleggende innføring i serviceorganisasjoner
DetaljerStudieplan for bachelorgraden i økonomi og administrasjon
Studieplan for bachelorgraden i økonomi og administrasjon Programmets navn Bokmål: Bachelorprogram i økonomi og administrasjon Nynorsk: Bachelorprogram i økonomi og administrasjon Engelsk: Bachelor's Degree
DetaljerStudieplan 2017/2018
Studieplan 2017/2018 Veiledning i Arbeids- og velferdsforvaltningen - NAV (2017-2018) Studiepoeng: 30 Bakgrunn for studiet Teori om kommunikasjon, relasjoner og veiledning knyttes opp mot deltakernes egen
DetaljerStudieplan for videreutdanning/master i Sosialt arbeid og NAV (Arbeids- og velferdsforvaltningen) 15 studiepoeng
Studieplan for videreutdanning/master i Sosialt arbeid og NAV (Arbeids- og velferdsforvaltningen) 15 studiepoeng Høgskolen i Sør-Trøndelag Avdeling for helse- og sosialfag 2008 Godkjent i Avdelingsstyret
DetaljerØkonomisk-administrative fag - masterstudium
Økonomisk-administrative fag - masterstudium Vekting: 120 studiepoeng Studienivå: Mastergrad iht 3, 2 år Tilbys av: Det samfunnsvitenskapelige fakultet, Handelshøgskolen ved UiS Fører til grad: Master
DetaljerPED1002/1 Kunnskap, læring og pedagogisk arbeid
PED1002/1 Kunnskap, læring og pedagogisk arbeid Emnekode: PED1002/1 Studiepoeng: 30 Språk Norsk (engelsk ved behov) Krav til forkunnskaper Ingen Læringsutbytte Problemområde 1: Pedagogiske grunnbegreper
DetaljerØkonomisk-administrative fag - masterstudium
Økonomisk-administrative fag - masterstudium Vekting: 120 studiepoeng Heltid/deltid: Heltid Introduksjon Mål for studiet: Målet med studiet er å dekke et høyere grads utdanningsbehov innenfor det økonomiskadministrative
DetaljerStudieplan. Master i ledelse, innovasjon og marked. Gjelder fra og med høsten 2012
Fakultet for biovitenskap, fiskeri og økonomi Handelshøgskolen i Tromsø Studieplan Master i ledelse, innovasjon og marked Gjelder fra og med høsten 2012 Programmets navn Bokmål: Master i ledelse, innovasjon
DetaljerBarn og unges utvikling og oppvekstmiljø
Barn og unges utvikling og oppvekstmiljø Emnekode: BBA160_1, Vekting: 30 studiepoeng Tilbys av: Det samfunnsvitenskapelige fakultet, Institutt for sosialfag Semester undervisningsstart og varighet: Høst,
DetaljerBarn og unges utvikling og oppvekstmiljø
Emne BBA160_1, BOKMÅL, 2012 HØST, versjon 08.aug.2013 11:16:55 Barn og unges utvikling og oppvekstmiljø Emnekode: BBA160_1, Vekting: 30 studiepoeng Tilbys av: Det samfunnsvitenskapelige fakultet, Institutt
DetaljerStrategisk ledelse, MASTRA
Executive MBA «Reelt løft av egen kompetanse» Kjell Haarr, International Relations Manager, Posten Norge Executive MBA Strategisk ledelse, MASTRA Strategisk ledelse Executive MBA i strategisk ledelse,
DetaljerSamfunnsfag. Fagpersoner. Introduksjon. Læringsutbytte
Samfunnsfag Emnekode: BFD350_1, Vekting: 10 studiepoeng Tilbys av: Det humanistiske fakultet, Institutt for førskolelærerutdanning Semester undervisningsstart og varighet: Høst, 2 semestre Semester eksamen/vurdering:
DetaljerStudieplan 2012/2013
Studieplan 2012/2013 1585 Høgskolepedagogikk (internt kurstilbud) Kvalitetsreformen krever nye arbeidsformer, evalueringsformer, prosjekt og problembasert læringsfokus i høgskolen. Nye læringsformer og
DetaljerHva tilbyr HiAk? Bedriftspedagogikk og Kreativ Kommunikasjon. Innlegg på ASVLs fagkonferanse, oktober 2010, Eva Schwencke, HiAk
Hva tilbyr HiAk? Bedriftspedagogikk og Kreativ Kommunikasjon Innlegg på ASVLs fagkonferanse, oktober 2010,, HiAk Studium i Bedriftspedagogikk, 60 stp Ca 70 fra ASVL-bedrifter gjennomført 60 stp - Derav
DetaljerStudieplan 2019/2020
Studieplan 2019/2020 Organisasjonsforståelse Studiepoeng: 7,5 Studiets nivå og organisering Studiet er en grunnutdanning på 7,5 studiepoeng, organisert som et samlingsbasert deltidsstudium over ett semester.
