FINF 4001 forelesning : eforvaltning - noen sentrale utfordringer
|
|
- Even Amundsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 e[lektronisk]forvaltning Informatiske, rettslige, organisatoriske og [politiske] utfordringer. Kvalitet og kvalitetssikring: hva og for hvem E-forvaltning noen historiske tilbakeblikk: Veien framover Pensumstoff Dahlbom og Mathiassen kap. 8-9, 12 Bratteteig, Tone: A Scandianvian Perspective on Systems Development, Phd Dissertation, Kap. 2 Jansen, Arild: Assesing E-government maturity - Why and what? In proceeding to IRIS Kristiansand, Se nettside Norge på topp i Europa? Minside tildelt europeisk pris : En internasjonal anerkjennelse av norsk nybrottsarbeid nger/2007/minside-tildelt-europeisk-pris.html?id= Det offentlige bør lære av nye nettfenomener: Da er vel alt såre vel i norsk eforvaltning?? FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 1 FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 2 Produktutvikler -organisasjon (programvarehus ) Er systemutviklere i kontakt med de virkelige brukerne? Løpende dialog 3. parts brukerrepresentanter (F eks bransje- eller brukerorganisasjon) påvirkning Kravspesifikasjon Brukerkrav Liten, tilfeldig kontakt Sporadisk _og_administrasjonsminister/taler_artikler/2007/citizencentric-online-transformation.html?id=481411&epslanguage=no Brukerorganisasjon er (småbedrifter) Formelle krav Figur 5.1 Mønster for utvikling av standard programvarer (modifisert etter Grudin 1991) FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 3 Brukermedvirkning Ja, vi må drive litt prototyping? Hvem er brukerne Interne og eksterne (sluttbrukere) Er brukere og interessenter de samme? F eks. interesseorg., verneombud, politikere Når skal brukerne trekkes inn? Forstudie, analysen, design, utvikling, Hvilke deler av systemets utvikling skal de involveres i Hvordan bør brukerinvolvering organiseres Prosjektgruppe, referansegruppe (r) Intervjuer, Workshops, høringer, Deltagende design-aktiviteter Prototyping Pilottesting med brukerrepresentanter FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 4 1
2 Erfaringer fra noen prosjekter Tabell 1: Brukersentrerte aktiviteter forankret i henholdsvis metoder fra HCI (Human- Computer Interaction) eller praksis for demokratisk medvirkning Aktivitet Fase HCI Demokratisk medvirkning Brukerrepresentanter i prosjekt- /styringsgruppe Alle X Referansegruppe med brukerrepresentanter/brukerutvalg Alle X Brukermøter (for prosjekt- eller løsningspresentasjon) Alle X Kontekstanalyse (Brukere, oppgaver, omgivelser) Behov X Workshops for behovskartlegging/kravinnhenting Behov X X Intervjuer/gruppeintervjuer Behov X Høring Behov/desi gn X Usability-guidelines Design X Deltagende designaktiviteter Design X X Prototyping med tilbakemelding fra brukere Design X X Ekspertevaluering Evaluering X Usability-test Evaluering X Pilottesting med brukerrepresentanter Evaluering X FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 5 Brukermedvirkning i ulike faser I åtte viktige elementer i planleggingen av brukersentrerte aktiviteter Utpeke ansvarlig Identifisere interessenter Identifisere målsetninger Identifisere brukergrupper Prioritere brukergrupper Sette kravtil aktiviteter Figur 1: Planlegge brukersentrerte aktiviteter Bestemme aktiviteter Forankre plan FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 6 Måling eller evaluering av kvalitet Evaluering i henhold til kravspesifikasjoner Hva er det brukerne har bedt om? Evaluering basert på mål (metrikker), f eks. mål for effektivitet, stabilitet, vedlikehold,.. Formelle metodikker for å bevise korrekthet Slike mål tilstreber objektivitet,uavhengig av den som som evaluerer Evaluering søker å avdekke alle sider ved en artefakt som ansees å være viktig for brukeren Evaluering av kvalitet basert på brukeres opplevde egenskaper Utprøving gjennom f eks. eksperimentering og prototyping for å få fram hva er det brukerne virkelig ønsker /forventer Evaluering i henhold til systemets plass/rolle i organisasjonen Dette er basert på subjektiv kompetanse, erfaringer og intuisjon FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 7 Noen problem med kvalitet og kvalitetssikring Ulike parter har ulike oppfatninger om kvalitetskrav og dere prioritet Eks: funksjonalitet versus brukervennlighet Ulike kvalitetskrav er ofte ikke helt forenlige Eks: brukervennlighet versus sikkerhet Ikke alle brukerkrav lar seg enkelt måle Kvalitet koster resurser (og tar mer tid?) Vi mennesker opplever systemer forskjellig egenskaper som vises seg i praksis å være viktige, også estetiske og symbolske Føles som (tyngende) administrativt rutiner Unødvendig formalisering av ting som allerede gjøres av erfarne systemutviklere Uttrykker mistillit fra ledelsens side Det hindrer kreativitet og personlig engasjement FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 8 2
