Brukarundersøking for rus- og psykiatritenester
|
|
- Ragnhild Simensen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Brukarundersøking for rus- og psykiatritenester Vaksdal kommune 2016 Foto: Brith Kydland 1
2 I år gjennomførte Vaksdal kommune for første gang ei brukarundersøking for rus- og psykiatritenester. Vi nytta malen til Kommuneforlaget, bedrekommune.no. Resultatene «på eit blikk» Skalaen fungerar med verdiar frå 1 til 4, og dess høgare verdien er, jo betre er vurderinga. Gjennomsnitt per temabolke eller kategori gir ein pekepinn på korleis vi ligg an som kommune sett opp mot landssnittet. På dei følgjande sidane vil vi gå igjennom svarfordelinga på dei enkelte spørsmåla for eit meir nyansert bilde. Meir om metode og svarprosent finn du mot slutten av dokumentet. Snitt Vaksdal Snitt Norge Tilgjengelighet 3,4 3,6 Informasjon 3 3,2 Personalets kompetanse 3,7 3,7 Samarbeid med andre tenester 3,6 3,6 Brukermedvirkning 3,3 3,5 Respektfull behandling 3,7 3,8 Resultat for brukeren 3,3 3,4 Helhetsvurdering 3,5 3,7 Snitt totalt 3,4 3,5 Vi kan presentere eit godt resultat i brukerundersøkinga, der Vaksdal kommune ligg på landssnittet i samtlege kategorier. Brukarane er nøgde med tiden det tar å møte tenesta og med lokalane vi har til rådighet. Vi får eit godt skår på kompetanse, samarbeid og respektfull behandling. Det virkar også som om brukarane er generelt nøgde med effekten av å være under behandling, og deres høve til å påvirke tenesta. Hovedfokus i arbeidet med denne rapporten vil ligge på tilgjengelighet av tenesta på telefon, og informasjon som brukarane får hjå oss. Det er spesielt informasjon om brukaranes rettigheitar vi får tilbakemelding om at vi kan bli betre. Det er godt å få tilbakemelding om at tenesta oppfyllar sin rådgjevande og rettleiande funksjon i nokre av dei tilfellane der det brått blir behov for oss. 2
3 Svarfordeling og snitt i dei einskilde spørsmål Tilgjengelighet Vi ser av svarfordelinga at heile spekteret av svar er i bruk. Mens mellom 70 og 90% av brukarane er enig eller helt enig med påstandane, er det nokre stemmer som er misnøgde med både ventetid, tal timer til behandling og møtestedet. Det er likevel eit svar som utmerkar seg negativt, og det er moglegheita for å få kontakt med tenesta på telefon. Mens vel halvparten er godt nøgd, svarar eit fjerdedel på dei to negative skår. Det gjennomføres mange individuelle samtaler hjå oss, og det er vanskeleg å bryte disse når telefonen ringer. Ein måte å komme rundt dette på er å henvende seg til innbyggjarservicen istadenfor. Eit annet tiltak vi no har oppretta er ein direkte epost til teamet vårt: psykiatri@vaksdal.kommune.no. Siden undersøkinga vart gjennomført anonymt, er det ikkje mogleg å sjå på den einskilde saka. Vi har ein ambisjon om at dei som henvender seg til oss skal få ein tilbakemelding innan ei veke. 3
4 Informasjon Svarfordelinga er nokså jamt og «informasjon» er tydeleg vår svakaste kategori. Kommentarar (se bakerst i dokumentet) og verdiar overfor visar at tenesta er lite kjent i kommunen. Dette tar vi tak i: Meir informasjon om tenesta, om kurs og aktivitetar, samt om søknadsprosessen kjem på heimesida vår om kort tid. Det er spesielt påstanden «Eg får god informasjon om rettighetane mine» som visar til utfordringar vi har i Vaksdal kommune. Vårt snitt på 2,8 er 0,4 poeng under landssnitt, og svarfordelinga syner at vel ein tredel av brukarane er ueinige. Dette er eit komplekst tema, der brukaranes rettigheiter kan gjelde både kommunale tenester ytt av oss, og NAV, og denne informasjonen er i stadig endring. Vi er på saka og jobber med ein ny brosjyre som skal vera til hjelp under førsteorienteringa i kontakt med oss. 4
5 Personalets kompetanse Det er tryggjande at brukarane våre i det store og heile opplevar at dei får god hjelp hjå oss. Vi held oss oppdatert på nye, sentrale krav og kompetanseheving er ei pågåande satsing. Samarbeid med andre tenestar Rus- og psykiatritenesta samarbeider mellom anna med NAV, helsestasjonen og spesialisthelsetenesta. Mens fire av fem brukarar opplever eit godt samarbeid med disse tenestane, er ca 10% misnøgde, og tre brukarar er enten usikre eller opplever spørsmålet som ikkje relevant. Med mange tenester samlokalisert på heradshuset, og i ein oversiktlig kommune elles, skal vi også jobbe med dette temaet for å sjå korleis vi kan betre samarbeidet rundt dei som ventar hjelp hjå oss. 5
6 Brukarmedverknad Eit tidligare spørsmål om informasjon rundt brukarmedverknad ga eit blanda resultat (se s4), mens svarfordelinga rundt brukarmedverknad i praksis er positiv. Dei fleste meinar å kunne påvirke tenesta, og at deiras ønskjer blir hørde. Det er også verdt å merke seg ein høg andel svar på «vet ikkje», nokre som tydar på at spørsmåla ikkje var relevante for ein del brukarar. Vi jobber også med ei brosjyre som skal vera til hjelp med temaet brukarmedverknad og som bl.a. vil forklare kva eit vedtak er og korleis klagemoglegheitar den einskilde brukar har. 6
