KRAVSPESIFIKASJON Sak

Transkript

1 Vedlegg 1A: KRAVSPESIFIKASJON Sak INNLEDNING 1.1 Informasjon om tekniske forhold i Oslo kommune: Det er behov for ulike konfigurasjoner i Oslo kommune. Oslo kommune har ulike modeller for klargjøring av PCer og tynnklienter. Det stilles derfor ulike krav: PCer til Skoleplattform Oslo skal leveres med den rimeligst mulig Windows OEM lisens (UDE har egen lisensavtale for oppgradering). PCer til øvrige plattformer i Oslo kommune skal leveres med den siste versjon av Windows OEM Professional-lisens. Tynnklienter skal leveres med Windows Embedded Win7 lisens eller om den ikke lengre leveres under avtaleperioden med naturlige arvtager på det aktuelle tidspunktet. Alle PCer og tynnklienter skal leveres klar for tanking. Oslo kommune har avtale med EVRY (underleverandør Infocare) om drift av deler av kommunens PC-er, tynnklienter og periferiutstyr (kalt OsloFelles). Avtalen innebærer at kommunens driftsleverandør vil ha ansvaret for alle henvendelser om garantireparasjoner med videre for de virksomheter som bruker Oslofelles, dvs. de virksomheter som omfattes av driftsavtale med EVRY. Avtalen med EVERY omfatter ikke UDE, skolene og enkelte andre virksomheter. Det tas forbehold om endringer i forbindelse med kommunens driftsavtaler i kontraktsperioden. 2 KRAV 2.1 Enhetlige produkter Oppdragsgiver ønsker størst mulig grad av enhetlige produkter innenfor samme segment/kategori, slik at tilleggsutstyr og reservedeler kan benyttes på tvers av modellene. Det legges vekt på at opsjonene leveres som tilvalg til en grunnmodell, i stedet for som egen PC-modell (bærbar, stasjonære) og tynnklienter.

2 3 MINIMUMSKRAV 3.1 Kvalitetskrav Alle produkter skal oppfylle minimumskravene (M-krav) i pris- og kravskjema. Leverandørene skal i tillegg legge ved produktdatablad eller lignende som gir utfyllende opplysninger om produktenes spesifikasjoner. Pris- og kravskjema er bygget opp med både M- og B- krav. M-kravene er absolutte MÅkrav, B-kravene er BØR-krav som oppdragsgiver vil evaluere. For avtaleområde PCer (bærbare, stasjonære), tynnklienter og skjermer gjelder pris- og kravskjema, vedlegg 3A og 3B. Produkter i vedlegg 3B er PCer til Skoleplattform Oslo. Produktene i vedlegg 3B skal være egnet for bruk av elever og lærere i en skolehverdag. Produkter i vedlegg 3A er PCer til øvrige i kommunen/administrasjonen (admin.). For avtaleområde nettbrett (Windows, Android, ios), hybrid PCer og OS X produkter gjelder pris- og kravskjema vedlegg 3C. For utfyllende informasjon om tildelingskriterier, se vedlegg 1B (for avtaleområde PCer (bærbare og stasjonære), tynnklienter og skjermer) og 1C (for avtaleområde for nettbrett (Windows, Android, ios), hybrid PCer og OS X produkter). 3.2 Produktkvalitet Leverandør er ansvarlig for at leveransen er i overensstemmelse med norske lover og forskrifter, og at leveransen ellers er i samsvar med bestillingene fra den enkelte bruker. Alle stikkontakter skal følge norsk standard og alle produkter skal ha norsk tastatur. For PCer skal Oppdragsgiver kunne bestemme BIOS-innstillinger som maskinen leveres med, eksempelvis egendefinert BIOS-passord, aktivert PXE-boot m.m.. BIOS-oppsettet som PC modellene skal leveres med skal kunne endres dersom kunden har behov for det. Alle PCer skal støtte 64-bits Windows. Alle krav i punkt «3.2 Produktkvalitet» skal være inkludert i produktprisen. Leverandør er ansvarlig for sine underleverandørers ytelser på lik linje med sine egne Dokumentasjon og brukerveiledning Dokumentasjon og brukerveiledning for alle produkter skal være på norsk eller engelsk. Brukergrensesnittet på alle produktene skal være på norsk. (Innstillinger på skjermer kan være på