DetaljerStudieplan 2015/2016
Studieplan 2015/2016 Emnegruppe i markedsføring og kommunikasjon Studiepoeng: 15 Studiets varighet, omfang og nivå Studiet er en grunnutdanning på 15 studiepoeng og organiseres som et deltidsstudium over
DetaljerModul 3 Varemerke. Generelt
Modul 3 Varemerke I denne modulen tar vi for oss begrepet varemerke, gjennomgår bruken av såkalte SWOTanalyser og ser hvordan foreningene kan utarbeide ulike typer profildokumenter. Varemerke er et navn,
DetaljerHotelledelse - bachelorstudium
Hotelledelse - bachelorstudium Vekting: 180 studiepoeng Fører til grad: Bachelor i hotelledelse Heltid/deltid: Heltid Introduksjon Norsk hotellhøgskole er en av de eldste hotellskolene i verden. Hotell,
DetaljerStudieplan 2006/2007
Studieplan 2006/2007 210955 Personalutvikling og ledelse 1 (PU1) Deltidsstudiet i Personalutvikling og ledelse. del 1 (PU1) er egnet for deg som til daglig arbeider med organisasjons-, personal-, omstillings-
DetaljerSosial kapital og sosiale nettverk
Skolelederforbundet 22.10.2010 Sosial kapital og sosiale nettverk - Om hvordan organisasjoner (skoler?) virkelig fungerer Harald Engesæth AFF Sosial kapital referer til de ressurser som er innebygget
DetaljerStudieplan 2017/2018
Studieplan 2017/2018 Emnegruppe i markedsføring og kommunikasjon (Kongsvinger) Studiepoeng: 15 Studiets nivå og organisering Studiet er en grunnutdanning på 15 studiepoeng og organiseres som et deltidsstudium
DetaljerStudieplan 2016/2017
Studieplan 2016/2017 Serviceledelse Studiepoeng: 30 Studiets nivå og organisering Studiet er en grunnutdanning på 30 studiepoeng, og organiseres som deltidsstudium over et år. Gjennomføringen av studiet
Detaljer1: SAMSPILLET MELLOM MENNESKER OG ORGANISASJONSKULTUREN
1: SAMSPILLET MELLOM MENNESKER OG ORGANISASJONSKULTUREN Bang. Modell: Storaas er med på å forme er med på å forme ORGANISASJONENS KULTUR SAMSPILLET MELLOM MENNESKER HVILKEN SAMHANDLING OG KULTUR ØNSKER
DetaljerPersonalledelse og kompetanseutvikling (Årsstudium)
Personalledelse og kompetanseutvikling (Årsstudium) Studiested Mo i Rana Studieprogramansvarlig Inger Benson E-postadresse Inger.Benson@hibo.no Opptakskrav Det kreves generell studiekompetanse og minimum
DetaljerPåbygging i samfunnsvitenskapelig forskningsdesign, metode og analyse
Les mer om personvern ved Nord universitet og bruk av informasjonskapsler på dette nettstedet. NO EN Påbygging i samfunnsvitenskapelig forskningsdesign, metode og analyse Dette studiet vil kunne gjøre
DetaljerØKONOMI OG ADMINISTRASJON REVISJON
Bachelor i ØKONOMI OG ADMINISTRASJON REVISJON www.hiof.no Høgskolen i Østfold HALDEN Bachelor i økonomi og administrasjon Et tradisjonelt treårig studium, anerkjent og velkjent Utdannelsen gir et utmerket
DetaljerFRA STYKKEVIS OG DELT SKOLEN I ET SYSTEMPERSPEKTIV
FRA STYKKEVIS OG DELT SKOLEN I ET SYSTEMPERSPEKTIV SKOLEN SOM SYSTEM SKOLEN SOM SOSIO-TEKNISK SYSTEM SKOLEN SOM PRODUKSJONSSYSTEM BESTÅENDE AV DELER SOM ER GJENSIDIG AVHENGIGE DELENE UTGJØR EN HELHET SKOLEN
DetaljerThe Human Factor. NiTs Salgsdag 24. aug 2016 Tregården. Rune Zahl Gerhardsen CERTES Norge AS
The Human Factor NiTs Salgsdag 24. aug 2016 Tregården Rune Zahl Gerhardsen CERTES Norge AS Hva gjør vi når det viktigste organet slutter å fungere? Hvor ligger problemet? Målet må være å skape en positiv