7 Respektfull behandling Eit særs viktig tema også knytt til førre side er spørsmål om respektfull behandling. Her skårar vi tett opp mot ekstremverdien 4, og får ingen sterk kritikk i form av svar på 1. Spesielt påstanden «de tilsette behandlar meg med respekt» skårar svært bra, med eit snitt på 3,9 over landssnitt. Det er 4 utrygge svar på spørsmål om taushetsplikt. Det er eit uhyre alvorleg tema i ein profesjonell teneste, men i ein anonym undersøking har vi ikkje høve til å finne ut kva for ei tolkning eller hending som ligg til grunn for svara her. Ein moglegheit er at ansvarsgruppemøter med brukar og relevante instanser treng ein betre avklart informasjonsflyt. Her skal vi gå i dialog med brukarane. 7
8 Resultat for brukaren Påstandane omkring brukaranes subjektive opplevingar i kvardagen gir eit generelt positivt bilde av tenestas effekt. Ca 80% av svar er plassert på dei to positive verdiane i dei fleste spørsmål. Spørsmål om rusrelatert problemet bærar preg av få svar og 30,8% «vet ikkje», da dette ikkje er relevant for alle brukarane. 8
9 Helheitsvurdering Dei fleste brukarar er nøgde med tenesta, men igjen er det ca 10% som, i varierende grad, sier seg uenig i påstanden. Kommentarar frå brukarane Helt ok teneste, men skulle vert bedre opplyst til folket. Mange "vet ikke" da dette er 2 møte. Jeg ønsker flere timer støttekontakt! Og timer og dager til ferieturer. Håper å få mere tid med min støttekontakt. Synes også at det blir lagt liten vekt på medisiner og eventuelle bivirkninger. Er begynt i jobb igjen no. Kan takke min psykolog delvis for det, har fått god hjelp i en vanskelig periode og har fortsatt en grei dialog med henne. Eg er under rus, narkotika og alkoholbehandling, men eg får aldri det gode livet som sosialbruker og min leilighet er for dårlig. Og er ikkje fornøyd. [kommentaren var vanskeleg å lese, dette er ei tyding] Kva for tenestar nyttar brukarane? Hvilke av disse tjenester mottar du fra kommunen? Du kan sette flere kryss. Svar 1. Psykisk helsetjeneste Rustjeneste 3 3. NAV Hjemmesykepleie 7 5. Hjemmehjelp 8 6. Aktivitetstilbud/Dagsenter 8 7. Fastlege Støttekontakt 7 9. Fritidstilbud Skole PP-tjeneste Barnevernstjeneste 0 9
10 Tabellen på førre side visar kva for tenestar som brukarane i utvalet har nytta. Metode & svarprosent Vaksdal kommune har ca 70 brukarar av rusrelaterte og psykiatriske helsetenester. Alle har fått høve til å svare på skjemaet i ro for seg sjøl ved oppmøte på heradshuset, eller i form av tilsendt skjema med returkonvolutt det er altså ikkje blitt tatt eit utval. 39 respondenter returnerte skjemaet, noe som gir oss en svarprosent på 56%. Dette er meget bra 1, og vi er nøgde med fremgangsmåten som ved størst mogleg personleg kontakt førte med seg at vi fekk verdifulle tilbakemeldingar. Det gir eit solid grunnlag til å optimere tenesta. Matematisk sett vil ein slik høg svarprosent gje oss ein feilmargin på 9%, ved eit konfidensintervall på 90%. Dette betyr at usikkerheita rundt svara er på maksimalt 0,9 poeng opp eller ned skalaen vår. Undersøkinga er bygd opp rundt ei Likert-skala frå 1 («helt uenig») til 4 («helt enig») med ei moglegheit til å krysse av for «vet ikkje». Skalaen har altså ikkje eit nøytralt midtpunkt. Vi samanlikner oss med 43 kommuner som har gjennomført undersøkinga i år. 1 På landsbasis er det planlagt 6084 svar med eit gjennomsnittleg svarprosent på 26%. 10
Brukarundersøking for byggesakshandsaminga. Vaksdal kommune 2016
Brukarundersøking for byggesakshandsaminga Vaksdal kommune 2016 1 I år gjennomførte Vaksdal kommune for første gang ei brukarundersøking for byggesakshandsaminga. Vi nytta malen til Kommuneforlaget, bedrekommune.no.
DetaljerResultat brukarundersøkingar
Resultat brukarundersøkingar Etne Hausten 2010 Kommuneplanen slår fast at Etne skal vera ein heilskapleg og målstyrt organisasjon. Kommunestyret vedtok i K-sak 048/07 eit målstyringssystem for n og at
DetaljerBrukarundersøking ergo- og fysioterapitenesta og Psykisk helseteneste
Helsetenester Brukarundersøking ergo- og fysioterapitenesta og Psykisk helseteneste 31.10 18.11 2011 Brukarundersøking ergo- og fysioterapitenesta 2011 Utvelging: Brukarar som er under behandling - 186
DetaljerRapport Gjemnes kommune 2018:
Rapport Gjemnes kommune 2018: Brukertilfredshet blant brukere av hjemmesykepleie og praktisk bistand i Gjemnes kommune 2018 Denne rapporten beskriver resultatet fra en spørreundersøkelse gjort blant brukere
DetaljerForfall skal meldast til telefon eller e-post: Vararepresentantane møter kun etter nærare avtale.
Kvinnherad kommune MØTEINNKALLING Utval Komite for oppvekst, kultur, idrett Møtedato 25.01.2011 Møtestad Kommunestyresalen, Rådhuset Møtetid 10:00 - Forfall skal meldast til telefon 53 48 31 00 eller e-post:
Detaljer1. FORMÅL Formålet med tenesta er å fremja sjølvstende og evne til å meistra eige liv med utgangspunkt i brukaren sine ressursar, ønskje og mål.