engelsk.) Oppdatering av modeller Avtaleområde PCer (bærbare, stasjonære), tynnklienter og skjermer Leverandøren skal levere roadmap sammen med tilbudet, og kvartalsvis i hele avtaleperioden. Roadmap skal minimum omfatte forventet dato for inn- og utfasing av hver av modellene på avtalen, samt forventet innfasingsdato og modell for oppfølger av modeller som utløper i løpet av de neste 6 måneder. For oppdatering av PCer (bærbare, stasjonære) og tynnklienter gjelder: Nye modeller som introduseres på avtalen skal følge markedsutviklingen i forhold til økt produkter 2

3 kapasitet, nyutvikling i forhold til teknisk ytelse med mer. Ved endring av/i en PC-modell og tynnklient-modell skal alle minimumskrav oppfylles og ytelsen skal ikke være lavere enn minimumskravene. Endringene skal ikke medføre en redusert oppfyllelse av Bør-kravene eller en økning i pris. Det forventes at en generell økning av CPU ytelse skal være inkludert, derfor øker minimumskravet til CPU ytelse noe over tid for enkelte modeller. Dette er angitt for aktuelle modeller i pris- og kravskjema. Nye modeller skal ikke promoteres i Oslo kommune før den er godkjent av Oppdragsgiver. Leverandøren skal ta ansvar for at prosessene knyttet til oppdatering av modeller foregår smidig og sikrer at alle modeller er kontinuerlig tilgjengelig for innkjøp for Oppdragsgiver. I god tid før en modell går ut av salg skal leverandøren foreslå ny modell med opsjoner og tilleggsutstyr i tråd med avtalen. Ny modell skal godkjennes av Oppdragsgiver. Dokumentasjon av den nye modellen skal leveres Oppdragsgiver før PC eller tynnklient sendes til Oppdragsgiver for godkjenning av Image. Leverandøren må ta høyde for at Oppdragsgiver trenger fire uker for å bygge/teste/godkjenne Image for hver modell. Godkjenning av Image Både i tilbudet til avtalen og ved alle modellendringer i avtaleperioden skal leverandøren levere PCer og tynnklienter av alle modeller og med alle avtalte opsjoner. Disse PCene og tynnklientene skal ha identisk maskininnhold og BIOS-oppsett som maskinene som vil tilbys innkjøpt på avtalen. PCene og tynnklientene skal gjennom en godkjenningsprosess hos Oppdragsgiver hvor det lages image for Oppdragsgivers ulike driftsplattformer. PCene og tynnklientene som blir godkjent beholdes av Oppdragsgiver, og Leverandøren kan fakturere avtalt pris. Leverandøren skal ha en logg over alt utstyr som er levert Oppdragsgiver for godkjenning eller test, oppgjør for disse skal skje kvartalsvis. Dersom det ikke lar seg gjøre å få laget et akseptabelt Image for en gitt modell, heller ikke med bistand fra Leverandøren, vil maskinen returneres og leverandøren må fremskaffe en annen modell til avtalt pris som tilfredsstiller kravene. Image-stabilitet Alle PCer og tynnklienter som leveres av en gitt modell på avtalen skal være like, slik at alle PCer og tynnklienter av samme modell kan installeres med det Image som er laget for den gitte modellen i Kundens driftsløsninger. For at Oppdragsgiver skal kunne dra nytte av fordelene med den teknologiske utviklingen skal PC-modellene oppgraderes jevnlig. Modellene skal likevel ikke endres/godkjennes oftere enn 2 ganger pr 14 måneder, regnet fra første bytte etter kontraktsinngåelse, da en oppgradering vil medførekostnader i driftsløsningene. Med endring her menes enhver endring i maskinvaren for en modell som krever endring i image eller driveroppsett for PC-modellen. Måling av ytelse CPU-ytelse og grafikkort-ytelse måles i benchmark-poeng fra Passmark. For leverte PCmodeller (bærbare, stasjonære) og tynnklienter i konkurransen vil det benyttes oppgitt gjennomsnittsverdi av benchmark-poeng fra henholdsvis og Ved vurdering av ytelse skal Leverandøren levere dokumentasjon med skjermdump og dato for uthenting av benchmark-poeng. Dokumentasjonen skal ikke være eldre enn 2 uker før tilbudsfristen. Ved oppgradering av PC- og tynnklientmodell skal gjennomsnittlige benchmark-poeng på angitt nettsted: produkter 3