3 Ingeniørkunst eller mekking (tinkering) Ingeniørarbeid Kun målrettet - oppfylle funksjonskrav Vektlegge å bruke ekspert verktøy Spesifisere og konstruere Tinkering Vekt på former og symbolske verdier Bruke teknikker & verktøy som er tilgjengelige Improvisere prøve og feile i brukssituasjoner Ikke det ene eller det andre, men litt av begge verdener FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 9 egovernment - noen definisjoner The use of information and communication technologies, particularly Internet, as a tool to achieve better government (OECD, 2003, p 63). The use of ICT in public administration combined with organization changes and new skills in order to improve public services and democratic processes and strengthen support to public policies (EU:COM (2003) The Role of egovernment for Europe s Future. Electronic information-based services for citizens (e-administration) with reinforcement of participatory elements (e-democracy) to achieve objectives of balanced e-government (Bertelsmann Foundation 2001, p4) The use by the government of Web-based Internet applications and other Its, combined with processes that implement these technologies, to a) enhance the access to and delivery of government information and services to the public, other agencies, and to government entities; or b) bring about improvements in government to operations that may include effectiveness, efficiencies, service quality, or transformation (US government 2002) FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 10 Hva slags systemer snakker vi om E-demokrati -Enkle systemer for informasjonsformidling og interaksjon, -Elektroniske høringer -E-valg,. Innbyggere, næringsliv, sivile samfunn e-service -Informasjonsformidling og enkel interaksjon (tekstlige inf. systemer) - Saksbehandlingssystemer og beslutningssystemer -. Politikere Forvaltningsorganer Styring og administrasjon -Internadm. systemer (lønn, regnskap - Kontorstøttesystemer, interne arkiv - Samarbeids- og arbeidsflytsystemer - FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 11 Hva kjennetegner denne utviklingen - sett uten fra Automatisering av manuelle prosesser Bostøtte, trygd, skatt Integrasjon av ulike systemer, særlig store databaser Nye interorganisatoriske systemer og tverrsektorient samarbeid Dette innebærer endringer i arbeidsdeling og samhandling mellom innbyggerne og forvaltningen Dette krever automatisering av rettsregler til programkode Endringer i arbeidsdeling mellom etatene og nye samarbeidsformer Dette [kan] innebærer endringer i arbeidsdeling og myndighetsutøvelse Skatt, samordnet opptak, lånekassa Endringer i arbeidsdeling mellom forvaltning og næringsliv som forenkler arbeidet for bedriftene Men dette stiller krav til bedriftenes IKTsystemer Nye former for samhandling mellom forvaltning og private virksomheter Toll, AltInn,.. Nye former for datautveksling mellom staten og kommunene t Endringer i samhandlingen mellom forvaltningsnivåer Men dette stiller krav til kommunale IKTsystemer og rutiner for datafangst og behandling FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 12 3
4 IKT som spørsmål arbeidsdeling Hvem skal gjøre saksbehandlingsarbeidet i fremtiden? andre forvaltningsorganer? private virksomheter? Men disse systemene må ha en basis saksbehandling E-demokrati e-service Styring og administrasjon Technical infrastructure den enkelte bruker/part? beslutningssystemer? IKT benyttes aktivt for å endre arbeidsdelingen i samfunnet, og dette har klare konsekvenser for hva fremtidens forvaltning vil bli Vi står overfor reelle valg med klare konsekvenser for parter/brukere og arbeidstakere FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 13 Organisational Infrastructure Social and cultural basis FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 14 eforvaltning i 50 år? Et kort historisk tilbakeblikk 1953: Første interkommunale hullkortsentraler etablert, 1957: Finansdep. oppretter utvalg for å utrede EDB-behov i staten 1958: Første EDB-maskin i staten (Statistisk sentralbyrå) 1961 Rådet for databehandling i staten, og samarbeidsforum for edbanlegg 1968: Forslag om Datadirektorat under Finans for å styre datautviklingen 1970: Kontaktutvalg mellom kommunal og statlige brukere av EDB 1972 : Statens datasentral og Forbruker og adm. dep. og etablert 1976 : Verdens første Dataavtale mellom partene i arbeidslivet 1977: Arbeidsmiljøloven iverksatt ( 12, 24-26) ) FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 15 Et kort historisk tilbakeblikk del II 1979: Statens DB-råd nedlagt, dvs. gir opp samordning 1982: Desentralisering av ansvar og myndighet forsterkes 1983: Fagforeningene snur i synet på innføring av EDB i forvaltningen (fra negativ til positiv) : Innføring av Infotrygd og Nortrygd 1984: ca 15 % terminaldekning i departementene ca 80 % i 1990!! 1986: Statens Datasentral etablert som AS 1988: Konkurranse om fellessystemer (Lønn, regnskap,..) 1989: Nasjonal Infrastruktur for edb Kongelig res. om norsk OSI profil i 1992 Samarbeidsprosjekter mellom stat og kommunene Kommunedatasentralene overtatt av IBM (- Allianse) Statens datasentral til Ergo-group FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 16 4
5 Samordning av offentlige data - 30 års jubileum? 1970: Bør personregistret under folketrygden bli et felles nasjonalt register? NoU 1978: 48 Desentralisering og effektivisering av offentlig databehandling Styrke samarbeid stat - kommune Standardisere dataelementer St. mld. 12 ( ) Regjeringen fulgte ikke dette og støtte av Stortinget NoU 1988: 40 Behov for styring og samordning Mangel på horisontal samordning behov for bedre datamodeller Felles strategi for forvaltning og utnyttelse av data 1989: Nasjonal Infrastruktur for edb Konkrete samordningsprosjekter på flere nivåer??? 