TIME KOMMUNE TENESTESTANDARD OG KVALITETSMÅL PSYKISK HELSEARBEID 1. FORMÅL Formålet med tenesta er å fremja sjølvstende og evne til å meistra eige liv med utgangspunkt i brukaren sine ressursar, ønskje
DetaljerBrukerundersøkelser helse og omsorg 2017
Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Antall respondenter og svarprosent pr. undersøkelse 2017: Brukerundersøkelse Respondenter Svar Svarprosent Ergo- og fysioterapitjenesten - brukere 68 15 22 Helsestasjon
DetaljerTENESTESTANDARD OG KVALITETSMÅL
TIME KOMMUNE TENESTESTANDARD OG KVALITETSMÅL RUSVERNTENESTER 1. FORMÅL Formålet med tenesta er å oppnå rusmeistring hos brukaren og fremja sjølvstende og evne til å meistra eige liv med utgangspunkt i
DetaljerEvaluering av NSSU AUD- rapport nr. 2-11
Evaluering av NSSU AUD- rapport nr. 2-11 Analyse, utgreiing og dokumentasjon (AUD) 2011 1 2 Metode Undersøkinga er gjennomført av AUD på oppdrag frå, og i samarbeid med Opplæringsavdelinga. Gjennomføringsperiode:
Detaljerav pilotprosjektet Psykologteamet «Bedre balanse mellom tilbud og etterspørsel av Regionalt utviklingsprosjekt
Evaluering av pilotprosjektet Psykologteamet Regionalt utviklingsprosjekt 2016-2018 «Bedre balanse mellom tilbud og etterspørsel av AUD-rapport 11-18 arbeidsmarkeder» - delprosjekt 2 kompetanse nr. i regionale
DetaljerNY OPNINGSTID I SERVICETORGET
Arkiv: K2 - U62 Vår ref: 18/118-1 Journalpostid: 18/1495 Saksbeh.: Kirsten Bang-Haagensen NY OPNINGSTID I SERVICETORGET Saksgang: Utval Saksnummer Møtedato Senior- og Brukarrådet 009/18 05.03.2018 Levekår
DetaljerHERØY KOMMUNE Barnehageavdelinga
HERØY KOMMUNE Barnehageavdelinga SAKSFRAMLEGG Sakshandsamar: LKS Arkivsaknr: 2007/1406 Arkiv: 031 - Utvalsaksnr Utval Møtedato BRUKARUNDERSØKING I BARNEHAGANE VÅREN 2014 Tilråding: Resultatet av brukarundersøking
DetaljerTENESTESTANDARD RUSVERNTENESTAR
Omsorg TENESTESTANDARD RUSVERNTENESTAR 1. FORMÅL Formålet med tenesta er å oppnå rusmeistring hos brukaren og fremja sjølvstende og evne til å meistra eige liv med utgangspunkt i brukaren sine ressursar,
DetaljerSkolehelsetjenesten 3. klasse
Arbeidslag for brukerundersøkelser Skolehelsetjenesten 3. klasse Brukerundersøkelse 2015 Side 1 08.02.2016 Brukerundersøkelse skolehelsetjenesten 2015 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår
DetaljerBARNEVERNET. Til beste for barnet
BARNEVERNET Til beste for barnet BARNEVERNET I NOREG Barnevernet skal gje barn, unge og familiar hjelp og støtte når det er vanskeleg heime, eller når barnet av andre grunnar har behov for hjelp frå barnevernet
DetaljerSTYRESAK. Styremedlemmer Helse Førde HF GÅR TIL: FØRETAK:
STYRESAK GÅR TIL: FØRETAK: Styremedlemmer Helse Førde HF DATO: 12.09.2016 SAKSHANDSAMAR: Kari Holvik Furevik SAKA GJELD: Pasienterfaringar med norske sjukehus i 2015 ARKIVSAK: 2014/2585 STYRESAK: 049/2016
DetaljerSTYRESAK: GÅR TIL: FØRETAK: Styremedlemmer Helse Bergen HF. DATO: SAKSHANDSAMAR: Erik Vigander SAKA GJELD: Omdømmemåling
STYRESAK GÅR TIL: FØRETAK: Styremedlemmer Helse Bergen HF DATO: 18.01.2017 SAKSHANDSAMAR: Erik Vigander SAKA GJELD: Omdømmemåling STYRESAK: 11/18 O STYREMØTE: 25.01.2018 FORSLAG TIL VEDTAK Styret tar saka
DetaljerElevundersøkinga 2016
Utvalg År Prikket Sist oppdatert Undarheim skule (Høst 2016)_1 18.11.2016 Elevundersøkinga 2016 Symbolet (-) betyr at resultatet er skjult, se "Prikkeregler" i brukerveiledningen. Prikkeregler De som svarer
DetaljerPakkeforløp psykisk helse og rus. Forløpskoordinator-rolla. Ellinor Kleppenes og Sønnøve Ramsfjell
Pakkeforløp psykisk helse og rus Forløpskoordinator-rolla Ellinor Kleppenes og Sønnøve Ramsfjell Pakkeforløp Pakkeforløpa er ein måte å organisere tenestane på, som skal sikre at alle har lik rett til
DetaljerRettleiing Spørjeundersøking om heimetenester
Rettleiing Spørjeundersøking om heimetenester slik gjennomfører du undersøkinga Februar 2018 Kven får undersøkinga? Folkehelseinstituttet har trekt ut eit tilfeldig utval av små, mellomstore og store kommunar
DetaljerBrukarundersøkjingar i Vestnes kommune - rapport om resultat Utval Møtedato Utvalssak Formannskapet Kommunestyret
VESTNES KOMMUNE Saksframlegg Arkiv: 000 Arkivsaksnr.: 2015/33 Saksbehandlar: Greta Bjerke Dato: 18.03.2016 Brukarundersøkjingar i Vestnes kommune - rapport om resultat 2015 Utval Møtedato Utvalssak Formannskapet
DetaljerIntranett Spørjeundersøking i DOT Hordaland Analyse, utgreiing og dokumentasjon (AUD) AUD-rapport nr
Intranett Spørjeundersøking i DOT Hordaland 2010 Analyse, utgreiing og dokumentasjon (AUD) AUD-rapport nr 9 2010 Bakgrunn og metode Undersøkinga er utført av Analyse, utgreiing og dokumentasjon (AUD) på
DetaljerForord. Vår visjon: Alle har rett til eit meiningsfylt liv. Vårt mål: Alle skal ha ei god psykisk helse og kunne meistre eiget liv.