4 for CPU: tilfredsstille minimumskravet for grafikkort: ikke være lavere enn for modellen som erstattes I spesielle tilfeller kan avvik fra dette unntaksvis godtas av Oppdragsgiver, dersom minst en av følgende betingelser er oppfylt: - minimum 3 av de siste 5 målingene på angitt nettstedene tilfredsstiller kravene til ytelse - leverandøren kan dokumentere at 5 egne målinger med Passmark tilfredsstiller kravene til ytelse, og i tillegg at minimum 4 av 5 tester av og hos Oppdragsgiver tilfredsstiller kravene til ytelse. (Det må beregnes 1 uke for Oppdragsgivers test.) Ved oppgradering av modell i avtaleperioden skal Leverandøren levere dokumentasjon med skjermdump og dato for uthenting av benchmark-poeng, slik at Oppdragsgiver kan vurdere ytelsen på oppgradert modell. Dokumentasjonen skal ikke være eldre enn 2 uker før PC og tynnklienter leveres. Avtaleområde nettbrett (Windows, Android, ios), hybrid PCer og OS X produkter. Leverandør skal oppgi hvor lenge modellene som tilbys i tilbudet har vært på markedet, samt når man forventer å måtte oppdatere modellene. Leverandøren skal levere roadmap kvartalsvis i hele avtaleperioden. Roadmap skal minimum omfatte forventet dato for inn- og utfasing av hver av modellene på avtalen, samt forventet innfasingsdato og modell for oppfølger av modeller som utløper i løpet av de neste 6 måneder. For oppdatering av nettbrett (Windows, Android) og hybrid PCer gjelder: Nye modeller som introduseres på avtalen skal følge markedsutviklingen i forhold til økt kapasitet, nyutvikling i forhold til teknisk ytelse med mer. Ved endring av/i en modell skal alle minimumskrav oppfylles og ytelsen skal ikke være lavere enn minimumskravene. Endringene skal ikke medføre en redusert oppfyllelse av BØR-kravene eller en økning i pris. Nye modeller skal ikke promoteres i Oslo kommune før den er godkjent av Oppdragsgiver. Leverandøren skal ta ansvar for at prosessene knyttet til oppdatering av modeller foregår smidig og sikrer at alle modeller er kontinuerlig tilgjengelig for innkjøp for Oppdragsgiver. I god tid før en modell går ut av salg skal leverandøren foreslå ny modell med opsjoner og tilleggsutstyr i tråd med avtalen. Ny modell skal godkjennes av Oppdragsgiver (der det er aktuelt). Dokumentasjon av den nye modellen skal leveres Oppdragsgiver før produktet sendes Oppdragsgiver for godkjenning av Image. Leverandøren må ta høyde for at Oppdragsgiver trenger fire uker for å teste/godkjenne Image for hver modell. Test-modeller som ikke blir godkjent vil returneres. Test-modeller som blir godkjent beholdes av oppdragsgiver. Leverandøren kan fakturere avtalt pris for den nye test-modellen. Oppgjør for disse skal skje kvartalsvis. Leverandøren skal ha en logg over alt utstyr som er levert Oppdragsgiver for godkjenning og test. Godkjenning av Image Både i tilbudet til avtalen og ved alle modellendringer i avtaleperioden skal leverandøren levere produkter av alle modeller og med alle avtalte opsjoner. Disse produktene skal ha identisk maskininnhold og BIOS-oppsett som produktene som vil tilbys innkjøpt på avtalen. Produktene skal gjennom en godkjenningsprosess hos Oppdragsgiver hvor det lages image for Oppdragsgiver ulike driftsplattformer. Produktene som blir godkjent beholdes av oppdragsgiver, og leverandøren kan fakturere avtalt pris. Leverandøren skal ha en logg over produkter 4