2007: Fortsatt store utfordringer i å få til effektivt FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 17 HVORDAN PÅ HVILKE OMRÅDER SKULLE VI STYRE? Datateknisk plattform Programvareplattform Nettverk og datakommunikasjon Informasjonsforvaltning/utveksling Informasjonstjenester - kundebetjening - arkivfunksjoner Tilbud av fellesystemer Standarder for systemløsninger (f eks. SGK) Krav og Metoder for systemutvikling Økonomi: innkjøps- og rammeavtaler for investeringer og drift Sikkerhet & sårbarhet samspill på tvers i forvaltningen FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 18 Hva kan vi lære av historia? Hvorfor har vi ikke fått dette til før? Manglende tekniske løsninger viktig, men ikke hele forklaringen Forvaltningens struktur sektorisering og desentralisering skaper mange problemer Målkonflikter, f eks (suboptimal) effektivisering versus brukerorientering og helhetstenkning Politiske prinsipper og føringer Skiftende politiske prinsipper og prioriteringer? Organisatoriske og kulturelle forhold Maktperspektivet: departementer og direktorater styres av mennesker med prestisje og egeninteresser.. FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 19 Noen spesifikke problemer knyttet til trinnene i tjenestetrappa (Guri Verne, Statskonsult) Trinn 1. Kommunikasjon, relevans, vedlikehold Trinn 2: Intern organisering og oppfølging Trinn 3: Integrasjon med interne fag/saksbehandlingssystemer Gamle og nye systemer, formater, grensesnitt, Intern og ekstern kost/nytte vurderinger Trinn 4: Integrasjon av informasjon mellom etater og sektorer FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 20 5
6 Fem prinsipper? Interoperabilitet Teknisk Semantisk Organisatorisk Åpenhet Åpne standarder Åpen kildekode Fleksibilitet Skalerbarhet- systemer kan tilpasses ulike nivåer mm Sikkerhet - PKI FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 21 Åke Grønlund: 12 utfordringer knyttet til å realisere 2eForvaltning Hva er de politiske prioriteringer uklare mål og uklare virkemidler Målformuleringer og målkonflikter Hvordan organisere endringsprosessene Hvordan håndtere parallelle systemer (gammelt og nytt) Fastlegge framtidig teknisk plattform Felles utnyttelse av distribuert informasjon (felles grunndata) Motivasjon Brukbarhet og brukervennlighet av systemene Lønnsomhet hvordan måle denne økt kvalitet Fra monopol til konkurrerende tjenesteytere Håndtere lokale stammefeider, f eks. profesjonsinteresser FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 22 Nilson og Randerup Improvisorisk forandringsarbeid nye arbeidsmåter med samarbeidstøtte Planlagte (forutsatt, anticipated) forandringer Skjer i henhold til planer og bevisste handlinger: topp-styrt Mulighetsbaserte (opportunity, oppfangete forandringer Ikke planlagt, men ofte lokalt initiert men håndteres sentralt og bevisst Forandringer som vokser (emergent) fram Uforutsette forandringer, f eks. ved innføring av ny teknologi Lokalt initiert og lokalt håndtert hva er konsekvensene sentralt? Hva går vi mot? Den sjølbetjente forvaltning Den automatiserte (og usynlige) Den Integrerte og diffuse forvaltning Den desentraliserte /distribuerte forvaltningen En privatisert forvaltning <..> FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 23 FINF 4001 forelesning Arild Jansen, AFIN 24 6
FINF 4001 forelesning : Digital forvaltning, Arild Jansen, AFIN 1
Forvaltning Elektronisk Informatiske, rettslige, organisatoriske [politiske, sosiale, kulturelle,..] utfordringer eforvaltning = Digital forvaltning = egovernment = egovernance Hva skal barnet kalles?
Detaljereforvaltning visjoner og realiteter Forelesning 06.11.2006, Arild Jansen, AFIN
eforvaltning visjoner og [norske] realiteter DRI 2001 forelesning 07.11.2006 eforvaltning: rammeverket og tjenestetrappa Eksempler: AltInn, Samordnet opptak og MinSide Systemutvikling som samspillet mellom
DetaljerFINF 4001 forelesning : Digital forvaltning - Introduksjon Arild Jansen, AFIN 1
e[lektronisk] Forvaltning Tekniske,, organisatoriske [politiske, kulturelle,..] utfordringer E-forvaltning sentrale Noen historiske tilbakeblikk: Keiserens nye klær? Noen ulike faglige utfordringer Pensumstoff
DetaljerBrukerstyrt utvikling av elektroniske tjenester enveis informasjon, eller dialog og deling?
Bruke system Lage system 08.11.2010 Brukerstyrt utvikling av elektroniske tjenester enveis informasjon, eller dialog og deling? Forelesning, Finf 4001, 9. november 2010 Noen IT-politiske målsetninger (Jf.
Detaljer1. Forelesning : Introduksjon Arild Jansen, AFIN
FINF4001 Høsten 2006 Masteremne i forvaltningsinformatikk Om avdelingen og studiet Pensum og undervisningsopplegg Forelesninger, seminarer, obligatoriske oppgaver Litt om temaene i FINF4001 Ulike perspektiver
Detaljer1. Forelesning : Introduksjon Arild Jansen, AFIN
FINF4001 Høsten 2008 Masteremne i forvaltningsinformatikk Undervisningsopplegg Forelesninger, seminarer, obligatoriske oppgaver Litt om temaene i FINF4001 Eforvaltning et overblikk Hvorfor er Forvaltningsinformatikk
DetaljerFINF H september Arild Jansen, AFIN Systemutvikling med usikre og uforutsigbare rammer FINF
Systemutvikling i uforutsigbare omgivelser - FINF4001 - Forelesning 19. september Temaer: Hard, myk og dialektiske tilnærming i SUarbeidet Ulike perspektiver på kvalitet Organisatorisk kontekst for utvikling
DetaljerInterorganisatoriske IKT-systemer og tverrsektorielt samarbeid Organisatoriske og rettslige barriere
Forskning for innovasjon innen eforvaltning 4 mai 2007 Interorganisatoriske IKT-systemer og tverrsektorielt samarbeid Organisatoriske og rettslige barriere Innledning bakgrunn for forprosjektet Problemstillingene
DetaljerSystemutvikling med usikre og uforutsigbare rammer
Systemutvikling i uforutsigbare omgivelser - FINF4001 - Forelesning 16. september Temaer: Oppsummering valg av SU-metoder Hard, myk og dialektiske perspektiver på perspektiver på SU-arbeidet Ulike perspektiver
DetaljerFINF H Arild Jansen, AFIN Forelesning uke 45 Døgnåpen forvaltning- mer enn vakre nettsteder
FINF4001 - Døgnåpen forvaltning - mer enn vakre nettsteder? Temaer: Mer om om E-forvaltning Rammeverk for evaluering av nettsteder Organisatorisk omorganisering hva er det? Min side hva krever det for
DetaljerSætter de eksisterende forvaltningsretlige regler fornuftige rammer for den digitale forvaltning?