HANDLINGSPLAN 2014 Forord Planen byggjer på Mental Helse sine mål og visjonar, og visar kva oss som organisasjon skal jobbe med i 2014. Landstyret har vedteke at tema for heile organisasjonen i 2014 skal
DetaljerMidt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015
Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Denne rapporten er utarbeidet på bakgrunn av tjenestens styringssystem, og et ledd i internkontrollen. Den sammenfatter resultatene av brukerundersøkelse
DetaljerProsesskart kva gjer du når du er bekymra for eit barn?
Prosesskart kva gjer du når du er bekymra for eit barn? Dei som arbeider med barn 0-18 år * *Ved mistanke om seksuelle overgrep eller vald i nære relasjonar skal IKKJE foreldra informerast først. Du skal
DetaljerKartlegging av verksemder sitt syn på drosjetilbodet i Bergensområdet. AUD-rapport nr. 12a - 2014
Kartlegging av verksemder sitt syn på drosjetilbodet i Bergensområdet AUD-rapport nr. 12a - 2014 Bakgrunn og metode Undersøkinga er utført på oppdrag frå, og i samarbeid med, Samferdselsavdelinga i Hordaland
DetaljerKartlegging av befolkninga sitt syn på drosjetilbodet i Bergensområdet. AUD-rapport nr. 12b - 2014
Kartlegging av befolkninga sitt syn på drosjetilbodet i Bergensområdet AUD-rapport nr. 12b - 2014 Bakgrunn og metode Undersøkinga er utført på oppdrag frå, og i samarbeid med, Samferdselsavdelinga i Hordaland
DetaljerForord. Mål: Alle skal ha ei god psykisk helse. Visjon: Likeverd openheit respekt
HANDLINGSPLAN 2013 Forord Planen byggjer på Mental Helse sine mål og visjonar, og visar kva oss som organisasjon skal jobbe med i 2013. Landstyret har vedteke at tema for heile organisasjonen i 2013 skal
DetaljerBRUKARSTYRT PERSONLEG ASSISTENT
BRUKARSTYRT PERSONLEG ASSISTENT Presentasjon Politisk dag 12.11.13 ved omsorgstenesta Elisabeth Norman Leversund & Anja Korneliussen BAKGRUNN FOR ORDNINGA OG LOVHEIMEL Ideane bak ordninga kjem frå independent
DetaljerAlle barn har rett til å seie meininga si, og meininga deira skal bli tatt på alvor
Eit undervisningsopplegg om BARNERETTANE MÅL frå læreplanen DELTAKING Artikkel 12: DISKRIMINERING Artikkel 2: Alle barn har rett til vern mot diskriminering PRIVATLIV Artikkel 16: Alle barn har rett til
DetaljerRapport Bruker- og pårørendeundersøkelser innen helse og velferd
åpen - nyskapende - samhandlende Rapport Bruker- og pårørendeundersøkelser innen helse og velferd 2018 Forord «At man, når det i sannhet skal lykkes en å føre et menneske til et bestemt sted, først og
DetaljerEvaluering av leveransar og tenester til dei politiske utvala i Hordaland fylkeskommune
Evaluering av leveransar og tenester til dei politiske utvala i Hordaland fylkeskommune AUD-rapport nr. 07-17 Tittel: Evaluering av leveransar og tenester til dei politiske utvala i Hordaland fylkeskommune
DetaljerRus og psykiatri - utfordringar sett frå kommunane korleis løyse store utfordringar innan feltet åleine eller saman? v/ Line Glesnes og Monica Førde
Rus og psykiatri - utfordringar sett frå kommunane korleis løyse store utfordringar innan feltet åleine eller saman? v/ Line Glesnes og Monica Førde Landro, Sund kommune 1. Sund kommune, organisering rus
DetaljerUngdom og regional utvikling i Nordhordland Spørjeundersøking 2011. Analyse, utgreiing og dokumentasjon (AUD) AUD-rapport nr 7 2011
Ungdom og regional utvikling i Nordhordland Spørjeundersøking 2011 Analyse, utgreiing og dokumentasjon (AUD) AUD-rapport nr 7 2011 1 2 Metode Undersøkinga er utført av Analyse, utgreiing og dokumentasjon
DetaljerEvaluering av Fylkesplan for Hordaland /09 September 2009
Evaluering av Fylkesplan for Hordaland 2005-2008/09 September 2009 AUD-rapport nr. 10-09 1 2 1 Innleiing Ved innføringa av ny planlov tok regional planstrategi over etter fylkesplanen som lovpålagt obligatorisk
DetaljerLærlingundersøking om eit fagskuletilbod innan agrogastronomi på Hjeltnes. AUD-notat nr. 1-2015
Lærlingundersøking om eit fagskuletilbod innan agrogastronomi på Hjeltnes AUD-notat nr. 1-2015 Bakgrunn og metode Undersøkinga er utført på oppdrag frå Næringsseksjonen i Hordaland fylkeskommune Bakgrunnen
DetaljerPsykisk helsetjeneste 2010
Brukerundersøkelse Psykisk helsetjeneste 2010 Langesgate og Mathisensgate bofelleskap Villa Utsikten Boteam Utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Om undersøkelsen Undersøkelsen
DetaljerGODE PASIENTFORLØP. Presentasjon av internkontrollrutiner og heimemapper
GODE PASIENTFORLØP Presentasjon av internkontrollrutiner og heimemapper Litt om oss Suldal kommune er ein vidstrakt kommune med i underkant av 4000 innbyggjarar. Som følgje av lang reiseveg til spesialist-
DetaljerKartlegging av ufrivillig deltid i Hordaland fylkeskommune. Spørjeundersøking blant tilsette i Hordaland fylkeskommune AUD-rapport nr.