DetaljerProgramplan for studium i veiledning av helsefagstudenter
Programplan for studium i veiledning av helsefagstudenter Undergraduate Course in Supervision of Health Care Students Deltidsstudium 20 studiepoeng Kull høst 2014 Institutt for fysioterapi Fakultet for
DetaljerPED1002/1 Kunnskap, læring og pedagogisk arbeid
PED1002/1 Kunnskap, læring og pedagogisk arbeid Emnekode: PED1002/1 Studiepoeng: 30 Språk Norsk (engelsk ved behov) Krav til forkunnskaper Ingen Læringsutbytte Problemområde 1: Pedagogiske grunnbegreper
DetaljerStudieplan 2017/2018. Verdiskapende prosjektledelse (vår 2018) Studiepoeng: 15. Målgruppe. Opptakskrav og rangering. Arbeids- og undervisningsformer
1 / 5 Studieplan 2017/2018 Verdiskapende prosjektledelse (vår 2018) Studiepoeng: 15 Målgruppe Prosjekt som arbeidsform anvendes i stor utstrekning i dagens arbeidsliv og en forståelse for fenomenet og
DetaljerStudieplan 2019/2020
Studieplan 2019/2020 Årsstudium i kommunikasjonsrådgivning Studiepoeng: 60 Bakgrunn for studiet Årsstudium i kommunikasjonsrådgivning har som mål å utdanne gode kommunikasjonsrådgivere. Det stilles stadig
DetaljerManagement of textile and laundry services Studieprogrammet emnet inngår i Videreutdanning Studiepoeng 15
Emneplan for Ledelse av tekstil- og vaskeritjenester Emnekode og emnenavn TEVO6000 Ledelse av tekstil- og vaskeritjenester Engelsk emnenavn Management of textile and laundry services Studieprogrammet emnet
DetaljerStudieplan 2013/2014
Studieplan 2013/2014 20001 Innovasjon og tjenesteyting - offentlig og privat sektor Senter for Innovasjon i tjenesteyting (SIT) holder våren PhD-kurs i Innovasjon i tjenesteyting - offentlig og privat
DetaljerKurs i markedsføring og kundebehandling. Ansvarlig: Marit G Engeset,
Kurs i markedsføring og kundebehandling. Ansvarlig: Marit G Engeset, marit.engeset@usn.no Målgruppe: Eiere, ledere og ansatte i små og mellomstore handelsbedrifter Antall samlinger: 4 Varighet: 2 timer
DetaljerVeiledning for praksislærere i barnehagen 30 stp
Veiledning for praksislærere i barnehagen 30 stp Emne I Teoretisk og praktisk innføring i veiledning 15 stp, høst 2017 Emne II Profesjonsveiledning 15 stp, vår 2018 Målgruppe: praksislærere, også relevant
DetaljerVidereutdanning i praksisveiledning og - vurdering av helse- og sosialfagstudenter (10 studiepoeng)
Videreutdanning i praksisveiledning og - vurdering av helse- og sosialfagstudenter (10 studiepoeng) Godkjent av høgskolestyret i møte 2. mars 2005 (sak 07/05), Justert april 2013 Postboks 2110, 6402 Molde
DetaljerIMT 1321 IT-Ledelse IMT 1321 IT-LEDELSE IMT 1321 IT-LEDELSE. Faglærer : Tom Røise 13.Jan. 2011. IMT1321 IT-Ledelse 1. Dagens :
IMT 1321 IT-Ledelse Dagens : Kort presentasjon av faglærer Presentasjon av emnet IT-systemer hva benyttes og hvorfor? IT-systemenes plass i virksomhetene Forsmak på enkelttemaer vi tar for oss og fremdriftsplan
DetaljerStudieplan 2017/2018
Studieplan 2017/2018 Emnegruppe i markedsføring og kommunikasjon (Kongsvinger) Studiepoeng: 15 Studiets nivå og organisering Studiet er en grunnutdanning på 15 studiepoeng og organiseres som et deltidsstudium
DetaljerStudieplan 2017/2018