Skatteudvalget 2009-10 SAU alm. del Bilag 177 Offentligt Sætter de eksisterende forvaltningsretlige regler fornuftige rammer for den digitale forvaltning? Dag Wiese Schartum, Senter for rettsinformatikk,
DetaljerDRI2001 Offentlige nettsteder. Litt om systemutvikling Torsdag 24 aug Arild Jansen, AFIN, UiO
Offentlige nettsteder. Introduksjon til systemutvikling DRI 2001 Pensumseminar 24. aug. 2006 Om ulike typer offentlige nettsteder Tjenestetrappa Kvalitetskrav til offentlige nettsteder Litt om arkitektur
DetaljerDRI 2001 Demokrati og og. Styring i informasjonssamfunnet 1. Forelesning 22 aug Introduksjon
Introduksjon til DRI 2001 1. forelesning 22. august 2006 Forelesningsplanen og pensum http://www.uio.no/studier/emner/jus/afin/dri2001/h06/ Pensum: http://www.uio.no/studier/emner/jus/afin/dri2001/h06/
DetaljerKvalitet og programvare. Når bare det beste er godt nok. Produktet prosessen eller begge deler?
Kvalitet og programvare Når bare det beste er godt nok. Produktet prosessen eller begge deler? To nøtter Hva forbinder du med et IT-system som har (høy) kvalitet? Formuler 3 kriterier for (høy) kvalitet
DetaljerDeretter en åpen debatt. NOKIOS Arild Jansen SERI /AFIN, UiO 1
Pålagt datafangst som styringsredskap: Styrer statens datakåthet kommunenes IKTpolitikk Innledere : Arild Jansen, Avd. for forvaltningsinformatikk, Universitetet i Oslo Ole John Østenstad, rådmann, Førde
DetaljerInnledning Noen ulike perspektiver på endringer i forvaltningen Historia Hvor er vi i dag Har vi lært noe?
Fra Hullkort og EMMA til ALTINN og MiSide Hva kan vi lære av dette? Arild Jansen, Avdeling for forvaltningsinformatikk/senter for rettsinformatikk Universitetet i Oslo Innledning Noen ulike perspektiver
DetaljerDRI 1001 Forelesning 25. september Bruk av IKT I offentlig virksomheter
Bruk av IKT i offentlig sektor DRI 1001 25. sept. 2007 IKT-systemene lagdelt som en løk Ulike typer av programsystemer i forvaltningen IKT og endringer i forvaltningen Rammer for offentlig databehandling
DetaljerOppsummering DRI
DRI1001 Digital forvaltning Oppsummering 14.11.2006 Datasystemer og informasjonssystemer IKT i offentlig virksomhet Saksbehandlersystemer IKT i samarbeid og beslutninger Styring av teknologiutvikling og
DetaljerDRI2001 Offentlige nettsteder. Litt om systemutvikling Torsdag 24 aug Arild Jansen, AFIN, UiO
DRI 2001 13.9 : Introduksjon til systemutvikling. Introduksjon til systemutvikling Systemutvikling og nettstedsutvikling Om ulike typer offentlige nettsteder Kvalitetskrav til offentlige nettsteder Litt
DetaljerFra informasjonssystemer til informasjonsinfrastrukturer
Fra informasjonssystemer til informasjonsinfrastrukturer - basis for samhandling i forvaltningen Gjesteforelesning AFIN 30.8.17 Øivind Langeland 1 Disposisjon og pensum Disposisjon: Bakgrunn Informasjonsinfrastrukturer
DetaljerDRI 1001 Bruk av IKT I offentlig sektor Offentlig databehandling
Bruk av IKT i offentlig sektor Offentlig Hva er offentlig og hvorfor IKT-systemene lagdelt som en løk Ulike typer av programsystemer i forvaltningen IKT og endringer i forvaltningen Rammer for offentlig
DetaljerVed avdelingsdirektør Tone Bringedal
Hvilke behov ser forvaltningen for samarbeid med IKT-bransjen og forskningsmiljøene? Ved avdelingsdirektør Tone Bringedal (tbr@difi.no) Workshop i regi av Ressursnettverket for eforvaltning IKT-politikken
DetaljerOppsummering DRI
DRI1001 Digital forvaltning Oppsummering 29.11.2005 Datasystemer og informasjonssystemer IKT i offentlig virksomhet Saksbehandlersystemer IKT i samarbeid og beslutninger Styring av utvikling og bruk Litt
DetaljerInformatiske metoder Masterskolen Arild Jansen, AFIN
Informatiske forskningsmetoder II Design som forskningsmetode Hva er design og hvordan kan dette brukes innen forvaltningsinformatisk forskning Det historiske bakteppe Hvordan kan design brukes i forvaltningsinformatisk
DetaljerNy langsiktig strategi for Altinn
Ny langsiktig strategi for Altinn Brønnøysundregistrenes forslag Avdelingsdirektør Cat Holten, Brønnøysundregistrene HVA er Altinn og for HVEM? Utfordringer for offentlig digitalisering Strategiske satsingsområder
DetaljerDRI 3001 våren Arild Jansen, AFIN
Temaer DRI 3001 3.forelesning Om bruk av teori og av metode Litt om bruk av teori i prosjektarbeidet» Begreper og definisjoner Metodiske avveininger i prosjektarbeidet» Eksempler på ulike typer metodiske
DetaljerDRI 1001 Forelesning tirsdag Er teknologien styrbar?