Kartlegging av ufrivillig deltid i Hordaland fylkeskommune Spørjeundersøking blant tilsette i Hordaland fylkeskommune AUD-rapport nr. 5 2016 Bakgrunn og metode Undersøkinga er utført på oppdrag frå, og
DetaljerSPØRJESKJEMA FOR ELEVAR
SPØRJESKJEMA FOR ELEVAR Spørsmåla handlar om forhold som er viktige for læringa di. Det er ingen rette eller feile svar, vi vil berre vite korleis du opplever situasjonen på skulen din. Det er frivillig
DetaljerTENESTESTANDARD BRUKARSTYRT PERSONLEG ASSISTANSE
Omsorg TENESTESTANDARD BRUKARSTYRT PERSONLEG ASSISTANSE 1. FORMÅL Brukarstyrt personleg assistanse er ei samordning av tenester som skal gje personar med omfattande og varige behov for tenestar, praktisk
DetaljerResultat frå brukarundersøking omsorg
MELAND KOMMUNE Resultat frå brukarundersøking omsorg - Samanstilling gjeld 3 ulike målgrupper innan Meland sjukeheim og Meland heimeteneste Samordning av data v/helge Kvam 14.10. Innhald 1. Meland sjukeheim
DetaljerHjemmetjenesten i Kongsberg
AL7 Innbygger og brukerundersøkelser Hjemmetjenesten i Kongsberg Brukerundersøkelse 2013 Side 1 13.03.14 Brukerundersøkelse 2013 - Hjemmetjenetsen Side 2 13.03.14 Brukerundersøkelse i Hjemmetjenesten 2013
DetaljerRehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011
Lier kommune MELDING Saksmappe nr: 2011/738 Saksbehandler: Unni Thingberg Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Bakgrunn Kommunestyret vedtok ved behandling
DetaljerAVLEVERINGSRAPPORT ETTER FOKUSOMRÅDE NR. 6. FOKUSOMRÅDE: VAKSENROLLA I HENTESITUASJONEN STANDARD: BESTE PRAKSIS
AVLEVERINGSRAPPORT ETTER FOKUSOMRÅDE NR. 6. BARNEHAGE: Helland barnehage AVDELING: Havhesten FOKUSOMRÅDE: VAKSENROLLA I HENTESITUASJONEN STANDARD: KVALITETEN I HENTESITUASJONEN ER GOD NÅR DEN VAKSNE: Legg
DetaljerBrukarundersøking Landbrukskontoret i Austrheim, Fedje, Lindås, Meland, Modalen og Radøy kommune.
Brukarundersøking Landbrukskontoret i Austrheim, Fedje, Lindås, Meland, Modalen og Radøy kommune. Ta respondentar Bakgrunn og metode Hordaland fylkeskommune har hjelpt fagleg og teknisk i utarbeidinga,
DetaljerKompetansebehov Spørjeundersøking blant bedrifter i Hordaland 2011. Analyse, utgreiing og dokumentasjon (AUD) AUD-rapport nr 11 2011
Kompetansebehov Spørjeundersøking blant bedrifter i Hordaland 2011 Analyse, utgreiing og dokumentasjon (AUD) AUD-rapport nr 11 2011 1 2 Metode Undersøkinga er utført av Analyse, utgreiing og dokumentasjon
DetaljerQ1 Din alder 1 / 27 DIN ERFARING MED BOKN LEGEKONTOR. Besvart: 89 Hoppet over: 2 31,46% 28. under 29 år 41,57% år 26,97% 24.
Q1 Din alder Besvart: 89 Hoppet over: 2 under 29 år 29-64 år over 64 år under 29 år 29-64 år over 64 år 31,46% 28 41,57% 37 26,97% 24 TOTALT 89 1 / 27 Q2 Kjønn Besvart: 90 Hoppet over: 1 Kvinne Mann Kvinne
DetaljerSTYRESAK FORSLAG TIL VEDTAK. Styremedlemmer Helse Vest RHF GÅR TIL: FØRETAK:
STYRESAK GÅR TIL: FØRETAK: Styremedlemmer Helse Vest RHF DATO: 29.09.2014 SAKSHANDSAMAR: Erik Sverrbo SAKA GJELD: Orientering om pasienterfaringar ved norske sjukehus ARKIVSAK: 2014/790/ STYRESAK: 104/14
DetaljerBRUKARUNDERSØKINGA desember 2016 John Gunnar Skien
BRUKARUNDERSØKINGA 2016 8. desember 2016 John Gunnar Skien 1 «Me vil ikkje dela fylkesmannen med andre fylke!» «Fylkesmannen har blitt mykje raskare!» «Har deltatt i noen samlinger der Fylkesmannen til
DetaljerBrukarundersøking Omsorgstenesta Institusjonane Furuhaugane Omsorgssenter, Florø Omsorgssenter og heimeteneste Krokane, Havreneset og Eikefjord
Brukarundersøking Omsorgstenesta 2016 Institusjonane Furuhaugane Omsorgssenter, Florø Omsorgssenter og heimeteneste Krokane, Havreneset og Eikefjord Flora kommune Kvalitet og utvikling. Trude R. Gulbranson
DetaljerBruker og pårørendeundersøkelse
Bruker og pårørendeundersøkelse Institusjon og hjemmetjeneste 2015 Undersøkelsen Det har i 2015 vært mye fokus på manglende kvalitet ved sykehjem i Ringerike kommune. Kommunen har derfor engasjert AMBIO
DetaljerSAKSFRAMLEGG. Sakshandsamar: LKS Arkivsaknr: 2014/1261 Arkiv: 031. Utvalsaksnr Utval Møtedato Komite for oppvekst Kommunestyret
Barnehageavdelinga SAKSFRAMLEGG Sakshandsamar: LKS Arkivsaknr: 2014/1261 Arkiv: 031 Utvalsaksnr Utval Møtedato Komite for oppvekst Kommunestyret BRUKARUNDERSØKING I BARNEHAGANE VÅREN 2017 Tilråding: Resultatet
DetaljerProsedyre Barn med nedsett funksjonsevne i Stord kommune
Prosedyre Barn med nedsett funksjonsevne i Stord kommune Gjeld frå august 2018 BARN MED NEDSETT FUNKSJONSEVNE Barnehagelova 19 g.barn med nedsatt funksjonsevne Kommunen skal sikre at barn med nedsatt funksjonsevne
DetaljerDen europeiske samfunnsundersøkelsen - hvordan lever vi i Norge og andre land i Europa?