Studieplan 2017/2018 Årsstudium i kulturprosjektledelse (2017-2018) Studiepoeng: 60 Læringsutbytte Studiet gir studentene grunnleggende teoretisk ballast for og praktisk erfaring med organisering og gjennomføring
DetaljerStudieplan for Mastergradsprogrammet Master of Business Administration (MBA) Erfaringsbasert master i strategisk ledelse og økonomi
Studieplan for Mastergradsprogrammet Master of Business Administration (MBA) Erfaringsbasert master i strategisk ledelse og økonomi Navn: Master of Business Administration Erfaringsbasert Master i strategisk
DetaljerKjapt & Nyttig Bergens Næringsråd 22.10.2010. Sosial nettverk. - Om hvordan organisasjoner virkelig fungerer. Seniorkonsulent Harald Engesæth AFF
Kjapt & Nyttig Bergens Næringsråd 22.10.2010 Sosial nettverk - Om hvordan organisasjoner virkelig fungerer Seniorkonsulent Harald Engesæth AFF Kjapt & nyttig om: Sosial kapital og gjenytelse Hvorfor ha
DetaljerStudieplan 2013/ Arbeidsrettet oppfølging og arbeidsmarkedskompetanse (våren 2014) Kontaktinformasjon. Heltid/ deltid.
Studieplan 2013/2014 1103 Arbeidsrettet oppfølging og arbeidsmarkedskompetanse (våren 2014) Opptakskrav Generell studiekompetanse eller godkjent realkompetanse og en bekreftelse på arbeidstilknytting i
DetaljerDeltidsstudier ved Profesjonshøgskolen
NO EN Deltidsstudier ved Profesjonshøgskolen DELTIDSSTUDIER VED PROFESJONSHØGSKOLEN Studiepoeng 10,0 Type studium Kortere studier/kurs Startsemester Høst 2015 Språk Fakultet Søknadsfrist Bodø YRKESMULIGHETER
DetaljerInnføring i sosiologisk forståelse
INNLEDNING Innføring i sosiologisk forståelse Sosiologistudenter blir av og til møtt med spørsmål om hva de egentlig driver på med, og om hva som er hensikten med å studere dette faget. Svaret på spørsmålet
DetaljerStudieplan 2018/2019
Studieplan 2018/2019 Årsstudium i kommunikasjonsrådgivning (2018-2020) Studiepoeng: 60 Bakgrunn for studiet Årsstudium i kommunikasjonsrådgivning har som mål å utdanne gode kommunikasjonsrådgivere. Det
DetaljerEmneplan Småbarnspedagogikk
Emneplan Småbarnspedagogikk * Emnenavn (norsk) Småbarnspedagogikk * Emnenavn (engelsk) Toddlers pedagogy * Emnekode KB-SBP8101 (studieprogramkode: KFB-BHP) * Emnenivå Videreutdanning; bachelor, barnehagelærer
DetaljerStudieplan for Fagforfatterstudiet
Studieplan for Fagforfatterstudiet Studieplan for Fagforfatterstudiet...1 Presentasjon av modulene...2 Innføringsmodulen i fagforfatterstudiet (15 studiepoeng)...2 Reportasjetekster (15 studiepoeng)...3
DetaljerStudieplan for IKT- støttet mellomlederutdanning. Personalledelse. 6 studiepoeng
Studieplan for IKT- støttet mellomlederutdanning Personalledelse 6 studiepoeng Høgskolen i Sør-Trøndelag Avdeling for helse- og sosialfag 2005 Godkjent avdelingsstyret AHS 20.03.02 Revidert utgave godkjent
DetaljerReiselivsledelse - bachelorstudium
Reiselivsledelse - bachelorstudium Vekting: 180 studiepoeng Fører til grad: Bachelor i reiselivsledelse Heltid/deltid: Heltid Grunnstudium: Ja Undervisningsspråk: Norsk Introduksjon Norsk hotellhøgskole
DetaljerEvaluering av emnet HEL 6315: Forebyggende psykisk helsearbeid rettet mot barn og unge
Evaluering av emnet HEL 6315: Forebyggende psykisk helsearbeid rettet mot barn og unge Fagansvarlig: Professor Monica Martinussen Praktisk tilrettelegging: Rådgiver Line S. Forssman Viktig faglig vinkling
DetaljerStudieplan 2018/2019