Temaer: DRI 1001 Forelesninger 4.11.2008 Hva innebærer det å styre Teknologideterminisme versus sosial forming av en Forstå hva som menes med ulike tenkemåter, perspektiver og nivåer Lære litt om samspillet
DetaljerDRI 2001 Systemutviklingsarbeidet et overblikk Forelesning
Systemutviklingsarbeidet et overblikk DRI2001 forelesning 21. sept. 05 Informasjonssystem og datasystem Hva er systemutvikling (SU) Et enkelt eksempel å bygge et hus Rammer og perspektiver for SU-arbeidet
DetaljerSAMHANDLING, MODENHET OG GEVINSTREALISERING
SAMHANDLING, MODENHET OG GEVINSTREALISERING NOKIOS, Trondheim, 26. oktober 2010 Hans Solli-Sæther, dr. oecon Handelshøyskolen BI & Semicolon-prosjektet Mange offentlige virksomheter sitter på informasjon
DetaljerSystemutvikling med usikre og uforutsigbare rammer FINF
FINF Systemutvikling i uforutsigbare omgivelser - FINF4001 - Forelesning 18. september Temaer: Oppsummering valg Systemutvikling av SUmetoder nettsteder/vevtjenester Hard, myk og dialektiskperspektiver
DetaljerDigitaliseringsstrategi. - trygghet og tillit til teknologi
- trygghet og tillit til teknologi Utkast til behandling i kommunestyret 18. oktober 2018 BAKGRUNN OG MÅL Digitaliseringsstrategien beskriver sentrale innsatsområder for å møte innbyggerne der de er, yte
DetaljerArild Jansen, AFIN. Fasene i et SU-prosjekt beskrevet i Prosjektveiviseren og elementer fra DWS-metodikk. Ulike former for informatisk forskning -
Informatiske forskningsmetoder Design som forskningsmetode Hva er design og hvordan kan dette brukes innen forvaltningsinformatisk forskning Det historiske bakteppe Hvordan kan design brukes i forvaltningsinformatisk
DetaljerDRI2001 forelesning
Systemutviklingsarbeidet et overblikk DRI2001 forelesning 6.10.04 Hva er systemutvikling (SU) Et enkelt eksempel å bygge et hus Rammer for SU-arbeidet Ulike SU-metoder Perspektiver i SU-arbeidet SU er
DetaljerIntroduksjon til design, bruk, interaksjon. Litt om fagets historie. Gisle Hannemyr Ifi, høstsemesteret Design, bruk, interaksjon
INF1500 Introduksjon til design, bruk, interaksjon Litt om fagets historie Gisle Hannemyr Ifi, høstsemesteret 2010 Design, bruk, interaksjon Dette er en kort og svært personlig fortelling om noe av den
DetaljerSTANDARDISERINGSRÅDETS ARBEID
S ARBEID OLAF ØSTENSEN STATENS KARTVERK ANDRE BAKGRUNNSDOKUMENTER Arkitektur for elektronisk samhandling i offentlig sektor Bruk av åpne IT-standarder og åpen kildekode i offentlig sektor FAD OPPRETTER
DetaljerDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet. Digitale verktøy
DetaljerOm pensum innen temaet. Pensumlitteratur til dagens forelesning. Noen spørsmål. Hva er forvaltningspolitikk?
Forvaltningspolitikken som ramme for IKT-politikken Overordnede prinsipper og virkemidler Litt om generelle styringsformer Hva er forvaltningspolitikk Grunnleggende mål og prinsipper Styringsprinsipper
DetaljerGCE NODE. An Industry-Driven Cluster for Ocean Technologies
GCE NODE An Industry-Driven Cluster for Ocean Technologies Det digitale skiftet treffer alle bransjer og sektorer. Hvordan sikre deling av data og samspill på dataplattformer? NSH Lederkonferansen 2019
DetaljerHva? Disposisjon. Digitalt førstevalg hva hvorfor hvordan?
Disposisjon Digitalt førstevalg hva hvorfor hvordan? Heldagsseminar AFIN 24.0.203 Erik Hornnes, Hva er Digitalt førstevalg? Hvorfor Digitalt førstevalg? Hvordan realisere Digitalt førstevalg? Primært gjennomgang
DetaljerDRI 1001 Saksbehandlersystemer Forelesning 27. sept. 2006, Arild Jansen, AFIN
IKT i det offentlige Saksbehandlersystemer mm DRI 1001 27-09- 0 Hva er saksbehandling og et saksbehandlersystem Eksempler på saksbehandling Noen krav til saksbehandlersystemer Beslutningsstøtte eller automatiserte
DetaljerDRI 1001 Er teknologien styrbar og hvordan kan vi styre?
Er teknologien styrbar og hvordan styre? Forelesninger 6.11.2012 Temaer: Hva innebærer det å styre teknologi Teknologideterminisme versus sosial forming av teknologien Forstå hva som menes med ulike tenkemåter,
DetaljerScenarier for utnyttelse av prosessorienterte løsninger på tvers
Scenarier for utnyttelse av prosessorienterte løsninger på tvers NOKIOS 14.oktober 2009 Sesjon 2A - Prosessorienterte løsninger på tvers av offentlige virksomheter Henrik Smith Meyer (DNV) Lasse Udjus
DetaljerHva har vi gjort og hva har vi tenkt å gjøre?