Seksjon for intervjuundersøkelser Oslo, august 2006 Saksbehandler: Telefon 800 83 028 (gratis) Den europeiske samfunnsundersøkelsen - hvordan lever vi i Norge og andre Du vil i løpet av kort tid bli kontaktet
DetaljerINFORMASJON HJELPEINSTANSANE
INFORMASJON OM HJELPEINSTANSANE for barnehage og skule Ål kommune I dette heftet er det samla informasjon om hjelpeinstansar som samarbeider med barnehage og skule. Desember 2014 PPT FOR ÅL OG HOL Pedagogisk-psykologisk
DetaljerDATO: SAKSHANDSAMAR: Vidar Vie SAKA GJELD: Risikostyring - styringsmål 2018 for Helse Førde HF
STYRESAK GÅR TIL: FØRETAK: Styremedlemmer Helse Førde HF DATO: 14.03.2018 SAKSHANDSAMAR: Vidar Vie SAKA GJELD: Risikostyring - styringsmål 2018 for Helse Førde HF ARKIVSAK: 2017/4386 STYRESAK: 020/2018
DetaljerTiltak frå førebyggande helse; Jordmor, helsestasjon og skulehelsetenesa
BTI - verktøy 1 Tiltak frå førebyggande helse; Jordmor, helsestasjon og skulehelsetenesa Alle kjem i kontakt med førebyggjande helse og dei avdelingar som ligg under førebyggande helse på ulike tidspunkt
DetaljerKartlegging av verksemder som søkjer driftstilskot frå Hordaland fylkeskomme
Kartlegging av verksemder som søkjer driftstilskot frå Hordaland fylkeskomme Spørjeundersøking på oppdrag frå Kultur og idrettsavdelinga AUD-rapport nr. 11-2014 Bakgrunn og metode Undersøkinga er utført
DetaljerHandlingsplan mot «Vald i nære relasjonar»
Hå kommune Handlingsplan mot «Vald i nære relasjonar» Hå kommune (Mars 2014) 1. Bakgrunn og formål med planen. Vald i nære relasjonar har mange uttrykk og omfattar fysiske, psykiske, seksuelle og materielle
DetaljerMedlems- og brukarundersøking for Vest-Norges
Foto: Vest-Norges Brusselkontor DU r appo rt A Medlems- og brukarundersøking for Vest-Norges Brusselkontor Nr. 2-15 Innhald Rapport om medlems- og brukarundersøkingane for Vest-Norges Brusselkontor...
DetaljerProgrammet Helse Førdes tilbod til psykisk sjuke pasientar ute i kommunane
Programmet 13.00 13.05 Innleiing og presentasjon 13.05 14.15 Helse 2030 14.15 14.30 Pause 14.30 14.50 Helse Førdes tilbod til psykisk sjuke pasientar ute i kommunane 14.50 15.05 Kommunane si plikt i høve
DetaljerHØYRINGSSVAR UTVIKLINGSPLAN HELSE FONNA HF
Arkivref: 2018/1494-10350/2018 Saksh.: Trygve Dahl Saksnr Utval Møtedato Formannskapet HØYRINGSSVAR UTVIKLINGSPLAN HELSE FONNA HF Framlegg til vedtak: Stord formannskap vedtek høyringssvar til Utviklingsplan
DetaljerDen europeiske samfunnsundersøkelsen hvordan lever vi i Norge og andre land i Europa?
Oslo, august 2010 Saksbehandler: og Kristin Kvarme Telefon: 800 83 028 (08:00-15:00) Avdeling for Datafangst Den europeiske samfunnsundersøkelsen hvordan lever vi i Norge og andre land i Europa? Statistisk
DetaljerProsedyre Barn med nedsett funksjonsevne i Stord kommune
Prosedyre Barn med nedsett funksjonsevne i Stord kommune Gjeld frå oktober 2016 1. BARN MED NEDSETT FUNKSJONSEVNE Barnehagelova 19 g.barn med nedsatt funksjonsevne Kommunen skal sikre at barn med nedsatt
Detaljerbruk av nettsider Gaular kommune
05.09.2018 Retningslinjer i bruk av nettsider Gaular kommune Janne Kristin Bøyum SUNNFJORD YTRE SOGN IKT Innhald 1 Føremål... 2 2 Mål med informasjonskanalane... 2 3 Mål med retningslinjer... 3 4 Heimeside...
DetaljerBrukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester
Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en egen brukerundersøkelse for
DetaljerBRUKARUNDERSØKING. Heimebaserte tenester. Heimebaserte tenester 2016
BRUKARUNDERSØKING Heimebaserte tenester 2016 Brukarundersøking er ein kvalitetskartlegging av kommunale tenester. Vi har nytta verktøyet for å måle opplevd kvalitet og tilfredsheit med tenesteyting, der
DetaljerSTYRESAK. Styremedlemmer Helse Vest RHF GÅR TIL: FØRETAK:
STYRESAK GÅR TIL: FØRETAK: Styremedlemmer Helse Vest RHF DATO: 21.04.2015 SAKSHANDSAMAR: Baard-Christian Schem SAKA GJELD: Finansiering av forsking i Helse Vest ARKIVSAK: 2015/1741 STYRESAK: 049/15 STYREMØTE:
DetaljerFjell kommune Arkiv: 422 Saksmappe: 2015/ /2015 Sakshandsamar: Line Barmen Dato: SAKSDOKUMENT
Fjell kommune Arkiv: 422 Saksmappe: 2015/2046-26014/2015 Sakshandsamar: Line Barmen Dato: 24.11.2015 SAKSDOKUMENT Utvalsaksnr Utval Møtedato 17/15 Komité for drift og forvaltning 01.12.2015 Høyringsuttale
DetaljerForeldregruppe i barnehagen
Foreldregruppe i barnehagen Barnehagen - ein naturleg stad å ha fokus på læring og mestring. Janett Lillås Mathiassen Brukarrepresentant FOUSAM Foto: colourbox Anita Weltzien Dalaker Styrar Aksdal barnehage
DetaljerKvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for psykisk helsetjeneste
Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for psykisk helsetjeneste Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 6 5 Analyse
DetaljerHelse og omsorg - hjemmetjenester
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Helse og omsorg - hjemmetjenester Brukerundersøkelse 2017 Side 1 Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2017 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i
DetaljerDet er ein føresetnad for tilbakemelding av resultata til verksemda at personvern og anonymitet er sikra.
Ressurssenter for psykologiske og sosiale faktorar i arbeid Tilbakemelding til tilsett og leiing i verksemda Ei kartlegging bør følgjast av tilbakemelding til dei tilsette om resultata. Ein spreier dermed
DetaljerSamarbeidsutvalet Foreldrerådsutvalet. arbeidsoppgaver konflikthandtering SOGNDAL STUDENTBARNEHAGE
Samarbeidsutvalet Foreldrerådsutvalet arbeidsoppgaver konflikthandtering SOGNDAL STUDENTBARNEHAGE 2012 13 SAMARBEIDSUTVALET Samarbeidsutvalet er samansett av 6 medlemar, 2 valde av foreldre, 2 valde av
DetaljerUNDERSØKING OM MÅLBRUKEN I NYNORSKKOMMUNAR RAPPORT
UNDERSØKING OM MÅLBRUKEN I NYNORSKKOMMUNAR RAPPORT Språkrådet Landssamanslutninga av nynorskkommunar Nynorsk kultursentrum 17. mars 2011 Undersøking om målbruken i nynorskkommunar er eit samarbeid mellom
DetaljerARBEIDSNOTAT ref. Nordmørskonferansen 2008
Postadresse: Fylkeshuset, 6404 Molde Besøksadresse: Julsundveien 9 Telefon 71 25 80 00 Telefaks: 71 25 87 21 e-post: post@mrfylke.no www.mrfylke.no ARBEIDSNOTAT ref. Nordmørskonferansen 2008 Av Heidi-Iren
DetaljerBarnerettane i SKULEN
Eit undervisningsopplegg om Barnerettane i SKULEN Aktivitetsark med oppgåveidéar og tips til lærarane Hjelpeark med bakgrunnsinformasjon og kopieringsoriginalar DELTAKING Artikkel 12: DISKRIMINERING Artikkel
DetaljerUndersøking om Regionalt forskingsfond Vestlandet si ordning med kvalifiseringsstøtte.
Undersøking om Regionalt forskingsfond Vestlandet si ordning med kvalifiseringsstøtte. AUD-rapport 09-17 Tittel: Undersøking om Regionalt forskingsfond Vestlandet si ordning med kvalifiseringsstøtte AUD-rapport
DetaljerBetre akutthjelp. -eit fagleg og økonomisk samhandlingsprosjekt
Betre akutthjelp. -eit fagleg og økonomisk samhandlingsprosjekt Kommunalsjef Kari Krogh, Eid kommune Seksjonsleiar May Kristin Sæther, Nordfjord psykiatrisenter (NPS) Nordfjordeid/Eid - vertskommune for
DetaljerRapport om målbruk i offentleg teneste 2015
Rapport om målbruk i offentleg teneste 21 1 Innhald Om rapporten... 3 Forklaring til statistikken... 3 Resultat frå underliggjande organ... 4 Nettsider... 4 Figur 1 Nynorskdel på statlege nettsider, i
DetaljerSTUDIEBAROMETERET 2015
Antall besvarelser: 26 199 STUDIEBAROMETERET 2015 Svarprosent: 43% / OM UNDERSØKINGA 01 Studiebarometeret Studiebarometeret består av ei spørjeundersøking og ei nettside, studiebarometeret.no, der resultata
DetaljerOslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen. Møteinnkalling 1/13
Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen Møteinnkalling 1/13 Møte: Råd for funksjonshemmede Møtested: Bølerlia 2, store møterom Møtetid: Tirsdag 12. februar 2013 kl. 17.30 Sekretariat: 90686434
DetaljerKommunikasjonsplan. Nordhordland ein kommune 2020? Regionrådet Austrheim, Fedje, Gulen, Lindås, Masfjorden, Meland, Modalen, Osterøy, Radøy
Regionrådet Austrheim, Fedje, Gulen, Lindås, Masfjorden, Meland, Modalen, Osterøy, Radøy Kommunikasjonsplan Nordhordland ein 2020? Nordhordland Utviklingsselskap IKS Foto: NUI / Eivind Senneset Nordhordland
DetaljerFORELDREMØTE 8. TRINN ONSDAG VURDERING, FRÅVER, VALFAG MM.