5 alt utstyr som er levert Oppdragsgiver for godkjenning eller test, og oppgjør for disse skal skje kvartalsvis. Dersom det ikke lar seg gjøre å få laget et akseptabelt Image for en gitt modell, heller ikke med bistand fra Leverandøren, vil maskinen returneres og leverandøren må fremskaffe et annet produkt (gjelder ikke nettbrett). NB! nettbrett (Windows, Android, ios) har ikke Image i dag. Image-stabilitet Produktene skal være image-stabile slik at alle produkter som leveres av en gitt modell på avtalen er like. I Oppdragsgiver driftsløsninger må alle produkter av samme modell kunne installeres med det Image som er laget for den gitte modellen. For at Oppdragsgiver skal kunne dra nytte av fordelene med den teknologiske utviklingen skal modellene oppgraderes jevnlig. Modellene skal likevel ikke endres/godkjennes oftere enn 2 ganger pr 14 måneder, regnet fra første bytte etter kontraktsinngåelse, da en oppgradering vil medføre visse endringer i driftsløsningene. Med endring her menes enhver endring i maskinvaren for en modell som krever endring i image eller driveroppsett for modellen. Prisregulering ved oppdatering av nettbrett (ios) og OS X produkter. Ved oppdatering av nettbrett (ios) og OS X produkter skal prisen bygges opp på samme måte som opprinnelige avtalemodeller. Det innebærer at leverandøren skal beregne seg den samme fortjenesten som opprinnelige modeller på avtalen Driftsløsninger Oslo Kommune har flere driftsløsninger. De to største er Skoleplattform Oslo og OsloFelles, i tillegg har Oslo kommune andre driftsløsninger. Skoleplattform Oslo er en felles driftsplattform som brukes av de ca. 180 Osloskolene. Denne omfatter IKT-utstyr brukt til undervisningsformål av elever og lærere. Modeller som leveres til Skoleplattform Oslo har egne krav, alle andre modeller kalles her for admin modeller, og disse skal brukes på OsloFelles, en av de andre driftsløsningene eller frittstående. PC-er som leveres til Skoleplattform Oslo (bestående av ca klienter) og OsloFelles (bestående av ca klienter fordelt på tykke (bærbare og stasjonære PCer) og resten tynnklienter) må støtte de Windows-versjonene som benyttes på plattformen, med relevante drivere for alle tilbudte opsjoner. Skoleplattform Oslo og OsloFelles støtter pr Windows 7, 64-bit. Windows 10 er forventet innført på Skoleplattform Oslo og OsloFelles i løpet av 2016/2017. Det må tas høyde for at Windows 7 støttes på Skoleplattform Oslo og OsloFelles så lenge Microsoft tilbyr støtte for operativsystemet. Andre virksomheter i Oslo kommune benytter andre plattformer enn Skoleplattform Oslo og OsloFelles. Alle bærbare admin PCer må støtte Microsoft sin Bitlocker teknologi Vedlikehold av drivere Leverandøren skal sørge for at det til enhver tid vedlikeholdes en nettbasert oversikt over drivere brukt for de enkelte produkter. Oversikten skal være slik at Oppdragsgiver ved å oppgi modellnummer får en total oversikt over nyeste versjon av drivere som kreves for den oppgitte modell, samt mulighet for å laste ned disse. Oversikten skal inneholde drivere for alle produkter 5

6 produkter der slike er nødvendige. Leverandøren skal ved levering av nye modeller sørge for at det er tilgjengelige drivere. 3.3 Miljøkrav Pc-er: a. Produktet skal oppfylle gjeldende energisparekravene for PC-er i henhold til ENERGY STAR 1 b. Deler for reparasjon, erstatning eller oppgradering garanteres å være tilgjengelig i minst 3 år etter at produktet er produsert. Delene skal være tilvarende opprinnelige deler og det skal ikke medføre endring/oppdatering av drivere og/eller Image. c. Produktets deklarert A-vektet lydnivå (jf. 1 pw) iht av ISO 9296, målt iht. ISO 7779, skal ikke overstige: o For stasjonære PC-er og tynnklienter: 4,0 B(A) (tilsvarer 40 db(a)) i hviletilstand ( idle operating mode ) og 4,5 