Hva har vi gjort og hva har vi tenkt å gjøre? Hvem er vi? Marit Lofnes Mellingen Elin Kristine Olsen Direktør, Norge.no Rådgiver Avdeling for nasjonal e- forvaltning og infrastruktur Brønnøysundregistrene
DetaljerDRI 1001 Saksbehandlersystemer Forelesning Okt. 2009, Arild Jansen, AFIN
IKT i det offentlige saksbehandlersystemer for DRI 1001 06-10-09 Hva er [offentlig] saksbehandling og saksbehandlersystemer Noen krav til saksbehandlersystemer Beslutningsstøttesystemer og beslutningssystemer
DetaljerDigitaliseringsstrategi Birkenes kommune Vedtatt av RLG Digitaliseringsstrategi for Birkenes kommune 1
Digitaliseringsstrategi Birkenes kommune 2021 Vedtatt av RLG 15.05.17 Digitaliseringsstrategi for Birkenes kommune 1 Innholdsfortegnelse 1.0 Digitaliseringsstrategi for Birkenes kommune... 3 1.1 Visjon
DetaljerFINF H 08 EForvaltningen : politiske visjoner versus dagens realiteter Digital forvaltning. Perspektiver rammeverk mm Arild Jansen, AFIN
eforvaltning i Norge: Politiske visjoner versus tekniske, organisatoriske og forvaltningsmessige realiteter Temaer: IKT politiske visjoner og mål Dages situasjon muligheter og barrierer Hvordan kan målene
DetaljerDRI 2001 Systemutviklingsarbeidet et overblikk Forelesning
Systemutviklingsarbeidet et overblikk DRI2001 forelesning 12. sept. 06 Forholdet mellom informasjonssystemet og virkeligheten Hva innebærer utvikling av et IS (systemutvikling: SU) Å utvikle et IS det
DetaljerParticipatory Design i dagens samfunn
Participatory Design i dagens samfunn Christina Mörtberg 2006-02-07 Bakgrunn Prosjekt Hva er Participatory Design 1) konkret: hva er det å gjøre PD? 2) Strukturelt og kontekstuelt. Betingelser for PD Endre
DetaljerNORSK FORVALTNING I EUROPEISK KONTEKST
PARTNERFORUMS HØSTKONFERANSE 2013 NORSK FORVALTNING I EUROPEISK KONTEKST Jan Erik Grindheim, PhD Ansvarlig redaktør Stat & Styring @JanGrindheim Leder Europabevegelsen 1. Introduksjon 2. Samordning: Enhetsakten
DetaljerElektroniske tjenester i offentlig sektor - Difis rolle. Hans Christian Holte
Elektroniske tjenester i offentlig sektor - Difis rolle Hans Christian Holte 01.06 2010 Oslo 1.6.2010 Direktoratet for forvaltning og IKT God IKT-utvikling Samordning Digitalt førstevalg Statlige departementer
DetaljerArild Jansen, AFIN, FINF H 2013
E-Forvaltningsreformer i praksis. Hvilke gevinster får vi Eksempler på IKT- og omstillingsprosjekter i staten Tema : Fra visjoner til mål, resultater og effekter hva snakker vi om Hvilke mål skal vi oppnå
DetaljerAgenda. TDT4140: Kravinnhenting. Kravprosessen Forståelsesproblemet Teknikker for innhenting av krav. Den organisatoriske dimensjonen
TDT4140: Kravinnhenting Torbjørn Skramstad IDI / NTNU Introduksjon til objektorientert design Agenda Kravprosessen Forståelsesproblemet Teknikker for innhenting av krav Intervju Scenarier Etnografi Eksempel
DetaljerDel 1. Infrastruktur. Figur 1.
SIDE 1 AV 7 I Digital agenda for Norge (Meld. St. 27(2015-2016)) omtales det at forvaltningen skal gjenbruke informasjon. Gjenbruk av informasjon i forvaltningen kan være effektivt ved at forvaltningen
DetaljerPolitikk for åpen kildekode Jørund Leknes, politisk rådgiver
Politikk for åpen kildekode Jørund Leknes, politisk rådgiver 4. oktober 2006 Politiske målsetninger (utdrag fra Soria Moria) Fornye og utvikle offentlig sektor ved økt brukermedvirkning, bedre samordning,
DetaljerUtfordringer for bruk av felles digitale tjenester i det offentlige
Utfordringer for bruk av felles digitale tjenester i det offentlige Tekniske, semantiske og organisatoriske utfordringer for samhandling i offentlig sektor Endre Grøtnes endre.grotnes@difi.no FINF 4001
DetaljerElektronisk fakturering mellom bedrifter
Elektronisk fakturering mellom bedrifter Oversikt over den internasjonale utviklingen Arild Haraldsen Adm. Dir. NorStella Vice Chair UN/CEFACT BUREAU Arbeidet med standardisering av elektronisk fakturering
DetaljerFINF 4001 Arild Jansen Hard og myk systemutvikling mm
Systemer, perspektiver og tenkemåter Computer context, kap. 3-9, 12. Systemtenkning (kap. 3) Teknologi, data, informasjon og kunnskap Rasjonell versus romantisk tenkemåter Systemutvikling (kap. 4-6) :
DetaljerNasjonal informasjonsinfrastruktur for eforvaltning Hva kan vi lære av Internet?
Nasjonal informasjonsinfrastruktur for eforvaltning Hva kan vi lære av Internet? Arild Jansen Avdeling for forvaltningsinformatikk/ Senter for rettsinformatikk, UIO http://www.afin.uio.no/ arildj@jus.uio.no
DetaljerSystem integration testing. Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås,
System integration testing Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås, Innhold Presentasjon Hva er integration testing (pensum) Pros og cons med integrasjonstesting Når bruker vi integration
DetaljerDRI 1001 Saksbehandlersystemer Forelesning Okt. 2007, Arild Jansen, AFIN
IKT i det offentlige Saksbehandlersystemer mm DRI 1001 09-10-07 Hva er saksbehandling og saksbehandlersystemer Noen krav til saksbehandlersystemer Beslutningsstøtte og automatiserte beslutninger Automatisering
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune Revidert 2018-2020 Buskerud fylkeskommune Stab og kvalitetsavdelingen oktober 2017 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
Detaljere-dialoger Framtidens eforvaltning eller.?