Studieplan 2018/2019 Studiepoeng: 15 Bakgrunn for studiet Digitale medier har revolusjonert måten vi kommuniserer og deler informasjon på. I dag er en virksomhets verdier i stor grad koblet til informasjon
DetaljerBachelorgradsprogram i russlandsstudier Studieplan. Gjelder fra og med høsten 2009 Oppdatert 22. september 2014
Bachelorgradsprogram i russlandsstudier Studieplan Gjelder fra og med høsten 2009 Oppdatert 22. september 2014 Tittel: Bokmål: Bachelorgradsprogram i russlandsstudier Nynorsk: Bachelorgradsprogram i russlandsstudier
DetaljerPED1002/1 Kunnskap, læring og pedagogisk arbeid. Formålet er oppnåelse av følgende kunnskaper, ferdigheter og generell kompetanse:
PED1002/1 Kunnskap, læring og pedagogisk arbeid Emnekode: PED1002/1 Studiepoeng: 30 Språk Norsk (engelsk ved behov) Krav til forkunnskaper Ingen Læringsutbytte Formålet er oppnåelse av følgende kunnskaper,
DetaljerStudieplan 2006/2007
210904 Servicestudiet Studieplan 2006/2007 Servicestudiet har som overordnet mål å gi studentene kunnskap om grunnleggende modeller innen tjenestemarkedsføring og organisasjonsfaget, spesielt om temaene
DetaljerKUNNSKAP OM DØVE OG HØRSELSHEMMEDE
HiST Avdeling for lærer- og tolkeutdanning Fag: KUNNSKAP OM DØVE OG HØRSELSHEMMEDE Kode: Studiepoeng: 15 Vedtatt: Vedtatt av Avdelingsstyret i møte 25.06.2010, sak A 23/10 Studieplanens inndeling: 1. Innledning
DetaljerSTV-3017 Ny offentlig styring og reformer i kommunal sektor
For opptak til mastergradsprogram i sosiologi kreves avlagt bachelorgrad hvor det inngår en fordypning på minimum 80 studiepoeng sosiologi, eller tilsvarende. Fordypningen skal ha en progresjon der minimum
DetaljerProgrambeskrivelse Årsenhet i serviceledelse. 60 studiepoeng
Programbeskrivelse Årsenhet i serviceledelse 60 studiepoeng 2019-2020 Studiet er akkreditert av styret 14.12.2018: (Sak 35.4) Programbeskrivelsen er godkjent i Utdanningsutvalget 6.12.2018: (UU/B-sak 71/18)
DetaljerStudieplan 2017/2018
Studieplan 2017/2018 Årsstudium i kommunikasjonsrådgivning (2017-2019) Studiepoeng: 60 Bakgrunn for studiet Årsstudium i kommunikasjonsrådgivning har som mål å utdanne gode kommunikasjonsrådgivere. Det
DetaljerStudieplan 2009/2010
Studieplan 2009/2010 1005 Personalutvikling og ledelse 1 (PU1) (2009-10) Deltidsstudiet i Personalutvikling og ledelse. del 1 (PU1) er egnet for deg som til daglig arbeider med organisasjons-, personal-,
DetaljerStudieplan 2009/2010
Studieplan 2009/2010 COACHING Lederutvikling for 3-1 kommunene: Coaching, selvledelse og samhandling Hovedmålsetting: Å (videre)utvikle deltakernes ferdigheter i coaching samt styrke deres evne til å lede
DetaljerStudieplan for IKT- støttet mellomlederutdanning. Arbeidsmiljø og organisasjonspsykologi. 6 studiepoeng
Studieplan for IKT- støttet mellomlederutdanning Arbeidsmiljø og organisasjonspsykologi 6 studiepoeng Høgskolen i Sør-Trøndelag Avdeling for helse- og sosialfag 2005 Godkjent avdelingsstyret AHS 09.04.03
Detaljeretablerer.no Veien til egen bedrift
Veien til egen bedrift Velkommen til skolen Tenk deg en skolebygning. Det er. I denne skolebygningen er det flere rom. Ett av klasserommene tilhører e 2 -skolen. Har du en PC med internettilkobling kan
DetaljerStudieplan 2010/2011