B(A) (tilsvarer 45 db(a)) når harddisken er aktiv ( accessing a hard-disk drive ) o For bærbare PC-er: 3,5 B(A) (tilsvarer 35 db(a)) i hviletilstand ( idle operating mode ) og 4,0 B(A) (tilsvarer 40 db(a)) når harddisken er aktiv ( accessing a hard-disk drive ) Skjermer (gjelder både til stasjonære og bærbare pc-er): a. Flate skjermer skal oppfylle gjeldende energisparekrav for skjermer i henhold til ENERGY STAR 2. b. Deler for reparasjon, erstatning eller oppgradering garanteres å være tilgjengelig i minst 3 år etter at produktet er produsert. Delene skal være tilsvarende de opprinnelige delene og det skal ikke medføre endring/oppdatering av drivere. c. Bakgrunnslysene på LCD skjermer skal ikke inneholde mer kvikksølv enn gjennomsnittlig 3,5 mg per lampe. Dokumentasjonskrav: Pc-er punkt a. og skjermer punkt a.: Alle produkter som er ENERGY STARkvalifisert (iht. gjeldende versjon) anses å oppfylle disse kravene. Alternativ dokumentasjon kan være teknisk spesifikasjon fra fabrikant eller testrapport fra anerkjent virksomhet som viser at kravene er oppfylt, utskrift for aktuelle produkter fra ENERGY STAR databasen Emballasje Emballasjen skal ikke inneholde tungmetaller som for eksempel bly, kvikksølv eller krom produkter 6

7 3.3.4 Avhending av IKT-utstyr og sikkerhetssletting: Leverandøren må på forespørsel hente eller ta med kassert utstyr for forsvarlig destruksjon. Det forutsettes at leverandøren i avtaleperioden enten er tilknyttet en returordning for EEavfall eller har sin egen tilsvarende ordning. Oslo kommune har i dag to ulike avtaler som dekker avhending av IKT-utstyr og sikkerhetssletting: - Avtale mellom Undervisningsbygg og Renovasjonsetaten (REN) om håndtering av avfall fra skolene (herunder EE-avfall/utrangerte PCer). Skoler som ikke forvaltes av Undervisningsbygg (ca. 20 av 180 skoler) er ikke dekket av denne avtalen. - Driftsavtale med EVRY som inneholder en ikke-eksklusiv opsjon vedrørende sletting eller destruksjon av utstyr som skal kasseres, og en eksklusiv opsjon vedrørende sletting ved gjenbruk av utstyr (salg eller annen avhending). Det tas forbehold om endringer i forbindelse med kommunens avhending av IKT-utstyr og sikkerhetssletting i kontraktsperioden. 3.4 Service/teknisk bistand Leverandøren skal tilby teknisk support i vanlig kontortid (8 16). Supporten skal være kostnadsfri. Oppdragsgiver skal ha mulighet for å velge om kommunikasjon skal foregå på norsk/skandinavisk. Support skal tilbys pr e-post og telefon. Telefonnummeret kan ikke være utenlandsk eller innebære kostnader utover takst til vanlige telefonnumre. Det er ønskelig at leverandøren har et nettbasert verktøy for innmelding og håndtering supportsaker uavhengig av om det er innenfor eller utenfor garantien. Verktøyet skal benyttes av IKT-konsulenter på kommunens ulike tjenestesteder. Ved bytte av SRP-deler (selv-erstattende deler) er det et krav at kommunens ulike tjenestesteder skal kunne velge om garantireparasjonen skal utføres av dem selv eller av reparatør. Unntak fra dette er SRP-deler som kan byttes enkelt og uten risiko for at maskinen skades, for eksempel bytte av lader eller batteri. Dette utfører kommunens tjenestesteder selv. Oppdragsgiver skal avgjøre hva som regnes som enkelt og uten risiko for skade. Leverandøren skal ha en dedikert teknisk ressurs knyttet til avtalen. Leverandøren skal ha et system for å håndtere volumskader. Leverandøren skal ha et system for håndtering av reparasjoner som ikke er omfattet av garantien. Responstiden skal være maksimalt 5 virkedager så lenge produktet er innenfor garantiperioden. Etter garantiperiodens utløp skal responstiden være maksimalt 20 virkedager. Med respons menes aktiv handling fra leverandør