1 e-dialoger Framtidens eforvaltning eller.? NOKIOS 21. September 2011 Rune Gløersen Fagdirektør, IT og statistiske metoder Statistisk sentralbyrå 1 Utvikling i bruken av ALTINN SAM- HANDLE SAM- ORDNE
DetaljerUtvikling av offentlige tjenester på Internett
Utvikling av offentlige nett-tjenester : Hva og hvordan DRI 2001 Forelesning 20.09.07 Noen ulike typer tjenester Viktige krav til offentlige nettjenester Sammenheng mellom tjenestetrappa og nettsteders
DetaljerNår en statisk forvaltningskultur møter en dynamisk teknologiutvikling. Arild Haraldsen Partnerforum
Når en statisk forvaltningskultur møter en dynamisk teknologiutvikling Arild Haraldsen Partnerforum 22.1 2018 Hvordan tilpasser forvaltningen seg endringer i omgivelsene? Teknologisk utvikling? Sosiale
DetaljerTiltaksplan digitalisering 2019
Tiltaksplan digitalisering 2019 Kommunene i Kongsbergregionen etablerte våren 2015 en felles strategi for sitt digitaliseringssamarbeid for perioden 2015 2018. SuksIT som er kommunenes felles digitaliseringsorgan
DetaljerBrukerinvolvering i offentlige IT-prosjekter: Metoder for brukersentrert utvikling. Asbjørn Følstad, SINTEF IKT Oslo, 13.
Brukerinvolvering i offentlige IT-prosjekter: Metoder for brukersentrert utvikling Asbjørn Følstad, SINTEF IKT Oslo, 13. mai, 2004 Målsetninger for enorge 2005 Verdiskapning i næringslivet Effektivitet
DetaljerPrinsipper for virksomhetsstyring i Oslo kommune
Oslo kommune Byrådsavdeling for finans Prosjekt virksomhetsstyring Prinsippnotat Prinsipper for virksomhetsstyring i Oslo kommune 22.09.2011 2 1. Innledning Prinsipper for virksomhetsstyring som presenteres
DetaljerAltinn. Utgangspunktet. Altinn. IKTs rolle i dette bildet. Forelesning DRI2001 / FINF oktober Tverrsektorielt IKT-samarbeid i staten
Forelesning DRI2001 / FINF4001 26. oktober 2006 Tverrsektorielt IKT-samarbeid i staten Altinn Utgangspunktet Maktutredningen fra 2003: Den fragmenterte staten På den ene siden: Vekst i utgifter vekst i
DetaljerOppsummering DRI 1001
DRI1001 Digital forvaltning Oppsummering 11.11.2014 Datasystemer og informasjonssystemer IKT i offentlig virksomhet IKT baserte saksbehandling og beslutningsprosesser Digitaliseringsprogrammet Styring
DetaljerBrukskvalitet. Bruk og nytte av systemet
Brukskvalitet Bruk og nytte av systemet Fem grunner til at systemer er vanskelige å bruke Systemet er tilpasset maskinen og arbeidsoppgaven - ikke brukeren Brukerenes arbeidsoppgaver endres raskt, mens
DetaljerDigitalisering for morgendagens samfunn
Digitalisering for morgendagens samfunn IoT, Big Data, AI og GOIS (Good Ol Information Systems) John Krogstie Professor IDI, NTNU 1 Bakteppe for presentasjonen John Krogstie, professor i informasjonsystemer,
DetaljerDRI 3001 våren Arild Jansen, AFIN
Temaer DRI 3001 3.forelesning Bruk av teori og annen litteratur Bruk av teori og annen litteratur i arbeidet Bruk av empiri Litt mer om rapporten Mål for forelesningen: - Se eksempler på hvilken rolle
DetaljerNasjonale standardar og felleskomponentar kva er det og korleis påverkar det arkivet?
Nasjonale standardar og felleskomponentar kva er det og korleis påverkar det arkivet? Samdok konferansen 2013 Gardermoen, 3. desember 2013 Kristian Bergem, Difi Målbildet for offentlig sektor Brukerorientert
DetaljerDRI 1001 Forelesning tirsdag Er teknologien styrbar?
Temaer: DRI 1001 Forelesninger 7.11.2007 Hva innebærer det å styre Teknologideterminisme versus sosial forming av en Forstå hva som menes med ulike tenkemåter, perspektiver og nivåer Lære litt om samspillet
DetaljerVeikart for nasjonale felleskomponenter
Veikart for nasjonale felleskomponenter Slik jobber vi i praksis Offentlig sektors dataforum Temamøte 6. mars 2014 Vidar Holmane, Difi Felleskomponenter som tema 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Hva er felleskomponenter?
DetaljerBrukersentert design Kapittel 3 i Shneiderman
Brukersentert design Kapittel 3 i Shneiderman ISO 9241-210 Iterativ og brukernær systemutvikling. Kriterier for valg av metode. Brukersentrert design vs. RUP. Deltagende design Den skandinaviske arven.