Studieplan 2010/2011 1548 Veiledning i Arbeids- og velferdsforvaltningen (NAV) Ny arbeids- og velferdsforvaltning (NAV) ble opprettet 1.juli 2006, samtidig med at Aetat og Trygdeetaten ble lagt ned. I
DetaljerEt kunnskapsbasert Nord Norge(1)
Et kunnskapsbasert Nord Norge(). Vennligst velg riktig organisasjonsform for din bedrift Bedrifter som er datterselskap i et konsern skal besvare spørsmålene på vegne av sin egen bedrift og dens eventuelle
DetaljerServiceledelse i praksis. getleadingedge.no
Serviceledelse i praksis getleadingedge.no Henning Friberg Henning Friberg har bred erfaring fra servicebransjen og har blant annet ledet servicebedrifter i inn og utland. Å sikre at serviceleveransen
DetaljerNye spanskemner ved NTNU studieåret 2016/2017
Nye spanskemner ved NTNU studieåret 2016/2017 Innholdsfortegnelse SPA1202 Spansk språkferdighet og litteratur... 1 SPA1104 Spansk språk II... 4 SPA2402 Spanskspråklige tekster... 7 SPA1202 Spansk språkferdighet
DetaljerØkonomisk-administrative fag - bachelorstudium
Økonomisk-administrative fag - bachelorstudium Vekting: 180 studiepoeng Studienivå: Bachelor studium Tilbys av: Det samfunnsvitenskapelige fakultet, Handelshøgskolen ved UiS Fører til grad: Bachelor i
DetaljerStudieplan 2017/2018
Studieplan 2017/2018 Helse- og kontoradministrasjon Studiepoeng: 30 Studiets nivå og organisering Studiet helse og kontoradministrasjon er en grunnutdanning på 30 studiepoeng. Studiet gjennomføres på deltid.
DetaljerStudieplan 2013/2014
Studieplan 2013/2014 Serviceledelse Studiepoeng: 30 Studiets varighet, omfang og nivå Studiet er en grunnutdanning på 30 studiepoeng, og organiseres som deltidsstudium over et år. Gjennomføringen av studiet
DetaljerStudieplan 2017/2018
Studieplan 2017/2018 Pedagogisk kompetanseutvikling - Internt kurstilbud (Våren 2018) Studiepoeng: 15 Bakgrunn for studiet Kvalitetsreformen krever nye arbeidsformer, evalueringsformer, prosjekt og problembasert
DetaljerBli en bedre kursprodusent!
Bli en bedre kursprodusent! Kommunikasjon & Markedsføring! Kjetil Aukland BI Kristiansand Kjetil Aukland Faglig leder BI Kristiansand Høyskolelektor Markedsføring, Statistikk & Metode PhD kandidat Aalborg
Detaljer«UTVIKLENDE LEDELSE»
«UTVIKLENDE LEDELSE» Et lederutviklingsprogram i regi av Din Utvikling as KORT BESKRIVELSE >>> Utviklende ledelse er et lederprogram for ledere på alle nivåer. VI regner med at du som leder har et ønske
DetaljerStudieplan 2017/2018. Myndiggjørende ledelse (2017) Studiepoeng: 15. Bakgrunn for studiet. Læringsutbytte. Målgruppe. Opptakskrav og rangering
Studieplan 2017/2018 Myndiggjørende ledelse (2017) Studiepoeng: 15 Bakgrunn for studiet Målgruppe: Målgruppen for studiet er ledere i privat, offentlig og frivillig sektor, og de som kunne tenke seg å
DetaljerSKOLEVANDRING I ET HUMAN RESOURCE (HR)- PERSPEKTIV
SKOLEVANDRING I ET HUMAN RESOURCE (HR)- PERSPEKTIV Presentasjon på ledersamling, Fagavdeling barnehage og skole, Bergen 11. og 18. januar 2012 Skoleledelsen må etterspørre og stimulere til læring i det
DetaljerHvorfor «Blended Learning?» Praktisk trening, klasserom og e-læring. Leif Røv Leder salg og marked
Hvorfor «Blended Learning?» Praktisk trening, klasserom og e-læring Leif Røv Leder salg og marked AAK AS 4. mai, 2015 Opplæring - offshore Foto: AAK Opplæring - energi Foto: EltelNetworks Opplæring - energi
Detaljer