på stedet. PCer (bærbare, stasjonære), tynnklienter og skjermer: Garantivilkårene for PCer (bærbare, stasjonære), tynnklienter og skjermer skal være minst like gode for Oslo kommune som de vilkår leverandøren til enhver tid tilbyr markedet for øvrig. Det kreves minimum 3 års på-stedet-garanti for alle PCer (bærbare og stasjonære). Responstid på service skal være maksimalt innen neste arbeidsdag. Med respons menes aktiv handling fra leverandør på stedet. Eksterne skjermer skal ha minimum 3 års garanti. Batterier skal ha minimum ett års garanti. Tynnklienter skal ha minimum 3 års garanti. produkter 7

8 Det er ønskelig at reservedeler kan leveres i hele PC-ens antatte levetid på 5 år. Timepris for reparasjoner utenfor garanti angis i pris- og kravskjema vedlegg 3B (krav nr. 457) og 3C (krav nr. 630). Ved levering av defekte maskiner/produkter (DOA) eller andre reklamasjoner på nyinnkjøpte maskiner skal maskinen/produktet byttes ut med en ny identisk modell innen 2 virkedager fra reklamasjon. Nettbrett (Windows, Android): Garantivilkårene for nettbrett (Windows, Android) skal være minst like gode for Oslo kommune som de vilkår leverandøren til enhver tid tilbyr markedet for øvrig. Nettbrett (Windows, Android) skal ha minimum et års garanti. Batterier skal ha minimum ett års garanti. Pris for tre års garanti oppgis i pris- og kravskjema vedlegg 3C. Ved levering av defekte maskiner/produkter (DOA) eller andre reklamasjoner på nyinnkjøpte maskiner skal maskinen/produktet byttes ut med en ny identisk modell innen 2 virkedager fra reklamasjon. Hybridmodeller Garantivilkårene for hybridmodeller skal være minst like gode for Oslo kommune som de vilkår leverandøren til enhver tid tilbyr markedet for øvrig. Det kreves minimum 3 års påstedet-garanti for hybridmodeller. Responstid på service skal være maksimalt innen neste arbeidsdag. Med respons menes aktiv handling fra leverandør på stedet. Batterier skal ha minimum ett års garanti. Ved levering av defekte maskiner/produkter (DOA) eller andre reklamasjoner på nyinnkjøpte maskiner skal maskinen/produktet byttes ut med en ny identisk modell innen 2 virkedager fra reklamasjon. ios: Garantivilkårene for ios skal være minst like gode for Oslo kommune som de vilkår leverandøren til enhver tid tilbyr markedet for øvrig. For ios produkter kreves det et års garanti. Batterier skal ha minimum ett års garanti. Pris for tre års garanti oppgis i pris- og kravskjema, vedlegg 3C. OS X produkter: Garantivilkårene for OS X produkter skal være minst like gode for Oslo kommune som de vilkår leverandøren til enhver tid tilbyr markedet for øvrig. Det kreves minimum 3 års påstedet-garanti for OS X produkter. Responstid på service skal være maksimalt innen neste arbeidsdag. Med respons menes aktiv handling fra leverandør på stedet. Batterier skal ha minimum ett års garanti. Ved levering av defekte ios og OS X produkter (DOA) eller andre reklamasjoner på nyinnkjøpte maskiner skal maskinen/produktet byttes ut med en ny identisk modell innen 2 virkedager fra reklamasjon. 3.5 Leveringstid Maksimal leveringstid skal være 20 virkedager fra bestilling for alle modeller. Se punkt 3.8 for avvikende rutiner knyttet til større bestillinger. For tilleggsutstyr skal leveringstid være produkter 8