DetaljerNOU 1988:40. side 1 av 8
Dokumenttype NOU 1988:40 Dokumentdato 1988-12-28 Tittel Datapolitikk i staten i 1990-årene. Utvalgsnavn Utvalget for å utrede organisering av felles edb-oppgaver i staten Utvalgsleder Hasle, Anne Kari
DetaljerEn digital reform - på veien mot det digitale samfunn! Testdagen Odin 2012
En digital reform - på veien mot det digitale samfunn! Testdagen Odin 2012 Ved underdirektør Ellen Strålberg, Difi Etablert 1. januar 2008 Skal bidra til å utvikle og fornye offentlig sektor Ca. 230 ansatte
DetaljerDIGITALISERINGSSTRATEGI FOR DDV-SAMARBEIDET
Visjon for digitalisering Overordnet prinsipper Satsningsområder Ansvar og roller Verktøy for gjennomføring DIGITALISERINGSSTRATEGI FOR DDV-SAMARBEIDET 2018-2020 1 Innledning Digital strategi 2018-2020
DetaljerDisposisjon. Digitalt førstevalg 22.10.2015
Disposisjon Digitalt førstevalg Forelesning FINF4001 13.10.2015 Erik Hornnes, Hva er Digitalt førstevalg? Hvorfor Digitalt førstevalg? Hvordan realisere Digitalt førstevalg? Status digitalisering Statuskartlegging
DetaljerOmstilling og gevinstrealisering i praksis. Arild Jansen, AFIN, FINF 4001
Tema : E-Forvaltningsreformer i praksis. Hvilke gevinster får vi? Fra visjoner til mål, resultater og effekter hva snakker vi om Hvilke mål skal vi oppnå og hvordan Hvordan skal vi kontrollere at målene
DetaljerOmstilling og gevinstrealisering i praksis. Arild Jansen, AFIN, FINF 4001
Tema : E-Forvaltningsreformer i praksis. Hvilke gevinster får vi? Fra visjoner til mål, resultater og effekter hva snakker vi om Hvilke mål skal vi oppnå og hvordan Hvordan skal vi kontrollere at målene
DetaljerBeskrivelse av oppdraget
Beskrivelse av oppdraget 1.1 Om oppdraget I St. meld. nr. 19 (2001-2002) Nye oppgaver for lokaldemokratiet regionalt og lokalt nivå ble det foreslått å iverksette forsøk med enhetsfylke og med kommunal
DetaljerPrinsipper og virkemidler for god brukerretting
Behova til enkeltmenneska skal stå i sentrum for dei offentlege velferdstenestene. Difor må tenestene tilpassast behovet til den einskilde og utviklast i lag med brukarane Regjeringa sin strategi for fornying
DetaljerIT-styring i departementene
IT-styring i departementene Hvorfor er forskjellene så store og Bør dette samordnes sterkere? Arild Jansen og Ivar Berg-Jacobsen Avdeling for forvaltningsinformatikk/ Senter for rettsinformatikk, UIO IT-styring
Detaljer3-1 Digitaliseringsstrategi
3-1 Digitaliseringsstrategi 2017-2020 Digitaliseringsstrategi 2017-2020, forslag fra Regional rådmannsgruppe 3-1 Digitaliseringsstrategi Side 2 Innledning Digitaliseringen av samfunnet gir muligheter for
DetaljerVeikart Standardiseringsrådet
Veikart Standardiseringsrådet 17.03.2016 Kristian Bergem Direktoratet for forvaltning og IKT Avdeling for digital forvaltning Seksjon for nasjonal arkitektur Mål (endepunkt) Følgende mål er foreslått for
DetaljerTekniske, semantiske og organisatoriske utfordringer for samhandling i offentlig sektor. Endre Grøtnes FINF 4001 høst 2011
Tekniske, semantiske og organisatoriske utfordringer for samhandling i offentlig sektor Endre Grøtnes Endre.grotnes@difi.no FINF 4001 høst 2011 Et liten (forsknings)advarsel Informasjonen dere får i dag
DetaljerDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014 2029 Innsatsområder Ansvar og roller Mål Brukerbehov Utfordringer Verdigrunnlag Digitaliseringsstrategien Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt
DetaljerDesign, bruk, interaksjon
Design, bruk, interaksjon Magnus Li magl@ifi.uio.no INF1510 23.01.2017 Denne forelesningen 1. Mennesker 2. Informasjonssystemer 3. Områder innen menneske-maskin interaksjon 4. Designe for brukere og brukskontekst:
DetaljerBokens overordnede perspektiv
Kapittel 1 Bokens overordnede perspektiv Monica Storvik Organisasjonsteori Organisasjonsteorien har til hensikt å forklare: Hvordan virkeligheten ser ut. Hvordan den henger sammen. Teorien bygger på innsamling
DetaljerDRI2001 : Informasjonsinfrastrukturer Forelesning Arild Jansen, AFIN
Forelesning 11107 Arild Jansen, AFIN Oppsummering Litt om styring, arkitektur, sematiske teknologier mm Temaer: Overblikk over pensum Lit tom styring, arkitektur med mer Litt om semantiske teknologier,
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
DetaljerDigitaliseringsstrategi 2014-2029
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.
DetaljerAltinn, Difi og MinSide. Samarbeid og grenseoppgang. Altinndagen - Hallstein Husand
Altinn, Difi og MinSide. Samarbeid og grenseoppgang Altinndagen - Hallstein Husand To aktører med roller for felles offentlige eforvaltningsløsninger. Altinn (BR) eid og MinSide (Difi) Videreutvikling
DetaljerIT-næringens interesseorganisasjon. Altinn. Hva nå? Per Morten Hoff, IKT-Norge. ikt-norge.no
Altinn Hva nå? Per Morten Hoff, IKT-Norge Den teknologiske utviklinga vil halde fram i raskt tempo, i minst 10 år til. Mulighet eller drøm? "Regjeringen bruker store ressurser på å utvikle innovative tjenester.
Detaljer3-1 DIGITALISERINGSSTRATEGI
3-1 DIGITALISERINGSSTRATEGI 2017-2020 GAUSDAL KOMMUNE LILLEHAMMER KOMMUNE ØYER KOMMUNE INNLEDNING Digitaliseringen av samfunnet gir muligheter for innovasjon, økt produktivitet og bedre kvalitet i både
DetaljerOrganisatoriske, semantiske og tekniske utfordringene i offentlig sektor for å få til en god samhandling og utveksling av data
Organisatoriske, semantiske og tekniske utfordringene i offentlig sektor for å få til en god samhandling og utveksling av data Endre Grøtnes, Difi Endre.grotnes@difi.no FINF 4001 12.10.2010 Dagens forelesning
DetaljerArild Jansen, AFIN. Prinsipper for fortolkende felt-studier (i en hermeneutisk tradisjon)
Informatiske forskningsmetoder Design som forskningsmetode Hva er design og hvordan kan dette brukes innen forvaltningsinformatisk forskning Det historiske bakteppe Hvordan kan design brukes i forvaltningsinformatisk
DetaljerDeres ref: Vår ref (saksnr): Saksbeh: Arkivkode: T.Lind 042 HØRINGSSVAR - RAPPORT OM EN FELLES MELDINGSBOKS
Oslo kommune Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet Postboks 8004 Dep. 0030 OSLO Dato: 12.12.2011 Deres ref: Vår ref (saksnr): Saksbeh: Arkivkode: 201104640-4 T.Lind 042 HØRINGSSVAR - RAPPORT
Detaljer