FORELDREMØTE 8. TRINN ONSDAG 12.03.13 VURDERING, FRÅVER, VALFAG MM. Elevvurdering Opplæringslova Forskrift til Opplæringslova Kunnskapsløftet 06 læreplanen Desse dokumenta bestemmer korleis me skal drive
DetaljerReisevanekartlegging i Hordaland fylkeskommune Fylkesbygget og Skyss.
Reisevanekartlegging i Hordaland fylkeskommune Fylkesbygget og Skyss. Spørjeundersøking blant tilsette i Hordaland fylkeskommune AUD-rapport nr. 11 2015 Bakgrunn og metode Undersøkinga er utført på oppdrag
DetaljerBREMAN GER KOMMUNE Sakspapir
BREMAN GER KOMMUNE Sakspapir Styre, råd, utval Kommunestyret Møtedato Saksnr. 28.09.2010 055/10 Sakshands. RY Avgjerd av: Saksansv.: Randi Ytrehus Arkiv: Arkivsaknr.: Kl- 10/1520 Regelverk på hjelpemiddelområdet
DetaljerKartlegging av rammevilkår
Kommunale råd for funksjonshemma i Møre og Romsdal Kartlegging av rammevilkår 2017 Kartlegging av rammevilkår for kommunale råd for funksjonshemma Forord Rådet for likestilling av funksjonshemma vedtok
DetaljerSamarbeidsmeteorolog 2017: Kva tenkjer ungdomane i Vest-Telemark om eit felles ungdomsråd?
Samarbeidsmeteorolog 2017: Kva tenkjer ungdomane i Vest-Telemark om eit felles ungdomsråd? Gunhild Kvålseth 15.06.17 Innhald Innleiing... 3 Formålet med undersøkinga... 3 Status i dag... 3 Framgangsmåte...
DetaljerSamlerapport fra brukerundersøkelse ved hjemmetjenestene i Ålesund kommune
Samlerapport fra brukerundersøkelse ved hjemmetjenestene i Ålesund kommune Rapport 17. mars 2016 Innhold Innhold... 2 Forord... 3 Hovedfunn... 4 Snittverdier på kvalitetsdimensjonene... 4 Hovedfunn i undersøkelsen...
DetaljerPlan for forvaltningsrevisjon og selskapskontroll
Plan for forvaltningsrevisjon og selskapskontroll 2016-2019 Innleiing Kontrollutvalet er kommunestyret sin reiskap for kontrollarbeid med heile den kommunale verksemda. Utvalet sine oppgåver kan forenkla
DetaljerRutine for varsling Høyanger kommune
Rutine for varsling Høyanger kommune VARSLING OM KRITIKKVERDIGE FORHOLD PÅ ARBEIDSPLASSEN Høyanger kommune legg til rette for at tilsette skal melde frå når dei opplever, eller får kjennskap til, kritikkverdige
DetaljerProsedyre Barn med nedsett funksjonsevne i Stord kommune
Prosedyre Barn med nedsett funksjonsevne i Stord kommune Gjeld frå august 2015 1. BARN MED NEDSETT FUNKSJONSEVNE Barn med nedsett funksjonsevne kan ha trong for særleg tilrettelegging av fysiske og personalmessige
DetaljerKOMMUNEDELPLAN FOR HELSE, OMSORG OG SOSIAL 2014 26.
KOMMUNEDELPLAN FOR HELSE, OMSORG OG SOSIAL 2014 26. Handlingsplan for 2014 18: Utifrå det som er utarbeidd i kommunedelplanen for Helse, omsorg og sosial er det laga følgjande handlingsplan. Handlingsplanen
DetaljerJølster kommune Rutine for varsling av kritikkverdige forhold på arbeidsplassen
Jølster kommune Rutine for varsling av kritikkverdige forhold på arbeidsplassen Lovverk AML 2-3, arbeidstakar si plikt til å varsle AML 2 A-1, arbeidstakar sin rett til å varsle AML 2 A-2, vern mot gjengjeldelse
DetaljerInnbyggarhøyring i Nesse skulekrins
Innbyggarhøyring i Nesse skulekrins Knytt til spørsmålet om grensejustering ved endring i kommunestrukturen i området BENT A. BRANDTZÆG OG AUDUN THORSTENSEN TF-notat nr. 1/2018 Tittel: Innbyggarhøyring
DetaljerSAMARBEID HEIM OG SKULE
SAMARBEID HEIM OG SKULE SLIK GJER ME DET PÅ VÅGEN SKULE Gjeld frå 30.08.2010 1 SAMARBEID HEIM- SKULE For å få skuletilbodet best mogeleg for elevane, ynskjer me å ha eit godt samarbeid mellom heim og skule.
DetaljerDATO: SAKSHANDSAMAR: Vidar Vie SAKA GJELD: Risikostyring av styringsmål 2018 rapportering 1. tertial
STYRESAK GÅR TIL: FØRETAK: Styremedlemmer Helse Førde HF DATO: 11.06.2018 SAKSHANDSAMAR: Vidar Vie SAKA GJELD: Risikostyring av styringsmål 2018 rapportering 1. tertial ARKIVSAK: 2017/4386 STYRESAK: 052/2018
DetaljerEid kommune. Saksframlegg. Kommunedelplan for oppvekst vedtak
Eid kommune Arkiv: FE - 140 JournalpostID: 17/824 Saksbehandlar: Anne-Grete Eikås Vedtaksdato: 20.01.2017 Saksframlegg Saksnr. Utval Møtedato 006/17 Eid ungdomsråd 28.02.2017 006/17 Råd for menneske med
DetaljerHå kommune Vigrestad storskule
Hå kommune Vigrestad storskule X - notat Til: Johan Vatne Karl Gjedrem Vår ref. Arkivkode Stad/Dato 14/15879 ISR Vigrestad, 18.06.2014 Vigrestad storskule årsmelding 2013/2014 PRINSIPP 1 Elevane får eit
Detaljer