9 maksimalt 10 virkedager fra bestilling. For den enkelte bestilling skal det være mulig å avtale utsatt levering. (Typisk skoler som bestiller til skolestart.) Leveringstiden skal også gjelde for modeller som skal testes for godkjenning. Hasteleveringer PCer (bærbare, stasjonære): Hasteleveringer skal være maksimalt 10 virkedager fra bestilling. For admin PCer skal «Ultraportabel stor» kunne leveres som hastelevering, for Skoleplattform Oslo skal «Bærbar PC, standard konfigurasjon», «Ultraportabel PC, standard konfigurasjon» og «Bærbar PC, med opsjon for internt lager (rimeligere disk)» kunne leveres som hastelevering. For Skoleplattform Oslo vil hasteleveringer utgjøre inntil 100 enheter totalt pr. 30 dager (bestilling fra UDE på vegne av skole). Pris for produkt inkludert hasteleveringsgebyr prises separat i pris- og kravskjema, vedlegg 3A og 3B. 3.6 Leveringsbetingelser Alle leveranser skal være fritt levert (DDP, Incoterms 2000) alle Oslo kommunes virksomheter i og utenfor Oslo kommune, samt Lørenskog kommunes virksomheter. Leveringsbetingelsene gjelder for alle produkter kjøpt innenfor avtalens virkeområde, jf formålsbeskrivelsen i konkurransegrunnlaget pkt Leverandøren skal avtale/varsle leveringstidspunkt med bestiller senest dagen før levering. 3.7 Nettbutikk og bestillingsrutiner Oppdragsgiver tilstreber å benytte elektroniske bestillingsløsninger. Leverandøren skal allikevel kunne ta i mot bestillinger per e-post, jf. kontrakten punkt 7. I tillegg til mulighet for å bestille via Markedsplassen (round-trip, jf kontrakten punkt 6.7.3) skal nettbutikken være tilgjengelig for direkte bestilling. Kravene til nettbutikk nedenfor gjelder både for round-trip og direkte bestilling i nettbutikk. Det skal opprettes separate grupper med sortiment for produkter knyttet til hhv. Skoleplattform Oslo og resten av Oslo kommune Lørenskog kommune skal ha egen nettbutikk uavhengig av Oslo kommunes På nettbutikken skal alle modeller på avtalen ligge tilgjengelig for bestilling med priser og øvrige spesifikasjoner. Ingen produkter skal fjernes fra nettbutikken uten godkjenning fra avtaleansvarlig. Opsjoner, tilvalgsmuligheter og tilleggsutstyr skal ligge tilgjengelig for bestilling med priser og øvrige spesifikasjoner Alle kombinasjoner av opsjoner skal være tilgjengelig og lett oversiktlig i nettbutikken. Avtaleansvarlig godkjenner hvilke opsjoner som skal være tilgjengelig i nettbutikken. Leverandøren kan ikke tilgjengeliggjøre andre produkter i nettbutikken enn det som er godkjent av avtaleansvarlig. Dvs. at produkter som ikke er godkjent av avtaleansvarlig ikke skal være synlig i nettbutikken ved pålogging. Enhver endring av nettbutikken skal være godkjent. Senest 5 virkedager etter at en endring er godkjent av avtaleansvarlig skal nettbutikken være oppdatert med endringen. Nettbutikken skal være tilgjengelig senest ved kontraktsoppstart. Opprettelse av brukere skal skje fortløpende og ikke ta mer enn 48 timer. produkter 9

10 Enkelte ansatte skal kunne få tilgang til å se informasjonen i nettbutikken uten å kunne foreta bestilling. Hasteleveringer skal kun tilgjengeliggjøres etter godkjenning av avtaleansvarlig. 3.8 Bulkkjøp/bestilling av store kvanta Skoleplattform Oslo vil søke å bestille mange enheter samtidig i den hensikt å oppnå lavere priser. Følgende krav gjelder til leverandørene: Leverandøren skal på Oppdragsgivers ønske samle opp bestillinger en gang i året, normalt i mai-juni. Tidsvinduet for oppsamling av bestillinger skal være 2 uker. Bestillerne skal selv velge om de ønsker å være en del av bulkkjøpet eller sende bestillingen «ordinært». Partene skal enes om leveringstider ved slike bestillinger store kvanta Fakturering og levering skal skje til den enkelte bestiller på ordinær måte Prisene skal gjelde for bestilling av minimum 1000 enheter (pr modell) som oppgitt i pris- og kravskjema, vedlegg 3B. Bulkkjøp for Skoleplattform Oslo skal tilbys for: Ultraportabel PC, standard konfigurasjon Bærbar PC, standard konfigurasjon Bærbar PC, med opsjon for internt lager (rimeligere disk) Pris- og kravskjema (vedlegg 3B) pris gjenspeiler dette. produkter 10